cform (compétences formation oi) catalogue formation 2013
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
COMPETENCES FORMATION OCEAN INDIEN41, rue de la Digue – 97 400 Saint Denis
: 0262 37 00 00 Fax : 02 62 370 097 @ : [email protected]
Catalogue de
Formation
2013
Les Thématiques
Ressources Humaines
Management
Communication
Développement personnel
Marketing, Vente,
Achats, organisation
Informatique
Fiscalité
Langues
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
SOMMAIRE
• Réussir ses recrutements
• Le contrat de travail
• Elaborer un plan de formation
• Conduire un entretien individuel
• Préparer son entretien d’évaluation
• Allier organisation du travail et santé mentale
• Faciliter l’insertion professionnelle des travailleurs
porteurs de handicap
• Accueillir et intégrer le salarié porteur de handicap
• Conduire une démarche de GPEC
• Animer vos instances de représentation du
personnel dans un esprit constructif
• Négocier son accord sur la pénibilité au travail
• Négocier son accord sur l’égalité professionnelle
• La technique de la paie
• Communication d’entreprise
• Construire son plan de communication interne et
externe
• Ecrire et parler à la presse
• Communiquer sereinement
• Améliorer ses écrits professionnels
• Préparation aux concours administratifs module
« écrits »
• Préparation aux concours administratifs
module « oral »
Ressources Humaines
Communication
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
• Management et stratégie d’entreprise
• Développer l’art de l’échange et de la coopération -
Jeu du tao
• Management et animation d’équipe
• Monitorat- tutorat
• Conduite de réunion
• Conduite de projet
• Débloquer les conflits dans une approche
constructive
• L’accueil, première image de l’entreprise
• Optimiser l’efficacité de l’assistance du manager
• Optimiser sa démarche commerciale
• Maitriser les techniques de vente
• Réussir sa prospection téléphonique
• La gestion de la relation client
et la fidélisation- GRC
• Réaliser une enquête
• Optimiser ses achats
La loi pour l’Outremer LODEOM
Management
Marketing, Vente, Achats, Organisation
Fiscalité
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
• Faire son bilan de compétence
• Lecture rapide et efficace
• Réaliser ses objectifs par le biais de l’échange et de
la coopération - Jeu du Tao
• Démystification de l’informatique
• Initiation Word
• Perfectionnement Word
• Power Point
• Initiation Access
• Perfectionnement Access
• Perfectionner son anglais oral et écrit
• Business English: Anglais des Affaires
Développement personnel
Informatique
Langues
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53Nos engagements et notre pédagogie
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
REUSSIR SES
RECRUTEMENTS
Public : Toute personne amenée à recruter des
collaborateurs dans le cadre de son activité
professionnelle (managers, responsables de service,
cadre, cadres dirigeants, chefs d’entreprise)
Objectifs :
Connaître l’environnement légal du recrutement, élaborer
un profil de poste, déterminer les compétences à
rechercher, conduire un entretien et évaluer
objectivement les candidatures
Contenu Pédagogique :
- Identifier le besoin : périmètre, environnement du poste
et profil de poste
- Le processus de recrutement : environnement légal,
organisation du recrutement, recherche et identification
des candidats potentiels, tri et sélection grille d’évaluation
- La rencontre des candidats : conduire un assessment
center et mener un entretien de recrutement
- Accueillir le collaborateur dans l’entreprise
- Accompagner l’atteinte de ses objectifs et évaluer son
intégration
Outils Pédagogiques :
Support théorique, échanges entre participants, mises en
situation et cas pratiques
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH01
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
LE CONTRAT DE
TRAVAIL
Public : Dirigeant ou personne assurant des fonctions
de manager d’équipe ou gestionnaire des ressources
humaines
Objectifs :
Acquérir ou renforcer des connaissances concernant les
bases juridiques et les pratiques légales du contrat de
travail. Veiller à l'exécution conforme du contrat de travail
Connaître les outils de suivi du contrat et identifier les
éléments déclencheurs de la modification du contrat.
Maîtriser les nouvelles règles de rupture du contrat
Contenu Pédagogique :
- Environnement juridique du contrat
- Les types de contrats applicables dans l'entreprise
- L’exécution du contrat : l’embauche
- Règles liées au contenu du contrat, temps de travail,
congés.
- Obligations de l’employeur et du salarié
- Gestion des arrêts de travail et des différents cas de
suspension du contrat
- Usage du pouvoir disciplinaire : Les sanctions
disciplinaires
- Les règles relatives à la rupture du contrat de travail
- Modifications du contrat
Outils Pédagogiques :
Support théorique, échanges entre participants, cas
pratiques actuels
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH02
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
ELABORER UN
PLAN DE
FORMATION
Public : Dirigeant, personnel d’encadrement, DRH,
responsable de formation, etc.
Objectifs :
Savoir élaborer un plan de formation en cohérence avec
la politique de l’entreprise et de l’analyse des besoins en
compétences individuels et collectifs des salariés.
Contenu Pédagogique :
- Comprendre les enjeux de la formation professionnelle
- Utiliser la formation comme outil de gestion des
Ressources Humaines
- L’évolution de la réglementation, du cadre juridique
- Les différentes formes et pratiques de formation, les
financements
- Évaluer les besoins en terme de compétences
- Être capable d’évaluer et d’accompagner un
collaborateur dans son parcours professionnel
- La construction, la mise en œuvre et le suivi du plan de
formation
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique et informatique, vidéo projection,
audit et débat, apport de l’expérience des participants,
méthodologie corrective.
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH03
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
CONDUIRE UN
ENTRETIEN INDIVIDUEL
Public : Dirigeant, personnel d’encadrement, responsable
de service, DRH en charge de l’évaluation
Objectifs :
Savoir préparer et mener un entretien individuel.
Contenu Pédagogique :
- Connaître la réglementation relative à l’entretien
- Travailler le support de l’évaluation: la fiche de poste en
lien avec le référentiel métier
- Savoir évaluer (compétences, résultats, motivation …)
-Connaître les différentes techniques d’entretien et
évaluer leur efficacité en fonction des objectifs attendus
- La communication et les règles d’un échange efficace
- Faire face à des situations délicates
- Conclure un entretien et la mise en œuvre du suivi
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique et informatique, méthodologie,
apport et comparaison de l’expérience des participants,
sketches filmés debriefés, synthèse.
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH04
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
PREPARER SON
ENTRETIEN
D’ÉVALUATION
Public : Salariés, agents de collectivités
Objectifs :
Comprendre les finalités de l’entretien professionnel et la
réglementation en vigueur, s’approprier la grille d’entretien
Préparer son entretien et adopter les postures
nécessaires à la réussite de l’entretien
Contenu Pédagogique :
- Connaître la réglementation relative à l’entretien
- Comprendre les supports de l’évaluation: fiche de poste,
référentiel métier, référentiel de compétences
- Savoir faire le point sur son parcours professionnel et
sa situation de travail
- Identifier les différentes phases de l’entretien
- Préparer son argumentation en lien avec son projet
d’évolution professionnelle
- Connaître les attitudes efficaces et apprendre à gérer
son stress
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique et informatique, méthodologie,
apport et comparaison de l’expérience des participants,
sketches filmés debriefés, synthèse.
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH05
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
ALLIER ORGANISATION
DU TRAVAIL ET SANTE
MENTALE
Public : Dirigeant d’entreprise, gestionnaire de ressources
humaines, manager, et chefs d’équipe
Objectifs :
Clarifier les notions de risques psychosociaux et leurs
conséquences. Faciliter le repérage, l'évaluation et la prise
en compte des risques psycho-sociaux dans l’entreprise.
Identifier la démarche à mettre en place pour les prévenir
Contenu Pédagogique :
- Connaître la réglementation et la responsabilité du
dirigeant
- Comprendre ce que sont les phénomènes psycho-
sociaux dans l’entreprise (définition et enjeux)
- Connaître les différentes conséquences des nouvelles
organisations du travail: pathologies mentales et modes de
détection
- Connaître les méthodes et appréhender les outils
permettant d’identifier les risques et d’initier un plan
d’action préventif
- Mise en application sur des cas pratiques d’entreprises
récents (analyse et préconisations)
Outils Pédagogiques :
Supports théoriques, partages d’échanges
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH06
Prévention des risques psychosociaux
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
FACILITER L’ INSERTION
PROFESSONNELLE DES
TRAVAILLEURS PORTEURS
DE HANDICAP
Public : Travailleurs sociaux, accompagnateurs socio
professionnels, chargés de mission insertion
Objectif :
Favoriser la dynamique d’intégration professionnelle des
travailleurs porteurs de handicap dans le milieu ordinaire
Contenu Pédagogique :
- Valoriser les compétences et les aptitudes des
personnes handicapées en restant cohérent avec les
exigences du marché de l’emploi: identifier les capacités
professionnelles des travailleurs en termes de tâches et
de capital compétences, les faiblesses, contraintes et
potentialités pour créer un CV ciblé et adapté aux besoins
des employeurs
- Organiser la démarche d’insertion professionnelle du
ciblage à la conduite des rendez-vous avec les
employeurs
- Prendre connaissance des dispositifs d’aides et mesures
à l’emploi et les argumenter (a loi du 11 février 2005, plan
« Trajectoire 2012 »…)
Outils Pédagogiques :
Brainstorming, supports théoriques, travaux dirigés,
études documentaires, jeux de rôles, mises en situation
filmées débriefées
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH07
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
ACCUEILLIR ET
INTEGRER LE SALARIE
PORTEUR DE HANDICAP
Public : Directeurs des ressources humaines, gestionnaire
RH, manager ou chef d’équipe
Objectifs :
Mieux comprendre le fonctionnement du travailleur porteur de
handicap. Aborder les notions de base concernant l’accueil, la
prise en charge et l’encadrement de publics porteurs de
handicap . Savoir distinguer les notions de compétence et de
handicap
Contenu Pédagogique :
- Le handicap et ses représentations (sociales et
individuelles)
- Mieux connaître le handicap: définition, typologies et
incidences
- Accueillir et comprendre une personne handicapée
- Savoir gérer les émotions, savoir réagir dans des situations
délicates (crises, angoisse, agression…) et prévenir les
conflits
- Connaître les aides spécifiques pour mieux les utiliser
- Les spécificités du recrutement du travailleur porteur de
handicap
Outils Pédagogiques :
Apports théoriques, visionnage de films, intervention de
professionnels acteurs de l’accompagnement social et de la
santé spécialisés dans les différents types de handicap.
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH08
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
CONDUIRE UNE DEMARCHE DE
GESTION PREVISIONNELLE DES
EMPLOIS ET COMPETENCES
Public : Dirigeant, DRH, gestionnaire RH
Objectifs :
Identifier les enjeux de la Gestion Prévisionnelle des
Emplois et des Compétences (GPEC) en lien avec la
stratégie de l’entreprise. Définir le vocabulaire spécifique
de la GPEC. Apprendre à faire un diagnostic des
compétences des personnes et mettre en place un plan
d’action RH (formation, mobilité…) pour réduire les écarts
quantitatifs et qualitatifs. Communiquer et conduire le
projet avec tous les acteurs : DG, managers, salariés,
instances.
Contenu pédagogique:
- Définir le vocabulaire spécifique de la GPEC
- Identifier les emplois sensibles et stratégiques de son
entreprise
- Etapes et outils du diagnostic des compétences des
personnes et des équipes
- Mettre en place un plan d’action RH (formation,
mobilité…) pour réduire les écarts quantitatifs et
qualitatifs
- Communiquer et conduire le projet avec tous les
acteurs: DG, managers, salariés, CE…
Outils Pédagogiques :
Supports théoriques, travail en groupe, échange des
pratiques, cas concrets et actuels
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH09
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
ANIMER VOS INSTANCES
DE REPRESENTATION DU
PERSONNEL DANS UN
ESPRIT CONSTRUCTIF
Public : Dirigeant, DRH, encadrement
Objectifs :
Connaître la règlementation concernant la gestion des
instances de représentation du personnel (IRP). Assurer
leur fonctionnement régulier et améliorer la qualité du
dialogue social en assurant la crédibilité managériale.
Contenu pédagogique:
- Rappel règlementaire sur le rôle des IRP: rôle et
attributions de chaque institution: comité d’entreprise,
Délégués du personnel, délégués syndicaux, et CHSCT
- Assurer la communication avec ces instances
- Savoir préparer et animer les réunions dans le cadre
légal
- Les motivations des partenaires sociaux et les thèmes
de revendications les plus fréquents
Outils Pédagogiques :
Supports théoriques, cas concrets et actuels, mise en
situation , échanges et partage de pratiques
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: RH10
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
NEGOCIER SON
ACCORD SUR LA
PENIBILITE AU TRAVAIL
Objectifs :
Connaître les obligations règlementaires en matière
d’accord sur la pénibilité au travail pour se mettre en
conformité. Savoir comment négocier son accord
d’entreprise.
Contenu pédagogique:
- Contexte et enjeu de la réforme
- Détails de la loi et contenu de l’accord
- Préparation et étapes de la négociation de l’accord
pénibilité (approche méthodologique)
- Réaliser le contrôle de conformité à la loi
- Définition de la pénibilité au travail et facteurs de
risques professionnels
- Connaître les limites de la réforme
Outils Pédagogiques :
Supports théoriques, exemples concrets actuels et
échanges
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: RH11
Public : Dirigeant, DRH et gestionnaire des ressources
humaines, encadrement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
NEGOCIER SON ACCORD
SUR L’EGALITE
PROFESSIONNELLE
Public : Dirigeant, DRH et gestionnaire des ressources
humaines, encadrement
Objectifs :
Connaître les obligations légales sur la nouvelle politique
en faveur de l’égalité professionnelle Homme Femme.
Réaliser un état des lieux sur la répartition des emplois et
des égalités de traitement salarial. Réfléchir aux
problématiques de l’égalité professionnelle. Savoir
préparer et co-construire un accord d’entreprise ou un
plan d’actions adapté visant à l’égalité professionnelle
Contenu pédagogique:
- Rappel du contexte règlementaire: objectif, obligations,
sanctions
- Comprendre les enjeux
- Faire le diagnostic au travers du rapport de situation
comparée
- Préparation et étapes de la négociation de l’accord
égalité
- Contenu de l’accord : quel plan d’action d’après un cas
pratique
- Construire les outils de veille et de suivi
Outils Pédagogiques :
Apports théoriques et cas pratique, partage d’expériences
et travail en groupes
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: RH12
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
LA TECHNIQUE
DE LA PAIE
Public : agents administratifs en charge des ressources
humaines, comptables, gestionnaires de paie,
responsables des ressources humaines
Objectifs :
Savoir rechercher de l’information en droit du travail.
Connaître les éléments constitutifs d’un bulletin de salaire
et savoir les expliquer. Savoir calculer une rémunération
brute, les cotisations et exonérations. Savoir traiter les
absences, départs et réaliser les différentes déclarations
sociales périodiques
Contenu pédagogique:
- Contexte légal et règlementaire de la fiche de paie
- Présentation du bulletin de salaire
-Comment calculer une rémunération brute, les
cotisations à la charge de l'employeur et exonérations
- Le traitement des absences
- Les formalités déclaratives et le DIF
- Le régime social des dirigeants
- Le traitement de la rupture du contrat de travail
- Méthodologie de recherche d'information en droit du
travail
Outils Pédagogiques :
Supports théoriques, cas pratiques et exercices
d’application , option suivi après formation
Ress
ou
rces
Hu
main
es
Durée : 5 jours
35 heures
Référence: RH13
Ce module peut faire l’objet d’un
suivi sur plusieurs mois après
formation
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
COMMUNICATION
D’ENTREPRISE
Public : Dirigeant, managers, chef de projet,
responsable de secteur, agent de maîtrise, etc.
Objectifs : Comprendre le fonctionnement de la
communication d’entreprise et les enjeux de la
communication dans la stratégie de l’entreprise.
Contenu Pédagogique :
- Les principes de la communication d’entreprise.
- Comprendre l’importance de la communication.
- Communication et stratégie
- La mise en œuvre de la communication interne et
externe: outils et méthode
Outils Pédagogiques:
Entraînement avec vidéo sur cas concrets, analyse de
cas, définition d’actions correctives. Mise en situation.
Pédagogie participative prenant en compte l’expérience
des participants.
Co
mm
un
icati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: CO01
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
CONSTRUIRE SON
PLAN DE
COMMUNICATION
INTERNE ET EXTERNE
Public : Dirigeant, responsable de la communication,
personnel d’encadrement, chef de projet, responsable de
secteur, agent de maîtrise, etc.
Objectifs :
Savoir construire un plan de communication interne ou
externe en adéquation avec la cible et l’image de
l’entreprise.
Contenu Pédagogique :
- Identification et définition de la culture de l’entreprise
- Définir les objectifs de la communication adaptés à la
cible
- Gestion et maîtrise des facteurs psychologiques,
méthodologiques et matériels de la communication
- Concevoir et faire vivre un plan de communication
- Evaluer ses résultats
- Communication comme outil du dialogue social
- Communication de crise: règles et contraintes
Outils Pédagogiques :
Entraînement avec vidéo sur cas concrets, analyse de cas,
définition d’actions correctives. Mises en situation.
Co
mm
un
icati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: CO02
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
ECRIRE ET PARLER
A LA PRESSE
Public : Tous les professionnels et bénévoles
d’associations appelés à communiquer fréquemment sur
les supports médiatiques réunionnais et métropolitains.
Objectifs :
Maîtriser les contraintes et les attentes des media pour
mieux répondre aux objectifs fixés. Apprendre à
intéresser, sensibiliser les professionnels, à canaliser ses
interventions, soigner son image, déjouer les pièges et
adapter son discours
Contenu Pédagogique :
- Le quotidien d’un journaliste: conférences de presse,
bouclage, les objectifs du rédacteur en chef.
- Les spécificités des supports: radio, TV, internet, presse
écrite et les contraintes de format.
- La course au scoop, l’audience, la concurrence et les
réalités économiques des média.
- Comprendre ce qu’est un « angle » journalistique; choix,
montage et corrections.
- L’écriture « journalistique »: synthétisation, mise en
forme, présentation. Les techniques orales et visuelles.
- Comment « rentabiliser » une interview médiatique à
court terme ?
Outils Pédagogiques :
Analyse de journaux TV, audio et décryptage d’articles de
presse, ateliers pratiques avec jeux de rôles,
enregistrements débriefés, atelier d’écriture, debriefing
collectif
Co
mm
un
icati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: CO03
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
COMMUNIQUER
SEREINEMENT
Public : Tout public.
Objectifs :
Trouver de nouvelles façons d’agir, limiter ses réactions
inefficaces dans une relation, faire face aux
comportements des autres, développer la confiance en
soi, traiter les désaccords, formuler une demande et une
critique de manière constructive.
Contenu Pédagogique :
- Comprendre le rôle de la communication dans les
réactions humaines .
-Comprendre le rôle du questionnement et de l’écoute
active, gérer le « non verbal » et le « non dit »
- Gérer les sous entendus et les critiques, anticiper et
résoudre les tensions,
- Savoir demander, développer l’affirmation de soi et
l’assertivité.
- Développer une attitude de négociation,
d’accompagnement du changement.
- Optimiser la délégation.
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique et méthodologique, apport et
comparaison de l’expérience des participants. Vidéo
projection, mise en situation.
Co
mm
un
icati
on
Durée : 1 jours
7 heures
Référence: CO04
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
AMELIORER
SES ECRITS
PROFESSIONNELS
Objectifs :
Savoir écrire avec justesse (orthographe, syntaxe, choix
du vocabulaire) et sans fautes
Savoir utiliser un vocabulaire plus riche
Contourner les principales erreurs et incohérences de
phases les plus courantes
Savoir rédiger un écrit efficace et ciblé
Contenu Pédagogique :
- Comprendre la logique de communication à l’écrit . Se
situer et réaliser son autodiagnostic .
-Travailler ses enjeux et objectifs pour organiser et
structurer sa pensée. Ecrire pour être lu.
- Concevoir une structure syntaxique claire et cohérente,
maîtriser les techniques de rédaction , se réconcilier avec
les grandes règles d’orthographe et de grammaire
- Méthodologie appliquée aux écrits professionnels
simples puis complexes
-Définir une stratégie de relecture ciblée et se relire
efficacement
Outils Pédagogiques :
Alternance d’apports théoriques et pratiques. Jeu
pédagogique. Exercices en individuels et en groupe
Remise de supports pédagogiques et bible de formules.
Co
mm
un
icati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: CO05
Public : Tous collaborateurs d’entreprise ou agents amenés
à rédiger des écrits dans le cadre de son activité
professionnelle.
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnementCompétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
PREPARATION AUX
CONCOURS
ADMINISTRATIFS
MODULE « ECRITS »
Objectifs :
- Intégrer la méthodologie de rédaction de chaque type
d’écrit (résumé, dissertation, note de synthèse/rapport)
- Améliorer ses écrits
- Acquérir une méthodologie pour optimiser son temps
Contenu Pédagogique :
- Notions de lecture rapide et efficace (issue de la
méthode Richaudeau)
- Techniques de prises de notes
- Techniques de réflexion adaptée à la stratégie de chaque
écrits
- Culture générale et analyse du contexte et des
thématiques transversales actuelles
- Méthodologie avec mises en pratique progressives,
corrigées et débriefées avec grille d’autoanalyse pour:
résumé, dissertation et note de synthèse/rapport
-Travail sur annales
Outils Pédagogiques :
Supports théoriques, livret d’entraînement à la lecture
efficace , cas pratiques avec remise des corrigés, bible de
formules à l’écrit, nombreux exercices et échanges entre
les stagiaires.
Co
mm
un
icati
on
Durée : 7 jours
49 heures
Référence: CO06
Public : agents de la fonction publique ou candidats
souhaitant s’entraîner pour les écrits de rédaction d’un
concours catégorie B ou A ou d’un examen
professionnel
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
PREPARATION AUX
CONCOURS
ADMINISTRATIFS
MODULE « ORAL »
Public : agents de la fonction publique ou candidats
souhaitant s’entraîner pour l’oral d’un concours ou d’un
examen professionnel
Objectifs :
- Savoir situer son parcours, sa motivation
- Savoir se mettre en valeur et réaliser une présentation
adaptée aux attentes d’un jury , pertinente et dynamique
Contenu Pédagogique :
- Comprendre et acquérir les bases de la communication
interpersonnelle, développer son écoute active
- Maîtriser sa communication verbale et non verbale,
prendre en compte son image
- Analyser son parcours en terme de compétences et de
savoir-être et le valoriser
- Comprendre les attentes d’un jury et adapter son
discours, anticiper les questions
- Gérer son stress et développer une attitude positive
Outils Pédagogiques :
Apports théoriques, jeux pédagogiques, mises en situation
filmées et débriefées, travaux de groupe et individuels
Co
mm
un
icati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: CO07
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
MANAGEMENT &
STRATEGIE D’ENTREPRISE
Objectifs :
Permettre l’instrumentation d’une conduite de projet
gagnante dans un environnement de changement.
Acquérir et mettre en pratique les méthodes et les outils
d’animation des équipes visant la réalisation des objectifs
à atteindre.
Contenu Pédagogique :
- Ecrire et communiquer sur un projet d’entreprise
- Les mécanismes de la communication
- Comprendre l’articulation systémique et acquérir un
langage commun des concepts suivants : Projet,
Changement, Stratégie, Objectifs, But, Entreprise,
Management, Prospective.
- Positionner son projet d’entreprise dans son
environnement
- Les outils de la prospective stratégique
- La méthode prospective dans l’entreprise
- Management ou conduite de changement
- Construire un projet de changement et son plan d’action
- Evaluer et réorienter son plan d’actions
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique, échanges de pratiques, mise en
situation, exercices pédagogiques, intervention de
témoins extérieurs
Man
ag
em
en
tDurée : 3 jours
21 heures
Référence: MA01
Public : Dirigeants (chefs d’entreprise, responsables
d’association et/ou de groupements d’entreprises)
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
DEVELOPPER L’ART DE
L’ECHANGE ET DE LA
COOPERATION -
JEU DU TAO
Objectifs :
Favoriser et accroître la transversalité. Mobiliser les
énergies et les talents, faire émerger la créativité, libérer
l’intelligence collective. Transformer l’ensemble des visions
personnelles en une « vision partagée ». Accélérer et
garantir les processus de changement. Assurer
l’apprentissage, la dynamique et la cohésion des équipes
Contenu Pédagogique :
- Elaborer et formuler une quête collective concernant
l’avenir de l’organisation
- Clarifier l’objectif et faire émerger son origine
- Mettre à jour les ressources internes et externes
permettant la réalisation du projet
- Identifier les obstacles internes et externes à surmonter
- Apprécier les actions à mettre en place et les
engagements à prendre pour réussir le projet
Outils Pédagogiques :
Jeu de tao, échanges et ajustement animateur du tao
Public : Tout public salarié ou agent administratif
Man
ag
em
en
tDurée : 1 jour
7 heures
Référence: MA02
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
MANAGEMENT ET
ANIMATION D’EQUIPE
Objectifs :
Apprendre à se positionner dans le groupe, dans l’équipe
Etablir des relations interpersonnelles productives
S’approprier les outils mis en place par le manageur et
les partager avec les équipes
S’affirmer pour mieux désamorcer les conflits
Contenu Pédagogique :
- Les « je » de la communication : communication
interpersonnelle et analyse transactionnelle, le
formalisme, les stratégies de communication…
- Le rôle du manageur en situation de travail: connaître
son style de management, la motivation des
collaborateurs, gérer son temps de travail et le temps de
son équipe, la délégation, la gestion des situations
conflictuelles, la conduite de réunion
- Développer et consolider son leadership
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique, échanges de pratiques, jeu
pédagogique et mises en situation filmées débriefées,
tests
Public : Tous collaborateurs amenés à encadrer une
équipe ou appelés à la gérer à terme
Man
ag
em
en
tDurée : 2 jours
14 heures
Référence: MA03
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
MONITORAT -
TUTORAT
Objectifs :
Apporter des outils et des méthodes au personnel qualifié
des entreprises afin d’aider au transfert de leur savoir-
faire. Développer ses aptitudes de pédagogue et de
coach.
Contenu Pédagogique :
- Comprendre le rôle et mission du moniteur/tuteur
- Identifier le savoir-faire à transférer
- Appréhender l’adulte en situation d’apprentissage
- Connaître les bases de la communication
interpersonnelle
- Développer une attitude de coach, savoir motiver et
accompagner le développement des compétences
- Connaître et créer ses propres outils de la transmission
d’information
- Evaluer l’apprenant
- Apprendre à effectuer un bilan et à conduire un entretien
de suivi
- Evaluer sa prestation de moniteur/tuteur
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique, échanges de pratiques, mise en
situation, filmée débriefée, test
Public : Personnel des entreprises dont les métiers
nécessitent l’application de procédures précises et le
transfert de savoir faire et de compétences. Encadrants
de nouveaux collaborateurs(trices).
Man
ag
em
en
tDurée : 2 jours
14 heures
Référence: MA04
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
CONDUITE DE
RÉUNION
Objectifs :
Accroître son aisance et son efficacité en réunion. Aboutir
à une réelle motivation et partenariat de la part des
collaborateurs et des participants et développer son
charisme.
Contenu Pédagogique :
- Les principes de la communication et de l’information. -
Discerner les types de réunions (information, exposé,
résolution de problèmes, etc.).
- Savoir préparer et gérer la logistique. Faire adhérer son
public et générer l’implication.
- Assurer les différentes étapes de la réunion de
l’ouverture à la clôture. Gérer les différents points de vue,
- Connaître les règles de régulation et gérer les conflits.
- Gérer l’après-réunion. Mettre en place un plan d’actions
personnalisé.
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique et méthodologique, jeux de rôles,
présentation d’expériences, séquences filmées et
débriefées
Public : Dirigeant, DRH, toute personne étant amenée
à la conduite de réunions
Man
ag
em
en
tDurée : 2 jours
14 heures
Référence: MA05
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
CONDUITE DE
PROJET
Objectifs :
Identifier et analyser la nature d’un projet, s’approprier le
projet en terme de management et d’animation, adopter
une méthodologie de gestion de projet (planification,
évaluation budgétaire, tableaux de bord…), connaître les
logiciels informatiques utiles.
Contenu Pédagogique :
- La notion de gestion de projet : principes, enjeux risques
et conséquences
- Identifier la nature des projets et leurs objectifs au plan
stratégique , organisationnel et opérationnel
- La méthodologie de conduite de projet: initialisation
avec la définition des acteurs, phasage, planification ,
outils informatiques
- Gestion financière et pilotage opérationnel
- Management et animation du projet : communication,
processus décisionnel, négociation, motivation, gestion
des conflits
Outils Pédagogiques :
Support pédagogique et méthodologique, cas pratiques et
jeux de rôles, séquences filmées et debriefées
Public : Dirigeant, manager, tout collaborateur étant
amené à conduire un projet dans l’organisation
Man
ag
em
en
tDurée : 3 jours
21 heures
Référence: MA06
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
DEBLOQUER LES CONFLITS
DANS UNE APPROCHE
CONSTRUCTIVE
Objectifs :
- Reconnaître les différents types de conflits et identifier
leurs sources
- Intervenir dans la résolution des conflits
-Manager et gérer les personnalités difficiles
Contenu Pédagogique :
- Comprendre les origines du conflit pour mieux les
appréhender: définition, typologie et causes externes et
interpersonnelles
- Identifier les différents comportements parasites face au
conflit: réactions possibles, pièges à éviter
- Changer son type d’approche et adopter les bonnes
attitudes
- Appréhender les différents protocoles d’intervention: Les
phases de résolution du conflit selon les principes de la
communication non violente
Outils Pédagogiques :
Apports théoriques, jeux pédagogiques et jeux de rôles,
échanges et cas pratiques, mise en situation filmées
débriefées
Public: direction, manager, tout salarié
Man
ag
em
en
tDurée : 2 jours
14 heures
Référence: MA07
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
L’ACCUEIL, PREMIÈRE
IMAGE DE L’ENTREPRISE
Public : Personnel en contact client, caisse, comptoir,
standard téléphonique
Objectifs :
Valoriser activement l’image de son entreprise. Être plus à
l’aise face aux différentes situations d’accueil. Optimiser
l’organisation de son travail.
Contenu Pédagogique :
- Situer son rôle et ses missions, maîtriser les composants
de l’entreprise pour mieux orienter le visiteur
- Veiller à la qualité de son espace et soigner l’image
offerte au visiteur
- Comprendre les mécanismes de la communication
- Identifier les éléments de la réussite de l’accueil
téléphonique, physique
- Consolider la relation client/usager pour fidéliser
- Organiser et concilier standard, accueil et activités
administratives
- Savoir gérer les situations délicates
- Créer ses outils du suivi de l’accueil et connaître les
indicateurs de qualité
Outils pédagogiques :
Jeux pédagogiques, mises en situation, apports et
partages d’expérience des participants, vidéo projection et
sketches filmés débriefés
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence : MVAO01
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
OPTIMISER L’EFFICACITE
DE L’ASSISTANCE
DU MANAGER
Public : Assistant(e) commercial, de gestion, de manager
Objectifs :
- Comprendre la fonction et les fonctions du manager etde l’assistant
- Optimiser sa communication avec son manager etdévelopper une relation dynamique
- Développer son efficacité dans la mise en œuvre destâches quotidiennes en utilisant au mieux les outilsd’organisation et de production administrative
Contenu Pédagogique :
- La place de l’assistant(e) dans l’organisation
- Transformer sa relation assistant(e) - manager
- Le processus de communication interpersonnelle
- Les outils de la relation avec le manager
- Savoir synthétiser
- Mieux gérer son temps
- Appréhender les outils d’organisation
- Connaître et mieux optimiser les outils de la
communication interne/externe
-Les accélérateurs et facilitateurs: logiciels et
fonctionnalités pertinentes sur word , excel, outlook et
freemind
Outils pédagogiques :
Apports théoriques, cas pratiques mis en œuvre sur poste
informatique (suite Office 2007/2010).
Durée : 2 jours
14 heures
Référence : MVAO02
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
OPTIMISER SA
DEMARCHE COMMERCIALE
Public : Dirigeant de TPE et manager commercial, salariés
en charge de la fonction commerciale
Objectifs :
- Identifier toutes les étapes de la démarche commerciale
en appliquant pour chacune une technique éprouvée
- Améliorer son efficacité du ciblage à la fidélisation et
mener une analyse critique de son activité
Contenu Pédagogique :
- Préparer sa prospection: segmenter son marché et choisir
un positionnement, constituer son fichier de contacts,
qualifier sa base
- Préparer son argumentaire commercial
- Maîtriser la technique de prise de rendez-vous
- Conduire un rendez-vous en recueillant les informations
pertinentes: identification du processus décisionnel, de la
découverte à la conclusion, construction d’une relation de
confiance
- Planifier et suivre son activité: tableaux de bord et analyse
de la performance
- Différencier les objectifs d’activité, d’efforts et de capacités
- Se constituer un plan d’actions personnalisé
Outils pédagogiques :
Apports théoriques, jeux pédagogiques et nombreux
sketches , séquences filmées et débriefées, échanges de
pratiques
Durée : 3 jours
21 heures
Référence : MVAO03
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
MAÎTRISER LES
TECHNIQUES DE VENTE
Public : Tout salarié en lien avec la clientèle, salariés en
charge de la fonction commerciale, dirigeant de TPE
Objectifs :
- Identifier les différentes étapes de la vente
- Maîtriser son rendez-vous commercial et développer son
argumentation
- Resituer la vente dans la démarche commerciale
Contenu Pédagogique :
- Les principes de la communication interpersonnelle
- Préparer son argumentaire de vente
- Les étapes de la vente
- L’identification du cycle de décision
- La constitution de l’offre écrite dans un cycle de vente
long
- La relance téléphonique
Outils pédagogiques :
Apports théoriques et outils méthodologiques, jeux
pédagogiques et mise en application variées au travers de
sketches et de cas concrets, séquences filmées et
débriefées
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence : MVAO04
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
REUSSIR SA PROSPECTION
TELEPHONIQUE
Public : Toute personne amenée à participer au
développement du portefeuille clients de l’entreprise
(secrétaires, assistantes technico commerciales, force de
vente, téléprospecteurs).
Objectifs :
Développer sa confiance, aisance et qualité d’expression
dans la prospection téléphonique, acquérir les techniques
efficaces en terme de relation et de résultat, enrichir et
consolider son portefeuille de prospects
Contenu Pédagogique :
- Comprendre les mécanismes de la communication
interpersonnelle et les spécificités de la communication à
distance
- Préparer sa prospection téléphonique: fichier,
argumentation, guide
- Travailler son attitude et sa confiance en soi
- Repérer les enjeux et les conditions d’une prise de
contact de qualité: vocabulaire, intonation, rythme
- Maîtriser les différentes étapes de l’entretien
téléphonique
- Déjouer les pièges de la prospection téléphonique
Outils pédagogiques :
Apports théoriques, jeux pédagogiques et nombreuses
mise en application au travers de sketches
Durée : 2 jours
14 heures
Référence : MVAO5
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
LA GESTION DE LA
RELATION CLIENT ET LA
FIDELISATION - CRM
Objectifs :
Resituer la place du client sur un marché concurrentiel.
Comprendre le rôle des services en lien avec la clientèle
Développer une attitude destinée à améliorer la qualité de
la relation. Acquérir la méthodologie et les outils de la
fidélisation client. Analyser ses résultats et développer
une stratégie évolutive.
Contenu Pédagogique :
- Les enjeux de la gestion de la relation client: évolution
du contexte et attentes des clients
-Identifier les sources d’insatisfaction pour construire les
bases d’une relation de qualité
- Identifier son rôle en face du client et dans la stratégie
de l’entreprise
- Analyser son processus de vente et identifier les étapes
clé, développer une attitude positive et gagnante
- Identifier les éléments de qualité de la relation client et
mettre en place une méthodologie d’information et
d’écoute, gérer les clients insatisfaits
- Les apports des nouveaux outils logiciels de CRM
Outils pédagogiques :
Apports théoriques et échanges de pratiques, divers jeux
pédagogiques et sketches, séquences filmées et
débriefées
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence : MVAO06
Public : Tout salarié en lien avec la clientèle, salariés en
charge de la fonction commerciale, dirigeant de TPE
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
REALISER UNE ENQUETE
Objectifs :
Acquérir des connaissances approfondies et des
méthodes pour la conception et le dépouillement d’une
enquête par questionnaire. Rédiger des rapports d’étude
Contenu Pédagogique :
- Méthodologie d’une enquête par questionnaire:
problématique, objectifs, choix des questions
- Conception du questionnaire, mise en forme:
paramétrage et rédaction, gestion des filtres
- Mise en forme et élaboration d’une version multimedia
- Saisie des réponses et gestion des données:
importation exportation, fusion, centralisation d’enquêtes
-Dépouillement simple (tris à plat): tableau de bord,
- Dépouillement croisé: analyse de variance, comparaison
de moyennes, régression linéaire…
- Traitement des questions ouvertes
- Présentation des résultats et intégration dans un
document office
Outils pédagogiques :
Apports théoriques, cas pratique d’après une enquête
réelle sur logiciel spécialisé de traitement d’enquête,
utilisation du logiciel sur poste informatique
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence : MVAO07
Public : Toute personne désirant mettre place une enquête
complète
Pré-requis : De bonnes bases en informatique, pratique
régulière des outils bureautique
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
OPTIMISER SES ACHATS
Public : Dirigeant de TPE, acheteurs, assistant de gestion
Objectifs :
Définir le rôle d’acheteur dans la structure. Optimiser la
recherche des fournisseurs. Optimiser la gestion des
stocks. Savoir négocier efficacement ses achats .
Contenu Pédagogique :
- La fonction achat
- L’étude du besoin
- Gestion sélective: méthodologie d’achat
- La connaissance des marchés (recueil et veille
documentaire) et la recherche de fournisseurs
- L’évaluation des offres
- Les principes d’une négociation achat efficace:
techniques et cas pratiques
- Les clauses essentielles du contrat
- Le suivi d’exécution du contrat
- La mesure de la performance
Outils pédagogiques :
Supports théoriques, cas pratiques, jeu pédagogique,
sketches filmés débriefés
Mark
eti
ng
, V
en
te,
Ach
at,
Org
an
isati
on
Durée : 2 jours
14 heures
Référence : MVAO08
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
LA LOI POUR
L’OUTREMER - LODEOM
Public : agents administratifs en charge des ressources
humaines, comptables, gestionnaires de paie,
responsables des ressources humaines
Objectifs :
Connaître les principaux axes de la LODEOM et identifier
les mesures applicables dans son entreprise
Contenu pédagogique:
- Rappel des principaux points de la LODEOM: TVA,
mesures sociales, zones franches d’Activité, nouvelles
obligations, réduction d’impôt pour investissement dans le
logement, aménagement de l’aide fiscale à
l’investissement
- Aspects techniques et pratiques des abattements ZFA:
entités éligibles, CFE/CVAE, taxe foncière, contreparties
- Le régime des entreprises nouvelles : les Zones AFR
- L’évolution des dispositions au regard de la Loi de
Finances
Outils Pédagogiques :
Support théorique, cas pratiques et exemples de
jurisprudence fiscale
Fis
cali
téDurée : 1 jour
7 heures
Référence: F01
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
FAIRE SON BILAN
DE COMPÉTENCE
Public : Dirigeant, DRH, encadrements. Public en projet
de formation. demandeur d’emploi. Public en court de
création de projet. Public salarié.
Objectifs :
Prestation individuelle
Apporter des réponses à toute personne qui s’interroge
sur son insertion et son évolution professionnelle.
Construire un parcours professionnel et son plan de mise
en œuvre.
Contenu pédagogique:
Une méthodologie en trois dimensions :
- Rétrospective (retour sur le passé et les acquis).
- Évaluative (confrontation de représentation personnelle
à des informations objectivées sur soi et/ou sur
l’environnement)
- Prospective (Mise en perspective du bilan en terme de
possibilité d’évolution et de plan de carrière).
Outils Pédagogiques :
Tests d’évaluation des compétences professionnelles,
entretiens individuels, cartographie des structures de
fonctionnement personnel.
Durée : 22 heures
fractionnées
Référence: DP01
Déve
lop
pem
en
t p
ers
on
nel
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Identifier et comprendre rapidement l’information.
Accroître sa concentration pour optimiser son temps de
lecture et de synthèse. Accélérer sa vitesse de lecture.
Mémoriser et/ou restituer l’information vraiment utile
Contenu Pédagogique:
- Découvrir le schéma de la lecture
- Travailler son champ de vision et son rythme de lecture
- Connaître les mécanismes de la lecture efficace
- Comprendre le principe et les freins de la mémorisation
- Connaître et appliquer les différents types de lecture
utilisables
- Combiner les différentes stratégies de lecture
- Préparer la restitution de sa lecture
- Accélérer sa vitesse de lecture
- Identifier les nouvelles formes de lecture liées à l’usage
d’internet
Outils Pédagogiques :
Documents pédagogiques, exercices ludiques de lecture,
livret d’entraînement et chronomètre
Public : Toutes personnes souhaitant se perfectionner.
Utilisateurs quotidiens des logiciels de bureautiques
LECTURE RAPIDE ET
EFFICACE
Déve
lop
pem
en
t p
ers
on
nel
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: DP02
Ce module peut faire l’objet
d’un perfectionnement
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Se connaitre soi-même. Comprendre et préciser ses
désirs tout en intégrant ceux des autres. Découvrir les
meilleures stratégies comportementales à utiliser sur le
chemin d’accomplissement de sa quête. Mieux vivre son
quotidien
Contenu Pédagogique:
- Elaborer et formuler un souhait, un changement à
réaliser dans son parcours de vie
- Clarifier son objectif, valider son importance et son
intérêt
- Trouver en soi les qualités pour accomplir sa quête
- Identifier les croyances et les préjugés qui freinent la
réalisation de ses objectifs
- Prendre des engagements et passer à l’acte
Outils Pédagogiques :
Jeu de tao, échanges et ajustement animateur du tao
Public : Tout public
REALISER SES OBJECTIFS
PAR LE BIAIS DE L’ECHANGE
ET DE LA COOPERATION -
JEU DU TAO
Déve
lop
pem
en
t p
ers
on
nel
Durée : 1 jour
7 heures
Référence: DP03
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Lever ses craintes quant à l’utilisation de l’outil
informatique et développer une relation intéressée avec
cet outil. Connaître les différents composants d’un poste
informatique et comprendre le fonctionnement de
l’ensemble. Rédiger un document simple adapté à son
activité (tableau ou texte) et de l’imprimer. Découvrir
internet et appréhender l’utilisation de la messagerie
électronique.
Contenu Pédagogique :
- Découverte du poste informatique: assemblage ludique
- Découverte de l’environnement Windows au travers de
jeux et d’internet
- Découverte d’un logiciel tableur / traitement de texte (en
fonction des attentes)
- Découverte de la navigation sur internet
Outils Pédagogiques :
Apports théoriques, support informatique sur poste équipé
du pack office Windows 2010 (adaptable 2007), jeux et
découvertes ludiques.
Public: Toute personne souhaitant découvrir
l’informatique et effacer ses craintes quant l’utilisation de
cet outil.
DEMYSTIFICATION DE
L’INFORMATIQUEIn
form
ati
qu
eDurée : 1 jour
7 heures
Référence: INL01
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Se familiariser avec Word. Être capable de réaliser et de
mettre en forme un écrit professionnel .
Contenu Pédagogique :
- Découverte de la fenêtre Word, ses barres d’outils.
- Créer un document simple.
- Modifier un texte, déplacer, copier, supprimer, mettre en
forme, formater un paragraphe. Présenter un texte en
colonnes. Mise en page d’un document.
- Utiliser le vérificateur d’orthographe Sauvegarder un
document.
- Fonctions de Recherche et de Remplacement de texte.
- Créer un tableau simple. Concevoir un publipostage
simple.
Outils Pédagogiques :
Support théorique, exercices d’application sur poste
informatique équipé de Microsoft Office 2010 (adaptation
2007 possible)
Public : Toutes personnes souhaitant se perfectionner.
Utilisateurs quotidiens des logiciels de bureautique
INITIATION WORD In
form
ati
qu
eDurée : 2 jours
14 heures
Référence: INL02
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Être capable de choisir et mettre en œuvre différentes
techniques évoluées de Word afin de répondre aux
besoins.
Contenu Pédagogique:
-Création d'un texte en colonnes. Construction d'un
tableau. Insertion de cadres, d'images dans un texte.
- Utiliser la barre d'outil dessin, la commande insertion
automatique.
- Publipostage : créer un document principal, créer une
source de données, créer des champs, mise en page,
mise en forme du document, fusionner, sélectionner, trier
une base de données…
- Créer, modifier, supprimer des styles, appliquer un style
à un texte sélectionné .
- Afficher, travailler en mode plan, numéroter des titres,
créer une table des matières à partir du mode plan…
- Créer un formulaire
Outils Pédagogiques :
Support théorique, exercices d’application sur poste
informatique équipé de Microsoft Office 2010 (adaptation
2007 possible)
Public : Tout public familiarisé avec l’utilisation d’un
micro ordinateur et possédant une expérience de
l’environnement Windows et Word
PERFECTIONNEMENT
WORD
Info
rmati
qu
eDurée : 2 jours
14 heures
Référence: INL03
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Acquérir la maîtrise du logiciel et la méthodologie de
travail afin de créer rapidement une présentation. Gérer
l’animation d’une présentation avec un support
PowerPoint
Contenu Pédagogique :
- L’écran de PowerPoint.
- Créer et mettre en forme des diapositives comportant
du texte, des images, des smartart…
- Gérer l'affichage et le paramétrage des enchaînements
d'un diaporama.
- Utiliser et modifier un modèle prédéfini.
- Présenter un tableau, un graphique avec l'aide de
PowerPoint. Concevoir et mettre en forme un
organigramme.
- Intégrer des animations opportunes
- Développer une attitude efficacement pendant la
présentation
Outils Pédagogiques :
Support théorique, exercices d’application sur poste
informatique équipé de Microsoft Office 2010 (adaptation
2007 possible)
Public: Tout public ayant besoin de créer des
présentations sous forme de conférence-débat ou de
projection autonome.
POWER POINTIn
form
ati
qu
eDurée : 1 jour
7 heures
Référence: INL04
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Connaître les modules essentiels pour la création et pour
la manipulation d'une base de données.
Contenu Pédagogique :
- Conception et création d’une base de données
relationnelle
- Création des tables : structures et données
- Relations entre les tables
- Création de formulaires avec mise en page
ergonomique
- États et impression
- Création de requêtes
Outils Pédagogiques :
Support théorique, exercices d’application sur poste
informatique équipé de Microsoft Office 2010 (adaptation
2007 possible)
INITIATION ACCESSIn
form
ati
qu
e
Public : Toute personne souhaitant s’initier à Access.
Connaissances de base de l’informatique et de la pratique
de Windows.
Durée : 2 jours
14 heures
Référence: INL05
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Être capable de modifier une base en vue de la rendre
autonome, de la sécuriser et de mettre en place une
interface graphique personnalisée.
Optimiser ses connaissances à l’usage du logiciel Access.
Utilisation avancée de ses applications.
Contenu Pédagogique :
- Rappels
- Requêtes :requête d'analyse croisée; requête mise à jour
de table.
- Macros :présentation, création, exécution. Barre de
menus et d'outils personnalisés. Organisation des macros.
- Gestion des bases de données. Attacher une table et
gérer les attaches.
- Fractionner une base de données, réparer et compacter
une base.
- Analyser et améliorer les performances
Outils Pédagogiques :
Support théorique, exercices d’application sur poste
informatique équipé de Microsoft Office 2010 (adaptation
2007 possible)
PERFECTIONNEMENT
ACCESS
Public : Toutes personnes souhaitant se perfectionner à
Access. Utilisateurs quotidiens des logiciels de
bureautiques
Info
rmati
qu
eDurée : 2 jours
14 heures
Référence: INL06
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Débloquer les freins à l’usage de la langue anglaise,
s’exprimer spontanément dans les entretiens en face à
face et au téléphone. Revoir les règles de grammaire les
plus importantes, utiliser un vocabulaire et des
expressions idiomatiques.
Contenu Pédagogique :
- Evaluation de positionnement préliminaire avec plan
d’action personnalisé (oral et écrit)
- Révision des principales règles de grammaire
- Révision des temps et modalités d’usage
- Révision du vocabulaire de conversation usuel
- Savoir se présenter et entretenir une conversation courte
- Révision de notions sur la lettre, le mail simple
- Travail ciblé sur l’intonation
- Etablissement d’un plan d’actions de suite
Outils Pédagogiques :
Support théorique et bible de formules, travail sur poste
informatique avec écouteurs (logiciel spécialisé),
échanges et sketches , approche orientée en
communication interpersonnelle (spécialisation PNL)
Public : Toutes personnes souhaitant consolider les
bases d’anglais, tant en terme de vocabulaire et
d’expression orale qu’écrite
PERFECTIONNER SON
ANGLAIS ORAL/ECRIT
Lan
gu
es
Durée : 21 heures
fractionnées
Référence: LA01
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Objectifs :
Débloquer les freins à l’usage de la langue anglaise,
s’exprimer spontanément dans les entretiens en face à
face et au téléphone. Rédiger de façon aisée précise des
documents professionnels courants, utiliser un
vocabulaire et des expressions idiomatiques
Contenu Pédagogique :
- Evaluation de positionnement préliminaire avec plan
d’action personnalisé (oral et écrit)
- Se présenter
- Présenter son entreprise et son activité
- Contacter / accueillir les clients (téléphone ou mail)
- Réaliser un argumentaire de vente
- Gérer un rendez-vous d’affaires
- Maîtriser les formules relatives aux procédures de
commande, transport, livraison et assurance, conditions
de paiement et facturation
-Travail sur l’intonation
- Etablissement d’un plan d’actions de suite
Outils Pédagogiques :
Support théorique et bible de formules, travail sur poste
informatique avec écouteurs (logiciel spécialisé),
échanges et sketches , approche orientée en
communication interpersonnelle
(spécialisation PNL)
Public : Toutes personnes souhaitant acquérir ou
consolider les bases d’anglais professionnel, tant en
terme de vocabulaire et d’expression orale qu’écrite
BUSINESS ENGLISH
ANGLAIS DES AFFAIRES
Lan
gu
es
Durée : 21 heures
fractionnées
Référence: LA02
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Une approche
personnalisée
Une pédagogie alliant
innovation et
accompagnement dans le
temps
Une équipe
pluridisciplinaire
spécialisée
CF
OR
M s
’en
ga
ge
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
CForm vous garantit une démarche d’intégration de la
formation dans votre problématique grâce à une analyse
fine de la réalité de votre organisation et de la situation
de ses équipes en amont de la construction du parcours
de formation.
Cette méthodologie originale se traduit par :
Une démarche de coproduction avec un cahier
des charges issu de notre démarche d’approche. Chaque
cas étant différent, vous pourrez bénéficier d’une analyse
sur site, d’une table ronde préparatoire ou d’enquêtes de
positionnement individualisées gérées sur logiciel de
traitement de données spécialisé.
Une logique d’engagement et de
transposabilité par l’accompagnement à la
rédaction d’un plan d’actions individuel personnalisé pour
chacun des stagiaires.
Une cohérence de parcours de formationavec un suivi de la formation et sa mise en œuvre. Cet
accompagnement formation peut s’étendre sur plusieurs
mois avec la possibilité de développer l’échange de
pratiques et d’analyser la mise en place des outils
appréhendés lors de la formation.
Une approche personnaliséeIn
gén
ieri
e d
e f
orm
ati
on
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Une logique de qualité avec notre engagement de
qualité en 7 étapes
Le respect de notre déontologie au travers
d’une charte qui garantit intégrité, confidentialité et
respect des personnes
Une logique de développement durablevisant la réduction de l’impact environnemental
(numérisation des supports).
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Un processus déductif à partir de
l’expérience pour découvrir les principes des notions à
acquérir.
Une méthode active et ludique(techniques ludiques, jeux de rôle, mises en situation) : le
stagiaire est au centre de l’action, il est acteur de la
formation et construit son savoir avec une forte prise de
conscience. Le formateur a un rôle de facilitateur.
Une méthode interrogative (brainstorming)
pour que le participant soit amené à réfléchir et se
prononcer, guidé par le formateur.
Une méthode affirmative (démonstrative et
expositive) : elle complète les méthodes précédentes. Il
s’agit d’un apport théorique pour l’apprentissage de
concepts, de méthodes et d’attitudes. Ils se veulent actuels
et adaptés au public et au secteur.
Une pédagogie alliant innovation et
accompagnement dans le temps
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
L’organisme a développé un partenariat étroit avec une
équipe de formateurs/consultants sur la chaîne de la
valeur de l’entreprise, de la culture organisationnelle, de la
définition de la stratégie à la relation client.
Elle compte également une équipe de formateurs sur le
domaine de compétence spécifique aux pratiques dans la
fonction publique.
Les points communs de l’équipe sont:
Une parfaite connaissance de leur champs
d’intervention avec un agrément du centre par thématiques
Une mise à jour constante de leurs connaissances
Une connaissance de la réalité des organisations et de
la culture réunionnaises et mahoraises.
Une équipe pluridisciplinaire
spécialisée
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
En association avec deux cabinets de
Conseil en gestion des
ressources humaines
CFORM est associé avec deux cabinets de conseil
en gestion des ressources humaines implantés à la
Réunion et à Mayotte
Ces cabinets sont présents dans quatre domaines
de compétences
Prospective, stratégie et études préalables à l’action
Développement des organisations
Gestion des Ressources Humaines
Emploi et Formation Action
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
Extrait de nos références *
AGAPLR-CGA, ARFOBAT-FRBTP, BNP, CAPEB REUNION,
CAPRICORNE, CARREFOUR, CHAMBRE DE METIERS, CGE,
CGSS-SCOFOP, CIRRUS, CMM AUTOMOBILES, CNFPT
MAYOTTE, DIAM’S LOISIRS, GRANDS MOULINS STORIONE,
GROUPE CAILLE, GROUPE VINDEMIA-CASINO, H2R, IRTS,
LA REDOUTE, MDS, MEDIACOMPTA, OPCALIA MAYOTTE,
REUNION TRANSPORT, SODIFRAM MAYOTTE,
SORETRANS, SDV GROUPE BOLLORE, SORAD, SMCI,
GROUPE QUARTIER FRANCAIS, TENESOL REUNION,
TOTAL MAYOTTE
* CFORM ou en partenariat ACA
Compétences Formation OI - Catalogue de Formation 2013
COMPETENCES FORMATION OCEAN INDIEN41, rue de la Digue – 97 400 Saint Denis