centro riabilitazione fondazione sospiro onlus
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Centro riabilitazione e centro specializzato per minori è all'interno dell'istituto ospedaliero di Sospiro Cremona, regione lombardiaTRANSCRIPT
CENTRO DI RIABILITAZIONE
CARTA DEI SERVIZI
Indice 1 Dove siamo e come raggiungerci pag. 2 2 Informazioni generali pag. 3 3 Orari del Centro di Riabilitazione pag. 4 4 Accesso al Centro di Riabilitazione pag. 5 A chi si rivolge pag. 5 Regime residenziale pag. 5 Regime semiresidenziale pag. 6
Day Hospital pag. 6 Ciclo Diurno Continuo pag. 6 Trattamenti Ambulatoriali pag. 6
5 Modalità di ricovero pag. 8 6 Unità Operative pag. 9 7 Come si riabilita pag. 10 8 Equipe di riferimento pag. 11 9 Cosa sapere - servizi del Centro di Riabilitazione pag. 12 Cosa portare all’ingresso pag. 12 Accettazione e ricoveri pag. 12 Accoglienza nell’unità operativa pag. 12 Giornata tipo del reparto pag. 13 Giornata tipo Ciclo Diurno Continuo pag. 14 Menù pag. 14 Orario visite pag. 15 Colloqui con il personale sanitario pag. 15 Tutela della Privacy pag. 15 Permesso d’uscita pag. 16 Assistente sociale pag. 16 Dimissioni pag. 17 Servizi religiosi pag. 17 10 Allegati
Carta dei Diritti e Doveri della persona pag. 18 Questionario di soddisfazione pag. 19 Menù tipo pag. 20
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1 - Dove siamo e come raggiungerci
Il Centro di Riabilitazione di Fondazione Sospiro è ubicato in via IV Novembre - Sospiro (Cremona).
Mezzi Pubblici Può essere raggiunto con autobus di linea (Cremona - Casal-maggiore) in partenza al capolinea presso la relativa stazio-ne sita in via Dante a Cremona (adiacente la stazione ferro-viaria), dove è possibile acquistare i biglietti. In Treno Scendere alla Stazione Ferroviaria di Cremona e prendere l’Autobus (linea Cremona - Casalmaggiore) al capolinea po-sto vicino alla Stazione (via Dante) dove è possibile acqui-stare i biglietti. In Auto Autostrada A21 - uscita Cremona - seguire le indicazioni per l’Ospedale Maggiore di Cremona e, in seguito, tenere la direzione per Casalmaggiore - Parma (via Giuseppina).
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Per informazioni circa il funzionamento del servizio e
le sue caratteristiche tecniche:
Sportello Unico Fondazione Sospiro
Aperto
Dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.00
dalle ore 14.00 alle ore 16.00
Il sabato dalle ore 09.00 alle ore 12.00
Tel. 0372/620220
E-mail: [email protected]
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Il costo del ricovero presso il Centro di Riabilitazione è totalmente a carico del Servizio Sanitario Regionale, senza nessun onere per l’utente.
NOTA BENE
2 - Informazioni generali
Il Centro di Riabilitazione opera con il seguente orario:
dal Lunedì alla Domenica
dalle ore 8.00 alle ore 20.00
L’orario consigliato per la visita
del reparto è dalle ore 10.30 alle ore 19.00
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Ingresso del Centro di Riabilitazione
3 - Orari del Centro di Riabilitazione
L’utente è la persona adulta, principalmente anziana, che
necessita di un approccio riabilitativo residenziale, semire-
sidenziale o ambulatoriale. L’offerta riabilitativa è rivolta
al paziente in stato vegetativo persistente o anche a per-
sone con demenza cognitiva, come previsto dalla normati-
va regionale.
Il regime residenziale è previsto per:
• patologie post-acute conseguenti ad un evento indice
(fratture, scompensi cardiaci, riacutizzazione patologie
bronco-polmonari);
• grave disturbo del comportamento, su base organica e
di competenza non psichiatriche, per la cui risoluzione si
richiede un trattamento indispensabile, indifferibile;
• riacutizzazione, senza carattere d’urgenza, in concomi-
tanza di pluripatologie;
• disabilità importanti e/o multiple ad andamento pro-
gressivo;
• patologie gravi (es. oncologici non terminali) che ne-
cessitano di sorveglianza sanitaria continua.
A chi si rivolge
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4 - Accesso al Centro di Riabilitazione
Il regime semiresidenziale prevede le modalità di: DAY HOSPITAL
Prestazioni diagnostiche, terapeutiche, riabilitative per
pazienti che non presentano necessità di assistenza sanita-
ria continuativa per le 24 ore. CICLO DIURNO CONTINUO
Prestazioni di riabilitazione motoria/cognitiva per soggetti
con disabilità importanti e/o multiple che necessitano di
terapie riabilitative e/o abilitative per cui non sia specifi-
catamente richiesto un regime di ricovero. TRATTAMENTI AMBULATORIALI
A coloro che presentano importanti disabilità con compro-
missione in atto o possibile (per le quali non sia specifica-
tamente richiesto un ricovero in regime residenziale), ol-
tre le classiche offerte fisioterapiche e di cure fisiche
(magnetoterapia, TENS, ecc.), i servizi ambulatoriali pre-
vedono sedute di musicoterapia e psicomotricità rivolte in
particolare a soggetti con importante disabilità cognitiva.
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4 - Acceso al Centro di Riabilitazione
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4 - Acceso al Centro di Riabilitazione
Esterno Centro di Riabilitazione
Camera singola Centro di Riabilitazione
L’accesso avviene tramite prescrizione dei:
• Medici di Medicina Generale (MMG): ricettario del
SSN (rosso) integrato dalla “Scheda di accesso” pre-
vista dalle norme contrattuali.
• Specialisti di strutture di ricovero e cura autorizzati
all’emissione di prescrizioni per il SSN (ospedalieri):
“Scheda di accesso” come da modulo concordato;
• Medici degli IDR conseguentemente a dimissione dal
regime ordinario per il Ciclo Diurno Continuo e l’Am-
bulatorialità;
• Medici delle RSA e/o RSD limitatamente ai ricoveri
ordinari in area Generale e Geriatrica: “Scheda di
accesso” come da modulo concordato.
Alla presentazione della richiesta di ricovero seguirà,
entro tre giorni, una valutazione preliminare da parte
del Medico Responsabile IDR al fine della classificazione
ed eventuale inserimento nella graduatoria di ingresso.
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5 - Modalità di ricovero
15 posti di riabilitazione SPECIALISTICA
Riservata di norma a pazienti nell’immediata fase post-
acuta della malattia, conseguente ad un evento indice e/o
in presenza di recidive, con elevata probabilità di recupe-
ro funzionale.
20 posti di GENERALE-GERIATRICA
Di norma riservata a pazienti che presentano controindica-
zioni ad un intervento intensivo/settoriale e/o con ridotta
probabilità di recupero funzionale per i quali è necessario
un programma personalizzato.
2 posti di MANTENIMENTO
Di norma riservata a pazienti per i quali è indicato un pro-
gramma personalizzato di riabilitazione con interventi che
si realizzano generalmente in un contesto di ricovero ca-
ratterizzato da una bassa intensità sanitaria.
3 posti di DAY HOSPITAL
5 posti di CICLO DIURNO CONTINUO
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6 - Unità Operative
Caratteristica della Riabilitazione in ambito geriatrico è la
necessità di bilanciare l’aggressività dell’intervento riabili-
tativo con la fragilità della condizione anziana, avendo
particolare attenzione al contesto sociale. Per questo una
Equipe composta da diverse figure (vedere pagina 11) for-
mula, assieme al paziente e alla sua famiglia, il Progetto
Riabilitativo che riguarda gli obiettivi generali di Riabilita-
zione per ogni singolo paziente.
Il Programma riabilitativo, invece, spiega come ogni figu-
ra professionale, con le sue competenze specifiche, rag-
giunge gli obiettivi del progetto. Il programma entra nel
dettaglio e si occupa delle tecniche per recuperare la me-
nomazione e la limitazione funzionale.
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7 - Come si riabilita
Palestra di Fisioterapia
Responsabile dell’Area di Riabilitazione
Medici
Coordinatore infermieristico
Infermieri, Operatori Socio-Sanitari, Fisioterapisti
Educatore
Assistente Sociale
Psicomotricista, Musicoterapisti
Consulenti Medici:
Fisiatra, Pneumologo, Cardiologo, Dermatologo, Urologo,
Neurologo, Psichiatra
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8 - Equipe di riferimento
Cosa portare all’ingresso:
• gli effetti personali e gli oggetti necessari per l’igiene;
• la tessera sanitaria rilasciata dall’ASL;
• la carta d’identità;
• il codice fiscale;
• l’eventuale certificato di indennità d’accompagnamento;
• tutta la documentazione sanitaria precedente (esami,
accertamenti diagnostici ecc.).
Accettazione ricoveri:
Lo Sportello Unico della Fondazione (Tel. 0372/620220,
E-mail: [email protected]) provvede all’-
accettazione amministrativa dei pazienti e alle pratiche ne-
cessarie ai familiari.
Accoglienza nell’unità operativa:
Il paziente viene accolto dal Coordinatore infermieristico e/
o dal personale infermieristico che provvede ad assegnare il
posto letto, a fornire tutte le indicazioni utili per la vita in
reparto e una carta di presentazione del reparto stesso.
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9 - Cosa sapere - servizi del Centro di Riabilitazione
E’ consigliabile evitare di portare con sé somme
di denaro o oggetti preziosi
Giornata tipo del reparto 06.00 esecuzione di prelievi;
06.30 pulizia personale;
07.00 esecuzione terapie;
08.00 colazione in sala da pranzo per tutti coloro che pos-
sono alzarsi, in camera per i pazienti momentanea-
mente allettati;
08.30 medicazioni, rifacimento letti e inizio attività fisio-
terapiche e/o visita medica;
11.30 esecuzione terapie;
12.00 pranzo in sala per tutti coloro che possono alzarsi,
in camera per le persone momentaneamente allet-
tate;
13.30 riposo pomeridiano ed eventuali medicazioni in
visione al medico;
14.30 attività fisioterapiche e/o toilette settimanale;
17.00 esecuzione terapie;
18.00 cena in sala da pranzo per tutti coloro che possono
alzarsi, in camera per i pazienti momentaneamente
allettati;
Dalle 19.30 inizio riposo notturno.
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9 - Cosa sapere - servizi del Centro di Riabilitazione
9 - Cosa sapere - servizi del Centro di Riabilitazione
Le prestazioni del Ciclo Diurno Continuo prevedono Riabi-
litazione motoria e cognitiva con i tempi previsti indicati
nello schema sottostante:
FASCIA GIORNI MIN/DIE
1 40 30/40
2 80 50/70
3 120 80/90
Giornata Tipo del Ciclo Diurno Continuo
7.30 - 9.00 accoglienza ed eventuale colazione;
9.00 lettura quotidiano e/o attività;
10.00 fisioterapia;
12.00 pranzo;
13.00 igiene orale e riposo;
14.00 fisioterapia;
15.00 attività educative/ricreative;
16 00 merenda;
dalle 16.30 rientro.
Menù
Il paziente ha la facoltà di scegliere giornalmente tra le
pietanze dei menù proposti ad eccezione di coloro che de-
vono seguire diete particolari (si veda il menù tipo alleg.).
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Colloqui con il personale sanitario
Il personale sanitario è sempre disponibile a fornire ai de-
genti e/o al familiare di riferimento informazioni sullo sta-
to di salute e sugli esiti degli accertamenti effettuati.
Il Responsabile della Riabilitazione riceve previo appunta-
mento telefonico al 0372/620341.
Tutela della Privacy
In ottemperanza delle disposizioni legislative in materia
(D.lgs.n.196 del 30/06/2003) la Fondazione tutela in ogni
modo la privacy del paziente. Il cittadino viene garantito
riguardo l’uso fatto dall’Amministrazione dei propri dati
personali e può indicare all’ingresso, o durante la perma-
nenza in reparto, i destinatari delle informazioni sa-
nitarie che lo riguardano. 15
9 - Cosa sapere - servizi del Centro di Riabilitazione
Orario visite
L’orario delle visite è libero dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
L’orario consigliato per l’organizzazione del reparto e le
attività fisioterapiche va dalle 10.30 alle 19.00. Nelle ore
notturne è possibile, in casi di severità clinica, che un fa-
miliare, o una persona cara al degente, rimanga in repar-
to. E’ comunque necessario che questo venga concordato
con il Coordinatore infermieristico e il Medico.
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9 - Cosa sapere - servizi del Centro di Riabilitazione
Assistenza Sociale
L’Assistente Sociale della Fondazione è presente ogni mar-
tedì dalle 9.00 alle 12.30 presso il reparto di Riabilitazione.
Tutti gli altri giorni della settimana è presente presso lo
Sportello Unico negli orari di apertura. Le funzioni svolte
sono di aiuto all’ospite e alla famiglia, sia per quanto ri-
guarda le pratiche da inoltrare in merito all’invalidità e alla
pensione d’accompagnamento, sia per tutto ciò che riguar-
da la dimissione protetta (contatti con le Assistenti Sociali
di riferimento, con i familiari e con i restanti servizi sul ter-
ritorio).
Assistente Sociale
Tel. n. 0372/620224
E-mail: [email protected]
Permesso d’uscita
Il paziente, per particolari esigenze personali, può uscire
dalla Fondazione usufruendo di permessi brevi. Il permesso
è soggetto al parere del Medico dell’Unità Operativa sulla
non sussistenza di controindicazioni cliniche.
9 - Cosa sapere - servizi del Centro di Riabilitazione
Servizi religiosi
L’assistenza religiosa di culto cattolico è affidata al Cap-
pellano della Fondazione, contattabile tramite il Coordina-
tore infermieristico. La Santa Messa viene celebrata il
mercoledì pomeriggio alle ore 15.00 e la domenica mattina
ore 9.00 presso la cappella dell’Area Geriatrica della Fon-
dazione (piano terra dell’edificio del Centro di Riabilita-
zione).
Nel rispetto della libertà di culto, ogni cittadino potrà e-
sprimere le proprie credenze religiose e dove possibile
praticare i propri riti.
Dimissioni
La dimissione deve essere condivisa e programmata con il
degente e i propri familiari almeno 3 giorni prima della
stessa. Al momento della dimissione sarà rilasciata una re-
lazione clinica da consegnare al Medico di Medicina Genera-
le. Per certificati di ricovero e di degenza ci si potrà rivol-
gere allo Sportello Unico della Fondazione. La fotocopia
della cartella clinica viene rilasciata allo Sportello Unico
entro un massimo di 20 giorni dalla richiesta (Il costo per le
documentazioni relative ad ogni ricovero è di 10 €).
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Di essere assistita e curata con premura ed attenzione, nel pieno rispetto della dignità umana, dei valori culturali e delle convinzioni etiche e religiose, dell’età, della nazionalità e della condizione di salu-te;
Di collaborare con il personale medico, infermieristico e tecnico addetto all’assi-stenza fornendo informazioni chiare e precise sulla sua salute;
Di ricevere le migliori cure possibili, con l’utilizzo delle più avanzate tecnologie e conoscenze scientifiche;
Di tenere un comportamento responsabile e civile nel rispetto dei diritti degli altri pazienti;
Di ricevere informazioni comprensibili e complete riguardo allo stato di salute, alla malattia e alla relativa diagnosi, agli ac-certamenti diagnostici e ai trattamenti terapeutici a cui sarà sottoposto, affinché ne sia consapevole e partecipe, nonché sul decorso della malattia e sull’esito delle cure prestate;
Di informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione di rinunciare ai ricoveri, cure e prestazioni sanitarie programmate;
Alla massima riservatezza delle informa-zioni di carattere personale, incluse quelle che riguardano il suo stato di salute, gli accertamenti e i trattamenti ricevuti;
Di dimostrare rispetto e considerazione per il lavoro di tutto il personale usando gentilezza nei rapporti e ragionevolezza nelle richieste;
Di ottenere informazioni chiare e com-prensibili circa le prestazioni erogate dal Centro di Riabilitazione e le modalità di accesso;
Di rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che si trovano all’interno delle strutture della Fondazione;
Di ottenere un’adeguata valutazione e controllo del dolore, al fine di evitare quanto più possibile la sofferenza nel ri-spetto della dignità umana in ogni fase della malattia;
Di rispettare gli orari di accesso e di visita del Centro di Riabilitazione, al fine di permettere lo svolgimento dell’attività assistenziale e terapeutica e favorire la quiete e il riposo degli altri pazienti.
Di ricevere un comportamento rispettoso, cortese e professionale da parte degli operatori che favorisca un rapporto di fidu-cia e collaborazione reciproco;
Di inoltrare osservazioni, encomi, recla-mi presso gli uffici preposti;
Di rifiutare un trattamento diagnostico o terapeutico
La persona ha il DIRITTO La persona ha il DOVERE
10 - Allegati - Carta dei Diritti e dei Doveri della persona
Metta una crocetta sulla risposta che vuole dare.
Cosa ha apprezzato maggiormente?
_____________________________________________________________
Considerazioni sui servizi che giudica negativi
____________________________________________________________
Molto buono buono sufficiente insufficiente
Accoglienza all’ingresso
Servizio medico
Servizio fisioterapico
Servizio infermieristico
Servizio socio-assistenziale
Relazioni umane
Igiene alla persona
Qualità del vitto
Igiene e comfort dell’ambiente
Orario visite
Prestazioni amministrative
Servizio assistenza sociale
Portineria e centralino
Molto buono buono sufficiente insufficiente
Accoglienza all’ingresso
Servizio medico
Servizio fisioterapico
Servizio infermieristico
Servizio socio-assistenziale
Relazioni umane
Igiene alla persona
Qualità del vitto
Igiene e comfort dell’ambiente
Orario visite
Prestazioni amministrative
Servizio assistenza sociale
Portineria e centralino
Gentile Sig./Sig.ra,
Le chiediamo di rispondere al questionario riguardante l’ambiente, le prestazioni, ed i servizi che ha ricevuto presso
la nostra struttura ed il Suo grado di soddisfazione al riguardo. Il Suo giudizio potrà essere utile per migliorare la
qualità dei servizi. Il questionario può essere compilato:
1) in forma anonima (“imbucare” esclusivamente la pagina 2 del presente questionario nella apposita casset-
ta situata presso l’atrio al piano terra della riabilitazione)
2) in forma sottoscritta (consegnare la pagina 1 e la pagina 2 del presente questionario in reparto alla
caposala sig.ra Bonetti Fausta)
Nel caso di sottoscrizione compili i campi sottostanti, preso atto delle informazioni e delle finalità sopra indicate, ai
sensi dell’articolo 23 del DLGS 196/2003 autorizzando in tal modo il trattamento dei dati personali.
□ Paziente
□ Familiare (specificare il grado di parentela): _____________________________
Nome:___________________________________________ Cognome: ________________________________________ Firma: ___________________________________________
10 - Allegati - Questionario di soddisfazione
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PRIMI Tre primi a scelta comprendenti risotti, pasta con varie tipologie di sughi, pastina in brodo o pastina glutinata. SECONDI Tre secondi a scelta comprendenti specialità di pesce (3 volte a settimana), carne di pollo, manzo, vitello, maia-le, uova e formaggi. CONTORNI Verdure di stagione cotte, crude o gratinate. FRUTTA Frutta di stagione, frullati o frutta cotta. IDRATAZIONE DI META’ MATTINA Spuntino comprendente thè o succo di frutta MERENDA Yogurt, fruttini, succhi di frutta, thè DOLCE Alla domenica per pranzo e al mercoledì per cena
10 - Allegati - Menù tipo
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Progetto e realizzazione grafica Ufficio Comunicazione e Marketing Fondazione Sospiro
La presente Carta dei Servizi dell’unità d’offerta è disponibile a libera richiesta:
• presso il Centro di Riabilitazione • presso lo Sportello Unico di Fondazione Sospiro
Fondazione Sospiro Piazza Libertà, 2
26048 sospiro www.fondazionesospiro.it