charla amalio rey. círculo de economía de la provincia de alicante
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"Innovación 2.0, oportunidades para innovar en tiempos de web social"TRANSCRIPT
09/06/2010
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Innovación 2.0Oportunidades para innovar en tiempos de
web social
Círculo de Economía de la Provincia de Alicante
Amalio A. Rey
www.amaliorey.com www.emotools.com
Tomado de Jesús Martinez (Gencat)
09/06/2010
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Introducción breve para los menos conocedores
¿2.0? ¿segunda versión? ¿pero y… la 1.0?
Web 2.0 = una imagen, tres lecciones para
empezar
2º) Usuarios
interco-
nectados
que
“conversan”
1º)
Usuarios
“prosumi-
dores”
3º) Usuarios
más
selectivos
(autoservicio)
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La web 2.0 es la web social
porque propicia: 1) La participación, 2)
La colaboración, 3) La transparencia,
4) La apertura, 5) La flexibilidad
La “organización 2.0” se
construye sobre una “actitud
2.0”Amalio A. Rey - www.emotools.com
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Estadios de madurez 2.0
Fuente: David Sánchez Bote
“El problema clave de las pequeñas
organizaciones no parece ser su
dimensión, sino el hecho de estar
aisladas”PYKE Y SENGENBERGER
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i-COSISTEMA 2.0
Despliegue de un activo i-cosistema
(“ecosistema de innovación”) con los
agentes “complementadores” de la
organización (asociaciones,
profesionales-expertos, otras
entidades)
Tolerancia al error
Sin error, no hay innovación
Prohíbe el error (“hazlo bien a la primera”) y
tendrás eficiencia, pero no creatividad, ni
innovación
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No eches a la gente que se equivoca, sino a la que no tiene iniciativa
PAUL ARDEN
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Lo pequeño es flexible: crecer vs. desarrollarse
• Se imponen las organizaciones ÁGILES, de tamaño pequeño, que
complementan sus capacidades EN RED.
• Si eres una empresa grande, entonces reorganízate en EQUIPOS de
no más de 5 personas y con amplia autonomía (IDEO con 250
empleados).
• Si una empresa grande compra a una pequeña de éxito, mejor que la
deje trabajar, para que siga siendo emprendedora
“No crees una empresa con más gente de la que se puede alimentar
con una pizza” (Larry Page)
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GOOGLE: NORMAS DE VESTUARIO
Le preguntamos a Eric Schmidt, Consejero
Delegado de GOOGLE, cómo deben
vestirse los empleados de la compañía... y
nos contestó con rotundidad: “Como les
salga de las narices”
(TIME MAGAZINE 2006)
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¡¡Identidad digital!!
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eMOTools 2.0
¡¡Identidad digital!!
¿Estamos (realmente) en tiempos de 2.0?
“No existe en el mundo nada más poderoso que una idea a la que le ha
llegado su hora” (Víctor Hugo)
1.0
1.3
1.5
1.8
2.0
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Oportunidades para innovar en clave 2.0
M1: Hazlo tu mismo (DIY) = Modelo de autoservicio
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SEMCO: SELECCIÓN DE PERSONAL
M2: De-abajo-a-arriba (“Bottom-up”)
Google ModeratorPara moderación de preguntas a ponentes. Antes de su llegada, se abre una entrada
en esta herramienta para proponer cuestiones que son valoradas positiva o
negativamente por el resto. Antes de la charla se puede tener un listado de aquellas
preguntas que resultan más interesantes para la mayoría de los asistentes.
M2: De-abajo-a-arriba (“Bottom-up”)
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Caja Navarra
Caja Navarra está innovando en
diversas facetas y especialmente en
lo que se refiere al trato y la relación
con sus clientes. Y esto incluye
muchas cosas : transparencia,
apertura, conversación,
horizontalidad...
Deja que sean sus clientes
(red social) quienes decidan
en qué invertir los
beneficios de la Caja (la
famosa “obra social”).
Y parece que las cosas están
cambiando mucho: los
clientes prefieren destinar el
dinero a temas muy sociales
(discapacitados, por ejemplo)
y mucho menos a asuntos
culturales.
M2: De-abajo-a-arriba = Participación vs. expertos
Amalio A. Rey - www.emotools.com
M2: De-abajo-a-arriba = Participación vs. expertos
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M3: Simplifica ≠ Sobre-especifica
M4: Micropagos
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“Arregla-mi-calle”
M5: Vigilancia distribuida
M6: Freemium (“regala primero”)
EVERNOTE
SPOTIFY
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M6: Freemium (“regala primero”)
¿Qué podrías mejorar si lo haces más transparente? ¿Qué merecería verse mejor si
cambiáramos ese interfaz opaco u oscuro?
M7: Hazlo transparente
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Pon la cocina en la entrada del restaurante
para que esté siempre limpia
M7: Hazlo transparente
INNOCENTIVE
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M8: Innovación Abierta- Los marketplaces
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M8: Innovación Abierta: Las Ideagoras
M9: Crowdsourcing (aprovechar talento externo)
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HousingMaps: GoogleMaps + CraigList
M10: Cultura Mashups
M11: Realidad aumentada
Integrar información digital en
la realidad, combinándolos
como un todo único de un
modo intuitivo
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http://jobsinpods.com/
De leer a escuchar = El e-book, los audio-libros, el
Podcasting = Guía de viajes o “asesor de vacaciones” que te
bajas de Internet y que te escuchas en el coche
M12: Podcasting
Podcasting de la Cadena Ser: Radio a la carta
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Guy Laliberté Mike Oldfied
M14: Se buscan hibridadores
Unificar segmentos en experiencias compartidas pero
ofreciéndoles una oferta diferenciada (o no) que complazca a
los dos.
GIMNASIO CON LUDOTECA
M15: Unir segmentos (Win-Win)
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Bosque de Osma - Agustín
Ibarrola
M16: Valoriza con arte
Marketing 2.0
“Del discurso a la conversación”
La organización conversadora
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“Una marca 2.0 vende conversando y mejora
escuchando” (@yoriento)
Construye una organizacinón conversadora
Una organización vale lo que valen sus conversaciones
Naturalidad
Diálogo
P2P
Atención
Empatía
Multicanal
Porosidad
Redes
Participación
Variables
críticas en la
conversación:
1) Receptor
2) Canal
3) Estilo
4) Emisor
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“Tu eres lo que la
experiencia de usuario
diga, y no lo que anuncies
en tu publicidad”
Micromedia multicanal vs. Medios masivos
La ley de Pareto vs. “La larga cola”
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DOS EJEMPLOS de empresas con una estrategia multicanal de conversación
La primera… una empresa “tradicional” que vende
ÁTOMOS
La segunda… una empresa digitalizada que podría
vender solo BITS
Indubrik
Blog
Wiki
Microblogging
Catálogo
Video
2.0
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eMOTools 2.0
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Blogs temáticos
Blog de empresa
alimentaria del
sector quesero.http://marti-
quesos.blogspot.com/2009/1
0/roths-private-reserve.html
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Canal Youtube de emotools
Del-icio-us de emotools
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Web + Blog + Flickr
¡¡MUCHAS GRACIAS!!
Si quieres seguir profundizando sobre
EMPRESA 2.0, te invitamos a que visites
estas web:
www.emotools.com
www.amaliorey.com
¡¡y participes con tus opiniones, preguntas
y comentarios!!