任維廉教授與運輸行銷實驗室 professor william jen and...

2012/9/24

@ NCTU TTM

任維廉の運輸行銷與管理研究室

2

前言

Marketing

Strategy

Consumer

Behaviour

簡報大綱

任維廉教授簡介（任老師）

研究室的簡介（碩二賴雅筠）定位與方向

特色

研究室的過去（碩二許庭蓉、葉育亘）活動，得獎

研究成果，計畫

學長姐出路

研究室的現在（全體）成員介紹與心得

研究室的未來（任老師）

3

LAB團體照

1. 任維廉教授簡介 Professor William Jen

4

任老師簡介研究室簡介過去現在未來

交通大學管理學院任維廉教授

1. Marketing analysis: Customer needs, Company

skills, Competition, Collaborators, Context. (5 Cs)

2. Creating value: Marketing segmentation, target

market selection, Product and service positioning.

3. Capturing value, Marketing mix: Product, Place,

Promotion, Pricing. (4 Ps)

4. Sustaining value: Customer acquisition, Customer

retention.

5. Profits.

MARKETING STRATEGY

SCHEMATIC OF MARKETING PROCESS

5


交通大學管理學院任維廉教授

Understanding Customer Behavior

Back to basics: 沒有人喜歡被業務員施壓推銷，世界上最好的業務是不賣東西的，他是幫客戶買東西，故總會先摸清楚客戶為何要買？是否真的需要買？

To understand the voice of customer is a critical first

step.

Many concepts and tools, with imagination, are

available to help us understand, predict, and influence

customers.

6


基本資料：學經歷背景

7

交大運管系教授 (2007.08～)

兼系主任 (2006.08～2008.07)

經歷

交大管理科學研究所博士 (1991.06)

學歷


基本資料：婚姻與家庭

天秤座

A型

在家排行老大

1953年出生於台北市

東吳大學副教授兼課外活動組主任 (1957~1959年)

小型出版社創辦人 (1960~1981年)

父親任東山

書婷，交大交通運輸所碩士，現在 tsmc 上班

君逸，政大法律碩士，律師

書儀，靜宜化妝品科學系大二

放全家福照片

1980年與殷小婉結婚

8


基本資料：認識自己

9

•老師，編輯，寫作

從小立志：

•樂在廣泛閱讀，以解個人人生之惑，幫助他人成長。

人生目標：

•孔子教授 GMBA 方法

•諸葛亮撰寫策略規劃論文

•玄奘留學回來翻譯經典論文

什麼人讓我羨慕？什麼事讓我感動？

•盡己，知足，豁達

我認同的描述快樂之雋語：


基本資料：得意的事

10

23歲

•考上交大管研所

25歲

•服兵役：第一士校教官

27歲

• 與小婉結婚，感情一直很好

• 交大任教30年，未換過工作

38歲

• 拿到博士

走過的歲月！感謝給我機會！


http://140.113.119.160/profile_file/profile_5_pics/懷舊篇0223/結婚/結婚001.jpg

基本資料：得意的事

11

40歲

• 學會太極拳，外丹功

43歲

• 當德鄰新村村長

45歲

• 收到博士班學生

54歲

• 升教授

58歲-現在

• 還能陪子女打籃球、和學生唱卡拉OK

• 當外公


基本資料：失意的事

12

7歲

•媽媽生病，後來斷斷續續發病

27歲

•裝活動假牙

28歲

•割扁桃腺

•父親過世

順境、逆境，皆是恩人！

29歲

•切除膽囊

36歲

•割痔瘡

42歲

•母親過世


STAR MODEL

13

Service

服務

Teaching

教學

Adminis

tration

管理

Research

研究

STAR


RESEARCH 研究

學術期刊論文

• 65篇發表於有審查制度之期刊

• 近五年發表 20篇，包括SSCI 3篇，TSSCI 5篇

研討會論文

• 94篇發表於國內外研討會

• 近五年31篇，包括國內21篇，國外10篇

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RESEARCH 研究 – 合作學者

國內

• 交通大學韓復華教授（公車評鑑）郭秀貴講師（ABC）

• 中興大學李宗儒教授（行銷）

• 陽明大學張傳琳副教授（機長壓力）

• 台灣大學陸洛教授（機長壓力）

國外

• 北京大學涂榮庭助理教授（行銷）

• Duke 大學涂碧桂教授 (社會學) 林倩蓉教授（行銷）

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TEACHING 教學

16

大學部

管理學

運輸業服務管理

研究所

運輸組織與管理

研究方法論

運輸行銷研究專題

組織管理與個案分析應用


SERVICE服務 – 校內

17

校級

• 95 校務、教務、學務、招生會

• 96 教務、學務、招生會

• 97 行政評鑑委員會

• 99~ 101 校規會，共同科教評會

• 100~101 教學諮詢委員會

院級

• 95 院務會議，院課程會

• 96 院務會議，管理學教學召集人, AACSB Team member

• 97 院務會議，院教評會，院課程會, 管理學教學召集人

• 98 院務會議，院教評會，管理學教學召集人

• 99 院務會議，院教評會，管理學教學召集人

• 100 院教評會，管理學教學召集人，院教評會

• 101 院務會議，院課程會，管院管理學教學召集人


SERVICE服務 – 校內

18

系級

• 95、96系主任、招生會召集人

• 97 課程會召集人

• 98 教評會召集人

• 99 學術會召集人

• 100~101 課程會召集人


SERVICE 服務 – 校外

期刊審查

• 國外期刊： Transportation Research Part A: Policy and Practice, International Journal of Sustainable Transportation……

• 國內期刊：運輸學刊、運輸計畫季刊、管理與系統……

學會

• 中華民國運輸學會理事(96~100)

19


20

政府機關服務

• 台北市交通局顧問

• 台灣省公路汽車客運業營運審議委員會委員

• 交通部民航局國籍民用航空運輸業營運與服務評鑑委員會委員

• 桃園縣政府大眾運輸補貼審議委員會委員

• 新竹市市區汽車客運審議委員會委員

• 新竹市政府市政顧問 (99~)

• 經濟部商業司協助服務業創新研究發展計畫審查委員

• 交通部國道客運審議委員會委員

• 經濟部商業司商業e化(物流組)輔導推動計畫審查委員

• 考選部、教育部等命題兼閱卷委員

• 交通部公路總局遊覽車審議會審議委員 (101~103)



21

持續/大型研究計畫主持人

• 2000～2001，中華航空，機師工作壓力研究計畫

• 2002～2004，長榮航太，成本與排成研究計畫

• 2004～2005，中華民國運輸學會，傑出大眾運輸研究計畫補助

• 2000～2008，台北市民間拖吊業服務品質評鑑

• 2010～2012，台北與市府轉運站營運績效評估

• 1995～2012，台北市聯營公車營運服務評鑑

國科會審查

• 94, 95 延攬人才及兩岸交流線上審查

• 97~101 政府科技計畫審查

• 93~101 專題研究計畫線上審查



22

其他

• 2008，台灣連鎖加盟促進協會顧問

• 2012，EMBA商管聯盟個案比賽評審委員



2. 研究室的簡介 TMM LAB

23


LAB團體照

24

定位：我們視運輸業為服務業，從乘客心理、社會層面，從服務行銷觀點，研擬創新方式，以滿足不同的服務需求，創造對顧客的價值 (Value up)。

方向：運輸行銷與管理，包括：行銷與消費者行為，顧客滿意，服務行銷，運輸管理，績效評估。

研究室定位與方向


TMM LAB 特色 - 國際交流活動

25

11月：邀請北大涂榮庭教授於系上演講，並指導研究室同學論文方向

2006年

2月：邀請北大符國群、涂榮庭與趙占波教授與院內老師進行座談，並與研究室同學進行論文討論。

7, 12月：邀請 Duke 林倩蓉、涂碧桂與北大的涂榮庭教授指導研究室同學碩士論文內容。

2007年


TMM LAB 特色 - 國際交流活動

26

4月：邀請北大涂榮庭教授來交大與 lab. 同學討論畢業論文，並前往EMBA上課。

8月：邀請北大涂榮庭教授到交大參加運管系碩一同學暑期論文研討，並跟 lab.同學講解統計方法。

12月：邀請Duke林倩蓉、涂碧桂與北大涂榮庭教授與 lab. 同學進行論文討論。

2008年

1月：邀請北大涂榮庭教授與研究室碩二同學進行論文討論。

2009年


TMM LAB 特色 - 交換學生

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學年度美國

Washington Uni.

北京大學

加拿大 Queen’s

北京交大

德國 Mannheim Uni

93 董士偉

94 呂堂榮

95 林佛諭

96 胡友維林佛諭

徐維中

97 呂明頴邱羿菁

林幼芝徐敏倫

100 謝爾華

本研究室同學獲得學校推薦為交換學生：


TMM LAB 特色 - 紮實嚴謹的理論基礎訓練

28

Interesting

Ideas!


基礎訓練原則

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Summary

•完整閱讀並了解期刊文章

•撰寫摘要

Integration

•理論邏輯整合

•發現不足與研究缺口(Gaps)

Extension

•紮實理論基礎

•合理假設推衍


建立研究的團隊合作

Group meeting

每次由一位同學決定討論主題

挑選4~5篇文章

整合延伸訓練、報告訓練

教學相長

碩二與碩一輪流搭配個別指導

博士班給予思考刺激

密切討論

分享研究發現 30


博士班、碩士班的分工

博士班

給予碩士班經驗指導

研究方向的修正建議

碩二

指導碩一基本研究要領

合作討論研究內容

碩一

依照訓練流程完成文章閱讀與整合延伸

協助研究室各項事務進行

31

碩、博Meeting照片


研究方法

質化

• 焦點團體訪談

• 服務藍圖

• 紮根理論

• 內容分析

量化

• 研究設計

• 問卷調查

• 量表設計

• 統計與多變量分析

• 結構方程模式(SEM)

• 模擬

32

應用統計學及管理科學方法，解決本地運輸組織之行銷與與管理問題。


33

3.研究室的過去


http://pic.nipic.com/2008-02-20/2008220287581_2.jpg

KPI

34

Award

Activity

2A Project

Publish

Promotion

3P


AWARD(老師個人得獎)

35

1981 國科會講師級研究獎

1982 國科會講師級研究獎

1997 國科會甲等研究獎

國科會

2001 大眾運輸傑出研究論文獎

2004 大眾運輸優等研究論文獎

2004 大眾運輸優等碩士論文指導教授獎

中華民國運輸年會

2001 交通大學績效特優導師

2002 交通大學傑出教學獎

2011/12交大優良教學教師獎

交通大學

2008 JMS年會優秀論文獎

2009 JMS年會優秀論文獎

中國大陸


AWARD(老師個人得獎)

36

2008 第一屆崇越論文大賞競賽指導教授獎(一般管理類組：佳作)

2011 崇越論文大賞指導教授獎(碩士論文行銷類佳作論文獎)

2011 崇越論文大賞指導教授獎(碩士論文行銷類優等論文獎)

台灣電子商務學會

2004 ING安泰管理碩士論文指導教授獎(一般管理組：優勝)

2005 ING安泰管理碩士論文指導教授獎

2008 ING安泰管理碩士論文指導教授獎

2009 全國管理碩士論文獎指導教授獎(行銷管理類：佳作)

中華民國管理科學學會


AWARD (指導學生得獎)

37

2001 胡凱傑，大眾運輸優等研究論文獎(一般論文類)

2004 胡凱傑，大眾運輸優等研究論文獎(一般論文類)

2004 董士偉，大眾運輸優等碩士論文獎


2004 董士偉，「2004ING安泰管理碩士論文獎」(一般管理組：優勝)

2005 郭又菁，「2005ING安泰管理碩士論文獎」(一般管理組：佳作)

2008 李偉義，「2008ING安泰管理碩士論文獎」(一般管理組：佳作)

2009 林佛諭，2009全國管理碩士論文獎(行銷管理類：佳作)

中華民國管理科學學會



38

2008 呂堂榮，李偉義，林佛諭，JMS 年會優秀論文獎

2008 徐維中，徐士弘，中國市場研究 P&G 論文獎

2008 徐士弘，林佛諭，中國市場研究 P&G 論文獎

2009 林佛諭，呂堂榮，呂明穎，JMS 年會優秀論文獎

2009 胡友維中國市場研究 P&G 論文獎

中國大陸

2008 李偉義，「第一屆崇越論文大賞競賽」一般管理類組佳作

2011 林韋任，「崇越論文大賞」碩士論文行銷類優等論文獎及最佳論文報告獎

2011 陳思琪，「崇越論文大賞」碩士倫文行銷類佳作論文獎

台灣電子商務學會



39

2009 胡友維，「2009卓越品質博碩士論文獎」(碩士組：佳作)

中華民國品質學會

2010 胡友維教育部99年公費留學獎學金，管理與經濟學群第二名

2011~12 胡友維 Fullbright留美攻讀博士學位獎學金

留學獎學金

2002 呂堂榮，第一屆「服務業行銷暨管理學術研討會」研究生組最佳論文獎

服務業行銷暨管理學術研討會



40

2005 李欣宜，曾琬翎，楊書豪，張貴琪，

豪泰客運服務行銷創意競賽大學組第一名

2005 呂堂榮，劉柏廷，王婷貽，

豪泰客運服務行銷創意競賽研究生組第二名

2006 潘威志，徐維中，王冠堯，莊子瑤，楊書豪，

第一屆 LEXUS 校園商業個案競賽第二名

2006 潘威志，國科會大專學生參與專題研究計畫研究創作獎

2007 李欣宜，傑出教學助教獎

校園競賽



41

2000 林容聖

2003 顏冠文、胡凱傑

2004 董士偉、葉英斌

2005 郭又菁

2006 林俊宏

2009 胡友維

2011 呂堂榮

中華民國斐陶斐榮譽學會


ACTIVITY (參與學術研討會)

42

WCTR 世界運輸學會

EAST 東亞運輸學會

JMS 行銷科學期刊研討會

Marketing Scholar Forum (北大、清華、北京交大、港大合辦)

長江－光華－華頓行銷講座



PROJECT (應用與合作產業)

43

運輸業

國道客運 (阿羅哈、和欣…)

市區公車 (首都、竹客…)

貨運物流 (竹貨、快遞)

鐵路 (台鐵、高鐵)

航空 (長榮航太、華航)

桃園國際機場股份有限公司

政府機關

交通部運研所

新竹市政府交通處

台北市政府交通局、公運處

國科會

航發會

經濟部

郵政總局

公路總局監理所


PUBLISH (碩士班畢業生)

44

本人1991/6獲博士學位， 1991/9開始指導學生， 1993/6開始有學生畢業，共51位。


PUBLISH (碩士班畢業生) 要求碩士論文縮減稿投稿

畢業年度姓名期刊研討會

1993

黃清信 V 呂大衛郵政研究季刊 V 邱鳳章 V 王榮祖

1994 趙志明

1995 趙金龍 V

林武聰運輸學刊 V

1996 鄭亮傑 V

1997 黃重陽運輸學刊 V 徐聖智運輸學刊

1998 莊政雄 V 1999 陳健峰運輸學刊 V

45



PUBLISH (碩士班畢業生) 畢業年度姓名期刊研討會

2000

林容聖運輸學刊民航季刊交大管理學報

V

吳佳綺運輸學刊運輸計劃季刊

V

鄒育菁交大管理學報 V

2001 杜宗翰都市交通季刊 V

鄭永安都市交通季刊民航季刊

V

2002 呂堂榮

運輸計劃季刊運輸學刊中華管理學報品質學報都市交通都市交通半年刊資管評論

V

林軒正

46





2003 葉俊廷民航季刊

黃靖媛民航季刊管理與系統

V

2004 陳則言 V 董士偉運輸計劃季刊 V

2005 顏冠文 V 郭又菁品質學報 V

2006

崔妮臻顧客滿意學刊 V 劉又禎 V 劉新隆中華管理學報 V 劉柏廷資管評論 V

2007 王鵬堯休閒暨觀光產業研究

陳建元運輸學刊 V 47





2008

卓博彥

李偉義都市交通半年刊 V

李欣宜交通學報 V

李苡萩 V

曾琬翎交通學報 V

2009

胡友維都市交通行銷評論

V

林佛諭品質學報 V 郭竹軒 V 熊薈明现代广告 V 徐維中 V

48





2010

郭禹瑄都市交通行銷評論

V

林幼芝 V 徐敏倫邱羿菁陳思琪 V

2011

陳韋志蘇世名 V 林韋任 V

2012 邱曉君 V 詹峻明 V

49



50

3.1 What you care the most


PROMOTION (畢業學長姐出路)

51

詳情請參考任維廉教授網頁

http://140.113.119.160/

中華航空、長榮航空、新竹貨運、

UPS、中華映像管、力晶半導體、

友達光電、台新金控等

休士頓大學資訊與物流系助理教授、

東吳大學企業管理學系副教授、

育達商業科技大學企業管理系等

台北捷運、台北市政府、

工研院、行政院等服兵役、剛退伍、準備高考中

17%

59%

15%

9%


PROMOTION (碩士班畢業學長姐出路)

畢業年度姓名現職

1993

黃清信台北捷運公司人力訓練中心主任

呂大衛香港商信可 (Schenker), Manager, Logistics

邱鳳章中華映像供應鏈管理總處工程師

王榮祖萬能科技大學行銷與流通管理系副教授兼系主任

1994 趙志明富豪汽車企畫部

1995 趙金龍美商科磊公司 (KLA), Sales Manager

林武聰東訊公司行銷企劃部主任

1996 鄭亮傑馬里蘭大學博士，休士頓大學資訊與物流系助理教授 (Tenure)

1997 黃重陽日月光高雄廠專業技術副理

徐聖智葛瑪蘭汽車客運股份有限公司顧問 52



53


1998 莊政雄力晶半導體經營企劃室技術副理

1999 陳健峰廣達電腦 PM

2000

林容聖 NWE Technology Inc, NPI Program Manager

吳佳綺中華航空修護工廠經營企劃部經理

鄒育菁台北市政府交通局

2001 杜宗翰新竹貨運企畫處業務部經理

鄭永安行政院飛航安全委員會飛航安全組正工程師

2002 呂堂榮萬能科技大學行銷與流通管理學系助理教授

林軒正福特六和汽車



2003 葉俊廷台北捷運公司行控中心

黃靖媛長榮航空公司貨運部

2004 陳則言 P&G

董士偉 Washington Uni. MBA, Deloitte Consulting in SH

2005 顏冠文台灣海陸運輸股份有限公司船舶管理部助理

郭又菁友達光電

2006

崔妮臻交通大學應用數學系行政助理

劉又禎 3M, SMS Process Engineer

劉新隆京元電子生管工程師

劉柏廷華碩電腦供應鏈產品專員

2007 王鵬堯國泰人壽展業楊梅通訊處區主任

陳建元華碩電腦資材總部策略採購處 Planner


54



2008

卓博彥台北捷運公司行控中心

李偉義台北市政府公共運輸處大眾運輸科

李欣宜香港商利和亞太公司 (IDS) Management Trainee

李苡萩德國留學

曾琬翎友達光電 PM

2009

胡友維麻省理工史隆管理學院博士班

林佛諭金光集團 (APP集團)亞洲紙業儲備幹部

郭竹軒裕隆集團／華創車電 Luxgen車用IT產品企劃

熊薈明台灣積體電路股份有限公司帶線課長

徐維中太古可口可樂台灣分公司儲備幹部


55



2010

郭禹瑄工業技術研究院創意中心企劃室

林幼芝明泰科技 PM

徐敏倫台北市政府公共運輸處大眾運輸科 101年高考三級交通技術類科第一名！

邱羿菁友達光電

2011

陳思琪準備高考中

陳韋志友達光電

蘇世名剛退伍

林韋任奇美經管工程師

2012 邱曉君準備高考中

詹峻明剛入伍


56


博士班畢業生

年度姓名 Publish(期刊) Promotion(畢業出路)

1998/9

~2003/6

胡凱傑 (逕博生)

1.運輸學刊

2.都市交通季刊

3.運輸計畫季刊

4.運籌研究集刊

5.休閒暨觀光產業研究

6.顧客滿意學刊

7.The Journal of EAST

Studies

8.International Journal

of Fuzzy System

9.Transportation

1.2001年，獲九十年度大眾運輸傑出研究論文獎 (一般論文類)

2.2003年，中華民國斐陶斐榮譽學會92年榮譽會員

3.近期：9月俄羅斯APEC

4.現職：東吳大學企業管理學系副教授兼副系主任

57



畢業年度姓名 Publish期刊 Promotion(畢業出路)

2000/9

~2004/12

葉英斌

1.運輸學刊 2.交通學報 3.IJSCM


2.現職：育達商業科技大學企業管理系助理教授(曾任系主任)

2001/9

~2006/1

林俊宏 1.民航季刊 2.農業與經濟 3.Transportation


2.現職：中國科技大學行銷與流通管理系助理教授

博士班畢業生


59

畢業年度姓名期刊 Promotion(畢業出路)

2002/9

~2011/6

呂堂榮

1.運輸計畫季刊 2.運輸學刊 3.中華管理學報 4.品質學報 5.都市交通 6.都市交通半年刊 7.資管評論 8.Transportation

Total Quality

Management &

Business

Excellence

1.2002年，服務業行銷暨管理學術研討會研究生組最佳論文獎

2.2005年，豪泰客運服務行銷創意競賽研究生組第二名

3.2006年，北京大學光華管理學院交換學生

4.2008年，JMS中國營銷科學學術年會優秀論文獎

5.2009年，JMS中國營銷科學學術年會暨博士生論壇優校論文獎

6.2010年，陶斐榮譽學會榮譽會員

7.現職：萬能科技大學行銷與流通管理學系助理教授（航空暨運輸服務管理系籌備系主任）

博士班畢業生



4.研究室的現在

60


從IBM研究室到APPLE研究室

研究室的生產力

對學術有貢獻的研究

對實務有貢獻的計畫

對社會有貢獻的人才

從「愛拚才會贏」到「自由飆創意」的研究室

五六年級生愛拚才會贏的IBM

七八年級生自由飆創意的APPLE

61

62

研究室成員


呂明頴 (LANCASTER) 博士生

63

學歷

運輸工程與管理學系學士

交通運輸研究所暨資訊管理輔所碩士

運輸科技與管理學系博士候選人

經歷

亞聯工程顧問有限公司

美商聯合航空公司

研究室角色

研究、協助研究


研究領域

消費者心理與行為

購買決策

環保產品

品牌

品牌關係

航空運輸

自助報到服務

客製化產品

著作發表期刊論文5篇

研討會論文14篇

64

呂明頴 (LANCASTER) 博士生計畫參與

國科會

研究計畫

產學合作計畫

政府單位

臺北轉運站、市政府轉運站

主導性新產品開發計畫

產學合作

阿羅哈客運、和欣客運

榮譽

2009 JMS 優秀論文獎


星座：金牛座

興趣：旅遊、逛街

對自己的期許：活到老，學到老

林愉雪 (MICHELLE) 研究助理

65


研究計畫：

96年~101年台北市公車評鑑

96年~97年台北市拖吊評鑑

98年新竹市公車評鑑

99年~100年臺北車站特定專用區

交九用地開發案營運績效評估

100年市政府轉運站獎勵民間投資

興建營運案營運績效評估初評報告

100年桃、竹、苗地區計程車品牌評鑑 66

林愉雪 (MICHELLE) 研究助理


67

葉育亘 (YU-HSAUN) 碩士生

定位：教學助教

個性：幽默

興趣：烹飪、音樂

Lulu很可愛又很聰明喔


葉育亘 (YU-HSAUN) 碩士生

68

研究計畫：

101年經濟部工業局主導性新產品與研發貸款產品成效追蹤

論文發表：

涂榮庭，徐維中，任維廉，呂堂榮，呂明穎，葉育亘， 2012.6, 基於社會比較與參照團體探討消費者對奢侈品購買的合理化陳述，2012年第六屆創新管理學術與實務研討會

學習：

如何安排讀書和工作的時間

研究方向：

產品評估


定位：研究助教

個性：率直、迷糊的傻大姐

興趣：購物、吃、旅行

賴雅筠(GINNY) 碩士生

69


70

研究計畫：

100年桃、竹、苗地區計程車品牌評鑑

100年市政府轉運站營運績效評估

100、101年台北市公車評鑑

論文發表：

呂堂榮，任維廉，林韋任，賴雅筠，2012.6, 卡路里標籤對消費者購買選擇決策的影響，第六屆創新管理學術與實務研討會。

學習：

學習如何排除電腦疑難雜症

研究方向：

產品促銷：不同產品組合對促銷的影響

賴雅筠(GINNY) 碩士生


定位：計畫助教

個性：悶騷、單純的小朋友

興趣：看電影、旅遊、嘗試新鮮事

許庭蓉(TINGJUNG) 碩士生

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研究計畫：

100、101年台北市公車評鑑

論文發表：

任維廉，呂明頴，郭竹軒，許庭蓉， 2012.6, 強迫採用對消費者採用新產品之影響，第六屆創新管理學術與實務研討會。

學習：

藉由計劃案學習到如何獨當一面的處理事務

研究方向：

品牌相關，特別是母品牌與子品牌的延伸之間所產生的現象，以及相互影響的作用。

許庭蓉(TINGJUNG) 碩士生


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歸家均( JOHN) 碩士生研究方向：運輸行銷與消費者行為

興趣：打籃球

討厭的事：失眠跟受傷

目標：短期：把TOEIC考好

中期：將碩士論文做好順利畢業

長期：成為一位有影響力的人

A buyer is a buyer is a buyer.


74

歸家均( JOHN) 碩士生論文發表：

呂堂榮、任維廉、歸家均、丁詩芸， 2012.6, 以時間距離觀點探討旅客對航空業自助報到亭之行為意向，第六屆創新管理學術與實務研討會

研究計畫：

100年桃、竹、苗地區計程車品牌評鑑

101年台北市公車評鑑

工作經歷：

系辦打工

葛瑪蘭汽車客運客服

謝謝搭乘葛瑪蘭汽車客運!!


丁詩芸 (ABBIE) 碩士生

研究方向：運輸業服務管理、行銷

休閒活動：排球、跟狗狗玩

最想做的事：出國玩

對自己的期許：做好每件事，讓自己為自己驕傲！

大家可以叫我丁丁喔！


文章發表

呂堂榮、任維廉、歸家均、丁詩芸，2012.6, 以時間距離觀點探討旅客對航空業自助報到亭之行為意向，第六屆創新管理學術與實務研討會

研究計畫

100年度桃、竹、苗地區四縣（市）計程車品牌評鑑及管理改善研究

101年台北市公車評鑑計畫

工讀、實習經驗

台鐵暑期實習

和欣客運暑期工讀

丁詩芸 (ABBIE) 碩士生

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鄭芳玲 (JENNY) 碩士生

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畢業學校：海洋大學航運管理學系

個性：隨和

興趣：出遊、閱讀、游泳

優點: 不挑食

研究產業：航運、貨運

研究方向：努力充實尋找中


鄭芳玲 (JENNY) 碩士生

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實習經驗:沛華實業承攬運送(台北總公司)

期許：培養解決問題的能力和更好人品

It is regret for the things we

did not do that is inconsolable.

桃園機場經營策略研討, 2011


79

謝爾華(ER-HUA) 碩士生

進入任LAB契機－大四畢專

研究室方向

參與研究

大四上大專生參與國科會研究計畫

整合二維服務品質與重要度-績效分析：

探討國道客運服務品質分析與顧客滿意度

中華民國運輸學會100年學術論文國際研討會



80

謝爾華(ER-HUA) 碩士生

德國交換學生

Mannheim Universität

體驗在城堡讀書

德文學習歐語檢定等級B1

TestDaf外帶、麵包、裝飾)

研究室出遊

81

今年

7月，宜蘭龜山島賞海豚

去年

7月，日月潭

7月，合歡山


82

5.研究室的未來

SELF-QUESTIONING


TMM LAB 學習內容與目標

83

目標與實踐

碩士訓練了解基本研究精神與方法培養分析、觀察、表達能力

博士訓練培養獨立思考與研究能力，投稿學術期刊

參與國內外學術交流活動

達成研究室目標快樂學習，如期完成高品質論文

Lab 分工模式良好

自我實現人生目標勝任運輸行銷與管理工作或繼續學術研究

對社會有貢獻


TMM LAB. 目標期刊運輸/物流行銷組織管理

國內期刊(TSSCI)

運輸計畫季刊

運輸學刊

管理學報

管理評論

亞太管理評論

台大管理論叢

交大管理學報

中山管理評論

（同左）

國際期刊(SCI, SSCI)

Transportation,

Transport Reviews,

Transportation,

Research Part E: Logistics,

Journal of Air

Transportation Management

Journal of Marketing,

Journal of Marketing

Research,

Journal of Consumer

Research,

Total Quality

Management

Organization Studies,

Journal of

Management Studies,

Journal of

Organizational

Behavior 84


85

TMM LAB VISION

Integrity

Happiness

Passion

Collaborating

Proactive

教出有成就的學生


THANK FOR YOUR LISTENING!!

Q & A

86


任維廉教授與運輸行銷實驗室 professor william jen and...

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