ch4 企業倫理、社會責任與文化適應

+ 章首個案： Facebook的用戶隱私權議題

+ 4.1　企業倫理內涵+ 4.2　國際倫理議題+ 4.3　社會責任+ 4.4　文化適應

Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應 4-1

管理新知：「台灣綠色經濟」卡位國際競爭舞台管理新知：企業綠色創新力管理個案：企業危機管理—醜聞回應四關鍵章末個案：宏達電的難題—該不該干預下游廠商的企業社會責任議題

+ 全球第二大網站，知名度最高之社群網站+ 提供便利平台拓展人際網絡+ 提供其他產業一個快速的行銷平台 (ex: UNIQLO)+ 產生隱私權疑慮、網路安全及使用規範等問題+ Facebook該如何在隱私及使用規範間取得平衡﹖+ Facebook該如何妥善處理會員資料﹖其合理範圍為何﹖

+ Facebook如何打破文化界限，讓全球網路使用者皆能接受這樣的網路模式﹖


+ 何謂社會責任 (social responsibility)？社會責任指的是對提升社會整體福祉所應盡的、合乎倫理與道德的義務。

+ 何謂倫理 (ethics)？倫理意指符合社會成員所共同分享的道德與良心的行為標準。

+ 社會責任、倫理與法律的關係


+ 4.1.1 以身作則+ 4.1.2 異於合法+ 4.1.3 超脫個人+ 4.1.4 由上而下+ 4.1.5 倫理標準


+ 個人與企業應以三項倫理問題檢視所面臨的倫理困境– 是否合法？– 是否公平？– 如何看待自己？


+ 政府領導者之道德倫理+ 企業之道德倫理+ 企業所屬供應商之道德倫理+ 全球市場之貪污腐化


+ 企業開始知覺「綠色」的重要性+ 迎向綠色的新藍海時代+ 各國逐步制定環保法規+ 高漲的環保意識對企業及消費者帶來哪些影響﹖+ 實行企業綠化對組織帶來那些效應﹖+ 在關懷環境時，須注意那些因素才不會讓新藍海變成新紅海時代﹖

+ 企業如何讓消費者接受綠色產品﹖如何說服消費者願意付出較高價格購買﹖


+ 企業社會責任表現概分為三個構面：企業責任 (corporate responsibility)、企業政策(corporate policy)、企業慈善 (corporate philanthropy)。企業責任：雇用少數族群、製造安全商品、降低污染、節省能源、提昇工作環境安全等等。企業政策：企業在社會與政治議題方面，所表明採取的立場與作法。企業慈善：包括各種對於非營利組織之慈善捐贈。


+ 以利害關係人觀點所界定的社會責任– 4.3.1 對投資者的責任– 4.3.2 對消費者的責任– 4.3.3 對員工的責任– 4.3.4 對社會的責任



愈來愈多的服裝業者承諾對環保問題投入關注，這些業者紛紛利用回收汽水瓶、有機棉與纖維來製做實用廉價的環保服飾，圖中模特兒展示的服裝即為一例。

+ 整合環保意識於商業模式中+ 環保計畫為企業商業模式創新中的奠基石+ 法規往往是迫使管理者邁出第一步的原因+ 成為市場先驅，才有足夠時間研發技術及試

驗 (ex: HP)+ 顧客自發性環保+ 如何讓管理人員了解環保計畫可降低企業成本及提升營收﹖

+ 如何讓企業社會責任以及財務成本達到雙贏﹖


+ 2008 年中國乳品業爆發三聚氰胺毒奶事件+ 許多國際知名廠商在不知情下成為共犯+ 產品醜聞危機會影響到產品價值鏈上甚至價值鏈外的公司

+ 如何培養經理人危機應變能力﹖+ 醜聞管理的四大步驟架構為何？+ 試畫三鹿集團的價值鏈為何﹖+ 如何扭轉消費者對於負面事件所帶來的名譽損

壞﹖


+ 文化適應指的是透過直接或間接經驗，了解嶄新的或是國外文化之過程

+ 文化適應的類型– 4.4.1 文化融合– 4.4.2 文化同化– 4.4.3 文化混合


文化融合指的是：兩個團體之價值、規範與行為方式融合成為一個嶄新的共同價值規範與互動形式。

+ 應用共同的商務語言+ 應用嶄新的資訊技術基礎+ 全球人才的交流+ 了解各文化間差異


+ 文化同化指的是：衝突之一方放棄本身的團體規範與文化特質，轉而接受其他團體的規範與文化。

+ 文化同化的三個階段– 爭取立足點– 學習優勢文化– 完全同化

+ 平衡「文化同化」與「異化」母公司優質文化


文化混合指的是：團體之間對於其他團體的特殊性能夠相互尊重，形成多元價值與互動形式。

+ 組織文化融入所處環境+ 全球化的行銷+ 結合當地文化與國外文化+ 避免自我參考的陷阱


+ 1997 年成立，為全球最大智慧型手機代工廠+ 2010 年下游廠商洋華光電的員工集結抗議+ 周永明表示不會干涉其他公司內部管理，造成洋華員工不滿，影響宏達電形象

+ 試畫出宏達電的價值鏈為何﹖+ 宏達電的利害關係人為﹖必須對那些利害關係人負責﹖

+ 上下游關係之廠商是否該一起負起企業責任﹖


ch4 企業倫理、社會責任與文化適應

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