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修平科技大學人力資源管理與發展系 Hsiuping University of Science and Technology

Department of Human Resource Management and Development

實習成果報告 Final Report of Practical Project

主題：電動工具機產業人力資源管理實務

實習單位：力山工業股份有限公司

輔導老師：林建良

班級： 四年乙班

學生： 胡逸芸

學號： BI104503

中 華 民 國 108 年 05 月

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I

摘要

近年來在工作職場上越來越重視新進人員的抗壓性與態度，本次實習是以職場體驗

為主，使學生有機會能夠將在校園所學之專業、知識、技能運用至職場上，同時也

能學習職場所需之態度與技能，以適應未來踏入職場。

實習之重點在於發覺自身不足的技能，及早補強不足之處以減少犯錯機會，在職場

上與同事、主管的相處更能讓自身逃離校園的同溫層，處理同件事利用不同的思維

與態度，擴大自身的事業與價值觀。

透過這次的實習讓我更能了解人資專員的責任、工作事項與必備技能，人資專員需

要十分有耐心、細心與高度的辦事效率，以利工作進行順利。

II

目 錄

摘要……………………………………………………………………………………… I

目錄……………………………………………………………………………………… II

圖目錄……………………………………………………………………………………III

表目錄……………………………………………………………………………………IV

第一章 實習產業………………………………………………………………………01

產業簡介…………………………………………………………………………01

產業結構…………………………………………………………………………01

產業現況…………………………………………………………………………02

第二章 實習企業………………………………………………………………………03

企業簡介…………………………………………………………………………03

公司組織…………………………………………………………………………04

經營現況…………………………………………………………………………05

第三章 實習單位………………………………………………………………………07

部門簡介…………………………………………………………………………07

單位組織架構……………………………………………………………………07

業務職掌與成員…………………………………………………………………07

第四章 實習督導人員…………………………………………………………………08

基本資料…………………………………………………………………………08

實習督導範圍……………………………………………………………………08

第五章 實習工作內涵…………………………………………………………………09

工作項目與說明…………………………………………………………………09

實習時程…………………………………………………………………………09

第六章 實習心得………………………………………………………………………11

實習成果…………………………………………………………………………11

實習心得…………………………………………………………………………11

建議………………………………………………………………………………12

參考文獻…………………………………………………………………………………13

附件………………………………………………………………………………………14

校外實習工作報告………………………………………………………………14

校外實習輔導紀錄表………………………………………………………23

校外實習校外實習研討紀錄……………………………………………………25

學生實習考核表…………………………………………………………………30

實習工作心得……………………………………………………………………33

校外實習照片……………………………………………………………………38

III

表 目 錄

表 2-1 公司營業額項目表…………………………………………………………….....11

表 2-2 員工數…………………………………………………………….........................11

表 5-1 工作項目與說明表…………………………………………………………….....15

表 5-2 實習時程表…………………………………………………………….................15

表 5-3 KAS 職能表………………………………………………………………............16

IV

圖 目 錄

圖 1-1 力山企業沿革年份圖…………………………………………………………….09

圖 2-1 公司組織圖……………………………………………………………………….10

圖 3-1 單位組織架構圖…………………………………………………….....…………13

1

第一章 實習產業

第一節 產業簡介

電機機械產業

電機機械產業分為上游元件及下游機械設備。在上游元件部分，分為鋼鑄鐵元件、

五金元件及零配件、油空壓元件、傳動元件、電控元件、機械設備之沖壓零組件等。

在下游設備部分，分為金屬加工用機械、輸送機械及零配件、車用機械傳動設備及

零配件、機電系統工程、手工具機、自動販賣機、冷凍空調設備及零件、金屬加工

處理以及產業專用機械等。

上游： 電機機械產業上游之五金元件相關公司生產產品有漆包線、各類精密金屬

零件、汽機車、自行車零件、機械五金零件、電動工具齒輪、氣動式槍釘、傢俬釘、

汽車用螺紋產品及滾軸、機械用之沖壓零組件等。

下游： 電機機械下游產品涵蓋各類機器設備及零件，金屬加工用機械相關廠商生

產油壓機、碎紙機、食品機械、工具機、綜合加工機、切削中心機、工作母機、沖

床、電動工具機、印刷電路板鑽孔機、冶具研磨機、無線控制系統、不斷電系統設

備等。

第二節 產業結構

台灣機械和工具機產業出口以中國市場為大宗，過往企業訂單落後日本工具機指標

約三到六個月，在中國市場因美國課徵關稅影響放緩下，台灣機械和工具機產業出

口以中國市場為大宗，過往企業訂單落後日本工具機指標約三到六個月，在中國市

場因美國課徵關稅影響放緩下，加上新台幣匯率因素相較日本、韓國不利，預估

2019 年在需求將趨緩且在國際大廠供給大幅開出下，產品將有價格競爭壓力。

目前中國大陸為工具機第一大生產國，也是臺灣工具機出口第一大地區，但隨著國

內與國際市場競爭愈趨激烈，大陸本土企業規模愈來愈大，競爭力也愈來愈強，在

面臨陸企的競爭時，台廠唯有提高技術，積極轉型做加值服務，透過工業 4.0 趨勢

導入智慧化製造帶來新契機，透過智慧機械產業的推動，讓機械產業有更大發展空

間；而新南向政策如印度、越南、菲律賓等，這些地區長期而言內需的消費潛力大，

機械市場需求潛力大。許多產業也有 know-how 與競爭優勢可以思考，且在政府推

動新南向政策之際，加強服務輸出到東協市場這些需要基礎建設的新興經濟體。

2

第三節 產業現況

一、智慧製造帶動智慧機械產業的需求與發展

全球製造業發展趨勢將從集中式大量生產，轉為客製化及產品開發快速的市場需求，

同時將會透過資料分析及應用的加值服務，建構產業創新價值。產業結構也會從以

往較封閉的垂直供應鏈體系，轉型成較具彈性的開放式產業生態體系，而智慧製造

的發展趨勢也將順勢帶動智慧機械產業的市場需求與技術發展。

二、產業升級轉型政策促進智慧機械產業的進展

目前全球主要國家均積極尋求產業升級轉型以因應產業環境的變化。除最受矚目的

德國工業 4.0 相關產業政策推動，尚包含美國的「推動先進製造合作夥伴(AMP)計

畫」，韓國「製造業創新 3.0 策略」及中國大陸「中國製造 2025」規劃等，均積極

強化其智慧製造之基礎，進而帶動相關智慧機械產業之發展。

我國正面臨就業人口縮減及國際競爭之雙重挑戰，故須有效調整產業結構，並跳脫

傳統勞力密集的純粹硬體製造思維，融入服務價值並促進產業創新轉型，所以行政

院院會通過了「智慧機械產業推動方案」，以臺灣精密機械的推動成果及資通訊科

技能量為基礎，導入相關智慧技術，並以「連結在地」、「連結未來」、「連結國際」

3 大推動策略，建構臺灣智慧機械產業新生態體系，並規劃推動「智機產業化」、

「產業智機化」、「產業人才培訓」及「推動國際合作」4 大分項計畫，以使我國成

為全球智慧機械研發製造基地及終端應用領域整體解決方案提供者。

3

第二章 實習企業

第一節 企業簡介

一、企業沿革

年份 事跡

1973 年 發跡於台中，由陳瑞榮、王坤復、林樹霖先生，登記成立國興機械

廠。

1976 年 易名為力山工業股份有限公司。

1983 年 榮獲品管甲等工廠認可，並名列 500 大企業之一，更成為全國工具機

外銷榜首。

1992 年 榮獲中華民國第一屆發明獎通過歐洲共同市場 ISO-9002 驗證。

1995 年 榮獲經濟部優良產業科技發展「傑出獎」、股票公開上市，並通過

ISO-9001 認證。

1998 年 成立健身機部門。

1999 年 通過 ISO-14000 認證。

2000 年 透過收購沖床及零件加工廠，將生產程序垂直整合，並榮獲經濟部精

銳獎之殊榮。

2001 年 榮獲美國希爾斯公司頒發 P.I.P.(Partner In Progress)最佳供應伙伴獎。

2002 年 再度蟬聯美國希爾斯公司所頒發的 P.I.P.(Partner In Progress)年度最佳

供應夥伴獎項導入 SAP 系統正式上線。

2003 年 與美國希爾斯公司導入 C.P.F.R.專案（協同計劃、預測、補貨），並正

式上線。

2004 年 導入 TPM 全面生產管理活動。

2007 年 榮獲第四屆台灣優良品牌獎。

2008 年 榮獲美國消費雜誌推薦最佳購買”商用橢圓/輕型商用跑步機”。

2009 年 榮獲 Precor 年度最佳供應商獎。

2010 年 榮獲美國消費雜誌推薦最佳購買商品榮獲 Precor 年度最佳供應商獎全

國品管圈參賽數度得獎。

圖 1-1 力山企業沿革年份圖

4

二、經營項目

1.電動工具：切割類、鑽孔類、拆除類、研磨類、拋光/砂光類、切斷類、電刨/修

邊類、其他類。

2.氣動工具：如木工機等產品，以 OEM/ODM 為主，並朝自營品牌發展。

3.健身機：如橢圓軌道機、健身腳踏車、跑步機、半躺式腳踏車…等產品，以

OEM 為主。

三、願景理念

理念：誠實、穩健、茁壯。以全方位的企業責任為思考角度，除對客戶負責，持續

地創新研發，生產及行銷，提供超乎顧客期望的產品與服務，並堅守本業且謹慎投

資，以達穩健的多角化經營。

願景：成為全球主要零售店及世界知名品牌之策略夥伴。

四、未來目標

未來公司發展策略、受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響本公司未

來將持續提升領先的產品創新、縮短研發流程、精進製程能力以及優於客戶信賴品

質的產品來服務我們忠實的客戶，我們的經營團隊及優秀的員工，會致力克服外部

競爭環境、法規環境及總體經營環境的衝擊，穩健掌握及控管各種經營風險。

第二節 公司組織

圖 2-1 公司組織圖

5

第三節 經營現況

一、營業額

表 2-1 公司營業額項目表

二、員工數

表 2-2員工數

6

三、中長程發展

(一) 工具機

根據前面對於本產業的說明，未來若欲掌握市場，必須先與各地區之大型零售

店接軌並滿足大型零售店之快速反應、存貨控制、創新產品等主要基本需求。基於

此，欲抓住大型零售店客戶，主要有二種方式：(1)為大型零售店經營其通路品牌

以及將自有品牌商品透過零售店販賣(2)與知名品牌策略聯盟，以 OEM 代工方式進

入零售店之高單價產品區間。

在面對中國多個迅速竄起的工具機製造廠，力山在生產、研發、行銷與服務等

策略目標上必須具有快速的反應，並擬定因應的對策與發展計劃。力山之長、短期

業務發展計劃以「全球主要零售店及知名品牌之最佳夥伴」為願景，透過與大型零

售店策略夥伴的關係及協同商務運作的過程，瞭解最終消費者及市場個體、總體需

求，掌握最終消費者及市場。在長期企業營運策略領導下，力山將持續以企業獲利

為出發點，透過更完善之企業營運總部體制之運作來達到 2007 及 2008 年的企業短

期業務發展目標，未來主要的發展計劃分別闡述如下：

1. 工具機零售店事業

(1) 不斷提供創新及具競爭優勢之產品，以滿足零售店客戶之策略需求，並透過專

利權策略之運用，讓客戶及力山在市場共同享受因獨創性所帶來的利潤利得。

(2) 提供專業且快速的回應，以提供客戶在產品開發、成本結構及庫存管理等方面

之專業化服務，進而加深彼此在策略夥伴之連結程度；並積極開拓及爭取其他世界

主要零售商及 OEM 大廠之合作機會。

(3) 以更有效率之營運及供應鏈管理方式來強化成本優勢，進而符合客戶對於不同

時間點與價格點之品質與交期需求，以協助客戶提供符合且更具價值的產品來滿足

消費者之需求。

2. 工具機代工事業

(1) 透過與零售店既有之策略夥伴營運模式，力山將以全方位解決方案的提供者自

居(Total Solution Provider)，提供 OEM 客戶一次購足的需求(OneStop

Shopping/Turnkey)，從市場資訊分享、零售店客戶的需求、產品設計、品質、製造

技術的提供，以滿足代工客戶的需求。

7

第三章 實習單位

第一節 部門簡介

實習的分配部門隸屬人力資訊處，在人力資源部擔任協助的角色，主要為盤點貨物、

歸類檔案輔佐業務之產品開發。

人力資訊處又分為四大部門：人力資源部、公關部、總務課、環安部，負責公司人

事政策、組織編制、企業形象、總務與環安等之規劃與執行。

第二節 單位組織架構

圖 3-1 單位組織架構圖

第三節 業務職掌與成員

一、人力資源部：公司人事政策。

二、公關部：負責企業形象。

三、總務課：負責公司日常事務之管理及資產之維修等事宜。

四、環安部：職安衛管理系統推動與維護作業，職安衛定期與不定期申報作業。

人力資源部

人力資源部 公關部 總務課 環安部

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第四章 實習督導人員

第一節 基本資料

單位：人力資源處

職務：副理

性別：男

姓名：黃世文

第二節 實習督導範圍

(一) 認識實習機構之現況。

(二) 增進實習機構實務工作之技能。

(三) 瞭解實習機構實務工作的方法。

(四) 企劃書的指導撰寫。

(五) 產品認識教育訓練

(六) 文書管理指導教育。

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第五章 實習工作內涵

第一節 工作項目與說明

表 5-1 工作項目與說明表

第二節 實習時程

表 5-2 實習時程表

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表 5-3 KAS 職能表

工作項目 工作內容 課程應對 知識 K 技能 S 態度 A

協助招募

遴選員工

接待應徵人員填寫

基本資料、帶領應

徵者看工作環境。

人力資源管理

人際關係與情緒

智能

對各職位有明

確了解(職位

說明書)

溝通能力

熟悉各職

位

基本禮儀

服裝儀容

主動積極

協助新進員

工報到作業

將填寫好的員工資

料卡編卡號，收報

到資料並整理。

勞動基準法

勞工法令與行政

就業服務

人力資源管理

作業管理

勞動契約

法定工時

作業程序控制

時間規劃

文書能力

反應能力

觀察能力

表達能力

理解能力

責任感

嚴謹

細心

積極

觀察力

出缺勤資料

加班資料建

檔

使用公司購買人資

系統，輸入假卡、

出差及補刷卡資

料，加班資料。

勞動基準法

勞工法令與行政

計算機應用

作業管理

文書處理

資訊蒐集技巧

文書能力

觀察能力

理解能力

責任感

嚴謹

細心

積極

協助教育訓

練資料建檔

將紙本簽到表及測

試成績輸入電腦

計算機應用

勞動基準法

勞工法令與行政

勞動契約

法定工時

作業程序控制

時間規劃

文書能力

嚴謹

細心

積極

其他人資相

關工作內容

外籍員工加保需人

工填寫寄出、申請

各項給付(生育、

職災等各項給付)

及影印、接電話、

人員異動單及離職

單歸檔。

勞動基準法

勞工法令與行政

就業服務

人力資源管理

勞動契約

法定工時

作業程序控制

時間規劃

文書能力

反應能力

觀察能力

表達能力

理解能力

責任感

嚴謹

細心

積極

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第六章 實習心得

第一節 實習成果

一、協助面試資料發放、解釋相關事宜與參觀工作環境。

二、協助輸入假卡與教育訓練計劃追蹤資料 key in。

三、操作 SAP系統，更新資料。

四、派外人員歸國日前排版與填寫派外人員醫療費之申請單。

五、教育訓練課程內訓、外訓之資料手寫與統整排序歸檔。

第二節 實習心得

這次的實習對我而言是個很特別的體驗，也是非常難得的經驗可以實際接觸到

人資相關的工作內容，從最一開始進公司進行面試的時候，就感受到面試官釋

出的善意，讓原本緊張的心情緩和了許多，之後也很榮幸的被選上了進入公司

人力資源部門當實習生，到公司報到的第一天，雖然天空不作美下起了傾盆大

雨，但這也澆不熄當天報到的興奮感！第一次填寫正式的員工資料、第一次在

辦公室有自己的專屬位置、第一次拿到識別證，當天第一份工作就是協助收回

員工資料卡，當中一直很擔心出差錯，畢竟是給人的第一印象！

之後帶我們的姊姊帶著我們去熟悉工作環境與餐廳位置，在接下來的日子也很

清楚的知道姊姊們的工作繁忙，但是她們在空閒之餘總會努力撥空教導我們一

些與人資相關的工作，無論工作內容是我們能夠著手操作的，又或是姊姊們擅

長的複雜工作領域，她們都會有耐心的教導與解說，讓我們真正有參與其中的

感覺，在這裡工作讓我學到人資包含的範圍真的十分廣泛，無論是假卡的 KEY

IN、因為時間推移而需要修改的員工守則、公司內部訓練與外部訓練資料歸檔

12

、核對員工勞保金額、派外人員出差旅費核對、員工生日禮券分裝、加班系統

之操作、接待外賓的準備工作、員工資料填寫與核對…….等等，這些都是難得

的學習經驗，在實習前不知道人資的工作範圍在哪，實習後發覺這些人資工作

內容雖然繁多但是做完卻有滿滿說不出口的滿足感。

在工作的過程中，不同單位部門的同事們每個人都很熱心，在我們工作遇到困

難時也會幫我們解圍並教導我們應該如何正確的操作，在辦公室有任何的飲料

、外賣、甚至是自己帶來的小點心也一定不會忘記我們這兩個實習生，就連中

午去餐廳吃飯也能感受到可愛的阿姨們對我的關心，真的很感動力山的大家對

我們這麼的友善，帶給我們這麼好的工作環境與氣氛，下了班後的聚餐和大家

無拘無束地聊天，讓外宿的我更確定了能進力山實習真的很幸運，能夠有這麼

好的同事無時無刻的關心與友善的工作環境讓我在這個暑假留下了一個難忘的

美好回憶。

第三節 建議

實習過程中發現，前來面試的應徵者到的時間都不統一，原因出自於通知的時間為

下午 2點，但許多面試者會不知道此時間是報到時間還是開始面試時間，因此建議

將時間告知的更準確，接續上一點，許多應徵者到了以後開始填寫基本資料，但是

因為到的時間不同，填寫資料的速率亦然不同，負責講解的人資專員需花費許多時

間等待面試者到齊在開始講解工作相關事項。

13

參考文獻

電機機械產業鏈簡介

https://ic.tpex.org.tw/introduce.php?ic=P000

你為什麼找實習？別以為你只是來學習的

https://ioh.tw/ioharticles-

%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E6%96%B0%E9%AE%AE%E4%BA%BA%E7%89%B

9%E8%BC%AF-%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E5%AF%A6%E7%BF%92/

力山電動工具 – REXON 力山電動工具

http://rexon-taiwan.com.tw/

力山工業經營理念等

http://www.rexon.net/cht/home02.aspx?ID=$1003&IDK=2&EXEC=L

力山工業-106 年度年報

http://www.rexon.net/cht/PhotoData/PIC1070420_3.pdf

力山工業股份有限公司關於力山

http://www.rexon.net/cht/home02.aspx?ID=$1001&IDK=2&DATA=-1&EXEC=L

https://ic.tpex.org.tw/introduce.php?ic=P000https://ioh.tw/ioharticles-%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E6%96%B0%E9%AE%AE%E4%BA%BA%E7%89%B9%E8%BC%AF-%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E5%AF%A6%E7%BF%92/https://ioh.tw/ioharticles-%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E6%96%B0%E9%AE%AE%E4%BA%BA%E7%89%B9%E8%BC%AF-%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E5%AF%A6%E7%BF%92/https://ioh.tw/ioharticles-%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E6%96%B0%E9%AE%AE%E4%BA%BA%E7%89%B9%E8%BC%AF-%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E5%AF%A6%E7%BF%92/http://rexon-taiwan.com.tw/http://www.rexon.net/cht/home02.aspx?ID=$1003&IDK=2&EXEC=Lhttp://www.rexon.net/cht/PhotoData/PIC1070420_3.pdfhttp://www.rexon.net/cht/home02.aspx?ID=$1001&IDK=2&DATA=-1&EXEC=L

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附件一

校外實習工作報告

15

16

17

18

19

20

21

22

23

附件二

校外實習輔導紀錄表

24

25

附件三

校外實習研討紀錄

26

27

28

29

30

附件四 學生實習考核表

31

32

33

附件五 實習工作心得

34

35

36

37

38

附件六 校外實習照片

39

與督導、副總、建良老師的合照

建良老師訪談時耐心教導的照片

40

修

平

科

技

大

學

人力資源管理與發展系

實

習

成

果

報

告

電

動

工

具

機

產

業

人

力

資

源

管

理

實

務

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學

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