林金立

社團法人台灣居家服務策略聯盟 副理事長

社團法人雲林縣老人福利保護協會 理事長

朝陽科技大學銀髮產業管理系兼任講師

財團法人同仁仁愛之家 執行董事

照顧服務結訓學員就業意向調查計畫報告

研究團隊指導單位：內政部

執行單位：財團法人雲林縣私立長泰社會福利慈善事業基金會

計畫主持人：林金立執行長

協同主持人：吳淑瓊教授

研究員：陳亮汝、楊筱慧

研究說明本研究係內政部針對民國98年9月30日前登錄於內政部照顧管理資訊平台及勞委會職訓局資料庫，完成照顧服務員訓練課程之4萬4,245人，以電腦輔助電話調查系統（Computer-Assisted Telephone Interviewing System，簡稱CATI），進行電訪普查，藉以瞭解結訓後就業狀況及工作歷程，深入分析影響渠等就業意向選擇之因素，作為後續擬定照顧服務人力訓練與發展方案之參考依據。

研究目的1. 分析接受照顧服務員訓練之結訓學員的整體就業情

況。

2. 探討照顧服務員訓練結訓學員就業與否之相關因素。

3. 探討正在/曾經就業之照顧服務員的就業過程與就業環境。

4. 瞭解培訓課程及工作督導之品質。

5. 探討不同工作狀態之結訓學員對未來就業場所的傾向與看法。

6. 瞭解結訓學員參加提昇照顧服務能力課程之意願與看法。

7. 瞭解結訓學員對於提升就業意願之看法。

研究架構

目前就業/曾經就業/從未就業

就業情形培訓過程消息來源對培訓內容的滿意度培訓內容是否足夠是否取得證照

基本資料性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、身分別、收入

就業輔導情形

研究過程此次調查應訪樣本總數為38560份，結果完訪為13840份，完訪率為35.9%。未完訪者中，以受訪者拒訪最多，有四分之一，無人接聽次之，約佔五分之一。

樣本特質加權後之樣本特質分布，結果：

年齡以30~49歲居多，佔六成左右。有84.9%為女性，婚姻仍以有偶或同居者居多，佔64.2%。教育程度有47.5%為高中(職)最高。家庭月收入以每月2~4萬居多，佔四成。28.1%需照顧家人，其中約有六成左右要照顧65歲以上老人，約三分之一需照顧身心障礙者。

參訓人數有逐年增加的趨勢，尤其是民國95和96年間，參訓人數從四千多增加到將近八千人，幾乎加倍，之後，於民國97年參加培訓學員人數更突破萬人，

總數人數 %

總數 13840 100.0 年齡 16~29歲 1907 13.9

30~39歲 3564 26.0 40~49歲 4934 35.9 50~59歲 2954 21.5 60歲及以上 369 2.7

性別 男 2088 15.1 女 11752 84.9

婚姻狀況 有偶或同居 8840 64.2 未婚 3106 22.6 離婚 1172 8.5 喪偶 458 3.3 分居 192 1.4

教育程度 小學以下 939 6.8 國中 2466 17.9 高中（職） 6554 47.5 專科 1836 13.3 大學及以上 2014 14.6

身分別 一般人口 12302 89.0 台灣原住民 786 5.7 新住民(原大陸、港澳地區) 630 4.6 新住民(原外國籍) 105 0.8

全家平均月收入 2萬以下 2075 18.0 2-4萬 4608 40.0 4-6萬 2755 23.9 6-8萬 1068 9.3 8萬以上 1012 8.8

每人平均月收入 5000元以下 2468 21.5 5000-9999元 3368 29.4 10000-14999元 3071 26.8 15000元以上 2565 22.4

有無需要照顧的家人 沒有 9958 72.0 有 3883 28.1

需照顧者之身分註 領有身心障礙手冊者 1311 33.8 n=3883(複選) 65歲以上老人 2320 59.7

12歲以下兒童 748 19.3 重大傷病者 487 12.5

加權之樣本特質分布

民國91年以前

N = 1634

民國92N = 944

民國93年N =1190

民國94年N =2612

民國95年N = 4223

民國96年N = 7961

民國97年N =10075

民國98年N = 9922

性別*** 女 88.2 83.2 79.1 86.8 85.4 85.4 86.7 82.6 男 11.8 16.8 20.9 13.2 14.6 14.6 13.3 17.4

年齡註*** 16~29歲 11.2 8.2 10.2 13.9 15.2 17.1 18.1 18.6 30~39歲 38.5 29.2 26.1 24.6 23.8 29.2 28.0 31.9 40~49歲 39.2 41.3 43.1 40.9 39.6 36.7 35.4 33.0 50~59歲 10.6 19.8 19.4 19.1 19.8 16.1 16.9 15.5 60歲以上 0.6 1.5 1.2 1.5 1.5 0.9 1.5 1.1

教育程度*** 小學以下 10.9 13.0 13.5 7.9 7.4 6.6 6.5 4.5

國中 20.4 17.8 23.8 18.6 17.7 18.8 17.2 16.4 高中（職） 50.5 47.0 41.6 49.8 46.1 46.9 46.9 48.9 專科 10.3 13.0 11.3 11.0 12.5 13.3 13.1 15.2 大學以上 7.8 9.2 9.8 12.8 16.2 14.5 16.2 15.0

結訓學員之受訓年度與人口特質

人口特質和就業狀態之關係以年齡來看，年齡越大者就業的機率越高，尤以高齡者的就業率最高。

16-29歲者從未就業的比率高達55.2%。40-49歲組的目前就業率最高，將近四成。婚姻狀況中可發現分居、離婚或喪偶者，即失去配偶者，目前就業的比率較高。

小學教育程度以下者目前就業比率最高，有43.2%。從未就業則是以大學及以上最高(63.2%) 。一般人口有43.0%受完訓從未就業，原住民、新住民從事照顧工作比率較高，其從未就業之比率僅分別為30.7%和21.7%。

全家平均月收入為2-4萬者目前就業比率最高，有40.1%。曾經就業比率是以2萬以下居多(32.9%)。家庭月收入越高，從未就業的比率亦越高。

進一步考量家中人數，隨平均每人月收入增加，目前就業的比率也提高：如每月五千元以下者，有三成為目前就業者，五千以上未滿一萬者則有36.6%，一萬五以上者則高達39.0%。從未就業的比率亦有類似分布，平均每人月收入越高，從未就業的比率亦越高。

不同就業狀態和是否有需照顧之家人的關係並未達顯著差異，但可發現目前就業者，家中無需照顧之家人的比率略高於有需要照顧家人者。

總數 目前就業 曾經就業 從未就業人數 % 人數 % 人數 %

總數 13840 4907 35.5 3230 23.3 5703 41.2年齡*** 16~29歲 1907 476 25.0 379 19.9 1052 55.2

30~39歲 3564 1176 33.0 844 23.7 1544 43.3 40~49歲 4935 1956 39.6 1075 21.8 1904 38.6 50~59歲 2954 1139 38.6 781 26.4 1034 35.0 60歲及以上 369 123 33.3 118 32.0 128 34.7遺漏值 111 37 33.3 33 29.7 41 36.9

性別*** 男 2088 673 32.2 471 22.6 944 45.2 女 11752 4233 36.0 2759 23.5 4760 40.5

教育程度*** 小學以下 939 406 43.2 261 27.8 272 29.0 國中 2466 1058 42.9 604 24.5 804 32.6 高中（職） 6554 2528 38.6 1587 24.2 2439 37.2 專科 1836 525 28.6 407 22.2 904 49.2 大學及以上 2014 376 18.7 365 18.1 1273 63.2遺漏值 31 14 45.2 6 19.4 11 35.5

身分別*** 一般人口 12302 4232 34.4 2779 22.6 5291 43.0 台灣原住民 786 278 35.4 267 34.0 241 30.7 新住民 734 392 53.4 183 24.9 159 21.7

全家平均月收入 2萬以下 2075 600 28.9 682 32.9 793 38.2 *** 2-4萬 4608 1846 40.1 1058 23.0 1704 37.0

4-6萬 2755 982 35.6 590 21.4 1183 42.9 6-8萬 1068 388 36.3 209 19.6 471 44.1 8萬以上 1012 330 32.6 162 16.0 520 51.4 遺漏值 2321 760 32.7 528 22.7 1033 44.5

每人平均月收入 5000元以下 2468 740 30.0 725 29.4 1003 40.6 *** 5000-9999元 3368 1232 36.6 835 24.8 1301 38.6

10000-14999元 3071 1159 37.7 656 21.4 1256 40.9 15000元以上 2565 1000 39.0 472 18.4 1093 42.6

三種就業狀態之人口特質

人口特質和選擇就業場所的關係目前從事照顧服務工作者在醫院工作的比率最高，有34.2%，其次是從事居家服務者，有33.2%，在長期照護機構工作者有30.8%。年齡越高越多選擇在醫院或居家服務單位工作。

長期照護機構者則是以年輕族群居多

男性在醫院或是長期照護機構的比率較高，分別有38.9%、42.1%，居家服務則是女性的比率較高，有35.6%。原住民和新住民較多選擇在醫院服務，各佔43.7% 和46.1%原住民和新住民選擇居家服務的比率只有20.7%和18.9%

醫院工作者之每人平均月收入分布呈現兩極，以五千元以下者居多(37.1%)，其次是一萬五千元以上者(34.9%)。選擇長期照護機構者每人平均月收入較高，一萬以上未達一萬五千元者約有三成，一萬五千元以上者則有34.7%。從事居家服務者則是每人平均月收入偏低，五千元以下者有36.3%。家中無需照顧的家人者在醫院或長期照護機構的比率較高，反之，居家服務或日間照顧機構者則是有較高比率為家中有需照顧之家人。

目前就業者之工作場所 曾經就業者之最後一個工作場所

醫院長期照護機構

居家服務

日間照顧機構

醫院長期照護機構

居家服務

日間照顧機構

總數

% % % %

總數

% % % %總數 4740 34.2 30.8 33.2 1.7 3161 37.2 30.1 31.6 1.1 年齡 16~29歲 466 26.8 52.6 20.0 0.6 367 28.3 53.1 17.7 0.8

30~39歲 1150 33.1 35.0 29.7 2.3 829 37.2 34.3 27.4 1.2 40~49歲 1877 32.9 28.3 37.1 1.7 1052 34.6 29.3 34.9 1.2 50~59歲 1099 40.2 22.7 35.4 1.7 766 43.7 18.7 36.7 0.9 60歲以上 115 38.3 20.0 39.1 2.6 114 45.6 11.4 42.1 0.9

性別 男 642 38.9 42.1 18.1 0.9 458 45.9 38.4 14.6 1.1 女 4098 33.5 29.1 35.6 1.9 2703 35.7 28.7 34.5 1.1

婚姻狀況 有偶或同居 3123 32.5 30.4 35.1 2.0 1974 37.1 28.5 33.2 1.2 未婚 787 35.8 40.4 22.7 1.0 678 33.6 42.2 23.2 1.0 離婚 520 39.8 24.6 34.4 1.2 311 44.1 21.2 33.8 1.0 喪偶 189 36.0 18.0 43.9 2.1 130 42.3 16.9 40.0 0.8 分居 87 40.2 25.3 34.5 0.0 53 32.1 20.8 45.3 1.9

教育程度 小學以下 392 41.6 23.0 34.7 0.8 253 43.9 22.9 32.0 1.2 國中 1011 37.2 27.4 33.4 2.0 595 40.0 25.0 33.9 1.0 高中（職） 2466 33.9 31.2 33.5 1.4 1563 37.4 29.4 32.2 0.9 專科 503 31.0 31.6 35.0 2.4 399 36.1 32.3 30.8 0.8 大學以上 358 24.9 45.5 26.5 3.1 346 27.5 44.5 25.4 2.6

身分別 一般人口 4087 32.5 30.3 35.4 1.8 2717 36.0 29.4 33.6 1.0 台灣原住民 270 43.7 34.1 20.7 1.5 263 43.3 35.4 18.6 2.7 新住民 380 46.1 33.4 18.9 1.6 179 45.8 31.8 21.2 1.1

人口特質與就業場所之關係1

目前就業者之工作場所 曾經就業者之最後一個工作場所

醫院長期照護機構

居家服務

日間照顧機構

醫院長期照護機構

居家服務

日間照顧機構

總數

% % % %

總數

% % % %目前就業者之工作場所 曾經就業者之最後一個工作場所

2萬以下 565 35.0 21.8 41.6 1.6 669 40.5 26.6 32.4 0.4 2-4萬 1789 38.5 28.6 31.4 1.5 1041 38.5 30.1 30.2 1.2 4-6萬 958 29.0 33.0 35.5 2.5 572 31.5 30.4 36.5 1.6 6-8萬 377 26.3 39.0 32.9 1.9 206 39.3 29.6 30.1 1.0

全家平均月收入

8萬以上 320 28.4 37.8 33.4 0.3 160 31.3 36.9 29.4 2.5 5000元以下 699 37.1 25.0 36.3 1.6 712 40.7 28.9 29.2 1.1 5000-9999元 1191 32.0 29.8 35.6 2.6 817 36.8 27.9 34.3 1.0 10000-14999元 1130 32.7 30.5 35.5 1.2 641 33.2 30.7 34.8 1.2

每人平均月收入

15000元以上 975 34.9 34.7 29.2 1.2 465 37.2 32.5 29.2 1.1

沒有 3469 35.0 31.8 31.7 1.6 2253 37.2 30.0 31.6 1.2 有無需要照顧的家人

有 1272 32.2 28.1 37.5 2.2 908 37.0 30.3 31.7 1.0

人口特質與就業場所之關係

培訓過程與就業關係培訓的單位以社福團體居多，有63.0%，其次是醫院，有17.0%，學校則約佔一成左右。參加培訓原因以培養第二專長為首，佔26.9%，其次是想增加收入(18.6%)，增進自己照顧能力則有14.1%。約三分之一（33.2%）的學員，是以就業導向來參與培訓。

受訓的資訊來源有48.8%是由親友告知或介紹，而來自網路或報紙的資訊則分別佔16.7%、15.1%，其他來源之比率則十分低。

由政府單位培訓之學員目前就業率最高(44.7%)，合作社和農會或鄉公所培訓出來學員目前就業率偏低。

從居家服務單位結訓的學員，目前就業比率最高，達48.6%。以受訓年度來看，從未就業者的比率有上升趨勢，如果近年結訓學員中，從未就業者未來沒有投入就業，則表示受訓學員就業率越來越不樂觀。

有就業導向者的就業率比非就業導向者的就業率高出很多，當初參加培訓的原因為有就業導向者，將近一半（46.0%）目前就業中，而非就業導向者該比率只有30.1%。有就業導向者從未就業的比率只有26.8%。

如果再細看培訓原因之影響，在非就業導向原因中，想增進自己照顧能力、照顧家裡失能者、和培養第二專長者佔總學員人數52.7%。實習地點對是否就業有明顯的關係，在居家服務個案家裡實習者，將近一半目前就業中，只有四分之一從未就業；雖然目前絕大多數學員都在醫院或機構實習，但他們目前就業者只有約35%，從未就業者約佔41%。

人數 %

總數 13840 100.0 受訓單位 政府委託 8918 65.7

其他單位 4666 34.4 培訓單位 學校 1458 10.5

醫院 2351 17.0 長期照護機構 646 4.7 社福團體 8723 63.0 政府單位 312 2.3 合作社 309 2.2 農會或鄉公所 41 0.3

參加培訓原因 想多領取一張證書 837 6.1 想增加收入 2555 18.6 想轉換工作 1765 12.8 增進自己的照顧能力 1934 14.1 照顧家裡的失能者 1660 12.1 培養第二專長 3695 26.9 服務單位派遣參加訓練 282 2.1 想從事此工作 240 1.8 有興趣，多學知識 86 0.6 陪他人去或他人介紹 68 0.5 其他 631 4.6

參加培訓原因分類註1 非就業導向 9194 66.9 就業導向 4559 33.2

就業狀態

目前就業 曾經就業 從未就業

總數 人數 % 人數 % 人數 %總數 13840 4907 35.5 3230 23.3 5703 41.2受訓單位* 政府委託 8918 3245 36.4 2068 23.2 3605 40.4

其他單位 4666 1590 34.1 1101 23.6 1975 42.3 遺漏值 257 72 28.0 61 23.7 124 48.2

培訓單位*** 學校 1458 457 31.3 316 21.7 685 47.0 醫院 2351 821 34.9 559 23.8 971 41.3 長期照護機構 646 214 33.1 162 25.1 270 41.8 社福團體 8724 3183 36.5 2037 23.3 3504 40.2 政府單位 311 139 44.7 73 23.5 99 31.8 合作社 310 86 27.7 78 25.2 146 47.1 農會或鄉公所 42 8 19.0 5 11.9 29 69.0

受訓年度*** 民國91年以前 669 222 33.2 220 32.9 227 33.9 民國92年 341 128 37.5 111 32.6 102 29.9 民國93年 385 149 38.7 102 26.5 134 34.8 民國94年 866 299 34.5 229 26.4 338 39.0 民國95年 1424 474 33.3 353 24.8 597 41.9 民國96年 2579 960 37.2 637 24.7 982 38.1 民國97年 3598 1295 36.0 785 21.8 1518 42.2 民國98年 3788 1324 35.0 745 19.7 1719 45.4 遺漏值 188 55 29.3 47 25.0 86 45.7

培訓過程和就業狀況之關係1

就業狀態目前就業 曾經就業 從未就業

總數 人數 % 人數 % 人數 %總數 13840 4907 35.5 3230 23.3 5703 41.2受訓資訊來源 親友告知或介紹 6749 2553 37.8 1649 24.4 2548 37.8 (複選) 網路 2308 794 34.4 520 22.5 993 43.0

報紙 2088 620 29.7 519 24.9 949 45.5 平面廣告或公告 1165 406 34.8 238 20.4 521 44.7 電視或廣播電台 225 73 32.4 49 21.8 103 45.8 服務單位提供相關訊息

229 96 41.9 29 12.7 103 45.0

醫院或其工作人員 258 101 39.1 63 24.4 94 36.4 基金會或相關社福團體

114 40 35.1 21 18.4 53 46.5

職訓局、就業服務站或勞委會

192 71 37.0 59 30.7 61 31.8

政府單位 146 48 32.9 37 25.3 61 41.8 長期照護相關服務單位

109 61 56.0 22 20.2 26 23.9

學校 159 10 6.3 15 9.4 133 83.6 其他 1136 417 36.7 239 21.0 480 42.3 遺漏值 152 52 34.2 40 26.3 60 39.5

實習地點(複選) 醫院 8344 2927 35.1 1966 23.6 3451 41.4 長期照護機構註2 5156 1832 35.5 1192 23.1 2131 41.3 居家服務個案家裡 387 188 48.6 100 25.8 98 25.3 學校 147 62 42.2 28 19.0 57 38.8 紅十字會 152 58 38.2 48 31.6 46 30.3 其他 204 83 40.7 39 19.1 82 40.2 遺漏值 44 8 18.2 13 29.5 23 52.3

培訓過程和就業狀況之關係2

踏入職場的過程62.5%表示培訓完馬上就找到工作，而第一個工作場所以醫院居多，有35.4%，其次是長期照護機構，有33.9%，居家服務也有28.3%。進一步詢問目前就業者的工作場所，或是曾經就業者最後一個工作場所，結果發現醫院仍是主要的工作場所，有34.4%，而在個案家裡從事居家服務的比率增加至31.6%，長期照護機構反而降低至29.7%。不是馬上找到工作者中，將近一半在兩個月內找到工作，有34.7%表示找工作有困難。第一個工作多透過親友介紹找到者佔36.0%，自行上門自薦的比率也有15.6%，兩比率相加為51.6%。

人數 %總數 8137 100.0是否馬上找到工作 不是 3029 37.2

是 5089 62.5 遺漏值 16 0.2

第一個工作場所 醫院 2884 35.4長期照護機構 2759 33.9居家服務個案家裡 2302 28.3日間照顧機構 76 0.9其他 81 1.0遺漏值 33 0.4

現在或最後一個工作場所 醫院 2797 34.4長期照護機構 2413 29.7居家服務個案家裡 2574 31.6日間照顧機構 117 1.4其他 138 1.7遺漏值 98 1.2

總數 3029 100.0等多久 本來就是照服員 222 7.3(不是馬上找到工作者回答) 一個月內 561 18.5n=3029 一至二個月 774 25.6

三至五個月 631 20.8五個月以上 592 19.6遺漏值 248 8.2

找工作有無困難 沒有 1972 65.1 (不是馬上找到工作者回答) 有 1051 34.7 n=3029 遺漏值 5 0.2 如何找到第一個工作 培訓單位介紹 2085 25.6

政府單位介紹 330 4.1親友介紹 2926 36.0看見報紙徵人啟示 764 9.4自行上門自薦 1269 15.6人力仲介公司 187 2.3其他 475 5.8遺漏值 101 1.2

不同就業狀態和踏入職場過程之關係在目前就業的學員中，馬上找到工作之比率為63.0%，而第一個工作場所以長期照護機構最多(35.7%)，醫院次之(33.2%) 。現在或最後一個工作場所都以醫院最多(目前就業者佔33.1%，曾經就業者佔36.4%)，居家服務之個案家裡次之，分別有32.1%及31.0%。目前就業者有72.9%沒有中斷過工作，可見其工作之持續性。

不是馬上找到工作者中，目前就業者找到工作的等待時間，以三至五個月最多(28.6%)，曾經就業者等待一至二個月最多(32.6%)；在找工作時目前就業者表示大多沒有困難(69.4%)。

總數 就業狀態目前就業 曾經就業

人數 % 人數 % 人數 %總數 8137 100.0 4907 100.0 3230 100.0是否馬上找到工作 不是 3029 37.2 1799 36.7 1230 38.1

是 5089 62.5 3092 63.0 1997 61.9 遺漏值 16 0.2 16 0.3 0 0.0

第一個工作場所*** 醫院 2884 35.4 1627 33.2 1257 38.9 長期照護機構 2759 33.9 1752 35.7 1007 31.2 居家服務個案家裡 2302 28.3 1406 28.7 896 27.7 日間照顧機構 76 0.9 55 1.1 21 0.7 其他 81 1.0 47 1.0 34 1.1 遺漏值 33 0.4 19 0.4 14 0.4

現在或最後一個工作場所 醫院 2797 34.4 1622 33.1 1175 36.4 *** 長期照護機構 2413 29.7 1462 29.8 951 29.4

居家服務個案家裡 2574 31.6 1574 32.1 1000 31.0 日間照顧機構 117 1.4 82 1.7 35 1.1 其他 138 1.7 103 2.1 35 1.1 遺漏值 98 1.2 63 1.3 35 1.1

工作有無中斷 沒有 - - 3578 72.9 - -有 - - 1306 26.6 - -遺漏值 - - 23 0.5 - -

沒有馬上找到工作者之總人數

3029 100.0 1799 100.0 1230 100.0等多久*** 本來就是照服員 222 7.3 137 7.6 85 6.9 (不是馬上找到工作者回答) 一個月內 561 18.5 331 18.4 230 18.7 n=3029 一至二個月 774 25.6 373 20.7 401 32.6

三至五個月 631 20.8 515 28.6 116 9.4 五個月以上 592 19.6 284 15.8 308 25.0 遺漏值 248 8.2 158 8.8 90 7.3

找工作有無困難*** 沒有 1972 65.1 1248 69.4 724 58.9 (不是馬上找到工作者回答) 有 1051 34.7 550 30.6 501 40.7 n=3029 遺漏值 5 0.2 0 0.0 5 0.4

不同受訓年度之工作場所不同受訓年度之工作場所的分布情形。整體來看，目前就業者在醫院工作的比率有逐年下降之趨勢，至個案家裡從事居家照顧之比率則有增加之趨勢，而在96年度之後，在長期照護機構工作的比率也有逐年下降的情形。

曾經就業者中，自95年度後在醫院工作的比率也逐年降低，至個案家裡從事居家照顧之比率在94年度後也是呈現下降趨勢。但在長期照護機構工作的比率則是在93年度後有逐漸上升情形，到98年度是高峰。

現在或最後一個工作場所

總數 醫院 長期照護機構居家服務個案家裡

日間照顧機構

人數 % 人數 % 人數 % 人數 %目前就業者總人數 4688 1605 34.2 1438 30.7 1565 33.4 80 1.7

民國91年以前 213 93 43.7 65 30.5 51 23.9 4 1.9 ** 民國92年 124 54 43.5 39 31.5 31 25.0 0 0.0

民國93年 143 49 34.3 52 36.4 40 28.0 2 1.4 民國94年 293 107 36.5 80 27.3 101 34.5 5 1.7 民國95年 453 166 36.6 132 29.1 147 32.5 8 1.8 民國96年 924 323 35.0 309 33.4 277 30.0 15 1.6 民國97年 1257 408 32.5 378 30.1 451 35.9 20 1.6 民國98年 1281 405 31.6 383 29.9 467 36.5 26 2.0

曾經就業者總人數

3110 1156 37.2 937 30.1 983 31.6 34 1.1

民國91年以前 216 96 44.4 55 25.5 61 28.2 4 1.9 *** 民國92年 109 54 49.5 24 22.0 30 27.5 1 0.9

民國93年 99 50 50.5 20 20.2 29 29.3 0 0.0 民國94年 225 81 36.0 48 21.3 96 42.7 0 0.0 民國95年 341 132 38.7 82 24.0 115 33.7 12 3.5 民國96年 621 228 36.7 193 31.1 196 31.6 4 0.6 民國97年 772 284 36.8 239 31.0 244 31.6 5 0.6 民國98年 727 231 31.8 276 38.0 212 29.2 8 1.1

未就業原因以照顧自己家人為由居多，佔24.5%，其次依序為已有工作(22.0%) 。區分曾經就業及從未就業者之未就業原因分析結果發現，以曾經就業者未從事原因比率來看，因照顧自己家人有23.7%，其次是因個人健康因素(15.0%)，以上兩合計約佔四成是因為個人因素而離開照顧服務員的工作；其他因工作內容不佳(13.2%)，工作條件不佳（12.0%），合計約佔四分之一是因為工作內容和待遇的問題而離開照顧服務員的工作。

在從未就業者中，未從事原因主要是已有其他工作，佔約三成(29.0%)；其次是照顧自己家人(24.9%) 。

總數 曾經就業 從未就業人數 % 人數 % 人數 %

總數 8933 100.0 3230 100.0 5703 100.0未從事原因 已有工作 1923 22.0 289 9.3 1634 29.0

工作條件不佳 542 6.2 373 12.0 169 3.0 薪資過低 301 3.4 196 6.3 105 1.9 員工福利差 45 0.5 33 1.1 12 0.2 工作不穩定 156 1.8 121 3.9 35 0.6 工作形象差 21 0.2 17 0.5 3 0.1 沒有升遷管道 20 0.2 6 0.2 14 0.2

工作內容不佳 607 7.0 410 13.2 197 3.5

工作內容太辛苦，太累 555 6.4 389 12.5 166 3.0

工作內容太髒 52 0.6 21 0.7 31 0.6 想找但無資訊或找不到

497 5.7 173 5.6 324 5.8

不知道就業資訊 153 1.8 34 1.1 120 2.1 找不到理想工作 343 3.9 139 4.5 205 3.6

個人因素 868 9.9 535 17.2 333 5.9 個人健康因素 709 8.1 464 15.0 245 4.4 家人反對 143 1.6 55 1.8 89 1.6 年紀大 16 0.2 0 0.0 16 0.3

不想從事該工作 384 4.4 73 2.4 311 5.5 不想找工作 63 0.7 13 0.4 51 0.9 沒興趣 321 3.7 60 1.9 261 4.6

照顧自己家人 2137 24.5 734 23.7 1403 24.9 其他 1771 20.3 516 16.6 1255 22.3

整體之未來工作意向與原因未來想去醫院工作的比率最高，佔36.0%，其次是居家服務，有33.8%，而有16.4%想去日間照顧機構工作。

想去的原因以時間自由彈性最高，佔27.2%，其次是因照顧對象單純，佔26.9%，因為工作穩定也是重要選項，佔17.3%。不同就業狀態之未來工作意向與原因中，目前就業者未來想去醫院的比率(39.5%)最高，其次是居家服務(30.9%)，而進一步詢問其原因則發現時間自由彈性(26.4%)、工作穩定(25.1%)、照顧對象單純(21.9%)是主要的原因。

而曾經就業者想去的場所與目前就業者相似，雖以醫院居多，但想去居家服務或日間照顧機構的比率則高出目前就業者，分別為35.4%及18.6%，其原因以照顧對象單純居多(28.2%)，其次是時間自由彈性(22.9%)。從未就業者則是想去居家服務的比率最高，為36.7%，其原因比率最高的是照顧對象單純居多(32.7%)。

總數 目前就業 曾經就業 從未就業註

人數 % 人數 % 人數 % 人數 %總數

9463 100.0 4071 100.0 2502 100.0 2890 100.0

未來工作意向

醫院3402 36.0 1608 39.5 917 36.7 877 30.4

*** 長期照護機構 1310 13.8 694 17.1 234 9.3 382 13.2居家服務 3203 33.8 1257 30.9 886 35.4 1060 36.7日間照顧機構 1549 16.4 512 12.6 465 18.6 572 19.8

想去的原因 工作穩定 1638 17.3 1024 25.1 355 14.2 259 9.0 時間自由彈性 2576 27.2 1075 26.4 573 22.9 928 32.1 照顧對象單純 2544 26.9 893 21.9 706 28.2 945 32.7 薪水較多 542 5.7 315 7.7 113 4.5 114 3.9 離家近 130 1.4 72 1.8 24 1.0 34 1.2

環境熟悉、環境較好 237 2.5 134 3.3 43 1.7 60 2.1

有專業人員協助 248 2.6 125 3.1 43 1.7 80 2.8

學習機會較多 233 2.5 114 2.8 47 1.9 72 2.5 工作時間規律、比較輕鬆

276 2.9 52 1.3 102 4.1 122 4.2

福利、制度好 117 1.2 10 0.2 50 2.0 57 2.0 其他 770 8.1 178 4.4 400 16.0 192 6.6 遺漏值 151 1.6 80 2.0 45 1.8 26 0.9

對於未來工作場所轉換之意向目前就業者中，願意持續留在原工作場所的比率分別是：醫院佔64.1%，長期照護機構佔37.6%，居家服務佔57.5%，日間照顧機構佔45.7%。從醫院想轉換至居家服務者居多，有一成左右，想轉換至日間照顧機構的比率為5.7%，而轉換至長期照護機構的比率則僅有3.7%。從長期照護機構想轉換至醫院的比率最高，約有兩成，而想轉換至日間照顧機構的比率有12.2%，想去居家服務的比率最低，不到一成。

從居家服務轉換其他場所的比率以醫院最高13.7%，其次是日間照顧機構，轉換至長期照護機構的比率則不到5%。想從日間照顧轉換至居家服務的比率最高17.3%，其次是醫院，轉換至長期照護機構的比率最低。

轉換不同工作場所之原因

總數工作穩定

時間自由彈性

照顧對象單純

薪水較多

離家近

環境熟悉

有專業人員協助

學習機會較多

工作時間規律、比較輕鬆

原工作場所

想轉換場所

N % % % % % % % % %長照機構 63 39.7 9.5 17.5 11.1 3.2 4.8 1.6 1.6 3.2 居家服務 166 6.6 42.8 34.3 3.6 1.8 1.2 0.6 0.6 1.6 醫院日間照護 94 44.7 23.4 13.8 6.4 1.1 0.0 1.1 0.0 9.5 醫院 302 22.2 7.3 22.8 23.5 1.0 1.0 3.3 10.3 7.9 居家服務 141 8.5 49.6 27.0 6.4 0.0 0.7 0.0 0.0 1.6 長照機構日間照護 179 24.0 41.3 15.1 6.7 3.4 2.2 1.1 0.6 11.1 醫院 216 23.6 7.4 30.1 16.7 0.5 1.4 7.4 6.0 1.6 長照機構 67 34.3 13.4 17.9 22.4 0.0 4.5 0.0 3.0 0.0 居家服務日間照護 189 41.3 30.2 10.1 4.2 1.1 1.6 0.5 1.6 7.9 醫院 9 66.7 0.0 55.6 0.0 0.0 0.0 44.4 0.0 0.0 長照機構 4 75.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 日間照護居家服務 14 21.4 35.7 28.6 21.4 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

未來潛在工作人力之人口特質人數 %

總數 2890 100年齡 16~29歲 452 15.8

30~39歲 882 30.8 40~49歲 1036 36.1 50~59歲 452 15.8 60~64歲 37 1.3 65歲及以上 8 0.3

性別 男 423 14.6女 2467 85.4

教育程度 小學（含不識字） 114 4.0 國中 420 14.6 高中（職） 1356 47.1 專科 479 16.6 大學 482 16.7 研究所及以上 31 1.1

不同就業狀態對提昇工作意願之看法整體來看提升工作意願的看法，在選擇最重要的措施中，最多認為提升專業形象最為重要，佔三成，其次為提高薪資和保障底薪。

以不同就業狀態來看，目前就業者認為最重要的是提高薪資(30.5%)，其次為提升專業形象（28.8%）；曾經就業者則認為最重要的是提升專業形象(29.4%)，其次為提高薪資（23.7%）。而從未就業者則認為最重要的是提升專業形象(33.1%)，其次為保障底薪（21.9%)。

總數 就業狀態目前就業 曾經就業 從未就業

% % % %最重要者 提升專業形象 30.8 28.9 29.4 33.1

建立升遷管道 5.3 5.1 5.0 5.8 保障底薪 21.1 19.0 22.7 21.9 提高薪資 24.2 30.5 23.7 19.1 工作福利 18.6 16.4 19.2 20.2

第二重要 提升專業形象 16.2 15.8 15.9 16.8 建立升遷管道 11.1 10.4 11.3 11.6 保障底薪 23.5 23.2 23.5 23.8 提高薪資 20.0 21.1 20.7 18.7 工作福利 29.1 29.4 28.6 29.1

第三重要 提升專業形象 17.1 18.6 17.0 16.0 建立升遷管道 14.9 13.9 14.4 16.2 保障底薪 23.2 23.4 22.5 23.4 提高薪資 17.4 16.7 18.2 17.6 工作福利 27.3 27.5 27.9 26.9

第四重要 提升專業形象 21.3 22.7 22.4 19.6 建立升遷管道 21.9 21.5 22.5 22.0 保障底薪 18.9 19.3 18.4 18.7 提高薪資 20.8 18.4 20.3 23.1 工作福利 17.1 18.1 16.3 16.6

第五重要 提升專業形象 15.9 15.6 16.0 16.0 建立升遷管道 45.0 47.0 44.9 43.3 保障底薪 12.5 13.9 12.1 11.7 提高薪資 18.2 14.1 18.2 21.6 工作福利 8.5 9.5 8.8 7.4

不同就業狀態者對提升工作意願之重要性排名

依據重要性給予加權數，並進行每一選項之分數計算，該分數是將每一重要性選項之間的差距定義為1的假設前提下所計算得之。

整體來說，在加權後，以工作福利為最重要，第二提升專業形象，第三為保障底薪，第四為提高薪資，第五為建立升遷管道。

目前就業者則是以提高薪資之重要性為第一，其後依序為工作福利、保障底薪、提升專業形象、建立升遷管道；曾經就業者所認為之重要性則依序為保障底薪、工作福利、提升專業形象、提高薪資、建立升遷管。

從未就業者之重要性則依序為工作福利、提升專業形象、保障底薪、提高薪資、建立升遷管道。

不同就業狀態者對提升工作意願之重要性排名提升專業形象

建立升遷管道

保障底薪

提高薪資

工作福利

總樣本 樣本數註1 12816 11839 12518 12648 12748加權分數註2 42779 25422 41239 40500 43144平均分數註3 3.34 2.15 3.29 3.20 3.38 排名 2 5 3 4 1

目前就業者 樣本數 4523 4145 4391 4516 4502加權分數 14874 8693 14143 15550 14915平均分數 3.29 2.10 3.22 3.44 3.31 排名 4 5 3 1 2

曾經就業者 樣本數 2967 2746 2930 2965 2981加權分數 9794 5863 9803 9503 10124平均分數 3.30 2.14 3.35 3.21 3.40 排名 3 5 1 4 2

從未就業者 樣本數 5326 4948 5197 5167 5265加權分數 18111 10866 17293 15447 18105平均分數 3.40 2.20 3.33 2.99 3.44 排名 2 5 3 4 1

人口特質和提昇工作意願看法間的關係以年齡來看，隨著年齡增加，認為提升專業形象的比率也隨之增加，但認為升遷管道、工作福利最重要的比率則下降。

相較於男性，女性認為提升專業形象、工作福利最重要的比率高於男性。

而男性則是在保障底薪、提高薪資的比率上高於女性。

教育程度越高，認為建立升遷管道、提高薪資及工作福利為最重要的比率亦越高，而提升專業形象之比率反而略下降。

工作年資越低者認為保障底薪、工作福利最重要的比率則越高。

提升就業意願最重要原因

總數 提升專業形象 建立升遷管道 保障底薪 提高薪資 工作福利

人數 % 人數 % 人數 % 人數 % 人數 %年齡 16~29歲 1892 508 26.8 158 8.4 381 20.1 382 20.2 463 24.5 *** 30~39歲 3536 933 26.4 232 6.6 775 21.9 883 25.0 713 20.2

40~49歲 4887 1535 31.4 248 5.1 1010 20.7 1241 25.4 853 17.5 50~59歲 2899 1057 36.5 78 2.7 629 21.7 680 23.5 455 15.7 60歲及以上

363 13838.0

82.2

7219.8

9125.1

5414.9

性別 男 2064 611 29.6 111 5.4 456 22.1 556 26.9 330 16.0 *** 女 11616 3597 31.0 619 5.3 2426 20.9 2754 23.7 2220 19.1 教育程度

小學以下 916 26829.3

252.7

20222.1

23926.1

18219.9

*** 國中 2426 777 32.0 83 3.4 543 22.4 578 23.8 445 18.3 高中（職）

6480 2040 31.5 373 5.8 1355 20.9 1517 23.4 1195 18.4 專科 1821 548 30.1 113 6.2 386 21.2 448 24.6 326 17.9 大學以上 2008 563 28.0 135 6.7 393 19.6 519 25.8 398 19.8

工作年資

未來潛在人力對提昇工作意願之看法人數 %

最重要者 提升專業形象 1025 35.5 建立升遷管道 168 5.8 保障底薪 636 22.0 提高薪資 498 17.2 工作福利 552 19.1

第二重要 提升專業形象 461 16.0 建立升遷管道 351 12.1 保障底薪 682 23.6 提高薪資 471 16.3 工作福利 819 28.3

第三重要 提升專業形象 433 15.0 建立升遷管道 420 14.5 保障底薪 616 21.3 提高薪資 479 16.6 工作福利 728 25.2

第四重要 提升專業形象 474 16.4 建立升遷管道 549 19.0 保障底薪 470 16.2 提高薪資 635 22.0 工作福利 434 15.0

第五重要 提升專業形象 357 12.3 建立升遷管道 1089 37.7 保障底薪 288 10.0 提高薪資 583 20.2 工作福利 189 6.5

影響照顧服務員從事居家服務工作之因素女性、年齡越大、有偶同居或是有婚姻變故、一般人口、專科教育程度、受訓單位有就業輔導、有在居家服務單位實習者較會從事居家服務工作。

影響從未就業者投入照顧服務工作意願之因素未來投入照顧服務工作之影響因素為女性、年齡介於30~39歲之間、有婚姻變故、教育程度為專科以下、平均每人月收入一萬以下、以就業導向參與培訓等。

簡報結束

照顧服務結訓學員就業意向調查計畫報告研究團隊研究說明研究目的研究架構研究過程樣本特質人口特質和就業狀態之關係人口特質和選擇就業場所的關係培訓過程與就業關係踏入職場的過程不同就業狀態和踏入職場過程之關係不同受訓年度之工作場所未就業原因整體之未來工作意向與原因對於未來工作場所轉換之意向轉換不同工作場所之原因未來潛在工作人力之人口特質不同就業狀態對提昇工作意願之看法不同就業狀態者對提升工作意願之重要性排名不同就業狀態者對提升工作意願之重要性排名�人口特質和提昇工作意願看法間的關係未來潛在人力對提昇工作意願之看法影響照顧服務員從事居家服務工作之因素影響從未就業者投入照顧服務工作意願之因素簡報結束