checklist: como transformar sua loja fÍsica em e...
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CHECKLIST: COMOTRANSFORMARSUA LOJA FÍSICAEM E-COMMERCEAprenda tudo que você precisa ter pra começar um e-commerce a partir de sua loja física
IntroduçãodO MATERIAL:
Loja de baixa manutenção, com apenas um ou dois
funcionários, que pode vender 24 horas por dia, 7
dias por semana, todos os dias do ano, sem férias,
décimo terceiro, folgas. Seria um sonho? Com
planejamento é possível! É preciso paciência para
começar a ver os frutos, mas com as providências
corretas e a experiência de uma loja física, as
chances de sucesso são gigantes!
Em uma pesquisa rápida na internet sobre como
abrir sua loja virtual, muito se encontra sobre
os problemas que grandes varejistas enfrentam
diariamente em seus comércios na internet,
mas pouco se fala das dificuldades que tiveram em
no início, quando realizavam poucas vendas dia.
Pensando nisso, nós da Drift resolvemos montar
um Check List completo que irá te auxiliar desde
as noções básicas, até as informações técnicas
necessárias para iniciar seu e-commerce e efetuar sua
primeira venda. Esse material se destina a pessoas
que possuem uma loja física ou vendem por conta
qualquer produto com nicho de mercado definido e
querem expandir suas vendas através da internet.
SE ENCONTRE (índice)
PARTE 1: CHECKLIST
Plataformas – Pág. 4O que preciso saber sobre as plataformas de e-commerce?
Sistema de estoque – Pág. 7Por que é ideal integrar um sistema de estoque ao meu e-commerce?
Suporte ao cliente – Pág. 9Qual a necessidade de possuir um suporte ao cliente?
Frete e logística - Pág. 12Quais são as opções que tenho?
regras para e-commerce - Pág. 13Quais são as regras da Nova Lei do E-commerce?
Sistema de pagamento - Pág. 15Como funciona o sistema de pagamento?
Segurança e antifraude – Pág. 18Quais cuidados posso tomar?
Fotografia dos produtos - Pág. 20Quais cuidados devo ter ao produzir fotos caseiras?
Como atrair visitantes para sua loja virtual - Pág. 32Como consigo atrair públicos para minha loja virtual?
Anúncios - Pág. 35Como investir em publicidade online?
PArtE 2: rESuMo dE InVEStIMEnto
Investimentos - Pág. 39
Quais são as verbas?
Conclusão - Pag. 43
Quem é a drift Web e como podemos auxiliar na imple-
mentação de sua loja virtual?
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Eis aqui um dos pontos mais importantes do seu e-commerce.
A plataforma da sua loja virtual é a base do seu negócio, tudo
que você planejar e concretizar online, será apoiado nela.
Por isso sua plataforma precisa ser flexível para que possa se
adaptar as suas necessidades conforme elas forem mudando,
e precisa ser de extrema qualidade, pois ela irá refletir em todo
seu negócio.
A partir dessa informação vamos deixar explícito o motivo de
você nunca, em hipótese nenhuma apostar em plataformas
gratuitas. Plataformas gratuitas são extremamente limitadas,
sem suporte, problemáticas e geralmente não permitem que
você customize sua página como deseja. Diariamente, muitas
pessoas iniciam e-commerces com plataformas gratuitas
e fracassam justamente porque não conseguem gerar
diferenciação de outros tantos aventureiros. Caso você queria
começar um negócio de verdade, é evidente que ser igual a
outros milhares de sites e não passar confiabilidade para seu
cliente, não é uma maneira bem-sucedida de fazer isso.
CONTINUA >
PLAtAForMAS
PLATAFORMASO que preciso saber sobre as plataformas de e-commerce?
PArtE 1: CHECKLISt
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
As lojas virtuais normalmente mudam de plataforma a
cada três ou quatro anos. Por isso é importante que a sua
primeira escolha seja uma plataforma de qualidade, caso
contrário você corre o risco iminente de ficar “preso” e
limitado por anos, o que irá resultar na estagnação do
crescimento do seu negócio.
As plataformas pagas (as indicadas para e-commerce),
além de serem mais -ou totalmente- completas, possuem
suporte de qualidade efetivo de seus fornecedores. Caso
seu negocio seja no Brasil, é recomendado começar
a busca por plataformas nacionais, pois o contato é
simplificado e mais rápido.
Uma boa plataforma para entrada no mundo online, gira em
torno de 8-15 mil. Vale visar nessa escolha, a mobilidade
da plataforma. Verificar a mobilidade do seu site é
fundamental, visto que o volume de usuários que acessam
a internet por dispositivos móveis cresce sucessivamente
todos os dias. Ter um site adaptado para atender a todos
os seus clientes é oferecer vantagens exclusivas a ele.
PLAtAForMAS
CONTINUA >
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Veja alguns dados relevantes:
30% dos usuários de internet preferem ficar sem tv a ficar sem Smartphone.
91% da população mundial possui Smartphone.
Aproximadamente 73% dos brasileiros QUE POSSUEM smartphone não saem de casa sem ele.
75% dos acessos das lojas virtuais são por dispositivos mobiles
52% das pessoas no mundo usam celulares como principal fonte de internet.
Esses números estão numa constante crescente. Vale a pena investir em uma plataforma que não seja
adaptada para essa realidade? Portanto, dê preferências para empresas que desenvolvam esse modelo de
plataforma. A Drift Web é especializada em sites responsivos, levando seu produto exatamente onde seu
cliente está.
PLAtAForMAS
Fonte: www.opus-software.com.br/estatisticas-uso-celular-brasil/
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
SISTEMA dE ESTOqUE
O ideal é que seja integrado um sistema ao seu e-commerce,
onde seja possível automatizar instantaneamente cada ven-
da realizada, tanto na loja física quanto online. Ainda assim
existem vários modelos de controle de estoque, os dois mais
comuns são o integrado a loja física e o terceirizado.
Sistema Compartilhado:Se você já possui uma loja física, o
estoque compartilhado é extremamente vantajoso, visto que
com um único estoque você abastece e controla duas lojas
distintas. Com essa opção ao invés de dois, se faz necessário
apenas um estoque físico e um único gerenciamento. Isso tudo
resulta na economia de recursos.
Por que é ideal integrar um sistema de estoque ao meu e-commerce?
PArtE 1: CHECKLISt
CONTINUA >
SIStEMA dE EStoQuE
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Porém, porém, nesse caso é
imprescindível um bom suporte,
bem estruturado e que se atualize
instantaneamente em ambos os pontos,
tanto nas vendas físicas quanto online.
Caso contrário, você corre o risco de
fazer vendas duplicadas e precisar
cancelar uma delas ou até mesmo
várias, dependendo da demanda e
tempo de atualização. Isso resultaria
em vários clientes insatisfeitos, fazendo
propagandas negativas gratuitas por aí.
SIStEMA dE EStoQuE
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
SUPORTE AO CLIENTE
Logo que você efetuar a primeira venda, irá perceber a
necessidade de um suporte tanto de pré-venda quanto de pós-
venda. Se você está pensando em iniciar agora a sua loja virtual
do zero é provável que você mesmo ou algum funcionário
de sua loja física, faça esse papel. Não há problema nenhum
nisso, mas de um jeito ou de outro é preciso deixar predefinido
quem fará esse suporte. Caso sua demanda seja inicialmente
pequena, a mesma pessoa do suporte pode ser quem irá
despachar as mercadorias para o correio e cuidar do estoque.
Esse suporte precisa ter no mínimo as duas vias básicas
que são e-mail e telefone. Posteriormente, conforme o
crescimento do seu e-commerce serão necessários suportes
personalizados específicos e uma pessoa ou equipe própria
para isso, dependendo do tamanho desse crescimento.
Muitas pessoas fazem perguntas e reclamações através das
redes sociais. Aí existe uma oportunidade de manter esse
relacionamento através de redes como Facebook, Twitter e
Instagram. Porém esses canais não podem ser os únicos nem
oficiais para contato.
SuPortE Ao CLIEntE
Qual a necessidade de possuir um suporte ao cliente?
PArtE 1: CHECKLISt
CONTINUA >
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Algumas lojas possuem fluxo mais intenso e precisam da automação desses processos. Porém independente do
tamanho do e-commerce os processos do suporte são geralmente os seguintes:
Receber o pedido
Analisar o pagamento (aprovação da operadora de cartão, compensação de boleto ou depósito
bancário quando disponível essa opção)
Separar a mercadoria
Dar baixa do produto no estoque (quando feito com sistema de estoque independente)
Embalar o pedido
Emitir a nota fiscal
Despachar a mercadoria
Acompanhar e manter o cliente informado sobre o status do pedido
Pós-venda (verificação de entrega, agradecimento pela compra e e-mail marketing quando aprovado
pelo cliente)
SuPortE Ao CLIEntE
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Existem ferramentas que integradas a sua plataforma, auxiliam na automatização desse
processo, elas são úteis a partir de dez pedidos diários. Como essas ferramentas dependem de
integração, é importante analisar a escolha de sua plataforma previamente. A Drift conta com
um sistema completo de controle de estoque, incluindo módulo com mais de 40 relatórios para
acompanhamento de tudo que acontece no sistema de e-commerce.
SuPortE Ao CLIEntE
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
FRETE E LOgÍSTICA
Aqui é onde se inicia o contato direto com seu cliente, a parte
mais esperada da venda concretizada, o cartão de visitas da sua
empresa. É onde a satisfação do seu cliente será finalmente
definida, por isso é muito importante que seja bem pensada,
afinal é aqui que começa ou termina o relacionamento com seu
cliente.
Existem dois modelos de entrega, os correios e as
transportadoras. Para você que está começando, o O correio
é o meio mais indicado e prático, mas possui limite de no
máximo 30 kg por carga e não se responsabilizam por danos
nas mercadorias. Já as transportadoras são mais seguras
e cuidadosas com as cargas, além de prover de algumas
garantias. Porém devido ao custo, só valem a pena para
e-commerces de grandes operações.
Quais são as opções que tenho?
PArtE 1: CHECKLISt
FrEtE E LoGÍStICA
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
REgRAS PARA e-commerceQuais são as regras da Nova Lei do E-commerce?
PArtE 1: CHECKLISt
rEGrAS PArA E-CoMMErCE
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Todo lojista é obrigada a informar os dados da empresa no rodapé do site: CNPJ/CPF, endereço,
nome da empresa ou vendedor.
É obrigatório descriminar claramente todas as despesas adicionais em uma venda, como frete e
seguros.
Todo lojista é obrigado (deve) fornecer no mínimo um canal de atendimento ao cliente.
Todo cliente tem direto a trocar o produto em até 7 dias após a compra, sem qualquer restrição por
parte do lojista.
A regra acima também vale para troca de produtos com defeito, porém com maior prazo. Em caso de
bem não durável o prazo é de 30 dias. Se for bem durável o prazo sobe para 90 dias.
Ignorar essas regras e leis podem implicar na suspensão temporária ou permanente do seu e-commerce sem
aviso prévio, além de dificultar anúncios em plataformas pagas, podendo ter o site penalizado na exclusão
permanente dessas plataformas.
Existe uma série de regras provenientes da Nova Lei do E-commerce que não podem em hipótese alguma ser
deixadas para trás.
rEGrAS PArA E-CoMMErCE
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
SISTEMA dE PAgAMENTO
Independente do produto é imprescindível disponibilizar
meios para que seus clientes efetuem os pagamentos. Esses
meios devem ser seguros e confiáveis, pois grande parte das
decisões de compras é definida definitivamente na parte final
da operação, ou seja, no pagamento.
Como funciona o sistema de pagamento?
PArtE 1: CHECKLISt
SIStEMA dE PAGAMEnto
CONTINUA >
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
dos meios de pagamentos mais conhecidos, temos:
os intermediadores de pagamentos: Ideal para quem está começando no mundo online. São
meios onde quem assume os riscos são plataformas livres do seu e-commerce. Dentre os
mais populares temos o PagSeguro, Paypal, Mercado Pago, Bcash, Moip e etc. Cada um deles
possui uma política, vantagens e taxas de serviços diferentes, por isso é importante estudar
cada uma separadamente e ver qual se adequa melhor ao seu modelo de negócio.
SIStEMA dE PAGAMEnto
CONTINUA >
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Integração direta com a adquirente: Essa é uma opção voltada para lojistas experientes,
que possuam uma equipe exclusivamente voltada para segurança de meios de pagamento
pois nesse caso não existe intermediador. Com esse modelo de plataforma, os custos
iniciais são mais altos, porém não existem custos adicionais como citadas nas duas
plataformas anteriores, restam somente as taxas das administradoras de cartão.
os Gateways de pagamento: São interfaces que servem de transmissores estáveis
de dados entre o proprietário do e-commerce e seus bancos. São plataformas fortes e
garantem conexões mais rápidas com as redes associadas (como Cielo e Redecard). Nesse
modelo de plataforma a cobrança é fixa por transação, o que acaba tornando a solução
mais barata. Contudo, nesse caso o lojista precisará contar com outros serviços de apoio,
como antifraude e lidará diretamente com o cliente em todas as questões referentes ao
pagamento. O processo de instalação de gateways é feito por quem gere sua plataforma
(mais um motivo pelo qual você precisa contratar uma empresa pra criar seu e-commerce).
Cada plataforma se adapta a uma fase diferente de negócio e todas têm vantagens e desvantagens. Por
isso é preciso analisar seu modelo de e-commerce e as plataformas disponíveis, mensurando objetivos,
custos e benefícios de cada uma. De qualquer maneira, o ideal é começar simples (mesmo que pagando
um pouco mais) para se adquirir experiência, antes de sair fazendo contratos com empresas de cartão de
crédito ou bancos.
SIStEMA dE PAGAMEnto
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
SEgURANçA E ANTIFRAUdE
Todo sistema de pagamento necessita de alguns cuidados
adicionais. Esses cuidados garantem o pagamento de cada
venda, afinal você não faz ideia de quem está efetuando o
pagamento do outro lado da tela e nem todo pagamento é
realmente pago.
Nas lojas físicas, quem se responsabiliza por fraudes como
essa é a operadora de cartão, mas na internet quem se
responsabiliza por essas fraudes é o lojista.
Esse sistema evita a seguinte situação: O “cliente” compra seu
produto com um cartão clonado ou roubado>> Você envia o
produto>> Dias depois a venda é cancelada pela operadora>>
Você fica sem o produto e sem o dinheiro.
Se o lojista optar pelo intermediador de pagamento (conforme
explicado no capítulo anterior), não precisará se preocupar com
isso, caso contrário é preciso pensar no método antifraude que
irá contratar.
SEGurAnçA E AntIFrAudE
Quais cuidados posso tomar?
PArtE 1: CHECKLISt
CONTINUA >
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Além da sua segurança, o cliente também se preocupa com esse sistema pela segurança dos seus dados
pessoais. Até algumas plataformas de anúncios como o Google, exigem esses certificados de segurança
para vinculação de anúncios.
Dois tipos de segurança fundamentais em qualquer e-commerce são o SSL e o Scan de Aplicação e IP.
Geralmente a empresa que desenvolve a plataforma de e-commerce auxilia em todas essas etapas.
SSL (Secure Socket Layer): É uma ferramenta de encriptação de páginas que
autentica as partes envolvidas. Funciona como proteção de todos os dados que o
usuário insere em seu site, impedindo que invasores tenham acessos aos mesmos.
Se você possuir qualquer modelo de formulário ou cadastro em sua loja virtual, as
redes de aquirencia (Cielo por exemplo), exigirão que você tenha essa ferramenta
certificada no site.
Scan de Aplicação e IP: É uma espécie de “caçador de vulnerabilidade” que podem
facilitar a entrada de invasores mal intencionados. Ele encontra essas brechas caso
existam e as sinaliza para equipe de desenvolvimento corrigi-las.
SEGurAnçA E AntIFrAudE
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
FOTOgRAFIA dOS PROdUTOS
Você compraria um produto sem foto? Ou um produto que
você não consegue identificar as características através
da foto? Você confiaria em um site com fotos amadoras ou
copiadas da internet? Se você respondeu não pra qualquer uma
dessas questões, preste atenção nesse tópico. Na internet as
pessoas compram fotos, vídeos e textos, e esse é um motivo
suficientemente grande para se investir o máximo possível
nisso.
A fotografia do produto se tratando de e-commerce, é fator
decisivo na hora da venda. Ele é a apresentação do objeto
de desejo do seu cliente final. De nada vale investir em uma
plataforma e suportes incríveis, se a apresentação dos
produtos deixar a desejar, a venda morre ali.
Quais cuidados devo ter ao produzir fotos caseiras?
PArtE 1: CHECKLISt
CONTINUA >
FotoGrAFIA doS ProdutoS
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Produtos apresentados com riqueza de detalhes têm mais chances de serem
vendidos em lojas virtuais. Mas não se preocupe, você não precisa contratar
um fotógrafo profissional cada vez que chegar um produto novo em sua loja.
Hoje a maioria das câmeras consegue fazer boas fotos, o fator determinante
para uma boa foto estará no conhecimento que você tem do seu
equipamento de captura e na preparação do local. Montar um mini estúdio
é mais simples e barato do que se imagina e é um custo único, com baixa
manutenção.
check list básico para fotografia emmini estúdio de produtos para loja online.
FotoGrAFIA doS ProdutoS
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Tenha uma boa câmera: não é
tudo, mas se você pode investir um
pouquinho nesse começo, indicamos
utilizar câmeras DSLR, Nikon D3200
(em torno de R$1.500 e R$ 1.900) ou
a Canon T31 (R$ 2 mil). Não são tão
baratas, mas estão cada vez mais
acessíveis e garantem um resultado
impecável se usadas corretamente.
Caso não seja possível, até um
Smartphone pode lhe auxiliar nesse
início.
nIKon d3200
CAnon t31
FotoGrAFIA doS ProdutoS
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce FotoGrAFIA doS ProdutoS
Dê preferência a luz natural e bem
distribuída.
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
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FotoGrAFIA doS ProdutoS
Tenda difusora: ou Light Box, como
é chamado são caixas difusoras
de luz, normalmente medindo
40cmx40cmx40cm, que variam de
R$70,00 a R$140,00, mas que podem
ser facilmente confeccionadas
através de tutoriais simples, com
tecido branco, fitas adesivas e caixas
de papelão. O termo “difusor” se dá
pelo fato das laterais e topo serem
translúcidos, fazendo com que a luz
que entra (natural ou artificial) seja
suavizada, iluminando o objeto de
maneira mais uniforme e controlando
as sombras. Essa tenda é sugerida
para produtos pequenos e com
bastante detalhes.
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce FotoGrAFIA doS ProdutoS
Em caso de produtos grandes,
qualquer sala espaçosa com alguns
itens como câmera, fundo branco, fita
adesiva e luz natural, são o suficiente
para fotografar seus próprios
produtos.
dICA: Muito desses equipamentos
você pode encontrar no mercado livre
por um preço acessível.
4
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce FotoGrAFIA doS ProdutoS
Prepare os produtos, verifique se
estão em perfeito estado e limpos. No
caso de roupas, verifique se possuem
fios soltos, frisos, se estão limpas e
etc
5
Imagens: www.marisa.com.br
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce FotoGrAFIA doS ProdutoS
Explore ao máximo seu produto.
Coloque mais de uma foto em cada
detalhamento do seu e-commerce.
Quanto mais fotos, mais segurança
seu cliente irá ter em adquiri-lo e mais
chances de efetivar a venda você terá.
6
Imagens: www.marisa.com.br
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce FotoGrAFIA doS ProdutoS
Evite usar o flash. O flash é uma luz
artificial que comprometerá a cor
original e detalhes do seu produto.
7
x
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce FotoGrAFIA doS ProdutoS
Trate as fotos. Não basta bater a foto
e fazer upload no seu e-commerce.
É importante fazer um tratamento
em um software adequado, para tirar
imperfeições e dar mais qualidade e
clareza as características do produto.
8
dICA: Há programas gratuitos e
acessíveis para edição de fotos como
o Photoscape.
30
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce FotoGrAFIA doS ProdutoS
Mantenha-se muito fiel ao produto
real, nada de tentar enganar o
consumidor. Um estudo americano
realizado pela ONTSI (National
Observatory of Telecommunications
and Information Society) mostrou que
35% das devoluções de vendas são
feitas pois o usuário alega ter recebido
um produto diferente da foto.
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
A Amazon e Netshoes são excelentes referências em fotos de produtos, ambas exploram ao
máximo todos os elementos citados. Existe uma infinidade de dicas que iremos abordar em
um próximo e-book, mas de inicio explorar as possibilidades acima é o principal norte para
tirar fotos de qualidade de seus produtos.
FotoGrAFIA doS ProdutoS
32
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
COMO ATRAIR vISITANTES PARA SUA LOJA vIRTUAL
Ter um bom conteúdo é uma das melhores formas de atrair
visitantes para sua loja online e a melhor maneira de gerar esse
conteúdo, é mantendo um blog integrado a sua loja. Fica fácil
gerar conteúdo quando entendemos determinado nicho, então
não será um bicho de sete cabeças visto que você conhece seu
público e produto, certo?
CONTINUA >
Como consigo atrair públicos para minha loja virtual?
PArtE 1: CHECKLISt
CoMo AtrAIr VISItAntES PArA SuA LoJA VIrtuAL
33
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Por exemplo: se você vende roupas, o ideal é
criar conteúdos voltados para moda, tendências,
conserto de roupas, customização. Dessa forma,
seu site vai alcançando melhores colocações nas
buscas orgânicas (aquelas não pagas) devido aos
artigos e posts do seu blog. Essa relevância é
adquirida em longo prazo, porém é fixa, com baixo
custo e torna você autoridade no assunto perante
seus concorrentes em um nível que será difícil ser
desbancado. Um SEO (Otimização para sites de
buscas como o Google) bem feito é capaz de te
colocar nas primeiras posições de busca no Google,
tanto orgânicas quanto dentre os anúncios caso você
opte por anunciar. Sendo assim, se em determinado
período você não puder anunciar online, mas
tiver feito um bom trabalho de SEO, seu site ainda
aparecerá bem ranqueado nas buscas.
CoMo AtrAIr VISItAntES PArA SuA LoJA VIrtuAL
CONTINUA >
34
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Além do blog que ranqueia seu site, as redes
sociais são um forte canal para encontrar seus
futuros clientes, manter laços e usar como canal de
comunicação e promoções de seu e-commerce. O
Twitter é um excelente canal de comunicação, onde
os clientes têm poder de elevar ou rebaixar a sua
marca conforme sua satisfação. O Instagram funciona
como uma excelente vitrine virtual e é um forte canal
de comunicação também, ficando atrás somente
do Facebook que é hoje a principal plataforma de
comunicação entre empresa e consumidor, estando
a frente até mesmo dos formulários de contato dos
sites.
CoMo AtrAIr VISItAntES PArA SuA LoJA VIrtuAL
35
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
ANúNCIOSA loja está no ar com tudo dentro dos conformes? Blog criado,
conteúdo sendo gerado, mas mesmo assim as vendas ainda
não estão como deveriam?
Todo comércio virtual, novo ou antigo, precisa investir
em publicidade online. Assim como lojas físicas fazem
propagandas, outdoors, anúncios de rádios e etc, lojas online
carecem dos mesmos anúncios, porém adaptados para
realidade virtual.
Hoje as plataformas mais populares para e-commerce são
Facebook Ads e Google Adwords.
Como investir em publicidade online?
PArtE 1: CHECKLISt
AnÚnCIoS
CONTINUA >
36
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Facebook Ads: É a plataforma de anúncios do
Facebook, que é mestre na arte de segmentar. Ele
possibilita as mais específicas seleções de usuários
por anúncio. É possível segmentar por nicho, local,
sexo, profissão, áreas de interesse, idade e etc;
Existem vários modelos de anúncios, dentre eles:
Clique direto para o site, anúncios focados em
conversão de venda, captação de fãs entre outros.
AnÚnCIoS
FACEBOOK AdS
CONTINUA >
37
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Google Adwords: É a plataforma de anúncios do
Google. Apesar de não ter a segmentação apurada
como o Facebook, é ainda a maior plataforma de
anúncios online. Entre os anúncios mais procurados
para e-commerce, estão os anúncios de pesquisa,
que consistem em mostrar seu anúncio para usuários
que estejam procurando exatamente por produtos
do seu e-commerce. E a pesquisa de display, que são
anúncios gráficos que aparecem em sites parceiros do
Google. A partir desses anúncios é possível criar ainda
uma série de anúncios de Re-marketing, que é hoje
o responsável pela efetividade de mais de 50% das
vendas online.
AnÚnCIoS
gOOgLE AdWORdS
CONTINUA >
38
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
E-mail marketing: O e-mail marketing (quando
solicitado ou aprovado) pelo cliente é uma excelente -
se não a melhor - ferramenta para divulgar promoções
para clientes que já compraram ou demonstraram
interesse em seus produtos ou serviços. Por isso é
importante manter atualizada uma lista de todos os
seus clientes. Vale lembrar que o e-mail marketing
só é bem vindo quando existe aprovação prévia, caso
contrário ele acaba se tornando um ponto negativo no
seu negócio.
AnÚnCIoS
39
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
INvESTIMENTOSQuanto é necessário para iniciar um e-commerce? (verba inicial básica, verba inicial intermediária, verba inicial avançada)
PArtE 2: rESuMo dE InVEStIMEnto
InVEStIMEntoS
CONTINUA >
40
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Sugestão de verba inicial básica(entre 8-10 mil)
Plataforma e manutenção
Intermediador de pagamento (sob consulta)
Suporte ao cliente (Feito pelo proprietário ou funcionário da loja física)
FotoGrAFIA
Celular ou câmera digital comum própria
Mini Estúdio R$300,00 (média)
Tratamento de imagem (Feito pelo proprietário ou funcionário da loja física)
Fotografo profissional (Feito pelo proprietário ou funcionário da loja física)
Anúncios (Sob consulta)
SEo (Sob consulta)
InVEStIMEntoS
CONTINUA >
41
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Plataforma e manutenção
Gateways de pagamento (sob consulta)
Suporte ao cliente (Feito por funcionário da loja física)
FotoGrAFIA
Câmera profissional R$2 mil (média)
Mini Estúdio R$300,00 (média)
Tratamento de imagem (a consultar, depende da frequência)
Anúncios (Sob consulta)
SEo (Sob consulta)
InVEStIMEntoS
Sugestão de verba inicial intermediária(entre 10-15 mil)
CONTINUA >
42
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
Plataforma e manutenção
Integração direta com a adquirente (sob consulta)
Suporte ao cliente (Feito por funcionário específico para função)
FotoGrAFIA
Câmera profissional R$2 mil (média)
Mini Estúdio R$300,00 (média)
Tratamento de imagem (a consultar, depende da frequência).
Fotografo profissional (a consultar, depende da frequência).
Anúncios (Sob consulta)
SEo (Sob consulta)
InVEStIMEntoS
Sugestão de verba inicial avançada(entre 15-20 mil)
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Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
CONCLUSãO Ter uma loja online exige mais do que uma plataforma e
produtos. Mas se você já possui uma loja física, metade do
caminho está andado. A maior questão é a adaptação para o
meio online e alguns investimentos iniciais. Existem sempre
dois lados (ou mais) de uma mesma moeda. A intenção desse
material foi mostrar as possibilidades de cada escolha e ampliar
sua visão empreendedora, dando norte na realização do seu
próximo projeto. A boa noticia é que hoje existem empresas
como a Drift Web, com uma equipe especializada e excelente
suporte para criação e manutenção de sua loja online.
ConCLuSão
44
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
QuEM é A drIFt WEb E CoMo PodEMoSAuxILIAr nA CrIAção E IMPLEMEntAção dA SuA PLAtAForMA dE LoJA VIrtuAL?
Especializada em desenvolvimento de e-commerces, a Drift Web acompanha o movimento
dos clientes. Empregamos técnicas avançadas de programação para obter o melhor
desempenho possível em websites para todos os tipos de dispositivos web.
Nossos projetos possuem um design personalizado, focado nas suas expectativas e
necessidades. Aqui sua marca é tratada de forma exclusiva em todas as suas particularidades.
Ajudamos e aconselhamos o empreendedor para que adote a solução ideal para o negócio.
Entendemos que um e-commerce não pode se resumir a uma única plataforma, visto que os
números mobile são impressionantes e tendem a crescer ainda mais nos próximos anos.
CONTINUA >
45
Checklist: Como transformar sua loja física em e-commerce
De nada vale criar e investir em uma loja virtual limitada, que antes de ir ao ar já está defasada.
Esteja disponível em todas as plataformas digitais e seus clientes terão mais oportunidade de
te conhecer. Sua loja aberta para seu cliente 24 horas por dia em 7 dias por semana? Com um
site mobile, você pode, e não cobraremos a mais por isso!
Aqui na Drift, todos os projetos recebem atenção máxima. Trabalhamos com uma ampla
variação de serviços para conseguirmos atender cada marca conforme a sua necessidade. O
cliente Drift não se adapta a um desenvolvimento predefinido - é o desenvolvimento que se
adapta ao cliente.
A vida é móvel.
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