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CENTRO INTEGRADO DE COMANDO Y CONTROLCICC

Soluciones de Infraestructura y TI para Entornos Críticos

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ACECO TI

TECNOLOGÍA Y EFICIENCIA

EXPERTISES

C4IVR

FUNDAMENTOS

REQUISITOS

CENTRO INTEGRADO DE COMANDO Y CONTROL - CICC

MESA DE OPERACIONES FINANCIERAS

DATA CENTER

OFERTA COMPLETA DE SERVICIOS

PROYECTOS Y CLIENTES

CASES

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ACECO TI

+ 40 AÑOS+ 1.200 COLABORADORES+ 850 DATA CENTERS+ 400 CICCs+ 400 SALAS-COFRE+ 220 ONGOING

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TECNOLOGÍAY EFICIENCIA

Bienvenido a un mundo de tecnología y eficiencia.El mundo evoluciona rápidamente, haciéndose más global y conectado. Las decisiones pasaron a ser más críticas y los riesgos altos. Ante los nuevos desafíos políticos, sociales y económicos y de las constantes evoluciones tecnológicas, se hizo necesario crear nuevas políticas y estructuras para garantizar una mayor seguridad y eficiencia de las operaciones estratégicas.

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Expertise MultidisciplinarioAceco TI cuenta con un equipo técnico multidisciplinario con especialistas y consultores en las áreas de Comando y Control, Arquitectura, Ingeniería e Infraestructura, Tecnología de la Información, Seguridad y Servicios.

INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGÍA

DATOS E INFORMACIONES

SISTEMAS Y APLICACIONES

PROCESOS OPERACIONALES

SERVICIOS

Aceco TI tiene pleno conocimiento de toda arquitectura de Comando y Control para el mejor dimensionamiento de la Infraestructura y de la Tecnología.

EXPERTISES

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Arquitectura sistémica que soporta la operación y los procesos

Informaciones y datos capturados (sensores, cámaras, voz, etc.) que alimentan los sistemas

La ejecución de la operación

Procesos definidos en el plan operacional Es primordial que el proyecto integre

los procesos operacionales y niveles de servicios, garantizando la mejor entre los involucrados.

Base de toda la arquitectura de Comando y Control, el proyecto de infraestructura y tecnología del entorno debe ser dimensionado de forma adecuada y prioritaria para sustentar la administración y el uso de la información inherente a la operación, como también todos los procesos operacionales y servicios.

TI Ingeniería

Infraestru

ctur

a

Integración

• Entorno crítico• Soporte para la arquitectura sistémica y

el proceso de Comando y Control• Operación continua 24X7• Arquitectura integrada• Compatibilización del layout

arquitectónico con flujos operacionales• Compatibilización de la infraestructura y

tecnología con plataforma actual y futura

Red

es y

Telef

onía

Vídeo

Comando y Control Arquitectura

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Distribución de Información

Poder de Decisión

Nive

l de

Inte

racc

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Aceco TI desarrolla, implementa e integra Centros Integrados de Comando y Control- CICCs basados en el concepto de C4IVR, pues entiende que estos son entornosaltamente críticos, en los cuales infraestructura y tecnologías adecuadas sonesenciales para sustentar y auxiliar la operación, acceder y compartir en tiempo real,informaciones, como también planificar y ejecutar cualquier misión de forma eficiente.

El nivel de madurez de la actividad de Comando y Control está evolucionando en función de los progresos tecnológicos y de las nuevas necesidades de integrar y coordinar, en una misma operación varios grupos con actuaciones distintas, pero muchas veces complementarias.

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C4IVR

ETAPAS DELDESARROLLO

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Distribución de Información

9

CONFLICTIVO

ENTENDIMIENTO

COORDINADO

COLABORATIVO

AVANZADO(CICC ACECO TI)

COMPUTACÍON

INTELIGENCIA VIGILANCIA

COMU

NICACIÓN CONTROL COMANDO

R

ECON

OCIM

IEN

TO

• Integración de grupos, aún con culturas, metodologías, procesos y sistemas diferentes

• Las informaciones son compartidas en tiempo real para soportar el proceso de decisión

• Comando único y consolidado• Gestión integrada, coordinada y colaborativa

• Mejor nivel de entendimiento y coordinación• Decisiones aún descentralizadas

• Metodologías y culturas diferentes• Informaciones no compartidas• Acciones descoordinadas entre ellas

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IntegraciónSiendo el CICC un entorno con actividades estratégicas y confidenciales, que deben ser conducidas de manera coordinada y colaborativa por varios grupos y unidades operacionales, se hace necesario que el proyecto sea tratado de forma integrada para garantizar la compatibilización entre las soluciones de infraestructura, TI y las aplicaciones y sistemas utilizados. El CICC debe ser proyectado e implementado por especialistas para atender adecuadamente a los principales requisitos de un entorno crítico.

ColaboraciónEs necesario que las corporaciones sepan recibir, administrar y compartir las informaciones en tiempo real.

Así, aliado a la infraestructura y a los equipos de TI, se debe organizar el trabajo en conjunto, que alinea y comparte informaciones, comunicaciones y conocimientos entre las celdas de la corporación o con otras organizaciones externas. Es decir, el concepto colaborativo.

Aceco TI es especializada en desarrollar soluciones integradas que priorizan la organización, coordinación, colaboración e inteligencia, entre procesos, infraestructura, equipos e informaciones.

ConvergenciaAliando expertise tecnológico con inteligencia del concepto C4IVR, Aceco TI entiende que el CICC depende absolutamente de datos que, cuando son transformados en informaciones e integrados a los conocimientos existentes, formarán la inteligencia necesaria a la administración de operaciones.

Esas informaciones deben convergir hacia el CICC, por medio de una plataforma de comunicación digital unificada, basada en la tecnología IP, permitiendo la integración de toda la infraestructura de red, telefonía y vídeo, además de garantizar la conexión con todos los medios externos, como infovías, red de CCTV, radio, satélite, GSM, como también la comunicación con otras entidades y organizaciones distantes.

OPERACIÓNRIO DE JANEIRO

OPERACIÓNSÃO PAULO

BLADES, WORKSTATIONS Y VDI

FUNDAMENTOS

SostenibilidadAl desarrollar soluciones para entornos de alta tecnología y disponibilidad, que tienen alto consumo de recursos naturales como energía eléctrica y agua, Aceco TI alerta para la integración, siempre que posible, de formas de sostenibilidad, como el uso de energías renovables (solar e hidrógeno), el reaprovechamiento de aguas pluviales y servidas, la iluminación natural, el Free Cooling, permitiendo minimizar el uso de estos recursos. Además de eso, orienta para que los equipos y la infraestructura de tecnología estén en conformidad con los requisitos de Green IT y Green Building.

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Arquitectura centralizada de procesamiento, almacenamiento y administraciónConsiderando el nivel de disponibilidad y de seguridad necesarias en un entorno de misión crítica, tanto en lo que se refiere a los datos como a la estructura de TI, Aceco TI basa sus soluciones en una arquitectura centralizada de procesamiento, almacenamiento y administración de la información.

Esa arquitectura centralizada permite integrar en un único entorno, seguro y aislado, todos los equipos e infraestructura de TI; por lo tanto, retirándolos de los entornos operacionales. Los usuarios tienen acceso remoto en tiempo real por vía IP, a todas las informaciones necesarias para que realicen sus tareas sin pérdida de desempeño, mismo con configuración que requiere alto nível de procesamiento de datos y gráfico (multivídeo). Lo mismo se da en la administración de los equipos facilitando y agilizando todo el trabajo de mantenimiento y configuración.

Todos los datos e informaciones son almacenados en un sistema de storage inteligente con capacidad de replicación de datos, respaldo y restore centralizado, permitiendo a cada usuario acceder su perfil de datos desde cualquier máquina o posición física (free seating).

OPERACIÓNRIO DE JANEIRO

OPERACIÓNSÃO PAULO

BLADES, WORKSTATIONS Y VDI

• Acesso remoto sobre IP, seguro y optimizado a las workstations (físicas o virtualizadas) y sus periféricos (teclado, mouse, multivídeo, conexiones USB 2.0, serial y multimedia)

• Sin límite de distancia, por medio de LAN o WAN optimizadas

• Network (Core de Red, Distribución Vertical y Horizontal)

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ACECO TI tiene un expertise único en el desarrollo, implementación e integración de soluciones para entornos críticos, como Centros Integrados de Comando y Control, Mesas de Operaciones Financieras y Data Centers. Para garantizar el desempeño y la eficiencia adecuados, esos entornos deben imprescindiblemente atender a los más exigentes requisitos como:

Desempeño• Productividad y desempeño, del entorno

y del operador• Capacidad de procesamiento y almacenamiento

de la información• Red de alta velocidad para convergencia

IP de voz, datos e imágenes• Sistemas de vídeo de alto desempeño para la

visualización simultánea de varias fuentes IP y señales de vídeo

Seguridad• Física y lógica de la información e infraestructura• Almacenamiento y respaldo de la información (datos,

vídeo y voz)• Conformidad con las mejores prácticas y normas

nacionales e internacionales vigentes

REQUISITOS

Ergonomía• Mobiliario técnico ergonómico para entornos críticos• Mejor comodidad del usuario adecuada a una operación 24x7• Adecuación y adaptación rápida del entorno y de la posición de trabajo

Disponibilidad• Funcionamiento del entorno y de la tecnología, 24 horas al día y 365 días al año• Disponibilidad superior al 99,99% downtime• Arquitectura redundante de TI e infraestructura

Confiabilidad• Infraestructura operacional y mobiliario técnico ergonómico especialmente

dimensionados y proyectados para operación continua 24x7• Equipos de tecnología con fabricación nivel Tier 1 como garantía de calidad

y robustez

Continuidad• Dimensionamiento y configuración de equipos de TI y de infraestructura para

atender a los requisitos de, por lo menos, 5 años de operación• Compatibilidad con futuras versiones de aplicaciones, sistemas y requisitos

de infraestructura de red

Modularidad• Expansión y reubicación del entorno sin pérdida de material o de la inversión inicial• Facilidad y agilidad en la adición de nuevos equipos y upgrade de configuración• Facilidad y agilidad el cambio de layout o de posición de trabajo

Eficiencia Energética• Conformidad con los conceptos de Green IT, Green Building y LEED

Imagen• Diseño moderno y arrojado del entorno, como vitrina tecnológica y operacional

de la organización

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El Centro Integrado de Comando y Control es un entorno físico crítico en el cual convergen los datos e informaciones recogidos y procesados que, cuando son aliados a los conocimientos operacionales existentes, forma la inteligencia necesaria a la administración de las operaciones, permitiendo accionar y controlar los recursos y acciones que prevendrán, neutralizarán o impedirán la ocurrencia de riesgos o minimizar sus efectos.

La implementación de un Centro, ya sea éste relativo a la actividad de monitoreo, seguridad o emergencia (salud, transporte, etc.) deberá tener como principal objetivo la administración integrada de los eventos.

Las funcionalidades de un Centro Integrado considerando las actividades contenidas en un sistema de Comando, Control, Comunicaciones, Computación, Inteligencia, Vigilancia y Reconocimiento - C4IVR deberán ser analizadas en términos de tres tareas vitales:

• Informe y Alerta• Comando y Control• Verificación y Documentación

Se hace necesario crear un mecanismo para verificar los pasos tomados para responder a cada amenaza, como también demostrar adherencias a las mejores prácticas, documentando todas las informaciones recibidas y acciones tomadas.

Los equipos del Comando y Control deberán tener la habilidad de efectuar la selección de las informaciones y activar los planes de contingencia o los procedimientos operacionales estandarizados.

Eso exigirá que ellos se comuniquen, en tiempo real, con los equipos operacionales, a fin de efectuar los necesarios análisis, disparar las tareas y activar los equipos para providenciar alternativas previstas en los planes preestablecidos.

CENTRO INTEGRADODE COMANDO Y CONTROLCICC

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Componentes de la Solución

• Data Center / Sala-Cofre• Sala de UPS• Grupos de Generadores• Sistemas de Climatización• Cableado Lógico• Sistema de Detección y Combate de Incendio• Adecuación Civil y Arquitectónica• Mobiliario Técnico Ergonómico• Automatización de Edificio y Seguridad Electrónica• Arquitectura Centralizada de Procesamiento (Blade PCoIP, VDI)• Activos de Red y Comunicación• Vídeo Wall y Multimedia

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La Mesa de Operaciones Financieras, corazón de la operación financiera de bancos y corredoras, es un entorno altamente crítico y de frenético movimiento de negociaciones. Miles de operaciones financieras son negociadas a cada segundo.

Informaciones y variables provenientes de distintas fuentes, como feeders (Bloomberg y Reuters) necesitan ser visualizadas en tiempo real, en distintos monitores dispuestos sobre las mesas de trabajo, mientras algoritmos de cálculo para simulación de escenarios son procesados con el mayor desempeño y velocidad posibles para auxiliar a los operadores en sus actividades.

En este contexto, es necesario que toda la solución de infraestructura y tecnología sea proyectada e implementada de forma integrada y adecuada para atender a los varios requerimientos de este negocio:

• Menor costo total de propriedad (TCO) del entorno tecnológico• Alta disponibilidad de los equipos e infraestructura de TI, garantizando el menor

downtime en las operaciones financieras• Protección y continuidad de las inversiones actuales y futuras en infraestructura y

tecnología• Alta capacidad de procesamiento y visualización gráfica, en tiempo real, de las

aplicaciones actuales y futuras• Modularidad y flexibilidad para los cambios físicos y lógicos necesarios al negocio• Optimización del espacio físico para maximizar la competitividad y garantizar una

ergonomía adecuada del entorno de trabajo del operador• Una solución End-to-End, flexible, administrable y escalable

Aún críticas, las operaciones en las Mesas de Operaciones Financieras son también muchas veces basadas en una arquitectura tradicional de TI con las computadoras ubicadas en las propias posiciones de trabajo.

MESA DEOPERACIONESFINANCIERAS

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La tendencia tecnológica hoy es reemplazar workstations tipo deskotp por servidores blade ubicados fuera del entorno operativo, en un entorno aislado, seguro, reuniendo condiciones ideales de infraestructura, climatización y eléctrica. Los operadores acceden remotamente por vía IP sus computadoras (protocolo PCoIP) sin ninguna pérdida de desempeño en el procesamiento, en la manipulación de datos y en la visualización gráfica.

La fuerte dinámica de la actividad en las Mesas de Operaciones Financieras genera la necesidad de realizar constantemente cambios y adecuaciones de las posiciones de trabajo (MAC - Move, Add and Change). Por lo tanto, es imperativo que todo el entorno permita que esos cambios sean realizados con la mayor agilidad sin perjudicar las operaciones.

La utilización de plataformas de comunicación siempre más unificadas y convergentes para el protocolo IP, como también la arquitectura centralizada de procesamiento, almacenamiento y administración de datos requieren que toda la infraestructura y los equipos de TI inherentes a la operación de las Mesas de Operaciones Financieras sean dimensionadas de forma eficiente y correcta para atender esa nueva demanda.

Por fin, el entorno operativo debe proporcionar el máximo de comodidad y atender a rígidos requisitos de ergonomía para que toda la concentración de los operadores sea volcada al negocio.

En este escenario, Aceco TI, especialista en entornos críticos con operación continua, desarrolla, implementa e integra soluciones completas de TI e infraestructura para las Mesas de Operaciones Financieras.

Componentes de la Solución

• Data Center / Sala-Cofre• Sala de UPS• Grupos de Generadores• Sistemas de Climatización• Cableado Lógico• Sistema de Detección y Combate de Incendio• Adecuación Civil y Arquitectónica• Mobiliario Técnico Ergonómico• Automatización de Edificio y Seguridad Electrónica• Arquitectura Centralizada de Procesamiento (Blade PCoIP, VDI)• Activos de Red y Comunicación• Vídeo Wall y Multimedia

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La información es uno de los principales patrimonios de las organizaciones. Así, debe ser preservada en lo que dice respecto a su disponibilidad, seguridad, integridad, confidencialidad y autenticidad, siguiendo normas y legislaciones vigentes. Toda la operación de un CICC, por lo tanto, debe estar protegida en un Data Center de alta disponibilidad, seguro y confiable.

Aceco TI es especializada en proyectar, implementar y mantener Data Centers. Los proyectos y obras son certificados en cuanto a la disponibilidad por el Uptime Institute o TUV Rheinland, y pueden ser protegidos por una Sala-Cofre certificada por la ABNT y acreditada por el INMETRO.

Los equipos son propios y actúan en todo el proceso de concepción de un Data Center: Solución Global End-to-End.

La metodología de trabajo de Aceco TI e incluso, los profesionales que trabajan en la administración de las obras son certificados por PMI, Uptime y Leed.

DATA CENTER

Data Centers Modulares Pre-Fabricados

Outdoors, se pueden construir y ampliar para la necesidad de TI de los clientes.

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Edificios Multidisciplinarios

Entornos construidos en edificios compartidos con otros departamentos o también con otras empresas, donde los riesgos de incidentes son más altos.

Retrofits

Data Centers en áreas que pasan por refreshes tecnológicos, con el Data Center en funcionamiento, y que no admitan downtimes.

Tipos de Data Center

Protección contra

Sala-Cofre Aceco TI

Edificios de Misión Crítica

Edificios exclusivos, totalmente dedicados al Data Center y otros entornos de TI.

FUEGO HUMO GASESCORROSIVOS

CHORROSDE AGUA

VACIAMIENTOS CAMPOSMAGNÉTICOS

DESCERRAJADOS ROBO IMPACTO EXPLOSIÓN POLVO ARMASDE FUEGO

MISIÓN CRÍTICA

MULTIDISCIPLINARIOS

DCMPF

RETROFIT

mantenimiento

entrenamiento

implementación

proye

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consultoría

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Aliada a toda su experiencia en Soluciones de TI e infraestructura, Aceco TI tiene comprobado expertise técnico multidisciplinario que la capacita a prestar los mejores servicios.

OFERTA COMPLETADE SERVICIOS

mantenimiento

entrenamiento

implementación

proye

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consultoría

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Consultoría y Desarrollo de ProyectosVisión de negocios y profundo conocimiento de los requisitos de entornos de misión crítica capacitan a Aceco TI en el desarrollo, implementación e integración de proyectos de TI e infraestructura en los más distintos segmentos de mercado.

Gestión de ProyectosProfesionales calificados en la aplicación e integración de conocimientos, técnicas y procesos, basados en las mejores prácticas del PMBOK (PMI) que posibilitan la administración de proyectos desde la planificación, ejecución, monitoreo y control, hasta su término.

Implementación e InstalaciónTodos los proyectos de TI, infraestructura e ingeniería de Aceco TI son elaborados e implementados por un equipo de especialistas, arquitectos e ingenieros registrados en el Consejo Regional de Ingeniería, Arquitectura y Agronomía - CREA en sus respectivas expertises (Civil, Eléctrica, Mecánica, Arquitectura).

La conducción de cada etapa en la implementación e instalación también es respaldada en las mejores prácticas del PMBOK, tomándose en cuenta calidad, recursos humanos y comunicación.

EntrenamientoUn equipo especializado administra entrenamientos técnicos on-site con foco en la solución implementada. Los materiales son desarrollados para cada cliente.

SLALa administración de servicios y mantenimiento de TI e infraestructura son realizados a través de un conjunto de procesos y procedimientos de gerencia basados en las mejores prácticas ITIL, por profesionales certificados.

Service desk, administración de incidentes, problemas, configuración, cambios y también acuerdos de niveles de servicios son trabajados de forma estratégica y operacional, para que todos los recursos tecnológicos siempre estén disponibles de forma eficiente a la operación del cliente.

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Con más de 400 proyectos de CICCs y 850 proyectos de Data Centers implementados con éxito y más de 1.200 colaboradores enfocados en proyecto, implementación y mantenimiento, Aceco TI está presente en el mercado nacional e internacional con las más inteligentes y eficientes soluciones para entornos críticos, como Centros Integrados de Comando y Control, Mesas de Operaciones Financieras y Data Centers.

Vea algunos clientes de CICC Aceco TI, designed by Boxfile.

PROYECTOSY CLIENTES

ABB AES Eletropaulo ALCOA Alstom Alunorte Andrade Gutierrez Aracruz

Papel e Celulose Arcelormittal Areva Avaya Bahia Pulp Banco Alpha Banco BBM

Banco Central Banco do Brasil Banco do Brasil DTVM Bandeirante Energia BASF

Bayer BM&F Bovespa Bosch BR Investimentos Bradesco Asset Management

Bradesco BBI Bradesco Corretora Bradesco Tesouraria Braskem BTG Pactual

Buckeye Americana Caixa Econômica Federal Cargill Casas Bahia CEMIG CENAD

Centro de Lançamento de Alcântara CESAN CET CHESF Cidade Administrativa

de Minas Gerais CISCEA Citibank CLFSC CODEPLAN COL Fifa 2014 Colgate

Palmolive COPASA COPEL COPESUL CPFL CPTM Crédit Suisse CST Deten Química

Deutsche Bank EDS El Paso Elektro Embratel Emerson Engevix Estaleiro Mauá

Fiat Finanças Brasil Fibria Funcef Furnas Centrais Elétricas GASMIG Globosat

Gollog GRU Airport Grupo Bertin Grupo MPE Hélio Ferraz Hispamar Hospital

Sírio Libanês HSBC IMPA Infraero ING Ing Baring C.V.M. INTO Invensys Itaipu

Binacional Itaú BBA Itaú Corretora de Valores Itaú Unibanco JGP JP Morgan

Klabin Kobrasco Leroy Merlin Link Corretora Mendes Júnior Metrô de São Paulo

Metrô Rio de Janeiro Metso Mina de Brucutu Mina de Carajás Mina de Conceição

Ministério da Justiça Modal Morgan Stanley Natura NEC Nestlé Nextel Nibrasco

Nossa Caixa Oi ONS Oxiteno Paragominas Petrobras Petróleo Ipiranga Pine

PNB Paribas Polícia Militar de Minas Gerais Polícia Militar do Rio de Janeiro Polo

Petroquímico de Paulínia Previ Prossegur Rabobank RBS Reduc Refap Regap

Repar Riachuelo Rota das Bandeiras Safra Santander Sapiens Serasa SESGE

SESP Siemens Sistel Skanska Socicam Solvay SPM Participações SulAmérica

Superior Tribunal de Justiça Supervias TAM TBG Telefônica TIM Tivit

Tokyo Mitsubishi Brasil Transpetro Trensurb Triângulo do Sol Autoestradas

Tribunal Superior do Trabalho TV Globo UEGA USACIGA Usiminas

Vale Veracel VIVO Votorantim Celulose e Papel West LB Yokogawa

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FURNAS - SP (CICC)

CASES

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ONS - DF (CICC)

CASES

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SAPIENS - DF (CICC)

CASES

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TRANSPETRO - RJ (CICC)

CASES

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BERTIN - SP (MESA DE OPERACIÓN FINANCIERA)

CASES

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BMF BOVESPA - SP (MESA DE OPERACIÓN FINANCIERA)

CASES

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ACECO TI

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São Paulo (55 11) 2164 7100São Paulo Interior (55 19) 3834 2854Brasília (55 61) 3447 9205 Rio de Janeiro (55 21) 2524 2922

Argentina (54 11) 6009 2430Chile (562) 2656 7047Colombia (571) 530 4512Perú (511) 637 4027México (52 55) 5202 4494Costa Rica (506) 2201 1411

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