centra handlowe w mediach społecznościowych
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Centra handlowe i marki w mediach społecznościowych. Dobre i złe
praktyki.
Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| [email protected]
Narzędzie:• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty i analizy szyte na
miaręZaufali nam m.in.:
Kim jesteśmy?
Facebook w Polsce
Facebook w Polsce
Facebook to impreza
Najbardziej angażujące strony maj 2013
Najbardziej angażujące strony maj 2013
Najbardziej angażujące strony maj 2013
Najbardziej angażujące strony maj 2013
Najbardziej angażujące strony maj 2013
Czemu impreza?
Czemu impreza?
Jak powinna wyglądaćKomunikacja marki z fanami?
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
Regularna
Reagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
KOMUNIKACJAKomunikacja
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktem
DwustronnaSkierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Łapiąca za serce?
Skierowana do grupy docelowej
Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Łapiąca za serce?Skierowana do grupy docelowej
Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
Najczęstsze błędy
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
O niczym
Niezwiązane z produktemKoty
ŻebroNie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
O niczymNiezwiązane z produktem
Koty
ŻebroNie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
Najczęstsze błędy
Pułapki postów
KOMUNIKACJA
Pułapki
Pułapki
TROLOLOLO
TROLOLOLO
Podsumowanie kategorii na Facebooku
Liczba fanów – sieci handlowe
Liczba fanów – centra handlowe
Zasięg a zaangażowanie
Zaangażowani
Zaangażowani
Jak angażować?
Produktowo i z humorem
Przykłady dobrego angażowania
Z reakcją na bieżące wydarzenia
Przykłady dobrego angażowania
Dwustronnie
Przykłady dobrego angażowania
Dwustronnie
Przykłady dobrego angażowania
Dopasowana do grupy docelowej
Przykłady dobrego angażowania
Produktowo i zgodnie „z pogodą”
Przykłady dobrego angażowania
… a jak to robią?
Carrefour
1
2
3
Reklama vs Sugestia
Posty Castoramy nie zawsze wprost zachęcają do zakupów
Inspiracje
Leroy Merlin nawet w nazwach stron nie używa markiPodobnie jak Castorama dzieli się inspiracjami, a do zakupów nie zachęca wprost
Produkty
Sklepy Internetowe
Konkursy
Brand hero…
Obsługa klienta i reakcje admina
Skargi fanów – bardziej i mniej merytoryczne
Odsetek postów użytkowników z odpowiedziami admina
Przeciętny czas odpowiedzi na posty użytkowników – dane za maj 2013
Hashtagi
Hashtagi
Hashtagi
Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| [email protected]
Dziękuję za uwagę.
Pytania?
14 dniowy okres testowy