bIpialesSeptiembre 15 - Octubre 15 de 2012 2

Centro de Salud ESE de Puerres tiene ya su Plan de Desarrollo 2012-2016

El Centro de Salud del Municipio de Puerres, se transformó en Empresa Social del Estado, entidad con categoría especial pública, descentrali-zada del orden municipal, dotada de personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, adscrita a la Dirección Local de Seguri-

dad Social en Salud, sometida al régimen jurídico previsto en el capítulo III de la ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios.

El Plan de Desarrollo Institucional 2012-2016 parte de los linea-mientos del Plan Nacional de Desarrollo “Prosperidad para Todos”, Ley 1450 de 2011, Plan Nacional de Salud, Decreto 3039 y Resolu-ción 0425 de 2008, Plan de Desarrollo Departamental y Municipal. Estos planes, son el norte para el direccionamiento estratégico y de gestión del Centro de Salud de Puerres, Empresa Social del Estado. Y se fundamenta en la metodología Gerencia Estrategica Participa-tiva como herramienta administrativa de gran potencial, orientada al cumplimiento de los objetos empresariales y metas propuestas.

El objetivo fundamental del Plan es la construcción de la política de calidad en la prestación de servicios de salud de primer nivel de atención, con base en los avances científicos, el profesionalismo, la ética y ante todo la prestación de servicios de salud con calidad y humanismo, permitiéndole a la ESE incorporar el proceso de acredi-tación, que le permitirá posicionarse como una de las primeras em-presas acreditadas en la prestación de servicios de baja complejidad.

El trabajo en equipo por áreas con diferentes profesionales, per-mite responder a las necesidades de los usuarios a través del análisis de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, permitiendo planear, coordinar, dirigir, ejecutar y evaluar el plan gerencial estra-tégico, para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

El Plan de Desarrollo Institucional, se estructura teniendo en cuen-ta la política de atención en salud con calidad humanizada, para con-tribuir en la resolución de la problemática de este sector, de acuerdo con los siguientes Ejes.

1.- Responsabilidad social e impacto en la salud;2.- Rentabilidad y sostenibilidad financiera; 3.- Atención centrada en el usuario: familia, comunidad y clientes

institucionales;4.- Modelo de prestación con enfoque en Atención Primaria en

Salud, APS.5.- Cultura centrada en la humanización;6.- Modernización ambiente infraestructura y tecnología. El éxito del Plan, se fundamenta en elementos esenciales de la

ejecución y acción, resumidos en: motivación, participación, desa-rrollo del talento humano, mejora en la productividad laboral, apoyo político y social, compromiso interinstitucional, por el fomento de una cultura de calidad y el mejoramiento continuo.

Modelo de gestión: Tiene como finalidad definir con claridad cuál es la estructura es-

tratégica que el Centro de Salud ha diseñado para que todas las ac-ciones asistenciales y administrativas tengan un impacto importante en los grupos de interés de la organización.

El principio fundamental de la gestión en el Centro de Salud parti-rá de la adopción de un modelo de gestión reconocido y probado por organizaciones de salud en el ámbito nacional: el modelo de gestión integral orientado a la calidad, la productividad y la competitividad.

Este modelo, es el hilo conductor que plantea la Corporación Cali-dad para el desarrollo integral y armónico de las organizaciones. Es el resultado de procesos de investigación y de la interacción perma-nente con organizaciones colombianas, realizados durante los pri-meros años de vida de la entidad. Es un esquema dinámico, flexible y, sobre todo, que cumple con el papel de “paraguas de gestión”, haciéndolo merecedor de importantes reconocimientos, tanto en Co-lombia, como en otros países.

Se pretende, en consecuencia, ofrecer unos elementos de reflexión que posibiliten una nueva mirada sobre la calidad como una concep-ción Integral.

Descripcion del Modelo:Es una forma de pensamiento gerencial estructurado, que tiene

como propósito que una organización se desarrolle integral y armó-nicamente, entendiendo por ello, que logre el mayor beneficio y sa-

La Junta Directiva del CENTRO DE SALUD ESE DE PUERRES, está integrada por: Dr. Oscar Abel Hur-tado Benavides, alcalde municipal; Dra. Luz Marina Lucero, Secretaria de Salud; Dr. Carlos Arango

Revelo, Subgerente Administrativo y Financiero; Dra. Merly Claritza Martinez, Representante de los profesionales de la ESE; Sr. Luis Alberto Huertas, Representante Asociación de Usuarios .

tisfacción para sus usuarios, clientes, empleados, dueños o dolientes, y para la sociedad en general.

La gestión integral orientada a la calidad, implica administrar y gerenciar todos los componentes de una organización, para esto se apoya en un enfoque que incluye tres elementos articulados y alinea-dos: el direccionamiento estratégico, la gerencia de los procesos (o del día a día) y la transformación de la cultura.

1.- Direccionamiento Estratégico (Gestión Estratégica): Es el conjunto de acciones que orientan la organización hacia el futuro, a través del direccionamiento que da foco a los esfuerzos y logra la solidaridad de todas las personas hacia propósitos comunes de satis-facción de necesidades sociales.

2.- Gerencia del día a día (Gestión de Procesos): Es el conjunto de acciones que permitan dar a cada persona la responsabilidad y la autoridad para controlar sus procesos, es decir ajustar sus recursos para lograr los resultados esperados.

3.- Transformación de la cultura (Gestión de la Cultura): Es el conjunto de acciones necesarias para modificar, fortalecer o pro-mover creencias y actitudes de las personas, las cuales se traducen en comportamientos que refuerzan el logro de los propósitos de la organización.

La gestión integral orientada a la calidad promueve la búsqueda de logros y la articulación explícita e informada, entre los tres elemen-tos mencionados., es decir la congruencia entre ellos.

Con base en este Modelo, la ESE desea armonizar la Gestión Es-tratégica con los estándares del Sistema Único de Acreditación de-finidos en la Resolución 0123 de 2012; en consecuencia, dicho mo-delo integrará en su estructura los estándares de Acreditación para la implementación de acciones de mejora en cada uno de los procesos identificados por la organización.

El CENTRO DE SALUD DE PUERRES, ESE, contempla dentro de su Plan de Desarrollo 2012-2016, importantes obras de infraestructura y dotación, tendiente a la acreditación de calidad. Entre los

proyectos radicados ante el Ministerio de Salud y de la protección Social, sobresalen: Adquisición de una unidad médica móvil, por un valor de 194 millones de pesos, de los cuales la Alcaldía aportará

45 millones y el centro de salud contribuirá con 40 millones. Los 109 millones de pesos restantes. se espera sean aportados por el Ministerio. Además, se planea el mejoramiento y ampliación estruc-tural del área de consultorios médicos, odontológicos y oficinas. También se piensa en el rediseño y mejoramiento de los centros de salud rurales o satelitales de Monopamba, Alisales, San Mateo,

Páramo y Maizira.

Los estándares que darán el camino al modelo de gestión In-tegral para la calidad están des-critos a continuación:

1.- Estándares asistenciales:Derechos usuarios; seguridad

del paciente; acceso; registro e ingreso; evaluación necesidades al ingreso; referencia y contra-rreferencia; salida y seguimien-to; evaluación necesidades; eje-cución tratamiento; planeación de la atención.

2.- Estándares de apoyo: Gerencia del talento humano;

planta física; gerencia de la in-formación; gestión de la tecno-logía.

Una vez definido el Modelo de Gestión y los elementos claves a tener en cuenta durante la imple-mentación, es necesario definir un eje articulador.

Es por ello que el Centro de Salud de Puerres, adopta la pro-puesta formulada por Robert Kaplan y David Norton: El Ba-lance Scored Card como eje ar-ticulador.

Con la herramienta se busca: aFormular una estrategia

consistente y transparente;aComunicar la estrategia a

través de la organización;

aCoordinar los objetivos de las diversas unidades organiza-cionales; aConectar los objetivos con

la planificación financiera y pre-supuestaria; aIdentificar y coordinar las

iniciativas estratégicas; medir de un modo sistemático la realiza-ción, proponiendo acciones pre-ventivas y correctivas de manera oportuna.

Construcción Pensamiento Estratégico:

El Plan de Desarrollo del Cen-tro de Salud de Puerres, E.S.E., contempla los principales linea-mientos de la Política de Salud del Orden nacional, departamen-tal y municipal, y se constituye en el instrumento que guiará las acciones de la institución para el período 2012-2016

Ejes de desarrollo en el mar-co de calidad y productividad:

1.- Responsabilidad social e impacto en la salud;

2.- Rentabilidad y sostenibili-dad financiera;

3.- Atención centrada en el usuario, familia, comunidad y clientes institucionales;

4.- Modelo de prestación con enfoque en APS;

5.- Cultura centrada en la hu-manización;

6.- Modernización de ambien-te infraestructura y tecnología.

Plataforma estratégica:Misión:El Centro de Salud de Puerres

E.S.E., tiene como misión pres-tar servicios integrales de salud de primer nivel de complejidad a la comunidad puerreña, apli-cando los principios de eficacia, eficiencia, efectividad, calidez humana y ética profesional, ga-

rantizando la seguridad del pa-ciente, a la luz de la Atención Primaria en Salud, disminuyen-do la enfermedad y mejorando la salud de la comunidad.

Valores: Espiritu de servicio; respeto a

los usuarios y al medio ambien-te; responsabilidad.

Visión:Lograr la acreditación en 2016

con un enfoque de modelo de atención primaria en salud a tra-vés de la modernización y forta-lecimiento de ambiente, infraes-tructura y tecnología, contando con el apoyo de colaboradores comprometidos en la atención centrada en los usuarios, familia y comunidad; con humanismo y seguridad en los procesos de atención, impactando en la salud de nuestro municipio, con renta-bilidad social y financiera.

Factores claves estratégicos:aIntegralidad en la presta-

ción de servicios de saludaSeguridad del pacienteaAtencion primaria en sa-

ludaDisminución de la enfer-

medad y mejoramiento de la sa-lud de la comunidad.aModernización y fortale-

cimiento de ambiente, infraes-tructura y tecnologíaaCompromiso de las per-

sonas que integran el Centro de Salud de PuerresaAtención centrada en los

usuarios y familiaaHumanismoaRentabilidad social y fi-

nancieraPolíticas de Direccionamien-

to Estratégico:Politica de calidad:El Centro de Salud, en el mar-

co del Sistema General de Segu-ridad Social en Salud y la nor-matividad vigente, tiene como política de calidad mejorar dia-riamente la gestión por procesos en la prestación de los servicios de salud, a la luz de una atención humanizada, y la seguridad del cliente interno y externo, con el fin de garantizar la satisfacción de los usuarios y sus familias.

Política de gestión del talen-to humano:

El Centro de Salud de Puerres, ESE, a través del programa de gestión del talento humano mo-tiva a los trabajadores de la salud para la capacitación, evaluación, formación y estímulos al merito; conllevando a un nivel alto de profesionalismo, con el fin de integrar la gestión y las prácticas de personal con las prioridades de la organización.

Programa estratégico geren-cial:

Este programa surge para dar respuesta al mejoramiento de las falencias y estados de diagnósti-co, contemplados en los capítu-los 4 y 5 del Plan de Desarrollo Institucional, y se convertirá en un documento de desarrollo de productos del proceso de direc-cionamiento estratégico diseña-do por el centro de salud, en el cual se evidencia la formulación de objetivos con sus respecti-vos proyectos estratégicos para lograr posicionar a la Empresa Social del Estado como una de las mejores del Departamento, por la seguridad de los pacientes en la prestación de los servicios de salud.

Objetivos y Proyectos:AreA I: GestIón de dIrec-

cIón y GerencIA:Objetivo 1: Satisfacer necesidades y ex-

ceder las expectativas de los usuarios y su familia mediante la prestación de un servicio hu-mano, seguro y accesible.

Proyecto: Fortalecimiento de la imagen

del Hospital en la comunidad.Objetivo 2: Lograr acreditación institu-

cional en 2016, fortaleciendo la gestión empresarial.

Proyecto: Acreditacion institucional.Objetivo 3: Mantener un equipo compro-

metido y motivado hacia una cultura de humanización, segu-ridad y servicio.

Proyecto: Mejoramiento vida laboral.AreA II: GestIón clínIcA y

AsIstencIAl

Objetivo 4: Impactar positivamente en la

salud de la comunidad a través de un Modelo de Atención Pri-maria en Salud con énfasis en la atención rural.

Proyecto: Hospital y atencion móvil.AreA III: GestIón AdmInIs-

trAtIvA y FInAncIerA:Objetivo 5: Modernización de la infraes-

tructura, tecnología y sistema de información.

Proyectos:aRemodelación de infraes-

tructura del centro de salud y sus redes; aRenovación tecnológica;aAutomatización del siste-

ma de información.Objetivo 6: Garantizar mediante manejo

eficiente y transparente de los recursos la rentabilidad social y financiera de la ESE.

Proyecto:Estandarizacion y control de

los procesos financieros y admi-nistrativos.

Informe: Dra Graciela Lucero Hernández, Gerente,

Tomado de: Centro de Gestión Hospitalaria Premio Salud Colombia.

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