Wonderland。台灣平面藝術電子商場

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台灣平面藝術電子商場

營運企畫書

104 學年度 電子商務期末報告

資工 15 100062119 王敬嘉

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台灣當代藝術展現台灣當代文化極重要的一環，然而，看似蓬勃發展的台灣

當代藝術所能展演的空間卻逐漸萎縮。台灣當代藝術無法有效進入藝術市場，其

原因可能為創作本身仍未成熟，或仍無法找到合適的商業模式，抑或是台灣人對

自我台灣藝術的認同感不足。本公司旨在藉由電子商務營運模式，幫助台灣藝術

家尋求一個發展的空間，同時提升台灣大眾與收藏家對台灣藝術的文化意識。

一、 公司簡介

本公司主要營業項目為經營一台灣平面藝術電子商場，尋求與台灣藝術家合

作，藉由電子商務營運模式，促進台灣平面藝術市場發展。

1. 公司名稱：Wonderland

2. 組織架構：

本公司組織架構設立如下：

Wonderland核心

核心部門含本公司主要業務負責人，負責制訂公司規章、監管各部門運作狀

況，具有制定本公司重大發展策略的權力，並負責公司內部人力雇聘、調派等決

議。

營運部

營運部掌管本公司主要營運事項，其下包含財務部與網管部。財務部負責公

司現金流量控管，撰寫財務報表並評估財務狀況。網管部架設並維護公司網站伺

服器主機，確保公司網站運作正常。

物流部

物流部為本公司之物流中心，主要負責藝術品之收件與出件，控管產品品質，

產品運送與貨運廠商合作，物流部著重在相框之設計、產品包裝與出貨前的檢視

工作。

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公關部

公關部經營公司對外之公共關係，主要業務分為公司行銷、顧客關係與藝術

家關係。行銷部負責對外宣傳公司之經營理念與價值、推動產品銷售策略，顧客

關係負責維護公司與顧客間的聯繫關係，提供顧客服務，藝術家關係負責維護公

司與藝術家之間的合作關係，簽訂合約等事宜。

二、 經營模式

1. 經營理念與願景

本公司秉持著提升台灣平面藝術家的創作作品價值的使命感，期望能成為最

優質的台灣平面藝術電子商務網站，讓台灣人對自身藝術文化有所意識。

注重藝術家權益

網站上所販售的所有平面藝術品均由本公司與藝術家商談供應，保障藝術家

們的作品權益，販售所得按照合約回饋給藝術家，藝術家亦可於本公司網站經營

社群，與顧客進行藝術交流。

尊重藝術品價值

每件藝術品都是藝術家獨一無二、竭盡心力的創作，每件藝術品的販售方式

與定價都尊重藝術家的意見，由本公司公關部與藝術家討論，以呈現藝術品的最

高品質為原則。

享受藝術文化

最高原則為讓人人都能享受並欣賞藝術文化，透過本公司的商品、藝術家介

紹等故事，了解藝術品背景故事，體會到藝術品並非無生命的作品，而是與人連

結、具有溫度的創作。

重視環境保護

所有藝術品的材質皆有嚴格控管，印刷紙張、相框材質等選用環境友善的高

品質材質。

2. 經營模式

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經營模式主要由本公司 Wonderland、藝術家與顧客間的交流組成。

Wonderland與藝術家

藝術家分成兩群：職業藝術家與業餘創作家。可由本公司主動聯繫台灣以藝

術創作為業的藝術家，與其洽談合作事宜，職業藝術家與業餘創作者亦可透過公

司提供之聯絡資訊聯絡協商合作。與藝術家簽約內容包含創作作品之授權使用及

利潤分配條款，作品於授權期間不可於其他實體或網路通路販售或展示。

Wonderland與顧客

顧客消費為本公司之收益來源，顧客可由 Wonderland網站瀏覽藝術家故事

與社群，並深入了解每件藝術品的故事，進而消費購買平面藝術品。

藝術家與顧客

Wonderland亦於網站上提供藝術家個人空間，可建立其個人藝術社群，藝

術家可於社群發表藝術創作、分享自身藝術理念、與顧客群交流等等，藉社群功

能增加藝術家與本公司間的黏著度，使藝術家得以與 Wonderland發展長期合作

關係，顧客亦可將心得、意見等回饋給藝術家，達到雙方交流的目的。

三、 營運業務

1. 合作對象

合作對象為台灣平面藝術家，包含「職業藝術家」與「業餘藝術家」。職業藝

術家為具有知名度、有持續創作作品、曾發表作品、參與展覽並以發展自身藝術

為志業的藝術家，業餘藝術家則為以創作作品為個人興趣，期望能透過本公司分

享作品、賺取營收、嶄露頭角的藝術家。

2. 目標客戶

依照顧客性質差異，將目標客戶分為三大群：「一般零售消費者」、「高消費力

消費者」、「合作商家」。

一般零售消費者

以追求「平價時尚」的消費者為主，屬於零售通路，以一般家庭、住戶為主

要目標族群。

高消費力消費者

以追求「藝術價值」的消費者為主，屬於零售通路，以消費能力較且欲培養

藝術收藏興趣之消費者為主要目標族群。

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合作商家

以有大量裝潢需求的店家為主，包含旅館、餐廳、企業等，屬於大筆訂單消

費，店家可合作大宗訂購，本公司將提供店家優惠價，並協助裝潢服務。

3. 商品種類

本公司之商品為台灣平面藝術品，包含繪畫、攝影與書法類。商品依照與藝

術家之合約內容分為「平價時尚」與「平價藝品」兩類。前者為低單價，主攻一

般消費者市場，由本公司提供專業印刷技術與優良材質紙墨印製，後者為較高單

價商品，主攻高消費力消費者。為維持藝術品之獨特性，「平價時尚」類均僅有

限量提供，作品尺寸依原作性質提供 3至 7種選擇，「平價藝品」類則為獨一無

二之商品，每項商品均只有一件，作品尺寸為原作尺寸。

繪畫

繪畫作品含水彩、油畫、版畫……等平面繪畫作品種類，含「平價時尚」與

「平價藝品」。

攝影

攝影作品僅有「平價時尚」類，又按攝影主題分為「台灣風土民情」、「風景」、

「現代」…等類別方便選購。

書法

書法作品以「平價藝品」為主，依書法家意願亦提供「平價時尚」類商品。

相框

本公司提供作品加框之選擇。

「平價時尚」類提供 5種相框選擇：無框、質感黑、簡約白、自然木與捲軸。

「平價藝品」類提供客製化加框服務，依照原作尺寸可選擇本公司的 5種相

框服務，若單一商品超過一定單價，則另可以與本公司設計師洽談外框設計。

4. 販售流程

非會員顧客可瀏覽本公司網站商品，但須登記成為會員方可購買商品，所有

商品訂購行為皆經由網站瀏覽、填寫線上訂購單後訂購。為秉持維護藝術品價值

之精神，所有商品皆於顧客確定付款後再行印刷、包裝與出貨，付款方式可由信

用卡付款、銀行臨櫃繳款或 ATM轉帳付款。本公司與貨運公司簽約合作，所有商

品皆採送貨到府服務。

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5. 其他服務

針對一般消費者贈送與相框相容之釘錘，為消費者省去另行購買的麻煩。針

對收藏家，本公司則提供專人到府裝潢服務，為選購藝品真跡之消費者服務。而

針對合作店家，本公司亦提供專人裝潢服務，並另有大筆消費之優惠。

網站上為每位藝術家提供專屬社群平台，使之能與顧客進行藝術文化與理念

交流，此外也有顧客聯繫與回饋管道，包含電話專線、電子郵件諮詢、意見留言

回饋等。

四、 市場分析

根據全球藝術價格的數據信息領導者 Artprice的 2014年 7月的最新年度報

告，當代藝術市場於 2013年 7月至 2014年 7月間創下紀錄，全球年收入突破

20億美金大關，當代藝術市場於近年來呈現增長的趨勢，台灣更在 2012 到 2013

年間擠進全球第 5大市場，可見台灣藝術市場潛力不容小覷。

而在平價藝術市場，數位複製畫的市場也趨向成長，2014年初的資料顯示，

畫廊複製畫的銷售業績，每年以 7～8個百分點成長，複製畫的藝術市場越做越

大。大陸甚至舉辦平價藝術節，是一塊龐大的市場，若能在台灣站穩腳步，打進

大陸市場將有可觀的商機。

SWOT分析

Strength 優勢 Weakness劣勢

與藝術家簽約授權

藝術品品質有保障

社群化經營

提供完整台灣藝術介紹、評論

透過網站電子商務，減少親自前往

畫展的距離限制與時間成本

與店家合作大宗訂購

台灣人對自身藝術文化缺乏意識

透過網站瀏覽，使藝術視覺效果部

分失真

Opportunity 機會 Threat威脅

台灣藝術市場具潛力

台灣人藝術素養提升

數位複製畫市場趨向成長

實體平面藝術商店，如台中

Everyday Art

現有藝術線上商店：藝牆 WNDR

Wall

整體而言，由於現行電子商務模式不甚適合現有拍賣收藏品的藝術市場，因

此 Wonderland的市場走向採取平價藝術電子商場的模式，有平價時尚以千元以

內為主的平面藝術品，也有更高價位，介於千至萬元的藝術品，雖然透過網站減

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少了部分視覺藝術效果，但其節省的距離與時間成本，以及網站所提供的豐富資

訊仍能吸引顧客購賣平價藝術品。

目前台灣此類市場於實體平面藝術商店有台中的 Everyday Art，為與藝術

家合作於固定空間舉行展覽，與 Wonderland相較之缺點為有地區限制，且一次

以購買單件藝術品為主。本公司於網站推行趨於穩定後，亦可選擇走向 O2O，與

此類實體平面藝術商店抗衡。現有線上藝術商店則有藝牆 WNDR Wall，藝牆有藝

術評論與藝術家簡介，但訂購方式較為不便，選定有興趣之藝術品後需要電話聯

絡訂購，且也只提供零售通路，未提供印刷複製畫的平價藝術品，為 Wonderland

相較之下勝出的地方。

五、 財務分析

1. 成本估算

以營運第一年之成本估算如下：

項目 單價 數量 總價

網站開發費 200,000 1次 200,000

網站維護費 10,000 1年 10,000

人事支出 40,000 8人*12月 3,840,000

辦公室開銷 30,000 12月 360,000

其他支出 50,000 50,000

合計 4,460,000

第二年後每年之成本估算約為第一年之成本扣除網站開發費用：

4,460,000 – 150,000 = 4,310,000 元

2. 預期收益

針對販售之藝術品做以下假設：

(1)平價時尚類商品每件平均約 1800元整。(每件從 300~3600元不等)

(2)平價藝術類商品每件平均約 18000元整。(每件從 4000~30000 元不等)

(3)平價時尚相框每件平均約 1000元整(依尺寸價格從 500~2500 元不等)

(4)平價藝術相框每件平均約 6000元整(依尺寸或客製需求特殊訂製)

(5)禮物卡每張販售金額為 1000元整

針對與藝術家之合作模式做以下假設：

(1)平價時尚類商品每售出一件，分帳方法為藝術家 6成，本公司 4成，由消

費者支付物流費，平價時尚類商品共提供限量 20件。

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(2)平價藝術類商品每售出一件，分帳方法為藝術家 7成，本公司 3成，由消

費者支付物流費。

(3)每位藝術家合作時需遞交 5~20件作品，平均以 10件做計算。

(4)相框收益全歸本公司所有。

針對第一年販售狀況做以下架設：

(1)合計共 50位職業藝術與業餘藝術家合作，共 500件藝術品

(2)350件藝術品為平價時尚類，150件作品為平價藝術類

(3)平價時尚類成交百分比為 30%，平價藝術類成交百分比為 25%

(4)平價時尚類有 90% 成交會加相框，平價藝術 95%會加相框

(5)共有 10組店家合作，合作藝術品額外計算，每筆合作金額平均約為 15

萬元。

(6)共售出 100張禮物卡

根據上述假設做計算，第一年收入為：

項目 單價 數量 總收入

平價時尚 1800 350件*20複本*30%成交*40%收益 1,512,000

平價藝術 1,8000 150件*25%成交*30%收益 202,500

平價時尚相框 1000 350件*20複本*30%成交*90%加框 1,890,000

平價藝術相框 6000 150件*25%成交*95%加框 213,750

店家合作 15,0000 10間店家 1,500,000

禮物卡 1000 100張 100,000

合計 5,318,250

第一年利潤為 5,318,250 - 4,460,000 = 858,250元，可於第一年便回本，

於第一年後，若藝術家合作數增長，且本公司已有一定知名度，則可期待顧客回

流與新顧客增加。

六、 業務發展計畫

1. 短期業務發展計畫

營運初期首先需要招攬台灣藝術家們的加入，本公司以推廣台灣平面藝術價

值為理念，向台灣藝術家們尋求合作機會，並協助藝術家於網站上架設個人社群。

接著以加入會員消費優惠吸引顧客加入會員，並引導顧客瀏覽藝術家社群、給予

回饋，使顧客、藝術家與公司之間有所連結。

此外亦推出「禮物卡」的行銷策略，使會員可以購買線上禮物卡後轉贈他人，

讓收到禮物卡的顧客能以此卡片折抵藝術品金額。

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短期增加商品量並豐富網站介紹內容，先以台灣為主要市場，觀察短期業務

營運狀況後再評估是否能夠擴大市場。

2. 長期業務發展計畫

於長期計畫，本公司將發行電子報，以電子郵件寄發給會員，讓會員能夠得

知台灣最新藝術動向與網站定期主題促銷產品。當藝術家社群追蹤人數達到一定

數量後，期待未來能邁向 Online to Offline，為藝術家們聯合舉辦實體展覽，

吸引社群會員與對藝術文化有興趣之民眾前往參觀、消費，帶動台灣平面藝術文

化市場，也增加公司實體曝光度。

長期也希望獲得更多台灣平面藝術家的注意，使本公司成為藝術家們發展、

成長的平台，尋求更多元藝術家的合作。也期望能將本公司推向海外，以亞太市

場為起步，進而推動至全球市場，使世界有機會看見台灣的藝術文化發展。

七、 網站架構

網站樣式以簡單清楚為準則，有「BuyArt」賣場，可瀏覽各式分類商品，「藝

術家」頁面提供合作藝術家之介紹，也可追蹤藝術家社群，觀賞藝術家發表之評

論、分享的創作理念並交流等，「Blog」為本網站經營之部落格，會不定期分享

且邀請藝術家共同撰寫文章，「About Us」可以瀏覽本公司資訊與經營理念，提

供藝術家、顧客聯絡本公司的方式。