ch4 企業倫理、社會責任與文化適應

Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應

Ch4 企業倫理、社會責任與文化適應

章首個案： Facebook

的用戶隱私權議題4.1 　企業倫理內涵4.2 　國際倫理議題4.3 　社會責任4.4 　文化適應

管理新知：「台灣綠色經濟」卡位國際競爭舞台管理新知：企業綠色創新力管理個案：企業危機管理—醜聞回應四關鍵章末個案：宏達電的難題—該不該干預下游廠商的企業社會責任議題

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章首個案： Facebook 的用戶隱私權議題

全球第二大網站，知名度最高之社群網站提供便利平台拓展人際網絡提供其他產業一個快速的行銷平台 (ex: UNIQLO)

產生隱私權疑慮、網路安全及使用規範等問題Facebook 該如何在隱私及使用規範間取得平衡﹖

Facebook 該如何妥善處理會員資料﹖其合理範圍為何﹖

Facebook 如何打破文化界限，讓全球網路使用者皆能接受這樣的網路模式﹖

Ch 4 企業倫理、社會責任與文化適應 4-3

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4.1 　企業倫理內涵 1/2

何謂社會責任 (social responsibility) ？社會責任指的是對提升社會整體福祉所應盡的、合乎倫理與道德的義務。

何謂倫理 (ethics) ？倫理意指符合社會成員所共同分享的道德與良心的行為標準。

社會責任、倫理與法律的關係


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4.1 　企業倫理內涵 2/2

4.1.1 以身作則

4.1.2 異於合法4.1.3 超脫個人4.1.4 由上而下4.1.5 倫理標準


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4.1.1 以身作則

個人與企業應以三項倫理問題檢視所面臨的倫理困境

是否合法？是否公平？如何看待自己？


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4.2 　國際倫理議題

政府領導者之道德倫理企業之道德倫理企業所屬供應商之道德倫理全球市場之貪污腐化


管理新知：「台灣綠色經濟」卡位國際競爭舞台

企業開始知覺「綠色」的重要性迎向綠色的新藍海時代各國逐步制定環保法規高漲的環保意識對企業及消費者帶來哪些影響﹖

實行企業綠化對組織帶來那些效應﹖

在關懷環境時，須注意那些因素才不會讓新藍海變成新紅海時代﹖

企業如何讓消費者接受綠色產品﹖如何說服消費者願意付出較高價格購買﹖


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4.3 　社會責任 1/2

企業社會責任表現概分為三個構面：企業責任(corporate responsibility) 、企業政策 (corporate

policy) 、企業慈善 (corporate philanthropy) 。企業責任：雇用少數族群、製造安全商品、降低污染、節省能源、提昇工作環境安全等等。企業政策：企業在社會與政治議題方面，所表明採取的立場與作法。企業慈善：包括各種對於非營利組織之慈善捐贈。


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4.3 　社會責任 2/2

以利害關係人觀點所界定的社會責任4.3.1 對投資者的責任4.3.2 對消費者的責任4.3.3 對員工的責任4.3.4 對社會的責任


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4.3.4 對社會的責任

愈來愈多的服裝業者承諾對環保問題投入關注，這些業者紛紛利用回收汽水瓶、有機棉與纖維來製做實用廉價的環保服飾，圖中模特兒展示的服裝即為一例。


管理新知：企業綠色創新力整合環保意識於商業模式中環保計畫為企業商業模式創新中的奠基石法規往往是迫使管理者邁出第一步的原因成為市場先驅，才有足夠時間研發技術及試驗(ex: HP)

顧客自發性環保如何讓管理人員了解環保計畫可降低企業成本及提升營收﹖

如何讓企業社會責任以及財務成本達到雙贏﹖


管理個案：企業危機管理—醜聞回應四關鍵

2008年中國乳品業爆發三聚氰胺毒奶事件許多國際知名廠商在不知情下成為共犯產品醜聞危機會影響到產品價值鏈上甚至價值鏈外的公司如何培養經理人危機應變能力﹖

醜聞管理的四大步驟架構為何？試畫三鹿集團的價值鏈為何﹖

如何扭轉消費者對於負面事件所帶來的名譽損壞﹖


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4.4 　文化適應

文化適應指的是透過直接或間接經驗，了解嶄新的或是國外文化之過程文化適應的類型

4.4.1 文化融合4.4.2 文化同化4.4.3 文化混合


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4.4.1 文化融合

文化融合指的是：兩個團體之價值、規範與行為方式融合成為一個嶄新的共同價值規範與互動形式。應用共同的商務語言應用嶄新的資訊技術基礎全球人才的交流了解各文化間差異


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4.4.2 文化同化

文化同化指的是：衝突之一方放棄本身的團體規範與文化特質，轉而接受其他團體的規範與文化。文化同化的三個階段

爭取立足點學習優勢文化完全同化

平衡「文化同化」與「異化」母公司優質文化


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4.4.3 文化混合

文化混合指的是：團體之間對於其他團體的特殊性能夠相互尊重，形成多元價值與互動形式。組織文化融入所處環境全球化的行銷結合當地文化與國外文化避免自我參考的陷阱


章末個案：宏達電的難題

1997年成立，為全球最大智慧型手機代工廠2010年下游廠商洋華光電的員工集結抗議周永明表示不會干涉其他公司內部管理，造成洋華員工不滿，影響宏達電形象試畫出宏達電的價值鏈為何﹖

宏達電的利害關係人為﹖必須對那些利害關係人負責﹖

上下游關係之廠商是否該一起負起企業責任﹖


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