企業商務簡訊 2.0 平台 - chief telecom...企業商務簡訊 2.0 平台 author...
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是方電訊企業商務簡訊平台
操作手冊 2012/03
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目錄
一、系統首頁 .................................................................................................................................. 3
(一)、系統首頁 ....................................................................................................................... 3
二、登入/登出系統 ........................................................................................................................ 4
(一)、登入與登出 ................................................................................................................... 4
三、功能介紹 .................................................................................................................................. 7
(一)、發送功能簡介 ............................................................................................................... 7
(二)、報表功能簡介 ............................................................................................................. 17
(三)、聯絡人功能簡介 ......................................................................................................... 25
(四)、系統設定功能簡介 ..................................................................................................... 31
(五)、簡訊設定功能簡介 ..................................................................................................... 34
(六)、企業管理功能簡介 ..................................................................................................... 36
(八)、帳務管理 ..................................................................................................................... 41
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二、登入/登出系統
(一)、登入與登出
(1)、登入
系統預設網站管理員 -
登入帳號：請輸入您的帳號
登入密碼：請輸入您的密碼
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(2)、登出
點選「登出」按鈕後，系統將自動導向「登出」頁面
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(3)、登入後首頁
系統預設登入後首頁 –「簡訊發送」頁面
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三、功能介紹
(一)、發送功能簡介
簡訊服務平台提供了三種發送簡訊方式 -
A.簡訊發送 B.參數簡訊發送 C.語音群呼
(A)、簡訊發送
簡訊發送，提供使用者直接或預約發送簡訊
設定步驟：
Step 1、輸入「發送主旨」
Step 2、輸入「發送內容」
Step 3、可選擇「常用簡訊」、「簽名檔」，系統將自動帶入
Step 4、確認傳送簡訊之「則數」、「字數」與「扣點」
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Step 5、輸入發送名單-載入大量名單-利用 Excel 上傳名單
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Step 5、輸入發送名單-常用聯絡人-直接從「通訊錄-常用聯
絡人」加入訊息接收人名單
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Step 5、輸入發送名單-由聯絡人（群組）選取-
直接從「通訊錄」加入訊息接收人名單
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Step 5、輸入發送名單-手動輸入-直接輸入發送門號
Step 6、點選「下一步」按鈕
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Step 7、設定「簡訊發送」時間
Step 8、點選「確認傳送」按鈕，完成發送
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(B)、參數簡訊發送
參數簡訊發送，提供使用者使用參數方式(Excel 檔)直接或預約發送簡
訊
設定步驟：
Step 1、輸入「發送主旨」
Step 2、輸入「發送內容」
Step 3、可選擇「常用簡訊」、「簽名檔」，系統將自動帶入
Step 4、確認傳送簡訊之「則數」、「字數」與「扣點」
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Step 5、匯入「參數簡訊名單」
Step 6、點選「下一步」按鈕
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Step 7、確認文案內容及扣點無誤，點選「下一步」按鈕
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Step 8、設定「簡訊發送」時間
Step 9、點選「確認傳送」按鈕，完成發送
註 1：參數簡訊內容範例
簡訊內容如：
親愛的 %field1% 客戶您好，您密碼是 %field2% 。
收訊人收到內容則為：
親愛的郭大發客戶您好，您密碼是 850
手動輸入簡訊內容，在內容中安插加入欄位代號 %field1%、%field2%、%field3%、
%field4%、%field5%，代表參數一到參數五(最多五組)，系統會自動將這些欄位代號代
入 Unicode 檔中的參數內容 。
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(二)、報表功能簡介
(1)、發送狀態查詢
提供使用者查詢三個月內所發送之簡訊狀況明細 –包含：
簡訊發送時間
訊息主旨
發送簡訊內容
發送通數
成功接收通數
傳送中通數
預約傳送通數
逾期收訊通數
回覆通數
發送扣點
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查詢步驟：
Step 1、選擇查詢條件
Step 2、點選「查詢」按鈕
註：點選統計數字可詳讀完整簡訊記錄資訊
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(2)、歷史紀錄查詢
提供使用者查詢三個月前所發送之簡訊狀況明細 – 包含：
簡訊發送時間
訊息主旨
發送簡訊內容
發送通數
成功接收通數
傳送中通數
預約傳送通數
逾期收訊通數
回覆通數
發送扣點
20
查詢步驟：
Step 1、選擇查詢條件
Step 2、點選「查詢」按鈕
註：點選統計數字可詳讀完整簡訊記錄資訊
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(3)、點數購買與匯轉明細查詢
提供使用者查詢區間內點數使用明細
查詢步驟：
Step 1、選擇查詢時間區間
Step 2、選擇查詢額度類別
Step 3、點選「查詢」按鈕
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(4)、預約簡訊查詢
提供使用者查詢所預約發送之簡訊明細 – 包含：
簡訊發送時間
訊息主旨
發送簡訊內容
發送通數
＊勾選 ，點選「 」，可刪除所預約簡訊
＊點選「 」，可檢視預約簡訊詳細發送內容與接收者名單
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(5)、週期簡訊查詢
提供使用者查詢所設定發送之週期簡訊明細 – 包含：
簡訊發送時間區間
訊息主旨
發送簡訊內容
＊勾選 ，點選「 」，可刪除週期簡訊
＊點選「 」，可檢視週期簡訊接收者名單
＊勾選 ，點選「 」，可刪除週期簡訊接收人
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(6)、管理報表
提供管理者查詢時間內總發送明細資訊– 包含：
部門
姓名
發送通數
發送扣點
查詢步驟：
Step 1、選擇查詢條件–依公司統計、依部門統計、依成員統計
若查詢條件設定為「依部門統計」，需選擇「部門」
若查詢條件設定為「依成員統計」，需選擇「部門」與「部門成員」
Step 2、選擇查詢時間區間
Step 3、點選「查詢」按鈕
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(三)、聯絡人功能簡介
(1)、新增聯絡人
新增聯絡人，提供使用者新增聯絡簿之聯絡人 –
可單筆手動新增聯絡人
由 Excel 檔匯入通訊錄名單，Excel 檔可由網站下載範例檔案
Outlook 自動匯入，自動匯入 Outlook 之通訊錄名單
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手動新增
設定步驟：
Step 1、輸入「姓名」、「行動電話」、「住家電話」、「公司電話」、「電子郵件」、「MSN」、
「聯絡人概述」、「生日」、「重要日期」
Step 2、選擇「性別」
Step 3、點選「儲存」按鈕，完成新增
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由檔案匯入
設定步驟：
Step 1、點選「 」，選擇要匯入的通訊錄檔案
Step 2、點選「 」，匯入通訊錄
從 Outlook 匯入
Step 1、點選「 」，匯入通訊錄
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(2)、聯絡人管理
提供了管理者進行聯絡人之資料管理，包含：修改與刪除
設定步驟：
＊點選「 」選項，進行聯絡人基本資料修改
＊點選「 」按鈕，刪除聯絡人
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(3)、編輯群組
提供了管理者進行聯絡人之群組資料管理，包含：新增、修改與刪除–
新增群組
設定步驟：
Step 1、點選「 」
Step 2、輸入「群組名稱」、「群組概述」
Step 3、點選「 」，完成新增群組作業
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聯絡人群組管理
設定步驟：
Step 1、在「所有聯絡人」點選「 」按鈕，
將聯絡人歸屬於群組中
Step 2、點選「 」按鈕，將聯絡人自該群組中移除
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(四)、系統設定功能簡介
(1)、互動回覆簡訊設定
提供使用者設定是否接收回覆訊息轉發至手機
＊勾選「 」，可收到回覆訊息轉發至手機，點選「 」
＊取消勾選「 」，回覆訊息不會轉發至手機，點選「 」
(2)、國際簡訊發送設定
提供管理者設定公司成員是否可發送國際簡訊
＊勾選「 」，可發送簡訊給非台灣門號，點選「 」
＊取消勾選「 」，不可發送簡訊給非台灣門號，點選「 」
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(3)、點數預警設定
提供使用者設定簡訊警示量額度
設定步驟：
Step 1、勾選「 」
Step 2、輸入「預警點數」
Step 3、點選「通知方式」
Step 3、點選「 」，完成個人資料變更
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(4)、個人資料維護
提供使用者編輯個人資料
設定步驟：
Step 1、輸入「姓名」、「行動電話」、「連絡電話」、
「電子信箱」、「通訊地址」
Step 2、選擇「性別」
Step 3、點選「 」，完成個人資料變更
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(五)、簡訊設定功能簡介
(1)、黑名單設定
黑名單設定，提供使用者設定拒收簡訊名單
新增黑名單
設定步驟：
Step 1、輸入「姓名」、「電話號碼」、「備註」
Step 2、點選「 」按鈕，完成黑名單設定
黑名單管理
提供了使用者進行黑名單之資料管理，包含：修改與刪除
設定步驟：
＊點選「 」，進行黑名單資料修改
＊點選「 」，刪除黑名單
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(2)、自動答覆設定
提供使用者在接收者在進行回覆簡訊後再發一則簡訊給接收者
設定步驟：
Step 1、點選「 」，顯示自動答覆設定頁面
Step 2、勾選「 」
Step 3、輸入「自動回覆內容」
Step 4、點選「 」，完成自動答覆設定
36
(六)、企業管理功能簡介
(1)、部門管理
部門管理 – 提使用者進行部門之基本資料管理，包含：新增、修改、刪除、查詢。
新增部門
設定步驟：
Step 1、自【其他功能】，點選【子帳號管理】功能，點選「 」
Step 2、輸入「部門代碼」、「部門名稱」
Step 3、點選「 存」按鈕，完成新增
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修改部門
Step 1、點選「 」
Step 2、輸入「部門代碼」、「部門名稱」
Step 3、點選「 存」按鈕，完成修改
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刪除部門
Step 1、點選「 」，刪除部門
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(七)、帳號管理功能簡介
(1)、開立帳號
提供了管理者針對公司或部門進行會員帳號開立 -
角色之「管理層級」若為「企業」，可開立公司內所有人員帳號
角色之「管理層級」若為「部門」，可開立該部門所有人員帳號
設定步驟：
Step 1、輸入「帳號」、「姓名」、「密碼」、「再次確認密碼」、
「員工編號」、「行動電話」、「電子信箱」
Step 2、選擇「部門」、「角色」
Step 3、點選「 」，完成新增
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(2)、編輯帳號
＊點選「 」，進行帳號基本資料修改
＊點選「 」，刪除帳號
＊點選「 」，啟用/停用帳號
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(八)、帳務管理
(1)、手動撥點
提供使用者直接進行點數匯轉
設定步驟：
Step 1、勾選欲撥點帳號
Step 2、點選「 」按鈕
Step 3、輸入「撥給額度」
Step 4、點選「 」按鈕，完成手動撥點
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(2)、撥點設定-每月定期撥入
提供管理者以月固定方式進行額度撥給
設定步驟：
Step 1、勾選欲撥點帳號
Step 2、點選「 」按鈕
Step 3、輸入「撥給額度」
Step 4、點選「 」按鈕，完成手動撥點
註 1：勾選「 」，會先將剩餘額度歸還母帳號，再撥入
設定額度
註 2：若設定人點數餘額不足，則無法進行撥給設定
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(3)、撥點設定-低於設定額度自動補點
提供管理者以低於下限方式進行額度撥給
設定步驟：
Step 1、勾選欲撥點帳號
Step 2、點選「 」按鈕
Step 3、輸入「額度下限」與「自動補點額度」
Step 4、點選「 」按鈕，完成手動撥點
註 1：低於下限自動補點於每日凌晨執行
註 2：若設定人點數餘額不足，則無法進行撥給設定