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台灣人赴大陸企業研習

福貞控股股份有限公司

研習總報告

研習時間：自 103 年 7 月 7 日至 103 年 8 月 20 日 合計研習 45 天

姓名：顧詔勛 畢業學校：台科大電子工程系畢業 公司指導：時繼程管理部經理

中華民國 103 年 8 月 20 日

2.0.0 版

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目錄 1 前言 ........................................................................................................................................ 3 1.1 公告 ................................................................................................................................. 3 1.2 實習前對福貞公司的了解 ................................................................................................. 3 2 馬口鐵生產線 ......................................................................................................................... 4 2.1 裁剪車間生產線 ............................................................................................................... 4 2.2 塗布塗黃生產線 ............................................................................................................... 9 2.2.1 生產流程 ..................................................................................................................... 9 2.2.2 生產表單應用(含建議) ............................................................................................... 12 2.3 印刷車間生產線 ............................................................................................................. 15 2.3.1 生產流程 ................................................................................................................... 15 2.3.2 生產表單應用 ............................................................................................................ 18 2.3.3 塗布塗黃印刷生產設備速率表 .................................................................................. 20 2.3.4 業務製版協調流程 ..................................................................................................... 20 2.3.5 傳統晒版室與 CTP 晒版室流程 ................................................................................. 21 2.4 製罐車間生產線 ............................................................................................................. 25 2.4.1 生產流程 ................................................................................................................... 25 2.4.2 生產表單應用 ............................................................................................................ 55 2.5 製蓋車間生產線 ............................................................................................................. 59 2.6 其他工廠、設備了解 ...................................................................................................... 74 2.6.1 兩片罐工廠 ............................................................................................................... 75 2.6.2 目前狀況說明 ............................................................................................................ 78 2.6.3 空壓機運作了解 ........................................................................................................ 78 2.6.4 製氮機運作了解 ........................................................................................................ 82 2.6.5 填裝飲料工廠 ............................................................................................................ 84 3 福貞資訊 ............................................................................................................................... 85 3.1 福貞治理方針 ................................................................................................................. 85 3.2 福貞通訊錄 .................................................................................................................... 86 3.3 實習通訊錄與主管資料 .................................................................................................. 87 3.4 福貞組織圖 .................................................................................................................... 88 3.5 福貞福建廠區圖與其他 .................................................................................................. 90 4 問題分析與報告製作 ............................................................................................................ 91 4.1 目前福貞 ERP 狀況說明 ................................................................................................ 91 4.1.1 裁剪車間紙本表單與 ERP 輸入資訊比對說明 ........................................................... 91 4.1.2 裁剪車間倉管人員 ERP 加速流程說明 ...................................................................... 96 4.1.3 塗布塗黃倉管人員 ERP 流程說明 ........................................................................... 100 4.2.1 福貞水泥工程檢查單 ................................................................................................. 102 4.2.2 福貞水泥工程損害要求賠償單 .................................................................................. 102 4.3.1 塗布印刷質檢人員有效性評估報告 ........................................................................... 103 4.3.2 製罐前檢人員有效性評估報告 .................................................................................. 104 4.4 每日工作表單應用工具 ................................................................................................ 105 4.5 5L 工作排程表管理應用工具 ........................................................................................ 106 4.6 三片罐生產流程簡介說明流程圖 ................................................................................... 110 5 個人建議 .............................................................................................................................. 111 5.1 新進入時對公司建議與後續了解 ................................................................................... 111 5.2 三片罐車間環境建議 ..................................................................................................... 112 5.3 開會人員建議 ................................................................................................................ 113 5.4 獎懲積分改善建議 ........................................................................................................ 114

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5.5 參與開會建議 ................................................................................................................ 115 5.6 印鐵車間公告欄擺放修正建議 ...................................................................................... 115 5.7 DISC 執行策略應用建議 ................................................................................................ 117 6 問題與處理 ......................................................................................................................... 122 6.1 廠內問題 ...................................................................................................................... 122 6.1.1 環境問題 ................................................................................................................. 122 6.1.2 醫療箱內容物不足問題 ........................................................................................... 122 6.2 廠外問題與處理 ........................................................................................................... 123 7 實習之間了解 ..................................................................................................................... 127 7.1 EasyFlow GP 工作流程管理系統 ................................................................................. 127 7.2 大陸社會保險制度 ....................................................................................................... 127 7.3 大陸地區稅制徵收增值稅之說明 .................................................................................. 129 8 培訓課程、簡報、會議與參觀 ............................................................................................ 132 8.1 李榮福董事長｢新人培訓｣課程 ..................................................................................... 132 8.2 管理部時繼程經理｢ERP 系統編碼｣會議 ...................................................................... 132 8.3 行銷部陳杰先生｢進口報關流程簡介｣課程 ................................................................... 134 8.4 印鐵車間任治華廠助｢印鐵車間生產流程｣培訓課程 ..................................................... 135 8.5 製蓋車間李岩廠助｢製蓋車間生產流程｣培訓課程 ........................................................ 135 8.6 至福建統一馬口鐵廠房參觀(含建議) ............................................................................ 136 8.7 財務部劉麗娟經理｢請付款及費用報銷作業重點整理｣培訓課程 ................................... 138 8.8 製罐車間郭小紅廠助｢製罐生產排程介紹/報工流程｣培訓課程 ..................................... 138 8.9 印鐵車間林德錦副廠長｢塗布與彩印常見問題之處理方法｣培訓課程 ........................... 139 8.10 研發部魏廣啟先生｢原輔料進貨檢驗標準及流程｣培訓課程 ........................................ 142 8.11 管理部時繼程經理｢公司如何管理｣簡報 ..................................................................... 142 8.12 製蓋車間張來旺先生｢質量問題的改善方法｣培訓課程(含建議) .................................. 143 8.13 7.25 製罐車間每週星期五定期主管會議會議內容 ...................................................... 144 8.14 管理部採購組邱碧琼小姐｢採購針對物料問題｣培訓課程(含感受) .............................. 144 8.15 管理部劉芳妃協理｢簽訂採購合同注意事項｣簡報 ...................................................... 146 8.16 印鐵車間黃躍忠先生｢影響製罐銲線質量不良的原因及鐵皮質量問題產生改善說明｣培訓

課程(含建議) .......................................................................................................................... 147 8.17 製罐車間郭小紅廠助｢質量改善問題感善方式｣培訓課程 ........................................... 148 8.18 行銷部方衛東協理｢客戶抱怨及投訴處理簡介｣培訓課程(含建議) .............................. 148 8.19 生產部黃順道主任｢底蓋質量問題對卷封的影響簡介｣培訓課程 ................................. 150 9 其他說明 ............................................................................................................................. 153 9.1 假日觀光 ...................................................................................................................... 153 9.2 過去安排行程計畫 ....................................................................................................... 153 9.3 大門口安全帶宣導狀況 ................................................................................................ 155 9.4 8.2 週六摩的招募獎勵計畫 ........................................................................................... 156 10 完成閱讀資料 ................................................................................................................... 157 10.1 7.12 完成閱讀資料...................................................................................................... 157 10.2 7.19 完成閱讀資料...................................................................................................... 157 10.3 7.27 完成閱讀資料...................................................................................................... 157 10.4 8.1 完成閱讀資料 ........................................................................................................ 157 11 閱讀心得報告 .................................................................................................................... 159 11.1 學習的技巧 ................................................................................................................. 159 11.2 找到自己要甚麼 ......................................................................................................... 159 11.3 台灣的學生加油 ......................................................................................................... 161 11.4 心得說明 .................................................................................................................... 161 12 感謝 .................................................................................................................................. 163

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1 前言

您好，我是顧詔勛，今天是 2014 年 8 月 16 日早上 9:48，只剩下 4 天就離

開福貞，我將過去 41 天每天所寫的每日日報整合，將其內容分類做成此研習總

結報，讓資料更加清楚與明白。

在此很感謝貴公司給予台灣年輕人來貴公司實習的機會，這六週的時間讓我

們學習到很多，看到福貞馬口鐵持續擴廠，購買了廠房與新設備，明年 2~3 月完

成第一條鋁罐線，未來還有山東廠、江蘇廠的建設，以及 8 月 11 日我們第一瓶

從一片鐵到手拿可以喝的飲料誕生，我想你們喜不勝收，感到開心與欣慰，福貞

從 1993 年走到現在 21 個年頭，實屬不易是家成功的企業。

但在未來充滿著更多的挑戰，我們鋁罐線需要有足夠訂單才能在時效內回本、

我們的人員嚴重不足且找不到人、生產線部分機台老舊需要換新、新設備未與新

設備接軌，因此導致效能無法有效提升、未來人才培訓上的問題，我們可能無法

有效培育出自己想要的人才。

從去年獲得 86 億年營收的佳績，今年我們累積到 7 月只有 35 億元，我們

在填裝、鋁罐其效益是否能符合心中預期？以及多年之後的公司債務是否可以處

理的好，我們成功走到了這一步，未來的路卻也很坎坷。

在此祝福福貞未來狀況更好，我們還需持續努力不懈。

1.1 公告 為後續總結報內容，有如下說明：

(1) 很多地方使用｢粘板｣，應修正為｢棧板｣，謹此公告。

(2) ｢技工｣意涵同｢人員｣。

(3) 在文意表達上｢機台｣等同｢設備｣。

(4) 在大陸｢車間｣的意思等同於台灣的｢工廠｣。

此為公開版福貞實習總結報，為保障公司資料，在不得公開處均已黑底覆

蓋使其無法閱讀，特此說明。

1.2 實習前對福貞公司的了解 我在來貴公司之前，已查閱過貴公司網站、上市公開接露資訊、網路新聞、

報 導 ， 依 據 這 些 資 訊 製 作 了 研 習 企 劃 書 ( 載 點 ：

http://pan.baidu.com/s/1eQmYUiu)，內有財務分析、業務了解、產品了解等

相關公司資訊。

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2 馬口鐵生產線 2.1 裁剪車間生產線 今天主要以裁剪為處理重點。螢光背景為生產材料；灰色背景為生產設備。

流程－

流程一：貨車運送鐵捲到現場

貨車進鐵捲時間為上午 10 點至 11 點與下午 2 點至 5 點。而鐵捲處理人

員並不知道今天進來數量詳細資訊，會由倉管人員過來進行點收。鐵捲處

理人員無處理庫存紀錄，只會知道今天應處理排程且無文件之紀錄。 詳細鐵捲庫存方式如下：

流程二：行車將鐵捲把放置至開捲機，可協助將鐵捲變成平狀進入輸送帶

開捲機構造中放有送料小車，行車之臥式鐵軌會放入送料小車，等待前面

滾捲完成後，送料小車會協助其裝上新的鐵捲進行開捲動作。

流程三：使用觀測鏡確認其長鐵片狀況

流程四：使用校平機確認長鐵片完全平整

流程五：使用針孔檢測儀確認鐵片無孔狀透風瑕疵

流程六：中間經過緩衝架緩衝流程順序

流程七：全自動剪裁機進行長鐵片之剪裁，變成片狀鐵片狀況

流程八：有收料架提供收集片狀鐵片，集合後會放至運送帶

流程九：運送帶後集結為厚層鐵片，再交由運送帶到後方擺放，堆高車會拖

走至儲存區

生產材料－

鐵捲

專有名稱為電鍍錫銅帶，分為 2 種，一種為立式鐵捲，其鐵捲擺放為平躺，

需將其轉成臥式鐵捲，才可放在開捲機上。另一種為臥式鐵捲，已可直接

放在開捲機上。在現場看其鐵捲標示為 6.33 噸。 事實上鐵捲也有電鍍鍍錫帶，而鍍錫帶也有區分其鍍錫量，有 1.1、2.5 等

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等不同單位之標示。 長鐵片

將鐵捲拉成一條龍的長鐵片。

片狀鐵片

專有名稱為電鍍錫銅片，是將長鐵片進行每段落裁切的動作。

厚層鐵片

為約 1,200 片片狀鐵片之堆疊集合，此非人工計算堆疊，是剪裁機可設定

1,200 片而後停機提供厚層鐵片(福貞工作人員稱為平鐵)之包裝。 生產設備－

行車

為搬運鐵捲之起重設備，可拉起載重為 12.5 噸，但在福貞一般而言為拉

起 5~8 噸之鐵捲。 開捲機

為使讓原本圓立體狀鐵捲，轉成平面，可說成將膠帶一直拉出來將它耗盡，

開捲機功用在此，開捲機可承受之鐵捲重量為 16 噸。其開捲重量速度為

8 噸/1 小時，長度速度為 120 公尺/1 分鐘。開捲機可完成鐵捲內直徑寬

為 40 公分至 44 公分。總和外直徑可至 180 公分。 觀測鏡

為上下兩面 90 度鏡子，可觀看到長鐵片正背面的狀況，是否有在搬運過

程中有損耗。此觀測鏡只有在較快速生產線有安裝。 校平機

在上下兩面有兩滾長柱狀金屬棍，協助將原本的捲狀鐵片可能為波動狀況

使其消失，在後續流程中很重要，因為要正確精密裁切與長度固定要求。 針孔檢測儀

為一條直線之藍色雷射光，可以觀測其是否有鐵片上是否有針孔漏洞的狀

況，在系統中若發現有問題，會自動轉到不良品收料架。但在不良收料架

上不一定不良品，還是需要以人工檢驗將好的轉移至完成品收料架。 緩衝架

因前後機械有速度差差異需預留空間因此需擺放緩衝架。

全自動剪裁機

全自動剪裁機進行長鐵片之剪裁，變成片狀鐵片狀況。可設定長度進行裁

剪、料架產量、速度快慢。 而快速生產線裁板速度為 120 公尺(100 片)/每分鐘，較慢的為 35 公尺/每分鐘，可將原始長鐵片裁剪成片狀鐵片。波段裁剪為 60 公尺/每分鐘，負

責裁剪瓶蓋用鐵片。 收料架

為收集此長條狀片集合，較快速生產線共有 3 個收料架，前端 1 個(專有

名稱為 1 號收料架)收料架擺放不良品，後面 2 個(專有名稱為 2 號與 3 號

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收料架)收為完成品之收料架。 生產線－

共有有 3 條裁剪線，右邊 2 條之裁板機為直狀裁刀，以處理罐身之製

作，左邊一條為波段裁刀，提供瓶蓋之片狀鐵片之需求。

生產線由正面觀看之狀況，詳細說明與整理如下：

生產線名稱 BS-3 S1-123 BS-6 觀測鏡 無 無 有

針孔檢測儀 有 無 有 剪裁機速度 60 公尺/每分鐘 35 公尺/每分鐘 120 公尺/每分鐘 目前裁刀 波段裁刀 直狀裁刀 直狀裁刀

提供裁刀 直狀裁刀

波段裁刀 直狀裁刀

直狀裁刀

波段裁刀 備註：

(1) 裁刀可進行轉換，但停機時間約 40 分鐘至 60 分鐘。

(2) 無針孔檢測儀之生產線，在鐵捲用料上會有較嚴格的要求，確保無使用

針孔檢測儀其品質等同有使用針孔檢測儀。 (3) BS-3 生產線針孔檢測儀狀況較差，失誤率較高，人員會花更多時間在其

上面，系統應進行保養做參數調整。 人員配置－

裁剪車間 BS-3 S1-123 BS-6 2 名 2 名 2 名

行車 2 名 設備配置與流程－

此為協助李安生經理製作之裁剪車間生產線各機台狀況表，雖最後並未採用，

不過資料清楚且淺顯易懂，因此在此揭露顯示。

三片罐生產線各機台狀況表

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裁剪車間各產線機台表

生產流程/設備 線別/工序

→

行車

→

開捲機

→

觀測鏡

→

校平機

→

BS-3

(1) 佑笙威 (2) 無

(1) 恆立(同 1) (2) 60m/min(max)

(1) 恆立(同 1) (2) 無

(1) 恆立(同 1) (2) 60m/min(max)

S1-123 (1) 恆立(同 2) (2) 35m/min(max) － (1) 恆立(同 2)

(2) 40m/min(max) ↘

BS-6 (1) 恆立(異) (2) 120m/min(max)

(1) 恆立 (2) 無 － ↓

↓ 皮帶運輸機

←

收料機

←

全自動剪裁機

←

針孔檢測儀

←

↓

BS-3 (1) 恆立(同 1) (2) 80m/min (運輸速度)

共 3 台 (1) 恆立(同 1)

(1) 恆立(同 1) (2) 70 次/min (最大裁剪速度)

(1) 恆立 PHD-1250A (2) 1500m/min (在線檢測速度) ↙

S1-123 (1) 恆立(同 2) (2) 79m/min (運輸速度)

共 2 台 (1) 恆立(同 1)

(1) 恆立(同 2) (2) 40 次/min (最大裁剪速度)

無

BS-6 － 共 3 台 －

(1) 恆立 (2) 150 次/min (最大裁剪速度)

(1) 恆立 PHD-1250A (2) 1500m/min (在線檢測速度)

厚層鐵片

鐵捲

三片罐生產線各機台狀況表

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(同 1)：為恆立整套機台，工程名稱為：HL1100BS3A 無地坑自動放三收料波形剪 70p (同 2)：為恆立整套機台，工程名稱為：HL1200S1 型馬口鐵開捲校平裁切機組 (同 1)與(同 2)書面資料內皆未寫名各設備型號，以及現場大多數設備未有張貼其公司與型號。 全自動剪裁機為 BS-6 生產線人員告知其速度。 ｢－｣為不確定可否取得之資訊。

供應商資訊： 佑笙威 (xmysw)

網址：http://www.xmysw.com/ 電話：0592-6078091 傳真：0592-6078083 地址：福建省廈門市集美區灌南工業區山美路 485 號 郵編：361023 郵箱：yw@xmysw.com

恆立 －

裁剪車間各產線機台表資料獲得方式： (1) 先行詢問劉竣吉協理，其說明去找印鐵車間任廠助詢問。 (2) 去詢問任治華廠助，其給予電腦資料，只有塗布彩印機相關資料列印給予，並說明其餘資料現場觀看。 (3) 經現場詢問填寫上表部分資訊。 (4) 再去印鐵詢問是否有設備購買時所付說明書，拿到後填寫上表部分資訊。

備註： (1) BS-6 生產線設備說明書仍在尋找中，如有資訊會填寫在上表。 (2) 恆立詳細資訊會再查詢獲得後填寫。

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2.2 塗布塗黃生產線 2.2.1 生產流程 塗布生產流程

螢光背景為生產材料；灰色背景為生產設備。

塗布為製作罐身之鐵片進行塗黃與塗白處理，是先行塗黃後塗白(通稱為白

可丁)，塗黃原因是將罐身內層進行防鏽與防酸處理，依此會會塗上樹酯類成份；

塗白原因是將罐身外部提供可塗印刷之白底，以用來未來印刷可使用。塗白與塗

黃皆為同種流程，因此設備可共用，只為顏色與材料不同塗上而已。

另外在製蓋用鐵片部份，會在內側塗黃一次，進行防鏽與防酸處理；外側塗

塗料兩次，外側塗料是讓表面更佳光澤，也避免鐵片本身直接與空氣接觸。 流程－

流程一：堆高機會將厚層鐵片運送至送料機口

流程二：送料機將厚層鐵片提高至運送帶高度並提供移位至運送帶

流程三：運送帶送至塗布機，塗布機進行塗色動作而後進入運送帶

流程四：運送帶送至烘乾爐用高溫烘乾剛所塗顏料

流程五：運送帶送至收料機用以集結所有片狀鐵片，整理成塗布厚層鐵片

流程六：運送帶送至翻轉機，將上下兩面翻轉，塗黃後不翻轉

流程七：堆高機收塗布厚層鐵片，運送至印刷生產線

經現場工作人員所了解塗布流程，約 1,200 片厚層鐵片需 30 分鐘完成。

較詳細計算為 85 片/分鐘，換一塊厚層鐵片粘板為 5 分鐘。

生產材料－

厚層鐵片

前一裁剪流程最終成果之厚層鐵片。

塗布厚層鐵片

塗布後層鐵片可分為半成品(塗黃)塗布厚層鐵片與完成品(塗黃且塗白)塗布厚層鐵片。

生產設備－

送料機

送料機口提供的功能為將在底盤的厚層鐵片，往上抬起至運送台之高度，

讓厚層鐵片可以在運送帶上運行至下一流程。

塗布機

一台塗布機會有一桶原料桶提供其塗抹顏料之需要，機器中間有一大型滾

輪(專有名稱為膠輥)，片狀鐵片一直進去而大型滾輪旋轉，印出要求之範

圍，會上出單面色彩之機器。

膠輥為各類版樣印刷之要件，如果印製不同的版，需使用不同的膠捲，在

生產線附近都會其他膠輥架擺放很多膠棍提供塗布機要換版時可以裝換

使用。 膠輥架為上下有一滾輪並有鏈條圈成一條，中間上下擺放著許多膠輥，取

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用時只要調控旁邊按鈕，就可以將在頂端或者無法觸手碰到的膠輥利用滾

輪鏈條轉動方式將它拉下來。

烘乾爐

為使用瓦斯之高溫烘乾設備，一般使用溫度為 180 度~200 度，一般約為

5000 張/一小時，烘乾爐進出口約為 12 分鐘，而前後有外露之透風慢速

運送帶，約為 3 分鐘。 抽熱風扇與排氣管 在烘乾爐後，在運送帶途中會裝設 2 台抽熱風扇與排氣管，把塗布厚層鐵

片降溫。 收料機

將在運送帶上之塗布厚層鐵片，集合後會慢慢下放至下方粘板，下方有滾

輪協助其運送出。

翻轉機

反轉機是將塗布厚層鐵片做翻轉之用，此用處為在塗黃塗布厚層鐵片，在

尚未塗白前需做翻轉動作，原因為印刷面永遠為上方面非下方面，所以塗

黃後仍在上方面有塗黃，但是下一流程上方面也是塗白，所以要做翻面的

動作，提供下一階段的塗白。

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塗布生產線

共有有 7 條塗布線，有部分生產線完全停機，或者有無生產材料，但生產設備仍在運行之狀況，下方排列方式為以正面看入：

7 條塗布線產線為此顏色底色表示，其他生產線為印刷線，在此顯示是為了方便了解工廠內重要生產線擺放狀態。

膠輥架擺放位子也在下方表示，以提供整體流程了解。

膠輥架

膠輥架

膠輥架

膠輥架

膠輥架

膠輥架

膠輥架

生產線名稱 9268 91276 91262 6868 6802 6804 6806 5172 7076 7074 8169 9278

目前狀態 停機 運轉 運轉 運轉 運轉 生產中

運轉 生產中

運轉 停機 運轉 生產中

運轉 停機 運轉 生產中

目前作業 － － － － 塗黃 塗白 － － 塗黃 － － 塗白

流程出入口 入口

↓

出口

出口

↑

入口

出口

↑

入口

出口

↑

入口

入口

↓

出口

入口

↓

出口

出口

↑

入口

入口

↓

出口

入口

↓

出口

出口

↑

入口

入口

↓

出口

入口

↓

出口

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2.2.2 生產表單應用(含建議) 因為塗布生產線文件眾多，因此建立下表與分類表單以清楚表示， B3~B12在現場之使用流程已盡量作出排序：

表單 意義與說明 送來單位 使用單位 送出收到單位

A 設備表單：為有關於設備之表單，會用此類別。

A1 塗布機日保養紀錄表 確定塗布生產線項目中每日/每週/每月

有進行保養，維護機台可運轉性。

原始就擺放

在資料填寫

台

送料技工 塗黃技工

保留在現場資料填

寫台，紀錄表完成後

交給印鐵車間

A2 設備維修紀錄表

若設備有進行維修，在現場設備維修過

後，維修人員會填寫此紀錄表，為的是如

果下次相同設備壞掉，有依據可以了解

過去狀況與維修改善。

原始就擺放

在資料填寫

台

維修人員之

填寫 保留在現場資料填

寫台

B 設備表單：為有關於生產產品之表單，會用此類別。

B3 合格物品流轉單(裁剪→印鐵)

同 7.10 日報所說明之｢合格物品流轉單

｣，用處為確定拿到對的裁剪車間完成後

之庫存至塗布生產線進行加工，堆高機

人員會依據各生產線要求之品名/規格、

鋼種/鍍錫量/調合度去查看｢合格物品流

轉單｣上相符者運送至生產線。

為庫存經堆

高機運送粘

板鐵片 (張貼於上面 )至生產線

送料技工 塗黃技工

庫存： 每粘板上皆有張貼 生產線： 保留在現場資料填

寫台，繳交於晚間

7:50 印鐵車間交接

班會議，而後統一總

數交給倉管

B4 印鐵車間塗布印刷進度工作單

為印鐵車間排程人員確定好當天排程，

給予至各生產線提供了解其今天工作之

此單生產品項、規定耗材、生產線設備之

數據要求。 一次會有多張工作單，依其上下順序執行工作，通

常在排程上前幾張為必要生產單，後面偏向避免生

產線空轉之單子。

為印鐵車間

人員送到生

產線

送料技工 塗黃技工

印鐵車間人員會至

生產線拿走

B5 塗布首張產品檢查記錄表

同條生產線若有新的單子(不同公司、不

同型號、生產線不同機台設定)，需確定

其生產符合檢查紀錄表要求項目，確保

品質以繼續生產。

原始就擺放

在資料填寫

台

送料技工 塗黃技工

保留在現場資料填

寫台，當天下班前交

給印鐵車間

B6 印鐵車間生產日報表(塗布機頭)

在每條塗布生產線均需建立兩份生產日

報表，原因為皆會有不良品發生。 生產日報表(塗布機頭)： 因倉管此 ERP 塗布流程與裁剪流程 ERP 人員不

同、粘板紙本作業方便、當日生產管理、塗布機造

成之不良品，需再進行此資料填寫，因此需要此份

表單。

生產日報表(塗布機尾)： 為確定扣除不良品數之每粘板最終生產數量，為收

料機系統計算，提供 ERP 數值之計算。

原始就擺放

在資料填寫

台

送料技工 塗黃技工

繳交於晚間 7:50 印

鐵車間交接班會議，

而後統一總數交給

倉管

B7 印鐵車間生產日報表(塗布機尾) 原始就擺放

在資料填寫

台 收料技工

繳交於晚間 7:50 印

鐵車間交接班會議，

而後統一總數交給

倉管

B8 印鐵車間生產流轉單(藍單)

使用單位依 B4 資料，依其內容填寫至 B8，此單流

轉單用意可以文字表面意義看出，因為塗布流程不

可能只有在 1 個生產線就完成塗布印刷(塗黃可能

需要重複再使用一次生產線，塗白、印刷也都相

同)，因此有流轉來去生產線之感覺，用意為此生產

由其他生產

線經堆高機

運送粘板鐵

片 (張貼於

送料技工 塗黃技工

為貼在每個生產完

之粘板之後堆高機

會運至下一塗布、

印刷生產線

第 13 頁/共 164 頁

B9 印鐵車間生產流轉單(紅單)

線提供本生產數據資料，而後下個流程其生產線可

了解其前段流程進行正確作業之確認。 生產線人員若認為自己生產流程有問題，需重跑一

次本身生產流程，除原始完成之藍單外，再填寫紅

單以表示。 堆高機進行生產線產品轉換時，會先依生產線之

B4 資料，去對其粘本 B8 鐵皮型號、塗料型號/批

號，確定後將正確之粘板放入正確之生產線。

上面 )至此

生產線

B10 印鐵車間品質檢查紀錄表

在烘乾爐後有質檢技工，會觀看每片鐵

片狀況，如有表單上品質問題發生會填

寫並紀錄狀況與數量，為的是提供 ERP正確計算正確鐵片數量。

原始就擺放

在資料填寫

台 質檢技工

繳交於晚間 7:50 印

鐵車間交接班會議，

而後統一總數交給

倉管

B11 產品狀態標示單

一般在原先訂定的流程與推演下，應是

順利完成塗布所有流程。 是理想上無誤，事實上常會發生未達成

目標效果，問題發生時需修正問題，因此

會有此表單在粘板中表示問題原因需處

理。

品管 送料技工 塗黃技工

不確定

C 人員表單：為有關於人的表單，會用此類別。

C12 離崗去向登記表 若在上班時間離開崗位需填寫，若有急

事需要找人可以了解動向與問題責任認

清。

原始就擺放

在資料填寫

台 生產線人員

保留在現場資料填

寫台

C13 交接記錄本

為值班人員紀錄工作上事項，以及在下

班前所有生產線主管級會至印鐵車間開

會，個人員會將其認為重要會議紀錄與

本身生產線需注意事項填寫在此本。 為提供之後生產人員了解狀況。

原始就擺放

在資料填寫

台

送料技工 塗黃技工

保留在現場資料填

寫台

D 其他表單：非常態性表單，會用此類別。

D14 王老吉鐵皮粘油跟蹤巡查表

可點選此連結：http://pan.baidu.com/s/1kThywbd 查看上面表單所拍攝圖片

黃底為不完成部分。 進行塗布生產線了解後，人員分布與工作內容如下，其表單填寫已如上表所

表示： 流程入口

機台名稱 工作質位名稱 工作內容

送料機 送料技工 x 1 (1.1) 將要求之規格粘板送入送料機。 (1.2) 送料機機台之操作與維護。

塗布機 塗黃(同白)技工 x 2 (2.1) 塗布機機台之操作與維護。 (2.2) 進行塗白/黃塗料之供應操作。 (3) 烘乾機機台之操作與維護。

烘乾爐 質檢技工 x 1 (4) 在烘乾爐後進行鐵片品質檢驗之動作。

收料機 收料技工 x 1 (5.1) 將鐵片以收料機收集成粘板。

第 14 頁/共 164 頁

翻轉機 (5.2) 收料機機台之操作與維護。 (6.1) 使用翻轉機協助上下粘板翻轉之動作。 (6.2) 翻轉機機台之操作與維護。

流程出口 由送料機至烘乾爐前為機頭作業，有擺放一個資料填寫台。 由烘乾機後至翻轉機為機尾作業，也有擺放一個資料填寫台，其填寫資料之

表單有以 表示。 建議與改善： (1) 生產線資料填寫台都很凌亂，因此建議購買文書架，文書架上方可以貼

上貼紙上面以 A 設備表單、B 生產表單、C 人員表單，要求分類擺好，

可方便其他人員查核或者要找資料比較方便快速。

上圖為｢資料填寫台｣ 上圖為｢文書架｣

(2) 6804 塗布生產線之新進員工為做質檢工作工作 2 天了，但並未規定填

寫質檢人員需填寫之 B10 印鐵車間品質檢查紀錄表，我詢問時旁邊其他人員

說她是新進人員，以此理由表示。我是新了解這塊環節，並不清楚此正

常流程規範，但認為新進員工應在上工時就需填寫，特此說明。

第 15 頁/共 164 頁

2.3 印刷車間生產線 2.3.1 生產流程

螢光背景為生產材料；灰色背景為生產設備。

共有有 5 條印刷生產線，在業界中多只採用雙色印刷機，也就是一次印

刷流程跑完，只會有 2 種印刷顏色。福貞工廠另外設有 1 台五色印刷機與 1台六色印刷機，也就是有一個生產線可一次塗印 5 種顏色與另一生產線可

一次塗印 6 種顏色。 下方為從正面觀看其生產線擺放位子。 生產線名稱 91276 91262 6868 6806 7074

流程出口 收料機 有 烘乾爐 有

自動鐵皮塗布機 － － 有 － － 上光機 － 有 － 有 有

UV 固化系統 － 有 － － －

紫外線固化系統 － 有

(各印刷機中間) － － －

GEW 固化系統 － － － 有 有 生產線色彩 雙色 雙色 雙色 六色 五色 印刷機數量 2 2 2 6 5 送料機 有

流程入口 印刷生產流程－

流程一：用堆高機將塗布流程之塗布厚層鐵片，擺放至印刷生產線上。

流程二：送料機抬高以進行印刷作業。

流程三：進入生產線使用第一次印刷機單色印刷，再進行第二次印刷機單色

印刷(依生產線上擺設多少台印刷機)。

流程四：UV 固化系統(等同紫外線固化系統、GEW 固化系統)需採用 UV 油

墨，經此系統可以在印刷色彩後直接使用上光機，若使用傳統油墨，

需再經由一次烘乾爐後，才可使用上光機。 流程五：印刷色彩已全數完成，使用上光機(等同自動鐵皮塗布機)塗料使表

面光滑與鮮豔。

流程六：使用烘乾爐烘乾色彩油墨或上光塗料。

流程七：使用收料機使其最終完工厚層鐵片下放，而後堆高機運走。

生產材料－

塗布厚層鐵片

前一塗布流程最終成果之塗布厚層鐵片。

樣品鐵片

第 16 頁/共 164 頁

客戶最終確認後，會一次大量化生產，而後保留一片做為樣本，防止客戶

之後反悔認為印刷色彩有錯誤，

最終完工厚層鐵片

進行完彩印、上光之最終完工厚層鐵片，而後進行裁剪製罐的動作。

UV 油墨與傳統油墨

UV 油墨好處是經由固化系統後，可以直接上光，而傳統油墨如果直接上

光，會發生毛邊的狀況，因此 UV 油墨後經固化系統可減少的一個重跑生

產線的流程並減少一次烘爐機使用。

生產設備－

送料機

送料機口提供的功能為將在底盤的生產材料，往上抬起至運送台之高度，

讓生產材料可以在運送帶上運行至下一流程。

雙色印刷機與多彩影印機

雙色印刷機會用來處理色彩較為單純且下單量較小之印刷，因為其只

有雙色，因此需來回重複使用生產線處理，因此以單量較小較適合使用。

此外，據了解目前大多三片罐製罐廠大多仍使用雙色印刷，因此客戶不了

解也不會指定多色印刷。雙色印刷生產線有 3 條，只有 2 條能完成最終之

印刷成品，因為只有 2 條生產線具有上光機。

多彩影印機可一次性完成鐵片上色的動作，可上 5 色或 6 色，因此大

單就會直接採用多色影印機，一次性完成後進入製罐作業。

雙色印刷機若要換色速度較快，約 30 分鐘，然而多色印刷機在色調

調和與油墨上較麻煩，約 60 至 90 分鐘。 UV 油墨與傳統油墨在雙色印刷機與多彩影印機皆可以使用。

UV 固化系統等同 GEW 固化系統、紫外線固化系統 專屬 UV 油墨所可使用之機台，解決了傳統印刷完後印刷後未乾需經過烘

乾爐使其乾燥，固化系統可說就是一台烘乾爐，但速度快(最快 100 片/每

分鐘)，因此節省更多時間。

上光機等同自動鐵皮塗布機

為此印刷車間印刷完後最終流程，若沒有在外層印刷完後上一層透明膜，

鐵片上不會有拋光與色彩鮮豔之感受，因此需要上光機塗抹了一層透明材

料，使其表面色彩顯示鮮豔與反光。

烘乾爐

單純彩色印刷溫度約為 150 度，而最終上光後約為 180 度。 收料機

將在運送帶上之塗布厚層鐵片，集合後會慢慢下放至下方粘板，下方有滾

輪協助其運送出。

發現在裁剪車間、印刷車間皆有為密閉式房間，並裝有冷氣，原因為：

裁剪車間：裁剪車間是為了防塵，避免有塵粉在鐵片附著，因此要有冷氣房。

第 17 頁/共 164 頁

印刷車間：為了維持印刷濕度、溫度，所以需要有冷氣房。

也是為了想要讓員工工作舒適，在塗布生產線也是想做，但因工作流程

與大小，冷氣房不適合配合，因此無法做在塗布生產線。

第 18 頁/共 164 頁

2.3.2 生產表單應用 因為印刷生產線文件眾多，因此建立下表與分類表單以清楚表示， 在現場

之使用流程已盡量作出排序： 表單 意義與說明 送來單位 使用單位 送出收到單位

A 設備表單：為有關於設備之表單，會用此類別。

A20 彩印機日保養記錄表 確定印刷生產線項目中每日/每週/每月

有進行保養，維護機台可運轉性。

原始就擺放

在資料填寫

台 印刷技工

保留在現場資料填

寫台，紀錄表完成

後交給印鐵車間

A21 設備維修記錄表

若設備有進行維修，在現場設備維修過

後，維修人員會填寫此紀錄表，為的是如

果下次相同設備壞掉，有依據可以了解

過去狀況與維修改善。

原始就擺放

在資料填寫

台

維修人員

之填寫

保留在現場資料填

寫台

B 設備表單：為有關於生產產品之表單，會用此類別。

B22 印鐵車間塗布印刷進度工作單

為印鐵車間排程人員確定好當天排程，

給予至各生產線提供了解其今天工作之

此單生產品項、規定耗材、生產線設備之

數據要求。

為印鐵車間

人員送到生

產線 印刷技工

印鐵車間人員會至

生產線拿走

B23 油墨比例記錄本

因為印刷顏色需滿足客戶要求，因此印

刷機台需建立起正確的數值提供列印，

此本子為寫下此生產線生產之客戶印刷

生產數值，以供列印，與未來相同訂單發

生時可供參照。

原始就擺放

在資料填寫

台 印刷技工

保留在現場資料填

寫台

B24 塗布印刷首張產品檢查記錄表 生產線若有新的單子(印刷機台設定數質

不同)，需確定其生產符合檢查紀錄表要

求項目，確保品質以繼續生產。

原始就擺放

在資料填寫

台 印刷技工

保留在現場資料填

寫台，當天下班前

交給印鐵車間

B25 印鐵車間生產流轉單 同塗布生產線之生產流轉單，此為連貫

性作業。

由其他生產

線經堆高機

運送粘板鐵

片(張貼於上

面)至此生產

線

印刷技工

為貼在每個生產完

之粘板之後堆高機

會運至下一印刷生

產線

B26 印鐵車間生產日報表(彩印機頭) 在每條印刷生產線均需建立兩份生產日

報表，原因為皆會有不良品發生。 生產日報表(彩印機頭)： 粘板紙本作業方便、當日生產管理、印刷機造成之

不良品，需再進行此資料填寫，因此需要此份表單。

生產日報表(彩印機尾)： 為確定扣除不良品數之每粘板最終生產數量，為收

料機系統計算，提供 ERP 數值之計算。

原始就擺放

在資料填寫

台 印刷技工

繳交於晚間 7:50印鐵車間交接班會

議，而後統一總數

交給倉管

B27 印鐵車間生產日報表(彩印機尾) 原始就擺放

在資料填寫

台 收料技工

繳交於晚間 7:50印鐵車間交接班會

議，而後統一總數

交給倉管

B28 印鐵車間品質檢查紀錄表

在烘乾爐後有質檢技工，會觀看每片鐵

片狀況，如有表單上品質問題發生會填

寫並紀錄狀況與數量，為的是提供 ERP正確計算正確鐵片數量。

原始就擺放

在資料填寫

台 質檢技工

繳交於晚間 7:50印鐵車間交接班會

議，而後統一總數

交給倉管

第 19 頁/共 164 頁

B29 合格物品流轉單(印鐵→製蓋) 此為印鐵車間完成之最終產品粘板之單

據，為讓知道此批粘板之品名規格等細

項。

自行去印鐵

車間尋找正

確之合格物

品流轉單

收料技工 為貼在每個生產完

之粘板之後堆高機

會運至製罐生產線

C 人員表單：為有關於人的表單，會用此類別。

C30 離崗去向登記表 若在上班時間離開崗位需填寫，若有急

事需要找人可以了解動向與問題責任認

清。

原始就擺放

在資料填寫

台

生產線人

員 保留在現場資料填

寫台

C31 交接記錄本

為值班人員紀錄工作上事項，以及在下

班前所有生產線主管級會至印鐵車間開

會，個人員會將其認為重要會議紀錄與

本身生產線需注意事項填寫在此本。 為提供之後生產人員了解狀況。

原始就擺放

在資料填寫

台 印刷技工

保留在現場資料填

寫台

可點選此連結：http://pan.baidu.com/s/1dDtgax7 查看上面表單所拍攝圖片

由送料機至烘乾爐前為機頭作業，有擺放一個資料填寫台。 由烘乾機後收料機為機尾作業，也有擺放一個資料填寫台，其填寫資料之表

單有以 表示。 黃底為不完成部分。 進行印刷生產線了解後，人員分布與工作內容如下，其表單填寫已如上表所

表示： 流程出口

機台名稱 雙色印刷線 五色/六色印刷線 工作內容

工作質位名稱

收料機 收料技工 x 1 收料技工 x 1 (6.1) 將鐵片以收料機收集成粘板。 (6.2) 收料機機台之操作與維護。

烘乾爐 質檢技工 x 1 質檢技工 x 1 (5) 在烘乾爐後進行鐵片品質檢驗之動作。

印刷機

印刷技工 x 3 印刷技工 x 5

(4.1) 上光機之操作與維護。 (4.2) 進行上光油之供應操作。 (3) 固化系統之操作與維護。 (2.1) 印刷機機台之操作與維護。 (2.2) 進行彩色印刷原料之供應操作。

固化系統

上光機

送料機 送料技工 x 1 送料技工 x 1 (1.1) 將要求之規格粘板送入送料機。 (1.2) 送料機機台之操作與維護。

流程入口

第 20 頁/共 164 頁

2.3.3 塗布塗黃印刷生產設備速率表

2.3.4 業務製版協調流程 2014.7.17李安生經理Alan帶我去行銷部了解何毓瑩小姐之工作內容，

在此表達感謝之意，因為讓我在了解CTP晒板室與印鐵車間之後方流程後，

前面的何小姐工作剛好接合到，建立起了完整的思考脈絡。 另外也介紹了行銷部方衛東協理讓我認識，謝謝。 何小姐之工作為當自己行銷部其他業務員轉寄客戶信件至何小姐時，何

小姐會收到客戶的設計圖稿檔(PS、CAD、AI)與樣罐，國外客戶大多使用 AI；國內大多使用 PS。何小姐算是 CTP 製版室之領導，因為是與客戶第一線之

接觸，需不斷與客戶溝通美工排版，CTP 室為實際美工排板者，很多時候

CTP 室不敢較大更動客戶原始之底稿，而何小姐就需要依美觀度與客戶要

求衡量下做出結論與溝通使美工上能最終定案。 此工作需具備美工底子與對印刷生產線之了解，何小姐原始就是生產線

出來再至 CTP 製版室，因此何小姐可愉快勝任此工作。 工作上最大問題是客戶給與之設計圖稿檔不完整，因此很多圖片難以進

行更動處理，所以要重新設計，會花費 CTP 晒板室許多時間，並且圖樣一

定無法與原始客戶之設計稿檔一樣，容易發生更多的細節討論與修改。 也有詢問其工作下之時間流程，當客戶信件被轉寄進來，一般來說會有

兩天 CTP 晒板室美工之工作期間，並會請外面印刷商印製數碼樣(仿真實印

製後外觀之紙本，需隔天交貨)，如果客戶認為無誤下單後，就會進行 PS 製

版的動作。 經了解後發現事實上在印刷上工藝有分為兩種，差異如下： 印刷工藝 一般印刷 閃鐵印刷

鐵片鍍錫量 低 高 大約鍍錫量 1.1 (#10) 2.8 (#25)

第 21 頁/共 164 頁

塗白 塗白 不塗白 印刷 塗白後印刷 直接印刷 抗刮傷能力 較高 低，罐身圖樣容易刮傷

結論

閃鐵因為使用鍍錫量較高之鐵片，就算加上無塗白之成

本，所有成本相較ㄧ般印刷還是較高，因此ㄧ般下單費

用較高，且在色版製作、印刷上難度較高，所以客戶沒

有主動要求，福貞不會從ㄧ般轉到閃鐵，但外觀之優點

是相較ㄧ般，漂亮許多。 下圖為鐵捲價格表單：

2.3.5 傳統晒版室與 CTP 晒版室流程 進行 CTP 晒版室與傳統晒版室之了解

在印鐵車間內往外左方，有 3 間房室，依序為調墨樣版室(外面名牌未

修，應改為傳統晒版室)、CTP 曬版室、打機房(目前已無使用，可以廢除)。 CTP 晒版室與傳統晒版室都是在做出完成品 PS 版，但中間流程有些

不同。 每個罐子上的色彩皆是有一個版所完成，或是利用兩個版兩種顏色混合

而成。每個版子提供用處為放入每個印刷機，一個印刷機就會依版子圖形與

印刷機丟入的顏色印刷出。 CTP 晒版室： 相較於傳統曬版室，沒有菲林在此流程，建版流程如下： 製版生產流程－ 流程一：客戶可提供其設計圖稿檔(PS(說明 1)、CAD(說明 2)、AI(說明 3))與樣罐給

福貞、或者增加要求樣式、罐型，請福貞完成其要求。

第 22 頁/共 164 頁

流程二：福貞依據流程一，製成 AI 檔，完成後轉成 JPG 檔與紙本(擬真

成真實外觀)，提供給客戶觀看，看看有沒有位子、各物件大小之

調整問題，如果客戶有問題重複此流程。 流程三：思考使用塗料樣式與此罐子顏色之間的關係，尋求最佳的色版製

作，將各顏色至成專屬之 AI 色版檔。 流程四：進行網點(說明 4)軟體的設計後，放入未完成 PS 版，將 PDF 檔圖

樣輸入至網屏牌 CTP-16000 機台，輸出半成品 PS 版。 流程五：半成品 PS 版，使用 W-PTP 自動沖版機進行顯影等動作，完成

各色完成品 PS 版。 流程六：進行試印的動作，印刷主管會行印刷機油墨、壓力資料與色彩調

和之調控，製作出上中下版(說明 5)，提供給客戶選用上下限值。 流程七：客戶決定後，設定最終印刷機數值，已可進行大量生產的動作。

PS(說明 1)：為 Adobe 所出品 PhotoShop 軟體之 psd 影像編輯檔。 CAD(說明 2)：為 Corel 所出品 CorelDraw 軟體之 cad 影像編輯檔。 AI(說明 3)：為 Adobe 所出品 Illustrator 軟體之 ai 影像編輯檔。 網點(說明 4)：是 CTP-16000 機台連結電腦之軟件需輸入之數值，網點分為 3 種－

(1) 調福：為每一網點之大小調整，可想成說你可以調整 Word 字體之大

小。 (2) 調頻：為在一固定表面積上，網點之密度大小。 (3) 視必達：上面(1)與(2)之綜合。

上中下版(說明 5)：會有三張印刷出的成品色彩鐵片，依其印刷數據不同擺放上中下位子，

上中下版類似小數字差，意思是說客戶給你要求生產數字為｢5｣，但是

在上中下分別為｢5.2｣、｢5｣、｢4.9｣，客戶可選擇其區間，而福貞可以

作到保正在生產範圍內，如要求中下版｢5｣與｢4.9｣，其福貞所有生產

品皆會滿足 4.9~5 之間。

生產材料－

未完成 PS 版

購買回來未使用之 PS 版，ㄧ面為金屬面，另外一面藍色面為曝光顯影面。

半成品 PS 版

進行曝光後未顯影之半成品 PS 版。

完成品 PS 版

完成所有工法已可以進行印刷之 PS 版。

生產設備－

CTP-16000 製版機 採激光曝光出要求 PS 版上之圖形，PS 版一開始為整面藍色，最終

PS 要求之圖形為白色樣式。 W-PTP 自動沖版機 W-PTP 自動沖版機也就是在 PS 版曝光後進行顯影動作，而後才會

形成影像，完成 PS 版。PS 版的顯影是用鹼性溶劑將曝光分解後的樹脂

溶解掉。因使用已完成稀釋之顯影劑(顯影之消耗品)，且機台輸入同樣單

一數據，該過程相較一般自動沖版機簡單許多。

第 23 頁/共 164 頁

W-PTP 自動沖版機內部流程為： 半成品 PS 版擺入機台

步驟 1：顯影－將半成品 PS 浸入顯影劑進行顯影的動作。 步驟 2：水洗－將附著在 PS 版上之顯影劑水洗掉。 步驟 3：上膠－外表面上ㄧ層膠，這層膠在用意在保護網點，始 PS 版壽命稍加延

長，因為如未上膠，網點很容易被破壞而無法印刷，因此可知 PS版具壽命性的，如果較長時間未使用就會丟棄，下次要製作同產品

仍需再製作 PS 版 步驟 4：烘乾－去除表面之水份。 完成品 PS 版出爐

在 CTP 晒版室裝有冷氣與必需要脫鞋，據了解後知道冷氣是為了將

CTP-16000 盡量維持在 23 度，其對濕度要求等同於一般濕度，其機台若

未達到溫度、濕度範圍，是會提醒需達到其機台良好運作之要求。 脫鞋原因是防塵，為機台運行良好之要求。

傳統晒版室： 流程一：客戶提供紙稿(擬真成真實外觀)與其設計圖稿檔(PS、CAD、AI)、

樣罐，送至 CTP 曬版室進行客戶要求排版之狀況，並且重複確認

無誤後，才會進行下一流程。 流程二：交由外面製版公司製出底片(菲林)，完成後交給福貞。 流程三：拿到底片後與未完成 PS 版放入 PC-803-1 連曬機，進行曝光的

動作，成為曬好之半完成 PS 版，檢查版面狀況無誤後進行下一

流程。 流程四：曝光後在半成品 PS 版上具有圖形，將此 PS 版再放入 JCB-II PS

版自動沖版機進行顯印、水洗、上膠之處理，成為完成品 PS 版。 流程五：而後使用 PS 版烘乾機，將版上水份去除，為最終各色完成品 PS

版，檢查版面狀況無誤後進行下一流程。 流程六：進行試印的動作，印刷主管會行印刷機油墨、壓力資料與色彩調

和之調控，製作出上中下版(說明 5)，提供給客戶選用上下限值。 流程七：客戶決定後，設定最終印刷機數值，已可進行大量生產的動作。

傳統晒版室工作內容： (1) 進行上方流程之處理。 (2) 進行各機台維護作業(連晒機內部清理等工作)。 (3) 印刷標準樣本(上中下版)保存在室內，進行庫存編排與維護。 (4) 底片(菲林)保存在室內，進行庫存編排與維護，底片會永久保存，因底片無時間耗損

發生，如果下次客戶需以相同規格製作要求，可拿取底片直接從流程三開始。 生產材料－

底片

也稱為菲林，為提供連晒機上擺放之樣版，上面就是鐵罐外圍之圖型底片。

其他未完成 PS 版、半成品 PS 版、完成品 PS 版等同 CTP 晒版室之狀

況。

第 24 頁/共 164 頁

生產設備－

PC-803-1 連晒機 同 CTP-16000 製版機的曝光作用，只是 CTP-16000 製版機為電腦輸入

其樣式，而 PC-803-1 連晒機則以底片上樣式輸出。 在傳統晒版室裝有冷氣為 PC-803-1 連晒機需維持正常室溫。 JCB-II PS 版自動沖版機 同 W-PTP 自動沖版機的流程與要求達成效果。 烘乾機 為烘乾 PS 版之專屬機器。

CTP 晒版室與傳統晒版室之比較： 內容 CTP 晒版室 傳統晒版室

人員配置 4 人 1 人 所有設備－ (1) PS 版 兩室所使用 PS 版不同 (2) 底片 － 需要

(3) 拷貝機 － 較少使用，如果印刷廠商提供

之底片，其網點較深，可以用拷

貝機將其用淺，印出就較淺。 (4) 曝光用機型 CTP-16000 製版機 X 1 PC-803-1 連晒機 X 2 速度 較快 較慢 穩定性 較差 較好 曝光光線 激光 紫外線 (5) 沖版機機型 W-PTP 自動沖版機 X 1 JCB-II PS 版自動沖版機 X 1 功能 顯影、水洗、上膠、烘乾 顯影、水洗、上膠，烘乾壞了

顯影劑之使用 已稀釋過可直接使用 未稀釋自行需稀釋比例為 顯影劑：水 ＝ 1：6

(6) 烘乾機 － 因沖版機烘乾功能壞了，所以

需要。 備註：傳統晒版室偶爾工作量會較大，需要 CTP 晒版室人手幫忙。 有發現到印刷標準樣本的印刷鐵片最右下角有約 0.4mm 正方型福貞商

標，如果客戶有要求不擺就不會擺。

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2.4 製罐車間生產線 2.4.1 生產流程

感謝製罐車間郭小虹小姐，特別製作此表，建立起我們這週進度流程，並

提供簡報檔(http://pan.baidu.com/s/1o67GHiM)以供製罐了解參考。

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生產 流程

生產名稱 生產設備 生產設備功能 工作內容

ㄧ 裁剪 自動輪刀剪板機

將整張馬口鐵片裁切成每

小片 (1) 檢查裁切過程。 (2) 及時排除設備故障。 (3) 將馬口鐵皮送入裁剪機。 (4) 記錄生產日報表。

鐵皮送料機 (機械手臂)

收集鐵皮並自動送料到焊

機架上

二 高頻焊 全自動罐體銲接 將鐵片銲接成圓柱體

(1) 操控焊機。 (2) 生產過程品質監控。 (3) 記錄生產日報表與內外塗配

置表。 SPS 烘乾機 將被銲接部位烘乾

三 前檢

平行罐路機臺 (1) 操控平行罐路及縮頸機開

關。 (2) 監控經過之產品，若有異常

立即回報。 縮頸機

單縮頸、三縮頸目的在於

加蓋封灌口，滾筋是為了

加強罐身強度使其不易變

形。

四 封口

自動封罐機 (封口機)

將製蓋打入罐身。 (1) 操控封口機。 (2) 補充罐蓋。 (3) 管理退料進倉單和領料憑

單。 自動立式驗罐機 (驗罐機)

檢測空罐有無真空度，驗

罐機自動檢驗有無裂縫或

變形並將瑕疵品排出。

五 全噴 全噴機 將罐內壁塗上薄塗料，使

得罐裡有抗腐蝕性。

(1) 操控全噴機。 (2) 及時加給塗料。 (3) 記錄全噴塗料配置表。 (4) 並監控生產過程空罐品質。

六 烘乾爐 大型烘乾爐 使全噴塗料能乾燥固化，

並與內塗層融為一體。

(1) 操控大烘盧附屬設備。 (2) 記錄烘乾溫度記錄表。 (3) 並監控經過之產品品質。

七 棧板 空罐堆疊機 (棧板機)

按造包裝要求收集堆疊產

品即監控產品品質。

(1) 操控棧板機並按照包裝要

求。 (2) 收集堆疊產品。 (3) 監控產品品質。

八 打包

穿劍式棧板捆包 (打包機)

縱橫捆扎使其緊固不意鬆

動。 (1) 操控打包機。 (2) 操控裹膜機。 (3) 記錄生產日報表與合格證。 裹膜機

將成品封裝打包使其不意

受潮與外界污染。

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建立對製罐生產線之了解，有下方生產線：

生產線名稱 206 207 228 198 323 324 230 15476 15475 14182 14029 15782 當天狀況 生產 停產

上方不同底線為因不同生產線但裝有相同冷氣房，像是 206、207

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各生產線在設備上有使用差異，但都為同種目的完成流程，在方表示各不同生產線些微差異：

設備名稱 功能 生產線名稱

206 207 228 198 323 324 230 15476 15475 14182 14029 15782 生產線入口

送料機 將鐵皮抬高至生產線高度，

以利送料至下ㄧ流程。 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2

裁剪機

將鐵片之鐵罐罐高之裁剪，

而後進行罐寬(外圍長)之裁

剪。 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

機械手臂

機械收集鐵片(已成為每罐

形成之鐵片)，並以機械方式

送料到高頻銲機架上，以利

高頻銲機處理。

同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

高頻銲機

為將原始鐵片捲成圓柱狀，

而後進行用銅線進行高頻產

生高溫銲接之動作。 5 5 5 5 5 5 6 7 7 7 7 7

銲接粉末噴塗機 (備 1 說明) － － 8 － 8 － － － － 8 － 8 內補塗系統 (備 1 說明) 9 9 9 9 － 9 9 9 9 9 9 9 外補塗系統 (備 1 說明) 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

條碼分析器

為紅外線掃描條碼機器，可

將無法辨識之條碼鐵罐去

除，有下方 3 種： (1) 在印鐵車間被人工畫在

條碼上之油性橫線。

同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

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(2) 罐子顛倒條碼顛倒。 (3) 在印鐵車間印刷走印，

條碼無法辨識。 去除方式為條碼分析器前方

20cm內有一噴氣嘴，如果是

需替除之罐子會噴氣，會使

罐子掉出生產線掉在地上。

烘乾機

為讓罐子內塗外塗顏料乾

燥，因此需要烘乾機提供烘

乾。 10 11 11 11 12 12 13 14 15 16 17 18

生產線出口 福貞購有多種與不同設備，為以利區分，同機種設備在旁邊會以｢相同數字｣與｢同｣標示，如 1。 送料機：

2 之機台為送料機與裁剪機之完整機台結合購買，為 Ocsam TSN.211 機型。是原本就需求 12 條生產線都為舊型送料機與裁

剪機，但因分廠需求兩台因此購入新型 Ocsam TSN.211 機型，並且因此進口品有規定，購買為福貞名義，需 5 年不得移動

至其他鄉鎮，因此擺放在此福貞廠區。 高頻銲機：

5 之高頻銲機為 CAN MAN 所出品，共使用 6 台。 6 之高頻銲機為 FAFL 所出品，只使用 1 台。 7 之高頻銲機為 Soudronic 所出品，共使用 5 台。

soudronic 機台之狀況－其高頻銲機生產速度，是以銅線可達最高速度做計算，因此若罐高不同其能生產速度就不同，且

機台老化也會影響，我們以通用罐高來算平常所開速度。 15782 生產線高頻銲機為 soudronic 1090FB-15782

銅線可達最高速度：70 公尺/分鐘

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14029 生產線高頻銲機為 soudronic FBB-5501 銅線可達最高速度：60 公尺/分鐘 單純預定最高速度：500 罐/分鐘 平常所開速度：380 罐/分鐘

14182 生產線高頻銲機為 soudronic MWM-6200 銅線可達最高速度：65 公尺/分鐘 單純預定最高速度：500 罐/分鐘 平常所開速度：400 罐/分鐘

15475 生產線高頻銲機為 soudronic AFB-650 15476 生產線高頻銲機為 soudronic AFB-650 銅線可達最高速度：65 公尺/分鐘 單純預定最高速度：500 罐/分鐘 平常所開速度：450 罐/分鐘

烘乾機： 烘乾機因外表與機種未標示關係，所以可能會有了解不清楚之狀況，特此說明。 15 之烘乾機為 Soudronic 所出品。 17 之烘乾機標示是 SPS PRECISION TOOLS。 18 之烘乾機為 CAN MAN 所出品。 烘乾機在不同狀況下需調整溫度，有從高頻銲機上來調整、也有直接機台溫度來調整、或是直接機台壓力(等同溫度)來調整。

一般溫度約在 300 度上下。

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可以看到上方圖中罐型，此為客戶通常之稱呼，福貞人員後來也習慣用此稱呼。而此配對之罐型，才可了解其實際罐型各項

數據： 顧客用罐型 實際對比之罐型

250 G ＜＝＞

691 320 G 6113 350 G 6122

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備 1 說明： 生產設備 銲接粉末噴塗機 內補塗系統 外補塗系統

塗料地方

內塗，需在銲接粉末噴塗機與內補塗系統選

擇一種，通常是客戶可能會指定用銲接粉末

噴塗機，此稱為粉塗，由下圖可以看到與另

外一種之差別。 因為高頻銲機進行銲機後內鐵皮處，為素白

鐵(鐵捲未經塗料)，因此會生鏽，所以要進行

內塗的動作。

內塗，需在銲接粉末噴塗機與內補塗系統選

擇一種，此種為水塗，是以水狀塗料直接噴

上。 因為高頻銲機進行銲機後內鐵皮處，為素白

鐵(鐵捲未經塗料)，因此會生鏽，所以要進行

內塗的動作。 水塗量可以做控制的動作，如果內容物酸性

物質較低，水塗可以少塗一點；如果內容物

酸性物質較高；水塗就需要塗多一些。

外塗，為每個鐵罐出來皆必須要塗，因為高

頻銲機進行銲機後外鐵皮處，為素白鐵(鐵捲

未經塗料)，因此會生鏽，所以要進行外塗的

動作。

通常簡稱 粉塗 水塗 外塗

照片

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生產設備上調整之狀況說明： 因不同客戶會有不同的罐直徑、罐高要求，因此在生產線上要進行調整。變動狀況需依行銷部給單狀況，近ㄧ個月生產線

變動狀況並不高，約 2~3 次。 變動內容 變動罐高 變動罐徑(直徑) 說明 調整罐高對製罐生產線而言是較簡單的。 調整罐徑大小較為困難，花費時間多。

裁剪機之裁剪設定修正

裁剪機機台為機械式機台，因此為人工方式調整裁刀位置以符合新的變動。

調整所需時間：1 小時 只變動第一次之裁刀位置

調整所需時間：4 小時 需變動第一次裁刀位置與第二次裁刀位置 (已變動所有裁剪機之裁刀位置)

機械手臂之設定修正 簡單，如果罐高提供與減少，僅需調整抓

把手臂，避免過鬆或過緊。

簡單，如果罐徑變多或變少，需調整機械手

臂收料架之寬度與抓把手臂下方之收料盤

盤整固定寬度。

高頻銲接機之設定修正 簡單，為電腦數據上與收料架上稍做調

整。

困難，調整所需時間：1 天 因為罐徑之調整，不只有數據上的修改，連

硬體上模具也需要調整，且需測試與修正，

花費時間長。 銲接粉末噴塗機

內補塗系統

外補塗系統

之設定修正

簡單，修改部分參數。 －

條碼分析器之設定修正 簡單，為罐子條碼位子若改變時需要調整，只需機械式調整位子便可。 SPS烘乾機之設定修正 簡單，為數據調整。

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生產設備上廢料品之狀況：

狀況 裁剪ㄧ次廢料品 裁剪二次廢料品 高頻銲機之廢銅回收桶

照片

說明 在裁剪機第一次進行罐高裁剪，旁邊

會有鐵絲出來。如上盒裝鐵絲。 此為廢料品，對生產線無用途。

為裁剪機第二次裁剪時也會將邊緣鐵

絲裁掉，因此可以看到圖中地上的鐵

絲。 此為廢料品，對生產線無用途。

為高頻銲機用銅線，每個罐子成型皆

會有小片段銅線廢品產生。 此為廢料品，對生產線無用途。

狀況 有在印鐵車間被畫線之鐵片 條碼分析器檢查問題之鐵罐

說明 印鐵車間印刷塗布部份不合格鐵片，

裁剪人員會以手工拿取替除。 條碼分析器未通過之鐵罐，也會當成

廢料品處理。

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生產設備上消耗品之狀況：

狀況 裁剪ㄧ次消耗品 銅線進入車間裝置架構說明 已連結好之銅線桶

照片

說明

為高頻銲機用銅線，是用在高頻銲機

之高溫銲接處理鐵片連結成圓柱體所

需之耗材，可看到此為擺在外圍之鐵

線，其線頭連結著如右圖之上方，以進

入車間內之高頻銲機內提供銲接材

料。

有詢問過如果要換下ㄧ桶銅捲筒，銅

線要是不用重新拉上去重新安裝的，

原本銅捲筒快到線尾的時候，會有一

手持機械式接線裝置，可以使快剩餘

尾端之線連結另外ㄧ桶全新的初始

線，如右圖表示。

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狀況 外塗之原塗料 水塗之原塗料 粉塗之原塗料

照片

說明

外塗料為使用 2875-801/A，需搭配

50046 稀釋劑。外塗塗料與稀釋劑稀

釋比例為 2：1。為 PPG 公司所出品。

水塗塗料為使用 2238-801/A，需搭

配 50779 稀釋劑。水塗塗料與稀釋

劑稀釋比例為 2：1。為 PPG 公司所

出品。

此為粉塗之原料。

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發線到上班工作時數不同之狀況，如下表表示： 車間 生產線人員 辦公室人員

印鐵車間 2 班制

早班： 8:00 ~ 20:00 晚班： 20:00 ~ 8:00

早班： 8:00 ~ 20:00 晚班： 20:00 ~ 8:00

製罐車間

3 班制 早班： 8:00 ~ 16:00 小夜班： 16:00 ~ 24:00 大夜班： 00:00 ~ 8:00

早班： 8:00 ~ 20:00 晚班： 20:00 ~ 8:00

製蓋車間 1 班制

早班： 8:00 ~ 16:00 －

生產線工作時間依照其車間實際忙碌程度而制定，如果忙碌時需設為 2班制(每班 12 小時，合起來 1 天 24 小時)；若還可以為 3 班制(每班 8 小時，

合起來 1 天 24 小時)；如果不需要太多生產量，可以為 1 班制(每班 8 小時，

一天就 8 小時)。 印鐵車間因不良率較高(印刷難以掌控)、而外幫客戶做代工(增加了工作

量)、且本身缺人，造成 2 班制之狀況。

製罐車間處正常狀況，所以使用 3 班制。 製蓋車間為庫存生產，目前已達庫存最大上限，因此採用 1 班制。

制罐車間生產線可生產罐型能力一覽表： 感謝郭廠助提供此資料，以方便更了解各生產線生產狀況。

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15782 生產線，其烘乾爐後有兩條平行罐路分支，而後各走各的縮緊機，

封罐，驗罐，棧板，打包機。因此原一條的話後方生產線最高承受 450 罐/每分鐘(450CPM)，但後方有兩條後，後方雙條生產線提高至 850CPM，表

示前方一台高頻銲機其速度就可高達 850CPM，只是後方生產線無法有效

達到此速度。

舉例來說，表格中罐徑表示為 211，為 2+11

16=2. 11

16英吋，1 英吋為 2.54

公分，因此 2. 11

16英吋為 6.82 公分。

舉例來說，表格中罐徑表示為 401，為 4+ 1

16=4. 1

16英吋，1 英吋為 2.54

公分，因此 4. 1

16英吋為 10.32 公分。

其罐徑表示為罐之外徑，其計算方式如下圖紅色線段，並加上綠色線段。

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各罐型對外控制尺寸： 為今天主要課程教學內容。此為引用李孟哲先生之製表，再修改完成。

我們依據上方資料，紅字資料做為下方舉例：

罐型 罐高尺寸 翻邊尺寸 587# 預封面蓋 / 200 徑 87.50 ± 0.20 mm 2.50 ± 0.20 mm 5104# 預封面、底蓋 / 200 徑 104.5 ± 0.20 mm 2.50 ± 0.20 mm 5104# 預封底蓋 / 113 徑 104.5 ± 0.20 mm 2.40 ± 0.20 mm 5133# 預封底蓋 / 113 徑 132.9 ± 0.20 mm 2.40 ± 0.20 mm 5133# 預封面、底蓋 / 200 徑 132.9 ± 0.20 mm 2.50 ± 0.20 mm 691# 預封面蓋 / 209 徑 91.50 ± 0.30 mm 2.65 ± 0.20 mm 691# 預封底蓋 / 206 徑 91.50 ± 0.30 mm 2.40 ± 0.20 mm 6122# 預封面、底蓋 / 209 徑 122.0 ± 0.20 mm 2.65 ± 0.20 mm 6113# 預封面蓋 / 209 徑 113.5 ± 0.25 mm 2.65 ± 0.20 mm 6133# 預封底蓋 / 206 徑 113.5 ± 0.25 mm 2.40 ± 0.20 mm 6170# 預封面蓋 / 209 徑 170.5 ± 0.20 mm 2.65 ± 0.20 mm 7113# 預封面、底蓋 / 300 徑 113.5 ± 0.20 mm 2.65 ± 0.20 mm 8205# 預封面蓋 / 305 徑 205.0 ± 0.30 mm 2.80 ± 0.30 mm 983# 預封面、底蓋 / 401 徑 83.5 ± 0.30 mm 2.80 ± 0.30 mm

數字與文字 意義

5133 是指罐體直徑約為 5 cm。

5133 為約略罐高尺寸是 133mm，可以看到旁邊罐高正確尺

寸為 132.9±0.20 mm。

預封面、底蓋 福貞要為客戶封上封面(開罐面)或底蓋(底下蓋子)，在

此為客戶讓我們自行選擇；也有許多為客戶所指定。

200 徑

= 200 D

2+00

16=2 英吋，1 英吋為 2.54 公分，因此 2 英吋為

5.08 公分。此為罐蓋外徑，在下頁圖中有表示。 外徑英文為 external diameter，一般以 D 做為表示。 而蓋頂(蓋面)與底蓋外徑可能不同，像是一罐子有206D也會有 209D，而 206D(外徑較小)的通常為蓋面，

209D(外徑較大)為底蓋。 691# 預封面蓋 / 209 徑 為說明蓋底為 209D。 691# 預封底蓋 / 206 徑 為說明蓋面為 206D。

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罐高尺寸 翻邊尺寸

罐高為完成正

反兩面翻邊的

動作後，只加

上罐底或蓋頂

之完成品，其

完成品之最高

高度，為罐高

尺寸。

翻邊尺寸為已翻邊完由正上方往

下看之翻邊寬度，如上圖黃線之

長度。 罐蓋外徑

為封面、底蓋，往下看蓋子最大長度。

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產線在設備上有使用差異，但都為同種目的完成流程，在方表示各不同生產線些微差異：

設備名稱 功能 生產線名稱

206 207 228 198 323 324 230 15476 15475 14182 14029 15782 生產線入口

平行罐路

平行罐路是由 4 條直線運送

帶不斷蜿蜒而成，其使運送

帶變的更加的長與運送耗

時，其原因為後一縮頸機其

機台出現問題時，生產線罐

子卡住，前面烘乾機之罐子

必須持續往前走不能停止，

否則烘乾時間會過長，所以

有平行罐路提供更多空間，

讓在烘乾機中之罐子可以順

利排出，在前方停止時。

同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

縮頸機

為提供縮頸、反邊、滾筋之

表面印刻(讓鐵罐表鐵皮有

上下起伏)的動作。 1 2 3 3 3 2

4 － 6 6 7 7 2 8 8

5

顛倒罐檢測儀

在前面流程中前檢與封口人

員會對罐子做檢查的動作再

放回、或是條碼分析器因罐

子設計無法辨識不佳，罐型

擺放相反時會需要此檢測

儀。

同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

第 42 頁/共 164 頁

去除方式為檢測儀前方

20cm內有一噴氣嘴，如果是

需去除之罐子會噴氣，會使

罐子掉出生產線。

封口機

封口機上方裝有一長條之蓋

頂或蓋底，封口機是將鐵罐

與蓋子進行密合的動作。 15 15 15 － 15 15 15 15 15 15 15 15

驗罐機

此為檢測蓋子與罐身是否有

正確密封(避免漏飲料)，在

出口有一噴氣嘴，如果是需

去除之罐子會噴氣，會使罐

子掉出生產線。

同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

升罐機

為生產線提高其運送帶高

度，為了提供後續最終完成

品可以方便打包產品。 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

生產線出口 字體為藍色表示機台之罐高、罐徑修正時，所需變動之狀況。

平行罐路：

其實在其他設備中間，也有平行罐路的使用，將各平行罐路存在功能說如下：

平行罐路第一段 平行罐路第二段 平行罐路第三段

長度 最長 中等 中等

線段 烘乾機 → 平行罐路 → 縮頸機 縮頸機 → 平行罐路 → 封口機 封口機 → 平行罐路 → 驗罐機

存在原因 (1) 在前方停止時，平行罐路提供更

多空間，讓在烘乾機中之罐子可

(1) 在前方停止時，平行罐路提供更

多空間，讓在縮頸機中之罐子可

(1) 在前方停止時，平行罐路提供更

多空間，讓在封口機中之罐子可

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以順利排出。 以順利排出。

(2) 因應封口機前需有正確封口位

子，可能需要架設顛倒生產線

(如圖 7)，所以需要架設平行罐

路。若未設置平行罐路，直接一

條線，會發生卡線狀況，因顛倒

生產線會造成速度減低狀況。

以順利排出。

(2) 因應驗罐機前需有正確之開口

位子，以利驗罐機做驗罐之動

作，可能需要架設顛倒生產線

(如圖 7)，所以需要架設平行罐

路。若未設置平行罐路，直接一

條線，會發生卡線狀況，因顛倒

生產線會造成速度減低狀況。

縮頸機：

同品牌但機型可能不同，特此說明。 1 為豪陽 HOR YANG 機械所出品之單頸頭/翻邊機，模具柱有 2 個。

2 為盛鑫 CHENG SHIN 所出品之三頸頭/翻邊機，模具柱有 4 個。

3 為豪陽 HOR YANG 機械所出品之三頸頭/翻邊機，模具柱有 4 個。 4 為豪陽 HOR YANG 機械所出品之四頸頭/翻邊機，模具柱有 4 個。 5 為豪陽 HOR YANG 機械所出品之反邊/加強筋機，模具柱有 2 個。 6 為豪陽 HOR YANG 機械所出品之三頸頭/翻邊機，模具柱有 4 個。 7 為盛鑫 CHENG SHIN 所出品之單頸頭/翻邊機，模具柱有 2 個。 8 為盛鑫 CHENG SHIN 所出品之三頸頭/翻邊機，模具柱有 4 個。 縮頸機有(1)、(2)功能，縮頸與反邊(同翻邊)：

(1) 縮頸－ 圖 1 為單縮頸，是罐子上下皆會做縮頸，是將上下罐緣做往內縮的動作。此為客戶之要求，也可不做縮頸的動作。福貞

最多可以做到四縮頸，也就是可以縮成四層起伏度。圖 5 為三縮頸，是三層起伏度。 (2) 反邊－

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圖 2 為反邊，此為必要之步驟，反邊是讓上下鐵罐緣往外翻，為的是讓之後的封口機，可以做封蓋的動作。 因縮頸機為模具壓印，縮頸機一定要先經由縮頸動作後，才可進行反邊的動作。圖 4 左邊為只有單縮；右邊是進行反邊之

表示圖。 圖 3 為加強筋機，為製作出(3) 滾筋效果，滾筋是將罐身用出起伏度，因為大型罐子(960ml)，罐頭與罐底距離長，罐身中間

就變成很容易受到擠壓而破損，如有使用滾筋，可增加罐身強度避免破損機率。

在修改罐徑時，因為是以模具(金屬)方式打樣出要求之縮頸、與效果，所有如果修正罐徑與罐高，皆需在機台上更換模具零件。

縮頸機之模具福貞無法自行開發，需向縮頸機原廠訂作，且價格昂貴。

以縮頸機原廠之配備，其模具柱之設計如下：

三頸頭/翻邊機

運送帶

入口

一號模具柱 二號模具柱 三號模具柱 四號模具柱 運送帶

出口 進行罐子上下第一

次縮頸動作。

進行罐子上下第一

次縮頸動作。

進行罐子上下第一

次縮頸動作。

進行罐子上下緣

反邊的動作。

單頸頭/翻邊機

運送帶

入口

一號模具柱 二號模具柱 運送帶

出口 進行罐子上下縮頸

動作。

進行罐子上下緣反

邊的動作。

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圖 1 圖 2 圖 3

圖 4 圖 5

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顛倒罐檢測儀： 此為監測罐子經過生產線是否有倒立之狀況，若有會以氣嘴方式將其噴出至外生產線。 其為監測罐身側面顏色，因此生產線若改用其他罐身圖案，需以電腦連接線路進行資料庫中圖片調換，將原始蓋面圖片會成

新要生產蓋面圖片。也有發生在罐身色彩設計上太過相似，因此此機台分析不出來。實際檢測畫面如圖 6。 圖 6 圖 7

封口機： 封口機皆為使用豪陽 HOR YANG 機械所出品，但型號上有所不同，且有改機零件互用的狀況。若有修改要成封頂蓋或是封

底蓋，可修改成生產線至圖 7 顛倒生產線狀況，以符合需求。

在修改罐徑時需以機械方式修改機台之狀況。

自動立式驗罐機： 皆為豪陽 HOR YANG 機械所出品。此為有一大型圓輪，每一罐子皆會真空抽出，如果有漏洞、裂縫、反邊有變形無法呈現真

空狀態(負壓)時，會在出口以氣嘴方式將其噴出至外生產線。

在修改罐徑時需將圓輪之上方塑膠盤所有更換，因為不同罐徑配對不同塑膠盤。

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各生產線在設備上有使用差異，但都為同種目的完成流程，在方表示各不同生產線些微差異：

設備名稱 功能 生產線名稱

206 207 228 198 323 324 230 15476 15475 14182 14029 15782 生產線入口

全噴機

會給罐子內壁塗上薄薄的一

層塗料，形成一層保護膜，

內壁可對內容物有抗腐蝕的

作用。

－ 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

大型烘乾爐

使前全噴塗料乾燥，並與內

壁塗層融合。使罐身內壁乾

燥。 － 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

罐內異物檢測設備

此為內罐之檢查，若罐內壁

有其他附著(EX：蚊子、碎

物)，會以氣嘴將其噴出至生

產線外。

－ 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

棧板機

為可抬高與降低之功能，以

利罐子可不斷被堆疊著，在

上方也設有整層移位設備，

以利每層罐子移位至粘板

上。

－ 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

打包機

為全自動設備，會自動旋轉

與移位，將打包帶縱橫捆紮，

使堆疊罐子可以更加牢靠，

緊固不易鬆動。

同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

裹膜機 以下方旋轉的方式，在堆疊 同 同 同 同 同 同 同 同 同 同

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罐子外包上一層有一層的塑

膠膜，讓運輸過程與庫存中

無散包、受潮、有效降低外

界污染罐子之機會。

最終成品完工

全噴機： 會以噴嘴噴上塗料，且一台機台可同時運作雙運送帶。

罐內異物檢測設備： 如有更改其他罐型，需以電腦連接線路進行資料庫中圖片調換，將原始蓋面圖片會成新要生產蓋面圖片。但也有機台分析不

出來之狀況。 棧板機： 在棧板機後方可以以堆高機在後方放上許多堆疊之棧板，其機台會自動放下要用之棧板(圖 1)，再用傳輸帶將棧板機傳送至升

高機(圖 2)，讓罐子可以擺在棧板上，不斷持續堆疊(圖 3)。 圖 1 圖 2 圖 3

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生產設備上消耗品之狀況：

狀況 全噴機之原塗料 紙板 上木板

照片

說明 為全噴機內噴之必要塗料。其全噴塗料為 P-xc050706M 搭配 60687 稀釋劑，比例為 2：1。

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狀況 棧板 打包帶 包膜紙＝PE 膜＝拉伸膜

照片

木頭棧板 塑膠棧板

說明

為每批出貨需下方棧板讓堆高機方便移動。

分為木頭棧板與塑膠棧板，塑膠棧板在客戶用

完後需做回收的動作，因塑膠棧板價格較高，

福貞主要提供給大客戶使用。小客戶因量小與

無法準時送還棧板，因此使用木頭棧板，遺失

與未還損失較小。

為打包機需要打包帶以做打包之動作，打包帶

有多種顏色，此為客戶銀鷺下單量大有多個生

產線同時生產，客戶要求要每條生產線用一種

顏色，以方便客戶本身填裝飲料時採同打包帶

顏色同ㄧ流程填裝。其他客戶無包裝帶顏色要

求。

裹膜機之包膜紙，為棧板上長立方體進行包膜

的完整的塑膠膜包裝。

第 51 頁/共 164 頁

製罐生產線成品狀況表：

堆高機從印鐵

生產線送來

裁剪機

ㄧ次裁剪後

裁剪機

二次裁剪後 高頻銲機後 烘乾機內 直立機台後

厚層鐵片 → 長片狀鐵片 → ㄧ個罐子

為ㄧ張鐵片 →

為圓柱撞鐵

片(躺平) → (躺平) →

→ ↘

↙

直到最後出品 檢測機 反轉生產線 封口機內 反轉生產線 縮頸機內

(直立) ← (直立) ←

可決定是否

反邊 (正立) 或

(倒立)

← (直立) ←

可決定是否

反邊 (正立) 或

(倒立)

← (直立) ←

下方是在工廠內目前之生產線位置與設備配置狀況：

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生產入口

送料機

裁剪機

機械手臂

高頻銲機

銲接粉末噴

塗機

內補塗系統

外補塗系統

條碼分析器

烘乾機

平行罐路

縮頸機

顛倒罐檢測

儀

封口機

驗罐機

升罐機

全噴機

大型烘乾爐

罐內異物檢

測設備

棧板機

打包機

裹膜機 生產出口

生產線名稱 15782 14029 14182 15475 15476 230 324 323 198 228 207 206

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

↓

↓ ↓

↓ ↓ ↓

↓ ↓

↓ ↓

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

3

↓ ↘ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↙ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

含後未使用 A

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↘ ↓ ↓ 前方

未用 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

2 1

2

後 ↓ 傳送帶

中斷

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ A ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

1

↓ 3 後 ↓

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

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可以看到上方有 15475 生產線有 A 表示，此為跨運送帶送至 230 生產線之

A，此跳線生產為第一次使用，其原因如下： ․ 230 生產線高頻銲機的變頻器故障已有 1 週時間，因此前端生產線無

法使用，因此需使用 15475 前端(高頻銲機)生產線。 ․ 15475 線反邊機的模具規格為 202D(徑)與 211D(徑)之罐體，需生產

401D(徑)之罐型，因此需要其他生產線支援。 因縮頸機/反邊機廠商不同、模具需定做、模具價格昂貴，且生產線配置因

素，做出此最終決策。 此外，生產線傳輸路徑具可調性，其彈性幅度很大，可以依罐子寬窄調整路

徑，也可將生產線進行位子移動以符合生產需求。

此外，已完全了解製罐車間的組織架構，如下：

製罐車間組織架構

級等 (高至低)

職稱 工作內容

1 協理 － 2 主任 X 2 － 3 廠助 各項事情之處理。 4 副主任 X 4 －

5 組長 X 4 是依設備維修做分類，共分為 4 類，每類皆有一

名組長/副組長： (1) 裁剪機之處理。 (2) 高頻銲機之處理。 (3) 縮頸機/反邊機至驗罐機之處理。 (4) 全噴機(含)後所有機台之處理。

6 副組長 X 4

7 線長(為高頻銲機人員) 每條生產線皆會有生產線長，為此生產線進行管

理、生產、問題處理與回報的動作。 8 裁剪人員、高頻銲機人 依個人員各項工作內容。

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員、前檢人員、封口人員、

全噴機人員、烘乾爐人

員、棧板人員、打包人員

第 55 頁/共 164 頁

2.4.2 生產表單應用 因為製罐生產線文件眾多，因此建立下表與分類表單以清楚表示， B66~B81 在現場之使用流程所作出排序。

表單 意義與說明 送來單位 使用單位 送出收到單位

A 設備表單：為有關於設備之表單，會用此類別。 A50 裁剪機保養記錄表(1) A51 電焊機保養記錄表(1)

需檢查各機台的細項是否正常與符合規定。

除溫度紀錄表為每小時填寫一次，其他表格皆

為每日生產前一天填寫一次。

每月29日至下月

1 日期間，廠務會

去每條現場資料

填寫台收取保養

記錄表並放置新

的一份

裁剪人員 裁剪組長

維修人員

－

A52 冷風機、冰水機保養記錄表(1) A53 空壓機、乾燥機保養記錄表(1)

－ －

A54 烘乾爐保養記錄表(1) A55 電磁烘乾爐保養記錄表(1)

－ －

A56 單、三縮頸、反邊機保養記錄表(2) A57 加強筋機保養記錄表(2)

前檢人員 縮頸/反邊/風罐機組

長 A58 封罐機保養記錄表(3) A59 真空檢漏機保養記錄表(3) A60 全噴機保養記錄表(4)

縮頸機人員 縮頸/反邊/風罐機組

長 A61 大烘乾爐保養記錄表(4) A62 大烘乾爐溫度記錄表(4)

烘乾爐人員 全噴機(含)後組長

A63 空罐堆疊機保養記錄表(7) A64 自動穿帶打包機設備保養記錄表(7) A65 包裝設備保養記錄表(7)

棧板人員 A63 打包人員 A64 縮頸/反邊/風罐機組

長

A66 裁剪機設備維修紀錄表(F) 關於裁剪機與送料機之故障、維修、零件更換，

需填寫在此本，以供未來維修參考。

放 在 製 罐 車 間

內，在組長維修

後，會來製罐車

間填寫

裁剪機組長/副組長 每月月底會給製

罐車間主任簽名

確認

A67 高頻銲設備維修紀錄表(1) 每條生產線皆會有 1 本，關於高頻銲機之故

障、維修、零件更換，需填寫在此本，以供未

來維修參考。

放在每條生產線

資料填寫台

高頻銲機組長/副組長各線

線長 維修人員

廠務會每月月底

至生產線拿取，會

給製罐車間主任

簽名確認，而後再

拿回生產線擺放

A68 封口組維修紀錄表(F) 關於封口機、縮頸機、檢罐機與提升機之故障、

維修、零件更換，需填寫在此本，以供未來維

修參考。 有專人保管於車

間內

組長/副組長 各線線長 維修人員

有專人會每月月

底至生產線拿取，

會給製罐車間主

任簽名確認，而後

再拿回生產線擺

放 A69 封包裝組維修紀錄表(F)

共有 3 本關於全噴機、烘乾爐、棧板機與打包

機之故障、維修、零件更換，需填寫在此本，

以供未來維修參考。

B 設備表單：為有關於生產產品之表單，會用此類別。

B70 生產流轉單(1) 依據其公告欄上生產線生產要求，向堆高機人

員要求其生產要求，在棧板上之生產流轉單，

協助其產品辨識與拿取。

從棧板上拿下，

放在每條生產線

資料填寫台 裁剪人員

各生產線線長，會

在下班前，將此表

單交至製罐車間 B71 製罐車間生產日報表(裁剪)(1) 同製罐車間生產日報表(高銲機)表單，實際使用上也只使用製罐車間生產日報表(高銲機)表單。

B72 裁剪機自檢記錄表(1)

生產產品時，依照表格要求之鐵片檢查並填寫

表單(部分項目每 1 小時填寫，部分項目每 4小時填寫)，需檢查鐵片是否符合品質要求，

此表確保人員有注意品質。

每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫 裁剪人員

生產線線長，會在

下班前，將此表單

交至製罐車間

B73 製罐車間裁剪組損耗統計表(1) A 每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫 裁剪人員 B

B74 製罐車間生產日報表(高銲機)(1)

會在此表單項目中｢投入數量｣為依照印鐵車

間在棧板上之流轉單上｢標示數量｣所填寫；｢

完成數量｣為製罐生產線之送料機其計算投

料數量，為表示製罐生產線之送料機與印刷

每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫

裁剪人員 高頻銲機人員

生產線線長，會在

下班前，將此表單

交至製罐車間

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生產線之收料機之機台數值差異。

B75 高頻銲自檢記錄表(1)

生產產品時，依照表格要求之空罐、鐵皮、內

外塗、銅線、設備(含條碼針測系統與烘乾爐)之檢查並填寫表單(部分項目每 1 小時填寫，

部分項目每 4 小時填寫)，需檢查上述是否符

合品質要求，此表確保人員有注意品質。

每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫

組長 高頻銲機人員

生產線線長，會在

下班前，將此表單

交至製罐車間。

B76 製罐車間高頻焊組損耗統計表(1) A 每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫

高頻銲機人員 前檢人員(共同使用且資料

合併) B

B77 前檢自檢記錄表(2)

生產產品時，依照表格要求之內補塗、外埔塗、

空罐之檢查(不可有未乾、少塗的狀況)並每 1小時填寫表單，需檢查上述是否符合品質要

求，此表確保人員有注意品質。

每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫 前檢人員

生產線線長，會在

下班前，將此表單

交至製罐車間。

B78 製罐車間封罐組損耗統計表(3) A 每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫 封罐人員 B

B79 縮頸機/封口機尺寸自檢記錄表(3) － － － －

B80 縮頸機/封口機外觀自檢記錄表(3)

生產產品時，依照表格要求之縮頸後與封口後

罐體狀況之每 1 小時填寫、顛倒罐偵測器是

否異常每 4 小時檢查，需檢查是否符合項目

要求，此表確保人員有注意品質。

每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫 封罐人員

B81 全噴機/烘乾爐自檢記錄表(5)

生產產品時，依照表格要求之罐體的彩印、內

外觀、全噴塗料檢查並填寫表單，每 1 小時填

寫，需檢查是否符合項目要求，此表確保人員

有注意品質。

每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫 烘乾爐人員

有專人會每月月

底至生產線拿取，

會給製罐車間主

任簽名確認，而後

再拿回生產線擺

放

B82 製罐車間包裝組損耗統計表(5)(6)

A 之說明 損耗統計表為在各個生產線之機台與原始印

鐵車間所造成之廢品，各機台人員進行紀錄的

動作(在一個訂單完後，將廢品數量紀錄)，以

了解其廢品品項數量狀況。

每班生產人員至

製罐車間拿取表

單填寫

一般放在烘乾爐人員 如果烘乾爐未使用 放在棧板人員

B 之說明 以目前 3 班制狀

況，會統一在下午

3:00 請各自生產

線人員運至廢品

區，廠務會在現場

拿回損耗統計表

並抽點其填寫與

物品是否正確

B83 合格證(7)

完成的ㄧ棧板成品在其上張貼合格證，而後會

進行打包機之打包，合格證表示產品完工之確

立。 也協助倉管人員與客戶辨識與追蹤，有客戶要

求同棧板張貼 2 張。

廠務每日晚上分

配 好 明 日 合 格

證，再由早班組

長至制罐車間領

取

打包人員 －

B84 製罐車間成品生產日報表(7) 將最終每棧板完成品，寫下其品名、規格、批

號、生產速度與完成數量，為確定今天最終完

成品狀況。

放在每條生產線

資料填寫台 打包人員

早班填寫後至小

夜班當晚生產完

後，才會交給製罐

車間

B85 產品狀態標示單(F)

又稱隔離單、待處理品單。為單位棧板完成品

有品質疑慮時，無法全數攔截，會最後統一打

包封裝隔離出來用此單表示此有問題，若輕微

將進行改善最後賣出，若嚴重時會將整批報

廢。 前檢與品管人員發現問題，會告知品管人員與

其組，品管人員若判定為隔離，會將此批貼上

此單(上有詳細記錄隔離原因)並持續追蹤。

品管組 品管人員 －

C 人員表單：為有關於人的表單，會用此類別。 C86 離崗去向登記表(1)(3)(5)(7) 同過去塗布/印刷生產線之資料。 同過去塗布/印刷生產線之資料

C87 更換品種紀錄表(1) 一天生產線中，在前一筆生產要求完成後，會 放置在現場資料 各生產線 －

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進行下一生產要求，此為確認此生產線以無上

一生產罐子，確定已清空生產線，準備下一階

段生產。

填寫台 組長、線長、品管

備註：以黃底表示之表格，為品管部份，在此不做說明。

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製罐生產線各現場資料填寫台位置(有些並無資料填台)： (1)~(7)有 7 個現場需填寫表單位置，每位置填要寫之表單，以在上方表格中，｢表單｣項目中編號已有說明，舉例：｢裁剪機保養

記錄表(1)｣，也就是在位置(1)所需要填寫。 編號 (1) (2) (3) (4)

照片

填寫人員 裁剪人員、高頻銲機人員 前檢人員(擺在其旁邊) 封口人員(擺在其旁邊) 全噴機人員 編號 (5) (6) (7)

照片

填寫人員 烘乾爐人員 棧板人員 打包人員

第 59 頁/共 164 頁

2.5 製蓋車間生產線 製蓋車間共有多種生產線如下：

A 鐵蓋生產線 B 裁剪線 C 二線生產線 D 大口徑製罐生產線 E 打蠟生產線 F 鋁蓋生產線 G 鋁全拉環生產線

A 鐵蓋生產線：為鐵捲經裁剪、內塗黃、外塗料後，送至此生產線進行製做鐵蓋的動作，我們共有 9 條生產線，CH-1 已由鐵蓋線

更改至鋁蓋線，其變動機台部分為傳輸線之變動，鐵蓋傳輸線需有磁性傳輸線協助其運送；鋁蓋傳輸線為多個圓

孔狀，下方有空氣吸力讓其鋁蓋運輸。 生產線名稱 CH-9 ~ CH-7 CH-6 CH-5 CH-4 ~ CH-2 CH-1

生產線入口 (放入製蓋專用鐵片，已塗黃與表面塗料) 流程 設備名稱 功能

沖床

備料架 為可放入多層鐵片並在下方有一升

高機並配合鐵片吸取器，使鐵片能

從棧板上傳送到沖床機上。 台灣章昌機械六

模數碼程控沖壓

機，機型為 CH18-H。

台灣章昌機械單模

數位沖床機，機型

為 CHA。

台灣章昌機械單模

沖 蓋 機 ， 機 型 為

CH1SAL。

台灣章昌機械雙模沖蓋機，機型為

CH22SALL。

沖床機

將鐵皮以圓型裁刀模具下壓下，使

其鐵片外圓處印刻出高低差，讓裝

蓋裝至罐身時可密合密封。在較內

側處也會有印刻出曲折狀，增加罐

蓋之強度。 ↓

捲圓 卷圓機 將外圍邊緣再次捲折，使其更能與 沖床機與卷圓機之為連合購買之機台。

第 60 頁/共 164 頁

蓋子密封。 ↓

塗膠

底蓋輸送機 將卷圓機後的鐵蓋運輸至高速塗膠

機。 利茗機械出品。

阻蓋器 － －

高速塗膠機(1) 將蓋子內部外緣塗膠，讓裝蓋裝至

罐身時可密合密封。 台灣章昌機械出

品，機型為 CH26。 浙江舟山出品，機

型為 GT10B1。(3) 普陀博達出品，機型

GT16B-B。(3) 台灣章昌機械出品，機型為 CH26。

↓

烘乾 自動注膠烘乾機

(2)

進行烘乾，使前高速塗膠機之塗膠

固定。 (3)為(1)+(2)功能之結合機型，雖與(2)名

稱相同但功能更多。 依不同罐蓋尺寸與烘乾爐機型，其

溫度調整不一，大多溫度約為50度，其蓋子由進到出約 1 分多鐘。

－ 浙江舟山出品，機

型為 GT10B1。(3) 普陀博達出品，機型

GT16B-B。(3)

CH3 並無機台， CH4 由廣東優威

出品，CH1、CH2由三健所出品，機型為 JX-270T-1。

↓

包裝 自動罐蓋數蓋機

在蓋子生產線左右方用雙刻度圈使

集結之蓋子擴散，下方往上吹風散

熱，並在在後方有蓋子數量計數器，

當達設定數量後會自動分隔讓人員

進行包裝。

－ 無 無 －

－ 以人工方式進行包裝。 － － － － 生產線出口 (罐蓋包裝成直條狀，一條包裝約 440 ~ 500 個蓋子)

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備料架：

沖床機： 沖床機在舊型機型上需要先裁片，如二線生產線之機台狀況，是將一張鐵片裁剪成多張鐵片才可以沖出圓型鐵片，但現在

新型鐵蓋生產線 CH1 ~ CH9 生產線，均為鐵片進去直接沖出圓型鐵片，減少了裁剪這道手續。

CH8 生產線備料架

CH1 ~ CH7、CH9 生產線備料架

雙備料架 單備料架

雙備料架可以減少

堆高機頻運送棧

板，並可減少無料

待機之狀況發生。

－

二線生產線進入沖床機之被裁切過後鐵片 鐵蓋生產線 CH1 ~ CH9 進入沖床機之完整鐵片

第 62 頁/共 164 頁

沖床機生產速率決定因素在於模數，其代表異思是說一次機台下壓生產出圓型鐵片，是有多少個模具進行下壓，如果有 2 個模具，一次下壓就可生產出 2 個圓型鐵片，依此類堆。而福貞擁有單模、雙模、六模之沖床機。

卷圓機： 其卷圓機完成效果如下圖，機台將罐蓋邊緣更往內彎。卷圓機是使用一圓盤模具，以物理性質高速選轉鐵蓋產出卷邊之狀況。

底蓋輸送機：

在底蓋運送機末端在高速塗膠機前，如左圖紅圈處有一阻蓋器，其存在原因是在後方

高速塗膠機會有塗料用完的時候，然而此時在前方沖床機鐵片仍在生產，因此就需手動阻

蓋器，使其鐵片不再送至高速塗膠機中而送至圖右方鐵盒中。 待高速塗膠機裝好塗料後，將阻蓋器調回，使生產線鐵蓋能持續運輸至高速塗膠機。 之後若沖床機停止，高速塗膠機尙有塗料，以人工將剩餘鐵片送入，需停止沖床機原

因為運輸線鐵蓋過快速，若前端沖床機持續運作是無法讓人員以手工方式放入鐵蓋。

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高速塗膠機： 高速塗膠機進行塗料至蓋上其塗料為消耗性產品，供應商為上海格雷斯所出品之 WBC488MHM-56 型號之塗料，如果沒有

塗料時機台具自動停止生產之功能。 在 CH7 ~ CH9 之實際生產線設計： 在 CH1~CH6 之生產線均為單條生產線從頭到尾，因其為單模與雙模沖床機，其產量較小。然而在 CH7~CH9 為六模沖床

機，其產量大因而造成後方生產線無法支撐，因此一台沖床機後就分為 2 條線(含以上)，有多台卷圓機、高速塗膠機、烘乾機、

數蓋機以因應前端沖床機具大產量。 CH7 ~ CH9 生產設備流程設計如下表：

生產線名稱 CH7 CH8 CH9

6 六模沖床機 6 六模沖床機 8 六模沖床機 ↓ ↓ ↓

3 卷圓機 3 3 3 2 3 3 ↓ ↓ ↓

底蓋輸送機 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

高速塗膠機 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

經過 2 台 金屬底蓋表面缺線檢

測儀 a a a a a a

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ a 自動注膠烘乾機 a

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a 為三健所出品之烘乾機，機型為 JX-270T-1。 b 為萬隆達所出品之烘乾機，機型為 MPEC-0-300-S。

CH9 雖設計上為六模沖床機，但因 209 罐徑較小，因此改用成 8 模沖床，使一次性生產可以生產更多。 CH7 與 CH8 中的 6 是 6 個模打出之意思，後方流程 3 為一生產線一次接收 3 個模，另一後方生產線 3 也一次接收

3 個模。而 CH7 線中各生產線都會經過兩次烘乾爐，與其中 1 條中經由 2 台金屬底蓋表面缺線檢測儀通過，這些設備為仍在實

驗中，目前 CH7 生產線並未量產中。 CH9 中的 8 是 8 個模打出之意思，後方流程 2 為一生產線一次接收 2 個模，另一後方生產線 3 也一次接收 3 個模，

最後一個生產線 3 也一次接收 3 個模。這些生產線接收這些鐵片進入卷圓機持續下一流程。 自家罐蓋設計：

福貞生產之鐵鋁蓋，均為了辨別為自家生產之產品，因此在沖床機上之模具，均有要求供

應商在模具製作上需打上 9 個點，每 3 個點為一列，共有三列，間距為 120 度如圖所示。

↓ ↓ b 自動注膠烘乾機

↓ 自動罐蓋數蓋機

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總鐵蓋生產線人力配置： 各條生產線人員

工作人員 人數 工作內容

沖床人員 1 名

每條生產線 1 名 (1) 鐵皮拆包換棧板。 (2) 沖床機設備排除卡鐵皮、卡蓋故障。 (3) 鐵片與鐵蓋品質檢查。 (4) 將不良品去除。

打包人員 2 名

(1) 將成品包裝及堆疊擺放。 (2) 隨時關注沖床機(含)後異常情況處理。 (3) 鐵蓋品質的檢驗。 (4) 填寫製蓋生產日報表。 依沖床機後各分之生產線建立打包人員人

數，像是 CH9 後端 3 條生產線的話因此就

需要 6 名打包人員，其他依此類推。 鐵蓋生產線人員

帶班幹部 (組長與副組長)

3 名以下

依 CH1 ~ CH9 實際運作數量增減人數 (1) 負責現場人員的管控。 (2) 對機台故障的維修。 (3) 負責換罐蓋品種之改機台設定處理。 (4) 更換後整條生產線的檢查確認。

具了解之成本概況：

(A) 蓋子成本 (B) 罐身成本 (A)+(B) 整體成本 鐵材成本 低 高 高 鋁材成本 高 低 低

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製蓋車間共有多種生產線如下： A 鐵蓋生產線 B 裁剪線 C 二線生產線 D 大口徑製罐生產線 E 打蠟生產線 F 鋁蓋生產線 G 鋁全拉環生產線

B 裁剪線：將原始一片鐵片裁切成多個小鐵片，讓 C 二線生產線入口來使用。

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完整裁切線狀況圖

送料機 → → 傳輸架 → → 波剪機 → → 收料架

堆高機將棧板放入 ，以人工方式推入 ，會以機械方式將棧板，而後使用空氣吸盤將每張鐵片運送至運輸線。

連結送料機與波剪機，做為運送之傳輸。

以有波紋性裁刀向下裁切，裁切出有波紋型之小鐵片。以此次生產圖片中可看出一片原本的鐵片會被裁切出 4 片小鐵片。

裁切完之鐵片會因觸碰 而掉若在處，而後以 下方板車移動調整來

控制堆積位置與數量。

裁剪線之工作人員為 1 名，工作內容為將各蓋型鐵皮規格裁剪至所需的尺寸(機台之操作)而後打包。

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C 二線生產線：其生產線名為｢二線｣，只有 B 裁剪線之裁切成品，才可進入本生產線用來生產，此為鐵蓋(非鋁蓋)生產線。 完整製蓋線狀況圖

下方圖片從另一端拍照，因其位置拍照較清楚

(1) / (3) → → (2) / (3) → → (3) / (3)

以人工方式將小鐵片放入 ，而後 沖床機進行

裁切與曲摺處理， 為捲圓機使圓型鐵片邊緣化

再捲摺一些，使其在製罐中與罐身更能緊密結合。

為提升運輸線，將其運送至 高速噴膠機進行

圓型鐵蓋外圍塗膠的動作，也是為了在之後接合罐

身時能確實密合， 為直立式烘乾爐，為讓塗膠凝

固固化。

可以由圖中看到從 捲圓機就支分為 2 條生產

線，而後各線有兩名打包人員進行打包產品裝箱的

動作。

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二線生產線生產線人力配置如下圖： 工作人員 人數 工作內容

沖床人員 1 名

(1) 鐵皮拆包換棧板。 (2) 沖床機設備排除卡鐵皮、卡蓋故障。 (3) 鐵片與鐵蓋品質檢查。 (4) 將不良品去除。

打包人員 4 名 (1) 將成品包裝及堆疊擺放。 (2) 鐵蓋品質的檢驗。

D 大口徑製罐生產線：共有兩條生產線，為｢44 線｣與｢75 線｣，此生產線相較製罐車間之製罐生產線，是生產大罐徑之罐身，｢44 線｣主要生產罐身內徑 7 公分、8 公分、15 公分之罐型；｢75 線｣主要生產罐身內徑 15 公分之罐型，因部

份流程與製罐生產線相同，因此部份設備不做說明。

生產線 送料機 → 裁剪機 → 高頻銲機 → 內補塗系統 → 外補塗系統 → 烘乾爐 → 噴碼機 →

壓扁機 → → (a)

44 線 有 有 有 水塗 有 有 無 有 ↘

75 線 有 有 有 粉塗 有 有 有 有 ↙ 生產線 封口機 ← 提升機 ← 滾筋機 ← 提升機 ← 反邊機 ← 提升機 ← (a) 收料架 ←

↙ 44 線 有 75 線 有 有 有 有 有 有 有

↘ 生產線 → 提升機 → 棧板機 → 裹膜機 44 線 75 線 有 有 有

此提升機等同製罐車間的升罐機。 44線只到收料架部份就已結束；而75線除了在收料架可以結束，也可以走(a)路線替客戶做出罐子反邊、滾筋、封口後之完成

品。收料架之收料均為壓扁機所壓扁後成品，運送至收料架上，以人工方式拿取並包裝，壓罐目的在於運輸過程方便，省下大量

空間，抵達下游客戶端時，再由客戶自行還原罐型，完成後續之流程。

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製蓋車間 75 線生產線相較製罐車間製罐生產線，沒有使用打包機來打包，也無多種檢測問題設備做替除不良品之動作。 壓扁機 經壓扁機後成品 噴碼機 噴碼機說明

為底蓋外銷至國外(非大陸時)，外國

客戶會要求加印本公司之生產批

號。 噴碼機可以將生產批號印至底蓋

外。

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製蓋車間共有多種生產線如下： A 鐵蓋生產線 B 裁剪線 C 二線生產線 D 大口徑製罐生產線 E 打蠟生產線 F 鋁蓋生產線 G 鋁全拉環生產線

E 打蠟生產線：鋁蓋製作前需在鋁片上做打蠟的動作，目前此打蠟線線故障

中，但 F 鋁蓋生產線持續生產中，是用過去之庫存，如果庫

存沒有時因 E 打蠟生產線故障而 F 鋁蓋生產線就需停機。 因此生產線故障，因此不做細部分析。 F 鋁蓋生產線：為 1 條，其生產線名稱為｢H1 線｣，為生產鋁蓋。 螢光背景為生產材料；灰色背景為生產設備。

流程 說明 補充說明

流程一

具人員配置

將鋁片放入，使用基礎蓋沖床，進行

裁切與鋁蓋曲摺處理。

Alfons Haar 出品基礎蓋沖床(同沖床機)，沖床模

數有 11 個模，每膜為 220 個蓋子/分鐘，因此每

分鐘可達 2200 個蓋子(2200CPM)生產出來。

流程二 卷圓機將外圍邊緣再次捲折，使其更

能與蓋子密封。

基礎蓋沖床模具下壓時是一次下壓一組 11 個模

具，其中 6 個模具打印出鋁片送至 1 台卷圓機另

外 5個模具打印出鋁片送至另外一台卷圓機進行

卷圓動作。 此卷圓機為基礎蓋沖床之廠商配件。

流程三

在卷圓機後需建立停止收蓋線，因其

後方生產線若停止，可以即時啟動使

其前方繼續生產之蓋子掉入右圖之

盒內。

流程四

推動鋁蓋設備

如右圖所示以此設備推動鋁蓋繼續

向前進。

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流程五

具人員配置

因其卷圓機後有兩條生產線，在此以

人力方式搬動使其罐蓋進入一條線

狀況。

流程六 推動鋁蓋設備 其設備外型及擺放設計不同，但同流程四為推

動鋁蓋之目地。

流程七 高速塗膠機將蓋子內部外緣塗膠，讓

裝蓋裝至罐身時可密合密封。

斯萊克出品的高速塗膠機，每分鐘可達 2000 個

蓋子(2000CPM)生產出來。

流程八

具人員配置

經過圖像檢測儀，若蓋子內表面有汙

點會以氣嘴噴出生產線外。

流程九 推動鋁蓋設備 其設備外型及擺放設計不同，但同流程四為推

動鋁蓋之目地。

流程十 進行烘乾爐之烘乾，使前高速塗膠機

之塗膠固定。

Nordson 出品烘乾爐。 原設定為兩節(1 台，2 段烘乾爐機台分開烘乾)，因烘乾效果不佳。因此增加一節(1 台)，目前共 2台(3 段烘乾爐)。其機台設定烘乾溫度設定為 70度。

流程十一 經過散熱裝置將烘乾爐造成的高溫

鋁片散熱。 無

流程十二 推動鋁蓋設備 其設備外型及擺放設計不同，但同流程四為推

動鋁蓋之目地。

流程十三 具人員配置

以人工方式打包。

鋁蓋生產線人力配置： 所在流程位置 工作人員 人數 工作內容

流程一 沖床人員 1 名 (1) 操作沖床機機台。 (2) 將鋁片棧板放上機台架上。

流程五 第一段包裝人員 2 名

重點工作： (1) 將前端兩條生產線以手動方式轉移至一條生

產線，此項目 1 位工作人員已經足夠。 (2) 會通常性發生高速塗膠機停機狀況，此時前

方沖床機仍在運作狀況，因此此 2 位包裝人

員(人員需求度剛好)均需將鋁蓋包裝入紙袋

的動作，避免生產線鋁蓋爆滿。

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(3) 在前方沖床機停機時，就會利用這段時間完

成(2)之紙袋鋁蓋再放入生產線之動作。 因此可知道(1)與(2)，是工作人員為生產線速度

調節之作用。 在運作上，也因沖床機速度高於高速塗膠機，因

此需要此調節措施。 其他工作： 以人工方式檢查鋁蓋品質。

流程八 檢查人員 1 名

因經過圖像檢測儀精準性佳，因此部份鋁蓋內表

面並非汙點所致，為可去除性物質，因此此人員

會以人工方式觀看其表面，會將無誤的鋁蓋收集

方入流程九。

流程十二 第二段包裝人員 3 名

重點工作： 有計數機台協助拉出固定數量鋁蓋，而包裝人員

拿取長條紙袋包裝鋁蓋。 其他工作： 以人工方式檢查鋁蓋品質。

G 鋁全拉環生產線：同 F 生產線，為 F 生產線後端之連結，G 可加工生產

全拉蓋，此 G 組合沖床機品質要求更高而模具正要求

供應商更換中。 因此生產線故障，因此不做細部分析。 製蓋車間生產蓋子一覽表：

生產線 細部生產線 生產蓋子狀況 說明

A 鐵蓋生產線

CH1 鋁蓋下蓋(底蓋) 無 CH2

鐵蓋下蓋(底蓋) 無

CH3 CH4 CH5 CH6 CH7 CH8 CH9

B 裁剪線 C 二線生產線

二線 鐵蓋下蓋(底蓋) 無

D 大口徑製罐生產線 E 打蠟生產線

－ 無 無

F 鋁蓋生產線 G 鋁全拉環生產線

H1 線 鋁蓋上蓋(頂蓋) 鋁蓋下蓋(底蓋)

如果只有開 F 鋁蓋生產線，是只生產鋁蓋下蓋；如果連同 G 鋁全拉環生產線，就是生產鋁蓋上蓋，目前生產線 G 都尚未開啟。

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2.6 其他工廠、設備了解 ˙ 本周(7 月 13 日前)福貞與福天工廠會做部份 LED 燈展示，提供的用途

為直接顯示目前在生產線的品名與規格，因為現場噪音很大，提供直接

觀看是方便許多的。 重點：能有機會去看一下顯示後狀況，在時間許可下了解其中顯示內容與實

際對公司產生之效益評估。 此段為 7.24 所撰寫，目前已在製罐生產線 230 生產線最上方已架有

大型 LED 刊板(顯示｢欢迎光临！…｣)，也可以看到 230 上方有一未開

啟小型 LED 刊板，此為顯示此生產線目前生產之品名。目前只在 230上裝有，未來所有製罐生產線皆會安裝，此系統具了解若所有生產線

安裝，需在現場插上電腦修正，有 12 條生產線而言是不方便的，但

實際了解其生產線改變品項次數並不高，而且確定對生產線人員無實

際幫助。因此確定為好看所設計，無實用價值。

詢問並了解

下方為詢問生產部機電組劉東良先生(1)~(2)與採購組邱碧琼小姐(3)~(4)，所獲得解答： (1) 當初認為｢素鐵｣為裁剪車間裁剪後之鐵片狀況，但後來了解單面未進行

塗布與印刷，也可以稱為素鐵。 (2) 不懂原本演講｢九綸機｣之意思，後來才知道這就是雙色機，只是當初供

應商其公司名稱為九綸。 (3) 了解採購組｢讓步使用申請單｣，為雖不符合福貞要求之品質，但也未達

退回標準，還是可以進行生產使用，可能會有一些問題，需請供應商填

寫讓步使用申請單。 (4) 研發部或生產部，發現讓步發生一些損失，例如人員需加班、造成客戶

部分損失、就會填寫｢代客返修單｣，要求其供應商支付應支付之合理賠

償。

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2.6.1 兩片罐工廠 2014 年 7 月 30 日下午 4:30 陳志杰協理進行兩片罐之介紹，有以下幾點說

明： ․ 鋁罐有兩點最大好處：

(1) 重量輕，方便運輸。 (2) 導熱快，因此放冰箱一下就冷了。

․ 鋁罐的歷史重要簡介：

1935 年 因為美國禁酒令，造成鐵罐的產生。 1946 年 瑞士 Keller 4 英吋產品出爐。

1956 年 美國 Alcan 鋁業做出第一條鋁擠罐生產線，但因員工罷

工而未生產。

1963 年 電諾茲金屬建立了 3 條 400 CPM(400 罐/min)鋁抽拉蓋

及 211 鋁蓋，且以正式生產。 1964 年 第一批抽拉罐出廠，為 Hamms 啤酒所使用。 1967 年 百事與可口可樂皆使用鋁罐。

․ 鋁材(也就是鋁捲片)要求預塗油，約為 250 mg/每一面，主要是在生產

線上，可以產生潤滑效果，且可保存鋁材，使其不受汙染。 ․ 目前主要採用 3104-H19，3 為材料類別；H 為強度。而其鋁材原料有

5 種，其中 3 種鎂、錳、鐵，為支撐鋁材強度之元素；矽、銅，為支

撐鋁材拉度之元素。 ․ 鋁罐是最容易做回收且是最好的回收能力，在美國鋁供應，有 25％來

自廢鋁料罐行業。 ․ 鋁的再製能源消耗，相較新生產之能源只需要 5％。 ․ 鋁的保質時間較長，因為沒有生鏽的問題。 ․ 波爾生產線其展示圖中將其劃分為兩層，下方一層為專門處理冷的生

產設備，而上層處理熱生產設備，且上方架設方便其散熱，下方冷的

為員工工作處，提供舒適清涼的工作處。 ․ 我們在兩片罐生產線設計上，一條生產線裝有 2 台印刷機，這是為了

滿足王老吉客戶的需求。 ․ 兩片罐具 2 條生產線：

生產線 第一條生產線 第二條生產線 產能 2400 CPM/min 1800 CPM/min 差異 － 無塗白機

․ 據了解每條生產線需要前中後端生產人員，前端 5 位、中端 5 位、後

端 5 位；品管人員為前端 1 人、中端 1 人、後端 1 人，其生產為一條

龍式生產，經機頭生產到機尾需要 40 分鐘。 ․ 兩片罐(鋁罐)與三片罐(鐵罐)之印刷差別： 三片罐為油性油墨，因此具揮發性，員工在印刷流程線上處理會有大

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量揮發臭異味，有害人體健康；相較兩片罐為水性油墨，在傷害上降

低許多。 ․ 鐵罐與鋁蓋之間因金屬性質不同，因此會產生電位差，會產生腐蝕問

題。同材質罐蓋接合就不會發生，但鐵罐與鐵蓋進行封口機卷封時，

也有可能因擠壓讓外層鍍錫脫落，表面部份鐵與其他接觸，也會造成

腐蝕問題發生。 ․ 目前鋁罐生產稱呼其品種為：

底膜寬度 罐蓋外徑 鋁片厚度 52 mm 206 0.29 mm 50 mm 204 0.28 mm 48 mm 202 0.265 mm

一般在底膜寬度為鋁片厚度工藝估計，各家廠商都想減少鋁片厚度來

製造鋁罐以降低成本，但有要符合一定堅固品質要求。底膜寬度其意

思約略等於罐徑大小，只要是底膜寬度越大(罐徑越大)所用的鋁片厚

度一定較大(以維持其堅固性)；底膜寬度(罐徑縮小)鋁片厚度可以較小

(還是一樣保有其堅固性)。底膜寬度之大小會對照其所使用之罐蓋，其

對照如下(大多數這樣使用)： 底膜寬度 使用罐蓋外徑 鋁片厚度

50~52(含) mm 以下 206 0.29 mm 48~50(含) mm 以下 204 0.28 mm

48(含) mm 以下 202 0.265 mm

底膜寬度計算方法

如上圖紅線長度所示。

․ 生產流程： 流程 名稱 說明 備註 ㄧ 直立式鋁材 － － 二 翻倒 需翻倒以利後方機台使用。 － 三 加(塗)油 － － 四 沖杯機 將原始鋁材進行裁剪出圓型形 沖一次可產生 15 個圓型，每

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狀。 個圓型模具可產 250 圓型

/min，因此此機台可生產

3000 圓型/min。

五 拉伸機 將圓型鋁材轉變成鋁罐狀。

8 台拉伸機：7 台使用；1 台

配備。 每台 350 鋁罐/min，8 台為

2800 鋁罐/min。

六 修邊機 將鋁罐邊緣進行修剪。 為一台拉伸機配上一台修邊

機。

七 洗罐機 因在拉伸機上有冷卻油與上光

油，因此要做清洗的動作。 －

八 底塗機(白塗)

其實鋁罐在之前不做底塗之動

作，其本身可以直接印刷，但為

了鋁罐外色彩更美觀，因此現

行機台都有安裝底塗機。

設備內有 2 個滾輪，滾輪上

顏料碰觸罐身塗成白色，各

會印製一圈半，因此塗白色

層因 2 個滾輪造成罐面都會

被塗白 3 層。

九 銷釘爐 因前方顏料用此設備加溫使其

顏料稍乾後進行冷卻。 加熱進行 10 趟來回加熱； 冷卻進行 2 趟來回冷卻。

十 彩印機 為罐身進行彩色的動作。

彩印機具 8 個顏色，上色為

白色上色先於黑色，這樣顏

色重複碰觸黑色還是黑色，

但是若相反擺放，白色因先

上黑底造成嚴色不符要求。

十一 銷釘爐 因前方顏料用此設備加溫使其

顏料稍乾後進行冷卻。 －

十二 內噴機 進行內外噴動作。

8 台內噴機，每台 350 鋁罐

/min，8台為 2800鋁罐/min。設備上共有 2 支噴槍，ㄧ支

為內塗；ㄧ支為外塗。其塗

料食品級。

十三 內乾爐

前面銷釘爐之加熱，都只是稍

微加熱，並無完全乾化固化之

動作，直到此內乾爐才將白底

塗、彩塗、內外塗加熱烘乾至完

全硬化。

加熱區有 3 區，加熱時間為

3.5min；冷卻區為 1 區，冷

卻時間為 35 秒。

十四 縮頸翻邊機 為鋁罐橫躺(臥式)縮頸機，提供

鋁罐縮頸與翻邊之動作。

此設備是我們福貞在大陸第

一家正式要量產，為購買此

機型之第二台。其中 12 個模

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具為縮頸；1 個模具為翻邊，

共 13 組模具。

十五 碼垛機 為協助鋁罐進行堆疊，完成最

終棧板產品之狀態。

在各鋁罐夾層中會擺放紙

板，只機台機械自動擺放，

在 1min 中可完成 10 層棧板

共 3900 支。

2.6.2 目前狀況說明 福貞在中國三片罐(鐵罐)排名： 福貞目前三片罐排名約為第 3 名，前 2 大如下：

第一大 奧瑞金公司 主要為 Red Bull 紅牛飲料。 第二大 中糧公司 主要為加多寶涼茶飲料。

福貞在中國兩片罐(鋁罐)排名： 全中國鋁罐生產線公司約有 20 家，若福貞在明年 2 月擁有第一條生產線

可以量產，排名約為 20 名。 若福貞規劃兩片罐(鋁罐)生產線投入在中國排名： 去年 2013 年中國鋁罐生產線共有 50 條，今年 2014 有 60 條，如果福貞

順利完成山東廠、江蘇廠、福建廠之總生產線，預計能走向前 10 大鋁罐

供應商。

鋁罐生產線自運轉自損益兩平約需 4 年時間，福建鋁罐生產線預計投

入 2 條生產線，其生產狀況如下：

生產線 生產罐型 可更換

生產罐型 目前狀況

第一條生產線 350G 250G 預計今年 11月裝設，2015年 2 至 3 月完工可以量

產。

第二條生產線 500G 350G 暫不動工。

飲料品牌商對製罐商大多採用比例制，品牌商偏向今年總產量，分配百

分比給各製罐商，較不會去注意其製罐商可生產總產能是否高出許多？仍需

要更多分配比例的問題。

2.6.3 空壓機運作了解 福建福貞製蓋車間空壓機擺放設計流程

廠房外部擺設 空壓機 → 儲氣筒

→ 乾燥機

↘

乾燥機 ↓

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↙ ↘ 廠房內擺設 ↙ 乾燥機 ← 儲氣筒 含有其他支線

↓ 實際使用機台 同線機台設備(鐵蓋沖床機) (鋁蓋沖床機)

․ 空壓機就是將空氣進行壓縮的動作，將氣體供給大型機台使用，實際機

台為何需要空壓機提供氣壓？ (1) 可以取代彈簧之效果，避免彈性疲勞問題，此外彈簧需更換，使用空

氣是就減少了更換彈簧費用與停機未生產成本。 (2) 使用氣壓可以調整壓力，更能掌控機台設定細節，而用彈簧無法調

整。 總結使用空壓機所產生氣壓空氣，其功能性與彈簧效果相同，但又比彈

簧具有上述優勢，因此使用空壓機是較佳之選擇。 ․ 空壓機參數計算

空壓機為提供有氣壓之空氣，購買空壓機有兩個重要參數： (1) 應考慮排氣壓力的高低－

排氣壓力指的是最終排出壓縮機的氣體壓力，單位 PA(Pa)或MPA(Mpa)，1Mpa 等於 1000000Pa，0.8MPa 約等於 8 公斤的力

/(mm)2，也就是說在每釐米平方(一個小方塊)下，可有 8 公斤的壓力

氣體輸出。標準大氣壓為 0.101Mpa。 Pa 是壓強單位，在中文上｢帕斯卡｣，又可簡稱｢帕｣。Pa 等同

N/m2，Pa 為導出單位，而 N(牛噸)和 m(公尺)是基本單位，重力為

1 牛頓的物體其的質量約為 0.1 公斤。

一般用途空壓機排氣壓力為 0.7MPa，老標準為 0.8MPa。目前

有一種排氣壓力為 0.5MPa 的空壓機，從使用角度看是不合理的，

因為對風動工具而言其壓力餘量太小，輸氣距離稍遠一些就不能使

用。如果所用的壓縮機大於 0.8MPa，一般要特別製造，不能採取強

行增壓的辦法，以免造成事故。 (2) 應考慮排氣量的高低－

排氣量是單位時間內，壓縮機最後一級排出氣體的容積換算成

壓縮機在吸氣條件下的氣體容積量，單位是 m³/min，為每分鐘之立

方公尺數。 在單位上也有其他單位，要自行做單位轉換之動作：

排氣量單位 簡化還原 實際單位 其他 CMM Cubic 立方；Meter 公尺；Minute 每分鐘 m³/min －

SCMM Standard 標準狀態；Cubic 立方；Meter公尺；Minute 每分鐘

m³/min 標準狀態的 CMM

ACMM actual 實際狀態；Cubic 立方；Meter 公尺；Minute 每分鐘

m³/min 實際狀態的 CMM

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轉換

CFM = 1.699 CMH(m3/hr) = 0.0283 x CMM(m3/min) CFM = 1.699 CMH(m3/hr) = 0.0283 x CMM(m3/min)

35.3 x CFM = CMM 1 英尺 = 0.3048 公尺

CFM Cubic 立方；Foot(簡稱 ft)英尺；Minute每分鐘

ft³/min －

SCFM Standard 標準狀態；Cubic 立方；Foot(簡稱 ft)英尺；Minute 每分鐘

ft³/min 標準狀態的 CFM

ACFM actual 實際狀態；Cubic 立方；Foot(簡稱 ft)英尺；Minute 每分鐘

ft³/min 實際狀態的 CFM

選擇空壓機的氣量要和所需的機械設備排氣量相匹配，並留有

10%的餘量。如果機械設備用氣量大而空壓機排氣量小，機械設備的

風動工具一開動，會造成空壓機排氣壓力的大大降低，而不能驅動

機械設備正常運作。過大排氣量也是錯誤的，因為購買排氣量大的

空壓機，其價格高，使用時也會消耗過多電力。 另外，在選排氣量時還要考慮高峰用量和通常用量及低谷用量。

如果低谷用量較大，而通常用量和高峰用量都不大，國外通常的辦

法是以較小排氣量的空壓機並聯取得較大的排氣量，隨著用氣量增

大而逐一開機，這樣不但對電網有好處，而且能節約能源。 一般在設備購買上，會計算出整個工廠需要之排氣量，如果工

廠所需排氣量是 84CMM，會購買 3 台 42CMM 的空壓機，2 台為常

態下使用，1 台是放著當備用的。 ․ 儲氣罐的用處是？

空壓機儲氣罐，也稱為壓縮空氣儲存罐(簡稱儲氣罐)，是專門用於儲

存壓縮空氣的壓力容器。可達效果是存氣緩衝，避免空壓機頻繁加卸載

(產生過多的氣壓空氣或未達要求之氣壓空氣)，與除掉空壓機送出氣壓

空氣大部分的液態水。 儲氣罐的容積大小應選擇空壓機排氣量的 10% ~ 20%之間，我們一

般選擇 15%，但本身用氣量較大時，儲氣罐的容積應選擇更大的，如果

使用用氣量較小，可低於 15%，但最好不要低於 10%。 ․ 購買安全性問題？

需考慮空壓機運行的安全性。空壓機是一種帶壓工作的機器，工作

時會有溫升和壓力，其運行的安全性要放在首位。 中國對壓縮機的生產實行規範化的｢兩證｣制度，即壓縮機生產許可

證和壓力容器生產許可證(儲氣罐)。在選購壓縮機產品時，要嚴格審查｢

兩證｣，通常有證廠家的產品品質保證系統是完善的，不會出現大的品質

問題，即使出現一些問題，也會由廠家負責。 ․ 乾燥機的用處是？

在空壓機運轉下空氣經壓縮後，空氣溫度會升高，經過傳輸線時溫度會

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降低，由熱變冷會冷凝出液態水，其水分是會造成後續要使用空氣之機

械設備損耗，因此乾燥機會將大部分水分去除，以保後續管線空氣乾燥。 ․ 以｢下壓打模｣機台空壓運作方式是？

中間紅色部分為空氣，由空壓機將其氣壓由

線路傳輸的方式將空氣傳輸至機台，中間空氣部

分為固定的空氣量，是不會變動的。 另一種想法是如果是固定式空氣量，在機台

完成設定後就固定住，因此為何需要而外空壓機

提供氣壓的動作？ 因為這設備組件中仍有部分地方會少許露氣

的狀況發生，所以需要外接管維持固定壓力，且

有外接管線可方便壓力的調整。

在機台下方放上鋁片，在以機械動力方式向下壓，因中間有氣壓在所以

向下壓鋁片時製出罐型會有緩衝效果存在。 因機械上方下壓機械與下方下壓若無中間空氣層隔離，其會有無效震

動影響會增加機台機械消耗，增加空氣層可有效減少無效震動所造成損耗。 上方圖片為舉例圖片，實際機台詳細設計方式可能不同。

在壓縮空氣設備上分為兩種： 給壓設備 (如空壓機) 收壓裝置

→

→ ←

←

吸入 1 大氣壓

吹出 7 大氣壓

實際吸力為 1 大氣壓 吸住

- 0.6 大氣壓

空壓機 吸盤

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在鐵片上方紅圈圈處皆建有空氣吸

盤，可以吸住單片鐵片，使其可以送至上方

運輸帶上。 此為送料機設備，福建福貞本身所有

送料機均為空氣吸盤。 ․ 為何設備是這樣擺放？

在一般設計邏輯上，希望一進入管線就是無水份的空壓氣體，因此

將乾燥機放置在儲氣筒後是最通常的擺法，因為乾燥機為主要水份排除

設備。 在進入管線後到機台前仍會經由儲氣筒與乾燥機，這些設備目的為

最終壓力穩定端，以穩定前方線路(含)前各項變數造成微幅不穩定空氣

氣壓與水份，再次排除水份與氣壓穩定至最佳狀況。

2.6.4 製氮機運作了解 對製氮機的了解與學習

․ 氮氣簡介 製氮機為氮氣之提供，氮氣在常況下是一種無色無味的氣體，且通

常無毒。氮氣占空氣總量的 78.12%(體積)，在標準情況下的氣體密度是

1.25g/L，氮氣難溶於水，在常溫常壓下，1 體積水中大約只溶解 0.02 體

積的氮氣。 氮氣是難液化的氣體，氮氣在極低溫下會液化成無色液體，進一步

降低溫度時，更會形成白色晶狀固體。 氮分子(N2)中三鍵鍵能很大，不容易被破壞，因此其化學性質十分

穩定，只有在高溫高壓並有催化劑存在的條件下，氮氣可以和氫氣反應

生成氨。 ․ 氮氣對我們有 3 種使用種類

(1) 因機台生產產品產生高溫處需進行降溫，就會使用到氮氣。像是高頻

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銲機因其用高頻與配高電流造成高溫銲接效果，因有高溫所以需要

製氮機提供氮氣降溫。 (2) 填裝飲料工廠在罐裝飲料未滿處將空氣替換成氮氣，因氮氣不會與

飲料產生化學反應，具保質影料的效果。 (3) 與空壓機相同效果，為機台提供方便便利等好處，但相較空壓機壓縮

之空氣氣體與製氮機所製氮氣體，氮氣在使用上相較空氣更好，原

因為在空氣進入機台再因機械原理受到擠壓時，其仍存在擠壓空間，

但是氮氣其擠壓空間小於空氣，因此更適用且使用於高精密性設備。 ․ 氮氣機的設備重點參數

參數一 流量：5 – 1000 Nm3/h N 代表是標準狀態，為流量上可為每小時 5 到 1000 立方公尺。

參數二 純度：95% - 99.9995%

純度是氣體的一個重要技術參數。舉氮氣為例，按國標氮氣

的純度分為工業用氮氣、純氮和高純氮三級。 (1) 氮 氣－ 99.5 % (氧氣濃度小於等於 0.5%) (2) 純 氮－ 99.99 % (氧氣濃度小於等於 0.01%) (3) 高純氮－ 99.99 % (氧氣濃度小於等於 0.001%)

當氮氣濃度小於 99.999 %時，一般用氧氣濃度來表示氮氣

濃度，氧濃度 10PPm=99.999 %氮氣濃度。Parts Per Million，簡稱 PPm，定義為百萬分之一，為 10-6次方。

參數三 露點：≤ -40℃

露點是指氣體中的水份從未飽和水蒸氣變成飽和水蒸氣的

溫度，當未飽和水蒸氣變成飽和水蒸氣時，有極細的露珠出現，

出現露珠時的溫度叫做｢露點｣。 露點和壓力有關，因此又有大氣壓露點(常壓露點)和壓力下

露點之分。大氣壓露點是指在大氣壓力下水份的凝結溫度，而壓

力下露點是指該壓力下的水份凝結溫度，兩者有換算關係(可查

換算表)，如壓力 0.7Mpa 時壓力露點為 5℃，則相應的標準大

氣壓(0.101Mpa)露點則為- 20℃。 在氣體行業中，若無特殊說明，所指的露點均為標準大氣壓

露點。汽化是指物質由液態變成氣體的過程，其包括蒸發和沸

騰，凝結是指氣體變成液體的過程。 參數四 壓力：≤ 0.8Mpa 可調 在前方空壓機已說明此參數。

․ 福建福貞製蓋車間製氮機擺放設計流程

廠房外部擺設

空壓機 → 儲氣筒 →

乾燥機 → 空壓機擺放設計流程...

乾燥機 ↘

乾燥機

↙ 製氮機 ← ↙ ↓

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廠房內擺設 實際使用機台

高頻銲機

利用空壓機產生之氣壓，以提供後續高頻銲機所需之噴氣，相較空

壓機擺放設計流程是使用兩台串聯式乾燥機，製氮機擺放設計流程是採

用三台串聯式擺放，對空氣水份去除有更佳的效果。

2.6.5 填裝飲料工廠 福天食品填裝工廠的了解 如果是填裝果汁，就不需要殺菌處理，因其為酸性，在 PH 4 以下之填裝物

均不需經過殺菌處理。

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3 福貞資訊 3.1 福貞治理方針

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3.2 福貞通訊錄

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3.3 實習通訊錄與主管資料 ․ 實習通訊錄

姓名 職稱 電話 Email 時繼程(Jim) 管理部經理 1595-964-6461 jimshi@kingcan.net 李安生(Alan) 總經理特助 － alanlee@kingcan.net 顧詔勛(James) 實習生 1876-031-0752 foxy606240@sina.com 李孟哲(Eric) 實習生 1876-031-0906 lee_mengche@hotmail.com

羅元佑(Roger) 儲備幹部 1528-060-7366 prymantice@kingcan.net prymantice@yahoo.com

陳凱文(Kevin) 儲備幹部 886-9886-89798 kevinchen@kingcan.net kevinchen1995@gmail.com

需將日報在當天前交給時經理與李總經理特助。

․ 對其他公司人員部份資料了解

姓名 職稱 Email 李榮福 董事長

fuzhen@kingcan.net 莊素貞(Rose) 總經理 李明(Ming) － － 藍建中(Rick) 財務部協理 張榮輝(Victor) 生產部協理 劉竣吉(jackey) 生產部協理 jackeyliu@kingcan.net 方衛東 行銷部協理 wdfang@kingcan.net 劉芳妃(Jennifer) 管理部協理 劉哲生(Jason) － jasonliu@kingcan.net

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3.4 福貞組織圖

依獲得資訊建立所建立福建福貞組織圖

董事長

李榮福 1 先生

↓

總經理 莊素貞 1 女士

↓

總經理室特助

李安生 1 先生

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

↓

↓

↓

財務部 稽核室 行銷部 管理部 生產部 研發部

(同品保組) 協理 藍建中 1 協理 劉哲生 1 經理 方衛東 協理 劉芳妃 1 副總經理 陳盈宏 1 經理 陳慧勇 1

經理 劉麗娟 經理 陳淑平 經理 時繼程 1 協理 劉竣吉 1 主任 黃英清

主任 江燕苹 副經理 蕭俊青 ↓

↓

↓

協理 張榮輝1

主任 陳杰 協理 陳志杰1

經理 余兆麟 → →

採購組 人資組 資訊組 總務組

主任 邱碧諒 副主任 葉藝娟 副主任 羅治偉 副組長 林偉欣

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裁剪車間 印鐵車間 製罐車間 製蓋車間 倉管組 機電組

副主任 魏東 副廠長 林德錦 廠助 郭小紅 副廠長 林延慶 副主任 蔡寶珠 副經理 楊業明

副組長 楊春傑 副廠長 張鎮江 主任 施建通 代理廠助 李岩 副組長 萬藝娜 副主任 葉上成

廠助 任治華 主任 黃順道 副組長 郭偉毅

框線部分為較熟悉與了解之人員。

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3.5 福貞福建廠區圖與其他 經 1 天後所了解整體工廠配制，繪畫出下方配置圖：

․ 可吃飯時間

中午：12:00~13:30，晚上：17:30~18:30。 ․ 生產流程目前了解

星期一至星期五工廠生產人員生產較大宗產品，而星期六則屬於較特殊

項品之產產處理，星期天全天休假。

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4 問題分析與報告製作 4.1 目前福貞 ERP 狀況說明

詢問管理部資訊組副主任羅治偉先生，詢問當初 ERP 系統狀況： ․ 2010 年鼎新 Tiptop ERP 系統導入，導入人為羅治偉先生。 ․ 導入時 ERP 系統供應商會派人將基礎導入要求完成(依合約簽訂內容)，

而後如果要增加功能或者是希望供應商派人授課訓練，皆需額外收費。 ․ 因知道福貞在很多方面皆需導入細項 ERP，所以是誰導入較細項系統？

據了解都為資訊組自行導入。 ․ 自行導入細項 ERP 難度是否很高？事實上不會，因為 ERP 系統已經提

供了人性化的圖像介面，與功能選擇，所以可能只要有少數幾段程式碼，

就會直接連結至 ERP 原先建立好的程式集資料庫，完成後端你所要求

之通訊要求與顯示狀況。 ․ 2009 年至 2010 年為另外一套系統，但此系統為抄襲其他正規系統，且

較簡陋，因此而後導入鼎新 Tiptop ERP 系統導入。 ․ 鼎新 ERP 為開放性程式碼，因此對福貞而言是最好的，因為福貞鐵罐較

為特殊，所以在 ERP 開發上需要有較多客製化出現。 ․ 此外，｢鼎新｣ERP 較為便宜，｢SAP｣ERP 則收費價格較高。 目前所知 ERP 導入之現狀： ․ 福貞除品管的資訊未彙整至 ERP 內，其他都已有 ERP 作業，但是在生

產部分，有 ERP 資料不夠即時與多重費工的問題。

4.1.1 裁剪車間紙本表單與 ERP 輸入資訊比對說明 在此將有關於裁剪車間文件處理上所有資訊在此表達：

下圖為貼在鐵捲內的｢鐵捲狀態表單｣，在外鐵皮包裝之張貼表單，而後會直

接丟棄，此表單為鐵捲上面送來所張貼之表單，主要是供應商自己出問題，

可以以此表單數值做為查詢；以及明確表示此鐵捲品名等商品資訊，下方前

方數值(EX：01_001)為建立之表單最小單位表單，提供後續統計分析使用： 第一行 01_001 產品號 01_002 材料號 01_003 班號 第二行 01_004 生產合同號 01_005 下工序 01_006 生產日期 第三行 01_007 鋼種 01_008 調質度 01_009 鍍錫量：可看到下方數值為 1.1，但在後續表單填寫上，是寫 10#，此為現場工

作人員填寫之習慣。

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原始鐵捲之張貼鍍錫量 裁剪車間工作人員所填寫

1.1 10 # 2.8 25 # 5.6 50 # 8.4 75 # 11.2 100 #

第四行 01_010 尺寸 01_011 張數 01_012 淨重 01_013 包裝形式

下圖為裁剪車間需填寫之｢裁剪車間鐵捲領用紀錄表｣的表單，為在剪裁車間

內所使用鐵捲的狀況，為的是確實了解今天所裁剪之鐵捲品名細項，因為在

庫存多而每日使用少，需明確了解今天使用鐵捲裁成鐵片之鐵捲品項，此資

訊需人工填寫是由前面｢鐵捲狀態表單｣所拿取獲得資訊： 最上列 01_014 線別：所使用的生產線名稱 01_015 班次 01_016 日期 中間行 01_017 項次 01_010 鋼鐵規格 等同 01_010 尺寸：可看到資訊為 0.20 x 885 x C，0.2 為 mm 直狀

鐵片的厚度，885 為 88.5 cm 寬度的直狀鐵片，

C 因為為不知道要裁的長度不知，所以保留 C 編

號，譬如在後續會加上數值為 1036，為 103.6 cm。

01_007 鋼種 01_009 鍍錫量 01_008 調質度 01_001 鐵捲批號/產品號 等同 01_001 產品號 01_018 供應商 01_012 淨重

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01_019 確認人 01_020 備註 下行列 01_021 主任 01_022 組長 01_023 領用人

下圖為裁剪車間需填寫之｢裁剪車間生產日報表｣的表單，為裁剪車間所完成

生產之出產品狀況，為的是確實了解今天所裁剪之鐵捲所生產之每個粘板詳

細品項，需以人工方式填寫：

最上列 01_014 線別 01_015 班次 01_016 日期 中間行 01_017 項次 01_024 進度編排表編號 01_018 廠商 等同 01_018 供應商 01_010 規格 等同 01_010 尺寸 01_009 鍍錫量 01_008 調質度 01_001 鐵捲批號 等同 01_001 產品號 01_012 淨重 01_025 完成張數 01_026 損耗張數 01_027 損耗率 01_028 損耗原因 01_029 備註 下行列 01_021 主任

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01_030 廠助 01_022 組長 01_031 制表

總結：

在表單數據上共有 31 個變數，但卻抄寫了 46 個變數，代表在單純寫上，

就浪費了 15 個變數，可重新修正紙單設計，就可減少抄寫之時間浪費。

紙本表單變數總表

鐵捲狀態表單

01_001 產品號 01_002 材料號 01_003 班號 01_004 生產合同

號 01_005 下工序 01_006 生產日期

01_007 鋼種 01_008 調質度 01_009 鍍錫量 01_010 尺寸 01_011 張數 01_012 淨重 01_013 包裝形式

裁剪車間鐵捲領用紀錄表 01_014 線別 01_015 班次 01_016 日期

01_017 項次 01_010 鋼鐵規格 (重複)

01_007 鋼種 (重複)

01_009 鍍錫量 (重複)

01_008 調質度 (重複)

01_001 鐵捲批號 /產品號(重複)

01_018 供應商 01_012 淨重 (重複)

01_019 確認人 01_020 備註

01_021 主任 01_022 組長 01_023 領用人 裁剪車間生產日報表

01_014 線別(重複) 01_015 班次(重複) 01_016 日期(重複) 01_017 項次(重複) 01_024 進度編排 01_018 廠商 01_010 規格 01_009 鍍錫量

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表編號 (重複) (重複) (重複) 01_008 調質度 (重複)

01_001 鐵捲批號 (重複)

01_012 淨重 (重複)

01_025 完成張數 01_026 損耗張數

01_027 損耗率 01_028 損耗原因 01_029 備註 01_021 主任 (重複)

01_030 廠助 01_022 組長(重複) 01_031 制表

目前具了解 ERP 數值如下，上下表格重複上表格以綠底表示：

ERP 實際擁有及需運算原始資料狀況

01_008 調質度 01_009 鍍錫量 01_010 尺寸 01_012 淨重 01_018 供應商 01_025 完成張數 01_026 損耗張數

在手寫部份操寫 46 個變數，然而 ERP 只需輸入 7 個數值。

下圖為裁剪車間需填寫之｢合格物品流轉單｣的表單：

此單為無法 ERP 處理之單子，因為每粘板厚層鐵片是需要有紙張標示，

此為必要之傳統流程表示。流轉單之作用為商品編號，如果後續有問題可

以做追蹤的動作。

另外，車間內也會填寫同一份表單，當天晚間工作完需交給倉管做為隔天

盤點使用。

上面所說有 3 種下方表單，在午夜 12:00 會全數交給倉管組，使其可以在後續先

製作成 Excel 表格，而後再輸入 ERP 中，但此已是明天的倉管作業流程：

(1) 鐵捲狀態表單 (2) 裁剪車間鐵捲領用紀錄表 (3) 裁剪車間生產日報表

而後會將這些紙本表單拿到某地方去保存，經目前所了解未有紙本資料丟棄，從

過去到現在福貞資料皆保持完善。

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倉管 ERP 處理人員： 黃如月小姐：為剪裁車間 ERP 輸入。

陳小君小姐：為塗布流程、印刷流程 ERP 輸入。

4.1.2 裁剪車間倉管人員 ERP 加速流程說明 早上去與倉管人員了解其一天工作內容，在此為黃如月小姐之工作內容為裁

剪車間 ERP 處理與盤點，主要工作內容只有 3 點： (1) 盤點與庫存量無誤確認 (2) ERP 系統前製流程與輸入流程 (3) 其他

(1) 盤點與庫存量無誤確認說明： 盤點部分是會將拿到｢裁剪車間生產日報表｣之單據，進行裁剪車間完成

品(厚層鐵片)之盤點，確認其數據與現場裁剪車間的人員｢裁剪車間生產

日報表｣所填寫的數據是相符的。 另外鐵捲如果有進貨，會在 ERP 系統對出檢查單，要去鐵捲庫存區核

對其庫存是否有有誤。 (2) ERP 系統前製流程與輸入流程：

裁剪出車 ERP 操作為白班黃如月小姐完全一人操作，並無其他人也需

承做相同工作。ERP 工作前需先將昨天的裁剪車間之｢裁剪車間鐵捲領

用紀錄表｣與｢裁剪車間生產日報表｣拿來輸入至 EXCEL 檔。 ERP 在倉管有重複性動作發生，因為 ERP 輸入前需先將資料輸入

EXCEL 檔，這邊會做詳細的說明： 步驟 作業 內容 ERP 系統用語

(1) EXCEL 輸入

將｢裁剪車間鐵捲領用紀錄表｣的資料輸入至 EXCEL，而 EXCEL 整

理後每種類鋼鐵目前庫存在 ERP 都會有一專用序號，如下螢光處： 規格 鍍錫量/調質度 張數 噸 公司 調撥單號

0.20*865*782 為生產出片狀鐵片之厚*寬*長。

紙質生產報表的製作

(2) 使用規格將調

撥單號查出

使用 ERP 將規格 0.20*865*782(是輸入*0.20*865*782*)便會獲得

調撥單號，此調撥單號為同種原料每日剪裁車間之生產量(片狀鐵

片)。

(3) 調撥單號將流

程換到下一流

程

調撥單號輸入，並且有料件編號可以看到如下，其可能用意為系統

上像製造流程一樣，類似將這批貨由剪裁流程轉到塗布流程，而此

轉到下一流程數量以噸做為表示： 倉庫直接調撥作業

(4) 料件編號進行 料件編號是剪裁庫存同種原料(鐵捲)，此為未完成品，在系統中有 工單維護作業

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扣除調撥單號 庫存數值表示，但是庫存數值是錯的，原因是倉管人員並未將昨天

消耗庫存之數值輸入(也就是調撥單號)。 因此在此步驟之工作就是將庫存數值調整成正確的。

備註：因為黃如月教學速度較快，因此資料具可能瑕疵性，特此表示。 (3) 其他：

黃如月在教學我們時間中，有福貞人員有要小東西或是貨品，因此

可確認其還有倉管庫存處理。倉管人員在岀入倉也有協助拿貨與核對負

責之事項。 晚班倉管之 ERP 處理，只有利用 ERP 系統驗出出貨單使用。 依據前面資料目前理解狀況：

如果將 ERP 由倉管人員轉交由裁剪車間人員現場旁邊擺放電腦操作

(此稱為 ERP 即時需求策略規劃方法一，後續簡稱 ERP 法一)，若在系統教

學上確實有難度，具了解其當初學習需花 1 周時間才上手，也並未存有標準

流程手冊，但若建立完手冊，3 天時間量學會應該不是問題。 但是否可以完全裁剪掉倉管人員，這部分仍有探討空間，因為 EXCEL檔是具存在必要性的，因為 KPMG 會計師查帳，仍在 EXCEL 檔找資料與

查資料具有需求，因此若用 ERP 法一，也需審慎考量，若無 EXCEL，在查

帳是否可行與方便性考量。 在 ERP 即時性考量下，是否有其他做法可以以最佳成本效益規劃，目

前想到其他方案，在下次日報說明。 盤點去操作看看，了解其存在意義： 今天去看倉管黃如月小姊進行裁剪車間後面片狀鐵片區進行盤點，認為

盤點的原因是為了預防性偷料，如果有內部人員有偷料的動作，可以經由倉

管單位盤點計算，確保沒人敢做偷料的事情。 但此系統仍有風險，如果互相協助仍可能會有偷料發生，但目前倉管與

各生產流程單位已屬最佳組織架構，為防偷料最佳之解決方案。 因此可以知道之前的將處理裁剪之倉管人員刪減，交由裁剪車間人員自

行處理 ERP，是件錯誤的事情，因為同生產線進行 ERP，難以做到互相監

督的機制，除非每個生產線都自己完成本身 ERP，而倉管保留原先盤點之

功用，建立一個整體 ERP 與現場庫存相同之查核解決方案。 如上所說，下方為 ERP 即時系統最佳解決方案之表列，但工程浩大且

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即時性所達成之效果效益存在不確定性，無法評估其回收率。 我們實習生與儲備幹部認為，在各生產線放置電腦自行本身輸入 ERP是可行的，但需注意成本考量，與執行過程的困難度。 ERP 法一

目標： 達成生產線之 ERP 時效性問題，盡力達成線上資料無時間差。

作法： 若要完成此專案，需以資訊組為主要單位，協同其他單位完成此專案。 部門

․ 管理部資訊組方面 (1) 在 ERP 部分資訊組需動員全力支持處理。 (2) 需具備了解生產線倉管原先作業流程與修改新流程之差異化處理。 (3) 修正原先繁雜的 ERP 輸入流程，為生產線建立新的 ERP 帳戶登入與權限，並且建

立簡單易懂的操作流程。 (4) 建立各生產線 ERP 單位 ERP 標準操作手冊，一本彩色圖示 ERP 輸入手冊，可迅速

讓生產線人員上手。 EX：｢裁剪車間 ERP 標準操作手冊｣、｢塗布 ERP 標準操作手冊｣、｢印刷車間 ERP 標準

操作手冊｣…

(5) 建立倉管盤點查核專用 ERP。

․ 生產線方面 (6) 需將每一生產線某一職務工作再增加｢ERP 資訊化作業流程｣，在福貞職務說明書上

需增加工作與耗時。 ․ 倉管組方面

(7) 需建立正確的查核 ERP 應有軟件功能，能夠查核各生產線 ERP 輸入無誤。

(8) 職務上需做工作內容調整，在階段性完成各生產線的 ERP，在新型態的盤點要做到

確實與其有效方法之制定。 設備

․ 硬體方面 (9) 裁剪、塗布、印刷生產線需現場裝上電腦，需具有網路連線功能。 (10) 電腦擺放架子。 (11) 其他相關配件。

․ 軟體方面 (12) 生產線電腦需裝有 ERP。 (13) 每條生產線之專屬 ERP 帳號、授權、使用操作介面。 (14) 倉管可建立新型態 ERP，專門做｢盤點｣之查核每條生產線專屬 ERP 確認其輸入資

料是無誤且無偷料發生。 創造出優勢 可能的問題

(1) ERP 資料近乎即時，目前顯示

資料可以最多是在 3 小時前。 (2) 經營階層可看到即時資訊，在

轉換生產上可快速了解與轉

變。

(1) 效益無法評估，因此花此成本，不知道

值不值得？ (2) 資訊組是否在各項流程上可以有效支

援與權限給予範圍？ (3) 不確定需花費多少時間。

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成本 編號 項目 金額

1. 8 台桌上型電腦，含其螢幕、主機、鍵盤、滑鼠、各項連結線

路。 裁剪：1 台；塗布與印刷：7 台

(需採購填寫)

2. 需裝置無線網路機台，提供 13 台電腦連線使用。 + (需採購填寫) 3. 人工安裝費用。 + (需採購填寫)

總金額 = (需採購加總填寫) 備註：成本計算方式先以印鐵車間為主，包含裁剪、塗布、印刷。 詳細電腦安裝數需再詳細了解其 ERP 使用時程與工作內容，再計算其電腦需求數。 上述方案(ERP 法一)過大因此確定要執行後再進行細部了解與運算，目前已

想到折衷解決方案(ERP 法二)，可以降低裁剪車間之 ERP 即時性問題，再

後續會做說明。 在倉管部分之後就不會進行ERP深入了解，但會以詢問方式詢問下方問題： (A) ERP 與現場庫存之差異，該如何輸入 ERP？ 如果現場庫存與單子上的不符，倉管人員會去了解其中的原因，與現場車間

去了解，確定問題原因並解決，將正確之庫存輸入至 ERP。 (B) ERP 是否可以批量處理，您覺得這樣做可行嗎？ ERP 法二 詢問後確定是可行的，批量處理是為了增加時效性，希望今天的庫存可以存

入 ERP，在了解黃如月小姐一天工作狀況後(備 1)，建議可要求倉管在裁剪

車間進行日庫存輸入，新工作流程如下： 其實相較於過去，只是要求新增了今天的 ERP，不要到隔天才做輸入

的動作，這樣在當天晚上經營階層便可看到今天的狀況，少了 1 天時間差。 另外在庫存盤點部份，因為晚上裁剪車間一樣會製作同規格產品，改成

新流程，會有今天同規格生產，今天下午進行盤點，隔日又有同規格要進行

盤點，而且厚層鐵片堆高機都會放在同一區塊，今日盤點與昨日盤點會混合，

因此還需建立｢盤點完成專用識別貼紙｣，將昨日盤點完昨日貼上，今天進行

盤點時盤點未張貼貼紙之庫存，盤點後貼上。 ｢盤點完成專用識別貼紙｣是為了方便倉管人員新流程盤點。 具觀察倉管人員，這對黃如月小姐而言是會麻煩些，在裁剪車間的 ERP是可以達成的，但在其他 ERP 輸入上(為其他倉管人員操作)並不確定是否

可以當天輸入，這點需觀察其工作量狀況後而判定。 其實只有裁剪車間 ERP 完成是不足的，因為 ERP 系統為連貫性處理，

時間 工作內容

16:00~16:10 倉管人員去裁剪車間拿取單據。 16:10~17:00 進行單據盤點的動作。 17:00~18:00 進行 ERP 資料輸入。

第 100 頁/共 164 頁

因此只改善了一個環節，其他環節無改善，無助於整體 ERP 更新之資料。

4.1.3 塗布塗黃倉管人員 ERP 流程說明 塗布、印刷生產線倉管之了解

目前倉管之人員分佈： 車間 倉管人員數 倉管主管人員數

印鐵車間 3 名 1 名 製罐車間 4 名 －

塗布、印刷生產線倉管會在晚間 8:00 拿到生產線的表單如下，表單說明已

在 7.17 與 7.18 日報中已有表示，倉管陳小君需獲得上述資料之原因：

生產線 表單名稱 實際有輸入 至 ERP

原因與說明

塗黃塗白

(1) 合格物品流轉單 無 此為拿入保存，以供未來可能查核用(機率小)，此單不輸入 ERP。

(2) 印鐵車間塗布印刷進度工作單 無

ㄧ張工作單代表著一個生產線要生產什麼，ㄧ

次多張工作單前後擺放順序代表著生產的順

序，此為印鐵車間廠助在填寫好工作單後(完成

今天生產線預定排程)，而後將其中ㄧ份交給現

場之生產線塗黃(白)人員，使其知道今天自己生

產線排程，另外一份倉管會直接至印鐵車間拿，

其目的是要比對(3)與(4)，提供今天一個完整的

生產輪廓，此單不輸入 ERP。 (3) 印鐵車間生產日報表(塗布機頭) 有

(4) 印鐵車間生產日報表(塗布機尾) 有

倉管會將此表單之最終良品去對並會對現場庫

存，確定文字上數量與品項無誤，並且以目視經

驗來查看其鐵片大致數量與表單所填寫是否有

相差過大。

(5) 印鐵車間品質檢查紀錄表 無 此為拿入保存，以供未來可能查核用(機率小)，此單不輸入 ERP。

印刷

(6) 印鐵車間塗布印刷進度工作單 無 作用同前(2)、(3)、(4)，只是將塗布生產線改為印刷生產線。 (7) 印鐵車間生產日報表(彩印機頭) 有

(8) 印鐵車間生產日報表(彩印機尾) 有

(9) 印鐵車間品質檢查紀錄表 無 此為拿入保存，以供未來可能查核用(機率小)，此單不輸入 ERP。

倉管人員在塗布、印刷生產線，因具代工訂單，使資料複雜度提升，因此本

日報僅做常規非代工為製罐的生產流程 ERP 處理與了解，所完成之 EXCEL檔，如下表示：

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項目 EXCEL 檔名 表單填寫資料 作用

(A) 素白鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將裁剪車間出爐的成品數之種類與

數量輸入。 (2) 將塗一次鐵(塗黃)後的損耗數與良

品數之種類與數量輸入。

從另外一位倉管(黃如月小姐)拿取裁剪車間出

爐的成品數，以此為庫存量，與再填寫今天所

拿當天同種所有｢生產日報表｣中塗黃處理之

投入數量與良品數量各加總，填寫至本 Excel檔。

(B) 塗一次鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將(A)(2)之良品數輸入。 (2) 將塗二次鐵(塗黃)二次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。 (3) 將塗白可丁(塗白)ㄧ次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。

將｢素白鐵 7.xls｣中(A)(2)之資料輸入。

將有塗黃二次與塗白一次之｢生產日報表｣各

加總，填寫至本 Excel 檔。

(C) 塗二次鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將(B)(2)之良品數輸入。 (2) 將塗三次鐵(塗黃)三次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。 (3) 將塗白可丁(塗白)ㄧ次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。

將｢塗一次鐵 7.xls｣中(B)(2)之資料輸入。

將有塗黃二次與塗白一次之｢生產日報表｣各

加總，填寫至本 Excel 檔。

(D) 塗三次鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將(C)(2)之良品數輸入。 (2) 將印ㄧ次鐵(印刷)ㄧ次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。

為何未含可丁？ 將｢塗二次鐵 7.xls｣中(C)(2)之資料輸入。 將有印刷一次之｢生產日報表｣各加總，填寫至

本 Excel 檔。

(E) 可丁鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將(B)(3)與(C)(3)之良品數輸入。 (2) 將印ㄧ次鐵(印刷)ㄧ次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。

將｢塗一次鐵 7.xls｣中(B)(3)之資料輸入。

將｢塗二次鐵 7.xls｣中(C)(3)之資料輸入。

將有印刷一次之｢生產日報表｣各加總，填寫至

本 Excel 檔。

(F) 印一次鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將(D)(2)與(E)(2)之良品數輸入。 (2) 將印二次鐵(印刷)二次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。

其 EXCEL 出現產品品名項之顯示，如｢黑松油切麦茶｣ 將｢塗一次鐵 7.xls｣中(B)(3)之資料輸入。

將｢塗二次鐵 7.xls｣中(C)(3)之資料輸入。

將有印刷二次之｢生產日報表｣各加總，填寫至

本 Excel 檔。

(G) 印二次鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將(F)(2)之良品數輸入。 (2) 將印三次鐵(印刷)三次後的損耗數

與良品數之種類與數量輸入。

其 EXCEL 出現產品品名項之顯示，如｢黑松油切麦茶｣ 將｢印一次鐵 7.xls｣中(F)(2)之資料輸入。 將有印刷三次之｢生產日報表｣各加總，填寫至

本 Excel 檔。

(H) 印三次鐵 7.xls

每天填寫其資料狀況 (1) 將(G)(2)之良品數輸入。 (2) 將印四次鐵(印刷)四次後的損耗數

與成品數之種類與數量輸入。

其 EXCEL 出現產品品名項之顯示，如｢黑松油切麦茶｣ 將｢印二次鐵 7.xls｣中(G)(2)之資料輸入。 將有印刷四次之｢生產日報表｣各加總，填寫至

本 Excel 檔。

第 102 頁/共 164 頁

(I) 印鐵車間 7 月份出

貨明細.xls

將(A)~(H)資料中，每天當天如有印鐵車

間完成品(定義為可出貨至其他單位)，就

會填寫在此 Excel 檔，並在隔月 1 日需

將此 Excel 檔彙總完成，此為每月ㄧ份。

依據下圖資料，完成品是要送至製罐車間，其一張鐵片

共可產 35 個鐵罐(膜)。

損耗數：像是在塗布機需試運轉機台設定、印刷機色差調整設定，鐵片在生

產過程中均會有鐵片損耗發生。

良品數：為扣除掉損耗數所剩實際完成生產流程之鐵片。

成品數：為印鐵車間完成品(定義為可出貨至其他單位)，

因此可以知道實際輸入 ERP 之數值為： 項目 EXCEL 檔名 ERP 輸入資料 (1) 素白鐵 7.xls

(A) ~ (H)之各種類的良品數、成品

數輸入。

(2) 塗一次鐵 7.xls (3) 塗二次鐵 7.xls (4) 塗三次鐵 7.xls (5) 可丁鐵 7.xls (6) 印一次鐵 7.xls (7) 印二次鐵 7.xls (8) 印三次鐵 7.xls

(9) 印鐵車間 7 月

份出貨明細.xls 倉管人員需在每月 1 日核對上個月的資料，確定 Excel 電子檔資料與

ERP 輸入資訊相同，當日為整月最忙的時間。

4.2.1 福貞水泥工程檢查單 今天與實習生李孟哲先生去看綜合車間後方水泥道路之鋪設，順便建立了

簡單的檢查點流程表(下頁)，如果之後同樣工程，可由此監督與了解。 這次檢查綜合車間後方水泥路面鋪設，就未按照合約規範完成，可以此

當做借鏡。

福贞_工程检查单

第 1 页/共 4 页

水泥路铺设注意要点：

ㄧ、水泥路之工法基础了解 在水泥路之切面分层图：

工人为需挖深，以提供石头层与水泥层之铺设。

水泥层 为工人直接将水泥车之水泥用出，在石头层上铺上水泥层。

石头层 为工人在铲完表面往下泥土后，铺上ㄧ层约 5~6 公分长石头。 石头目的为抗压力，如果只铺水泥层压力会不足。

原始土让层 为原始土壤层。

水泥层照片 石头层照片 原始土壤层照片

二、水泥之基础尝试认知 可以询问其下面相关话语，自己本身虽懂不多但对监工而言，具吓阻之效果。

｢水泥｣为ㄧ般大众所讲，正确为｢混泥土｣，在大陆都称为｢砼ㄊㄨㄥˊ｣。

水泥由 4 种材料所构成，为： (1) 水：就ㄧ般的水。 (2) 水泥 (3) 沙：砾直径为 5mm 以下之天然沙。 (4) 粗礫ㄌ

ㄧˋ料：主要为石头，其硬度为重点考虑。

技术比重：为上面(1)~(4)之参杂比例，会造成水泥最终之成果表现。

厂商心态：为上面(2)与(3)之参杂比， (2) 水泥为最贵之材料；(3) 沙较便宜，厂商可能会未照规定

之比例。

三、检查注意重点 会以过去合约订单作为说明范例，此外，如有工程需修正，请告知包头并非工人，也请告知自己本

身主管机关。

福贞_工程检查单

第 2 页/共 4 页

步骤ㄧ 确认其施工是否有按照合约所要求，如下图红色框框处：

确实了解其合约内容并进行复查，并要求达到合约要求。

(1) 依照合约宽度为 2.5 公尺。 经查核确定为 2.5 公尺

(2) 依照合约水泥稳定层厚度需为35公分。 也就是说从原始土壤层表面至真正平面，需

达 35 公分，如左图或下图垂直黄线之表示。

福贞_工程检查单

第 3 页/共 4 页

但经查核未达到标准，所测量之最高高度约

只有 27 公分，需要求再将其挖深。

(3) 依照合约水泥地面需达到 C30 强度(此点无法测量)，但需达厚度 22 公分。 此代表意义为水泥层没有包含石头层需达

22 公分。

但经查核未达到标准，所测量之最高高度约

只有 14 公分，差了 8 公分。 步骤二 请确实查核其是否有符合下方要求，未达到需要求达成：

(1) 铺完水泥后(第一天)之隔天(第二天)，需要求其要用上施工缝，为防止热胀冷缩

造成水泥产生裂缝。

福贞_工程检查单

第 4 页/共 4 页

(2) 在第二天施工缝完成需开始浇水至水

泥层，需持续浇水(右图上半部)至第七天。 每天浇水最少 3 次。 只要水泥表面是干的(右图下半部)，就可以

尽量浇水。 浇水具保持水泥强度效果，因其本身结构还

在统整中需持续调整至最佳平衡状态。

福贞_损害赔偿要求单

第 1 页/共 4 页

4.2.2 福貞水泥工程損害要求賠償單 包头您好，您未达到合约规定要求，因此需做赔款动作，违反合约内容如下，请查照：

应赔款总金额： 人民币(RMB)

请采购人员填入下方数据 1，以算出赔偿总金额。 赔款金额计算方式：

(1) 水泥用料少 5 公分(0.05 公尺)高度，依合约制作水泥路为 145 公尺乘上 2.5 公尺，为 362.5 公尺2。而报价单位为 1/公尺 2，实际应赔偿为 0.05 乘上 145 乘上 2.5 乘上 1 ，得到水

泥料需赔偿 2人民币(RMB)。 (2) 石头用料少 3 公分(0.03 公尺)高度，请采购人员自行计算，制表人员不知道报价单位，无法协助

计算。最后得到石头层需赔偿 4人民币(RMB)。 加总(1)与(2)为应赔款总金额。

违反原因：

(1) 依照合约水泥地面需达到 C30 强

度(此点无法测量)，但需达厚度 22 公

分。

依路面不同可能些许差异，发现最高也

约只达 17 公分，违反合约要求。 少用水泥料为 5 公分高度。

福贞_损害赔偿要求单

第 2 页/共 4 页

(2) 依照合约水泥稳定层厚度需为 35公分。

福贞_损害赔偿要求单

第 3 页/共 4 页

所测量之最高高度约只有 27 公分。 少用石头料为 3 公分高度。

合约照片：

福贞_损害赔偿要求单

第 4 页/共 4 页

第 103 頁/共 164 頁

4.3.1 塗布印刷質檢人員有效性評估報告 因應公司需求，建立｢塗布印刷質檢人員有效性｣狀況評估報告，提供參

考。

評估報告

第 1 頁/共 8 頁

塗布印刷質檢人員有效性評估報告 以下為質檢人員基礎之認識

(1) 質檢人員的工作職責： A. 為塗布/彩印生產線之鐵片，會進行外觀與內塗之抽檢，確定符合要求，

減少不良品發生機率。 → 在新的粘板(約 1400 張)進入後，需確認從烘乾爐中出來之第一批

10 張鐵片無誤(需全數檢查)，而後出爐鐵片為 200 張抽驗 1 張，

最後 10 張也全數抽驗。前後 10 張全驗原因為在粘板頂上 10 張

與底層 10 張在運送過程中，搬運下易受到損毀，因此需建立檢查

點。 → 此為後端防護作業，若前方塗布與烘乾爐出現生產鐵片瑕疵時，

可及時回報給塗黃人員，以盡速進行修正。

B. 有｢印鐵車間品質檢查紀錄表｣(備一)，放在生產流程工作桌旁，在這批

工單完成後，會計算此工單不良品，進行數量紀錄與問題所在，而後

在晚間 7:50 下班時，拿到印鐵車間會進行會議，而後繳交至倉管辦公

室。晚間 8:00 前，倉管人員會獲得今天塗布/彩印生產線之所有｢印鐵

車間品質檢查紀錄表｣。 C. 其他地板清潔，整潔性之工作。 (2) 新進質檢人員的員工訓練： A. 發放｢作業指導書｣(備二)，提供其了解資訊。 B. 以資深的人帶領年輕的人，去學習作好此份工作。 (3) 目前質檢人員狀況： A. 質檢人員皆為女性。 B. 在升遷與薪資上可移動幅度比例相較其他可能較低。 C. 2014.7.21 去詢問 91276 生產線質檢人員，其告知目前早班+晚班，質

檢人員總人數約為 10 多位。 (4) 目前問題： 有｢印鐵車間品質檢查紀錄表｣，但其質檢人員可能未遵照要求填寫，因為

晚上 7:50 印鐵車間會議，經實際現場開會了解後，並未對表單有任何處

理，而後就交給倉管人員(我在翻的時候也沒翻到)，經了解倉管人員也只

是收表單(據了解直接拿去保留)，並未有實際鐵片計算複合與 ERP 之輸

入，因此此資料無法複合錯誤。

以下為質檢人員之進階探討 可否改用電子機械來取代質管檢人員？ 可，但經衡量可發現變動生產線成本與加裝設備成本會高於僱用人員成

本。也不能將電子機械設備增設在製罐生產線作檢驗，因為以成形罐體再

評估報告

第 2 頁/共 8 頁

成為不良品成本過高。 所以質檢人員不可少，但不可少的原因是什麼？ 其實少的不是人，而是其工作。 一、為檢驗關卡，在前面塗黃/白/印刷有問題可以及時回報。

二、本身前後端問題鐵片抽掉；抽樣品質檢驗抽出不良品(製蓋鐵片塗黃時

不必任何檢查，等於沒有工作可以做)。

三、印刷後之鐵片如果有少部份不良品，不足以要將整張鐵片報廢時，會

在每一粘板集結完成後，ㄧ張ㄧ張翻，將問題部份用油墨筆畫除。 此外需考慮及時人力問題？ 在生產線工作上，有協同合作概念，如果有其他即時人力需求，質檢

人員可協同幫忙，此點需納入思考考量。 2014.7.21 去 91276 生產線觀看，確實有質檢人員與質檢人員協助幫

忙的狀況，5192 生產線質檢人員到 91276 生產線協助其質檢人員將鐵片

部份問題用油墨筆畫除。 問題 2014.7.21 在印鐵車間外看到約為 4~6 人(下圖拍照時只有 2 人)在

處理鐵片，將其中部合格之圖樣進行用油墨筆畫除的動作。我從過

去兩週看到現在都有人在那邊工作，因此在今詢問其人員：

第一次詢問：請問你們的工作就是處理鐵片嗎？ 第一次回答：不是，我們是質檢人員。 第二次詢問：另外那兩位(我手指，因為在旁邊)，也是質檢人員？ 第二次回答：她說不是，是專門處理鐵片的。 第三次詢問：(與第一次詢問相同人)你們是專職處理鐵片的？ 第三次回答：對，我們是專職處理鐵片的。 經過這樣來回反覆不同說詞後，我只好直接去印鐵車間詢問，得到

正確結論為｢這些都為生產線質檢人員，但因現今生產線每天不用開

這個多台，因此來處理鐵片｣。

因此也可得知，將原始屬於今天有開生產線之質檢人員之工作，讓

沒開生產線之質檢人員工作，以屬人力過剩之狀況，若在未來預測

上認為目前只有部份生產線之狀況可能持續下去，建議可將 4 名質

檢人員調走至其他有需求人力單位。

評估報告

第 3 頁/共 8 頁

就對我說謊之質檢人員，為了個人利益而說謊，違反誠信原則。 為今天實際有運轉(質檢人員)之生產線：91276、6802、6804、5172、7074。

假設：可以將質檢人員之工作交給收料人員完成 目前以對質檢人員與收料人員有清晰的了解，為了要思考質檢工作是否可

以交由收料人員去完成，需在之後觀察其工單下來各職務完整流程，其整

合成只有收料人員是否可勝任？ 部份成立 2014.7.21去91276 印刷生產線觀看其收料人員與質檢人員之狀況，

但是發現其收料人員是忙碌的，因為其較高職位因此要跑來跑去，所

以以此生產線(較為特殊)為主無法進行合併動作，且看到有合作，質

檢人員進行印刷後鐵皮其中部份片狀有問題，會用油墨筆畫除，此時

收料人員就有協助將花鐵拿除，展現分工之合作表現。 花鐵：為在印刷生產線前每粘板的前 8 到 10 張用無用之花色鐵片(為過去印壞的鐵片)，為無用原因是之後會在質檢人員地方將其剃除，其也要印刷原因不是鐵片而是為了印刷機，因為每粘板先行幾張印刷機印刷著色較差，因此需要如此處理。

假設： 每一印刷生產線其質檢人員不能少，但部份塗布生產線可以由 2線 2 人變成 2 線 1 人。

應該可行 ․ 印刷生產線其質檢人員不能少，原因是？

據觀查印刷出來成品相較其他重要性高(印刷>塗白>塗黃)出許

多，因有色彩偏差等必備質檢之因素，且有不良品需劃除之動作，

綜合判斷下為不可取代之人員。 ․ 塗布生產線部分質檢人員可刪除，原因是？

(1) 在製蓋用鐵片塗黃部份經詢問質檢人員，是不需做任何工作

的。 (2) 看到收料人員真的具時間空檔，可以完成部份質檢人員之工

作。 (3) 綜合前面表單作業之了解，發現質檢人員無法進行有效監督，

綜合觀看在工作上之狀況，建議可刪減。 原始質檢人數 →

新版質檢人數 12 人 9 人

依目前狀況，可刪減 3 名質檢人員。

綜合上面觀點，建議在人力配置上，可修正成新版如下： 生產線名稱 9268 91276 91262 6868 6802 6804 6806 5172 7076 7074 8169 9278

用途 塗黃/白 印刷 印刷 印刷 塗黃/白 塗黃/白 印刷 塗黃/白 塗黃/白 印刷 塗黃/白 塗黃/白 質檢人員 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人

評估報告

第 4 頁/共 8 頁

收料人員 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 6802 與 6804 共用質檢人員；5172 與 7076 共用質檢人員；8169 與 9278共用質檢人員。

新版若使用，需注意下方事項： 建立目標：

(1) 需讓質檢人員與收料人員，互相調換沒有問題，建立起多

樣職能能力，以符合新版人力規劃架構，也讓生產線更具

有彈性處理能力。 (2) 需讓質檢人員與收料人員了解到其非只配屬於自己的生

產線，需建立協同合作的概念。 設備設立：

建議在烘乾爐出口處建立鐵片計數器，只要滿 200 張鐵片提

示音提示音提示應拿取鐵片做檢查，以確保所有人皆有按照

200 片檢查一次的規範。

下表為原始之人力配置狀況，以提供對照： 生產線名稱 9268 91276 91262 6868 6802 6804 6806 5172 7076 7074 8169 9278

用途 塗黃/白 印刷 印刷 印刷 塗黃/白 塗黃/白 印刷 塗黃/白 塗黃/白 印刷 塗黃/白 塗黃/白 質檢人員 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 收料人員 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人 1 人

評估報告

第 5 頁/共 8 頁

備註： (備一) ｢印鐵車間品質檢查紀錄表｣

評估報告

第 6 頁/共 8 頁

(備二) ｢作業指導書｣

評估報告

第 7 頁/共 8 頁

(備三) 為品檢工作說明書，提供參考：

評估報告

第 8 頁/共 8 頁

(備四) 實際品檢人員工作位子表示圖：

第 104 頁/共 164 頁

4.3.2 製罐前檢人員有效性評估報告 引用李孟哲先生部份獲得前檢人員之資訊與報表，以提供建立本身前檢人員

評估報告。如有引用與引用編輯部份，會在後方加上(E)，以做區別表示。

評估報告

第 1 頁/共 5 頁

製罐前檢人員有效性評估報告 以下為前檢人員基礎之認識 (1)~(2)

(1) 前檢人員的工作職責： 工作 項目

內容

A1 高頻焊機生產後罐身，檢查其內外補塗是否良好，無漏塗之狀況，

當檢查漏塗發現頻率過高時，會告之問題以停機檢查。(E)

B1 平行罐路若太滿，會按壓控制台按鈕，其訊息會傳至高頻銲機人

員，會知道後方罐子太多，而去停止高頻焊機之產出。

B2 平行罐路之罐身不小心打翻或是卡罐(造成平行罐路堵塞)，會按

壓控制台按鈕，讓運輸線停止，方便撿拾與擺好罐身之動作。(E) C 前檢人員工作時需要填寫的表單：

C1

｢前檢自檢記錄表｣－

生產產品時，依照表格要求之內補塗、外埔塗、空罐之檢查(不可

有未乾、少塗的狀況)並每 1 小時填寫表單，需檢查上述是否符

合品質要求，此表確保人員有注意品質。(E)

C2 ｢單、三縮頸、反邊機保養記錄表｣－ 每日對單、三縮頸、反邊機之基礎簡單保養清潔。(E)

D

其工作所完成之損耗的表單分離：

其撿取之不良品數量，其統計合併於｢製罐車間高頻焊組損耗統

計表｣，由高頻銲人員將前檢人員檢測出不良品進行計算加總本

身高頻銲之損耗，紀錄至表單中。 E 將烘乾爐與平行罐路地面用有水拖把拖過一遍。

F 突發狀況： 假若內外噴塗使產品有瑕疵，前檢就需拿著水彩筆加塗料做補塗

動作，據現場了解需花 2~3 小時專門做這補塗動作。(E) (2) 前檢人員狀況： ․ 皆為女性，因其工作需要細心。(E) ․ 製罐車間可接下前檢人員位子之工作要求約有 20 多位員工，表示其

工作難度不高。 ․ 前檢人員中午用餐時，會由其他前檢人員或品管人員完成其工作，品

管人員有能力處理前檢的工作。

評估報告

第 2 頁/共 5 頁

以下為前檢人員之進階探討 (3)~(5) (3) 發現：前檢人員的主要工作 A1，表現並不是很理想。 實際去計算前檢人員的工作效率，挑選出不良品罐子為前檢人員最重要的

工作。但在總生產量下，其所挑出的不良品，比例特別的低，如下表所示，

其數據為早班 8:00 開始到 15:00，中間約 6 個小時有效時間，其不良品

抽檢得到生產線約在 30~160 支之間。 認為其人員並未發揮足夠的工作產能，單一此工作項目就認為可以刪除所

有生產線前檢人員。

(4) 但是：誰去完成 B1 與 B2 的工作？ 要進行其他人員完成 B1 與 B2 工作，其思考如下： A. 先觀察封口人員，但是發現其工作內容，為 1 分鐘持續循環工作，0~50

秒無任何事情，但當在 50~60 秒確要完成加蓋的動作，如此一直循環，

因此無法完成任何其他工作。 B. 發現品管人員(坐在封口人員更後方)其工作為 2 小時一個循環，完成 6

張表格欄位填寫的動作，其中包含在生產現場使用小型設備測量罐體

數值並填寫且至品管組做 10 分鐘實驗。據了解後發現其中間空閒時間

長，可能可以完成 A1 的工作。 但是 B1 與 B2 的工作，是需持續保持在平行罐路旁，但是品管人員所

在位子卻是在後方，因此無法即時支援 B1 與 B2 的工作，因其要求是

當下狀況發生時要馬上按下控制鈕。 經過現場觀察後，認為可以將品管人員除了在自己工作範圍內，也足夠承

接前檢人員工作，但需將工作位置移至前檢人員位置，利用空閒時間完成

A1 的工作，在臨時狀況下可以及時完成 B1 與 B2 的工作，因為以調整

位置至前檢人員工作處，並填寫 C1 與 C2 的表單。

生產線 生產總罐數 (A) 抽檢確定的不

良品 (B) 抽檢不良比率 (A/B X 100% )

每棧板不良品數

(B/C) 在 2014.7.31 14:00~15:00 所有製罐生產線之觀察，｢抽檢確定廢品｣為前檢人員其不良品擺放箱子，

經過估計而得出；｢生產總罐數｣為打包人員所填寫製罐車間成品生產日報表上所填寫所計算出。

206 生產線 約 6450 x 26(棧板數，(C))= 16萬 770 支

約 160 支 0.1% 6 罐

228 生產線 約 8625 x 14 = 12 萬 750 支 約 40 支 0.03% 3 罐 324 生產線 約 2240 x 22 = 4 萬 9280 支 約 30 支 0.06% 1 罐 15475 生產線 約 4896 x 13 = 6 萬 3648 支 約 35 支 0.05% 3 罐 14182 生產線 約 8993 x 19 = 17 萬 867 支 約 30 支 0.02% 2 罐 15782 生產線 約 6840 x 18 = 12 萬 3120 支 約 100 支 0.08% 6 罐

評估報告

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原始人員工作區位子 → 烘乾機 → 平行罐路 → → → → 縮頸機 → 封口機 → → → → 驗罐機 → 前檢人員 品管人員

新版工作區位子 → 烘乾機 → 平行罐路 → → → → 縮頸機 → 封口機 → → → → 驗罐機 → 品管人員

(5) 如果如此設定，其製罐生產線品管人員所有工作內容是？ 新製罐生產線品管人員工作內容

工作類別 工作項目 表單處理

原始品管工作

(1) 填寫｢裁剪品質管制紀錄表｣ (2) 填寫｢電阻焊罐體品質管制紀錄表｣ (3) 填寫｢縮徑翻邊品質管制紀錄表｣ (4) 填寫｢空罐特性檢驗紀錄表｣ (5) 填寫｢空罐外觀品管檢查紀錄表｣ (6) 填寫｢捲封檢查紀錄表｣ (1)~(6) 為 2 個小時循環，每表格 2 小時填

寫一次。

下班前繳交 至品管組

(7) 部份數據需至品管組進行實驗，其實驗

時間低於 30 分鐘。 －

＋

新賦予工作

(7) 填寫｢前檢自檢記錄表｣

(每小時填寫一次) 為原前檢人員 C1 工作項目

下班前繳交 至製罐車間

(8) 填寫｢單、三縮頸、反邊機保養記錄表｣

(每日填寫一次) 為原前檢人員 C2 工作項目

每月 29 日至下

月 1 日期間，廠

務會去每條現場

資料填寫台收取

保養記錄表並放

置新的一份 (9) 平行罐路若太滿，會按壓控制台按鈕，

其訊息會傳至高頻銲機人員，會知道後

方罐子太多，而去停止高頻焊機之產出。 為原前檢人員 B1 工作項目

(10) 平行罐路之罐身不小心打翻或是卡罐

(造成平行罐路堵塞)，會按壓控制台按

－

評估報告

第 4 頁/共 5 頁

鈕，讓運輸線停止，方便撿拾與擺好罐

身之動作。 為原前檢人員 B2 工作項目

(11) 高頻焊機生產後罐身，檢查其內外補塗

是否良好，無漏塗之狀況，當檢查漏塗

發現頻率過高時，會告之問題以停機檢

查。 為原前檢人員 A1 工作項目

新品管人員管理單位：品管組

但是仍有部份工作項目，因合併工作而無法合併之狀況，因此需要有機動的

品管人員(職稱為機動品管人員，為全新新職務)協助，以完成所有工作內容： 製罐生產線機動品管人員工作內容

工作類別 工作項目 表單處理

新工作

(1) 將烘乾爐與平行罐路地面用有水拖把

拖過一遍。 為原前檢人員 E 工作項目 (2) 假若內外噴塗使產品有瑕疵，前檢就需

拿著水彩筆加塗料做補塗動作。 為原前檢人員 F 工作項目 (3) 協助運作各生產線，將其罐子送至品管

組檢查，並將數據填寫至表格上。(有每

2 小時 1 次與每天 1 次實驗檢測項目) 為原品管人員(7)工作項目

(4) 如果有品管人員吃飯與臨時事情，可以

即時替補之動作。

－

機動品管人員管理單位：品管組 然而機動品管人員之人數設定，則依照當時所開運行生產線數量而有所不同：

運行生產線數量 機動品管人員人數 運行生產線數量 機動品管人員人數 1 條 0 人 7 條 2 人 2 條 0 人 8 條 2 人 3 條 1 人 9 條 3 人 4 條 1 人 10 條 3 人 5 條 1 人 11 條 3 人 6 條 2 人 12 條 3 人

評估報告

第 5 頁/共 5 頁

(6) 實際創造的效益是？ 假設在製罐生產線在 12 條線全開的狀況下： 原始 新版 前檢人員 12 位 前檢 0 位 ＋ 生產線品管人員 12 位 新生產線品管人員 12 位 ＋ 無 機動生產線品管人員 3 位 ＝ 總人數為 24 位 總人數為 15 位 結論：可由 24 位減為 15 位，可減少人數為 9 位，以月薪 3,500 元人民

幣計算，總共可節省 31,500 元人民幣。 假使此計畫可行－

1 個月可節省 15 萬 1200 元新台幣； 1 年可節省 181 萬 4400 元新台幣。

(7) 如何去執行，才是最好的執行方式？ 先決定好測試客戶，選擇方式為累計年合約總金額較低，但是對於品

質要求高出ㄧ般客戶標準之客戶，將其產品使用新模式(將前檢人員由品

管人員接替)，並將其生產出之產品批號做紀錄。 當確定此批貨交貨日 3 個月後，請業務人員打電話詢問客戶，產品是

否有品質上問題？如果沒有表示此客戶此產品線可以如此執行。 而後像前述說明，逐步將生產線調成新模式，如果中間出現問題，進

行問題研究與執行，最終目標是將所有生產線轉換成新模式。

李孟哲之製罐前檢人員有效性評估報告 在 此 提 供 李 孟 哲 所 分 析 前 檢 人 員 評 估 性 報 告 ， 載 點 為 ：

http://pan.baidu.com/s/1jG1J4oe，提供參考。

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4.4 每日工作表單應用工具 ․ 每人工作詳細了解

此為未來若擔任主管之議題，在新進管理工作中會發現對各員工之

詳細工作並不了解，只為了解大略狀況，舉例來說人資組之工作要項，

以及人資組內部每位人員工作內容應在｢工作說明書｣具有記載。

但在實際操作面向，可能與資料上顯示不同，應工作量卻未達到工

作量，其工作量被高估，其工作品質與決策品質可能沒達到要求。 因此會建立每日工作表單，要求員工每天回家要花 15 分鐘想一想，

填寫自己的今天的工作狀況，下方表單可以看出並沒有要求需填寫每個

工作項目時間，因為會發生員工虛報的狀況以致未來在每個人工作安排

上不易安排。 (1) ｢耗時性｣設計及其原因

因不設計上述每項工作時間，因此改建立下方圓圈方式要求填寫，請員工在

填寫時以今天每項工作時間依其工作時間做排序，耗時性填寫可以多個同分數，

但不可以所有耗時性分數都相同。 → 最花費時間的請員工將圈圈全填滿 ●●●● → 中等花費時間的請員工將圈圈塗成 ●●●○

→ 輕微花費時間的請員工將圈圈塗成 ●●○○

→ 很少花費時間的請員工將圈圈塗成 ●○○○

製作此耗時性表達原因是要了解各員工在各工作項目上所耗時間，可以以各

項工作來判斷其耗時性是否正常？以及其耗時是否有做到最佳方式處理？協助其

員工改善工作效率使其狀況更好，提升公司工作時間效益。 (2) ｢重要性｣設計及其原因

另外還有重要性表達，請員工將每個工作項目依今天工作數量做自己認為之

重要性排序，重要性填寫可以多個同分數，但不可以所有重要性分數都相同。 → 最重要的請員工將圈圈全填滿 ●●● → 中等重要的請員工將圈圈塗成 ●●○

→ 較不重要的請員工將圈圈塗成 ●○○

製作此重要性表達原因是要了解各員工在各工作上的認知優先順序，與公司

利益優先順序是否相符，不同需告知改變，當整個部門工作優先順序都正確無誤，

整體部門效率會增加且往對的方向走。 每日工作表單設定工作項目數量設為 15 項，依預測工作數量不足

的員工會增加工作項目以補足，讓自己表單變好看；工作數量高過 15 項

的員工，會將自己工作進行省思與決定將最重要之 15 項表達，具思考本

身工作之意義。 表單下方留有想說的話，可以將想對主管說的話寫上，或者備註上

自己對自己工作之更多說明。 主管會在自己桌上放立信箱，要求自己部門員工每天早上將昨天工

作內容放入。並且可以在今天看完員工表單，在表單下方填上主管對於

昨天填寫表單所想說的話，進一步溝通。 表單下方列有勵志的話，進行激勵人心之動作(主管需每日修改)。 下頁為每日工作表單之狀況：

福贞控股股份有限公司 每日工作窗体 诚信务实․永续经营

编号 工作项目 重要性 耗时性 备注

1

○○○ ○○○○

2

○○○ ○○○○

3

○○○ ○○○○

4

○○○ ○○○○

5

○○○ ○○○○

6

○○○ ○○○○

7

○○○ ○○○○

8

○○○ ○○○○

9

○○○ ○○○○

10

○○○ ○○○○

11

○○○ ○○○○

12

○○○ ○○○○

13

○○○ ○○○○

14

○○○ ○○○○

15

○○○ ○○○○

想说

的话

每日好语 你无法决定每天的天气，但你可以掌握每天的心情。

说明：(1) 工作项目最多为 15 项，可以 15 项以下。 (2) 请将每个工作项目依自己认为之重要性排序，重要性填

写可以多个同分数，但不可以所有重要性分数都相同。 → 认为最重要的请将圈圈全填满 ●●● → 认为中等重要的请将圈圈涂成 ●●○ → 认为较不重要的请将圈圈涂成 ●○○

(3) 请填写今天每项工作时间依其工作所花时间做排序，耗费时间(耗时

性)填写可以多个同分数，但不可以所有耗时性分数都相同。 → 最花费时间的请员工将圈圈全填满 ●●●● → 中等花费时间的请员工将圈圈涂成 ●●●○ → 轻微花费时间的请员工将圈圈涂成 ●●○○ → 很少花费时间的请员工将圈圈涂成 ●○○○

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4.5 5L 工作排程表管理應用工具 如果對於自己所在部門員工的工作流程認為不夠清楚與確實，可以建立

｢5L 排程表｣，具低耗時成本卻可以達到高控管與激勵之效果。 5L 英文名為 5Level，意思是由 5 個位準所設計，如下圖所示，每個位準

均有設計邏輯架構，提供主管方便使用。

這邊以管理部的人員做舉例，因屬於自己所在部門容易講解與說明，其適

用於絕大多數的辦公場所。在此僅為範例，不代表建議使用與缺失，此僅

為個人之想法公開表示，特此說明。 步驟一：需要有一個長約 2.5 公尺、寬約 3 公尺的牆壁面，以一個離自己(主

管)較近的位置，且要方便自己辦公室所有人員輕鬆觀看的位置(牆壁面正前方要有足夠空間，讓人員站著觀看完整牆壁面)。綜合上述

兩個要點，綜合評估最適合的牆壁面。 下圖為玻璃面，也可提供張貼的動作：

步驟二：確認牆壁面後，將自己組織圖內所有人員，依其組別與適當位子，

以紙張列印其職稱與姓名，護貝後按組別與版面適當調整並張貼，

並在中間黏貼一條黑色膠布，如下圖狀況：

已完成

緊急處理

今天處理

排程中

優先順位設計

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步驟三：我們會將每個人員的工作區分為 4 個欄位，其說明如下－

(1) 完成：在上面會黏貼便利貼，如果版面上有完成的便利貼，就

可以放到｢完成｣欄位下，此為目的是讓下面員工可以互

相性激勵，促使自己可以把工作完成的更快更好，以利

自己在｢完成｣欄位上的便條紙越多越好。 (2) 緊急處理：為臨時與插進的工作，此為主管將此便條紙擺上要

求立即處理。或是其他主管要求，員工自己就會將

便條紙寫上並貼上在｢緊急處理｣欄位，表示自己目

前所執行之工作。 (3) 今天處理：在今天早上會從排程中的便條紙中選擇，選擇今天

要完成的事項，將其便條紙張貼至｢今天處理｣的欄

位。 (4) 排程中：知道自己有目前工作需要完成，因此就將其工作內容

寫在便條紙上，並貼在｢排程中｣的欄位。 其優先 ← 最後為要求員工便利貼張貼之順序，員工需自行思

考並建立優先首要工作、次要工作等順序，並將其由左到右張貼，

建立此規定的原因是主管可以依其擺放順序，了解員工的工作制定

順序，是否符合自己與公司要求，如未做到可以將其便利貼順序調

動以符合要求。

將(1)~(4)與優先 ← 最後進行列印並護貝，而後張貼於上方，並且在各欄位

分段處黏貼黑色膠帶，如下圖狀況：

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步驟四：準備不同顏色之便利貼，便利貼的顏色不可混用，每個顏色就代表

一個組，各組人員用其組別顏色，副主任陳宏才先生就為 黃色便

利貼；人資組為 藍色便利貼；資訊組為 綠色便利貼；總務組為 粉紅色便利貼。其用多種顏色原因為建立組別概念，以區分出各

組，在｢完成｣欄位上可以看到以顏色做區分，會有激勵本組一同創

造更多完成便利貼之效果，在同組內應會造成互助效應，使工作更

快完成。 張貼便利貼如下圖狀況：

範例操作(此僅為範例，不代表真實資料)：

我們在下方舉例實際應用上，就可以看到 5L 管理排程表的完整性，我

們可以清楚看到陳宏才先生今天所完成的工作有哪些？而目前手頭上正在

緊急處理的是清潔上的要求，今天預計且正在做的工作也很清楚，排程中也

擺上自己未來會做但還沒做的工作。

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張貼人設定： 需建立張貼規範，避免無效性張貼與系統混亂。

緊急處理上的便利貼 今天處理上的便利貼 排程中上的便利貼 本身主管 ●1 ●1 ●1

本身(陳宏才) ●2 ●2 ●2 本身同仁 X X ○ 本身下屬 X X X

●：可以移動便利貼與張貼便利貼。●1的權限高於●2，●1所變動之便利貼，●2是

無法調動其優先順序與不處理。

○：可張貼便利貼。

X：不可移動便利貼與張貼便利貼。

若員工在工作上無法建立優先順序概念，就需要主管協助其學會建立次

序分析邏輯表，如下：

因此要求員工在工作安排時，需比照這個順序去張貼便利貼與完成工作。

如果執行能力不佳，主管就可以如下圖的便利貼左下角加上數字編號，依其

主管要求數字順序，重新擬定自己工作順序。 另外，建議需建立人員固定工作內容表，要求員工填寫每個人的固定工

重要性 急迫性 高 低

高 第 1 優先順序 第 2 優先順序 低 第 3 順序 第 4 順序

優先完成順序 (也可能有多張便利貼數字相同)： 先做 再來做 後做 最後做

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作內容表，並搭配 5L 管理排程表，有助於主管分析員工工作脈絡與速度效

益，如下表所示： 管理部 人員固定工作內容表

人員 固定工作內容 陳宏才 副主任 需填寫 人資組 葉藝娟 副組長 需填寫 林業貞 需填寫 郭敏珊 需填寫 石惠風 需填寫 資訊組 羅治偉 副組任 需填寫 許水土 需填寫 郭長富 需填寫 周雅琳 需填寫 總務組 林偉欣 副組長 需填寫 吳燕發 需填寫 嚴朝龍 需填寫 吳少軍 需填寫 建議也將張貼至如下圖牆上，以清楚表示所有資訊：

4.6 三片罐生產流程簡介說明流程圖 依李安生經理建議建立提供人員了解三片罐製成之教材，使新進人員能快速

上手，完整高畫質 PDF 檔下載：http://pan.baidu.com/s/1pOWUE 生產流程如下頁所示：

第 111 頁/共 164 頁

5 個人建議 5.1 新進入時對公司建議與後續了解

˙ 工廠內部應改善

在工廠印刷間內，工作人員並未配戴口罩，對身體具影響，應提供高級

口罩在對於有異味地區工作之工作人員，並且為要求一定要戴上口罩。

噪音汙染同上。

˙ 餐廳的建議

建議採相同用餐環境，提升員工與主管之間之交流與了解。

之後修正說明：

據聽說 1F 這邊人吃飯菜色較為油膩，且主管級經理一起吃飯可以順便討論

與處理問題，還有部份內容需保密性，因此調整至 2F 餐廳吃飯，因此目前

不同用餐環境，是正確的且不用修正。 ˙ 資訊流可能問題

在資料上沒有統整的系統，舉例來說人資簡報的資料，應放在公司資料

庫提供給所有工作夥伴，也具有未來各項培訓時間點與要求參加人員，都可

以在公司內部網路行事曆看到，方便且清楚。

在台灣有多家企業做企業內部資訊整合業務，提供每家企業客製化之資

訊系統需求整合，有台灣微軟等知名企業提供這樣服務，在此提供參考。

公司內部資訊整合，可以獲得最大化資料，演化成公司線上圖書館，如

果有問題時可以馬上看到資料，跨部門開會與資料取得相對方便且快速，且

會將每人依權值不同會有不同的權限授權，可觀看到其具有權值之資料，這

已足夠增加公司之競爭力。

之後修正說明：

經時經理說明，也認為此資料應修正為多項劃分，未來有機會可去了解如何

劃分與各執行層面有可能狀況與應對。

˙ 人資主管能力可能欠缺

具董事長所說，現在 90 年代 3 個月內離職率高達 46%，此不該定調為

公司文化差異造成，人資應去了解其離職背景原因，並訂定改善策略會議，

建立起短期目標規劃，如何去有效降低離職率？公司效益與員工有關，應放

長遠去思考。 之後修正說明：

此為設定人資之應做目標，但也要考量到現在建廠人資之目前工作行程狀況，

是否可安插新的專案去執行，為考量要點。

˙ 訓練未達預期效果，監督機制可能不足

每個職務應具備職務說明書，這是最方便的方式讓工作快速上手，每個

部門應建立從 0 開始的訓練機制，每位員工應有各項訓練要求表，要上完要

求之課程與考試通過後才為正式員工。

訓練也需建立考試範本，提供課後考試，每人有訓練狀況表單，提供個

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人升遷參考之依據。

各單位自行訓練，但人資部門應有監督機制，在各部門有訓練人員，而

訓練人員薪資中有一筆是算在訓練薪資，人資定期考核，達到訓練要求門檻

後才可給予訓練薪資，才會有足夠誘因使各單位將人員真正訓練好。

˙ 住宿問題

每個房間需自行燒開水，可能溫度上不符合需求且浪費時間，不如直接

在廚房裝台飲水機，隨時就可以飲用溫開水與冰開水，比較方便。

之後修正說明：

未來在 11 月多新的宿舍會完工，建議在適當數量位子放置飲水機。

˙ 識別證並未強制要求配戴

管理不夠嚴謹，並非所有人都有配戴識別證。

之後修正說明：

部分主管也未配戴，因此是否要有兩套標準執行？或是溝通後全體配帶？配

帶的原因應是要知道是否為工廠同仁，避免外人進入，如是這原因建議可在

大門口保安確定有配帶狀況才可進入廠區。

5.2 三片罐車間環境建議 三片鐵工廠(1 號工廠)： (1) 工廠內廁所環境有點髒亂，建議可在每間廁所裝

上｢鐵板紋軟墊組合塑膠地板工作棧板｣(如下圖)，看起來會乾淨許多。此外，如果裝完工作棧板後，

每間廁所可再加裝一出水口與龍頭，再加上長度

約 90 公分水管。要求在如廁後，有造成不乾淨地

方，要自己清潔乾淨，這樣廁所就會持續保持乾

淨，也讓清潔人員不會太累。

(2) 工廠內飲水機開水溫度很高，而

其把手為鐵製，溫度在把手上感

受的到，因此要裝熱水就需要碰

一下開碰一下關才可將熱水裝

好，建議在外圍加裝橡膠套子以

絕熱。 (3) ｢傳統調墨室｣與｢UV 調墨室｣，

皆有窗戶透風，可是味道頗重，

建議需加裝抽風機。

第 113 頁/共 164 頁

5.3 開會人員建議 經常在工作中會聽到許多人開會，因而慢慢聽的懂或是感受到ㄧ些管理

上的問題存在，在此僅提供參考，不代表建議正確與實用性：

(1) 同級位之大陸員工不會合作，大家只會顧及自己職權位子所做事項，較

沒有福貞公司完整大局觀，解決問題與服務至上之概念。 因此會發生各部門因各自只考量自己進而引發大問題，造成印出色彩未

達客戶要求，而發生賠款事件。 解決建議－

要求各部門員工在問題發生時，需尋找同仁進行合作解決，不要照樣

做下去，並認為是上面流程的問題，與我無關。 ․ 建立起｢生產錯誤違反表｣，依其發生錯誤(未以公司大局觀觀點)記

點，但此記點不是有扣薪或懲罰，年終鼓勵錯誤最少或無錯誤之單

位，鼓勵大家改變自己本位的思考模式。 ˙ 要求背好口訣：｢公司利益至上，不要只為自己｣。

˙ 在又有發生時進行勸導。

(2) 生產部與業務部門在客戶需求下未達一致，在生產線排程事實上具有難

度，因為牽引著前後生產流程與客戶要求，有利弊之衡量決定最終結果，

但弊部份所引發之問題，大家會想辦法改善，但因此弊而生成利因弊改

善而消失，又會有另外一個弊發生。 解決建議－

為排程人員建立優先順序表，可建立下方變數(目前不確定變數數量)：

(1) 將目前可生產單子依要求完工日前排序。 (2) 依目前每筆單子數量進行排序。

(3) 依單子本身要求條件。

......

依序各項變數綜合運算出每筆單子印刷生產線投入優先順序，再

依此數據進行綜合考量排班動作。

會有問題原因為排程人員會有後續單子一直來之壓力，也有可能

對於顧客要求相較生產流程之取捨有錯誤的考量，另外排程人員會根

據過去經驗法則去做後現在單子，但也有可能是錯誤。

因此才建議把多層面的考量進行項目列表並依層級不同進行績

分表示，每一層級皆有精準的定義，想要完成的是利用這個表，可以

讓有經驗之排程人員可以重新思考自己流程定義，也讓未來新人排程

可有依據歷史表單進行參考完成更好的排程基石。

(3) 大陸員工遇到問題不敢說，想自己解決，結果出大問題上面經營層才知

道。 解決建議－

需建立起主管性威嚴，但也要在員工做的很好時要學會看的出來

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(很多時後主管看不出底下員工完成了什麼壯舉)並給予鼓勵，在昨天

加班後今天可以多詢問關心(舉例，如果完成非例行事項也要多關心)，

但關心數量需掌握恰到好處且依底下員工每人個性稍加進行調整，且

關心對每位員工是必定要做的。

建議主管自己衡量自己本身工作量與底下員工數量，安排出每週有單獨與員

工訪談的時間，可以利用單獨的機會多加了解其工作內容與其小圈圈，進而

在未來可以改善工作排程或是破解小圈圈文化，對員工了解越深在陣線上會

慢慢拉攏，或許最終可達到理想上部門所有人一同奮戰，為公司利益為優先

創造出更高效益。

5.4 獎懲積分改善建議 ․ 獎懲積分

實際去詢問後了解了獎懲積分的用處，為若有幫助公司的事情，會

紀錄成獎勵積分，當月會拿到與給予積分相同之人民幣，例如說你這月

拿到 100 獎勵積分，這個月就會多拿到 100 人民幣獎勵。 懲罰積分模式相同，但只是用於懲罰部份，各獎懲最後需由管理部

時經理簽名後，當月獎懲名單會完成，而後張貼於公告欄。 經了解獎勵都很少，大多是懲罰，實際去看公告欄皆只有看到懲罰

如下圖，不確定與人資組說獎懲皆有張貼，呈現不一致狀況。

建議： (1) 獎懲名單均張貼，且獎勵表單與懲罰表單ㄧ定分開，獎勵表單內字

體要求都為粗體，以表獎勵與重視。懲罰名單維持如上圖。 (2) 要求各部門依其人數乘上 10%為獎勵最低提供名單，舉例來說若印

刷車間有 60 人，每月請提出至少 6 人(60 x 10%)之獎勵。 (3) 在走道旁設立信箱，如果員工認為自己優良事蹟值得鼓勵，可寫信

寫下人名與事情發生詳細過程。累積後管理部與各部門主管討論，

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決議是否給予積分與積分多寡。 (3)沒有人數上限制，與(2)是分開來的。

5.5 參與開會建議 之前參加： (1) 印鐵車間晚間 7:50 幹部會議(每日)，在印鐵車間辦公室內，所有生產線

人員之早班幹部參加與副廠長主持，是由生產線幹部說明今天各生產線

狀況與副廠長之說明，每位生產線幹部需攜帶紀錄本做紀錄的動作。 今天參加： (2) 製罐車間早上 7:50 各生產線會議(每日)，在製罐車間 207 生產線外，各

生產線會各自召開，早班所有生產線人員(含早班線長，由線長所主持)與大夜班線長皆會參加，為各生產線交接班注意事、事情宣導與點名，

現場看無現場手寫紀錄的動作。 (3) 製罐車間下午 4:30 主管會議(每週五)，所有幹部皆會參加，由主任所主

持，主任有獲得上方協理、經理、其他部門說明等資訊，做報告與本週

生產狀況等說明，以及各幹部就自己狀況說明表達。詳細會議內容如註

1。 今天李孟哲先生參加： (4) 製罐車間早上 8:00 幹部會議(每日)，在製罐車間 206 生產線旁進出門

口，此為廠助所主持，所有幹部皆會參加，關注在製罐車間整體狀況之

處理。 建議：請在印鐵車間、製罐車間各配置 2 套下方圖中麥克風擴音機，不管在

室內開會還是在室外開會都需要，因為就算是室內開會，員工說話音

量也不夠大聲，室外更是聽不清楚，因此要求開會，皆需使用麥克風

擴音機，讓想說的話大家都能清楚明瞭，增加溝通效率與專注度。

5.6 印鐵車間公告欄擺放修正建議 在製罐車間有看到其張貼每日生產排程、注意事項、宣導、獎懲、組織、

第 116 頁/共 164 頁

工作分配、產能、損耗率，張貼在同一塊並打上燈光，顯示如下，非常清楚

與明了。

在印鐵車間也具有公告欄，但在資料張貼齊全度並未達到製罐車間一樣，且

佈告欄擺放位置不對，為人潮流動處，不容易駐足觀看，還有旁邊就為玻璃

窗印鐵與倉管辦公室，員工觀看也有尷尬之處，其圖如下(對面還有一個公告

欄，此為其中ㄧ側)：

因此建議修正位置，將其修改至 6868 線旁邊，因為位置較寬且觀看不受干

擾，其意象圖如下圖表示：

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此外，需向印鐵廠助要求建立最低要求張貼內容，例如組織圖、生產排程等

等。在印鐵車間建立此公告欄，也讓客戶來此參觀時，能更了解整體流程，

且具美觀度，也顯示出福貞公司是具有明確指示分工與效率之展現。

5.7 DISC 執行策略應用建議 2014 年 8 月 7 日早上 10:00 管理部人資組林亞貞小姐進行 DISC 性格測驗

分析，其簡報載點為 http://pan.baidu.com/s/1c0CLnjE。 開會人員：管理部時經理、人資組所有人員、總務組吳燕發專員、顧詔勛 在 DISC 中，我們是將人之性格經過測驗後分為主要 4 大類，每一類均

有分數，總分合合起來為 100%，較高一類的分數可以判定為其性格為其那

類，當然還也有混合型(兩類分數較高)，或者均衡狀態均有可能。 經石經理說明，未來福貞想做的有： (1) 使用 DISC 做為新進人員之參考，了解其性格是否符合福貞的要求？ (2) 在員工未來職涯發展上，可使用 DISC 來參考其未來職涯規畫，以及

最佳化升遷崗位，降低避免不適任之狀況發生。 上述(1)與(2)使用目前的 DISC 系統均不易達成，且不建議去想將其完

成，因為可預期其完成效果不佳且成本過高。 成本過高的原因是需要建立完整的職涯設定參數，必須對每個工作崗位

要有確切的了解，在此人資組就會消耗大量時間，且依其狀況認為無能力達

成，且購買 DISC 系統，目前免費版題數就有 40 題，需請員工填寫其所花

時間會耗損工作時間，完整版系統題目可能更多損耗就越高，且題目過多員

工亂寫的機會增加，準確率會下降更多。 假定目前效果不佳的原因是結果論導向，免費版 DISC 測試題目為 40題，舉例 3 題如下：

DISC 性格測試 (每題皆為 4 選 1 選擇題) 1. 你覺得下列哪個選項更適合你？ (A) 妥協：為避免矛盾即使自己是對的也不惜放棄自己的立場。 (B) 好批評：不斷地衡量和下判斷，經常考慮提出反對意見。

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(C) 狡猾：精明，總是有辦法達到目的。 (D) 善變：像孩子般注意力短暫，需要各種變化，怕無聊。 2. 你覺得下列哪個選項更適合你？ (A) 報復性：記恨並懲罰冒犯自己的人。 (B) 煩躁：喜新厭舊，不喜歡長時間做相同的事情。 (C) 勉強：不願意參與或者說投入。 (D) 輕率：因沒有耐心，不經思考，草率行動。 3. 你覺得下列哪個選項更適合你？ (A) 拖延：凡事起步慢，需要推動力。 (B) 多疑：凡事懷疑，不相信別人。 (C) 易怒：對行動不快或不能完成指定工作時易煩躁和發怒。 (D) 不專注：無法專心致志或者集中精力。 經過 40 題每題填寫後，出現下方結果：

目前我們發現到，我們目前使用 DISC 只能看到員工計算的結果，是屬

於 DISC 哪個位置，屬於 D 型、I 型、S 型、C 型等等，我們事實上要的不

是結果，因為結果是分數，此分數是由多個變數所完成，DISC 的誤差就是

產生分數結果出來，舉例來說時經理與林亞貞小姐測驗結果只差一題，但實

際上其人格差異卻是有的，當然有個人經驗的問題存在，但另一部份我們只

知道分數結果，或許是做選擇題時選擇不同造成人格差異所在，雖然最後的

分數是相同的，DISC 系統設計上忽略或者不可避免的產生這個缺陷，因此

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認為其效果不佳原因為此。 建議不再以公司內部測試 DISC 實際應用效果(因前述原因)，應實際去

向 DISC 完整系統供應商，要求其給與其他客戶名單，能有相關產業應用之

客戶名單更佳，詢問客戶實際應用 DISC 狀況，購買這套完整版 DISC 是否

值得？如果回答肯定，福貞公司需派人至其公司交流，了解其使用系統詳細

狀況與重點策略。 確定有意義且評估有效後，就可購買完整版 DISC 並應用得當，降低了

風險且效益可較有效的預估。 另外，事實上在不購買完整版 DISC 系統下，也是可以達成福貞要求之

效果： (1) 如何了解新進人員之性格是否符合福貞的要求？ 一樣使用免費版 DISC，但要設計成可讓主管了解所有題目所選選項，

此選擇可讓主管知道其人員性格與思路模式，建立起參考式驗證架構，更

能迅速了解新進員工的作法與想法。 舉例來說甲新進人員在第一題選擇(A)：

1. 你覺得下列哪個選項更適合你？ (A) 妥協：為避免矛盾即使自己是對的也不惜放棄自己的立場。 (B) 好批評：不斷地衡量和下判斷，經常考慮提出反對意見。 (C) 狡猾：精明，總是有辦法達到目的。 (D) 善變：像孩子般注意力短暫，需要各種變化，怕無聊。

就如上所示當主管的就很清楚甲新進員工，在相較｢好批評｣、｢狡猾

｣、｢善變｣這些選項中，在事務上的看法是偏向｢妥協｣，有了員工填寫選

項可了解員工的個性。

(2) 在升遷上，是否可以使用某些方式選擇對的人升遷，不會有不適任之

狀況發生？ 建議製作｢人格狀況表｣，每一年度為同部門加主管互評，舉例來說管

理部中每一個人對其他管理部每一位同仁均要填寫｢人格狀況表｣，也包含

需對石經理填寫｢人格狀況表｣，綜合所有人對自己加總數據後，便可了解

外在對自己的真實看法，進而修正與改進，此份數據也可用來在升遷考量

上，依據其他同仁的評估資料，較能做出最好的升遷人事任命決策。

此表因資料眾多，建議撰寫程式至公司內部網站，以電腦上填寫方式

取代紙張填寫，並用電腦去計算其各項數據，以節省人力成本、紙張浪費。

假設共有甲、乙、丙、丁、戊、己、庚這 7 位工作同仁對辛這位工作同

仁的人格狀況表填寫，下方表格是甲所填寫，其表格內容狀況為舉例設計並

非代表絕對。 人格狀況表

填寫人： 甲 你認為 辛 符合下面狀況時，請打勾Ⅴ

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□ 缺少親和力，難以接近 □ 導火線短，壞脾氣

■ 吝於讚美

□ 樂於批評

□ 不允許被懷疑、被批評

□ 不善傾聽，很難讓人把話說完

□ 缺少同理心及耐心

□ 獨斷專行

□ 工作狂

■ 優柔寡斷

□ 不願交流

□ 被動的滑鼠、不拽不動

□ 按部就班、不思變革

□ 安於現狀、不願冒險

□ 過於委婉

□ 難以說｢不｣

□ 過於妥協，息事寧人

□ 固執

□ 心太軟

□ 節奏拖拉，效率低下

□ 話太多 □ 盲目樂觀，過度承諾，開空頭支

票

□ 誇張，吹噓，自相矛盾

□ 左右點頭的牆頭草

■ 情緒化

□ 計劃性及時間管理差

□ 過於妥協，不能堅持原則

■ 看人看事膚淺而表面化

□ 自我中心

□ 不關注細節

□ 吹毛求疵，吝於嘉許

□ 只見樹木，不見森林

□ 過於教條，缺少靈活

□ 瞻前顧後，決策緩慢

□ 事必躬親，難以授權

□ 只講道理，不講方法

□ 疑神疑鬼，鑽牛角尖

□ 冷漠憂鬱，不苟言笑

□ 悲觀消極，懷疑主義

□ 任務導向，缺少人情味兒

上表格單純只有甲對辛這工作同仁的人格狀況表填寫，在集結其他乙、

丙、丁、戊、己、庚對辛的填寫後，總合資料做出總合人格狀況表，如下表： 辛 總合人格狀況表

■ 吝於讚美 5 ■ 優柔寡斷 3 ■ 情緒化 2 ■ 看人看事膚淺而表面化 2 ■ 過於妥協，息事寧人 1 ■ 冷漠憂鬱，不苟言笑 1 ■ 只講道理，不講方法 1 每位工作同仁均會有一份自己的總合人格狀況表，像是■ 吝於讚美的

右邊數字為 5，代表著有 5 個人填寫你有這樣的人格。 此為匿名式填寫，因此當事人只會看到數字，此系統架設原因是建立最

低的互評要求，剩下當事人如何使用這份數據應用是當事人的事情，但我們

有這個系統，相信對於公司文化、自我人格了解發展，都是很有幫助的。 此系統為隔離系統，公司需要求各主管不能因系統結果而秋後算帳，做

出不利於員工之舉動事情，以利公司建立一個樂於批評、虛心接受、改進進

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步之優秀文化。 ․ 對實習基地的看法？

福貞將與當地學校簽訂實習基地，讓其學校學生來福貞實習，學生

來實習時間有兩種，一為｢一週｣另一個為｢一個月｣的實習，在開會途中

幾乎所有人員都認為｢一週｣的實習時間是不足的，認為｢一週｣的時間來

來去去，對於我們也是負擔且對公司產能毫無意義。 但個人認為｢一週｣的實習對福貞公司而言幫助是很大的，因為我們

可以讓實習生完成下面幾點工作： (1) 協助公司完成綠地拔草、撿石頭、撿拾垃圾的動作。 (2) 協助公司地面清潔、環境處理乾淨之動作。 此外，建議與學校簽訂實習為年週化平均人數實習設計，意思是說如果

有一年此學校要｢一週｣實習之學生有 336 位，一年共有 48 週，因此要

求學校每週只需給予 7 名實習生，此些實習生便可取代部份早班工作職

位，取代職位其工作內容為重複性工作且在 2 小時內可訓練完成，如下： (3) 擔任印鐵車間的處理鐵片工作項目(在部份不良鐵片劃叉)與質檢人

員。 (4) 擔任製罐車間的前檢人員與烘乾爐人員。 (5) 擔任製蓋車間的打包人員。 (5)只需 5 分鐘的說明後實作馬上可以上手。 (3)、(4)工作訓練相較麻煩，(3)的質檢人員需建立問題鐵片實體範例，

將檢測有問題的鐵片保留，在實習生訓練時可以拿問題鐵片實體直接說

明，而後就可以直接上手，實習生在擔任質檢人員就會拿出相同問題之

鐵片，完成其工作要求。 (4)的前檢人員與烘乾爐人員也同(3)意義，需建立問題鐵罐範例，將

檢測有問題的鐵罐保留，在實習生訓練時可以拿問題鐵罐實體直接說明，

而後就可以直接上手，實習生在擔任前檢人員與烘乾爐人員就會拿出相

同問題之鐵罐，完成其工作要求。 ｢一個月｣的實習重點意義： 1990 年代後實習生至公司有一個月的實習，對福貞而言最有意義

的是實習生的資料反饋，我們要獲得實習生對我們的所有改善建議，

來集合評估是否需要改善？ 因為在目前沿海地區招工困難，1990 年代前人力已明顯不足，新

生代 90 後在許多方面思維不同，因此利用實習生在我們公司實習一

個月確實了解整理工作環境與制度，在離開前都需親自懇談，了解其

對於我們公司有什麼不滿意的地方？將其紀錄累計資料，再來到下位

實習生需懇談時，將過去實習生不滿意資料，讓其勾選其中自己本身

也不滿意的點，持續循環建立資料，一路下來就有完整且確實的不滿

意原因，了解 90 後需求以提供主管參考改善要點。

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6 問題與處理 6.1 廠內問題 6.1.1 環境問題

三片鐵工廠中製罐生產線 206 門口斜旁柱邊，我走路在不知名員工後方，

而後其員工在工廠內地上吐痰，特此說明。

6.1.2 醫療箱內容物不足問題 因為並不知道公司其規定，因此依印鐵車間要求之藥品名細，進行製蓋車間

8 號醫藥箱之藥品查核，結果如下： 項目 名稱 查核結果

1. 醫用棉簽 約 20 根 2. 醫用膠帶 無，不合格 3. 醫用紗布 1 綑 4. 醫用脫棉 無，不合格 5. 創可貼(ok 繃) 3 片 6. 紅藥水 1 罐中剩 1/3 7. 雲南白藥 2 罐 8. 雙氧水 無，不合格

8 號醫藥箱、8 號醫藥箱內部狀況、印鐵車間要求藥品名細，拍照圖片如下：

以上述假定條件可認為醫療箱並未符合要求，建議需寄信要求各單位補足完

成，但依資料顯示並未有要求補足至公司所設最低數量，醫療用品不是有可

以，需保持一定數量，在發生意外時才能有效發揮成果，因此建議要求各單

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位寄信中，需符合下方表格(此表為舉例)： 項目 名稱 要求最低數量

1. 醫用棉簽 50 根(含)以上 2. 醫用膠帶 2 卷(含)以上 3. 醫用紗布 1 綑(含)以上 4. 醫用脫棉 4 包(含)以上 5. 創可貼(ok 繃) 15 片(含)以上 6. 紅藥水 2 罐全新(含)以上 7. 雲南白藥 2 罐全新(含)以上 8. 雙氧水 2 罐全新(含)以上

6.2 廠外問題與處理 (1) 三片罐工廠角邊建造了立型棍狀長柱，3 根之中中間那根並未固定

好，螺絲無法密合而鬆落，如下圖：

(2) 粽合車間後方之倉庫門口前，角邊建造了立型棍狀長柱，3 根之中中

間那根並未固定好，螺絲無法密合而鬆落，同上會有搖動的狀況。 (3) 下方為 2014.7.29 早上 9:00 前在正門左側機車停車棚所拍攝(右側機

車棚相同)，明顯髒亂需做清潔。

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除紅框框處外，仍有其他細小垃圾，因為較小難以標示出來。

2014.7.29 2014.7.30 在清潔停車棚時看到警衛室後方看到過於

髒亂，現場拜託警衛清乾淨ㄧ些。 再次去觀看，以發現其以整理乾淨，感謝警

衛的協助。

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在 2014.7.30 已將左右停車棚與其附近清潔乾淨，下方表示過去清潔進度：

清潔定義

完成停車棚邊限外約 80 公分(部份超過)內與停車棚

內之零亂物清除，包含塑膠袋、糖果零食外包裝、保

特瓶、橡膠類製品、刀片(圓刀片)、飲料瓶、布製類

製品、保麗龍、損毀機車類零配件。也有不撿取之物，

為過重、過大不易搬動(EX：大型破花盆)，已盡力清

潔。

清潔進度

2014.7.29 之 8:00~8:30 左側機車停車棚：20% 右側機車停車棚：50%

2014.7.30 之 8:00~8:30 右側機車停車棚：75% 2014.7.30 之

10:30~11:50 左側機車停車棚：100% 右側機車停車棚：100%

總共耗時 總共耗時 140 分鐘，扣除其他時間 20 分鐘，

共花 2 小時做清潔動作。 發現清潔進度無法因完成過去清潔進度而提升，因為部份員工在停車棚

有亂丟垃圾之習慣。且經過觀察，員工們在機車棚騎機車都有配戴安全帽，

但是每 10 位就有 6~7 位安全帽帶並未繫緊，甚至連繫都沒繫，公司制定此

政策為保障員工騎車生命安全，原先預期可達 100%員工人數安全性，但卻

因無要求繫緊與繫上之規定，只達到 30%員工人數之安全，其它 70%戴上

安全帽等於沒有戴上安全帽，因為此要發生意外，安全帽就飛出去毫無保護

功用。 建議將此加入獎懲積分中，以有罰則讓員工不會違規：

扣除積分 懲罰項目

每次 25 積分 (1) 福貞工廠內坐上摩托車前，未將安全帽繫緊至保留

2 根手指寬度。 (2) 未繫安全帽帶。

每次 25 積分 在工廠內亂丟垃圾。

希望可以讓實習生擁有上述懲罰項目權限，實習生可以在現場先進行第一次

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勸導(記下車牌與口頭告知改善)，但在第二次發生時(車牌重複)，可以將其

記錄，繳交至管理部進行扣點的處分。

建議在停車棚員工進出口處，裝上告示牌： A 表示為公告內容，如下：

ㄧ、請勿亂丟垃圾。 二、要繫安全帽帶，最多寬鬆至兩根手指寬度。 會有人員定期檢查，如未遵守被舉發，每次扣除 25 獎懲積分。

左側建議立牌處 右側建議立牌處

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7 實習之間了解 7.1 EasyFlow GP 工作流程管理系統

EasyFlow GP 流程管理系統採用物件導向開發方法，並以 Java 程式語

言開發而成，是一個支援跨平臺，並有高度擴充性的流程管理系統。 所謂的流程是指企業或組織中一連串活動的集合，而透過一個流程的運

作可以為企業或組織、顧客等利害關係人帶來價值(如客戶服務流程)。 在 EasyFlow GP 系統中，以「流程」為運作的基本單位，而流程會由

流程定義來設定與描述這個流程的資訊，而「流程」是由許多的「活動」所

組成，在每一個「活動」中可以包含多個「工作步驟」。 透過 EasyFlow GP 流程管理系統，原本人工送單的企業流程可以快速

的電子化，以節省人力與時間成本。 譬如，原本需人工送單的請假流程，您可以利用系統設計出所需的請假

表單，並規劃適當的請假流程；而所有想請假的人員便能透過系統來填寫請

假單並發起請假流程，不用擔心該呈送給哪位主管簽核。 各級主管也能透過系統來審核請假單，決定是否准假而不用擔心人員的

請假天數是否已超過規定。電子化流程除了節省紙張的浪費，更可以減少用

於遞送紙本的人力成本，縮短處理流程的時間，同時降低人為疏失造成的損

失。 從決策者的角度來看，電子化的流程管理可以自動記錄流程運作的相關

資訊，如「流程從頭至尾所花費的時間」、「流程內各個活動的處理時間」與

「活動的分派狀況」等資料。 藉由分析這些資料，您可以得知流程運作是否發生問題、流程處理的瓶

頸所在，以及人力是否能負荷目前的流程設計等資訊，以作為流程最佳化時

的參考依據，讓組織的流程更符合您的需求。

7.2 大陸社會保險制度 大陸所稱五險一金，｢五險｣指的是五種保險，包括：

(1)養老保險 (2)醫療保險 (3)失業保險 (4)工傷保險 (5)生育保險 ｢一金｣指的是 (6)住房公積金。

五種保險之繳納費用，如下： (1)養老保險－福貞每個月為員工繳納 18%，員工自行繳納 8% (2)醫療保險－福貞每個月為員工繳納 7%，員工自行繳納 2% (3)失業保險－福貞每個月為員工繳納 2%，員工自行繳納 1% (4)工傷保險－福貞每個月為員工繳納 1%，員工不用付錢

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(5)生育保險－福貞每個月為員工繳納 0.9%，員工不用付錢 (6)住房公積金－福貞每個月為員工繳納 5%，員工自行繳納 5%

福貞與員工繳交社保之狀況 福貞每個月為員工繳納的社保比例應該是 18%＋7%＋2%＋1%＋

0.9%＋5%＝33.9%。 員工每個月為自行繳納的社保比例應該是 8%＋2%＋1%＋5%=16%，

扣除掉少部分修正額不算，福貞繳納的比例和員工繳納的比例應該為 339：160，這就是說如果員工每個月為自己的社保繳納了 160 元，那麼福貞會

往員工的社保帳戶繳付 339 元，每個月員工的社保帳戶上增加的錢就應

該是 339＋160＝499 元。 三險一金和五險一金之差異 是三險一金是從員工個人交的保險((1)養老保險＋(2)醫療保險＋(3)失業保

險＋(6)住房公積金)；五險一金是福貞交的保險((1)養老保險＋(2)醫療保險

＋(3)失業保險＋(4)工傷保險＋(5)生育保險＋(6)住房公積金)。 社會保險基數是什麼？

已知道每個月福貞繳納的社保比例和員工繳納的比例差不多是 339：160，員工每個月交的社保費與這個比例該如何確定關係？社會保險基數

就是用來確定雙方比例的。 社會保險繳納基數是各個省市每年都會在 7 月初發佈一個｢社會保險

最低繳納基數｣，這個基數是根據上一年度職工的平均工資＋福利＋各種

補貼等經過統計和計算確定後，所設定出的基數。 目前福貞所使用的最低基數是 1170 元，是說南京只要是正規為職工

繳納社保的福貞，每個月福貞為每個員工交的錢最少約為 1170 x 33.9%＝397 元，而員工每個月自己最少要交約為 1170 × 16%＝187 元，這樣

員工和福貞每個月應該交的最低社保費就出來了。 但是所拿薪資不同，所繳交之社保費應該有所不同，而 1170 只是最

低基數，在 1170 之上還有最高基數，目前不知福貞之最高基數，如果員

工的工資每個月在 1170 元以下，福貞也必須按照 1170 元為員工交 1170 x 33.9%＝397 元，而員工每個月最少也要交 1170 × 16%＝187 元，這個

是 1170 作為社保最低繳費基數的意義。 目前獲得福建地區福貞最低工資與最基社保繳納基數：

2012 年 2013 年 現在 2014 年 最低工資 950 1050 1170 最基社保繳納基數 950 1050 1170 成長率 － 10.5% 11.4%

其他說明

中國大陸 GDP 2012 年 2013 年 現在 2014 年

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大陸 GDP 成長率 7.8% 7.7% － 其他資料計算

2012 年 2013 年 現在 2014 年 對福貞若以最低

工資下所產生之

每月成本

－ 10.5% 11.4%

計算方式 950+950x33.9% 1050+1050x33.9% 1170+1170x33.9%

備註：目前不知道福貞公司之拿取最低工資人數，其數量所造成影響性，

社保公司繳費比例依照全以 33.9%之計算，因不知道過去比例，或

許對未來也有可能調動具重要影響。

依時經理所說，目前福貞在下列部份可能有問題：

(1) 目前沿海部份地區招人不順利，相較於過去應徵盛況，現在是沒有人來。 (2) 年輕人就算招到，因工廠作業環境，短期離職率高。 (3) 在法定最低薪資與最低社保基數成長下，在人工成本影響財務上，需考

量其影響力度與未來可能發展。

7.3 大陸地區稅制徵收增值稅之說明 ㄧ、增值稅簡介

增值稅是對銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位

和個人就其實現的增值額徵收的一個稅種。增值稅已經成為中國最主要的稅

種之一，增值稅的收入占中國全部稅收的 60％以上，是最大的稅種。 增值稅由國家稅務局負責徵收，稅收收入中 75％為中央財政收入，25％為地方收入。進口環節的增值稅由海關負責徵收，稅收收入全部為中央財

政收入。 二、概念

增值稅(value－added tax)是以商品(含應稅勞務)在流轉過程中產生的

增值額作為計稅依據而徵收的一種流轉稅。 三、納稅對象

在中華人民共和國境內銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口

貨物的單位和個人，為增值稅的納稅人，應當依照本條例繳納增值稅。 外資企業 1994 年之前繳納工商統一稅，並不是增值稅的納稅義務人，

從 1994 年 1 月 1 日起成為增值稅的納稅義務人。 四、納稅人分類

由於增值稅實行憑增值稅專用發票抵扣稅款的制度，因此對納稅人的會

計核算水準要求較高，要求能夠準確核算銷項稅額、進項稅額和應納稅額。 但實際情況是有眾多的納稅人達不到這一要求，因此《中華人民共和國

增值稅暫行條例》將納稅人按其經營規模大小以及會計核算是否健全劃分為

一般納稅人和小規模納稅人。 一般納稅人

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(1) 生產貨物或者提供應稅勞務的納稅人，以及以生產貨物或者提供應稅

勞務為主(即納稅人的貨物生產或者提供應稅勞務的年銷售額占應稅

銷售額的比重在 50％以上)並兼營貨物批發或者零售的納稅人，年應

稅銷售額超過 50 萬的。 (2) 從事貨物批發或者零售經營，年應稅銷售額超過 80 萬元的。

小規模納稅人 (1) 從事貨物生產或者提供應稅勞務的納稅人，以及從事貨物生產或者提

供應稅勞務為主(即納稅人的貨物生產或者提供勞務的年銷售額占年

應稅銷售額的比重在 50％以上)，並兼營貨物批發或者零售的納稅人，

年應徵增值稅銷售額(簡稱應稅銷售額)在 50 萬元(含)以下的。 (2) 除上述規定以外的納稅人，年應稅銷售額在 80 萬元(含)以下。

五、稅率 福貞應適用 17％稅率，是屬於銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務

以及進口貨物。提供有形動產租賃服務。 小規模納稅人適用徵收率，徵收率為 3％。

六、應納稅額計算 一般納稅人計算公式為：

應納稅額＝當期銷項稅額－當期進項稅額

銷項稅額＝銷售額 X 稅率

銷售額＝含稅銷售額÷(1＋稅率)

銷項稅額：是指納稅人提供應稅服務按照銷售額和增值稅稅率計算的增值稅額。 進項稅額：是指納稅人購進貨物或者接受加工修理修配勞務和應稅服務，支付或

者負擔的增值稅稅額。 基本範例： A 公司 4 月份購買甲產品支付貨款 10000 元，增值稅進項稅額 1700 元，

取得增值稅專用發票。銷售甲產品含稅銷售額為 23400 元。 進項稅額＝1700 元

銷項稅額＝23400/(1＋17％)X17％＝3400 元

應納稅額＝3400－1700＝1700

七、增值稅發票類型 增值稅發票分為：增值稅普通發票、增值稅專用發票。區別是增值稅

專用發票可以抵扣進項稅款。

增值稅普通發票，是將除商業零售以外的增值稅一般納稅人納入增值稅

防偽稅控系統開具和管理，也就是說一般納稅人可以使用同一套增值稅防偽

稅控系統開具增值稅專用發票、增值稅普通發票等，俗稱｢一機多票｣。

實行增值稅專用發票是增值稅改革中很關鍵的一步，它與普通發票不同，

不僅具有商事憑證的作用，由於實行憑發票注明稅款扣稅，購貨方要向銷貨

方支付增值稅。它具有完稅憑證的作用。更重要的是，增值稅專用發票將一

個產品的最初生產到最終的消費之間各環節聯繫起來，保持了稅賦的完整，

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體現了增值稅的作用。

對於增值稅專用發票通常有兩種稱呼，以｢十萬元｣為例，分為：｢十萬

元版｣和｢限十萬元版｣。其中，｢十萬元版｣不含稅價款不得超過人民幣一百

萬元，而｢限十萬元版｣不含稅價款不得超過人民幣十萬元。在日常工作中，

要注意區分。

八、優缺點 優點：

(1) 有利於貫徹公平稅負原則。 (2) 有利於生產經營結構的合理化。 (3) 有利於擴大國際貿易往來。 (4) 有利於國家普遍、及時、穩定地取得財政收入。

缺點： 增值稅是向最終消費者徵收的，從而抑制了國內需求的增長，進而抑制經

濟的長期均衡收入，增加了個人的稅收負擔，擠出了消費和投資，而增大

了 GDP 中政府購買的部分，使政府購買在其中佔有過大的比例，不利於

經濟運行。 九、納稅申報

增值稅納稅申報時間與主管國稅機關核定的納稅期限是相聯繫的。 增值稅的納稅期限分別為 1 日、3 日、5 日、10 日、15 日、1 個月或者

一個季度。 以 1 個月或者 1 個季度為一個納稅期的納稅人，自期滿之日起 15 日內

申報納稅；以 1 日、3 日、5 日、10 日或 15 日為一個納稅期的納稅人，自

期滿之日起 5 日內預繳稅款，次月 1 至 15 日申報並結清上月應納稅款。以

一個季度為納稅期限的規定僅適用於小規模納稅人。 增值稅固定業戶向機構所在地稅務機關申報納稅；增值稅非固定業戶向

銷售地稅務機關申報納稅。

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8 培訓課程、簡報、會議與參觀 8.1 李榮福董事長｢新人培訓｣課程

2014 年 7 月 8 日早上 8:00 李榮福董事長進行新人培訓演講，有以下幾點

說明： ˙ 文化 (1) 福貞公司對於員工標準為：最低的標準、最高的執行。給予最低的要

求標準，你必須要符合，而會以最高的要求執行，絕對不會寬待。 (2) 口號：KISS，Keep it simple stupid. 讓最笨的人都覺的簡單，在工作

上要複雜簡單化，把工作用的簡單明白。 (3) 我們公司要的是｢誠信務實、永續經營｣。

(4) 做事上也要｢認真負責、支援協調、團結有愛｣。 ˙ 產能 (1) 我們福貞目前每 1 秒鐘可以生產 10 支空罐。 (2) 我們目前年產量可高達 25 億支。 ˙ 人資 (1) 我們末位淘汰制，會淘汰掉掉最後 5%的人員。 (2) 實習生部分只有 3 種分數：

81 分是認真的實習生、90 分是有特色的實習生、96 分是最優秀的實

習生。 ˙ 未來規劃 (1) 未來會在江蘇一帶華中設最大的工廠，這是我未來的計畫。 (2) 2014 年 7 月 16 日會啟動福天填裝工廠。

8.2 管理部時繼程經理｢ERP 系統編碼｣會議 2014 年 7 月 8 日下午 2:00 管理部時繼程經理進行 ERP 系統編碼討論： ERP 系統為解決工廠眾多樣品進行管理，福貞部分已經完成 ERP 系

統之導入，目前就福天部分仍在製作 ERP 編碼與其他代辦事項，預計在

8 月 1 日會啟動 ERP。 ERP 編碼最多能使用 20 碼，但在系統速率與辨識狀況考量下，需在

多邊考量下，做出最佳設計與多樣性考量，為本次會議之目的。 在 7 月 7 日有邀請所有單位進行 ERP 編碼演講，但講完後發現仍在

初步構想階段，此為廣泛資訊收集階段，應給予重要部門之主管級少數人

參加討論，並利用會議室才可有效之討論，此為莊總經理之建議，的確具

效益與有效，在跨部門多方合作案，可參考下方圖示操作：

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˙ 福天成品部分編碼 成本代碼(1) 自製/代工(1) 罐型碼(2) 客戶代碼(4) 包裝方式(2) 流水號(2)

A F 自製

T 代工 61220 YL01 01 02

共 15 碼，｢自製/代工｣這部分福天與福貞在此塊接有，但在英文數字

上有差異，此建立點原因為原始須在建立一個識別碼識別福貞與福天公司，

然而用｢自製/代工｣上編碼不同便可造成此效果，不必又多增加一個碼，

有效減少無效之代碼浪費。

福天公司為代工填充工廠，一次性原料下去因直接所有罐裝，因此沒

有半成品出現，特此說明。

˙ 福貞原料部分編碼 總標碼 自製/代工(1) 材料 厚度(3) 寬度(9) 鍍錫量(2)

C(材料) F 自製

T 代工 61220 200 01 01

˙ 福天原料部分編碼 總標碼 自製/代工(1) 材料類別 規格代號 客戶代碼 流水帳

C(原材料) F 自製

T 代工

01 濃縮汁

02 空罐

03 糖

04 添加劑

05 化學品

舉例：

泰山芭樂汁

C T 01 54 34 0 TS01 01

原材料 代工 濃縮汁 酸度 濃度 流水號 泰山公司 流水號

C T 02 51330

原材料 代工 空罐 罐型

˙ 福天包材部分編碼 總標碼 自製/代工(1) 材料類別 規格代號 客戶代碼 流水帳

少 場所

初步構想 少數討論

階段完成 資訊反饋

大部分完成 少數修正

洽談室

參與決策人數

多

個別詢問

會議簡報

原始構想

完成專案

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D(包材) F 自製

T 代工

01 紙類包材

02 塑料類包材

03 油品類

04 五金包材

05 其他

8.3 行銷部陳杰先生｢進口報關流程簡介｣課程

2014 年 7 月 8 日下午 4:30 行銷部陳杰先生進行進口報關流程簡介，下方

做重點整理： 已獲得許可得到簡報檔，下載地址：http://pan.baidu.com/s/1hq1heq4 出口貨品注意事項：

商品檢驗(簡稱商檢)，一般用於進出口貿易，內地互相交易較少，當然有時候內貿異

地交易也有可能用到，用到原因有 3 點： (1) 進出口貿易。 (2) 木材 (是否合法?)。 (3) 動物 (健康)。 中國海關進行調控進出口作業：

中國海關依層級區分：隸屬海關歸直屬海關管轄，不受地方政府所控制。 對福建福貞而言狀況：由隸屬海關漳州海關(隸屬海關)所管轄，而漳州海歸(直屬海關)

又屬廈門海關。 海關具海關編號，用意為出口商品之應對稅率之了解：

舉例海關編號(HS)：85152190.00，海關編號為 10 碼。 85 為機械大類別；1521 為中類別；90.00 為小類別 關稅計價之重點：

FOB 為進貨此產品之價格，而關稅之計價要求為 CIF，須遵照此要求。 C 為成本 + I 保險費 + F 運費最為關稅計算依據。 如何合法減低關稅：

原產地證書就為一個很重要的依據，如果有產地優惠稅率，這點就很重要，須持有產

地優惠稅率來有效降低關稅。 什麼是海運提單 (Ocean B/L)？

提單的用途就像是憑證，代表你擁有這項的物品權證，而一般出貨並不會與船東(擁有船隻的人)聯絡，會有代貨商(中介商)為我們提供服務，因此我們的海運提單會轉交

由代貨提單，並且會有船東提單等多樣提單。 免稅證明辦理重點？

因有 15 天工作日，因此時間上需抓準，且須在貨物到港前要辦理完成。 其他事項：

(1) ｢商品詳細說明｣為報稅稅率憑據，因此具重要性。

(2) 減免稅物品有特殊要求，不得異動 5 年，因此不得移動至其他鄉鎮、出租與租售。 已改善缺失 報關部門為業務部門購買外國產品後，需將報關資料給予報關部，確認其品

項之海關編號確認其稅率，但發現報關部可能擁有時間不足，無法詳細確實

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完成其海關編號之選擇，因此加速速度，只要業務人員拿到合同，就交由到

報關部，讓報關部有更多時間做好詳實確認的動作。

8.4 印鐵車間任治華廠助｢印鐵車間生產流程｣培訓課程 2014 年 7 月 9 日下午 4:30 印鐵車間任治華先生進行生產流程說明： ․ 其表單之交貨期為交給製罐作業之日期，而目前為賣方市場，會依照業

務人希望之交貨日期。

․ 生產數量上會抓上下 5%之數量估計。

․ 可能可以提高至 1 天交貨，在設備能量是允許的，但在人員上或許無法

配合。

․ 在為各戶真正大量生產前，會進行 PS 製版，會有樣本提供給客戶觀看

其色彩光澤狀況，有些客戶要看過才同意大量生產，而有些客戶並無這

要求。

․ 樣本分色樣有上版、中版、下版，其意義在印刷會有色彩波動區間，可

選擇區間做上下限最大容忍度要求印版狀況。

․ 在塗黃有做單一次塗黃或雙塗，用意為有些較酸性飲料，需要雙塗做為

協助其延長罐身保存期限。

․ 印刷若未達要求會色彩、塗黃是可以同批重工(重印)。

․ 每周會排員工上班時間排程表。

․ 效率在排程做到好是無法滿足的，應有其他方式來提升效率。

․ 事實上 4 色機顏色已足夠，但在華人世界喜歡鮮豔如紅色、紫色，因此

可能會有印刷色彩上要做專門色單一來處理。

8.5 製蓋車間李岩廠助｢製蓋車間生產流程｣培訓課程 2014 年 7 月 10 日下午 4:30 製蓋車間李岩先生進行生產流程說明： ․ 製蓋生產流程有 6 道工法，為 裁剪 → 沖蓋 → 卷圓 → 注膠 → 爐

乾 → 包裝。

․ 裁剪為部分舊機型需要將鐵片裁切成更多直片狀鐵片才可進行沖蓋，而

現在所購買台灣機型已可省略這步驟，直接去做沖蓋的動作。

․ 沖蓋為上下刀切口裁出圓型狀鐵片。

․ 卷圓會壓出圓型狀鐵片具上下深度條文，可使蓋子與罐身可以接合之接

縫。

․ 注膠會在蓋子內側外圓圈注上少量膠，是為了讓與罐身更能密封。

․ 此製蓋會有 4 個表單需填寫，為： (1) 波/裁剪機生產日報表：裁剪機經裁剪後生產罐蓋之紀錄 (2) 底蓋生產日報表：底蓋完成後之紀錄 (3) 裁剪鐵品質檢查紀錄表：此流程需做一次品質確認 (4) 底蓋線品質檢查紀錄表：底蓋完成後又需做一次品質確認

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․ 製蓋車間自行會在一周前先行排本周班，排完後需繳交電子檔至管理部

人資組。 ․ 而人員調度、停修，會經由 EasyFlow GP 系統進行輸入便可。 學習：有時間許可下去稍微了解 EasyFlow GP 系統。 ․ 罐蓋目前容易生鏽，客戶有反映，可能原因有工作人員手汗，在原料不

同與供應商不同下也同樣發生，目前仍在尋找問題來源中。 ․ 倉管庫存資訊每日回報。

․ 製蓋車間本身就擁有部分庫存品，而在本身庫存有缺貨下，會在去倉管

要倉管之庫存，數量較大非小量拿貨。

․ 蓋子都是做庫存的。

․ 製蓋車間有｢製蓋生產能力一覽表｣，可看出各生產機台機型可生產之蓋

種類，與生產數量等相關數據。

很特別一點是增加了｢製蓋車間員工技能一覽表｣，有各個員工之際能狀

況表示，可用來安排最佳化排程。

學習：此點有些特別，未來有時間會稍微了解，如何判定員工技能分數是要

多少？多久重新判定技能狀況？是否可以評估出用與不用前後之生

產差異？若具效果是否可導入其他生產線上且具有效果？ ․ 與倉管領料用 ERP 領料。

問題：領料與庫存的詳細狀況是什麼？與中間單據的處理問題，李岩先生並

未講的清楚。

8.6 至福建統一馬口鐵廠房參觀(含建議) 此福建統一馬口鐵為生產電鍍錫銅帶與電鍍錫銅片，將原始銅片進行鍍錫或

鍍鉻之處理。原先福貞主要購買統一(生產量為 50 萬噸)，而後改買寶山鋼

鐵較多(生產量為 120 萬噸)。

鍍鉻之流程

流程 項目 說明

ㄧ 解捲機 將其鐵捲拉開。

二 Looper 因 流程一速度 ＞ 流程三速度 因此要有此項目進行速度緩衝作用。

三 浸洗 外會有油層防鏽及繡斑，因此要經由水洗處理。 四 酸洗 此為使用硫酸浸洗，為活性化鐵與沉積物處理。 五 水洗 將硫酸等雜質清洗掉。 六 電鍍槽 為增加防鏽能力，進行電鍍。 七 回收清洗 回收剩餘電鍍液，避免浪費。 八 化學槽 進行氧化處理。 九 最後清洗槽 最終清洗。 十 爐乾機 將水份去除。 十一 鍍絡量測定儀 檢測鍍絡量，需達 100 單位以上。 十二 塗油機 外層塗油以防生鏽。

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十三 針孔檢測 與

厚度檢測儀 檢測是否有小孔狀與厚度不符規格，要以報廢品處理。

十四 收捲機 收捲成圈鐵或是進行裁剪成裁片。 鍍鉻無鍍錫量的問題。

鍍錫之流程

流程 項目 說明

ㄧ 解捲機 將其鐵捲拉開。 二 焊接機 － 三 Looper 因前後流程速度不一，因此要有此裝置。

四

浸洗 與

酸洗 與

水洗

同鍍鉻之意義。

五 3F 電鍍段 反面電鍍，錫棒為正極、鐵皮為負極。 六 2F 電鍍段 正面電鍍。 七 回收槽 電鍍液回收。 八 助熔槽 此溶液為鹽酸，P.H. 2.0，可增加光澤。 九 熔熔槽 約為 230 度。 十 淬火槽 － 十一 化學槽 有 300 系列與 311 系列，為增加附著性。 十二 塗油機 外層塗油以防生鏽。

十三 Looper 因前後流程速度不一，因此要有此裝置。 也會用此裝置檢查鐵片完工狀況。

十四 收捲機 收捲成圈鐵或是進行裁剪成裁片。 鍍錫量飲料罐改變的較少，食品罐差異較大。

備註：因時間較少且無機會更深入認識，因此部份資料並不了解，特此說明。

福建統一馬口鐵公司 ERP 產品追蹤為本身公司資訊組所開發。

建議：在生產線員工進入工廠前，是否有適當位子可以擺放像統一企業下方

的板子，讓進場工作人員可再次注意一下工作場所之危險，需更多加

留意。

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8.7 財務部劉麗娟經理｢請付款及費用報銷作業重點整理｣培訓課程 2014 年 7 月 16 日下午 4:30 財務部劉麗娟小姐進行請付款及費用報銷作

業重點整理： ․ 一般福貞員工之公務花費，人員申請金錢有 3 種：

(1) 請付款：請未來需支付款項。 (2) 借款：先行借款。 (3) 費用報銷：已付款後核准給錢。

․ 一般來說可以用 1,000 人民幣作為分界線：

1,000 人民幣以上(日常小額報銷類) → 可當日拿到 1,000 人民幣(含)以下(主要為費用類) → 需總經理核准

․ 財務部具有 20,000 人民幣報銷總金額。 ․ 請遵照使用手冊之報銷方式處理，如果有其他需求，可以當面討論以解

決。 ․ 依目前福建狀況，去外小額消費需報帳時，使用通用定額發票不得開一

張超過 100(含)元之面額，財務部不收因為應政府政策可能造成無法報稅

造成損失，因此如果商店還是使用通用定額發票，請拆帳至 100 元以下

面額。目前政府推行刮獎通用機打發票，請盡量拿此發票。 通用定額發票之了解：

是商家(像去餐館、商店等)憑藉稅務登記證去向稅務部門去購買的(不用填寫金額，有固定

數額的發票，有定額發票共有小額 10 元、20 元、50 元、100 元、200 元、500 元、1000元、2000 元、5000 元、10000 元)，商家要在規定時間內要去交納稅金。交納稅金的時候

商家需將原始的發票留底交還給稅務部門，稅務部分是按商家開出了多少的發票來收取商

家的稅金。定額發票丟失應及時通知稅務部門，逾期的話按購買數量來交納稅金。

刮獎通用機打發票之了解：

為商家需購買機器與電腦設備打印出紙張消費單據，將原始紙張(通用定額發票)交給稅務

部門，改以傳送數據方式，對政府而言省去紙張成本但商家則需多購買機器與電腦設備與

紙張。

8.8 製罐車間郭小紅廠助｢製罐生產排程介紹/報工流程｣培訓課程 2014 年 7 月 17 日下午 4:30 製罐車間廠助郭小紅小姐進行製罐生產排程介

紹/報工流程，重點如下： ․ 如果有要製罐會收到生產通知，並會評估自己本身可負荷狀況，進行生

產人員之工時管理，可能與倉管取得原物料之倉儲管理，進行排程管理

以盡力完成各交貨日期。

生產通知：生管人員會排生產通知單，而單上交貨日期為期望交貨日期。

問題－不清楚什麼是噴塗與包裝項目。

負荷狀況：如果符合生產負荷內當然可以，但若有超過負荷狀況，可進行

(1) 加班趕工：但人工工資部份需進入 ERP 中設定。 (2) 換設備：讓生產線換罐型。 問題－不知道為什麼木粘板與塑粘板之差異，為何客戶會要求？

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工時管理：廠助排完程(建立生產進度編排表)後會給予現場人員工作單，並

且會確認原物料是否足夠？

倉儲管理：開立調撥單與倉管拿取原物料，製罐車間本身已具有庫存，如果

超過庫存底線會向倉管拿貨，補足製罐車間本身最低庫存底線。

․ 16:00 有廠助會議，當天討論後無法如期完成之狀況隔天會與生管說明。 ․ 生產人員依其實際生產建立生產日報表，繳交給倉管，之後進行盤點，

確定後建立 ERP 入庫單。

8.9 印鐵車間林德錦副廠長｢塗布與彩印常見問題之處理方法｣培訓課程 2014 年 7 月 22 日下午 4:30 印鐵車間林德錦先生說明塗布與彩印常見問題

之處理方法，下方做重點整理，此為引用李孟哲先生之製表，再修改完成。

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9 大問題 說明 產生原因 改善方案與說明

問題 1 漏塗

因印刷與鐵皮關係造成漏塗之

機械性問題。

(1) 滾輪破裂。 要即時更換滾輪。

(2) 滾輪上黏有異物。 每 200 張抽檢一次。

(3) 塗膜不均或滾輪壓力過輕導致德針孔

漏塗。 正確操作機台。

(4) 鐵皮防鏽油過厚、鐵皮有髒污。 要即時烘乾或擦拭。

問題 2 反面帶料

不該帶顏料之鐵片另外一面卻

有顏料沾黏之狀況發生。

(1) 刮刀導致的線狀或霧狀帶料。 要即時更換刮刀。

(2) 波型鐵波角點狀帶料。 印刷機用在波角內，將膠輪壓力調大。

(3) 印刷機中甩墨造成反面帶油墨。 清潔印刷機。

問題 3 留空帶料

在塗料面中不該有塗料地方出

現塗料。

(1) 滾輪溝槽上黏有異物。 需定時要清洗。

(2) 塗膜太厚或塗料太稀飛濺。 按照工作指導書執行。

(3) 鐵皮上黏有紙屑或 PE 膜。 鐵皮進送料前剔除異物。

問題 4 擦傷

鐵片受到刮傷。

(1) 烘乾機停止時間不當造成擦傷。 －

(2) 送料機倒吸裝置控制的好。 倒吸裝置需設定得當。

(3) 收料機落料時鐵皮擦傷。 需控制適當速度。

問題 5 版面太乾

或太濕

為印刷生產線會產生之問題，

其印刷機所造成版面太乾或太

濕。

此為需工作經驗值來解決問

(1) 版面水分控制不當。 如果水超過油墨太多，會有浮化現象發生，會產生積

墨狀況。

(2) 版面所需油墨控制不當。 －

(3) 壓力不夠平。 －

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題。

(4) 冰水機水質太差。

機器控制好與每小時檢查一次，印刷機冷水需 8~12

度、導電率 800~1200、PH 5+0.5、室溫需保持在

25~30 度，酒精濃度為 10~14。

問題 6 色差

為印刷生產線會產生之問題，

其印刷機所造成顏色不符合需

求。

因為印刷機不像製罐線不具時

間變化性，印刷機生產狀況，

隨時依溫度，各項數據等，依

直在做變化。

此為需工作經驗值來解決問

題。

(1) 決策者判斷錯誤。 認真比對客戶要求。

(2) 生產過程中添加油墨量不固定。

以少量多加控制，因油墨漏斗加太多，其壓力關係會

造成塗量過多；如果油墨漏斗中量太少，也會因積械

溫度遞傳至油墨導致效果不好，因此需控制位準得

當。

(3) 水量與墨量不平衡 保持固定的水墨平衡。

(4) 墨量控制不穩定 每 200 張抽樣比對樣本，若有色差在校正。

問題 7 跑位

為塗布印刷中稍有移位印刷之

狀況。 － 主要依過去統計數據，進行機械微調至最佳狀況。

問題 8 版面髒點

為印刷生產線會產生之問題，

PS 版所造成印刷機列印問題。

(1) PS 版晒版時污染到。 注意上機前晒版無污染，有的話需清洗乾淨。

(2) PS 版版面沾黏到油墨雜質。 上機前注意 PS 版與每 2 小時清洗一次。

問題 9 文字漏印

為印刷生產線會產生之問題，

其印刷機有漏印文字的問題。 版面磨損。 更換新的 PS 版並每 2 小時清洗一次。

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8.10 研發部魏廣啟先生｢原輔料進貨檢驗標準及流程｣培訓課程 2014 年 7 月 23 日下午 4:30 研發部魏廣啟先生進行原輔料進貨檢驗標準及

流程簡介，下方做重點整理： ․ 在原物料分類上，分為幾種－

A. 關鍵原輔料：馬口鐵、易拉罐、底蓋。 B. 主動原輔料：塗料、油墨、封口膠。 C. 輔助原輔料：銅線。

․ 原物料進來需先待檢，而後品管經過檢驗通過後才可進行下一步驟。

․ 馬口鐵檢驗需確認其外觀與厚度，有符合我們要求。

․ 易拉蓋需在每板抽 20 張拿來做檢驗。

․ 封口膠需注意其黏度與含固量。

8.11 管理部時繼程經理｢公司如何管理｣簡報 2014年 7月 24日早上 10:00管理部時繼程經理進行公司如何管理之簡報，

重點摘要如下：

接單開發

訂單生產與組裝

庫存生產：預測性相當重要

2014 年 7 月 28 日下午 2:00 管理部時繼程經理進行公司如何管理之簡報，

重點摘要如下(包含前 1 次簡報，此簡報活動共有 3 次)： ․ 啟動成本兩片罐高於三片罐，因此接單量單量需較大，三片罐約需為 100

多位員工。

․ 飲料部份分為 3 種：(1)蛋白質型飲料、(2)機能型飲料、(3)果汁/茶類飲

料。

․ 福貞生產都為預先庫存，因此董事長說訂單多樣化，我們因為業態，可

以使我們在三片罐多樣化性訂單。

․ 福貞原先先是製罐起家，在台灣過去可能是各作各的，ㄧ家做製罐；ㄧ

家做印刷；ㄧ家做製蓋，然而因中國幅員廣大，因此較適合提供一站式

的服務(ㄧ次完成)，因此福貞走向塗布/印刷，而後製蓋等等，也成為台

灣馬口鐵行業中，以規模來說是數ㄧ數二的公司。

․ 具了解目前易拉蓋部份是向外面購買，福貞本身有一條易拉蓋生產線，

但因李董要求產出高於標準之品質水準，目前仍在等待新模具進來，因

此尚未有產能出現。

第 143 頁/共 164 頁

․ 福貞採賒銷方式，也就是先給客戶貨，而後再付錢，但是大多數客戶都

為月結ㄧ次，也就是一個月後才算清給予匯票，但是票據又是 60 天期，

需 60 天後才能獲得匯款，因此從出貨到獲得款項，需要約 90 天期間，

因此公司有準備足夠營運現金流，以面對日常開銷。

中國本身狀況特殊，通常不會按照約定付錢時間付錢，會拖延更久。

․ 在福貞的雜項支出(金額較小)為週結，如果週四之前請款，確認無誤後在

週二能拿到，對廠商而言是件值得開心的事。

․ 對福貞而言，產能大於客戶分批交貨的需求，因此在客戶與業務人員對

於生產進度的了解重要性較低，因為通常客戶不是ㄧ次要大量性成品，

而是需要小量分批要，只要求福貞在要貨時，可以在短時間內交貨，因

此庫存管理屬於重點。

所需要的貨，我們可以馬上出，沒有訂了無法出的狀況。

˙ FOB(Free On Board)，也稱“離岸價”，是國際貿易中常用的貿易術語之

一。按離岸價進行的交易，買方負責派船接運貨物，賣方應在合同規定

的裝運港和規定的期限內將貨物裝上買方指定的船隻，並及時通知買方。

貨物在裝運港被裝上指定船時，風險即由賣方轉移至買方。

˙ 業務人員：

(1) 業務人員在貨品交出後，需進行對帳(確認客戶是否付款)的動作。 (2) 每個客戶皆會有授信額度，客戶若在授信額度內違約，其責任較輕，

如果業務人員並未進行思考分析進行擴大授信額度而造成損失，其

責任重大。 ˙ 會在建立訂單前先行簽訂合同，含數量與單價的確定，保證生產產品具

購買要求。

˙ 業務拿到訂單時，財務部統計組會根據過去顧客資料，做信用額度檢核，

以了解其過去付款狀況，符合要求後再交由生產部進行生產排程處理。

˙ 依各部門的預算規劃，財務部做預算彙編的動作，有年度銷售預測、現

金流入預測、預付狀款預測。簡單來說：明年度損益表、資產負債表、

現金流量表。

依時經理所講解中國大陸特有增值稅，已查到完整資訊，製作出較容易理解

之說明，下載網址：http://pan.baidu.com/s/1mg5dhag。

8.12 製蓋車間張來旺先生｢質量問題的改善方法｣培訓課程(含建議)

2014 年 7 月 24 日下午 4:30 製蓋車間張來旺先生進行質量問題的改善方法

之簡報，重點摘要如下： 製蓋車間有 5 種生產瑕疵品：

(1) 擦傷為蓋子表面受到刮痕，為生產設備之問題。

(2) 膠水堵塞、膠量不穩定，為生產設備之問題。 (3) 滴膠、溢膠、拖尾，為生產設備之問題。

第 144 頁/共 164 頁

(4) 破蓋是破裂的蓋子，為鐵片裁剪不良所造成。

(5) 變形是底蓋彎曲。 建議：從過去聽到現在簡報，發現綜合車間內部門人員簡報具一定水準，而

生產生間簡報技巧較差，如有主管級人員有參與培訓課程，可以的話

請在會後給予簡報人意見，應該修改的地方，簡報哪裡有做的不夠

好？… 沒有建議難以讓員工進步，請多給予正確建議給員工，使員工更好。

8.13 7.25 製罐車間每週星期五定期主管會議會議內容 製罐車間下午 4:30 主管會議會議內容－ (1) 山東廠接到訂單要生產，我們必須提供必要的支援。 (2) 請一定要培養職務代理人。 (3) 因為有冷氣，車間門都要關好。 (4) 設備出問題請即時更換，不要出大問題時才在處理。 (5) 如果是你簽核就附有責任，所以請看清楚與思考周全再簽核。 (6) 設備保養記錄需填寫清楚，不要塗改來改來去，避免有不實之問題。 (7) 經劉竣吉協理要求，電氣箱每月 1 號要進清理。 (8) 如有出去要先與自己直屬說明。 (9) 自己進行設備驗收，要認真確實驗收，確定真的沒問題且符合要求，再

簽名通過。 (10) 幹部會議之會議決議，各幹部應對下面人員要做好宣導與執行之動作。 (11) 請看到生產線上有掉落在地上空罐要撿起來。 (12) 要求底下人員有問題一定要跟直屬反應，雖然生產線上有品管人員，但

綜合能力評估下與車間自身要求，請除了罐子有問題要與品管人員說

明，也需立即與直屬反應。 (13) 王老吉產品福天 8 月會進行量產，製罐車間需協助其生產。 (14) 早上機台維修時間為 8:00~8:20，並不是說維修人員自己本身的機台維

修好就準時離開，請要協同合作其他機台，若其他機台還有需要維修

的話。 * 製罐車間上週並無遭到客戶投訴，表現優良。

8.14 管理部採購組邱碧琼小姐｢採購針對物料問題｣培訓課程(含感受) 2014 年 7 月 28 日下午 4:30 採購組邱碧琼小姐進行採購針對物料問題，如

何與供應商溝通之簡報：

˙ 發生流程為：物料問題發生→問題回饋供應商→供應商修正→符合公司

需求。

˙ 在重要採購物料，會設立驗收標準，達到品質要求。

˙ 在各部門之反饋，主要分為：

第 145 頁/共 164 頁

倉管－物料外觀/外包裝損毀之反饋。

生產部－使用物料上發現未達到預期效果或有缺失。

研發部－進料時進行測試，可能未符合最低要求。

採購組－供應商未達合約要求。

˙ 供應商來福貞查看不良品，要記得簽訂備忘錄，以供後續查看與基礎確

定。

˙ 如果有不良回饋，需即時形成｢原輔料質量異常投訴單｣，讓採購組與供

應商進行協商。

˙ 如供應商造成損失，會收到｢損失賠償通知書｣。

˙ 要確立供應商提供為正品，會要求填寫｢供應商保證函｣。

˙ 供應商物料品質控制重點－

(1) 福貞內部有問題即時的回饋，這樣才有效。 (2) 要求供應商需承擔錯誤。 (3) 確定索賠是否到位？錢是否有進來？ (4) 下一階段供貨需更審慎小心。 問題： 此為採購組邱碧琼小姐認為此為目前重點問題，如下－

(1) 研發部有反饋錯誤，有毛邊問題之鐵捲是很久之前購買庫存所發生，

而反饋卻是較新購買的鐵捲，反饋錯誤內容。

(2) 鐵捲在裁剪車間有問題，可是都裁完了之後才講，造成索賠金額降

低。 (3) 不良發生要快速反饋，有去年 5 月的貨，到現在才說有問題。 (4) 自己內部說話口徑要一致，供應商來了要說同樣的話，不要原本有問

題是說供應商又說成是自己其他設備的問題。 (5) 不良品部份要做好隔離，避免不小心混用到。

個人想法(為較主觀意識感受)：

邱碧琼小姐在與台下問與答途中，在態勢表現上偏袒於供應商，讓人感

受到在幫供應商說話的感覺。其中有句：｢有些供應商要兩天才能到，不能

說要叫來就叫來｣，目前發現真的狀況已經不同，我們客戶對我們的要求越

來越高，因此對於我們的物料供應商，我們福貞要求也會越來越多，因為我

們後面也有客戶的要求，這是不得以的事。

我認為對供應商需改變態度，因為這是時勢所逼，我們認定供應商協助

心力不足，就應請供應商來好好談談，並且要求限期改善。另外，需建立起

多元供貨的方式，不可以只有一家大宗供應商，在價格、品質要求下，讓同

質供應商有感受競爭之狀況。

據了解也有部分供應商因為我們購買量較少，因此不太受控制，請多元

去尋找其他家供應商，一樣以其他供應商壓供應商的方式，盡量把要求水平

滿足。

第 146 頁/共 164 頁

8.15 管理部劉芳妃協理｢簽訂採購合同注意事項｣簡報 2014 年 7 月 29 日下午 4:00 劉芳妃協理進行簽訂採購合同注意事項，有以

下幾點說明： ․ 通常都是由供應商自己給合同，因為採購組沒有能力與時間在眾多採購

中，建立自己的合約範本，且每家供應商狀況不一。 ․ 合同是用於文字來約束，分為勞務合同與商品合同。

․ ｢合同｣同等於｢合約｣同等於｢協議｣同等於｢契約｣，也包含｢補充協議｣、

｢附錄｣、｢附件｣。

˙ 在大陸部分，有定金與訂金之差異，說明如下：

定金－

具法律擔保性質，有金額、交貨日等要求。 定金因大陸法律規定，支付金額為總金額 20%(含)以下， 且如果買家給付定金後毀約，無權要求賣方償還定金； 且如果賣家依規定要交貨而未交貨，需償還雙倍定金給買家。 訂金－

不具法律擔保性質，因此無擔保性質，為一般的預付款。 且如果買家給付定金後毀約，無權要求賣方償還定金； 且如果賣家依規定要交貨而未交貨，需償回訂金給買家。 ˙ 福貞採購組同仁，都有依據要求需以定金處理，且支付定金在 30%以下，

並盡量與供應商要求為 20%，當然也有例外，像是供應商生產是專為福

貞而做，定金要求就會增高許多。

˙ 福貞分為 3 種合同：

合同類型 說明

年度合同

大型原物料，像寶鋼、統一馬口鐵供應商，我們採

一年購買總數量設定之合同，但採非約定價格，也

就是浮動價格，因為原物料價格變化大，不適合固

定價格用期貨方式處理。

季(月)簽合同 次要原物料(像 PE 膜)，因為價格變動性不大，因此

採每季(月)簽約採購。 逐單合同 以每筆交易進行合同處理。

˙ 在部分狀況時會採用分期付款給供應商，像是房屋要半年才會建好，因

此會分工期付款；大型設備也需要 9~12 個月才能完工且確定可使用，

也會採月分期方式處理。

˙ 合同法建立了最低的 8 項文字要求：

(1) 名稱、姓名、住所：公司名稱、姓名、居住所。 (2) 標的：交易目標物品。 (3) 數量：交易物品計算單位量。 (4) 質量：其物品外觀、品質之要求。

第 147 頁/共 164 頁

(5) 價格與報酬 (6) 期限、地點、方式 (7) 違約責任 (8) 解決爭議的方法 ˙ 各家簽定合同幾乎都具有屬地保護主義，告訴人告訴，為被告人之所在

法院。

˙ 在多頁的合約中，會蓋上騎縫章，也就是合約側面紙張厚度蓋上。如果

有人替換掉，就會知道。

˙ 一家鋼鐵廠，如果能生產出鐵捲，代表其具有一定的能力。另外，舔捲

在鋼鐵產品線中是最柔弱的，因為連一點點刮傷都不行。

˙ 一家鋼鐵廠，如果能生產出鐵捲，代表其具有一定的能力。另外，舔捲

在鋼鐵產品線中是最柔弱的，因為連一點點刮傷都不行。

˙ 採購組有要求對房屋建設供應商，福貞需拿到質檢合格證(第三方給予)與消防合格證(第三方給予)，福貞公司才會支付供應商尾款。

質檢合格證：

國家對建築施工實施施工前的設計圖紙審批、施工隊伍資格審查、施工中

日常監督檢查、施工後的審批驗收，對全過程合格的工程發｢質檢合格證

書｣，凡建成後未取得｢質檢合格證書｣的建築，不得交付使用。

消防合格證：

消防安全合格證是對公眾聚集場所投入使用，營業前進行消防安全檢查合

格時頒發給申請人的文書。

除場所名稱、使用性質、使用面積、場所使用情況等多項內容外，還有｢

現有消防設施｣一欄，專門填寫公眾聚集場所設置的建築消防設施情況。

包括火災自動報警系統，自動噴水滅火系統，機械防排煙系統、消防控制

室，室內外消火栓、應急照明，疏散指示標誌，安全出口和滅火器數量等

基本情況。

8.16 印鐵車間黃躍忠先生｢影響製罐銲線質量不良的原因及鐵皮質量問題產生

改善說明｣培訓課程(含建議) 2014 年 7 月 29 日下午 4:30 印鐵車間黃躍忠先生進行影響製罐銲線質量 不良的原因及鐵皮質量問題產生改善說明，有以下幾點重點： ˙ 可以以帶手套拿鐵皮方式，避免指紋印發生。

˙ 烘乾爐未清潔會造成鐵皮出現問題，因此每 3 個月會清潔 1 次，若有更

高清洗需求，7076 線在製作 206D 蓋子，就採 1 個月清潔 1 次。 演講改善：

因為公司部門眾多，很難有人一窺所有生產線面貌，黃先生需將專業術

語化繁為簡，以方便聽眾了解。此外，圖片引用不足，且引用時不可只有顯

示問題點，因作成像此範例：如果要說明膠輥上被磨平之圖片，應該先將塗

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布機拍照給大家看，簡單說明一下其功能原理，再往下顯示膠輥在塗布機擺

放之狀況，最後才是放大最大膠輥上被磨平位置，並以紅圈圈標出。

在此舉例黃先生演講中問題－

(1) 演講中講了｢輪子｣，請問是哪邊的輪子？因說是塗布機膠輥還是什麼？

文字定義需清楚。 (2) 演講中講了｢送料｣，送那邊的料？其功用是？ (3) 演講中講了｢掛慮網太髒｣，可是並未說明是哪裡的掛慮網？其功用是？ 演講就是要讓小孩子與老人都可以聽的懂，就是一個好演講，尤其是對公司

同仁演講，使其詳細了解狀況與獲得見解是重點。

8.17 製罐車間郭小紅廠助｢質量改善問題感善方式｣培訓課程 2014 年 7 月 31 日下午 4:30 製罐車間郭小紅廠助進行對於質量改善問題的

感善方式之介紹： 郭小紅小姐在站公司角度，在簡報上以理念做支撐，去貫穿製罐車間品質改

善之問題，其在簡報結尾，做出下方文字－

牢固地樹立客戶第一，

質量第一的思想概念，

積極參與品質改善，

堅持零缺陷的精神，

作好自己每一項工作，

我們一起努力，爭取讓我們福貞空罐的品質居於同行中的首位。

8.18 行銷部方衛東協理｢客戶抱怨及投訴處理簡介｣培訓課程(含建議) 2014 年 8 月 5 日下午 4:30 行銷部方衛東協理進行客戶抱怨及投訴處理簡

介，下方做重點整理： ․ 業務人員需養成的觀念：

(1) 不要害怕客戶，不要迴避客戶問題。 (2) 有問題代表產品與服務得到關注，這其實是件好事情。 (3) 每個抱怨都沒有大小之分，要看的同等重要。 (4) 客戶的投訴或許會有新的商機出現，可能為公司創造出更大的價值。 (5) 客戶投訴也是給自己展現舞台的能力，讓別人看到表現。

․ 業務人員心態上的處理： (1) 理解客戶，去盡力的感同身受其不滿的原因。 (2) 在客戶面前要勇於承擔責任，提出解決方案。 (3) 本身心態處理得當，用最佳策略將客訴處理好。

˙ 行銷部有年度客戶總結報，可以看到所有客訴之處理與改善，提高公司

在決策執行之依據。

第 149 頁/共 164 頁

˙ 總結一句話，讓客戶從不信任變成信任，這就是我們業務人員所要努力

的。

․ 業務人員客訴處理流程： (A) 用心傾聽客戶抱怨，多做少說。 (B) 平復客戶情緒。 (C) 確認問題本質原因，。 (D) 快速解決問題，此為李董所特別提醒，因其認為在問題之初就要解

決，避免賠償金額增加與衍生出更多的問題。 ․ 實際發生案例之解說：

例 1：康輝投訴 5133 底蓋捲封擦傷 方協理經康輝董事長電話抱怨後，請其公司寄兩個擦傷之底蓋送至福貞來看看問

題原因，而看了後方現並非為福貞之蓋子，因福貞蓋子會有 9 個點特徵，其送來蓋子

並無此特徵。 方協理致電回覆後並建議應同罐子廠商配備同罐蓋廠商，此為正常之做法。 我們也可以從客戶客訴中，了解一家客戶本身治理能力，由此或許可以就其公司

成長性有所疑問，在面對未來此客訴狀況時，或許會有不同的應對與處理方式。 例 2：惠爾康投訴罐內有白可丁，因此共隔離 800 箱 內有白可丁就是錯誤，因此我們承認錯誤，以低頭方式，詢問其認為解決方式是？

事實上我們已經認定這筆為呆帳，但最終獲得折衷較好的方案，惠爾康要求開立保函，

保證未來不會有相同狀況發生。 保函是高風險策略，為簽訂條件符合之必要賠償金額，依此我們一般而言是確定

生產在低風險評估下，可以折衷簽訂保函，已降低原先之所預期損失金額。 例 3：和才投訴我們的罐外採印有漏印，產品標示錯誤 具了解這是到了食品填裝工廠後，也並未發現，到了通路商後，也並未發現，直到消

費者拿到手後才發現有異狀，因此福貞雖有主要錯誤，但在賠償上就會有折價空間，

且另一點是此批罐子已收款，因此在賠償上更握有價碼，最終結果為訂單降價與後續

訂單優惠。 例 4：王老吉投訴冷銲狀況 直接全數退回，因王老吉客戶性質為不得有任何錯誤的，因此可知道因客戶不同有不

同因應方法，冷銲的狀況有很多，其為高屏銲機的銲接出現問題，導致在後面飲料填

充後有漏飲料狀況發生，然而在福貞生產流程中已有真空罐檢測儀進行檢測，其難以

檢測出的原因是銲接內有粉塗，等於多了一個膜貼在銲機處，因此真空檢測儀難以檢

測出冷銲的狀況。 ․ 保函(Letter of Guarantee, L/G)又稱保證書，是指銀行、保險公司、擔保

公司或個人(擔保人)應申請人的請求，向協力廠商開立的一種書面信用

擔保憑證。保證在申請人未能按雙方協定履行起責任或義務時，由擔保

人代其履行一定金額、一定期限範圍內的某種支付責任或經濟賠償責任

給受益人。

第 150 頁/共 164 頁

保函即為保證書，為了方便，一般公司及銀行都印有一定格式的保證書。

其作用包括憑保函交付貨物、憑保函簽發清潔提單、憑保函倒簽預借提

單等。 委託人 (Principal)

保函索賠 是向銀行或保險公司(擔保人)申請開立保函的人。委託人的權責是： (1) 在擔保人按照保函規定向受益人付款後，立即償還擔保人墊付的

款項。 (2) 負擔保函項下一切費用及利息。 (3) 擔保人如果認為需要時，應預支部分或全部押金。

擔保人 (Guarantor) 是保函的開立人。擔保人的權責是： (1) 在接受委託人申請後，依委託人的指示開立保函給受益人。 (2) 保函一經開出就有責任按照保函承諾條件，合理審慎地審核提交

的包括索賠書在內的所有單據，向受益人付款。 (3) 在委託人不能立即償還擔保函已付之款情況下，有權處置押金、

抵押品、擔保品。如果處置後仍不足抵償，則擔保行有權向委託人

追索不足部分。 受益人 (Beneficiary)

受益人有權按保函的規定出具索款通知或連同其他單據，向擔保人索

取款項的人。受益人的權利是：按照保函規定，在保函效期內提交相

符的索款聲明，或連同有關單據，向擔保人索款，並取得付款。 建議：可以在行銷部與採購組裝設電話錄音設備，因為與供應商及客戶有通

話紀錄，才可避免口說無憑最後反悔承諾狀況之發生。

8.19 生產部黃順道主任｢底蓋質量問題對卷封的影響簡介｣培訓課程 2014 年 8 月 6 日下午 4:30 生產部黃順道先生進行底蓋質量問題對卷封的

影響簡介，下方做重點整理： 先對封口機(同卷封機)進行了解，了解其卷封使罐蓋與罐身密合的過程，

下圖僅為說明圖示，僅依現場觀看理解封口機構造原型，並不代表參數正確

性與絕對正確性。

第 151 頁/共 164 頁

左圖是由上往下看時的狀

況，封口機有兩個功能，第一是

會先將蓋子放上至罐身上，而後

進入藍色生產線。 第二是進入卷封動作，其罐

子入 B 循環時會不斷旋轉，而其

選轉原因是先讓紅色模具，會先

經由紅色模具與罐子上蓋處接

觸，進行擠壓罐身與蓋子接合處

使其稍為密合，罐子再經旋轉後

與綠色模具與罐子上蓋處接觸

再次擠壓，此擠壓為完整密合，

讓蓋子連結於罐身上。 紅色模具卷封動作稱為｢一

次卷封｣；綠色模具卷封動作稱

為｢二重卷封｣，可知罐子均需經

過兩次卷封兩個模具的動作，並

進行藍色箭頭方向旋轉一圈至

下方生產線，旋轉一圈原因是讓

機台可以完成多個罐子卷封動

作，與給予罐子完成卷封之動

作，並且是最節省空間與方便機

械設計。

紅色模具剖面圖 綠色模具剖面圖

｢一次卷封｣

｢二重卷封｣

卷封模具側面進出圖

紅色模具準備進行卷封。

紅色模具向罐入，讓原始鬆動的蓋子與罐身密合。

脫離紅色模具。 綠色模具準備進行卷封。

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․ 卷封為製罐車間的封口機讓罐身與罐蓋密封的動作，因製蓋如下問題會

對封口造成密封度、內容物汙染等問題發生。

問題 說明與造成影響

一、注膠不良

四等份不均 也就是高速噴膠機在蓋子噴塗上，發生噴塗處塗膠過

多的狀況，會造成卷封問題。

缺膠(斷膠) 因有部分蓋子外緣高速噴塗機並未噴塗到，未噴塗處

會造成密封性不足的狀況發生。

濺膠 在蓋子不該有塗膠處因高速噴塗機問題造成有塗膠在

上面，此塗膠會與填裝物質接觸，會造成食品汙染因

而不能飲用。

二、破蓋缺邊蓋 此為蓋子本身鐵片外圍彎曲異常，因此非為合理蓋子要求形狀，在卷

封時會有密封性問題發生。

三、蓋子大小問題 蓋子較大：－ 蓋子較小：蓋子較小經過封口機時，其外圍擠壓向內擠壓不足，造成

罐蓋外部應封口機旋轉而造成擦傷發生。

四、蓋子擦傷 蓋子製出時已有擦傷，再進行卷封時因為有擠壓，所以可能導製擦傷

更加嚴重，會導致罐子生鏽、腐蝕現象。

五、蓋子皺邊或變形 蓋子邊緣呈現微小幅度常規皺摺狀，此在封口後會有密封性問題。 蓋子變形為蓋子平面稍有彎摺狀，會造成封口機自動放蓋不順，可能

造成設備卡罐發生。 ․ 在購買供應商之罐子時，有發現損耗率不一，據了解之後發現是其多條

製蓋生產線的罐子，會有包裝在同條條狀蓋子包裝袋中，此舉容易發生

如果發生問題，但卻無從從供應商中了解是哪條生產線發生問題，也在

品質管理上無法做有效的評估。

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9 其他說明 9.1 假日觀光

7 月 13 日週日觀光說明： 11:00 － 離開宿舍司機開車去廈門 SM 百貨。 中間期間 － SM 百貨中去吃川菜合菜中餐與滿記點心，並去 Walmart 購

買物資，而後一期至二期百貨公司觀光，最後至星巴克等待

司機開車載回。 16:40 － 返回宿舍。

7 月 20 日週日觀光說明： 11:00 － 離開宿舍司機開車去廈門鼓浪嶼正對岸。 中間期間 － 去索菲克牛排吃牛排，而後去可觀賞正對岸鼓浪嶼之星巴克

喝飲品，之後為自由時間，約 16:00 為回程時間點。 16:00 － 大家回到集合點搭車回程。 17:00 － 返回宿舍。

7 月 27 日週日觀光說明： 11:00 － 離開宿舍司機開車去廈門篔簹湖對岸。 中間期間 － 去吃日本料理，而後去可 Jin 矜(廈門市思明路，篔簹路，3 之 5-6 利華苑別墅)喝

咖啡，約 15:10 為回程時間點。 15:10 － 大家回到集合點搭車回程。 16:00 － 返回宿舍。

8 月 3 日週日觀光說明： 9:00 ~ 11:30 － 至百腦匯電腦商城觀看在同仁需在公司用之電腦，進行

了解。 11:30 ~ 12:30 － 去篔簹湖旁瓦城餐廳吃泰國料理。 12:30 ~ 15:30 － 同仁去購買在公司用筆電與依公司採購要求，購買公

司財產保溫瓶 2 個，完成公司要求。 8 月 10 日週日觀光說明：

15:30－離開宿舍去廈門，搭船去鼓浪嶼。 中間期間－去當地商店逛街中，並在晚餐吃麥當勞，持續逛街並看夜景體驗

當地建築與商店特色之美。 22:00－返回宿舍。

9.2 過去安排行程計畫 ․ 為 7 月 12 日安排之後的時間規劃：

日期 內容

7 月 14 日(一) (1) 完成裁剪車間印刷流程設備了解。 (2) 完成裁剪車間塗布文件過程了解，但不做詳細 ERP 流

程了解。

第 154 頁/共 164 頁

7 月 15 日(二) 完成裁剪車間印刷文件過程了解，但不做詳細 ERP 流程

了解。

7 月 16 日(三)

去了解印鐵車間要生產排程詳細狀況：

7 月 17 日(四) 緩衝時間。

7 月 18 日(五) 至

7 月 25 日(五) 完成製罐車間的整體狀況。

․ 為 7 月 18 日安排之後的時間規劃： 今天下午去倉管詢問陳小君小姐何時有空教導一下 ERP 輸入，因為目

前已盡量了解塗布、印刷之表單，只剩餘對塗布、印刷 ERP 庫存之管

理需要了解，陳小姐已說會在下星期一(7.21)下午 2:00 會進行教導的動

作。 已跟時經理說明下週ㄧ帶我去製罐車間，詳細行程規劃如下：

7.21 (ㄧ) 7.22 (二) 7.23 (三) 7.24 (四) 7.25 (五) 對製罐車間進行初

步了解。 其他： 對塗布、印刷ERP了

解。

(1) 製罐車間廠助之

排程工作了解。 (2) 生產線流程設計

與人員配置。

(1) 製罐車間廠助之

排程工作了解。 (3) 進行表單之了

解。

(3) 進行表單之了

解。 (4) ERP 輸入數據之

了解。

緩衝時間

․ 為 8 月 1 日安排之後的時間規劃： 8.2 (六) 8.4 (ㄧ) 8.5 (二) 8.6 (三) 8.7 (四) 8.8 (五)

(1) 印 鐵 車 間

ERP 再次確認。 (2) 做人力招募

之動作。

(1) 製 罐 車 間

ERP 學習。 (2) 製蓋車間生

產線學習。

(1) 製 罐 車 間

ERP 學習。 (2) 製蓋車間生

產線學習。

(1) 製蓋車間生

產線學習。 (1) 製蓋車間生

ERP 學習。 (1) 製蓋車間生

ERP 學習。

8.9 (六) 8.11 (ㄧ) 8.12 (二) 8.13 (三) 8.14 (四) 8.15 (五) (1) 兩片鐵知識

之了解。 (2) 福天填裝生

產線之了解。

(1) 兩片鐵知識

之了解。 (2) 福天填裝生

產線之了解。

(1) 兩片鐵知識

之了解。 (2) 福天填裝生

產線之了解。

(1) 兩片鐵知識

之了解。 (2) 福天填裝生

產線之了解。

(1) 兩片鐵知識

之了解。 (2) 福天填裝生

產線之了解。

(1) 兩片鐵知識

之了解。 (2) 福天填裝生

產線之了解。 8.16 (六) 8.18 (ㄧ) 8.19 (二) 8.20 (三)

第 155 頁/共 164 頁

本日不撰寫日

報，只進行所有

報告總合編排。

本日不撰寫日

報，只進行所有

報告總合編排。

本日不撰寫日

報，只進行所有

報告總合編排。

本日不撰寫日

報，只進行所有

報告總合編排。

9.3 大門口安全帶宣導狀況 ․ 8 月 1 日

今早 8:00~8:40 與管理部陳宏才副主任去大門口，進行騎機車與電動車

同仁，安全帽的安全帶要求帶上與繫緊之宣導，發現男性駕駛人約有

70%均未按照要求，女性比例降低許多，經過要求後大多數均會在現場

重新帶上與繫緊安全帶，但仍有部份車牌不聽要求直接行駛離開：為

KL942、JL672 車牌。 ․ 8 月 4 日

今早 8:00~8:30 進行騎機車與電動車同仁，安全帽的安全帶要求帶上與

繫緊之宣導，仍有部份車牌不聽要求直接行駛離開：為 KT240 車牌。 ․ 8 月 6 日

今早 8:00~8:30 一樣去大門口，進行騎機車與電動車同仁，安全帽的安

全帶要求帶上與繫緊之宣導，但發現下方 4 位車牌車主已不聽勸導，在

門口請其停車繫上或繫好安全帶，手已放到前方要求停而未依指示停車，

直接衝出門口未理會直接騎走，建議可以直接給予懲罰，以協助推行公

司要求政策。 男 KG641 男 DD188 男 DD680 男 TY084

․ 8 月 7 日

今早 8:00~8:30 進行騎機車與電動車同仁，安全帽的安全帶要求帶上與

繫緊之宣導，今天狀況良好，幾乎所有均有繫上安全帶，日後仍會繼續

檢查動作。 ․ 8 月 8 日

今早 8:00~8:30 進行騎機車與電動車同仁，安全帽的安全帶要求帶上與

繫緊之宣導，仍有部份車牌不聽要求直接行駛離開：為 KG641、JL672車牌。

․ 8 月 12 日 今早 8:00~8:30 進行騎機車與電動車同仁，安全帽的安全帶要求帶上與

繫緊之宣導，仍有部份車牌不聽要求直接行駛離開：為 JV681、DQ367車牌。

․ 8 月 14 日 今早 8:00~8:30 進行騎機車與電動車同仁，安全帽的安全帶要求帶上與

繫緊之宣導，仍有部份車牌不聽要求直接行駛離開：為 DQ367 車牌。 感謝吳正強警衛在我未到達時直接要求騎機車與電動車同仁，要求繫上

與繫緊，這在所有警衛中唯一正向做事，應值得表揚。

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9.4 8.2 週六摩的招募獎勵計畫 8 月 2 日 (週六)

8:00 ~ 16:00

去角美市區進行招募動作，但此次開始新型態構想，為時經理所構想，我們這次採與摩的(備 1)說明。 請摩的如果有載到乘客，男女皆可，在 18~45 歲之間，男女性不要刺青與染髮過重的狀況，看起來像正常人，向其詢問是否有

找工作並推薦福貞。 如果將客人載到公司來面試符合上述要求，給予車馬費 15 元給師傅(台灣稱為司機)，在若其乘客工作滿一個月，就給師父 100 元，工

作滿兩個月，再給 100 元，滿三個月再給 100 元。因此工作買 3 個月的乘客，這位師傅可拿到 300 元加當初的車馬費 15 元。 (A) 做對事情與成績： (A1) 建立了師傅表單，也就是如果師傅同意幫忙，需協助其填寫上｢姓名｣、｢車牌號碼｣、｢電話號碼｣，對師傅說是方便如果你找來乘客，如果做滿時間可以發

簡訊給錢，然而我們最大用意是固定隔一段時間，打電話去詢問狀況如何？有沒有問題？ (A2) 李孟哲先生表現優異，在師傅表單上有 15 筆資料，屬這次所有同仁表現最好，且師傅表單是在返公司才有的再出發個人所填寫資料，若含第一次出發，

應有 18 筆資料獲得。 (A3) 在表單上所有同仁表現優秀，有 60 位摩的與 2 位的士資料在表單上，共 62 筆資料。然而不願意給予資料的也很多，若含隱性宣傳效果的摩的，應可達

90 位新的宣傳管道。 (B) 做錯事情與不佳狀況： (B1) 人資組並未準備讓每人有一張師傅表單，因此造成有一組 4 人只有 1 張表可以填寫，所以無法有效分頭工作。 (B2) 人資組所列印宣傳單數量不足。 (B3) 因(B1)與(B2)關係，造成 10 點初開車回公司再次列印師傅表單與宣傳單的狀況，浪費許多時間。 (B4) 顧詔勛在向一位摩的解釋完後，想說直接拿師傅表單給師傅寫比較快，但是不能這樣做，因為事實上有很多摩的都不會寫字，因此還是要用詢問方式自己

再填寫到表單上。 (B5) 李孟哲先生在宣傳途中，有人詢問是否可以只上白班，其告知可以，但事實上是不行的，只為工作 1 個月內不會安排夜班，之後會依生產排程狀況安排夜

班。 (B6) 發現許多摩的不願意留下｢姓名｣、｢車牌號碼｣、｢電話號碼｣，不知其原因為何？ (備 1) 一般想搭車是搭計程車，大陸計程車稱為｢的士｣。然而在我們鄉村地區，有出現許多是用摩托車當計程車的，因此在當地稱為摩的，摩的在當地是屬於非法的。

摩的在機車上方會放有一個大傘，有大傘的絕大多數都是摩的，摩的停車等載客地點，大多在公車站牌前與市場出入口等人潮集中地。

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10 完成閱讀資料 10.1 7.12 完成閱讀資料

(1) 完成閱讀福語錄如下： ｢旺報李榮福專欄-福語錄-2013-1222.pdf｣ ｢旺報李榮福專欄-福語錄-2014-0119.pdf｣

｢旺報李榮福專欄-福語錄-2014-0216.pdf｣

｢旺報李榮福專欄-福語錄-2014-0323.pdf｣

｢旺報李榮福專欄-福語錄-2014-0420.pdf｣

｢旺報李榮福專欄-福語錄-2014-0615.pdf｣ (2) 董事長企業文化培訓之簡報完成閱讀如下：

｢福貞轉型.ppt｣ ｢社會企業.pptx｣ ｢九零後新世代.pptx｣

(3) 三片金屬包裝工藝知識之簡報完成閱讀如下： ｢三片罐王老吉工藝培訓.ppt｣

｢三片飲料罐培訓.ppt｣ (4) 自己攜帶 PDF 檔書籍，名為：｢Startup 2.0 工程師創業手冊｣

提供載點為｢http://pan.baidu.com/s/1bndAPjx｣，在今天閱讀至 49 頁。 (5) 李安生經理所給資料完成閱讀如下：

｢教養和文化是兩回事.doc｣

10.2 7.19 完成閱讀資料 (1) 閱讀網站文章：

被譽為中國的諾斯壯、零售業海底撈！ 不做週年慶、低價促銷！胖東來靠服務擄獲顧客心 http://www.gvm.com.tw/webonly_content_2887_1.html iPhone 6 拯救了台灣電子產業，但可能是最後的狂歡 http://techorange.com/2014/07/18/iphone-6-in-tw-e-industry/

(2) 自己攜帶PDF檔書籍，名為：｢Startup 2.0 工程師創業手冊｣ 提供載點為｢http://pan.baidu.com/s/1bndAPjx｣，在今天閱讀至 103 頁。

10.3 7.27 完成閱讀資料 自己攜帶 PDF 檔書籍，名為：｢Startup 2.0 工程師創業手冊｣

提供載點為｢http://pan.baidu.com/s/1bndAPjx｣，在今天閱讀至 255 頁。

10.4 8.1 完成閱讀資料 (A) 自己攜帶 PDF 檔書籍，名為：｢Startup 2.0 工程師創業手冊｣

提供載點為｢http://pan.baidu.com/s/1bndAPjx｣，已閱讀完。

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(B) 了解｢員工分紅費用化｣之意涵。

(C) 了解｢稽核｣工作之內容：

稽核主要工作職責 (1) 負責公司管理體系/內部控制制度推導與維護。 (2) 對應公司稽核室協助董事會及經理人檢查及覆核內部控制制度之缺失及衡

量營運之效果及效率，並適時提供改進建議，以確保內部控制制度得以持續

有效實施及作為檢討修正內部控制制度之依據。 (3) 擬訂年度稽核計畫書，進行確實執行，據以檢查公司之內部控制制度，並檢

附工作底稿及相關資料等作成稽核報告。 (4) 負責對於檢查所發現之內部控制制度缺失及異常現象，據實揭露於稽核報告，

並於該報告陳核加以追蹤，定期作成追蹤報告。 (5) 負責成本管控之稽查。

稽核其他工作職責 (1) 負責財務稽核和會計報告工作。 (2) 負責審核原始憑證、記帳憑證的簽章的完整性，對不合格的記帳憑證，責成

有關人員查明原因，更正處理。 (3) 負責審核各種明細帳、總帳和會計報告，並核對相符。 (4) 參加起草、修訂、有關財務管理、會計核算方面的制度。 (5) 參與有關經濟合同、協定的談判、簽訂，對經濟業務事項進行事前審核。 (6) 配合有關部門對基層單位核算制度執行情況進行指導、檢查和監督。 (7) 協助主任加強會計基礎管理工作。 (8) 完成月、季、年度財務報告工作。 (9) 辦理會計證年檢工作。 (10) 做好財務軟體升級的審查，微機記帳單位的定期檢查驗收工作。 (11) 制定會計核算科目體系。 (12) 完成領導交辦的其他工作。

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11 閱讀心得報告 11.1 學習的技巧

依台北經營管理研究院錢一鳴老師要求，需在每週完成閱讀一篇文章，在此

寫下第一篇文章｢學習的技巧｣(載點：http://pan.baidu.com/s/1gd5mXoR)，

300 字的心得：

此文章說明的是學生在實習中，遇到公司在教學上較於疏忽或者有

心而心力不足時，學生自己應有的作法與處理，這篇給學生看是具有幫

助的，因為很多公司對於實習生在原先的期望上並不高，也有其他先天

因素造成前面所述狀況。

但是在學生部分，應學習的不是這篇文章所寫的東西，在點需要再

次強調一遍：學生應要學習的東西不是這篇文章所寫的東西。

因為這篇文章應該是學生在實習中，發現有這狀況，而後需建立起

的系統，真正優秀的學生，會具有問題解決能力，而不是獲得解決資訊

方法，應是自行碰到問題，在腦海中構想出解決模式。

學習是要靠自己的，與其寫篇文章告訴別人如何處理，不如教導學

生：

(1) 要學會自己思考。 (2) 要學會自己去看問題後面的原因？ (3) 要學會如何以最有效率的方式解決問題？

當然這是最根本性的問題，也是學生在學校中所學習不到的，很多

時候要到職場，才知道自己落入了台灣科普教育的圈圈內，沒有自己的

思想與準則。

所以說當一個問題，自己去探究其中的根本，不要只會說為什麼？

去了解說這問題後面的很多個為什麼，而在這問題的抽絲剝繭下，會慢

慢感覺到，知道真理的存在，它將是那最原始，也是你所想不到的，問

題最根本的核心。

這世上沒有所謂的學習的技巧，學習沒有技巧，只有你自己本身，

能創造出你當時環境狀況，所需的學習的技巧。學會多思考，很多事情

自然而然的就順水推舟，達成自己所想達成的目標。

11.2 找到自己要甚麼 依台北經營管理研究院錢一鳴老師要求，需在每週完成閱讀一篇文章，在此

寫 下 第 一 篇 文 章 ｢ 找 到 自 己 要 甚 麼 ｣ ( 載 點 ：

http://pan.baidu.com/s/1jGkOpRS)，300 字的心得：

我自己本身電子工程系有 105 位同學，其中就有至少 30 位以上去

讀碩士，當我問到許多人為什麼去讀碩士時？沒有一個人可以回答出：

｢我真的很喜歡這個東西，我為了要更深入的學習，所以我讀這個研究

所，想從老師學習到更多東西｣。

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我所得到的答案是什麼？ A. 不知道，我想大家讀研究所我也跟著讀吧。 B. 好像進好公司要讀碩士，這樣進去薪水職位都比較高。 C. 父母希望我讀碩士，那我就讀碩士吧。 這些就是現在我們的碩士學生所讀碩士的目的，他們因為上述原因

讀了碩士，花了約 2 年時間，出來走向自己不確定與自己不知道要什麼

的道路，不知道各位有沒有聽過最近的新聞，羊群之中都會有領頭羊，

這隻領頭羊往哪裡走而後面羊群就跟著往哪裡走。 新聞的結局是領頭羊奔向山谷，其他羊也跟著奔向到山谷，最後共

摔死了 40 多頭羊，因為盲目的跟從而死。 台灣大學生畢業有 70%而後工作非從事本科工作，大學恭喜浪費

了 4 年，研究所自己不知為什而讀的同學，你們又多浪費了 2 年，恭

喜。 發生這種問題，可以看出台灣學生缺乏 3 點： (1) 視野不夠廣 發現到大學生對自己本科所了解之產業體系(以自己電子系舉例)還不夠廣且認知深入外，還對外面的世界長什麼樣子都不清楚，例如說最

近政府推動機械產業，希望對台灣經濟有更多助力。或者也該對金融相

關要有了解，當你了解越來越多的產業，對於職涯發展上是很有助力的，

因為你有更多的選擇，可以選擇自己想要的產業、想要的工作。 (2) 不具思考能力 在 7.13 日報中已有說明。 (3) 對自己過度的悲觀 發現許多大學生對於自己的能力過度悲觀，不相信自己完成一些事

情，或者可以做出不錯的東西。因此在許多事情上躊躇不前，不願意去

嘗試與完成。 但大學生的問題，背後可由 2 點所組成： (A) 台灣政府教育制度 教育制度錯誤為未以學生興趣發展做為考量，以通才知識做為教育

發展政策。教育時程上欠缺妥當，無建立空間期提供學生進行其他發展。

高風險性考試過多，落入八股文考試之思維。 目前正在逐步非常緩慢改善進步中，但已對過去世代造成思維上的

傷害。認為對整體經濟價值體系有一定性的破壞。 如有想對教育有更深層的了解，可閱讀商周出版之芬蘭教育這樣

改 ！ 全 球 第 一 個 教 改 成 功 案 例 教 我 們 的 事 ( 連 結 ：

http://www.books.com.tw/products/0010571470) (B) 父母親教育本位錯誤 對於兒女的未來要求、為兒女想好未來的工作、要求做到父母所期

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待的、對兒女兒童時期教育方針錯誤、無正確開導教導與邏輯錯誤灌輸、

過於溺愛養成無自主能力，均為造成現今大學生的原因。

11.3 台灣的學生加油 依台北經營管理研究院錢一鳴老師要求，需在每週完成閱讀一篇文章，在此

寫下第一篇文章｢台灣的學生加油｣(載點：http://pan.baidu.com/s/1dD7ZoIX)，

300 字的心得：

台灣的學生加油這篇文章，部份內容有誤，需做修改： 台灣大學生之競爭力不足，不可怪罪於教育部大學誰都可以錄取之

現況，因為台灣人絕大多數物資水準已經提高，且享有一定層次，已滿

足對於食物、穿著、生活等需求，因此造成較多數年輕人，相較過去台

灣人，過的比較安易、危機感較低的狀況。 在此聲明，台灣年輕人之現況，不可完全怪罪於教育部，為ㄧ大部

分是經濟狀況與生活品質之改善。 其實沒有台灣的學生要加油這回事，主因仍為學生在大學生並未讀

到自己本身有感觸或者稍有興趣之科系，導致在時間成本與產能上表現

不佳，要加油前要先找對問題點。 如果是同質性工作大陸人與台灣人競爭，以台灣本土並未開放大陸

人來台灣從事工作，例如金融等等。因此本土競爭以目前來講不構成威

脅，但仍有未來時間性政策考量需留意風險，不過目前並無風險。

但以目前來看，確實在與過去年代同質科系現在出來學生表現較差

之狀況，建議改善為在大學期間要求建立必修實習學分，而且並非一定

要必修本科相同之公司，例如說讀電子系不一定一定要要求在電子科技

公司實習，在行銷、金融、設計等公司，你也可以擁有實習的機會，此

為經過學校與公司協商所開出名額，提供大學生有更多未來想像的路。

教授部份也需建立較快速淘換機制，因為發現以工科為主之教授，

科技進步快於教授吸收知識意願與吸收能力，不可再有終身職之狀況發

生，因為怠惰與制度造成教授教學能力低落與研究成果已跟不上時代，

也有損於學生競爭力，以及與職場無法結合之狀況發生。

11.4 心得說明 在學習觀念文章中之｢就算選錯人生也不會毀｣、｢青春的進擊－就業篇

｣、｢青春的進擊－創業篇｣，已確認不完成心得報告，其原因如下： ｢就算選錯人生也不會毀｣：http://pan.baidu.com/s/11tVae，其內容觀點無需

改進地方，因此無心得可撰寫。 ｢青春的進擊－就業篇｣：http://pan.baidu.com/s/1pJ19wG7，其內容不夠完

整，無法了解其表達意涵，因此無法撰寫心得。 ｢青春的進擊－創業篇｣：http://pan.baidu.com/s/1eQ5V2JC，其內容不夠完

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整，無法了解其表達意涵，因此無法撰寫心得。 也因公務繁忙，此次共完成 3 篇心得，感謝錢ㄧ鳴老師準備資料讓我閱

讀，謝謝。

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12 感謝

感謝誌

(依姓氏相同字數排序) 感謝 李榮福 先生 在培訓課程上說明公司文化與目前狀況

李毓嵐 小姐 面試我們讓我們可以進來與帶我們去統一馬口鐵參觀

李 明 小姐 平時說話與幽默話語

李安生 先生 讓我更了解福貞資訊與協助

莊素貞 女士 在各項事務上的幫忙與關心

劉芳妃 女士 作採購簡報讓我們更加了解採購、請客吃大豐收火鍋、好心

叮嚀

劉俊吉 先生 在吃飯時對我說的一句話

劉東良 先生 是位很好的人，都是你開車載大家出去吃飯、逛街，開車載

著我和陳協理去理髮，也帶著我去了解製蓋生產線，並借我

三片罐書籍查閱資料，很多設備問題都是像你詢問，再此說

聲謝謝

張榮輝 先生 在兩片鐵的良好專業知識，並教導說人生就是不斷學習之

路，樂於學習與勇於學習是讓你提高競爭力，在製氮機與空

壓機之協助了解，以及在人生歷練上提供寶貴記憶傳承，謝

謝

時繼程 先生 在各項事情上看到一位身為管理者應有的水平，很少說話但

是是位情義重的人

藍建中 先生 在台灣經濟架構、年輕人的現況、製造業根本、教育政策失

誤、公務員體系之說明，讓我們在人生道路選擇上，看的要

更廣些

陳志杰 先生 在職場上哲理，說話很幽默，具專業知識面對問題以客觀角

度分析，與跟我們出去觀光與吃飯，表示感謝

陳宏才 先生 真的很關心我們，做事也很認真，但有時就是沒抓到重點，

感謝對我們的關心，而且是第一位上下班也是最後一位上下

班會和人說再見的

陳藝萍 小姐 感謝在製罐車間時大力的幫忙，謝謝

任治華 先生 協助讓我了解印鐵車間，且我問題很多都沒有不耐煩的樣

第 164 頁/共 164 頁

子，真心感謝

郭小紅 女士 協助讓我了解製罐生產線，很認真的製作了一週的實習表，

雖然我們都沒按照上面的走

李 岩 先生 協助讓我了解製蓋生產線

邱碧琼 女士 解決我的疑問與採購組外送肯德基請我吃肯德基炸雞

羅治偉 先生 任何時間都有的幽默笑話，並且很熱意幫助他人

阿 福 先生 的中餐與晚餐，做的真的算很好了，且熱於與人溝通，菜色

會稍有調整，有一次青菜就沒這麼油了

吳少軍 先生 請我吃兔肉乾貨，這是我第一次吃兔肉

何毓瑩 女士 感謝讓我了解客戶從製版開始的流程

感謝 李孟哲 先生 幫忙部分工作內容

羅元佑 先生 部分思考與視野也上提供不一樣想法

陳凱文 先生 在塗布印刷不熟悉時提供資訊使我了解

感謝 管理部 人資組 在很多小地方提供資源與常常給點心

管理部 司機們 在出去觀光時開車提供幫助

傳統製版室 在教學時很熱心

CTP製版室 除教學認真外在請幫忙時很願意幫忙

印鐵車間 倉管組 讓我了解 ERP

各生產線人員 讓我詢問問題且解答我的困惑

感謝閱讀

有任何問題歡迎聯繫

製作人： 顧詔勛 聯絡電話： (886)932-33-0937 聯絡信箱： foxy606240@gmail.com

僅提供福貞控股公司內部使用，不得外流 不保證資訊完全性正確，但本資料已以正確性為宗旨努力製作 出版日期：2014/08/20；有 164 主頁，首尾 2 頁，25 頁附頁，

總共 191 頁；共 90,262 字，平均每日撰寫 2005.82 字。