採用に繋がるweb sns活用の肝 · •twitterやfacebookで法人や事業所の情報...
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埼玉県社会福祉協議会埼玉県福祉人材センター
施設長の学校
採用に繋がるWEB・SNS活用の肝
株式会社ビーブリッド 代表取締役竹下康平
竹下 康平 (タケシタ コウヘイ)
青森県生まれ 44歳 介護×ITで十数年
➢株式会社ビーブリッド 代表取締役
➢日本福祉教育専門学校非常勤講師
➢北九州市立大学非常勤講師
➢東京福祉専門学校 非常勤講師
➢一般社団法人クラウド利用促進機構 理事
➢一般社団法人介護離職防止対策促進機構 理事
➢株式会社ウェルモ 顧問
➢株式会社Moff 顧問
➢株式会社ロジック 顧問
➢株式会社ティービーアイ 顧問
趣味：介護×IT啓発活動
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リューノスケ
活動実績【講演】厚生労働省、経済産業局、全国老施協青森県庁、宮城県庁、産業技術大学院大学、西日本国際福祉機器展、八戸学院大学介護労働安定センター、中小機構、CareTEX、DementiaForumX等
【記事】
月刊老施協、介護ビジョン、HELPMAN JAPAN、政策金融公庫調査月報、週刊朝日、シニアコミュニティ、介護対談、介護チームマネジメント、ASCII.jp、リクナビNEXT等
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その他詳細はこちら：https://www.bibrid.co.jp/seminar.html
肖像権保護
肖像権保護
大衆紙から専門誌まで
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サンデー毎日表紙※著作権上画像削除
肖像権保護
教育分野等強化中
• 学校法人敬心学園 日本福祉教育専門学校介護IT基礎講座 講師
• 学校法人滋慶学園 東京福祉専門学校IT特別授業 講師
• 社会福祉法人善光会 [厚労省委託事業]介護ロボットの活用に向けた人材育成 委員
• 学校法人敬心学園 [文科省委託事業]介護業務におけるマネジメント研修開発 委員
• 全国老人福祉施設協議会 [厚労省老健事業]特別養護老人ホームにおけるケア記録に関する調査研究事業 委員
• 北九州市立大学 [文科省委託事業]ケアICT講義（VOD）講師 5
(株)ビーブリッドとは
「介護とITを同時に考える会社」をコンセプトとした企業
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会社概要
➢会社名：株式会社ビーブリッド
➢URL：https://bibrid.co.jp
➢代表者：竹下康平
➢設立：2010年7月16日 (事業開始 2009年)
➢所在地：東京都台東区上野3-17-9 タイムビルⅡ 6階
➢主な事業内容：➢介護・福祉・医療業界特化型ITサポートサービス「ほむさぽ」運営
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1. 介護・福祉業界特化型ICT総合サポート事業
2. メーカ向けコンサルティング事業
3. 教育・研修事業
4. Web制作・コンサルティング事業
サポート事業サービスエリア：一都三県、宮城※1、福岡※2、北九州※2
※1運営会社：株式会社グッドツリー
※2運営会社：株式会社ウェルモ
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弊社が提供する４つの事業
主たる事業「ほむさぽ」の紹介
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関東を中心に150以上の介護事業者が活用中
「ITを活用したいが良く分からない」「ITをもっと活用したい」「導入したもののうまく活用できていない」という声にお応えする為、作ったサービスです。
＜主たるサービス＞IT活用助言、ヘルプデスク、事業所ネットワーク構築支援、WEB制作、IT化支援全般（効率化/コスト適正化）
ホームページ：https://homesapo.comまたは「ほむさぽ」で検索
介護福祉士エンジニア、ケアマネジャーエンジニア、社会福祉士エンジニアが対応します
メーカー支援
• コニカミノルタ株式会社
• コクヨ株式会社
• セルマーク（スウェーデン）
• 株式会社ウェルモ
• 株式会社Moff
• 株式会社ロジック
• 株式会社ティービーアイ
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本日のポイント
テーマ：介護×ITのゆくえ
1. 各SNSの紹介と使いどころ
2. SNSの活用の要点
3. 続けるコツと気を付けるべきこと
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本日のポイント１～各SNSの紹介と使いどころ～
理想と現実
• TwitterやFacebookで法人や事業所の情報を拡散して、うちの事業所に多種多様な人材に興味を持ってもらうんだ！
• そうすればきっと優秀な人材ゲットだぜ！！
• しかも年間莫大なコストを投下している、求人コストだって大幅にカットできる！
• 良いことづくめじゃん！
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現実
•どれをどのように活用すべきか・・・
Line
TikTok
Wantedly
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たくさんあってよくわからないなぁ・・・
皆もう既に知っているけれど改めて各サービスの整理
•【概要】
•「ツイート」と称される140文字以内の短文の投稿を共有するウェブ上の情報サービスである。(ウィキペディア)
•【使いどころ】
✓新規・更新求人情報の拡散
✓事業所のイベントなどの告知、報告
✓事業所でのハッピーな事柄の拡散
とにかく多くの人に情報を伝達するのに最適16
• 【概要】
• Facebookは、Facebook, Inc.が運営するインターネット上のソーシャル・ネットワーキング・サービスである。（ウィキペディア）
• 【使いどころ】
✓事業所が地域・求職者等に伝えたいことを継続発信する
facebookページを作成する事で、情報をひとまとめに発信が可能
✓過去の情報も一元管理出来る為、ブログの代わりとして
例 https://www.facebook.com/mylife.tokumaru.kitanokai/?fref=ts例 https://www.facebook.com/urhouseyayoi/?fref=ts
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Line
• 【概要】スマートフォンやフィーチャーフォンなど携帯電話やパソコンに対応したインターネット電話やテキストチャットなどの機能を有する。（ウィキペディア）
• 【使いどころ】
✓ホームページや求人ページから問い合わせを受け付ける。
✓求職者とのやり取りの一部（簡単質問等）を行う。（質問のハードルを下げる）
• 気軽なコミュニケーションを行うには最適なツール
• Line@という主に店舗等向け集客のサービスもあるが、介護事業者の求人への活用においては中々難しいところ。
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•【概要】
• Instagram（インスタグラム）は、無料の画像共有（英語版）アプリケーションソフトウェアである。（ウィキペディア）
•【使いどころ】
✓日常の様々な活動写真を投稿
✓facebookページやtwitterと連携させ良い写真を拡散
•例 https://www.instagram.com/kaigono.04510/?hl=ja
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Wantedly（有料）
•【概要】
• facebookと協力に連携し、共感で求人情報を拡散させることが出来る、求人特化のSNSサービス。
•【使いどころ】
✓ずばり求人情報掲載
•介護業界ではまだ早いかもしれないけれど、他の業界からの興味を引くことが可能という点では無視できない
参考：https://www.wantedly.com/search?q=%E4%BB%8B%E8%AD%B7
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で、どうすれば良いの？
本日のポイント２～SNS活用の要点～
SNS活用の要点
メリット
・無料または安価に情報を拡散できる
・ゴール（ホームページ、求人ページ）への導線を作れる
デメリット
・めんどくさい。（陳腐化すると逆効果）※続けるコツは最後に
・情報漏えいリスク↑
重要な点
・全体設計が大事。
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各SNSの設計（例）
•日々の出来事をTweetし、少しでも多くの方にフォローをもらう
•画像で残したいもの、見栄えの良いものを撮影・投稿し、魅力的な事業所を演出
•イベント情報や地域活動などのトピックを投稿し、記録としても活用しつつ、事業所の活動を外部に見える化
•求人情報を掲載し、介護業界内外へ情報発信
•メールではハードルが高いと感じる人材から、気軽に問合せを受け付ける
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高
中
低
頻度
明確な目標設定
✓最終的に何を達成したいかを明確に！
入居者募集
地域のケアマネ向け情報発信
求人
地域への情報発信
ご利用者、ご家族への情報発信
会社、事業、事業所案内
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ゴール興味付け
目標設定（例 求人）
今回は求人というテーマですので、求人を例に・・・
ゴール：求職者からの問い合わせ受付
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自社HP
AISASの法則
• Attention：法人や求人情報について知る
• Interest：興味を持つ
• Search：検索
• Action：問い合わせる、応募する
• Shere：共有する
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AIDMAの法則
• Attention：法人や求人情報について知る
• Interest：興味を持つ
• Desire：働いてみたいと思う
• Memory：お気に入り、フォロー
• Action：問い合わせる、応募する
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求職者の行動を読む
Twitter、FB、インスタで情報を目にする
気になればフォロー
ある時求人に関連した情報を目にする
◼事業所のホームページを見る
◼またはウォンテッドリーを見る
◼「働いてみたいな」と思う
◼問い合わせをする
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結局重要な自社HP（LP）
玄関と本殿の話
内部まで見てみたい
内部まで見たくないよね
VS
中を覗いてみたい
覗きたくないよね
VS
入口の数
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HPのみ
HP
VS
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入口から城内へ
城内から各入口を見る事も
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各SNS、HPともに情報発信が大事！
本日のポイント３～続けるコツと気を付けるべきこと～
SNSの要点
正直めんどくさい
✓手間の具合line < Instagram <wantaedly < facebook < twitter
✓自分たちのお仕事が楽しく充実している様をみんなに見てもらいたいというモチベーション
✓楽しむ流れを作る！
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良い投稿、悪い投稿
•良い投稿• 利用者のハッピーな雰囲気
• 職員が生き生きとしている様子
• 丁寧なケア
• 家族や地域との交流
•悪い投稿• 毎日同様の投稿
• 外観だけ等（例 人が見えない投稿）
• 個人的な投稿（通勤の時にこんな事がありました的な）
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運用上気を付けるべきこと
✓陳腐化を防止更新がほぼ無い場合は逆効果
✓公開する情報について、厳格に管理倫理上問題のある投稿がされてしまう可能性予期せぬ「炎上」が起こり収拾がつかなくなるリスク
✓利用者や入居者のプライバシーについても注意
✓投稿者の権限管理や投稿者への教育が重要
✓個人利用アカウントとの混同防止
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HP(LP)の要点
HPで気を付ける事
•スマホ用ページがある。（絶対条件）
•兎に角わかりやすく。（ごちゃごちゃ書かない）
•ターゲットを明確に。（地域、ケアマネ、利用者、ご家族、求職者混在させない）
•求職者向けページは極力分離。
•職員または代表の顔が見えるとベター。
•他の事業所との違いをアピール。（理念等）
•問い合わせのハードルは下げる。（究極無記名。LINE等）
•待遇面、福利厚生等もしっかり記載。
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良いHPと悪いHP
•良いHP• 前頁の注意点が守られている。
•悪いHP• お知らせの更新が半年以上無い。
• 問い合わせフォームが細かい。
• そもそもスマホ用サイトが無い。
• 差別化要因が無い。
• ページ数が多い。（求職者向けは１、２ページがベスト）
• ファーストビュー※が魅力的でない（「いきなり外観写真」は×）
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さいごに
✓SNSは大変手軽に情報を効果的に発信できる仕組みですが、やみくもに使用しても最大限の効果を得る事が出来ないどころか、リスクを抱えてしまう事がお分かりいただけたでしょうか。
✓SNSを効果的に活用するには「事業所のルール」が必要です。
✓ルールを作成し、職員の方々がそれを理解し活用すれば、SNSはきっと皆さまの事業所の役に立つでしょう。
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おまけ
➢学生数の減少
➢人口減
➢他産業との取り合い
➢グローバル化
一層の人材難！！！
新しい事を取り組む姿勢を若手人材は見ています！
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質問コーナー
