checkliste_bedarfsanalyse in kundengesprächen
DESCRIPTION
kundenTRANSCRIPT
Personalentwicklun
g
Training
Beratung
grow.up. Managementberatung
Checkliste:
Ansprechpartner
Wie lange arbeiten Sie schon in
dieser Position?
Welche Position habe Sie vorher
wahrgenommen?
Welches sind Ihre Aufgaben in
Ihrer Position?
Wie ist Ihre Position in der
Organisationsstruktur zu sehen?
Was möchten Sie in dieser Position
erreichen?
Gab es in der Vergangenheit schon
Berührungspunkte mit unserer
Firma?
Gibt es bereits persönliche
Kontakte zur Firma?
Welche Erfahrungen haben Sie mit
unserer Firma gemacht?
Logistische Daten: Herr/Frau:
Tel.:
Fax.:
Mobil:
E-Mail.:
Entspricht diese Position Ihrer
persönlichen Erwartungshaltung
(persönl. Gestaltungsspielraum)?
Personalentwicklun
g
Training
Beratung
grow.up. Managementberatung
Checkliste: Unternehmen & Strategie
Welche Produkte und/oder
Dienstleistungen bietet Ihr
Unternehmen?
Auf welchen
Produkten/Dienstleitungen liegt Ihr
Fokus?
Wie sind die
Eigentümerverhältnisse?
Wie ist das Unternehmen
organisiert (Organigramm)?
Können Sie uns einen (groben)
Überblick über die wichtigsten
Unternehmensdaten (z.B.
Mitarbeiter, Umsatz,
Ingenieuranteil…) geben?
In welcher Form erwarten Sie
Aufträge oder haben solche in der
letzten Zeit vergeben?
Wie sieht die strategische
Ausrichtung Ihres Unternehmens
für die nächsten 3 bis 5 Jahre aus?
Personalentwicklun
g
Training
Beratung
grow.up. Managementberatung
Checkliste: Prozesskette
An welcher Position des Geschäfts-
prozesses befinden Sie sich
genau?
Wer sind im Prozess Ihre (internen)
Kunden und (internen)
Lieferanten?
Zu wem haben Sie Schnittstellen?
Wer steuert den (Gesamt-)
Prozess?
Welche Steuerungs- und
Einflussmöglichkeiten haben Sie?
Welchen Einfluss haben Sie auf die
Lieferantenauswahl?
Wie monitoren Sie Ihren Prozess
und die Prozessergebnisse?
Welche Möglichkeiten (der
Eskalation) haben Sie bei
Problemen?
Was würden Sie im Prozess gerne
ändern?
Wo hätten Sie im Prozess gerne
mehr Zugriff/Einfluss?
Personalentwicklun
g
Training
Beratung
grow.up. Managementberatung
Checkliste: Geschäftspotenzial
Was ist Ihr Leistungsspektrum?
Mit welchen Geschäftspartnern
arbeiten Sie zurzeit zusammen?
Welche Leistungsanteile aus Ihrem
Leistungsspektrum erbringen Sie
selbst und welche werden fremd
vergeben?
Haben Sie innerhalb der Firmen-
struktur eine eigene Budget-
Verantwortung?
Wie sind Sie in der
Gesamtorganisation eingeordnet
(Hierarchie, Prozess)?
Wie sieht die Mitarbeiterstruktur
aus (Quantität/Qualität)?
Wie sieht die kurz- bzw.
mittelfristige Strategie für eine
Personalentwicklun
g
Training
Beratung
grow.up. Managementberatung
mögliche Einbindung „unserer“
Firma aus?
Welches Umsatzpotenzial
erkennen Sie (aus subjektiver
Sicht) für eine mögliche
Zusammenarbeit?
Checkliste: Projektvorgehen
Wie sollte das Ergebnis des
Projektes aus Ihrer Sicht
aussehen?
Wann ist ein Projekt für Sie
erfolgreich?
Wer soll in das Projekt
eingebunden werden bzw. ist am
Projekt beteiligt (intern)?
Gibt es feste Meilensteine im
Projekt? / Was sind dies für
Meilensteine?
Haben Sie Partner, die Sie in das
Projekt einbinden (extern)?
Welche Projekttools verwenden
Sie?
Haben Sie Formvorgaben
(Templates, Berichtsform, CI-
Vorgaben…)[email protected]
Personalentwicklun
g
Training
Beratung
grow.up. Managementberatung
Welcher Umfang ist üblich bzw.
wird von Ihnen erwartet?
Gibt es zu beachtende Rahmenbe-
dingungen (politische
Gegebenheiten, Ereignisse)?
Woran wird Ihr Bereich/Erfolg ge-
messen (Kennzahlen…)?
Wie kann man Sie erfolgreich
machen?