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1.

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2.

contents1ChaseDream Career

资讯快车

行业瞭望

招聘服务企业成功要素浅谈

积跬步以致千里——技术如何进入管理大门

牛人来了

职场江湖

成功源自习惯，习惯贵在坚持

做好管理咨询交付工作的三点浅见

最具有影响力的女性职业发展的启示

职场提问的技术与艺术

小雨谈：HR是怎样炼成的——

职业成长的秘密（终结篇）

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3.

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@你我他

心灵氧吧

写在文明与寂寞间

特别企划

发现你的职业优势

装备自己

如何减轻工作压力

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60

咖啡时间

职场八卦

答疑解惑

站在月球看地球——MBA教不了的创富课

你没看见

变得重要对职场新人根本是伪命题

当事业遇到爱情

一个IT男的光环迷思

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4.

Publisher 主办www.chasedream.com

Publication 出版

ChaseDream Team

Planning Director 总策划

Sonia

Chief Editor 主编

Susan Li

Editorial Board Member 编委

Ying Wang Siying Liu Xiaohui Yang

Lele Liu Lijun Wang Karen Lin

Frank Huang Karl Chen

Designing Director 美术总监

Daniel Xu

Art Editor 美术编辑

Yue Wang

Colume Writer 特约专栏

David Lee L

Anna Runyan

Website 网址www.chasedream.com

Address 地址

中国北京市西城区西直门外

大街 1 号西环广场 T1 座 9 层

Floor 9, Tower 1, Xihuan

Plaza ,No.1 Xizhimenwai

Avenue, Xicheng District,

Beijing

Post Code 邮编

100044

HotLine 服务热线

4000037326

Contribute mailbox 投稿邮箱

journal@chasedream.com

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5.

资讯快车

ぁ 阿里结亲银泰：布局未来，造势 IPO

ぁ 保监会发布第一季度投诉情况 众安保险投诉最多

ぁ 虚拟运营商 170 号码今开售 初期放号规模近千万

ぁ“国家版权”微信正式上线

ぁ 网络知识产权侵权事件频发 取证难制约监管

ぁ 任正非表态：华为坚决不上市 自己从未用否决权

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6.

阿里结亲银泰：布局未来，造势IPO

日前，支付宝和招商银行分别发布公告，表示不再为比特币提供

相关服务。

据悉，这并不是个别支付机构的单方面行为。主导此场戏的是中

国人民银行，这家被称作央行的国家机关明确要求，在 5 月 10 日前，

各支付机构停止比特币交易服务、清理现有账户。另外，还要停止比

特币的提现功能，并要求各机构专人监控比特币交易行为。

事实上，国内主要比特币交易平台主要提供两种人民币充值途

径 ：一是银行转账，二是通过线上线下渠道，销售充值码。有媒体感

叹，如果各家银行真按央行的部署进行，那么比特币在中国恐怕将没

有任何生存空间。

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资讯快车

保监会发布第一季度投诉情况 众安保险投诉最多

近日，保监会通报了今年第一季度以来全国保险消费者投诉情

况。1 至 3 月，保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的

有效投诉 5984 件，同比上升 18.40%。

保监会通报称，一季度投诉统计显示，产险投诉问题主要是理赔

时效慢、定损价格不合理、承保时未明确解释保险条款中的保险责任

等 ；人身险投诉问题主要是退保时保单现金价值较低或消费者不认可

所扣费用、销售时未明确告知退保损失、分红险产品达不到购买时的

预期收益等。

据保监会统计，第一季度财产险公司的投诉共 2439 件，其中，

投诉量前三位的公司是人保财险 (570 件 )、平安财险 (451 件 ) 和太

保财险 (388 件 ) ；人身险公司投诉 3523 件，投诉量前三位为中国人

寿 (911 件 )、平安寿险 (411 件 ) 和新华人寿 (361 件 ) ；投诉量最多

的三个地区依次为北京 (892 件 )、江苏 (522 件 ) 和广东 (509 件 )。

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7.

资讯快车

虚拟运营商170号码今开售 初期放号规模近千万

虚拟运营商 170 专属号码今日对外开售了。腾讯科技从话机世

界获悉，旗下虚拟运营商品牌话机通信今日在杭州正式对外发售 170

号码，接下来将全省开放，继而进入全面商用运营阶段，话机世界也

由此成为全国首个正式放号销售的虚拟运营商。

去年年底，工信部正式发放首批移动通信转售业务，包括话机世

界在内的 11 家企业获得首批移动通信转售业务牌照，预示着民营资

本正式进入电信领域。

“国家版权”微信正式上线

国家版权局在今年的“全国知识产权宣传周”期间，开通了官方

微信公共订阅号“国家版权”，搭建了版权公共服务、信息宣传的新

平台。日前，“国家版权”微信正式上线，标志着版权工作进入了微

发布时代。国家版权局将通过微信公共订阅号平台，及时推送有关版

权方面的最新要闻、政务信息、政策法规、执法动态、案件公开、软

件正版化等权威内容。

网络知识产权侵权事件频发 取证难制约监管

淘宝、微博等互联网平台日渐成为知识产权维权人士的主战场，

监管部门要加强监管力度，为建立公平有序的互联网提供有力保障。

在 4 月 26 日世界知识产权日之际，多地法院表示，互联网日渐

成为知识产权侵权的高发地，涉互联网知识产权纠纷涵盖商标权、著

作权、专利权等多领域，且侵权行为类型呈现多样化。诉讼案件数量

的大幅增长说明人们对互联网知识产权司法保护的需求旺盛。为遏制

互联网侵权纠纷的泛滥，需要政府相关部门规范监管，各方通力合作，

共同净化互联网发展环境。

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8.

任正非表态：华为坚决不上市 自己从未用否决权

华为创始人任正非曾说过，上市公司的股东总是贪婪而短视。来

自 FT.COM 的消息称，在近日于伦敦召开的一次新闻发布会上，他

态度坚决地向与会的西方新闻记者表示，华为不会上市。

任正非说道 ：“事实上，（公众）股东总是很贪婪，他们希望尽可

能快地榨干一家公司的每一丝利润，而拥有这家公司的人则不会那么

贪婪。我们之所以能超越同业竞争对手，原因之一就是没有上市。”

移动支付风险漏洞 第三方安全认证崛起

4 月 8 日，OpenSSL“心脏出血”安全漏洞大范围爆发，国内超

过 3 万台主机受到波及，以 https 开头的网站中，有不少于 30% 的

网站中招，其中包括大家最常用的购物、网银、社交、门户等知名网

站，而在手机 APP 的网银客户端中，则至少 50% 存在风险。该事件中，

受到攻击的主机，大量用户数据被攻击方抓取。

国 内 的 淘 宝、 网 易 等 大 型 互 联 网 公 司 也 未 能 幸 免， 因 此

OpenSSL“心脏出血”事件被业内视为一次网络安全的里程碑事件。

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资讯快车

基金子公司终结“野蛮生长”

随着中国证监会《关于进一步加强基金管理公司及其子公司从事

特定客户资产管理业务风险管理的通知》的下发，5 月 1 日起，监管

层对基金管理公司及其子公司专户业务实施备案管理，《通知》除了

重申子公司开展业务应当守住的底线要求和禁止性行为，对成立不满

一年或者其管理的公募基金规模低于 50 亿元的基金管理公司，证监

会还将暂缓审核其设立子公司的申请。这意味着基金子公司“野蛮生

长”的时代或将终结。

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9.

2014全球移动互联网大会：下一个50亿 下一个改造者

一场主题为“下一个 50 亿”的第六届全球移动互联网大会（简

称 GMIC）将于近日在北京召开。从 2009 年开始，该大会一直以来

是亚洲地区的探讨移动互联网未来和趋势的盛会。

作为 2014 全球移动互联网大会的主题，“下一个 50 亿”可谓寓

意深远。GMIC的主办方表示该主题来源于美国人口普查协会的数据，

该统计表示截止 2013 年，全球还有 44 亿的非互联网用户，在未来

十年中预计人口还将增长 9 亿，这就相当于未来互联网的潜在用户增

加量将超过 50 亿，而这 50 亿的增量用户是属于移动互联网的。

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巴伦周刊：Twitter股价仍过高

最新一期的《巴伦周刊》(Barrons) 指，虽然社交平台 Twitter 的

股价自去年 12 月底高位的 74 美元回落 47%，但股价仍然过高。

文章指出，Twitter 的市销率显着高于其他互联网股，但用户增

长正放慢。Twitter 距离重拾盈利能力，仍有一段长距离。

Twitter 上周五股价收报 39.02 美元，但文章指，其股价有可能

进一步跌至 30 元。

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10.

行业瞭望

市场是残酷的，永远都存在优胜劣汰。虽然现在很多热门话题

谈论互联网如何影响以后的招聘，但我始终认为，招聘如销售，是

人与人之间的互动与影响 ；互联网也好、大数据也好，只可能作为

一种工具存在，永远无法取代人的工作。

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11.

招聘服务企业成功要素浅谈

文 / R

在我的公司附近，有一家生意很好的小餐厅。说它小，是因为它的店面（不算后厨）约摸

12、13 平米左右，门面颇不起眼，内里环境整洁但略感拥挤，密度堪比香港茶餐厅。菜单并

不复杂，没有给客人提供太多选择。身处闹市，它的竞争对手包括从日料泰餐到沙县小吃，一

众高中低档餐厅林立。听上去，是不是生意堪忧？

而实际情况是，除了一家比较热门的日料，这一区只有这一家小餐厅午市时间永远排队，

而且等位者比那家日料店更多，即使是凛凛冬日，门外也有三五拨食客边聊边等，因为餐厅挤

逼的实在无法容纳更多人。而且这家餐厅还有两个特点，一、不管哪个时令，几乎所有桌上摆

着的菜蔬无非这么几种 ：豆角炖排骨，白菜豆腐汤，红烧带鱼，酸辣土豆丝等等，重合度高到

令人觉得进了食堂 ；二、以上菜色多为炖菜，可以提前准备好一定的库存，客人落座即开席，

无需等待，甚至有时客人尚未落座，提前点好的菜已经摆上台。由于环境拥挤喧嚣，餐厅里并

不会有食客饭后闲聊，加上上菜极快，这家餐厅的翻台率极高 ：一桌 3~6 位客人即使在外等待

了半个小时，也几乎能在二十分钟内离席。菜品价格合宜，4 位客人一般点到 100-150 元不等，

刚好是白领比较理想的午餐价格。而且你也许不会相信，这样要从桌与桌之间挤来挤去的狭小

店面，它的服务员有七八位之多，往往客人还未抬手招呼昂头张望，已经有服务员趋上前来问

询需要。

行业瞭望

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12.

我发觉它已经有几年的时间，也许在我知道以前它已经存在了十几年，但可以观察到的是，

自我知道起，这家餐厅永远这么客似云来，全年不分淡旺季。

写这家餐厅的状况，只是想告诉各位看官，这是一家成功的服务提供商，以及由它看一家

成功的招聘服务公司作为服务型企业该有什么特征。

08 年时我还在猎头行业工作，那一年中国的猎头公司有逾 5000 家。6 年后的今天，虽然

没有考证，但我相信这个数字只会多不会少。原因很简单，这个行业的确进入门槛太低，几个人，

几台电脑，几部电话就可以开张。而如今招聘服务这一行也已经衍生出越来越多的分支，越来

越多的公司从单一做猎头开始涉足 RPO（Recruitment Process Outsourcing，招聘流程外

包）、Massive Recruitment（大规模招聘）、SNS 网络招聘等等。可以肯定的是，未来招聘服

务业会有越来越多的衍生物，以及像消费电子、零售、汽车等等行业一样，面临来自互联网或

者其它未知行业的跨界竞争。

以上提到的小餐厅，完全可以作为招聘服务行业的一个成功范本 ：它坚定地选择了较窄的

产品序列，品类单一，保证了高周转率，加之优质服务，故常年顾客盈门，毫不奇怪。个人看法，

未来能够生存发展的招聘服务企业，必须做到以下两点。

1. 准确的市场定位，包括合理的产品序列、明确的竞争优势以及有说服力的定价。

1）产品序列

如果不是我眼界狭窄的话，目前所观察到的成功的商业模式无非两种，一则有核心竞争力、

高利润，即我们所谓的“三年不开张，开张吃三年”；一则寻求规模效益，低利润高周转，即

我们所谓的“走量”。想做一家成功的招聘服务公司，肯定要先想好自己想走的、能走的是哪条

路。我们常常提及的猎头公司中的“五大”，显然是前者的代表 ；而后者，就我个人看法，应该

是 RPO 模式，而绝非现在遍地开花的小猎头。

因为服务的两家公司都使用 RPO，总有人来问我，RPO 和猎头什么区别？ RPO 就是猎头

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13.

坐在客户办公室吗？显然不是的。RPO，从名称上一望可知，强调的是流程外包，流程包括了

从甄别招聘需求到入职前的候选人管理的整个链条，猎头与它合作，被它管理，成为它的渠道，

而不应该是竞争对手。一个健康的 RPO 运作中，始终应该存在一部分猎头使用比例，如果强

行要求用了 RPO 花了钱就不用猎头，那对整个招聘周期管理也不见得是好事。由此，便引出

了招聘服务行业的竞争优势。

2）竞争优势

猎头公司进入中国市场，可以

视 为 中 国 的 招 聘 行 业 之 始。 发 展

到今天，猎头行业本身已经不再局

限于刚刚出现时，仅仅针对外资企

业尤其是欧美企业推荐中高端人

才 的 特 殊 性。 如 今， 各 种 不 同 的

Ownership 的企业纷纷面对招人难

招“好人”更难的问题，市场需要

各种不同 level 的“好人”，而且不

仅是企业，招聘行业的触角也已经

伸展到某些想法比较前沿的地方政

府、大学。而最早把招聘行业带入中国的猎头行业，在看似蓬勃的市场需求下乱花渐欲迷人眼，

很多公司贪多求全，结果高不成低不就，仍然在生存层面挣扎。

而如今更在快速扩张中的 RPO 市场，它的优势应该大大是减轻了企业人力资源经理在招聘

方面的精力（请注意不是把企业人力资源经理从招聘中完全解放出来），这种优势，可以类比工

业生产中的 OEM 或者 ODM 模式。它的优势，显然是量产化，是规模经济。

　　而猎头行业呢？

我想先讲讲我做企业招聘经理的真实感受。所服务的公司中有一块传感器业务，在人才领

域应该算是排他性比较强的，业务经理的需求是希望尽量能够招聘到懂传感器的人才，即使是

销售亦要如此，更不用提研发职位。而在实际招聘过程中，我们发展市场上懂传感器细分行业

的猎头少之又少，虽然大量的猎头公司都有自动化控制、工业制造相关的覆盖，但是谈到传感

器领域，没有一家我所见过的公司的任何一位顾问能够对这个行业上下游侃侃而谈。事实上，

在中国的传感器行业还是可以数得出不少中型以上公司，如果有猎头顾问专精在这一个行业，

相信也不会缺少生意机会。而且我真心希望是我们碰上这样的合作伙伴，是我们不需要苦苦寻

找这位懂行的顾问，而不是我们的猎头行业已经浮夸到什么都做什么都不专精的地步。

总结来说，我认为猎头行业的竞争优势，从宏观和长期来看，应该是满足高度定制化的客

户需求。要做到这一点也并非易事。

大部分跟我谈合作的猎头公司，如果没有在三分钟之内让我明确它的竞争优势，基本上我

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14.

除了礼貌的倾听，内心已经不会给这家公司任何的机会。猎头公司核心贩卖的应该是候选人资

源，附加价值是行业信息。这两点仿佛谁都懂，但如果我把这两点需求翻译成以下几个问题，

我怀疑还有几家公司几位顾问可以做得到：你数据库里几万、几十万甚至上百万的候选人信息，

是不是真正是你的候选人资源？这句话有两个层面的意思，首先，是不是“你的”候选人资源，

换言之，你的顾问与候选人之间的粘度有多大？如果有一个职位，别的顾问无法说服候选人以

积极的心态来与雇主进一步探讨，贵公司的顾问是不是可以？有多少候选人主动地与你的顾问

联系，时不时更新自己的状态？其次，你数据库里的简历，有多少可以称得上“资源”？资源

之所以成为资源，是因其稀缺性。举例来说，即使我招聘的只是一名快消行业销售代表，而你

的数据库里有全国所有包括内外资的销售代表简历，那你能告诉我，谁是里面最优秀的，最稀

缺的？为什么？他的成功来到我的公司是否能够复制？为什么？这些问题，在选择是否跟一家

猎头公司合作时我并不会都去问，但如果是我去经营一家猎头公司，这些问题我一定会扪心自

问。

不要跟我谈你的简历库多么庞大，再庞大的简历库，能提供给某一家客户的也只是少数，

这对真心想招到“好人”的企业而言意义并不大。更何况我需要的是招聘服务，包涵了分析、

跟踪、谈判一整个链条，而不是 sourcing 服务。反之举例，如果你告诉我，贵公司的顾问谈

判能力超群，那我也很高兴跟你在某些境况下合作，比如，签下“薪资谈判”服务合同，在我

遇到心仪的候选人而谈不拢薪水时，借你发力，成功 deal。

3）服务定价

个人认为，服务的定价应该是

某个服务提供商与市场博弈的平衡

点，而不是“别人定多少，我就定

多少”——须知别人有的资源也许

你没有。仅以我现在服务的公司而

言，大部分合作的猎头收费标准可

以落在候选人年薪 20%~22% 的区

间，也有部分更高或更低。但是当

一家市场上名不见经传的猎头公司

来谈合作，又暂时未能拿出可预见

的、具有稳定性的服务标准来说服

我，那么我建议他可以很好的回答

“你为什么如此定价”这一问题，

这也许也能打动我，而“因为这是市场的普遍做法”这个答案，实在是非常苍白无力和可笑。

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15.

2. 快速的响应速度

这一点其实无需赘言。但我仍然想废话几句。前段时间刚刚见过一家猎头公司的销售经理，

他本人看上去不到四十岁的年纪，根据他本人的介绍曾供职于外企多年。但当我们坐下来谈到

我公司的自动化控制业务，他毫不掩饰他的惊讶 ：“哦，我只知道你们在做 ** 业务，没想到还

做自控。”——这令我哭笑不得。功课都没做，遑论响应速度？其实我对于猎头公司的期望是，

坐下来寒暄过，可以在桌面上摊开针对我们现在空缺职位的几份 Blind CV。这个要求会否太高？

空缺职位在网络上随时搜得到，招聘标准相信行业里不少人士应该可以给出意见，如果你做不

到这一点，我们还是可以谈谈，也许我还是会选择你的服务，但真的谈不上满意，更别提惊喜。

市场是残酷的，永远都存在优胜劣汰。虽然现在很多热门话题谈论互联网如何影响以后的

招聘，但我始终认为，招聘如销售，是人与人之间的互动与影响 ；互联网也好、大数据也好，

只可能作为一种工具存在，永远无法取代人的工作。如果读这篇文章的你，也曾经看过乔治克

鲁尼的《在云端》，或许可以更好的理解我所表达的意思。

惟愿有心做事者能够做到更好。

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16.

牛人来了

技术人员在工作了三、五年后常常面临这样的问题 ：自己的性

格是适合做技术还是做管理？怎样有更好的职业发展？如何成功转

型？本期“牛人来了”邀请到一位来自全球最大的聚氨酯原材料供

应商的嘉宾，技术出身的他现在做到了亚太区产品应用开发经理。

十二年工作生涯从底层技术人员到管理，他的成长历程和心态转变

可以为广大技术人士指引一条技术通向管理之门的路。

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17.

积跬步以致千里 ——技术如何迈入管理之门

文 / Susan

Pang 先生所在的公司是全球最大的聚氨酯原材料供应商之一，主要生产其中一个关键材

料异氰酸酯。聚氨酯的成品很多，包括海绵、鞋材、保温泡沫。Pang 先生目前是亚太区产品

应用开发经理（Application Development Manager），偏向技术，其间担任销售职位，与

客户沟通新产品以及新的开发应用。12 年的工作生涯中，Pang 先生经历一次跳槽，从底层实

验员做到现在的应用开发经理。

以项目成功的目的来沟通

回忆自己的成长经历，从技术员到管理经历了几个阶

段。Pang 先生自恃不是一个强势性格的人，所幸跳槽后

公司的部门经理言传身教了许多，学会并坚持根本的原

则 ：任何行为只要是积极推动事情发展的，都是好的。在

牛人来了

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18.

兼任销售的时期，承受很大压力。销售的经历认清了自身的缺点，也明白了客户的语言与技术

语言的区别。沟通问题让 Pang 非常苦闷，也使他渐认识到，沟通能力的缺乏是身为管理人员

的障碍。

“进一步地成长要感谢我的一个客户，他属于行事作风比较强势的客户，让我反思沟通的

技巧，也影响到我尽量把形势往前推进。我发现如果把做事的目标定位成如何完成一个项目而

非自身的工作、专注事情的结果，反而会放下一些顾虑。”如果你想把事情做得更成功更进步，

你就要考虑沟通这件事。要做成项目，就需要通过沟通来争取资源，而沟通最核心的部分就是

要把信息传递出去。“考虑到自身沟通技巧的缺乏，我放弃追求表面的技巧而着眼于沟通的根

本。所以我所做的也是跟老板直来直去地说，有时会有分歧，但能保证事情正常运作下去。”

从做事情的人转型到管理是个漫长曲折的经历，其间经历了“彼得原理”般的种种不胜任

的行为，而心态的成熟是正式胜任这一职能的标志。这成长得益于身边前辈的教诲，也得益于

阅读各种管理书籍的知识积累。Pang 发现古人的经典著述《老子》《论语》对他在管理上帮助

很大，从中了解了管理真正需要的东西：心态放好，要能够放下自己的姿态成就别人。他说，《论

语》就帮助到他如何管理和认识别人。

Pang 先生总结，以下几方面希望能为“技术宅”们进入管理之门借鉴：首先，定位要明确，

了解自己，慢慢积累，承认自己不够的地方。市面上的很多培训、成功学不见得适合自己，所

以需要了解自己、摸索适合自己的技巧，不能贪心、不能期望走得太快，跨度太大会形成压力；

第二，不要追求太完美的结果，把信息传达到对方，目的简单明确化，舍弃一些技巧上的东西，

反而会成为很有效的沟通方式 ；第三，心态要好，目的不能在“我要尽可能获得很大的功劳和

奖赏”，保护下属，成为他们上升的强有力垫脚石，只有把手下的人用到最好，你的位置才可以

做到更高 ；最后，不要怕犯错误，学习的过程是一个进步和挑战自己的错误，过程中会如果把

错误看得太重会使你不敢去尝试，对你或下属都一样。不要过多沉浸于挫败感，学习经验和知

识，避免下次重犯。如果一直都不犯错，很容易在更重要的时候跌倒。

Pang 先生说，他现在的管理原则是：弱者的保护伞，强者的垫脚石。志存高远，脚踏实地，

积跬步以致千里。

从技术到管理

在国内靠技术做出高收入的很少，基本是镜花水月。

说起做技术好像往往和高薪无缘，比起管理高薪的路线

难得太多，这主要源于整个社会对技术的不重视。

　　管理的两大职能第一是沟通，第二是善用人。

首先，做技术的人常常偏内向，沟通能力较弱，这

是他们晋升的障碍。他们通常并不擅长沟通，这也是做技术人的普遍短板。对于做管理的人，

沟通是最重要的，向上、向下、平级之间的沟通，其他的能力都是其次。沟通的目的在于通过

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19.

协调资源把手上的事情做好，但如果你沟通做得不好，其他一切都白搭。我们经常被交代“把

事情跟某某说一下”，这种情景在不同的公司有不同的方式，有时候我们只是告诉别人一件事

情，而沟通真正的意义在于传达到一个人，需要 double check/ confirm 你的信息是不是到了

别人手上，这是沟通需要掌握的技巧。对于做技术的人，觉得自己把事情说出去就完成任务了，

但实际上“说出去了”是否等同于“听到了”，“听到了”是否意味着“理解了”。这个问题在沟

通培训中常常提到，可以做一做这方面的训练，弥补这方面的差距。另外，通常技术会从技术

上的出发点考虑问题，因此常常更执着于自己的想法，但是对于公司来说，看重的不是谁对谁

错，而是对于事情是否有帮助。较真的技术经常忘记了最根本的事情，这是一个大问题。

其次，对于做技术的人来说，要想转型做管理难点在于怎么让别人做事情，因为他们往往

对事情的结果比较挑剔。当一个技术出身的人进入到管理层时，会发现下面带的人做的事情比

亲自做事情效率低很多。所以要进入管理层第一步就是要克服这种心态，怎样把自己的经验慢

慢传输给下属，让他们掌握你的技能。很多做技术的人觉得，如果把看家本领教给别人，那么

饭碗是不是就要丢掉了。实际上管理层的作用和实际操作的人完全不同，更多的是很好得培养

和你类似的人，把你的经验很好的经验传输给别人，怎样把下面的人用好，把你的能力集中在

更需要的地方，保持上下沟通，把上面的政策执行下来。

“以我自己的经验为例，最开始进到现在的公司，工作内容开始涉及“管人”。但是我根本

没有做好管理工作。因为追求完美和效率，每当看见下面的人毛手毛脚，明明只用一个小时的

工作非要花上半天，就会受不了亲自教他做。不但做得多了会累，手下的人也会认为你没有给

他机会，没有认可他的工作。做管理的真正要义是把好的经验传达给下属，让你有更多的精力

放在更重要的事情上，把事务性的工作分出来。这个过程我花了很多年，直到前几年才适应，

也是做技术的人普遍难以逾越的门槛。认识、理解是最大的障碍，技能、技巧都是其次。关键

是你能否授权给手下，能否容忍他犯错误，犯错时反而应该鼓励他。只有他有信心接受挑战，

才有信心成长。只有他成长起来，你才有时间做更多的事情。对于一位管理人员，你的工作应

该起到推动作用。古话说得好＇宰相肚里能撑船＇。＂

技术、销售和市场

技术、销售和市场三方面的关系其实很难处理，就

像“三国”一样，稍有处理不慎就会打起来。有些公司

的做法是让市场来统领销售和技术，这样也比较合理。

这三方面一定要有起主导作用的部门。

市场的职能非常重要，首要是收集信息，了解市场以及自己所处市场地位，定位公司发展

的策略。怎样去做市场宣传、市场影响，市场做好了对公司发展有很大作用，成功的案例如

iphone。

销售是直接实现利润的部门。一个好的销售除了把生意找到，还能带来最大化的利润，其

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20.

中关键的就是议价能力。以前做研发时的老板就是从销售过来的，他说过一句话 ：“一个好的销

售就是要让你的客户咬牙切齿地和你签合同。”

技术有点像后勤部门，需要配合销售做一些事情，或者做出一些东西让销售可以用。所以

技术和销售打交道最密切，但由于技术上的理解，销售和技术常常会出现沟通问题。其根源在

于互相不认可对方的贡献 ：销售总觉得技术说得没有自己清楚，对于新产品新市场、技术挑战

比较大的方面，销售应该尊重技术。但技术最大的问题是不知道客户在说什么，常常觉得销售

在刁难他们。Pang 先生说，自己在做销售之前，对客户的想法觉得很难理解，客户更多关注

的是最后是什么，并不关心过程。在与客户沟通时，需要把前期的过程转换为后期的结果，用

客户的语言，从客户的需要出发。

怎样把产品卖高价？

产品的定价和公司的定位有关。Pang 先生的公司是

外企，产品定价比其他厂商都贵。所以如果只是打价格

战，根本没有优势。要把产品很好地推广出去，要整体

理解市场，着眼于怎样比别人卖得贵还卖得好，出发点

从高价去考虑。一个产品要卖得出去主要取决于它创造的价值，一个产品卖得贵总有它的理由，

比如身份、形象、功能。一些其他产品无法实现的东西，抽象的说就是产品产生的价值，所以

我们要集中着眼于怎样把价值呈现出来再传导给客户。对于销售来说只是简单看产品，很难去

把握所创造的的价值 ；所以需要市场去做宣传，提高品牌地位 ；最关键的，还是靠技术去创造

其中的区别。“举例来说，宝马比比亚迪卖得贵，却一样有自己的市场。我们的产品也一样，不

能跟低端产品去抢低端市场，而关键是找到你的那片市场。”

有时候市场是比较难寻找的，需要各方面努力，有时候只能去等待合适的时机。因为社会

的发展是逐渐的过程，有些技术在国外比较成熟，但在国内尚早，所以刚接触时它并不是一个

很好的方案。等创造出一定的条件，就会发展成很好的产品。“这也是我和其中一个客户正在做

的事情——我们跟终端客户展示其独一无二的价值，为它创造了一些时间，争取了一些机会，

培养了条件，到现在水到渠成 ：人们消费能力提高了，自然追求高品质的东西了。这就是做产

品的小故事。”

多文化的外企

各国同事有他们的文化。有时你会觉得其他文化习

惯很难接受，也很有意思。比如，在欧洲去别人家做客，

一般把东西吃完以示主人准备得很好吃，而在东方，通

常都会将食物剩下一点，表示主人准备得很丰盛。“有一

牛人来了

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21.

回我的老板请一位欧洲的同事吃饭，欧洲同事很快将食物清净，老板觉得准备得不够多，又叫

了一次餐，直到第三次叫餐看见客人汗流下来才想起来这个文化差异。”这也是文化差异的笑话。

不同国家的人有各自的特点，印度人爱迟到 ；日本同事都是一板一眼……在多文化公司，

需要对文化留心，因为你所表达的不一定是他理解的。尤其实是你需要对不同国家的客户进行

支持时，是很具有挑战性的工作。

通常让中国员工感到最难的就是伺候日本客户，因为他们是等级森严的文化，自认作为客

户就是“上帝”，把很多不相关的要求加诸于你，中国人很难适应。“我一般能做的就是把日本

客户交给日本同事处理，再聆听中间的消息，这样处理过程会顺畅很多。”

你需要了解不同文化的风格，利用不同文化的优势。比如要做宣传，最好找一个印度同事

做 PPT，要做数据整理最好找一个日本同事做实验。

人才流动和跳槽

在外企，技术其实没什么裁员压力，收入也并不高。

PU 市场做技术的，尤其是经理以下的人，跳槽率最高。

圈子格外小，几乎行内即熟人。“记得跳到公司那一年，

我们几乎和供应商的公司互换整个部门的人。我们最大

的竞争对手，其 PU 研发亚太总监就是从我们公司过去

的。”行业内二、三年跳一次很正常。根本原因还是由于进入圈子的人比出去的多。外企要求有

相关经验加外语好。在国内公司三两年，不是一直用英语的话，英语很快丢掉了。刚毕业的学

生虽然英语好，但又缺乏工作经验。唯一有机会一毕业就进外企的途径，就是毕业前参与了导

师和外企的合作项目。由于产品类型多，客户要求也多，大公司无法覆盖，因此做两年自己有

一定的积累后出来自己做的人很多，行业人员流失快，一直处于“入不敷出”的状态。

经济变好的时候就会从其他公司挖人，技术就能享受到一些福利，这也是技术人员等待的

机会。HR 对于在职员工的策略和新招员工的策略不同，任何公司对于在职员工都要遵循“薪

酬计划”，工资不可能涨得很高很快，而一旦职位空缺就是一次新的“定价”机会。这样的 HR

悖论也导致了行业的高流动性。

最为经理，你不能指望大家对你很忠实，HR 不可能提供那么好的条件，你也不可能把所

有的人留下。最核心的工作在于把最关键核心的一两个人留下来。毕竟你如果帮助了你的同事，

他会对你有所帮助的。也许，你也会跳到离职的同事去的公司，所以关系要处好。

结束语

工作没有那么复杂，追求你喜欢的。事业只是生活的一部分，多倾听自己内心的声音。所谓的功成名就

的种种有多少是你真正需要的？好的心态应该是脚踏实地，追求梦想。接受现在的生活，享受它好的部分，

追求你期望的那部分。借用以前一位销售老板的话 ：be happy, be healthy, enjoy your life!

“

”

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22.

职场江湖

做好管理咨询交付工作的三点浅见

最具有影响力的女性职业发展的启示

成功源自习惯，习惯贵在坚持

职场提问的技术与艺术

小雨谈：HR是怎样炼成的——职业成长的秘密（终结篇）

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23.

做好管理咨询交付工作的三点浅见

文 / 程敏

　　管理咨询工作从大的方面看，主要分为两块内容。其一是销售工作，跟大多有形商品的销

售情况类似，包括了商业机会的发掘、询价、竞标、商务谈判、合同（含项目技术文件）签订、

商业关系维护、续单等。其二是交付工作，即按照合同的相关约定，组建咨询服务团队，进驻

固定办公场所（一般在合同中约定由客户方提供相关办公场地、设施和设备），为客户提供各

种类型的管理咨询服务，并定期按照项目工作计划提供文档、模型、程序、汇报等交付物。

　　踏入管理咨询行业已近四年时间，多数从事项目交付工作，通过成熟的分析方法和理论框

架，调研分析客户业务现状，进而提供可靠的商业解决方案。同时，根据客户需求及其资源匹

配情况，会提供部分方案实施和落地服务，包括组织机构调整、绩效考核调整、试点机构选择

及管理、信息化管控平台及相关保障体系规划建设等不一而足。在这个过程中，与不同类型的

客户打过交道，见识了各种奇怪无稽的问题，不管当时费了多少力气、熬坏了多少脑细胞，总

算平安过关。时至今日，似乎可以放慢脚步，进行阶段性回顾。其中有得有失，总体而言，倘

若当初就能做到如下三点内容，可能会使得结果更加圆满。

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24.

1) 组建联合团队，促成客户转变

　　某次为一家大型企业进行战略规划及实施项目。在进行方案设计时，一方面借鉴了国际上

成熟市场的业务模式构建和发展经验，另一方面又充分考虑到很多中国特色并符合该单位管控

现实的因素。即便如此，后来在跟客户沟通确认方案设计时，还是存在诸多之前未曾预料到的

困难。

　　人总是存在惯性思维，或谓之保守主义倾向。在面对不断变动的业务要求时，总是试图从

自己的脑海或者知识库中找到类似情况，然后加以归纳总结并化归为一个熟悉的问题。可以说，

这在学生时代是完全可行的，毕竟书本上的知识大多都是生活、生产经验以及其他社会实践的

积累。通过逐一化归，总能找到“太阳底下无新鲜事”的感慨。可能这句话用得不大恰当，但

是颇能一语道破实情。然而，在实际商业世界，全然不是如此。

　　我们期望客户能通过将其原先的业务模式同目前的设计进行比对来加深理解，但务必要保

持一个积极和开放的心态——一切为了更好的促成企业经营的转型与变革。然而，从会议开始

客户就一直保持着质疑一切的气势和立场，沟通变得非常困难，也毫无效率。虽则，后续通过

连续几天的努力，将方案中的每部分内容拆开，把坚实的支撑材料和信息一点点向客户展示，

并在其认识和思考过程中不断拓展范围。顾问的汗水流得很值，客户脸上的表情逐渐缓和起来，

到最后他们对于问题分析的方法、解决方案的设计都颇为认同。

　　现在想来，除了一直参与方案规划过程中的部分人员能够清晰地了解项目背景、目标、内容、

方法论之外，其他人员（包括绝大多数客户方人员）其实一直作为旁观者存在，参与度非常不足，

自然更多地会以各种方式进行抵制。

　　因此，在最开始准备项目启动会时，就应当明确这项变革与转型工作是甲乙双方共同的职

责，在接下来的一段项目周期内，所有的人应该卯足精神努力向着一个目标进发。所谓的知识

转移或者项目培训绝不应该是针对参与项目的这部分甲方人员，因为在一起工作的时间内，通

过言传身教，他们应该已经完全掌握了全部方法，可以在顾问离场后顺利承接。决定这种工作

模式顺利开展的一个重要因素在于安排好甲方项目经理，其一方面要能依据合同的规定严格要

求乙方按照进度计划进行合格交付，另一方面更重要的是要做好甲方内部的工作：协调好各类

项目资源，调动甲方项目人员参与的积极性，考虑好项目结束后的运营承接方法等。

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25.

2) 发挥专业素养，建立信赖关系

　　

　　咨询顾问不仅需要执行合同的相关要求，为客户提供专业服务，还需要在日常工作中与客

户建立并维持良好关系，有利于甲乙双方的长期合作。这一要求在咨询顾问的年中和年底考核

评估中均占据着非常大的权重，尤其当咨询顾问晋升到更高级别时，要求将会更加严格。

　　但是，在真正从事项目一线交付的咨询顾问工作时，建立并维持同客户的良好关系与严格

按照合同及进度计划进行合格交付之间有时候可能相互背离，只有一些顶尖老练的咨询顾问才

能做到鱼与熊掌二者兼得。现实情况下，咨询顾问进行现场交付时，发现客户会持续不定期地

提出相关工作要求，倘若按照那些要求行事，项目交付将难以按时保质完成。这个时候，就不

得不考验交付顾问的沟通能力了。能否将现实困难和交付风险跟客户解释清楚，并取得对方的

谅解？能否帮助客户分析需求的合理性或者哪部分需求比较合理，可以先期开展相关准备工作？

能否帮助客户提出不影响项目进度的替代方案，提高资源的利用效率？能否帮助客户制定并推

动替代方案的实施？

　　这些问题都非常关键，其中如果有任何一个环节没有做好，那么可能会爆发不必要的冲突，

即便最后协调下来了结果也不会太好。因为之前的对立关系，导致双方趋于强硬而不可妥协，

总要有一方全面溃散。一般而言，咨询方妥协的频率会更高些。

　　抛开对于整个行业现状的观察，就我个人经验而言，可能沟通工作要做到前头，一早就需

要建立信赖的工作关系，不要等到有问题需要沟通和处理时，才急匆匆地去跟客户互动。

　　在项目前期，不仅要通过联合项目组的方式将部分关键客户纳入共同工作的框架和机制中，

更需要咨询顾问能以个人专业素养去感染和激励客户，显示领导力和影响力。咨询顾问的相关

分析理论框架、项目管理方法技巧、文档制作美化功底、汇报演讲仪态气场等，都可以成为折

服客户进而与之建立信赖关系的撒手锏。经过几个来回的交流，当客户认可了咨询顾问的专业

素养，并认为其有可能在工作上为自己提供巨大帮助时，那么与之建立相互信赖工作关系的任

务就算完成了一大半。之后可以通过联合办公，共同应对挑战，并在针对甲方项目外围人员的

培训和知识转移过程中，逐渐强化同盟关系，构建转变促成的统一战线。

　　可以说，一个咨询项目做到后期，尤其到了落地实施的阶段，很多来自客户方高层领导、

关联部门成员的疑问或“建议”，都可以通过项目中的甲方人员（包括甲方项目经理）进行应对。

唯一需要担心的是，当项目结束咨询团队离场的几个月后，存留的甲方项目人员是否还能继续

保持项目工作惯性，商业解决方案是否不会变形。倘若答案皆不理想，那么对于咨询成果的转

化和吸收将会寥寥无几。因此针对这种情况，咨询公司一般会提供常态化运行辅助支持的后续

项目建议，寄希望于通过长期合作逐渐固化管理咨询成果。

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26.

3) 化主动为被动，确保工作成果

　　

　　所谓化主动为被动，并不意味着推卸自身责任和工作，而是当单靠自身努力已经无法推进

某项工作时，应适当转换思考问题的视角，从阻碍方（有可能是某个人、也有可能是某个部门，

在跨部门工作协调中颇为常见该类问题）角度出发，想想倘若事项延期、问题恶化、引发领导

关注后对其有何影响和压力。这个时候不建议“坚持不懈”或者“不撞南墙心不死”的精神，

因为恰恰是来自咨询方的持续催促和关注，可能使得阻碍方厌烦继而产生一个错误的认识（或

谓之逆反情绪）——解决问题只是咨询顾问一个人的职责，与本人无关。

　　因此，在共同协作的团队建立起来以后，咨询顾问以专业素养取得客户初步信赖，然而离

工作成功尚有一段艰难的旅程。某次给一家省级能源企业做战略规划项目，前期工作顺利推进，

领导在启动会上大表重视和决心，项目组织透露出一股无比乐观的气息。可是没过两周时间，

各种问题就逐渐浮现，其中最大的冲突是工作节奏不相协调。因为该项目的负责部门和参与人

员之前未曾与咨询公司合作过，一直以来都执行职能部门式管理，岗位层级清晰、条块划分严重、

工作流程缓慢，与要求按照里程碑和时间节点进行工作分解并如期交付的紧凑式项目制管理颇

为不同。

　　导致的问题表现为：即便大家名义上在一个项目团队内工作，但是沟通协作依旧不畅，周

例会上决定的一些调研访谈计划、资料收集要求等迟迟不能完成。究其原因，无非某些团队成

员俨然以所在部门的传话筒自居，先不管应该推进和落实的工作是不是能如期完成，但是来自

本部门的三两句抱怨、抗拒之语倒是要传递得清清楚楚。在这个时候，不管咨询顾问费了多少

口舌、说了多少好话、论证了多少重要性，他只是不听不去关注。考虑到往后还要长期合作下去，

也不能简单地向项目负责人汇报，不能激化矛盾。

　　于是，后来只得转换策略。从该人员的角度出发，双手准备好大棒和胡萝卜——云甲方项

目经理已经跟领导汇报过了，往后工作人员的绩效考核既要来自于所在部门，又要加大项目考

核的力度和权重。如此一来，咨询人员倒是不需要直接冲锋陷阵去解决因客户方复杂组织架构

带来的诸多问题，直接借助绩效考核牵引控制的方式来实现目标。当然，能否做到这一点，还

在于甲方项目经理是否称职并具备一定的话语权，是否能够影响到客户方的决策层。

　　销售人员（承担管理咨询销售职责的部门及人员因公司而异）历经竞标或其他竞争性商务

活动之后，最终通过项目合同及相关技术文件向客户方进行承诺，构成了项目交付工作的起点。

简言之，从事管理咨询交付工作，就是在完成一份命题作文。在工作过程中难免遇到各种问题，

只有经过这样一次次的洗礼进而不断积累经验增长阅历，才能最终为客户方提供高质量的交付

成果。

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27.

“最具影响力商界女性”职业发展的启示

文 / Karl

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28.

　　今年 5 月，《财富》杂志编辑制作了有史以来第一份全球性的最具影响力的商界女性排行榜。

几乎出乎所有人的意料，通用汽车首席执行官、52 岁的玛丽·巴拉（Mary Barra）击败所有对手，

包括来自 IBM、惠普、百事可乐、宝洁、Facebook、摩根大通、英特尔等等大佬，荣登榜首。

连《财富》杂志的新闻稿都写到，其实，在多数人眼里，巴拉并不是那种能登上《财富》杂志

特写报道的老板，更不要说荣登《财富》首份全球版“最具影响力的商界女性排行榜”的冠军了。

为什么这么说呢？因为她没有显赫的背景，没有显贵的父母，没有耀眼的学历，也没有如雷贯

耳的名声，没有纵横商家、叱咤风云的经历。实际上，她一辈子都在通用汽车上班，从小职员

做起，一步步登到现在的位置。

　　巴拉的父亲当过 39 年庞蒂亚克汽车的模具工人。巴拉是家里第一个上大学的女性，曾到

一家庞蒂亚克工厂做工程实习；毕业后进入通用汽车学院。她加入了一个速成培训计划，拿到

了通用汽车的奖金，到斯坦福大学学习。在通用汽车，巴拉做过种类繁多的职务，包括首席执

行官助理、组装厂经理、全球制造工程副总裁、人力资源主管、全球产品开发、采购和供应链

主管。2009 年通用汽车申请破产后， 巴拉担任人力资源主管，减少了大量的政策和规则，例

如将公司原来长达 10 页的着装规定归结为四个字“恰当穿着”。担任首席执行官以来， 一直

致力于减少公司的复杂性，她说，“我们确实给团队权力，让他们具有创新性。”

　　巴拉的父母生长在大萧条时代，经常教育她要正直、要懂得勤劳的重要性。这也就让她对

待每一份工作时都带着这样的价值观，不管是做小职员、助理，还是首席执行官，始终如一。

巴拉的另一个核心原则就是，相信团队的力量。她认为，只要员工能够理解公司的方向并且全

力以赴，只要你和他们站在一起，赢得他们的心，你就会取得卓越的成绩。

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29.

　　为了《财富》杂志的特写报道，记者专程采访了巴拉。下面是经典对话。记者问，你要求

过升职吗？巴拉回答，没有；记者问，你要求过加薪吗？巴拉同样回答，没有。

　　为什么呢？因为巴拉认为，无论做什么工作，都要带着这辈子就只做这份工作的态度，并

且表现出你的归属感。想实现和创造业绩，只要你有正直的品德和团队的努力，你就会做到。“我

没有必要要求换工作，也没必要要求加薪”。这是巴拉的原话。

　　看到这一段，我着实震惊了，这确实令人难以置信：在一家公司工作 30 余年，却从来没

有主动要求升职，也没要求加薪，更没有以加工资相要挟，竟然最后成为公司的首席执行官！

而且是第一位掌管全球性汽车市场上的女性，管理着公司 6 大洲 396 处设施的 212,000 多名

员工。

　　反思我们现在的职场人士，似乎不要求升职、不要求加薪就意味着你没有上进心，没有主

动性，会被上司或同事视为另类，很多人则会觉得自己肯定会吃亏，让公司占便宜了！更多的

人，一两年内没有看到明显的升职机会，或者公司涨薪幅度偏小，就会蠢蠢欲动，甚至主动出击，

到处看机会，寻找别处的风景。例如，我身边的一些同事或朋友，动不动就向老板要“高级经理”、

“总监”甚至“副总裁”的 title，要求加薪那更是家常便饭。我所认识的一名 30 余岁的销售，

自己从来没有负责过客户，对市场也知之不深，前年刚开始带团队，团队成员对他也不怎么认可，

谈不上配合。可就是这位仁兄，多次向老板要求加薪，暗示有很多猎头在找他，今年起更要求

升职为“销售总监”，不然就萌生去意。后来我们私下给他分析，其实他离经理的能力和阅历

都相去甚远，更别说总监了。公司给他的薪资和职位，实际上已经超过了他的能力和对公司做

出的贡献。这种人就算离职，给公司造成的损失也非常有限。所以我们和他老板说，对这种人，

要向他解释清楚，让他知道公司的期望、明确自己的定位，对自己的能力和贡献有正确的认识，

不要有任何非分之想。

　　不难看出，这些人身上，有一个共同点，那就是工作的成就感或者满足感，来自于职位、薪资、

待遇等外在的东西，因此，如果这些外在因素不满足要求，或离期望有距离，他们就会不满意。

因此，他们的状态就始终“受制于他”，也就是说，他们对工作是否满意并不由自己决定，而

由别人决定、由环境决定。那么，理当如此吗？

　　其实，从巴拉的案例，我发现了另一个方向。工作的成就感或者满意度，应该由我们自己

来决定；职业生涯命运的钥匙，掌握在我们自己的手上！人并不仅仅是为了老板、为了职位或

薪酬而工作，也不是为公司而上班，而更应该为自己工作。对自己的工作，应该有一份责任感、

主动性，不管老板给你的职位是什么，给你多少钱，你都要做好这份工作。同样的道理，一旦

你在这份工作上做好了，做出了业绩，那自然就会得到相应的职位，薪酬待遇也会自然而来。

这也就是巴拉所说的，“没必要要求换工作，也没必要要求加薪”。反过头来，如果你的资历

没到，贡献不够，即使你多次提出升职加薪，老板也不会就此答应，反而感觉你的心思主要不

在工作上，而在计较这些职位和薪资，工作的稳定性和忠诚度大打折扣，一旦有个风吹草动，

可能你就不得不走人了。

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30.

　　这也适用于刚刚走出校门的毕业生的情景：到底是先给我平台我才会体现能力，还是先体

现能力，再赢得更多的平台。平心而论，一个刚刚走出校门、走进社会的大学生，能有多少能

量和本领呢？即使有，凭什么能让用人单位委责并信任有加呢？因此，毕业生首先应该做好分

内的工作、证明自己的能力、树立自己的品德，一旦赢得了同事和公司的信任，自然就会得到

更重要的任务、职责，薪酬也会水涨船高。

　　可惜，有太多的毕业生好高骛远。他们不愿意从基层做起，更不愿意做一些琐碎、细致的

事情，觉得这是“浪费时间”，甚至“侮辱智商”。时间稍长，往往抱怨公司不给机会，上司

有眼无珠不器重自己，或者埋怨同事嫉贤妒能，埋没人才，更有甚者稍不如意就拎包走人。如

果不吸取教训，这类人往往陷入上岗 - 辞职 - 找工作 - 上岗 - 辞职……的怪圈，有所不同的是，

在一个公司或岗位上的时间越来越短。到最后呢？可能就没几家公司敢收这样的“跳槽精英”了。

为什么？因为跳槽并不能解决职业发展的根本问题，例如能力、品德、价值观等等，都不会因

为跳槽而自然变化。有个寓言很有哲理。乌鸦又在整理行囊，准备搬家了。喜鹊说，你为什么

又要搬家啊。乌鸦说，看起来，这里的人不太喜欢我的声音，我准备搬到别的地方去。喜鹊说，

如果你不改变你的声音，到哪里都不会受到欢迎的。同样的道理，如果职场中人不提高工作技能、

改进人际沟通关系、不能帮助企业解决实际问题，帮助公司创造价值，不转换思路，那跳槽再多，

也没法找到合适的东家，到哪儿都不受欢迎。

　　巴拉的案例就给我们极大的启发。对工作的满足感，并非来自于职位、薪酬等外在因素，

而源自于工作内容本身，源自于你对工作的责任感。如果你对待工作认真负责，工作就不会亏

待你，就一定能作出业绩；同样，公司也不会亏待你，一定会给你更多的机会和平台。巴拉从

来没有要求过升职加薪，但她从一个普通的职员成长为公司的首席执行官，经历过各种各样的

岗位和情境，有着丰富的职业发展经历，薪酬待遇自然不在话下。为什么她能得到这些呢？因

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31.

为她对工作的责任感，对团队的重视，还有她正直的品德！如果我们现在还没有得到期望的职

位或理想的薪酬待遇，那就该问问自己，我对工作的责任感如何？我真的热爱这个工作吗？有

没有凡事都尽心尽力？是不是满足了这个职位和薪酬所对应的要求，为团队和公司做出了类似

的贡献？如果还没有，那就从今天开始努力做到；如果真的已经达到了，那就再耐心等等吧，

你的上司和公司也会看到的。

　　好了。你得到了应有的职位和薪酬。新的问题来了。新岗位上的这些事情都没有经历过，

我应该怎么做才能不让公司失望、才能创造新的奇迹呢？巴拉的案例也让我们眼前为之一亮。

在承担不同的工作之前，巴拉都没有类似的工作背景，例如工厂经理、制造工程、人力资源、

产品开发、采购、供应链等等，对她来说都是全新体验。但她做起来似乎都得心应手，成绩斐然。

她是怎么做到的呢？巴拉说，“我走进来，问很多问题，展现出学习的意愿并真正理解业务的

关键所在”，她说，工作就像一颗洋葱，你了解了第一层，然后一层一层地剥下去，用不了多

长时间，你就对这个组织有了一个很好的掌握。

　　多提问、学习的意愿、抓住关键，这就是巴拉快速上手、在新职位上作出业绩的致胜法宝。

我们古人有句话，“不耻下问”，只要对方懂得比我多、有值得我学习的地方、或者经验比我丰富，

哪怕地位比我低、学历比我低、职位比我低很多，我也要谦虚地请教，向他提问。通过恰当地

问问题，你一定能学到新知。这里的“恰当”，当然不是咄咄逼人、盛气凌人地提问，那只会

吓到别人，让别人不敢开口，或者不愿意说出实情和关键内容；也不是到处问，无头苍蝇满天

飞，只有问正确的人，你才会得到准确的答案；也不是全用封闭式问题，让对方没有发挥的余地，

那样最多能够确认你所知道的信息，而没法获取你不知道的情况。

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32.

　　对新职位的了解，确实如巴拉所说，像剥洋葱一样。首先你了解一些表面的、明显的现象，

这从你刚到部门可能就会看到，例如办公室环境、员工的士气和心态、工作氛围；然后你就能

看到具体的工作内容，有多少会议、电话、有哪些签字权利或者做决定的权力；随后，你在开

会或布置工作的过程中，你就能看到不同同事的风格、工作习性、感觉他们对你的不同反应和

对待工作的态度；慢慢地，你就能摸透一些办公室政治、错综复杂的人际关系了。在工作上，

对工作内容、流程、过程、影响、诀窍、关键点等等，你也会步步深入，逐渐掌握了。而且，

好消息是，你上升的级别越高，你得到的信息越多，而帮助你获取信息的人或渠道也就越来越

多了。因此，这也很有助于你快速了解这项新的工作。

　　新到一个职位，还应该抓住关键。如果眉毛胡子一把抓，一来时间不够、精力有限，二来

不容易作出业绩，难以快速取得初胜。新岗位上，不管是你本人，还是你的上司，都渴望看到

你的捷报，等待欢庆你的成功转型。如果此时能够抓住公司的战略重点、帮助老板解决让他头

疼的事情、或者处理部门 KPI 的核心因素，各个击破，那真是大快人心影响深远！而如果你在

芝麻绿豆大的事情上费尽心思，你的下属会认为你没有重点、没有本领，而你的老板也会着急

你没有章法、没有眼力劲。即使成功了，也没有多大的影响，激不起几朵浪花，吃力不讨好。

何苦呢？

　　自然，初到一个职位，还应该相信你的团队，持续沟通，尽量和每一位团队成员都有面对

面的深度交流，让团队成员都能理解并认同团队的目标、策略方向、角色分工，让他们了解你

的工作风格和对他们的期望。同时，别忘了观察每个团队成员的表现，认识他们的长处和短处，

并稳定人心，尽量采取措施，激励大家围绕团队目标砥砺前行。当然，并不是不能对团队进行

变更。如果发现团队成员的能力或风格与公司格格不入，那也就应该快刀斩乱麻，果断处置，

进而组建“合适的团队”。巴拉说得好，只要有明确的目标，就能鼓励团队专心致志；只有团

队的能力和力量，才会创造出人意料的成绩！

　　巴拉在通用汽车公司的职业生涯丰富多彩，但语言平实简单，给现在浮躁的职场带来清新

的气息。这种清新，既来自于对工作的责任感和热爱，也源自于对能力和未来的自信。沃伦 •

巴菲特说，“我希望玛丽 • 巴拉能成为 21 世纪的阿尔弗雷德 • 斯隆。在我看来，她很有一套办法。”

斯隆是通用汽车最著名的首席执行官（总裁），也是管理界最著名的实践家之一。1952 年起

设立的麻省理工大学斯隆商学院，如今仍旧是商界精英的圣殿。

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33.

文 / touch charm

　　第一次参加《高效能人士的七个习惯》培训是在 2006 年，当时我在

阿尔卡特从事组织发展工作。作为 OD 领域的一个新兵，我深深地被史蒂芬 •

柯维（被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”）对人性的洞察、对人生

的思考折服，“七个习惯”不仅解释了高效能人士是怎样炼成的，也揭示

了人生成功的源头。

　　 后来了解到，“七个习惯”培训的原著——《高效能人士的七个习惯》

长期高居《纽约时报》最畅销书籍排行榜榜首，在全球以 32 种语言发行过

亿册。早在 2002 年，该书就被《福布斯》评为有史以来最具影响力的 10

大管理类书籍之一，《首席执行官杂志》的调查结果也将该书评为 20 世纪

两大最具影响力的经济类书籍之一。基于原著开发的《高效能人士的七个

习惯》培训，则是世界上最受欢迎的培训课程之一，美国前 100 家大公司

《高效能人士的七个习惯》培训给我的启发

成功源自习惯，习惯贵在坚持

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34.

的 82 家、世界 500 强的 300 多家都将其作为经理的必修课。

　　2010 年，我担任贝卡尔特亚洲区学习与发展负责人后，公司也将《高

效能人士的七个习惯》作为重点课程向经理们推荐，成为经理人员必修课。

并在 2011 年邀请睿仕管理（Right Management）公司的老师为大家作

了为期两天的培训。我也有幸受邀为培训作了开场白，并全程听课，再次

感受了“七个习惯”的魅力。

　　睿仕管理公司的老师说，她是专门负责讲授“七个习惯”的，一年要

讲上百场，虽然主体内容和框架都很类似，但每次都会有所变化，或者增

加新的案例，或者分享新的体会，或者引入新的讨论，或者调整讲授风格……

不仅如此，每次讲授，对她来说都是一次全新的体验，每次讲授都会带给

她新的感悟，让她更加坚持这七个习惯。 后来了解到，多数讲授“七个习惯”

的老师，都能或多或少地遵照七个习惯的要求，身体力行，在自己的工作

和生活中真正践行七个习惯，包括主动积极、以终为始、要事第一、双赢

思维、知彼解己、统合综效、不断更新等，帮助他们变得更加高效、更加

成熟，从而更加成功。有的老师甚至还建立了讨论群，在课程结束后仍旧

和学员们保持联系，分享学习的心得和经验，探讨如何将七个习惯用得更

有效、更熟练。

　　而对我来说，感受最深的则是七个习惯中的两个——“主动积极”（be

proactive）和“以终为始”（Begin With the End in Mind）。

　　“主动积极”的习惯告诉我们，人性本质是主动而非被动的，不仅能

消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取主动并不表示要强求、惹人

厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。一句话，命运掌握在

自己的手上。如果我们将着力点放在我们可以控制、施加影响的地方，而

不是我们对之无能为力的地方，日复一日，我们自己的影响圈也就会越来

越大。

　　 曾经有一个权威的调查发现，成功的人身上，都会发现如下这些元素：

信心、 进取、勇于冒险，坚强 、智慧 、有梦想， 计划 、机会、 远见，内涵、

执着 、勤奋，毅力、 主动 、乐观，健康 、目标 、专注，开放、 爱心 、行动，

勇于放弃。所有的元素，绝大多数都归因于主动积极的心态。该调查于是

总结出来下面的公式：

　　 成功 =5% 技能 +95% 的积极心态

　　杰克韦尔奇也曾经说过，“如果你想让列车时速再快 10 公里，只需要

加一加马力，而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。”这就是说，

如果我们不从最根本的地方入手，我们很难实现突破。人也一样，如果不

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35.

从根本上改变心态，也就无法接受新的习惯；而如果心态转变了，境界提

高了，我们就能发现这个人似乎脱胎换骨了。

命运这样的大事掌握在自己手上，日常工作生活中的小事也是我们自

己可以控制的。自从理解了“主动积极”的习惯后，我将关注点放在如何

反应、如何寻找解决方案、如何处理问题和解决问题，而不是怨天尤人、

埋怨别人不听劝告、抱怨自己这么倒霉遇到这样的问题。例如，我在负责

贝卡尔特亚洲区销售与市场人员发展项目的时候，我们和总部的意见不一

致，并且总部与项目的供应商签订了框架协议，规定每次项目的学员不得

超过 10 人。我们亚洲区销售人员有 100 多人，按照这些协议，我们得多

组织几十场培训，投入数百万元。怎么办？我和老板 - 亚洲区人力资源总

监商量，决定用数字说话，把我们亚洲的情况向总部更加清楚的说明，并

将总部的方案和我们建议的方案都列出来，说明两者在场次、投资等方面

的优劣。同时，我又与供应商取得联系，征求他们对学员数量的意见，并

引导他们认可每场 15 名学员并不会直接影响培训效果。有了这些数据，

我就给总部的负责人发邮件、打电话、发短信，最后，他们同意亚洲的项目，

每场可以要求 15 名学员参加。一场迫在眉睫的危机迎刃而解，靠的就是“主

动积极”的利器！

　　“以终为始”是“七个习惯”的第二个习惯，也让我获益良多。往大里说，

很多人的自我认知来自于别人对自己的看法和意见，他们让环境、社会反

光镜来塑造自己，决定他们的形象。而高效能人士总是自己设计自己的未

来，从不让别人或环境决定自己的命运；他们通常会先在大脑里进行规划，

然后再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来。从小处说，

做事情的时候，先澄清目的、明确目标，基于这些目标来制定计划，甚至

画出路径图。

　　 上课的时候，老师会要求我们写出自己的“使命宣言”，反躬自省，

回顾自己的成长历程、回忆那些对自己影响最大的标志性事件和人物，想

清楚自己是怎样的人、想成为怎样的人、自己最在乎哪些东西也就是找到

自己的价值观。这是极具挑战性的一个作业，因为正确认识自己往往很难，

一下子找到人生的方向就更难了。我前后两次作业所写的“使命宣言”就

有一些出入。不过，随着时间的推移，经验增多、见识拓宽以后，对自己

的航向越来越清晰了。“以终为始”，也就成为自己的一项工作习惯：根

据目标选择路径，明确目标再做计划。

　　在 IBM 从事人力资本咨询的时候，有个客户对方案总是不满意，每次

开会他们都要让我们解释项目各个模块之间的有机联系，为什么需要做这

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36.

些模块，并多次向我们项目组索要项目“全景图”。要知道，这是一个大

而全的项目，涉及岗位 、职业路径、能力、职业规划、培训等等，要在短

时间内画出“全景图”谈何容易！不过，客户的要求就是我们的目标，没

有讨价还价的余地。于是，我们项目组“化悲痛为力量”，开始头脑风暴，

讨论客户到底为什么需要这个全景图、全景图对他们来说有何用途、他们

想从全景图中得到什么信息，条分缕析以后，我们再分工合作，终于将全

景图做好，呈现给客户，获得他们的认可，在接下来的汇报和工作过程中，

双方合作非常融洽。原来，客户需要全景图向他们的领导汇报，同时向相

关的部门宣传和推广这个项目。有了全景图，客户就能够系统、全面地向

领导和部门负责人展示项目了。而有了全景图，我们项目组就有了工作蓝

图，内部各模块之间的关系也非常明晰，相互衔接十分方便。你看，因为

方向明确、聚焦了，我们顺利达成了看似无法完成的任务，并且实现了“双

赢”。

　　此外，我发现“以终为始”还能解决分歧，让争论各方在更高的目标

上达成一致，求同存异。例如，在一家公司，销售、技术和生产运营往往

有冲突。为什么呢？因为销售往往看重数字和指标，目标感很明确，他们

背负着销售指标的压力，倾向于说服客户购买自己的产品或者服务，就算

一些技术问题一时难以解决，产能还有差距，或者付款条件不符合公司标

准，甚至客户信用程度不够理想，销售也会满口答应，先让客户快快活活

签完合同再说。而技术则不一样，他们对销售指标没那么敏感，往往更加

严谨、精确甚至追求完美；如果技术上确实有难处、不容易解决，或者可

行性研究还没有最终完成，他们就不敢向客户拍胸脯，更不会为了签下客

户的合同而冒技术风险。工厂的打算则又略有不同。他们关注安全、效率

和产能，在乎的是我的车间里面能不能把产品做出来，多长时间能做好，

是否能在规定的时间里、在预定的成本框架里把产品交给客户，能不能实

现量产以提高效率和利润率。

　　不过，在同一家公司，这三个角色之间又没有原则性的差异、没有不

共戴天之仇。怎么说？因为从根本上来说，这三者都是服务于客户、服务

于公司可持续盈利性的增长。这应该是他们考虑所有问题的“终点”，或

者说终极目标。那么到底该怎么把客户服务好、让公司能长期持续盈利呢？

答案很显然，销售在答应客户之前，需要和技术、生产沟通好，了解公司

的技术强项、技术方案、生产计划和安排，公司能够马上提供的，不妨痛

痛快快地答应客户；而公司无法直接到位的，则需要和客户谈判，看看客

户最紧迫要解决的问题是什么，公司有哪些资源可供使用，哪些问题可以

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37.

暂缓，切记满口答应。不然等到最后公司没有资源、没法实现承诺，那就

会丧失客户的信任，甚至吃不了兜着走。技术则需要理解销售的苦衷，对

于公司来说，只有走出公司、走向客户，技术才能创造价值；只要技术基

本上可以满足客户要求，经过努力可以完全满足客户需要，那就用不着支

支吾吾，完全可以答应客户，让客户放心。技术还可以成为客户的真诚伙伴，

能够帮助客户预计问题、解决问题。生产运营也大同小异，满足客户要求

是工厂的最终使命。如果可以挖掘潜力、调整产能，那就不妨配合销售，

接受技术的指导，在预定时间里为客户提供产品或方案；如果确有难处，

那也得有理有据地向销售解释，让销售理解自己的难处。为了实现无缝沟

通，很多公司将销售、技术和生产纳入同一个项目组，一起拜访客户，共

同制定方案，相互协作实施客户项目。这样一来，三方就会发现，看似冲

突不断，实则藕断丝连。“以终为始”就会让大家站得更高看得更远，一

起克服困难，千方百计挖掘客户的需求或潜在需求，满足客户的合理需要。

客户满意了，重复购买多了，公司利润率和盈利性自然水涨船高。

　　“七个习惯”凝聚了史蒂芬 • 柯维博士长期研究和思考的心血，字字

珠玑，句句在理。而对我影响最深的则是“主动积极”、“以终为始”这

两个习惯，我相信，他们将引领我走向成功的彼岸。因为我知道，命运掌

握在我的手中，我自己在描绘着最美好的人生图景，刻画着最绚丽的未来。

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38.

最近收到一份来自母校的邀请，让我参加一个面向在校大学生的职业规划讲座，给即将面

临毕业的他们点些建议，分享职场经验。事实上，这并非是我第一次接到这样的邀请。若是在

前几年，我自然会欣然前往，一方面我承认这是有些“虚荣心”的成分在里面——毕竟不是谁

都能收到这样的邀请，有机会回到母校做分享的，好歹看起来还算“混得不错”；而另一方面，

这也是为母校尽微薄之力的好机会。我的母校虽然不是清华北大这样的顶级学府，但是读了这

么多年书，毕竟还是有感情在里面的。其次，作为母校的毕业生，学校的牌子更响亮一些，对

我来说也是脸上增光的事情。但是这一次接到邀请，我倒是有些犹豫起来。

　　过去几年，我曾经参加过数次类似的沙龙，主要目的就是给学弟学妹们提些学业规划和职

业发展的建议。形式也是类似的，基本上就是发言加上问答的形式。我发现有几个现象：一是

很多学生不知道如何提问，他们通常都是来“听讲座”的，而没有想过应该带着问题来听。二

是即便有学生提问，他们问的问题通常很笼统，没有一个具体情境，例如：如何提高就业力，

这样的问题回答起来就很难，因为能讲的东西实在太多了，缺乏针对性，而讲座时间都很有限。

三是大家问的问题都差不多，无非就是几大类，比如要不要考研？简历如何出挑？面试要注意

什么？等等。因此，参加过几次这样的活动之后，我就开始怀疑这些活动的价值。

职场提问的技术和艺术文 / 李佳超

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39.

为什么三年前我面对一批学生回答了他们的疑惑，三年后，面对另一批新的学生，他们问

得还是同样的问题？如果说这恰恰反映出大学生们在面临择业时的普遍存在这些问题，那为何

我们不能把这些问题和答案录下来，放到网上，或者印成小册子，给学生们人手一册？这样节

省了大家的时间。又或者是看上去我们认认真真得回答了这些问题，学生们也觉得很受用，不

虚此行，但是事实上这些答案并没有触及问题的实质，解决听众的实际问题？这一点让我陷入

了沉思，我倒是很愿意给母校的学弟学妹们做点什么，但是这一次应该提什么样的建议呢？我

提的建议是不是正确而不是误导呢？会不会这一次大家问的又是同样的问题？

想到这里，我又联想起身边发生的两件事情。

不久前，有一个工作了两年的学

弟给我发邮件，向我描述了职场中遇

到的困惑，并寻求我的建议。我仔细

看了这封长长的邮件，足有一千多字，

其中详细描述了他所经历的前后两份

工作的情况，包括工作氛围、环境、

老板的习惯性格等等、以及他如何在

第一份工作中觉得学习空间不大，所

以选择跳槽，然后又发现跳槽后新公

司也有这样那样的问题，但是再想换

工作又发现困难重重等等困惑。但是

我把邮件看了三遍，还是无从回复。

这份邮件基本上都是在讲他的处境，

但是没有明确的提出他的问题。于是，

我只能从字里行间去找问题，然后又发现邮件中似乎处处都是他的问题，例如 ：第一份工作是

否应该轻易跳槽？如何处理和老板的关系？如何转换行业？应该选择国企还是外企等等。我估

摸这若是这样每个问题都答一遍，都可以出一本书了。最终我放弃了回复这份邮件。

如何提问首先是一个技术问题。好的提问技术就是要尽量客观和精准地描述你的处境，忽

略不重要的繁杂信息，明确给出问题的关键点，如果可能给出几个备选项。例如上面提到的问

题，总结下就是 ：毕业两年，第一份工作觉得没有学习空间选择了跳槽，第二份工作发现公司

效益不好，而且技术含量不好，要不要再跳槽？如果是这么问，我肯定会在第一时间予以回复。

另一次是我作为听众去参加一个关于职场发展的讲座，主讲人是一家咨询公司的负责人。

讲座完了，有一位同去的朋友举手提问，他讲到了现在很多公司拥有内部咨询的部门，这些岗

位有些是之前具有咨询行业经验的，也有些新手是从其它行业转过来的，他的问题是，部门新

手如何学习才能像有经验的同事做得一样好。听完这个问题，我忽然有种“隔靴搔痒”的感受。

因为作为朋友，我知道他描述的情况就是他自己的处境，他原来做财务工作，后来被调派到了

内部咨询部门，并且总是觉得自己的经验和能力不如其它曾经有过咨询工作经验的同事。也许

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40.

是他不好意思，所以没有说这个情况讲得就是他自己。主讲人听了这个问题后，因为不知道针

对的具体是谁，也有些觉得云里雾里，最后也是泛泛的给出了一个答案 ：那就应该多向同事模

仿学习，看你们的差距在哪里等等。听罢，我有一种大炮打蚊子，使不上力的感觉。

所以我想说，如何提问还是个艺术问题。好的提问就像一个好的故事，最好有时间地点人物，

起因经过结果，这样才有血有肉。以刚才的例子来说，问题看上去很简单，但是因为缺乏具体

的人物——我朋友自己，从而显得空洞。主讲人听了也有点纳闷？为什么要问这个问题呢？如

果我的这位朋友明确把自己代入这个问题，主讲人就明白了，而且他们还可以进行互动，进一

步了解我朋友的工作实际情况，然后给出更加针对性的解答。

因此，如何在职场上提问，既是一种技术也是一种艺术。而听讲座的学生们的问题千篇一律，

甚至无从问起，首先因为他们缺乏提问的技术，这需要训练。其次他们更没有提问的艺术，因

为在校学生职场经验几乎为零，这就像让一个学生做编剧一样，肯定很难写出好的故事，因为

你不知道生活经历太有限，还没尝过其中的酸甜苦辣。

其实提问的技术还有很多，可以提高效率。比如与其听些质量一般的讲座，不如去看看“知

乎”网，上面有很多民间高手，又或者是留学和 MBA 申请的话题就可以访问 Chasedream。

此外，提问的艺术也有更多，针对不同背景、层次和性格的人，就应该以不同的方式来提问，

如果你的问题有很多，还应该注意提问的节奏。当然其中还有很多可以展开的内容，留待以后

再写，否则我又可以写一本书了。

最后，至于我究竟是不是会去学校做分享呢？想了想我觉得还是应该尽量去。因为如何回

答问题也是一门技术和艺术，这方面我还需要学习。

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41.

小雨谈：HR 是怎样炼成的——职业成长的秘密

文 / 雨阳

　　职业规划通常是以“年”为单位的，会有阶段性的 review 和 check，但通常不可能每天

都能看得到成就。然而细化到职业生涯中的每一天、每一个月，我们也都会希望自己是有成长的，

所以小雨觉得有必要给 HR 同学们说说另一个概念——职业成长。

　　何谓“职业成长”？恐怕每个人的定义都不尽相同，你自己会倾向于如何定义？

　　有的人会认为升职加薪才算作是一个成长，因此，如果他三五年之内在同一个职位上工作、

拿着每年 6% 的 Merit Increase，他就一直闷闷不乐觉得自己没有成长。甚至可能还会抱怨着

工作量的不断增加。

　　他真的没有成长吗？其实并不尽然。三五年之前让他天天加班的工作量，如今只花他工作

时间的 50%，说明那些工作他已做得非常熟练，如今他已经能够承担更多的责任——这就是职

业成长。三五年之前的他稚嫩地不好意思在许多人面前说话，如今他已经是“懒得”准备发言稿，

随随便便就能侃侃而谈——这就是职业成长。如今的他信心满满，开始因为没有升职而“郁郁

不得志”，可三五年前他想都不敢想自己能够坐在老板房里——这也是职业成长。他只是不经

意间忽略了自己的职业成长。

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あ 职业成长的秘密一：认识“职业成长”

　　小雨之前也说过 HR 各个 function 的工作内容以及对人的能力要求都不尽相同，在 HR 这

个大部门里会有怎样的职业成长呢？

1) 变换角色。比如从招聘专员转为薪资福利专员，或者换到培训职能；

2) 应对挑战。比如作为部门代表（或关键用户）参与公司的 SAP 实施项目或者流程梳理项目，

肯定会付出许多额外的时间和精力，却绝对会让你在市场上更加值钱，你懂的；

3) 学习机会。如果你对培训感兴趣，那就在培训组有人请假时去帮忙；如果你对升职很有兴

趣——who doesn’t?——就在有 senior 同事休假期间做好 backup 吧，甚至不必跟老板谈

钱谈福利，你的“无私奉献”其实是对将来的投资；

4) 指导他人。老人家们常说“教会徒弟，饿死师傅”，现代化的企业组织里面却未必是这个道理，

反而是“教会徒弟，师傅才能升职”的道理，否则师傅走了谁来干活儿？所以大大方方地指导

年轻人吧，也是项“学做人”的重点内容。

ぃ 职业成长的秘密二：对自己负责

　　小雨经常会听到有人抱怨“老板偏心”、“老板不给我机会”，于是深感他的职业好像是

他老板的事儿呢。有的人就真的日复一日做着同样的事情，也不愿意承担更多新的工作，懒得

给自己充电，也懒得教别人——就盼着老板哪天大发慈悲施舍他个经理 title、给他涨个 30%

的年薪。

　　小雨必须要强调一句：职业发展都是你自己的事情，不是你老板的！

　　所以，你必须了解自己，充分利用自己的优势，设计自己的职业发展规划，关注发展自己

的优势，愿意承担额外的、有利于将来发展的工作，需要新的知识和技能的话就主动去学。总

而言之，对自己的发展负责。除非，你不愿意发展，那么也 fine，但是你也就没有立场去怪责

你的老板了。

あ 职业成长的秘密三：采取有目的的行动

　　如果你觉得小雨的前 2 条秘密还是太虚的话，我们来点实实在在的——行动！

1) 如果你想做的工作是需要一张文凭或者专业证书的，立刻报名吧。然后给自己一个时间表，

何时需要拿到这张文凭或者证书。

　　让我们先确认一个理性状态下的假设：没有职业成长是不会有升职加薪的。同意吗？我们

很难想象一个人今天是 junior staff，明天就是 senior，后天升为经理吧？（假设时间足够短，

以至于不可能有所成长。）

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43.

2) 如 果 你 们 部 门 的 Recruiter 再 过 几 个 月 要 休 产 假 了， 你 作 为 想 成 为 Generalist 或 者

Business Partner 的 C&B 专员，就可以跟老板谈谈让你做那人的 Backup 啦，然后在那人休

假前好好学，在她休假后尽心尽力。

3) 如果你对培训和组织发展感兴趣，那就在任何可能的情况下去结识那个职能的朋友，然后在

工作之余吃饭、喝茶，听他说说那个 team 的趣事，以及需要什么样背景的人。

4) 当然对于在公司内部没有机会发展的人而言，尽可以将眼光放宽，去尝试外部的发展机会，

甚至从 HR 转到运营、内控等等职能去。

5) 时间实在太多不知道怎么花的话，培养些兴趣爱好、打球锻炼身体、参加公益活动，如果你

对培训感兴趣那就可以去参加给大中小学生上课的那些公益活动，如果期待以后更加忙碌和高

强度的工作就可以开始锻炼身体了。哪怕把自己放空，练一练淡定和优雅。总之，每一分每一

秒都不会被浪费的，一定会有收获。

　　所以你看，其实你需要采取许多目的明确的行动，开始吧。

あ 职业成长的秘密四：打造自己的人际网络

　　之所以会强调“自己的”，是因为小雨见过太多的人号称“我朋友认识很多人”。或许的

确如此，可是你朋友的朋友是不是也愿意当你是个朋友？

　　带着这个问号，我们至少可以尝试将朋友的朋友，纳入到自己的人际网络中来。去认识他们、

赢得他们的尊重和信任，然后对你而言，这个 contact 才是真正 available 的。

1) 充分利用现有通道。无论是公司里的同事、社区里的邻居、社团里的同仁，都可以成为对你

有价值的联系人。有的人会一边嚷着自己的人际网络很窄，一边在公司里从来不与同事打招呼。

现有的通道是最直接、触手可及的，千万别忽视了。

2) 参与专业论坛或讨论 / 学习小组。既然你下定决心在 HR 领域长期发展，你是否有你自己的

HR 小圈子呢？这些人可能来自于你考人力资源管理师证书的培训班同学，也可能是一起去旅

游碰巧结识的 HR 朋友。把大家聚起来，进行些专业话题的讨论，哪怕花些时间去组织活动，

也是特别值得的，因为你是圈子的中心，这是属于你的人际网络。

3) 发起信息分享。作为 HR，你会懂得劳动法、社保公积金、面试技巧、沟通和领导力等等的

许多知识，你会有自己对于时事的看法或解读，当你与朋友们分享这些他们可能会感兴趣的信

息，你也同时在打造自己个人作为专业 HR 的品牌。当然，也得非常专业地遵守保密信息协议。

　　写到这里，小雨决定暂时搁笔，这辑《HR 是怎样炼成的》到此结束。一方面是小雨觉得

该说的也都说得差不多了，接下来就是看大家是否投入地去 take action；另一方面也是因为

小雨正式转行管理咨询，不愿作为 HR 圈外的人士而大放厥词。

　　希望将来《小雨谈》再以其他主题与大家想见。谢谢捧场。

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44.

@ 你我他

@ 李 . 雅科卡

决不要安于现状，任何人都可以创造自己的命运。

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45.

@ 你我他Back to contents

@ @ 李 . 雅科卡

决不要安于现状，任何人都可以创造自己的命运。

@ 毕雷敦

管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。

@ 藤田田

绝口不提“不景气”这句话。

@ 葛汉 . 克拉克

经理人员应该具有尝试失败的勇气，力求改进；而不应畏惧风险而停滞不前。

@ 藤田田

你不能保持镇静而且理智，你必须要达到发狂的地点。

@ 通用电气公司董事长兼 CEO 杰克 • 韦尔斯

畅销的产品并非无中生有，而是发掘身旁的物品，加以改良而成；只要你比别人发现得早，

变化得巧，便能成为巨富。

@ 彼得 • 德鲁克

基于聪明的设想出现的创新数量极大，哪

怕成功的百分比比较小，仍然成为开辟新

行业、提供新职业、给经济增添新的活动

面的相当巨大的源泉。

@ 尼古拉 • 尼葛洛庞帝

渐进思想是创新的最大敌人。

@ 李石成

好景时不妨大力发展，经济不佳时稳守突击。

@ 士乐敏夫

权力大而权威小，企业就会衰败；权威先行，权力后随，企业就会蒸蒸日上。

@ 惠普公司董事长兼 CEO 卢 • 普拉特

吞噬现有的产品是保持领先的途径。

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心灵氧吧

来温哥华不知不觉已经两个多月了。大部分时间都宅在家

里写作和翻译。我不断地试图反问自己，除了“为稻粱谋”，

我为什么要新婚燕尔飞越重洋，到达一个陌生的国度求学？

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47.

心灵氧吧

写在文明体验与寂寞之间

文 / 沙垚

来温哥华不知不觉已经两个多月了。大部分时间都宅在家里写作和翻译。我不断地试图反

问自己，除了“为稻粱谋”，我为什么要新婚燕尔飞越重洋，到达一个陌生的国度求学？

在来的飞机上，我见到明媚的阳光，在雾霾之上； 我想到人类的文明，据说，在冰河时期，

美洲印第安人的祖先是一些亚洲来的猎人，跟着兽群一路跋涉到了北美洲之后定居。我开始想，

文明，究竟是一个什么样的东西？来之前，史宗恺老师跟我说，一个有格局的人应当超越意识

形态，在不同的文明之间穿梭，做一个游侠，去发现一个文明是怎样形成又怎样作用于当下人

们的日常生活的。

在一片白色中，零下几十度的海边有几点灯光？他们是谁，渔民？探险者？还是科学家？

他们是在用不同的方式寻觅文明的基因吗？这里之所以叫白令海峡，据说是因为一个叫白令的

探险家他第一个穿越海峡的人，不幸的是他死在了这里。整整 250 年后，他和其他水手的坟墓、

遗体被发现，全部运回莫斯科。白令，能够被称为文明的探索者吗？是出于对未知世界的好奇，

让他匆匆上路，还是为了满足一个开拓疆土的帝王的野心？他的妻子和五个孩子，全部死在途

中；一座岛、一个海峡，因他而命名。可是今日之天下，欲望在哪一个角落里指挥着整个世界？

奥巴马？还是比尔盖茨？

随着时间的推移，对新生活和异文明的种种期待，也在慢慢的消退。我拿《水浒》一个段

子自嘲 ：

宋江问阎惜娇 ：你白天都在做什麼？

她答 ：我干什么？我左手拿一个蒜瓣，右手拿一个凉水，我咬一口蒜瓣，喝一口凉水 ；喝

一口凉水，咬一口蒜瓣。每天从东边走到西边，从西边走到东边。

刚到的时候，看到院子里的松鼠，很是兴奋。我听说在 SFU 的校园里还邂逅浣熊。你会想

起小时候吃的“小浣熊”方便面吗？嚼起来很有感觉，满是童年的味道。

惟有在天车上我才会动一些文明的想象。天车，也就是城铁。大概是因为列车在高架上行走，

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48.

心灵氧吧

仿佛在空中，故而被叫做 skytrain。每每靠窗坐着，看着陌生的城市，我会想，为什么他们的

城铁没有司机？为什么没有人穿着警服假装警察到车厢里来查票？按规定查到一个罚 300 刀，

岂不是一笔可观的收入？为什么他们的城铁不查票，却很少有人逃票？

温哥华多雨，每每乘车，雨点在快速移动的玻璃上被拉成了丝，一条一条的。我总会想起

四个字“雨丝风片”。北京的六月天有时会大雨如注。

说起喝茶，我要感谢这里的水。随便一壶自来水，泡出的茶，纯粹无杂。每日里，我便是与茶、

与文字相伴，虽是恬淡，却是寂寞难耐。我曾幻想，在这里的生活，要么如《六人行》，和室友

们一起相处，做饭逛街，乐也融融。说来惭愧，我曾狠狠的幻想过，如清华先辈们游学列国，

学贯中西。甚至如孙中山等，怀亡国灭种之恨，热血荐轩辕之心、浪迹海外，寻觅民族复兴……

遥想一代大师璀璨，而我却每天默默的守住一方小屋，一盏茶船。我唯一能做的，就是不辜负

这一杯又一杯的水，每一泡茶，我都喝尽，从不浪费。这一片又一片的叶子，能逃离污染致斯

的中国，漂洋过海，能遇到它祖先年代一般纯净的水，堪是它生命的缘分。

前几天看到一幅图《九九消寒图》，仿佛顿悟了，召唤起我内心深处对安静的全部渴望。昨

天小寒，今天是二九的第七天。想是古人漫漫长冬，想出办法来“消寒”，倒成了一种精致的文化。

他们从冬至开始，每日写一笔，九九八十一天，正好写成“亭前垂柳珍重待春风”。还有玩得更

高雅，在纸上画梅花，每枝九朵，一共九枝。每一朵空白的花瓣，则根据天气变化填充颜色“上

涂阴下涂晴，左风右雨雪当中”，等到满纸花开，则是“试看图中梅黑黑，自然窗外草青青”。

寂寞得久了，我会想，或许，要的就是这份寂寞。否则，为什么作家诗人要到山里去寻觅

灵感呢？葛兰西为什么在监狱里，还能写出札记呢？“文王拘而演周易”，说的也就是这个道理。

或许只有绝顶的寂寞，挥霍大片大片的时光，才能真正安静下来，接近生命的本质，才能“独

与天地精神相往来”，想一些灵魂深处的事情。

寂寞是需要珍惜的。人

生没有那么多的时光让我寂

寞。

没有世俗的纷扰，呼吸

着新鲜的空气，喝着干净的

水，写着钟爱的文字，每天

散步、看书、喝茶、听雨，

对着院子里的松鼠，校园里

的浣熊说晚安，对点点滴滴

流逝的光阴微笑。

海子想要的，大概也就这些。

如果一辈子，有一段岁

月这样度过，从容不迫……

闭上眼，祝你晚安！

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49.

特别企划

职业优势由才能、技能和知识三大基本元素构成。才能是个人

与生俱来的，而且很难发生变化 ；技能和知识则是借助后天学习得

到的。

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50.

特别企划

发现你的职业优势

大家都看过《爱丽丝仙境历险记》，里面有只经常咧嘴傻笑的猫对爱丽丝说，“如果你不知

道你想去哪儿，任何路都将会把你带到那儿的”。

但实际上，很多人的职业之路并不清晰。研究数据表明，仅有 17% 的职场人士认为，他们

工作中实现了“人尽其能，才尽其用”。也就是说，83% 的人并没有发挥自己的职业优势。

盖洛普公司高级副总裁马库斯 • 白金汉不断告诉职业人士“你错了”。从《首先，打破一切

常规》，《现在，发现你的优势》他引领了一场职场优势运动。白金汉试图回答这个终极问题，

即如何真正利用自身优势最大化地实现职业成功？

在《现在，发现你的优势》一书中，白金汉指出在 6 个星期内通过 6 大步骤，你就能重新

发现自身的职业优势 ：

什么是职业优势？

职业优势由才能、技能和知识三大基本元素构成。才能是个人与生俱来的，而且很难发生

变化 ；技能和知识则是借助后天学习得到的。

六大步骤，发现你的职业优势

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51.

特别企划

第 1 步：打破误区。

到底是什么阻碍了你的精英之路，是经理对你的想法不予理睬，还是公司对你有偏见，又或者

是现在的工作不允许你有进一步的发展与提升。在考虑这些可能性的别忘了一条：阻止你进步

的有可能就是你坚信不疑的事，换句话说，止步不前的原因就出在你自己身上。我们大多数人

逐渐走入了几个误区，严格地说，是三个：

A、父母告诉我们的是对的；

B、老师反复强调的是对的；

C、经历说的也是对的。

66%的人认为，在成长过程中，你的个性会不断改变。

但真相是：在你成长过程中，你的个性不会改变，你还是你，个性测试证实了这一点。

一个最常见的误区是：在最弱的方面才会取得最大的进步。上小学时，如果你英语很好，数学

很吃力，那么你不会多上英语课，而是努力补数学。但真相是：在最强的方面才会取得最大的

进步。

第 2 步：发现自我：你知道自己的优势是什么吗？

人的优势基本由三大基本元素组成：

A、才能。比如，执着、果断、有竞争力等。

B、 技能，比如，知道安全注射的步骤。

C、 知识。比如，每位病人用药的正确剂量是多少。

人们对“优势”有一个普遍的定义——“你所擅长的一件事”，你错了，你的“优势”是指那

些让你感到自己很强大的事。发现这些优势的人就是你，你不需要经理或绩效评估甚至心理学

家来告诉你都有哪些优势。

优势的四大标志，可以用首字母缩写 SIGN 表示：

S（成功）——在做的过程中，你会感到很充实、很高效。

I（直觉）——在做之前，你对此事已充满了期待。

G（成长）——在做的过程中，你的求知欲很强，非常专注。

N（需求）——做完之后，你会感觉很有成就感和真实感。

第 3 步：你充分发挥你的优势了吗？

如果没有，最极端的方法就是离职，但是，这是最后一个选择。下面四项个性鲜明的 FREE 策

略才是你首先要考虑的：

F 代表“专注”（Focus），在现任职位上，准确认清每个优势如何帮到你，哪里帮到你了。

R 代表“懂得放手”（Release），在现在职位上，找出曾经错过了哪些发挥自己优势的地方。

E 代表“教育 ”（Education），学习必要的新技能，提高自身的每一个优势。

E 代表“拓展”（Expand），朝着自己的优势打造你的工作。

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52.

特别企划

第 4 步：阻止你的弱势。

阻止你的弱势也有四大战略，简称 STOP 战略：

S 代表“停止”，停止做这件事，看有没有引起别人的注意。

T 代笔“合作”，和那些喜欢做这件事的人合作。

O 代表“找出”，找出你的一个优势，逐渐把你的工作从你的弱势转移到这个优势上来。

P 代表“转换视角”，转换视角来看待你的弱势。

第 5 步：大声说出来。

你要大声说出你的想法，以获取帮助。具体来说，你要走到上司面前，理直气壮地跟他说：你

喜欢和不喜欢做的事情，一定要让他明白你是一个对工作很有责任心的人，你这么做，是为了

对公司做出更大的贡献。

第 6 步：养成牢固的习惯。

每天：查看你的三个优势陈述和三个弱势陈述。

每周：完成一个强势周计划。

每季度：总结你的优势。

每半年：挑出一个星期来发现，阐述并确定你的优势。

每年：做一次优势利用度（SET）测试。

最后，当你知道如何发挥你的优势时，你才真正能体会到“工作着是美丽的”。希望你能早日

到达这个境界。

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53.

特别企划

职业兴趣可按工作需求分为四大类：

1. 从出于社会和行业的需要去确定自己的职业，并为此努力，使自己趋近需要 ；

2. 完全按照自己的兴趣出发，将自己的兴趣发挥到极致，以超越他人 ；

3. 做自己最容易成功的事，虽然未必快乐，但可让自己过上幸福的生活 ；

4. 相信自己的直觉，信奉天意，顺其自然。其实除去第四类人，前三类人都是了解自己的

兴趣并付出努力的人，这样的人基本上可以快乐地过着中上等的生活。但是假如你能了解做哪

一种工作最能得到肯定和赞扬（即自己的天分），再付出努力，这些人必将成为我们所讲的各行

各业排名最前的人士了。如何了解自己的职业兴趣？

做一个了解自己的调查，首先要问自己几个问题 ：A. 做什么事情是让自己最快乐的？ B. 自

己做什么事情是最容易得到别人的肯定和表扬的（与工作学习有关，不包括无私奉献）？这两

个问题可以让我们清晰自己的爱好和天分。C. 自己所期望的生活标准是什么？按照自己的实际

情况最容易达到该生活标准的收入来源的方式是什么？怎么样确定自己对这项工作有兴趣？

当自己每一次取得成绩，都会觉得有一种欣喜若狂的感觉，当每一次遇到挫折，都会鼓励

自己达到目标，不需要旁人的鼓励和支持，工作时间的每一分钟都是自觉自愿，快快乐乐去做，

那么肯定地说，你是确实喜欢这个工作，亦明白这个工作的意义的。

如果你现在有工作，可以通过下面这个小练习判断自己对现有的职业是否有兴趣。练习 ：

你对现有的职业有兴趣吗？ 1) 目前的职业很少让我觉得乏味。2) 目前的职业令我干劲十足和

兴奋。3) 我上班时很少看表，等待下班。4) 因为工作太投入，有时下班了也全然不知。5) 同

事们觉得我是“工作狂”。6) 我觉得能从事这项即有趣又能实现个人价值的职业十分幸运。7)

即使实现了财务自由，我可能仍然会选择目前的职业。

如果你肯定的答案在 5 个及以上，恭喜你，不用换职业，你的发展的重点在于如何在这个

职业上获得加薪晋升。如果肯定的答案不到5个，你的年龄又在30岁以下，你可以考虑更换职业。

要改换职业，就要全面了解现有的典型职业及工作内容，明确自己喜欢什么职业，然后判断是

否具备从事这些职业的关键要求，如果具备，如何争取到这些工作。

职业兴趣分为几类？

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54.

特别企划

1. 识别优势能力的线索

不假思索的反应 ：没有经过相关的教育与培训，在某些方面却能力出众。譬如流行歌手戴

佩妮、郑智化不识五线谱，但他们却创作出了不少颇受欢迎的歌曲。有销售天赋的人，天生就

可以很快拉近和陌生人的距离，并且容易与别人保持良好的关系。缺乏这方面的能力，绞尽脑

汁也未必有好的效果。

学得快 ：从小到大读书，同班同学都是接受同样的课程与教育，但对不同科目大家的学习

能力有所不同，导致学习成绩也会相差很大。

渴望：你经常希望运用这些能力去做事情。譬如你擅长写作，可能就会想做文字编辑或作家；

你对数字很敏感，就想做财务。

满足：运用这些能力以后，你会很开心，很有成就感。譬如运用出色的沟通能力与谈判能力，

你签下了一个大的销售订单，你肯定会兴奋不已。

2. 尝试有一定难度的工作与活动

　　在运用实际的优势能力去获得成功时，不要忽略了自己还有许多潜在的能力。有些心理学

家认为，大部分人只发挥了所拥有的 5%~10% 的能力。尝试有一定难度的工作与活动，把潜

能也发挥出来，你的成就会大大超过你的期望。

　　职场人士，要清楚地知道更高一个级别的职位需要什么样的能力、知识、思维方式，并为

之做好准备。在现有的工作中表现出你具备从事更高职位的潜能，你被提升的概率就会大大增

加。

发现自己优势能力的办法

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55.

特别企划

3. 能力倾向测验

能力测验一般分为两类 ：一类是测以先天具备为主的能力，即我们通常说的智力测验，主

要是测能力分类中的第一类能力，即认知能力 ；另外一类是管理能力以及与具体职业相关的能

力，它们可能综合了认知能力、社交能力、操纵能力，其中有先天的部分，但很多是后天可以

培养的能力。

4. 回顾描述自己能做的事情，归纳相应的能力

你可以通过回答以下问题，归纳自己的优势能力。

我已经取得了那些显著的成绩？是什么能力使我获得了这些成绩？别人认为我什么最出

色？我自己最拿手的事是什么？

详细描述做过的最得意的三件事 ：事情的概况？最后的结果是什么？

在这件事中，体现了你的什么能力？

不要在意事情是否微不足道，它们也不一定要和工作相关。诸如“我能经常说动别人陪我

去逛街”、“我能很快地学会唱一首新歌”都可以。你会发现自己拥有不少能力，只是你不曾留

意或忽视了它们的存在。

5. 正确评价自我

正确评价自我能力并充分展现自我才华是求职的关键一步。应届生在求职未果的情况下，

很多同学只是盲目地投简历，想找到一份糊口的工作，这种方式会有多少效果呢？找工作固然

重要，但公司会聘用一个不知道自己能力何在的人吗？即使侥幸通过了面试，恐怕这份工作也

不会长久。现在的盲目只会给以后增添负担。对于一份工作，首先要明确自己的选择，为什么

是这个公司？为什么我胜任这个职位？如果自己不合适，即使拿到了 offer，那以后的职业发

展又怎么办呢？如果说正确的评价与认识自我促使应届生看清自身定位，进而树立正确的求职

方向，那么岗位研究则能帮助应聘者在迈向成功时锦上添花。了解不同职业对从业者素质要求

的差异是事业成功的第一步。

如果你已经竭尽所能，也觉得自己发挥都不错，那么平静地接受结果。求职中 75% 的因素

是可控的，比如你的实力和努力，但还有 25% 的因素是不可控的，包括经理喜好、公司文化等，

还有你的运气，比如这个经理面试你的时候已经疲惫不堪。请相信你的能力，继续做到每一次

都全力以赴。

有的同学认为调整期望值便意味着向现实妥协，放弃了自己的梦想，其实并非如此。求职

过程中的坎坷是必然的，但当我们调整自己的计划时，相当于把求职目标分级化，这样循序渐

进，同样能达到自己的最终目标。

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56.

特别企划

发现自身的职业优势有利于职业生涯

的顺利发展，只有找到自己的职业优势才

能帮助我们更好地认识自身的职业位置和

价值所在，从而最大限度地运用职业优势

实现个人的最高职业目标。那么，怎样才

能发现自己的职业优势呢？让我们从下面

罗列的几个问题中寻找答案 ：

一、最想做的事情？

有没有自己目前最想做的事情？譬如 ：“我希望能够当众演讲，发表自己的观点”、“我希望

能认识更多人”……其实，这些想做的事情往往代表着一个人内心的欲望，身心本能的一种冲动。

这些欲望和冲动表示了一个人渴望通过自己的若干行为来表现自身的部分潜能，一旦潜能被有

效地激发，它将成为巨大的能量源泉，即转化成为职业优势。

二、做得最成功的事情？

自己感到做得最成功的事情是什么？“我成为了一名志愿者”、“我找出了财务报表上的一

个漏洞，帮助企业避免了 1000 万元的损失”……这些所做的成功事情其实代表着一个人所收获

的荣誉，这些事情的顺利完成令人心情愉悦，信心倍增。这是一个人职业优势的最佳成果。

三、做好事情的成功依据？

胜利之余有没有分析总结过完成这些事情的成功依据是什么？“我凭借自身对服务事业的

热忱态度赢得了这个宝贵的名额”、“我细致、敏感的职业本能告诉我那里有些不对劲，所以我

发现了错误”……当一个人在一一陈述这些的时候，脑海中是否已经闪现出几丝光亮？如果回

答是，那已经离答案不远了。

四、别人称赞你最多的用词？

“诚实守信、思维敏捷、勤奋好学……”，周围的人常常会用哪些词语称赞你？当听到别人

的赞美时，除了感谢，有没有思考过他们为什么这样夸奖？这些赞美的用词是否就是一个人所

拥有的优良特质呢？如果回答是肯定的，那么这些就是所具备的优势之一，请善加运用这些优

势，它将给一个人的职业发展增添砝码。

回答了以上这些问题，有没有找到答案呢？其实，每个人身上都有属于自己的职业优势，

关键是要有乐于发现优势的眼睛。即使在职场道路上遇到不顺心，也不要因此泄气，找到自己

怎样发现你的职业优势？

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57.

特别企划

身上的职业优势，相信它会助你重拾自信和勇气！

你可能不会在生活的方方面面都极具创造力，但不管你的创造力处于什么水平，只有在你

的优势上才能爆发出最强的创造力。你可能本性并不是一个好奇心很强的人，但是在你的优势

方面可就完全不同了。只有在你最拿手的方面你才最为乐观、勇敢、雄心勃勃。如果在追寻目

标的过程中遇到阻挠或障碍，而这些目标又是在你的优势范围内，你的反弹速度也会是最快的。

如果你认为此书没什么可取之处，但至少记住这么一点 ：你有发展的需求 ? 在哪些需要成

长、需要改进的方面上有所发展 ? 但是，不论对你还是对于我们大家而言，学得最多、进步最快、

发展最快的方面永远是你的优势方面。这些优势就像是一个放大器，可以让你的威力大大增强。

为什么会这样？为什么在你的弱势方面无法取得最大的进步呢？为什么我当初那么努力地

想在交谈方面有所进步却始终无法如愿？是不是我的头脑不够聪明，无法让我由一个糟糕的状

态进步成优秀的谈话者呢？

答案很简单 ：生物学。当你在学习、成长并有了新想法时，这些想法的生物学基础就是你

大脑中新的突触连接的生成。正如我在最近一本书《你要知道的一件事》中所描述的，长出新

的突触需要很多物质和程序 ：要打开基因，生成新的蛋白质与血管。大自然并不想生成不必要

的物质基础，因此它会想方设法利用已有资源。换句话说，在大脑中已存在大量突触连接的地

方，创建新的突触连接当然要容易得多。这也意味着，在已经很强势的地方你的成长才会越快。

但这能否解释另一个为什么呢？为什么大自然会让我们在优势方面学习、成长得更快呢？

答案可以在过去几十年里，行为基因学对双胞胎所进行的研究中找到。研究结果非常有趣，并

真相：在最强的方面才会取得最大的进步

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58.

特别企划

且也对以下几个基本问题的回答提出了公然的挑战，如 ：父母对你的抚养教育方式是怎样的，

为什么你会有这样的个性，为什么你的个性与你的亲兄弟姐妹、表兄弟姐妹、身边的朋友们都

不尽相同。

举个例子，我们现在终于可以解决这样一个老掉牙的问题：哪个因素对你的个性影响更大，

是先天的还是后天的？就此进行的每一次研究，结果都是一样的 ：你的个性中，45％～ 50％

取决于先天。也就是说，你的个性中，45％～ 50％取决于遗传自父母的基因。那么余下的

50％～ 55％又该做何解释？我们以前一直认为剩下的部分要归因于后天因素 ? 你是如何被抚

养，如何进行排泄习惯训练，如何被管教、表扬，是否去过托儿所，你在兄弟姐妹中排行老几，

等等。

现在我们知道这并不对。你

如何被抚养成人，这对你的个性

丝毫没有影响。说得更清楚一

点，在余下的 50％～ 55％里，

你如何被父母抚养长大所占比例

为零。但这并不表示你父母的行

为举止以及你与他们的关系毫不

重要 ；相反，父母不仅无条件地

倾注着我们所渴望的关爱 ( 前提

是，他们是尽职的父母 )，而且

他们也影响了你及你的行为的某

些特定方面，比如你的宗教信

仰、你的接人待物、你对太阳魔队的支持、你对足球的喜爱等。

但只要父母的行为在正常范围内 ( 如果小时候被他们虐待或不断有身体或心理创伤的话，

这肯定是会留下伤痕的 )，你父母如何抚养、调教、表扬你根本不会影响你的个性。这里，“个性”

我想说的是，它不会影响你有多么好胜、怯懦、耐心、外向，或者有多么自信、任性、富于创造力、

专一、有责任感、镇定、积极乐观，或其他一些性格。

再重申一下，这并不是说父母不起作用，而只是说，你在哪个家庭中长大对你个性的形成

没有很大的影响。

与近期出版的该类图书观点相反的是，在兄弟姐妹中的排名对个性也没有影响。父母之所

以认为排名会影响孩子的个性，是因为他们非常熟悉孩子在家中的言谈举止，亲眼目睹了许多

实例，如，哥哥姐姐对弟弟妹妹的态度，每个小孩与其他孩子有哪些非常微妙的差异等。由于

父母本身也很在意孩子们的排名，所以他们得出结论 ：孩子的行为与他在兄弟姐妹中的排名有

关。

　　我知道我过去也这么做。我以前总是说，杰克逊是个典型的长子。他待人接物时总是慢热

型的，总是高度紧张、敏感，对他的妹妹，他一会儿摆兄长架子，一会儿又对她关爱有加。而

ChaseDream Career

59.

特别企划

我的女儿丽莉亚则是非常典型的老幺，总是那么开心，无忧无虑。

　　现在，研究表明，我的看法并没有错 ( 杰克逊和丽莉亚的行为的确如我所描述的 )，但只有

在两种状况下他们的行为才最可能以这种方式表现出来：在家里，或孩子们在一起时。把他们

分开或者送到学校，那么我最为熟悉的、凸显个性，并被我一直归因于兄弟姐妹排名的行为方

式则大大改变。对此进行了很多研究，即，在家庭之外 ( 如老师 ) 对孩子的行为进行引导，并

对其个性进行测试，结果表明，个性与家中排名根本没有关联。

　　如果与父母的抚养方式、家中排名无关的话，那么个性余下的 50％～ 55％到底是受什么

影响呢？一项研究表明，这是两大因素共同作用的结果。

●　各种几率，如小时候不断遭受耳道感染疾痛的噩运，成长过程中基因发生突变等。( 这些小

的基因变异解释了为什么我们有时会看到同卵双胞胎中，一个患了腭裂，而另一个，尽管基因

相同却一切正常；又或者，为什么其中一个双胞胎患上了精神分裂症而另一个却没有。)

●　你的同伴。这里的“同伴”指的不是“来自同伴的压力”。在成长的过程中你可能会感觉

到来自同伴的压力，但即便如此，这也只是影响了你的行为和价值观，而且很可能只是暂时的。

这一类型的同伴压力并不会影响你潜在的个性。

加拿大心理学专家及精神治

疗师 Ray Metcalfe 的研究结果

之处，最顶尖百分之五的经营都

同时具备下列六种特质，缺一不

可 ：

1. 有良好的推理能力，因而有超

强的解决问题能力

2. 敢于创新，敢于冒险，有着较高自我推动力和对别人的影响力

3. 自我恢复（反弹）力特强，能有效恢复及整合个人情绪

4. 强于自律，善于驾驭个人生活

5. 具备良好的人际技巧，善于理解他人并建立长期的友谊

6. 实事求是，善于把理论应用于实践中

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职业发展，发展什么

ChaseDream Career

60.

装备自己

如果你对自己的职业生涯感到不满和焦虑，压力和不知所措，

我有对此的解答想奉赠你。它可能听起来疯狂，但对我好像魔法般

神奇。通过扩大和加强自己的人脉网络，我得出了我的职业发展轨

迹，减轻了自己的压力，并很好地过渡到我所喜爱的职业生涯中。

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61.

装备自己

如何减轻工作压力

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62.

装备自己

减轻工作压力的人际交往法

如果你对自己的职业生涯感到不满和焦虑，压力和不知所措，我有对此的解答想奉赠你。

它可能听起来疯狂，但对我好像魔法般神奇。通过扩大和加强自己的人脉网络，我得出了我的

职业发展轨迹，减轻了自己的压力，并很好地过渡到我所喜爱的职业生涯中。

如果你没有人际网络，你忽略了学习和成长机会，以及让你更快乐的机会。如果你不知道

应该去的方向，在不同领域的其他人会帮助你缩小范围和给你清晰的思路。我最喜欢与我的客

户讨论当他们摆脱对社交的恐惧并发现社交活动可以减少他们的压力，让他们在工作中更加集

中的过程。

如果你的职业是控制自己的生活，请退后一步，花一分钟时间思考你自己。你想要的东西？

你是否疲于奔命满足你的经理的要求和紧急请求？这些是否以你的健康和快乐为代价？然后拿

出你的通讯录，开始列出社交的优先顺序。这是为你的职业生涯找回原本快乐的黄金机会。这

样你可以最终达到你的目标，而不是你经理的目标。

如果你觉得没有时间，记住你是你日历的掌管者，而不能让日历掌控你。我们同样有一天

24 小时。你打算花你的时间做些什么？

　　这是三种社交形式改变了我的生活和职业：

我终于发现了清晰的方向

通过与不同领域的人谈我的目标和梦想，我的职业道路变得清晰，我知道需要采取一些步

骤去到我想去的地方。2011 年，我开始了一个 4*4 人际网络的挑战功课，每个月我会和四个

我知道又想进一步了解的人社交，和四个我不知道的人认识。在挑战的开始，我想我要转入一

个不同的职业领域，我做了大量的信息式访问，这些工作帮助我意识到，实际上我的职业生涯

应该是另一个相反的方向。

同样的事发生在我大学期间用社交网络明晰条理。社交使我意识到我不想做律师。当我和

一位律师做了一个信息式访谈，我意识到这不是适合我的职业，扔掉了我的律师考试学习书籍。

如果没有社交，我会像许多律师一样，拥有法律学位和学生贷款，但不想当律师。

我跟很多在搞清适合自己的职业之前先拿学位的女生交谈过。然后，她们几乎都在毕业后

相同的位置卡住了。做社交首先要明确方向，确定你是 100% 肯定你正朝着正确的方向。这将

减少你未来太多的压力、焦虑和不安。

我获得了一些主要的信心

我是一个性格内向的人，所以把自己介绍给陌生人的难度等同于参加一个零人认识的社交

文 / Anna Runyan

ChaseDream Career

63.

装备自己

活动。我在高中和大学时代总是被标记为“害羞的小姑娘”。当你被叫做“害羞小女孩”一遍又

一遍，更加难以建立自信。但当你出去和人交流，会更容易得到。

在社交挑战的开始，我已经写了所有我想问的问题。我每次的电梯演讲前都要演习五次。

这样当我发言时，得到更多的舒适，我的信心也大增。有时我马上准备走的时候，就快准备离

开活动前都遇到一些人或者被叫住。在采访别人时要有充分的自信，如果你有了社交网络，你

将有信心带入访谈中，因为你已经练习如何谈论自己和想要寻找什么。不要等到访问才练习如

何自信。现在就开始！

我建立了一个强大的人脉网络

我最喜欢的一句名言是吉姆罗恩的“一个人，就是他平时花时间最多在一起的五个人之中

的平均水平。”

当我第一次听到这句话，它真的让我这样认为。我不想和我的一些同事那样花费我的时间。

所以，我知道我的环境需要改变，成为我想成为的人。

我现在是智囊团的一员，有自己的教练。我经常参加社交活动，与和我有同样目标和动力

的人交谈。这既不容易也不廉价。我已经通过教练投资自己，置自己于自己需要的人中间，这

非常有价值。这些人改变了我的生活，帮助我变得更加真实和确切。

它令人惊讶的是怎样让可以让你依靠的人消除你的压力和焦虑。另一方面的重要支持，是

我的教会家庭。几年前我和我的丈夫还没有组织教会家庭，当我们需要帮助时我们并不寻求。

现在看来是疯狂的。我和丈夫都意识到我们需要投入培养一些人际关系，以防我们不时之需。

他们也有时会需要我们。

那是你想要和需要的社区。一个人脉网络支持你，并使你变成更好的一个人。

亲爱的读者们，你是否觉察过人际网改变过你的职业生涯？

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64.

装备自己

怎样减轻工作压力？

你的老板多数时会给你许多紧急的任务完成，而不是人性化地问你是否能完成一个项目。

我不喜欢这个工作。当我曾为一个微观管理、能切换频道的老板工作，我如同怀揣一只小

鹿不知所措……因为我不知道该从何着手。我不堪重负，准备离开。

你也曾有过类似遭遇？我想是的。为了避免这种情况产生的压力和愤怒，有些简单的事情

你可以做。你必须在你的老板控制你的日历和头脑之前快速掌握这一切。

当我采访了路易斯弗兰克尔博士，她对这个话题给出了一些建议 ：

最常见的一个错误就是期待奇迹发生。我定义一个奇迹为花较少的钱、利用较少的资源，

在尽可能短的时间内完成一件事。大家需要明白，奇迹制造者虽然得到推崇，但不被承认。每

份工作都有努力工作的基线。你必须努力达到基线，否则会被请走。如果你和基线保持一致，

这真的不会给你的职业带来太大帮助，因为你有很多工作要做。只有一个方法有效应对，就是

学习管理别人的期望。

管理其他人的期望是能够降低压力和提高你与这类老板关系的首要方法。这里有一些方法

让你最好地从压力和沮丧的情绪中走出来 ：

注 ：在这篇文章中讨论的老板大多数是男性，当然也有些喜欢“微观管理”的女性。

做你最好的工作。它可以让你的老板信任和尊重你，但是你需要让他看见他想看见的。有

一些他想看到的东西。有些时候你无法企及他的目标让他难受。设法使他更放松，不给他任何

理由失去信任。你怎么能让他对自己的能力葆有信心呢 ? 如果有一个任务，你的老板不断提醒

你早点做完，告诉他在他提醒之前你已经这样做了。时间长了，他就不会催促和提醒你了，因

为他知道工作已经在你的列表中而你一定会搞定的。

甚至更好，努力实现一个新的醒目管理 / 代办事项列表系统，你可以告诉别人工作。例如，

现在我对我的助理使用 Asana，这样我知道她今天的工作。我不需要提醒她因为我知道她的进

程和最后期限。

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65.

装备自己

持续检查和寻求帮助。给他每周 / 每天更新。别等他问你项目进行的怎么样、你的任务是

什么。相反，不断主动提醒他，直到他觉得舒服。确保你了解他期望你何时完成任务。设定时

间办理会议登记手续，他看到他们的日历，知道他什么时候会从你得到一个更新的答复。这样

他试图微观控制你，你可以说，“我会在本周二前给您答复。”

提前计划。知道老板何时会问。通常情况下，他会给你一个期限，但是希望你可以提前完成。

找出真正的最后期限是什么，而不只是在需要的时候敲定。我助理所做的一件我喜欢的事是每

天给我发一封一天工作清单以及她有任何问题的日常邮件。我现在对她非常信任因为她很持续，

在我需要的时候真的可以指靠到他。

不要抱怨。它只是让你感觉更糟，待在一个消极的心态中。你的经理有哪些积极的品质你

可以学习？也许他有许多某个领域的知识可以帮你确定任务。从长远来看，一个消极的工作心

态将会培养出一种恶劣的工作境遇，使情况变得更糟。不要因为生气在家人或同事面前说老板

的坏话。这是有关吸引力的定律。你越是关注生活中消极的事，更多的负面事情会发生。所以

转移你的焦点！如果需要的话，想想你喜欢的工作环境和同事。你的工作中还有什么是你热爱

的？

你可以说不。请不要包揽所有的事情。请你的老板帮你提前交代任务。在我的职业经历中，

我曾经被交予一个需要花三周时间完成的任务而他在一天之内就需要它。我告诉老板这是不可

能完成的，我的老板说其实也不是真的需要。

虽然让你采取坚定的态度可能有点耸人听闻，但是一旦你开始拒绝你的老板，他会逐渐习

惯，你第二次说不会容易得多。学会说不实际是我今年重要的座右铭之一。每天只有一定的时

间，我不能为所有人做所有事。我已经把重点放在重要的、会给我带来最好结果，而不会带来

过多压力的事情。

不要依赖电子邮件沟通。有很多邮件在交流的过程中可能被曲解。如果你因为加红旗的紧

急邮件感到压力，每周或每日与老板开会优先处理哪些工作。你可能会得到更多有关任务的细

节，并且当面沟通（或者通过电话）会让你的老板知道你在做什么。你也会因为老板清楚你的

每一步“行踪”而不那么沮丧。也许你会发现一些任务真的不必要或者不紧急。

最重要的是，这种与老板细微互动的体验会教你很多，你在未来工作中或许能用到。这是

在我身上发生的实例。一旦你为这种类型的老板工作过，你可以轻松学习专业管理和冷静。相

信我，因为你很有可能在未来遇到这样的工作情况。

虽然我知道你不想听到，但这个方法可能是更好地利用时间。你需要花时间来建立信任和

证明自己。当别人不信任你的时候，你可能会很沮丧。只要有耐心，很快就可以摆脱过于细节

化的管理，你也会被信任，因为老板知道你能做到。不要放弃。这只是一个测试，你会从自己

和一起工作的人学到很多。

问题：你是否有一个喜欢掌控细节的老板？你是怎样应对的？愿意听你们的故事哦。

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66.

装备自己

10 种战胜压力的方法

我有很多在工作中压力过大的时刻，感觉难受极了。有一个阶段，我每天都要接到客户和

我经理的电话。我每每都会回家去和我丈夫哭诉。我无法专注我的个人生活，因为工作已经占

据了我整个生命。然而我并不孤单，因为这份来自美国的压力报告如实记载 ：

40% 的工人报告说他们的工作非常紧张 ；

25% 认为他们的工作在他们的生活中是一个压力源 ；

四分之三的员工认为，工人相比前代人有更多的工作压力 ；

29% 的员工认为在工作中相当或非常有压力 ；

26% 的工人说他们经常被工作“压坏”；

工作压力比经融或家庭问题更强烈地关系到健康问题。

我现在有一个工作计划，已经消除了大部分的压力和职业倦怠。我采取了以下几乎所有的

步骤。最重要的是做一些事处理你的压力，而不是让它越来越糟。因为如果你不做任何事，它

只会更糟！

　　以下是十种战胜压力的方法 :

预先计划。人们所犯最大错误之一，是缺乏规划工作压力。面对问题你需要处理，而不是

等着问题出现。我今年最喜欢的一句名言是“不要试图管理压力，防止压力。”亚伯拉罕林肯说，

“每分钟你准备为自己节约三分钟。”

★措施 ：计划你的时间。找到特定的一天来计划你的一周。我推荐是在周日晚上，周一上

午或是在周五离开之前。找出你最有生产力的时间，最大化你的任务和责任。

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67.

装备自己

远离你的收件箱。您的收件箱不需要整天打开。因为你收到一封邮件，并不意味着它需要

立即响应。你不能生活在你的收件箱里，因为还有更重要的事情处理。每天需要四小时来做生

产型项目，而不是永远在“救火”一线。

★措施 ：关掉电子邮件通知，最好离线集中处理你的大项目。设定一个时间表，在固定时

候查收邮件。如果这是一封与你一起工作的人的邮件往来，最好让他们知道你查收邮件的时间

表或者设置一封自动回复，“为了更好地服务项目客户，我只在 XX 时刻查收回复电子邮件。”

然后你就可以在你得空时作出回复。

起来。职场女性更容易内化她们的压力，这对她们的身体不好。女性往往比男性更倾向完

美主义。这意味这更长时间地努力工作，努力让书桌前的工作更加完美。如果你不注意你的身

体感觉如何，或者是否有时间休息，身体会不开心。只有在休息和清新大脑之后才能产生更好

的工作结果。

★措施：每小时至少起身倒水走动。不要绑在你的书桌前，注意你的身体。当你久坐的时候，

注意痛的迹象。如果有任何痛苦，你的公司可能需要有个功效学顾问帮你检查的办公地点的东

西。也许你的电脑需要提高或者你的椅子太高了？

认识压力。许多人没有意识到他们在压力之下，或者觉得压力是工作的一部分无法消除它。

压力真的会使你的生活失去控制。它是建立不恰当的期望。压力来源于其他人希望你履行或提

供的工作。战胜压力帮助你控制自己的生活。

★措施 ：列出你生活中所有的事情会给你带来压力。即使是些很小的事情。我发现我会为

一些小事感到压力，比如周末去教会做礼拜晚到会没有位置。我认为它给我造成压力，我改变

了周日上午的一贯行程而早去一些，消除了一些压力感。

划清界线并推回去。我可客户那里听到的最大的抱怨之一是，他们觉得每天每当自己一坐

下，时间就都是由他人支配的，自己的日子一去不复返。在我写这篇文章的同时，有许多来自

其他人的 Email 要求我做事。但是，我去查收这些 Email 而不专注于写作，这篇文章就永远无

法写完。

★措施 ：学会说不。如果现在我的老板或同事问我为什么不做他们叫我做的事情，我会告

诉他们我目前手头的工作，问他们是否需要我停止手头作业开始做他们的新任务。这让他看到

我手中已经有很多活儿，不能同时进行两件事。同时，制定现实的期望。我会告诉他由于我正

在进行手上的工作，我直到下周三才能开始新的工作。这样对他来说是否可以？这样确认你俩

都很清楚工作进度，而他不会在一小时之后又跑来问你。

不被多重任务缠身。多重任务可以降低 40% 的生产力，也会让你减产。职场女性有时觉得

自己真的很擅长多任务，但实际并不能完成这一切。

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68.

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★措施 ：列出一个你需要完成和一次集中做完的项目列表。关掉所有干扰和日程提醒，集

中做完那一个项目。你会惊奇地发现，你会比被分散注意力做得快得多！

练习。当我不工作时，我的压力更大。这是一个需要花时间的工作。当我意识到这个问题时，

我正在进行马拉松训练。我以为工作会让我没时间训练，且训练也会让我没有能量完成工作。

而我恰恰想错了。我不但有时间工作且更加有效率。我充满了能量且我的大脑工作得更好。

★措施 ：开拓你的计划。把它放在你的日程。如果你不好好照顾自己，压力会更大。确保

白天喝大量的水摆脱咖啡因。

不要追求完美。这是我经常挣扎的一件事。这是我写在我新书中的一个故事，当我在经理

一职时，我认为为客户做的一切都应该是完美的。直到我的老板告诉我，“你不需要过于追求完

美”，我才意识到我比团队中的大部分人对自己要求更高。

★措施 ：做一个优先列表，开始拒绝一些工作。不要担心是否做一个讨人喜欢的人。不是

每个人都会喜欢你，也不是每个人都会认同你说的和做的。与其努力挣得他人尊重，不如努力

工作。

得到这样一个工具。有很多应用程序可以帮助你保持有规律和从你的生活中消除压力。我

认为其中最棒的工具是 Evernote，Do it tomorrow, Wunderlist 和 Focus at will。

★措施 ：探索以上介绍的 app，改天亲自尝试一下。

找时间来减压。你如何减压？我和我的女朋友们在一起时喜欢用一杯白酒解压，和我的老

公在一起时，喜欢一起看一场电影解压。如果你在工作环境被吸走能量，你要安排自己的时间，

使自己处于更好的环境中。

★措施 ：看看你的日历，在接下来的一个月，或者每周一次，减掉你想减的压力。要求一

些朋友吃完饭，或是去图书馆一天，做你开心、让你头脑放松的事！

　　与工作压力作战最重要的事实了解自己的价值观和过一种真实的生活。如果你爱你的工作

或正在做的事，那么压力对你来说不算什么。这是快乐的压力。设置一个期望值，为你所做的

选择骄傲。

你有没有对抗压力的时候呢？

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69.

装备自己

工作与生活的平衡：为什么保持健康可以改善你的生活

我知道我们大多数人忙着最新一期的真人秀《单身汉公寓》，一周到头找时间看它。但是我

们真的应该看么？ 今天帕莎吕贝克，健康爱好者和两个小男孩的单身母亲，告诉我们为什么应

该经常锻炼。帕莎在公司上班并加入了公司的体育活动！你呢？

一般人们放弃运动的经典借口是他们没有这样奢侈的时间做这件事。身为工作狂的职业女

性，我们下意识地忽略我们最重要的人生资产和目标——健康。我作为一个职业女性和一个单

亲妈妈 , 徘徊在我每天的工作量和可爱的孩子中间 , 几乎没有时间照顾自己。但我已经意识到平

衡我的日常活动不应该成为阻碍我健康的障碍。因为我的身体和心理健康已经成为我工作和生

活的直接产出。

以下是保持健康的 5 大好处 ：

缺少运动可能引发心脏疾病。这是我们知道的 , 也是医生和电视告诫我们的。锻炼可以帮

助我们减脂。我们在工作和生活中倍感压力 , 这种压力会有损我们的心脏健康。习惯每天锻炼

30 分钟可以大大降低患心脏疾病的几率。结合健康的饮食方法和生活方式可以给你带来更良性

的结果。这里有一个好消息：你不需要每天去健身房锻炼。有很多日常活动可以替代它们。遛狗 ,

爬楼梯 , 每天走路去上班——这些都可以有益于身心健康。

运动可以帮你控制压力。压力 , 无论你是否喜欢 , 都是我们日常生活中一个恒定的部分。运

动是压力最有效的途径之一。它缓解了你紧张的肌肉 , 放松你的大脑。锻炼是发泄我们负面情

绪和情感的好方法 , 如愤怒、失望和坏脾气 , 并用良好的共鸣和积极的性格取代它们。当然 , 确

保你所选择的运动是你喜欢的。运动让我们专注于我们想做的事情 ；我们可以让紧张的大脑得

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70.

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到自我修复的时间 , 其中从长远来看 , 可以帮助我们应对压力。

运动可以提高你的注意力和警觉。因为你知道如何管理压力可以得到一个健康的心态和好

身体。你在日常执行任务时变得更加聪明、更集中 , 生活中忧虑减轻。通过富兰克林研究所的

研究 , 运动如何积极地影响大脑有以下说法 ：身体的运动和体育锻炼 , 提高了摄氧量和心率导致

脑部血液循环加快。简单的运动 , 如散步 , 腿部肌肉不费力 , 但有更多血液供应给大脑。这就是

为什么我们在锻炼后常常感觉更加专注和警觉。

运动可以使你看起来更年轻。在压力控制的学习生活环境中 , 有一种积极地人生观反映你

的身体属性。无忧无虑的生活可以使你看上去年轻好几岁。英国星期日报的一项研究表明 , 活

跃的成年人看上去比那些小九岁的非活跃个体还要年轻 , 更可以减少心脏病的发病几率 , 糖尿病

和癌症也可以通过锻炼来预防。

运动可以帮你找到一份工作。如果你花掉一天的大量时间搜寻工作 , 你可以考虑把锻炼融

入到你的日常事务中。锻炼可以帮助你提高自信 , 有助于你的下一次面试和更加自信地与未来

老板沟通！

健康的生活方式能在日常生活中创造奇迹。它不仅为你的生活提供积极的能量 , 也非常影

响你在工作中或在家里与其他人的关系。基于以上好处 , 你完全没有理由不从今天起开始锻炼！

锻炼帮助你改善了生活么？

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3 Ways Networking Eliminated My Career Anxiety

by Anna Runyan •

If you aren’t satisfied with your career and you feel anxiety, stress and overwhelm, I have the

answer for you. It’s so simple it might sound crazy but it worked like magic for me. By challenging

myself to expand and strengthen my network, I got out of my career rut, eliminated my stress and

overwhelm and transitioned into a career that I now love.

If you aren’t networking, you are neglecting the opportunity to learn and grow which will actually

make you happier. If you don’t know the direction you should be headed, talking to other people in

different career fields will help you narrow it down and give you clarity. My favorite discussions

with my clients are when they get over their networking fears and realize networking is decreasing

their stress and they are now much more focused. There is major relief, excitement and motivation.

There is a light at the end of the tunnel!

If your career is taking control of your life, take a step back for a minute and focus on YOU. Are

you where you want to be? Are you running yourself crazy trying to meet all of your manager’s

requirements and last minute requests? Is it taking a toll on your health and happiness? Then, get

out your contact list and start making your network a priority. This is your golden opportunity to

bring back some happiness to your career so you can finally reach YOUR goals, not your manager’s

goals.

P.S. If you think you don’t have time, remember that YOU are in charge of your calendar. Your

calendar is not in charge of you. We all have the same 24 hours a day. What are you going to spend

your time doing?

Here are three ways networking changed my life and career:

1.I Finally Found Clear Direction and Clarity

By talking with others in different fields about my future goals and dreams, my career path became

crystal clear and I learned exactly the steps I needed to take to get to where I wanted to go. In

2011, I starting a 4X4 Networking Challenge where each month I would meet with four people I

did know but would like to get to know better and four people I did not know. At the beginning

of the challenge, I thought I wanted to continue going down a different career field. I did a ton of

装备自己

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informational interviews and that is when I realized that I wanted to take another direction for my

career instead.

The same thing happened when I used networking to find clarity while in college. Networking

helped me realize that I didn’t want to be a lawyer. I did an informational interview with a lawyer

and realized that day that I could throw away my LSAT study books. Without networking, I would

have ended up like many lawyers today who have their law degrees and a ton of student loans but

don’t want to be lawyers.

I talk with many women who instead of figuring out the best career fit for them, they just go

back and get their masters. Then, they end up in the same position after they graduate. Stuck. Do

some networking first to get clear direction so you are 100% positive you are headed in the right

direction. This will reduce so much stress, anxiety and unhappiness in your future!

2.I Gained Some Major Confidence

I am an introvert so introducing myself to strangers has often been difficult as well as attending

networking events with ZERO people that I know. I was always labeled “The Shy Girl” in high

school and college. When you are called shy over and over, it makes it even harder to build your

confidence. But the more you get out there and talk to people, the easier it gets.

In the beginning of the networking challenge, I had to write out all the questions I wanted to ask. I

rehearsed my elevator speech five times before each call. As I continued to speak with people and

get more comfortable, my confidence grew and I was immediately ready to go when people called

me or when I met someone at an event.

It’s so important to have a ton of confidence in an interview. If you have been networking, you

will bring that confidence with you to an interview because you have been practicing talking about

yourself and what you are looking for already. Don’t wait until the interview to practice being

confident. Get out there now!

3.I Built a Great Support Network

One of my favorite quotes by Jim Rohn is “You are the average of the five people that you spend

the most time with.”

When I first heard that quote, it really made me think. I did not want to end up like some of my co-

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73.

workers who I was spending most of my time with. So, I knew my environment needed to change

to become the person that I wanted to be.

I am now part of a mastermind group and have my own coach. I regularly attend networking events

with people who have the same goals and drive as I do. It’s not easy or cheap. I have invested in

myself to get the coaching and surround myself with the people I need to but it’s so worth it. These

people have changed my life and help me be more authentic and true to who I am.

It’s also amazing how having people you can count on can eliminate your stress and anxiety.

Another area of support that is so important to me is my church family. When my husband and I

were without a church family a few years ago, we didn’t ask for help when we needed it. It was

crazy. My husband and I realized that we needed to invest in some personal relationships that would

be there if we needed it and vice versa.

That is the community you want and need. A support network that builds you up, believes in you

and makes you a better person.

How to Manage Your Micro-Managing Boss and Eliminate Work Stress

We’ve all been there. Your boss gives you way too many urgent tasks to complete than humanly

possible and asks for updates on a project just given to you this morning.

I don’t work well like this. When I worked in the past for micro-managing, energy zapping bosses,

I get the deer in the headlights frozen look and can’t do anything….because I don’t know what to

start on. I get majorly overwhelmed, stressed out of my mind and ready to quit.

Been there too? I thought so. To avoid the stress and anger with this type of situation, there are

easy things that you can do. You have to take control of this fast before your boss starts taking

control of your schedule, your calendar and your mind.

When I interviewed Dr. Lois Frankel, author of Nice Girls Don’t Get the Corner Office, she had

Dear Readers, how has networking changed your career?

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some great advice for us on this topic. She said,

One of the most common mistakes that women make is making miracles happen. I define a miracle

as getting something done with less money, fewer resources and in less time as humanly possible.

Women need to understand that miracle workers get canonized and not recognized. Every workplace

has a baseline for hard work. You have to work up to that baseline or you going to get called out. If

you go over the baseline consistently, it really doesn’t contribute to your career because you just get

more work to do. One way to handle this is to learn to manage other people’s expectations.”

Managing other people’s expectations is the #1 way to reduce stress and improve your relationships

with these types of bosses. Here are a few more specific ways to make the best out of this stressful

and frustrating situation:

Note: The boss is a “he” in this article but I know micro-managing women are out there too!

Do the absolute best work that you can. It may take time for your boss to trust and respect you

but you have to show him what he wants to see. There is something he’s not getting from you that

is making him feel uncomfortable right now. Try to make his life easier and don’t give him any

reason to lose that trust. How can you make him confident in your abilities? If there is a task that

you already do that your boss is constantly reminding you of, get it done early or tell him that you

are working on it before he even asks. Over time, he won’t remind you anymore because he knows

that you already have it on your list and will get it done.

Even better, try to implement a new project management/to-do list system where you can tell what

the other person is working on. For instance, right now I use Asana with my assistant so I know

what she is working on today. I don’t need to remind her and check-in with her because I can see

what she is working on and her deadlines.

Continually check in and ask for help. Give him daily or weekly updates. Don’t wait for him to

ask you how the task is going and what you are up to. Instead, constantly remind him until he feels

comfortable. Make sure you know the deadline of when he expects your projects to be completed

by. Set times for check-in meetings so he sees them on the calendar and knows when he will get

an update from you. That way when he tries to micromanage you, you can say, “I will give you an

update at our status meeting on Tuesday.”

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Plan ahead. Know what he is going to ask and when. Oftentimes, he might give you a deadline

but really want it ahead of schedule. Figure out what the real deadline is, not just when he needs it

finalized. One thing that my assistant does everyday which I LOVE is she sends me a daily email

with a list of things she completed that day and any issues she had. I now have so much trust in her

because she is so consistent and I can really count on her to get the things done that I need done. If

you are being extremely micromanaged, try sending a daily email with the status of each item you

are working on and if you need his input or help on anything.

Don’t complain. It just makes you feel worse to stay in a negative state of mind. What are some

positive qualities about your manager that you can focus on? Maybe he has a lot of knowledge in

a certain area and helps you with certain tasks. A negative work mindset will breed a bad work

environment and make things much worse for you in the long run. Try not to get mad and gossip

about him to your family and co-workers. It’s all about the Law of Attraction. The more you focus

on the negative things in your life, the more negative things will happen. Shift your focus. If

you need to, think about the great things you enjoy about your work environment and your other

colleagues. What else about work do you love?

You can say no. Don’t do everything that is asked and don’t be a miracle worker. Ask him to help

you prioritize the tasks he has given you. At one point in my career, I was given an urgent task by

my boss that would have taken me 3 weeks to complete but he needed it in one day. I said no that

isn’t possible and then my boss said he didn’t really need it anyways and it all went away.

It might be a little shocker at first for him that you are putting your foot down. But, once you start

saying no to your boss, he will start getting used to it and it will get much easier for you to say no

again. Saying no has actually been a huge motto for me this year. There’s only so much time in the

day and I can’t do everything for everyone. I have to focus on what matters and what will give me

the best results without taking on additional stress.

Don’t rely only on email to communicate. There is so much on email that can get misconstrued

when communicating. If you are getting stressed with all the urgent red flag emails (that is my

biggest pet peeve) ask to have weekly or daily meetings with your boss to prioritize your tasks. You

will probably get more details about the tasks and communicating in person (or over the phone) will

make your boss feel better about how you are doing. You will also feel less frustrated talking with

your boss and getting clear on your action items. Maybe you will find that some of the tasks really

aren’t required or urgent anyways.

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Most importantly, this experience with your micro-managing boss will teach you so much that you

will use again in your future work experiences. That is exactly what happened to me. Once you

work for this type of boss, you can easily manage it again professionally and calmly. Trust me,

there’s a lot of them out there so you probably will have a few experiences with micro-managing

bosses in your lifetime.

And I know you don’t want to hear this but it really will get better with time. It takes time to build

that trust and prove yourself. It can be so frustrating when someone does’t trust you right away. Just

be patient and pretty soon there will be less micromanaging and you can be trusted to do the great

job that you know you can do. Don’t quit. This is just a test and you will learn a ton about yourself

and working with other people. You can do this!

10 Ways to Beat Work Stress and Burnout

I have had many moments where I have been extremely stressed at work and it sucks. At one point

in my career, I was getting calls from clients and managers every weeknight and all weekend. I

would come home crying to my husband everyday. I couldn’t focus on my personal life because my

work-life had taken over my entire life. And I am not alone because according to this report from

the American Institute of Stress:

　　● 40% of workers reported their job was very or extremely stressful;

　　● 25% view their jobs as the number one stressor in their lives;

　 ● Three fourths of employees believe that workers have more on-the-job stress than a

generation ago;

　　● 29% of workers felt quite a bit or extremely stressed at work;

　　● 26 percent of workers said they were “often or very often burned out or stressed by their

work”;

Have you had a micro-managing boss in the past? How did you handle it? I would love to hear about it in the comment section below.

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　 ● Job stress is more strongly associated with health complaints than financial or family

problems.

I now have a schedule and job where I have eliminated most of the stress and burnout that I

previously had. I had to proactively take almost all of the steps below. The most important thing is

to do something about your stress instead of just letting it just get worse and worse. Because, if you

don’t do anything about it, it will get so much worse!

Here are ten ways to beat work stress and burnout:

1) Pre-plan. One of the biggest mistakes people make that causes work stress is the lack of pre-

planning. You are reacting to issues and problems instead of preparing for them. One of my favorite

quotes that I am focusing on this year is “Don’t manage stress. Prevent stress.” Abraham Lincoln

said, “Every minute you prepare saves you three minutes.”

Actions to take: Plan your planning time. Find a specific day and time to plan out your week. I

recommend Sunday nights, first thing Monday mornings or before you leave on Friday afternoons.

Figure out your most productive time and maximize your tasks and responsibilities when you are at

your best.

2) Stay out of your inbox. Your inbox does not need to be turned on all day. Just because you

received an email doesn’t mean it requires an immediate response. You can’t live in your inbox

because you won’t get the important things done. It takes four hours to do any productive project

and you won’t be able to do that if you are always reacting and putting out fires.

Actions to take: Turn off your automatic email notification. Or even better, turn your inbox offline

and focus on the big tasks that need to get done. Set a schedule to check your inbox at certain times.

If this is an issue with people you work with, let them know this schedule or leave an automatic out-

of-office message that says, “In an effort to serve my clients, I am only checking email at….Emails

will be returned at that time.” React when you want to react.

3) Get up. Women internalize stress more and it is harder on our bodies. Women also tend to be

more focused on perfectionism than men. This leads to working a lot harder and a lot longer at

our desks to try to make something perfect. If you don’t pay attention to how your body feels or

whether it is time to take a break, your body will not be very happy with you. You will produce a

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much better result if you take that break and refresh your mind.

Actions to take: Get up at least every hour and walk around and take a drink of water. Don’t be

tied to your desk and pay attention to your body. Look for the first sign of pain while you are

seated. If you are in pain, your company may have an ergonomics consultant available to check the

positioning of the items in your workplace. Maybe your computer needs to be raised or your chair is

too high?

4) Recognize stress. Many people don’t even realize they are stressed or figure that it is just a

part of work and there is nothing they can do about it. Stress is really the loss of control of your

life. It is setting up expectations improperly. Stress comes from other people’s pressure for you to

perform or deliver. Beating stress allows you to take more control of your life.

Actions to take: Make a list of all of the things in your life that are causing you stress. Even if it is

something small. I realized that I was getting stressed by something so little as leaving for church

late so that by the time we got to church every week there were hardly any seats left. I recognized

that this was causing me stress so have made changes to my morning routine every Sunday to get to

church earlier, eliminating the stress that I was feeling.

5) Set boundaries and push back. One of the biggest complaints I hear from my clients is that

they feel that their day is gone as soon as they sit down and that their days are run by other people.

As I am writing this post right now, I have a lot of emails from other people asking me to do things.

But, if I go check those emails and don’t focus on writing, this post will never get done. I will react

to my emails when this post has been published.

Action to take: Learn to say no or present your boss or co-workers with reasons why you can’t do

what they have asked of you. If I have too much on my plate, I tell my client what I am currently

working on and ask him if he would like me to drop it and start working on his new task. This

makes him see that I already have a lot of items on my plate and I can’t do two things at once. Also,

set realistic expectations. I will tell him that because I am working on this other task, I won’t be

able to get to this new project until Wednesday afternoon. Is that OK with him? That way you are

both on the same page and he doesn’t coming asking about it an hour later.

6) Don’t multi-task: Multi-tasking can reduce productivity by approximately 40%. Multi-tasking

makes you less productive. Women think we are really good at multi-tasking but we really aren’t

accomplishing everything that we could be.

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Action to take: Make a list of items you need to complete and focus on one at a time. Turn off all

the distractions and block out your calendar to only do that one item. You will be surprised at how

much quicker it gets done than if you were distracted!

7) Exercise: I am always more stressed when I am not working out. This is something you must

make time for. I realized this when I was training for a marathon. I thought I would have no time

to train and wouldn’t have the energy to actually complete my day job. The opposite actually

happened. I made time to work out AND I became so much more efficient. I had a lot more energy

and my brain worked better.

Action to take: Carve out time in your schedule to workout. Put it into your calendar. You will be

more stressed if you don’t take care of yourself. And make sure you drink lots of water during the

day and lay off the caffeine.

8) Don’t try to be perfect. This is something I have struggled with a lot. I wrote a story in my

new book about when I was a manager, I thought everything had to be perfect for our clients. It

wasn’t until my male boss told me, “You know, you don’t have to be perfect.” I then realized I had a

much higher standard for myself than all the men on my team. I learned to give myself a break and

eliminate overwhelm. Everything isn’t an emergency and I did not need an adrenaline addiction.

Action to take: Make a priority list and start saying no. Don’t worry about being a people pleaser.

Not everyone will like you and not everyone will be happy with what you do and say. Strive to earn

respect from the people you work with instead.

9) Get an app for that. There are so many apps that can help you stay organized and remove

stress from your life. Some great ones that I love are Evernote, Do it tomorrow,Wunderlist and

Focus at will.

Action to take: Investigate the apps above or other ones and try one today.

10) Find time to decompress. How do you decompress? I love decompressing with my

girlfriends over a glass of wine. I also love to decompress with a great book or movie with my

husband. If you are in a work environment that is sucking the energy out of you, make sure you also

schedule time for yourself in a better environment with people who fulfill you and build you up.

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Action to take: Look at your calendar for the next month and on a weekly basis (at least) schedule

time in your calendar to decompress however you like. Invite some friends over for dinner or head

to the library for the day. Do what will make you happy and get your mind off of work!!

The most important thing for battling work stress is knowing your values and living an authentic

life. If you are loving the work you do and are being fulfilled by it, the stress doesn’t matter. It’s fun

stress. Set your expectations and be proud of the choices that you make.

*Note from Anna: I would love to hear what you think! How do you beat stress and burnout and what action above are you going to take this week?

Work Life Balance: Why Staying Healthy Can Improve Your Life

I know, most of us were too busy watching the latest episodes of the Bachelor Pad

to find time to work out this week. But we should, right? Today, Pasha Lubeck,

a health buff and single mother of two young boys, tells us why we should exercise

regularly. Pasha works at Kichler Superstore and always joins in on company sports

activities! Do you?

One of the classic excuses why people give up exercise is that they don’t have the luxury of time

to do so. As workaholic career women, we subconsciously neglect the most important asset for us

to reach our goals in life – our health. As a career woman myself, juggling time between my daily

workload and my wonderful kids (I’m a single mom, by the way) gives me almost zero opportunity

to take care of myself. But I have realized that balancing my day-to-day activities should not hinder

me from keeping myself healthy. This is because my physical and mental health has a direct effect

on the outcome of what I do in my professional and personal lives.

Here are 5 reasons why working out and staying healthy can benefit you:

1.Lack of exercise can increase your risk of getting a heart disease. We already

know this. Doctors have told us. TV shows have told us. It’s no longer a surprise that working out

is good for your cardio. We experience a lot of stress at work and at home, and this kind of stress

can have an adverse effect in our heart. According to the Mayo Clinic website, getting the habit of a

regular exercise for at least 30 minutes every day can greatly reduce your chances of having a heart

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disease. Combining this with healthy food intake and lifestyle can provide you with even more

favorable result. Here’s the good news: you don’t have to actually go to the gym to do your daily

workout. There are various everyday activities that you can perform to accomplish this. Walking

the dog, taking the stairs instead of the elevator or the escalator, walking instead of commuting or

driving – these can all work for your own health benefit.

2.Exercise can help you control stress. Stress, whether we like it or not, is a constant part

of our daily lives. One of the best ways of relieving stress is by working out. It eases the tension

in your muscles and relaxes your brain. The website Holisticonline.com tells us that exercise is a

good way for us to vent our negative feelings and emotions, such as anger, disappointment and bad

temper, and replaces them with good vibes and positive disposition. Of course, make sure that the

workout routine you choose is something that you enjoy. With exercise, we focus on what we like to

do; we tend to rest our brain from worrying and give it time to repair itself, which, in the long run,

helps us cope with stress.

3.Exercise can improve your concentration and mental alertness. Because you know

how to manage every day stress which results in a healthy state of mind and positive well-being,

your concentration and alertness also improve. You become sharper and more focused in performing

your daily tasks if you have a worry-free lifestyle. The health benefits of exercise and how it

positively affects the brain is discussed on the website of The Franklin Institute. According to their

studies, bodily movement and physical exercise boost oxygen intake and heart rate which results in

more blood circulation to the brain. Simple exercises, such as walking, are not strenuous to the leg

muscles which mean more blood supply to the brain. This is why we feel more focused and alert

after a good workout.

4.Exercise can make you look younger. Learning to live in a stress-controlled environment

and having a positive outlook in life can definitely reflect on your physical attributes. A worry-free

life can make you look years younger that your actual age. According to an article on UK’s The

Sunday Times, a study shows that active adults can look younger by up to nine years compared to

inactive ones. This is probably the result of a lower risk in illnesses such as heart diseases, diabetes

and cancer which can be prevented through regular exercise.

5.Exercise can help you find a job. If you are spending a lot of your day searching for a job,

you should definitely incorporate working out into your daily routine. Working out can help you

improve your confidence which will help you nail your next interview and make you more confident

装备自己

ChaseDream Career

82.

when networking with your future boss!

A healthy lifestyle can do wonders in your everyday life. It does not only provide you with a

positive energy to whatever you do for a living, it also immensely affects your relationship to other

people – be it at work or at home. With these reasons, one has absolutely no excuse why he/she

should not start working out today!

Does working out improve your life?

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ChaseDream Career

83.

职场八卦

友问我“你觉得一个新人，要如何提升重要性呢？”我给她一

个闭合性的回答 ：“提升自己的重要性”于初入职场的菜鸟来说根

本是伪命题。

ChaseDream Career

84.

“变得重要”对职场新人来说根本是伪命题

文 / Ivy

　　“我总觉得想多做点儿什么，多做些闪光的事儿来证明自己，像大学的各项活动一样，我

要怎么做才能提升自己的重要性？”这个毕业不久的孩子连珠炮似的抛出一堆问题，她上进、

做各种尝试，她的大学时代就是一连串的闪光灯，而职场中，没有人对她的表现给她掌声的生

活让她焦躁不安。

　　这些问题被抛给我的好友，一个众人眼中年轻能干的典范。从毕业跑招聘会的狼狈样儿，

三级跳到今天 4A 广告公司的 team leader，友的职场经历，平铺直叙的写写，也能当本励志

书来出版。我本认为友可以给这孩子一个冠冕而充满正能量的解释，从自己的经历中随便摘出

几条来提点她，用那些虽然真诚却也充满技巧的经验给她希望。可友一改风格，镇重其事告诉

这孩子：“我会和一个同样职场沉浮多年的人讨论后，再给你建议。”

　　她煞有介事把这初出茅庐却充满迷茫的孩子困惑的疑问当作一个严肃的课题来与我讨论，

而这场讨论的开始并不容易。

职场八卦

ChaseDream Career

85.

　　我和友渐渐都有个共识，正因经历了“沧桑”，才从岁月的慢熬中越发不愿给他人建议，

总觉得所谓职场守则、处世之道从自己嘴中说出都显得无比浅薄。我们并非认为处事不存在法

则，而是从窥到事物一隅却误以为是整个世界的年少轻狂走出，越发对未知的世界充满好奇和

敬畏。恰恰相反，正是因为开始渐渐获知很多事情的发生与发展自有其法则，事务的发展并不

会随着想当然的改变而发生变化，或者即便它发生变化，也无法立竿见影，三五年定终生。当然，

我们也坚信，每个人都是完全独立不可复制的个体，即便经历着类似的过程，也会因细微个体

的个性做出截然不同的选择。

　　友常说，这个时代的年轻人从小接受的讯息太多，反而使他们比我们有了更大的精神负担，

更早呈现出莫名的焦虑和迷茫。而这个感慨，在那年轻孩子问出这一连串的问题后又被激发出

来。受到太多讯息的充斥，“不输在起跑线”的观点带来太大压力。近五年被趋之若鹜的成功学，

也充满了成功人士被美化后的回忆，或纯粹意淫出的曲折经历。过大的信息量反而令人焦躁，

第一时间踏入纷繁的社会起，就挣扎着盘算着，三年实现什么五年实现什么，继而被自己画出

的框框束住手脚。

　　友问我“你觉得一个新人，要如何提升重要性呢？”我给她一个闭合性的回答：“提升自

己的重要性”于初入职场的菜鸟来说根本是伪命题。

　　职场的生活与生活本身不同，职场的基调是理性，“理性”是其本身具备的属性，这一属

性从有合作分工和雇佣制时便有了，并不因现代职业选择的不确定性而产生。即便它有和感性

交叉的东西，里面也都带着资源与能量的等价交换，没有事情的走向是按照情绪或心愿来决定。

于是乎，在一个理性环境中，你初出社会的角色是一个劳动力标签，你所带给这个环境的收益

和影响力是你“重要性”的指标。抛开那些出身背负家族使命和少年成名的神童这类特殊事例

不谈，大部分循规蹈矩毕业择业的年轻人，即便是求学多年、名校出身，也几乎不可能带来实

在的影响力。

　　所以年轻人要安于平庸、听天由命吗？当然不是，努力是做任何事的前提，这一“真理”

不能因暂时看不到成效而停下来。有几个努力你可以做，它们成效很慢，不是捷径，却能令你

跳出“某个环境”的框子，长远来看使个体受益。

　　作为金字塔底端初出茅庐的菜鸟来说，你很明白你的表现本身不决定事件的结果，而你的

表现却会成为自己的标签。被能赋予你“正确路径”的人看到你的“标签”是很关键的，所以“跟

对人”是很重要的原则。

　　有句老话在快速成长的所谓职场赢家里倍受共识——“吃亏是福”，不要因为自己被“使用”

而愤愤不平，你的“好用”会成为你的闪光点，这是你接着往上走的基本武器。而在实践中，“跟

对人”这个词是不易把握的，难度在于“人与人”的关系往往掺杂感性，并不容易分辨。所谓“跟

对人”的判断需要反复琢磨，何为“对的人”。我们此处所说的“对的人”有两个重点：一是

push 你进步的人，二是丢给你责任，又有决策权的人。

　　前者不必多说，帮你快速成长不见得是手把手教你些知识，能指出你的错，能让你意识到

职场八卦

ChaseDream Career

86.

自己的不足并给你宽容和时间来改正，都是一种传授。后者则在你的闪光点不断暴露和累积的

基础上，有能力给你更多的责任。很多初入社会的年轻人很在意是否合群、有朋友、不被排挤，

很在意同类同事对自己的看法，实则这些看法对你的未来没有太大影响，“能共事”已经是个

足够的标准，其余想法并不重要。你的重心首先要在自己身上，其次要放在关注你能给你新任务、

给你压力和责任的人和事上。越有担当和压力，越容易被更高层级的决策者看到你的优秀。

　　而在这之后，所有铺路的行为都应有更长远的目标，这也就是说，你不该问眼前的几年要

结果。做尽了一切努力，承担了许多责任，仍无法左右你“不重要”的处境，但这是年轻必经

的过程。“使自己变得重要”是个长期功课，它不应该是年轻人的努力“目标”，而是量变产

生质变后的必然结果。

　　我和友最终对这课题得出了共同的闭合性结论，当个体从一个小环境进入大环境后，她的

个体能量不可能以太小的单元产生太大的影响，小小的个体要通过不断的吸收，从他人身上借

助能量，不断从自己的失败中找答案，修复自己的缺失、承担更大的责任。逐渐的，你对他人

的影响力会增大，你的重要性和不可替代性也会逐渐增强。

　　然而我和友更深层的结论是，等到你历经这一切，有足够的能力了知自己真正的所求，你

会在扫除迷惘的同时放淡这些焦躁的欲望，你会不在意“如何影响别人”而更关注“自我力量

的提升“。其实这一切全没有想象中复杂，是你的总会来，别急。

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87.

当事业遇到爱情

文 /Doris

　　Z 先生近日很困惑，他遇到一个令他非常纠结，难以抉择的大问题。他

在目前供职的咨询公司工作已届 4 年，收获许多经验的同时，也遇到了很

大的发展瓶颈，于是他打算再看一些新的工作机会。不久，他就通过一个猎

头的推荐，受到了一家国内大型民营企业的青睐，经过几次面试，收到一个

较为满意的 offer，这家公司是国内行业内的龙头企业，而且正在进行海外

IPO，因此除了职位薪酬等令人满意外，offer 中也还包括股票赠予计划；同时，

对于 Z 先生来说，从第三方变为甲方，不失为是一种华丽的转身，这份工作

也会给他带来许多行业内相关的资源，对他将来的事业发展大有裨益。总之，

对绝大多数的职场人来说，这都是一个非常具有吸引力的 offer。

　　但问题在于，这家公司总部不在他目前所在的 S 市，而他却即将下半年

在当地就读 MBA，在 2 个工作日的晚上和 1 个周末的白天进行授课，这势

必会令他在两地疲于奔波，而且不能完全保障工作和学习都能有充裕的时间

职场八卦

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88.

（MBA 课程会在工作日晚上 6 点 30 分开始，而两地尽力赶路单程也至少需

要 3.5 个小时）。另一个问题是，Z 的女友 Y 小姐依然希望留在 S 市发展，

并不愿意与他同去公司所在的 H 市。如果去 H 市工作，加上用于就读 MBA

的时间，Z 先生将根本无暇料理与 Y 小姐的感情。

　　人往往都是贪心的，Z 也不例外。他希望 Y 能与他同去 H 市，在当地找

一份工作，但 Y 却不愿意如此，因为她也是贪心的，她不想结束自己在 S 的

一切，去一个全新的城市。于是 Z 退而求其次，希望双方都能保证这一份感

情的稳固。然而，在现代社会的大环境下，承诺往往都是单薄无力的，也许

Z 心中自己都不敢确认，这样的承诺有多大的担保力。

　　在每个人的职业道路上，都或多或少地遇到类似的问题，即当事业和爱

情相互冲突，不能两全时，该如何平衡，如何抉择。不少男士都会选择事业，

因为爱情在功成名就后也可以拥有，甚至，从某种程度上来说，可以凭借扎

实的事业基础而拥有更好的配偶，但错过了事业发展的黄金期，青春就不会

再给机会。对很多人来说，事业的发展，是唯一衡量成功的标志，错过一个

事业发展的好机会，也许将是一生的遗憾。而爱情，却远非如此。现代社会，

带给人们太多与人社交、交往的便利，即使失之东隅，也还能收之桑榆。

　　赵薇在她的大热作品《致青春》里也以一种戏剧夸张的手法呈现了这样

一个问题。把事业当做人生唯一目标的陈孝正，遇到了他人生的意外——郑

微，但毕业后，是出国留学，寻求更好的发展，还是留下来与郑微一起打拼，

是他遇到的一个重要问题。他也曾非常纠结、犹豫，但最终，他还是选择出国，

选择事业。电影里非常夸张的部分，当然是没过几年，陈孝正就功成名就，

甚至还受到大腕主持杨澜的专访。但他也失去了很多，失去了心底里最纯真

的那份感情。也许回到现实生活中，事情远不会像这样发展，但每个人，也

终究要为自己的选择负责，承受所有这一选择所带来的好与坏，只要他（她）

已经充分明确了选择 A 还是选择 B 的风险和后果，并经过了足够的考虑。

　　Z 先生还没有作出最后的决定，他依然在犹豫，但其实他内心的天平早

已倒向一方，确切地说，他只是还缺少足够的理由，去说服自己，说服 Y，

让自己毫无顾忌地追求自己的事业和未来。不知道看到这里，读者你会做何

选择呢？

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89.

答疑解惑

找出兴趣生涯，然后一门深入，才能享受事业、不觉得在工作，

并因为长期积累出过人的能力，而在领域中独占鳌头。

ChaseDream Career

90.

先介绍下个人背景：

　　本科 985&211 理工科大学信管专业毕业，成绩一般（top15%）。由于个人兴趣爱好原因，

对于编程技术类并不是很感兴趣，毕业后申请了 WBS(UK) 的偏向于 consulting 方向的 ISM

master，并有过 UK 本土机构的营销战略咨询项目经历。去年毕业后回国，现任职于一家外资

银行资本市场技术部门，从事 Reporting, Compliance, Settlement 系统的运维支持工作。

　　通过一年的工作后发现，学习到的东西十分有限，每天无非是与用户交流然后报告 issue

给开发人员。由于要支持 UK 和 US 还需要倒夜班，就算升到 manager 可以上正常班但是还

需要 7*24 on call 常会在大半夜被叫起来干活，所以基本没有正常生活。并且对于那些核心的

business 和技术方面的知识知之甚少，职业发展道路越来越窄（个人观点）。

外资银行投行金融 IT support，职业发展前景迷茫求建议

答疑解惑

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91.

• 个人优点

1. 英语不错，沟通交流能力不错

2. 有很强的分析能力，善于发现问题本质

3.self-motivated ( 正在准备 CISA 和 CFA)

• 缺点

1. 技术能力一般，没有 coding 项目经历

2. 对于投行 business 知识欠缺

• 个人兴趣

向往从事分析类、咨询类工作。

　　当时应聘时，本还有四大的两家 offer，一家是做 IT aduit，另一家是做 technology

consulting。最后还是选择投行 IT 部门，是被这个行业的光环所吸引，可是真正进入后才发现

IT 和核心的 business 基本无关。

　　现在鉴于自己还年轻，重新选择的机会成本不大，归纳了几个可能方向，希望论坛的资深

人士能够给出一些建议：

　　

　　如果有其他的方向，希望大牛们也能指点下：）。

1. 回去四大做 IT audit，毕竟有大型投行系统的 hand-on experience 可以有一

些帮助。但是薪资水平会下降一半，发展前景未知。正在准备 CISA 中。

2. 公司内部转做 BA，待遇不会改变还可以做适合自己的分析工作。但是不知道可

操作性如何，如果不行跳槽后转业的可操作性也不知如何。

3. 转行去做 business，这个难度最大基本上得从头开始，自己唯一的优势就是有

外资银行的平台，但估计帮助不大。目前在准备 CFA 中。

4. 重新开始找咨询公司 entry level position，由于不是应届生，工作经验又少，

竞争力会下降很多。tier2 很难了，希望能去 boutique 或者本土有前景的咨询公司。

5. 甲方 IT 咨询，项目实施工作

6. 考 GMAT，申请 MBA，提升自己实力

答疑解惑

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92.

答：

　　小弟曾处理过背景很相近的个案，对

方对 coding 有能力也有兴趣，是在 MBA

前做了跟您现在很像的工作，离职原因基

本一样，经咨询后因为产生高度自我了解，

找出对风险、金融、系统商业化的兴趣，

因此没有光环迷思，所以 MBA 后进入外

企高端管顾，待遇不错。中途一度因为管

理者领导风格过硬，而转往原先金融单位

的 BA，但后来因为实际工作与面试主管

描述不符，因而再转回顶尖外商管顾，发

展新事业单位。关键在于做自己兴趣的事业，因此即使工作量比先前大，还是能享受其中，不

觉得在工作。

　　先恭喜您有高度自觉，知道自己有分析问题能力及外语沟通能力，自主提升的意识与行动

力也强，也知道自己不喜欢被动角色跟全工时。然而这种安全而稳定的角色，对一些人来说却

是求之不得！另一项好事是，您有好本科又有英硕，本科成绩也好，不过对分析咨询的喜好大

过于对 coding 的热情，才会没有 coding 项目资历，却有跨界的营销咨询资历。也好在发现

了自己的光环迷思。

　　那就要看您当初选择进修 ISM 的所谓「兴趣爱好」为何？有的人虽对编程没兴趣，却对系

统问题的分析以及其商业应用有热情，也有的人喜欢由上而下的系统管理，而不喜欢由下往上

的系统建置；当然还有些人恰恰相反。

　　就前几天，上头提到的这位个案因为找到享受的事业，而请小弟吃西餐的时候，小弟就特

别恭喜她说，终极生涯管理就是从高度自我了解出发，主动根据喜好条件的组合，来寻找条件

吻合的事业，而不是盲目追逐光环与竞争力；而因为长期对热情的专注所积累而来的能力，也

自然会吸引相关职务机会，最后再依个人喜好来选择即可。这名个案当初受到多间顶尖外商管

顾及顶尖金控邀请面试，最后选择了待遇最高、内容最享受、且发展最好的职务。

　　以您目前的选择，1、2、6 貌似是较可能的选择，其中 1 要谈发展具体工作内容与您的偏

好吻合程度，以及前景为何。薪资要看您愿不愿意做短期牺牲。2 在您尚未具备商管背景时，

难度较高，因而有 6 的必要。然而 6 是独立项目，可以分头进行。3、4 暂不考虑，原因是机

会成本过大。5 其实也可以考虑，然而会回到您不喜欢的编程。但是要有觉悟，天下没有白吃

的午餐，没有人会好端端帮你把编程做好，还来让你审阅。相反的，就是因为别人不会或不愿

意做编程，你才有饭吃。再好的分析师、专家、顾问，没有傲人的基本工，是不要想成大事的。

　　找出兴趣生涯，然后一门深入，才能享受事业、不觉得在工作，并因为长期积累出过人的

能力，而在领域中独占鳌头。

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93.

咖啡时间

站在月球看地球——MBA 教不了的创富课

你没看见

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94.

咖啡时间

站在月球看地球——读《MBA 教不了的创富课》

文 / Yoyo

遇见这本书缘由上周参加的艾瑞峰会上遇到了一位营销牛人 ：黄太吉创始人赫畅在谈《煎

饼十诫》，现场 30min 的演讲被他的故事深深地吸引了，回家后听同事介绍了另外一位营销牛

人，发现他也在北京开了一家餐饮店 ：雕爷牛腩。

于是，火速下载了电子书，开始听雕爷讲 MBA 教不了的创富课。

雕爷这本书，看的我咬牙切齿，不为别的，由于雕爷动不动就提 1000 万，还会用您就是

再不济混个白领一个月 4、5 万也是容易的。本来平时，比上不足，比下有余，还能落个平和自在。

读了雕爷的书就知道自己是什么视野了。书里的硬货软货读起来都是个新鲜，痛快，觉得

自己确实是视野短。老调书中经常提到一句话 ：我们要站在月球看地球，才能看的明白，看的

清楚。做人最重要的就是视野。这句话必须默默念加崇拜。

雕爷的两次成功创业 ：

雕爷借力电子商务，成就阿芙——淘宝“精油之王”

雕爷二次创业，以互联网玩法卖牛腩

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95.

咖啡时间

1. 产业链、价值链、核心竞争力

李嘉诚在长江商学院钦定的座右铭：取势，明道，优术。翻译过来就是明白产业链、价值链、

核心竞争力。

何为产业链 ：产业链的本质是用于描述一个具有某种内在联系的企业群结构，它是一个相

对宏观的概念，存在两维属性 ：结构属性和价值属性。产业链中大量存在着上下游关系和相互

价值的交换，上游环节向下游环节输送产品或服务，下游环节向上游环节反馈信息。

举例 ： 从地里的棉花到优衣库这是产业链，产业链的前端企业和直面消费者的企业要做的

事情是完全不同的。

雕爷观点 ：消费者能够认同的能看得见的价值就要往里面使劲的砸钱，消费者看不见的多

一分钱都不花。

何为价值链：价值链就是消费者所认同的价值的分类，如卖场档次、设计师、明星代言等。

举例：书中 P166 提及的法国 Formule1 酒店的价值链，包括建筑美学、大堂空间、卫生、

安静等。

何为核心竞争力（竞争链）：可以通过三个问题来辨别，1）它对顾客是否有价值？ 2）它

对企业竞争对手相比是否有优势？ 3）它是否很难被模仿或复制？

雕爷观点 ：核心竞争力就是着力点，就是要砸钱的位置，也就是企业要培养的竞争力。

综上 ：价值链是靠“加法”罗列出各种价值产生的“道”，竞争链是用“减法”兑现出竞争

优势的“术”。价值链上有很多很多的环节，而竞争链则是在价值链上选出最适合自己企业的环

节发力。

2. 蓝海战略

蓝海战略是波特提出的，所谓蓝海就是夜里 12 点驾车回家的感觉，没车，速度快，爽。

所谓红海就是早上 9 点驾车上班的感觉，到处都是车，寸步难行。

企业如何找到蓝海？

书中重要观点

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96.

咖啡时间

价值链分析是关键，价值链分析清楚了一顿加减乘除搞清着力点，然后按照战略、运营、

团队的操作方法长期操作就成功了。

举例 ：Zara 案例、西南航空、Formule1 法国酒店、太阳马戏团、黄尾葡萄酒（详见书籍）

3. 品牌就是讲故事，品牌是结果。复杂系统型企业不讲品牌；频繁交易型企业讲品牌。

这里确实我之前也错误理解了，我以为任何一个大企业都应该注重公司品牌。其实根本没

必要，复杂系统型企业不讲品牌 ；频繁交易型企业讲品牌。

品牌就是讲故事，讲故事的技巧就在于三个字“附着力”。品牌建设从狭义来讲，是价值链

末游的环节，如我们通常理解是“广告 + 公关”的一环，则我们需要讨论重点的是，如何建设

的更有效率，即付出尽量少代价，带来更多的“正面的铭记”。

品牌、创新、质量这些东西，只是一味药。凡药皆毒，要不要添加，还要因病而定。

4. 雕爷推荐的人或书 ：

1. 《基业长青》

2. 竞争看波特，合作看罗伯特阿克塞尔罗德。 《合作的进化》具备以下特点的将总会是赢家：

（1）善意的（2）宽容的（3）强硬的（4）简单明了的

3. 《商业周刊》（HBR）

4. 波特 VS 明茨伯格《战略手艺化》

5. 《大鱼》

6. 曾鸣

7. 林达《如彗星划过夜空》，独裁可看《君主论》

5. 雕爷经典语录（也有他引用别处的）：

1. 三十不豪，四十不富，五十将来寻死路。

2. 善护念，择善固执 《金刚经》

3. 未长夜痛哭者，不足与语人生

4. 人的一生，不过匆匆几十年，黄金时间，可能连二十年都不到，经不起浪费，一个不留神，

没能确定好良好的“目标区间”，就“终日乾乾”或“亢龙有悔”了。

5. 学艺术的都知道，想成为大师，眼界比技法重要。眼界上去了，技法容易跟上。眼界上

不去，技法越练，后果越惨——早日退格被钉死在“匠”的层次。

6. 价格，就是你付出多少 ；价值，就是你得到了多少。

7. “美学主张”的核心，就是利用普通人的“审美不自信”来完成“皇帝的新装。”

8. 奢侈品，外在是炫耀性消费，内在是美学体验。

9. 当你读错一本书，损失的不是一本书时间，而是两本。

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你没看见文 / jzynzqxj

最近《小时代 3 刺金时代》的电影宣传片再次刷新网络点击率和分享量，引发实体书籍《小

时代》系列的再度热销。第一次看《小时代》是读大学的时候，在图书馆无意中翻看后就再也

没舍得放下。每一年只要有小时代系列书籍出版，那么那一年的销售冠军就不会花落别家。也

许和其他读者不同，书中最吸引我的并不是那些俊男靓女间的爱恨情仇，也不是郭敬明精心刻

录的文字，而是一种以一种挑战潜能和极限的方式投入工作。

我们总是把更多的注意力放到他们美好的生活之中，却忽略了他们需要付出多少努力才能

拥有现在的生活。正如书中所陈述 ：“我们永远都在崇拜着那些闪闪发亮的人。我们永远觉得他

们都像是神氏一样存在着。 他们用强大而无可抗拒的魅力和力量征服着世界。但是我们永远不

知道，他们用了什么样的代价，去换来了闪亮的人生。”

记得大三暑假去参加一个优秀大学生夏令营时，在提交证书复印件时彻底被一个女生的资

料夹震撼到。当我很自信的拿出六级 600+ 的成绩单时，她托福成绩单 116 的分数刺痛了我的

双眼。在我很自信的拿出一些国家级证书时，她比我多拿出了一些国际级比赛的证书，还有两

次海外志愿者的实习证明。在随后的几周里，不管是讲座现场的互动还是团队比赛，她都是无

疑的主角。其实那次夏令营的入选要求特别挑剔，能够入选的人寥寥无几，但无疑她是我们当

咖啡时间

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98.

中最出色的一个。

我们在羡慕的同时多少有一点无奈，感叹造物主的不公平。直到最后一

天她作为优秀营员分享感受时，我们才知道她过往的付出。她为了准备美国

数学建模大赛曾经在数学学院机房里全天候浸泡三个月，随身带着毯子和枕

头，累了就睡。她托福的高分并非一蹴而就，事实上她第一次的成绩很低，

她后来每天晚上学完专业课后都去延迟教室学英语呆到 1 点才回去。有一年

她生了一场很严重的病，身上插了好多管子，可她仍然会每晚听同学录制的

白天课堂录音，GPA3.9 的秘诀在于从不缺课。

所以很多努力是存在的，只

是我们没看见，而正是那些我们

没 看 见 的 部 分 往 往 才 是 最 重 要

的。 小时代里的林萧有这样一段

自白，我觉得很有道理。书上是

这么写的 ：“当我沉睡在被窝里的

时候，当我为我的爱情心花怒放

的时候，当我无聊地躺在沙发上

看电视里的肥皂剧的时候，他们

喝光了新的一杯咖啡，揉揉眼睛，

继续新的事情。他们握者手机在

沙发上稍微闭眼休息一个小时。旋转着的，五彩缤纷的物质世界。等价交换

的，最残酷也最公平的寒冷人间。”

是的，职场更是如此，每个公司都有很多让人嫉妒的对象，比如我们公

司销售部的 Emily。

她的各种名贵衣服多到连续穿几个月都不会重复，销售业绩一直位居部

门最高，据说还有一个很疼爱她的老公，重点是长得还酷似吴彦祖。

出身在富贵的家庭，拥有美丽的外表，有一份体面的工作，外加一个帅

气的老公。凡此种种更加是人确信 Emily 就是上帝的宠儿。

很多人羡慕她，但更多的人嫉妒她。

他们觉得她的生活堪称完美。

他们觉得她的生活不会有任何悲伤。

她的确有很多美丽又昂贵的衣服，可是她不会告诉你为了能穿上那些美

丽的衣服她付出了多少的努力。节食瘦身对于一般人已经很难做到，而且

Emily 还有很严重的低血压，一旦少吃就会晕厥，所以只能吃那些营养师开

出的菜单。她每天不管在忙都亲自下厨去烹饪那些适合自己的食物，水煮青

菜就是那时候开始习惯吃的。

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她不会告诉你，她签单率最高是因为她是一个可以靠一杯咖啡就能活一

天的人，晚上只睡 4 个小时就能睁眼 18 个小时。用她的话说，想签单，就

要少睡觉多做事，她曾经陌生拜访一个客户时被拒绝了 17 次，曾经一天打

了 389 个回访电话。

她不会告诉你，那个据说长得酷似吴彦祖还很疼爱她的男人现在并不是

她的老公，只是她的前夫，小三是自己的表妹，当时还是自己介绍表妹去老

公公司工作的，想想就知道人生有多讽刺。

她不会告诉你，她明媚的笑容里也有着浅浅的忧伤。

她不会告诉你，她也曾羡慕过你。

所以说，不要只看到一个人华丽的外表和所谓的富裕生活，就以为上帝

只善待她，上帝给她多少幸福一定会给她多少痛苦，因为每个人的人生都必

须有酸甜苦辣，只是你没看见。

在职场中，我们常常过于关注那些处于顶端的人所享受的生活，而忘记

了他们的付出。他们能够得到的比你多，是因为付出的比你多。有时候你可

能会发出质疑，那是因为你没看见。

咖啡时间Back to contents

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