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Código de Conducta EmpresarialInternacionalCódigo de Conducta EmpresarialInternacional
Nuestros principios en acción
Ética Integridad Confianza
“ Predicar con el ejemplo mediante nuestro estricto Código de Conducta Empresarial
es crítico para lograr nuestro éxito. Las personas quieren trabajar con y para
empresas que demuestran integridad y un comportamiento ético”.Mark Blinn
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A todos los asociados de Flowserve:Flowserve tiene una historia de más de 200 años en los sectores de las bombas, válvulas y sellos. Estamos orgullosos de la reputación de calidad, confianza y fiabilidad que nuestros productos han dado y siguen dando a Flowserve.
Además de los aclamados productos y servicios de nuestra empresa, Flowserve está orgullosa de afirmar que su plantilla es una de las más éticas del sector. Nuestros asociados están repartidos por más de 55 países de todo el mundo; hablamos distintos idiomas, pero respetamos los mismos valores y estándares éticos. Gracias a su compromiso por mantener los más altos estándares éticos seguimos siendo un socio de confianza para nuestros accionistas, clientes, proveedores y todos nosotros.
Revisamos este Código de conducta corporativa con nuestras políticas de manera regular para garantizar su idoneidad y que reflejan con precisión el entorno global cambiante en el que vivimos y trabajamos. Es importante que lea y siga la información que se incluye en el Código de conducta corporativa para conocer nuestras expectativas que asegurarán su éxito en Flowserve. Aunque entendemos que este Código no puede resolver cualquier problema que pueda encontrar en su trabajo diario, esperamos que estas guías le ayuden a tomar decisiones de trabajo éticas y consistentes con nuestros valores corporativos.
Si tiene alguna duda sobre la información que contiene este Código de conducta corporativa, le animamos a preguntar a su supervisor o a su representante de recursos humanos. Si se enfrenta a un dilema ético y no se siente cómodo tratando la cuestión con su supervisor o con su representante de recursos humanos, puede llamar a la línea directa para asuntos éticos gratuita de Flowserve o visitar nuestra página web para asuntos éticos, ambas disponibles todos los días y a cualquier hora, para que los asociados de Flowserve comuniquen sus inquietudes de forma confidencial y anónima.
Después de revisar el Código de conducta corporativa, siga las instrucciones para asegurarse de comprender y completar el proceso de confirmación. La ética, la integridad y la confianza definen nuestro carácter y son “Nuestros principios en el trabajo”. Estos principios constituyen la base de nuestra relación con los clientes, proveedores, accionistas y todos nosotros, y todos los asociados de Flowserve tienen la responsabilidad de seguir diariamente los valores centrales de la empresa. Utilice este Código de conducta corporativa como un recurso para ayudar a promover nuestra cultura ética.
Atentamente,
Los ejecutivos de Flowserve
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Índice
Esta versión del Código de conducta está disponible en varias traducciones y se aplica en todos los países salvo en Austria, Bélgica, Francia, Alemania, los Países Bajos y los Estados Unidos de América. Los empleados de estos países cuentan con una versión independiente del Código de Conducta Empresarial.
3 Acceso a las políticas y los procedimientos de Flowserve
5 Introducción Cómo usar el Código Legislación aplicable
6 Sus responsabilidades ante Flowserve Actuar de forma ética Notificación de infracciones de ética Línea directa de asuntos éticos de Flowserve El procedimiento de la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve Investigaciones internas y externas
8 Conducta personal Cómo afectan sus acciones a los demás Sustancias controladas en el lugar de trabajo Juegos de azar en el lugar de trabajo Armas en el lugar de trabajo Violencia en el lugar de trabajo
10 Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo Empleo en igualdad de oportunidades Contra el acoso y la discriminación
11 Seguridad, salud y protección medioambiental Seguridad en el trabajo Protección medioambiental Responsabilidad social corporativa
12 Integridad financiera Libros y registros de la empresa Informes financieros falsos o sin documentación Informes sobre violaciones financieras Fraude Informes sobre posibles fraudes
14 Conflictos de intereses ¿Qué es un conflicto de intereses?
16 Trato con clientes y proveedores Aceptar y hacer regalos Relaciones entre clientes y proveedores Ofertas de soborno de proveedores/clientes
17 Gobierno corporativo
18 Una guía para la toma de decisiones Una toma de decisiones transparente Cómo tomar decisiones éticas Identifique la situación
19 Modelo sobre la toma de decisiones Considere sus OPCIONES Determine las posibles SOLUCIONES DECIDA cuál es el mejor procedimiento ACTÚE con seguridad en sí mismo Guía para tomar decisiones éticas
22 Obligaciones regulatorias Leyes de competencia antimonopolio Asociaciones comerciales Abuso de información privilegiada Operaciones comerciales con instituciones gubernamentales Leyes y directrices de contratación
24 Actividades comerciales internacionales Leyes antisoborno Controles de exportaciones y sanciones económicas Leyes antiboicot Cumplimiento de importación
28 Sistemas informáticos y tecnología de la información Equipo de comunicación electrónica Internet Correo electrónico y mensajes instantáneos Medios sociales Teléfono
31 Propiedad, privacidad y seguridad de la empresa Privacidad Seguridad
32 Propiedad intelectual Secretos comerciales/información confidencial Acuerdos de confidencialidad Invenciones de los asociados Información confidencial externa o de propiedad exclusiva
34 Relación con la comunidad Contribuciones políticas Donaciones benéficas y a la comunidad
35 Comunicaciones realizadas en nombre de Flowserve Preguntas de los medios de comunicación Preguntas de inversores/analistas Comunicaciones internas
36 Establecimiento, implementación y aplicación de políticas
38 Estrategias clave de Flowserve
39 Valores fundamentales de Flowserve
40 Apéndice Instrucciones de la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve
41 Formulario de reconocimiento
43 Definiciones terminológicas
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Acceso a las políticas y los procedimientos de Flowserve (a través de Passport)
A lo largo de este Código internacional de conducta empresarial, encontrará varios temas y categorías que tienen sus políticas y procedimientos correspondientes. Las políticas y los procedimientos de Flowserve están disponibles en Passport y podrá acceder a ellos en cualquier momento usando la información que se presenta a continuación. Flowserve adapta y mejora sus políticas y procedimientos constantemente, por lo que debería utilizarse Passport como recurso consolidado para estos documentos y directrices.
Para acceder a las políticas y los procedimientos de Flowserve:
1. Inicie sesión en Passport (http://passport.flowserve.com).2. Desde la página principal, haga clic en “Flowserve Policies” (Políticas de Flowserve) en la parte superior de la pantalla.
3. Seleccione las políticas según la división/función, el tema o la frecuencia de consulta.
4. Si tiene alguna pregunta sobre una política en particular, póngase en contacto con el responsable de la política o envíe un correo electrónico a [email protected].
5. La mayoría de las políticas a las que hace referencia esta versión del Código también pueden encontrarse en la página de ética y cumplimiento en PASSPORT.
Acceso a las políticas y los procedimientos de Flowserve (a través de la gerencia o Recursos Humanos)
Si no tiene acceso a Passport, pida a su supervisor o representante de Recursos Humanos más información sobre las políticas y los procedimientos de Flowserve.
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El Código de Conducta Empresarial sirve
como recurso para explicar las directrices y
expectativas básicas. Los asociados también
deben basarse en los valores centrales de
Flowserve, como el carácter para apoyar
el buen juicio y el sentido común.
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IntroducciónFlowserve se ha comprometido a desarrollar sus actividades siguiendo los más altos estándares éticos. Este Código internacional de conducta empresarial (el “Código”) contiene tanto nuestros valores como nuestras políticas corporativas. Utilícelo como guía para comprender lo que se espera de su conducta en todos los asuntos empresariales.
Cómo usar el CódigoEl Código define los estándares que seguimos para nuestras prácticas empresariales. Refleja nuestro compromiso de realizar operaciones en todo el mundo siguiendo los más altos estándares éticos. Se requiere que desarrolle las actividades empresariales de Flowserve conforme a las directrices establecidas en el Código.
El Código se aplica a todos los empleados (“asociados”) de Flowserve Corporation y a sus filiales en todo el mundo (“Flowserve”). Los empleados de EE. UU. también deben cumplir con el Código de conducta empresarial de EE. UU. de Flowserve en todo momento, independientemente de si trabajan en EE. UU. o en otras partes del mundo. Para los empleados de EE. UU., si existe un conflicto entre este Código y el Código de conducta empresarial de EE. UU., prevalecerán las disposiciones del Código de conducta empresarial de EE. UU. Cualquier referencia a “Flowserve” o a la “empresa” en el presente documento debe interpretarse como la empresa para la que trabajan los
asociados en cuestión, es decir, Flowserve Corporation o la filial correspondiente.
Es importante tener en cuenta que el Código no reemplaza ni excede los límites de las políticas de la empresa. El cumplimiento de las leyes y las reglamentaciones viene incorporado en el Código. Una infracción al texto o a la intención de las directrices del Código tendrá como resultado medidas disciplinarias o el despido, de acuerdo con la legislación local. Sin embargo, el reconocimiento del Código no implica el derecho a un puesto de trabajo permanente en Flowserve.
El Código no puede tratar todas las situaciones posibles en el lugar de trabajo. El simple hecho de que una situación no esté reflejada en el Código no significa que sea aceptable. Para obtener más información, consulte las políticas y procedimientos oficiales de Flowserve en Passport, la intranet mundial para los empleados de la empresa. También puede solicitar copias de políticas individuales a su supervisor o al representante de Recursos Humanos local.
Legislación aplicableAl operar en más de 55 países, Flowserve está sujeta a leyes de múltiples jurisdicciones. Si alguna de las disposiciones del Código entrara en conflicto con la ley aplicable, Flowserve modificará el Código únicamente en la medida en que sea necesario para cumplir con las leyes y reglamentaciones federales, estatales, provinciales o locales.
Use este Código a modo de referencia rápida. Ninguna serie de reglas puede
responder a todas las preguntas; en caso de dudas, pregunte y solicite ayuda
antes de emprender cualquier acción.
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Muchas veces hay áreas dudosas en las que debe hacerse una apelación al buen juicio. Nuestros estándares éticos y nuestro Código de conducta empresarial nos ayudan al proporcionarnos una base coherente y bien fundamentada para tomar decisiones importantes.
El reconocimiento de los asuntos éticos y el hacer lo correcto es su responsabilidad como asociado de Flowserve.
Actuar de forma éticaCuando se encuentre ante un dilema ético, tenga en consideración lo siguiente:
• ¿Qué siente que es lo correcto o lo equivocado en esa situación?
• ¿La medida que tiene planeada es coherente con las políticas y el Código de Flowserve?
• ¿Qué pensarían otros de sus acciones y cómo les afectarían?
• ¿Sería útil obtener la opinión de otra persona para tomar una decisión?
Notificación de infracciones de éticaDebe informar sobre cualquier infracción de la ley, el Código o las políticas de Flowserve y/o consultar con su supervisor o representante de Recursos Humanos local en caso de que tenga sospechas sobre una infracción o un comportamiento ético cuestionable. Puede ponerse en contacto con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve si no se siente cómodo con este método o si su preocupación está relacionada con la sospecha
de una actividad fraudulenta. También puede contactar con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve si piensa que su preocupación no ha sido tratada adecuadamente después de presentar una queja.
Línea directa de asuntos éticos de FlowserveDonde las leyes locales así lo permitan, la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve está disponible internacionalmente, en diversos idiomas, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Usted tiene la opción de mantener su anonimato cuando informe sobre una posible infracción; sin embargo, en algunas circunstancias, una investigación de la acusación puede verse comprometida o resultar imposible si la identidad del informante es desconocida o si se proporcionan detalles o información insuficientes.
• La política de Flowserve prohíbe las represalias, en cualquier forma, contra un asociado que informe de buena fe sobre una cuestión relacionada con una inquietud ética; se debe informar sobre cualquier sospecha de represalia a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve.
• Cualquier empleado que intencionalmente dé un informe falso en contra de otro empleado quedará sujeto a medidas disciplinarias o al despido.
Sus responsabilidades ante Flowserve
Acceso a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve a través de: Internet: http://ethics.flowserve.com www.ethicspoint.comPassport: http://passport.flowserve.comNúmero telefónico gratuito internacional y de Estados Unidos: Consulte el Apéndice para conocer los códigos de acceso y las instrucciones de marcación. También puede encontrar los números de teléfono y las instrucciones de marcación en el sitio web de la Línea directa de asuntos éticos.
El procedimiento de la Línea directa de asuntos éticos de FlowserveCuando llame a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve, un especialista en comunicación capacitado contestará su llamada, escuchará cuáles son sus inquietudes y le hará preguntas para entender mejor la situación. Un servicio de traducción e interpretación se encuentra disponible en varios idiomas.
Al realizar un informe online, se le solicitará que responda a una serie de preguntas para documentar su inquietud. Con cualquiera de los métodos, recibirá una clave única del informe, una contraseña y una fecha de seguimiento para que revise el estado de su informe. Cuando usted realice el seguimiento, es posible que le hagan más preguntas antes de proporcionar una solución, o podría ser necesario un seguimiento posterior.
Tras su solicitud, se preparará un informe que documentará la pregunta o inquietud. El informe se enviará al Vicepresidente de Auditoría Interna, al Director de Cumplimiento y Ética y al Asesor Jurídico de Flowserve. Si alguna de las personas arriba mencionadas es nombrada en el informe, tal persona no recibirá la notificación de dicho informe ni tendrá acceso a ninguna información contenida en el informe. Después, el equipo de Consultas Corporativas procesará las alegaciones.
Puede consultar a través de Internet o del teléfono el estado de su informe (los posibles estados son: revisado, en proceso o resuelto) usando su clave de informe y contrase ña. Los detalles específicos en relación con las soluciones pueden contener información confidencial y puede que no sean compartidos con usted.
Investigaciones internas y externasEn ocasiones se necesitan investigaciones para revisar las prácticas empresariales, cuestiones comerciales y operativas o posibles infracciones de las leyes o políticas internacionales. Cuando sea necesario, será informado de sus responsabilidades durante una investigación y estará obligado a colaborar plenamente con las auditorías e investigaciones internas y externas autorizadas.
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Acceso a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve a través de:Internet:http://ethics.flowserve.comwww.ethicspoint.comPassport:
Tras su solicitud, se preparará un informe que documentará la pregunta o inquietud. El informe se enviará al Vicepresidente de Auditoría Interna, al Director de Cumplimiento y Ética y al Asesor Jurídico de Flowserve. Si alguna de las personas arriba mencionadas es nombrada en el informe, tal persona
La Línea directa de asuntos éticos de Flowserve se encuentra disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Política de procedimientos de investigación sobre
cuestiones éticas• Política de responsabilidades de investigaciones
internas
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La honestidad y la integridad son elementos fundamentales de toda buena práctica empresarial. En otras palabras, se espera que sea honesto en todas las actividades relacionadas con las actividades de la empresa.
Cómo afectan sus acciones a los demásFlowserve no intenta controlar su vida privada. Sin embargo, recuerde que el comportamiento personal afecta a la percepción que otros tienen de la empresa. Siga el sentido común cuando haga su trabajo y actúe de manera apropiada en el lugar de trabajo o cuando represente a Flowserve, incluso en entornos sociales o recreativos. Evite todas las actividades que puedan poner en duda el cumplimiento de los requisitos legales o de los estándares éticos por parte de Flowserve.
Sustancias controladas en el lugar de trabajoSe prohíbe la tenencia, el uso o la distribución de sustancias controladas y cometer actos ilegales. Se prohíbe ingerir bebidas alcohólicas en las instalaciones de la empresa excepto en los casos estipulados en la Política de drogas y alcohol de Flowserve.
Juegos de azar en el lugar de trabajoSe prohíbe la participación en juegos de azar en las instalaciones de la empresa, en el trabajo o de guardia.
Armas en el lugar de trabajoSe prohíbe la tenencia de pistolas, armas de fuego o cualquier tipo de arma en las instalaciones de la empresa, en el trabajo o de guardia, independientemente de que tenga licencia para portar dicha arma.
Violencia en el lugar de trabajoFlowserve se compromete a ofrecer un ambiente de trabajo libre de amenazas de violencia, daños físicos o intimidación física. No es una broma; simplemente no se tolerará tal conducta.
La violencia en el lugar de trabajo comprende lo siguiente:
• Amenazas físicas, verbales o por escrito• Comportamiento violento o amenazante• Conductas que representen una amenaza para la
seguridad en el lugar de trabajo
Debe informar todo lo que razonablemente pueda considerarse un comportamiento violento o amenazante. Si no se siente cómodo al informar sobre este comportamiento a su supervisor o al representante de Recursos Humanos local, o si el comportamiento está relacionado con una actividad fraudulenta sospechosa o ilegal, puede ponerse en contacto directamente con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve.
Conducta personal
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar.
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Flowserve es una compañía global. Si bien nuestro Código establece los
principios para una conducta personal apropiada, los distintos países tienen
culturas diferentes. Si existen diferencias sobre las costumbres, leyes o cultura
local, se aplicará el más alto estándar de comportamiento.
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Igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajoFomentamos una cultura de respeto mutuo y de comprensión de las similitudes y diferencias entre nuestros asociados, clientes, proveedores y accionistas.
Empleo en igualdad de oportunidadesFlowserve es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación y de personal se toman independientemente de la raza, el color, la nacionalidad, la religión o las creencias, la edad, el sexo, la orientación sexual, la incapacidad u otras razones prohibidas por ley. Para asociados en EE. UU., la política se expone en los tablones de información de la empresa y en Passport. Para asociados fuera de EE. UU., consulte las reglamentaciones y las políticas locales aplicables o póngase en contacto con su representante de Recursos Humanos local.
Contra el acoso y la discriminaciónQueda prohibido acosar, discriminar o tratar injustamente a un asociado por razones de raza, color, religión, nacionalidad, edad, sexo, condición de veterano, orientación sexual, incapacidad u otras razones estipuladas en la ley. La infracción de esta política puede dar lugar a una medida disciplinaria o el despido.
Si sabe, ha observado o piensa que ha sido objeto de acoso o discriminación, deberá notificarlo a su supervisor o a su representante de Recursos Humanos local, o ponerse en contacto con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve. La política de Flowserve prohíbe cualquier tipo de represalias contra el asociado que informe de buena fe sobre algún asunto de inquietud en materia de ética.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar la Política global de igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo.
Flowserve está comprometido a proporcionar un lugar de trabajo que esté libre
de acoso y discriminación. Esto fomenta una cultura de respeto mutuo.
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Seguridad, salud y protección medioambientalLa salud y la seguridad de los asociados de Flowserve son una prioridad de la empresa. Usted tiene la responsabilidad de cumplir con todas las políticas, los procedimientos, las leyes y las reglamentaciones relacionados con la salud pública, la seguridad y la conservación del medioambiente.
Seguridad en el trabajoSe requiere en todo momento que haga uso de los procedimientos de seguridad en el trabajo y del equipo de protección personal indicado. Podrá encontrar información detallada sobre estos requisitos en el Manual de política y procedimientos de seguridad, salud y protección medioambiental de Flowserve y en Passport. Además, todos los asociados deben cumplir con todas las normas y reglamentaciones locales sobre seguridad.
Protección medioambientalEl Manual de política y procedimientos de seguridad, salud y protección medioambiental de Flowserve ofrece directrices detalladas sobre asuntos de
protección medioambiental. Puede encontrar copias de estos manuales en todas las instalaciones y en Passport. Su gerente de la instalación así como su funcionario de asuntos de salud, seguridad y medioambiente también se encuentran disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener.
Responsabilidad social corporativaTenemos la responsabilidad de ser buenos vecinos y ciudadanos corporativos que contribuyen a su comunidad. Flowserve tiene el compromiso de desarrollar sus actividades empresariales de una forma que honre nuestros valores éticos y que respete a las personas, a las comunidades y al medioambiente. Puede encontrar más información acerca de nuestro programa de sostenibilidad en el sitio web de Flowserve.
Para obtener más información sobre las políticas de seguridad de Flowserve, visite la carpeta Temas de salud, seguridad y medioambiente en la sección de políticas de Flowserve en Passport. También puede encontrar información sobre los principios de sostenibilidad de nuestra empresa al visitar la sección Acerca de Flowserve en www.flowserve.com.
El Código de Conducta Empresarial no trata
solamente de cómo trabajamos. Se trata de
cómo interactuamos con nuestras comunidades
y el medioambiente y del respeto que
mostramos hacia ellos.
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Integridad financieraEs política de Flowserve que los informes financieros sean coherentes, irreprochables y se realicen de conformidad con todos los principios de contabilidad generalmente aceptados (generally accepted accounting principles, GAAP) locales, así como con los GAAP de EE. UU., cuando proceda.
Hemos establecido un sistema de controles internos que ofrece un estándar de integridad y puntualidad de nuestro proceso de realización de informes financieros. Debemos esforzarnos por mantener la exactitud, la eficacia y la integridad de los resultados financieros de Flowserve.
Libros y registros de la empresa Todos los documentos financieros, como acuerdos, facturas, solicitudes de cheques, inventarios y otros informes, deberán ser precisos. Todas las transacciones deben estar respaldadas por documentación precisa con un nivel de detalle razonable, registradas en forma coherente y
colocadas en el periodo contable adecuado. También se debe registrar honestamente toda información relacionada con las responsabilidades de trabajo, tales como horas y asistencia, informes de gastos, informes de producción, estadísticas de investigación y otras actividades. Es obligatorio conservar toda la documentación de respaldo sobre transacciones financieras según lo dispuesto por las políticas de Flowserve.
Informe financiero falso o sin documentación En ningún momento deberá sentirse presionado a introducir información financiera falsa o engañosa. No debe interferir en ninguna auditoría de los estados financieros de Flowserve ni influir inadecuadamente sobre ella. La manipulación intencional de información financiera viola tanto la política de la empresa como la ley, y es considerada fraude. La infracción puede dar lugar al despido y/o a un proceso penal.
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Informes sobre violaciones financieras Si cree que ha descubierto una debilidad o un error en el sistema de controles internos de la empresa o cree que se ha producido, o que se producirá, una infracción de carácter ético notifique inmediatamente a su supervisor o póngase en contacto con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve. La política de Flowserve prohíbe cualquier tipo de represalias contra el asociado que informe de buena fe sobre algún asunto de inquietud en materia de ética.
Fraude Flowserve está comprometida con la prevención del fraude. El fraude incluye “cualquier acto intencional o deliberado para obtener una ganancia injusta o ilegal o para privar a otro de propiedades o de dinero mediante engaños, mentiras o por otros medios injustos”.
Entre algunos ejemplos de situaciones que podrían implicar un fraude podemos nombrar los siguientes:
• Registro intencional de un asiento contable o de una transacción falsos o engañosos
•Manipulación de los registros de la empresa• Falsificación o alteración de cheques de la empresa
•Malversación de los activos de la empresa, de un empleado, cliente o proveedor
• Presentación de gastos falsos o no apropiados para obtener su reembolso
• Participación en sobornos, malversaciones o lavado de dinero
• Uso o apropiación de propiedades o fondos de la empresa para uso privado
Recuerde que el fraude lo pueden cometer tanto empleados como terceras partes externas. Flowserve se ha comprometido a mejorar continuamente sus políticas y procedimientos para prevenir, detectar y detener el fraude.
Informes sobre posibles fraudes Si advierte la existencia de asuntos cuestionables o inadecuados relacionados con la contabilidad o las auditorías, o si cree que se produjo o se producirá cualquier otro tipo de fraude, debe informar de inmediato de esta situación a su supervisor o ponerse en contacto con la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve.
Nuestro sólido sistema de controles financieros y procesos de aprobación
ayuda a impedir el fraude y a prevenir las infracciones de informes financieros.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar la Política del programa antifraude y las Políticas financieras.
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Conflictos de interesesTrate de evitar situaciones en las que sus intereses o los de su familia o amigos puedan dar la impresión de entrar en conflicto con los mejores intereses de Flowserve. No permita que las relaciones o las consideraciones personales afecten los tratos comerciales mientras usted represente a Flowserve o al realizar una recomendación a la gerencia.
¿Qué es un conflicto de intereses?Generalmente, un conflicto de intereses puede surgir cuando:• Nuestro puesto o las responsabilidades laborales
presentan una oportunidad de beneficio personal.• Una obligación o situación que resulta de nuestras
actividades personales o intereses financieros puede influir en nuestro juicio o acciones en el desempeño de nuestras obligaciones laborales.
Resulta imposible describir todas las situaciones posibles que podrían ser consideradas conflicto de intereses. A continuación se dan algunos ejemplos generales:
• Intereses financieros externos: titularidad o interés financiero en un proveedor o vendedor de Flowserve, excepto la titularidad de acciones de una empresa que cotice en bolsa.
• Regalos de clientes: recibir regalos de un cliente, antes o después de una transacción, puede verse como algo inapropiado; se deberá evaluar su posición en Flowserve y la relación de la otra parte para determinar si existe o no un conflicto de intereses.
• Regalos de proveedores: la aceptación de regalos de proveedores con un valor significativo constituye normalmente un conflicto de intereses; nunca acepte algo que tenga valor ya sea para uso laboral o
personal, a excepción de lo explicado en la sección Trato con clientes y proveedores.
• Empleo externo: si usted es empleado de una empresa de la competencia o un proveedor de Flowserve, o si su relación podría influir de alguna forma sobre sus responsabilidades en Flowserve, deberá informar inmediatamente de este conflicto de intereses. Este tipo de situación puede requerir que tenga que dejar su empleo externo. Bajo ningún concepto puede utilizar los recursos de Flowserve para facilitar un empleo externo.
• Familiar: cuando un cliente o proveedor es familiar de un asociado de Flowserve.
Dado que la apariencia de un conflicto de intereses puede ser tan perjudicial como un conflicto real, los empleados deben evitar las situaciones que podría considerarse que plantean conflictos con los mejores intereses de la empresa.
Si se encuentra en una posición en la que existe o podría surgir un posible conflicto de intereses, póngase en contacto con su supervisor para divulgar la información, analizar los detalles y completar un “Formulario de divulgación de conflictos de intereses”. Si no le resulta cómodo hablar con su supervisor, póngase en contacto con su representante de Recursos Humanos, el departamento legal de Flowserve o la organización de Ética y cumplimiento de Flowserve.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Política de conflictos de intereses • Formulario de divulgación de conflictos de
intereses
Flowserve respeta la privacidad de sus empleados y normalmente no se interesa por su conducta personal fuera del trabajo. Sin embargo, cuando las actividades personales de un empleado interfieran o puedan interferir con la lealtad y objetividad de un empleado hacia la compañía, puede producirse un “conflicto de intereses”.
Descubrir posibles conflictos permite lograr la transparencia que valoramos en Flowserve.
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Trato con clientes y proveedoresToda transacción con clientes o proveedores debe ser imparcial, objetiva, libre de influencias externas y en conformidad con las políticas de Flowserve. Ningún regalo o entretenimiento debe influir, o dar la apariencia de influir, en su capacidad de tomar decisiones imparciales.
Aceptar y hacer regalosA la hora de hacer regalos a clientes existentes y potenciales, se aplican las mismas directrices en relación con los regalos procedentes de proveedores. No debe recibir ni hacer regalos o favores excepto en las siguientes situaciones:
• Regalos tradicionalmente hechos y recibidos en conexión con periodos festivos o eventos especiales y hechos a otros que tengan una relación comercial similar (siempre y cuando lo permitan las leyes o reglamentaciones locales)
• Novedades con propósitos publicitarios o regalos de poco valor utilizados en la industria (siempre y cuando lo permitan las leyes o reglamentaciones locales)
Relaciones entre clientes y proveedores Hay ocasiones en las que usted puede trabajar estrechamente con un cliente o proveedor existente o potencial para poder entender mejor las necesidades y capacidades mutuas. Parte de este proceso puede implicar actividades de entretenimiento, recreo u otro tipo de actividades sociales. Se permiten todas las actividades sociales de este tipo siempre y cuando se cumplan las siguientes disposiciones:
• El propósito es desarrollar un mejor entendimiento mutuo y desarrollar una relación comercial más fuerte
• La actividad es razonable en su naturaleza, frecuencia y coste, y es coherente con las prácticas comerciales habituales
• La actividad no infringe las normas de la otra parte contra esa actividad
Es importante que el dar o recibir
regalos o que la participación en
actividades sociales con clientes
existentes y potenciales no influya en
su capacidad para tomar decisiones
empresariales justas o imparciales.
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• La actividad no supone violación alguna de las leyes o reglamentaciones aplicables
• La práctica general está aprobada por la política existente de Flowserve o, anticipadamente, por su supervisor; y su supervisor no participa en la actividad
• La actividad no es vista como condición o garantía de una futura relación o transacción comercial
• La actividad se realiza de acuerdo con las políticas de viajes y gastos de Flowserve relacionadas con los lugares aceptables para realizar actividades empresariales
No es apropiado que usted acuda a un evento si el cliente o proveedor (existente o potencial) que ofrece tal evento no acude.
Ofertas de soborno de proveedores/clientes La participación en sobornos u otras malversaciones financieras va en contra de las políticas de Flowserve y, con frecuencia, es ilegal. En términos sencillos, si alguien le ofrece un pago o productos (o le solicita a usted un pago o productos) como parte de una transacción, debe declinar la oferta e informar sobre el incidente a su supervisor. Si la transacción tiene lugar después de su rechazo, usted tiene el deber de informar sobre la conducta de Flowserve en la transacción. La documentación de este tipo de incidentes le protege tanto a usted como a Flowserve de futuras acusaciones de procedimientos inadecuados.
Gobierno corporativoEl mantenimiento de altos estándares de cumplimiento corporativo es importante para el crecimiento y el éxito de Flowserve. Nuestra responsabilidad es garantizar que desarrollemos nuestras actividades empresariales de manera legal, honesta y ética.
Flowserve tiene un compromiso continuo de mejorar y mantener el programa de cumplimiento. Esto incluye la prevención de riesgos de incumplimiento, la detección de infracciones de nuestras políticas y de las leyes y reglamentaciones aplicables, y la respuesta a asuntos de cumplimiento identificados.
De conformidad con la Ley Sarbanes-Oxley de EE. UU. de 2002, la gerencia de Flowserve, los ejecutivos principales y directivos de finanzas certifican en estados trimestrales y anuales su responsabilidad de establecer y mantener el control sobre el diseño y la fiabilidad de los informes financieros.
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Pedimos a los proveedores de Flowserve que sigan nuestro Código de conducta empresarial del proveedor. Esta información puede encontrarse en la página de Ética y cumplimiento de Passport y en la página sobre cuestiones éticas del sitio web de Flowserve (www.flowserve.com).
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar la Política de viajes y gastos, entretenimiento y regalos empresariales.
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Una guía sobre la toma de decisionesEl Código de conducta empresarial no dicta qué hacer y cómo pensar, sino que sugiere aspectos a tener en cuenta y cómo analizarlos. La información contenida en las páginas 18 a 21 le guiará en la toma de decisiones empresariales y le ayudará a determinar qué es correcto.
Una toma de decisiones transparenteDebería poder explicarles a los demás cómo llegó a esa decisión. Si algún otro asociado se enfrentara al mismo escenario, debería llegar a la misma conclusión: sea claro al tomar decisiones.
Cómo tomar decisiones éticasEs su responsabilidad como asociado de Flowserve tomar decisiones empresariales basadas tanto en la ética como en el cumplimiento. Todos enfrentamos situaciones en las cuales existe una forma correcta y una forma incorrecta de actuar. Además, en una empresa internacional, interactuamos con varias
culturas y costumbres distintas. En cualquier momento que representemos a Flowserve, es importante garantizar que tomamos decisiones éticas y que realizamos nuestras actividades empresariales con integridad. Permita que el modelo “Cómo tomar decisiones éticas” sirva de guía para poder analizar una decisión y determinar el mejor procedimiento a seguir.
Identifique la situaciónEn muchas situaciones, no es difícil tomar una decisión y no hay necesidad de seguir un proceso estructurado. Sin embargo, en aquellas situaciones en las que tenga dudas para actuar, su proceso de toma de decisiones puede ser resuelto si utiliza una guía estructurada.
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Modelo sobre la toma de decisionesConsidere sus OPCIONESSi se enfrenta a una situación, pregunta o problema, hay muchos recursos a los que puede acudir para evaluar y determinar la mejor medida a tomar. La información que recopile para encontrar soluciones posibles puede ayudar a eliminar algunas ideas, mientras que otros aspectos mostrarán maneras posibles de proceder.
Determine las posibles SOLUCIONESAl determinar cuál podría ser la solución, analice los escenarios que está considerando. ¿A quién afectará esta decisión y cuáles son las consecuencias? Considere cualquier obstáculo potencial o áreas en las que podría encontrar resistencia. Si hay un compañero o supervisor que deba apoyar su decisión, analice la situación con ellos. Antes de estar seguro sobre la medida correcta a tomar, es mejor evaluar los factores que influyen en su decisión y siempre ayuda analizar la cuestión con alguien de confianza. Una vez que haya considerado todos los factores relevantes y que haya revisado todos los recursos disponibles, será fácil de encontrar una solución posible.
DECIDA cuál es el mejor procedimientoUna vez que haya determinado la solución, será el momento apropiado para tomar una decisión. Considere una última pregunta antes de tomar una medida: ¿Me siento cómodo con mi decisión? Analice bien si puede justificar su decisión. ¿Recibiría la aceptación de otro compañero o de su supervisor, si fuera necesario contar con ella? ¿Tiene alguna duda en comunicarles a los demás la decisión que ha tomado o podría compartir con seguridad su decisión final con todos? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a saber si está tomando la decisión correcta.
ACTÚE con seguridad en sí mismoAhora que ha completado el proceso de toma de decisiones e hizo todas las preguntas correctas, está listo para actuar. Antes de hacerlo, ponga a prueba su decisión por última vez. Pregúntese a sí mismo: ¿Está completamente clara mi decisión, es decir, podrían los demás entender por qué he tomado la decisión de actuar de esta manera? ¿Sería considerada justa, incluso por aquellos que se vean afectados? ¿Cuál sería el resultado previsto?
Una vez que haya tomado en consideración todos los aspectos relevantes, debería poder determinar qué medida va a tomar. Si todavía tiene dudas en este momento, debería consultar con su supervisor o con un representante de Recursos Humanos.
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OPCIONESIDEAPREGUNTAINQUIETUDPROBLEMA
SOLUCIÓNConsiderar:
Políticas de la empresa
Leyes y reglamentaciones
Expectativas
Percepciones
Valores y cultura
Experiencia
¿A quién afectará?
¿Cuáles son las consecuencias?
¿Debería consultar a otros?
¿He tenido en cuenta todos los factores pertinentes?
¿Hay algún obstáculo o resistencia?
¿Quién necesita apoyar mi decisión?
CÓMO TOMAR DECISIONES ÉTICAS
DILEMA
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SOLUCIÓNDECIDIR
¿A quién afectará?
¿Cuáles son las consecuencias?
¿Debería consultar a otros?
¿He tenido en cuenta todos los factores pertinentes?
¿Hay algún obstáculo o resistencia?
¿Quién necesita apoyar mi decisión?
¿Puedo defender mi decisión?
¿Me siento cómodo con mi decisión?
¿Me preocupa que otras personas conozcan mi decisión?
¿Cómo haré para que se acepte mi decisión, si fuera necesario?
Ponga a prueba su decisión:
¿Es clara?
¿Es justa?
¿Cuál es el resultado?
ACTUAR
Ética Integridad ConfianzaNuestros principios en acción
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Flowserve tiene el compromiso de cumplir con las obligaciones legales y tratar de forma justa a sus clientes, proveedores y competidores. No nos dedicaremos a realizar prácticas de venta anticompetitivas, a restringir actividades comerciales injustamente ni a intentar eliminar a nuestros competidores del mercado. Dado que estas son áreas complejas de la ley, debe ponerse en contacto con el departamento jurídico de Flowserve si tiene alguna pregunta específica.
Leyes de competencia antimonopolioLas leyes antimonopolio de Estados Unidos y las de otros países están diseñadas para prevenir los monopolios y fomentar la competencia. Estas leyes son complejas y difíciles de interpretar, y las sanciones por su incumplimiento pueden ser severas.
• No contacte ni conspire con otros competidores para ejecutar prácticas de venta anticompetitivas, como el control de precios, la división de cuotas de mercado, perjudicar a proveedores o restringir las ventas.
• No intente obtener una ventaja competitiva utilizando información confidencial o secretos comerciales de sus competidores.
Asociaciones comercialesLas asociaciones comerciales reúnen a los competidores para funciones útiles y legítimas. Sin embargo, estas reuniones suponen una oportunidad para tratar temas con los competidores que podrían infringir las leyes antimonopolio. Cuando participe en actividades de asociaciones comerciales, tenga cuidado de no intercambiar información confidencial con los competidores. En caso de que algún competidor divulgue algún tipo de información confidencial, abandone la reunión y solicite que su salida quede registrada en las actas de la reunión.
Abuso de información privilegiadaLas siguientes acciones infringen la política de Flowserve y podrían infringir también las leyes sobre valores:
Las leyes antimonopolio, el abuso de información privilegiada y otros asuntos legales a menudo son áreas complejas de la ley. Para obtener más información, consulte la Política antimonopolio y la Política sobre el abuso de información privilegiada disponibles en Passport y póngase en contacto con el departamento jurídico de Flowserve.
Obligaciones regulatorias
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• Comprar o vender valores de Flowserve cuando se está en poder de información no publicada sobre los resultados financieros de Flowserve, el rendimiento comercial u otras actividades/hechos relacionados con Flowserve.
• Divulgar, dar o proporcionar información no pública sobre Flowserve a terceras partes sin justificación (particularmente a alguien que podría usarla para comprar o vender valores o pasar la información a otros).
• Recomendar, disuadir o animar a terceras partes a comprar o vender valores de Flowserve basándose para ello en información no pública.
Trate toda la información no pública de Flowserve como información confidencial y siga los requisitos aplicables contenidos en la sección Información confidencial y de propiedad exclusiva. Si en algún momento tiene dudas, póngase en contacto con el departamento jurídico de Flowserve antes de realizar cualquier transacción con valores de Flowserve.
Operaciones comerciales con instituciones gubernamentalesEn caso de que realice operaciones comerciales de Flowserve con un gobierno federal, estatal, provincial o local, tanto nacional como extranjero, debe cumplir con todas las leyes, normas y reglamentaciones sobre relaciones comerciales con gobiernos. Asegúrese de familiarizarse con todas las reglamentaciones aplicables, las leyes y las directrices de Flowserve para hacer negocios con instituciones gubernamentales antes de firmar un contrato.
Leyes y directrices de contrataciónEl proceso de contratación del gobierno federal de los EE. UU. y varias leyes locales prohíben que los contratistas públicos y los funcionarios que adjudican los contratos realicen ciertas actividades durante el proceso de contratación. Esto incluye la solicitud o la negociación de empleo tras el cargo gubernamental y la solicitud, obtención o divulgación de información de propiedad exclusiva o selecta de la fuente.
El proceso de contratación se extiende desde el desarrollo, la preparación y la emisión de una solicitud hasta la adjudicación de un contrato y cualquier modificación o extensión del contrato.
Es importante que conozcamos y cumplamos las políticas de Flowserve,
además de las leyes y normas locales del país donde hacemos negocios.
Para obtener más información, visite las secciones de Passport correspondientes a la política de Ética y cumplimiento o a la política de Flowserve y revise:• Política de transacciones con información privilegiada• Política antimonopolio y sobre prácticas anticompetitivas• Política sobre obtención de información de la competencia
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Flowserve opera en numerosos países y suministra bienes, servicios, software y tecnología en todo el mundo, a través de muchas fronteras internacionales. Este aspecto de nuestro negocio añade complejidad a nuestras actividades y al modo en que nos comportamos.
Debemos cumplir las normas y reglas nacionales e internacionales que se aplican a nuestras actividades de comercio internacional, como las leyes antisoborno, controles de exportación, normas antiboicot, sanciones económicas y requisitos de importación. No está permitido realizar acciones con el fin de evitar la aplicación de estas leyes. Cumplir las leyes vigentes es un requisito estricto para todo aquel que represente los intereses de Flowserve.
Esto significa que tanto usted como los demás asociados de Flowserve están obligados a conocer las leyes que afecten a sus actividades de negocio y a asumir la responsabilidad de su cumplimiento. Para ayudar a los asociados a cumplir estas complejas leyes y normas, Flowserve le emitirá notificaciones, cuando corresponda, en relación con las novedades de cumplimiento de las normas de comercio global, reglas y políticas empresariales.
Las reglas y leyes de cumplimiento de las normas de comercio global son complejas y las consecuencias de incumplirlas son graves tanto para Flowserve como para los asociados implicados. Estas consecuencias incluyen, entre otras, la publicidad negativa, la pérdida de privilegios comerciales, la pérdida de beneficios fiscales, pérdida de clientes, bloqueos/retrasos de productos y multas civiles y penales, incluyendo la imposición de importantes multas, la finalización del empleo o la prisión para los infractores.
Consulte al equipo de cumplimiento de las normas de comercio global acerca de cualquier transacción que crea que puede implicar un conflicto entre las leyes estadounidenses y la ley local vigente. Si necesita más información o tiene alguna preocupación relacionada con las leyes de cumplimiento del comercio global, normas o políticas de empresa, póngase en contacto con nuestro equipo de cumplimiento de las normas de comercio global y consulte nuestras políticas, procedimientos y herramientas relacionadas sobre cumplimiento antisoborno, exportación e importación disponibles en Passport.
Actividades comerciales internacionales
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Si tiene alguna duda sobre si la persona con la que está tratando podría ser un funcionario del gobierno o representante comercial, póngase en contacto con nuestro equipo de cumplimiento de las normas de comercio global antes de continuar
Leyes antisobornoFlowserve ha adoptado una política de tolerancia cero sobre el soborno y sigue todas las leyes y normas nacionales, como la Ley de prácticas de corrupción en el extranjero (FCPA) estadounidense y la Ley británica anticorrupción de 2010 (U.K. Bribery Act), así como todos los demás tratados, leyes y normas internacionales que prohíben el soborno de “funcionarios del gobierno”, además del soborno comercial. El término “funcionarios del gobierno” se define de manera general para incluir a cualquier empleado de un gobierno, agencia o departamento gubernamental, organizaciones públicas, partidos políticos, así como empleados de entidades de propiedad o control estatal.
Nunca podemos realizar, solicitar, aceptar, ofrecer, intentar ofrecer, autorizar, aprobar ni prometer ningún tipo de soborno, gratificación u otro pago inapropiado a ningún funcionario del gobierno ni representante comercial con la finalidad de obtener o conservar negocio o conseguir una ventaja injusta o indebida.
Contratar a un tercero (representante comercial, intermediario, distribuidor, consultor, agente aduanero, etc.) para realizar indirectamente un pago indebido infringe este Código, así como las leyes
y normas antisoborno internacionales. Además, antes de contratar los servicios de terceros, deben ser investigados detenidamente mediante nuestros procedimientos de diligencia debida.
Asegúrese de obtener las aprobaciones previas que sean necesarias para comidas, regalos, entretenimiento y viajes relacionados con funcionarios del gobierno. Esta es una cuestión de alto riesgo donde los errores pueden ocasionar problemas a la empresa y los asociados implicados. Si tiene alguna duda sobre si la persona con la que está tratando podría ser un funcionario del gobierno, póngase en contacto con nuestro equipo de cumplimiento de las normas de comercio global antes de continuar.
A pesar de que la FCPA y algunas otras normas nacionales permiten en ocasiones pagos a funcionarios del gobierno llamados “pagos de facilitación” (denominados comúnmente gratificaciones), la Ley británica anticorrupción y otras leyes nacionales prohíben dichos pagos de facilitación. Por lo tanto, para evitar confusiones y la posibilidad de infringir las leyes locales, Flowserve prohíbe estrictamente a todos los asociados y otras partes que actúen en nuestro nombre realizar cualquiera de estos pagos.
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Controles de exportaciones y sanciones económicasMuchos países mantienen controles de exportaciones además de sanciones económicas o embargos que restringen las transacciones con ciertos países, personas, entidades y usuarios finales, así como para determinados usos finales, como el desarrollo de armas biológicas, químicas o nucleares. Para mantener el cumplimiento de dichos requisitos, debemos analizar nuestras transacciones internacionales para asegurarnos de que no haya indicios de ningún destino final, usuario final ni uso final prohibido, y buscar señales de aviso que sugieran que otra parte pueda estar intentando evadir las leyes vigentes.
Antes de emprender la exportación de un bien, servicio, software o tecnología (incluidos los datos) y reexportaciones de un país a otro, debemos:
1. clasificar nuestros bienes, software, servicios y tecnología para determinar si se exige algún permiso previo a la exportación o reexportación;
2. verificar la legitimidad y validez del destino de envío, los destinatarios de los productos y la finalidad a la que dedicarán nuestros productos para asegurarnos de que no esté implicado ningún destino final, usuario final ni uso final prohibido;
3. obtener todos los permisos o licencias exigidos, según corresponda;
4. asegurarnos de obtener y notificar la información precisa de forma oportuna a las autoridades de exportación apropiadas, como sea necesario.
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Leyes antiboicotAlgunos países mantienen también prácticas comerciales restrictivas o boicots contra otros países. Podemos recibir solicitudes de colaborar con dichos boicots, bien mediante solicitudes orales o escritas, que pueden aparecer en ofertas, contratos, cartas de crédito, documentos de compra o envío, e incluso documentos consulares.
Por ejemplo, las leyes y normas antiboicot estadounidenses prohíben o restringen a Flowserve de participar en boicots contra países amigos de los Estados Unidos, principalmente el boicot de la liga árabe de Israel. Además, la ley estadounidense prohíbe atender a solicitudes de información u otras acciones que secunden dichos boicots y exige a Flowserve que comunique ciertas solicitudes de boicot legal e ilegal al gobierno de los Estados Unidos de forma periódica.
Debemos informar con rapidez de la recepción de estas solicitudes a nuestro equipo de cumplimiento de las normas de comercio global para asegurarnos de que no colaboramos con ninguna práctica de comercio restrictiva ni boicot prohibida por la ley vigente.
Cumplimiento de importaciónMuchos países tienen normas que regulan la importación de bienes. Para mantener el cumplimiento de los requisitos de importación, debemos declarar debidamente todos los bienes que crucen las fronteras internacionales y asegurarnos de que se incluye toda la información necesaria en la documentación de envío y las declaraciones aduaneras.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Ley de prácticas corruptas en el extranjero y otras
políticas de leyes antisoborno
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Sistemas informáticos y tecnología de la informaciónFlowserve proporciona ordenadores y otras tecnologías de comunicación (acceso a Internet, Blackberry, etc.) para ayudarle en su trabajo. Utilice este equipo de manera coherente con los valores de Flowserve y las prácticas comerciales éticas.
Equipo de comunicación electrónica• No envíe, descargue, distribuya ni visualice
información que se pueda considerar razonablemente ofensiva, difamatoria o molesta para otros empleados.
• Se prohíbe cualquier comunicación que se considere sexualmente explícita, verbalmente abusiva, difamatoria, acosadora, vulgar, obscena o amenazadora, y que podría dar lugar a una medida disciplinaria o al despido. Esto incluye, entre otros, mensajes, bromas e imágenes sexualmente explícitos, proposiciones molestas y comentarios racistas.
• Con objetivos empresariales legítimos y para determinar si se han infringido las políticas de la empresa o las leyes, Flowserve tiene el derecho (en la medida en que lo permitan las leyes locales), sin notificación alguna, de bloquear, supervisar o examinar el uso que usted hace de Internet, del correo electrónico, de los mensajes de texto, de los mensajes instantáneos y de cualquier comunicación, documento e imagen creados con los equipos de Flowserve, almacenados en ellos o que de otro modo impliquen el uso de estos equipos. Esto incluye, entre otros, los ordenadores y las redes, los teléfonos móviles o fijos y otras tecnologías de la información de la empresa. Si bien se permite el uso personal de los sistemas informáticos y la tecnología de la información de la empresa, los empleados no deben esperar ningún derecho de privacidad respecto a ninguna información creada con los equipos de Flowserve, almacenada en ellos o que de otro modo implique el uso de estos equipos (en la medida en que lo permitan las leyes locales).
Internet• Excepto cuando lo prohíba una política, un acuerdo
o una ley, se permite el uso personal y limitado del correo electrónico e Internet, pero dicho uso no debe interferir nunca en las actividades laborales.
• Nunca utilice Internet para fines que pudieran interferir en las actividades informáticas de Flowserve.
Correo electrónico y mensajes instantáneos• Los sistemas de correo electrónico y mensajes
instantáneos de Flowserve están destinados únicamente a usos profesionales, excepto en los casos previstos por la ley.
Medios sociales• Es importante que los empleados usen el sentido
común al utilizar plataformas de medios sociales. • Los asociados de Flowserve deben cumplir con
los términos y condiciones de cualquier sitio de terceros y asumir toda la responsabilidad de sus comunicaciones, tanto dentro como fuera del horario de trabajo.
• Consulte la Política de uso aceptable o el documento Directrices para los medios sociales de Flowserve en Passport para obtener más información.
Teléfono• Se permite el uso personal del teléfono; las
llamadas deben ser mínimas y realizarse durante la hora de la comida y los descansos.
• Determinados empleados tienen acceso a teléfonos móviles y a otros dispositivos de telecomunicaciones proporcionados por Flowserve; su uso debe ser, en la medida de lo posible, para fines comerciales únicamente.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Política sobre guías de medios sociales de
Flowserve• Política sobre uso aceptable• Política sobre seguridad y sistemas de información
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Las prácticas de negocio éticas incluyen la comunicación apropiada a través
de numerosos canales, como correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o
plataformas de redes sociales como Facebook o blogs.
Flowserve puede acceder automáticamente a muchos de los documentos
que crea en el transcurso de su trabajo, como planos o datos técnicos.
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Propiedad, privacidad y seguridad de la empresa
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Flowserve se esfuerza por proporcionar lugares de trabajo seguros, equipos seguros y sistemas con la última tecnología para ayudarle a hacer su trabajo. Sin embargo, como se expone más adelante, no puede esperar tener privacidad en cuanto al uso de estos sistemas.
Privacidad Flowserve se reserva el derecho, en la medida en que lo permitan las leyes locales, de supervisar cualquier propiedad de la empresa, incluidos, entre otros, todos los datos y toda la información creados con equipos o con cualquier propiedad de la empresa, almacenados en ellos o que de otro modo impliquen el uso de estos, en cualquier momento y sin notificación, para determinar si se ha infringido una política de la empresa o alguna ley. La empresa también puede permitir o pedir a los oficiales encargados del cumplimiento de la ley o a los responsables de la seguridad pública que lleven a cabo las búsquedas. Estas inspecciones podrán realizarse durante el horario de apertura comercial o después de este y con la presencia o ausencia del asociado.
La información contenida en los ordenadores y los servidores o transmitida a través de los sistemas de mensajes de voz, mensajería instantánea y correo electrónico se considera propiedad de la empresa. Cualquier trabajo realizado o transmitido mediante equipos propiedad de la empresa está sujeto a la revisión de esta. Flowserve se reserva el derecho, en la medida en que lo permitan las leyes locales, de invalidar contraseñas y códigos con el objeto de acceder a cualquier ordenador o sistema de comunicación.
Ejemplos:
• Correo electrónico, mensajes de voz, texto y mensajes instantáneos
• Gráficas, software o archivos electrónicos• Documentos o datos compuestos, enviados,
recibidos o almacenados en equipos propiedad de la empresa
Seguridad Puede acceder únicamente a los archivos o programas, electrónicos o en papel para los que tenga permiso de acceso. Cualquier revisión, duplicación, difusión, eliminación, daño o alteración de archivos, contraseñas, sistemas o programas informáticos, otras propiedades de la empresa o el uso inapropiado de la información obtenida, si no se tiene autorización, supone una infracción del Código.
Cualquier producto del trabajo creado o transmitido en los sistemas informáticos de Flowserve o en otros recursos de comunicación electrónicos de Flowserve (incluidos todos los mensajes de correo electrónico y de voz, gráficas, programas informáticos, archivos electrónicos, documentos y otros datos compuestos, enviados, recibidos o almacenados en equipos o sistemas electrónicos de Flowserve) puede estar sujeto a investigación, control, búsqueda y revisión, en la medida en que lo permitan las leyes locales.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Política de información propietaria y confidencial• Política sobre seguridad y sistemas de información
El negocio de Flowserve se basa en la gran cantidad de experiencia y conocimientos técnicos de los empleados de la empresa.
Esta experiencia ha dado lugar a un conocimiento que incluye dibujos, datos, tecnología, productos, servicios confidenciales y otra información, que permite que Flowserve compita con éxito en el mercado. Es obligatorio mantener la seguridad, la integridad y la propiedad exclusiva de los secretos comerciales y la información confidencial en todo momento.
Secretos comerciales/información confidencialNo debe divulgar los secretos comerciales ni ninguna otra información confidencial de la empresa relacionada con Flowserve o con cualquiera de sus actividades, productos, servicios o personal, a un tercero, ni usarlos en beneficio personal.
Entre los ejemplos de los secretos comerciales de la empresa se incluyen (entre otros):
• Dibujos de fabricación o detalles• Procesos, datos y técnicas de fabricación
o ingeniería
• Listados de materiales• Listas de clientes/proveedores• Listas de precios• Investigaciones de mercado• Estrategias de marketing• Información financiera no pública• Información personal de empleados
Su responsabilidad de mantener de forma segura los secretos comerciales y la información confidencial de la empresa se extiende más allá de su relación laboral con Flowserve y se aplica a todos los métodos de comunicación. No copie, se apropie ni retenga ningún secreto comercial de Flowserve ni otra información confidencial de Flowserve para uso personal. El uso, distribución y divulgación de estos materiales debe limitarse exclusivamente a la promoción de los intereses comerciales de Flowserve. Si tiene alguna duda respecto a si alguna información es confidencial o de cómo tratarla, póngase en contacto con su supervisor o con el departamento jurídico de Flowserve.
Propiedad intelectual
empresa se incluyen (entre otros):
• Dibujos de fabricación o detalles• Procesos, datos y técnicas de fabricación
o ingeniería
con su supervisor o con el departamento jurídico de Flowserve.
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Acuerdos de confidencialidadCon frecuencia, Flowserve firma acuerdos de confidencialidad con sus clientes, proveedores y otros terceros en los que acuerda mantener cierta información en confidencia. Sea precavido al hablar sobre las relaciones comerciales de Flowserve con personas que no pertenecen a la empresa y no divulgue ninguna información no pública ni ningún secreto comercial.
Invenciones de los asociadosLas invenciones realizadas durante su empleo, que se relacionan de forma directa o indirecta con Flowserve, o los productos o servicios proporcionados por Flowserve, deben divulgarse a la empresa de inmediato. Con sujeción a las leyes locales, las invenciones pasarán automáticamente a ser propiedad de Flowserve, o bien Flowserve tendrá el derecho a reclamar tales invenciones.
Información confidencial externa o de propiedad exclusiva Flowserve no recopila ni usa información no pública de la competencia que sea de propiedad exclusiva o confidencial, sin importar cómo se obtuvo, y esta clase de información no debe usarse para beneficiar a Flowserve de ninguna forma. En algunos casos, puede obtenerse información valiosa o privada en el desarrollo normal de las actividades comerciales que puede necesitar una revisión más detallada. En estos casos, consulte la “Política sobre recopilación de información de la competencia”.
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Los acuerdos de confidencialidad entre los clientes, los proveedores y otros
terceros requieren precisamente eso: confidencialidad. Tenga cuidado cuando
comente las actividades empresariales de Flowserve en público, particularmente
en reuniones del sector o ferias comerciales.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Política de información propietaria y confidencial • Política sobre recopilar información de la
competencia
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Relación con la comunidadFlowserve fomenta el comportamiento cívico y anima a los asociados a que participen en la vida de las comunidades locales. Sin embargo, no realice estas actividades durante el horario laboral ni utilice los recursos de Flowserve.
Contribuciones políticasSiempre que la ley lo permita, tiene plena libertad como individuo para contribuir a las causas que usted elija. Sin embargo, los fondos u otros activos de Flowserve no pueden servir de contribución, directa o indirectamente, a ningún partido político, comité, candidato o cargo público federal, estatal, regional o local.
En aquellos países donde las contribuciones políticas por parte de empresas sean legales, estas contribuciones políticas se realizarán únicamente con el consentimiento por escrito del director ejecutivo de Flowserve.
Es una infracción de las políticas de Flowserve que un gerente de Flowserve le inste a hacer una contribución a cualquier partido, comité o candidato político. Además, su estado en Flowserve no se verá afectado de forma positiva o negativa por su participación, o no participación, en una actividad política legal.
Donaciones benéficas y a la comunidadFlowserve está comprometido a apoyar a las comunidades en que vivimos. Animamos a los asociados a hacer lo mismo. Sin embargo, dicha actividad no debe realizarse durante el horario de trabajo ni se deben usar los recursos de Flowserve.
Además, no deberá afirmar que representa a Flowserve en ningún evento público, a menos que así se lo pida específicamente la gerencia de Flowserve.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar la Política global de donaciones y filantropía.
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Comunicaciones realizadas en nombre de FlowserveLas comunicaciones desde y dentro de Flowserve deben controlarse detenidamente para asegurar que el mensaje es preciso y coherente, y para asegurar su cumplimiento con las reglamentaciones de divulgación de información.
Solo aquellos cuyas responsabilidades de trabajo incluyan la comunicación con el público y los medios de comunicación deben representar a Flowserve. El director de comunicación global y asuntos públicos es el principal portavoz de Flowserve. Se puede pedir a otras personas que realicen esta función según el tipo de información que necesite comunicarse.
Preguntas de los medios de comunicaciónDirija todas las preguntas de los medios de comunicación al director de comunicación global y asuntos públicos. Usted no tiene permiso para hablar con ningún representante de un medio de comunicación en nombre de Flowserve.
Preguntas de inversores/analistasTodas las preguntas de inversores o analistas financieros deben dirigirse al director de relaciones con los inversores. Usted no tiene permiso para comentar acerca del rendimiento de la empresa en nombre de Flowserve.
Comunicaciones internasLas comunicaciones internas se rigen por directrices parecidas a las de las comunicaciones externas. Dirija todas las preguntas sobre procesos o recursos sobre comunicaciones internas al director de comunicación global y asuntos públicos. También puede enviar un correo electrónico a [email protected].
Las constantes comunicaciones a los inversores y a los medios de comunicación son un factor crítico. Si un periodista le pregunta alguna vez acerca de un asunto relacionado con la empresa, remítalo al director de comunicación global y asuntos públicos.
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Política de comunicaciones con los medios de
comunicación • Política de divulgación y relaciones con los
inversores y los medios de comunicación
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Las políticas y las directrices a las que se hace referencia en el Código se aplican a todos los asociados de Flowserve. La aplicación de los estándares se hace legalmente y sin prejuicio a todos los niveles, y en forma coherente con las obligaciones de Flowserve ante la ley y según los procesos establecidos por la empresa.
El Código no pretende definir todas las normas de trabajo ni las políticas aplicables en cada centro de la empresa. Cada localización puede tener normas de trabajo o políticas adicionales a este Código. Usted tiene la obligación de cumplir con todas las normas de trabajo y políticas aplicables. Debe entender que las disposiciones del Código establecen únicamente el estándar mínimo de conducta.
Queda prohibida la infracción de los estándares éticos de conducta establecidos en el Código, y dicho incumplimiento podría dar lugar a una medida disciplinaria o al despido. La causa se podría llevar ante los tribunales para recuperar gastos inapropiados y beneficios obtenidos por el asociado demandado, así como cualquier daño sufrido por Flowserve.
Deberá informar inmediatamente a su supervisor, al representante de Recursos Humanos local o a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve, sobre cualquier conducta real u observada que usted piense de forma razonable que podría constituir una infracción del Código. Flowserve toma todas
las medidas razonables para mantener en secreto la identidad de los asociados sobre los cuales o en contra de quienes se han realizado acusaciones, a menos que se haya determinado que ha habido una infracción o que la empresa debe obtener esa información como parte de la investigación. Flowserve toma todas las medidas razonables para mantener en secreto la identidad de todos aquellos que informen sobre una posible infracción, a menos que haya que divulgar la información para cumplir con los procedimientos legales o para ofrecer a la persona acusada la oportunidad de defenderse.
El reconocimiento del Código no implica el derecho a un puesto de trabajo permanente en Flowserve. Para obtener más información sobre políticas específicas relacionadas con funciones y divisiones de Flowserve, visite Passport o pida ayuda a su supervisor o al representante de Recursos Humanos local.
De acuerdo con esta publicación, Flowserve puede modificar o enmendar el Código periódicamente. La versión más reciente está disponible en Passport o puede obtener una copia a través de su supervisor o del representante de Recursos Humanos local.
Establecimiento, implementación y aplicación de políticas
Para más información, visite las secciones de Ética y cumplimiento o Políticas de Flowserve en Passport para revisar:• Política global de donaciones y filantropía• Código de alegaciones de conducta empresarial
o política de informe de inquietudes
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Puede tener acceso
fácilmente a una lista de
políticas y procedimientos
de Flowserve en Passport.
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Innovación y gestión de cartera
Intimidad con el cliente
Estrategias clave de Flowserve
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Valores fundamentales de Flowserve
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ApéndiceInstrucciones de la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve Cuando las leyes locales lo permitan, la Línea directa para asuntos éticos de Flowserve se encuentra disponible de forma continua por teléfono o internet, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Puede llamar, sin coste alguno, a la Línea directa de asuntos éticos de Flowserve en cualquier momento. Encontrará información sobre cómo acceder a la línea directa para asuntos éticos de Flowserve en Passport y en la página web de la línea directa para asuntos éticos (http://ethics.flowserve.com)
Acceso vía internetVisite http://ethics.flowserve.com o www.ethicspoint.com; escriba “Flowserve” en el campo de búsqueda y seleccione “Flowserve Corporation”
Disponible en chino, checo, danés, inglés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués, ruso, español y sueco
Opciones telefónicas• Use los números gratuitos (en función del país) que encontrará en Passport, http://ethics.flowserve.com
o www.ethicspoint.com
• Llame a cobro revertido a través de un operador internacional (acceso en función del país); diga al operador que desea realizar una llamada a cobro revertido (collect call) a los Estados Unidos marcando el +1-503-352-7138; la llamada será atendida en inglés.
– Cuando la llamada sea atendida, si se le pregunta quién está llamando, diga simplemente “Flowserve Corporation”.
• Marque el número directo +1-503-352-7138 (acceso global, se aplicarán cargos)
• Una vez conectado con la línea directa para asuntos éticos de Flowserve, si necesita un intérprete, informe a la persona que atiende la llamada, que puede tardar 1-3 minutos en conseguir un intérprete.
Número de acceso internacional (con coste): (+1-503-352-7138)Puede encontrar una lista completa de números gratuitos en Passport o en la página web de la línea directa para asuntos éticos de Flowserve.
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InstruccionesLe rogamos que complete el formulario en esta página, lo separe y se lo devuelva a su supervisor o gerente de planta. Asegúrese que la información de identificación de la etiqueta que aparece más abajo sea legible. Se requiere esta información de todos los asociados.
ReconocimientoOpción de reconocimiento onlineSi tiene una dirección de correo electrónico de Flowserve, tiene la opción de completar este reconocimiento de forma segura online. Pronto recibirá instrucciones a través de esa cuenta sobre cómo completar el proceso de reconocimiento online. Se le pedirá información de identificación que encontrará en él durante el proceso de reconocimiento. Le rogamos que guarde esta copia del Código de conducta empresarial como referencia.
Opción de firmar el formularioRevise la información que se encuentra a continuación y firme este formulario como acuse de recibo.
Reconozco que he recibido una copia del actual Código internacional de conducta empresarial de Flowserve (el “Código”) y que he tenido la oportunidad de hacer preguntas referentes a las políticas y prácticas a las que se hace referencia en el mismo.
Entiendo que es mi responsabilidad regirme por las políticas, las prácticas y las normas establecidas en el Código, y que estoy obligado a cumplirlas.
Entiendo que el Código está diseñado para servir de guía sobre las políticas y prácticas de Flowserve a la hora de realizar actividades empresariales de manera ética. Entiendo que las políticas de la empresa contienen información adicional más detallada y que están a mi disposición si las solicito.
Nombre en letra de imprenta:
Firma:
Fecha:
Guarde una copia de este formulario de reconocimiento para sus registros personales.
Formulario de reconocimiento
(La etiqueta con el nombre del asociado y la dirección debe adjuntarse aquí)
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Definiciones terminológicas*Dilema éticoUna situación que puede infringir las leyes locales, el Código de conducta empresarial de Flowserve o las políticas de Flowserve.
Política de no represalias**La política de Flowserve prohíbe las represalias o la amenaza de represalias, en cualquiera de sus formas, contra un asociado que comunique de buena fe una infracción de la política corporativa o cualquier otra cuestión de alcance ético o legal, o por denunciar, testificar, ayudar o participar de cualquier forma en cualquier investigación, procedimiento o juicio realizado por Flowserve o una autoridad gubernamental.
IntegridadLa cualidad de ser honesto y tener principios morales sólidos.
Igualdad de oportunidades**Las decisiones de empleo y contratación se realizan sin consideración de la raza, color, religión, fe, estado civil, origen ético o nacional, edad, género, identidad de género, condición de veterano de guerra, orientación sexual, discapacidad, discapacidad percibida, opinión política, estado familiar u otras características prohibidas por la política de Flowserve o las leyes locales.
Discriminación**Tratar a un asociado, proveedor, contratista, cliente u otra persona de forma injusta, inapropiada o diferente debido a características protegidas, que incluyen, entre otras, raza, color, religión, fe, estado civil, origen étnico o nacional, edad, género, identidad de género, condición de veterano de guerra, orientación sexual, discapacidad, discapacidad percibida, opinión política, embarazo, estado familiar u otra característica prohibida por la política de Flowserve o las leyes locales.
Acoso**Comportamiento inapropiado que genera un entorno intimidante, degradante, humillante u ofensivo, con independencia de la intención, incluido el acoso sexual, e incluida la conducta verbal, visual o física, las comunicaciones escritas, electrónicas o verbales, y cualquier otra mala conducta grave que constituya una amenaza para el servicio, la producción, la seguridad, el buen orden, la disciplina o cause o pueda causar daños a Flowserve o su reputación, o a cualquiera de los empleados, clientes, proveedores o representantes de Flowserve.
Responsabilidad social corporativaSer buenos vecinos y ciudadanos corporativos contribuyendo con nuestras comunidades; hacer negocios cumpliendo con nuestros valores éticos y que respete a las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Integridad financieraInformes financieros que sean consistentes, irreprochables y cumplan los principios contables generalmente aceptados en los Estados Unidos y otros países.
FraudeCualquier acto intencional o deliberado realizado para obtener una ganancia ilícita o injusta, o para privar a otro de propiedades o dinero mediante malicia, engaño u otros medios ilegítimos.
Conflicto de interesesEn general, puede surgir un conflicto de intereses cuando:•Nuestro cargo o responsabilidades laborales
presentan una oportunidad de ganancia personal.
• Una obligación o situación que resulta de nuestras actividades personales o intereses financieros puede influir en nuestro juicio o acciones en el desempeño de nuestras obligaciones laborales.
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Definiciones terminológicas*SobornoUna oferta o petición de pagos o bienes como parte de una transacción.
GratificaciónUn pago realizado a alguien que ha facilitado una transacción o contrato.
TransparenciaCaracterizado por la visibilidad o accesibilidad de la información, en especial en relación con las prácticas empresariales.
Abuso de información privilegiadaComprar, vender, difundir, transmitir o publicar, recomendar, disuadir o animar a terceros a que compren o vendan acciones de Flowserve basándose en información no pública.
Redes socialesFormas de comunicación electrónica a través de las que los usuarios crean comunidades en línea y comparten información, ideas, mensajes personales y otros contenidos.
Secretos comercialesUna fórmula, práctica, proceso, diseño, instrumento, patrón o recopilación de información que no se conoce generalmente ni puede determinarse razonablemente, mediante el que una empresa puede obtener una ventaja competitiva sobre los competidores o clientes. También se conoce como información confidencial. Algunos ejemplos incluyen: • Planos de fabricación o detalle• Procesos, datos y técnicas de fabricación e
ingeniería
• Listas de materiales• Listas de clientes/proveedores• Listas de precios• Investigación de mercado• Estrategias de marketing• Información financiera no pública• Información personal de empleados
Exportación1. El envío de un producto, software o tecnología,
incluida la transmisión electrónica de datos técnicos, de un país a otro;
2. En algunos países, como en los Estados Unidos, la divulgación de datos técnicos de un ciudadano a alguien que no es un ciudadano del mismo país (por ejemplo, un ciudadano estadounidense proporciona datos técnicos a un ciudadano de la India mientras está en los Estados Unidos).
ReexportaciónEl envío de productos, software o tecnología previamente importados de un país a otro (como el envío de un producto de los Estados Unidos a la India y, después, enviar el mismo producto de la India a Singapur).
* Las definiciones de estas páginas se añaden y no sustituyen a las definiciones en las políticas de la empresa o las definiciones de estos términos en las leyes locales.
** Consulte también la Política global de igualdad de oportunidades y respeto en el lugar de trabajo de Flowserve para obtener una definición en función del país.
2012 Flowserve Corporation
FLS-COBCESPU2012