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Alliance des consultants industriels francophones - http://www.acifr.org

Edi.pro

Chapitre 10

ATOUT FRANCOPHONE ET

FRANÇAIS

A. La France dans le monde

La France est la 6e puissance économique et le 4e exportateur mondial. Premier exportateur de services, première destination touristique, premier groupe mondial de construction de centrale) nucléaires. Second producteur d'énergie nucléaire. Troisième puissance maritime mondiale en termes de superficie. Pays incontournable dans Airbus, Eurocopfer, Ariane, Dassault, Sanofi-Aventis, parmi les premiers dons l'industrie agroalimentaire,le luxe, les BTP,

Anec d ote

Je passais une soirée chez un ami américain. Celui-ci, un peu éméché, s'empara d'un globe terrestre, et me cita les endroits où sa mappemonde indiquait que le drapeau français flottait. 1/ commença par la Fronce, puis Clipperton. Saint-Pierre et Miquelon, la Guadeloupe, la Martinique, Soint-Barhélémy, la Guyane, la Réunion, Moyotle, les nes tparses, la Nouvelle-Calédonie. la POlynésie française, Wallis-el-Futuna. les 8es Kerguelen, les nes Saint-Paul-et-Amsterdam. les Des Crozet. la lerre Adélie ... "VOUS êtes porlout sur la terre. f ... de fronçais !Il) Je crois que c'était un très beau compliment!

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Chapitre ro Atout francophone el français

B. Le génie français

Ce terme n'est pas une invention française destinée à s'autaglorifier. Le génie français existe non seulement à travers 10 cultlXe, fortement présente au quotidien, mais aussi l'ouverture au monde, et la qualité de la vie que nos usages promeuvent. La personne de culture francophone est créative el pas rigide. Je crois sincèrement, par expérience, que la culture française pousse à élaborer des solutions innovantes face à des problèmes techniques el des nouveaux défis. J'ai baptisé cette approche particulière la ((baguette magique)). Le canal de Suez, celui de Panama, 10 DS. le Concorde, Pasteur, la découverte du virus du Sida, la calculatrice de Pascal. le TGV sont des exemples parmi la multitude des découvertes réaflsées dans notre pays. Le génie français existe, exportons le et ne boudons pas notre plaisir.

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Le génie belge francophone

Ce fetme n'est pas une invention francophone destinée ô s'autoglorlfler. Le génie de la langue française existe ô traven la cuHure, fortement présente au quotidien, mols aussi l'ouverture au monde, et la qualité de la vie que nos usages promeuvent. la personne de culture francophon& est créaUve el pas rigide. Je crois sincèrement, pal expérience, que la culture francophone nous pousse 6 élaborer des solutions lnnovanles foce à des pt'ob'èm •• techniques el des nouveaux défis. J'al baptisé cette approche par1k:ulière la Clbaguette magique». Ernesl Solvay (procédé Solvay), la dynamo de lenobe Gramme. el autres Renquin Sualem (Machine de Marly à Venalite.) sont des exemples parmi la multitude des découverte. réalisées dans notre pays.

Quand Buffalo BMI est venu en Europe acheter un lusll c 'est à Uège qu'il est venu ... Le génie francophon. existe, exportons-te et ne boudons pas notre plais" Exemples plus proches : EVS leader mondial de rolenll, ou Ibo pour ses cyclotrons ...


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c. La francophonie

Après le marché national. celui de la francophonie constitue notre deuxième marché naturel. Les capacités d'absorption sont profondément (et à tort) négligées. Cet oubli s'explique en partie par une méconnaissance du tenitaire désigné par la francophonie. Certains pays francophones sont aussi parfois boudés par les compétiteurs, car ~s pensent que la France y est déjà présente. Si vos pensées vont en premier vers l'Afrique du Nord, et quelques ttats d'Afrique, c'est vroi.mois ce n'est pas tout!

La francophonie, c'est aussi non seulement la Belgique, la Suisse, le Canada, le Luxembourg, mais encore la Roumanie, la Moldavie, le Liban, Haïti. Maurice, le Laos ou le Vietnam, et puis également d'autres pays profrancophones comme la Lituanie ou 10 Pologne. C'est une longue porlée par 200 millions de personnes à travers le monde, dans 32 ttats et gouvernements sur les cinq continents. Il existe aussi des pays comme l'Algérie, non membre, mais très francophone ou simplement des pays comme les USA où la langue française est parlée par deux millions de personnes.

Abdou DIOUF, Secrétaire général de la Francophonie, a compris l'enjeu et est. depuis son entrée en fonction à la tête de l'institution très actif. Il faut saluer son attitude déterminée à donner un song neuf, une image positive et pragmatique à notre longue.

Anecdote

lors d'un voyage en Roumanie, j'étais dans l'avion avec des Hollandais. Ils souhaitaient réaliser de bonnes affaires 6 Bucarest, en misant en premier sur leur facilité à communiquer avec les Roumains. J'ai exprimé mon étonnement: parlaient-ils le roumain ? À mon grand étonnement. ils m'ont répondu que toutes les négociations se faisaient en fronçais 1 Foce aux concurrents allemands, ces Hollandais disposaient donc d'un atout majeur; la mailrise de la longue française!

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Chapitre 10 - Atoul francophone et français

L'Organisation internationale de 10 Francophonie regroupe 55 États et gouvernements membres et 13 observateurs.

Albanie

Andooe

Arménie ..

Auti1che ..

Belgique

Bénin

Bulgarie

Burkina Faso

Burundi

Cambodge

Cameroun

Canada

Canada Nouveau-Brunswick

Canada Québec

Cap-Ver!

Cenhafnque

Chypre'

Cammunauté rrançaise de Belgique

Comores

Congo

Congo RD

Côte d'Ivoire

• Membtes associés " Observateurs

Croatie ••

Djibouti

Dominique

~Qyp!e Ex-République 'yOUgoslave de Macédoine

France

Gobon

Géorgie ..

Ghana *

Greee

Guinée

Guinée Bissau

Guinee équatoriale

raïti

I-ongrie ..

L,o>

Lban

Lfuanie ..

lJxembourg

Madagascar

Mali

Maroc

(Sou((,s:. ~It: omt.;is:1 ut: 10 ffancophonle OIF)

Maurice

Mauri!anie

Moldavie

Monaco

Mozambique ..

Niger

Pologne ..

République tchèque ..

Roumanie

Rwanda

Sainte-Lucie

Saa Tomé el Principe

Sénégal

Serbie ••

Seychelles

Slovaquie ..

Slavênie ..

Suisse

Tchad

Togo

Tunisie

Ukraine ..

Vanuatu

Vietnam

Le français demeure l'une des (ongues officielles d! , nombreuses organisations internationales.

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Le fronçais est la deuxième langue officielle de l'Organisation de coopération et de développement économique (OCDE), dont le siège est à Paris. Il figure parmi les six langues officielles de l'Organisation des Nations Unies (ONU) el de l'UNESCO (avec l'anglais, l'espagnol. le russe, le chinois et l'arabe).

En 2008, tous auront noté sa forte présence aux Jeux olympiques, sous l'impulsion des Chinois soucieux de plaire à l'Afrique à qui elle fait la cour ...

l'Office Européen de Brevels (EPO, Europeon Patent Office) a trois langues officielles de travoil: l'anglais, l'allemand et le français.

Le français est également langue officielle de nombreuses autres institutions ou orgonisations de toutes sortes, tant à l'échelle européenne que mondiale.

lobbyiste au Parlement européen, je remarque que le français tient une place de choix dans l'Europe ... Idem lors de la construction de dossiers pour certaines ONG .. .

Imaginez un Estonien ou un Bulgare qui doit réaliser une offre de fourniture pour un organisme européen el vous devinerez rapidement votre petit plus ....

D. Image de la France

Malgré l'attraction des Étals-Unis, la fascination pour le Japon, sachez que la France reste le pays qui a l'image la plus positive et surtout la plus enviée au monde. Ce qui est malheureux, c'est que tous les Français ne le savent pas, et donc n'en jouent pas. Pourtont, c'est à mon avis une carte essentielle qui peut être utilisée à bon escient lors des transactions commerciales.

De nombreux pays payent chaque année des millions de dollars pour se promouvoir ou promouvoir leur nom sur la

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Chapitre IO-Atouf francophone et français

scène internationale, parfois même simplement pour lui donner une image et une place! La fronce est le pays (cie plus beau de la terre du monde)), comme l'affirme ma fille de cinq ans. Il arrive également que mes clients me confient la même impression (en d'autres termes, évidemment).

Notre nation est l'image du rêve, de la tradition, du savoir· faire, de l'artisanal. de la qualité. du bon goût. mais aussi du design, de la technologie et du progrès. Qui peut donner ceffe constance dons le temps et garder des références vivantes et performantes d'Hermès CI Airbus? Le «mode in Fronce)) c'est aussi bien Chanel. le champagne, Louis Vuitton mois aussi Renauld, Dassault aviation ... À prix égal et qualité égale, pour n'importe quel produit, le c lient penchera naturellement vers une fabrication française. De plus, une fois le contrat signé, le client se rend en Fronce, et c'est le genre de voyage qu'on ne regrette pos !

Dons l'imaginaire des voyages, entre la possibilité de passer un jour ou deux CI Paris, Nice, et Bordeaux et celle de visiter Dublin, Manchester ou Stuttgart, la palme revient souvent ou pays de Molière. Pour moL il n'y a pas de doute: la magie fonctionne! Et bien souvent, le stylo signera vers l'Hexagone.

Ces considéra tions ne sont pos pure vanité, et je ne souhaite absolument pos minimiser ou dévaloriser les charmes dl: l'Irlande ou de l'Allemagne. Soyez simplement conscient quo votre pays est auréolé d'une multitude de qualificatifs, ct n'hésitez pas à les utiliser soigneusement (sans pour autant en faire exagérément étalage, bien sûr).

Bien entendu, d'autres pays et d'outres villes revêtent des atours de charme. qui concurrencent à juste titre la FranCfi comme par exemple Rio. Dubaï ou Venise ... et bien d'aulrp~ encore!

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Image de la Belgique

Pays capitole de l'Europe, ouverture mulilculturelle et multlltngue.

facilité d'adaptation et pas impérialiste comme tes grands poys.

la Belgique. à la croisée des cuttures germaniques et romanes, n 'est pas un mythe. l'adaptation culturelle de nos commerciaux est le fer de lance du succès économique de ces dernières décennies. Nous devons utiliser ce' atout pour nous permettre de placer nos produits et concepts commerclaux. Notre esprit est un esprit de créallvlté francophone mélangé à 10 rigueur germanique. donc doté de toutes les cortes pOUf de grondes réussites.

Image du auébec

les Québécois ont une image ultra poslflve dans le monde, car Ils allient le mode commercial NOfd américain et une culture européenne forte, mols adoptée à «l'Homme!). Une Image sons tache d 'ImpérIalisme et une grande ouverture culturelle sont un passeport assez origInal pour recolter de bons contrats.

Anecdote

,. Lors d'une offre en Bulgarie. j'étais en compétition avec une (im1e t1~pugllu/t1. Un dë/ail imporlanl a élé amené sur la table: les techniciens bu/gores devoient venir pour une formation de deux semaines à l'usine. J'ai indiqué que la société que je représentais était située à une heure de TGV de Paris. La réponse a été positive. Je peux dire que cet élément a été déterminant pour J'acceptation du parlenariat final.

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Chapitre ID-Atout francophone et fronçaIs

;. Au 1'" moi, nous recevions à notre table familiale une omie chinoise. Celle-ci. regardant fa télévision française avec intérêt, nous demanda quelle était cette femme célébrêe ce jour-Iù. Évitont soigneusement de rentrer dons des considérations politiques (le 1'" mai est avant tout la fête du Travail, et ce 1 n'est qu'une certaine partie de notre société qui célèbre outre chose .. .), j'explique que c'est une bergère née 0 Domrémy. Et je reste le souffle coupe lorsqu'elle enchaine ovec un accent anglais uOh yes, Johonne of Arc /J) Moi qui suis incapable de donner le nom de dix Chinois célèbres.. je lui demande avec étonnement comment elle cannait ce personnage de notre histoire. Elle m'explique qu'en Chine, J'histoire de Jeanne d'Arc est au programme d'histoire des écoles,

ttonnant ? Pas tellement quand on y réfléchit plus en détail. L'histoire de Jeanne d'Arc est pleine de symbOles interprétables de multiples manières. Cette pucelle (donc respectable) née dons une famille modeste (venant du peuple). qui est une femme (égalité des sexes) chassant les Anglo-saxons (symbolisant les capitalistes aux yeux de certains) hors du Royaume de France (royaume devenu depuis une république) est une image Irès porteuse pour des communistes (toujours sur le papier).

Je ne crois pas que cef exemple soit une exception isolée. Même si la France peut avoir une image pleine de clichés, on associe à notre pays des éléments de voleur.

Il y a aussi hélas l'image négative.

Après le bon goût, le foie gras et le champagne, 10 France pèche aussi par des défauts administratifs. Au point de vue présentation, les cartes de visite sont parfois absentes. Les silos web sont régulièrement inexistants. Et surtout. l'inconvénient majeur est qu'une grande partie des documentations, mode' d'emploi, brochures et sites Infernel sont uniquement en langue française. Ce qui n'est évidemment pas la meilleur(1 manière de présenter les produits de manière accessible à dt ' futurs c lients qui visitent le site nternet.

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Edi.prO

Ce qui est en revanche plus gênant. ce sont des mauvais réflexes commerciaux. les promesses faciles et souvent peu tenues, les paroles légères et susceptibles de retournement sont à proscrire. Selon les cultures, une ((promesse)) n'est pas vue de la même manière. Par défaut, considérez que lorsque vous donnez votre parole, vous devez la tenir. C'est cette capacité à honorer vos dires et vos clients qui vous permettra de bâtir avec eux une relation de confiance.

les inconvénients fronçais les plus gênants pour le commerce proviennent de certaines de nos législations. les 35h et les Rn peuvent ,:::arfois désorganiser tout le service export, et ne donnent pas toujours au client étranger le service auquel il a droit. Veillez, dons la mesure du possible, à ce que votre client oit toujours un interlocuteur disponible, même si ce dernier n'est pas la personne responsable de son dossier particulier. laisser le répondeur prendre les messages des clients, ce n'est jamais la meilleure manière d'entretenir une bonne relation de communication avec lui!

Anecdote

le standard téléphonique est généralement ouvert de 9H Cl '2H et de /4H Cl 16H30 ainsi que le vendredi aprèsmidi et nombreux congés. Mois avec 3H de décalage horaire, mes clients (LIsses ne peuvent pas nous joindre durant leurs propres horaires d'ouverture ! Quand ils arrivent dans leurs locaux.. nous dormons encore. Quand ils portent prendre leur repos, nous arrivons ou bureau, Ils reviennent quand notre pouse de midi commence, et terminent leur journée quand nous terminons notre repos. Il n'y a que deux courts laps de temps pendant lesquels il est possible de se joindre, et bien souvent, entre les réunions et aulres lignes occupées, c'esl bien difficile! l'amitié franco-russe souffre très intensément des horaires de bureau Cl la française ...

Mes relations commerciales en onl é/é souvent très perturbées, et mes omis russes m'ont toujours taquiné: liMais qui travaille en Fronce? Puisqu'il n'y 0 jamais personne dons J'usine quand on téléphone .. .J)

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Chapitre JO -Atoul francophone et français

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Après le bon goût du chocolat et des bières, la BelgIque pèche aussi par des défauts administratifs. Au point de vue présentation, les cartes de visite sont parfois absentes. les sites web sont mol adoptés à l'Export. Ils sont lents d 'accès, compliqués, souvenl bilingues. mals pas en anglols. Pour mol. les sites belges sont des sites régionaux construits dons le mode d e pensée belgo-belge et non dans un concept mondial.

le Japonais ou le Danois ne va pos avoir les mëmes références culturelles et, pour lui. le site belge va p lus ëtre un site ccgentlln style Il associatif Il plutôt qu'un site commercial agressif comme celui que les entreprises étrangères meHent en ligne. Je vous Invite à simplement surfer sur les sites d 'autres pays pour comprendre mes explications ...

Et surtout. "Inconvénient majeur est qu'une gronde partie des documentations, modes d 'emploi, brochures et sites Internet est compliquée par le choix d es langues, Ce qui n'est évidemment pos la meilleure manière de présenter les produits de manière accessible à des futurs clients qui visitent le site Internel

Ce qui est en revanche plus gënant. ce sont des mauvaIs réflexes commerciaux. les promesses faciles et souvent peu tenues, les paroles légères el susceptibles de retournement sont à proscrire. Selon les cultures. une «promesse» n'est pas vue de la mëme manière. Por défaut. considérez que lorsque vous donnez votre parole. vous devez la tenir. C'est celte capacité à honorer vos d ires et vos clients qui vous permettra de bâtir avec eux une relation de confiance

les InconvénIents les plus gënants pour le commerce. ce sont nos léglslotlons sur les congés. les congés du bâtiment peuvent pOrfois désorganiser tout le service export. et ne donnent pos toujours au client étranger le service auquel il a droit.

Veillez. dans la mesure du possible. à ce que votre clien! olt toujours un Interlocuteur disponible. mëme si ce dernlet n'est pas kJ personne responsa~ de son dosslet particuRer. laisser le répondeur prendre les messages de. clients. ce n'est jamols kJ melllelKe manière d'enlrelenh une bonne relaHan de communk:atlon avec lull


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En ce qui concerne nos amis canadiens dotés d 'un sens relationnel Inné, je signalerais un seul défaut : leur manque de pafience lié au monde des affaires nordaméricaines,

Dans les relations avec le Moyen-Orient, je constate c ertaines d iffic ultés liées à c et empressement. Il y a aussi le côté un peu casanier québécois qui fait que les commerciaux ont la nostalgie de la maison et donnent souvent l'impreuion de vouloir vite retourner chez eux. C'est aussi le côté ClHomen onglo-saxon ...

E. Adaptation française

Vous avez l'impression que les médias affirment que les Français voyagent comme leurs fromages .. , c'est-à-dire mol? Au cours de mes périples. j'ai ouvert les yeux, el je peux dire sons honte que nos citoyens s'adoptent vite et bien aux milieux locaux. Il n 'y a pas de lobbies fronçais, ni de fortes minorités françaises à l'étranger, Il n'y a pas de ((French tOWnH comme il y a des «Little Ital'()J ou des ({China Town)). Preuve il en est de la dissolution et de l'adaptation de nos compatriotes, une lois partis de l'Hexagone.

l' image de la baguette ou du béret. ce sont des clichés banalisés, souvent fondés, mais lacunaires. les mariages mixtes sont monnaie courante en Fronce, mais peu nombreux au Japon, ou en Russie.

Regardez la faculté d'adaptation d'un Allemand ou d'un Japonais en voyage, et vous vous sentirez très ftexible ! le compromis est partout. il y a des Français avec les Russes dons les Soyouz, parfois les mêmes personnes plus tard dans la navette de la Nasa et le tout sans le moindre complexe, Je ne doute en aucune façon qu'au cours de vos voyages. vous croisiez régulièrement des ressortissants nationaux, et souvent là où vous vous y attendiez le moins! l a Fronce peut être fière de son ouverture ou monde el de son image métissée,

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Chapilre la - A/oui francophone et français

Anecdote

Dom une partie reculée de la Bulgarie. je me suis étonné de la qualité des bIscuits. Mes Mtes me présentèrent le chef : il s'agissait d'un Fronçais, originaire du Liban, qui avait étudié à Strasbourg et qui s'était expatrié en Europe de l'Est. lors de la chute du Mur de Bertin, c'est un Français qui était directeur d'une gronde brosserie à peine privatisée qui m'a aidé pour mes documents administratifs, cor je traversais a/ors ta frontière vers la Pologne. Quant ou meilleur hôtel de Bangkok. les cuisines sont organisées autour d'un chef français dont les pials contribuent considérablement à la réputation de l'établissement.

Les Belges et les francophones nord-américains n'ont pas à rougir sur ce point, Il y en a toujours un à la tête d 'une usine ou d 'un grand projet. Souvent Invisibles tel des caméléons fondus dons le paysage, 115 sont par leur nalure habitués aux compromis et à la mixité culturelle. A l'ONU, l'OTAN, au CIO ou à l'Union européenne Ils assurent souvent une présence Inverse à la faille de leur pays.

F. Le Général de Gaulle

Mais que vient donc faire cet illustre personnage de l'histoire française dans un livre sur le business de l'export au début du XXI" siècle? Il fouI imaginer que, lors de la Guerre Froide, 1(' général a été l'un des rares à proposer une troisième voie dam un monde bipolaire. Cela peut paraitre incongru à premier l' vue, mais Gandhi est pour nous ce que de Gaulle a pu êht pour les Indiens ou les Brésiliens. Comme Jacques Chirac, Il était un champion du non-alignement et if prenait la défensl l des pays émergents. Non seulement il a soutenu des pay' comme Israël au début de son existence, l'Inde, mais il (1

également partagé des avancées technologiques afin <Ill

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contrebalancer les Ëtats-Unis. le système de télévision Secam a été donné à l'ex-URSS, pour ne citer qu'un seul exemple. De par le monde, un grand nombre d'écoles, d'universités ou même de rues sont baptisées «Charles d e Gaullel).

Anecdote

Lors de la signature d'un contrat, en /99/ à Prague, je me suis retrouvé ou milieu de jeunes gens âgés de moins de vingt..e;inq ons. Sons crier gare, l'un d'entre eux porto un toast à Charles de Goulle. Tous se levèrent comme un seul homme, et les fiOles de chompagne levées vers le ciel, s'écrièrent ; /tAu Général !JI. J'en 01 encore "émotion en "écrivant.

G. La magie du cinéma

l'un des rores représentants c inématographiques face à l'Amérique est le cinéma fronçais. À j'Esl et en Chine, le seul c inéma étranger qui était accessible à la population, c'était, là encore, le cinéma fronçais. Il est certoin que louis de Funès et Alain Delon ont agrémenté les soirées de vos clients, ainsi que celles de leurs enfants. Au moment où je rédigeais mes notes, la série (tSous le soleil)) était diffusée sous le nom «Saint-Tropen) dons de nombreux pays, avec un succès et une notoriété similaires à ((DaI10Sl) ou «Melrose Place)) ! On oublie souvent qu'en donnant des subsides au troisième art, on contribue à 10 renommée d'une cultlXe ... et que celo finit par rejaillir sur "industrie.

Anecdote

Une de mes amies chinoises de Qingdao. voyant sur notre télé une rediffusion des ((Gendarmes à Sain/Tropem. s'ins/alla devant e t se mit à rire 6 gorge déployée. Lorsque je lui demandai si elle comprenait porfaitement les dialogues, elle me répondit que c'était les films préférés de son père. Le hasard m'a également conduit sur une vidéo du //vélolJ de Ghislain Lambert, avec Benoit PoelvOOfde parlont russe dons une vidéothèque perdue dans la toiga ukrainierone ... ou encore sur des extroits de Kirikou en chinois. sur Un/emet.

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Chapitre 10 - Aloul francophone el français

la magie du cinéma et de la 80 belge

L'un des rares représentants cinématographiques face à l'Amérique est le cinéma francophone. À l'Est et en Chine, le seul cinéma étranger qui était accessible à 10 population, c 'était, là encore, le cinéma francophone. Il est certain que TIntin et Simenon ont bercé les soirées de vos clients, ainsi que celles de leurs enfanh via les cC5chtroumpfsll, ((Natachall, ccLucky Lukell ou ccLargo Winch)!. Au moment où je rédigeais mes notes, à Connes nous avons encore reçu une Palme ... On oublie souvent qu'en donnant des subsides au troisième art, on contribue à la renommée d'une culture ... et que cela finit par rejaillir sur l'Industrie.

Nos amis francophones nord-américains ont aussi ô travers, entre autres, leurs excellents chanteurs, leur pénétration culturelle ... Céline Dion numéro un mondial. Garou dont mes amis polonais sont fous, Natacha SaintPler et autres chanteurs ô succès apportent leur port de retombées posltives sur les produits de leur pays.

H. Question sans réponse

Je suis souvent dépité de rencontrer une sous représentation française dans les réunions internationales en tous genres (services clubs, etc.). Alors que tous les services clubs sonl le terreau de beaucoup de business, la France boude ces réunions. Ce constat est d'autant plus navrant que notre pay .. est un généreux donateur! Vous voyez donc des Suédois Ou des Espagnols remettre un chèque estamplllé fronçais, pouc construire un hôpital. Eux repartent avec le contrat d<' fourniture de matériel pour l'équiper ou pour construire le, routes autour. tandis que les Français sont désespérément absents

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Ce qui me donne envie de crier à tous les vents:

«où EST LE LOBBY FRANÇAIS ?»

Anecdote

Lors d'une réunion CI Molle, je constate avec horreur qu'il n'y avait que deux Français sur les six cents membres. la présence de groupes estoniens ou zimbabwéens rend encore plus ridicule la microprésence hexagonale. Un grand pays avec tant d'ambition qui se trouve ainsi abandonné por les siens ...

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L'expo pour

E Bruno Bernard etiti Vignaud


Loin des traités hermétiques et théoriques, ce livre présente une succession de récits et d'expériences qui vous permettront d'envisager l'export d'une façon concrète.

Véritable "routard" de l'exportateur, il sera le compagnon de route idéal du chef d 'entreprise amené à de nouveaux choix.

Au delà des anecdotes, ce sont de réels nouveaux potentiels qui se dessinent non seulement pour les PME et les PMI, mois aussi pour choque personne qui veut faire des affaires.

Assorties de t rucs et de consei ls pratiques, elles illustrent avec convivialité le propos des auteurs: dans un monde globalisé, où les frontières s'estompent, vous pouvez aussi vendre vos produits à l'étranger.

Encore fout-i l savoir ce qu'il fau t faire ... et ne pas foire. Des déta ils de la vente aux moda lités du voyage, en passant par l'état d'esprit de l'export, les auteurs nous emmènent faire le tour de la question, avec dynamisme et bonne humeur, mais aussi compétence.

les auteurs vous mettent directement le pied à l'étrier, vous donnent l'envie d'exporter et surtout, vous expliquent les fondements de l'expe rt, peur exporter et le faire bien.

Les auteurs

Bruno Bernard, E~pert en commerce internationa l, Spécialiste en commerce extérieur, ex Ulg, chargé de cours European Business School de Bruxelles, Lobbyiste au Parlement Européen, Conseiller du Commerce Extérieur, cd de l'All iance des Consultants Industriels Francophones. Chevalier de l'Ordre de la Couronne.

Laetitia Vignaud est journoliste indépendante. Diplômée en droit et sciences politiqves de l'vniversité Paris 1 Panthéon Sorbunne, dl~ s'~sl s~iulisée ~Il journalisme à l'université de louvain-la-neuve. Passionnée par internet et l'écriture, elle a collaboré avec les journaux Le Soir et rEcho.

978-2-87.96-011·6 ~ .

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