Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland

“Samen bouwen aan informatievoorziening”

Drs. A. Schipper, directeur ODR

|

Omgevingsdiensten in Nederland

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 2

|

Gelders stelsel en OD Rivierenland

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 3

|

Impressies ODR

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 4

|13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 5

|13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 6

|13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 7

|

Visie ODR

Samen werken aan een duurzaam en veilig Rivierenland waarin inwoners en bedrijven goed kunnen wonen, werken en leven.

We doen dit door kwalitatief goede producten te leveren waarbij de kosten zo laag mogelijk worden gehouden. We werken zakelijk en efficiënt op basis van een producten- en dienstencatalogus. Naast deze standaardproducten en -diensten zijn we instaat specifiek maatwerk te leveren. Klantgerichtheid is daarbij steeds een belangrijk uitgangspunt. Dit komt niet alleen tot uitdrukking in zo kort mogelijke doorlooptijden maar ook in de manier waarop met klanten, opdrachtgevers en andere belanghebbenden wordt samengewerkt en gecommuniceerd.

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 8

|

Feiten

• Start per 1 april 2013• Eén locatie in Tiel met 74 werkplekken• 130 fte• Taken : volledige Wabo takenpakket (8/11)• Intensieve samenwerking in het Gelders Stelsel /

specialiteit ketentoezicht• 3 afdelingen / 10 teams• Vergunningverlening, Toezicht/Handhaving en Specialisten

en Advies• 4 fte ICT intern• Systeembeheer extern bij gastheer

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 9

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 10|

Informatievoorziening

• Unieke kans: Nieuwe start dus in één keer goed doen• ICT niet als een probleem zien maar als middel om visie te

realiseren. • Alleen investeren in toekomst (# Verlengde kabels)

Wensen• Adequate informatievoorziening• Zaakgericht werken • Gelderse zaaktypecatalogus• Sturingsmogelijkheden • 1 systeem voor medewerkers• Uniformiteit en kwaliteit• Efficiency• Van 11 naar 1

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 11|

Co-creatie met Centric

http://nl.wikipedia.org/wiki/Co-creatie

- Co-creatie is een vorm van samenwerking, waarbij alle deelnemers invloed hebben op het proces en het resultaat van dit proces, zoals een plan, advies of product. Kenmerken van co-creatie zijn dialoog, 'common ground', enthousiasme, daadkracht en focus op resultaat. Voorwaarden voor succesvolle co-creatie zijn gelijkwaardigheid van de deelnemers, wederkerigheid, openheid en vertrouwen. Aan deze voorwaarden is het best voldaan in een gestructureerd maar creatief proces onder begeleiding van een procescoach/begeleider. Integriteit van deelnemers is vereist. Co-creatie wordt geacht goed bruikbaar te zijn voor het oplossen van complexe vraagstukken en het realiseren van veranderingen.

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 12|

Belangrijke resultaten

• Uniform werkproces m.b.v. Use cases• Zaakgericht werken• Werken op afstand mogelijk / nieuwe werken• Eén digitale werkomgeving ODR• Papierloos• Toegang voor alle opdrachtgevers• Processen BAG audit proof• Transparantie werkvoorraad totale organisatie• Documentenmodule met standaarden• Managementinformatie• Rust in organisatie• Weer aandacht voor inhoud en kwaliteit• Eerste efficiency bereikt

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 13|

Waar zijn we nog mee bezig

• Koppeling risico gestuurde module Antea (voorheen Oranjewoud)- Centric• Ontsluiting informatie voor derden (w.o. Gelders

zaaksysteem, webformulieren)• Vullen milieumodule• Gegevensuitwisseling GBA-V• Inrichtingendossier

Tranche 2:• Bodem-informatie uniformeren• Geo-informatie• Percelen vullen• Apps voor mobiel werken• Checklisten

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 14|

Succesfactoren

• Projectmanagement • Expertise van derden• Focus en betrokkenheid MT• Draagvlak personeel• Draagvlak opdrachtgevers• Flexibiliteit bij alle betrokkenen• Samenwerking • Markt in ontwikkeling

• Lef• Kosten komen voor de baten

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 15|

Risicofactoren

• Verandersnelheid dienst vs. omgeving• Capaciteit bij ODR en Centric• Veranderpotentieel medewerkers (we hebben veel gedoe

gehad….)• Integratie modules Centric• ICT Kennis medewerkers• Draagvlak en betrokkenheid deelnemers

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 16|

Conclusie

• Informatievoorziening op basis niveau gebracht• Zaakgericht werken werkt – inrichtingendossier nog te

ontwikkelen• Informatie overal aanwezig• Efficiency op administratie • Opdrachtgevers zien wat we doen (transparant)• Sturing en verantwoording

Basis op orde – nu nog meer rendement creëren

13 april 2023Informatiestromen en zaakgericht werken in Rivierenland 17|

Vragen ?