cch12 - wütende designer
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Design ist das Bestreben, die Dinge besser zu machen. Aber warum ist, nach so vielen Jahren des Designs, so vieles noch nicht „besser“? Liegt es an der Wirtschaft, der Gesellschaft, oder vielleicht gar an den Designern? Wollen die Unternehmen Design nur als Mittel nutzen, um ihr kurzfristiges Handeln zu „verschönern“? Oder sind die Designer zu müde, nicht motiviert oder nicht wütend genug, wirklich durchzugreifen? Angesichts der vielen verflixten Probleme, die uns umgeben, dürfen wir nicht nur mit Schuldzuweisungen wuchern, sondern brauchen vor allem Designer mit gesundem Menschenverstand, die das Design designen können. Ob das geht?TRANSCRIPT
Wütende Designer!Jan-Erik BaarsProf. Hochschule Luzern, SchweizAssociate Partner, VanBerloInhaber designfokus
Meta Change!
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Die Zukunft ist nicht mehr, was sie mal war!
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hierarchisch flachStruktur Chaos
technisch menschlich
Produkte Erlebnisse
Erlebniswirtschaft
Innovation heute
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Es dreht sich nicht um Technologie,
es dreht sich um Menschen...
und ein orchestriertes Erlebnis!
Erlebnis:(wie funktioniert das?)
Wie eine Symphonie!Wie eine Symphonie!
... oder wie Ihr ... oder wie Ihr Lieblings-Restaurant!Lieblings-Restaurant!
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... oder wie eine ... oder wie eine Reise mit vielen Reise mit vielen
Stationen!Stationen!
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Was bedeutet das für´s Design?
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Damit einheitliche Damit einheitliche Erlebnisse entstehen...Erlebnisse entstehen...
experience
müssen sieorchestriert werden!
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Symphonisch
gestalten
Und wie sieht‘s
im Design aus?
Industrial DesignProduct DesignUser-Interface DesignScreen DesignWeb DesignGraphic DesignService DesignInteraction DesignCommunication DesignMedia DesignSound DesignCorporate DesignInterior DesignObject DesignTransportation DesignIcon DesignMaterial Design
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Wir wüten herum!
Zum Beispiel:
Woran der Designer dachte...
Das Konzept
des Designers...
Woran der Techniker dachte...
Das Konzept des
Technikers...
Woran der Werber dachte...
Das Konzept
des Werbers...
Woran der Vertriebler dachte...
Das Konzept
des Vertriebs..
.
Warum?
© 2010 Youngsters Cup Austria
Einzelkämpfer
Leidenschaft?
Wut?
Macht?
Isolation?
Ahnungslosigkeit?
Dummheit?
Das geht besser!!
(H. Simon)
Designsymphonie!
Die richtigen
Dinge machen
Dinge richtig
machen
Product Design
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Communication Design
Interaction Design
Service Design
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Experience Design
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© wikipedia
© wikipedia
Beginn mit dem
Ende...
Beginn mit
Design!
Alte Logik:
‘Dienstleistungen sind das, was übrig bleibt, wenn man das Produkt entfernt.’
Neue Logik:
‘Erlebnisse sind holistische Dienstleistungen, die ermöglichen, dass Mehrwert entsteht – bei allen Beteiligten.’
Und wo ist der
Gewinn?
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In der Relevanz!
Angebote
Bedürfnisse
Relevanz
Marke
Sinn Beziehung
Vertrauen
(usability, desirability)
(feasibility) (viability)
Markenerlebnis
Relevante Erlebnisse...
Kunde und PartnerMarke
werden geschätzt!
Kundenloyalität
KundenerlebnisWachstum und Zukunft
Kraft der Weiterempfehlung
Loyalität und Motivation
Design
Relevanz
Erlebnis
Loyalität
Wohlstand
Was sollte Designer
antreiben?
Wut?© CHIP Fotowelt
Harmonie?
Vielen Dank!
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