台灣網路調查報告v6 - stba.org.t · •...
TRANSCRIPT
2018台灣網路報告
黃勝雄博士台灣網路資訊中心執行長
報告大綱
整體網路使用現況前瞻亮點趨勢分析 網路服務應用概況 國際現況介紹比較網路基礎邏輯層面
電腦輔助電話訪問法
調查地區與對象 全國地區(包括6都和16縣市)年滿12 足歲以上(2005年12 月31 日之前出生)的民眾
調查母體 全國地區(包括6都和16縣市)之家戶共計8578609戶(內政部2018年10月人口統計月報)
調查期間 107年10月30日起至107年11月29日止每日1330~2200進行
調查樣本數 採電話訪問方式進行完成份數為3088份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負176
抽樣設計使用分層比例隨機抽樣以全國地區6都及16縣市為分層依據配置各層樣本數抽取12足歲以上之民眾為受訪者
調查方法概述
文獻分析法
蒐集來源
委託單位提供數據
國家性研究報告公開數據如國發會
國際性研究報告如Internet World StatsStatista資料庫
創市際自有資源
bull IX Survey 網路調查
bull comScore網站流量
網路公開調查報告
3
前瞻亮點趨勢分析從網路使用行為探討族群輪廓差異
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
3
1 從網路使用行為探討族群輪廓差異
－女性網購多男性消費高
－男女性網購使用裝置排序相同
2 智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
－市場未開智慧家庭裝置使用率不到一成
－首重安全監控產品智慧音箱需求度低於國外
3 網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
－行動支付成長緩網民愛用品牌翻轉
－社群媒體不再是社群媒體也是購物網站
前瞻亮點趨勢分析
bull 調查綜整Hawkins et al(1998)和Jim Surmanek (2005) 調查所定義的XYZ與嬰兒潮世代進行世代分類研究
bull 台灣55歲以上民眾占比323佔人口數683萬人
bull 上網率由55歲以上開始下降65歲以上僅剩三成
註「樂齡族」的名稱來自新加坡有「快樂的年齡」之意藉以指稱老年人口而教育部取此名稱自民國97年開辦以55歲以上民眾為主要學習族群的「樂齡學習」旨在建立進入65歲高齡前的10年學習期本調查定義「樂齡族」取55歲-64歲人口為對象進行觀察 資料來源本研究電訪(2018)
各族群占比
5
12-23歲 148
24-38歲 253
39-54歲 276
55-64歲 162
65歲以上 161
Z世代 Y世代 X世代嬰兒潮及以上
樂齡 熟齡
12~23歲 24~38歲 39~54歲 55-64歲 65歲以上
人口數（萬人） 313 536 584 343 340
上網率n=3088 968 986 939 733 311
電子商務使用率(網民)n=2535
629 819 683 358 262
推估電子商務使用人口數（萬人）
190 433 375 90 28
bull 女性網購多男性消費高各族群中以55歲以上男女網購表現差異小
bull 男女性網購使用裝置排序相同男性用桌機筆電比率更高女性則是行動裝置多
資料來源本研究電訪(2018)創市際內部資料(201803)
從網路使用行為探討性別輪廓差異
6
2418 2015 1518 3038 2782 2324 2177 2152 2285
642 554
717 747
897
625 735
312 346
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500月平均網購金額(元) 網購率()
Z世代12-23
Y世代24-38
X世代39-54
嬰兒潮及以上 55+
整體
族群網購力表現
男性 n=678 女性 n=712
網購裝置
桌機筆電 846 桌機筆電 784
智慧型手機 554 智慧型手機 634
平板電腦 133 平板電腦 159
男性 n=96 女性 n=148
網購原因
方便搜尋商品資訊 794 方便搜尋商品資訊 773
容易比價 683 省時交通成本 742
省時交通成本 670 容易比價 696
種類很多 651 隨時想買都可以 615
價格便宜 626 價格便宜 572
性別網購行為差異
n=2418 n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
報告大綱
整體網路使用現況前瞻亮點趨勢分析 網路服務應用概況 國際現況介紹比較網路基礎邏輯層面
電腦輔助電話訪問法
調查地區與對象 全國地區(包括6都和16縣市)年滿12 足歲以上(2005年12 月31 日之前出生)的民眾
調查母體 全國地區(包括6都和16縣市)之家戶共計8578609戶(內政部2018年10月人口統計月報)
調查期間 107年10月30日起至107年11月29日止每日1330~2200進行
調查樣本數 採電話訪問方式進行完成份數為3088份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負176
抽樣設計使用分層比例隨機抽樣以全國地區6都及16縣市為分層依據配置各層樣本數抽取12足歲以上之民眾為受訪者
調查方法概述
文獻分析法
蒐集來源
委託單位提供數據
國家性研究報告公開數據如國發會
國際性研究報告如Internet World StatsStatista資料庫
創市際自有資源
bull IX Survey 網路調查
bull comScore網站流量
網路公開調查報告
3
前瞻亮點趨勢分析從網路使用行為探討族群輪廓差異
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
3
1 從網路使用行為探討族群輪廓差異
－女性網購多男性消費高
－男女性網購使用裝置排序相同
2 智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
－市場未開智慧家庭裝置使用率不到一成
－首重安全監控產品智慧音箱需求度低於國外
3 網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
－行動支付成長緩網民愛用品牌翻轉
－社群媒體不再是社群媒體也是購物網站
前瞻亮點趨勢分析
bull 調查綜整Hawkins et al(1998)和Jim Surmanek (2005) 調查所定義的XYZ與嬰兒潮世代進行世代分類研究
bull 台灣55歲以上民眾占比323佔人口數683萬人
bull 上網率由55歲以上開始下降65歲以上僅剩三成
註「樂齡族」的名稱來自新加坡有「快樂的年齡」之意藉以指稱老年人口而教育部取此名稱自民國97年開辦以55歲以上民眾為主要學習族群的「樂齡學習」旨在建立進入65歲高齡前的10年學習期本調查定義「樂齡族」取55歲-64歲人口為對象進行觀察 資料來源本研究電訪(2018)
各族群占比
5
12-23歲 148
24-38歲 253
39-54歲 276
55-64歲 162
65歲以上 161
Z世代 Y世代 X世代嬰兒潮及以上
樂齡 熟齡
12~23歲 24~38歲 39~54歲 55-64歲 65歲以上
人口數（萬人） 313 536 584 343 340
上網率n=3088 968 986 939 733 311
電子商務使用率(網民)n=2535
629 819 683 358 262
推估電子商務使用人口數（萬人）
190 433 375 90 28
bull 女性網購多男性消費高各族群中以55歲以上男女網購表現差異小
bull 男女性網購使用裝置排序相同男性用桌機筆電比率更高女性則是行動裝置多
資料來源本研究電訪(2018)創市際內部資料(201803)
從網路使用行為探討性別輪廓差異
6
2418 2015 1518 3038 2782 2324 2177 2152 2285
642 554
717 747
897
625 735
312 346
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500月平均網購金額(元) 網購率()
Z世代12-23
Y世代24-38
X世代39-54
嬰兒潮及以上 55+
整體
族群網購力表現
男性 n=678 女性 n=712
網購裝置
桌機筆電 846 桌機筆電 784
智慧型手機 554 智慧型手機 634
平板電腦 133 平板電腦 159
男性 n=96 女性 n=148
網購原因
方便搜尋商品資訊 794 方便搜尋商品資訊 773
容易比價 683 省時交通成本 742
省時交通成本 670 容易比價 696
種類很多 651 隨時想買都可以 615
價格便宜 626 價格便宜 572
性別網購行為差異
n=2418 n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
電腦輔助電話訪問法
調查地區與對象 全國地區(包括6都和16縣市)年滿12 足歲以上(2005年12 月31 日之前出生)的民眾
調查母體 全國地區(包括6都和16縣市)之家戶共計8578609戶(內政部2018年10月人口統計月報)
調查期間 107年10月30日起至107年11月29日止每日1330~2200進行
調查樣本數 採電話訪問方式進行完成份數為3088份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負176
抽樣設計使用分層比例隨機抽樣以全國地區6都及16縣市為分層依據配置各層樣本數抽取12足歲以上之民眾為受訪者
調查方法概述
文獻分析法
蒐集來源
委託單位提供數據
國家性研究報告公開數據如國發會
國際性研究報告如Internet World StatsStatista資料庫
創市際自有資源
bull IX Survey 網路調查
bull comScore網站流量
網路公開調查報告
3
前瞻亮點趨勢分析從網路使用行為探討族群輪廓差異
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
3
1 從網路使用行為探討族群輪廓差異
－女性網購多男性消費高
－男女性網購使用裝置排序相同
2 智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
－市場未開智慧家庭裝置使用率不到一成
－首重安全監控產品智慧音箱需求度低於國外
3 網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
－行動支付成長緩網民愛用品牌翻轉
－社群媒體不再是社群媒體也是購物網站
前瞻亮點趨勢分析
bull 調查綜整Hawkins et al(1998)和Jim Surmanek (2005) 調查所定義的XYZ與嬰兒潮世代進行世代分類研究
bull 台灣55歲以上民眾占比323佔人口數683萬人
bull 上網率由55歲以上開始下降65歲以上僅剩三成
註「樂齡族」的名稱來自新加坡有「快樂的年齡」之意藉以指稱老年人口而教育部取此名稱自民國97年開辦以55歲以上民眾為主要學習族群的「樂齡學習」旨在建立進入65歲高齡前的10年學習期本調查定義「樂齡族」取55歲-64歲人口為對象進行觀察 資料來源本研究電訪(2018)
各族群占比
5
12-23歲 148
24-38歲 253
39-54歲 276
55-64歲 162
65歲以上 161
Z世代 Y世代 X世代嬰兒潮及以上
樂齡 熟齡
12~23歲 24~38歲 39~54歲 55-64歲 65歲以上
人口數（萬人） 313 536 584 343 340
上網率n=3088 968 986 939 733 311
電子商務使用率(網民)n=2535
629 819 683 358 262
推估電子商務使用人口數（萬人）
190 433 375 90 28
bull 女性網購多男性消費高各族群中以55歲以上男女網購表現差異小
bull 男女性網購使用裝置排序相同男性用桌機筆電比率更高女性則是行動裝置多
資料來源本研究電訪(2018)創市際內部資料(201803)
從網路使用行為探討性別輪廓差異
6
2418 2015 1518 3038 2782 2324 2177 2152 2285
642 554
717 747
897
625 735
312 346
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500月平均網購金額(元) 網購率()
Z世代12-23
Y世代24-38
X世代39-54
嬰兒潮及以上 55+
整體
族群網購力表現
男性 n=678 女性 n=712
網購裝置
桌機筆電 846 桌機筆電 784
智慧型手機 554 智慧型手機 634
平板電腦 133 平板電腦 159
男性 n=96 女性 n=148
網購原因
方便搜尋商品資訊 794 方便搜尋商品資訊 773
容易比價 683 省時交通成本 742
省時交通成本 670 容易比價 696
種類很多 651 隨時想買都可以 615
價格便宜 626 價格便宜 572
性別網購行為差異
n=2418 n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
3
前瞻亮點趨勢分析從網路使用行為探討族群輪廓差異
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
3
1 從網路使用行為探討族群輪廓差異
－女性網購多男性消費高
－男女性網購使用裝置排序相同
2 智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
－市場未開智慧家庭裝置使用率不到一成
－首重安全監控產品智慧音箱需求度低於國外
3 網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
－行動支付成長緩網民愛用品牌翻轉
－社群媒體不再是社群媒體也是購物網站
前瞻亮點趨勢分析
bull 調查綜整Hawkins et al(1998)和Jim Surmanek (2005) 調查所定義的XYZ與嬰兒潮世代進行世代分類研究
bull 台灣55歲以上民眾占比323佔人口數683萬人
bull 上網率由55歲以上開始下降65歲以上僅剩三成
註「樂齡族」的名稱來自新加坡有「快樂的年齡」之意藉以指稱老年人口而教育部取此名稱自民國97年開辦以55歲以上民眾為主要學習族群的「樂齡學習」旨在建立進入65歲高齡前的10年學習期本調查定義「樂齡族」取55歲-64歲人口為對象進行觀察 資料來源本研究電訪(2018)
各族群占比
5
12-23歲 148
24-38歲 253
39-54歲 276
55-64歲 162
65歲以上 161
Z世代 Y世代 X世代嬰兒潮及以上
樂齡 熟齡
12~23歲 24~38歲 39~54歲 55-64歲 65歲以上
人口數（萬人） 313 536 584 343 340
上網率n=3088 968 986 939 733 311
電子商務使用率(網民)n=2535
629 819 683 358 262
推估電子商務使用人口數（萬人）
190 433 375 90 28
bull 女性網購多男性消費高各族群中以55歲以上男女網購表現差異小
bull 男女性網購使用裝置排序相同男性用桌機筆電比率更高女性則是行動裝置多
資料來源本研究電訪(2018)創市際內部資料(201803)
從網路使用行為探討性別輪廓差異
6
2418 2015 1518 3038 2782 2324 2177 2152 2285
642 554
717 747
897
625 735
312 346
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500月平均網購金額(元) 網購率()
Z世代12-23
Y世代24-38
X世代39-54
嬰兒潮及以上 55+
整體
族群網購力表現
男性 n=678 女性 n=712
網購裝置
桌機筆電 846 桌機筆電 784
智慧型手機 554 智慧型手機 634
平板電腦 133 平板電腦 159
男性 n=96 女性 n=148
網購原因
方便搜尋商品資訊 794 方便搜尋商品資訊 773
容易比價 683 省時交通成本 742
省時交通成本 670 容易比價 696
種類很多 651 隨時想買都可以 615
價格便宜 626 價格便宜 572
性別網購行為差異
n=2418 n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
1 從網路使用行為探討族群輪廓差異
－女性網購多男性消費高
－男女性網購使用裝置排序相同
2 智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
－市場未開智慧家庭裝置使用率不到一成
－首重安全監控產品智慧音箱需求度低於國外
3 網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
－行動支付成長緩網民愛用品牌翻轉
－社群媒體不再是社群媒體也是購物網站
前瞻亮點趨勢分析
bull 調查綜整Hawkins et al(1998)和Jim Surmanek (2005) 調查所定義的XYZ與嬰兒潮世代進行世代分類研究
bull 台灣55歲以上民眾占比323佔人口數683萬人
bull 上網率由55歲以上開始下降65歲以上僅剩三成
註「樂齡族」的名稱來自新加坡有「快樂的年齡」之意藉以指稱老年人口而教育部取此名稱自民國97年開辦以55歲以上民眾為主要學習族群的「樂齡學習」旨在建立進入65歲高齡前的10年學習期本調查定義「樂齡族」取55歲-64歲人口為對象進行觀察 資料來源本研究電訪(2018)
各族群占比
5
12-23歲 148
24-38歲 253
39-54歲 276
55-64歲 162
65歲以上 161
Z世代 Y世代 X世代嬰兒潮及以上
樂齡 熟齡
12~23歲 24~38歲 39~54歲 55-64歲 65歲以上
人口數（萬人） 313 536 584 343 340
上網率n=3088 968 986 939 733 311
電子商務使用率(網民)n=2535
629 819 683 358 262
推估電子商務使用人口數（萬人）
190 433 375 90 28
bull 女性網購多男性消費高各族群中以55歲以上男女網購表現差異小
bull 男女性網購使用裝置排序相同男性用桌機筆電比率更高女性則是行動裝置多
資料來源本研究電訪(2018)創市際內部資料(201803)
從網路使用行為探討性別輪廓差異
6
2418 2015 1518 3038 2782 2324 2177 2152 2285
642 554
717 747
897
625 735
312 346
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500月平均網購金額(元) 網購率()
Z世代12-23
Y世代24-38
X世代39-54
嬰兒潮及以上 55+
整體
族群網購力表現
男性 n=678 女性 n=712
網購裝置
桌機筆電 846 桌機筆電 784
智慧型手機 554 智慧型手機 634
平板電腦 133 平板電腦 159
男性 n=96 女性 n=148
網購原因
方便搜尋商品資訊 794 方便搜尋商品資訊 773
容易比價 683 省時交通成本 742
省時交通成本 670 容易比價 696
種類很多 651 隨時想買都可以 615
價格便宜 626 價格便宜 572
性別網購行為差異
n=2418 n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 調查綜整Hawkins et al(1998)和Jim Surmanek (2005) 調查所定義的XYZ與嬰兒潮世代進行世代分類研究
bull 台灣55歲以上民眾占比323佔人口數683萬人
bull 上網率由55歲以上開始下降65歲以上僅剩三成
註「樂齡族」的名稱來自新加坡有「快樂的年齡」之意藉以指稱老年人口而教育部取此名稱自民國97年開辦以55歲以上民眾為主要學習族群的「樂齡學習」旨在建立進入65歲高齡前的10年學習期本調查定義「樂齡族」取55歲-64歲人口為對象進行觀察 資料來源本研究電訪(2018)
各族群占比
5
12-23歲 148
24-38歲 253
39-54歲 276
55-64歲 162
65歲以上 161
Z世代 Y世代 X世代嬰兒潮及以上
樂齡 熟齡
12~23歲 24~38歲 39~54歲 55-64歲 65歲以上
人口數（萬人） 313 536 584 343 340
上網率n=3088 968 986 939 733 311
電子商務使用率(網民)n=2535
629 819 683 358 262
推估電子商務使用人口數（萬人）
190 433 375 90 28
bull 女性網購多男性消費高各族群中以55歲以上男女網購表現差異小
bull 男女性網購使用裝置排序相同男性用桌機筆電比率更高女性則是行動裝置多
資料來源本研究電訪(2018)創市際內部資料(201803)
從網路使用行為探討性別輪廓差異
6
2418 2015 1518 3038 2782 2324 2177 2152 2285
642 554
717 747
897
625 735
312 346
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500月平均網購金額(元) 網購率()
Z世代12-23
Y世代24-38
X世代39-54
嬰兒潮及以上 55+
整體
族群網購力表現
男性 n=678 女性 n=712
網購裝置
桌機筆電 846 桌機筆電 784
智慧型手機 554 智慧型手機 634
平板電腦 133 平板電腦 159
男性 n=96 女性 n=148
網購原因
方便搜尋商品資訊 794 方便搜尋商品資訊 773
容易比價 683 省時交通成本 742
省時交通成本 670 容易比價 696
種類很多 651 隨時想買都可以 615
價格便宜 626 價格便宜 572
性別網購行為差異
n=2418 n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 女性網購多男性消費高各族群中以55歲以上男女網購表現差異小
bull 男女性網購使用裝置排序相同男性用桌機筆電比率更高女性則是行動裝置多
資料來源本研究電訪(2018)創市際內部資料(201803)
從網路使用行為探討性別輪廓差異
6
2418 2015 1518 3038 2782 2324 2177 2152 2285
642 554
717 747
897
625 735
312 346
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500月平均網購金額(元) 網購率()
Z世代12-23
Y世代24-38
X世代39-54
嬰兒潮及以上 55+
整體
族群網購力表現
男性 n=678 女性 n=712
網購裝置
桌機筆電 846 桌機筆電 784
智慧型手機 554 智慧型手機 634
平板電腦 133 平板電腦 159
男性 n=96 女性 n=148
網購原因
方便搜尋商品資訊 794 方便搜尋商品資訊 773
容易比價 683 省時交通成本 742
省時交通成本 670 容易比價 696
種類很多 651 隨時想買都可以 615
價格便宜 626 價格便宜 572
性別網購行為差異
n=2418 n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源本研究電訪(2018)
從網路使用行為分析55歲以上族群特色
7
網路服務使用項目
Z世代12-23歲
Y世代24-38歲
X世代39-54歲
嬰兒潮及以上55+歲
648211 740205
656242 553315
47 54 41 25
968 986 939523
上網時數 上網率
行動電信 ADSLVDSL
979 991 972 917
707 745 682 482
即時通訊
影音直播或聽
音樂
網路新聞或資訊
社群論壇部落
格
電子郵件搜尋
引擎
買賣瀏覽購物
理財付款
網路遊戲
電子書
線上交友
未滿55歲 55歲以上
網路使用行為
n=3088
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
n=2535
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源本研究電訪(2018)
50+歲網路使用行為補充資料
8
55+ 50~54歲 55~59歲 60~64歲 65歲以上
人口統計人口數（萬人） 683 183 182 161 340
占比 323 86 86 76 161
網路使用行為
上網率 821 880 818 638 311
電子商務使用率(網民) 642 560 408 285 262
上網時數（小時） 25 35 28 25 20
上網裝置手機 917 969 939 900 902
桌上型電腦筆記型電腦 482 619 534 509 383
上網方式行動電信 553 612 593 533 518
ADSLVDSL 315 277 303 330 317
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017） 資料來源創市際內部資料(201805)
台灣智慧家庭現況
9
bull 調查顯示台灣網民的智慧家庭使用率為三成但以家居設備為主
bull 從智慧家庭中具備控制中心的產品＿智慧音箱來觀察跟美國20的數位網路家庭已使用智慧音箱的高普及度相較下台灣的智慧音箱使用率和必備產品清單中都非智慧家庭相關設備首選
9056 55 54
14
智慧家居設備
智慧音箱
智慧家庭防盜防災
智慧家庭照護
陪伴機器人
智慧家庭產品使用率
約三成網民使用過智慧家庭相關產品
複選n=3055
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源創市際(201805)創市際(201811)
智慧家庭發展的硬體和服務整合應用
10
bull 有超過半數的非智慧家庭使用者認為對智慧家庭有興趣然而對於家中必備產品的首選也非智慧音箱而是監控防災
bull 台灣智慧家庭是以硬體設備發展開始而需求度最高的產品則是安全監控類
313 265
113 11043 61 40
網路攝影監視系統
防災偵測與通知
電子門鎖
智慧型電視
智慧音箱
智慧掃地機器人
智慧冰箱
安全監控
智慧家庭必備產品
家庭娛樂 智慧家電
複選n=3055
單選n=733
530312
157
偏向有興趣
普通
偏向沒有興趣
未來使用智慧家庭裝置服務的興趣程度
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 行動支付使用率未見明顯成長但從Apple Pay轉移到LINE Pay
資料來源TWNIC(201709)本研究電訪(2018)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
11
134
345
47
68
125
451
389
242
79
45
35
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
2017N=319
2018N=414
14163
2017 2018
行支品牌市占變化行動支付使用率
n=2535n=2244
單選 複選
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
台灣電子商務使用情形
12
bull 根據電訪調查642曾在網路上購物
bull 而創市際的電子商務追蹤調查也顯示網友近三個月的網路購物率已經超越實體
平均每月花費2418元
639有買東西
使用率642
145 有賣東西
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
856
777
156
86
846
882
153
106
787
836
167
102
721
852
166
79
網路購物
至實體店面購物
電視購物
郵購
2018年 n=1624
2017年 n=1668
2016年 n=2404
2015年 n=2490
近三個月購物情形 複選
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 社群直播與分享推薦的特性使社群不再單純是社交平台
資料來源創市際內部資料(201803)創市際內部資料(201805)
網路社群與經濟轉變下的電子商務趨勢
13
771
81
Face
Insta
201
61
26
Line
Face
Insta
購物網站
社群媒體搜尋引擎
125收看商品直播
523收看商品直播
收看商品直播平台
常用購物平台商品接觸點
複選n=1089
複選n=3055
n=1390
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
14
整體網路使用現況個人曾經上網比例與人數
曾經上網人數推估
個人近半年使用行動上網無線區域網路上網
無線上網情形
家戶上網率
家戶上網比例與人數
14
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
12歲以上個人曾經上網率個人上網率
平均每月花費問法為平均每月行動上網費用受訪者可能回答包含上網與通話的月租費 資料來源本研究電訪(2018) 15
上網率 無線上網率 行動上網率 無線區域上網率
8211738萬人
8121718萬人
7731637萬人
370784萬人
最常使用裝置手機(968)桌機筆電(664)
主要上網地點家中(941)工作場所(公司)(388)
平均每日上網43小時
平均每月花費670
元n=2093
n=3088
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
總數 男性 女性12~14
歲15~19
歲20~24
歲25~29
歲30~34
歲35~39
歲40~44
歲45~49
歲50~54
歲55~59
歲60~64
歲65歲以
上
北部地
區
中部地
區
南部地
區
東部地
區
金馬地
區
上網 821 835 807 999 941 985 993 983 983 963 962 880 818 638 311 861 822 758 761 781
無線上網 812 405 407 947 941 985 993 983 983 955 944 877 802 619 297 850 814 749 761 775
行動上網 773 786 761 755 872 950 987 968 962 935 933 822 752 559 262 815 771 710 737 651
無線區域 370 376 365 594 502 559 522 485 477 415 413 320 314 210 86 415 349 319 305 433
金馬地區樣本數較少僅供參考
資料來源本研究電訪(2018)
網民輪廓
16
性別 年齡 居住地
bull 不同性別之上網率差異小12歲至49歲上網率皆超過九成
複選
單位n=3088
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
1309 1327 1356 1419 1467 1539 1594 1645 1623 1757 1881 1760 1738
672 678 685 710 726 757 773 792 777 837
894 834 821
001002003004005006007008009001000
0200400600800
100012001400160018002000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018曾上網人數 曾上網率
資料來源本研究電訪(2018)
個人曾經上網比例與人數
17
單位萬人
個人曾經上網比例與人數
bull 12歲以上曾經上網民眾2018年上網人數雖較去年略降仍在誤差範圍內
單選n=3088
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 12歲以上曾經上網民眾約有1738萬人曾上網率達八成二
資料來源本研究電訪(2018)
曾經上網人數推估
18
未滿12歲 12歲以上 0-100+歲
上網人數 1289435 17375434 18664869
總人數 2418459 21162374 23580833
533
821792
曾經上網人數推估
單選n=3088
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
186 181 115 155 220 266535
855 9881261
141614621627
95 93 58 78 109 131
259
411 473
601 673 693
769
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
bull 12歲以上近半年使用行動上網無線區域網路上網
bull 近半年使用行動上網人數增加較多而無線區域網路使用率則下降一成五
個人行動上網無線區域網路上網
資料來源本研究電訪(2018) 19
單位萬人
358 426 401 418 460 487
736 797 84197210311089
781184
218 203 209 227 240
357 384 403
463 490
516
369
00
100
200
300
400
500
600
0
200
400
600
800
1000
1200
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網人數 上網率
近半年行動上網比例與人數 近半年無線區域網路上網比例與人數單位萬人
單選n=3088單選n=3088
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
31 105 110
574 181
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
資料來源本研究電訪(2018)
無線上網情形
20
行動上網率773
無線區域上網率37
353421 18
其他 21
不使用無線區域上網原因(複選)n=1363手機行動上網費率是吃到飽 336已有手機行動上網 220不方便使用（需註冊申請） 183公用WiFi或熱點訊號不佳 113有資訊安全的疑慮 112不會使用 86在戶外時沒有上網的需求 60很少出門 58手機行動上網收訊較佳 38不常在公共場所停留 31
使用無線區域上網原因(複選) n=1090手機行動上網經常收訊不佳 308可以免費使用 209公共WiFi或熱點上網很普遍好用 194減少行動上網的流量 185手機沒有行動網路可以使用 112有些app不能用行動網路下載 29測試好不好用 29手機行動上網費率太貴 28出國時沒有行動網路使用 25手機行動上網經常收訊不佳 308
只使用無線區域上網原因(複選) n=54手機沒有行動網路可以使用 497可以免費使用 253手機行動上網費率太貴 191公共WiFi或熱點上網很普遍好用 154上網需求量不高 113
滿意度平均 38 分
()81
237 133
460 89
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
滿意度平均 32 分
()
n=2388 n=1144n=3088
12歲以上無線上網情形
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
平均花費僅包含家中使用寬頻上網者 資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網率
21
809705萬戶
999使用寬頻上網
855元平均每月花費
35 分滿意度平均
41 116
70 499
200 74
非常不滿意有點不滿意
普通有點滿意非常滿意
不知道無意見
()
連網方式ADSLVDSL 587纜線數據機 191手機行動上網 1084G分享器 36社區網路 04撥接上網(窄頻) 01不知道 123
單選n=3088
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
525 551 541 564 585 620 653 694 702 750 745 706 705
721 749 723 755 768 798 810 848 845 892 879
823 809
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
資料來源本研究電訪(2018)
家戶上網比例與人數
22
單位萬戶
474 493 496 497 525 569641 688 698 747 740 703 705
651 670 664 664 689 733
796 840 840
888 873 820 808
00
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
上網戶數 上網率
歷年家戶上網戶數與比率 歷年家戶寬頻上網戶數與比率單位萬戶
bull 家戶上網率為809
n=3088 n=3088
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
所列品牌網站參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience Oct 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究整理
主要網站或品牌
23
搜尋 新聞資訊 社群 通訊 購物 電信 金融 音樂 遊戲 教育 影音
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
註排名參考來自Comscore MMX Top 100 Properties Total Audience October 2018 Taiwan以不重覆訪客人數排序後挑出代表性公司網域主可包含多個網域或網址例如Google Sites包含wwwgooglecom和wwwyoutubecom
資料來源 經濟部商業司(2018)
台灣前15個流量最多的網域主之代表公司
24
網域主 公司名稱 核准登記設立年份 代表人負責人 資本總額境內營運
資金(元) 類型
1 Oath (Yahoo) 香港商雅虎資訊股份有限公司 93年 鄒開蓮 91000000 外國公司2 Google Sites 美商科高國際有限公司 95年 Svilen Ivanov Karaivanov 3690400896 外國公司3 Facebook 台灣臉書有限公司 103年 梁幼莓 22000000 僑外資
4 PIXNET Digital Media Corporation 優像數位媒體科技股份有限公司 95年 何飛鵬 200000000 -
5 Microsoft Sites 台灣微軟股份有限公司 78年 竇立佛(Keith R Dolliver) 10000000 僑外資6 LINE Corporation 台灣連線股份有限公司 103年 姜玄玭 472000000 僑外資7 UDN Group 聯合報股份有限公司 62年 王文杉 3090000000 -8 ETtoday amp EMI Group 東森新聞雲股份有限公司 98年 廖尚文 500000000 -9 Chunghwa Telecom 中華電信股份有限公司 85年 鄭優 120000000000 -
10 Wikimedia Foundation Sites - - - - -11 Next Media Interactive Ltd 英屬維京群島商壹傳媒互動有限公司 95年 周達權 5000000 -12 Liberty Times Group 自由時報企業股份有限公司 69年 林鴻邦 70000000 -13 TVBSCOMTW 聯利媒體股份有限公司 82年 張孝威 1500000000 -14 Sanlih Media Group 三立電視股份有限公司 79年 林崑海 1782000000 僑外資15 PChome Online 網路家庭國際資訊股份有限公司 87年 詹宏志 1500000000 -
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
25
網路基礎邏輯層面網域名稱註冊分析
IPv4位址及AS號碼數量統計
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
25
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
「tw」 「tw台灣」IDN
bull 今年「tw台灣」註冊數量大幅成長成長率為5543類型佔比中以「泛用型英文tw」最多
網域名稱註冊分析
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 26
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
332 356 407 444 503 512 625 778 698 679 735 735 4805
年份
單位千個
+5543
網域名稱註冊數量
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
160 183 196 202 205
309 308 313 338 340 345 351 354
-
50
100
150
200
250
300
350
400
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
3564
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
bull 台灣IP位址核發數量在IPv4位址發放數量統計上台灣居全球第15名
bull 自治系統號碼(ASN)是一個提供自治系統(AS)間交換動態路由資訊的唯一識別碼截至2018年11月國內自治系統號碼核發數為354個
IPv4位址及AS號碼數量統計
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 27
台灣IPv4位址數量 台灣ASN核發數量單位萬個 單位個
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
IPv6位址數量及ISP IPv6 使用者比率
資料來源TWNIC統計至2018年11月份 28
2365
2463
2100
2150
2200
2250
2300
2350
2400
2450
2500
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
台灣IPv6位址數量 單位32個)
200612
200712
200812
200912
201012
201112
201212
201312
201412
201512
201612
201712
201811
+41
類型 業者 占比
行網
中華電信 CHT Mobile 7008
遠傳電信 FETNet 3515
台灣大哥大 Taiwan Mobile 2253
亞太電信 AMBIT 243
台灣之星 VIBO 008
固網)
中華電信 CHT Fixed Network 1751
台灣固網 TFN 046
新世紀資通 Seednet 030
亞太電信 APOL 011
台灣ISP IPv6使用者比率
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
bull IPv6位址數量計算單位是2的96次方約為70乘以10的28次方個今天數量來到 2463個 32 IPv6位址
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
29
網路服務應用
29
智慧裝置
網路服務社群應用
642
401
356
624
607225
416
14309
806
885
電子商務
知道率
使用率
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
723719488460
總數
男性
女性
12~14歲
15~19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
資料來源本研究電訪(2018)
內容媒體使用情形
30
智慧型手機 799
桌機筆電 520
平板電腦 213
智慧電視機上盒 79
使用者輪廓
聽音樂
看節目戲劇
看直播
看電影
723
719
488
460
124
122
68
23
使用情形
使用率 付費率付費率141
使用率885
bull 影音直播等內容媒體使用率將近九成使用率與年齡呈現反比
n=2535 n=2243
收看影片n=1898
複選n=2535
單選n=2535
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 觀察YouTube之外的影音平台Yahoo TV收看人數最多Dailymotion使用時間最突出
台網友使用率最高的影音平台
本次數據觀察 18 歲以上使用者本排名將影音多媒體類網站依數位網友不重複造訪人數排序並排除YouTubecom 資料來源創市際(201807) 31
使用人數(萬人)
Top6 影音多媒體網站
使用時間(百萬分鐘)
平均每次瀏覽使用分鐘
Yahoo TV
Ettoday影片
愛奇藝
Dailymotion
309
2254
1818
1619
424
271
37
27
优酷amp土豆
Vidol影音
1149
1012
22
10
111
81
53
25
14
14
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
平均每次收視時間(分鐘)
1 1112
2 861
3 849
4 1144
台網友影音收視行為
資料來源NCC(2017)本研究電訪(2018)創市際內部調查(201807) 32
595
217
137
112
91
79
77
63
戲劇連續劇
綜藝節目
音樂MV
新聞財經
卡通動漫
網友自拍影片
運動或賽事
遊戲相關
bull 影音收視裝置以桌機筆電為主網民偏好的類型為戲劇綜藝等
bull 根據NCC調查報告民眾每週透過電視收看節目時間為1911小時透過網路串流則是136小時
常觀看類型製作國家
1 戲劇n=653
1韓國2台灣3日本
2 電影n=631
1歐美2台灣3日本
3 綜藝娛樂n=475
1台灣2韓國3日本
4 影集n=427
1歐美2日本3台灣
偏好類型 複選n=1824
n=238
n=1152
n=346
n=1056
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
通訊使用率968
資料來源本研究電訪(2018)
社群網站使用情形
33
性別 年齡(歲)
社群使用率806
總數 男性 女性12~14
15~19
20~24
25~29
30~34
35~39
40~44
45~49
50~54
55~59
60~64 65+
即時通訊軟體 968 957 979 838 992 100 100 100 100 964 961 974 934 924 916
網路社群 806 801 811 889 970 979 896 913 913 835 760 740 641 506 463
bull 通訊與社群網站的使用率皆高而通訊軟體的使用族群中性別年齡差異小
使用者輪廓
單選n=2535
單選n=2535單位
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull Facebook市占率最高Instagram居次主要使用族群為20世代
資料來源本研究電訪(2018)
台灣社群品牌市場概況
34
bull LINE使用者幾乎為全體網民其次是臉書即時通
社群平台品牌(複選)()n=2044 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
Facebook(臉書) 985 978 992 961 954 947 993 100 100 991 995 990 100 100 981
Instagram(IG) 388 352 423 538 686 710 656 430 325 263 237 161 104 72 40
Twitter(推特) 51 69 33 37 82 85 117 34 77 33 27 10 06 0 10
微博 40 33 48 32 127 63 34 32 30 17 22 23 32 23 49
Google+ 28 30 26 19 29 21 54 31 06 46 22 23 19 30 42
LinkedIn 9 10 8 0 07 0 22 08 12 14 15 0 13 0 0
通訊軟體品牌(複選)()n=2455 總數
性別 年齡(歲)
男 女 12~14 15~19 20~24 25~29 30~34 35~39 40~44 45~49 50~54 55~59 60~64 65+
LINE 992 991 994 962 970 100 100 983 995 100 995 993 996 100 991
臉書即時通(Messenger)
268 260 277 640 478 381 302 296 294 226 247 202 136 85 58
WeChat 214 221 206 90 180 180 238 275 229 264 256 213 151 171 174
Skype 72 80 64 00 22 88 67 113 112 67 76 54 68 60 53
WhatsApp 47 43 50 00 00 67 59 84 75 63 68 16 16 16 11
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
社群使用行為
資料來源創市際內部資料(201809)創市際(201809) 35
722480
392301292
253251242240
148129
9642
觀看他人貼文照片影片按讚
文字分享自己近況心情社交交流與他人互動
打卡分享自己拍攝的照片影片
轉貼分享他人貼文照片hellip追蹤粉絲團
追蹤喜愛的藝人名人動態看直播玩遊戲
購物開直播
958
788
516
497
284
190
179
103
收發文字訊息
收發貼圖
語音通話
收發照片影片
視訊通話
語音訊息
傳送好友資料
傳送位置
社群平台使用行為 通訊軟體使用行為
bull 網民使用社群媒體主要是瀏覽按讚以接受資訊為主
bull 通訊軟體則是收發訊息也有超過半數使用語音通話
複選n=1179
複選n=1374
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
項目
智慧家庭裝置
智慧家庭防盜
智慧家居設備
智慧家庭照護
智慧家庭防災
智慧音箱裝置
陪伴機器人
個人穿戴裝置
智慧手錶
智慧手環
資料來源創市際內部資料(201810)創市際(201811)
智慧裝置使用情形
36
穿戴裝置使用率357
bull 智慧家庭與個人穿戴裝置使用率皆為三成以上男性使用者較多
使用者輪廓
智慧家庭使用率309
未來有興趣使用530
未來有興趣使用378
178 158
205 125
156 148
150 123
154 76
107 73
228 163
153 151
智慧家庭促購原因居家環境更安全
生活更方便
安裝簡單
穿戴裝置促購原因行走運動記錄
價格
可監測心率
n=1061 n=733
n=1598 n=1028
n=871
n=1598
n=328 n=1061
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 無論是家庭或個人裝置都以小米的市占率最高
資料來源創市際(201805)創市際內部資料(201810)
台灣智慧裝置品牌市場概況
37
穿戴裝置品牌使用率 (複選)n=482 使用者
1 小米 493
2 Apple 294
3 三星 209
4 Sony 123
5 ASUS 73
6 華為 59
7 Garmin 56
8 LG 42
9 Acer 40
10 樂心 32
智慧家庭品牌使用率(複選) n=985 使用者
1 小米（米家智慧家庭） 351
2 凱擘大寬頻數位家庭 276
3 中華電信智慧家庭 251
4 中保無限+ 160
5 Google Home 158
6 遠傳全能行動管家 136
7 飛利浦Hue 108
8 Apple HomeKit 84
9 智能小管家（全國電子） 82
10 ASUS SmartHome 81
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
智慧家庭使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201811)創市際(201811) 38
435
424
372
346
277
273
264
177
生活更方便
讓居家環境更安全
是未來趨勢
系統容易操作
家中有長輩想隨時知道狀況
想嘗試新事物
安裝簡單不須重新裝潢
家中有小孩想隨時知道狀況
579
503
256
231
221
174
174
128
價格太高
沒有需求覺得不需要
擔心個資隱私外洩
系統不成熟
不了解相關服務內容
安裝複雜
不會使用
不容易操作監控系統
使用原因
bull 民眾想使用的項目以防災防盜為主方便安全是想用原因價格和沒有需求則是阻礙
不使用原因
防災防盜
智慧家居（門鎖等）
家庭照護
想使用項目
n=1023
複選n=695
複選n=733
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
所列網站參考來自Comscore MMX Education Total Audience Nov 2018 Taiwan以不重覆訪客人數最多之前三名編輯再製 資料來源本研究電訪(2018)
教育應用使用情形
39
使用率14
bull 線上學習服務使用率僅佔14目前多數是語言學習的需求並以12歲至19歲較多
語言 448
考試用教材 181
烹飪 149
科技程式 94
商業商管 93
生活應用 64
醫學護理 55
設計 46
129 150
260 197
146 113
142 123 117 134 144 155 114 104
男性
女性
12~14
歲15~
19歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
男性 女性
1 語言 371 語言 516
2 考試用教材 215 烹飪 242
3 科技程式 157 考試用教材 152
4 商業工商管理 130 生活應用相關 69
5 設計 71 醫學護理相關 64
學習內容
n=2535
複選 n=354
n=354
複選 n=354
教育類網站不重覆訪客人數
最多 TOP 3
國立臺灣大學
Cambridge University PressVoiceTube《看影
片學英語》
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源本研究電訪(2018)
線上遊戲使用情形
40
使用率416
bull 男性有近半數會玩線上遊戲
bull 玩家使用裝置為智慧型手機最多
智慧型手機 898
桌機筆電 338
平板電腦 121
電視遊樂器 22
平均每週玩11小時
876 928 856 907 881 974 911 936 926 891 839 901 672
797
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
智慧型手機
桌機筆電
平板電腦
電視遊樂器
使用裝置()
性別 年齡
474 357
787 660 621
491 428 452 407 363 316 235 217 110
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
使用者輪廓()
性別 年齡
n=1055
n=2535 n=1055
n=1055
複選n=1055
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
平均每月花費2418元
639有買東西
65歲以上樣本數過少建議參考用 資料來源本研究電訪(2018)創市際(201803)
電子商務使用情形
41
使用率642
bull 女性更愛網購而男性消費金額較高
bull 較常網購項目為服裝配件
145 有賣東西
性別 年齡
2545 2311 20271150
2003
31712462
31542115 2392 2339 2250 1891
2592
0500
100015002000250030003500
002004006008001000
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲25~29
歲30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
買東西 賣東西 平均月花費(元)
較常購買產品 n=1621
1 服裝配件 457
2 廚具衛浴清潔 257
3 食品飲料餐券 215
4 電腦電腦週邊軟體 182
5 家電視聽電玩 167
6 書籍文具DVD 131
7 美妝保健 128
8 鞋子包包 95
n=2535 n=1500
n=2535 n=2535
n=2535
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 台灣電商品牌與總類多元也有不同產業的經營者
因篇幅有限僅列舉代表性業者 資料來源資策會MIC(2017)網路創市際整理
台灣電商品牌市場概況
42
經營模式 定義 代表商家
B2B廠商透過平台上提供產品介紹及報價等以進行企業與企業之間交易
台灣經貿網
C2C 個人對個人的電商平台個人和商家皆能開設賣場
Yahoo拍賣露天拍賣蝦皮購物Pchome商店街個人賣場
B2C 電商採購商品或服務直接銷售給消費者的商業模式
Yahoo購物中心momo購物Pchome購物24H
B2B2C 網路平台招商提供給供應商平台販售商品或服務
Yahoo超級商城momo摩天商城Pchome商店街開店賣場蝦皮商城松果購物
O2O 利用線上行銷引導客戶至線下 17 LifeGomaji
業者類型 代表商家
台灣原生電商業者
上市櫃網家商店街東森夠麻吉富邦媒未上市博客來LativPinkoi松果購物
外商網購平台Yahoo拍賣Yahoo購物中心Yahoo超級商城樂天（台日合資）旋轉拍賣（新加坡）蝦皮購物（新加坡）
金融媒體業者投資平台 momo購物udn買東西TreemallOrenda
實體零售業者經營平台 ibon mart燦坤快3EcLife良興購物網家樂福線上購物網
電信業者投資平台 Myfone購物friDay購物
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 電商網站PC使用量方面momo購物網流量最高但各項數量表現則普通而總瀏覽網頁最高為拍賣類型網站「Yahoo奇摩拍賣」及「露天拍賣」並且以「露天拍賣」網友回訪情形最佳
bull 觀察全站重度使用者瀏覽比例仍以「PChome商店街」重度使用者瀏覽濃度最高
資料來源創市際(201801)
台灣網友造訪最多的電商品牌
43
PC 網友人數Top 10 電商零售網站1
總瀏覽頁數(百萬頁)
平均每人瀏覽頁數
平均每人造訪次數
電商零售重度使用者
瀏覽頁數(百萬) 占各網站瀏覽量比例3
1 momo 購物網 75 28 57 612 Yahoo 奇摩拍賣 471 179 52 4003 露天拍賣 468 179 70 4144 PChome2 118 46 41 825 Yahoo 奇摩購物中心 50 20 31 376 蝦皮購物 85 39 69 747 Yahoo 奇摩超級商城 60 30 36 488 淘寶網 75 38 43 619 博客來 50 28 30 34
10 PChome 商店街 106 81 55 961此排名排除比價網站2媒體名稱「PChome」包含 PChome 線上購物PChome 24h 購物PChome 購物中心及 PChome 全球購物之整合流量3 以「momo 購物網」為例為站內重度使用者瀏覽量除以全站總瀏覽量 = 61 75 = 811
811848883
695732
878804815
680903
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
600
400
App 網頁
bull 除了遊戲娛樂直播外電商直播也是趨勢之一除了有671的網友看過電商直播外更有458曾因此購買商品
資料來源創市際內部調查(201803)創市際(201810)
電商趨勢－電商直播行動購物
44
34155
96
173542
電商直播購買情況
常常購買偶爾購買有時購買很少購買沒有買過
bull 七成以上在手機上會接觸電商及零售商購物網站使用占比以手機購物App較多
電商直播購買情況 行動購物使用占比
72手機接觸電商
671看過電商直播
n=224
n=224
n=1089
n=1390
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
轉換率=使用率知曉度 資料來源創市際內部資料(201807)
共享經濟使用情形
45
858聽過共享經濟
bull 共享經濟知曉度高但使用大多不到兩成
401使用率
交通 546
服務 465
物品 424
空間 304有興趣使用的項目
928
773
469
447
719
706
613
613
457
446
426
237
126
52
56
197
123
123
102
65
64
57
Uber
Obike
Zipcar
Wemo
Airbnb
Foodpanda
Ubereats
Honestbee
嘖嘖
Flying V
群募貝果
知曉度 使用率
交通服務
車輛共享
線上訂房
外送服務
群眾募資
255
163
111
125
274
174
201
166
142
143
134
轉換率
n=1935 n=1935
n=1935
複選 n=1935
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
使用147個支付App
每月行動支付費用2993元
資料來源本研究電訪(2018)
金融科技使用情形
46
356使用網路銀行
bull 網銀與行動支付使用者以25-29歲最多
163使用行動支付
331 381
- 40
418 560 539 516
430 429 315
187 208 158
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲30~
34歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
網銀使用者輪廓()
性別 年齡
170 156
30 79
162
303 269 291
173 199 103
52 36 24
男性
女性
12~14
歲
15~19
歲
20~24
歲
25~29
歲
30~34
歲
35~39
歲
40~44
歲
45~49
歲
50~54
歲
55~59
歲
60~64
歲
65
歲以上
行支使用者輪廓()
性別 年齡
n=2535
n=383
n=2535
n=2535
n=2535
n=414
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
台灣網銀與行支品牌市場概況
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 47
451
389
242
79
45
35
27
26
25
25
23
LINE Pay
ApplePay
街口支付
GooglePay
SamsungPay
支付寶
微信支付
TaiwanPay
Pi拍錢包
台灣支付(tWallet)
歐付寶
網路銀行品牌市佔
bull 無論是網頁或App版都是以中國信託的使用率最高
bull 使用率最高的行動支付品牌為LINE Pay
網頁版網銀使用排名
1 中國信託商業銀行
2 國泰世華銀行
3 玉山商業銀行
4 郵局
5 台新國際商業銀行
6 臺灣銀行
7 台北富邦銀行
8 花旗(台灣)商業銀行
App版網銀使用排名
1 中信行動達人
2 國泰世華行動銀行
3 玉山行動銀行
4 台新國際商業銀行
5 e動郵局
6 富邦行動銀行
7 花旗行動生活家
8 臺灣銀行 網路銀行隨身版
行支品牌市佔 複選 n=414n=1775
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
網銀使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805)本研究電訪(2018) 48
731
440
338
195
192
147
113
方便快速
介面操作簡單
即時掌握投資理財訊息
臨櫃等待時間過久
大家都在用
有額外優惠
銀行分行據點少
570
497
184
161
148
64
擔心資訊安全資料外洩
習慣到銀行分行辦理
認為網路行動銀行尚未成熟
介面操作不容易
忘記帳號密碼
手機系統未能支援行動銀行
使用網銀原因 不使用網銀原因
bull 使用網銀的原因有方便好操作而不使用者則有資訊安全的疑慮
轉帳 734
帳戶查詢 489
繳費 180
換匯 98
買賣基金股票 93
信用卡服務 83
常用服務
n=902
複選n=1505
複選n=270
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
行動支付使用優勢與威脅
資料來源創市際內部資料(201805) 49
使用行動支付費用占比 使用行支困擾
bull 行動支付花費占比平均為三成六
214
166
1148931
146
240不到10
10-19
20-29
30-39
40-49
50-59
60(含)以上
困擾排名(複選) n=726
習慣消費的通路無法使用 434
店員對於行動支付結帳不熟悉 371
不支援自己常用的卡片無法綁定 290
認證辨識支付困難 234
沒有困擾 224
平均367
單選 n=726
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
685有興趣使用
人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）指電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等 資料來源創市際內部資料(201812)
人工智慧認知概況
50
975聽過
bull 人工智慧在台灣應用雖不高但聽過者卻將近百分之百
624知道應用
了解程度
非常了解 8
有點了解 428
使用過的服務
使用過的人工智慧應用服務(複選) n=1547
語音辨識 588
人臉辨識 520
機器人(包含聊天機器人陪伴機器人等) 411
智慧音箱 240
自駕汽車 230
n=1605 n=1605
n=1565 n=1605
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
自動駕駛汽車又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞警示等等 資料來源創市際內部資料(201812)
自駕汽車認知概況
51
bull 雖台灣相關應用也不多但自駕汽車的知曉度也高
406有興趣購買
980聽過607
知道應用
了解程度
非常了解 78
有點了解 406 453有意願搭乘
購買自駕汽車考量
搭乘自駕汽車考量
n=1605 n=1605
n=1573 n=1605 n=1605
開放題 n=1605
開放題 n=1605
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
區塊鏈（block chain）藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確 資料來源創市際內部資料(201812)
區塊鏈認知概況
52
bull 相較之下區塊鏈認知度較低而應用以金融為主
44擁有加密貨幣
477聽過225
知道應用
了解程度
非常了解 82
有點了解 286
848
787
769
745698
644
624
金融
醫療
保險
農業公益
創作
電競
應用重要性評估
醫療讓散布的醫療資料整合並利用加密技術讓病患選擇授權開放的對象創作透過區塊鏈音樂發行平台讓音樂人發行作品也能讓獲利與分潤規則更透明保險結合醫療紀錄能加速理賠機制公益以虛擬貨幣捐款時能了解帳務用途並提升帳務透明度農業將農業生產運送與銷售進行記錄增加生產履歷可信度透明化農業交易電競遊戲玩家的個人資料和虛擬道具的買賣都能加密並在公開安全環境下交易金融透過加密與透明化的特性保護轉帳交易記錄
n=1605 n=1605
n=766 n=3055
單選 n=1605
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
即時
通訊
影音
直
播或
聽音
樂
社群
論壇
部
落格
網路
新聞
或資
訊
電子
郵
件
搜尋
引擎
買賣
瀏
覽購
物
理財
付
款
網路
遊戲
電子
書
線上
交友
電訪 n=2535 968 893 835 789 761 734 435 416 166 99
網訪 n=461 826 774 774 733 855 790 549 458 206 174
因純手機族的樣本來源與數量限制無法將年齡層切分到50和60世代 資料來源創市際內部資料(201812)本研究電訪(2018)
純手機族分析
53
網路服務使用項目
214184
235
304
220280
243 240
156 154 132
總數
男性
女性
15-19
歲
20-24
歲
25-29
歲
30-34
歲
35-39
歲
40-44
歲
45-49
歲50
歲以上
純手機族輪廓
性別 年齡
bull 純手機族為家中無市話者採網路問卷調查方式進行完成份數為2158份在95的信心水準之下抽樣誤差為正負211調查期間為107年12月3日至12月10日
bull 純手機族目前佔214（樣本數461份）服務使用項目則無太大差異未來可繼續觀察其行為
n=461 複選 單位
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
54
各國比較網路使用情況
網路基礎邏輯層面
網路服務應用概況
54
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源國發會世界經濟論壇(2018)
台灣網路競爭力評比
55
基本資料
人口數（百萬） 235
國內生產毛額（美金） 5286
平均每人國內生產毛額（美金） 224534
國內生產毛額佔世界比率 094
競爭力表現 排名（137名中） 分數(1-7)
全球總排名 15 53
資訊科技準備程度 25 57
1最新科技執行性 30 56
2商業規格技術層級 29 52
3直接外資與技術移轉 35 49
4上網率 30 797
5寬頻上網率 40 242
6網民分配平均頻寬(kbs) 6 7176
7行動上網率 29 908
bull 全球競爭力中的資訊科技完備構面中台灣排名25名
bull 該構面的各指標項目中以網民平均頻寬排名表現最佳
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 亞洲地區中以日韓上網率最高
bull 此處台灣上網率為國際資料來源推估與本研究調查方式不同僅作為排序參考
資料來源Internet World Stats(2017)
全球上網率比較
56
台灣 日本 南韓 新加坡 泰國 馬來西亞 越南 菲律賓 中國 印尼 印度 美國 英國 澳洲
上網率
亞洲 其他
+54 +47 -43 -55 -96 -216 -250 -333 -342 -538 +77 +68 -01和台灣差異
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 根據Comscore MMX截至10月份數據台灣人口數雖少但平均每人瀏覽頁數卻居亞洲之冠
資料來源Comscore MMX Multi-Platform Multi-Country Key Measures Total Audience October 2018
全球網路使用狀況
57
平均單次瀏覽頁數 平均每人(每月)瀏覽頁數 總時數 (百萬分鐘)
台灣 162 2123 36369
中國 330 1054 3208950
印度 83 820 889666
印尼 164 533 344471
日本 354 1586 115862
越南 172 858 47551
馬來西亞 183 1163 90630
新加坡 140 1195 8213
美國 146 2797 1751664
英國 178 2671 266450
澳洲 157 1204 39268
亞洲
其他
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
台灣
南韓
泰國
中國
越南
馬來西
亞新加坡
印尼
日本
菲律賓
印度
澳洲
英國
美國
台灣使用裝置占比與本調查差異不大但有調查時間差異裝置使用率請以本調查公布為主 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
上網使用裝置
58
上網使用裝置
亞洲 其他
25 28 13 22 16 21 30 11 25 18 08 34 31 32平均持有
裝置數(個)
bull 各國上網使用裝置皆以手機為主
bull 開發中國家多以手機為主已開發國家則是桌機筆電加上手機跨屏運用
複選
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 亞洲國家中IPv4位址同樣是中國最多
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv4數量統計
59
IPv4位址數量 單位萬個
3564
34040
2040811246
4096 1845 1595 1278 911 661 55712175
4857
台灣 中國 日本 南韓 印度 印尼 越南 新加坡 泰國 馬來西亞 菲律賓 美國 英國 澳洲
160420
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 台灣IPv6申請數量全球排名第19名IPv6使用比例為 288 (2018-12-13)
資料來源TWNIC(201811)
全球IPv6數量統計
60
IPv6位址數量 單位2的96次方
2463
28766
99975256 1626 1267 365 135 107 99 50
45481
189129012
台灣 中國 日本 南韓 印度 新加坡 印尼 馬來西亞 泰國 菲律賓 越南 美國 英國 澳洲
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
手機上網行為
61
社群
76
88
78
75
74
74
66
64
63
62
61
61
59
54
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
74
45
66
47
38
76
85
35
57
45
63
67
62
61
64
76
79
63
36
67
50
45
50
48
37
46
45
40
33
27
36
27
13
28
24
22
33
13
19
15
17
11
17
22
18
22
14
21
27
11
18
17
27
17
19
20
搜尋 影片 遊戲 購物
bull 多數國家的網路社群媒體使用率最高
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
亞洲
其他
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
桌機筆電上網行為
62
社群
54
28
32
26
12
49
25
30
21
12
24
52
43
40
台灣
泰國
越南
馬來西亞
印尼
新加坡
南韓
菲律賓
中國
印度
日本
澳洲
美國
英國
58
18
28
20
8
63
49
21
31
7
62
72
54
63
54
27
32
23
6
58
22
24
21
10
34
48
39
39
23
14
14
12
3
16
12
13
19
2
10
20
19
13
15
9
5
8
3
17
16
5
5
3
27
20
23
25
搜尋 影片 遊戲 購物
亞洲
其他
bull 桌機筆電上的使用行為則較手機少
bull 因此來源的行為分類與本調查稍有不同使用率以本調查公布為主
複選
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
購物管道
63
4150 44 38 33 30
18 14 11 10 7
4630 28
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
48 40 51 51 58 58 68 6482 75 87
44 57 59
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
實體管道
網路管道
亞洲 其他
bull 除了南韓和英國其他國家仍以實體管道購物為主
台灣 南韓 日本 中國 新加坡 馬來西亞 越南 泰國 印度 菲律賓 印尼 英國 澳洲 美國
單選
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
此數據為單選題問法但因為有其他裝置或拒答因此不一定等於100資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
網路購物使用裝置
64
台灣 日本 新加坡 馬來西亞 越南 南韓 中國 菲律賓 印度 泰國 印尼 英國 美國 澳洲
85 92 74 72 71 70 70 66 60 57 29 81 81 80
10 6 18 20 18 25 21 23 34 31 67 7 10 10
3 1 5 6 4 2 4 4 1 4 1 9 6 7
購物使用裝置
bull 主要使用的網路購物裝置為桌上型電腦或筆記型電腦
單選
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
資料來源Think with Google APAC(2015)
手機App使用情形
65
31
32
33
35 40 44 57
印尼
印度
日本 澳洲 台灣 新加坡 南韓
澳洲 印尼 印度
1 社群 社群 社群
2 通訊 通訊 通訊
3 新聞amp天氣 娛樂 搜尋
社交導向 通訊導向 新聞搜尋導向
新加坡 台灣
1 通訊 通訊
2 社群 社群
3 搜尋 搜尋
日本 南韓
1 新聞amp天氣 搜尋
2 搜尋 新聞amp天氣
3 社群 社群
平均手機App數量
常用App類型
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
5771
5768
30
56
34 3321
4432
6044 50
23
22
2719
40
20
29 31
24
1925
22
29 22
7
39 5
17 10
13 17
21
710
511 10
台灣 越南 泰國 新加坡 中國 馬來西亞 菲律賓 印度 印尼 南韓 日本 澳洲 英國 美國
每天一次(以上) 每週一次(以上) 每個月一次(以上) 少於一個月
+9 +8 +6 +4 +3 -2 -3 -9 -17 -19 +1 -1 -3
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017)
線上影音收看頻率
66
亞洲 其他
影音收視率和台灣差異
bull 影音收看頻率以每天收看最多
單選
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 馬來西亞為亞洲地區穿戴裝置持有率最高的國家美國則是各國中持有率最高的國家
bull Apple和Samsung並列為使用者最多的品牌
資料來源的調查方式和分類與本調查相異且有調查時間差異使用率請以本調查公布為主此處請參考各國排序 資料來源 Consumer Barometer with Google(2017) Rakuten Insight(2018)
穿戴式裝置
67
穿戴式裝置持有率排名
亞洲
台灣 6
馬來西亞 2
中國 4
新加坡 5
南韓 6
菲律賓 7
印度 8
日本 9
印尼 10
越南 10
泰國 11
其他
美國 1
澳洲 2
英國 3
Apple 218
Samsung 218
小米 171
Fitbit 99
華為 51
其他 243
市佔最高國家
台灣 39
日本 37
香港 37
市佔最高國家
南韓 46
印尼 35
泰國 28
穿戴裝置品牌市占率
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
68
附錄
68
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 無線上網
bull 透過無線網路上網之行為包括無線區域網路上網與行動上網
bull 無線區域網路上網
bull 指在戶外或公共場所使用WiFi上網之行為但不含行動上網與家中無線上網簡稱區域上網
bull 行動上網
bull 透過電信公司網路上網之行為
bull 網民
bull 指曾經上網之民眾
bull 無線網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網與行動上網之民眾
bull 行動網民
bull 指曾經使用行動上網之民眾
bull 區域網民
bull 指曾經使用無線區域網路上網之民眾
名詞定義
69
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
bull 行動支付bull 指使用行動電話藉由進入網頁送出文字訊息或下載APP購買帳單支付慈善捐款給另一個人的付款或任何其他付款的行為
bull 網路銀行bull 指透過網頁文字通訊或下載的APP進入銀行 (或信合社) 帳戶
bull 直播bull 透過網路即時傳遞視訊影像讓受眾可以同步收看視訊影像內容
bull 電子商務（Electronic Commerce簡稱為EC）bull 透過網路進行各式商品服務的銷售購買交換的過程
bull 智慧家庭bull 指智慧家庭是運用物聯網的技術並實踐於住宅的環境裡藉以提供智慧化居住空間換言之以網路為帄台將實體物件與實體物件串連起來即是物聯
網的概念而將物聯網的概念實作在居家環境裡即可稱此居住空間為智慧家庭（王淑卿王順生嚴國慶與莊竣龍2017）
bull 人工智慧（Artificial Intelligence簡稱為AI）bull 電腦系統或機器能具備像人類一樣的思考能力與行為並做出判斷相關應用如機器人人臉語音辨識自駕汽車等等
bull 自動駕駛汽車bull 又被稱為無人駕駛汽車無人車汽車在移動過程中可以感測環境導航不需要透過人類直接駕駛功能諸如自動巡航控制自動停車定速防撞
警示等等
bull 區塊鏈（block chain）bull 藉由密碼學串接保護內容的串接交易紀錄因為難以篡改所以可以作為數位資產防偽的技術例如比特幣就是利用區塊鏈技術確保轉帳紀錄正確
名詞定義
70
