如何建立求職就業競爭力

童文池 20140312-台北大學

童文池

中央大學人力資源管理研究所 現任 明基友達基金會執行長 明基友達集團人才培訓中心教育長 友達光電特別助理 Career職涯諮商顧問

歷任聲寶、光寶、宏碁、明基、佳世達等企業， 32年人力資源管理專業歷練

行政院第一屆人力創新獎團體獎 2005年國家傑出人力資源經理人獎

題綱

就業環境與趨勢概況

企業選才取向

建立求職就業競爭優勢

履歷表自傳撰寫範例及解析

面試必勝技巧

就業環境與趨勢概況

畢業後何去何從？

繼續讀下去

等當兵

找工作，先就業再說

考公職

先休息一陣子

國外打工旅遊

投入社會公益

不知道

台灣的就業市場

大學畢業生到處都是 理工人才短缺，文法商史過剩 強者恆強(前段班VS後段班) 服務業超過製造業 產業外移，就業機會減少 想自行創業的人愈來愈多 薪資低

你需要知道的未來職場現象 1.服務業將是當紅炸子雞 2.需要「會說故事」的人才 3.工時彈性化 4.藍領技術工作即將捲土重來 5.上班族的創業風 6.進入全民皆業務時代 7.兼差是件平常事 8.從被動到主動的「派遣」 9.擋不住的職場女性崛起 10.銀髮族退而不休 摘自《王道：未來3.0》創見文化出版 )

五年前，很少人聽過這些工作 五年後，各大企業紛紛大舉徵求

Data Scientist

UX Designer

Solution Architect

Hadoop Engineer

Coordinate PM

Community Manager

E-Commerce Manager

Curator

Story-Teller

Patent Engineer

……From 數位時代 2013 Jan.

未來前10大熱門行業排行榜 No1.資訊技術（IT）人才

No2.環境科學人才

No 3.生物醫藥人才

No 4.新興材料製造人才

No 5.護理專業人士

No 6.精算行業

No 7.統計分析師

No 8.飯店管理人才

No 9.物流行業

No 10.智慧財產權管理

摘自《王道：未來3.0》創見文化出版 )

未來需要的人才

From

S.T.E.M.

(Science, Technology, Engineering, Mathematics)

To

S.T.E.A.M. (+Arts)

Steve Jobs:

Liberal Arts Essential for Innovation

未來就業力的內涵

知識+創意

通訊+資訊

商業＋人文

在地＋國際

面對未來您想過沒？

您有什麼能力？專長？興趣？

您的個性特質適合做什麼？

您喜歡做什麼？

您30歲以後要過怎樣的生活？

您了解就業市場環境與趨勢嗎？

企業選才取向

2013企業最愛研究所

全國就業e網【2012企業新人進用與評核大調查】

企業決定求職者錄用與否之因素，「工作經歷」佔48.01%

其次為「人格特質」佔45.04%，

再次之為「專業知識與技術」佔44.13%

全國就業e網【2012企業新人進用與評核大調查】

企業認為員工最需具備的林書豪特質，

第一名為「積極、全力以赴」，佔53.61%，

第二名為「團隊合作精神」，佔44.86%，

第三名為「抗壓性」，佔39.35%

全國就業e網【2012企業新人進用與評核大調查】

企業考核新進員工表現之重點，

「工作態度」佔75.54%，其次為「學習態度」，佔36.37%，第三名為「專業能力」，佔32.13%

全國就業e網【2012企業新人進用與評核大調查】

企業認為新進員工最需改進之處，以「抗壓性低」佔比最高，約34.57%，其次是「學習態度不積極」，約32.76%，再次之是「缺乏敬業精神」，約21.39%

全國就業e網【2012企業新人進用與評核大調查】

企業認為何種特質的人才最適合成為員工表率，以「團隊至上的林書豪」佔比最高，佔39.35%，其次為「靈活應變的陶晶瑩」，佔19.68%，再次之為「堅持不懈的林義傑」，佔19.04%

「2013年3000大企業最愛大學生」調查

「3000大企業最愛大學生」調查，

由8項指標組成，包含

「學習意願強、可塑性高」

「抗壓性與穩定度高」

「專業知識與技術」

「團隊合作」

「具有解決問題能力」

「具有國際觀與外語力」

「具有創新能力」

「融會貫通能力」

《Cheers》雜誌

企業要什麼人才？ 請問貴公司招募新鮮人時，最重視的能力為何？（可複選）（單位：％）

全體 高科技製造業 高科技服務業 傳統製造業 一般服務業 金融業

學習意願強、可塑性高 81.7 84.7 82.4 81.8 75.4 80.7

抗壓性高與穩定度 52.4 54 47.1 48.6 57.4 59.7

專業知識與技術 38.7 40.5 39.2 38.6 37.7 31.6

團隊合作 36.6 29.5 39.2 33.6 47.5 50.9

具有解決問題能力 34.4 36.2 39.2 35 27.9 24.6

具有國際觀與外語能力 18.0 16.6 15.7 20 11.5 19.3

具有創新能力 11.0 11.7 21.6 6.8 13.1 12.3

融會貫通能力 10.1 8.6 5.9 14.1 9.8 3.5

整體而言，學習力與抗壓力最重要

橫向比較，高科技業較重專業知識，傳統製造業強跳國

際觀，金融業、一般服務業較重抗壓性與團隊合作 資料來源：＜＜Cheers＞＞雜誌「2013年台灣3000大企業人才策略與最愛大學生調查」

建立求職就業競爭優勢

何謂競爭優勢 比別人強的是什麼？ 專業知識技術--學歷、經歷 …… 技能—歌唱、繪畫、寫作、雕塑、舞蹈、運動…… 外形--體格、身材、面貌… 特質—親和力、謹慎、細心、活潑、大方、敢冒險 ……

還是

閱讀、溝通、表達、整合、推理 …能力？

有競爭力的人擁有的4頂帽子(Caps)

創造力 (Creativity)

態度 (Attitude)

專業力 (Professional)

業務能力 (Sales)

104 人力銀行與《30雜誌》共同合作「2020 兩岸青年大未來」調查

七大就業競爭力—青輔會調查

工作適應與穩定

道德誠信

主動積極

負責進取

自信心

學習意願

人際關係

表達（寫作與溝通）能力

思辨能力

道德推理能力

公民責任能力

迎接多元文化生活能力

迎接全球化社會能力

廣泛的興趣

就業準備能力

21世紀大學要教導學生八大能力

將要淘汰的八種人 (一)八小時之外（下班後）不學習的人

(二)對新生事物反應遲鈍的人

(三)靠個人能力單打獨鬥的人

(四)玻璃心，心理脆弱容易受傷害的人

(五)技能單一沒有特長的人

(六)計較眼前目光短淺的人

(七)情緒商數低下的人

(八)觀念落後知識陳舊的人

培養良好的學習態度—多看、多聽、多想、多做

啟發興趣，培養興趣

積極參與社團活動，甚至爭取擔任幹部

勤讀產經雜誌及專業領域實務知識

廣泛涉獵國內外社會動態訊息

儘早取得相關的專業證照

改變生活態度，多接觸對未來發展有幫助的人事物

如何培養競爭優勢— 在校時的準備功夫

了解自己的職業適性

不要自我設限，冷門科系也有好機會

大公司制度佳，小公司機會多

到「二流行業」當個「一流人才」

第一份工作學習空間比薪水重要

傳統產業逐漸翻身

如何培養競爭優勢— 就業時應有的認知

鼎泰豐和王品的相同處

餐飲業

薪水高獎金多

連鎖店

……………

……………

………

人生分數

如果將字母A到Z分別編上1到26的分數，(A=1,B=2…,Z=26)

Love （愛情）

L+O+V+E

12+15+22+5 = 54

Luck （幸運）

L+U+C+K

12+21+3+11 = 47

人生分數

Knowledge （知識） K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96

ATTITUDE （態度）

A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100

Hard Work （辛勤工作）

H+A+R+D+W+O+R+K 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98

人生分數

個人競爭力與價值

學力+經歷+體力+特質*態度

態度決定一切

做個有用又好用的人

有用 + 好用 = 重用

專業能力、知識技術 可以創造績效貢獻

肯做、願意做

態度佳

兌現你的價值

關鍵在

每一天

你的態度與行為

將來不想當苦工‧現在就要下苦功

學習永無止境

努力不一定會成功，但成功卻永遠需要努力

人生真理

生涯不好規劃，但可以好好準備。 機會是留給有準備的人。 投入才能深入，付出才能傑出。 成功很難複製，但是失敗可以避免。 人生如爬山，往往好走的，都是『下山』的路。 通往成功的道路，一直在施工中。

Thanks!

履歷表撰寫範例及解析

履歷表的自我行銷術

電腦文書處理(可以有創意，但不要太花俏)

工作經驗或社團活動儘量填

專長證照，一定要填寫

特殊事項儘量表達

• 遊學經歷

• 獲讚賞的專題報告

• 自助旅遊

• 參與的專案計劃

• 參加比賽…

履歷表的內容(1/2) 照片：盡量選擇端莊、清爽、幹練的照片，不要用沙龍照或生活照，而

且必須脫帽，不建議照片欄空白。 應徵項目：若不註明應徵項目，履歷就有可能無法送到應徵部門，那就

等於是白寫了！ 學歷：只需較高的2~3項就好，由順序最高、最近的往前推（研究所、大

學、高中），最好可以註明修業起迄期間與特殊的學習事項。

經歷：應具體說明如何以過去的社團經驗及打工經歷與個人能力為現在的企業效力，而不是寫流水帳或列出對爭取工作沒有幫助的經歷。

家庭成員：列出太多家庭成員無助於企業了解你的能力。

資料來源：104人力銀行

資料來源：104人力銀行

履歷表的內容(2/2) 專業技能/專長：應具體說明過去的求學打工優良事證

或專業證照。

語言能力：建議可以就聽、說、讀、寫四大項寫明精通、或中等、或略懂、或不會，若有考取語言證照也可列出，證明自己的語言能力。

興趣：興趣多少透露著你的特質，特質與工作能力相關

，也是企業了解你的管道之一，所以興趣寫出來是無妨的。

希望待遇：建議保守為宜，填「依公司規定」是最保險

的，或是註明多少～多少之間的彈性。 資料來源：104人力銀行

自傳撰寫要領(1/2) 家庭背景

成員、父母職業、家庭教育的方式、從這過程得到了什麼

求學經過

要著重學到了什麼(不只是學科，最好包含做人做事的道理)

個人特質/價值觀

有優點要具體，有缺點要轉化，簡明扼要描述人生態度

自傳撰寫要領(2/2) 人生計劃

要著重在未來3~5年，個人學習與自我成長的描述，

不要太過於直接表達〝職位〞的升遷。

段落分明，不要密密麻麻。

通順即可，不要有太多形容詞。

不要有錯別字，不要誤用成語。

無工作經驗－強烈的推銷自己

學生時代的打工經驗或參加公益活動、遊學經驗、自助旅遊等特殊經驗，應該填。

電腦補習班、市場調查講座、英語會話補習班等有益於工作的學習經驗，是很好的履歷資料。

面試必勝技巧

面試前

事先廣泛蒐集與應徵公司相關的各種資料，例如公司沿革

、經營理念、現階段營運策略、產業概況等，不但可瞭解該公司，也可展現你的用心，令對方留下深刻印象。

對於可能被問及的問題，事先做好準備，如果能模擬演練更佳。

衣著造型要符合應徵公司的企業文化和工作性質，頭髮、鬍鬚、鼻毛要事先修剪，體味、口臭要多留意，避免佩帶與應徵職位不相稱的飾物。

攜帶筆記本，將面試可能談到的話題製作備忘錄，並在面談過程中，隨時將重要事項紀錄下來。

做好心理準備，建立起自信心，不要患得患失，過於害怕無法得到這份工作。

文章來源：EMBA網站

面試當天

清楚告訴親友面談的時間、地點。

不要喝太多水，以免想上洗手間。

如果發現面試場地或員工穿著舉止怪異，不像公司行號應該有的樣子，就應立即離開，以免踏進求職陷阱。

如需繳交證件，只能給影印本而不能給正本，也不要隨便繳交保證金，或其他名目的費用，以免受騙上當。 文章來源：EMBA網站

面談現場的應對

如需要開門，必須輕輕地開關。走到面試人員面前，微笑

點頭，適當地寒喧幾句，讓氣氛稍微活絡。進入面談室時，千萬不可看到椅子就一屁股坐下去，應該等對方示意後再坐。

面試時務必留意自己的肢體語言，眼光要正視對方，目光

游移閃爍會讓對方認為你是不牢靠、缺乏穩定性的人。 面帶微笑，放鬆臉部表情。在進入面試前，先做深呼吸，

減少心情的緊張。 緊張時的搓手、握拳、抓著物品，或習慣性的轉筆、抓頭

、敲桌子，太有自信時的彈手指、食指都是要避免的動作

面談現場的應對

坐的時候最好將手放在腿上，輕鬆而不拘束，站的時候將雙手置於前方，交叉放著。握手時，要等面試人員先伸手再握手。

對於主考官的說明，不時回以領悟的點頭。如果有不懂的地方，可

以說：「您的意思是不是指…？」或者「對不起，我不太了解您的意思，麻煩再說明一下好嗎？」回答問題前最好先思考一下，停頓幾秒無妨，最重要的是做出適當的答覆。

隨時察言觀色，留意主考官的肢體語言，以瞭解主考官對你的反應

，適時做出修正。 面談結束後，向主考官行禮致意，並謝謝給你面試的機會，然後輕

輕將門扣上離去。

有時，真正的面試是在談話結束之後才開始。

面試後

1. 買一張小卡片，寫上對公司的感想，對主試者的感謝，限時寄到公司。

2. 面試後一周若尚未接獲回音，可主動打電話給對方，請教是否有結果。

若被錄取，則向對方請教報到應注意事項。

若未被錄取，可委婉請教原因為何，做為日後改進的參考；並表示若有類似機會，你會繼續應徵，表達你對該公司的興趣。

倘若主試者接到這樣的電話，通常都會給予鼓勵或建議，甚至反而錄取你，給自己多一次機會。

面試模擬大觀

輕鬆閒聊

介紹一下你自己？ 你的興趣為何？ 你的個性為何？ 談談求學過程？ 你當初為何選擇念這個系？ 談談你在學校參與過的研究計劃。 談談你在學校的社團及打工經驗。 為何想要應徵這份工作？ 你的優缺點為何？ 你對未來三年有何計畫？ 你如何利用工作以外的時間？

談談你的家庭狀況。

你希望的待遇為何？

何時可以上班？

在校期間印象最深刻的事情

對那一門學科最有心得(或最沒興趣)

印象最深刻的老師

資料來源：Career雜誌

面試模擬大觀 認真嚴肅

談談你對公司的了解？

你對應徵職務內容有何了解？

你覺得自己具備什麼樣的資格來應徵這項工作？

你覺得要成為一個成功的＊＊，需要具備什麼特質與能力？

你最喜歡或討厭和怎樣的人共事？

你最崇拜的成功人物是誰？

假如工作碰到障礙，你會如何處理？

如果工作經常需要加班或出差，你能接受嗎？

你如何紓解工作壓力，或是克服心情的低潮期？

你最近是否有報名參加進修課程？

你還有繼續深造的打算嗎？

除了應徵本公司之外，是否也應徵其他公司？

資料來源：Career雜誌

面試模擬大觀

出其不意

你找工作最在乎什麼？

你認為自己有哪些地方需要加強？

如果你是我們公司的面試官，你會錄用你自己嗎？

談談你最近閱讀的一本書或雜誌......

最沮喪(或最有成就感)的一件事

您30歲後想過著怎樣的生活

您為自己今天面試的表現打個分數

資料來源：Career雜誌

面試六要六有(1/6) ◆ 姿勢、態度和行為要得體、有禮貌

1.進入公司後不要東張西望，將你的來意告訴櫃臺總機或離入口處最

近的員工來幫你轉達。

2.誠懇、自然的微笑，可消除緊張，隨時保持禮貌。

3.進入面試處前應先敲門，主動和面試官打招呼，並禮貌詢問需不需要關門，等面試官坐下後，才選擇最近門口的位置坐下。

4.不必主動與面試官握手，可先觀察對方再作反應，握手的力度要適中，有手汗的人，面試前要先抹去手汗。

5.坐姿必須端莊自然，應避免翹腿、抖腳、晃腳、托腮、雙臂交叉胸前、斜靠或後躺於椅背上。

資料來源：104人力銀行

面試六要六有(2/6) ◆ 說話語氣和動作 要穩健、有質感

1.談話時語氣和緩平順、音量適中，要幽默、生動、感性、有自信。

2.應目視發問者的嘴、眼睛及表情，並適時微笑、點頭回應，可適時使用適當的肢體語言。

3.說話時不要眼角游移，也不要打斷面試官，應察言觀色，不要囉唆地講個不停，更不可任意離題、妄加批判。

4.避免甩筆、歪頭、聳肩、咬指甲、吐舌頭、撥領帶、玩頭髮或手插褲袋等小動作。

5.不善言詞的人也要努力讓對方瞭解你所表達的意思與能力，盡量不要緊張、退縮，用誠意彌補技巧的不足。

6.面試完畢離去時，應從容起身，向面試官致謝，並微笑道聲「再見」。 資料來源：104人力銀行

面試六要六有(3/6) ◆應對措辭和速度要誠懇、有效率

1.面試官發問後，須在5秒內開始回應，除非對方特別要

求，否則最好在20秒至2分鐘之間回答完問題。 2.避免「嗯」、「對」、「好」、「啦」、「呢」等用詞，並避免中、英文夾雜。 3.如果面試官談論經營理念和業績，要用心聆聽，適時表示贊同，但卻不用一昧地投其所好。 4.不懂或答不出的問題須坦白承認，聽不清楚問題時，也應禮貌地請求重複。 5.對自己的優缺點要誠實，如果發覺說錯話，可以誠懇地補充說明，不要輕易放棄以致影響接下來的心情。 6.主題和節奏應由主試者操控，千萬別因急著表現而搶話或插話！

資料來源：104人力銀行

面試六要六有(4/6) ◆ 陳述相關經驗要具體、有條理、有自信

1.應將相關經驗具體化說明，有條理地呈現如何策劃、執行、解決、學習的歷程。

2.隨身攜帶作品、認證成績或經驗資料，以作為具體的證明，更能顯示你是個積極、有條理、會從經驗中累積能量的人。

資料來源：104人力銀行

面試六要六有(5/6) ◆展現個人能力要明確、有價值

1.明確地表達你的才華和能力，且應和你想應徵的職務相呼應，可以舉例說明。

2.不必太過謙虛，應該掌握充分推銷自己的好機會，但也不能誇大或說謊。

3.領導、溝通協調及解決問題能力是很重要的，你可以照實表現這方面的能力。

4.絕不能說：我沒什麼特別的才能。不管怎樣也要設法將自己「行銷」出去。

5.若遇到一些與應徵職位完全無關的問題，這可能是主考官想考考你的應變能力，只要想一想，從容回答就是了，不必太緊張。

資料來源：104人力銀行

面試六要六有(6/6) ◆發表工作期許要積極、有自信

1.可直接詢問詳細的工作內容，並積極地發表你的計劃，展現旺盛的企圖心，強調願為公司奉獻、學習。

2.釋放出你能很快進入狀況、有信心達成工作目標的訊息，並表達工作與自我成長的期望，讓面試官覺得你值得信賴與倚靠。

資料來源：104人力銀行

Thanks!