cc: 04

Crossmarks circulaire: Uitgave over de stand van zaken.Juni 2005

4

Key visual in de multimediacampagne voor De Vries & Partners Pagina >> 8. Fotografie: Marcel van der Vlugt

Het gelukkigste bureau van Europa


verhuizingNa maanden van verbouwing is het pand aan de Koninginnenlaan 32-36 bijna klaar om als thuisbasis van Crossmarks te dienen. De nieuwe locatie is een inspirerende werkplek die ons alle ruimte biedt voor de toekomst. En extra ruimte hebben we ook nodig. De groei zit er nog altijd stevig in bij Crossmarks. Momenteel zoeken we nieuwe medewerkers op project-management, media, account en art. Niet omdat we kost wat kost groter willen worden, integendeel. Onze klanten bepalen hoeveel medewerkers we nodig hebben om goed werk af te leveren en als die klanten groeien, dan groeien wij met ze mee. Om productief te kunnen werken volstaat de huidige huisvesting eenvoudigweg niet meer. Straks hebben we ruim voldoende spreekkamers, een brainstormruimte en zelfs een loungebar. Een huisvesting die ambities niet belemmert maar juist faciliteert, daar kijken we naar uit. Begin juli is het zover. Daarna moet er nog wel het een en ander gebeuren. De ‘officiële opening’ zal in het najaar plaatsvinden. Voor nu halen we stilletjes de eerste verhuisdozen tevoorschijn.

Up >>date

Een eind aan alle misverstanden?

Sinds een aantal maanden voeren we een thematische

campagne voor Crossmarks. De zogenaamde ‘misverstanden-

campagne’ probeert antwoord te geven op vragen als “Hoe

krijg je Fusionmarketing nou uitgelegd?” en “Wat doen ze daar

nou eigenlijk bij Crossmarks?”

Met Fusionmarketing is Crossmarks breed inzetbaar. Van winkeldesign tot

actie. Van merkwaarden tot een display. En van het ontwikkelen van internet-

shops tot themacampagnes. Maar wel steeds met hetzelfde vertrekpunt:

de identiteit en de kernwaarden van het merk. Zo houden we ons bezig met

corporate identity en maken we vanuit de identiteit van het merk de vertaal-

slag naar de drie domeinen: Real Life, Off line en Interactive. U kunt ons

nog het best vergelijken met een corporate identity-bureau, maar dan wel

een bureau dat niet stopt bij het vastleggen van uw identiteit in een mooi

merkwaarden paspoort. Crossmarks helpt u ook echt met de implementatie

van deze waarden in een winkel of campagne, we zorgen ervoor dat de dia-

loog die u met uw klanten hebt optimaal verloopt.

Hopelijk zijn hiermee de meeste misverstanden opgelost en anders zorgt

onze eigen themacampagne daar wel voor. Zoals u op de linkerpagina hebt

kunnen lezen, zijn we een aantal maanden geleden de gelukkige eigenaar

geworden van een nieuw pand. We zijn al een tijd bezig met de verbouwing

en we worden bijna dagelijks gevraagd wanneer we nu eindelijk klaar zijn.

Gelukkig kunnen we het antwoord nu eindelijk geven. Na 6 weken slopen en

strippen, vele duizenden manuren, een maandenlange verbouwing, negen

kilometer gele pvc-pijp, kilometers kabels, duizenden vierkante meters

gips plaat en vele honderden zakken gips zullen we in de laatste week van

juni gaan verhuizen. Na een paar dagen inruimen zullen we vanaf 1 juli weer

volledig operationeel zijn. Op dit moment kunt u de werkzaamheden volgen

via onze website waarop de gehele verbouwing in een fotoboek wordt vast-

gelegd. We zullen de hele zomer verder gebruiken om de inrichting van het

pand af te maken. De feestelijke opening is dan ook op een later tijdstip

gepland.

De verhuizing zal niet alleen een fysieke verandering zijn. Naast het feit dat

we in meters en aantal mensen groter zijn gegroeid, willen we de komende

jaren gaan werken aan een grotere ambitie met nog meer geluk, oftewel:

“Crossmarks wordt nu het gelukkigste bureau van Europa!”

Albert Top / John Sluyter

>>

Window 1 Visual 205 “Stairs” 272 x 190 cm (incl. door)

Lightbox 420 x 297

Window 3 Visual 203 “Doves” 272 x 190 cm (incl. door)

Lightbox 420 x 297

Diesel in drie dimensies

Elk halfjaar lanceert Diesel een nieuwe printcampagne waarvoor Crossmarks de media-executie verzorgt. Adaptiewerk van de globale campagne, dat voor-al een nauwgezette planning en organisatie vereist. En vaak ook creativiteit in technische zin. Zo heeft Crossmarks voor de flagship store in Amsterdam onlangs 3D spectaculars gerealiseerd. Vanuit het Italiaanse hoofdkantoor kwam de opdracht voor exclusief POS-materiaal, waarbij enkele personen uit de huidige printcampagne worden gelicht. Letterlijk. Het idee dat Diesel voor ogen had, bleek niet te realiseren. In overleg met Diesel heeft Crossmarks gezocht naar de technisch haalbare oplossing met het beste resultaat. Met succes. Unieke visual merchandising in Amsterdam. En een woordje dank voor onze toeleveranciers. Dit kunnen we alleen waarmaken dankzij onze contacten met de juiste grafische specialisten.

VERDER MET INTERNET

3INHOUD

ONZE VIER ELKAAR AANVULLENDE ONDERDELEN

Internet oplossingenTrenz pruca kipg balow

idcludas ell wipont trenz

beynocad horterr ugams

aleng wuqu trenzur naw

prucas lorem.

Uon applers estqsu quo sa

yopsa prucas wook.

PAG 15 > 29

Internet opleidingenTrenz pruca kipg balow




prucas lorem.


yopsa prucas wook.

PAG 30 > 36

E-mail marketingTrenz pruca kipg balow




prucas lorem.


yopsa prucas wook.

PAG 37 > 43

Online marketingTrenz pruca kipg balow




prucas lorem.


yopsa prucas wook.

PAG 43 > 47

CasesTrenz pruca kipg balow




prucas lorem.


yopsa prucas wook.

PAG 11 > 14

NieuwsfeitenTrenz pruca kipg balow




prucas lorem.


yopsa prucas wook.

PAG 10

2005 > 2010 VisieTrenz pruca kipg balow




prucas lorem.


yopsa prucas wook.

PAG 8 > 10

Over LECTRICTrenz pruca kipg balow




prucas lorem.


yopsa prucas wook.

PAG 3 > 4

5

VERDER MET INTERNET

OVER LECTRIC • INTERNETOPLOSSINGEN • INTERNET OPLEIDINGEN • E-MAIL MARKETING • ONLINE MARKETING

LECTRIC is een initiatief van Schouten & Nelissen

dat met de opzet van een eigen internetorganisa-

tie ‘de toekomst in huis wilde halen’. Officieel is

LECTRIC in 1997 van start gegaan met dienstver-

lening en opleidingen op het gebied van internet.

Eind 2001 verzelfstandigt LECTRIC. Oprichter

Schouten & Nelissen behoudt echter wel een

strategisch belang in de organisatie die op dat

moment ook diensten aanbiedt op het gebied van

e-mailmarketing.

Vanaf de oprichting heeft LECTRIC zich op alle

facetten van internet gericht waarmee organisa-

ties en individuen het medium optimaal kunnen

benutten. Daarbij hebben we ons ‘no nonsense’-

karakter altijd laten gelden.

Sinds 2003 bestaat LECTRIC uit de volgende di-

visies: internetdiensten, e-mailmarketing, in-

ternetopleidingen en online marketing. Hiermee

willen we ons nadrukkelijk neerzetten als special-

istische fullservice internetpartner.

LECTRIC is mede door de kennis van haar oprich-

ter Schouten & Nelissen een gezonde organisatie.

We zijn op een conventionele leest geschoeid en er

wordt en is door de jaren met fris verstand onder-

nomen. De dotcom-hype hebben we vanuit dat ge-

dachtegoed aan ons voorbij laten gaan.

Ook de financiële basis van LECTRIC is gezond,

maar winst maken is niet ons doel alleen. We

streven binnen LECTRIC naar een goede verhoud-

ing tussen rendement en investeren in de mensen

waarmee we ons gezicht vormen. Persoonlijke

en professionele ontwikkeling gaan dan ook hand

in hand. Zo houden we de prettige, gedreven

werkomgeving in stand.

VERLEDENHEDEN

TOEKOMST

LECTRIC verzorgt internetopleidingen voor mensen werkzaam op het gebied van communicatie en market-ing en voor de internetprofessional. Daarnaast kent ons aanbod ook persoonlijke ontwikkelingstrainingen, gedragsvarianten afgestemd op reeds genoemde kennisgebieden.

Naast de internetspecifieke opleidingen bieden we - in samenwerking met onze oprichter Schouten & Nelissen - trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling. Aan onze beroepsgerichte leergangen hebben we naast inhoudelijke onderwerpen gedragsvarianten toegevoegd. Met de opname van de gedragscomponenten streven we er naar dat de deelnemer de opgedane kennis optimaal kan toe-passen binnen de diverse samenwerkingsvormen die zijn of haar functie met zich meebrengt.

LECTRIC Internetopleidingen richt haar trainingen in voor vier doelgroepen:

• internetcommunicatie

• internetmarketing

• internetproffecionals

• HTLM ONLINEMARKETING

VERDER MET INTERNET

OVER LECTRIC • INTERNETOPLOSSINGEN • INTERNET OPLEIDINGEN • E-MAIL MARKETING • ONLINE MARKETING

Ruben (34) • Research

51

VERDER MET INTERNET

Aanmelding zoekmachines en directories

Doel: Websites versneld door zoekmachines laten

doorzoeken en populariteit verhogen door kop-

peling aan directories.

Het kan maanden duren voordat een zoekmachine

bij een website langskomt om hem (opnieuw) te in-

dexeren. Om dit proces te versnellen zullen we de

website handmatig bij zoekmachines aanmelden.

Dit zorgt ervoor dat de nieuwe website snel op-

nieuw door zoekmachines wordt geïndexeerd.

Directories (webgidsen) zijn door mensen onder-

houden gecategoriseerde lijsten van websites.

Bekende voorbeelden van directories zijn het door

Google gebruikte DMOZ.org en het door Ilse ge-

bruikte Startpagina.nl. Door naast aanmelding bij

zoekmachines de website ook bij directories aan

te melden in relevante categorieën, ontstaan er

meer goed omschreven links naar de website. Dit

zorgt ook voor een snellere indexering en een ho-

gere ranking omdat directories als goede bronnen

voor links worden beschouwd. >> Aanmelding

bij grootste zoekmachines in binnen- en buiten-

land en relevante directories.

Zoekmachine onderzoek

Doel: Bepalen posities en mate van indexering van

content binnen zoekmachines.

Met deze dienst is het mogelijk om de prestaties

van keywords in zoekmachines te monitoren. Elke

maand wordt via e-mail de laatste rapportage van

de gewenste keywords opgestuurd. Hieronder val-

len naast de huidige posities van de website per

keyword ook een analyse van de verbeteringen of

verslechteringen. U kunt per keyword precies zien

welke pagina’s van de website op welke posities

in welke zoekmachines te vinden zijn. Zo kunt u

nauwkeurig in de gaten houden wat het effect is

van optimalisatie, wijzigingen in de website en

zoekmachine marketing en tijdig ingrijpen indien

nodig.

Meten is weten: rapportages per maand of kwartaal

Indexeringsonderzoek; welke zoekmachines heb-

ben welk deel van de site al gevonden?

Online marketing

Doel: Het online profileren van een website of di-

enst bij de gewenste bezoekers door middel van

een campagne-matige aanpak gericht op actie,

branding of een combinatie daarvan.

Strategie & creatie > Van het uitwerken van een

complete (online) campagne tot het daadwerkelijk

ontwerpen, plaatsen en beheren van online ad-

vertenties. Onder deze categorie vallen ook dien-

sten als e-mail marketing EN viral marketing. Bij

het realiseren van een online campagne wordt het

gewenste doel van de actie geformuleerd tot een

communicatiedoelstelling voor de bezoeker; ve-

randering van kennis, houding of gedrag. Op basis

hiervan kan een grafische uitwerking gemaakt

worden welke gekoppeld wordt aan het mediap-

lan. Na de campagne volgt een evaluatie op basis

van statistieken. >> Uitwerken complete on-

line campagne in een strategie en/ of functioneel

ontwerp.

Mediaplanning en inkoop > Bij het schrijven van

een mediaplan worden een aantal belangrijke

zaken uitgewerkt. Er wordt uitgerekend wat het

bereik moet zijn; de mediadoelstelling. Er wordt

vastgesteld waar de gezochte bezoeker zich bev-

indt op basis van socio-demografische kenmerk-

en. Daarmee wordt bepaald welke uiting op welke

site of adverteerdersnetwerk moet worden inge-

kocht en hoe zo efficiënt mogelijk omgegaan wordt

met de ingekochte impressies. Bijvoorbeeld: hoe

vaak mag een bezoeker een uiting zien en op welk

tijdstip? Tot slot wordt per periode gerapporteerd

over de resultaten van de campagne. >> Me-

diaplan; welke doelgroep is waar te vinden, welk

bereik is nodig? / Daadwerkelijke media inkoop en

rapportage resultaten.

ADVIES

ONTWIKKELING

IMPLEMENTATIE

OPLEIDING

Lectric toont z’n ware gezicht Een website laten maken is één ding. Maar dan? De wijze waarop u met uw website omgaat, bepaalt het succes ervan. Lectric helpt u hierbij. Lectric ontwikkelt niet alleen websites, maar biedt daarnaast consultancydiensten over het zo slim mogelijk inzetten van internet, marketinggerichte training en opleiding, zoekmachineoptimalisatie en e-mailmarketing. De slogan ‘Verder met internet’ dekt hier prima de lading. Aan Crossmarks het verzoek om alle diensten van Lectric te vangen in een corporate brochure. Een vormgevingsklus pur sang. Nou is Crossmarks het fusionmarketingbureau dat graag integrale oplossingen bedenkt, maar dat betekent niet dat we uitsluitend worden ingeschakeld voor de ont-wikkeling van allesomvattende strategieën. Ook als Lectric slechts behoefte heeft aan één discipline - vormgeving - gaan de vormgevers van Crossmarks aan de slag.

Portretten en vurig roodLectric bestaat uit vier divisies waarvan er twee via acquisitie onderdeel van de onderneming zijn geworden. Aan Crossmarks de uitdaging om eenheid te scheppen in een inhoudelijk technisch en visueel versnipperd verhaal. Om een menselijke component aan de brochure toe te voegen, worden de diverse medewerkers van de verschil-lende divisies geportretteerd. De foto’s hebben allemaal dezelfde stijl, zodat er direct een consistente uitstraling ontstaat, die wordt versterkt door het gebruik van één hoofdkleur. Het Lectric-rood wordt vervolgens subtiel aangevuld met een subkleur per divisie. Het resultaat is een fraaie én lijvige brochure van zo’n zestig pagina’s. Dat een dergelijk boekwerk veel succes kan oogsten, leest u op pagina 8. De corporate brochure van Lectric rolt van de pers terwijl u dit stukje leest.

>> shop-in-shopVorig jaar won Bruynzeel Keukens de Retail Innovatieprijs 2004. Erkenning van vakgenoten is mooi, maar geen reden om rustig achterover te leunen. Vernieuwing moet je blijven voeden. Dus onderzoekt Crossmarks samen met Bruynzeel Keukens waar de formule kan worden aangescherpt of uitgebreid. De belangrijkste conclusie: er is nog ruimte aan de onderzijde van de markt. Maar hoe kan Bruynzeel Keukens extra voordelige keukens aanbieden, zonder afbreuk te doen aan haar kwaliteitsimago? Het antwoord is Bruynzeel BASIC.

Primaire kleuren en klare taalBruynzeel BASIC is een geheel eigen omgeving in de Bruynzeel Keukens-showroom waar de bezoeker zelf zijn keuken samenstelt. Hij kiest het front, de grepen, het werkblad en de apparatuur; binnen 30 minuten is de keuken compleet. De keuzemogelijkheden zijn beperkt, waardoor Bruynzeel Keukens in staat is kosten laag én levertijd kort te houden. Er is al een Bruynzeel BASIC voor 1.850 euro, na vijf weken kan de keuken thuis worden geïnstalleerd. Op dit moment zijn alle Bruynzeel Keukens-showrooms om gebouwd en voorzien van Bruynzeel BASIC. De uitstraling van de shop-in-shop is heel basaal, met klare taal en primaire kleuren. De sfeer is er een van ‘zelf kiezen en snel zaken doen’. Bruynzeel BASIC sluit naadloos aan bij het streven van Bruynzeel Keukens naar hogere zelfwerkzaamheid van klanten en een kortere verkooptijd. Ook het nieuwe Keukenmagazine - de jaarlijkse overzichts-brochure van Bruynzeel Keukens - werd met deze uitgangspunten ontworpen. >> Meer daarover leest u in de volgende CC.

Bruynzeel Keukens rolt nieuwe actie uit

Om 03.00 uur ’s nachts een keuken kopen? Het kan tijdens de 24 uur van Bruynzeel. Een bijzondere

actie waarbij een filiaal van Bruynzeel Keukens 24 uur non-stop is geopend en het moment van

de dag de aanbieding bepaalt. De actie zorgt steevast voor een flinke omzetstijging, maar heeft

met name organisatorisch nogal wat voeten in aarde. Nu probeert Crossmarks met het Bruynzeel

Keukens Geluksweekend het succes van de 24 uur van Bruynzeel te evenaren en misschien zelfs te

overtreffen. De eerste resultaten zijn alvast veelbelovend.

Tijdens het Geluksweekend is het filiaal van

Bruynzeel Keukens drie dagen lang van 9.00 tot

21.00 uur geopend. Net als tijdens de 24 uurs-

actie zijn er doorlopend wisselende aanbiedingen.

Op vrijdagochtend om 9.00 uur: een granieten

blad voor de prijs van kunststof, op zondagavond

20.00 uur: 35% korting op alle keukens.

Daarnaast mag de klant bij aanschaf van een

keuken ook nog eens dobbelen voor een

extraatje, variërend van een jaarabonnement op

een woonblad tot een weekendje Euro Disney.

De hele winkel is aangekleed in lijn met de

actie, met centraal de plek waar klanten hun

geluk beproeven met gigantische dobbel stenen.

De targets - geformuleerd op basis van de

resultaten van vorig jaar - zijn tijdens het

eerste Geluksweekend in Breda ruimschoots

gehaald. Na een evaluatie van de eerste drie

Geluksweekenden zal de actie dit najaar worden

uitgerold over nog meer vestigingen van

Bruynzeel Keukens.

Van corporate brochure naar collectors item

Vorig jaar heeft Crossmarks na een gewonnen pitch de nieuwe huisstijl van De Vries + Partners ontworpen en geïmplementeerd. Nu

opent een nieuw hoofdstuk in de samenwerking met het internationale evenementenbureau: het exclusieve boek ‘Moments’. Vanaf dag

1 een groot succes. Zo groot zelfs, dat niet meer kan worden voldaan aan alle aanvragen die voor het boek binnenstromen.

Geïnteresseerde studenten krijgen inmiddels een pdf-bestand van het boek toegestuurd.

‘Moments’ is een showcase waarin de topevenementen van De Vries + Partners worden belicht. Referentieboeken zijn zeker geen

unicum in de evenementenbranche, Crossmarks kiest ervoor de evenementen te ontdoen van de obligate glitter en glamour. Het boek

biedt een ‘backstage-ervaring’ door niet alleen het event zelf, maar ook de weg ernaartoe te laten zien. Dat spreekt tot de verbeelding

en toont de expertise van De Vries + Partners. De eventmarketeer toont lef door juist nu, in een periode waarin de branche een moeilijke

tijd doormaakt, met ‘Moments’ te komen. Het is slechts een aftrap, voortaan zal er elk jaar een nieuwe editie verschijnen.

In een schoenenbranche die stevig onder druk staat probeert Pony op geheel eigen wijze voet aan de grond te krijgen. Niet door gigantische reclamebudgetten vrij te

maken, maar door creatief om te springen met mogelijkheden voor sponsoring en bartering. Voor Crossmarks betekent dit veelal ad-hocwerk dat snel moet worden uit-

gevoerd. Daarom liggen er binnen het huidige campagnethema ‘In case you missed us’ steevast zes concepten klaar, die afhankelijk van het medium worden geselec-

teerd en geplaatst. Al deze uitingen zijn sterk productgericht, in tegenstelling tot de Amerikaanse printcampagnes van Pony. In de VS geniet het merk grotere bekendheid

en kan er wat meer afstand worden genomen van de schoen zelf. In de Benelux zijn de inspanningen er voorlopig op gericht Pony als schoenenmerk te vestigen.

Crossmarks doet dat door in te zoomen op de schoen. Letterlijk.

Voor het geval u Pony heeft gemist...

IN CASE YOU MISSED US: +31 (0)71 5813811

IN CASE YOU MISSED US: +31 (0)71 5813811

WWW.PONY.COM

LEAVE YOUR MARKInfo: +31 (0)73 6900555 www.pony.com

Met haar fotoafdrukservice is Kruidvat Nederlands markt-

leider, zowel op analoog als digitaal gebied. In deze sterk

groeiende vechtersmarkt zijn de doelstellingen van de

voordeeldrogisterij ambitieus. Kruidvat wil haar markt-

leiderschap verstevigen en bovendien mentaal marktleider

blijven, bij huidige én potentiële klanten. Kortom: denk je

aan foto afdrukken, dan denk je aan Kruidvat.

Een overzichtelijke en toegankelijke kruidvat.nlKruidvat wil de leukste en gemakkelijkste on line foto-

service van Nederland zijn. Om de leukste te zijn, is meer

nodig dan een nieuwe lay-out, het vereist slimme en

verrassende functionaliteiten. Al bij de introductie zijn

leuke fotoproducten te bestellen zoals mokken, muismat-

ten en T-shirts, op termijn worden hier talloze nieuwe

Steeds verrassendaltijd voordelig.Nu ook digitaal

1. Kruidvat homepage fotoservice (www.kruidvat.nl) 2. Maak je eigen album 3. Fotoservice CD

4. Fotocadeaus 5. Duidelijk geprijsd 6. Reizen 7. Voordeelknallers 8. Sieraden 9. Wijnen

1 2

3

1.99Fotoservice CD Fotoservice CD

Snel en voordelig foto’s bestellen en bewerken voor Windows en Mac

• Eenvoudig foto’s en fotocadeaus bestellen

• Bestel via Internet of brand een CD

• Foto’s afhalen bij Kruidvat of thuis laten

bezorgen

• Rode ogen verwijderen

• Retouche en kleurcorrectie

• Uitsnedes maken

Versie 2.0

www.kruidvat.nl

Minimale systeemvereisten:Windows 95/98: Pentium 200 Mhz en 64 MB RAM of Windows 2000/NT/XP: Pentium 500 Mhz en 128 MB RAM Mac OSX 10.2: G3 processor en 256 MB RAM

12incl.gratis foto’s 10 x 15 cm

1 2 3 4 5

Fotoservice CD

Direct vancomputerof camera

Foto’sbewerken

Verstuur uw foto’s via Internet of lever ze op CD in bij Kruidvat

Eenvoudig fotocadeaus en fotoboekenbestellen

Afhalen bij Kruidvat of thuis latenbezorgen Installatie instructie voor Windows gebruikers:

1. Sluit alle programma’s af.2. Plaats de CD in de CD drive. Indien de CD automatisch opstart, ga dan naar punt 5.3. Klik op het menu “start” en kies “uitvoeren”.4. Selecteer de directory van de CD drive,

selecteer het setup bestand en druk op “OK”.5. Volg verder de aanwijzingen op het scherm.

Installatie instructie voor Mac gebruikers:1. Plaats de CD in de CD drive.2. Sleep het betreffende bestand naar de map Applications

(in sommige gevallen heet deze map Programma’s).3. Verwijder de CD uit de CD drive en dubbelklik

op het geïnstalleerde programma.

Makkelijk te installeren!Neem bij vragen contact op met: fotoservicelijn 0341 255393.

• Eenvoudig foto’s en fotocadeaus bestellen• Bestel via Internet of brand een CD• Foto’s afhalen bij Kruidvat of thuis laten

bezorgen Fotoservice CD

Steeds verrassend. Altijd voordelig!Klantenservice | Filiaalzoeker | Nieuwsbrief | Werken bij Kruidvat

Home Foto’s Afdrukken Fotocadeau’s Wenskaarten Mijn Albums Persfoto’s Fanfoto’s Fotojaarboek Software Downloaden Tips + Trucs Prijzen Info

ik wil snel naar zoekFotoservice

Welkom, Leontien

Mijn mandje

Mijn gegevens

Log uit

Mijn tegoed 29,00

(in afdrukken) 236

Opwaarderen

Klik op een een album om het te selecteren. In het volgende scherm kun je foto’sbewerken, laten afdrukken, delen met je vrienden en nieuwe foto’s toevoegen.titel album

12/12/2004

titel album12/12/2004

titel album12/12/2004

Mijn albums

14ct

4.altijd

00

POSTER30 x 45 cm v.a.

19.95

GEBONDEN FOTOALBUMMAAK VAN JE WEB-ALBUMEEN ECHT ALBUM

open dit album

ik wileen nieuwalbum maken

ik wil snel naar

Home Fotoservice Reizen Voordeel Voordeelmagazine Entertainment Electronica Sieraden Wijnen Verzorging Wisseltab

zoekFotoservice

WelkomBestel snel en voordelig haarscherpeafdrukken van je digitale foto’s. In alle maten, op Agfa papier, maar ookop fotokado’s zoals mokken en t-shirts.

Bewerk je foto’s, bewaar ze en deel ze met vrienden en familie. In een digitaal album.

Voor een demo, klik hier.

STARTERSKITDIGITAALFOTOGRAFEREN

- Kodak camera- 100 afdrukken- software

Steeds verrassend. Altijd voordelig!Klantenservice | Filiaalzoeker | Nieuwsbrief | Werken bij Kruidvat

Welkom, Leontien

Mijn mandje

Mijn gegevens

Log in

3.955.95

39.95

4.altijd

00

POSTER30 x 45 cm

14ctv.a.

FOTOSOFTWARE- Nog sneller bestellen!

download gratis

25AFDRUKKEN GRATIS

FOTOMOK

BIJ JE EERSTE DIGITALE BESTELLING

snel foto’s bestellen

Foto’s Afdrukken Fotocadeau’s Wenskaarten Mijn Albums Persfoto’s Fanfoto’s Fotojaarboek Software Downloaden Tips + Trucs Prijzen Info

producten aan toegevoegd. Voorbeelden van toe passingen die de funfactor zullen verhogen

zijn het on line delen van foto’s.

IntroductiecampagneMomenteel is Crossmarks druk bezig met de ontwikkeling van een introductiecampagne.

Wanneer de vernieuwde fotoservice on line gaat, moet dat met een klap gebeuren. Het mag

niemand ontgaan dat de populairste fotoservice van Nederland stevig is verbeterd. Maar hoe

gebruiksvriendelijk de fotoservice ook is, het blijft nieuw en dus wennen. Crossmarks onder-

zoekt welke actieprikkels als extra stimulans kunnen dienen om tot een probeeraankoop

over te gaan. Dat is van groot belang, omdat gebruikers redelijk trouw zijn aan hun favo-

riete fotoservice. Een gebruiker die eenmaal een snelkoppeling naar een fotoservice op zijn

bureaublad heeft staan, stapt niet snel meer over. De introductiecampagne moet huidige

gebruikers enthousiasmeren en nieuwe gebruikers verleiden.

50fotopunten

99.9599.95

139.95

3.955.95

50fotopunten

99.95

399.00899.00

399.00899.00

4 5

8

Steeds verrassend. Altijd voordelig!Klantenservice | Werken bij Kruidvat

Welkom, Leontien

Mijn mandje

Mijn gegevens

Log uit

ik wil snel naar zoekSieraden

Categorisering sieraden Indeling per genre / leeftijd / jaar / acteurs is mogelijk.Of een indeling naar topfilms / nieuw. Klik hier

Categorisering sieraden Of een indeling naar topfilms / nieuw. Klik hier

Categorisering sieradenIndeling per genre / leeftijd / jaar / acteurs is mogelijk.Of een indeling naar topfilms / nieuw. Klik hier

Categorisering sieradenIndeling per genre / leeftijd / jaar / acteurs is mogelijk.Of een indeling naar topfilms / nieuw. Klik hier

Categorisering sieradenIndeling per genre is mogelijk. Klik hier

-14 karaat gouden tricolor ring van Bernadino-Gewicht 1,73 gram -italiaans ontwerp voor huwlijksaanzoeken of verlovingen meer weten? voor alle specificaties klik hier

ZILVEREN ARMBANDARMBAND14 KARAAT GOUDEN BAND

9.9514.95

39.9569.95

14 karaat ring

4.altijd

00

POSTER30 x 45 cm

9.95

GOUDEN OORSIERADEN14 KARAATS GOUD

- Di Giorno Italia- Gewicht 1,45 gram - incl. korting

19.9524.95

Home Fotoservice Reizen Voordeelknallers Entertainment Camera’s Cartridges Telecom Sieraden Wijnen Gezondheid Huismerk Magazine Wisseltab

Acties Goud Zilver

3.955.95

PRODUCTNAAMOMSCHRIJVING

7


Welkom, Leontien

Mijn mandje

Mijn gegevens

Log uit

ik wil snel naar zoekVoordeelknallers

Categorisering akties Indeling per actie of activiteit is mogelijk.Of een indeling naar topactie. Klik hier

Categorisering akties Of een indeling naar topactie. Klik hier

Categorisering aktiesIndeling per actie of activiteit is mogelijk.Of een indeling naar topactie. Klik hier

Categorisering aktiesIndeling per actie of activiteit is mogelijk.Of een indeling naar topactie. Klik hier

Categorisering aktiesOf een indeling naar topactie. Klik hier

- Antraciet / Chroom of Wit / Goud- Permanent koelsysteem, met diverse lucht- 4 Liter fust, 8 liter fust en 32 liter vust meer weten? voor alle specificaties klik hier

5fotopunten

Beertender

ONTDEK HET TIKIBADZWEMMEN, SPELENEN RELAXEN

- Duinrell Wassenaar- voor jong en oud- incl. hapje en drankje

4.95

ZEEFDRUK ARIZONAMET ECHTHEIDSCERTIFICAAT

BMX CHAMPIONATB BIKE VAN BMX

MEER VOORDEEL On-line

219.95249.95

50fotopunten

199.95

19.9524.95

99.95

149.95


Acties

3.955.95


6


Welkom, Leontien

Mijn mandje

Mijn gegevens

Log uit

ik wil snel naar zoekReizen

Categorisering steden trips Indeling stad is mogelijk of per vervoer.Of een indeling naar stad. Klik hier

Categorisering zonvakanties Of een indeling naar bestemming / strand. Klik hier

Categorisering sneeuwvakantiesIndeling per stad of hoeveelheid bergen.Of een indeling naar stad / dorp. Klik hier

Categorisering weekend tripsIndeling per stad of dorp.Of een indeling naar stad. Klik hier

Categorisering vakantieOf een indeling naar stad. Klik hier

-Cancun, aan de golf van Mexico. (Zuid-Amerika)-10 daagse strandvakantie, 4-sterren resort.-Prijs is all-inclusive per persoon. meer weten? voor alle specificaties klik hier

Zon, zee, rust

FAMILIEBADNU EXTRA VOORDELIG

9.9514.95

4.altijd

00

POSTER30 x 45 cm

299.95349.95


3 DAGEN BARCELONA4-STERRENHOTEL

- incl. buspas- excursie naar Girona- wijnproeverij 99.95

NIVEA ZONNESPRAY

5fotopunten

2.953.95

Stedentrips Zon Sneeuw Weekendje weg

3.955.95


9


Welkom, Leontien

Mijn mandje

Mijn gegevens

Log uit

ik wil snel naar zoekWijnen

Categorisering Wijnen Indeling per soort wijn is zeker wel mogelijk hier.Of een indeling naar meerdere topwijnen. Klik hier

Categorisering Wijnen Of een indeling naar topwijnen. Klik hier

Categorisering WijnenIndeling per soort wijn is mogelijk.Of een indeling naar meerdere topwijnen. Klik hier

Categorisering WijnenIndeling per soort wijn is zeker wel mogelijk hier. Of een indeling naar topwijnen. Klik hier

Categorisering WijnenIndeling per soort wijn is zeker wel mogelijk hier. Klik hier

-diverse topwijnen-keuze uit verschillende verpakkingen-gratis bezorgt meer weten? voor alle specificaties klik hier

WIJNCADEAULEUK OM EENS CADEAUTE DOEN AAN VRIENDEN

- diverse topwijnen- keuze uit verschillende verpakkingen - gratis bezorgd VIN DE PAYS D’OQUE

19.9524.95

5fotopunten3.95

6.95WEEKENDTRIP NAAR PARIJS

29.9549.95

Wijncadeau

DRUPDRINGANTI DRUPRING WIJNEN

29.95al vanaf

69.95

99.95


Acties Wit Rood Rosé Mousserend

3.955.95


De eerste commercial was heel filmisch, met een beladen boodschap. De tweede juist heel zonnig en vrolijk. Nu volgt het slotstuk van de campagne ‘Brabant leeft met water’. De derde commercial heeft wederom een heel eigen stijl, die dit keer het beste kan worden omschreven als ‘informatief’. In 30 seconden leert de kijker waarom rioolwater en regenwater steeds vaker van elkaar worden gescheiden. Het format is ongewijzigd: kinderen blijken beter op de hoogte van het provinciale water-beheer dan hun ouders, dankzij de website www.brabantleeftmetwater.nl. Met de derde commercial en de afgeleide advertenties is het eerste jaar samenwerking met de provincie Noord-

Brabant (en enkele waterschappen) afgerond.Uit onderzoek blijkt dat inmiddels een kwart van de Brabantse bevolking is bereikt. Daarvan heeft de helft aangegeven door de uitingen aan het denken te zijn gezet over het thema water. Gezien de redelijk beperkte inzet van middelen kijken Crossmarks en de provincie terug op een succesvol eerste jaar. Met een aangescherpt mediaplan worden de huidige advertenties en commercials de komende twee jaar ingezet om de huidige aandacht te versterken. Voor een hoger bereik is meer mediadruk noodzakelijk, dus de frequentie gaat flink omhoog. Verder zal de website gaandeweg een steeds promi-nentere rol krijgen. >>

BRABANT EN WATER, HET SLOTSTUK

“Gewoon van de daken! Hier voeren ze schoon regenwater niet zomaar af naar het riool, maar naar déze uh...”

“Ja, goed hè! Daarmee scheiden ze regenwater van vuil water! Dan loopt het riool niet over en blijft de natuur in Brabant schóón!”

Noemen ze afkoppelen! “Héé Màm, staat gewoon op internet hoor!”

www.brabantleeftmetwater.nl

CROSSMARKSBEWIJST CONTINUÏTEITMET DERDE TV-COMMERCIAL

weyouhome together

innovationcontact change

productscases news

today

search

2005.03.22

creation

english

referencemembers soulofferings nederlands

home

contact

Vitalising Heineken

Concept website newshoestoday.com

Vroeger leken reclamebureaus het alleen-recht te hebben op creativiteit. Zij her-leidden situaties veelal terug tot een communicatieprobleem om vervolgens de oplossing aan te dragen in de vorm van een brochure of advertentie. Crossmarks gelooft daar al lang niet meer in en kiest voor fusionmarketing, een integrale bena-dering van de domeinen on line, off line en real life. New shoes today gaat nog een stap verder en overstijgt branches en probleemvelden om tot nieuwe oplossin gen en kansen te komen. Middelenvrij en waardevrij. Dat kan leiden tot change management, een reorganisatie, begelei-dingstrajecten, iedere vorm van innovatie of vernieuwing - groot en klein.

Welbeschouwd is new shoes today een voorloper

in een splinternieuwe branche en een van de wei-

nige bedrijven in Nederland die zich uitsluitend

bezighoudt met innovatie, creatie en change. Via

patroondoorbrekend denken en ongewone invals-

hoeken komt new shoes today tot ver rassende

oplossingen voor de meest uiteen lopende vraag-

stukken. New shoes today bestaat onder meer uit

kopstukken van het COCD, zo ook Igor Byttebier.

Crossmarks is gevraagd de huisstijl en corporate

identity van new shoes today te ontwikkelen.

Voor Crossmarks is meteen duidelijk dat de

corporate identity een solide basis moet vormen,

energiek, positief en niet zweverig of olijk.

Aangezien new shoes today zich voor 100%

bevindt in de wereld van creatie, innovatie en

verandering is het aanlokkelijk om conceptueel

en artistiek met de spierballen te rollen.

Crossmarks laat zich hiertoe niet verleiden. Voor

new shoes today is creativiteit een houding,

geen uiterlijk vertoon. Dit is geen ideetjes fabriek,

maar een gedegen, resultaatgericht advies-

bureau. De huisstijl is prettig zonder uitbundig te

worden. Ga voor een eigen oordeel vandaag nog

langs op www.newshoestoday.com

Vandaag moethet gebeurenEen gesprek met Gabriel Augustijnvan new shoes today

Het concept van new shoes today spreekt tot

de verbeelding, maar als je het voor het eerst

hoort, is het ook behoorlijk abstract. Kun je in

je eigen woorden de kern van jullie dienst-

verlening omschrijven?

Gabriel: “We zijn een groep professionals die

organisaties en bedrijven stimuleren en onder-

steunen op hun pad naar innovatie, creatie en

verandering.”

Dat is nog steeds redelijk vaag...

Gabriël: “Veel mensen en bedrijven zijn van

alles van plan, hebben allerlei doelstellingen.

De vraag is hoe kan ik die bereiken? Er is altijd

een proces van creatie nodig om toegevoegde

waarde te creëren. Daarbij moet je niet alleen

denken aan financieel gewin, toegevoegde

waarde kan ook zijn: plezier hebben in waar je

mee bezig bent of een positieve maatschap-

pelijke bijdrage leveren. Het liefst alledrie.

Innovatie heeft betrekking op het zakelijk en

menselijk proces. Als innovatie niet structu-

reel wordt opgepikt vindt het eenmalig plaats

en is het meer een uitvloeisel van een enkele

activiteit. Wij proberen het te verankeren in de

mens en de organisatie. Verandering tot slot

is de beweging die je nodig hebt om het alle-

maal te realiseren. Zonder beweging sta je

stil. Het gaat in de eerste plaats om bewust-

wording. Vaak is er dan ook een aanleiding

nodig om ons in te schakelen.”

Wat voor aanleiding zoal?

Gabriël: “Het is net als met je gezondheid. Je

staat er niet bij stil hoe belangrijk het is, tot

je zelf of iemand in je directe omgeving met

ziekte wordt geconfronteerd. Vanaf dat

moment ga je er structureler en bewuster mee

om. Een bedrijf gaat financieel slecht presteren

of medewerkers lopen weg, vaak zijn dit symp-

tomen die aangeven dat er behoefte is aan de

ondersteuning die we bieden.

Hoe ziet die ondersteuning eruit?

Gabriël: “Ik zal je een concreet voorbeeld

geven, want daar heb je behoefte aan volgens

mij. Bij een klant van ons ligt een afdeling

overhoop met het management. De oorzaak

van de onenigheid ligt enerzijds bij de manier

waarop zaken zijn georganiseerd en anderzijds

bij de mensen zelf. Wij helpen iedereen om te

bepalen waar ze staan en wat ze willen, we

kijken wat de knelpunten zijn en hoe we een

nieuwe start kunnen maken. Dat is belangrijk:

opnieuw beginnen, verder komen dan hoe het

was. Een nieuwe basis creëren zodat de

af deling even later niet terugvalt in de oude

situatie.”

new shoes today richt zich dus met name

op het menselijke aspect, de relatie tussen

mensen onderling?

Gabriël: “Nee, dat is helemaal afhankelijk van

de situatie. We benaderen een vraagstuk nooit

vanuit één bepaalde invalshoek, maar altijd

op het snijvlak van creation, innovation en

change. Een heel ander voorbeeld is een

bedrijf dat op het punt staat failliet te gaan.

Dan organiseren we wat we noemen een C-

turn. We gaan dan samen met het bedrijf

kijken wat we kunnen doen om het te redden.

Desnoods blijven we 24 uur per dag aanwezig

en blijven we er slapen. Allemaal om te zoeken

naar antwoord op de vragen: waar kunnen we

waarde toevoegen (creation)? Hoe kunnen we

dat implementeren (innovation)? En waar

kunnen we voor een veranderingsproces

zorgen (change)? In dit voorbeeld zal er ook

richting afnemers iets moeten veranderen.

Het bijna failliete bedrijf zal waarschijnlijk pro-

ducten leveren waar geen behoefte meer aan

is of waar anderen beter in zijn. Dan moet je

onderzoeken wat je daaraan kunt veranderen.

Maar de projecten die we doen hoeven niet

altijd grootschalig of bedrijfsmatig te zijn. We

willen ook spontaniteit, positiviteit en veran-

dering realiseren op individueel niveau.

Daarom hebben we 13 april jl. bijvoorbeeld de

‘Dag van de dag’ georganiseerd.”

Toch even over de dag van morgen. New shoes

today bestaat pas enkele maanden. Wat zijn

de ambities?

Gabriël: “Tot dusver heeft new shoes today

mijn verwachtingen al overtroffen. Ik had niet

gedacht dat we zo snel een groep van tien

zeer competente kernleden zouden hebben.

We hebben niet de ambitie om het bedrijf in

een paar jaar groot te laten groeien om het

vervolgens voor veel geld te verkopen. De B.V.

die we hebben opgericht is meer een platform

van waaruit we kunnen vertrekken, het is een

vehikel. Het geld dat we verdienen investeren

we terug in de organisatie, geven we terug aan

de maatschappij of gebruiken we om research

& development projecten mee op te starten.

Als we over een tijdje groter zijn, zouden we

het initiatief wereldwijd moeten kunnen neer-

zetten. Een internationaal netwerk zijn waarin

onze kennis en kunde wordt doorgegeven, dat

zou je onze ambitie kunnen noemen.”

Gratis winkelen bij Anny van BuulAnny van Buul is een begrip in ’s-Hertogenbosch. De betaalbare juwelier met het brede assortiment wilde halverwege februari extra store traffic genereren. Crossmarks bedacht een opvallende actie die naast het nodige rumoer ook de nodige aanloop naar de vijf zou veroorzaken. Felgekleurde leaflets met het aanbod ‘Gratis winkelen’ verrasten het winkelend publiek. De leaflets werden op diverse locaties uitgedeeld, aan deurknoppen gehangen en om fietssturen bevestigd. Het aanbod is duidelijk: elke 100 euro besteding geeft recht op 50 euro gratis winkelen. Desgewenst ontvangen klanten een tegoedbon, zodat ze op een later tijdstip iets kunnen uitzoeken. De actie leverde veel positieve reacties én de beoogde traffic op. Crossmarks werkt inmiddels alweer aan de volgende opdracht voor Anny van Buul: de restyling van www.annyvanbuul.nl

GRATIS 50% EXTRA!

Kort:>>

De ene sok is de andere niet. Bij Puma weten ze dat als geen ander. Puma heeft een kwalitatief hoog-waardige lijn performance sokken ontwikkeld voor de veeleisende sporter. De intelligente sokken zitten boordevol technologie en dat is precies wat wordt bena-drukt in de productbrochure en het pos- materiaal dat Crossmarks momenteel ontwikkelt. Het product-overzicht is een 26 pagina’s tellend boekje met een formaat van 90 x 155 mm; de afmetingen van een sokverpakking. Het boekje heeft twee voorkanten: een ingang voor vrouwen en een voor mannen. Beide doelgroepen krijgen een overzicht van de collectie gepresenteerd en achtergrondinformatie over de onderscheidende kenmerken van Puma Performance sokken. De visuele stijl van de brochure wordt voortgezet in het ondersteunende instore promotiemateriaal, met ‘smart stuff inside!’ als centrale claim.

De slimme sokken van Puma

In CC zijn al vaker projecten voor Mark Two Communications aan u voorgesteld. Dat doen we niet zomaar. Als we ze hier niet kort bespreken, zult u ze hoogst waarschijnlijk nooit tegen-komen. Tenzij u werkzaam bent in de medische sector. Mark Two Communications is namelijk een adviesbureau gespecialiseerd in medische communicatie. Dat houdt onder meer in dat het bureau zelfstandig of in samenwerking met de farmaceutische industrie publicatieconcepten ontwikkelt en uitgeeft. Crossmarks verzorgt de art direction en veelal ook de bijbehorende promotie, zoals de responsmailing. Momenteel werkt Crossmarks aan een serie van vier boeken over schizofrenie. Een fraaie serie, verpakt in een box, gericht op specialisten in de psychiatrie. Crossmarks ver-zorgt het ontwerp van de omslag, bewaakt de consistente lijn van de vier delen en houdt de vorm-geving van het binnenwerk in de gaten. De opmaak van het boek doet Mark Two in eigen beheer.

Fusionmarketing gaat uit van de merkidentiteit. De merkwaarden vormen het vertrekpunt van alle marketing- en communicatie-inspanningen. Toen New-Way, enke-le maanden geleden Crossmarks inschakelde, was er echter haast geboden. De advertentieruimte was al gereserveerd, Crossmarks was genoodzaakt af te wijken van haar reguliere werkwijze. Eerst is een aantal advertenties gemaakt, daarna zijn pas de merkwaarden onderzocht en vastgelegd in een merkenpaspoort. De definitiefase is inmiddels achter de rug en nu de brand values duidelijk in kaart zijn gebracht, kunnen ze worden vertaald naar de huis-stijl. Crossmarks werkt nu aan de corporate brochure, de website en de lancering van een nieuw soft-wareproduct, inclusief verpakking, naamgeving en launch event. Na een hectische start gaan New-Way en Crossmarks nu gestructureerd en gefundeerd verder.

Deco brand & retailmanagement is een full-service retail organisatie met bijna 85 zelfstandige heren-modezaken in het hogere seg-ment. Naast merken als Gant, Boss en Tommy Hilfiger worden ook nog twee eigen labels ver-kocht. Crossmarks is gevraagd extra traffic te genereren en de omzet per promotie te vergro-ten. Om dit te realiseren werkt Crossmarks aan een campagne die zich concentreert rondom drie actiematige events. Momenteel worden print, point of sale- presentatie, internet en direct mail op elkaar afgestemd om in het najaar de events herkenbaar en onderscheidend neer te zetten. Drie opeenvolgende maanden zul-len in het teken staan van prijs-voordeel en toegevoegde waarde. Veel actie, maar op een stijl-volle manier, zodat imago en prijs elkaar versterken en de winkel als merk wordt gepositioneerd op de lokale markt.

Crossmarks helpt merken bouwen vanuit een totaalbenadering van de domeinen on line, off line en real life. Dat klinkt heel ingrijpend en dat kan het ook zijn, maar het betekent niet dat we onbereik-baar zijn voor de lokale onderne-mer met een duidelijke ambitie. Crossmarks kan ook in delen wor-den ingeschakeld of bijvoorbeeld alleen als klankbord dienen voor een ondernemer die veel zelf in de hand houdt. Een mooi voor-beeld is Van Zielst Goed Wonen. De interieur architect is onlangs begonnen met de bouw van een nieuwe woonwinkel die eind 2005 zal openen. Crossmarks verzorgt de basisvormgeving, waaronder een nieuw logo, en vertaalt de merkidentiteit naar de nieuw-bouw. Uiteraard wordt de inrich-ting door Van Zielst zelf verzorgd, Crossmarks fungeert als sparring partner. Zo kunnen we heel gericht de huidige ideeën naar een hoger plan tillen en in overeenstem-ming brengen met de gekozen grafische stijl. We doen dat samen met de ondernemer, die niet het totaal aan diensten wil afnemen, maar wel de kracht van zijn eigen ideeën wil vergroten.

Vier gezichten

De om-gekeerdewereld

PAKAAN

Genoegeigenideeën?

Klassiek loungen.

Ad con tum inem orividi emusse con ni pracit omnit vident. Unteatiliis. Ad rei perei prac re publin verors iam elium, commovivas crem deatus, tem, virivit perudes sidius ingultus publicaes a re ducomnemus, omninihil ves hil uncum poristrum mortem ora nonferi, - helemaal thuis

Adresstraat 12 - 4523 DF Middelharnis - www.zielst.nl

SuitEventBY LEX BRUGGEMAN

IRIURER AUTET, SED ER SE ER SIT IN EUGUER IPIS NUM EX ELESSISCIP ER SUM EUGIAMCONSE

Cc:eenUitgavevan:CrossmarksPostbUs5305201am’s.HertogenbosCHkoninginnenlaan32-365211Wg’s.HertogenbosCH t0736900555info@Crossmarks.nlWWW.Crossmarks.nlCcversCHiJnt3xPerJaaroPlage3500tekst&eindredaCtieJaCqUesvos, HotCoPyfotografie kasPervan’tHofsimonedegeUsCrossmarksdrUkdrUkkeriJoffsetserviCeCc:nr4©2005


To Benchmark or not to benchmark....Door Ruud Heijenga: Op regelmatige basis zijn we bij Crossmarks samen met onze klanten aan het ‘benchmarken’, een term die vooral bekend is uit de financiële wereld. Hierbij worden de eigen maatstaven en prestaties vergeleken met die van de best presenterende partij op een bepaald gebied. Dit begrip is ook toepasbaar in marketing. Sterker nog, wij hebben er in de loop der jaren een geheel eigen invulling aan gegeven en we bench-marken vaak in de verkennings- en startfase van opdrachten. Soms gaan we naar de hoofdstad van de wereld, New York, vaker met de Easy Jet naar London waar Europese ontwikkelingen op merken marketinggebied al vroegtijdig zichtbaar zijn. Afhankelijk van ons onderzoeksdoel blijven we ook regelmatig dichter bij huis. In Nederland trek-ken we van Groningen tot Rotterdam of net over de grens naar Antwerpen. Het gaat er niet om ver weg te zijn, maar om in een vroegtijdig stadium een gezamenlijke zoektocht te ondernemen en de discussie op te starten over onder werpen die voor onze opdracht relevant zijn.

Bruynzeel Keukens benchmarkt formuleuitgangspunten In mei 2000 zijn we aan de vooravond van de ontwikkeling van de nieuwe Bruynzeel-formule met een team Bruynzelers naar Londen geweest. De huidige formule heeft de afgelopen 5 jaar een behoorlijke doorontwikkeling gekend en we zijn in wisselende samenstellingen regelmatig opnieuw naar Londen afgereisd. Steeds weer hebben we de nieuwe formuleuitgangspunten getoetst met die van toonaangevende retailers in de Britse hoofd-stad. Bruynzeel Keukens heeft mede op basis van deze benchmarks de beslissing genomen het idee van een reguliere keukenshowroom definitief te verlaten. In de nieuwe formule staan het merk, de klantenontvangst en de daaropvolgende ver-eenvoudiging van het zoeken aankoopproces centraal. Het levert Bruynzeel Keukens in 2004 de jaarprijs voor innovatie op.

Van inspiratie naar realisatieTijdens een benchmarkreis kun je aan de hand van vernieuwende en succesvolle praktijk voorbeelden in bijvoorbeeld warenhuizen, speciaalzaken, musea, hotels en horeca, attractieparken, super-markten en ook in bouwmarkten de veranderin-gen in het oriëntatie-, zoeken aankoopgedrag van consumenten waarnemen. Vervolgens ga je met elkaar in discussie op welke wijze de eigen organisatie hierop zou kunnen inspelen. In december 2004 zijn we met een Bruynzeel- delegatie naar New York gegaan om verfijningen en ver beteringen te ontdekken die de totale retail formule nog klantgerichter kunnen maken. Het was een geslaagde reis waarbij we al op korte termijn nieuwe inzichten hebben verwerkt in de zojuist geopende vestiging in Waalwijk. Zo zagen we bij H&M op 5th Avenue, maar ook bij de Puma-winkel op Broadway de merkkracht van etageverbindende oplossingen. Zo’n oplossing hebben we in Waalwijk op onze eigen wijze geïn-terpreteerd met de merkmuur (‘brandwall’) zoals we het daar noemen. Ook voor de langere termijn heeft de benchmark van vier dagen voldoende stof op geleverd voor nader onderzoek.

De typische Amerikaanse klantgerichtheidBij alle benchmarkreizen is de vertaalslag naar de typisch eigen situatie in Nederland erg belangrijk. Zo is de Amerikaanse consumptie- en service-cultuur van een geheel andere orde dan de nuchtere Nederlandse aanpak. De aandacht voor klanten, het zo klantgericht mogelijk begeleiden van het gehele aankoopproces en de kwali teit van de communicatie zijn voor ons Nederlanders aandachtspunten om de eigen normen en maat-staven te verhogen. Het is ook goed om je een aantal dagen onder te dompelen in een totaal andere omgeving, want dan pas openen je ogen voor ingesleten vanzelfsprekendheden.

Momemteel reizen we met een delegatie van een meubelmerk naar New York, in de volgende CC zullen we u daarover verder informeren.

Van links naar rechts:

Adopteer een

nagenoeg echt kind

bij FAO Schwarz

In de leer bij

Apple in Soho

Kleurenleer bij

Crate and Barell

Dierenliefde

bij Banana Republic

cc: 04

Documents