cdo-barometri 2017

32
CDO - BAROMETRI 2017 Tutkimus digitalisaation edelläkävijöistä

Upload: bilot

Post on 13-Apr-2017

248 views

Category:

Technology


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: CDO-barometri 2017

CDO-BAROMETRI 2017Tutkimus digitalisaation edelläkävijöistä

Page 2: CDO-barometri 2017

TUTKIMUKSEN TOTEUTUS

Nyt aloitettu vuosittainen barometri selvittää, keitä ja millaisessa asemassa

Suomen Chief Digital Officerit ovat sekä millä tasolla digitalisaatio heidän

edustamissaan organisaatioissa on.

• Toteutus verkkokyselynä ja telehaastatteluina loka-marraskuussa 2016

• Tutkimus kiinnosti kohderyhmäänsä; vastausprosentti (pl. anonyymit) 51%

• Vastaajina 45 henkilöä, joista 81% CDO:ita (loput samankaltaisia titteleitä)

• CDO-titteliä kantavia henkilöitä löytyi yhteensä 73. CDO:ita on Suomessa toistaiseksi siis melko vähän

• Vuosittainen barometri mittaa paitsi CDO:iden määrän kasvua, myös heidän asemansa ja digitalisaation kehittymistä organisaatioissa

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 3: CDO-barometri 2017

CDO-BAROMETRIN TULOKSETUseimmiten johtoryhmään kuuluva Chief Digital Officer on ennen kaikkea muutoksen tekijä.

Page 4: CDO-barometri 2017

MEDIA ENSIN25% VASTAAJISTA MEDIA- TAI

MARKKINOINTIALALLA.

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 5: CDO-barometri 2017

MILLÄ TOIMIALOILLA CDO:ITA ON?

Kokonai-

suudessaan

eniten CDO:ita

palvelu- ja

media-aloilla.

13,6 %

9,1 %

9,1 %

25,0 %

15,9 %

11,4 %

6,8 %

9,1 %

Millä toimialoilla CDOita on?

ICT & Ohjelmisto

Julkinen sektori

Kauppa

Markkinointi & Media

Palvelu

Rahoitus & Vakuutus

Teleala

Teollisuus

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 6: CDO-barometri 2017

50% CDO:ISTA KOKEE

OLEVANSA ENSISIJAISESTI

MUUTOS-

JOHTAJA.

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 7: CDO-barometri 2017

CDO ON MUUTOKSEN TEKIJÄ

13,0

21,7

8,7

50,0

6,5 Liiketoimintamallien kehittäjä

Digitaalisten palvelujen kehittäjä

Digitaalisten alustojen kehittäjä

Muutosjohtaja

Muu, mikä

CDO on

ensisijaisesti

muutosjohtaja

ja palvelujen

kehittäjä

Mikä on roolisi liittyen organisaationne digitalisaatioon?

www.bilot.fi #CDOBarometri

CDO on

ensisijaisesti

muutosjohtaja

ja palvelujen

kehittäjä.

Page 8: CDO-barometri 2017

66% CDO:ISTA KUULUU

JOHTORYHMÄÄN.www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 9: CDO-barometri 2017

CDO ON JOHDON KETTERÄ LIITTOLAINEN

10,9

2,2

2,2

6,5

6,5

8,7

63,0

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Muu, mikä

ICT

Tuotanto

Tuotekehitys

Markkinointi

Myynti

Yritysjohto

Muu, mikä:

• Strategiajohtaja

• Liiketoimintayksiköt

• Asiakasrajapinnan päättäjät

• Konserniohjaus-yksikkö

Mikä taho on tärkein kumppanisi yrityksen sisällä digitalisaation edistämisessä?

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 10: CDO-barometri 2017

37%:LLA CDO:ISTA ON

ICT-TAUSTA.

Page 11: CDO-barometri 2017

CDO:IDEN TAUSTAT VAIHTELEVIA

37,2

4,7

18,6

39,5

ICT

Myynti

Markkinointi

Muu, mikä?

Mikä oli osaamisalueesi ennen nykyistä positiotasi?

www.bilot.fi #CDOBarometri

CDO:ksi tullaan

myös

liiketoiminnan

kehityksen tai

tuotekehityksen

kautta.

Page 12: CDO-barometri 2017

CDO AMMENTAA IDEOITA ULKOISESTA – DIGITAALISESTA –YMPÄRISTÖSTÄ

Page 13: CDO-barometri 2017

”Asiakkailta saatavat ideat.”

www.bilot.fi #CDOBarometri

”Tulevaisuuden tutkimuksesta tulevat

virikkeet ja trendit.”

Page 14: CDO-barometri 2017

”Jopa scifi-julkaisuista voi saada ajatuksia! Ilmiöiden seuraaminen, ovatko teknologiat tarpeeksi

kyvykkäitä myös tulevaisuudessa.”

www.bilot.fi #CDOBarometri

”Maailman trendit, webcastit, blogit,

uutisvirta”

Page 15: CDO-barometri 2017

TÄRKEIMMÄT INSPIRAATION LÄHTEET DIGITAALISIA

22,7

2,3

6,8

6,8

6,8

15,9

25

34,1

54,5

0 50 100

Muu, mikä

Hackathonit

Startup-yhteisöt

Alan media

Johdon konsultit/Business/Service Design -talot

Alan tapahtumat

Ideat oman organisaation sisältä

Esimerkit muista yrityksistä

Digitaaliset verkostot ja some

Muu, mikä:

Asiakkaat, omat verkostot,

ilmiöt, blogit, uutisvirta,

tulevaisuuden tutkimus

Mitkä ovat tärkeimmät inspiraation lähteesi digitalisaation saralla?

www.bilot.fi #CDOBarometri

Muutosjohtaja

oppii, matkii ja

verkostoituu

– myös sisäisesti.

Page 16: CDO-barometri 2017

CDO VERKOSTOITUU MIELUITEN TAPAHTUMISSA

50,5

70,5

20,5

13,62,3

Verkostoidun CDO-kollegoiden kanssa

Somessa

Tapahtumissa

Muualla, missä?

En verkostoidu, mutta verkostoituisin mielelläni

En ehdi ja/tai halua verkostoitua

Muualla, missä:

F2F-tapaamiset, B2B-tapaamiset, yhteistyökumppanit, alihankkijat

www.bilot.fi #CDOBarometri

CDO:n oma

kollega- ja kumppani-

verkosto on

laaja ja

tärkeä.

Page 17: CDO-barometri 2017

ASIAKASKOKEMUS ON CDO:N PRIORITEETTI, MUTTA…Tärkeimpiä teknologiateemoja ovat digitaaliset- ja mobiilipalvelut sekä analytiikka.

Page 18: CDO-barometri 2017

”Liiketoiminnan kasvattaminen”

”Uuden liiketoiminnan löytäminen”

”Palvelujen automatisaatio.”

”Logistiikan digipalvelut; robotiikka.”

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 19: CDO-barometri 2017

ASIAKASKOKEMUS ON USEIMPIEN PRIORITEETTI

28,9 %

4,4 %

6,7 %

8,9 %

11,1 %

13,3 %

17,8 %

26,7 %

31,1 %

33,3 %

55,6 %

0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 %

Muu, mikä

Jakamistalouden hyödyntäminen

Tilauspohjaiset liiketoimintamallit

Liiketoiminnan globalisoinnin nopeuttaminen

Uusien asiakassegmenttien tavoittaminen

Asiakashankinnan parantaminen

Tuotannon optimointi

Tuotteiden palvelullistaminen

Uuden ekosysteemin / markkinapaikan muodostaminen

Datan tai rajapintojen kaupallistaminen

Asiakaskokemuksen parantaminen

Muu, mikä:Liiketoiminnan kasvattaminen, asiakkaan prosessin parantaminen, uuden digiliiketoiminnan malli, uudet tuotteet ja palvelut, palveluiden automatisaatio, sisällön kehittäminen, laadullistaminen

Mitkä seuraavista digitalisaation teemoista ovat teille relevantteja?

www.bilot.fi #CDOBarometri

Datan

hyödyntämin

en ja uudet

markkina-

paikat myös

fokuksessa.

Page 20: CDO-barometri 2017

”Keinoäly, palveluiden automaatio, datan monetisointi.”

”Tavaravirtojen automatisointi.”

”CMS, segmentointi, markkinoinnin automaatio”

”Mobiiliteknologiat, personoituminen datan avulla.

Ennakoiva analysointi.”

”Blockchain, AI Chatbotit, SaaS”

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 21: CDO-barometri 2017

DIGIPALVELUT JA MOBIILI EDELLÄ

8,9 %

4,4 %

4,4 %

11,1 %

11,1 %

15,6 %

15,6 %

26,7 %

31,1 %

31,1 %

48,9 %

60,0 %

0,0 % 50,0 % 100,0 %

Muu, mikä

3D-tulostus

Puettava älyteknologia

Virtuaalinen tai lisätty todellisuus

Blockchain

Avoimet rajapinnat

Robotiikka ja autonomiset laitteet

SaaS & skaalautuva pilvikapasiteetti

Koneäly

IoT

Analytiikka ja Big Data

Digitaaliset palvelut ja mobiilisovellukset

Muu, mikä:Datapohjainen myynti, markkinointiautomaatio, sisällönhallintajärjestelmät, ennakoiva analysointi, tavaravirtojen automatisointi, datan monetisointi, interaktiivisuus, videopalvelut

Mitkä seuraavista digitalisaation teknologioista ovat teille relevantteja?

www.bilot.fi #CDOBarometri

Teknologian

kehitysvaihe

on yleisesti

ottaen melko

varhainen.

Page 22: CDO-barometri 2017

• Asiakaskokemus

• Datan kaupallistaminen

• Uudet ekosysteemit

• Asiakaskokemus

• Uudet asiakkaat

• Uudet asiakassegmentit

• Koneäly

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• Analytiikka ja big data

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• Analytiikka ja big data

• Skaalautuvapilvikapasiteetti

• Asiakaskokemus

• Palvelullistaminen, kaupallistaminen,

• Uudet ekosysteemit

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• Analytiikka ja big data

• Koneäly

TEEMAT TEKNOLOGIAT

KAUPPA

• Asiakaskokemus

• Uudet ekosysteemit

• Tuotannon optimointi

• Koneäly

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• Skaalautuvapilvikapasiteetti

www.bilot.fi #CDOBarometri

KAUPPA

TEEMAT TEKNOLOGIAT

MEDIA

TEEMAT TEKNOLOGIAT

RAHOITUS & VAKUUTUS

TEEMAT TEKNOLOGIAT

JULKINEN SEKTORI

Page 23: CDO-barometri 2017

• Palvelullistaminen

• Datan kaupallistaminen

• Uudet ekosysteemit

• Analytiikka ja big data

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• 3D-tulostus

• Asiakaskokemus

• Datan kaupallistaminen

• Palvelullistaminen

• Analytiikka ja big data

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• Skaalautuvapilvikapasiteetti

• Palvelullistaminen

• Uudet ekosysteemit

• Asiakaskokemus

• Analytiikka ja big data

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• Skaalautuvapilvikapasiteetti

• Asiakaskokemus

• Datan kaupallistaminen

• Uudet asiakassegmentit

• Analytiikka ja big data

• Digitaaliset palvelut ja mobiili

• Robotiikka ja autonomiset laitteet

www.bilot.fi #CDOBarometri

TEEMAT TEKNOLOGIAT

TEOLLISUUS

TEEMAT TEKNOLOGIAT

TELE

TEEMAT TEKNOLOGIAT

ICT & OHJELMISTOALA

TEEMAT TEKNOLOGIAT

PALVELU

Page 24: CDO-barometri 2017

MIKÄ VALVOTTAA CDO:TA ÖISIN?Datan tehokkaampi hyödyntäminen on kysymys, johon useimmat etsivät ratkaisua tällä hetkellä.

Page 25: CDO-barometri 2017

JOHTAMINEN JA VISIO

• Kuinka digitalisaatio saadaan osaksi strategiaa?

• Kuinka muuttaa johtamista, jotta se tukisi digitalisaatiota paremmin?

• Resurssipula, oikeasti iso haaste

• Prosessien tehostaminen

• Prosessit ja sopimukset kuntoon, jotta dataa voisi hyödyntää

• Haetaan teknologiaa, mutta myös visiota tulevaisuuteen

• Kyvykkyyksien rakentaminen tulevaisuutta varten

palveluissa

ASIAKASKOKEMUKSEN KEHITTÄMINEN

• Markkinointiautomaation ja asiakaskokemuksen yhdistelmä. Robotiikka.

Design.

• Asiakaskokemus vs. Digitaalinen asiakaskokemus

• Digitaalisen identiteetin yhdistäminen perinteiseen kuluttajaan

• Lisätyn todellisuuden hyödyntäminen asiakasratkaisuissa ja digitaalisissa

palveluissa

• Miten tavoittaa 15-29-vuotiaat nuoret?

• Perusasioiden saaminen kuntoon: tuotehallinnan digitalisointi ja automaatio,

verkkokauppa

TEKNOLOGIAT

• IoT- ja commerce-alustat

• Koneäly, chatbottien hyödyntäminen liiketoiminnassa

• Rajapintojen avaaminen, datan vakiointi, prosessien automatisointi

• Automaatiovälineiden tarjoajan löytäminen

• Robotiikka, varastointiprosessien automatisointi

• Dynaamiseen mallinnukseen kykenevä 3-4D-tiedon hallintaratkaisu

TUOTTEIDEN JA PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN

• Uusien innovaatioiden kehittäminen

• Liiketoiminnan digitalisointi, uudet palvelut

• Miten hyödyntää teknologiaa?

• Digitaalisten ja fyysisten tuotteiden yhdistämiseen tilauspohjaiseksi

tuotteeksi

• Mittatilaustuotteiden myyminen verkossa

• Media-alan liiketoiminnan digitalisointi, uudet palvelut

• Sopivan product/marketfitin etsiminen

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 26: CDO-barometri 2017

MIKÄ ESTÄÄ CDO:TA LIIKKUMASTA NOPEAMMIN?Teemat ja teknologiat selvillä – what’s holding you back?

Page 27: CDO-barometri 2017

”Koko organisaation muutoskyvykkyys isossa kuvassa haaste.”

”Organisaation kulttuuri ja rakenteet.Ihmisten sitoutuminen läpi yrityksen.”

”Päätöksenteon hitaus; ei tehdä oikeasti päätöstä.”

”Strategian puuttuminen.”

”Epätasainen osaamisen jakautuminen organisaatiossa ja kumppaneissa.”

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 28: CDO-barometri 2017

RESURSSIT OVAT CDO:N SUURIN HAASTE

34,1

9,1

9,1

9,1

13,6

20,5

20,5

43,2

0 20 40 60

Muu, mikä

Tulosten ja tehon mittaaminen

Digitaalisuus liian erillään arjesta

Strategian puuttuminen

Ylimmän johdon sitoutuminen

Sisäinen/ulkoinen osaamispula

Vision puuttuminen

Sisäinen/ulkoinen resurssipula

Muu, mikä:

Kulttuuri; asenteet, muutosvastarinta, osaamisen epätasainen jakautuminen, asioiden saaminen liikkeelle, päätöksenteon hitaus, priorisointi, rahoitus, monetisaatiomallit

Resurssi- ja

osaamispula

sekä

yrityskulttuuri

jarruttavat

Mitkä ovat digitalisaation suurimmat haasteet organisaatiossanne?

www.bilot.fi #CDOBarometri

Resurssi- ja

osaamispula

sekä

yrityskulttuuri

jarruttavat.

Page 29: CDO-barometri 2017

32%:LLA CDO:ISTA

EI OLE BUDJETTIA.

www.bilot.fi #CDOBarometri

Page 30: CDO-barometri 2017

BUDJETTI PUUTTUU SUURIMMALTA OSALTA

27

4,7

8,1

21,6

32,4

5+ MEUR

1–5 MEUR

500 TEUR–1 MEUR

0–500 TEUR

Budjettia ei ole, päätökset tehdääntapauskohtaisesti

Kuinka suuri on digitalisaatiohankkeisiin investoitava budjettinne vuosittain?

www.bilot.fi #CDOBarometri

Ad hoc kertoo

budjetoinnin

ketteryydestä

– tai

haasteellisuudesta.

Page 31: CDO-barometri 2017
Page 32: CDO-barometri 2017

LISÄTIEDOT:

MIKA TANNER, CEO

+358 40 544 0477

[email protected]

TWITTER: @MIKATANNER

MATHIAS HJELT, DIRECTOR, PORTFOLIO AND OFFERING

[email protected]

+358 50 563 1636

TWITTER: @MATHIASHJELT