LOGOKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊNĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ

TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: DƯƠNG VĂN HÙNG

SVTH: VŨ DIỆU THÚY

LỚP : Đ6.QTKD2

KHÓA: 2011-2015

22

Nội dung chính

Tính cấp thiết của đề tài

Mục tiêu nghiên cứu

Đối tượng nghiên

cứu

Phương pháp

nghiên cứu

Kết quả nghiên

cứu

Kết cấu luận văn

• Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu

Chương 1:

• Phương pháp, nội dung và kết quả nghiên cứu

Chương 2:

• Tóm tắt kết quả nghiên cứu và khuyến nghị

Chương 3:

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đếnsự hài lòng của sinh viên đối với CSVC-TTB của trường ĐHĐL.

Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo các đặcđiểm cá nhân.

Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của SV đối với CSVC-TTB của trường ĐHĐL.

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Cơ sở thực tiễn tại trường Đại học Điện Lực về sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất – trang thiết bị

Cơ sở lý luận về nghiên cứu đánh giá sự hài lòng đối với cơ sở vật chất – trang thiết bị

Đối tượng nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

Phân tích tài liệu

Điều tra khảo sát

Thống kê toán học

Quy trình nghiên cứu

Thống kê mô tả

Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

Phân tích hồi quy và kiểm định sự phù hợp của mô hình

Xác định sự khác biệt trong sự hài lòng đối với CSVC-TTB theo các nhóm đối tượng

Phân tích dữ liệu

Mô hình nghiên cứu đề xuất

Mô hình nghiên cứu đề xuất

Sự hài lòng của SV đối với CSVC-TTB= 0,223 x NV + 0,417 x GV + 0,201 x PH + 0,196 x TT – 0,221

NV : Năng lực của đội ngũ NVGV : Năng lực của đội ngũ GV PH : Tình trạng CSVC-TTB phòng họcTT : Tương tác của nhà trường với SV

Khuyến nghị

Công tác quản lý

Giảng viên

CSVC - TTB

Nhân viên

Nâng cao nhận thức Xây dựng kế hoạch linh hoạt. Định kỳ khảo sát ý kiến sinh viên Bồi dưỡng kỹ năng sử dụng CSVC-TTB

.

Tăng cường công tác vệ sinh Đổi mới, nâng cấp hệ thống mạng

Internet, máy chiếu, máy vi tính

Cải tạo diện tích khu vực trông xe

Thường xuyên kiểm tra hệ thống đèn

Nâng cao nhận thức tự cập nhật kiến thức Cập nhật các phương pháp giảng dạy Phối hợp với bộ phận phục vụ CSVC-TTB Tăng cường hướng dẫn cho sinh viên sử dụng

CSVC-TTB

Phối hợp với đội ngũ giảng viên Góp ý cho Nhà trường những ý tưởng Nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi

cho sinh viên

12

14

Cách thức giải quyết vấn đề chất lượng

Xác định

vấn đề

Quan sát

Phân tích

Hành động

Kiểm tra

Tiêu chuẩn

hóa

Kết luận

Problem Solving

1

2

3

4

Tính cấp thiết của đề tài

Mục tiêu nghiên cứu

Phương pháp

nghiên cứu

KHÁCH THỂ VÀ

ĐỐI TƯỢNG

NGHIÊN CỨU