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Certificado de Cobertura

Muebles y Colchones

TÉRMINOS Y CONDICIONES D EL PLAN DE SERVICIO DE EXTENSIÓN DE Tope evento año: 1 Evento. Límite de evento año: UF2. GARANTÍA PARA MUEBLES Y COLCHONES

El servicio de Extensión de Garantía que otorga La Polar a sus clientes, los protege frente a las fallas de fabricación que puedan presentar los muebles y/o colchones durante la vigencia que se expresa en el anverso de este certi�cado.Cómo opera el servicio de Extensión de GarantíaEl cliente deberá llamar a la línea 800 399 999 o al 2 2826 8990 desde celulares, de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas, donde recibirá toda la ayuda y orientación para hacer uso de Máxima Garantía.

COBERTURA GENERAL PARA MUEBLES Y COLCHONESEl Plan de Servicio para Muebles y Colchones (de uso doméstico y no comercial) que otorga La Polar a sus clientes, los protege frente a los defectos de fabricación del artículo, y consiste en la reparación de los mismos hasta dejarlos operativos y funcionales.La vigencia del Plan de Servicio para Muebles y Colchones comienza al expirar la garantía del fabricante. En caso que el producto cuente con más de un plazo de garantía original la garantía extendida comenzará a regir una vez vencida la primera garantía del fabricante.

El cliente podrá solicitar el cambio de su producto ante las siguientes situaciones:a) Después de la tercera reparación y siempre y cuando el servicio técnico

autorizado de Máxima Garantía haya emitido un cuarto diagnóstico de falla de fabricación. (Se entiende por reparación el cambio de partes y/o piezas).

b) Cuando el plazo de reparación exceda los 21 días desde que el producto ingresó a servicio técnico autorizado de Máxima Garantía.

• Máxima Garantía podrá reemplazar el producto cuando el valor de la reparación supere el 75% del valor del artículo o cuando el servicio técnico autorizado de Máxima Garantía indique que el producto no tiene reparación.

• El producto cambiado podrá ser de menor valor al indicado en la boleta desde que el producto nuevo cumpla con las características principales del producto original y el valor máximo a pagar será el indicado en la boleta, sin incluir el valor de Máxima Garantía y cargos por �nanciamiento.

• El cambio de producto deberá ser por un producto existente en Tiendas La Polar, en caso que éste no se encuentre disponible en tienda, Máxima Garantía tendrá a su solo juicio la opción de indemnizar al cliente en dinero en efectivo, esta indemnización no podrá exceder el valor del producto original registrado en la boleta, sin incluir el valor de Máxima Garantía y cargos por �nanciamiento.

• El producto reemplazado será de propiedad de Máxima Garantía.• El valor del producto señalado en la boleta de compra (para el que se ha

contratado Máxima Garantía) es referencial. En caso de reemplazo, este se hará por un producto igual o de similares características del original.

COBERTURAS DE LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA MUEBLES

• Mano de Obra y materiales de la reparación.• Fallas estructurales, fallas de pintura y barniz, ruedas, rieles, manillas y

tiradores.

• Fallas por fatiga de material en tapices. Descoseduras y rasgadura de tapices por mala fabricación. En caso de tener que cambiar el tapiz de un mueble este podrá ser diferente al tapiz original. Máxima Garantía no garantiza la coincidencia exacta de grano, patrón y color del tapiz.

• Fallas de densidad que no tengan relación con el uso normal del producto.• El Plan de Servicio es transferible, es decir, si regalas el producto con

garantía, ésta podrá ser utilizada por el nuevo dueño. Sólo deberá mantener la boleta de compra y este certi�cado de cobertura.

• Máxima Garantía comprende el servicio de reparación desde Arica a Punta Arenas, sin incluir el Territorio Antártico e Insular, con excepción de la isla grande de Chiloé.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO PARA MUEBLES• Daños por mal uso y/o uso comercial.• Daños o fallas por no seguir las instrucciones del manual del fabricante.• Daños o fallas como consecuencias del mal armado o instalación incorrecta.• Reparaciones no autorizadas por Máxima Garantía o por el fabricante.• Daños causados por factores de la naturaleza o climáticos como; lluvia, sol,

inundación, incendio, rayos, nieve, granizo, terremoto, plagas así como también daños causados por acciones de vandalismo y/o terrorismo, etc.

• Rayones, manchas de todo tipo.• La garantía no cubre variaciones de color y/o textura en productos de madera

natural.• Deformación por exceso de peso.• Accesorios adicionales que no son parte del mueble original como: vidrios y

circuitos eléctricos.• Daños causados por animales, insectos, líquidos, fuego, humo, humedad y calor.• No están cubiertos terminaciones de papel y o plástico, ni bisagras en roperos y

muebles de cocina.• Fallas en la densidad de cojines cuando estos sean causados por el uso normal

del producto.• Quemaduras, desteñido o decoloración de tapices o cualquier otra falla en el

tapiz que no esté mencionada en la cobertura del plan.• Fallas ocurridas fuera de la vigencia de Máxima Garantía.• Fallas ocurridas durante el período de garantía de fábrica.

COBERTURAS DE LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA COLCHONES• Ruedas, resortes, rellenos, coti por falla de material, no por desgaste.• Falla de los largueros metálicos que hacen parte del Box.• Rotura o separación de costuras en coti y tapiz.• Máxima Garantía comprende el servicio de reparación desde Arica a Punta

Arenas, sin incluir el Territorio Antártico e Insular, con excepción de la Isla Grande de Chiloé.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO PARA COLCHONES:• Daños por mal uso y/o uso comercial.• Fallas por no seguir las instrucciones del manual de uso del colchón.• Desgaste natural del colchón o de cualquiera de sus componentes.• Compactación de rellenos o marcas del cuerpo en el colchón, productos de

insu�cientes giros del colchón.• Cuando el colchón o cualquiera de sus componentes haya sido intervenido por

terceros. • Cuando el colchón o cualquiera de sus componentes tenga fallas causadas por

el maltrato, como las siguientes:a. Utilizar el colchón en un lugar con malas condiciones higiénicas.b. Cortes o desgarros en la tela.c. Daños en la estructura de resortes producidos por doblar el colchón, saltar

sobre el colchón, etc.d. Deformaciones producidas por objetos pesados y/o punzantes puestos sobre él.e. Manchas de todo tipo: grasa, tierra, alimentos, líquidos, etc.f. Deterioros de la tela y acolchados, por la aplicación de aparatos que irradian

calor, ejemplo: plancha, secador de pelo, etc.g. Deformación producida por tener el producto en una super�cie no rígida o en

malas condiciones.h. Por deterioros producidos por maltrato en el traslado o transporte. Ej.: amarrar y

deformar la estructura, forzar el producto dentro de escaleras o ascensores, etc.• Por incomodidad de parte del cliente, ya sea por �rmeza suavidad u otra

característica propia del colchón.• Daños causados por factores de la naturaleza o climáticos como; lluvia, sol,

inundación, incendio, rayos, nieve, granizo, terremoto, así como también daños causados por acciones de vandalismo y/o terrorismo, etc.

El presente certi�cado de Máxima Garantía incluye adicionalmente y sin costo la cobertura de daño accidental para el producto, según los términos y condiciones que a continuación se indican.

COBERTURA DE DAÑO ACCIDENTAL PARA MUEBLES Y COLCHONES POR 365 DÍAS DESDE LA FECHA DE COMPRA

Daño accidental: se entiende por Daño Accidental el deterioro o destrucción del producto Asegurado, que evite que éste funcione correctamente y que sea el resultado de una causa externa, repentina, fortuita e imprevisible.• En caso que el producto con cobertura de Daño Accidental sufra un accidente,

la compañía procederá a reparar el producto en los servicios técnicos autorizados de Máxima Garantía.

• Los daños cubiertos serán los que se originen a causa de hechos accidentales, súbitos, fortuitos, involuntarios y/o inesperados y en los cuales el cliente no haya expuesto su producto de forma imprudente.

• En caso que el producto dañado no tenga reparación o bien la reparación supere el 75% del valor comercial, según los servicios técnicos de Máxima Garantía, se procederá a indemnizar al cliente con un producto nuevo.

• El producto nuevo podrá ser igual y/o de similares características al producto original descrito en la boleta.

• El valor del producto nuevo no podrá exceder bajo ninguna circunstancia el valor del producto original registrado en la boleta sin incluir el valor de la garantía y cargos por �nanciamiento.

• La cobertura de seguro de Daño Accidental del producto rige desde la fecha de compra del artículo y se extiende por 365 días corridos, contados desde la fecha de compra.

• Esta cobertura contempla un solo siniestro por daño accidental.• Las coberturas de Daño Accidental y garantía extendida expirarán al

momento de reemplazar el producto.• En caso que el producto original sea reemplazado deberá quedar en poder

de Máxima Garantía.• El siniestro debe haber ocurrido en territorio nacional y el producto debe

encontrarse dentro de éste para proceder con su reparación.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE DAÑO ACCIDENTAL

a) El cliente deberá llamar, de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas, a la línea 800 399 999 o desde celulares al 2 2826 8990 e informar el Daño Accidental de su producto. La línea 800 orientará al cliente en todos los pasos a seguir y los documentos necesarios para la liquidación del caso.

b) El plazo para informar el Daño Accidental del producto a la línea 800 será de 72 horas corridas desde conocido el siniestro, bajo sanción de perder el derecho a ser indemnizado, a menos que el cliente acredite fuerza mayor.

c) Tras denunciar el daño accidental a la línea 800, el cliente podrá enviar la documentación necesaria para la liquidación del siniestro al email: segurochile@aig.com

d) La Compañía de Seguros procederá a evaluar el producto usando un servicio técnico asignado u otro medio, como fotografías de los daños, y tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para informar resolución del caso, contados desde el

momento en que se recibió toda la documentación.e) En caso que se opte por la reparación del producto, esta no podrá tomar más

de 21 días corridos, contados desde el ingreso del artículo al servicio técnico de Máxima Garantía. En caso que deba ser reemplazado, AIG Chile habilitará una orden de reemplazo del producto.

f) Esta orden de reemplazo sólo será válida en Tiendas La Polar. (Se excluye Fono Compras e Internet).

g) Esta orden de reemplazo no podrá exceder el valor del producto original indicado en la boleta, sin incluir el valor de Máxima Garantía y cargos por �nanciamiento.

h) En caso de reemplazar el producto, caduca el servicio de Máxima Garantía.

EXCLUSIONES DE DAÑO ACCIDENTAL

• Daños intencionales, causados por negligencia, mala manipulación y/o exposición imprudente del producto ante situaciones de riesgo.

• Daños producto de alteraciones o piquetes ocasionadas por alguna persona de forma intencional.

• Daños causados por un mal armado.• Daños accidentales ocurridos fuera del territorio de Chile.• Daños causados por acción de la naturaleza (Maremoto, terremoto, sismo, etc.).• Daños causados por alimañas, insectos, termitas, moho, humedad, bacterias u óxido.• Manchas ocasionadas por �uidos humanos o de animales.• Daños que se mani�esten exclusivamente como defectos estéticos, que no

inter�eran en el uso normal del producto.• Deterioros producidos por mal trato en el traslado o transporte. Ej.: amarrar y

deformar la estructura, forzar el producto dentro de escaleras o ascensores, etc.

Empresas La Polar S.A. ha contratado una póliza de seguro de daño accidental para sus clientes de Máxima Garantía y no tiene costo para el cliente �nal.

La póliza que rige la cobertura de daño accidental es la POL 1 2014 0439 la que fue emitida por AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A. y se encuentra depositada en la Superintendencia de Valores y Seguros. Las exclusiones de la cobertura se encuentran descritas en la póliza indicada. A continuación se ilustran los términos y condiciones de cobertura del seguro antes señalado.

La Compañía tendrá a su solo juicio la opción de pagar la indemnización en dinero efectivo o de reemplazar o reponer el o los productos. No se podrá exigir a la Compañía que los objetos que haya repuesto sean iguales a los que existían antes del siniestro, y se entenderán cumplidas válidamente sus obligaciones al restablecer, en forma razonablemente equivalente las cosas aseguradas al estado en que estaban al momento del siniestro.La boleta o factura de compra y este certi�cado son necesarios para recibir las coberturas de seguros y de garantía extendida.Lo descrito anteriormente corresponde a un resumen del contrato de seguro.

SERVICIO DE ASISTENCIA DOMICILIARIA

Servicio de Electricidad: Cuando a consecuencia de una falla en las instalaciones particulares del domicilio y se produzca falta de energía eléctrica, en toda o en alguna de sus dependencias, la empresa de asistencia enviará, un especialista que realizará la reparación de urgencia para restablecer el suministro eléctrico, en un plazo de 48 horas como máximo, después de la llamada telefónica por parte del cliente.

• Cobertura anual• 1 evento anual• Límite 2 uf por asistencia

Servicio de Plomería: Cuando a consecuencia de una rotura de los conductos

�jos del agua, en las instalaciones del domicilio, la empresa de asistencia enviará a un especialista para realizar la reparación de urgencia, en un plazo de 48 horas como máximo, después de la llamada telefónica por parte del cliente.La asistencia cubre traslado y mano de obra. El cliente debe tener detectada la fuga y estar completamente despejada el área de trabajo.

• Cobertura anual• 1 evento anual• Límite 2 uf por asistencia

Servicio de Vidriería: Cuando a consecuencia de un hecho imprevisto se produzca la rotura de alguno de los vidrios de puertas o de ventanas exteriores y se genere una necesidad inmediata de reposición de un vidrio, que formen parte del área perimetral o fachada de la vivienda, poniendo en riesgo la seguridad de la misma, sus ocupantes, o de terceros, se enviará a un especialista en un plazo máximo de 48 horas después de la llamada por parte del cliente.

• Cobertura anual• 1 evento anual• Límite 2 uf por asistencia

• El servicio podrá ser utilizado en el domicilio que de�na el cliente.• No incluye materiales.

PERÍODO CONTRATADO

FECHA DE LA COMPRA

NÚMERO DE BOLETA

TIENDA

CÓDIGO VENDEDOR

1 Año 2 Años

3FVC.06.17

Consultas Máxima GarantíaAl 800 39 99 99 o desde celulares al 02 2826 89 90

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 horas.(Se excluyen Feriados)

BENEFICIO EXCLUSIVO PARA CLIENTES QUE CONTRATEN MÁXIMA GARANTÍA. COBERTURA 1 AÑO.

SERVICIO DE ASISTENCIA VÁLIDO PARA GARANTÍAS CONTRATADAS DESDE EL 01 DE JULIO DEL 2016.

Para mayor información desde red �ja 6003003600desde celulares 2-27406499 mail: contacto@assistime.cl

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TÉRMINOS Y CONDICIONES D EL PLAN DE SERVICIO DE EXTENSIÓN DE Tope evento año: 1 Evento. Límite de evento año: UF2. GARANTÍA PARA MUEBLES Y COLCHONES

El servicio de Extensión de Garantía que otorga La Polar a sus clientes, los protege frente a las fallas de fabricación que puedan presentar los muebles y/o colchones durante la vigencia que se expresa en el anverso de este certi�cado.Cómo opera el servicio de Extensión de GarantíaEl cliente deberá llamar a la línea 800 399 999 o al 2 2826 8990 desde celulares, de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas, donde recibirá toda la ayuda y orientación para hacer uso de Máxima Garantía.

COBERTURA GENERAL PARA MUEBLES Y COLCHONESEl Plan de Servicio para Muebles y Colchones (de uso doméstico y no comercial) que otorga La Polar a sus clientes, los protege frente a los defectos de fabricación del artículo, y consiste en la reparación de los mismos hasta dejarlos operativos y funcionales.La vigencia del Plan de Servicio para Muebles y Colchones comienza al expirar la garantía del fabricante. En caso que el producto cuente con más de un plazo de garantía original la garantía extendida comenzará a regir una vez vencida la primera garantía del fabricante.

El cliente podrá solicitar el cambio de su producto ante las siguientes situaciones:a) Después de la tercera reparación y siempre y cuando el servicio técnico

autorizado de Máxima Garantía haya emitido un cuarto diagnóstico de falla de fabricación. (Se entiende por reparación el cambio de partes y/o piezas).

b) Cuando el plazo de reparación exceda los 21 días desde que el producto ingresó a servicio técnico autorizado de Máxima Garantía.

• Máxima Garantía podrá reemplazar el producto cuando el valor de la reparación supere el 75% del valor del artículo o cuando el servicio técnico autorizado de Máxima Garantía indique que el producto no tiene reparación.

• El producto cambiado podrá ser de menor valor al indicado en la boleta desde que el producto nuevo cumpla con las características principales del producto original y el valor máximo a pagar será el indicado en la boleta, sin incluir el valor de Máxima Garantía y cargos por �nanciamiento.

• El cambio de producto deberá ser por un producto existente en Tiendas La Polar, en caso que éste no se encuentre disponible en tienda, Máxima Garantía tendrá a su solo juicio la opción de indemnizar al cliente en dinero en efectivo, esta indemnización no podrá exceder el valor del producto original registrado en la boleta, sin incluir el valor de Máxima Garantía y cargos por �nanciamiento.

• El producto reemplazado será de propiedad de Máxima Garantía.• El valor del producto señalado en la boleta de compra (para el que se ha

contratado Máxima Garantía) es referencial. En caso de reemplazo, este se hará por un producto igual o de similares características del original.

COBERTURAS DE LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA MUEBLES

• Mano de Obra y materiales de la reparación.• Fallas estructurales, fallas de pintura y barniz, ruedas, rieles, manillas y

tiradores.

• Fallas por fatiga de material en tapices. Descoseduras y rasgadura de tapices por mala fabricación. En caso de tener que cambiar el tapiz de un mueble este podrá ser diferente al tapiz original. Máxima Garantía no garantiza la coincidencia exacta de grano, patrón y color del tapiz.

• Fallas de densidad que no tengan relación con el uso normal del producto.• El Plan de Servicio es transferible, es decir, si regalas el producto con

garantía, ésta podrá ser utilizada por el nuevo dueño. Sólo deberá mantener la boleta de compra y este certi�cado de cobertura.

• Máxima Garantía comprende el servicio de reparación desde Arica a Punta Arenas, sin incluir el Territorio Antártico e Insular, con excepción de la isla grande de Chiloé.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO PARA MUEBLES• Daños por mal uso y/o uso comercial.• Daños o fallas por no seguir las instrucciones del manual del fabricante.• Daños o fallas como consecuencias del mal armado o instalación incorrecta.• Reparaciones no autorizadas por Máxima Garantía o por el fabricante.• Daños causados por factores de la naturaleza o climáticos como; lluvia, sol,

inundación, incendio, rayos, nieve, granizo, terremoto, plagas así como también daños causados por acciones de vandalismo y/o terrorismo, etc.

• Rayones, manchas de todo tipo.• La garantía no cubre variaciones de color y/o textura en productos de madera

natural.• Deformación por exceso de peso.• Accesorios adicionales que no son parte del mueble original como: vidrios y

circuitos eléctricos.• Daños causados por animales, insectos, líquidos, fuego, humo, humedad y calor.• No están cubiertos terminaciones de papel y o plástico, ni bisagras en roperos y

muebles de cocina.• Fallas en la densidad de cojines cuando estos sean causados por el uso normal

del producto.• Quemaduras, desteñido o decoloración de tapices o cualquier otra falla en el

tapiz que no esté mencionada en la cobertura del plan.• Fallas ocurridas fuera de la vigencia de Máxima Garantía.• Fallas ocurridas durante el período de garantía de fábrica.

COBERTURAS DE LA EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA COLCHONES• Ruedas, resortes, rellenos, coti por falla de material, no por desgaste.• Falla de los largueros metálicos que hacen parte del Box.• Rotura o separación de costuras en coti y tapiz.• Máxima Garantía comprende el servicio de reparación desde Arica a Punta

Arenas, sin incluir el Territorio Antártico e Insular, con excepción de la Isla Grande de Chiloé.

EXCLUSIONES DEL SERVICIO PARA COLCHONES:• Daños por mal uso y/o uso comercial.• Fallas por no seguir las instrucciones del manual de uso del colchón.• Desgaste natural del colchón o de cualquiera de sus componentes.• Compactación de rellenos o marcas del cuerpo en el colchón, productos de

insu�cientes giros del colchón.• Cuando el colchón o cualquiera de sus componentes haya sido intervenido por

terceros. • Cuando el colchón o cualquiera de sus componentes tenga fallas causadas por

el maltrato, como las siguientes:a. Utilizar el colchón en un lugar con malas condiciones higiénicas.b. Cortes o desgarros en la tela.c. Daños en la estructura de resortes producidos por doblar el colchón, saltar

sobre el colchón, etc.d. Deformaciones producidas por objetos pesados y/o punzantes puestos sobre él.e. Manchas de todo tipo: grasa, tierra, alimentos, líquidos, etc.f. Deterioros de la tela y acolchados, por la aplicación de aparatos que irradian

calor, ejemplo: plancha, secador de pelo, etc.g. Deformación producida por tener el producto en una super�cie no rígida o en

malas condiciones.h. Por deterioros producidos por maltrato en el traslado o transporte. Ej.: amarrar y

deformar la estructura, forzar el producto dentro de escaleras o ascensores, etc.• Por incomodidad de parte del cliente, ya sea por �rmeza suavidad u otra

característica propia del colchón.• Daños causados por factores de la naturaleza o climáticos como; lluvia, sol,

inundación, incendio, rayos, nieve, granizo, terremoto, así como también daños causados por acciones de vandalismo y/o terrorismo, etc.

El presente certi�cado de Máxima Garantía incluye adicionalmente y sin costo la cobertura de daño accidental para el producto, según los términos y condiciones que a continuación se indican.

COBERTURA DE DAÑO ACCIDENTAL PARA MUEBLES Y COLCHONES POR 365 DÍAS DESDE LA FECHA DE COMPRA

Daño accidental: se entiende por Daño Accidental el deterioro o destrucción del producto Asegurado, que evite que éste funcione correctamente y que sea el resultado de una causa externa, repentina, fortuita e imprevisible.• En caso que el producto con cobertura de Daño Accidental sufra un accidente,

la compañía procederá a reparar el producto en los servicios técnicos autorizados de Máxima Garantía.

• Los daños cubiertos serán los que se originen a causa de hechos accidentales, súbitos, fortuitos, involuntarios y/o inesperados y en los cuales el cliente no haya expuesto su producto de forma imprudente.

• En caso que el producto dañado no tenga reparación o bien la reparación supere el 75% del valor comercial, según los servicios técnicos de Máxima Garantía, se procederá a indemnizar al cliente con un producto nuevo.

• El producto nuevo podrá ser igual y/o de similares características al producto original descrito en la boleta.

• El valor del producto nuevo no podrá exceder bajo ninguna circunstancia el valor del producto original registrado en la boleta sin incluir el valor de la garantía y cargos por �nanciamiento.

• La cobertura de seguro de Daño Accidental del producto rige desde la fecha de compra del artículo y se extiende por 365 días corridos, contados desde la fecha de compra.

• Esta cobertura contempla un solo siniestro por daño accidental.• Las coberturas de Daño Accidental y garantía extendida expirarán al

momento de reemplazar el producto.• En caso que el producto original sea reemplazado deberá quedar en poder

de Máxima Garantía.• El siniestro debe haber ocurrido en territorio nacional y el producto debe

encontrarse dentro de éste para proceder con su reparación.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE DAÑO ACCIDENTAL

a) El cliente deberá llamar, de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas, a la línea 800 399 999 o desde celulares al 2 2826 8990 e informar el Daño Accidental de su producto. La línea 800 orientará al cliente en todos los pasos a seguir y los documentos necesarios para la liquidación del caso.

b) El plazo para informar el Daño Accidental del producto a la línea 800 será de 72 horas corridas desde conocido el siniestro, bajo sanción de perder el derecho a ser indemnizado, a menos que el cliente acredite fuerza mayor.

c) Tras denunciar el daño accidental a la línea 800, el cliente podrá enviar la documentación necesaria para la liquidación del siniestro al email: segurochile@aig.com

d) La Compañía de Seguros procederá a evaluar el producto usando un servicio técnico asignado u otro medio, como fotografías de los daños, y tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para informar resolución del caso, contados desde el

momento en que se recibió toda la documentación.e) En caso que se opte por la reparación del producto, esta no podrá tomar más

de 21 días corridos, contados desde el ingreso del artículo al servicio técnico de Máxima Garantía. En caso que deba ser reemplazado, AIG Chile habilitará una orden de reemplazo del producto.

f) Esta orden de reemplazo sólo será válida en Tiendas La Polar. (Se excluye Fono Compras e Internet).

g) Esta orden de reemplazo no podrá exceder el valor del producto original indicado en la boleta, sin incluir el valor de Máxima Garantía y cargos por �nanciamiento.

h) En caso de reemplazar el producto, caduca el servicio de Máxima Garantía.

EXCLUSIONES DE DAÑO ACCIDENTAL

• Daños intencionales, causados por negligencia, mala manipulación y/o exposición imprudente del producto ante situaciones de riesgo.

• Daños producto de alteraciones o piquetes ocasionadas por alguna persona de forma intencional.

• Daños causados por un mal armado.• Daños accidentales ocurridos fuera del territorio de Chile.• Daños causados por acción de la naturaleza (Maremoto, terremoto, sismo, etc.).• Daños causados por alimañas, insectos, termitas, moho, humedad, bacterias u óxido.• Manchas ocasionadas por �uidos humanos o de animales.• Daños que se mani�esten exclusivamente como defectos estéticos, que no

inter�eran en el uso normal del producto.• Deterioros producidos por mal trato en el traslado o transporte. Ej.: amarrar y

deformar la estructura, forzar el producto dentro de escaleras o ascensores, etc.

Empresas La Polar S.A. ha contratado una póliza de seguro de daño accidental para sus clientes de Máxima Garantía y no tiene costo para el cliente �nal.

La póliza que rige la cobertura de daño accidental es la POL 1 2014 0439 la que fue emitida por AIG Chile Compañía de Seguros Generales S.A. y se encuentra depositada en la Superintendencia de Valores y Seguros. Las exclusiones de la cobertura se encuentran descritas en la póliza indicada. A continuación se ilustran los términos y condiciones de cobertura del seguro antes señalado.

La Compañía tendrá a su solo juicio la opción de pagar la indemnización en dinero efectivo o de reemplazar o reponer el o los productos. No se podrá exigir a la Compañía que los objetos que haya repuesto sean iguales a los que existían antes del siniestro, y se entenderán cumplidas válidamente sus obligaciones al restablecer, en forma razonablemente equivalente las cosas aseguradas al estado en que estaban al momento del siniestro.La boleta o factura de compra y este certi�cado son necesarios para recibir las coberturas de seguros y de garantía extendida.Lo descrito anteriormente corresponde a un resumen del contrato de seguro.

SERVICIO DE ASISTENCIA DOMICILIARIA

Servicio de Electricidad: Cuando a consecuencia de una falla en las instalaciones particulares del domicilio y se produzca falta de energía eléctrica, en toda o en alguna de sus dependencias, la empresa de asistencia enviará, un especialista que realizará la reparación de urgencia para restablecer el suministro eléctrico, en un plazo de 48 horas como máximo, después de la llamada telefónica por parte del cliente.

• Cobertura anual• 1 evento anual• Límite 2 uf por asistencia

Servicio de Plomería: Cuando a consecuencia de una rotura de los conductos

�jos del agua, en las instalaciones del domicilio, la empresa de asistencia enviará a un especialista para realizar la reparación de urgencia, en un plazo de 48 horas como máximo, después de la llamada telefónica por parte del cliente.La asistencia cubre traslado y mano de obra. El cliente debe tener detectada la fuga y estar completamente despejada el área de trabajo.

• Cobertura anual• 1 evento anual• Límite 2 uf por asistencia

Servicio de Vidriería: Cuando a consecuencia de un hecho imprevisto se produzca la rotura de alguno de los vidrios de puertas o de ventanas exteriores y se genere una necesidad inmediata de reposición de un vidrio, que formen parte del área perimetral o fachada de la vivienda, poniendo en riesgo la seguridad de la misma, sus ocupantes, o de terceros, se enviará a un especialista en un plazo máximo de 48 horas después de la llamada por parte del cliente.

• Cobertura anual• 1 evento anual• Límite 2 uf por asistencia

• El servicio podrá ser utilizado en el domicilio que de�na el cliente.• No incluye materiales.

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