charla tercerizacion

8/18/2019 Charla Tercerizacion

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TERCERIZACIÓNLuis Mendieta

Jan Amado

Elis De Gracia

Enith Landero

Jonathan Alonso


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¿Cómo podemos defnirlo?

•La tercerización o subcontratación es una prcticalle!ada a cabo por una empresa cuando contrata aotra frma para #ue preste un ser!icio #ue$ en un

principio$ deber%a ser brindado por la primera&

•'u ob(eti!o principal es hacer #ue los costos de lasempresas sean ms baratos&


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¿Cundo debe darse?

•'e utiliza principalmente cuando las accionestercerizadas son acciones no )undamentales de laempresa o #ue pueden liberarlos de al*+n tipo de

proceso , en)ocarse en de !erdad a-adir !alorpor sus acti!idades&

•En teor%a$ no deber%a de utilizarse para )uncionesprimordiales de las empresas&


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.actores a considerar

•Los costos&

•Los antecedentes$ re)erencias , e/periencia de la

frma #ue se !a a contratar&•Conocer$ en lo posible$ el concepto de otra empresa#ue ha,a realizado outsourcin* en el rea #uepensamos contratar&

•Establecer la importancia del rea o la )unción #ue#ueremos contratar$ si se considera de !italimportancia para nuestra empresa no debemos darlaen outsourcin*&


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0enta(as

•Disminución de costos f(os

•1ermite dar 2e/ibilidad a unaor*anización

•Aplica el talento , recursos de laor*anización en sus reas cla!es&

•1ermite a la empresa responder con

rapidez a los cambios del entorno&•A,uda a construir un !alorcompartido&


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Des!enta(as

• Estancamiento en lo re)erente a la inno!ación por parte delsuplidor e/terno&

• La empresa pierde contacto con las nue!as tecnolo*%as #ue

o)recen oportunidades para inno!ar los productos , procesos&• Al suplidor e/terno aprender , tener conocimiento del producto

en cuestión e/iste la posibilidad de #ue los use para empezar unaindustria propia , se con!ierta de suplidor en competidor&

• El costo ahorrado con el uso de 3utsourcin* puede #ue no sea elesperado&

• Las tari)as incrementan la difcultad de !ol!er a implementar lasacti!idades #ue !uel!an a representar una !enta(a competiti!apara la empresa&

• Alto costo en el cambio de suplidor en caso de #ue elseleccionado no resulte satis)actorio&


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4reas donde com+nmente se

utiliza•.inanzas , contabilidad

•Administración de capital e in!ersiones

•Administración inmobiliaria•5ecursos humanos

•Lo*%stica


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TIPOS DETERCERIZACIÓN


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De acuerdo a su fnalidad

•Outsourcing táctico

Este tipo de subcontratación se considera como tal una simplee/ternalización de una )unción no tan primordial para la empresa ,

*eneralmente la razón principal para implementarlo es debido a lanecesidad de reducir costos&

•Outsourcing Estratégico

En el 3utsourcin* estrat6*ico se pretende crear una relación establecon la empresa a la cual se le es dele*ada una )unción$ se considera

una alianza estrat6*ica la cual se !a consolidando de acuerdo a lainterdependencia de la tarea dele*ada con respecto a las dems #uecomponen a la empresa$ debido a #ue se busca me(orar la calidad dela )unción dele*ada$ me(orar al*+n ser!icio ,7o aumentar la capacidadde la misma&


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De acuerdo a su naturaleza•Co-Sourcing

Este tipo de 3utsourcin* se presenta cuando tanto la empresa #ue dele*a la)unción como la #ue presta el ser!icio comparten las responsabilidades , enal*unos casos los ries*os de la prestación del mismo&

•In-house

'e presenta cuando los ser!icios solicitados se realizan dentro de lasinstalaciones de la empresa #ue las solicitó&

Of-shoring

'e le conoce tambi6n como deslocalización , se denomina as% cuando sesolicita la contratación de ser!icios a una empresa #ue se encuentra en el

e/tran(ero$ es utilizada cuando 6sta o)rece menores costos con respecto a losnacionales&

•Of-site

3curre cuando los ser!icios son *enerados en las instalacionescorrespondientes a la empresa #ue los est prestando&


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{

Outsourcing de

Servicios Logísticos

El outsourcing se ha definido como el uso estratégico derecursos externos para desarrollar actividades manejadaspor personas y recursos internos.

La externalización de servicios logísticosha originado una industria dinámica,enormemente competitiva y fragmentada,clave para las operaciones logísticas entodo el mundo.


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Aseo Cafeterías Mantenimiento Compras Manejo de materiales Administración delpersonal

Transporte Vigilancia Entre otras

Detectar las cualidadesdistintivas de la compañía

Enfocar sus esfuerzos en susobjetivos

Resaltar Potenciar

Mejorar

Outsourcing de



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Razones a tener en cuenta cuando se contratan otros

servicios:

Mayores exigencias en los parámetros de servicio alcliente (sobre todo reducción del tiempo derespuesta).

Aumento de la complejidad de la gestión del flujo demateriales en las empresa.

El interés de mejorar sus resultados. Incrementar su calidad y reducir costos para asegurarla viabilidad y competitividad de las compañías.

Outsourcing de



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Cuando hablamos de outsourcing estamos hablando deprocesos de la empresa que deben ser realizados, aunquesea por un tercero y para realizar cualquier proceso de la

empresa, se requiere un balance entre equipamiento,tecnología, procedimiento y capital humano.

Relación entre Outsourcing yCapital Humano

Las empresas de Outsourcing tienen un doble desafío,ya que deben compatibilizar los procesos y cultura dela empresa con los procesos y objetivos del cliente.Esto si no es bien gestionado, produce confusión entrelos colaboradores. Para evitar esto, es importante quela empresa de outsourcing desarrolle un conjunto devalores y procedimientos en que se destaque elsentido de brindar un gran servicio.


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Por otro lado, es importante y ventajosa lacohesión del equipo humano, en el sentidoen que se pueden focalizar mejor en la

capacitación y desarrollar un equipoespecializado en temas logísticos.

Relación entre Outsourcing yCapital Humano

Cabe señalar que si el Outsourcing es aplicado adecuadamentecon una visión de estrategia, puede reducir los costos de unaempresa e incrementar la rentabilidad organizacional. Es poreso, que esta tendencia actual forma parte importante en lasdecisiones directivas y operativas de los últimos años en todas

las empresas a nivel mundial.


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1. Desarrollar una estrategia claramente definida: Cuáles son los objetivos? Qué funciones de gestión deben ser tercerizadas? Qué ahorros y mejoras son esperados? Qué proveedores de servicio serán aceptados?

2. Gestionar fuertemente la implementación focalizada en laestrategia: Definición de la relación.

Definición de la invitación a ofertar.3. Desarrollar un acuerdo de costos y servicio que esté orientado a: Procesos y Costos de resultados actuales. Distribución de los nuevos beneficios.

Tener un contrato claro y perfectamente definido.

Tercerización exitosa


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'ELECC89: ;C3:


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8mportancia

• 'e debe tomar en cuenta #ue tipo de impacto tendrn losproductos o ser!icios #ue o)recen , si este ser un impactopositi!o con la producti!idad$ calidad , competiti!idad de la

or*anización misma&• El contar con buenos pro!eedores no sólo si*nifca contar

con insumos de calidad ,$ por tanto$ poder o)recer productosde calidad$ sino tambi6n la posibilidad de tener ba(os costos$o la se*uridad de contar siempre con los mismos productoscada !ez #ue se re#uieran&

•

En las condiciones actuales dondeprima un mercado cada !ez msdinmico$ , aumentane/ponencialmente las e/i*encias delos clientes$ es de !ital importancia

ase*urar la e)ecti!idad de cada unode los eslabones #ue constitu,en laCadena de 'uministros o 'istemaLo*%stico&


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Aspectos , Criterios


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Criterios

• 1recio• Calidad• 1a*o• Entre*a• 'er!icio de post !enta•

3tros )actores =e/periencia$ reputación$or*anización$ localización$ ser!icio al cliente$con!enios publicitarios$ situación económica$tama-o>


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Diagramae! Proceso

eSe!ecci"n


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Al*unos M6todos de'elección

• M6todos de 1recalifcación los m6todos cate*óricos los m6todos di)usos el anlisis en!ol!ente de datos el razonamiento basado en casos t6cnicas de multicriterio o multiob(eti!o

• M6todos de selección fnal@na !ez se obtiene una primera apro/imación a la decisión fnal$es necesario realizar un proceso #ue permita lle*ar a la decisión

defniti!a a partir del uso de al*+n procedimiento o la utilizaciónde al*unas t6cnicas e/actas& En este caso$ se re#uiere aplicarmodelos #ue se ale(en de (uicios , resultados sub(eti!os , secentren en la )ormulación e/plicita de una )unción ob(eti!ooptimizable ms aplicados en la selección de pro!eedores&

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