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Centro de posgrados del Estado de México
Maestría en Desarrollo Organizacional
3 módulo
Seminario: Administración del Factor Humano
(MDO 103)
Tema: Aspectos Sociológicos en el Diseño de la Organización
México 2014
Aspectos Sociológicos en el diseño de la
organización
3.1 Participación de los trabajadores en el diseño
de la organización
3.2 Desarrollando interrelaciones entre las áreas
3.3 Necesidades sociales de las personas
3.4 La comunicación organizacional
3.5 Ambiente organizacional
Maximilian Carl Emil Weber
Destaca los hechos sociales en las relaciones del hombre en el devenir histórico de la humanidad
Ciencia histórica que trata de comprender la acción social “conducta humana con sentido racional o afectivo y dirigida a la acción de otro”
La relación social es una conducta plural donde existe una interacción entre sujetos y determina la existencia de quien realiza una acción y otro receptor de la misma
Max Weber
Maximilian Carl Emil Weber
Maximilian Car Emil Weber
Ruptura del positivismo que se había consolidado como la única forma de hacer ciencia social en el siglo XIX.
Enfoque comprensivo “no son los hechos los que gobiernan el conocimiento sobre el hombre sino la comprensión”
“Ciencia que pretende entender , intrepretándola , la acción social para de esa manera explicarla causalmente en su desarrollo y efectos”
Imaginar los motivos, las finalidades y los valores de los hombres que generan un determinado acontecimiento
Premisas planteadas por Max Weber
En el pensamiento y la acción de los hombres
pesan valores adquiridos.
Los hombres persiguen fines
Llegan a los fines a través de diversos medios
La consecuencia de una acción social está en
relación directa con los medios utilizados y los
fines perseguidos
La acción como orientación del propio individuo,
solo existe para los demás como una conducta
de una o varias personas individuales
Acciones Sociales Básicas de Max Weber
La acción racional acorde a fines es fundamentalmente de características racionales
La acción racional de acuerdo a valores de los sujetos no considera las consecuencias
La acción afectiva se confunde con reacción frente a un estímulo pues responde a sentimientos (positivos o negativos) sin que infiera lo racional
La acción tradicional son las que se realizan acorde a valores adquiridos de la sociedad
Participación de los trabajadores en el diseño de la
organización
Sociología: Es la ciencia social que estudia los
fenómenos colectivos producidos por la actividad
social de los seres humanos, dentro del contexto
histórico-cultural en el que se encuentran
inmersos.
Se deberá investigar, analizar e interpretar desde
diversas perspectivas teóricas las causas,
significados e influencias culturales que motivan la
aparición de diversas tendencias de
comportamiento en el ser humano dentro de un
hábitat o “espacio –temporal” compartido.
Participación de los trabajadores en la organización
Participación de los trabajadores en la organización
Desarrollando interrelaciones entre las áreas
Todo sistema social puede verse en términos de grupos de personas ocupadas en el intercambio de sus recursos con ciertas expectativas.
Recursos materiales
Ideas
Sentimientos
Habilidades
Valores
Desarrollando interrelaciones entre las áreas
Siempre existe una relación de intercambio entre
los individuos y la organización, la forma de
satisfacer los objetivos individuales determina la
percepción de la relación, la cual será
satisfactoria si las personas perciben que las
recompensas recibidas exceden sus demandas.
La organización espera la contribución del
individuo.
Interrelaciones entre las áreas
Relaciones de intercambio entre personas y
organizaciones
Relaciones de intercambio entre personas y
organizaciones
Relaciones de intercambio entre personas y
organizaciones
Las necesidades sociales de las personas
Las necesidades del personal en una organización
son cruciales pues dependiendo de las que sean
consideradas como derechos, se deberán
garantizar y establecer posteriormente los
recursos para satisfacerlas.
Teoría de la jerarquía de las necesidades
(Maslow)
La persona es un ser activo, en desarrollo
constante y en búsqueda de elementos fuera de
su alcance inmediato, lo que le motiva a satisfacer
sus necesidades de alto nivel y tener cubiertas
las básicas.
Las necesidades constituyen un marco de metas y
valores que explican y condicionan toda una serie
de deseos y de conductas de las personas.
Las necesidades y su satisfacción se ven influidas
por las condiciones exteriores: cultura y
socialización y por las condiciones internas:
idiosincrasia del individuo
Teoría de la jerarquía de las necesidades
(Maslow)
Teoría del Desarrollo Galtung y Wirak
Las necesidades deben referirse a una condición
indispensable para la existencia duradera de la
sociedad y del ser humano.
Necesidades de Seguridad (individual y colectiva)
Necesidades de Bienestar (fisiológico, ecológico y
sociocultural)
Necesidades de Libertad ( política jurídica, laboral
y elección)
Necesidades de Identidad ( con su propia persona,
naturaleza y sociedad)
Necesidades Sociales
La comunicación organizacional
Comunicación: Es el proceso por el cual se
transmite información y significados de una
persona a otra.
Manera de relacionarse con otras personas a
través de ideas, hechos y valores.
Es el proceso que une a las personas para
compartir sentimientos y conocimientos.
Comunicación organizacional
La comunicación organizacional consiste en el
proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una organización compleja.
Comunicación organizacional
La comunicación dentro de la empresa adquiere
carácter jerárquico.
Comunicación dentro de una organización o
empresa
- Vertical: ascendente o descendente (entre
subordinados y jefes)
La comunicación organizacional
Interna: Formal e informal
Multidireccional: Descendente, ascendente,
horizontal, interna
Externa: Producción, innovación y
mantenimiento.
Comunicación Organizacional.
La comunicación organizacional
El proceso de comunicación solo tiene lugar si existe un emisor un mensaje y un receptor
Existen tres conceptos importantes para una perfecta comprensión de la comunicación:
Datos
Información
Comunicación
Comunicación organizacional
Diversos tipos de comunicación:
- Formal
- Informal
- Flujos de comunicación:
Interna –descendente
- ascendente
- diagonal
- horizontal
La comunicación organizacional
Comunicación organizacional
La comunicación constituye un procedimiento
compuesto por 5 elementos.
- Emisor o fuente.
- Transmisor o codificador
- Canal
- Receptor o decodificador
- Destino
La comunicación organizacional
Barreras de la comunicación
- Personales
- Físicas
- Semánticas
- Símbolos de comunicación
- Palabras
- Imágenes
- Comunicación no verbal.
La comunicación organizacional
Importancia de la comunicación
La coordinación del trabajo es imposible sin
comunicación, puesto que las personas no
pueden comunicar a los demás sus necesidades
y opiniones.
Permite la relación entre los miembros de una
organización, para establecer compromisos,
procesos de intercambio, asignación y
delegación de funciones.
Comunicación Organizacional
Para que la comunicación sea efectiva dentro y
fuera de la organización debe ser.
- Abierta
- Evolutiva
- Flexible
- Multidireccional
- Instrumentada
La comunicación organizacional
Carta
Memorando
Carteleras
Revistas
Periódico
Boletín
Comunicación masiva
Entrevista
Reuniones
Circuito cerrado de televisión y radio.
Ambiente organizacional
Es la influencia del ambiente sobre la motivación de los participantes, de manera que se puede describir como la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o experimentan sus miembros y que influye en su conducta.
Ambiente organizacional es todo aquello que influye a la organización, afectándola o beneficiándola
Comunicación organizacional
WAL-MART ejemplo de liderazgo y comunicación organizacional.
10 reglas básicas.
1.- comprométase a triunfar y sea entusiasta
2.- Comparta el éxito con quienes lo han ayudado.
3.- Motive a los demás a hacer su sueño realidad.
4.- Comuníquese con la gente y muestre interés.
5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados
Comunicación organizacional
6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo.
7.- Escuche a los demás y aprenda de sus ideas.
8.- Busque la manera de superar las expectativas.
9. – Controle los gastos y procure prosperar
10.- Nade siempre contracorriente. (Walton 1993)
Wal-Mart mantiene una constante comunicación
Ambiente organizacional
El clima organizacional es alto y favorable en las
situaciones que proporcionan satisfacción de las
necesidades personales y elevan la moral.
El clima organizacional es bajo y desfavorable en
las situaciones que frustran esas necesidades.
Ambiente organizacional
El análisis del clima organizacional suele
considerar diferentes aspectos de la organización ,
entre estos se suelen mencionar con cierta
frecuencia:
- Ambiente físico.
- Características estructurales
- Ambiente social
- Características personales
- Comportamiento organizacional.
Niveles de clima organizacional
Elevado Emoción y orgullo
Euforia y entusiasmo
Optimismo
Calidez y Reciprocidad
Clima Organizacional Neutro
Frialdad y Distanciamiento
Pesimismo
Rebeldía y Agresividad
Bajo Depresión y desconfianza
Ambiente organizacional
Natura: la fábrica transformada en comunidad.
Fábrica de cosméticos
3000 empleados.
800 000 artículos.
Silenciosa limpia y abierta.
Ambiente laboral rodeado de naturaleza
Considera a sus empleados como miembros de una comunidad con valores objetivos y rituales en común.
Bibliografía
Arias Galicia, F. Administración de Recursos
Humanos para el alto desempeño, Trillas,
México, 2006.
Chiavenato, I. Administración de Recursos
Humanos, Mc Graw Hill, México, 2011.
Teoriaypraxissociologica.wordpress.com