CHESTIONAR – Agenţia Paralela 45

1. Sex:a) Masculinb) Feminin

2. În ce categorie de vârstă vă încadraţi?a) Sub 18 anib) 18 – 26 anic) 27 – 40 anid) 40 – 60 anie) Peste 60 ani

3. Unde locuiţi?a) În mediul urbanb) În mediul rural

4. În ce categorie de venit vă încadraţi?a) Sub 1000 ronb) 1000 – 2000 ronc) 2000 – 3000 rond) 3000 – 4000 rone) Peste 4000 ron

5. Ce statut profesional aveţi?a) Studentb) Angajat, cu studii superioarec) Angajat, fără studii superioared) Întreprinzatore) Nu am loc de muncă

6. Ce tip de vacanţă preferaţi?a) Sejur cu avionulb) Circuitc) Sejur fără transport asiguratd) City breake) Circuit şi sejur

7. Care au fost principalele motive pentru care aţi ales agenţia de turism Paralela 45?Vă rog pentru această categorie alegeţi mai multe variante de răspunsa) Raportul calitate / preţ al pachetelor turisticeb) Competenţa şi amabilitatea angajaţilor, ghizilorc) Renumele şi realizările agenţieid) Publicitatea, influenţa altor prieteni asupra dvse) Destinaţiile

f) Preţul pachetelor turisticeg) Stilul abordat în ceea ce priveşte circuitul

8. Cât sunteţi de mulţumit faţă de serviciile agenţiei Paralela 45?a) Foarte multumitb) Mulţumitc) Indiferentd) Nemulţumite) Foarte nemulţumit

9. Cât de mulţumit sunteţi în ceea ce priveşte calitatea pachetelor turistice?a) Foarte multumitb) Mulţumitc) Indiferentd) Nemulţumite) Foarte nemulţumit

10. Ce părere aveţi referitoare la următoarea afirmaţie: Paralela 45 este o agenţie tour-operatoare cu pachete turistice de o calitate ridicată şi care se adresează unei categorii de persoane cu venituri medii spre ridicatea) Acord totalb) Acordc) Nu vreau să îmi exprim păreread) Dezacorde) Dezacord total

11. Credeţi că faptul că agenţia are unităţi în multe oraşe din ţară are o influenţă mai mare asupra procesului de selecţie în momentul în care se caută o agenţie?a) Categoric dab) Este posibil că dac) Este indiferentd) Nu crede) Categoric nu

12. Ce părere aveţi referitoare la următoarea afirmaţie: campaniile de promovare ale agenţiei Paralela 45 sunt pe măsura aşteptărilor şi sunt destul de vizibile:a) Acord totalb) Acordc) Îmi este indiferentd) Dezacorde) Dezacord total

13. Cât de mulţumit sunteţi de atitudinea şi cunoştinţele ghizilor români?a) Foarte multumitb) Mulţumitc) Indiferentd) Nemulţumit

e) Foarte nemulţumit14. Cât de mulţumit sunteţi de atitudinea şi cunoştinţele ghizilor locali (din ţara în care aţi

călătorit)?a) Foarte multumitb) Mulţumitc) Indiferentd) Nemulţumite) Foarte nemulţumit

15. În cadrul agenţiei aţi fost tratat:a) Cu indiferenţăb) Cu amabilitate excesivăc) Aţi fost privit cu un aer de superioritate de către angajatd) Aţi aşteptat mult până aţi fost băgat în seamăe) Aţi primit rapid răspuns la toate întrebările

16. Referitor la informaţiile despre destinaţie şi excursie oferite de agenţie, acestea au fost:a) Completeb) Suficientec) Nu am primit nici un fel de informaţii suplimentare celor scrise pe sited) Insuficientee) Incomplete

17. Cât de mulţumit sunteţi de hotelurile în care aţi fost cazat?a) Foarte multumitb) Mulţumitc) Indiferentd) Nemulţumite) Foarte nemulţumit

18. Aţi fi vrut să vizitaţi mai multe obiective turistice în cadrul circuitului?a) Nu, pentru că nu am fi avut timpb) Nu consider că ar fi fost necesar, a fost destul de încărcat programulc) Da, cea mai mare parte din timp, am fost singuri, ghidul nu a stat cu noid) Totul a fost perfecte) Nu am achiziţionat circuit turistic, ci sejur individual

19. Ce părere aveţi de excursiile opţionale din cadrul circuitelor?a) Sunt destul de scumpeb) Fără achiziţionarea lor, nu se vizitează mai nimicc) Într-un fel ne obligă să le achiziţionam, nefiind excursii incluse în programd) Nu le-am achiziţionat pentru că nu mi s-au părut interesantee) Ar fi trebuit să avem posibilitatea de a alege dintr-o gamă mai largă de excursii

20. Pe o scară de la 1 la 5, ce aţi îmbunătăţi la noi? 1- nu necesită îmbunătăţiri 5 – necesită mari îmbunătăţiri. a) Calitatea serviciilor

b) Aţi diversifica gama pachetelor turisticec) Atitudinea personaluluid) Structura circuitelor (să fie mai relaxate sau să conţină mai multe obiective turistice)e) Hotelurile din cadrul circuitelor