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Chancen und Gefahren des Einsatzes von Social Media Marketing für Veranstalter
und Location-Betreiber -
10+1 wertvolle Praxis Tipps
Prof. Dr. Lothar Winnen
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Über uns
Online- und Eventmarketing Agentur aus Hagen seit 2005
Geschäftsfelder: Social Media – Online – Event – Marketing
Eigene Forschungsarbeiten, Entwicklungen sowie Publikationen
Großes Partnernetzwerk in der Region, sowie zahlreiche Kooperationen, Referenzen
Prof. Dr. Lothar Winnen
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Wie wirkt Social Media?
Steigerung der Nachfrage
Steigerung Kaufintention
Steigerung Positiver
Einstellung zum Kauf
Steigerung der Kundenbindung
Steigerung der Kunden-
zufriedenheit
Image von Produkten &
Dienstleistungen
Marken-bekanntheit
Unternehmens-image
Glaubwürdigkeit der Marke
Weiter- empfehlung
Aufbau Wissen & Erfahrung
QUELLE: ANGELEHNT AN PFANNENBERG 2007; MEFFERT ET AL. 2015
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Eventphasen
Idee Planung Umsetzung Steuerung Evaluier-
ung Nachbe-
trachtung
vor während nach
dem Event
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Wer von Ihnen hat bereits Social Media eingesetzt?
Wer von Ihnen hat hierüber Events erfolgreicher gemacht?
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Querschnitt der Bevölkerung
Dienstleistung / Handel / Handwerk
Facharbeiter und Führungskräfte (B2B)
Unternehmensberatung / Industrie / Finanzen
DIY / Automotive / Sport
Jüngere Zielgruppe
International ausgerichtet
Online Marketing
Tipp #1 Vor dem Event: Kanalauswahl – wen suche ich als Gast?
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Tipp #2 Vor dem Event: Facebook Veranstaltung
Wichtige Infos über das Event vermitteln
Freunde / Fans einladen
Über Posts Storytelling betreiben (statt reiner Anzeige)
Bilder sagen mehr als 1.000 Worte Vorfreude schaffen
Ticketvertrieb in Facebook integrieren z.B. mit
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Erreichen von Nutzern auf Facebook, die zuvor schon auf der eigenen Website waren
FB Pixel auf Unternehmenswebsite einpflegen Rechtliche Besonderheiten beachten
Potenzieller Gast
Unternehmens Events-Seite
Anschauen des Events / Raumes
Verlassen der Karriere Seite
Werbung über Facebook
Tipp #3 vor dem Event: Facebook Retargeting
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Tipp #4 vor dem Event: Redaktionsplan
Ein Redaktionsplan hilft die Übersicht zu behalten Event anteasern, was haben die Gäste zu erwarten? Vorstellung der Redner / Musiker Location Themen Essen / Getränke Dresscode Ticketarten
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Tipp #5 vor & während des Events: Event Hashtag
Twitter-Wall zur Kundgabe, wie den Gästen das Event gefällt
Entwickeln Sie einen Hashtag, der zu Ihrer Veranstaltung passt Gäste sollen diesen bei Posts auf ihren eigenen Kanälen verwenden
(Anreiz z.B. Gewinnspiel)
Teilen Sie Ihre heutigen Momente unter dem Hashtag #BOE2018
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Tipp #6 während des Events: Interaktion mit den Nutzern
Sicherheit
Besucherströme lenken: “derzeit lange Warteschlage, kommt doch in einer Stunde“ Kommunikation über Gegenstände, die mitgebracht werden dürfen Kommunikation über Taschenkontrolle etc.
Kommunikation
Tickets & Ausverkauf Highlights mit Ortsangabe (bspw. bei mehreren Hallen)
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Tipp #7 während des Events: Real-Time-Posts
Live-Stories (Instagram) Live-Videos (Facebook) Bilder während des Events teilen Event-Hashtag nutzen
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Tipp #8 während des Events: Monitoring
Besucherbeiträge Kommentare Hastags Bewertungen
Bei kritischen Posts eingreifen Shitstorm Gefahr
Positive Posts honorieren
Person für Social Media Bereitschaft abstellen
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Tipp #9 nach dem Event: Fotoalbum
Lead Magnet: Fotoalbum auf Website
Hinweis auf nächstes Event
Störer für Kundenbindung!
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Tipp #10 nach dem Event: Nachberichterstattung
Hinweis auf kommende Events
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Tipp #11 Halten Sie sich auf dem neuesten Stand
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Fazit Pro Social Media im Eventkontext
Ch
ance
n
Effektives Erreichen der Zielgruppe
Verbesserung Ranking
Geringer (externer) Kostenaufwand
Website-Traffic generieren
Ideal zur Vermarktung digitaler Tickets (z.B. Business XING, Private Eventbrite)
Zielgruppen bei Werbekampagnen besser zu definieren für Neukundengewinnung
Kampagnenerfolge sind besser messbar
Ideal zur Erhöhung von Markenbekanntheit und –Image
He
rau
sfo
rde
run
gen
Social Media sollte man nicht auslagern
Personal-intensive Betreuung der Kanäle durch abzustellende Mitarbeiter (intern)
Laufender Knowhow-Bedarf für interne Social Media Redakteure
Zielgruppen ab 50 Jahren schlechter erreichbar
Verpflichtung zur regelmäßigen Kommunikation
Contra Social Media im Eventkontext
Der Einsatz für ihren Unternehmenszweck sollte individuell abgewogen werden
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Besuchen Sie uns gerne am Stand!
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Event Experience GmbH Prof. Dr. Lothar Winnen Social Media – Online – Event – Marketing 02331 7391512 [email protected] eventexperience.de
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