catalogue des formations de la cma 74 - 1er semestre 2013
DESCRIPTION
Le catalogue des formations proposées par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Haute-Savoie pour le premier semestre 2013.TRANSCRIPT
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr2
DES EXPERTS A VOTRE SERVICE
QUI SOMMES-NOUS ?
• Des conseillers à votre écoute, connaissant
bien le secteur de l'entreprise,
• Des collaborateurs pour vous accompagner
dans vos démarches administratives :
o Vous êtes artisan, conjoint (e) collaborateur,
conjoint (e) associé(e) : nous nous chargeons des
démarches relatives au co-financement par le
Conseil de Gestion de la Chambre Régionale de
Métiers et de l’Artisanat de Rhône-Alpes et vous
accompagnons dans les démarches nécessaires au
financement du FAFCEA (Fonds d’Assurance
Formation des Chefs d’Entreprises Artisanales).
o Vous êtes salarié, demandeur d’emploi : nous
vous proposons notre appui pour compléter le
dossier de demande de prise en charge qui sera
transmis à votre OPCA (organisme paritaire collec-
teur agréé) ou à Pôle Emploi.
• Une équipe pédagogique expérimentée
Des professionnels dans leur domaine de compé-
tences et ce afin de garantir la cohérence et la qua-
lité des contenus pédagogiques.
Notre légitimité1 200 stagiaires
formés par an
29 500 heures
de formation dispensées
100 formateurs
expérimentés issus du
monde professionnel
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DES EXPERTS A VOTRE SERVICE
NOTRE MISSION
• Conseils orientation en fonction de
votre profil
• Des formations qui prennent en compte
vos besoins
• Des locaux et équipements de qualité
au cœur d’ANNECY
• Un suivi personnalisé des participants
NOTRE OFFRE
• Nos domaines de formation couvrent
les préoccupations des entreprises :
de l'informatique, des logiciels tech-
niques, du règlementaire, de l'organisa-
tion, du management, de la vente, des
langues, des diplômes…
NOS PRODUITS
• Des formations en collectif
organisées pour des salariés, chefs d'en-
treprise, demandeurs d'emploi
• Des formations sur mesure :
élaboration de parcours de formation
pour répondre au mieux à vos besoins et
vos objectifs
• Des formations diplômantes
et certifiantes
LE FINANCEMENT DE VOTRE
FORMATION
Les dispositifs : plan de formation, DIF,
période de professionnalisation, contrat
d'apprentissage et de professionnalisation...
Selon le type de formation et votre profil,
nous vous aidons à mettre en œuvre des
solutions adaptées à vos besoins.
Vous êtes :Modalités
de financementCoût Net d’un jour
de formation
ArtisanConjoint (e) CollaborateurConjoint (e) Associé(e)
Votre formation est prise en chargepar le Conseil Formation
de la CRMA RA20 €
SalariéVotre formation peut être prise en
charge par votre organisme paritairecollecteur agréé (OPCA)
258 €
Demandeur d’emploiVotre formation peut être prise en
charge par Pôle Emploi258 € *
(*) Conditions particulières sous certains critères – nous consulter.
NOS TARIFS
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SOMMAIRE
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UTILISER L'INFORMATIQUE FACILEMENT
BABA : les fonctions de base (windows, word, excel)
Comment protéger et organiser votre ordinateur
Utiliser la messagerie Internet Outlook
Naviguer sur le web
Word "bases"
Excel "bases"
Publisher
Power Point
ALLER PLUS LOIN ET PLUS VITE AVEC L'INFORMATIQUE
Word "Avancé"
Concevoir vos Devis/Factures sous Excel
Atelier Devis/Facture EBP
Réaliser un document commercial attractif
IMAGES ET INTERNET
Traiter l'image numérique sur PHOTOSHOP
Réussir ses photos
Utiliser les réseaux sociaux
Préparer votre site INTERNET
Créer vous-même votre site INTERNET
Mettre à jour et rendre attractif votre site Web
Améliorer votre positionnement sur GOOGLE
Créer une animation avec FLASH
Faire un site et/ou un blog rapidement en utilisant de nouveaux outils
LES LOGICIELS TECHNIQUES
AUTOCAD LIGHT « Initiation »
AUTOCAD LIGHT « Perfectionnement »
SOLIDWORKS « Perfectionnement »
Pro/ENGINEER « Initiation »
p 8
p 10
p 11
p 14
5
SOMMAIRE
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DROIT - REGLEMENTATION - HABILITATION
Le social autour de la paie
Les différents contrats de travail
Rompre un contrat de travail sans vices de procédures
Formation "Maître d'Apprentissage" et Tuteur
Sauveteur secouriste au travail
Les télé déclarations : les obligations !
Prévenir les risques professionnels dans votre entreprise
Bonnes pratiques d’hygiène & maîtrise du risque sanitaire
Utiliser les Ultra-violets
Conduite d’une installation de nettoyage à sec
ORGANISER, GERER ET PILOTER SON ENTREPRISE
Organiser le classement papier et Informatique
Savoir présenter les documents et courriers
Découvrir les bases de la comptabilité
Mettre en place la comptabilité sur informatique
Lire et analyser vos documents comptables et financiers
Calculer votre prix minimum pour mieux vendre votre devis
Gérer votre trésorerie
Piloter votre entreprise à l'aide de tableaux de bord
Eviter les impayés
Répondre à des marchés publics
MANAGER SON EQUIPE
Motiver et fidéliser votre équipe
DEVELOPPER SON EFFICACITE
Communiquer efficacement
Gérer les incivilités clients
Prendre la parole avec aisance
Agir face à la pression et au stress
p 15
p 18
p 21
p 22
Agir face à la pression et au stress
Négocier avec un banquier
Formation de formateurs
VENDRE SES PRODUITS ET/OU SES SERVICES
BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX VENDRE
(1.) Définir votre stratégie commerciale
(2.) Les techniques de vente gagnante
(3.) Réussir une négociation commerciale
ELABORER UNE STRATEGIE COMMERCIALE
(1.) Analyser votre marché et son potentiel
(2.) Conquérir de nouveaux clients
(3.) Fidéliser ses clients
Mettre en place un fichier clients adapté avec Excel
Elaborer les supports de communication pour mieux vendre
Faire du téléphone un outil plus efficace et plus productif
Réussir vos rendez-vous commerciaux
Défendre votre prix
Approche réglementaire du marché suisse
LES LANGUES ETRANGERES
LES FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES
DUT QLIO Orientation GAMA
ADEA – niv IV
Brevet de Maîtrise – niv III
Certificat de compétence management opérationnel
LES PROGRAMMES SPECIFIQUES
Primo Export - Séminaire dirigeant stratégie
Atout Stratégie & Développement
Une offre commerciale adaptée à votre entreprise alimentaire
p 24
p 28
p 29
p 36
6
SOMMAIRE
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PARCOURS DE FORMATION
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
A NE PAS MANQUER !REPEREZ CE SYMBOLE AU FIL DES PAGES DE CE CATALOGUE,SI VOUS SUIVEZ 10 JOURS DE FORMATION DANS CE PARCOURS...
POUR 1 € DE +, VOUS REPARTEZ AVEC UN ORDINATEUR PORTABLE !
PARCOURS GAGNANT !
Un de nos espaces de formation : la salle ARTISANAUTES
Toutes les formations proposées dans ce catalogue se déroulent à laChambre de Métiers et de l’Artisanat à ANNECY.
B-A BA : LES FONCTIONS DE BASE (windows, word, excel)
Découvrir toutes les possibilités qu'offre un ordinateur :
de son utilisation à la création de courriers et tableaux,
ou repartir simplement sur de bonnes bases.
3 jours – 21 heures
Mardis 22, 29 janv. et 5 fév. 2013
Lundis 27 mai, 3 et 10 juin 2013
COMMENT PROTEGER ET ORGANISER VOTRE ORDINATEUR
Piratage, hackage, virus, intrusion, effacement des
données, sauvegarde...
Organiser vos fichiers.
1 jour – 7 heures
Mardi 19 Février 2013
Jeudi 20 juin 2013
UTILISER LA MESSAGERIE INTERNET OUTLOOK
Envoyer et recevoir des messages.
Créer des règles de messagerie.
1 jour – 7 heures
Jeudi 14 mars 2013
NAVIGUER SUR LE WEB
Exploiter au mieux Internet.
Connaître les outils indispensables.
1 jour – 7 heures
Jeudi 28 mars 2013
Jeudi 27 juin 2013
WORD «BASES»
Apprendre à mettre en page les courriers et autres
documents.
3 jours – 21 heures
Jeudis 4,11 et 18 avril 2013
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UTILISER L’INFORMATIQUE FACILEMENT
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EXCEL «BASES»
Apprendre à créer des tableaux simples, devis et
factures, graphiques...
3 jours – 21 heures
Mardis 12, 19 et 26 mars 2013
Lundis 27 mai, 3 et 10 juin 2013
PUBLISHER
Créer un document (invitation, carte, livret…).
Utiliser les assistants automatiques.
1 jour – 7 heures
Lundi 11 mars 2013
POWERPOINT
Réaliser en quelques clics des présentations claires
et attractives en associant textes et images au dis-
cours de l'intervenant.
1 jour – 7 heures
Lundi 8 avril 2013
9INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
Si vous effectuez 10 jours de formationdans ce parcours... et pour 1€ de +,vous repartez avec un ORDINATEUR PORTABLE !
WORD «Avancé»
Présenter et personnaliser les documents.
Créer des mailings.
10
2 jours – 14 heures
Vendredis 24 et 31 mai 2013
CONCEVOIR VOS DEVIS / FACTURES SOUS EXCEL
Connaître les contraintes juridiques et légales d'un
devis et d'une facture.
Etablir vos devis et vos factures en utilisant les fonc-
tionnalités du tableur Excel.
1 jour – 7 heures
Lundi 13 mai 2013
ATELIER DEVIS / FACTURES EBP
Utiliser le logiciel pour la création de devis et trans-
fert en facture.
- Réaliser ses documents de vente.
- Personnaliser les formats d’édition.
- Suivre les règlements et le chiffre d’affaires.
2 jours – 14 heures
Vendredis 15 et 22 février 2013
Lundis 24 juin et 1 juillet 2013
REALISER UN DOCUMENT COMMERCIAL ATTRACTIF
Utiliser les outils de bureautique (Publisher,
Powerpoint ...) pour réaliser les documents types de
bonne qualité : carte de visite, prospectus…
3 jours – 21 heures
Lundis 15 avril, 13 mai
et 10 juin 2013
PLUS VITE ET PLUS LOIN AVEC L’INFORMATIQUE
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TRAITER L’IMAGE NUMERIQUE SOUS PHOTOSHOP
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La retouche d'images professionnelles.
Se familiariser avec Photoshop et apprendre les
fonctions de base pour améliorer, modifier et enri-
chir des images numériques dans les règles de l'art.
REUSSIR SES PHOTOS
Optimiser vos prises de vue afin d'utiliser vos pho-
tos de façon professionnelle, pour vos supports de
communications : Web ou imprimerie.
2 jours – 14 heures
Mercredis 10 et 17 avril 2013
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX
« On ne peut plus contacter ses clients comme on le
faisait hier ! ». Pourquoi les réseaux sociaux ?
Les différents réseaux sociaux. Les outils incontour-
nables...
1 jour – 7 heures
Lundi 18 mars 2013
Lundi 24 juin 2013
PREPARER VOTRE SITE WEB
Comment et pourquoi créer un site ?
Les questions à se poser, les pièges à éviter...
1 jour – 7 heures
Lundi 4 février 2013
3 jours – 21 heures
Lundis 27 mai, 3 et 10 juin 2013
IMAGES ET INTERNET
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CREER VOUS-MÊME VOTRE SITE WEB
Mieux présenter vos activités, vos produits et vos
coordonnées. Créer un site simple, respecter les
règles de conception, être capable de le mettre à
jour. Repartez avec votre site en ligne !
METTRE A JOUR ET RENDRE ATTRACTIF VOTRE SITE WEB
Comment et pourquoi mettre à jour votre site ?
Identifier des sujets d’actualités et la fréquence de
mise à jour et savoir les mettre en ligne.
1 jour – 7 heures
Lundi 8 avril 2013
AMELIORER VOTRE POSITIONNEMENT SUR GOOGLE
Faire connaître votre site en le référençant par des
exercices pratiques.
1 jour – 7 heures
Jeudi 16 mai 2013
CREER UNE ANIMATION AVEC FLASH
Un «plus» pour votre site !
Produire des animations constituées de graphiques,
de textes, d'effets animés et d'applications sur votre
site Web.
3 jours – 21 heures
Mardis 28 mai, 4 et 11 juin 2013
3 jours – 21 heures
Jeudis 14, 21 et 28 mars 2013
12
IMAGES ET INTERNET
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FAIRE UN SITE ET/OU UN BLOG RAPIDEMENTEN UTILISANT DE NOUVEAUX OUTILS
Les outils "GOOGLE" ou autres outils disponibles
sur le Web.
2 jours – 14 heures
Lundis 11 et18 février 2013
Jeudis 30 mai et 6 juin 2013
Chaque participant repart avec son site en ligne et en lienavec le site officiel de la CMA 74. Vous bénéficiez ainsi d’unimpact visuel et commercial non négligeable.
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IMAGES ET INTERNET
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AUTOCAD LIGHT «INITIATION»
En vue de l'acquisition d'un logiciel de dessin,
exploiter les possibilités d'Autocad, savoir créer des
dessins en 2D, structurer et organiser un dessin,
créer et gérer des bibliothèques, mener un projet,
voir si ce logiciel vous convient !
3 jours – 21 heures
Mercredis 6, 13 et 20 février 2013
AUTOCAD LIGHT «PERFECTIONNEMENT»
Connaître les fonctionnalités avancées de cet outil
performant et le personnaliser en fonction de vos
besoins et de votre activité.
2 jours – 14 heures
Mercredis 15 et 22 mai 2013
SOLIDWORKS «PERFECTIONNEMENT»
Connaître les fonctionnalités avancées de cet outil
performant et le personnaliser en fonction de vos
besoins et de votre activité.
3 jours – 21 heures
Jeudis 7, 14 et 21 février 2013
PRO/ENGINEER «INITIATION»
Acquérir les compétences en matière de modélisa-
tion de base assistée par ordinateur (CAO).
Mener à bien un projet de conception complet pour
vous permettre de mettre en pratique les connais-
sances acquises en créant des pièces réalistes en
3D, des assemblages et des mises en plan.
5 jours – 35 heures
Mercredis 29 mai, 5, 12, 19 et
26 juin 2013
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LES LOGICIELS TECHNIQUES
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LE SOCIAL AUTOUR DE LA PAIE
Maladie, gestion des congés et jours fériés, la jour-
née de solidarité...
1 jour – 7 heures
Lundi 11 mars 2013
LES DIFFERENTS CONTRATS DE TRAVAIL
Choix des contrats (CDD, CDI…), les formalités liées
à l’embauche...
1 jour – 7 heures
Vendredi 12 avril 2013
ROMPRE UN CONTRAT DE TRAVAIL SANS VICES DE PROCEDURES
Le licenciement : quel motif ? faute, raison écono-
mique...La rupture conventionnelle. Les procédures.
1 jour – 7 heures
Lundi 13 mai 2013
FORMATION «MAÎTRE D’APPRENTISSAGE» ET TUTEUR
Pour que l'apprentissage soit une expérience réus-
sie. Sensibilisation aux devoirs du maître d'appren-
tissage. Formation nécessaire pour obtenir
l'aide du Conseil Régional de 500 € (aide pour les
entreprises ayant un apprenti en cours de formation).
1 jour - 7 heures
1 session par mois
NOUS CONSULTER
au 04 50 23 14 71
DROIT - REGLEMENTATION - HABILITATION
15INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
SAUVETEUR SECOURISTE AU TRAVAIL
1,5 jours - 12 heures
Lundis 28 janvier et 4 février
2013
- Formation initiale
Permettre d'acquérir les connaissances nécessaires
sur les gestes de secours et être capable de réagir à
un accident sur le lieu de travail en vue d'obtenir
l'habilitation SST.
- Formation recyclage
Remettre à jour ses connaissances.
1 jour - 6 heures
Mercredi 20 février 2013
LES TELE-DECLARATIONS : LES OBLIGATIONS
Depuis le 1er octobre 2012, toutes les entreprises
soumises à l'impôt sur les sociétés doivent sans
condition de chiffre d'affaires, télé-déclarer et télé
régler leur TVA. Vos démarches d'adhésion ont-elles
été bien effectuées ?
1 jour – 7 heures
Lundi 18 mars 2013
PREVENIR LES RISQUES PROFESSIONNELS DANS VOTREENTREPRISE - LE DOCUMENT UNIQUE
Création du Document Unique - OBLIGATOIRE à
partir d'UN salarié. Principes et méthodologie de
l'évaluation des risques pour assurer la sécurité et
protéger la santé de vos salariés. Repartir avec les
éléments permettant de finaliser le document !
A l’issue, un rendez-vous individuel avec le
consultant pourra être fixé.
1 jour – 7 heures
Vendredi 29 mars 2013
16 INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
BONNES PRATIQUES D’HYGIENE ET MAÎTRISE DU RISQUE SANITAIRE
Connaître la réglementation en vigueur.
Connaître les risques liés à l'activité alimentaire.
Maîtriser les risques : appliquer les "bonnes pra-
tiques d'hygiène", de conception et/ou d'aménage-
ment des locaux.
2 jours – 14 heures
Lundis 14 et 21 janvier 2013,
Lundis 11 et 18 février 2013,
Lundis 11 et 18 mars 2013
UTILISER LES ULTRA-VIOLETS
- Formation initiale
- Formation recyclage
Se mettre en conformité avec la réglementation
concernant les appareils de bronzage.
Conseiller au mieux la clientèle en fonction de cette
réglementation (et en fonction de son évolution).
1 jour – 7 heures
0,5 jour – 3 heures 30
NOUS CONSULTER
CONDUITE D’UNE INSTALLATION DE NETTOYAGE A SEC
- Formation initiale
Avoir une bonne connaissance théorique et tech-
nique de la conduite de l’installation de nettoyage à
sec, des produits utilisés, des dangers associés et de
la maîtrise des risques environnementaux (en confor-
mité avec l’arrêté ministériel du 12/09/09, rubrique 2345).
- Formation recyclage
Perfectionner ses connaissances théoriques et
techniques.
2 jours - 14 heures
Lundi 13 et mardi 14 mai 2013
1 jour - 7 heures
Mercredi 15 mai 2013
DROIT - REGLEMENTATION - HABILITATION
17INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
ORGANISER LE CLASSEMENT PAPIER ET INFORMATIQUE
Classer, organiser, traiter tous les documents pour
mieux dialoguer avec votre comptable.
3 jours – 21 heures
Mardis 5, 12 et 19 février 2013
SAVOIR PRESENTER LES DOCUMENTS ET COURRIERS
Les courriers types, les notes de services, comptes
rendu... Les mentions obligatoires.
1 jour – 7 heures
Jeudi 18 avril 2013
METTRE EN PLACE LA COMPTABILITE SUR INFORMATIQUE(CIEL OU EBP)
Saisir les écritures courantes (achats, ventes,
banques) pour suivre au jour le jour vos clients, four-
nisseurs et votre trésorerie.
Révision des bases de la comptabilité.
4 jours - 28 heures
Mardis 28 mai, 4, 11 et 18 juin
2013
DECOUVRIR LES BASES DE LA COMPTABILITE
Les obligations comptables et le plan comptable
général.
Les écritures comptables : opération d'achat, vente,
salaires, TVA.
Les documents comptables : justificatifs, journaux,
balance, bilan.
4 jours – 28 heures
Vendredis 5, 12, 19 et 26 avril
2013
18
GERER ET PILOTER SON ENTREPRISE
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
LIRE ET ANALYSER VOS DOCUMENTS COMPTABLES ET FINANCIERS
Comment utiliser les chiffres clés dans votre travail
au quotidien. Comprendre le bilan et le compte de
résultat. Calculer le seuil de rentabilité.
Ateliers pratiques à partir de vos chiffres !
3 jours – 21 heures
Jeudis 28 mars, 11 et 18 avril
2013
CALCULER VOTRE PRIX MINIMUMPOUR MIEUX VENDRE VOTRE DEVIS
A partir des chiffres de votre entreprise, comprendre
les éléments qui déterminent le prix de vente.
Utilisation d'un programme sur EXCEL, OFFERT au
terme de la formation.
1 jour – 7 heures
Vendredi 15 février 2013
Lundi 3 juin 2013
PILOTER VOTRE ENTREPRISE A L’AIDE DE TABLEAUX DE BORD
Connaître les outils et la méthode. Concevoir et
adapter le tableau de bord de votre entreprise sur
informatique.
Savoir gérer les flux de trésorerie, suivre leurs évo-
lutions, les anticiper pour améliorer la situation de
votre entreprise et éviter de graves difficultés finan-
cières - Applicatif EXCEL.
2 jours - 14 heures
Mardis 9 et 16 avril 2013
19
GERER ET PILOTER SON ENTREPRISE
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
GERER VOTRE TRESORERIE
Mettre en place un échéancier des encaissements et
décaissements pour prévenir les risques de décou-
verts. Utilisation d’un programme sous EXCEL.
1 jour - 7 heures
Jeudi 14 mars 2013
Vendredi 28 juin 2013
EVITER LES IMPAYES
Evaluer le risque d'un impayé dans votre entreprise,
le déterminer, comment vous en préserver ?
Optimiser et maîtriser la technique de relance par
téléphone.
2 jours – 14 heures
Mercredis 13 et 20 février 2013
REPONDRE A DES MARCHES PUBLICS
Connaître les procédures d'appels d'offres.
Savoir constituer un dossier et répondre.
S'entraîner pour défendre et négocier son offre.
3 jours – 21 heures
Jeudis 14, 21 et 28 mars 2013
20
GERER ET PILOTER SON ENTREPRISE
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
MOTIVER ET FIDELISER VOTRE EQUIPE
Se positionner en tant que manager au sein de votre
équipe : développer votre capacité à communiquer,
impliquer votre équipe et entretenir avec elle des
relations positives.
3 jours - 21 heures
Lundis 27 mai, 3 et 17 juin 2013
MANAGER SON EQUIPE
Diagnostic Ressources Humaines GRATUIT - Prestation individuelleUn regard extérieur et objectif, des conseils pour faire évoluer vos pratiques de
management d'équipe et obtenir le meilleur de vos collaborateurs.
Thématiques abordées : recrutement, gestion des compétences, organisation du
travail, délégation, communication dans l'équipe, motivation et fidélisation des
collaborateurs…
Votre contact : Nathalie BERTHET - 04 50 23 92 40 - [email protected]
1/2 journée d'accompagnement individuel avec le consultant
21INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
COMMUNIQUER EFFICACEMENT
Mieux communiquer pour faire passer ses mes-
sages. Prévenir les conflits. Résoudre des situations
difficiles. Maîtriser ses émotions.
3 jours - 21 heures
Lundis 8, 15 avril et 13 mai 2013
GERER LES INCIVILITES CLIENTS
Réagir face à l'agressivité. Récupérer votre sérénité
et votre disponibilité après une situation d'incivilité.
1 jour – 7 heures
Lundi 10 juin 2013
PRENDRE LA PAROLE AVEC AISANCE
Etre à l'aise pour s'exprimer en réunion, entretiens
et prendre la parole en public.
1 jour – 7 heures
Lundi 11 février 2013
Lundi 24 juin 2013
DEVELOPPER SON EFFICACITE
1/2 journée d'accompagnement individuel avec le consultant
22 INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
AGIR FACE A LA PRESSION ET AU STRESS
Etre serein et efficace au quotidien.
Des solutions concrètes immédiatement applicables
qui diminuent la fatigue et redonnent de l'énergie.
3 jours - 21 heures
Vendredis 22 février, 1er et 15
mars 2013
NEGOCIER AVEC UN BANQUIER
Connaître, comprendre le banquier, ses craintes et
objections pour faciliter vos démarches et créer une
relation de confiance.
1 jour – 7 heures
Mardi 11 juin 2013
FORMATION DE FORMATEURS
Acquérir les compétences nécessaires pour animer
une action de formation : cadrage, pédagogie, ani-
mation de groupes, évaluation.
4 jours – 28 heures
Vendredis 31 mai, 7, 14
et 21 juin 2013
DEVELOPPER SON EFFICACITE
23INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
DEFINIR VOTRE STRATEGIE COMMERCIALE
Choisir l'action commerciale la plus adaptée, les
outils nécessaires à l’élaboration et la mise en place
d’une stratégie commerciale pour développer vos
ventes.
1 jour - 7 heures
Lundi 18 février 2013
LES TECHNIQUES DE VENTE GAGNANTES
Etre plus confiant et mieux préparé pour réussir vos
ventes.
1 jour – 7 heures
Lundi 11 mars 2013
REUSSIR UNE NEGOCIATION COMMERCIALE
Les clés d'une négociation gagnante.
Acquérir les techniques et l’assurance nécessaires
pour parvenir à un accord.
1 jour – 7 heures
Lundi 25 mars 2013
BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX VENDRE
24
VENDRE SES PRODUITS ET/OU SES SERVICES
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
UNE 1/2 JOURNEE D’ACCOMPAGNEMENT AVEC UNCONSULTANT VOUS SERA OFFERTE, SI VOUS SUIVEZ CES3 STAGES
2
3
1
ANALYSER VOTRE MARCHE ET SON POTENTIEL
Se situer sur le marché en tenant compte de vos
concurrents. Connaître les habitudes d'achat de vos
clients.
1 jour - 7 heures
Vendredi 22 février 2013
CONQUERIR DE NOUVEAUX CLIENTS
Les outils pour conquérir de nouveaux clients et
augmenter ainsi votre chiffre d'affaires.
1 jour – 7 heures
Vendredi 15 mars 2013
FIDELISER VOS CLIENTS
Identifier les clients les plus rentables et vous aider à
fidéliser votre clientèle.
1 jour – 7 heures
Vendredi 29 mars 2013
ELABORER UNE STRATEGIE COMMERCIALEPOUR VENDRE PLUS ET MIEUX
25
VENDRE SES PRODUITS ET/OU SES SERVICES
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
UNE 1/2 JOURNEE D’ACCOMPAGNEMENT AVEC UNCONSULTANT VOUS SERA OFFERTE, SI VOUS SUIVEZ CES3 STAGES
1
2
3
METTRE EN PLACE UN FICHIER CLIENTS ADAPTE AVEC EXCEL
Découvrir l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients.
Repérer les étapes nécessaires pour constituer un
fichier clients.
Créer son fichier clients à l’aide d’EXCEL.
2 jours - 14 heures
Vendredis 15 et 22 février 2013
Mardis 28 mai et 4 juin 2013
ELABORER LES SUPPORTS DE COMMUNICATIONPOUR MIEUX VENDRE
Comment communiquer efficacement sur vos pro-
duits/services ?
Quels supports utiliser ? Quels coûts ?
Quels messages ? Les pièges à éviter…
2 jours – 14 heures
Mardis 16 et 23 avril 2013
FAIRE DU TELEPHONE UN OUTIL PLUS EFFICACE
Améliorer vos compétences.
Acquérir les techniques pour transformer chaque
appel en rendez-vous. 100 % pratique !
2 jours – 14 heures
Lundis 4 et 11 février 2013
Lundis 17 et 24 juin 2013
REUSSIR VOS RENDEZ-VOUS COMMERCIAUX
Préparer l'entretien pour réussir.
Conduire l'entretien face au client.
Savoir réaliser des présentations commerciales.
Défendre son offre commerciale et négocier.
2 jours - 14 heures
Vendredis 21 et 28 juin 2013
VENDRE SES PRODUITS ET/OU SES SERVICES
26 INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
DEFENDRE VOTRE PRIX !
Mieux défendre votre devis et maîtriser l’enjeu de la
négociation. Découvrir des techniques simples pour
augmenter votre chiffre d'affaires.
2 jours - 14 heures
Vendredis 15 et 22 mars 2013
APPROCHE REGLEMENTAIRE DU MARCHE SUISSE
Assimiler les procédures réglementaires pour pou-
voir travailler en Suisse (marché, déclarations,
douanes, TVA).
1 jour – 7 heures
Lundi 15 avril 2013
Si vous effectuez 10 jours de formationdans ce parcours... et pour 1€ de +,vous repartez avec un ORDINATEUR PORTABLE !
VENDRE SES PRODUITS ET/OU SES SERVICES
27INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
ANGLAIS
Niveau débutant : pour toute personne qui sou-
haite apprendre la langue ou se remettre à niveau
Niveau perfectionnement : pour toute personne
qui souhaite développer sa fluidité et sa spontanéité
à l'oral et comprendre aisément un interlocuteur
Consolidation des acquis : pour toute personne
qui souhaite approfondir ses connaissances pour
mieux communiquer dans un contexte général ou
professionnel
Préparation au TOEIC (test d'anglais pour la commu-
nication internationale) : pour toute personne de
niveau intermédiaire à avancé, qui souhaite faire
valider ses compétences. Valider son niveau par un
test reconnu internationalement !
ET AUSSI
ITALIEN, ALLEMAND, ESPAGNOL : sur les
mêmes modes d'organisation que pour l'Anglais.
2 heures par semaine
de 18h à 20h
CONTACT :
Agnès BOSETTI
au 04 50 88 95 20
Un coût attractif ! 86 € pour 30 hIl suffit de se tester pour intégrer le groupe de votre niveau !
Test initial des connaissances en ligne.
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LES LANGUES ETRANGERES
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
Ce Diplôme Universitaire Technologique de
niveau III (BAC + 2) propose une orientation
à la Gestion Appliquée aux Métiers de
l’Artisanat (GAMA).
Il est réalisé en apprentissage, sous la
forme d'une alternance de deux semaines
dans une entreprise artisanale et une
semaine à l'Université.
POUR QUI ?
Pour les jeunes de moins de 26 ans titu-
laires d’un diplôme technique de niveau IV
(BAC PRO, BP, BM, BTM…) ou titulaires
d’un bac général avec une première expé-
rience professionnelle (CDD, intérim).
LES ATOUTS ?
Cette formation permet d’acquérir les
connaissances et les aptitudes nécessaires à
la conduite d’une entreprise artisanale (ges-
tion financière, gestion commerciale, ges-
tion des stocks et des flux, démarche qualité,
aspects juridiques, management, …).
QUELLE DUREE ?
2 ans.
Le DUT QLIO orientation GAMA est un pro-
jet de formation géré en partenariat avec le
CFA FORMASUP des Pays de Savoie et
l’IUT d’ANNECY.
CONTACT :
Emmanuel MULON au 04 50 23 41 76
29
LES FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
FORMATION PAR APPRENTISSAGE
EN 2 ANS
30
UNE FORMATION SUR MESURE : PENSEZ A.D.E.A. !
POUR QUI ?
ADEA est une formation destinée au
conjoint collaborateur, au conjoint
associé, au salarié qui assiste quotidien-
nement le chef d’entreprise dans la gestion
administrative, comptable et commer-
ciale…
ADEA permet de compléter et valider ses
compétences tout en s’adaptant aux nou-
velles techniques existantes.
ADEA convient également parfaitement au
dirigeant de l’entreprise.
POURQUOI ?
ADEA est une formation concrète, diplô-
mante et qualifiante qui permet d’accroître
vos connaissances, de conforter votre rôle
dans l’entreprise. ADEA répond à des
besoins précis de développement person-
nel et professionnel.
C’EST QUOI ?
Une formation à la carte adaptée aux
contraintes de l’entreprise.
Des intervenants issus du monde de
l’entreprise.
Des exercices et études de cas concrets
permettant une application immédiate
dans l’entreprise.
Une reconnaissance du statut et de la
place du conjoint ou du collaborateur
impliqué dans l’entreprise.
Une valorisation des compétencesgrâce
à l’obtention d’un diplôme de niveau IV.
QUELS OBJECTIFS ?
Développer et renforcer vos connais-
sances pratiques : en secrétariat bureau-
tique, communication, gestion et commer-
cialisation.
Mettre en œuvre immédiatement dans
l’entreprise les méthodes et outils présen-
tés en formation.
Obtenir une qualification de niveau IV
(équivalente BAC).
Une porte d’entrée pour préparer un
diplôme supérieur.
QUEL COÛT ?
Pour le conjoint et / ou le chef d’entreprise :
1€ l’heure de formation : le coût de la for-
mation est pris en charge par le Conseil de la
Formation de la Chambre Régionale de Métiers
et de l’Artisanat.
Pour le salarié, le coût est de 9.15 € de
l’heure. Une demande de prise en charge peut
être faite auprès de l’OPCA du secteur d’activité
(Organisme Paritaire Collecteur Agréé).
LES FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES
Assistant(e) Dirigeant Entreprise Artisanale (niv. IV)
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
31
4 MODULES
GESTION DE L’ENTREPRISE
217 h
L’entreprise et son environnement
L’aspect juridique
La comptabilité
L’analyse financière
La gestion du personnel
SECRETARIAT BUREAUTIQUE
126 h
L’informatique dans l’entreprise
La bureautique
Les outils de télécommunication et
de paiement
L’organisation administrative
COMMUNICATION ET RELATIONS
HUMAINES – 84 h
Les bases de la communication interne et
externe
Les situations relationnelles pour mieux
communiquer
STRATEGIE ET TECHNIQUES
COMMERCIALES – 126 h
Le diagnostic et la stratégie commerciale
L’action commerciale
Les techniques de vente
ASSISTANT(e) DIRIGEANT ENTREPRISE ARTISANALE
CONTACT : Sandrine SONNERAT
04 50 23 92 57 | [email protected]
QUEL FONCTIONNEMENT ?
La formation comprend 553 heures organisée à raison d’1 j/semaine par module.
Les 4 modules sont indépendants.
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
Un examen de validation des compétences est prévu à la fin de chaque module.
1 UN DIPLÔME+ 2 + 3 + 4 =
1
2
3
4
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LES FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES
LE BREVET DE MAÎTRISE (BM) niv. III
POUR QUI ?
Le BREVET de MAITRISE (BM) est une for-
mation de niveau III (bac + 2) permettant
d’obtenir une double qualification : les com-
pétences nécessaires au chef d’entreprise
artisanale associées au savoir professionnel.
POURQUOI ?
Elle permet d’acquérir les capacités à diri-
ger une entreprise, former des apprentis,
développer sa clientèle et prétendre au titre
de Maître Artisan…
C’EST QUOI ?
Une formation à la carte adaptée aux
contraintes de l’entreprise.
Des exercices et études de cas concrets
permettant une application immédiate
dans l’entreprise.
Une valorisation des compétences
grâce à l’obtention d’un diplôme de niv. III.
QUELS OBJECTIFS ?
Développer et renforcer vos connais-
sances pratiques.
Mettre en œuvre immédiatement dans
l’entreprise les méthodes et outils présentés
en formation.
QUEL COÛT ?
Pour le chef d’entreprise : 1€ l’heure de
formation : le coût de la formation est pris en
charge par le Conseil de la Formation de la
Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat.
Pour le salarié, le coût est de 9.15 € de
l’heure. Une demande de prise en charge peut
être faite auprès de l’OPCA du secteur d’activité
(Organisme Paritaire Collecteur Agréé).
QUEL FONCTIONNEMENT ?
Cette formation s’articule autour de 6
modules généraux et d’1 module profes-
sionnel. Les métiers proposés à ce jour :
coiffeur, boulanger, fleuriste…
La formation comprend 414 heures pour la
partie générale + la partie professionnelle
(spécifique à chaque métier) organisée à
raison d’ ½ j/semaine par module.
Les 7 modules sont indépendants.
LES CONDITIONS D’ADMISSION ?
Etre titulaire d’un diplôme technique de
niveau IV (ou de niveau V + expériences
professionnelles).
Apprenez à gérer pour … durer !
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
33
LE BREVET DE MAÎTRISE (BM)
7 MODULES
Partie transversale
Fonction Entrepreneuriale
60 heures
Fonction Commerciale - 70 heures
Fonction Gestion Financière et
Economique de l’entreprise
artisanale - 105 heures
Fonction Gestion des Ressources
Humaines - 56 heures
Fonction Formation et
Accompagnement du jeune
(Maître d’apprentissage) - 63 heures
Fonction Communiquer à l’inter-
national - 60 heures
Partie professionnelle
Nous consulter
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
CONTACT : Sandrine SONNERAT
04 50 23 92 57 | [email protected]
Un examen de validation des compétences est prévu à la fin de chaque module.
A
UN DIPLÔME
+ B + C + D
=
E F+ +
A
B
C
D
E
F
MODULE PRO+
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CERTIFICAT DE COMPETENCE MANAGEMENT OPERATIONNEL
POUR QUI ?
Titulaire d’un diplôme niveau Bac + 2.
Connaissances générales en gestion ou solide
expérience professionnelle en entreprise.
Personnes envisageant de prendre la res-
ponsabilité de la conduite d'une affaire ou
d'un projet ou d'une unité opérationnelle.
Managers souhaitant re-situer leur pratique.
QUELS OBJECTIFS ?
Etre formé aux fonctions de management.
Assurer un rôle complet de manager dans
les organisations.
COMPETENCES ATTESTEES
Animer une équipe, appréhender les diffé-
rentes facettes du pilotage d'une entreprise,
identifier le rôle des parties prenantes et
l'impact de l'environnement, positionner
stratégiquement l'entreprise et ses pro-
duits, organiser son développement.
QUEL FONCTIONNEMENT ?
Le certificat est délivré aux auditeurs ayant
obtenu 10/20 en moyenne sur la somme
des notes des UE (*). Il ne doit pas y avoir
de note inférieure à 8/20.
Ces UE peuvent être suivies individuelle-
ment à la carte et capitalisables dans la
perspective d’une certification dans la
mesure où elles constituent les compo-
santes du certificat délivré par Le CNAM.
LES FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES
Devenez rapidement opérationnel en management !
A votre rythme, en souplesse tout au long de votre parcours professionnel
(*) UE : Unité - d’Enseignement supérieur, module de formation accessibles à son rythme, représentant enmoyenne un volume horaire de 30 à 60 heures de cours en présentiel ou à distance.
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
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5 Unités d’Enseignement
Indépendantes et complémentaires
• Principes généraux et outils du manage-
ment d'entreprise – 60 h
Il s'agit d'un cours général proposant une
approche globale du management : il
aborde toutes les questions liées à la direc-
tion et à la gestion d'une entreprise (excep-
tion faite des aspects juridiques).
C'est un des cours de base des différents
cursus de management, il s'adresse aussi
aux personnes désireuses d'acquérir une
culture générale dans ce domaine.
Il apporte des connaissances théoriques et
présente des outils pratiques dans tous
les domaines liés au management de l’en-
treprise.
• Mercatique I : concepts et études marketing
45 h
Savoir définir et mettre en œuvre une étude
marketing dans des problématiques cou-
rantes.
• Mercatique II : Stratégie marketing - 30 h
Savoir appliquer les principales notions per-
mettant d’élaborer une stratégie marketing
(choix de segments, positionnement des
produits, fixation de prix, campagne de com-
munication, choix de circuits de distribu-
tion…).
• Gestion des hommes I – 45 h
Acquérir une représentation d'ensemble des
rôles spécifiques de la gestion des hommes
et du management des Ressources
Humaines et de ses articulations avec les
autres fonctions de l'entreprise.
Comprendre les enjeux RH pour le manage-
ment, les process RH et l'articulation RH -
management.
Comprendre les problématiques de gestion
dans les organisations.
• Mémoire – 30 h
Le certificat est complété d’un mémoire
entre 10 et 20 pages sur une expérience de
management opérationnelle ou une étude
relative à des modules du certificat.
MANAGEMENT OPERATIONNEL
Cette action s’inscrit dansle cadre d’un partenariat avec le CNAM Rhône-Alpes.
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
CONTACT : Sandrine SONNERAT
04 50 23 92 57 | [email protected]
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PRIMO EXPORT
LES PROGRAMMES SPECIFIQUES
vous permet de :
- préparer ou remettre à plat votre stratégie export,
- évaluer sa stratégie de développement,
- sécuriser les moyens de paiement et les procédures douanières,
- optimiser sa logistique,
- bénéficier d’un suivi individualisé dans l’entreprise.
PRIMO EXPORT, c’est :
- Une formation collective de deux journées.
- Un accompagnement individuel avec une journée en entreprise.
Ce programme est mis en œuvre avec le soutien financier de la Région Rhône-Alpes dans le cadre
de GO EXPORT, un programme du PLAN PME. Il ouvre droit à des aides régionales export.
SEMINAIRE DIRIGEANT STRATEGIEvous permet de :
- structurer le développement de vos activités,
- élaborer une stratégie cohérente avec vos objectifs de croissance,
- réorganiser les fonctions de l’entreprise,
- financer vos projets et fédérer vos salariés.
Déroulement
Séminaires collectifs - 5 journées collectives. Accompagnement individuel - 3 ½ journées.
Ce programme est mis en œuvre avec le soutien financier de la région Rhône-Alpes.
CONTACT : Florence BERTRAND
04 50 23 92 30 | [email protected]
37
LES PROGRAMMES SPECIFIQUES
ATOUT STRATEGIE & DEVELOPPEMENTvous permet de :
- prendre du recul sur votre activité,
- maitriser des outils d’analyse pour mieux piloter votre entreprise,
- élaborer et mettre en œuvre un plan d’action opérationnel.
Les points forts :
- mener une réflexion globale sur l’avenir de votre entreprise,
- élaborer et structurer votre stratégie.
Déroulement
Séminaires collectifs : 3 journées autour de différents sujets (stratégie, gestion,
commercial, relations humaines).
Accompagnement individuel : 6 demi-journées pour vous aider à mettre en place
méthodes et outils personnalisés. Les interventions ont lieu dans l’entreprise.
CONSTRUIRE UNE OFFRE COMMERCIALE ADAPTEEA VOTRE ENTREPRISE ALIMENTAIREvous permet de :
- mieux connaître vos clients,
- proposer le bon produit et savoir le mettre en scène,
- mieux communiquer sur votre offre et déclencher l’achat.
Déroulement
Formation collective - deux journées. Accompagnement individuel - trois demi-journées.
CONTACT : Florence BERTRAND
04 50 23 92 30 | [email protected]
Tél. : 04 50 23 14 71
Fax : 04 50 23 92 56
Courriel : [email protected]
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28 avenue de France | BP 2015 | 74011 ANNECY CEDEXwww.cma-74.fr
Formations CMA 74
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Nom : ...........................................................................................................................................
Prénom : ......................................................................................................................................
Date de naissance : ............................................................................
Statut : non salarié salarié
Entreprise : .................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
N° SIREN : ...........................................................................................
Adresse : .....................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Code postal : .......................................................................................
Commune : .........................................................................................
Tél. : ......................................................Fax :.......................................
Courriel : .............................................................................................
Souhaite s’inscrire aux formations suivantes :
Stage :
........................................................................................................................................................
Date : ..................................................................................
Souhaite :
- la fiche détaillée d’un stage...
- une formation " sur mesure "
- être contacté par un conseiller
A NOUS RETOURNER PAR COURRIER
CMA 74 - 28 avenue de France
BP 2015 - 74011 ANNECY Cedex
OU PAR FAX AU 04 50 23 92 56
(à remplir en majuscules)
COUPON REPONSE
Stage :
........................................................................................................................................................
Date : ..................................................................................
INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr
Tél. : 04 50 23 14 71 | Fax : 04 50 23 92 56 | [email protected]
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CATALOGUEDES FORMATIONS
1er SEMESTRE 2013
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