chapter3 typeof informationsystem

ประเภทของระบบประเภทของระบบสารสนเทศสารสนเทศ

1

Chapter 3

เนื้อหาประจําบทเนื้อหาประจําบท

3.1 ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร

3.2 การจําแนกตามหนาที่ขององคกร

3.3 การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ

3.4 ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ

3.5 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ

3.6 ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการตัดสนิใจ

3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบรหิาร

2

เนื้อหาประจําบทเนื้อหาประจําบท

3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจ

3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร

3.10 ปญญาประดษิฐและระบบผูเชี่ยวชาญ

3.11 ระบบสารสนเทศสํานักงาน

3

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ

4

ระบบสารสนเทศ

•ระบบสารสนเทศของหนวยงาน Departmental IS

•ระบบสารสนเทศขององคกร Enterprise IS

•ระบบสารสนเทศระหวางองคกรInterorganizational IS

ระบบสารสนเทศจําแนก

ตามโครงสรางขององคกร

•ระบบสารสนเทศดานบัญชี

•ระบบสารสนเทศดานการเงนิ

•ระบบสารสนเทศดานการผลิต

•ระบบสารสนเทศดานทรัพยากรมนุษย

•ระบบสารสนเทศทางการตลาด

ระบบสารสนเทศจําแนก

ตามหนาท่ีหลักขององคกร

•TPS

•MRS

•MIS

•DSS•EIS

•GDSS

ระบบสารสนเทศจําแนกตามการสนับสนุนการตัดสินใจ

•Expert System

•Neural Networks

•Genetic Algorithm

ปญญาประดษิฐ

รูปแบบการบรหิารจัดการและระบบสารสนเทศ

5

3.13.1 ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกรระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร

• ระบบสารสนเทศของหนวยงานยอย(Departmental IS)

• ระบบสารสนเทศขององคกร(Enterprise IS)

• ระบบสารสนเทศระหวางองคกร (Interorganizational IS)

6

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ >>

ระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศของหนวยงานยอยระบบสารสนเทศของหนวยงานยอย

Departmental IS• เปนระบบสารสนเทศที่ออกแบบมาสําหรับหนวยงานใด

หนวยงานหนึ่งขององคกร โดยแตละหนวยอาจมโีปรแกรมประยุกตใชงานในงานใดงานหนึ่งของตนโดยเฉพาะ เชน ฝาย

บุคลากรอาจมโีปรแกรมสําหรับคัดเลอืกบุคคลหรอืตดิตาม

ผลการโยกยายงานของเจาหนาที่ในหนวยงานซ่ึงโปรแกรม

ทัง้หมดของระบบอาจเรยีกวา Human resources information system

7

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ >> ระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกรระบบสารสนเทศจําแนกตามโครงสรางองคกร

ระบบสารสนเทศขององคกรระบบสารสนเทศขององคกร

Enterprise IS• ระบบสารสนเทศของหนวยงานที่มีการเชื่อมโยงกับ

หนวยงานอ่ืน ทัง้หมดภายในองคกร หรอือีกนัยหนึ่งก็

คอืองคกรนัน้มีระบบสารสนเทศที่เชื่อมโยงทัง้องคกร

เชน ระบบ Enterprise Resource Planning (ERP) เปนตน

8


ตัวอยาง Enterprise IS

9

ระบบสารสนเทศระหวางองคกรระบบสารสนเทศระหวางองคกร

Interorganizational IS• เปนระบบสารสนเทศที่เช่ือมโยงกับองคกรอ่ืนๆ ภายนอก

ตัง้แต 2 องคกรขึ้นไป เพื่อชวยใหการตดิตอสื่อสารหรอืการประสานงานรวมมอืมปีระสิทธภิาพมากขึ้น ตลอดจนถึงใชเพื่อการวางแผน ออกแบบ พัฒนา การผลติ และการสงสนิคาและบรกิาร

• ปจจุบันสารสนเทศระหวางองคกรนี้มขีอบขายเช่ือมโยงเปน GIS เชนระบบการจองตัว๋เครื่องบนิ

10


Interorganizational IS

11

3.23.2 การจําแนกตามหนาที่ขององคกรการจําแนกตามหนาที่ขององคกร

• ระบบสารสนเทศดานบัญชี (Accounting Information System)

• ระบบสารสนเทศดานการเงนิ (Finance Information System)

• ระบบสารสนเทศดานการผลติ (Manufacturing Information System)

• ระบบสารสนเทศดานการขาย (Sale Information System) (Area Based)

• ระบบสารสนเทศดานทรัพยากรมนุษย(Human Resource Management Information System)

• ระบบสารสนเทศดานการตลาด (Marketing Information System)

• ระบบสารสนเทศของลูกคา (Customer Information System) >> CRM

12


การไหลของสารสนเทศในซัพพลายเชน

13

ซัพพลายเออร โรงงาน ผูจัดจําหนาย รานคาปลกี ลูกคา

Logistic

Data

3.33.3 การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบการจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบ

สารสนเทศสารสนเทศ

1. ระบบสารสนเทศแบบประมวลผลรายการ(Transaction

Processing System-TPS)

2. ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพ่ือการจัดการ(Management Reporting System-MRS)

3. ระบบสารสนเทศเพ่ือสนับสนุนการตัดสนิใจ(Decision

Support Systems-DSS)

14


ระบบยอยของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

15

ระบบปฏิบัตกิารทางธุรกจิTransaction processing system

ระบบจัดทํารายงานสําหรับการจัดการ

Management reporting system

ระบบสนับสนุนการตัดสนิใจ

Decision supporting system

ระบบสารสนเทศสํานักงาน

Office information system

ระบบยอยของMIS

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ >> การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ

TPS MRS DSS

16

ระดับปฏบิัติการTPS

ผูบรหิารระดับกลางMRS

ผูบรหิาร

ระดับสูงDSS

การตัดสนิใจแบบ

ไมมีโครงสราง


กึ่งมีโครงสราง


มีโครงสราง

ลักษณะสารสนเทศ•ไมไดกําหนดลวงหนา

•นําเสนอแบบสรุป

•เกดิขึ้นไมบอย

•มองในอนาคต

•แหลงขอมูลภายนอก

•ขอบเขตกวาง

•กําหนดลวงหนา

•มรีายละเอียดมาก

•เกดิขึ้นประจํา

•ขอมูลในอตตี

•แหลงขอมูลภายใน

•ขอบเขตแคบชัดเจน

ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ >>การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ

โครงสรางของระบบสารสนเทศในองคกร (Organization Information

System Structure)

17

Top - Level Mgmt.

Mid/ Tactical - Level

Mgmt.

Low - Level Mgmt.

Executive Info. System (EIS)

Decision-Support System (DSS)

Mgmt. Info. System (MIS)

Office Automation Systems

(OAS)

Transaction Processing

Systems (TPS)

Management Report System (MRS)


Transaction Processing Systems-TPS

• ระบบสารสนเทศที่เนนกระบวนการบันทึก ประมวลผลขอมูลที่เกิด

จากธุรกรรมหรอืการปฏิบัตงิานประจําหรอืงานขัน้พ้ืนฐานขององคกร

เชน การซื้อขายสินคา การบันทกึจํานวนวัสดุคงคลัง

• จะตองมีการบันทึกขอมูลทันททีุกครัง้ที่มีการขายสินคา ซึ่งจะ

เกี่ยวของกับขอมูลลูกคา จํานวนของสนิคาที่ขายไป และการชําระเงนิ

18



วัตถุประสงค

1) มุงจัดหาสารสนเทศทัง้หมดที่หนวยงานตองการตามนโยบายของหนวยงาน หรอืตามกฎหมาย เพื่อชวยในการปฏิบัตงิาน

2) เพื่อเอื้ออํานวยตอการปฏิบัตงิานประจําใหมีความรวดเร็ว

3) เพื่อเปนหลักประกันวาขอมูลและสารสนเทศของหนวยงานมี

ความถูกตองเปนอันหนึ่งอันเดยีวกันและรักษาความลับได

4) เพื่อเปนสารสนเทศที่ปอนขอมูลเขาสูระบบสารสนเทศที่ใชในการ

ตัดสนิในอื่น เชน MRS หรือ DSS

19



หนาที่

1) การจัดกลุมของขอมูล(Classification)

2) การคดิคํานวณ(Calculation)

3) การเรยีงลําดับขอมูล(Sorting)

4) การสรุปขอมูล(Summarizing)

5) การเก็บ(Storage)

20



ลักษณะสําคัญ

1) มกีารประมวลผลขอมูลเปนจํานวนมาก

2) แหลงขอมูลสวนใหญมาจากภายในและผลที่ไดเพื่อ

ตอบสนองตอผูใชภายในองคกรเปนหลัก

3) กระบวนการประมวลผลขอมูลมกีารดําเนนิการเปนประจํา

เชน ทุกวัน ทุกสัปดาห ทุกเดอืน

4) มคีวามสามารถในการเก็บฐานขอมูลจํานวนมาก

21



ลักษณะสําคัญ

5) มกีารประมวลผลขอมูลที่รวดเร็ว

6) TPS จะคอยตดิตามและรวบรวมขอมูลภายหลังจากที่ผลิตขอมูลออกมาแลว

7) ขอมูลที่ปอนเขาไปและที่ผลติออกมามลีักษณะมโีครงสรางที่ชัดเจน(structured data)

8) ความซับซอนในการคดิคํานวณมนีอย

9) มคีวามแมนยําและความนาเช่ือถือคอนขางสูง

22



กระบวนการของ TPS ม ี3 วิธี

1) Batch Processing

2) Online Processing

3) Hybrid System

23


Batch Processing

• การประมวลผลเปนชุดโดยการรวบรวมขอมูลที่เกดิ

จากธุรกรรมที่เกดิขึ้นและรวบรวมไวเปนชุด เพ่ือ

ตรวจสอบความถูกตอง หรอืจัดลําดับใหเรยีบรอย

กอนที่จะสงไปประมวลผล โดยการประมวลผลนี้จะ

ทําเปนระยะๆ

24


Batch ProcessingBatch Processing

25

ขอมูลของ

ธุรกรรมท่ี

จัดชุดไว

ปอนขอมูลเขา

แฟมขอมูล

ของธุรกรรม(Transaction file)

ท่ีจัดเรยีงแลว

ตรวจสอบความถูกตอง &

ปรับปรุงใหทันสมัย

รายงานท่ีมีความผิดพลาด

รายงานแฟมขอมูลหลักใหม

New Master File

แฟมขอมูลหลักเดมิOld Master File

ปรับจาก Laudon & Laudon.(1996:215).


Online Processing/Real time

• ขอมูลจะไดรับการประมวลผลและทําใหเปนเอาทพุททันทีที่

มกีารปอนขอมูลของธุรกรรมที่เกิดขึ้น เชน การเบกิเงนิจาก

ตู ATM

26

ปอนขอมูลผานคียบอรด

ปอนขอมูลทันทีImmediate Input

ประมวล/ปรับปรุงขอมูลใหทันสมัย

ในแฟมขอมูลหลัก

แฟมขอมูลหลัก

ประมวลผลทันทีImmediate Processing

ปรับปรุงแฟมขอมูลทันทีImmediate File Update

ธุรกรรม


Hybrid Systems

• เปนวธิกีารผสมผสานแบบที่ 1) และ 2) โดยอาจมีการ

รวบรวมขอมูลที่เกดิขึ้นทันที แตการประมวลผลจะทํา

ในชวงระยะเวลาที่กําหนด เชน แคชเชยีรที่ปอนขอมูล

การซื้อขายจากลูกคาเขาคอมพิวเตอร ณ จุดขายของ

27


28


Customer Integrated Systems (CIS)Customer Integrated Systems (CIS)

เปนระบบสารสนเทศที่พัฒนามาจาก TPS โดยลูกคา

สามารถปอนขอมูลและทําการประมวลผลดวยตนเอง

ได เชน ATM การลงทะเบยีนโดยผานโทรศัพทมอืถอื

และการจายคาไฟฟาจากคอมพิวเตอรที่บานได

29



Example

บรษิัท Avon นําเทคนคิการปอนขอมูลแบบสแกนบาร

โคดสนิคาเพ่ือลดความผิดพลาดของการคยีขอมูล

ใบสั่งสนิคา ซึ่งทําใหมีความแมนยํามากขึ้น 76%

ผลผลติเพ่ิมขึ้น 75% เวลาของการสั่งซื้อสนิคาลดลง

67% ลดตนทุนลง 65%(Haag et al.,2000)

30


Management Reporting Systems-MRS

ระบบสารสนเทศที่ชวยในการทํางานงานตามระยะเวลา

ที่กําหนดไว โดยการสรุปสารสนเทศที่มีอยูไวใน

ฐานขอมูล(Haag et al., 2000: 54) หรอืชวยในการ

ตัดสนิใจในลักษณะที่มีโครงสรางชัดเจน และเปนเรื่องที่

ทราบลวงหนา

31

3.3.55 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการ


Management alerting systems)

เปนระบบสารสนเทศที่ใหรายงานใหทราบถงึ

สถานการณและปญหา ตลอดจนโอกาสที่เกดิขึ้น

สรุปสถานการณหรอืปญหา

บางครัง้เรียกวา Management Information System-

MIS

32



หนาที่

• ชวยในการตัดสนิใจในงานประจําของผูบรหิารระดับกลาง

• ชวยในการทํารายงาน

• ชวยในการตัดสนิใจที่เปนเหตุการณที่เกิดขึ้นบอย ๆและมี

โครงสรางแนนอน เชน การอนุมัติสนิเช่ือใหกับลูกคา

33



ลักษณะ

o ชวยในการจัดทํารายงานซึ่งมีรูปแบบที่กําหนดไวเปนมาตรฐานตายตัว

o ใชขอมูลภายในที่เก็บไวในฐานขอมูล

o ชวยในการวางแผนงานประจํา และควบคุมการทํางาน

o ชวยในการตัดสนิใจที่เกิดขึ้นประจําหรอืเกิดขึ้นบอยๆ

o มีขอมูลในอดตี ปจจุบัน และวิเคราะหแนวโนมในอนาคต

o ตดิตามการดําเนนิงานภายในหนวยงานเปรียบเทยีบผลการดําเนินงานกับ

เปาหมายและสงสัญญาณหากมีจุดใดที่ตองการปรับปรุงแกไข

34



35

MRS

จัดทํารายงาน

เพื่อใหผูใชทราบ

สถานการณ

หรอืปญหาที่มา:ปรับจาก Haag et al.(2000: 54)

3.3.55 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพ่ือการจัดการระบบสารสนเทศแบบรายงานเพ่ือการจัดการ


ระบบจัดทํารายงานเพื่อการจัดการ

36

สนับสนุนการตัดสนิใจ

ระบบจัดทํารายงาน

สําหรับการจัดการManagement reporting system

ผลติรายงานตามตารางที่กําหนด

ผลติรายงานตามรูปแบบที่กําหนด

รวบรวมและประมวลผลขอมูล

ผลติรายงานออกมาในรูปแบบกระดาษ

3.3.55 ระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการระบบสารสนเทศแบบรายงานเพื่อการจัดการประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ >>การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ

ประเภท

รายงานที่จัดทําเมื่อตองการ(Demand report)

รายงานที่ทําตามระยะเวลากําหนด(Periodic reports)

รายงานสรุป(Summarized reports)

รายงานเมื่อมีเง่ือนไข(Exception reports)

37



38

ตรงประเด็น

คุณสมบัตขิองสารสนเทศ ความถูกตอง

ถูกเวลา

สามารถพสิูจนได

ประเภทของงานสํานักงาน

การตัดสินใจ การจัดเอกสาร การเก็บรักษา การจัดเตรียมขอมูล การติดตอส่ือสาร



Decision Support Systems-DSS

ลักษณะของ DSS

1. ใชสําหรับประกอบการตัดสนิใจที่เก่ียวของกับสถานการณที่มลีักษณะเปนแบบไมมโีครงสราง(unstructured situations) โดยจะมกีารนําวิจารณญาณของมนุษยกับขอมูลจากคอมพวิเตอรมาใชประกอบในการตัดสินใจ

2. ระบบ DSS ชวยในการตอบสนองความตองการที่ไมไดคาดการณมากอน

3. ชวยในการตัดสนิในที่ตองความรวดเร็วสูง39

3.6 3.6 ระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจ


Decision Support Systems-DSS

ลักษณะของ DSS

4. จัดการเก็บขอมูลซ่ึงมาจากหายแหลงได ทัง้ภายในและ

ภายนอกหนวยงาน

5. นําเสนอไดทัง้รายงานที่เปนขอความและกราฟก

40



เปรยีบเทยีบ MRS และ DSS

41

ปจจัย MRS DSS

-ประเภทของการตัดสนิใจ -การตัดสนิใจท่ีมลีักษณะกึ่ง

มโีครงสราง

(semi-structured decision)

หรือมโีครงสราง

-การตัดสนิใจท่ีไมมโีครงสราง

-ผูใช (users) -องคกร -บุคคล กลุมคน และองคกร

-ระบบ(systems) -ระบบจะพิมพรายงานออกมา

ตามระยะเวลาท่ีกําหนด จงึไมได

ใหผลท่ีตองการทันที

-online และ real time

เปรยีบเทียบ MRS และ DSS

42

ปจจัย MRS DSS

-การประมวลผล -ดงึขอมูล(retrieve) จาก

ฐานขอมูล-ใชโมเดล(Model)

ในการวิเคราะห

-เอาทพุท -กําหนดไวลวงหนา

-เปนรูปแบบของ

รายงานหรอืเอกสาร

-รูปแบบยดืหยุนตามความ

ตองการ

-มีลักษณะโตตอบได

(interactive)

-รายงานสวนใหญอยูบน

หนาจอ(Screen) ซึ่งสามารถ

พมิพออกทางพรินเตอรได

สวนประกอบและโครงสรางของ DSS

การจัดการขอมูล(Data Management)

การตดิตอระหวางผูใชและคอมพวิเตอร(User Interface)

การจัดการโมเดล(Model management)

การจัดการกับความรู(Knowledge management)

43



ความสัมพันธระหวาง TPS,MRS และ DSS

44

ฐานขอมูล

ของหนวยงาน


จากภายนอก

ฐานขอมูลของ

แอพพลเิคชัน

DSS

EIS

GDSS

MRS

รายงาน


ของธุรกรรม

ท่ีถูกตอง

TPSธุรกรรม


การปฏบัิตงิาน

ที่มา:ปรับจาก Stair & Reynolds.(1999:391).

ประเภทของ DSS

ระบบที่สนับสนุนการตัดสินใจของบุคคล(Executive Information

Systems-EIS)

ระบบที่สนับสนุนการตัดสินใจของกลุม(Group Decision Support

Systems-GDSS)

ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร(Geographic Information Systems-

GIS)

ระบบผูเชี่ยวชาญ(Expert Systems-ES)

45

3.3.66 ระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจระบบสารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการตัดสินใจ


46

3.7 3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบรหิารระบบสารสนเทศสําหรับผูบรหิาร


Executive Information Systems-EIS

Executive Support Systems-ESS

เปนระบบสารสนเทศประเภทหนึ่งของ DSS ที่สนับสนุนการทํางาน

ของผูบรหิารระดับสูงโดยเฉพาะเรื่องที่มีความสําคัญขององคกร หรอื

เรื่องทศิทางการดําเนนิงานขององคกร โดยทําใหการเขาถงึ

สารสนเทศตางๆ เปนไปอยางรวดเร็ว

มีรูปแบบที่ใชงานงาย

หนาท่ีของ EIS

ชวยในการวางแผนกลยุทธ

ชวยในการควบคุมเชิงกลยุทธ(Strategic control)

การสรางเครอืขาย(Networks)

ชวยในการตดิตามสถานการณอยางใกลชิด

ชวยในการจัดการกับวิกฤต(Crisis management)

47

3.7 3.7 ระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหารระบบสารสนเทศสําหรับผูบริหาร


48ที่มา:ปรับจาก Haag et al.(2000:68).

•สารสนเทศจากภายใน

•สารสนเทศจากภายนอก

•วิเคราะห/ตัดสนิใจ

•เจาะลกึขอมูล

•ซอฟตแวรสําเร็จรูป

•ใช DSS และ AI

ดาตาแวรเฮาสEIS

สามารถเขาถงึสารสนเทศ

ไดทุกประเภท สนับสนุนการทํารายงาน

ในลักษณะยดืหยุนและ

เปนเคร่ืองมอืวเิคราะหสารสนเทศ

ชวยผูบริหารระบุปญหา

และสรางโอกาส


ประเภทของระบบสารสนเทศประเภทของระบบสารสนเทศ >> การจําแนกตามการใหการสนับสนุนของระบบสารสนเทศ

ความสามารถท่ัวไปของความสามารถท่ัวไปของ EISEIS

การเขาถึงดาตาแวรเฮาส(Data Warehouse)

ใชความสามารถในการเจาะขอมูล(Drill down)

การนําเสนอขอมูลในลักษณะที่มคีวามยืดหยุน

การเขาถึงสารสนเทศที่หลากหลาย

การใชโมเดลในการวิเคราะหแนวโนม(Trend analysis)

49



คุณสมบัติของคุณสมบัติของ EISEIS

สนับสนุนการวางกลยุทธ และการวางแผนกลยุทธ

เชื่อมโยงกับส่ิงแวดลอมภายนอกองคการ โดยเฉพาะขาวสารท่ี

เกิดจากส่ิงแวดลอมภายนอก

มคีวามสามารถในการคํานวณภาพกวาง เน่ืองจากตอง

เก่ียวของกับปญหาท่ีมีโครงสรางไมแนนอนและขาดความชัดเจน

งายตอการเรยีนรูและใชงาน เน่ืองจากผูบรหิารมกิีจกรรมท่ี

หลากหลายหรืออาจจะกลาวไดวาเวลาของผูบรหิารมคีามาก

พัฒนาเฉพาะสําหรับผูบรหิาร50

ความสัมพันธระหวาง EIS กับ DSS

EIS - ผูบรหิารระดับสูง

DSS - ผูบรหิารระดับกลาง

EIS ออกแบบใหงายตอใชงาน โดยมตีาราง กราฟ DSS จะให

ขอมูลการตัดสินใจตามลักษณะงาน

ความแตกตางในเรื่องของทักษะการใชระหวาง EIS และ DSS

51

3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจ

52

Group Decision Support Systems-GDSS

GDSS เปนระบบสารสนเทศประเภทหนึ่งของ DSS ซึ่งมีลักษณะเปน

ระบบคอมพิวเตอรแบบโตตอบได(interactive) ในการสนับสนุนงาน

แกปญหาที่ไมมีโครงสราง สําหรับผูตัดสนิใจที่ทํางานเปนกลุม

เปาหมายเพ่ือปรับปรุงประสทิธิภาพการประชุมและการตัดสนิใจ ทํา

ใหรวดเร็วขึ้น

สนับสนุนการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ชวยกระตุนความคิด

ระดมความคิดและการแกปญหาความขัดแยง

53

ประเภทของ GDSS

แบบหองการตัดสินใจ(Decision room)

การตัดสนิใจโดยใชเครอืขายวงแลน(Local Area Decision)

การประชุมทางไกล(Teleconferencing)

เครอืขายการตัดสนิใจแบบ (Wide Area Decision Network –

WAN)

3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจ


54

ประเภทของ GDSS

TeleconferencingDecision room

Wide area

Decision network

Local area

Decision networks

ความถี่ในการ

ตัดสนิใจ

สูง

ต่ําใกล ไกล

ระยะทางของผูตัดสนิใจ

55

ประโยชนของ GDSS

ทําใหเกิดการมสีวนรวมในการประชุมเพิ่มขึ้น

สรางบรรยากาศของความรวมมอื

การประเมนิมลีักษณะเปนวัตถุวิสัยมากขึ้น

ชวยใหมีการเขาถึงแหลงขอมูลภายนอกไดอยางรวดเร็ว

ผลของการประชุมมกีารบันทกึไว

3.8 ระบบสารสนเทศสําหรับสําหรับกลุมบุคคลในการตัดสนิใจ


56

ลักษณะของ GIS

เปนระบบสารสนเทศสําหรับตัดสนิใจเก่ียวกับตําแหนงของ

สถานที่และเสนทางการเดินทาง

GIS มักประกอบดวย

ฐานขอมูลแผนที่

ฐานขอมูลเชิงปรมิาณและคุณภาพเพื่อนํามาแสดงผล

ในรูปของสารสนเทศ

โปรแกรมนําเสนอสารสนเทศบนแผนที่ดจิิตอล

3. 9 ระบบสารสนเทศทางภูมศิาสตร (Geographic Information

System : GIS)


57

ประโยชนของ GIS

GIS ไดถูกนํามาใชประโยชนในสาขาหรือหนวยงานดานตาง ๆ อยาง

กวางขวางท่ีเก่ียวของกับการใชขอมูลเชิงพ้ืนท่ีพอสรุปไดดังนี้

การอนุรักษ และจัดการสิ่งแวดลอม

การจัดการดานทรัพยากร/การเกษตร

การจัดการระบบชลประทาน การพัฒนาและจัดการที่ดนิเพ่ือ

การเกษตร การอนุรักษดนิและน้ํา การจัดการ

ทรัพยากรธรรมชาติ ปาไม และการทําไมฯ

3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร (Geographic Information

System : GIS)


58

ประโยชนของ GIS

การวางแผนดานสาธารณะภัย (Disaster Planning) การบรรเทา

สาธารณะภัย และแบบจําลองผลกระทบอุทกภัย

การวางแผนผังเมือง ระบบการระบายน้ําเสยี โครงการพัฒนาที่

อยูอาศัย

การจัดการสาธารณูปโภค (Facilities Management)

การวิเคราะหดานตลาด (Marketing Analysis)

3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมศิาสตร (Geographic Information

System : GIS)


59

3.9 ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร (Geographic Information

System : GIS)


60

3.10 3.10 ปญญาประดิษฐปญญาประดิษฐ Artificial Intelligence :AI Artificial Intelligence :AI และและ

ระบบผูเช่ียวชาญระบบผูเช่ียวชาญ ( (Expert Systems :ES)Expert Systems :ES)


ปญญาประดษิฐ เปนความพยายามที่จะ

พัฒนาใหคอมพวิเตอรสามารถปฏิบัตงิาน

เหมอืนกับมนุษยหรอืเลยีนแบบการทํางาน

ของมนุษย ซ่ึง AI มหีลายสาขา เชน ดาน

หุนยนต (Robotics) ดานระบบการเรยีนรู

(Learning System) เครอืขายเสนประสาท

(Neural Networks) และระบบผูเช่ียวชาญ

(Expert System)

61

ระบบจัดการเอกสาร

ระบบสารสนเทศสําหรับสํานักงาน

ระบบควบคุมและสงผานขาวสาร

ระบบสนับสนุนการดําเนินงาน

ในสํานักงาน

ระบบประชุมทางไกล

3.11 3.11 ระบบสารสนเทศสํานักงานระบบสารสนเทศสํานักงาน


62

การประมวลคํา

ระบบจัดการเอกสาร

ระบบควบคุมและสงผานขาวสาร

โทรสาร ไปรษณียอิเล็กทรอนิกส ไปรษณียเสียง

การผลติเอกสารหลายชุด

การออกแบบเอกสาร

การประมวลรูปภาพ

การเก็บรักษา



63

การประชุมทางไกลที่ใชทัง้เสยีงและภาพ

ระบบประชุมทางไกล

ระบบสนับสนุนการดําเนนิงานในสํานักงาน

ชุดคําส่ังสําหรับกลุม ระบบจัดระเบยีบงาน คอมพวิเตอรชวยในการออกแบบ

การประชุมทางไกลใชเฉพาะเสยีง

การประชุมโดยใชคอมพวิเตอร

โทรทัศนภายใน

การปฏิบัตงิานผานระบบสื่อสารทางไกล

การนําเสนอประกอบภาพกระดานขาวสารใน

สํานักงาน



Q&A

64

chapter3 typeof informationsystem

Technology