chefsintrodution värmdö kommun
TRANSCRIPT
PowerPoint Presentation
ChefutbildningJrgen Sandstrm, IT-chefNya arbetsformer nr offentliga tjnster konkurrensutstts.
4 milVrmd kommunGlesbygd
Gustavsberg r centralort
Snabb tillvxt
Utspridd verksamhet
2700 anstllda p 100 platser
En koncern en frvaltning-
en IT-avdelning
11000 datakonton, 2000 datorer, 400
datakommburkar, 100 datasystem osv.
Vad r IT?
Jag skulle sga kommunikation, kvalitet och milj. Vad sger du?
IT bestr av tv delar, information och teknik.
Information, som ocks str fr kommunikation, handlar om data och kunskap, som p ngot stt samlas in, bearbetas och sprids.
Tekniken handlar om metoderna fr hur kunskapen samlas in, bearbetas och sprids.
... och det slutar aldrig ...nu str dessa runt hrnet och mste hanteras
Vad hnder?
Nya mjligheter!!!
Nya arbetsgivarfrgor att hantera!!!
Ett konkret och bra exempel:
TeliaSonera Sverige har mellan 2001 och 2007 minskat sina CO2-utslpp med 70 %.
Hur?1. Genom att minska sitt tjnsteresande med mer n 50% .2. Genom att ka anvndningen av tjnster fr att mtas och konferera p distans med 15-20% per r.3. Genom att minska kontorsytan med totalt 50%.4.Genom att minska den totala energianvndningen med mer n 30%.5. Genom att sedan 2007 enbart anvnda s k grn el.
Myndigheterna undanrjer hinder
Barn, ungdomar och unga vuxna- Digitala infdingarna?
Kunder, medborgare, kompetens och arbetskraft.
...dom som r fdda efter 1980 har vxt upp med datorer och internet och dom lever en del av sitt liv p ntet. Dom har en annan begreppsvrld n vi.
Dom frvntar sig att allt som dom vill veta finns dr, Och kommunicera den vgen r sjlvklart. Dom chattar med flera samtidigt utan problem.
Dom frvntar sig omedelbara svar inte flera veckors handlggning.
Om vi frsker sprra ngot fr dom i skolntet s tror dom bara att det r nt tekniskt fel - som dom gr runt.
Och s tnker jag p deras frldrar - som ska hinna med att jobba och hlla kontakten med skolan och dagis och olika fritidsaktiviteter ...
- vi mste mta dem p ett p webben det gller ju bde lrare och vriga kommunala tjnstemn
Seniorerna... digitala invandrarna?
Tja det r du och jag och alla andra ver 25.
vi frvntar oss ocks att skta vra renden via webben, men kanske anpassat p andra stt n fr ungdomarna.
Och nr jag ser den hr damen s tnker jag oskt p min egen framtid ...
dr r jag om ngra r ..
hon ser lite ensam ut dr tycker jag,
men jag tror inte att jag behver vara srskilt rdd fr att bli ensam och isolerad p lderns hst ...
..... Silversurfare- kapitalstarka, krvande livsnjutare
...Om vi visste vad vi kan frga om
Funktioner och tjnster
Vad r tillrckligt bra
vad r tekniska plattformar 2009
krav p dessa.... plats, plattform,
hur kan man frga
blir det billigare i framtiden
En kommunal utmaning 1
Strre krav p tillgnglighet bde internt och externt.
Vra verksamheter har nya anvndningsmnster, dom kr IT dygnet runt.
Medborgarnas frsta kontakt med kommunen ofta via webben. Ingen ringer lngre som frsta kontakt, man har rekat lite frst.
Kommunerna fr sm och fr resurssvaga fr att kunna upprtthlla nivn p tjnsterna var och en fr sig.
Kommunala utmaningen 2
Hitta en dator.....
Starta datorn, vnta.....
Logga in, vnta....
Starta program, ...
Logga in, ....
Uppdatera information, hmta information
Logga ut....
Stng dator.....
Plats- och plattformsobereonde
Nr geografin och verkligheten ser ut som den gr finns inget annat val.
Vra medarbetare ska snabbt, enkelt och skert n sina verksamhetssystem.
Verksamhetssystem som r moduluppbyggda och som kan leverera tjnster p flera olika stt till olika mlgrupper.
Funktioner och krav
Upphandling som grund fr verksamhetens utveckling
Det r inte ofta vi upphandlar och vra val styr oss sedan fr lng tid framt.
Lgg kraft p frarbetena.
Kravspec och upphandlingsunderlag r bara konkretiseringar av Br-processen.
Kolla av vem som fr ta beslut, resultatenhet, funktionsansar, politik..
Br-process/Br-lge/nskvrd nytta
Hur vill du att vi ska jobba med denna frga i den bsta av vrldar?
Svar:Drm: Vi kan sluta med det, avveckla omedelbart.Bst: Ett helt digitalt flde i processen som std Bra: Kvaliteten och nyttan blir strre om "kunden" gr en hel del av jobbet sjlva.Mindre bra: Pverkar ett ftal, drfr inte vrt att gra ngot.Smst: Processen gr inte att frndra, mste kvarst som manuell
Jobba med arbetsstt/processerna
Hur mycket och hur aktivt r mindre vikigt, instllning och frhllningsstt avgr.
Att se sina processer och se dessa ur kundens perspektiv hjlper
till att hlla fokus.
Krngla inte till det
Kundval inom Vrmd kommunDags fr:Fritids/frskolaSkolstartGymnasium/komvux
Behov av:HemtjnstSrskilt boendeLedsagareStdsamtalEtc.
Njd kommun-medborgare har erhllit tjnst/produkt utifrn eget val
vergripande kommun-styrning
Erbjuda tjnst/ produkt-katalog
Hur kommer vardagen se ut!
AnvndarvnligtredskapVrmdtorget
PA
Elevdoku-mentation
Resurs-hantering
Lrarens arbetsmaterial
Elev-register
Kvalitet fr vra medarbetare r att slippa pinnkodstrsket. En vy och strukturatt hitta alla sina vardagsverktyg.
Systemdrift, verksamhetspecifika- systemfrvaltning- utbildning- leverantrskontakter- upphandling och avtal- Vrda systemen- Sttta anvndare- Kommande avtal och upphandling-Synkronisera tjnster
Kpa tjnster el egen regi
Datorer och annan utrustning- Stationr dator- Brbara datorer- Tunna klienter-Virtuella arbetsplatser- Handenheter/datorer- Kopiatorer och skrivare- mobiler, presentationsproj, Interaktiva skrivtavlor
Upphandlas och rekommenderas
Service och Std- Helpdesk och support- Verksamhetsutv- processutveckling- upphandlingsstd- Utbildning, grundEgenregi med extern std
Tillggstjnster- Hemarbetsplats- synka kalender- VPN- ytterligare server- ytterligare servicenivKpa tjnst el egenregi
IT-strategi, gemensam lngsiktig teknisk utveckling.t.ex. IT-plattform, ppna standards, integration, systemfrvaltning
Informationsskerhet, Policy, riktlinjer, Kris och beredskap, PUL, klassning av information
E-strategi, Verksamhetsutveckling med std av ITE-tjnster, automatisering och sjlvserviceLedning och styrning, Verksamhetsstrategi
Orienteringskarta fr IT-frgorVrmd Kommun
IT vxer in i vr vardag och blir mer avgrande i
verksamhetsstrategin. Hr kan du f lite vgledningvar frgorna hr
hemma. 2009-09-28Infrastruktur, Basen fr alla tjnster-
Datakommunikation- Servertjnster och programdistribution-
Anvndarens elektroniska skrivbord- Webbtjnster- Telefoniplattform-
Autentisering och integrationHrdvara, transmission,
secondlinesupport som tjnstIntegration, bestllningar, helpdesk i
egen regi
Funktioner av strategisk karaktr, drift i egen regi
IT-avdelningens tre delar
IT -strategi
Verksamhetsdriven IT
vergripande systemfrvaltning
Stdja processutveckling
Projektledning
Metodstd
Drift
Support
Kommunikations-lsningar
Standardisering
Anvndarhantering
Integrationer
Driftsdelen,
Utveckla och underhlla kommunens standardiserade plattformar fr PC, dator-kommunikation, webbtjnster och telefoni.
Systemansvar fr kommungemensam plattform:
- BasPC- tjnster och teknisk plattform.
- Vxeltelfoniplattform
- Datorkommunikationsplattform
- Webbplattform
Genomfr obligatoriska grundutbildningar och frdjupningskurser fr de kommungemensamma systemen i samarbete med CAS.
Handlgga frgor rrande IT-skerhet.Kostnader
Datakomm, frdelas per adress
Internetaccess, sjvlkostnad frdelas per PC
Datorkostnaden, hyra debiteras verksamheten
Standardiserad plattform inklusive support, backup osv, debiteras per PC
Strategidelen
Avtala leverantrer och produkter fr kommunkoncernen vad gller datorer och annan utrustning som nyttjas i telefoni eller datant.
Samordna arbetet kring kommunens obligatoriska och verksamhetsspecifika system.
KostnaderIT-chef och 0.5 tjnst, Frdelas p OH
Verksamhetsdriven IT
Vara en resurs i verksamheternas arbete med att utveckla nya arbetsstt med std av IT.
Kostnader:2 personer, Finansieras via OH under 2009-10.
RRRR
RRRR
RRRR
RRRR
RRRR
RRRR
R
R
R
1 500 vuxna anvndare och4 000 elever
kr 150 200 olika program
50 IT-piloter, skolITansvariga och systemansvariga stdjer sin verksamhet
IT-avdelningen
4 st koncernplattformar
Verksamhetsdriven IT
Ledning och koncernansvar
120 geografiska platser plus ett antal mobila
Den dagliga driften skulle vara helt omjlig fr s f personer utan en vl fungerande standardiserad plattform.
Vi kper kommunikationstjnsterVi kper second line supportVi fungerar som integratrer mellan de olika leverantrerna
Hela ntverket vervakas av IT-enheten centralt. De flesta arbetsplatser kan fjrrstyras. Det sparar restid fr IT-teknikern och vntetid fr anvndaren.
Ett fel som uppstr p en dator, en skrivare eller en ntverksenhet kan ofta klaras av p ngra minuter med hjlp av fjrrstyrning och felskning direkt frn IT-enheten. Samtidigt lr sig anvndaren / it-piloten att hantera felet sjlv nsta gng det uppstr.
Frdigkonfigurerade utbytesdatorer str p hyllan om inte felet kan avhjlpas med fjrrstyrning alla r ju likadana.
Vid hrdvarufel gller 3-rs-p-platsen-service frn vr leverantr. Till gldje fr vra verksamheter s ingr ven frskring med lg sjlvrisk i hyran.
tagande
Samverkan Fr att f om vilka likheter som finns i arbetsprocesser mellan olika verksamheter samt fr att ka resursutnyttjandet inom omrdet sker samverkan och samarbete bde inom den kommunala frvaltningen och med andra kommuner. Ntverken med SkolIT-ansvariga, IT-piloter, systemfrvaltare och skolledare r en avgrande framgngsfaktor.
Utbildningar Frvaltningen erbjuds bde obligatoriska kurser och kompetenshjande utbildningar fr personalen. I samarbete med CAS ges utbildningar lpande under ret bland annat i hur verktygen p Vrmd-torget fungerar. CAS erbjuder ocks enklare std och support p Windows och Office fr alla som gtt en kurs. Ntverket fr Vrmdtorgsansvariga har ocks som syfte att sprida kunskap och utbilda de som medverkar. Handledning/distansutbildning p Vrmdtorget ska ocks erbjudas.
Utveckling Avdelningen r drivande i utvecklingsfrgor som rr de kommungemensamma systemen och ska medverka i verksamheternas IT- relaterade projekt och utvecklingsarbeten. Webben kommer att st i centrum fr utvecklingen av nya tjnster och funktioner fr medarbetare och medborgare.
Policys Fr att skerstlla en trygg och sker myndighetsutvning finns en IT-skerhetspolicy. Denna, samt IT-policyn, ska uppdateras under ret.
taganden forts
Tekniska plattformen Alla kommunens webbtjnster ska samlas p den gemensamma tekniska plattformen dr ett kommungemensamt system fr Bas-PC, datorkommunikation, webbtjnster och telefoni finns. Standardisering av plattformen pgr stndigt fr att kostnader fr drift och underhll ska hllas s lga som mjligt.
Tekniska frutsttningar Tekniska frutsttningar fr ett distribuerat informationsfrsrjningssystem tillhandahlls, en gemensam portal fr kunder, medarbetare och medborgare. Automatiserad ID- och lsenords-administration infrs successivt i flera system.
Anvndarstd Samtliga anvndare kan f hjlp till sjlvhjlp genom tjnster p Vrmdtorget dr de sjlva kan hantera sina frgor om IT. Systemansvariga och systemgare stds i arbetet med systemfrvaltning avseende obligatoriska och rekommenderade system. Detta omfattar rutiner fr behrighetsadministration och utbildning, skerhetsstd, ntverksstd liksom teknikstd.
taganden
Anvndarservice under kontorstid Under kontorstid ges service till anvndarna via telefon eller e-post dr tekniska problem och problem med identitet och lsenord fr omedelbar hjlp.
Nya anvndare Med en arbetsdags varsel (inom skolan inom en vecka) blir nya anvndare inlagda i administrativa systemen frutsatt att ndvndiga blanketter r fullstndigt ifyllda.
Beslutsstdssystem Fr att mjliggra uppfljning, f en bra verblick ver hela kommunens verksamhet och kunna ta beslut som grundar sig p korrekta analyser ska infrandet av ett beslutsstdssystem starta under 2008. D integration endast kan ske genom att kravs stlls vid upphandling av system kommer det att ta flera r innan alla verksamhetssystem r integrerade. Kostnaderna fr att infra frsta steget till ett beslutsstd i Vrmd kommun berknas till cirka 600 tkr fr 2008.
Vilka frgor ligger hgt p agendan
IT-plattform 2010-13
Digital rendehantering i socialtjnst
Digitala IUP
Matchningssystem
Digital rendeprocess Bygg o Milj
Beslutsstd fr resultatenhetschefer
Nytt affrssystem
Nytt PA-system
osv..
Gratis r gott!!! ?
Twitter, google, facebook, sms, openoffice, OpenVPN,
Mnga bra tre p G, men...
Vilka ska nyttjas
Vilka tillfr nytta
vad bidrar till vra ml
hur hnger det ihop i processen
Om inte: vi blir fragmenterade, rriga, otydliga. Orsakar fel, fel, fel och stress
Standardiserade olikheter - Dela fr att behlla det unika
Gemensam IT
Vaxholm -Vrmd
Vaxholms stadvi har allt att vinna p samarbete!tre kommuner gr samma saker mste det vara s?
Guide p torget och andra resurser
www.varmdo.se
wiki.varmdo.se
www.pim.skolverket.se
webmail.varmdo.se
vision.varmdo.se
Kontakt
Alla driftsfrgor, Helpdesk-it
48500
Bestllningar, se torget
Chefsstd och verksamhetsutveckling, se torget
www.varmdo.seKlicka fr att redigera
Klicka fr att redigera dispositionstextens formatAndra dispositionsnivnTredje dispositionsnivn adf adfasdfas dfasdf asdf asdf asd fasdf sadfsaf sa fsa