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McGraw-Hill / 滄海 Rue & Byars 管理學 （林財丁譯）
《管理學：技能與應用》第十一版譯本，增加為 440 張投影片，內容較原著豐富。章名之後為「本章學習目標」，可以讓學生瞭解本章之概要內容。最後一章投影片為「管理英文概念」，可以在結束該章之前，請學生就英文專有名詞，解釋其中文意義，增進學生的課堂參與，並驗收學習成果。
投影片使用說明
McGraw-Hill / 滄海 Rue & Byars 管理學 （林財丁譯）
ChapterChapter
11ChapterChapter
11
第一章第一章 管理導論管理導論
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學習目標
1. 定義管理。2. 管理的階層。3. 管理的功能。4. 管理者角色。5. 管理工作應具備的技能。6. 說明管理的原則是如何發展的。
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學習目標
7. 女性與少數族裔在管理所扮演的角色。8. 女性與少數族裔所面對的「玻璃天花
板」。9. 解釋「多元化」。10.定義創業家。11.定義小型企業。12.激發創業家精神的三要件。
。。
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管理的階層
高階管理層指引方向建立目標，其次是決定為了達成目標必須採取的行
動，最後是決定企業的資源分派。
中階管理層負責達成高階經理人所設定的目標。
督導管理層實際接觸與管理在線上製造產品或提供服務的員工們，確保
每天例行的運作能夠順利進行。
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管理金字塔
中階層管理 部門主管 業務經理
高階層管理 董事長(Chairperson) 總裁(CEO) 營運總裁(COO) 資深副總
基層督導 領班 組長 店經理
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管理任務 規劃(Planning) 經理人決定公司目標，以及為達成目標所
須採行的行動。 組織(Organizing) 經理人將相關聯的活動整合在一起，指
派員工執行這些活動，提供執行活動所須的威信。 用人(Staffing) 經理人決定若要達成企業目標，需要多少
人、什麼樣的人，如何招募、甄選、訓練，這都屬於用人的活動。
領導(Leading) 經理人提供員工執行任務所須之導引，以確保組織目標之達成。
控制(Controlling) 經理人衡量企業績效，確保目標之達成。在目標未能達成時，採取必要的矯正行動。
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管理技能
概念性技能 Conceptual Skills
幫助經理人瞭解組織中各部門間，及各部門與整體組織
間之關係。
人際關係技能 Human Relations Skills
經理人用以瞭解他人，以及與他人共事的技能。
專業技能 Technical Skills
指完成某一特定管理工作所須的技能。
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工作人力多樣性的理由
員工來源的人口結構日趨多樣性。
消費者人口結構日趨多樣性。
想要擁有優秀人才就必須從不同背景選才。
錄用不同背景員工免於遭受僱用歧視的控訴。
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職場勞動力的變化
玻璃天花板女性和少數族裔難以擔任高階經理人的現象，稱之為「玻璃天花板」。職場上阻礙女性與少數族裔晉升的那道看不見的障礙。
多樣性性別族裔宗教母國年齡身體能力
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鼓勵創業精神
有一套制度支持和獎勵員工鼓吹新點子或新產
品。
容許失敗。
建立有效的溝通系統。
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美國的「小型企業管理局」
把員工人數少於100人的企業劃入小型企業的範疇。依照此定義，美國公司中有98% 屬於小型企業所組成，他們對美國經濟扮演重要的角色，僱用數百萬名員工，銷售數十億美元的產品與服務。
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台灣的「經濟部中小企業處」
根據「中小企業認定標準」，以下僱用員工數屬於中小企業：
1. 製造業、營造業、礦業及土石採取業少於200人；2. 農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲
業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業經常僱用員工數少於50人；
3. 經常僱用員工數未滿五人之事業稱之為「小規模企業」。
根據2004年的統計資料顯示，台灣的公司中也有97.8%屬於中小企業。
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管理英文概念
ManagementRolePlanningOrganizingStaffingLeadingControlling
Conceptual skillsHuman relations skillsTechnical skillsGlass ceilingDiversityProfessional managerEntrepreneur