Winnie 2013/1/15

事先分析原始問題和所有根源，徹底檢視暗藏的問題，才能研判解決方案是不是最好的。

福特汽車創辦人 Henry Ford 常說，如果我問客戶的話，他們會說給我一匹跑得更快的馬。但是當他把「馬」換成「汽車」，那就成功了。

測試時你接 30pin 還是連 BTM? ( 阿 ? 我做了什麼嗎 ? 人不是我殺的~~)

Program mode 跟 HRC mode 都有測嗎 ? ( 這個毛那個毛到底是哪根毛 ???)

測試前有做復歸嗎 ? ( 復歸是啥 ? 抓頭中 ) V1.5 今天 submit 嗎 ? ( 灑什麼米我還灑尿哩 !@#$%) 要新增功能請開 Tracker 給我 ? (Tracker 是啥 ? 我直接開口不行嘛 ?)

避免使用行話，真正的專業表現是，用連門外漢都可以充分理解你在說什麼的方式表達，並解釋最複雜的專家主題。

切入重點最直接的方法，幫助團隊在最短的時間產生對的內容。 營造一種氣氛，關鍵問題可以公開討論，主題可以被徹底探索。 省下公司內部投入會議的時間。 客戶也高度參與簡報、策略和設定目標，他們對最終成果將有更多

承諾。

如果你想發現問題並了解它們，不妨好好傾聽目標族群，最明智的解決方案往往在你跟這些人說話，並確切知道他們想要什麼時自動蹦出來。

http://www.youtube.com/watch?v=EbHvksa8G6khttp://tw.movie.yahoo.com/movieinfo_trailer.html/id=4442&pid=11426

專一的主題 不該有「以及」 措辭簡潔 非常簡單，連 12 歲小孩也能理解 不應出現外語或專業術語 採取提問的形式 激發創新點子

http://youtu.be/FrgWYl-NPK4

訂定目標前考量三條問題線 問題是什麼 ?

問幫你觸及底部的問題 如果無法解決將有什麼後果 ? 目前為止做了什麼化解困難 ?

目標是什麼 ? 該先處理哪個目標 ? 心中目標無法達成有沒有替代方案 ? 在目標背後是否有隱藏動機 ? 如何得知目標其實已經達到了 ?

資訊是基於事實還是假設 ? 大家經常把他們的假設或直覺猜測當作事實向你賣弄。

挖出「超目標」，揭露隱藏在各式行動和態度背後的真實動機，你將更快為團隊報告正確的策略或構想。

對自己誠實，勇於說真話 誠實的答案可帶出意想不到的真相，蹦出新點子的原始材料。

掌握消費者洞察的第一步是，將喜歡享受樂趣、彼此信任的人組成小團隊，適當的時候會形成一種氣氛，到時就沒人害怕說出違抗社會標準和禁忌的真實想法。