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CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO CEARAacute
FACULDADE CEARENSE
CURSO PUBLICIDADE E PROPAGANDA
DEacuteBORA AGUIAR DE OLIVEIRA
GLAUBIA MARIA RODRIGUES EVANGELISTA
ISABELA GONCcedilALO DO NASCIMENTO
JAMILE DE CASTRO E SILVA
KELLY DARLEY DE SOUSA RODRIGUES
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A AUTO PECcedilAS SAtildeO FRANCISCO O
DESAFIO DE UMA EMPRESA DE AUTO PECcedilAS EM PARANGABA PARA SE
TORNAR REFEREcircNCIA DO SEGMENTO NA REGIAtildeO
FORTALEZACE
2013
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DEacuteBORA AGUIAR DE OLIVEIRA
GLAUBIA MARIA RODRIGUES EVANGELISTA
ISABELA GONCcedilALO DO NASCIMENTO
JAMILE DE CASTRO E SILVA
KELLY DARLEY DA SILVA RODRIGUES
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A AUTOPECcedilAS SAtildeO FRANCISCO O
DESAFIO DE UMA EMPRESA DE AUTOPECcedilAS EM PARANGABA PARA SE
TORNAR REFEREcircNCIA DO SEGMENTO NA REGIAtildeO
Trabalho de Conclusatildeo de Curso apresentado agrave
Faculdade Cearense como parte dos requisitos
para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de bacharel em
Comunicaccedilatildeo Social com habilitaccedilatildeo em
Publicidade e Propagandasob orientaccedilatildeo da profordf
esp Maria Luiza Viana de Aquino
FortalezaCE
2013
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DEacuteBORA AGUIAR DE OLIVEIRA
GLAUBIA MARIA RODRIGUES EVANGELISTA
ISABELA GONCcedilALO DO NASCIMENTO
JAMILE DE CASTRO E SILVA
KELLY DARLEY DA SILVA RODRIGUES
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A AUTOPECcedilAS SAtildeO FRANCISCO O
DESAFIO DE UMA EMPRESA DE AUTOPECcedilAS EM PARANGABA PARA SE
TORNAR REFEREcircNCIA DO SEGMENTO NA REGIAtildeO
Trabalho de Conclusatildeo de Curso apresentado como preacute-requisito para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de bacharel em Comunicaccedilatildeo Social com habilitaccedilatildeo em Publicidade em Propaganda outorgado pela Faculdade Cearense ndash FAC tendo sido aprovado pela banca examinadora composta pelos professores
Data de aprovaccedilatildeo____ de dezembro de 2013
BANCA EXAMINADORA
_______________________________________________________________
Professora orientadora Esp Maria Luiza Viana de Aquino
_______________________________________________________________
Professora Ms Paula Marques de Carvalho
_______________________________________________________________
Professor Ms Emerson de Oliveira Cardoso
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Dedicamos este trabalho a Deus por nos ter dado
sauacutede e sabedoria e aos nossos pais por terem
nos compreendido em muitos momentos
5
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradecemos a Deus pela forccedila de perseverarmos nesse trabalho e
por ter nos dado sabedoria para concluirmos esse projeto de campanha
Aos nossos pais que nos apoiaram e puderam compreender a necessidade de
dedicaccedilatildeo que nos foi exigida durante toda a nossa trajetoacuteria
A nossa orientadora Maria Luiza Aquino que nos transferiu seu conhecimento
guiando nossa equipe na construccedilatildeo desse trabalho
Aos professores da banca examinadora Emerson Cardoso e Paula Marques
A Luciana Barroso por ter colaborado com nosso projeto e nos ensinado a cada
etapa toda a sua complexidade e transmitido o conteuacutedo com clareza e atenccedilatildeo
Aos professores que nos ensinaram durante todo o periacuteodo acadecircmico
Aos nossos esposos e namorados que com carinho souberam compreender o
momento e a dedicaccedilatildeo que precisaacutevamos prestar ao desenvolvimento deste
projeto
Aos nossos amigos que sempre nos apoiaram ao longo desta caminhada e em
especial ao Thiago Cordeiro Michel BarrosPriscila Moreira que em muitos
momentos nos auxiliaram no dia adia deste trabalho compreendendo a importacircncia
da produccedilatildeo desse projeto
E por fim agradecemos umas agraves outras por termos dedicado nosso tempo para a
conclusatildeo do projeto
6
ldquoTemos o destino que merecemos O nosso
destino estaacute de acordo com os nossos
meacuteritosrdquo Albert Einstein
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RESUMO
O objetivo do projeto de campanha que realizamos para a empresa Auto Peccedila Satildeo Francisco eacute de posicionar a marca no mercado em que atua A empresa estaacute no mercado haacute 28 anos atuando no segmento de autopeccedilas na cidade de Fortaleza e estaacute localizada no bairro Parangaba Desenvolvemos um briefing com as informaccedilotildees cedidas pelo proprietaacuterio contendo dados sobre a empresa puacuteblico-alvo situaccedilatildeo de mercado e concorrecircncia Apoacutes estudarmos o briefing iniciou-se o planejamentoabordando o macro e o microambiente Em seguida iniciou-se o planejamento de miacutedia no qual foram escolhidos os meios que seratildeo utilizados para a veiculaccedilatildeo da campanha com o objetivo de impactar o puacuteblico-alvo e fidelizar seus clientes E para finalizar o projeto foi criado o slogan ldquoTudo para seu veiacuteculordquo e peccedilas publicitaacuterias que tecircm como objetivo aproximar o puacuteblico da empresa Constatamos que a empresa natildeo divulga seu serviccedilo e que o puacuteblico exceto seus clientes ativos natildeo conhecem a marca Para finalizar realizamos uma campanha publicitaacuteria com peccedilas externas distribuiacutedas na proacutepria loja atraveacutes de um evento realizado para divulgaccedilatildeo com a finalidade de fidelizar os clientes e fazer com que a marca seja lembrada pelo seu puacuteblico-alvo
Palavras-chave auto peccedilas veiacuteculo cliente Auto Peccedilas Satildeo Francisco
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
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CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
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Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
2
DEacuteBORA AGUIAR DE OLIVEIRA
GLAUBIA MARIA RODRIGUES EVANGELISTA
ISABELA GONCcedilALO DO NASCIMENTO
JAMILE DE CASTRO E SILVA
KELLY DARLEY DA SILVA RODRIGUES
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A AUTOPECcedilAS SAtildeO FRANCISCO O
DESAFIO DE UMA EMPRESA DE AUTOPECcedilAS EM PARANGABA PARA SE
TORNAR REFEREcircNCIA DO SEGMENTO NA REGIAtildeO
Trabalho de Conclusatildeo de Curso apresentado agrave
Faculdade Cearense como parte dos requisitos
para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de bacharel em
Comunicaccedilatildeo Social com habilitaccedilatildeo em
Publicidade e Propagandasob orientaccedilatildeo da profordf
esp Maria Luiza Viana de Aquino
FortalezaCE
2013
3
DEacuteBORA AGUIAR DE OLIVEIRA
GLAUBIA MARIA RODRIGUES EVANGELISTA
ISABELA GONCcedilALO DO NASCIMENTO
JAMILE DE CASTRO E SILVA
KELLY DARLEY DA SILVA RODRIGUES
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A AUTOPECcedilAS SAtildeO FRANCISCO O
DESAFIO DE UMA EMPRESA DE AUTOPECcedilAS EM PARANGABA PARA SE
TORNAR REFEREcircNCIA DO SEGMENTO NA REGIAtildeO
Trabalho de Conclusatildeo de Curso apresentado como preacute-requisito para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de bacharel em Comunicaccedilatildeo Social com habilitaccedilatildeo em Publicidade em Propaganda outorgado pela Faculdade Cearense ndash FAC tendo sido aprovado pela banca examinadora composta pelos professores
Data de aprovaccedilatildeo____ de dezembro de 2013
BANCA EXAMINADORA
_______________________________________________________________
Professora orientadora Esp Maria Luiza Viana de Aquino
_______________________________________________________________
Professora Ms Paula Marques de Carvalho
_______________________________________________________________
Professor Ms Emerson de Oliveira Cardoso
4
Dedicamos este trabalho a Deus por nos ter dado
sauacutede e sabedoria e aos nossos pais por terem
nos compreendido em muitos momentos
5
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradecemos a Deus pela forccedila de perseverarmos nesse trabalho e
por ter nos dado sabedoria para concluirmos esse projeto de campanha
Aos nossos pais que nos apoiaram e puderam compreender a necessidade de
dedicaccedilatildeo que nos foi exigida durante toda a nossa trajetoacuteria
A nossa orientadora Maria Luiza Aquino que nos transferiu seu conhecimento
guiando nossa equipe na construccedilatildeo desse trabalho
Aos professores da banca examinadora Emerson Cardoso e Paula Marques
A Luciana Barroso por ter colaborado com nosso projeto e nos ensinado a cada
etapa toda a sua complexidade e transmitido o conteuacutedo com clareza e atenccedilatildeo
Aos professores que nos ensinaram durante todo o periacuteodo acadecircmico
Aos nossos esposos e namorados que com carinho souberam compreender o
momento e a dedicaccedilatildeo que precisaacutevamos prestar ao desenvolvimento deste
projeto
Aos nossos amigos que sempre nos apoiaram ao longo desta caminhada e em
especial ao Thiago Cordeiro Michel BarrosPriscila Moreira que em muitos
momentos nos auxiliaram no dia adia deste trabalho compreendendo a importacircncia
da produccedilatildeo desse projeto
E por fim agradecemos umas agraves outras por termos dedicado nosso tempo para a
conclusatildeo do projeto
6
ldquoTemos o destino que merecemos O nosso
destino estaacute de acordo com os nossos
meacuteritosrdquo Albert Einstein
7
RESUMO
O objetivo do projeto de campanha que realizamos para a empresa Auto Peccedila Satildeo Francisco eacute de posicionar a marca no mercado em que atua A empresa estaacute no mercado haacute 28 anos atuando no segmento de autopeccedilas na cidade de Fortaleza e estaacute localizada no bairro Parangaba Desenvolvemos um briefing com as informaccedilotildees cedidas pelo proprietaacuterio contendo dados sobre a empresa puacuteblico-alvo situaccedilatildeo de mercado e concorrecircncia Apoacutes estudarmos o briefing iniciou-se o planejamentoabordando o macro e o microambiente Em seguida iniciou-se o planejamento de miacutedia no qual foram escolhidos os meios que seratildeo utilizados para a veiculaccedilatildeo da campanha com o objetivo de impactar o puacuteblico-alvo e fidelizar seus clientes E para finalizar o projeto foi criado o slogan ldquoTudo para seu veiacuteculordquo e peccedilas publicitaacuterias que tecircm como objetivo aproximar o puacuteblico da empresa Constatamos que a empresa natildeo divulga seu serviccedilo e que o puacuteblico exceto seus clientes ativos natildeo conhecem a marca Para finalizar realizamos uma campanha publicitaacuteria com peccedilas externas distribuiacutedas na proacutepria loja atraveacutes de um evento realizado para divulgaccedilatildeo com a finalidade de fidelizar os clientes e fazer com que a marca seja lembrada pelo seu puacuteblico-alvo
Palavras-chave auto peccedilas veiacuteculo cliente Auto Peccedilas Satildeo Francisco
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
3
DEacuteBORA AGUIAR DE OLIVEIRA
GLAUBIA MARIA RODRIGUES EVANGELISTA
ISABELA GONCcedilALO DO NASCIMENTO
JAMILE DE CASTRO E SILVA
KELLY DARLEY DA SILVA RODRIGUES
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A AUTOPECcedilAS SAtildeO FRANCISCO O
DESAFIO DE UMA EMPRESA DE AUTOPECcedilAS EM PARANGABA PARA SE
TORNAR REFEREcircNCIA DO SEGMENTO NA REGIAtildeO
Trabalho de Conclusatildeo de Curso apresentado como preacute-requisito para obtenccedilatildeo do tiacutetulo de bacharel em Comunicaccedilatildeo Social com habilitaccedilatildeo em Publicidade em Propaganda outorgado pela Faculdade Cearense ndash FAC tendo sido aprovado pela banca examinadora composta pelos professores
Data de aprovaccedilatildeo____ de dezembro de 2013
BANCA EXAMINADORA
_______________________________________________________________
Professora orientadora Esp Maria Luiza Viana de Aquino
_______________________________________________________________
Professora Ms Paula Marques de Carvalho
_______________________________________________________________
Professor Ms Emerson de Oliveira Cardoso
4
Dedicamos este trabalho a Deus por nos ter dado
sauacutede e sabedoria e aos nossos pais por terem
nos compreendido em muitos momentos
5
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradecemos a Deus pela forccedila de perseverarmos nesse trabalho e
por ter nos dado sabedoria para concluirmos esse projeto de campanha
Aos nossos pais que nos apoiaram e puderam compreender a necessidade de
dedicaccedilatildeo que nos foi exigida durante toda a nossa trajetoacuteria
A nossa orientadora Maria Luiza Aquino que nos transferiu seu conhecimento
guiando nossa equipe na construccedilatildeo desse trabalho
Aos professores da banca examinadora Emerson Cardoso e Paula Marques
A Luciana Barroso por ter colaborado com nosso projeto e nos ensinado a cada
etapa toda a sua complexidade e transmitido o conteuacutedo com clareza e atenccedilatildeo
Aos professores que nos ensinaram durante todo o periacuteodo acadecircmico
Aos nossos esposos e namorados que com carinho souberam compreender o
momento e a dedicaccedilatildeo que precisaacutevamos prestar ao desenvolvimento deste
projeto
Aos nossos amigos que sempre nos apoiaram ao longo desta caminhada e em
especial ao Thiago Cordeiro Michel BarrosPriscila Moreira que em muitos
momentos nos auxiliaram no dia adia deste trabalho compreendendo a importacircncia
da produccedilatildeo desse projeto
E por fim agradecemos umas agraves outras por termos dedicado nosso tempo para a
conclusatildeo do projeto
6
ldquoTemos o destino que merecemos O nosso
destino estaacute de acordo com os nossos
meacuteritosrdquo Albert Einstein
7
RESUMO
O objetivo do projeto de campanha que realizamos para a empresa Auto Peccedila Satildeo Francisco eacute de posicionar a marca no mercado em que atua A empresa estaacute no mercado haacute 28 anos atuando no segmento de autopeccedilas na cidade de Fortaleza e estaacute localizada no bairro Parangaba Desenvolvemos um briefing com as informaccedilotildees cedidas pelo proprietaacuterio contendo dados sobre a empresa puacuteblico-alvo situaccedilatildeo de mercado e concorrecircncia Apoacutes estudarmos o briefing iniciou-se o planejamentoabordando o macro e o microambiente Em seguida iniciou-se o planejamento de miacutedia no qual foram escolhidos os meios que seratildeo utilizados para a veiculaccedilatildeo da campanha com o objetivo de impactar o puacuteblico-alvo e fidelizar seus clientes E para finalizar o projeto foi criado o slogan ldquoTudo para seu veiacuteculordquo e peccedilas publicitaacuterias que tecircm como objetivo aproximar o puacuteblico da empresa Constatamos que a empresa natildeo divulga seu serviccedilo e que o puacuteblico exceto seus clientes ativos natildeo conhecem a marca Para finalizar realizamos uma campanha publicitaacuteria com peccedilas externas distribuiacutedas na proacutepria loja atraveacutes de um evento realizado para divulgaccedilatildeo com a finalidade de fidelizar os clientes e fazer com que a marca seja lembrada pelo seu puacuteblico-alvo
Palavras-chave auto peccedilas veiacuteculo cliente Auto Peccedilas Satildeo Francisco
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
4
Dedicamos este trabalho a Deus por nos ter dado
sauacutede e sabedoria e aos nossos pais por terem
nos compreendido em muitos momentos
5
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradecemos a Deus pela forccedila de perseverarmos nesse trabalho e
por ter nos dado sabedoria para concluirmos esse projeto de campanha
Aos nossos pais que nos apoiaram e puderam compreender a necessidade de
dedicaccedilatildeo que nos foi exigida durante toda a nossa trajetoacuteria
A nossa orientadora Maria Luiza Aquino que nos transferiu seu conhecimento
guiando nossa equipe na construccedilatildeo desse trabalho
Aos professores da banca examinadora Emerson Cardoso e Paula Marques
A Luciana Barroso por ter colaborado com nosso projeto e nos ensinado a cada
etapa toda a sua complexidade e transmitido o conteuacutedo com clareza e atenccedilatildeo
Aos professores que nos ensinaram durante todo o periacuteodo acadecircmico
Aos nossos esposos e namorados que com carinho souberam compreender o
momento e a dedicaccedilatildeo que precisaacutevamos prestar ao desenvolvimento deste
projeto
Aos nossos amigos que sempre nos apoiaram ao longo desta caminhada e em
especial ao Thiago Cordeiro Michel BarrosPriscila Moreira que em muitos
momentos nos auxiliaram no dia adia deste trabalho compreendendo a importacircncia
da produccedilatildeo desse projeto
E por fim agradecemos umas agraves outras por termos dedicado nosso tempo para a
conclusatildeo do projeto
6
ldquoTemos o destino que merecemos O nosso
destino estaacute de acordo com os nossos
meacuteritosrdquo Albert Einstein
7
RESUMO
O objetivo do projeto de campanha que realizamos para a empresa Auto Peccedila Satildeo Francisco eacute de posicionar a marca no mercado em que atua A empresa estaacute no mercado haacute 28 anos atuando no segmento de autopeccedilas na cidade de Fortaleza e estaacute localizada no bairro Parangaba Desenvolvemos um briefing com as informaccedilotildees cedidas pelo proprietaacuterio contendo dados sobre a empresa puacuteblico-alvo situaccedilatildeo de mercado e concorrecircncia Apoacutes estudarmos o briefing iniciou-se o planejamentoabordando o macro e o microambiente Em seguida iniciou-se o planejamento de miacutedia no qual foram escolhidos os meios que seratildeo utilizados para a veiculaccedilatildeo da campanha com o objetivo de impactar o puacuteblico-alvo e fidelizar seus clientes E para finalizar o projeto foi criado o slogan ldquoTudo para seu veiacuteculordquo e peccedilas publicitaacuterias que tecircm como objetivo aproximar o puacuteblico da empresa Constatamos que a empresa natildeo divulga seu serviccedilo e que o puacuteblico exceto seus clientes ativos natildeo conhecem a marca Para finalizar realizamos uma campanha publicitaacuteria com peccedilas externas distribuiacutedas na proacutepria loja atraveacutes de um evento realizado para divulgaccedilatildeo com a finalidade de fidelizar os clientes e fazer com que a marca seja lembrada pelo seu puacuteblico-alvo
Palavras-chave auto peccedilas veiacuteculo cliente Auto Peccedilas Satildeo Francisco
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
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acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
59
60
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
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Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
5
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradecemos a Deus pela forccedila de perseverarmos nesse trabalho e
por ter nos dado sabedoria para concluirmos esse projeto de campanha
Aos nossos pais que nos apoiaram e puderam compreender a necessidade de
dedicaccedilatildeo que nos foi exigida durante toda a nossa trajetoacuteria
A nossa orientadora Maria Luiza Aquino que nos transferiu seu conhecimento
guiando nossa equipe na construccedilatildeo desse trabalho
Aos professores da banca examinadora Emerson Cardoso e Paula Marques
A Luciana Barroso por ter colaborado com nosso projeto e nos ensinado a cada
etapa toda a sua complexidade e transmitido o conteuacutedo com clareza e atenccedilatildeo
Aos professores que nos ensinaram durante todo o periacuteodo acadecircmico
Aos nossos esposos e namorados que com carinho souberam compreender o
momento e a dedicaccedilatildeo que precisaacutevamos prestar ao desenvolvimento deste
projeto
Aos nossos amigos que sempre nos apoiaram ao longo desta caminhada e em
especial ao Thiago Cordeiro Michel BarrosPriscila Moreira que em muitos
momentos nos auxiliaram no dia adia deste trabalho compreendendo a importacircncia
da produccedilatildeo desse projeto
E por fim agradecemos umas agraves outras por termos dedicado nosso tempo para a
conclusatildeo do projeto
6
ldquoTemos o destino que merecemos O nosso
destino estaacute de acordo com os nossos
meacuteritosrdquo Albert Einstein
7
RESUMO
O objetivo do projeto de campanha que realizamos para a empresa Auto Peccedila Satildeo Francisco eacute de posicionar a marca no mercado em que atua A empresa estaacute no mercado haacute 28 anos atuando no segmento de autopeccedilas na cidade de Fortaleza e estaacute localizada no bairro Parangaba Desenvolvemos um briefing com as informaccedilotildees cedidas pelo proprietaacuterio contendo dados sobre a empresa puacuteblico-alvo situaccedilatildeo de mercado e concorrecircncia Apoacutes estudarmos o briefing iniciou-se o planejamentoabordando o macro e o microambiente Em seguida iniciou-se o planejamento de miacutedia no qual foram escolhidos os meios que seratildeo utilizados para a veiculaccedilatildeo da campanha com o objetivo de impactar o puacuteblico-alvo e fidelizar seus clientes E para finalizar o projeto foi criado o slogan ldquoTudo para seu veiacuteculordquo e peccedilas publicitaacuterias que tecircm como objetivo aproximar o puacuteblico da empresa Constatamos que a empresa natildeo divulga seu serviccedilo e que o puacuteblico exceto seus clientes ativos natildeo conhecem a marca Para finalizar realizamos uma campanha publicitaacuteria com peccedilas externas distribuiacutedas na proacutepria loja atraveacutes de um evento realizado para divulgaccedilatildeo com a finalidade de fidelizar os clientes e fazer com que a marca seja lembrada pelo seu puacuteblico-alvo
Palavras-chave auto peccedilas veiacuteculo cliente Auto Peccedilas Satildeo Francisco
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
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acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
6
ldquoTemos o destino que merecemos O nosso
destino estaacute de acordo com os nossos
meacuteritosrdquo Albert Einstein
7
RESUMO
O objetivo do projeto de campanha que realizamos para a empresa Auto Peccedila Satildeo Francisco eacute de posicionar a marca no mercado em que atua A empresa estaacute no mercado haacute 28 anos atuando no segmento de autopeccedilas na cidade de Fortaleza e estaacute localizada no bairro Parangaba Desenvolvemos um briefing com as informaccedilotildees cedidas pelo proprietaacuterio contendo dados sobre a empresa puacuteblico-alvo situaccedilatildeo de mercado e concorrecircncia Apoacutes estudarmos o briefing iniciou-se o planejamentoabordando o macro e o microambiente Em seguida iniciou-se o planejamento de miacutedia no qual foram escolhidos os meios que seratildeo utilizados para a veiculaccedilatildeo da campanha com o objetivo de impactar o puacuteblico-alvo e fidelizar seus clientes E para finalizar o projeto foi criado o slogan ldquoTudo para seu veiacuteculordquo e peccedilas publicitaacuterias que tecircm como objetivo aproximar o puacuteblico da empresa Constatamos que a empresa natildeo divulga seu serviccedilo e que o puacuteblico exceto seus clientes ativos natildeo conhecem a marca Para finalizar realizamos uma campanha publicitaacuteria com peccedilas externas distribuiacutedas na proacutepria loja atraveacutes de um evento realizado para divulgaccedilatildeo com a finalidade de fidelizar os clientes e fazer com que a marca seja lembrada pelo seu puacuteblico-alvo
Palavras-chave auto peccedilas veiacuteculo cliente Auto Peccedilas Satildeo Francisco
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
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93
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95
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97
98
99
7
RESUMO
O objetivo do projeto de campanha que realizamos para a empresa Auto Peccedila Satildeo Francisco eacute de posicionar a marca no mercado em que atua A empresa estaacute no mercado haacute 28 anos atuando no segmento de autopeccedilas na cidade de Fortaleza e estaacute localizada no bairro Parangaba Desenvolvemos um briefing com as informaccedilotildees cedidas pelo proprietaacuterio contendo dados sobre a empresa puacuteblico-alvo situaccedilatildeo de mercado e concorrecircncia Apoacutes estudarmos o briefing iniciou-se o planejamentoabordando o macro e o microambiente Em seguida iniciou-se o planejamento de miacutedia no qual foram escolhidos os meios que seratildeo utilizados para a veiculaccedilatildeo da campanha com o objetivo de impactar o puacuteblico-alvo e fidelizar seus clientes E para finalizar o projeto foi criado o slogan ldquoTudo para seu veiacuteculordquo e peccedilas publicitaacuterias que tecircm como objetivo aproximar o puacuteblico da empresa Constatamos que a empresa natildeo divulga seu serviccedilo e que o puacuteblico exceto seus clientes ativos natildeo conhecem a marca Para finalizar realizamos uma campanha publicitaacuteria com peccedilas externas distribuiacutedas na proacutepria loja atraveacutes de um evento realizado para divulgaccedilatildeo com a finalidade de fidelizar os clientes e fazer com que a marca seja lembrada pelo seu puacuteblico-alvo
Palavras-chave auto peccedilas veiacuteculo cliente Auto Peccedilas Satildeo Francisco
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
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95
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98
99
8
ABSTRACT
The objective of this project we conduct for the company Auto Peccedilas Satildeo Francisco is positioning the brand in the market in which it operates The company is in the market for 28 years working in the auto parts sector in the city of Fortaleza is located in Parangaba neighborhood Developed a briefing with the information provided by the owner containing data about the company target audience market situation and competition After studying the briefing began the planning that therein lies the macro environment and the microenvironment Then began the media planning which means that will be used for the placement of the campaign were chosen Aiming to impact the target audience and engage your customers And to finalize the project slogan Everything for your vehicle and advertisements that aims to bring the public the company was created We note that the company does not disclose its service and the public except their active clients do not know the brand To end we conducted an advertising campaign with external parts distributed in the store through an event held to disclosure in order to build customer loyalty and make a mark to be remembered by your target audience
Keywords auto parts vehicle customerservice Auto Peccedilas Satildeo Francisco
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
9
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO12
1 BRIEFING13
2 METODOLOGIA13
1 Histoacuterico da empresa14
2 Mix de marketing 4P‟s15
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo15
222 Preccedilo15
223 Praccedila17
224 Promoccedilatildeo18
23 Posicionamento18
24 Puacuteblico-alvo18
25 Objetivos de Marketing18
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver19
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo19
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo19
29 Verbas para a campanha19
3Planejamento20
31 Situaccedilatildeo de mercado21
32 Anaacutelise Sowt22
321 Macroambiente22
a)Ambiente demograacutefico22
b)Ambiente econocircmico23
c)Ambiente natural24
d)Ambiente tecnoloacutegico25
e)Ambiente poliacutetico legal26
f)Ambiente cultural27
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
10
322 Microambiente27
a)Empresa28
b)Fornecedor29
c)Intermediaacuterio de marketing29
d)Concorrecircncia29
e)Clientes31
f)Puacuteblico31
33 Diagnoacutestico32
34 Posicionamento33
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo35
36 Estrateacutegia de campanha38
37 Marketing direto39
38 Tipos de campanha39
4Miacutedia41
41 Objetivos de miacutedia41
42 Estrateacutegia de miacutedia42
421 Meios escolhidos42
43 Taacutetica de miacutedia43
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativas das escolhas43
5 Criaccedilatildeo53
51 Tema53
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria54
521 Slogan54
522 Tiacutetulo54
53 Manual de identidade visual55
54 Direccedilatildeo de arte62
55 Defesa da criaccedilatildeo62
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
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CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
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Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
11
56 Peccedilas63
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS78
REFEREcircNCIAS79
APEcircNDICE81
ANEXOS86
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
59
60
61
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63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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91
92
93
94
95
96
97
98
99
12
INTRODUCcedilAtildeO
Este projeto cientiacutefico tem como propoacutesito o desenvolvimento de uma
campanha publicitaacuteria para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco empresa que estaacute haacute 28
anos no ramo de peccedilas de veiacuteculos em Fortaleza e natildeo possui uma identidade
visual O objetivo eacute fazer com que a marca seja reconhecida pelo puacuteblico-alvo e
com isso utilizar as peccedilas criadas
Para dar iniacutecio agrave primeira etapa do projeto foi realizada uma entrevista
exploratoacuteria com o proprietaacuterio da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco onde foram
coletados os dados primaacuterios para se iniciar a pesquisa cientiacutefica Utilizaram-se
tambeacutem dados secundaacuterios como pesquisas bibliograacuteficas e em sites da internetque
foram de fundamental importacircncia para o desenvolvimento do projeto de campanha
Inicialmente elaboramos um briefing utilizando como base informaccedilotildees
fornecidas pelo cliente e a partir dos dados coletadospode-se desenvolver melhor a
pesquisa No planejamento observamos aspectos como situaccedilatildeo de mercado
informaccedilotildees sobre os ambientes e pudemos construir a anaacutelise de swot o marketing
direto as estrateacutegias e tipos de campanhas nas quais seratildeo utilizadas neste projeto
Em seguida realizou-se o planejamento de miacutedia em que foram
estudados os meios adequados para a veiculaccedilatildeo da campanhacom o objetivo de
impactar o puacuteblico-alvo e aumentar a demandaEpor fim partimos para o processo
de criaccedilatildeo das peccedilas publicitaacuterias onde foi desenvolvido um manual de identidade
visual adequado para a empresa de autopeccedilas Apoacutes esse processo foi criada uma
marca um tema um slogan e um tiacutetulo para atingirmos o objetivo final
13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
59
60
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63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
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Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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92
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95
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13
1 BRIEFING
O briefing eacute o documento que permite agrave agecircncia de publicidade obter as
primeiras informaccedilotildees do cliente Nele haacute dados importantes e necessaacuterios para
instruir e orientar todas as etapas de um planejamento de comunicaccedilatildeo Segundo
Sant‟Anna (2003) o briefing deve ser resumido estar completo e preciso de modo a
situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente Aleacutem de ser aprovado
pelo cliente para possibilitar uma maior seguranccedila agrave agecircncia dando base para seu
trabalho
O briefing deve conter informaccedilotildees relevantes tais como dados sobre a
organizaccedilatildeo produtos e serviccedilos informaccedilotildees de mercado quem satildeo seus
concorrentes pesquisas consumidores objetivos da empresa estrateacutegias baacutesicas e
a verba ldquoO briefing eacute o documento que informa do ponto de vista do anunciante seu
mercado seus concorrentes seu produtoserviccedilo sua marca e seu puacuteblico-alvo
aleacutem de indicar seu problemardquo (PUacuteBLIO 2008 p 35)
Este briefing pode contar tambeacutem com consideraccedilotildees fundamentais do
autor Correcirca (2008) que afirma que o iniacutecio da busca do conjunto de informaccedilotildees
essenciais eacute fundamental para o processo de criaccedilatildeo em um planejamento de
campanha Atraveacutes desses dados nosso planejamento se desenvolve com a ajuda
do briefing que conta com informaccedilotildees sobre a empresa tais como seu mercado de
atuaccedilatildeo concorrecircncia produtos e serviccedilos
1 Metodologia
Segundo Cervo Berviane Silva (2007) o meacutetodo se trata da ordem que
se deve impor aos diferentes processos necessaacuterios para atingir o resultado
desejado de forma a descobrir a realidade dos fatos e estes ao serem descobertos
devem por sua vez guiar nosso meacutetodo se tornando apenas um meio de acesso
para a reflexatildeo e descobertas dos fatos e fenocircmenos do que realmente representam
para a pesquisa
Em princiacutepio foi realizada uma pesquisa exploratoacuteria utilizando fontes
primaacuterias Realizamos uma visita agrave empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco em 16 de
agosto de 2013 para analisar o espaccedilo fiacutesico da loja observar o atendimento como
funciona a loja e por fim realizar uma entrevista em profundidade com um dos
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
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60
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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92
93
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95
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97
98
99
14
proprietaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco Sr Donizete Oliveira Na
ocasiatildeopuderam ser coletados os primeiros dados relacionados agrave empresa a
concorrecircncia e o mercado no qual foi possiacutevel acrescentar e confirmar as
informaccedilotildees antes pesquisadas
Foi realizado no periacuteodo de 17 a 18 de setembro de 2013 pesquisas
relacionadas aos concorrentes diretos seus produtos e serviccedilos atraveacutes de
contatos via telefone e visitas ao local Dessa forma foi possiacutevel obter algumas
informaccedilotildees importantes para este planejamento
Aplicaram-se 10 questionaacuterios a clientes nas dependecircncias da loja no dia
15 de outubro de 2013 contendo perguntas objetivas A partir disso pocircde-se
observar que os consumidores que responderam tinham idades entre 35 a 55 anos
a cada 10 clientes um era mulher E dessa forma pudemos observar melhor quem
eacute o tipo de puacuteblico da loja
Utilizaram-se tambeacutem fontes secundaacuterias para a obtenccedilatildeo de
informaccedilotildees no desenvolvimento da situaccedilatildeo de mercado como alguns artigos
cientiacuteficos que retratam a realidade atual do mercado de autopeccedilas
21 Histoacuterico
Segundo o atual soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira a
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi fundada no ano de 1985 a partir da vontade
do empresaacuterio Francisco Assis de Oliveira em montar um negoacutecio no ramo de
autopeccedilas Desde entatildeo o proprietaacuterio conta somente com a divulgaccedilatildeo dos
clientes atraveacutes de boca a boca E a partir disso a empresa firmou-se no mercado
tendo uma clientela fidelizada haacute 28 anos
A empresa hoje natildeo possui filial e natildeo almeja tal empreendimento
Entretanto pretende expandir-se em termos de espaccedilo fiacutesico e consequentemente
ampliar seu quadro de funcionaacuterios
Possui hoje um quadro composto por quatro funcionaacuterios que se dividem
entre comercial gerecircncia vendas e entrega Nunca houve crise financeira na
empresa pois sempre foram bem calculados todos os gastos e investimentos a
serem feitos A empresa possui uma geraccedilatildeo de faturamento liacutequido mensal que
varia entre R$ 3000000 e R$ 3500000
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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90
91
92
93
94
95
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97
98
99
15
22 Mix de marketing os 4Ps
Segundo Sant‟Anna (2002) o mix de marketing eacute uma estrateacutegia
mercadoloacutegica que possibilita a multiplicidade de combinaccedilotildees que o gerente de
marketing pode utilizar para atingir os objetivos de sua empresa Esse composto se
subdivide em produto preccedilo praccedila e promoccedilatildeo O mercado eacute bastante dinacircmico e
competitivo e por esse motivo eacute necessaacuterio que a empresa faccedila uma boa anaacutelise da
concorrecircncia de seus consumidores e selecione seu puacuteblico-alvo para construir
adequadamente o seu composto de marketing de forma a satisfazer os anseios e as
necessidades de seus consumidores
221 Caracteriacutesticas do produtoserviccedilo
Segundo Kotler (1998) as pessoas satisfazem as suas necessidades e
desejos com produtos Um produto eacute algo que pode ser oferecido para satisfazer a
uma necessidade ou desejo de forma a gerar lucro para a empresa Um produto ou
oferta pode consistir em trecircs elementos bem (s) fiacutesico(s) serviccedilo(s) e ideias
A loja possui cerca de 2000 itens diferentes de mercadoria relacionados
agrave sua finalidade o ramo de autopeccedilas tais como baterias vaacutelvulas retrovisor peccedilas
para reposiccedilatildeo em geral oacuteleo filtro correia para motor faroacuteis entre outros itens que
compotildeem esse ramo Oferta ainda serviccedilo de entrega em domiciacutelio
222 Preccedilo
De acordo com Kotler (2000) o preccedilo eacute um dos elementos principais no
composto de marketing por produzir receita pois os outros elementos produzem
custos Esse preccedilo tambeacutem apresenta flexibilidade porque pode ser modificado de
forma mais raacutepida o que natildeo acontece com caracteriacutesticas de produto por exemplo
Os preccedilos dos produtos vendidos na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
variam entre R$ 020 (terminal de encaixe) a R$ 34000 (bateria para carro) por
serem peccedilas variadas vatildeo de preccedilos bem baixos a preccedilos com algumas dezenas
Tem um faturamento mensal em meacutedia de R$ 3000000 As formas de pagamento
satildeo em dinheiro (agrave vista) cartotildees de creacutedito e deacutebito e em cheque Sendo uma das
principais formas de pagamento no cartatildeo em ateacute 3x
16
CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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CATEGORIAS
VALOR MENOR VALOR MAIOR
MOTOR
CABO DE VELA R$ 7000 R$12000
VELAS R$ 4000 R$ 6500
BRONZE DE BIELA R$ 3000 R$ 4500
BRONZE CENTRAL R$ 3500 R$ 6800
EIXO DE COMANDO DE VAacuteLVULA R$ 9000 R$12000
O GIRA BREKING R$ 78000
BOMBA DE OLEacuteO R$ 10000 R$20000
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 5000 R$32000
VAacuteLVULAS DE ADMISSAtildeO R$ 2000 R$ 3000
VAacuteLVULA DE ESCAPE R$ 2000 R$ 3000
RETENTORES R$ 1000 R$12000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 2000 R$ 8500
VAacuteLVULAS TERMOSTAacuteTICAS R$ 6500 R$11000
BOMBA DAacuteGUA R$ 4500 R$13000
OacuteLEO R$ 1000 R$ 2000
FILTRO R$ 1100 R$ 2500
CORREIA DE CABO DE COMANDO R$ 1000 R$ 8500
JUNTAS DO CARTER R$ 600 R$ 1200
TAMPA DE VAacuteLVULA R$ 600 R$ 1500
CABECcedilOTE R$ 2000 R$ 3800
BOMBA DAacuteGUA R$ 300 R$ 500
BOMBA DE OLEacuteO R$ 300 R$ 400
DA ADMISSAtildeO R$ 400 R$ 700
COLETOR DE DESCARGA R$ 400 R$ 700
BOMBA DE COMBUSTIacuteVEL R$ 300
SUSPENCcedilAtildeO
BUCHAS DO ESTABILIZADOR R$ 300 R$ 800
BA BANDEJA R$ 400 R$ 1500
SUPERIOR DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 4500
INFERIOR DO AMOTRTECEDOR R$ 300 R$ 700
BURRACHA DA DESCARGA R$ 200 R$ 500
MOLAS DA SUSPENSAtildeO R$ 4500 R$ 9900
MOLAS ASPIRAIS R$ 4500 R$ 9900
ESTABILIZADOR R$ 6000 R$11000
COIFAS DAS JUNTAS HOMOCINEacuteTICAS R$ 600 R$ 3500
COIFAS DAS JUNTAS FIXOS R$ 600 R$ 3500
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
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acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
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60
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
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Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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92
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98
99
17
Tabela 1 ndash Categoria de produtos e preccedilos
Fonte Cadastro de Valores Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
223 Praccedila
Segundo Kotler (2000) praccedila (ou distribuiccedilatildeo) eacute outra ferramenta-chave
do composto de marketing na qual se incluem as vaacuterias atividades assumidas pela
empresa para tornar o produto acessiacutevel aos consumidores-alvos Por tratar-se de
um produto tangiacutevel seria necessaacuterio que a loja tivesse um conforto necessaacuterio para
que seus compradores ficassem agrave vontade no ambiente e pudessem permanecer
por mais tempo de forma agradaacutevel colaborando assim para fidelizaccedilatildeo desses
clientes e credibilidade da loja
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco estaacute localizada na Av Gomes
Brasil Nordm 341 no bairro de Parangaba em FortalezaCearaacute O espaccedilo dispotildee de
100msup2 onde se encontram no balcatildeo de atendimento quatro funcionaacuterios e estoque
no mesmo endereccedilo O atendimento eacute feito no balcatildeo e dispotildee de bancos para os
clientes sentarem Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo
XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircncias
BARRA DO ESTABILIZADOR R$ 5500 R$11000
TERMINAIS DE DIRECcedilAtildeO R$ 3000 R$ 6600
PIVOcircS DA SUSPENSAtildeO R$ 3000 R$ 6600
BATENTES DO AMORTECEDOR R$ 700 R$ 2800
COXIN DO AMOTERTECEDOR R$ 1800 R$ 4800
ELEacuteTRICA
BATERIA R$ 20000 R$34000
SENSORES DE TEMPERATURA R$ 1500 R$ 9800
ALTERNADORES R$ 60000 R$90000
BOBINAS R$ 4500 R$11000
DISTRIBUIDOR R$ 22000 R$25000
ASSESSOacuteRIOS
APLIQUE P MACcedilANETA R$ 2000 R$ 2800
FECHOS E FECHADURAS R$ 1000 R$ 2800
PERFUME P CARRO R$ 500
EXTINTOR R$ 7000
TRIAcircNGULO R$ 900
MACACO R$ 6600
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A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
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da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
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acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
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O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
18
A autopeccedilas possui um serviccedilo de entrega em domiciacutelio proacuteprio natildeo
trabalha com nenhuma oficina e possui um estacionamento adequado para sete
vagas
224 Promoccedilatildeo
Segundo Kotler (2000) promoccedilatildeo eacute a quarta ferramenta do composto de
marketing inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar
e promover seu produto ao mercado-alvo A Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo possui
uma identidade visual natildeo tendo portanto caracteriacutesticas visuais como logomarca
fonte ou cor A empresa natildeo possui uma divulgaccedilatildeo da marca O chamado bdquoboca a
boca1 eacute o que propaga o nome da empresa
23Posicionamento
Segundo Sant‟Anna (2004) para haver sucesso eacute necessaacuterio que a
campanha crie ldquouma posiccedilatildeordquo na mente do comprador em potencial Uma posiccedilatildeo
que tenha consequecircncias proacutesperasA Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa
antiga e tradicional manteacutem bons preccedilos procura fidelizar seus clientes atraveacutes dos
seus serviccedilos Os produtos vendidos na empresa possuem qualidade aprovada pois
satildeo entregues por fornecedores de confianccedila
24 Puacuteblico-alvo
Segundo o soacutecio-proprietaacuterio Donizete Pereira de Oliveira o puacuteblico-alvo
da empresa eacute de maioria sexo masculino entre 25 e 55 anos pertencentes agrave classe
C Os clientes geralmente vecircm dos bairros Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito
Rocha Parangaba e adjacecircncias
25 Objetivos de marketing
1Eacute uma forma gratuita de promover uma marca produto ou serviccedilo empresas Eacute
principalmente utilizada pelos seus consumidores que relatam suas experiecircncias pessoais
com eles
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
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97
98
99
19
1 ampliar e adquirir confianccedila de seus clientes
2 tornar a marca conhecida e aceita pelo seu puacuteblico atraveacutes da criaccedilatildeo
de uma identidade exclusiva para a empresa e
3 aumentar as vendas em 30 no ano de 2014 no periacuteodo de janeiro e
fevereiro
26 Problemas que a comunicaccedilatildeo deve resolver
Segundo Sant‟Anna (2003) os desejos as necessidades as vontades ou
ateacute mesmo problemas do consumidor devem ser claramente identificados para o
desenvolvimento do produto e da propaganda de forma a considerar esse problema
uma oportunidade
De acordo com os estudos sobre a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
foi detectado que natildeo haacute uma comunicaccedilatildeo voltada para seu puacuteblico-alvo e uma
identidade visual para a empresa fazendo com que natildeo seja reconhecido no
mercado mesmo com seus 28 anos de existecircncia
27 Objetivos da comunicaccedilatildeo
1 desenvolver uma identidade visual para a empresa Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
2 fazer com que o puacuteblico conheccedila a marca
3 apresentar o serviccedilo de entrega em domiciacutelio e as vantagens de
se tornar cliente da autopeccedilas
28 Obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
20
A loja natildeo possui uma identidade visual definida mas em sua fachada
utilizam as cores dos fornecedores que satildeo o vermelho e o azul escuro que devem
ser utilizadas nas criaccedilotildees das peccedilas e possivelmente para criar uma nova logo
diferente e mais adequada do que a existente
29 Verbas para a campanha
A verba disponibilizada pelo cliente eacute de R$3000000 para ser utilizado
em uma campanha com duraccedilatildeo de dois meses de veiculaccedilatildeo na capital do Cearaacute
21
3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
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acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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3 PLANEJAMENTO
O planejamento eacute a peccedila fundamental na execuccedilatildeo de uma campanha jaacute
que eacute um elemento administrativo que auxilia no desenvolvimento coordenaccedilatildeo e
controle das estrateacutegias que poderatildeo vir a se tornar o sucesso
Planejamento ndash seria um processo administrativo e sistemaacutetico para se atingir um determinado objetivo coordenando a atuaccedilatildeo do governo da empresa ou do assunto em questatildeo para se obter o maacuteximo de resultado com o miacutenimo dispecircndio de recursos humanos e financeiros (CORREcircA 2008 p 114)
Na realidade existem diversas maneiras de se elaborar um planejamento
adequado podendo ser simplificado ou ampliado O planejamento eacute de fundamental
importacircncia deve estar redigido de forma clara e objetiva e adequado agrave empresa e
seus objetivos
De acordo com Sant‟Anna (2003 p103) o planejamento deve ser uma
previsatildeo formada por alguns criteacuterios importantes e estes por sua vez devem ter
como principais objetivos a anaacutelise do futuro do projeto a partir das informaccedilotildees
colhidas para que em seguida possa haver uma estrateacutegia bem planejada para a
elaboraccedilatildeo de um plano de accedilatildeo E este por sua vez o autor cita como sendo um
bdquoquadro futuro‟ que tem com clareza os acontecimentos proacuteximos enquanto os
possiacuteveis e remotos acontecimentos possam vir com menos clareza de forma a
obrigar uma accedilatildeo conforme o que foi previsto sendo providenciado assim para um
periacuteodo determinado
Planejamento eacute um ato dedutivo eacute um ato criativo Natildeo eacute meramente justificar uma campanha eacute explicar o sentido de se fazer comunicaccedilatildeo Natildeo eacute fazer uma pesquisa eacute pensar no que vale a pena descobrir Na verdade quem faz planejamento natildeo estaacute no negoacutecio de responder estaacute no negoacutecio de perguntar Perguntas que ningueacutem faria Quem tem de responder eacute o mercado (PUacuteBLIO 2008 p124)
Falando no planejamento dentro da publicidade o autor Sant‟Anna
(2003p75) conceitua que a publicidade deriva de puacuteblico (do latim publicus) e
designa a qualidade do que eacute puacuteblico Tem como principais caracteriacutesticas tornar
algo puacuteblico seja um fato ou uma ideia Enquanto a propaganda eacute definida pelo
autor como a propagaccedilatildeo desses princiacutepios dessas teorias palavra essa que
tambeacutem deriva do latim propagare Sendo assim a palavra publicidade relaciona-se
22
a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
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da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
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acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
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O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
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60
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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a divulgar ou tornar puacuteblico enquanto propaganda refere-se a implantar ou incluir
uma ideia
A publicidade tem um discurso persuasivo que envolve o puacuteblico-alvo da
campanha e o seduz ao consumo Ela informa caracteriacutesticas reais e muitas vezes
tambeacutem usa o imaginaacuterio a fim de criar um desejo de consumo desse puacuteblicoTodo
anuacutencio pode funcionar como uma propaganda Contudo nem toda propaganda
funciona como publicidade a natildeo ser que a mesma tenha um caraacuteter comercial
1 Situaccedilatildeo de mercado
Segundo o portal2 Auto Esporte com dados da consultoria Jato Dynamics
especializada no setor automotivo no ano de 2013 o Brasil teve crescimento de
293 do mercado nacional automobiliacutestico colocando-o na 4ordf posiccedilatildeo no ranking
mundial de venda de carros
De acordo com o presidente da Fenabrave no Cearaacute Fernando Pontes3 o
mercado de autopeccedilas tem crescido em niacutevel nacional devendo chegar a quase
quatro milhotildees de automoacuteveis vendidos no ano de 2013 A previsatildeo das montadoras
feita pela Anfavea eacute que ateacute 20162017 o paiacutes dobraraacute essa produccedilatildeo para oito
milhotildees de carros Se a previsatildeo for cumprida noacutes deveremos tambeacutem dobrar o
emplacamento de veiacuteculos
Segundo o presidente da Sincopeccedilas Ranieri Leitatildeo4 o mercado de
peccedilas automotivas do estado do Cearaacute cresceu mais que o Brasil no ano de 2012 Eacute
o que informa o levantamento feito e divulgado pelo Sindicato do Comeacutercio Varejista
de Peccedilas e Acessoacuterios para Veiacuteculos no Estado do Cearaacute (Sincopeccedilas) Conforme a
instituiccedilatildeo o estado teve um aumento de 32 na venda de peccedilas para motos
carros e caminhotildees valor superior agrave meacutedia nacional de 095
O presidente da instituiccedilatildeo (citado acima) afirmou que o crescimento de
peccedilas se deve ao aumento da frota de veiacuteculos pois segundo a Federaccedilatildeo Nacional
2Site acessado 120913 - httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml 3Site acessado 190913 - httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b 4 Site acessado 190913 -
httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377
mercado-local-tem-crescimentoshtml
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
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Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
23
da Distribuiccedilatildeo de Veiacuteculos (Fenabrave) comercializou-se em meacutedia 5 mil veiacuteculos
por mecircs no Cearaacute aleacutem de medidas de desoneraccedilatildeo fiscal
32 Anaacutelise SWOT
Segundo Polizei (2008) o termo anaacutelise SWOT significa respectivamente
forccedilas (strenghts) fraquezas (weaknesses) oportunidades (opportunities) e
ameaccedilas (threats)Os itens forccedilas e fraquezas correspondem agraves caracteriacutesticas da
empresa aos seus dados internos e exprimem informaccedilotildees presentes enquanto as
oportunidades e ameaccedilas referem-se aos fatores de mercado e aos seus dados
externos ou seja informaccedilotildees
Conforme Puacuteblio (2008) o macroambiente eacute um conjunto de intenccedilotildees e
forccedilas que definem as oportunidades e oferecem ameaccedilas as empresas Satildeo
chamadas de forccedilas incontrolaacuteveis que a organizaccedilatildeo deve monitorar e responder aacute
elas sempre que for possiacutevel por meio do composto mercadoloacutegico O
microambiente eacute necessariamente a anaacutelise dos clientes concorrentes
distribuidores e fornecedores Esse ambiente faz uma anaacutelise interna no seguimento
em que a empresa atua
321 Macroambiente
Segundo Polizei (2008) o macroambiente de marketing refere-se aos
fatores que mais influenciam o mercado como um todo ou ainda a saber como
forccedilas poliacuteticas econocircmicas culturais ambientais legais fiacutesico-climaacuteticas sociais e
tecnoloacutegicas
O macroambiente adapta-se a constantes variaccedilotildees devido agraves forccedilas que
imperam sobre ele E por esse motivo os profissionais da aacuterea de marketing
precisam estar atentos agraves transformaccedilotildees do mercado consumidor a fim de
promover um diferencial competitivo pois as forccedilas externas influenciam diretamente
na realidade de uma empresa e satildeo elas que iratildeo determinar as estrateacutegias e
decisotildees a serem tomadas diante de uma realidade existente
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
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Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
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93
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95
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98
99
24
a) Ambiente demograacutefico
De acordo com Kotler e Armstrong (2003 p65) ldquodemografia eacute o estudo da
populaccedilatildeo humana em termos de tamanho densidade localizaccedilatildeo idade sexo raccedila
ocupaccedilatildeo e outros dados estatiacutesticordquo Eacute importante estudar o ambiente demograacutefico para
que as empresas possam estar atentas agraves mudanccedilas neste ambiente O crescimento da
populaccedilatildeo o desenvolvimento do mercado eacutetnico e as mudanccedilas de haacutebitos da populaccedilatildeo
influenciam sobremaneira a demanda de busca e compra
Com o crescimento da renda e do creacutedito do brasileiro aumenta o poder
de compra do mercado consumidor o lucro para a induacutestria automobiliacutestica tem
aumentado e assim forccedilado os preccedilos para baixo e assim a populaccedilatildeo em geral
passa entatildeo a escolher andar ou natildeo de transporte puacuteblico Adquirir seu automoacutevel
popular seja ele novo ou seminovo ficou faacutecil gerando tambeacutem um maior
congestionamento no tracircnsito do paiacutes que a cada ano cresce mais
De acordo com o portal O Povo[1]5 um caacutelculo feito pela Empresa de
Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) aponta que aproximadamente 500 mil
usuaacuterios usam o transporte puacuteblico por dia (satildeo calculados um milhatildeo de
passagens tendo em vista que a pessoa vai e volta) A porcentagem de passageiros
na capital seria de 24 sendo dividida em sua maioria por 187 mil avulsos 58 mil
estudantes e 47 mil de vale-transporte
b) Ambiente econocircmico
De acordo com Polizei (2008) os aspectos ligados agrave disponibilidade de
capital externo renda familiar e per capta custo de vida padrotildees de consumo
inflaccedilatildeo iacutendices de preccedilo taxas de juros e desemprego distribuiccedilatildeo de renda entre
outros tecircm um impacto consideraacutevel e especiacutefico em cada mercado Elas descrevem
de forma real a maneira como o mercado estaraacute no momento do lanccedilamento do
conceito defendido no plano de marketing
5Site acessado em 27112013 httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml
25
Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
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63
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Segundo o senso vigente do ano de 2010 no site do IBGE6 as principais
atividades econocircmicas em Fortaleza satildeo turismo comeacutercio induacutestria e serviccedilos O
Produto Interno Bruto (PIB) na induacutestria representa R$ 6799312000 enquanto que
nos serviccedilos esse valor estima-se em R$ 25126638 Isso significa que o que estaacute
com maior rendimento satildeo as empresas de serviccedilos A renda per capta eacute de R$
1516100 A distribuiccedilatildeo de classes sociais eacute de 629 (44643 domiciacutelios)
pertencentes agrave classe A 1162 (82476 domiciacutelios) satildeo da classe B 4676
(331995 domiciacutelios) na classe C 2372 (168460 domiciacutelios) se classificam na
classe D e 1159 (82323 domiciacutelios) estatildeo na classe E
Contudo pode-se identificar nesses dados que grande parte do mercado
consumidor de Fortaleza pertence agraves classes C e D e tendem a comprar de forma
facilitada ou seja atraveacutes de cartotildees de creacutedito cheques ou com descontos no
caso de pagamentos agrave vista
c) Ambiente natural
Segundo Polizei (2008) todos os fatores ligados ao ambiente natural
podem influenciar nas questotildees de ordem mercadoloacutegica A escassez de algumas
mateacuterias-primas forccedila empresas a definir produtos e serviccedilos para o futuro que natildeo
tenham impacto negativo ao meio ambiente ou gerem a elevaccedilatildeo dos custos das
empresas O valor cada vez mais elevado de energia afeta natildeo soacute a sua
disponibilidade como tambeacutem o custo da fabricaccedilatildeo de determinados produtos que
dependam dessa energia
O que mais estaacute relacionado nas pesquisas ao meio ambiente e ao
segmento de veiacuteculos e sua manutenccedilatildeo no caso de autopeccedilas eacute a fiscalizaccedilatildeo
que estaacute havendo por conta da poluiccedilatildeo gerada pelos veiacuteculosConforme o portal da
Tribuna do Cearaacute78 a SEMACE (Secretaria Meio Ambiente do Cearaacute) realizou uma
6 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel emlthttpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipiogt 7 Site acessado em 26092013 Disponiacutevel em
lthttpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitzgt
26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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91
92
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98
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26
blitz no periacuteodo de 10 a 13 de setembro do ano de 2013 em Fortaleza parte de um
programa do governo do estado de combate agrave fumaccedila negra Nesse periacuteodo de
fiscalizaccedilatildeo foram vistoriados 566 veiacuteculos e autuados 14 por emissatildeo em excesso
de fumaccedila Foi aplicada multa a cada veiacuteculo no valor de R$ 132800 As avenidas
fiscalizadas foram Godofredo Maciel Osoacuterio de Paiva Cel Matos Dourado e
Bezerra de Menezes
d) Ambiente tecnoloacutegico
Segundo Polizei (2008) natildeo eacute possiacutevel desconsiderar o avanccedilo da
tecnologia nem tampouco os seus detalhes na elaboraccedilatildeo do plano de marketing
caso contraacuterio isso jaacute seria assumir uma condiccedilatildeo estaacutetica de mercadoDe acordo
com o portal Automotivo 9 foi realizada pelo ENAN 2013 (Encontro Nacional
Automotivo de Negoacutecios) uma pesquisa a respeito das novidades mais exibidas
durante a programaccedilatildeo desse evento automotivo e foi verificado que o que mais
esteve em evidecircncia foram sons e acessoacuterios para veiacuteculos em que houve a
apresentaccedilatildeo de um estudo ineacutedito elaborado pela empresa Roland Berger
StrategyConsultants uma das mais respeitadas e conhecidas empresas de
consultoria automobiliacutestica de todo o mundo
Segundo o estudo realizado pelo ENAN o mercado deveraacute ter um
aumento consideraacutevel nos proacuteximos anos devido agrave ampliaccedilatildeo de taxas bem
superiores agraves do mercado automotivo em geral Atualmente o mercado brasileiro de
peccedilas e acessoacuterios supera 21 bilhotildees de reais em vendas com esse crescimento a
taxa meacutedia deve ser de 11 ao ano Esse nuacutemero estaacute bem acima do crescimento
de mercado das montadoras que no ano passado foi de apenas 443 (automoacuteveis
e comerciais leves)
Entre os acessoacuterios mais procurados estatildeo as rodas de alumiacutenio
equipamentos de multimiacutedia itens de conforto e seguranccedila produtos para
otimizaccedilatildeo (tuning) e equipamentos para transporte Os varejistas de som e
9 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivosgt
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
27
acessoacuterios fizeram uma anaacutelise que chamou atenccedilatildeo para a crescente importacircncia
dos produtos do mercado em vendas online
Segundo o gerente de marketing10da montadora de veiacuteculos Chery do
Brasil Carlos Eduardo Lourenccedilo foi feito todo um investimento para adaptar os
carros ao Brasil mesmo assim natildeo eacute suficiente para convencer o cliente brasileiro
sobre os produtos vindos da China Tanto a montadora Jac Motors quanto a Chery
ainda natildeo ganharam participaccedilatildeo significativa no mercado brasileiro como
receavam as montadoras jaacute instaladas no Brasil Mesmo com preccedilos baixos
oferecidos em suas categorias os modelos chineses ainda encaram o receio no
mercado em relaccedilatildeo a sua qualidade poacutes-venda e durabilidade
Nos proacuteximos anos esse panorama deve se manter alavancado pelo
tamanho da frota por mudanccedilas regulatoacuterias e de comportamento do consumidor e
pelo aumento do poder aquisitivo da populaccedilatildeoPara a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
esses dados satildeo favoraacuteveis jaacute que representam o aumento de veiacuteculos circulando
dentro da cidade de Fortaleza e consequentemente esses veiacuteculos precisaratildeo tanto
de manutenccedilatildeo quanto de acessoacuterios e outros artigos utilitaacuterios
A tecnologia estaacute cada vez mais sendo usada no mercado
automobiliacutestico As empresas do ramo de automoacuteveis investem em tecnologia para
divulgar a sua marca e os meios tecnoloacutegicos surgem a todo o momento e criam
tendecircncias para este segmento no mercado As empresas que natildeo tecircm condiccedilotildees
de criar e fabricar novos produtos com uma nova tecnologia ficam sendo
comprometidas e perdem a preferecircncia do cliente
e) Ambiente poliacutetico-legal
Segundo Kotler e Armstrong (2003 p75) ldquoo ambiente poliacutetico consiste
em leis oacutergatildeos governamentais e grupos de pressatildeo que afetam ou limitam vaacuterias
organizaccedilotildees e indiviacuteduos de determinada sociedaderdquo Neste ambiente seratildeo
avaliadas as leis e os direitos do consumidor pois satildeo elementos que compotildeem um
ambiente poliacutetico e comprometem a realidade de uma empresa
10 Site visitado em 14112013 Acesso em lthttpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtmlgt
28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
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80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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91
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28
O portal do Confea11 (Conselho Federal de Engenharia e Agronomia)
destaca a Lei nordm 8078 de 11 de setembro de 1990 em que os usuaacuterios de veiacuteculos
tecircm o direito a um serviccedilo de vistoria veicular de boa qualidade com a participaccedilatildeo
de profissionais legalmente habilitados
A Lei nordm 9503 de 23 de setembro de 1997 prevecirc em seus artigos 22
incisos III e XV e 104 que o meio ambiente eacute outro fator que precisa ser preservado
por conta do ruiacutedo produzido pelos veiacuteculos automotores e da liberaccedilatildeo de gases
poluentes fora dos paracircmetros aceitaacuteveis pela legislaccedilatildeo especiacutefica
f)Ambiente cultural
Segundo Polizei (2008) as forccedilas culturais estatildeo relacionadas agraves
questotildees de valores normas crenccedilas atitudes linguagem aparecircncia haacutebitos
praacuteticas de trabalho e uso de tempo Durante muito tempo os veiacuteculos automotivos
foram objeto de desejo apenas de pessoas que possuiacuteam um padratildeo aquisitivo mais
elevado ou apenas homens Hoje em dia muitas pessoas tecircm acesso aos
automoacuteveis sejam eles novos ou seminovos nacionais ou importados comprados agrave
vista ou a prazo enfim nos dias de hoje a facilidade na obtenccedilatildeo desse bem daacute a
oportunidade de todos possuiacuterem um veiacuteculo
A Anfavea12 Associaccedilatildeo Nacional de Fabricantes de Veiacuteculos informa
em seu portal que somente no ano de 2012 foram produzidos um total de 2591344
unidades de veiacuteculos automotores com investimento de 41818 milhotildees de doacutelares
somente no mercado de autopeccedilas e prevecirc ainda um aumento de pelo menos 5
tanto na produccedilatildeo quanto nas vendas de veiacuteculos
Portanto essas informaccedilotildees nos fazem perceber que o aumento no fluxo
em vendas de automoacuteveis e de autopeccedilas estaacute inserido na cultura do nosso paiacutes e
consequentemente no mercado de Fortaleza e por esse motivo eacute possiacutevel notar que
essa crescente soacute favorece as empresas do segmento de veiacuteculos
11 Site acessado em 27112013 Disponiacutevel em
lthttpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNu
mero=gt
12 Site acessado em 14112013 httpwwwanfaveacombrtabelashtml
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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91
92
93
94
95
96
97
98
99
29
322 Microambiente
Este ambiente apresenta variaacuteveis controlaacuteveis das quais a empresa possui
domiacutenio e isso depende do andamento desta ou seja como ela atende seus clientes e
como qualifica seus colaboradores
Ao desenvolver planos de marketing a administraccedilatildeo de marketing precisa contar com os outros grupos da empresa como por exemplo o alto escalatildeo e os departamentos financeiro de pesquisa e desenvolvimento (PampD) de compras de produccedilatildeo e de contabilidade Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa O alto escalatildeo estabelece a missatildeo os objetivos as estrateacutegias mais amplas e a politica da empresa (KOTLER amp ARMSTRONG 2003 p 61)
O microambiente eacute formado pela empresa seus fornecedores
intermediaacuterios de marketing concorrecircncia cliente e puacuteblico Esses elementos satildeo
de grande importacircncia para distinguir com clareza os pontos positivos e negativos do
empreendimentoPara dar prosseguimento com a anaacutelise do microambiente da Auto
Peccedila Satildeo Francisco foi indispensaacutevel o conhecimento da empresa
a) Empresa
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco jaacute existe haacute 28 anos no mercado
com foco nos bairros Parangaba e adjacentes tais como Vila Peri Henrique Jorge e
Demoacutecrito Rocha Com apenas uma loja atualmente a empresa eacute composta por
dois soacutecios e dois funcionaacuterios que se dividem em funccedilotildees distintas entre
vendedores e entregadores Pode ser observado que a empresa natildeo conta com uma
estrutura formal de cargos e a distribuiccedilatildeo das atribuiccedilotildees se daacute de modo aleatoacuterio
A ausecircncia de desenhos de cargos com as respectivas atribuiccedilotildees contribui para
uma postura amadora Todos exercem um pouco de cada funccedilatildeo de acordo com a
situaccedilatildeo
O faturamento meacutedio mensal eacute de 30 a 35 mil reais tendo como
referecircncia o exerciacutecio de 2012 Mensalmente satildeo vendidas cerca de 2000 a 2500
peccedilas Esse controle eacute feito em cima de valores de faturamento e atraveacutes do livro
que fica com o contador da empresaque registra cada peccedila ou acessoacuterio que eacute
vendido na loja Entre multimarcas do portfoacutelio dos fornecedores as mais vendidas
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
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Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
30
satildeo Bosh MGK Tecfil e Sabo Destas as peccedilas mais procuradas satildeo baterias
velas cabos filtros oacuteleos juntas e retentores
Kotler e Armstrong (2007) defendem ainda que para definir sua missatildeo a
empresa deve responder agraves perguntas fundamentais Como Qual eacute o nosso
negoacutecio Quem eacute nosso cliente O que tem valor para o cliente Qual seraacute nosso
negoacutecio Como deveria ser nosso negoacutecio E baseando-se nessas questotildees eacute que
entatildeo se define a missatildeo da empresa
1 Fornecedores
De acordo com Puacuteblio (2008) fornecedor eacute toda e qualquer empresa ou
ateacute mesmo pessoa fiacutesica que fornece insumos a outra empresa ou a um mercado E
em alguns casos se faz necessaacuterio conhecer de que forma se encontra o mercado
concorrencial dos fornecedores e como estatildeo suas tendecircncias
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco conta com os seguintes
fornecedores
1 motor Bezerra amp Oliveira Autonorte e Sama Distribuidora
2 freio Bezerra amp Oliveira Sama Distribuidora
3 lataria Padre Ciacutecero Distribuidora
4 suspensatildeo Sama Distribuidora Bezerra amp Oliveira
5 juntas Bastos Juntas
6 acessoacuterios Titatilde Auto Peccedilas amp Distribuidora e
7 eleacutetrica Eletropartes
Destes os principais satildeo Bezerra amp Oliveira e Padre Ciacutecero Distribuidora
que satildeo de Fortaleza e fornecem uma maior variedade de peccedilas
c) Intermediaacuterios de marketing
Para Kotler amp Armstrong (2007) os intermediaacuterios de marketing auxiliam a
empresa a vender distribuir e promover seus produtos para os consumidores finais
Entre os intermediaacuterios de marketing estatildeo as agecircncias de serviccedilos de marketing os
intermediaacuterios financeiros empresas de distribuiccedilatildeo fiacutesica e revendedores
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
59
60
61
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63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
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Calendaacuterio de Mesa
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Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
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Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
31
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco ainda natildeo possui intermediaacuterios de
marketing por ser uma empresa de pequeno porte ainda que esteja haacute algum tempo
no mercado
d) Concorrecircncia
De acordo com Correcirca (2008) a concorrecircncia eacute um item importantiacutessimo
a ser analisado Pela grande luta de participaccedilatildeo no mercado eacute necessaacuterio o
conhecimento das atividades da concorrecircncia para o planejamento de accedilotildees de
ataques ou defesa
Concorrentes satildeo as empresas que atendem as mesmas necessidades
dos clientes Apoacutes identificar seus concorrentes a empresa deveraacute descobrir suas
estrateacutegias seus objetivos suas forccedilas e suas fraquezas Essas anaacutelises deveratildeo
ser feitas regularmente assim as informaccedilotildees seratildeo sempre atualizadas
Segundo Kotler e Armstrong (2007) os profissionais de marketing devem
se adaptar agraves necessidades do consumidor Uma empresa para ser produtiva deve
oferecer mais satisfaccedilatildeo para os clientes do que os seus concorrentes E por esse
motivo cada empresa precisa levar em consideraccedilatildeo seu porte e forccedila no mercado
antes de qualificar a sua concorrecircncia aleacutem de deter o conhecimento de qual a
estrateacutegia a ser utilizada para a partir de entatildeo obter alguma benefiacutecio sobre esta
Ainda de acordo com Kotler e Armstrong (2007) a anaacutelise da
concorrecircncia pode ser feita a partir do mix de marketing em que estatildeo inclusos os
4P‟s que influenciam na demanda de seu serviccedilo
Os principais concorrentes da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco satildeo Eli
Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio
EMPRESA
PRODUTO PRECcedilO PRACcedilA PROMOCcedilAtildeO
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Ponto
Forte
Ponto
Fraco
Satildeo Francisco
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estrutura
Fiacutesica Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
32
Santo Antocircnio
Pouca
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Estaciona-
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Eli Peccedilas
Variedade
de
Produtos
Preccedilo
Acessiacutevel
variadas
formas de
pagamento
Serviccedilo
Delivery
Estaciona -
mento Nenhuma
Divulgaccedilatildeo
Tabela 2 ndash 4prsquos
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco Eli Peccedilas e Auto Peccedilas Santo Antocircnio (2013)
e) Clientes
Para Kotler e Armstrong (2007) no mercado consumidor os clientes satildeo
considerados aqueles que se constituem em indiviacuteduos e famiacutelias que compram
bens e serviccedilos para consumo pessoal Os clientes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
satildeo constituiacutedos por homens e mulheres onde para cada 10 homens uma mulher
se torna cliente da loja 60 do nuacutemero de clientes consideram-se pertencentes agrave
classe C e possuem idades entre 35 e 55 anos em sua maioria moradora do proacuteprio
bairro ou das localidades proacuteximas agrave Parangaba tais como Henrique Jorge
Demoacutecrito Rocha Vila Peri
Em pesquisa realizada nesse mesmo periacuteodo foi possiacutevel verificar que
a loja conta tambeacutem com 40 da clientela constituiacuteda por oficinas mecacircnicas onde
os clientes destes aleacutem do serviccedilo precisam das peccedilas e dessa forma os proacuteprios
mecacircnicos ou proprietaacuterios destas oficinas se tornam clientes da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco
f) Puacuteblico
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o puacuteblico se refere a um determinado
grupo que se interessa pelo potencial da organizaccedilatildeo ou causa um impacto em sua
capacidade de atingir seus interessesO puacuteblico financeiro satildeo considerados os
bancos empresas de investimento e acionistas que incentivam a capacidade das
empresas de obterem recursos financeiros O puacuteblico financeiro da Auto Peccedilas Satildeo
Francisco eacute formado pelas operadoras de cartotildees de creacuteditos Elo Hipercard Master
e Visa e a instituiccedilatildeo financeira com a qual a empresa trabalha que satildeo os bancos
Bradesco e Caixa Econocircmica Federal
33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
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Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
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Calendaacuterio de Mesa
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Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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90
91
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98
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33
O puacuteblico local satildeo as organizaccedilotildees comunitaacuterias e os vizinhos No caso
da Auto Peccedilas Satildeo Francisco este satildeo clientes que geralmente vecircm dos bairros
Henrique Jorge Joatildeo XXIII Demoacutecrito Rocha Parangaba e adjacecircnciasO puacuteblico
interno satildeo os que exercem alguma atividade trabalhista na empresa e esse puacuteblico
consiste nos funcionaacuterios da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco 4 funcionaacuterios no
total 2 soacutecios e 2 colaboradores que dividem-se em vendedores e entregadoresO
puacuteblico geral eacute o puacuteblico como um todo e que de alguma forma podem afetar
decisotildees de compra O da empresa Auto Peccedilas satildeo pessoas que residem na cidade
de Fortaleza
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui uma grande oportunidade
por atuar em um ambiente onde se encontram oficinas e lojas revendedoras de
carros dessa forma eacute possiacutevel se manter proacuteximo ao seu puacuteblico tornando-se assim
conveniente tanto para moradores da regiatildeo quanto para os clientes destas oficinas
e destas revendedoras que se utilizam constantemente de produtos oferecidos pela
loja
Na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco consideram se pontos fortes a
diversidade de produtos a qualidade do atendimento e as facilidades de pagamento
oferecidas (pagamentos em cartotildees descontos agrave vista e cheques) O ponto fraco
seria a ausecircncia de identidade visual estrutura fiacutesica quadro de funcionaacuterios
pequeno
As oportunidades dentro da nossa pesquisa podem enquadrar-se no
destaque do crescimento da renda da classe C pois ao se aumentar a venda de
carro e aumenta-se tambeacutem a compra de peccedilas As ameaccedilas vistas satildeo
propriamente as empresas grandes de autopeccedilas que oferecem aleacutem da venda de
produtos os serviccedilos para os veiacuteculos
Forccedilas Fraquezas Oportunidades Ameaccedilas
-Diversidade de
Produtos
-Atendimento
-Formas de
pagamento
-Ausecircncia de
Identidade
visual
- Estrutura fiacutesica
- Quadro de
funcionaacuterios
- Crescimento da renda
na classe C
- Empresas grandes que oferecem
os produtos e serviccedilos
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
34
pequeno
Tabela 3- Anaacutelise SWOT
Fonte Auto Peccedilas Satildeo Francisco (2013)
33 Diagnoacutestico
Segundo Puacuteblio (2008) o diagnoacutestico proposto para um planejamento de
comunicaccedilatildeo pretende identificar um problema que esteja impedindo ou no miacutenimo
prejudicando uma organizaccedilatildeo a atingir seu objetivo A melhor forma de adaptar
um bom diagnoacutestico eacute listar os pontos fracos e fortes da empresa
Apoacutes estudar o briefing procurou-se analisar o microambiente e o
macroambientee com isso foi possiacutevel perceber a carecircncia na realizaccedilatildeo de accedilotildees
de comunicaccedilatildeo que fundamentassem o fortalecimento da marca de forma a
impactar o puacuteblico-alvo
Portanto foi vista a necessidade de priorizar a criaccedilatildeo de uma marca para
a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco haja vista que esse eacute o ponto fraco de maior
relevacircncia entre os concorrentes Aleacutem disso pode ser observada tambeacutem a
necessidade de se lanccedilar accedilotildees que possam fidelizar os proacuteprios clientes da
empresa pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco deve ser conhecida ou
lembrada por puacuteblicos de bairros adjacentes e mais externos O serviccedilo de entrega
em domiciacutelio necessita ficar mais conhecido assim como o mix de produtos
Atraveacutes da anaacutelise de SWOT foi possiacutevel notar que a procura eacute maior por
conta da divulgaccedilatildeo que se propaga atraveacutes do boca a boca por isso concluiacutemos
que a comunicaccedilatildeo seraacute importante para a conquista de novos clientes
34Posicionamento
35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
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Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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90
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35
Puacuteblio (2008) afirma que o posicionamento natildeo estaacute relacionado ao
produto e nem agrave marca mas sim agrave forma que a empresa eacute percebida pelo cliente
atraveacutes de sua imagem perante o mercado O posicionamento mercadoloacutegico eacute a
forma com que o consumidor enxerga a empresa A imagem da marca de uma
empresa precisa ser bem posicionada passando seguranccedila e credibilidade
O posicionamento escolhido para a empresa Autopeccedilas Satildeo Francisco eacute
de acordo com o modelo de esquema elaborado por Correcirca (2008) em que eacute
necessaacuterio ser definido o perfil e a imagem que se deve comunicar ao consumidor
definindo o que dizer e como dizer Esse modelo entatildeo foi escolhido por atender aos
objetivos do trabalho
middot promessa baacutesica para a escolha de determinado produto No caso a
Auto Peccedilas Satildeo Francisco busca ofertar aos seus clientes qualidade em
seus produtos
middot justificativa eacute a confirmaccedilatildeo ou explicaccedilatildeo da promessa baacutesica A
empresa trabalha com uma variedade de produtos e por esse motivo
preocupa-se em oferececirc-los da melhor qualidade e com preccedilos
acessiacuteveis
middot atributos complementares da imagem desejada caracteriacutesticas da
proacutepria empresa respeitando as obrigatoriedades da comunicaccedilatildeo A
empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco possui tradiccedilatildeo e experiecircncia no
ramo de autopeccedilas e por esse motivo pode transmitir uma maior
credibilidade aos clientes
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
36
35 Descriccedilatildeo do puacuteblico-alvo e localizaccedilatildeo
Segundo Kotler e Keller (2006 p538)o mercado-alvo eacute um grupo bem definido
de possiacuteveis compradores dos produtos da empresa usuaacuterios atuais pessoas que decidem
ou influenciam no processo decisoacuterio da compra indiviacuteduos grupos puacuteblicos especiacuteficos ou
o puacuteblico em geral O responsaacutevel da campanha publicitaacuteria necessita procurar saber quem
eacute o seu puacuteblico-alvo compreender as caracteriacutesticas necessidades e desejos aumentando
a eficaacutecia da comunicaccedilatildeo
No periacuteodo dos dias 10 a 15 de outubro de 2013 realizou-se uma pesquisa em
forma de questionaacuterio e abordagem a clientes da loja Auto Peccedilas Satildeo Francisco e
encontrado um nuacutemero maior de puacuteblico consumidor da classe C com grau de instruccedilatildeo
entre ensino meacutedio e ensino superior em maioria na faixa etaacuteria de 35 a 55 anos possuindo
uma predominacircncia do puacuteblico masculino e pessoa fiacutesica conforme mostram os graacuteficos a
seguir
Graacutefico 1ndash Classe
social
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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58
59
60
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63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
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Canetas Chaveiro
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Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
37
Graacutefico 2 ndash Faixa
etaacuteria
Fonte Questionaacuterio cliente (2013)
Graacutefico 3 ndash
Gecircnero
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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95
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97
98
99
38
Graacutefico 4 ndash Niacutevel de
escolaridade
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
Graacutefico 5 ndash Tipos de
clientes
Fonte Questionaacuterio Cliente (2013)
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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91
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93
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95
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97
98
99
39
36 Estrateacutegia de campanha
Dias (2005) define que estrateacutegia de campanha eacute uma forma de encontrar
objetivos Assim a estrateacutegia deveraacute guiar o percurso que deve ser adotado em
toda a campanha O autor descreve nove estrateacutegias satildeo elas
8 estrateacutegia de posicionamento que auxilia na identificaccedilatildeo do produtoserviccedilo
como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica
9 estrateacutegia de reposicionamento ajuda o consumidor a identificar o
determinado produtoserviccedilo atraveacutes de uma caracteriacutestica especiacutefica
percebendo-o assim com outra visatildeo
1 estrateacutegia indiferenciada que natildeo prioriza caracteriacutesticas especiacuteficas do
produto Eacute muito utilizada para fixar linhas de produtos ou marcas
2 estrateacutegia de defesa muita utilizada pela marca liacuteder quando atacada pelos
concorrentes atraveacutes de uma estrateacutegia ofensiva
3 estrateacutegia ofensiva que evidencia as fragilidades do concorrente
4 estrateacutegia de informaccedilatildeo utilizada para informar as caracteriacutestica e vantagens
do produto Pode ser usada em lanccedilamentos se houver alteraccedilotildees do
produto
5 estrateacutegia de testemunho empregada para dar credibilidade ao produto Usa-
se essa estrateacutegia atraveacutes de depoimentos de especialistas e celebridades
6 estrateacutegia de comparaccedilatildeo usada quando haacute comparaccedilatildeo entre o produto
anunciado e a marca liacuteder
7 estrateacutegia de humor que quando bem feita pode conquistar os consumidores
e ao usaacute-la deveraacute ter-se cuidado com a interpretaccedilatildeo no caso de algum
consumidor se sentir ofendido com a proposta de humor
Com base nos dados do briefingfoi possiacutevel detectar a estrateacutegia mais
adequada ao problema da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco A estrateacutegia de
campanha escolhida foi a de posicionamento pois natildeo haacute divulgaccedilatildeo de
comunicaccedilatildeo de seus produtosserviccedilos em campanha publicitaacuteria Haacute a
necessidade de se iniciar uma construccedilatildeo dos valores de marca junto aos
consumidores
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
40
37 Marketing direto
Segundo Crescitelli e Ogden (2007) o marketing direto tem como principal
preceito estabelecer um relacionamento direto com o puacuteblico-alvo de modo a
determinar uma resposta imediata Podendo ser tido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de comunicaccedilatildeo para obter uma resposta
dimensionaacutevel Algumas das ferramentas utilizadas por esse tipo de marketing eacute o
telemarketing e a venda direta
A empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco eacute uma empresa que possui uma
boa carteira de clientes mesmo tendo conquistado-a apenas por boca a bocaAinda
assim pode ser percebido que esses clientes podem ser estimulados a comprar
com mais frequecircncia se a empresa puder mantecirc-los atraveacutes de uma comunicaccedilatildeo
direcionada criando um relacionamento
Portanto se faz necessaacuterio que a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
utilize-se das ferramentas do marketing direto para se destacar perante seus
concorrentes a fim de fidelizar sua clientela jaacute que este eacute um diferencial que se
torna fundamental para o crescimento de uma empresa no mercado atual
E por esse motivo seraacute utilizada a estrateacutegia de relacionamento de forma
a reter clientes atuais gerando uma conquista e mantendo-os aleacutem de ser
estabelecido um posicionamento de marca pois este auxilia na identificaccedilatildeo do
produtoserviccedilo como sinocircnimo de uma determinada caracteriacutestica e neste caso
aliar-se-aacute a tradiccedilatildeo da loja com a credibilidade de seus clientes de forma a confiar
na qualidade dos produtos e identificar a loja como tal
38 Tipo de campanha
Existem vaacuterios tipos de campanha cada um relacionado a um objetivo diferente
ldquoAs campanhas de comunicaccedilatildeo variam em funccedilatildeo do objetivo da comunicaccedilatildeo e do puacuteblico
a ser atingidordquo (LUPETTI 2008 p97) Segundo com a autora os tipos de campanha satildeo
1 campanha institucional promove a marca ou reputaccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo
objetivando a melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que possuem
envolvimento com a empresa
2 campanha de propaganda sua caracteriacutestica principal eacute a divulgaccedilatildeo de um
produto de seus benefiacutecios caracteriacutesticas e qualidades Designa uma
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
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97
98
99
41
demanda para um determinado produto ou serviccedilo podendo ainda ser realizada
na divulgaccedilatildeo de eventos
3 campanha guarda-chuva agrupa as caracteriacutesticas da campanha institucional
e da campanha de propaganda Eacute empregada por empresas que natildeo tecircm
marcas nominais em seus produtos e tecircm uma linha de produtos com modelos
diferentes
4 campanha de promoccedilatildeo esse tipo de campanha eacute usado para divulgar os
produtos ou a empresa buscado interaccedilatildeo com o consumidor e pedindo algo em
troca Busca retorno imediato
5 campanha de promoccedilatildeo de vendas esse tipo de campanha faz parte das
taacuteticas de venda da empresa e geralmente eacute realizada para diminuir estoques
6 campanha de incentivo esse tipo de campanha eacute idecircntica agrave campanha de
promoccedilatildeo pois eacute conduzida ao puacuteblico interno funcionaacuterios de modo geral Tem
como objetivo principal incentivar as vendas e proporcionar uma melhoria no
relacionamento entre empresa cliente e funcionaacuterios e
7 campanha cooperada eacute caracteriacutestica das empresas de varejo que veiculam
os produtos de seus fornecedores Dessa forma eacute tambeacutem conhecida como
campanha de varejo Suas principais caracteriacutesticas satildeo levar o consumidor ao
ponto de venda e promover o giro dos produtos da loja
O tipo de campanha escolhida foi a institucional pois seu objetivo eacute promover a
marca ou reputaccedilatildeo da uma organizaccedilatildeo propondo assim a melhoria do relacionamento
com todos os puacuteblicos que possuem envolvimento com a empresa
4Miacutedia
Para a realizaccedilatildeo de um planejamento de miacutedia eacute essencial que este seja bem
preparado e executado Sendo necessaacuterio portanto que sua criaccedilatildeo seja feita com base
em justificativas que envolvam as conveniecircncias de se anunciar nos meios propostos e
apontar a melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio aos meios e veiacuteculos escolhidos
Segundo Puacuteblio (2008) a essecircncia da mensagem implica diretamente na
seleccedilatildeo dos meios e por esse motivo as escolhas dos veiacuteculos e desses meios devem dar
iniacutecio ao planejamento Apoacutes a segmentaccedilatildeo da miacutedia a demarcaccedilatildeo do puacuteblico-alvo eacute
quem dita os gecircneros dos meios e veiacuteculos a serem escolhidos Sendo assim eacute necessaacuterio
que esse planejamento seja objetivo em sua proposta
42
41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
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Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
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Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
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Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
79
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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41 Objetivos de miacutedia
O objetivo de miacutedia colabora para obter objetivos gerais da campanha E
por esse motivo eacute necessaacuterio que seja especiacutefico no que quer fazer para que a
campanha obtenha os resultados esperados A mensagem a que se propor
comunicar necessita ser bem objetiva aleacutem de estar em harmonia com o meio e os
veiacuteculos que seratildeo utilizados
De acordo com Correcirca (2008) entende-se que objetivos de miacutedia satildeo a
determinaccedilatildeo do alcance e da frequecircncia a serem abordadas em uma dada
programaccedilatildeo podendo ser definidos como niacutevel baixo meacutedio ou alto Aleacutem disso eacute
necessaacuterio levar em consideraccedilatildeo o tipo de continuidade da campanha e a sua
cobertura geograacutefica
Desta forma pretendemos divulgar a campanha no mercado de
Fortaleza especificamente entre os bairros adjacentes ao bairro Parangaba por um
periacuteodo de dois meses com o objetivo de atingir seu puacuteblico-alvo a classe C
tornando a loja conhecida no mercado onde atua
43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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95
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43
42 Estrateacutegia de miacutedia
Segundo Veronezzi (2009) apoacutes a definiccedilatildeo dos objetivos deve-se entatildeo
dar iniacutecio ao processo de montagem da estrateacutegia de miacutedia Esse processo
normalmente eacute iniciado pela determinaccedilatildeo do meio ou do mix de meios de
comunicaccedilatildeo por serem os principais elementos para se alcanccedilar os objetivos
propostos E por isso eacute necessaacuterio que essa estrateacutegia seja percebida como a
seleccedilatildeo dos melhores meios para que se possam alcanccedilar os objetivos traccedilados
A estrateacutegia de miacutedia procurou adequar seus meios ao seu puacuteblico A
determinaccedilatildeo das miacutedias escolhidas buscou caracteriacutesticas que possam qualificaacute-las
como as indicadas para o plano mencionado ou seja adequando-se ao puacuteblico-alvo
da empresa que estaacute em sua maioria localizado no bairro Parangaba e adjacecircncias
421 Meios escolhidos
Segundo Lupetti (2008 p 118) os meios de comunicaccedilatildeo satildeo canais que
auxiliam a transmitir a mensagem para o consumidor final Habitualmente nomeados
bdquomiacutedia impressa‟ ou bdquomiacutedia eletrocircnica‟ classificam-se em visuais auditivos
audiovisuais e funcionais
Meios visuais
Segundo Lupetti (2008) o ponto positivo dos meios visuais eacute o fato de a
mensagem ser colocada em momentos oportunos e sua substituiccedilatildeo ser
relativamente raacutepida Esses meios podem tambeacutem impressionar pelo uso de cores
formato ou pelo tamanho A comunicaccedilatildeo visual de empresas sempre explora esse
meio Dessa forma nesta campanha seratildeo utilizados alguns desses meios como
cartilha informativa (direccedilatildeo defensiva e dicas de manutenccedilatildeo de veiacuteculo) e tambeacutem
propagandas ao ar livre (outdoor e placa de rua)
Meios audiovisuais
Estes satildeo canais de comunicaccedilatildeo que utilizam o tempo agraves vezes de
espera para gerar uma divulgaccedilatildeo seja ela de marca serviccedilo ou estabelecimento
44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
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60
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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44
Logo faremos uso dessa campanha da internet por ser um meio de baixo custo de
grande alcance e disponibilidade de informaccedilatildeo enviando malas-diretas informando
aos clientes promoccedilotildees ofertado pela empresa
Meios funcionais
Esses meios servem para fortalecer e evidenciar a imagem da marca de
forma a incentivar o puacuteblico-alvo a aderir aos princiacutepios da empresa Portanto seraacute
utilizada no periacuteodo da campanha brindes tais como calendaacuterios de mesa porta-
documento canetas-chaveiros lixeirinhas para carro e adesivos
43 Taacuteticas de miacutedia
De acordo com Correcirca (2008 p 173) a taacutetica de miacutedia refere-se agrave melhor
escolha de onde se deve aplicar a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo Nela definimos
detalhes que englobam os pontos necessaacuterios a uma programaccedilatildeo das praccedilas de
interesse No planejamento de comunicaccedilatildeo inicia-se o processo que iraacute sugerir um
modo de accedilatildeo que mostra o tempo o meio e os espaccedilos publicitaacuterios a serem
usados para se alcanccedilar os objetivos de marketing
De acordo com a verba disponibilizada procurou-se adequaacute-la a uma
comunicaccedilatildeo possiacutevel para as condiccedilotildees reais da empresa e atraente para seu
puacuteblico de forma a atingir seus objetivos finais portanto as miacutedias buscadas para
esse planejamento foram outdoor placas de rua blitz promocional brindes mala
direta via e-mail e cartilha informativa para os clientes e parceiros da Auto Peccedilas
Satildeo Francisco
431 Veiacuteculos escolhidos e justificativa das escolhas
Meios visuais
Outdoor segundo Sant‟Anna (2003) eacute a publicidade ao ar livre Compreende a
fixaccedilatildeo de cartazes paineacuteis e luminosos em via puacuteblica bem como nos veiacuteculos de
transportes coletivos como ocircnibus e trens Apresenta como maior benefiacutecio um
grande impacto por ser considerada uma publicidade tiacutepica para as massas
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
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5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
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64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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91
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99
45
Esse meio tem a capacidade de alcanccedilar altos iacutendices de propagaccedilatildeo
natildeo demanda uma atitude de recepccedilatildeo do consumidor e funciona tambeacutem como um
oacutetimo meio reminder da comunicaccedilatildeo contribuindo desta forma para o reforccedilo nos
niacuteveis de popularidade da empresa ou da mensagem aleacutem de possuir uma ampla
flexibilidade em regionalizaccedilatildeo tamanhos e formas
Compasso Miacutedia Exterior esta empresa nos apresentou placas em locais
estrateacutegicos e vantajosos para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco Apoacutes pesquisas
realizadas no mercado de miacutedia exterior em Fortaleza pode-se concluir que a
empresa Compasso eacute a mais indicada pois ela pode nos apresentou uma maior
flexibilidade na negociaccedilatildeo uma melhor relaccedilatildeo custobenefiacutecio quanto agrave veiculaccedilatildeo
e produccedilatildeo aleacutem de ter demonstrado uma pontualidade no que diz respeito ao
atendimento e a pedido de orccedilamentos
De acordo com o site da empresa a Compasso estaacute haacute cerca de 25 anos
atuando no mercado de miacutedia exterior e se considera uma empresa soacutelida
conhecida nacionalmente com credibilidade e seguranccedila para a aquisiccedilatildeo de seus
serviccedilos
Esquema comercial
Tipo outdoor
Formato padratildeo (9x3m)
Quantidade por mecircs 5 unidades
Programaccedilatildeo os outdoors ficaratildeo dispostos nas principais vias de acesso
agrave loja e nos bairros adjacentes que compreendem as avenidas dos Expedicionaacuterios
e Dedeacute Brasil avenida Osoacuterio de Paiva avenida Joatildeo Pessoa rua Rio Grande do
Sul (placa proacutexima ao Extra da Parangaba) avenida Joseacute Bastos Isso contribuiraacute
para fortalecer o nome da empresa e que ele se torne presente nas localidades de
maior interesse Portanto seraacute realizada por um periacuteodo de 42 dias ou seja 2
bissemanais nos meses de janeiro e fevereiro de 2014
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Veiculaccedilatildeo 10 R$ 80000 R$ 800000
Produccedilatildeo 10 R$ 16000 R$ 160000
Tabela 4 Orccedilamento outdoor
Fonte Compasso Miacutedia Exterior (2013)
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
46
Mala direta segundo Kotler amp Armstrong (2007) a mala direta eacute uma
comunicaccedilatildeo bastante adequada pois permite selecionar o mercado-alvo podendo
ser inclusive personalizada e eacute flexiacutevel aleacutem de possibilitar a faacutecil mensuraccedilatildeo dos
resultados
O e-mail e outros novos veiacuteculos permitem o envio de mala direta em
menor tempo se comparado a canais tradicionais E por esse motivo essa forma de
comunicar seraacute feita pois a mala direta prova ser eficaz na promoccedilatildeo de muitos
produtos
Esquema comercial
Tipo mala direta via e-mail
Formato Padratildeo
Quantidade por mecircs 1
Programaccedilatildeo As malas diretas seratildeo enviadas 1 a cada mecircs para
clientes jaacute cadastrados na loja No mecircs de Janeiro seraacute enviada uma mala direta
ofertando desconto de 20 na compra de 3 oacuteleos+ 3 filtros de qualquer marca
enquanto que no mecircs de Fevereiro os clientes que fizerem compras acima de R$
5000 concorreratildeo a um kit foliatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 2 R$ 14000 R$ 28000
Tabela 5- Orccedilamento Mala Direta
Folhetos (cartilha informativa) de acordo com Williams (2008) os folhetos
e cartilhas satildeo uma maneira raacutepida e barata de divulgar algum produto ou serviccedilo
pois estes sendo elaborados de forma criativa e com conteuacutedo relevante acabam por
atrair e informar seu puacuteblico-alvo
Esquema comercial
Tipo cartilha informativa
Formato A5 (4 folhas)
Quantidade por mecircs 250
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
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522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
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97
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99
47
Programaccedilatildeo as cartilhas seratildeo utilizadas para informar assuntos
relevantes no que diz respeito agrave direccedilatildeo defensiva e manutenccedilatildeo de veiacuteculo Seratildeo
distribuiacutedas na blitz realizada no mecircs de dezembro e no ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 200 R$ 004 R$ 78000
Tabela 6 Orccedilamento cartilha
Placa de ruaas placas de rua satildeo utilizadas para guiar os clientes que
podem natildeo ter o conhecimento ou natildeo saber da existecircncia do estabelecimento Satildeo
de fundamental importacircncia para empresas que precisam de visibilidade
Escolhemos a empresa MC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano pois esta nos
apresentou bons preccedilos e disponibilidade em placas nas vias de acesso a Auto
Peccedilas Satildeo Francisco
Esquema comercial
Tipo placa de rua
Formato padratildeo
Quantidade por mecircs 4
Programaccedilatildeo as placas de rua seratildeo utilizadas em vias de acesso agrave loja
como as avenidas Joseacute Bastos Osoacuterio de Paiva Lineu Machado e Paranjana
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 30000
Veiculaccedilatildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Tabela 7- Orccedilamento placa de rua
FonteMC Mensagem Imobiliaacuterio Urbano (2013)
Meios funcionais
De acordo com Sampaio (1999) os meios funcionais se datildeo atraveacutes de
distribuiccedilatildeo de serviccedilos degustaccedilatildeo de alimentos e bebidas ou qualquer tipo de
experimentaccedilatildeo promovida pelo anunciante com o objetivo de fazer com que os
consumidores tenham contato com seus produtos e serviccedilos
Dessa forma compreende-se que a promoccedilatildeo de vendas tem como
objetivo aumentar as vendas em curto prazo e proporcionar a experimentaccedilatildeo de
48
novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
49
Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
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60
61
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63
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
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Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
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Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
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Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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novos produtos ou o despertar para a compra deste podendo assim atingir novos
segmentos de mercado e neutralizar accedilotildees de impacto da concorrecircncia
Para esta campanha seratildeo realizadas algumas accedilotildees promocionais por
meio de distribuiccedilatildeo de brindes
Accedilotildees promocionais Satildeo accedilotildees promovidas de forma criativa e que
contribuem para impactar o puacuteblico-alvo aleacutem de ser uma excelente oportunidade
para atrair o consumidor para a empresa Para realizar os objetivos da empresa
seratildeo distribuiacutedos brindes para clientes em blitz
A Auto Peccedilas Satildeo Francisco usaraacute dos meios funcionais utilizando-se de
uma blitz realizada em frente agrave loja no primeiro saacutebado do mecircs de janeiro de 2013
distribuindo brindes como encartes informativos canetas-chaveiro porta-
documento lixocar e calendaacuterio
Accedilatildeo ldquoBlitz Auto Peccedilas Satildeo Franciscordquo
Esquema comercial
Local avenida Gomes Brasil em frente ao ponto de venda
Quantidade de contratados 3 modelos
Periacuteodo janeiro de 2013 (2ordm saacutebado do mecircs pela manhatilde)
Horaacuterio das 9 agraves 12h
Resumo da accedilatildeo seratildeo 3 (trecircs) agentes promocionais em uma blitz
posicionada em frente agrave loja em um espaccedilo utilizado como estacionamento onde
estes abordaratildeo motoristas ofertando o kit da Auto Peccedilas Satildeo Francisco como
(canetas-chaveiro calendaacuterios de mesa lixeirinha para carro (lixocar) porta
documentos) O objetivo dessa accedilatildeo eacute atrair o puacuteblico e convidaacute-los a tambeacutem
conhecer a empresa e seus produtos
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Modelos contratados 3 R$ 200 R$ 60000
Tabela 8 Orccedilamento blitz
Fonte New Faces (2013)
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
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Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
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Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
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5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
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56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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91
92
93
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Brindesde acordo com Kotler (2003) os brindes promocionais satildeo artigos
uacuteteis com o nome do anunciante impresso oferecidos como presente aos
consumidores Dessa forma podem proporcionar ao puacuteblico uma lembranccedila da
marca Os brindes seratildeo canetas-chaveiro personalizadas com a marca da
Autopeccedila Satildeo Francisco e seratildeo distribuiacutedos nas blitz e que aconteceratildeo em frente agrave
loja em seu estacionamento
Elobrindes
A empresa Elobrindes foi escolhida para a confecccedilatildeo de todos os brindes
por estar dentro do orccedilamento e dos padrotildees de qualidade
Esquema comercial
a) Tipo caneta chaveiro
Programaccedilatildeo As canetas e chaveiros seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 250 R$ 258 R$ 64500
Tabela 9- Orccedilamento caneta chaveiro
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo porta documento
Programaccedilatildeo os porta-documentos seratildeo ofertados no ponto de venda e para
clientes aniversariantes
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 976 R$ 146400
Tabela 10- Orccedilamento Porta Documentos
Fonte Elobrindes (2013)
b) Esquema comercial
Tipo lixeirinha para carro em TNT
Programaccedilatildeo As lixeirinhas para carro seratildeo ofertadas na blitz promocional e
tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
50
Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
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Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Descriccedilatildeo Quantidade Valor Unitaacuterio Valor Total
Produccedilatildeo 150 R$ 469 R$ 70350
Tabela 11 Orccedilamento Lixeirinha para carro
Fonte Elobrindes (2013)
c) Esquema comercial
Tipo calendaacuterio de mesa
Programaccedilatildeo os calendaacuterios de mesa seratildeo distribuiacutedos em blitz
promocional e tambeacutem no proacuteprio ponto de venda
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 150 R$ 672 R$ 100800
Tabela 12- Orccedilamento Calendaacuterio de Mesa
Fonte Elobrindes (2013)
Asa Sul
A empresa escolhida foi Asa Sul por estar haacute tempo no mercado
cearense desse segmento por ter produtos de qualidade e preccedilo acessiacutevel
a) Esquema comercial
Tipo camisa
Programaccedilatildeo as camisas seratildeo utilizadas como fardamento pelos funcionaacuterios e
trecircs delas pelos modelos que participaratildeo da bdquoblitz‟ no mecircs de janeiro
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unitaacuterio Valor total
Produccedilatildeo 13 R$ 905 R$ 11765
Tabela 13- Orccedilamento camisas
Fonte Asa Sul (2013)
I Tabelas
Custos total de miacutedia
Custo de miacutedia Valor
Outdoor R$ 960000
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
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522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
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56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
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Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
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Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
51
Placa de rua R$ 1470000
Mala direta R$ 28000
Cartilha R$ 78000
Caneta-chaveiro R$ 64500
Porta documentos R$ 146400
Lixinho para carro R$ 70300
Calendaacuterio de mesa R$ 100800
Camisas R$ 11765
Blitz (modelos) R$ 60000
Total R$ 2989765
Tabela 14- Custo total de miacutedia
Custo de criaccedilatildeo
Descriccedilatildeo Quantidade Valor unid Total
Outdoor 5 R$16000 R$80000
Mala direta 2 R$14000 R$28000
Cartilha 1 R$ 25000 R$ 25000
Placa de rua 4 R$ 6000 R$ 6000
Logotipo 1 R$ 20000 R$ 20000
Valor total R$ 159000
Tabela 15- Custo criaccedilatildeo
Custos de veiculaccedilatildeo
Fornecedor Descriccedilatildeo Quantidade Valor
Unitaacuterio
Total
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
52
Compasso Outdoor ndash
Tipo Padratildeo
5 paineacuteis R$80000 R$400000
Placa de Rua Padratildeo 4 R$ 30000 R$ 14400
Valor Total R$ 18400
Tabela 16 - Custos de veiculaccedilatildeo
I Mapa de programaccedilatildeo
O mapa de programaccedilatildeo eacute um documento onde se utilizam quadros no
planejamento e execuccedilatildeo de miacutedia para mostrar visualmente quais as inserccedilotildees que
seratildeo feitas horaacuterios e etc Tem como objetivo manter a programaccedilatildeo adequada
conforme o que foi acordado com o cliente
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
53
54
5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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5 CRIACcedilAtildeO
A preparaccedilatildeo no processo de criaccedilatildeo eacute a fase onde o diretor de arte tem
o primeiro contato com os dados fornecidos pelo briefing da empresa e onde se
conhece o problema que deve ser resolvido No processo de incubaccedilatildeo fase onde
as informaccedilotildees satildeo amadurecidas satildeo realizados os primeiros rough criados
atraveacutes de brainstorming para ideias primaacuterias conceitos e pesquisas para o
desenvolvimento de temas tiacutetulos e layout com caracteriacutesticas adequadas para a
empresa que natildeo possuiacutea uma identidade Na fase de iluminaccedilatildeo o processo criativo
jaacute mostra resultados em rough No processo de verificaccedilatildeo eacute feita uma revisatildeo nas
peccedilas para verificar se tudo estaacute de acordo com o que foi pedido se a criaccedilatildeo estaacute
adequada
O trabalho de criaccedilatildeo consiste primeiramente em achar uma ideia que sirva de tema ou diretriz Em seguida saber como apresentar o tema e determinar atraveacutes de que gecircnero de veiacuteculos ela pode ser levada mais raacutepida e vantajosamente ao conhecimento do grupo consumidor visado Enfim eacute encontrar a proposiccedilatildeo de compra (SANT‟ANNA 2002 p147)
De acordo com Sant‟anna (2002) a criatividade significa o ato de dar
existecircncia a algo novo uacutenico e original Eacute a habilidade de formar ideias imagens e
novas possibilidades todas com embasamento em um objetivo Dentro da
propaganda a criatividade natildeo procura originalidade mas sim soluccedilatildeo de problemas
objetivos
51 Tema
O tema de uma campanha eacute onde se estabelecem argumentos de venda
do produto sendo de grande importacircncia esse elemento pois a mensagem se torna
limitada com foco na mente do consumidor
De acordo Sant‟anna (2002 p158) o tema eacute criado com base nos
seguintes fatores objetivo da campanha funccedilatildeo principal da campanha estiacutemulo
adequado agrave natureza do grupo consumidor argumento base Ainda de acordo com o
autor o tema pode ser apresentado de duas formas direta ou indireta Na forma
direta eacute usado como argumento base pois ele eacute um benefiacutecio um estiacutemulo que
influencia a compra Eacute um assunto descrito de forma clara sobre as vantagens do
produto A forma indireta eacute uma taacutetica para despertar uma curiosidade do receptor
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
55
O tema escolhido para esta campanha foi ldquoSeu carro fala A gente
entenderdquo Este foi desenvolvido para se obter uma coerecircncia quanto ao histoacuterico da
empresa pois se baseou no principal fator da permanecircncia do estabelecimento que
eacute tradiccedilatildeo para lembrar ao cliente de que ao precisar fazer a manutenccedilatildeo em seu
carro o melhor lugar para buscar peccedilas eacute na empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco
52 Redaccedilatildeo publicitaacuteria
Para Carrascoza (2009) qualquer texto de propaganda eacute uma peccedila
retoacuterica - ou seja procura convencer A campanha foi desenvolvida com a proposta
de transmitir uma mensagem de tradiccedilatildeo sem deixar de lado seus produtos que satildeo
os principais motivos da permanecircncia da empresa no mercado Portanto ao pensar
em um tema escolhemos utilizar ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
A propagaccedilatildeo da mensagem escolhida seraacute bem aceita e reconhecida
como realmente deve ser fazendo com que a ideia de qualidade na tradiccedilatildeo da
empresa e de seus produtos seja um assunto primordial a ser preservado e mantido
em seu reconhecimento e posicionamento de mercado
521 Slogan
Para Carrascoza (2009 p 58) o slogan costuma ser uma frase curta agraves
vezes duas natildeo ultrapassando em geral oito palavras Seu reino eacute da razatildeo jaacute que
eacute sempre o fecho de uma mensagem a peroraccedilatildeo de um discurso
deliberativoSegundo Sant‟anna (1998) o slogan deve conter uma ideia sobre o
produto o serviccedilo ou a firma ndash uma ideia com forccedilas de venda
Para a Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi elaborado um slogan em que se
destaca o conceito da empresa e traduz o que ela eacute para os clientes isto eacute a loja
que soluciona problemas no ramo em que atua atraveacutes de uma afirmativa ldquoTudo
para seu veiacuteculordquo
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
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90
91
92
93
94
95
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98
99
56
522 Tiacutetulo
Segundo Sant‟anna (2002 p160) a funccedilatildeo do tiacutetulo eacute fixar a atenccedilatildeo
despertar o interesse e induzir agrave leitura do texto Ele deve alcanccedilar o leitor e
persuadi-lo a ler o texto O tiacutetulo pode ser direto escolhe o leitor informa sobre o
produto e expotildee uma vantagem garantindo um benefiacutecio Ou ser indireta de forma
a despertar a curiosidade afirmando a soluccedilatildeo de um problema e provocando o
interesse pela leitura do texto
O tiacutetulo escolhido foi ldquoSeu carro fala A gente entenderdquo
53 Manual de identidade visual
Para a produccedilatildeo do projeto de campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo
Francisco foi definido que era adequada a criaccedilatildeo de um manual de identidade
visual pois a empresa natildeo possuiacutea um padratildeo visual A criaccedilatildeo do manual de
identidade visual estabeleceu uma unificaccedilatildeo de cores e fontes aplicadas nas peccedilas
A equipe utilizou como cores base para criar a marca da empresa o azul e
o vermelho juntos a um carro em forma de desenho que remete ao tipo de
segmento em que a empresa estaacute inserida
Segundo Valcapelli (1996) o vermelho eacute uma cor motivadora estimulante
e que chama muito a atenccedilatildeo sendo assim favoraacutevel para a criaccedilatildeo de uma marca
O azul eacute uma cor que possui um grande poder de atraccedilatildeo envolvente e que
neutraliza as inquietaccedilotildees do ser humano facilita a compenetraccedilatildeo de temas com
profundidade
57
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
57
58
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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59
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
59
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
60
61
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
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Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
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80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
62
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
63
64
54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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54 Direccedilatildeo de arte
De acordo com Hoff e Grabrielli (2004 p 123) eacute preciso que haja
unidade entre as peccedilas ou seja que a mesma ideia o mesmo slogan as mesmas
cores o mesmo estilo etc estejam presentes na campanhaNas miacutedias utilizadas
para a campanha da empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco usamos a mesma unidade
e obrigatoriedades da identidade visual mostramos a ideia que a empresa quer
passar para os clientes
Para Willians (1995) a combinaccedilatildeo de fontes diferentes visa aperfeiccediloar a
comunicaccedilatildeo poreacutem algumas vezes essa combinaccedilatildeo pode confundi-la Eacute bom
sempre criar um contraste para melhorar o entendimento A famiacutelia de fonte utilizada
para o conjunto de identidade visual do selo foi a eras bold ITC e a fonte utilizada
nas peccedilas foi a Arial e Latha No layout haacute peso de espessura e tamanho para
diferenciar o tiacutetulo do texto e assim causar contraste de cores e proporcionar uma
boa leitura
55 Defesa da criaccedilatildeo
Almejando alcanccedilar os objetivos de marketing e de comunicaccedilatildeo a logo
foi criada para reforccedilar o nome da empresa e dar identidade e originalidade a
mesma Como a empresa presa pela tradiccedilatildeo as cores utilizadas foram o azul e
vermelho pois lembram seu antigo letreiro mas de uma forma atualizada e
moderna
As cores e o formato utilizados na logo trazem a identificaccedilatildeo da aacuterea em
que a empresa atua no mercado o formato de um veiacuteculo foi elaborado para esse
fim de forma a contribuir para posicionamento da empresa E por fim a logo foi
adaptada nas peccedilas para dar identidade e credibilidade para toda a campanha
65
56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
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Fevereiro2014
69
Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
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80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
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56 Peccedilas
Outdoor
Aplicaccedilatildeo
66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
88
ANEXOS
89
90
91
92
93
94
95
96
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66
Placa de Rua
Malas Direta
67
Janeiro2014
Frente
Verso
68
Fevereiro2014
69
Frente
70
Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Janeiro2014
Frente
Verso
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Fevereiro2014
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Frente
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Calendaacuterio de Mesa
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Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Frente
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
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Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Calendaacuterio de Mesa
71
Porta-documentos
72
Lixeirinhas para carro
73
Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
77
Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
80
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Porta-documentos
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
74
Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Lixeirinhas para carro
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Camisas
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Canetas Chaveiro
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Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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Camisas
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Canetas Chaveiro
75
Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
76
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Cartilha
78
Como cuidar bem do seu carro
79
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Canetas Chaveiro
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Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Cartilha Informativa
Direccedilatildeo Defensiva
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Cartilha
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
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( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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Como cuidar bem do seu carro
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
81
REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS
O projeto de campanha para a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco foi
elaborado com as ferramentas adequadas para construir um posicionamento no
segmento em que a empresa estaacute inserida De acordo com as pesquisas realizadas
sobre o mercado de autopeccedilas foi possiacutevel descobrir suas forccedilas fraquezas
oportunidades e ameaccedilas
A empresa tinha necessidade de um manual de identidade visual e por
esse motivo iniciamos a sua criaccedilatildeo para que pudeacutessemos aplicar nas peccedilas
escolhidas Apoacutes essa adequaccedilatildeo de cores fontes e layouts agregados ao manual
almejamos o aumento de vendas e o conhecimento da empresa em meio ao
mercado em que atua
A estrateacutegia de campanha utilizada foi a estrateacutegia de posicionamento
pois a empresa Auto Peccedilas Satildeo Francisco natildeo comunica seus produtos e natildeo faz
nenhum tipo de campanha publicitaacuteriaO tipo de campanha seguido foi a
institucional pois seu objetivo eacute de promover a marca da empresa propondo a
melhoria do relacionamento com todos os puacuteblicos que tem envolvimento com a
empresa
A verba oferecida pela empresa foi R$ 3000000(trinta mil reais) para a
realizaccedilatildeo de uma campanha publicitaacuteria com duraccedilatildeo de dois meses A verba
disponibilizada embora tenha sido um valor pequeno nos permitiu variar as
escolhas das miacutedias e direcionaacute-la da melhor forma ao seu puacuteblico
Com a finalizaccedilatildeo da campanha concluiacutemos que os objetivos foram
alcanccedilados e que conseguimos implantar uma imagem agrave empresa gerando assim
uma visibilidade no segmento em que estaacute inserida Nos problemas que foram
detectados buscamos solucionaacute-los de forma a ressaltar as qualidades nos tipos de
produto que oferecem de modo a melhorar o relacionamento e a prospecccedilatildeo de
novos clientes tendo assim um retorno satisfatoacuterio
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REFEREcircNCIAS
CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
82
IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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CORREcircA Roberto Planejamento de propaganda 10ordf ediccedilatildeo revisada e ampliada Satildeo Paulo Editora Global 2008 DIAS Edson de Paiva Projeto experimental de propaganda Satildeo Paulo Iglu 2005 HOFF Tacircnia GABRIELLI Lourdes Redaccedilatildeo Publicitaacuteria Rio de Janeiro Campus2004 KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing9ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2003 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing 10ordf ed Satildeo Paulo Prentice Hall 2000 KOTLER Philip Administraccedilatildeo de marketing Satildeo Paulo Editora Atlas 1998 KOTLER Philip KELLER Kevin LaneAdministraccedilatildeo de marketing 12ordf ed Satildeo Paulo Editora Pearson Pretince Hall 2006 LUPETTI Marceacutelia Administraccedilatildeo em publicidade a verdadeira alma do negoacutecio- Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 POLIZEI Eder Plano de marketing Satildeo Paulo Cengage Learning 2008 PUacuteBLIO Marcelo Abiacutelio Como planejar e executar uma campanha de propaganda Satildeo Paulo Atlas 2008 SAMPAIO Rafael Propaganda de A a Z como usar propagandas para construir maracas e empresas de sucesso 3deg ed Revista ampliada Rio de Janeiro 2003 SANT‟ANNA Armando Propaganda teoria teacutecnica e praacutetica 7ordf ed revisada e atualizada Satildeo Paulo Editora Pioneira Thomson Learning 2002 SISSORS Jack Zanville BUMBA LincolnPlanejamento de Miacutedia 2ordf ed Satildeo Paulo Nobel 2001 WILLIANS Robin Design paraquem natildeo eacute design Robin Willians 7deg ed Satildeo Paulo Callis 1995 VALCAPELLI Cromoterapiaacor e vocecirc 2ordm Ed Roca 1996 VERONEZZI Joseacute Carlos Miacutedia de A a Z Satildeo Paulo Afiliada 2002 ANFAVEA httpwwwanfaveacombrtabelashtml
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
83
APEcircNDICE
84
APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
85
APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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IBGE httpcidadesibgegovbrpainelpainelphplang=ampcodmun=230440ampsearch=ceara|fortaleza|infograficos-dados-gerais-do-municipio CONFEA httpnormativosconfeaorgbrementasvisualizaaspidEmenta=506ampidTipoEmenta=5ampNumero= DIAacuteRIO DO NORDESTE httpdiariodonordesteglobocommateriaaspcodigo=1281204b O POVO httpwwwopovocombrappopovoeconomia20130420noticiasjornaleconomia3042377mercado-local-tem-crescimentoshtml httpwwwopovocombrappopovocotidiano20130917noticiasjornalcotidiano3130796292-mil-estao-cadastrados-no-bilhete-unico-mas-59-ainda-nao-utilizamshtml PORTAL G1 httpg1globocomcarrosnoticia201307brasil-sobe-para-4-no-ranking-mundial-de-venda-de-carroshtml httpg1globocomcarrosnoticia201305carros-da-china-recebem-ao-menos-150-adaptacoes-para-vender-no-brasilhtml REVISTAAUTOMOTIVO httpwwwrevistaautomotivocombrautotendencias-no-mercado-brasileiro-de-acessorios-automotivos TRIBUNA DO CEARAacute httpwwwtribunadocearacombrnoticiastagblitz
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APEcircNDICE
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
86
APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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APEcircNDICE A ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE JANEIRO2014
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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APEcircNDICE B ndash PEDIDO DE INSERCcedilAtildeO OUTDOOR MEcircS DE FEVEREIRO2014
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
87
APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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APEcircNDICE C ndash Entrevista aplicada ao Sr Donizete Pereira
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Nome
Idade
Escolaridade
Como surgiu a ideia de trabalhar no ramo de autopeccedilas
Em que ano surgiu a Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Qual o puacuteblico da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Vocecirc jaacute fez alguma campanha publicitaacuteria
Quais os concorrentes da Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Como vocecirc deseja que a Auto Peccedilas Satildeo Francisco seja vista no mercado
Quanto de verba vocecirc disponibiliza para investir de campanha
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
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( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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APEcircNDICE D ndash Questionaacuterio aplicado aos clientes
Auto Peccedilas Satildeo Francisco
Sexo ( )M ( )F
Idade entre ( )18 a 25 anos ( )26 a 35 anos ( )36 a 50 anos ( )50 +
Com que frequecircncia vocecirc faz manutenccedilatildeorevisatildeo em seu veiacuteculo
( ) A cada 03 meses ( ) A cada 06 meses ( ) A cada 01 ano
O que faz vocecirc vir comprar nessa loja Em ordem de importacircncia
( ) Produto ( ) Preccedilo ( ) Localizaccedilatildeo ( ) Atendimento
( ) Forma de pagamento
Qual o gasto meacutedio com peccedilas para seu carro
( ) R$ 1000 ( ) R$ 5000 ( ) Acima de R$ 10000
Como vocecirc classificaria nosso atendimento
1- Peacutessimo 2- Ruim 3- Regular 4- Bom 5- Oacutetimo
( ) Muito bom ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim
Como poderiacuteamos recebecirc-lo melhor
( ) Estrutura fiacutesica ( ) Atendimento ( ) Forma de pagamento
( ) Outros
Recomendaria nossa loja para um amigo
( ) Sim ( ) Natildeo ( ) Talvez
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ANEXOS
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