MAR.2013

企业差旅管理系统 一线业者点评会奖目的地

TEAM BUILDING创意设计

会议 奖励旅游 商旅管理专业媒体行销平台

Professional Media in Meeting, Incentive, Business Travel Management

如何操作VIP会奖旅游

>>P21

>>P31

>>P17 >>P39

2013年部分国内会议采购计划>>P59

A I M E 庆 生 2 1 岁创新活力有增无减

>>P08

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CIBTM AD CN(210×285mm).pdf 1 2013/3/21 16:45:32

中旅国际会议展览有限公司

希尔顿全球酒店集团

首旅建国酒店管理集团

Hotels.com

雅高国际酒店集团

万豪国际集团 凯莱酒店集团

喜达屋酒店与度假村国际集团 凯宾斯基酒店集团

德国嘉惠国际

国旅（北京）国际会议展览有限公司

MCI 信诺传播

《商旅专家》理事单位

汇伯（中国）会展咨询

大新华会展

快钱

众信旅游豪格罗宾逊集团

Flight Centre Limited

恒瑞行传播集团

携程旅行网

康辉国际商务会展

CTS MICE SERVICE CO., LTD.国际会议展览有限公司

励展旅游展览集团

《商旅专家》专家顾问团

国旅国际会议展览有限公司

总经理 李柱元

中兴通讯股份有限公司

副总裁 陈虎

FCm Travel Solutions 大中华区执

行总经理 David Fraser

信诺传播

董事长 / 总裁 曹秀华

中国康辉旅行社集团

国际商务会展总经理 陈伟

中旅国际会议展览有限公司

总裁 王欣

辉瑞中国

采购高级经理 王洪森

大新华国际会议展览有限公

司总经理 / 大新华运通国际旅

行社有限公司副总裁 倪晖

嘉惠国际中国区

总经理 王璐

MCI 迈氏会展服务（上海）有

限公司北京分公司董事总经理

Richard Rheindorf

中国科学技术协会中国国际科技会议中心 会议总监中青旅（北京）国际会议展览有限公司 首席国际

会议专家 武少源

赛诺菲 安万特 采购部

采购主任 田伟

国际奖励旅游管理者协会（SITE）中国分会副主席 中国国际旅行社

总社入境游总部国际会奖区副总经理 姚红

泰康人寿大型活动

项目经理 王宏硕

CIBTM

项目经理 许华锋

恒瑞行传播集团

总裁 曹萱

(排名不分先后)

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Art Design

RETHINK

P32

VENUE SOURCING /会议资源

36 新开酒店

08 AIME庆生21岁 创新活力有增无减

14 中国商旅会奖行业 聚未来发展空间

SPOTLIGHT/聚焦

21 如何操作VIP会奖旅游

31 将乐趣带进工作 给活动注入“游戏化”理念

32 Team Building案例分享

INSIGHT/观点

17 企业差旅管理系统

20 信诺传播分享

SPECIAL COLUMN/专栏

39 一线业者点评会奖目的地

46 商务活动“金”选之地——巴拉瑞特

48 会奖南非 非去不可

56 香港迪士尼乐园度假区 商务活动策划个案分享

DESTINATION SOURCING /会奖目的地

59 2013年部分国内外会议采购计划

70 动态资讯

INDUSTRY INFO /动态资讯

8

SPOTLIGHT 聚 焦

CHINA BT MICE

AIME庆生今年，迈入第21个年头的AIME（亚太区奖励及会议旅游展）

吸引了750家展商，来自31个国家的超过500名买家聚首墨尔

本会展中心寻求资源、洽谈合作。AIME 2013还在澳大利亚首

次引入了商务活动周的概念、首次纳入商务旅行成分，创新势

头可谓强劲。

创新活力有增无减岁

商务活动周自豪展示澳会议产业首届商务活动周（Business Events Week）从 2013 年 2 月 25 日揭

幕到 3 月 1 日结束，涵盖了包括 AIME 2013、澳大利亚国际航空展（阿

瓦隆航空展）在内的 50 多个商务活动，向世界展示了占澳大利亚旅游业

15% 份额、蓬勃发展的会议产业。澳大利亚旅游部长、资源与能源部长

Martin Ferguson 在商务活动周的新闻发布会上表示，如今每七位到访澳

大利亚的游客中就有一位是为了参加会议活动而来，每年有数千个大会

在澳大利亚举行。未来几年内，更有几大顶级国际大会举办地花落澳大

利亚：布里斯班将做东 G20 峰会，预计将有近 8000 名会议代表和媒体

参会；第二十届艾滋病大会将在墨尔本会展中心举行，参会者来自近两

百个国家，总数达 14,000 人；2016 年全球最大的液态天然气大会将在

珀斯举办。

商务活动周主办方墨尔本会议局首席执行官 Karen Bolinger 表示，墨

尔本是澳大利亚头号会议城市，未来两年内将举办七场全球最大和最有

声望的国际医学大会。而为了进一步加强墨尔本在国际会议市场的竞争

力，墨尔本会议局最新推出了针对商旅会奖团（需满足一定标准），名为

“Melbourne Values You”的会奖团支持计划，支持政策从免费 WI-FI、升

级酒店客房，到优惠景点票价、优惠餐饮打包等近 80 项免费或折扣服务，

此举无疑对会奖旅游组织者极具吸引力。

AIME首次纳入商务旅行励展旅游展览集团 AIME 总监 Sally de Swart 表示，加入商旅成分的

决定是基于往届的反馈，比如上届 AIME 的买家调查显示 42% 的特邀买

家除了 MICE 活动之外也负责组织商务旅行。加入商旅成分受到了展商

的欢迎，此次参展的知名商旅市场企业包括：Flight Centre Group Travel、Port Douglas Incentive Group、Virgin Australia、喜达屋酒店与度假村

国际集团等，而参展的商旅买家企业包括 Corporate International Travel & Tours、The Lido Group、Donna Barlow Travel、E-Oz Energy Skills Australia、The Global Travel Movement Limited. 等主流商旅公司。与此同

时，AIME 与 ACTE（商务旅行管理者协会）达成合作关系，于本届展会

的教育项目中加入了四场关于商务旅行的专业课程。 2012 年，AIME 参会者达到 3300 人，估计促成了五亿三千五百万

美元的商业合约。今年，迈入第 21 个年头的 AIME 吸引了 750 家展商，

来自 31 个国家的超过 500 名买家聚首墨尔本会展中心寻求资源、洽谈

合作。

悉尼会奖前景乐观将建成澳最大会展中心ICC Sydney

占地 20 公顷的 ICC Sydney 将于 2016 年

年底建成投入使用，届时将成为澳大利亚最大

的会展活动场地。ICC Sydney 除了建筑设计

造型前卫、令人过目难忘之外，还将配备最

先进的硬件和技术，并因其场地丰富灵活、面

积大，可以同时承接多个大型会议和展会。现

存的悉尼会展中心（Sydney Convention and Exhibition Centre）将于 2013 年底停止使用，

为 ICC Sydney 的建设让路。ICC Sydney 的

场地将包括：总共 40,000 平方米展览场地；

8,000 平方米会议场地，分布在 40 多个会议室；

总共可容纳 12,000 人的报告厅；悉尼最大的

宴会厅，可容纳 2000 人以上；一个可用于娱

乐表演的 8000 人场地，也可承接超大型会议；

一个重装升级的可容纳 25,000 人的公共区域，

并配有通往唐人街、中央车站、市中心等地的

步行道。

The Star活动中心投入使用2013 年 1 月，The Star 集团新建成的活

动中心正式投入运营，至此，The Star 集团

精心筹划的包括酒店、餐饮、博彩、购物、酒吧、

活动场地为一体的旅游消费综合体终于全部

完成。

The Star 活动中心位于 The Star 顶层，

视野俯瞰悉尼港，拥有 1077 平米无柱空间，

定位为音乐会、大会、展会、颁奖典礼等活动

9

SPOTLIGHT聚 焦

CHINA BT MICE

场地。活动中心以音乐会模式最多可容纳 4000 人，宴会可容纳

1200 人，大会模式最多可容纳 1300 人。此外，作为 The Star 的一部分，综合体中的两家酒店和一家公寓为活动中心提供了有力

的五星级客房支持。令 The Star 自豪的是，在活动中心开业不到

5 周时间内，就接到近百家公司的场地使用意向。

G20峰会为布里斯班增添底气布里斯班将于 2014 年成为 G20 峰会的举办地，标志着这座

城市正式登上了国际会议市场的舞台。2014 年 11 月 15-16 日在

布里斯班会展中心，G20 峰会将带来 4000 位参会者和 3000 多名

媒体代表。“布里斯班在国际商务活动市场的地位正迅速提升，而

成为 G20 的举办地正是对布里斯班顶级会议设施和活动服务的认

可。”布里斯班会议局总监 Annabel Sullivan 表示。在 2012 年，

布里斯班会展中心接待了第三十四届国际地质学大会，参会者多

达 6000 人。

在 2013 年 3 月，布里斯班耗资五千九百万澳元兴建的新会

展场地——皇家国际会议中心（Royal International Convention Centre）开业运营。与此同时，布里斯班会展中心耗资一亿

四千万澳元新增的两万五千平米场地也已投入使用。经过三年的

整修，布里斯班市政大厅即将重新开放，其内部可容纳 1600 名宾

客。此外，布里斯班当地包括希尔顿、索菲特、万豪、诺富特等

多家酒店都已投入重金升级会议设施。

Crown集团主打“灵活”概念作为澳大利亚本土负有盛名的酒店与娱乐集团，Crown 集团

拥有 Crown Towers，Crown Metropol 和 Crown Promenade 从高

到低三个品牌，分布在墨尔本和珀斯两个城市。此次参展 AIME 2013，Crown 集团主打“灵活”概念，意为全方位满足商旅客需求，

旗下各品牌推出的服务有：

以高端豪华见长的 Crown Towers 酒店在服务方面周到细致，

从代客停车、客房高速上网，到设备齐全的商务中心、广受赞誉

的 Crown Spa，该品牌酒店致力于向商旅客提供全面的豪华服务。

Crown Metropol 品牌主打当代艺术风格，其大胆明快的设计

风格与功能性融为一体。酒店房型包括大开间、SPA 风格、LOFT套房，可轻松安置需求多样的大型会议团队。

Crown Promenade 品牌崇尚自然风格，强调自然光线、泥土

色调和天然石材装饰等。酒店拥有双床房、大床房、转角大床房、

大开间和套房等多种房型。位于珀斯的 Crown Promenade 酒店客

房宽敞，距离繁华的餐厅、酒吧、娱乐区步行可达。

除了酒店之外，Crown 集团还拥有 Crown Melbourne 和

Crown Perth 两大以博彩业为主、包含购物、餐饮、剧院等元素的

的综合休闲娱乐场，为会奖团队提供丰富的娱乐选择。

中国特邀买家感想：大连百奥泰旅行社有限公司总经理 赵渊源：

AIME 作为澳大利亚会奖行业的专业展会 , 对于我们

来说，是一次了解市场、发掘新服务商、寻找特色目的

地的绝好机会。特别是对于推广和社交性质的活动，策

划的很有特色，另人印象深刻。例如会前考察体验、社

交早餐、欢迎晚宴等，这些活动不仅促进了买家与供应

商的结识与互动，更重要的是增加了同业买家的经验分

享，如此参会者可以充分了解当地服务优势，根据各买

家自身需求，有针对性的选择产品和相关服务。

在这次活动中，根据我们百奥泰国际会议的设置要

求，我们重点考察和选择了几处会议目的地城市和区域，

这些地方不仅有良好的学术氛围，同时具有独特的旅游

休闲资源。此外，我们也结交了很多国际同业专家，达

成了很多合作意向，根据大家不同区域的业务长项相互

协作，促进共同发展。

我有幸加入了新西兰考察团，并随团前往奥克兰体

验会奖设施及服务。在当地，接待部门为我们提供了详

细周到的引导服务，我们不仅参观了很多会议场地、酒店，

还亲身体验了当地颇具特色的旅游服务项目，例如游艇

出海、摩托车环城游、海港大桥攀登等。

我觉得澳大利亚的优势是因与北半球季节的差异

性，人口稀少，环境保护适当，是中国人首选的旅游度

假圣地。其独具特色的自然风光与气候适宜度，非常适

合冬季会奖和旅游项目，特别是对高端客户群有很大的

吸引力。就我们的业务而言，我个人认为因为澳洲地理

位置，如考虑国际交通成本，很难做超大规模的项目，

比较适合 300 人以内的中小团队。

港中旅深圳招商国际旅游有限公司澳纽部副经理 彭晓瑜：

首先，AIME 是一个专业度很高的 MICE 展会，展

商和买家的契合度很高，展商都很清楚怎样向买家推广

自己的资源和产品，展会组织方也提供了各种完善的方

式让展商和买家充分接触、沟通，因此 AIME 是一个效

率很高的专业展会。其次，AIME 是一个有“个性”的展会，

这体现在买家晚宴、现场气氛、研讨会等多个方面，比

如展会现场有出其不意吓你一跳的小丑，有疯狂科学家

操纵的巨型机器人，有人体彩绘，有柔术表演，充满了

令人眼前一亮的惊喜，而不会让人感到沉闷和平庸。

此次参展 AIME 2013，我代表港中旅深圳招商国际

旅游有限公司收获了很多新的会奖资源，比如新的酒店、

新的活动场地，还有一些旅游局发布了针对会奖团的支

持政策等，这都对我们会奖业者的工作起到实在的帮助。

在展会上也和一些合作过的供应商进行了会面，互相加

深了了解，起到了维护供应商关系的作用。

总得来说，澳大利亚在中国游客心目中形象很好，

一方面得益于旅游局多年来坚持不懈的市场宣传，一方

面得益于澳大利亚对华关系一直良好，在中国人心中这

是一个友善而奇特的旅游目的地。作为旅游业者，自然

希望澳大利亚能够继续保持良好的市场形象，同时与业

者共同开发更多深度产品，把这个市场做大、做精、做透！

布里斯班

10

SPOTLIGHT 聚 焦

CHINA BT MICE

拓宽会奖买家范围

2013 年广州国际旅游展览会

（以下简称：广州旅游展）于 2013年 3 月 7 日——9 日在中国进出口

商品交易会展馆（琶洲展馆）C 区

隆重举行。自 1993 年创办至今，

广州旅游展的展出规模、展示内容

不断扩大，专业观众和特邀买家数

量稳步增长，目前已成为华南地区

乃至亚太地区最具影响力的国际性

旅游展览盛会，极大地推动了旅游

行业发展，为海外众多旅游机构和

旅游企业拓展中国市场提供机遇，

也为国内旅游同业开拓国际市场搭

建平台。

今年的广州旅游展，主办方进

一步拓宽了会奖买家的范围，通过

自有渠道邀请了来自国内外的专业

会奖旅游公司、奖励旅游策划公司、

世界百强企业等领域的高质量买家

出席展会，力求借助华南地区的强

大旅游市场，进一步推动会奖旅游

业的发展。 为进一步宣传广州作为会奖旅

游之都的优势，广州地区酒店协会

还首次连同广州本土的五星级酒店

组成近 300 平米的广州酒店展示专

区，向来自国内外的高质量买家展

示广州酒店的形象与实力；另外，

恒大酒店集团也率旗下六家酒店齐

齐亮相，利用广州旅游展的优势平

台扩大其在会奖旅游方面的宣传。

从硬件方面看，区别于以往专

业馆和公众馆的笼统划分，今年展

会的展区划分更为细致，展场设在

琶洲展馆 C 区二层，共分为三个

馆：16.2 馆为国际专业馆、15.2 馆

为国内馆、14.2 馆为旅行社馆。同

时展会更新了原有的展前预约系统

（PSA），全新的 PSA 系统不但易于

操作，同时还配有“预约提醒功能”，

保证所有洽谈预约都能得到及时处

理。硬件方面的优化旨在帮助展商和

观众提高参展效率、精准配对，以

在广州旅游展的专业平台上实现卓

有成效的会晤交流。

本届广州旅游展迎来逾 700家国内外参展企业，展出面积达

22,000 平方米。其中国际展商数

广州国际旅游展览会全面升级2013再创新高，国际参展比例达 58%，为历届最高。

意大利将作为主宾国出席展会，向国内外旅游同

业全面展示意大利的旅游资源；首度加盟广州

旅游展的巴西展团，也将以缤纷活动为其主办

的 2014 年世界杯及 2016 年奥运会进行预热宣

传；其他国际“新面孔”还包括纳米比亚旅游局、

中国领地国际狩猎俱乐部、西班牙伯曼邮轮有

限公司、人生百国俱乐部和安纳塔拉度假会等。

从国际展商的积极投入和广泛参与，可见广州旅

游展与日俱增的平台价值和行业效应。国内馆方

面，北京市旅游局、武汉市旅游局今年都加大投

入，武汉市旅游局的展位面积更达到216平方米，

为国内旅游局之最。

SPOTLIGHT聚 焦

新加坡圣淘沙名胜世界位于新加坡休闲岛屿圣淘沙岛上，

距离樟宜国际机场仅 25 分钟车程，前往新加坡的中心商业区

只需 10 分钟车程。

全面开业后的圣淘沙名胜世界在承接商务及会奖旅游方

面的实力再次得到了提升。名胜世界会议中心包括亚洲最大

无柱式宴会厅之一的罗盘宴会厅，37 个功能厅以及超过 20个室内与户外会展地，可于同一时间接待 36000 名与会者，

既可承接数千名与会者的大型会议和展览，又可灵活举办小

型私人聚会。

圣淘沙名胜世界共有 6 家风格迥异的世界级酒店，共

1500 多间客房及别墅。其中，值得一提的是位于世界最大的

海洋馆——S.E.A. 海洋馆内的 11 间复式“海景套房”，打造

触手可及的海底生活体验，也是全球首个提供独特水底住宿

体验的酒店套房。

另外，海洋生物园与新加坡环球影城这两大世界级景点

令圣淘沙名胜世界的创意 MICE 场地更具有多样性与灵活性。

作为世界最大的水族世界，海洋生物园分为两大景区，

分别为代表“干体验”的世界最大的 S.E.A. 海洋馆，和代表

“湿体验”的东南亚唯一融入海洋生物元素的水上探险乐园。

S.E.A. 海洋馆拥有 800 个物种，其深海观景区是优雅晚宴与

众多世界级展览的理想场所，因为这里拥有世界最大的水族

新加坡圣淘沙名胜世界

观景窗，为宾客提供了史无前例的海底探险体验。宾客也能

在海洋生物园的水上探险乐园组织团队活动，比如挑战东南

亚首个磁悬浮滑道、620 米长的探险河流，以及与 2 万多条

鱼儿安全浮潜的彩虹礁游。水上探险乐园的冲浪湾非常适合

举办私人泳池派对，海湾餐厅则为酒会、产品推介会、商业

活动提供了可俯瞰整个乐园的室内空间与亲近大自然的户外

露天草坪，其滨海阁楼则适合举办鸡尾酒会、婚礼仪式和招

待会。

在新加坡环球影城闭门时间，其室内和户外设施可用来

举办私人或企业活动。宾客可以独享新加坡环球影城里的特

色游乐项目，比如最新登场的全球首个令人身临其境的芝麻

街室内主题游乐项目——芝麻街之意大利面太空战，全球首

创的变形金刚 3D 对决、电影特效片厂等。

全面开业添创意MICE场地

MPI 的注册会员中有近一半为会议策划人，掌握了超

过 180 亿美元的会议产品和服务采购预算；中国有很多吸

引会议主办方的贸易促进机构和会议场地，MPI 希望成为

中国的会议供应商和国际会议买家、策划人建立交流与合

作的纽带。另一方面，虽然中国会奖产业发展迅速、硬件

设施日益完善，但由于产业起步较晚，在服务水平及理念

方面与欧美差距较大。而会奖旅游目标客户寻求的是高端

的环境设施，别致的创意以及独一无二的体验。MPI 通过

为中国会奖产业从业者提供专业培训与行业实践，帮助中

国会奖旅游业更好的了解国际管理及市场环境，提升国际

竞争力。

关于中国会奖旅游市场的发展现状，吴素珍介绍道，

首先，中国有无与伦比的会议旅游资源及日益完善的硬件

设施，这为中国会奖旅游业发展奠定了良好的基础。其次，

中国拥有最具潜力的市场，世界 500 强企业在华发展势头

强劲，中国本土企业也加速与国际接轨，这都为中国会奖

旅游业发展提供了更宽广的市场。第三，政府支持是中国

会奖旅游业发展最强有力的推动力，随着政府对会奖旅游

重视程度的不断提高产业扶持力度也将继续加大，同时政

府在为产业提供的服务也更加专业，所涉及的内容也更全

面。这都是助推中国会奖旅游业迅速发展的重要因素。

中国奖励旅游业虽然起步较晚 , 但经过近几年的快速

发展已经成为中国旅游业增长的重要组成部分。可观的效

益使更多的企业加入到这个行业中来，但绝大多数旅游企

业，特别是中小型企业对奖励旅游还缺乏深入的认识 , 实际参与奖励旅游活动的经验也不足 , 这都将阻碍中国奖励

旅游业的发展。另一方面，随着越来越多的企业涉足会奖

旅游行业，竞争也越来越激烈；为了尽快占领市场，一些

企业会采取低价策略，但恶性的价格竞争必将破坏良性的

市场环境。会奖旅游在中国是朝阳行业，目前正处在快速

专访国际会议专家联盟（Meeting Professionals International, MPI）

大中华区执行总监 \ 亚太区开发总监 吴素珍

中国商旅会奖行业未来发展空间广阔

发展时期，仍有很大的发展空间；所以旅游企业

在开展会奖旅游业务时不必操之过急，可根据自

己已有产品服务的特点和优势进行定位。另外，

企业应不断提高自身专业水平和业务操作能力

以求为会奖旅游组织者提供满足其行为驱动和

价值预期的定制化服务和产品；而专业的服务

和业务操作离不开高素质的人才，所以企业应加

大人力资源的投入，为员工提供与时俱进的职业

培训和实践机会。

ICCA 2012 年的数据显示，亚太地区的国

际会议数量在全球板块中仅次于欧洲；而近几

年，中国一直是亚太板块国际会数量增长最快的

地区。虽然在全球经济下滑的背景下，2012 年

中国会奖游的增速放缓，但相比于高端旅游市场

已开发的几近饱和的欧美国家，中国仍被认为是

极具潜力的市场。

每个国家的会奖旅游市场都包括几个层面 ,首先是本国市场 , 然后是国际市场。近年来，中

国国内企业及各类团体、协会的会奖需求逐年提

高，而本国市场一直是中国会奖旅游行业发展的

基础；而且随着中国经济实力持续提升，越来越

多的国际会议将来到中国，也会有越来越多的中

14

SPOTLIGHT 聚 焦

CHINA BT MICE

国企业、团体及协会到境外组织活动，中国作为世界会奖

旅游经济引擎的作用将日益明显。

由于金融危机，全球会奖旅游市场经历了有史以来最

低迷的时期，各国都将主要精力和财力用到拉动内需、促

进本国市场上；但随着经济复苏，各会奖旅游目的地将重

新加大市场推广方面的投入。中国也应加大营销力度，发

挥综合优势，创建国际会奖旅游形象及品牌。同时，加大

对软件方面的投入，重视会奖人才培养，将中国会奖旅游

行业朝着更专业、更细化的方向发展。

中国会奖旅游业优势有很多，比如独一无二的旅游资

源、日趋完善的行业支持体系、仍在增长的会奖旅游市场等。

如亚洲其他新兴的会奖旅游目的地一样，中国拥有出色的

基础设施，比如会议中心，高星级酒店；但一个行业的繁

荣发展不能只有完善的基础设施，还需要有专业人才进行

管理和运作。会奖旅游业提供的不是奢侈旅游，而是要为

客户提供定制化的会奖服务，让参与者有独一无二、难以

忘怀的体验。所以，中国面临的最大挑战是如何通过升级

服务来吸引和留住会奖旅游组织者和参与者。会奖行业从

业人员只有在工作中不断地积累和历练，才能成为资深的

专业人才，这个过程不是一朝一夕就能完成的。希望政府

和企业都能更重视会奖人才的培养，使更多的专业从业者

加入到中国会奖旅游业中来。

2013 年，亚洲会奖旅游市场的发展趋势是比较积极的，

中国会奖旅游市场仍将处于增长状态。随着中国企业、协

会观念的转变，中国会奖旅游的目标和预期都将呈现多样

化、理性化的趋势，这就要求服务企业可以提供满足组织

者目的和参与者预期的定制化服务，因此专业人才队伍的

建设也更为重要。

MPI 目前在全球 86 个国家设有 71 个分会，注册会员

超过 2 万人。通过为会员提供与业界联系的机会及与行业

工具、资源、技术等相关的培训，MPI 帮助会奖产业从业

者实现自我发展并取得成功。通过网上平台及线下活动，

MPI 创建了一个很有意义的社区；除为行业从业者提供成

长、拓展人脉、建立联系的机会，也为行业内买家和卖家

提供了沟通平台。MPI 将自己定位为会议行业智库的角色，

2013 年我们仍将与中国政府及相关企业合作，推动中国会

奖行业人才的储备，将最新的专业知识和理念带入中国；

同时通过各种渠道将中国引入世界。

2012 年对于整个会展行业来说是一个不平常的年度。

2011 年底的欧债危机在 2012 年逐渐蔓延成了一次全球性的

经济衰退，有人曾预测这将是比 2009 年经济危机更严峻的

一波衰退，而且中国将很难再独善其身。由于企业会议、差旅、

奖励旅游都是以企业机构为需求主体的，因此全球的经济形

势会影响到企业的利润水平和对未来的市场信心，而这两个

因素的变动会影响到企业在差旅和会议及奖励旅游方面的支

出。当然，这种影响不一定会直接导致这方面消费需求的下降，

因为企业未来的利润和市场规模在一定程度上还要依赖会议、

差旅、奖励旅游等手段去间接获得，但肯定会影响到企业在

这方面的预算和成本的控制力度。因此，可以说 2012 年是

在世界经济衰退与中国企业努力谋求生存和发展之间的角力

过程中度过的， 2013 年将继续延续这种市场趋势，因此 2013年整体会奖业的市场前景应该说是喜忧参半。

大新华国际会议展览有限公司总经理倪晖认为，从会奖

业的几大需求行业的情况来看，医药及医疗器械行业受大的

经济形势的影响是不可能豁免的，但受到的影响比较有限，

主要反映在企业可能会减少研发投入，新产品上市的速度可

能会放缓，产品更新的周期会延长，相应地会减少市场销售

方面的会议和差旅支出。这个行业从 2011 年开始呈现出的最

主要的趋势是合规审计及各类相关的反商业贿赂方面的法律

法规的严格执行对这个行业的需求有越来越大的影响。企业

加大了这方面的监管力度，服务企业的规范程度和管理力度

成为是否能服务这个行业的一个主要指标。金融保险行业的

需求特点是中小型会议和小型高端奖励活动为主，保险业和

特点是活动频度低，但以大型会议及奖励旅游项目为主，但

受经济形势的影响波动较大。IT 及电讯行业近两年发展比较

平稳，目前在会奖需求市场上占的份额越来越大，对服务商

的活动创意能力，市场分析能力和服务细节程度均要求较高。

汽车及汽车配件行业近 2 年的需求形势比较看好，对服务商

的活动创意能力比较看重，同时对于供应商的人脉关系比较

倚重，新服务商切入的难度较高。工业、电力能源行业的活

动主要涉及大量的中小型会议和城市巡展，部分有设计含量

的市场活动，以及中小型出境团组。大型活动较少，但中小

型活动非常多，而且密度很高。这个行业一直以来始终保持

比较稳定的发展。食品、日用品及快消品行业涉及面比较杂，

市场需求量很大，大型团组较多，对服务企业的要求也比较高，

主要的要求集中在价格控制上和非常高的服务水准要求。

从会奖业的几种业态来看，企业会议与奖励旅游在 2013年会保持进一步的增长，缓慢而稳健的向上趋势继续勾勒出

奖励业的发展前景。客户企业会越来越多地希望服务企业提

供一站式服务，活动策划服务与接待后勤服务相结合。因此，

许多旅游目的地管理公司发现自己正与第三方会议及奖励策

划者进行直接竞争。商务差旅市场仍将保持乐观态势，企业

对于中国经济基础仍抱有坚定信心，尤其是经济政策和金融

市场的稳定性。国际大会仍然是一个比较稳定的市场，每年

在世界各国举办的各种国际会议多达 40 万个，会议的直接和

间接的经济效益超过 2800 亿美元。展览市场，虽然很多业

内人士认为 2013 年展会行业会有 3% 左右的增长，但策划者

今年还应保守行事，谨慎乐观。

2013年中国会奖市场展望

15

SPOTLIGHT聚 焦

CHINA BT MICE

下的机遇与挑战

首旅建国客户推介会的探讨

如何应对“新会风”今年年初以来，全国各地劲吹“新

会风”，正在使高端酒店的餐饮和会议

业务面临前所未有的冲击。年底年初

本是政府和企业年会集中的时候，而

今年的商端酒店的餐饮和会议收入却

没有了往日风光。根据商务部的最新

统计，北京高档餐饮企业的营业额下

降了 35%，年终会议接待量总体减少

约 30%。有人预期，这种影响将是长

期而深刻的。酒店经营者如何应对这

种变化，及时而准确地对产品进行调

整？首旅建国于上周在北京举行了会

议客户推介会，邀请 70 多位会议组织

机构、商务企业客户和各成员酒店销

售总监共同进行了探讨。

随着十八大召开和新一届领导人

的上任，以“简洁”、“务实”、“商效”、

“节俭”为主题的新会风清新而来。政

府希望以此为突破点树立务实高效的新

形象，而对于从事会议服务和餐饮接待

的高端商务酒店来说，却受到业务量与

收入双重锐减的影响。首旅建国在各地

特别是三线城市的成员酒店大都为当地

最好酒店，政务接待是业务来源的重要

重成部分，自然也在新会风下受到影响。

在这种新形势下，酒店应如何作

为才能变危机为商机？参加推介会的部

分专业人士认为，尽管在新会风的影响

下，会议数量、会期与会议开支均被压

缩，表现为会议数量减少、规格降低、

规模减小、消费降低、时间压缩、附带

活动消减或取消等，对酒店会议业务形

成冲击，但从长远来看，这种变化将有

利于中国会议消费摆脱浮夸、浪费、走

形式、过度接待等不良风气，向市场化、

规范化转型。

与欧美等发达国家相比，中国的

会议无论数量是规模都相差甚远。根据

国际大会及会议协会（ICCA）的统计

数据，中国 2011 年举行国际会议数量

仅排名第 8 位，不仅不及排名第 1 美

国国际会议数量的一半，而且远远低于

德国、西班牙、英国、法国等国。而我

国的会议市场从需求和容量上并不比美

国小，并且已经具备了向美国协会会议

方向发展的市场基础。

因此，无论是参加推介会专家、社

团组织者还是酒店方，均认为这次的“新

会风”既是挑战，更是机遇。它将推进

中国的会议回归其本源，强化交流、学

习、业务和激励的会议目的，提升会议

的参与性、平等性、交流性、互动性。

未来的会议将与展览等产业进一步融

合，也将与旅游发生更紧密的关系。在

这个过程中，会议设施的竞争将日趋激

烈。酒店应该准确把握市场方向，与社

团组织等会议组织者一起，开发会议的

真正价值，在推进会议客源结构多元化、

服务项目多元化的过程中，提升会议策

划管理与运营接待的专业化水平。首旅

建国在今年的工作中，也将推出“金牌

会议管家”服务产品，通过专业化的服

务，使客户在会议组织过程中更加得心

应手，帮助会议策划增添创意亮点，最

终使会议为每一位参加者留下独特而难

忘的体验。

全球知名的企业旅行服务公司

豪格 · 罗宾逊集团（HRG）最近公布

2012 年酒店调查结果。2012 年，全球

整体酒店价格同比增长 1.4%，在全球

酒店价格最高的 55 个城市中，有 32个城市房价（以当地货币计算）出现同

比增长。其中，蓬勃发展的拉美经济体

最能吸引国际旅客的目光，拉美地区房

价增长最为迅猛。不过，疲软的汇率让

大部分国际商务旅客免受里约热内卢、

布宜诺斯艾利斯等地酒店客房价格迅猛

上涨的冲击。同时，亚洲及美洲总体酒

店房价同比均出现上涨，而欧洲（除英

国外）、中东以及非洲则出现同比下降。

调查显示，北京如今已成为服务较为完

善成熟的商旅目的地，酒店价格继续以

超平均增长率的幅度上涨。

HRG 酒店调查表明，区域性趋势

的重要性正在逐渐减弱。在平均房价总

体表现出上升趋势的同时，各地区内部

的表现却不尽相同，甚至某些国家的各

大城市表现都大不相同。同时，企业的

成本意识依然在不断加强，很多公司都

制定了更严格的差旅管控。HRG 在与

客户合作的过程中，会继续帮助客户更

好地掌握酒店预定的方式与时间，规避

受客房资源等问题的困扰，为企业争取

到最佳的酒店价格。

北京如今已成为服务较为完善成

熟的商旅目的地。酒店价格继续以超平

均增长率的幅度上涨，但幅度小于过去

几年。上海在经历疯狂的 2010 年世博

会后（很多新酒店在当时开业），2012年酒店房价出现下降。HRG 估计，上

海酒店需求再次追赶至供给水平，仍需

数年时间。

过去数月，亚太地区酒店市场表现

出极大的韧性。然而，在全球经济不确

定因素以及商业活动下滑的背景下，企

业界成本意识将不断加强，亚洲地区酒

店市场将经历一段低增长时期。新加坡

则是唯一立于不败之地的市场——数个

超大规模会议将吸引更多商务旅客，酒

店价格因此有望在 2013 年上升。

HRG发布 年度全球酒店调查报告2012

16

SPOTLIGHT 聚 焦

CHINA BT MICE

企业差旅管理系统之一差旅管理是企业借助信息技术，对员工的

差旅活动进行事前规划和管理，对差旅过程进行

监控和规范，从而达到节约差旅费用、提高员工

满意度等目的的。成功的企业差旅管理需要智能

化的差旅管理系统。差旅管理系统是由差旅管理

的核心系统和与之相关的内外部系统共同织成

的系统网络，以计算机互联网为主要方式，对差

旅流程的信息进行输入、处理与输出，完成差旅

预订和出行。并通过差旅政策的控制和差旅信息

的分析，为差旅管理的各方提供简单易用的统一

系统平台。

差旅管理系统可以很好的帮助企业降低差

旅管理成本，通过采用先进的信息技术，大大加

强企业差旅管理能力，提高企业差旅管理参与各

方（如差旅管理经理、差旅审批人员等）的管理

效率，并可以建立基于网页的云差旅流程，与人

事、财务等系统无缝连接，优化企业内部流程，

极大提升员工旅行体验。

一、差旅管理系统的特点企业将差旅管理的流程和制度进行规范，

严格差旅政策的遵从，并通过选择差旅管理合作

伙伴可以在一定程度上加强差旅管理，但如果企

业没有一个完整的差旅管理信息系统，差旅管理

过程无法实现自动化、流程化，也无法对差旅过

程中产生的大量宝贵信息进行存储和分析，从而

不断改进和提高企业差旅管理水平。完善的差旅

管理信息系统可以实现差旅计划、审批、预订、

政策控制、费用支付和报销的端到端的流程，与

企业内部其他管理信息系统实现无缝对接。日新

月异的信息技术发展，推动差旅管理系统不断向

前进步，具体表现在：

1 业务系统的高度融合

企业管理信息系统的发展，让企业内部形

成了一个基于价值链的完整的信息网络，财务系

统、办公系统、HR 系统、ERP 系统、供应链系

统、电子商务系统等共同组成企业内部信息网络。

企业差旅管理系统做为企业与供应商（航空公司、

酒店等）、差旅管理公司连接的桥梁，正在向着

与企业内部管理系统高度融合的趋势发展，并呈

现出企业社会化协作的特征。

2 管理的流程化、自动化

差旅管理是一系列差旅管理流程的集合，

差旅管理系统通过差旅管理流程的标准化、自动

化，建立高效、可控的信息管理平台。将流程和

政策内置在系统中，差旅业务在过程中自动的流

转和控制，可以有效的提高企业效率和内部控制

水平。

3 智能在线和移动商务的结合

智能终端的快速普及，云计算和大数据的

快速发展，信息系统不再是一个个孤岛和死板的

应用，正在走向实时在线和移动互联。企业差旅

行为的移动特性，推动差旅管理系统向着智能在

线和移动商务相结合的方向发展。员工不仅可以

作者介绍

陈虎先生，清华大学经济管理学院博士后，现任中兴通讯副总裁， 其规划设计的中兴通讯商旅管理模式，成为中国企业商旅管理实践的最佳典范。

——差旅管理系统概述

SPECIAL COLUMN专 栏

通过传统的网站和呼叫中心，而且可以使用手机、

平板电脑等智能终端使用差旅管理系统。员工在

旅行中，可以通过差旅管理系统快速定位和实时

获取旅行信息，并与其他员工及其企业内部信息

系统实时保持沟通。

二、差旅管理系统的基本功能国际公司的最佳差旅管理实践表明，企业

差旅管理系统的建立，可以全面掌控企业机构的

所有差旅活动，实现的从差旅预订到最终结算全

过程管理，实时获取企业差旅信息、费用统计分

析报表，一般来说，差旅管理系统提供给用户的

主要功能包括：

1 出差审批功能，企业员工可以方便的提

交出差申请，领导能通过邮件、短信等多种手段

审批相关差旅计划，使员工差旅事先申请行为得

到高效快捷的审批，确保每次差旅行为都是被授

权的。

2 差旅预订、预定授权和差旅日程安排功

能，员工或者相应的差旅预定人员可以通过系统

在线查询、预订、确认航空行程和酒店房间，预

订过程中，系统通过内置的企业差旅政策，自动

提醒公司配置的差旅政策的遵从性。如有违反差

旅政策的行为，应予以记录并根据企业的需发起

授权申请流程。差旅行程一旦经过协议差旅管理

公司（或者代理公司）的确认，系统能自动生成

相应的差旅日程，发送邮件和短信给予相关人员。

3 差旅政策和数据配置功能，差旅管理系

统可以配置企业差旅政策，例如预订最低票价、

预订提前期提醒、出差住宿级别标准等。差旅系

统还可以通过自动辨认员工身份 , 显示能够乘坐

的航班舱位和入住的酒店标准。

4 差旅支付和费用报销功能，差旅系统应

差旅管理系统的模型框架差旅管理系统要能够与企业的办公 OA 系统、HR 管理系统、预算管

理系统、项目管理系统相连接，并实现与支付系统（含网上银行系统、第

三方支付系统等）、费用报销系统、ERP 帐务系统实现数据的交互与共享 ,从而避免信息孤岛 , 提高工作效率 , 规避风险。一个完整的企业差旅管理

系统模型如下图所示：

该可以区分因公和个人预订，并根据不同方式给予不同的支付方案，因公

出差可以使用信用卡或者寄存帐户方式进行支付，相关记录与企业内部的

费用报销系统和 ERP 系统数据共享和交换，实现员工差旅费用的全流程

管理。个人机票的支付方式可以通过网上银行或者第三方支付，实现员工

个人支付。

5 差旅报表、报告和分析功能，通过系统追踪记录差旅预订数据，

通过数据仓库形成多维度智能报表和在线分析，利用多种分析组合进行差

旅数据分析，出具针对员工个人、部门管理者、差旅管理部门、财务部门

智能多维度的差旅报告。

6 差旅安全警示和员工旅行定位，系统中可以根据相关部门发布的

安全预警信息，提醒目的地安全级别，防止信息不对造成员工人身或者财

产伤害。允许差旅管理员根据员工相关信息（例如姓名、酒店名称、航班

号码、目的地等 ) 获知旅行中员工位置，以便于紧急联系。

SPECIAL COLUMN 专 栏

18 CHINA BT MICE

1.美国残疾人协会的领导力晚宴，粉红豹台灯在黑色桌布的映衬下非常醒目2.一次筹款晚宴上的桌面装饰：台灯座里放置乒乓球3.非洲主题的晚会上，餐桌上以动物纹路的图案的台灯，十分博人眼球4.林肯公园举办的护照主题晚会上，用邮戳图案的台灯罩作为装饰

第六期

信诺传播分享

1.巴黎主题的活动，以埃菲尔铁塔作为桌上的装饰物2.泡沫塑料、刀叉、花，简单又巧妙的组合3.Library Awards活动的桌面装饰切合主题

1

1

1

2

3

4

2

3

2

3

桌花装饰是一门学问。又要美，又要有

新意，还要表达主题。

1.以书为主题的活动，书与花美好的邂逅2.哈瓦那主题的活动，以哈瓦那雪茄盒作为花器3.另一个以哈瓦那雪茄盒作为花器的装饰

用餐时的光线，以来自餐桌上的光源为佳，

所以我们常见的有烛台，还有近期比较流行

的台灯。

鲜花不一定要插在传统的容器里，桌

面的装饰物，也不一定都要是鲜花。

在预算不高的情况下，如何创造出有创意的内容，给来宾留下深刻印象？我们常常面对这样的问题。其

实，预算不高也能有创意。在来宾直接体验的环节上（比如吃喝玩乐的环节）做一些文章，传递信息的同

时，花费很小，但却更容易打动来宾，获得好感。这里要与大家分享的是tabletop, 桌上的装饰物。

SPECIAL COLUMN 专 栏

20 CHINA BT MICE

21

INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

会奖旅游如何操作

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INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

重在整合稀缺资源

作为 VIP 高端客户，大多已经去过很多国

家，因此再次前往该目的地时会抱有更明确的

目的性和需求。例如，有些客人出国的目的单

纯就是为了购物，明确到具体要买什么品牌、

型号。“这部分客户群的目的性很强，区别于一

般走马观花式的普通旅游”，国锦舜达投资基金

总经理张晶说道，“我的客人曾经为购买烟斗专

门前往意大利，公司供应商为客人安排了去拜

访卡斯特罗家族烟斗的技艺传承人，参观这家

专为皇室供应烟斗的品牌整个加工生产过程，

这种定制的消费行程十分体现 VIP 特点，是普

通游览无法做到。”

而作为小众的 VIP 高端客户，区别于一般

游览的从众心理，也越来越多地引领新的潮流。

他们更愿意去尝试全新的目的地，感受另一种

新文化，获得更多全新的心里收获和体验。这

样的独特需求就要求供应商积极调研，例如中

国富人现在很愿意到冰岛观可遇不可求的北极

光，为满足这一需求，一些有远见的企业已经

去冰岛投资高端旅游度假产业。

很多人听到“VIP 高端”的字眼，第一反

应就是价格昂贵。然而，真正的 VIP 高端游并

不见得是最贵、最奢华的，让客户感受到尊贵，

专访国锦舜达投资基金管理有限公司执行总经理 张晶

提供的产品和服务恰到好处，对目的地资源有

深度接触与体验才是VIP高端游的核心。“例如，

去欧洲购买奢侈品，我们的客人除了会获得采

购本身的乐趣外，更感兴趣于参观了解该品牌

的原产地或是生产加工过程，感受品牌背后的

文化。与品牌设计师交流，希望能够得到指点

和启发。那么与去百货商场或专卖店的购物游

相比，这样的行程更具操作难度，考验 DMC的实力，却也更体现‘VIP 高端’特质”，张晶

说道。

要定制更适合客户的“VIP 高端游”，就要

在拟定行程时更多地了解客户需求，依据客户

需求，结合目的地文化和景色等因素制定路线。

例如，如果客户想购物，那就选择奢侈品原产

地去感受品牌文化和目的地文化；如果想放松

休闲，就会安排游客较少的海岛，为客人寻找

到理想的世外桃源。另外，超出预期往往会令

客人印象深刻，所以关注目的地新的商业动态

也是十分必要的，可以关注目的地当地的节日、

风俗、活动，加入到客人的行程中。在裁制行

程时，结合新的政策，新的商业机会，带客户

发掘新的目的地，往往可以带给这些 VIP 高端

高端尊贵体验

23

INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

客户意料之外的惊喜。

根据客户的追求与理想来定制服务，也成

为十分具有“VIP 特点”的游览模式。“例如，

我有位客人十分喜欢马，自己养马、驯马、骑马，

经常给马术比赛做裁判。他的梦想就是可以骑

马巡游世界。当然，他个人的财富足够支持他

的爱好，又有时间来完成梦想。因此，我们将

这个梦想分成几步，让客户的行程从巡游中国

开始。巡游中国的旅程是由长江入海口一直逆

流而上，至长江的源头。他选择了耐力出众的

蒙古马，带着行囊和狗，骑行三个月后，终于

实现了他‘梦想的第一部曲’。”客人是非常满

意的，他追求梦想的行为也在马圈里广泛流传。

“当然，由于对目的地情况的不熟悉，有

时候客户的要求不一定十分合理，这时适当的

建议也是必要的。例如，曾有客户夏季去迪拜，

在梅丹城时想骑马，但由于迪拜夏季十分炎热，

很多优秀马匹都被运送回欧洲等地避暑，骑不

到纯正皇室血统的赛马，因此我们会建议客户

更改时间或地点。后来客人骑行了中国没有的

单峰骆驼，也很有意思。”

在对旅行社的选择上，张晶说道：“旅行

社的成立时间、工作方式、公司制度、服务标准、

业内口碑、以往案例、服务经验、策划和服务

人员的素质和执行能力都是选择时要考察的因

素。我会选择几家优秀的旅行社长期固定的合

作，稳定的合作让我们之间相互了解，默契配

合，更值得相互信赖。”

高端客户在对酒店的选择上，一方面是规

范的国际商务酒店集团，另一方面是更具特色、

更具深度的精品酒店。高端团通常人数不多，

人数上的灵活性也为入住精品酒店提供了实现

的可能。在选择酒店时，除了对传统品牌的青

睐，也会注重酒店位置、历史、装修、服务等

因素。值旅游旺季时，很多精品酒店的预定是

十分困难的，有时甚至需要通过私交等方式协

调到客房，这就要求 DMC 对稀缺资源的平时

积累。

要突出 VIP 特质，要提供稀缺资源，要实

现普通人实现不了的梦想，这些都要求旅行社

对于稀缺资源的掌控要具备相当的实力。因此

开发和管理稀缺资源才是占领VIP高端旅游“高

地”的绝杀技。

针对 VIP 高端客户群，在旅行出发前事先

收集客户类似民族信仰、饮食习惯、生日、特

长爱好、家庭成员、人脉关系、生活习惯、过

往病史等资料，甚至是企业规模、企业文化、

企业发展史等，建立档案库，并与私人健康管

理机构等专业团队合作，共同为高净值客户服

务。“当然，服务除了个性化，更要人性化。比

如当飞机晚点时，第二天的行程是否会酌情调

整，让服务更贴心才能赢得客户的肯定”，张晶

说道。

案例分享：在一次为中国太阳能制造企业商务考察而

安排的西班牙之旅中，除了景点游览、参观葡

萄庄园和橄榄油压榨地外，整个 VIP 团更收获

了意外体验。

不到 20 人的行业客户在巴塞罗那诺坎普

大球场现场观看巴萨对战皇马的比赛一定够振

奋人心了。亲眼见到“小跳蚤”梅西完美的过

人和控球能力，一传一射都那么精彩，更是亲

眼见证一场 5:0 的大胜，对于很多球迷来说一

定是羡煞了。除了现场看球，参加当地球迷的

活动更是让人印象深刻。大家参加了当地球迷

的欢迎酒会，还参观了巴萨足球俱乐部博物馆，

带回了各种巴萨主题的纪念品。这样亲眼感受

现场、亲身感受当地先进足球文化的机会让在

场的每个人都十分兴奋。

行程中的意外惊喜要数对 F1 赛道的体验

了，该团抵达目的地时，正值 F1 五月正式赛

季前的推广期，DMC 推荐加入团队行程，并

全程提供了中文导游做专业讲解。西班牙巴塞

罗那的 F1 赛道，号称是世界上最完美的赛道。

团队中很多 VIP 客户在中国都有自己的豪车，

但却始终无法感受极致速度的驾驶体验。这次

的 F1 专业赛道驾驶机会，让这些难得有机会

尽情驰骋的客户亲自感受世界级专业赛道每一

个入弯、出弯的细节，尽情享受着“推背感”，

这些快到连相机快门都记录不下的刺激体验，

让此次 VIP 团客户获得了极大的心理和精神上

的满足和收获。

24

INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

让服务面面俱到专访太美国际旅行社商旅业

务部总经理 赵乐

区别于普通会奖，VIP 高端会奖需要旅行社

在执行上做到尽善尽美，将服务延伸至每个细节。

“对于此类会奖团，在软性的人员配备和其他资

源的提供上，都要有‘VIP 高端’的特点”，携

程太美国际旅行社（以下简称携程太美）商旅业

务中心总经理赵乐说道。

“为使服务有全面标准，公司成立之初便建

立了“360° Check-List”以涵盖行程中对每个细

节的要求。并设立 7x24 小时专线客户服务专线

电话，应对客户服务需求。例如，对于 VIP 高

端会奖团，要求接待车辆年龄必须在两至三年以

内。除了预先车辆采购要严格，在行程前的 1-2天对车辆的再次检查确认也十分必要。对于接待

司机，要求应季穿着衬衫等正装，并必须佩戴白

色手套。车内需确保足够干湿纸巾、无限量矿泉

水的供应，并做到每批客人及时更换。

在 VIP 会奖团抵达目的地酒店前，服务人

员会提前做好客房 Check-in，使会奖团在抵达

时可以直接拿到房卡。客房内，在客人抵达前要

确认房间内的拖鞋摆放好，空调调整到适当温度，

电视机调整到中文频道，中文期刊报纸摆放好等

等。通过逐一筛查保证服务万无一失，并通过这

一系列的标准管理供应商，确保服务质量。

“对于 VIP 高端会奖团，要配备更专业、更

具经验的服务人员，然而仅仅做到全面细致也许

并不能打动客户，让服务量体而裁，做出意外惊

喜才够出彩”，赵乐说道。

对 VIP 高端人群进行服务，携程太美要求

服务人员必须做到“三熟”，即对目的地熟悉、

对客户熟悉、对客户消费习惯熟悉。“只有熟悉

客户才能使服务‘合身’，因此预先了解客户的

喜好与习惯十分关键”，赵乐说道。在出发前，

携程太美会以表格形式收集 VIP 团成员如疾病

史，饮食禁忌，偏好习惯等等细节，并根据所收

集资料进行个性化服务。如，糖尿病患者客房

内的欢迎水果和之后的饮食均将相应进行调整；

颈椎腰椎等疾病的人群，对应调整枕头和床垫的

软硬程度；有晨练或散步习惯的客户的早餐要

提前准备等等。另外，也会根据客人的个人习惯

配备相应医疗，例如西北客人习惯饮酒，对于过

度饮酒有可能出现的状况，均需提前做出如医护

人员和急救车等准备。

想要做到高端、个性化，避免“大锅饭”的游览模式，

对于稀缺资源的掌控和管理是十分关键的，例如，体验俄罗

斯战斗机，感受太空失重状态等等，都需要合作非旅行机构

才能完成。太美会通过高端会所等渠道，挖掘高端稀缺资源，

将其融入 VIP 高端会奖行程中。然而与很多资源的合作中，

由于有些付款周期过长，使得一些资源效率不高，赵乐说道，

携程太美应对供应商怠惰，采用预先付款的模式来建立双方

信任，使整个合作更积极更有效，以便更好地服务 VIP 高端

会奖团。

买家在选择旅行社时，或多或少会对旅行社类似成立时

间、公司规模等进行硬性要求，另外，很多买家对于旅行社

个性化服务能力十分关注，会做深度研究，如了解旅行社曾

服务过怎样的高端人群和团队，行程有何特色，以及当时活

动的效果等进行对旅行社的综合考量。为了让客户更好的了

解旅行社自身背景，信任旅行社接待能力，太美会在尽量保

留客户隐私的情况下，向新客户提供过往经验与成功案例供

买家参考。

在 VIP 高端会奖行程中，最考验旅行社服务质量的要素

对突发事件的处理能力。对 VIP 高端会奖团的风险掌控是十

分体现服务水平的，要规避风险，保证会奖团的灵活性，就

要提前做足功课。赵乐分享道：“对路线、景点、酒店、餐饮

等的提前踩线十分必要，这样更易于评估各环节是否有安全

及接待服务隐患，更易于把控全程。”例如饮食安全上，除了

基本的为每位团队成员配置包括止泻、心脏、晕车等 10 余

种常用药类在内的私人药盒外，在餐饮上也要预先了解当地

特色饮食，根据其特点和有可能突发的状况，配备随行机动

360°Check List

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INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

的车辆和工作人员，以备不时之需。

活动地点和交通的安排上，也要经过周密考虑。首先，活动选址不能

离市区、医疗、资源调动地太远，以便于对活动的操控。另外，为避免事

故或车辆中途出现状况，对司机和车辆的采购需要十分严谨。此外，更要

全面考虑路线的安全性，对于偏大型的集会，要事先踩线并作出报告进行

评估。例如，当客户希望探险西藏非常规会奖路线时，携程太美事先安排

人员实地考察了整个行程，并对行程中的住宿、救援和饮食等因素进行了

评估，当总结该路线不适合会奖行程时，有效避免了会奖团有可能出现的

损失。

案例分享：此次目的地为三亚的 VIP 高端会奖团总人数约为 400 人，项目分为

两批，每批约 200 人。在接待每一批会奖团时，太美将 200 人的团队分为

50 人一组，相对应地配备工作人员。

由于该企业的会奖之行已经是第五次在三亚举行，很多景点对于团队

已经不再新鲜，要将这一次的活动办得与以往不同，十分考验旅行社的资

源整合能力和活动策划能力。挖掘更深度的三亚会奖资源才是出口，于是

太美借鉴以往在国外团队建设项目经验，决定在三亚开展帆船竞速活动，

并通过合作当地高端游艇会所，租下十余艘三页帆船用于比赛。

比赛前，携程太美事先为每位团队成员准备了写有每个人名字的环保

袋，袋内装有包括晕船药、拖鞋、防晒霜、矿泉水在内的“海边必备品”，

成员在竞速比赛时也可将手机、钱包、鞋子等随身物品放进这个塑料袋内，

由专门人员在岸上看管。此外，携程太美还安排了专业帆船教练对团队成

员进行约为半小时的加急培训，培训开始时教练提醒成员服用晕船药，当

约为半小时的培训结束时，晕船药也刚好起效，就可以开始正式的帆船竞

速了。

此次帆船竞速为3到5海里，每艘帆船上配备三名人员，包括一名船长，

一名船员，一名服务人员，以确保帆船行驶中团队成员的安全和服务质量。

对竞速胜出的参赛团队，会有香槟为其庆祝，更有帆船奥运冠军为团

队颁发奖杯奖品，让该会奖团不仅享受到团队合作的乐趣，更受到了激励

与鼓励。活动的成功举办，也让客人在故地重游的同时，体验到了一种全

新的海上休闲旅游的方式。

26

INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

高级考察团需注入政府机关VIP团的特点

VIP 团具有主题性。鸿锦嘉合顾问公司曾经

为某国家部委组织过一次主题为“节能环保”的

考察活动，鉴于当时中国考虑建核电站和核废物

的处理厂，外方拟邀请中方到当地的核能领域领

先的企业参观、考察。“外方清楚这是一次难得

的机会，所以想把自己最具优势的一面展示出

来，行程内容非常满。然而他们所要展示的是否

符合中方的期待？要考虑到中方出访的都是政

策制定层面上的负责人，仅是企业考察是否能够

满足该团的需求。这个问题往往需要我们考虑在

先，并通过多次与中外方的沟通来商榷一个具体

方案。对 VIP 团而言，我们会根据团队的主题、

团员的结构等提出最合理的方案。出发前在行程

安排上所花费的时间和精力，往往决定了考察行

程是否能够达到预期的效果。”北京鸿锦嘉合国

际商务顾问有限公司金春子介绍道。

VIP 团具有组织性。金春子凭借多年服务国

家部委和机关VIP团的经验告诉记者，这类客户，

服务政府机关和

由于团员的级别较高，往往团队的组成到最后一刻才会明朗。不过一旦行

程确定，整个团队的活动都会按照日程来进行。这样的团都会有一位权威

的负责人带队，团员基本都是一个系统的，所有团队的组织严谨，团员的

纪律性强，几乎没有临时修改行程的事情发生。当然，这也得益于策划者

与客户长时间合作所达成的默契。

根据经验 掌握需求 创造体验 有句话说得好：积累的经验多了就会慎虑，就像积累的学识多了

就会博学一样。作为一个优秀的组织策划者来说，经验的积累或不可少，

因为他们面对的也许是学识更加渊博和经验更加丰富的客户。而对金春子

来说，她面对的正是这样一群客户，尤其是一些高层领导。他们都十分博

学，文化内涵深厚，对所去国家的了解往往是非常综合的。除了相关业务

外，他们会从多方位多角度地去思考和研究，如当地的民生状态、公共环

境、教育制度等等，走到每个地方都有不同的关注点。考虑到这些，我们

在设计行程、安排吃住行等方面都要达到一定的档次，尽量让每个环节都

能带给团队一定的收获。而这些是要凭多年的积累以及对考察地点的全方

位了解才能够做到。例如，某个大部委的考察团从法国南部马赛出发，一

路向西北，途径波尔多、卢瓦尔河谷，最后到达巴黎。行程结束团长总结时，

特别肯定了路线设计的完美，因为使团员们不光考察了相关专业方面内容，

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INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

同时对法国的地理化境、历史文化、医疗保险、养老体制、公共管理等都

有了综合的认识。这对于团员们综合分析一个国家的发展和政策制定是非

常有帮助的。

另外，VIP 客人的特殊身份，是旅行计划安排上必须要考虑的因素。

根据金春子的观察，一般大企业领导组团考察的日程相对简单，时间也比

较短。但由于他们所肩负的责任，有时国内召开紧急会议，他们作为高管

必须亲自出席，就会发生临时退改机票的事情。因此，机票预订需要灵活

性——购买可以随时改签的机票，不能仅考虑机票的成本。

在了解了客户的特点和需求后，再结合自身经验和优势，才能在前期

沟通和提案时尽可能的“一步到位”，也才能在后期执行过程中更好的为

客户创造他们想得到的体验。即使碰到旅游经验十足的客户，也能 “对付”。

例如，2011 年夏天为某机构领导设计行程时，金春子了解到团长频繁到

访欧洲，对欧洲比较熟悉。她便将地理与季节等因素综合考虑，为领导设

计了两条路线。最终，领导选择了其中一条没有走过且比较新鲜的线路——

法国的东线，即沿阿尔卑斯山一直南下到达地中海，途径阿尔萨斯、 汝拉

山脉、普罗旺斯，即到访了欧盟议会所在地斯

特拉斯堡这样的政治中心，又领略了大自然美

丽的湖光山色，充分感受到了法兰西人文与自

然的完美结合。地中海的海滨城市作为行程的

终点，为整个旅行划上了完美句号，给团员们

留下了美好的回忆。

“谋事在人，成事在心”古人云：“谋事在人，成事在天。”难道当

人们竭尽全力去做好一件事时，最后能不能达到

目标真的得看时运如何吗？这种“尽人事听天

命”的说法是真理吗？金春子认为想做好，需

要“静心倾听，真心行动”，要从客户的感受出

发考虑问题，才可以做好。某次法国客户反馈说，

他发现接待中国客人的大轿车挂的不是法国车

牌，他认为这不符合他们所代表的法国品牌形

象。金春子说：“这点提醒了我，当客户到了一

定层次，会关注一些普通人不太在意的细微点，

因为这些点往往代表着某种社会标志或文化符

号，可能涉及到某个集体或个人的形象和声誉。”

这样的反馈不仅要听进去，还应该在行动上做

出反应。还有一次，刚刚踏上夜游塞纳河的游

船，一位团员突然休克，陪同的导游马上联系

急救中心，陪同客人上了急救车。尽管客人没

有了生命危险，她仍然陪伴客人在急救中心观

察了一夜，通宵未合眼。 这就是真心行动的表现。

有这样尽心尽责的导游，是我们 VIP 团组接待

的保障。

作为 VIP 团组的策划组织者，不仅需要策

划能力和经验，而且需要智慧和用心。不管谋

事还是成事都需要发挥主观能动性，或许把这

个“天”改成“心”更为贴切。

专访北京鸿锦嘉合国际商务顾问有限公司 金春子

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INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

为VIP会奖团服务须契合其自身的形象和身份与普通会奖团相比，VIP 会奖团的组织形式通

常更为独特私密。人数上，其成员少则 20 人，多则

不超过 200 人。另外一个明显的不同之处是：VIP，顾名思义，就是贵宾、重要人物的意思，如：大公

司的高级管理层、最佳销售人员、高消费顾客或者

高级政府官员等等。因此，组织策划方须全力满足

这类重要且特殊的会奖团的需求。普通会奖团和

VIP 会奖团两者之间的区别不只体现于这两点，还

与会奖旅游本身的目标和性质有关。

“VIP 会奖团通常受过良好的教育，有着丰富的

旅游经验。我们为这些客户组织策划的关键在于注

重细节。OSC 中国总经理王礼伟介绍道。从餐厅餐

巾的质量到会议中使用的笔记本，每一个细节都很

重要。整个过程需要一个整体的识别，各个方面的

设计需要统一、一致。根据会奖旅游的目标，有时

交通、住宿和膳食都可以纳入行程的体验之中。然而，

在行程的各个方面都进行上等昂贵的安排未必就是

上上之选。例如：客户团是某跨国公司重要领导，

他们的目的是彼此互动、交融、提高凝聚力。在这

种情况下，如果在餐饮安排方面选择奢侈餐厅的精

致餐饮可能就不太合适，因为如此正式的环境会使

客户产生局促感，反而不便进行交流互动。如果换

一种情调和风格——安排一家时髦、别致的休闲餐

厅，不仅能够营造出一种轻松随意的氛围，还契合了这个客户团的形

象和身份。

为VIP会奖团服务需要丰富的“经验”“要想为 VIP 会奖团提供周到、细致的服务并全方位满足 VIP 会

奖团的需求，经验是很重要的因素，仅仅迎合 VIP 会奖团的一些显而

易见的兴趣已经吃不通了。”王礼伟说道。很多时候，需要提供的服务

已经不再仅仅限于有形的东西，而是安康、快乐、工作与生活之间的

平衡、灵性治疗等等。为这类客户设计的行程需要更多的体验性、更

具有互动性，因为参与者对活动的直接参与更容易令其难以忘怀，如：

在享用珍馔之前先上堂名厨的烹饪课、清晨徒步登山冥想、甚至是在

有机农场中亲自采摘蔬菜水果等等。因此，组织者拥有丰富的经验还

不够，他们应把自身的“经验”与 VIP 会奖团丰富的“经验”相结合，

量体裁衣，为客户创造出更令人难忘的体验。

由于 VIP 会奖团是旅游经验丰富的专业人士，见识广博，常态的

计划已经无法引起他们的兴趣。王礼伟认为：“量身定做才是王道，所

有的计划都必须事先规划、精心设计，并且严格执行，摒弃常规的项

目和活动。就算是一个传统的安排，也得设法让它变得有趣。”例如，

VIP 会奖团去参观悉尼歌剧院，内容可以不只是观光，可以安排一群

专家用寓教于乐的方式迎接他们，这样一来，VIP 会奖团不仅心情愉快，

也能迅速了解这个地方独特的魅力。或者也可以安排一位导游装扮成

歌剧院正在上演的音乐剧中的著名形象，也可以让一群人扮演电视剧

《黑道家族》中的人物作为背景衬托高歌。这种特别的安排不仅可以让

VIP 会奖团感到新鲜，留下深刻印象，也可以使得整个行程更具价值。

的会奖体验

认知“VIP”意义

打造属于

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INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

良好的风险管控能力是行程成功的保障不仅对于 VIP 会奖团，对于任何类型的会奖旅游而言，安全

保障都非常重要，安全汇报和演示也同样重要。但是许多组织者

对此视为理所当然，能省则省，或是干脆不理不睬。这就好比你

乘坐飞机时，从来都懒得阅读安全指示。王礼伟表示，遵守规则

是保障会奖旅游的关键，不论是对工作人员还是对 VIP 本身，每

一次旅程都是如此。坐在车上就得系安全带，乘船就得穿救生衣，

并根据目的地潜在风险对客户进行提醒甚至是警告，例如路边摊

小吃。

有时候，在行程中安排一场别出心裁的晚宴也可以为客户带

去惊喜。然而，晚宴活动中可能涉及到的声光电以及道具也会存

在安全隐患。因此，布置场景道具，视听设备等一系列的安全措

施必不可少。王礼伟告诉记者，千万别把安全措施视作儿戏，包

括额外加固措施、视听设备安全电缆、电缆警告标示以及灭火器

的放置等。而且，安全状态也会随时可能出现意外，意外事件累

积到一定数量就可能发生危险。王礼伟补充道：“我们不会只关注

活动的成功，而忽略了它的安全，对于一个活动而言，做好安全

措施也是成功因素之一。”

案例分享近日，一位客户为它的顶级顾客在澳门举办了一场晚宴，所

谓顶级顾客就是给了这位客户很多生意的人。OSC 为 50 位 VIP在澳门仁慈堂婆仔屋举办了一场高品质的晚宴，仁慈堂婆仔屋是

一处历史文化遗迹，四周环抱有澳门独一无二的

殖民时期建筑与鹅卵石路。晚宴以传统葡萄牙风

情定调，加之庭院中有两棵逾百岁的老樟树，树

上高挂着的灯笼，枝状大烛台的装饰尤为突出，

闪亮的火焰照耀了整场晚宴，将会场烘托得深情

款款。OSC 特意为当晚的活动定做了许多装饰

和道具，以传达出传统的葡萄牙风情，包括侍应

生传统的葡萄牙行头。除了装饰，OSC 还确保

客人一到现场就能享受到 VIP 待遇，如葡萄牙

民间舞者在晚宴入口处热烈迎接他们。传统的葡

萄牙吉他声在会场回荡，让这些经常出游的 VIP有了一次难忘舒适的体验。

专访OSC中国总经理 王礼伟

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将乐趣带进工作

原著：Alison Hall 编译：《商旅专家》

行为动机来自哈佛商学院的 Paul R. Lawrence 和 Nitin Nohria，在他们 2003 年

出版的 Driven: How Human Nature Shapes Our Choices 书中，将影响人

类行为的动机概括为四类：包括认知动机（获取资源与地位）；联系动机（建

立联系）；创造动机（做有意义的工作，创造更优的事物）；最后是维护动机。

据 Klein 介绍，想要与他人建立联系、去创造、去贡献的动机力量毫

不逊色于认知动机，甚至更强于认知动机。这也是“游戏化”成功的原因

所在，相比原本可能枯燥的方式，利用一系列有趣方式达成目的，也创造

了人与人之间互动并产生联系的可能。

“就像一个 YouTube 视频可能迅速传播开来一样，“游戏化”的最大

愿景就是希望目标效果可以迅速传播。比如让公司员工理解公司想建立的

榜样，并大规模准确的跟随着做到。这是一种更有效地鼓励人们参与并建

立联系的方式”，Klein 说。

博弈论 大脑论长期以来，人们一直在参与竞赛。在我们从事的所有活动中，始终都

有这样的游戏在进行，这就是“博弈论”（game theory）。Pokorny 认为，

Lawrence 和 Nohria 所归纳的人的四个行为动机，与传奇游戏设计师、研

究员 Richard Bartle 对游戏角色的四种设定十分相似，即杀手、建造者、

探索者、和交际家。她说，“游戏设计师将人们头脑中潜在的动机编写进

“游戏化”理念给活动注入

游戏，让游戏人物去获取、去挑战，去竞争。”

Klein 认为，企业可以运用游戏的杠杆机制，

让企业内部员工的工作更有趣味性、可测量性、

高产出性和高奖励高回报性。将这些因素编写进

游戏，让人们通过竞技获得积分和相应的徽章，

激励员工竞争。

“这个理念也可以延伸至各类会议上，如

果设计得巧妙，‘游戏化’可以将几乎任何会议

变得更具吸引力，同时提高参性与和关注度”，

Klein 说，“将游戏科学作为参与策略运用是一个

持续不断的过程。‘游戏化’是具有连贯性、动

感性的，基于人们的不同反映可进行调整或修改。

这个“游戏”往往有固定的目标、参与者、时间

表和结果，我们侧重的是将其作为长期发展策略，

影响工作模式。”

合理设计“游戏化”的设计必须经过慎密考虑，设计

者要认真思考人们为什么会痴迷于某些行为的

人类心理，基此做出策划。“为取得更好的‘游

戏化’效果，除了设立徽章、晋级制度等，还

应该有“惊喜”的元素存在，比如，”Klein 说，“当

一个员工第五次完成某种任务时，可以给他一

些意外奖励、或是为他准备一个新的挑战。”“游

戏化”的运用必须充分考虑员工的动机因素，

并时刻关注员工反应，Pokorny 说，准确抓住

最能驱使他们的因素，以便更好地利用这些驱

动力的能量。

Klein 还强调，任何参与战略，不论其“游

戏化”与否，必须由高层向下贯彻。没有高级

管理层的认可，即便实施成功，取得的效果也

将有限。另外，有趣并不一定是工作的反义

词，游戏化就是让二者平衡兼得的有效途径，

Pokorny 说。

什么是“游戏化”？简单来说，“游戏化”就是将游戏的思维和游戏的机制运用到其他的领域，来引导用

户使用和互动的方法。它能在互联网、金融等领域中影响到用户使用时的心理倾向，进而促进用户的参与

与分享。简单的说，它可以用有趣的方式鼓励人们做一些“无聊”的事，例如利用益智问答游戏作为学习

工具。现在“游戏化”也用于解决企业问题。

专门研究社会表现学的Michelle Pokorny和解决方案策划师Jerry Klein认为，“游戏化”的意义非同小可。

如果将“游戏化”理念贯彻到企业活动、奖励项目、各类会议中去，效果将会十分值得期待。“这可不单

单是个游戏那么简单”，Klein说，“‘游戏化’对人们来说是项值得关注的新科学。”

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INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

之兑现摇滚梦原著：Rachel Gecker 编译：《商旅专家》

相信很多人都有过组个摇滚乐队的梦想，“摇滚梦幻营”就

是这样一个专为业余音乐爱好者提供演出舞台的组织。在

“摇滚梦幻营”，各种水平的音乐爱好者都有机会与专业摇

滚乐队同台演出，兑现与摇滚明星合作演出的梦想不再难实

现。

“摇滚梦幻营”将Legend Numismatics 公司（一稀有钱币

公司）的活动定在位于洛杉矶的音乐工作室，在这场专为 Legend Numismatics 公司高层和雇员们专门举办的活动上，

雇员碰面职业音乐人，包括 Blondie 乐队的 Clem Burke ， The Go-Go's 的 Jane Wiedlin 在内的职业摇滚歌手都出现在

活动现场。在鸡尾酒会和晚餐过后，一些人走上舞台和明星

共同表演。“这次活动所创造的声势和兴奋感是十分惊人

的”， Legend Numismatics 公司副总裁Laura Sperber说道，

活动的价值不仅仅在惊艳的演出，参与者间、参与者与摇滚

明星间互动所建立的联系也是十分珍贵的。

Te

am

Bu

ild

ing

案例分享

Team Building

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INSIGHT 观 点

CHINA BT MICE

Te

am

Bu

ild

ing

之制作冲浪板

Vans带领设计师参加冲浪板制作团队进修营

就像一个移动行业里的新手要接触应用

程序市场一样，来自南加州的运动鞋公司万斯

（Vans）为它的六位艺术总监安排了一项团队建

设项目，最后这六人来到了美国的东部学习手

工、设计并一起共事。在缅因州的海滨小镇约克

（York），去年这一组六人与 Grain Surfboards 公

司专家一起制作冲浪板。Grain Surfboards 公司

是一家手工冲浪板制造商，并以当地生长的雪松

打造冲浪板而闻名。

Vans 的常务艺术总监泰特 · 霍伊斯（Tait Hawes）说，“我们的目的就是远离电脑，让团

队在一个不受流行文化和商业世界影响的环境

下工作。这些实践旅行是对辛勤工作的报答，但

更是一次重新定位，并从南加州交际圈以外的地

方获取灵感的机会。”

从小在约克长大的霍伊斯曾从朋友和家

人那里听说过 Grain Surfboards 工厂，而且还

在佛蒙特州工作时认识了当时也在那里工作的

Grain 公司的创始人迈克尔 · 拉维西亚（Michael LaVecchia）。霍伊斯说，“我总是在团队建设的

通常定义之外寻找能激发灵感的实践旅行”。例

证：在更早的一次实践旅行中，他带着他的团队

去了德州的马尔法——一个位于奇瓦瓦沙漠中

的艺术圣地。

万斯的这次活动对 Grain 公司来说还是头一

回。从缅因州波特兰市向南驱车 30 分钟就能到

达 Grain 公司的总部，Grain 公司经常在这里举

办公众性的冲浪板制作工作坊，但是还从来没

有做过针对企业的活动。自从与万斯的接触后，

Grain 公司为一家与其合作的环氧树脂生产商举

行了一次营销进修营 / 工作坊活动，LaVecchia说他还想举办更多的活动。当然，一定选择恰当

的活动内容—不能一个下午都在那做冲浪板。分

组一定要小（最多 10 个人），而且愿意拿出至

少三天来做这个项目

拉维西亚觉得公司已经准备好发展冲浪板

工作坊活动。他所需要的只是电力、灯光和一个

1000 平方英尺的场地。Grain 提供制作工具（大

部分是手工工具）且使用低挥发度的环氧树脂。

之参与式人像举办一场令人愉悦晚会的秘诀通常包括精

心的布置、可口的食物、库存充裕的吧台以及恰

当的音乐。但就如经常问的那样，你怎样能把一

个活动提升到“另一个高度”？在新奥尔良举行

的 GEP 峰会上，全球活动伙伴（Global Events Partners）邀请到了一位与众不同的摄影师在招

待晚宴上摄影，效果出人意料的好。

六月，在第 13 届年度客户 / 伙伴活动上，

GEP 招待了 107 位会议策划人，然后第二天晚

上也就是狂欢节世界，在大橡树公馆举办了派对

活动。在靠近入口的一个房间里，人像摄影师罗

伯特 · X · 福格蒂（Robert X. Fogarty）已为拍摄

准备就绪。当天的早些时候，福格蒂不得不参加

会议，并介绍了他的亲爱的世界摄影项目，该项

目以图像爱心纸条的方式展现了卡特里娜飓风

余波后的新奥尔良，产生了广泛的影响。

福格蒂让参与人像拍摄的人们构思一条有

意义的话语，并用粗的黑色马克笔写在他们的手

臂或手上与他人分享。他拍摄的照片极具吸引力

和个人色彩，他说，来参加 GEP 的人将有机会

以这样的风格拍摄人像。

当晚，参会者们享受了佳肴美酒和动听的

音乐（包括来自 GEP 主席和总裁克里斯 · 怀特

（Chris White）表演的一段单簧管独奏），等待拍

摄人像的队伍吵吵嚷嚷，他们一边排队一边讨论

自己个性化的话语，然后让同事帮他们写在身上。

所有拍摄的照片集合在一起，在第二天晚上以令

人震撼的蒙太奇风格展出，参会者们在会议结束

几周后均收到了冲印出来的照片。

原著：Sue Hatch 编译：《商旅专家》

原著：Sue Hatch 编译：《商旅专家》

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团队建设的 大新颖理念

大家都知道绳索课程和沙滩奥运。但你知道在过去的几年中诞生了多少新颖的团

队建设创意吗？以下是十条通过团队建设来获得创意的方法，大家一起来体会其

中的乐趣吧！

组装自行车一家位于奥马哈的运输管理公司在亚利桑

那州斯科茨代尔市的 Talking Stick 度假村开会之

余，为 70 名员安排了组装自行车的团队建设项

目，每个人对自己的作品颇为满意和感到骄傲，

特别满足的看着孩子们骑走他们刚组装好的自

行车。

一起击鼓在艾伯塔的班芙中心，有一个创意团队建

设项目可供你选择——参加打击乐器班，适合各

种大小的团队。在此，参与者可以体验到各种打

击乐器，在“认真演奏”后认识到合作的重要性，

并学到必要的听觉艺术。

调酒学正如一支优秀的团队需要优秀的队员组成

一样，一杯完美的鸡尾酒也需要其原料完美融合。

团队选择制作“无酒精的鸡尾酒”或者含酒精的

鸡尾酒，最后再为自己的鸡尾酒命名，或为其想

一段广告词。

品尝例如品尝巧克力、品尝酒等这一系列品尝

活动也许是大部分人所热衷参加的。如果公司团

队将品尝活动作为团队建设项目也不失一种好

选择。在一次品尝活动中，提供给团队的有波旁

威士忌、巧克力、芥末、奶酪等，团队不仅可以

了解食品的做法，还可以学到品酒的技巧。

重拾地滚球让每个人都关掉手机，然后投入到这项古

典的草地运动中来吧，BocceNation.com 带你进

入意大利式古典地滚球的世界。有了装备和统一

着装后，组织方会为你解释规则，并引领选手训

练和比赛。

维可牢奥运会沙滩上的奥运会具有一种上世纪 90 年代

的感觉。维可牢版的奥运会在威斯康辛州丰塔纳

的 Abbey 度假村召开，参赛者都穿着维可牢罩

衫，被粘在跑道上固定的位置，他们要做的是努

力在固定的时间里通过障碍物。这一活动适合各

种团队规模。

激发设计灵感除了传统的会议中心所能提供的团队建设

理念，班芙中心还有许多不寻常的选择，比如泥

塑。大多数的成年人上一次玩泥塑是什么时候

呢？在这一项目中，参与者被分为 4 到 20 个组，

用泥塑来探寻“设计思想”中的众多元素，最终

有最佳团队奖来激励他们。

糕点师现在电视上有很多制做糕点的节目，这已

经成为了一个非常热门的团队建设活动。整个团

队一起设计并装点蛋糕，可以用用糖霜和饰品装

点，最后，他们可以为自己团队的名字为蛋糕命

名并为其制作广告呈现到大家面前（当然还得吃

掉它）。

定向训练它是可在各地开展的户外团队建设活动，

源于流行的定向寻宝活动。各队均备有 GPS 接

收器，掌上电脑、对讲机和数码相机，然后开始

这一长达四小时的寻宝历程，一路上还得破译视

觉线索和文字线索。公司在进行这项活动时，可

将员工分为 6 人一组的小组。

麻辣烹饪赛Benchmark Hospitality 经 营 的

Chaminade 位于圣克鲁兹。参与者变身麻辣大

厨，他们带上牛仔帽和色彩协调的头巾，分成 5到 8 人不等的组别，并为自己的队伍命名，进

行厨艺比赛。

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原著：Barbara Scofldlo 编译：《商旅专家》

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INSIGHT 观 点

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Organized by the Bureau of Foreign Trade, Ministry of Economic Affairs, R.O.C.Implemented by Atos (Taiwan) Ltd.

新开酒店 Newly Open

低调亮相CBD中心北京康莱德酒店

中国大陆唯一钻石六星级天津中心唐拉雅秀酒店

专访北京康莱德酒店总经理 Alex Kassatly

专访天津中心唐拉雅秀酒店总经理 Fintan O'Doherty

北京康莱德酒店位于朝阳区，于 2013 年 3 月 4 日开始营业，由酒店仅需步

行即可前往中央商务区与使馆区。同时，临近各类高档餐饮、休闲场所与购物中心，

包括三里屯、蓝色港湾和新光天地等。天安门广场、紫禁城和天坛等众多热门旅

游景点仅需短途驱车即达，且酒店距离北京首都国际机场仅约 20 公里。

据北京康莱德酒店总经理 Alex Kassatly 介绍，酒店共有 289 间宽敞客房，包

括 17 套套房，层高达 3 米。透过宽阔的落地窗，可欣赏团结湖公园美景、眺望

中央电视台新址。77 间行政客房和套房为贵宾提供极致便利，不仅有私人登记入

住服务，位于 29 层的行政酒廊还将为贵宾提供免费早餐、下午茶与黄昏鸡尾酒。

Alex Kassatly 还介绍，酒店内所有会议室和会议设施都位于 3 层，十分便利；

无柱式宴会厅可容纳 380 位宾客，也可划分为三个大小相等的功能性区域；五间

会议室可灵活容纳 10 至 110 位宾客；四间会议室拥有自然光线；酒店采用智能

照明系统，先进视听影音设备；更有酒店个性化康莱德礼宾服务，令宾客可随时

随地通过移动设备安排入住事宜。

CHAPTER 餐厅是酒店内的“美食图书馆”；陆羽餐厅是以茶圣之名命名的

中式餐厅；廿九�以海鲜、进口牛肉和高品质奶酪为特色；绯酒吧坐落在大厦裙楼

顶层平台上，拥有露天花园舞池，更有驻店 DJ 现场打碟。北京康莱德酒店还提

供多种休闲娱乐设施，其中包括 25 米长的泳池、健身中心、水疗中心等。

天津中心唐拉雅秀酒店位于天津核心商业区，隶属海航酒店集团，于 2012年 7 月 19 日正式开业。酒店被美国优质服务科学协会授予“国际六星钻石奖”，

目前全球只有六家酒店享此殊荣，天津中心唐拉雅秀酒店为中国大陆唯一一家。

酒店坐落于和平区南京路与贵阳路交界处，步行 5 分钟可至鞍山道及营口道地铁

站，15 分钟可至天津火车站，城际高铁 30 分钟即可达北京，距离天津滨海国际

机场 30 分钟车程。

据天津中心唐拉雅秀酒店总经理 Fintan O'Doherty 介绍，酒店拥有 116 间宽

敞客房和套房，面积之宽敞居全市之首 , 其中 92 间行政客房，2 间唐拉沙龙房，

12 间行政套房，6 间唐拉套房，3 间大使套房和一间总统套房。酒店客房均位于

36 层以上，面积全部达到 60 平方米以上。

酒店大宴会厅达 552 平方米，可同时容纳 400 人，另有大小宴会厅及会议室

7 间，可供各类活动灵活应用。酒店的多功能厅配有先进的视听设备及照明系统。

另有行政酒廊和全天候商务礼宾服务随时为宾客提供私人及行政协助。

Fintan O'Doherty 还介绍，酒店为城中最高阁楼式酒店，宾客可在此享受 5间风格各异的餐厅及酒廊，值得一提的是酒店拥有天津最高的餐厅及酒吧，分别

为 49 层提供天津特色海鲜佳肴的思创餐厅，和 50 层的 360 度全景爵士吧——中

国蓝酒吧。酒店另有高端水疗中心、健身中心、游泳池供宾客休闲。

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VENUE SOURCING 会议资源

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新开酒店 Newly Open

临沂市首家国际联号酒店临沂鲁商铂尔曼大酒店

大隐于市的都市摩登新地标上海衡山路十二号豪华精选酒店

专访临沂鲁商铂尔曼大酒店总经理Sergio Bretti

专访上海衡山路十二号豪华精选酒店总经理David Katemopoulos

即将于 2013 年开业的临沂鲁商铂尔曼酒店位于滨河路之上 , 凤凰广场旁 , 处于贯通河东区域 , 南坊区域 , 兰山区域的重要枢纽地带 , 占据地理优势。酒店距离

临沂火车站 10 分钟，距机场和临沂长途汽车站均为 15 分钟车程，步行可达大型

购物中心、电影院、全国最大的城市湿地公园“滨河公园”以及“书圣”王羲之

的故里等景点。

据临沂鲁商铂尔曼大酒店总经理 Sergio Bretti 介绍道，酒店共拥有 312 间客

房，均配有无绳电话、平面液晶电视、有线和无线上网、多样化的国际电视频道等，

入住行政楼层，宾客可在行政楼层酒廊享用早餐，鸡尾酒，以及每日可免费使用

行政楼层会议室一小时。

酒店的 10 间会议室，大部分为自然采光，可俯瞰城市全景，1100 平方米大

型无柱式宴会厅可满足大型会议需求。此外，会议楼层覆盖无线宽带网络，配备

高保真视听系统，现代先进液晶视屏投影设配等。专业的会务与信息技术解决方

案团队也会为所有会议细节问题和多媒体技术提供建议与服务。

Sergio Bretti 介绍道，酒店设有全日制西餐厅，法式料理餐厅和地区特色菜

为主的中餐厅，还有尽收城市美景的露天花园可举办鸡尾酒会、室内恒温自然采

光泳池、1000 平方米的休闲健身中心。临沂作为连同南北的重要通道 , 北方的重

要物流基地 , 便利的交通优势为临沂的会议市场带来了新的机遇。

上海衡山路十二号豪华精选酒店坐落于上海衡山路，于 2012 年 12 月 12 日

正式开业，酒店毗邻附近的娱乐和购物区，如永福路的田子坊，思南公馆，以及

许多文化遗址，且交通便利，距地铁一号线 1 分钟，距外滩 20 分钟，距虹桥国

际机场 30 分钟，距浦东国际机场 60 分钟。

上海衡山路十二号豪华精选酒店总经理 David Katemopoulos 介绍道，酒店

共有 171 间精致客房与套房，其中包括一间 336 平米的总统套房。酒店半数以上

的房间设有私人阳台 , 可透过落地窗俯瞰花园美景。

会议设施上，1303 平米的会议活动空间，包括一个 425 平米的大型宴会厅，

可容纳 220 人的宴请活动。宴会前厅及配备高科技会议设施的五间多功能会议室，

满足各类会议需求。

David Katemopoulos 还介绍道，酒店五楼的西餐厅云尚，分为室内用餐区域

及户外露台区域，天气适宜时选择在户外用餐，可眺望上海的天际；二楼的中餐

厅衡山拾贰，则提供经典粤菜及创新本帮佳肴。此外，酒店更有隐藏在酒店中央

的神秘花园、水疗中心、健身中心、游泳池、精品店长廊等休闲娱乐设施。2015年将建成开放的迪士尼旅游度假区，以及政府正在建造的大规模商业中心，将极

大地促进金融、旅游、商贸、会议市场的繁荣，也将带动上海酒店需求量的增长，

这无疑对上海衡山路十二号豪华精选酒店的发展起到助推作用。

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VENUE SOURCING会议资源

CHINA BT MICE

新开酒店 Newly Open

连接重庆国际会议展览中心重庆凯宾斯基酒店

胶州首家喜达屋品牌酒店青岛胶州绿城喜来登酒店

重庆凯宾斯基酒店于 2012年 12月 3日亮相山城，酒店连接室内外展场总使用

面积达 70000平方米的重庆国际会展中心，距离重庆江北国际机场仅 30分钟车程，

距离解放碑市中心仅 5分钟车程，距离重庆江北龙头寺火车站 15分钟车程，步行 15分钟到达南坪万达广场轻轨站。

酒店共拥有客房 416间，包含各类客房 364间及套房 52间，房间配有室内咖啡

\茶饮设备、保险箱、平板电视、办公桌、Ipod充电台、免费宽带和无线网络等。

重庆凯宾斯基酒店开启了集团会议和各项会议设施的全新标准，会议中心提供

个性化定制服务以及私人会晤秘书，650平米大宴会厅及 6间多功能会议室配备高清

影音及灯光设备，可满足多达 500人的会议需求。无论是小型会议，大型谈判，还

是各类社交活动，专业的服务团队可提供优质活动效果。

此外，酒店为客人提供丰富美食选择，六间餐厅及酒吧各具风格，包括元素全

日制自助餐厅、国汇宴中餐厅、泰厨餐厅、雅致大堂吧、凯宾美食廊和城中首家巴伐

利亚风情德国普拉那啤酒屋。

凯宾斯基酒店与来自瑞士日内瓦的水疗机构合作的水疗中心共有 11个理疗室，

可供缓解压力，放松身心。另外，健身俱乐部提供全套健身器材，并配有氧运动室，

美容沙龙，室内游泳池，桑拿间，按摩浴缸和室外露台等。酒店健身教练可根据客人

需求提供个人健身计划及专业现场指导。

青岛胶州绿城喜来登酒店坐落于青岛市胶州新城区，作为青岛地区首家喜达屋

品牌的青岛胶州绿城喜来登酒店于 2012 年 7 月 6 日正式开业。酒店与胶州市政府

隔街相望，毗邻青岛市区，交通便利，客人可由此前往数分钟之遥的购物及娱乐场所，

此外，包括八大关风景区在内的众多文化和自然景点也均可轻松到达。

酒店共拥有 270 间客房，其中包括 31 间套房，面积由 40 名方米至 330 平方

米不等。房间内设施齐全，均配备有纯平液晶电视，宽敞办公区，高速互联网接入，

齐全卫浴及喜来登甜梦之床。喜来登行政楼层客人更可享受酒店 25 层专属休息区

并在此休闲社交。

此外，青岛胶州绿城喜来登酒店拥有共 2131 平方米会议空间，包含达 860 平

方米的泰山大宴会厅，和青云山厅、崂山厅、云门山厅、沂山厅等。酒店会议设施

齐全，均采用国内顶级视听设备。专业的活动团队计划和执行每一细节，协助宾客

打造优质的会议经历。

酒店为宾客推出了一系列的健康生活方式选择，包括喜来登健身计划、喜来登

炫逸水疗等。此外，配有室内温水泳池，室外游泳池，水疗中心助宾客放松身心，

商务中心，会议及多功能设施。

饮食上，酒店内采悦轩提供美味粤菜及地道的区域美食，在盛宴全日西餐厅可

畅享国际美食，酒店大堂吧供应鸡尾酒、咖啡等饮品，方便宾客体验休闲舒适的氛围。

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VENUE SOURCING 会议资源

CHINA BT MICE

不论是奖励旅游或是举办会议、活动，目的地的选择及考察

都是PCO们必须纳入考虑的至关重要的一环。区别于普通旅

客，目的地的承载量、交通运输及住宿能力乃至于当地政治

局势稳定与否，都需纳入PCO们的考量范围之内。本期“一

线业者点评会奖目的地”专题，我刊特意为读者们请到了会

奖行业一线业者们，以其成功案例，详解他们心目中的优秀

会奖目的地，希望为广大中国MICE行业从业者们提供一些

选择目的地的新思路。

一线业者点评会奖目的地

会奖在清迈 体验悠然慢节拍上海航空国际商务会展有限公司总经理 徐郑

加拿大：会奖、考察两不误中国康辉旅行社集团有限责任公司国际会展商务旅行部总经理 许劲乔

历史和现代碰撞出伦敦MICE“多面性格”北京神舟国旅集团有限公司商务会奖部中心总监 马庆华

加拿大：会奖、考察两不误

专访中国康辉旅行社

集团有限责任公司国

际会展商务旅行部总

经理 许劲乔

2012 年 4 月，中国康辉旅行社集团有限责

任公司国际会展商务旅行部总经理许劲乔为某

汽车公司 40 人的客户团设计了 10 天的加拿大

行程。这个团队由这个公司的全国各地的经销商

组成，并于上海集结一起出发。

“对于会奖旅游，行业和行业之间有一定的

差别。汽车行业的客户要求行程安排紧跟潮流趋

势，更具时尚感，而且团队也具融合性，也就是

他们希望尽量不分散团队成员。而相比其他行业，

如医药行业的客户希望得到个性化的服务，这里

的个性化主要指一对一服务，从最简单的接机方

面，即使两位客人同时到达目的地，他们希望尽

量被分开接送。”许劲乔介绍道。

出发前，康辉做了一系列的准备，包括建

立短信平台，发送集合时间及地点等信息；免费

赠送洗漱用品、转换插头、创口贴和晕车药等出

国需要用到的生活用品；提前一两周确认当地

导游的名单并取得联系方式，以及所有餐厅名单

和菜单；提前制作好行程册子，供客户随身携带

或于闲暇时阅读。这些都是为了保障行程能够顺

利进行、客户能够得到优质的服务而准备。

许劲乔表示：“巧的是，正当设计行程时，

加拿大在中国举办了两场推介会，得到了很多旅

游信息，再结合汽车行业会奖旅游的特点，尽量

多安排一些和客户的业务挂钩的行程，例如我们

考虑是否有汽车展会可以参加，是否有一些汽车

工厂可以参观，而不是纯粹的出去玩一趟，回来

后什么都记不住，总体来说，还是需要具有实际

意义的东西，再穿插旅游景点。”例如，安排客

户参观考察汽车配件物流中心的整个物流的体

系和操作，学习流程和技术，对于加强中国的物

流管理和仓库的管理有借鉴作用。又如安排西餐

时，设计有奖问答环节，活跃气氛。以上两种都

是从客户团的行业（汽车）和性质（奖励）角度

出发。

同时，加拿大丰富且具自身特色的旅游资

源令客户大加赞赏。在班夫，客户前往硫磺山搭

乘缆车，抵达海拔 2281 公尺的观景点，细数落

基山脉第一大湖明尼湾卡胡及弓河、班夫春泉城

堡等名胜。欣赏弓河的方位还有惊奇角，惊奇角

是许多摄影家拍摄班夫城堡最爱的取景点，在这

里，客户可以尽情的拿起相机多角度拍照直到满

意为止。令人兴奋的是，客户还可以乘坐直升飞

机俯瞰壮观的落基山脉的冰川。

在维多利亚，客户不仅欣赏了具有英国风

采的建筑物，还体验到了 19 世纪英国遗风——

英式贵族下午茶，坐在繁花似锦的园中茶屋，

品尝使用园中花香调制的英式红茶和精美点心，

欣赏窗外园艺美景，度过优雅的午后时光，惬

意十足。

在温哥华，客户游览了北美最大的公园——

史丹利森林公园，被称为北美的肺。除了在公园

赏花外，还观赏了印第安人图腾柱和横跨海湾的

狮门大桥。著名的卡佩兰奴吊桥惊险刺激，让客

户大呼过瘾。同时，还少不了在著名的罗布森街

和太平洋购物中心购物，以及品尝有黄金之水之

城的加拿大国宝产品——冰酒。

除了吃、喝、玩、乐，客户对在“住”的

方面也非常满意。许劲乔表示：“酒店的预订都

是由我们亲自在国内预订，没有经手地接社。尽

管商谈价格不是非常方便，但这样的好处在于我

们可以第一时间准确传达客户的需求，沟通更有

效率。”

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DESTINATION SOURCING 会奖目的地

CHINA BT MICE

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DESTINATION SOURCING会奖目的地

CHINA BT MICE

鹿岛酒庄位于加拿大温哥华以南的列治文，紧邻加

美边界，以生产红冰酒和白冰酒著名。鹿岛酒庄

精选北极圈以南最大的冰原——奥卡那跟的优

良葡萄品种，融于优秀独特、严谨扎实的技术工

艺，造就了 LuLuIsland 冰酒独特、醇香、迷人

的风味。会奖团可将此站列入行程中，来品尝醇

正的加拿大冰酒。

格兰维尔岛充满艺术气息的格兰维尔岛，曾被一个以

纽约为基地的社区发展团队冠以北美最佳社区，

不仅是本地居民购物游玩的好去处，同时也是最

受游客喜爱的必游景点之一。在格兰维尔岛上购

物也是一种享受，在这里不仅能够买到新鲜的海

产品，还能买到很多纯手工制作的工艺品。此外，

会奖团还可以去格兰维尔岛啤酒厂品尝加拿大

本土生产的口味独特的啤酒。岛上除了有供游客

游览的游艇外，还有无数私人游艇。水面上的热

闹景象，一点儿也不比陆地上的逊色。

Butchart Gardens宝翠花园建于 1904 年，面积达 35 公顷的宝翠花园，

是维多利亚最美丽的一处人间仙境。花园内不仅

四季鲜花绽放，其庭园造景更是堪称园林的一个

典范。秀丽的低洼花园、幽静雅致的日本花园、

优雅浪漫的大利花园、迷人的罗芹喷泉和玫瑰园

及烟火瞭望台等等，表现出的园艺造诣处处匠心

独具，令人叹为观止。在 3 月份的时候，园内

有大片雏菊、三色紫萝兰、长春花；�月和�月，

郁金香将绽放在花园的每个角落；5 月底开始，

玫瑰园即成为夏季游园的主角，牡丹花也争相展

现姿采。�月和�月，花园每日夜间都举行烟火表

演，伴随着露天舞台及音乐演奏，使每位游客尽

兴而归。另外，花园内的下午茶也颇负盛名。

加拿大会奖资源链接

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DESTINATION SOURCING 会奖目的地

CHINA BT MICE

历史和现代碰撞出伦敦MICE“多面性格”

专访北京神舟国旅集

团有限公司商务会奖

部中心总监 马庆华

“相比常规旅游，我们更注重奖励旅游客户

的体验，让他们觉得被奖励了，而且得到了平时

花钱得不到的，比如说乘坐红色双层巴士观光伦

敦市区，除非自由行，一般团队旅游要想体验还

是有一定的难度；又如在伦敦眼香槟包厢内欣

赏伦敦全景，由于价格高，个人支付包厢费用负

担比较重。”北京神舟国旅集团有限公司商务会

奖部中心总监马庆华如此说道。而马庆华所提

到的乘坐红色双层巴士观光伦敦市区以及在伦

敦眼俯瞰伦敦全景都是此次 4 月份为某 IT 企业

150 人奖励团制定的 6 天行程中的亮点。

作为会奖旅游最发达的国家之一，英国一

直以来不负众望，而作为它的重要 MICE 城市，

伦敦拥有其他城市不可比拟的会奖优势。

在我国文化中，红色代表吉祥如意，而对

于伦敦人来说，红色也是他们所钟爱的颜色。大

家所熟悉的红色邮筒、红色电话亭以及红色双层

巴士，均是伦敦的标志物。其中，红色双层巴士

更是他们引以为傲的“国宝”，并于 2008 年北

京奥运会闭幕式上的“伦敦 8 分钟”表演中亮相，

淋漓尽致地向全世界展示了伦敦特色。马庆华介

绍说：“既然来到伦敦，就应该让客户体验到最

具特色的旅游产品，就此我们将租用三辆红色双

层巴士作为伦敦一日游的交通工具。”

哪里能鸟瞰伦敦全景？答案当然非伦敦眼

莫属。令人羡慕的是，这个奖励团有半小时的时

间在伦敦眼香槟包厢内一边品尝美酒一边欣赏

美景，十分惬意。这还不够，泰晤士河的包船晚宴，

标准的西餐，精彩的表演，迷人的夜景，加上领

导演讲，应该可以让奖励团实实在在地感受到被

奖励了吧。此外，150 人奖励团将亲临现场近距

离观看英超联赛切尔西队的比赛，这无疑是一次

令人振奋的难得机会。马庆华表示：“我们入住

的千禧国际切尔西足球俱乐部国敦酒店就在球

场附近，十分方便。”

行程安排远不仅如此，奖励团还将参观大

英博物馆、英国国会大厦、世界文化遗产皇家植

物园 KEW GARDEN 和亨利八世老皇宫汉姆顿

宫；赴牛津市游览拥有 32所学院的牛津大学城，

参观牛津大学最大最古老的学院——基督学院，

以及这所学院的食堂——哈利波特电影中的霍

格沃茨魔法学校大餐厅的取景地，同时也是爱丽

丝漫游记的发源地；赴拥有 51 家名牌厂家销售

点的彼斯特购物村购物等等。才华横溢、风度翩

翩、端庄优雅、摩登时尚……历史与现代的完美

融合铸就了伦敦独有的气质。“在伦敦，你可以

感受它的多面性，总有一面可以契合你的口味。”

马庆华说道。另外，完善的现代化基础设施体系

使其顺理成章地成为最发达的会奖旅游目的地

之一。

论起有何亟需提升的地方，马庆华表示：“不

管是英国、法国，还是欧洲其他国家，它们可提

升的空间很小，像英国，自身软硬实力都已达到

了一定的水准，如果会奖团觉得在这吃不好，玩

不好，也许得归咎于他们没有很好的进行预算规

划，只要将预算配合重点且具有特色的行程，基

本上都能够满足他们的需求。唯一存在的问题也

许是当一个非常大型的会奖团需要一个场地用

于举办大型晚宴或会议，而这个场地是非公开时，

需要通过与旅游局的沟通解决从而获得特许。”

英国会奖资源链接

英国皇家植物园（KEW GARDEN）英国皇家植物园——邱园位于伦敦西南部

的泰晤士河南岸，被联合国指定为世界文化遗

产。邱园始建于 1759 年，原本是英皇乔治三世

的皇太后奥格斯汀公主（Augustene）一所私人

皇家植物园，起初只有 3.6 公顷，经过 200 多

年的发展，已扩建成为有 120 公顷的规模宏大

的皇家植物园，加上 1965 年在距邱园 50 公里

的苏沙斯（Sussex）区开辟了一个 240 公顷的

Wakehurst 卫星植物园，主园加卫星园共有 360公顷，成为规模巨大的世界级植物园。

目前邱园收集了全世界超过 5 万种植物，

活的树木便有 25 万棵之多。邱园植物标本馆收

集了 500 万份标本，图书馆藏 75 万份世界植物

图书和文献，与 74 个国家的 306 家研究所有联

系，收集了全球重要的植物学期刊。在邱园，游

人不仅可以参观各种植物，在夜晚还可以参加各

种有趣的活动：在荷花盛开的时候，小孩可以穿

上小雨靴站在水边，用手灯一朵朵地观赏睡莲晚

间的开放，家长以此教会孩子们去欣赏那些细腻

的自然景象。一年四季，植物园里都有用不同系

列的花命名的活动，如 " 蓝铃周末 " 或 " 郁金香

周末 "。即使在冬天，大家也可以观察藏在树皮

下面的嫩芽，体验冬天里生命特有的乐趣。

英国国会大厦威斯敏斯特宫又称为国会大厦，是英国国

会 ( 包括上议院和下议院 ) 的所在地。威斯敏斯

特宫坐落在泰晤士河西岸，接近白厅范围内的其

他政府建筑物。威斯敏斯特宫是哥德复兴式建

筑的代表作之一，1987 年被列为世界文化遗产。

西北角的钟楼就是著名的大本钟所在地，（大本

钟已于 2012 年 6 月，更名为“伊丽莎白塔”）。

该建筑包括约 1,100 个独立房间、100 座楼

梯和 4.8 公里长的走廊。尽管今天的宫殿基本上

由 19 世纪重修而来，但依然保留了初建时的许

多历史遗迹。国会大厦的内部十分华丽，穿过圣 •斯蒂芬门厅。大厦中的中央大厅是整个大厦的交

通枢纽，从这里可以前往上院和下院。此外大厦

中还有许多著名的房间和走廊，它们是议会各委

员会的办公室，上下两院的图书馆也在其中。 游客可以以参观的形式到议会大厦参观，

也可以以旁听审议的形式进去，但要等旁听席空

闲才可，但在旅游旺季要等到空席位非常费时间。

参观可打电话提前预定，也可以到达后排队买票。

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DESTINATION SOURCING会奖目的地

CHINA BT MICE

会奖在清迈体验悠然慢节拍

专访上海航空国际商

务会展有限公司总经

理 徐郑

借电影热映的东风，商业嗅觉灵敏的旅行

社和会务专家们已经开始大力开发清迈旅游产

品。本次泰国清迈之行案例由上海航空国际商务

会展有限公司（以下简称“上航会展”）总经理

徐郑分享，行程总共 5 天，为共 164 人的某医

疗器械企业公司年会。

“清迈是一个非常古朴的城市，没有曼谷的

现代，也没有芭堤雅的繁华，清迈有着完全不同

的气质。这里清爽的空气、幽静的城市、亲近自

然的街景、沉淀百年甚至更久的文化底蕴都十分

吸引人”，徐郑对清迈描述道。之所以选择清迈

为目的地，因为这里无论是人文还是饮食都具有

鲜明泰北特色。在这里可以体验骑大象的惊奇，

欣赏长颈美女的惊艳。“即使已经去过泰国的游

客，在这里也总能有全新的体验”，徐郑说道。

因为清迈是一个原生态的城市，是曾经泰

国的都城，所以来清迈的人一定会被清迈的兰纳

风格建筑、朴实的古城人家所深深折服。因此

在策划组织这次行程时一定要因地制宜结合当

地资源，将在清迈必须要做的几件大事列入行

程——逛寺庙、骑大象、品美食、做 SPA。另外，

考虑本次行程为公司年会，上航会展为此特别设

立了团队建设活动，结合当地特色在植物园内进

行寻宝探险活动。

“长颈村在此次行程中给大家留下了深刻印

象，顾名思义这里居住的是长颈族。他们来自于

缅甸，在泰缅边境生活，仍努力保持着本民族的

语言和传统——让女人在脖子上戴上铜项圈也

就是克伦族的典型习俗。这样的民族在世界也只

有一个，所以去那里看到的是最原始的风貌，也

最具有民族特征的民族。”

餐 饮 方 面， 会 奖 团 对 Riverside Bar &

Restaurant 饭店的评价十分积极。餐厅始于

1984 年，是湄滨河河畔历史最悠久的餐厅。“我

们第一晚的 Gala Dinner 就选在了这里。本着清

迈第一间音乐餐厅这个老字号，除了有湄滨河在

餐桌旁，餐厅内还挂有许多旧式广告画，十分具

西部牛仔味道。”

行程全程入住位于清迈 Chang Khlan 附近

的五星级酒店，靠近 Wiang Kum Kam、清迈艺

术文化中心和清迈国家博物馆，其他临近景点包

括清曼寺和东城门。酒店不仅距离各景点便捷，

偶尔还可以看到有人妖做服务生。

“此次行程还得到了当地旅游局的支持，当

时我们有一个团员被拒签了，我们马上和泰国旅

游局取得联系，泰国旅游局为此特地和领事馆联

络，并且迅速对这个团员进行了第二次签证，保

证了整个团的行程安排没有遗憾。在清迈的最后

一晚，泰国旅游局还在告别晚餐上特别赞助了泰

国歌舞表演，把整个环节推到高潮”，徐郑介绍道。

但是需要提醒的是，由于当地的餐厅选择

并不多，面积也都较小，因此并不十分适合大型

团队用餐。另外，中餐主要是潮汕菜为主，其他

菜系几乎为零，对于来自中国各地的游客来说选

择过少，菜品需要进一步丰富。总体来讲，200人以下的会奖团会更适合感受清迈这个城市的

慢节拍。

“这是一个慢节奏的城市，一切都要慢慢来。

所以来这要放慢了脚步，小心地把自己的节奏与

这里固有的氛围合拍，快一点、闹一点，似乎都

抹杀了这里悠然慵懒的本意。”

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DESTINATION SOURCING 会奖目的地

CHINA BT MICE

泰国会奖资源链接

休闲泰国大象园 ：几个世纪以来，驯服的大象在泰

国的战争、游行或交通中都曾发挥过重要作用。

如今，大象已经难以在野外生存。因此，人们

创建了大象园来保护和饲养这些动物，并让其

繁殖。大象园如今已成为泰国最受欢迎的旅游

景点之一。

清迈以数量众多的大象园而闻名，包括湄沙

(Mae Sa) 大象园、湄王河 (Mae Wang River) 大象园湄达梦 (Mae Taman) 大象园和清道 (Chiang Dao) 大象园。

逛寺庙 ：素帖寺 (Wat Phra That Doi Suthep)是泰国最庄严的寺庙之一，距清迈 15 公里，这

座 14 世纪的寺庙位于素帖山 (Doi Suthep) 顶部，

可饱览清迈城的壮观全景，高耸入云的台阶两边

配有精致的扶手，上面饰之以多头的神兽鳄鱼；

梧梦寺 (Wat Umong) 建于 14 世纪，坐落于素帖

山旁边的小山上，里面有迷宫般交叉的独特隧道；

契迪龙寺 (Wat Chedi Luang) 则是泰国一座古老

的寺庙，以保存泰国最为珍贵的玉佛而闻名。

清迈动物园和夜间野生动物园：清迈动物

园是泰国北部地区最早的，也是唯一一家的动物

园，游客们可以在此领略在多种动物的天然栖息

地并与之亲密接触。

夜间野生动物园在素贴普山国家公园 (Doi Suthep – Pui National Park)， 占 地 324 英 亩，

由交混落叶林和干旱龙脑香林组成。

会奖泰国泰国主要会奖城市的会议场地：

曼谷 IMPACT 140,000 平方米

曼谷 BITEC 50,400 平方米

曼谷 QSNCC 64,665 平方米

曼谷会议中心 10,000 平方米

曼谷 Royal Paragon Hall 8,000 平方米

芭提雅 PEACH 4,851 平方米

清迈 Empress 酒店及会议中心 1,354 平方米

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DESTINATION SOURCING会奖目的地

CHINA BT MICE

巴拉瑞特（Ballarat）是一座有故事的小

城——在 19 世纪，此处曾因金矿而名声大噪，

成就了一段传奇的历史。由于当时大量华人矿工

来此淘金，因而巴拉瑞特的淘金历史还与中国人

存在深远的渊源。如今金矿已空，而矿区疏芬山

（Sovereign Hill）却没有荒废，只不过支撑其运

转的不再是采矿业而是旅游业。

从墨尔本驱车 75 分钟，就到了昔日大名鼎

鼎的“淘金城”。进入金矿区疏芬山，令人顿生

时光倒流之感——整个小镇完整保留了 19 世纪

中叶的面貌，其中还有许多工作人员身着 19 世

纪古装扮成淑女、铁匠、警察、店主等，只为给

游客带来原汁原味的历史感。大多数游客来此是

为了亲手淘金的体验，在裹挟着金沙的溪流中淘

沙见金，确实是人生不可多得的惊喜体会！此外，

游客还可乘坐矿车下行到地下矿坑，一探昔日矿

工的挖掘工地。疏芬山每晚的声光秀“血洒南十

字星旗”(Blood on the Southern Cross) 讲述了

19 世纪掘金者反抗政府不公正待遇的尤里卡之

战的来龙去脉，可作为会奖团队晚间活动的选择。

除了疏芬山，巴拉瑞特野生动物园也是小

城的必游之地。考拉、袋鼠、袋熊、鸸鹋、袋獾、

沙袋鼠，这些澳洲大名鼎鼎的动物在巴拉瑞特野

生动物园无一缺席，而且该动物园还拥有澳洲最

完善的爬行动物收藏。

商务活动“金”选之地——巴拉瑞特

淘金不仅需要运气，也需要耐心

在这条溪流中，淘到金沙并不是难事

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DESTINATION SOURCING 会奖目的地

CHINA BT MICE

Novotel Forest Resort Creswick

这家坐落于郊外的 4.5 星级酒店，

不仅配有 10 间专业会议室，还拥有一

个高尔夫球场，风景宜人。主要场地：

大宴会厅 ：层高 2.7 米，总面积

600 平米，课桌式摆台容纳 280 人，

剧院式容纳 600 人，鸡尾酒会式容纳

600 人；

Hepburn 会议室 ：层高 2.7 米，

总面积 200 平米，课桌式摆台容纳 200人，剧院式容纳 80 人，鸡尾酒会式容

纳 180 人。

Ballarat Lodge Hotel and Convention Centre该酒店特色为乡村庭院氛围，配备有 23 个独立会议场地和可容纳 1000 人的

会议中心。主要场地：

会议中心 ：层高 5 米，总面积 690 平米，课桌式摆台容纳 500 人，剧院式容

纳 1000 人，鸡尾酒会式容纳 1200 人；

adelphi 剧院 ：层高 6.8 米，总面积 224 平米，课桌式摆台容纳 120 人；

尤里卡宴会厅 ：层高 3.6 米，总面积 280 平米，课桌式摆台容纳 120 人，剧

院式容纳 300 人，鸡尾酒会式容纳 400 人。

Craig’s Royal Hotel建 于 1853 年 的 Craig’s Royal

Hotel 自从淘金时代起就已成为巴拉瑞

特的地标式建筑，接待过的名人从马

克 · 吐温到威尔士亲王等不胜枚举。酒

店保有了一种古典韵味，会议场地虽然

不大但极尽别致优雅。主要场地：

大宴会厅 ：层高 6 米，总面积 133平米，课桌式摆台容纳 80 人，剧院式

容纳 150 人，鸡尾酒会式容纳 180 人；

王子厅 ：层高 4.1 米，总面积 75平米，课桌式摆台容纳 40 人，剧院式

容纳 70 人，鸡尾酒会式容纳 80 人；

蓝石酒窖 ：层高 2.7 米，总面积

90 平米，课桌式摆台容纳 20 人，剧院

式容纳 40 人，鸡尾酒会式容纳 60 人。

巴拉瑞特不仅吸引着大量休闲游客，在商务活动领域也野心勃勃。

笔者主要推荐三家可做商务活动场地的酒店：

金砖是怎样炼成的巴拉瑞特野生动物园散养的袋鼠

进入疏芬山，便有时光倒流之感

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会奖南非

南非，一个非洲大陆最南端的国家，

一个拥有“彩虹之国”雅称的国家，这几

年在中国会奖市场尤其活跃，越来越多的

中国会奖团领略到它惊世的美。

2012年1月至10月期间，南非入境旅

游总人数达到7,535,498人，比2011年同期

（6 823 517人）增长了10.4%。新兴市场

的增长情况同样乐观：截至2012年9月，赴

南非旅游的亚洲游客同比上涨了36.9%，

其中中国游客上涨了63.5%，印度游客上

涨了18.3%。

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2013 年 2 月 18 日 至 20 日，Meetings Africa 2013 展会在南非约翰内斯堡桑顿会议

中心举办。这是一个向全世界展示蓬勃发展

中的南非和非洲地区作为国际商务会奖目的

地的平台。

截至展会结束，出席 Meetings Africa 的

代表人数达到 2,884 人，共有 300 家国际及本

地的买家出席了展会，比去年参展人数增加了

30%。“我们非常高兴这些买家前来出席 2013年的 Meetings Africa，” 南非国家旅游局首席执

行官 Thulani Nzima 先生表示，“令人感到鼓舞

的是，78% 的买家是今年第一次参加这一展

会。这表明，买家对我们这一区域的兴趣正在

增加。”

Meetings Africa 展会上，首次对参展者采

用了国际买家资格认证程序，确保只有认真考

虑在此发展业务的买家能得到邀请和接待。南

非国家旅游局首席执行官 Thulani Nzima 先生

表示，如此高的初次参会买家人数表明，有近

62,000 名代表有望有在未来 18-24 个月内参加

在南非举办的商务活动。

印度出席此次展会的买家人数最多，共有

30 余家买家出席了展会。美国和加拿大共有

20 家买家出席；中国有 13 家；巴西有 9 家；

德国和俄罗斯各有 8 家买家出席。此外，还有

来自阿根廷、澳大利亚、比利时、捷克、法国、

匈牙利、立陶宛、荷兰、挪威、巴基斯坦、菲

律宾、波兰、瑞典、阿拉伯联合酋长国、英国

和乌克兰的买家出席展会。

参展商的反馈表明，Meetings Africa 为行

业提供了富含商机的平台。商务活动也蓬勃发

展，在两天之内举办了近 9000 场会议。

南非国家旅游局首席执行官Thulani Nzima

Nzima 先生表示：“2013 年的 Meetings Africa 不

仅是出席率最高的一届，更重要的是这是一届高水准

的展会。最好的买家来到这里洽谈合作。这些买家都

从事区域性产品经营，也将会组织大量的商务活动代

表前往南非。Meetings Africa 今年向前迈出了大胆的

一步，成为泛非洲地区商务活动的平台。我们的目标

是推动非洲商务活动行业的整体发展，由此看来，此

次 Meetings Africa 取得了圆满的成功。”

Meetings Africa 由南非国家会展局主办，南非会

展局成立一年后即举办了第一届 Meetings Africa。自

成立以来，南非国家会展局致力于加强国内合作及非

洲地区的区域性合作，为南非赢得更多的商务活动举

办权。截止 2017 年，南非国家会展局同各目的地合

作伙伴一起成功取得了 87 场大型组织会议的主办权，

这意味着将有大约 190,000 名商务代表将前往南非，

预计带来 26 亿兰特的经济收入。

Meetings Africa 2013

——整体提振非洲会奖市场

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南非旅游局亚太区总经理 白文博2011 年，南非签证申请中心分别在北京和上海成立，使中国游客办理南非签证更加便捷；

2012 年北京至约翰内斯堡直航航班的开通，很大程度上解决了中国游客赴南非需要转机带来

诸多不便的问题，加强了两国之间的商务贸易往来；以及这几年南非旅游局在中国举办的推

广活动如推介会等因素为中国成为南非第四大客源国起着推波助澜的作用。

随着中国经济的飞速增长，中国会奖旅游行业持续升温。对于全球会奖旅游行业来说，中

国市场潜力巨大。在新的一年里，南非旅游局继续加大在中国市场的推广力度，为中国会奖团

带来新的旅游资源。我们将于 6 月在北京、上海、广州举办 2013 年南非旅游局中国推介会，

以及继续参展今年的 CITM 和 CIBTM。当然，在我们南非旅游局的中文官网以及新浪微博上继

续为中国业者带了南非最新旅游动态。

在接下来的五年，南非将承办超过 200 场国际会议，有望吸引大约 30 万位代表前来参会，

并且为南非经济提供超过 16 亿兰特的支持。2011 年，根据出行调查，南非共接待了 39.2 万

位商务旅行者，其中 14 万人为纯会议、奖励旅行、会展和活动（MICE）的代表。

买家解读南非MICE资源

国锦舜达投资基金管理有限公司 执行总经理 张晶在南非，可以领略独特的自然风光，还可以观赏到凶猛的野生动物，当然其他类型的考

察项目也十分非常丰富。

即将召开的“金砖五国”峰会将在德班举办，此行我们对相关的会议场馆进行了考察，

硬件条件及配套服务优良，完全具备承接国际大型会议的能力。出于自身工作的原因，我专

门安排了参观考察约翰内斯堡证券交易所，希望能够为中国投资者参与南非资本市场做些工

作。我在出发之前就对南非做了资料学习，如南非的历史、种族、文化、经济等方面的情况。

2010 年南非世界杯另人印象深刻，包括刚刚结束的非洲国家杯也是吸引了很多中国球迷，因

此南非本身是一个非常有魅力的目的地，可以设计出很多的主题。

出于业务关系，我对南非的各类矿产非常感兴趣，尤其是宝石之王——钻石，所有来南

非的游客都会有购买钻石的念头，在旅游当中，吃、住、玩、游、娱、购，虽然购排在最后一位，

但实际上，钻石的单价是相当高的，购买钻石的费用可能都要高于旅游所产生的费用。钻石

本身具备很大的投资价值，已经得到高净值客户的认可，因此南非旅游局应该大力宣传自身

这个优势。

很多人会提到南非的安全问题，包括一些黑人区是不是能去？中国游客对此还存在很多

疑问，不管是南非旅游局还是南非相关媒体，应该给中国以及其他国家的游客传递更正面的

声音。

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某大型通讯公司云服务中心总监 熊女士南非由于地处非洲大陆的最南端，东、南、西三面为印度洋和大西洋所环抱，因此风景秀丽，气候宜人，旅游资源丰富。

此行通过对南非旅游环境的考察，完全颠覆原来对南非的认识。如对酒店、景点、会议中心及一系列配套设施的考察，了解

到南非会奖旅游接待能力非常不错，可以接待不同人数、多层级的会奖旅游团。

南非的酒店都各具特色，会奖中对酒店的选择，我认为整体预算是一个比较大的影响因素；同时，因距离较远，飞行时

间较长，因此飞行成本也是一个不得不考虑的因素。

南非拥有极为丰富的自然和人文旅游资源，是世界著名旅游度假胜地，是值得再去的会奖旅游目的地。

酩悦轩尼诗帝亚吉欧洋酒（上海）有限公司采购部采购经理 赵爽南非的自然环境：气候怡人、空气清新、绿化到位；非洲人：有热情、极具感染力、能歌善舞。

这些足以让会奖团全程保持愉悦心情。如果搭配热气球、Safari 等特色项目，行程将更加完美。

南非已经具备一定的会奖旅游接待能力，大规模的会奖团建议在 300 人以内。

有两个酒店印象比较深刻：太阳城失落之城皇宫大酒店的欧式建筑，华丽而高贵，设施奢华，

值得客人来此度假；Fairmont 酒店也很不错，面朝大海，十分舒适，在海边，还有团队建设项

目可供奖励团选择。与中国酒店会议设施相比，南非一些四五星级的酒店的会议场地有个特点，

空间高度普遍较低，更着重宽度，这也许是它的特点之一。不管是在南非还是在其它国家，安

全问题特别受到关注。如果会奖团的规模较大，最好对团队进行风险管控。

壳牌统一（北京）石油化工有限公司采购部销售市场高级采购专员 张寸然南非的会奖旅游的接待能力很强，会场与酒店设施完备，各档次选择很多，且软硬件均

优质且完备；酒店资源丰富，各种规模的旅行团均可承接。作为新颖的会奖旅游目的地，南

非自然风光资源丰富，酒店与会场还有餐饮的性价比高。因此，南非也将纳入到我司的会奖

旅游目的地名单中，希望下次可以加入克鲁格国家公园 safari 与海岸沙滩的游的行程，并且

希望可以增加购物的时间。

南非的酒店都是非常不错的，设施齐备，服务周到。如太阳城失落之城皇宫大酒店与费尔

蒙酒店，因为相较其他酒店，这两家景色更美，会场与客房的选择更多。另外，来南非的中国

会奖团大可不必有安全方面的顾虑，只要自身有安全意识并且选择优秀的服务商，安全问题不

是问题。如果能提供更多的中文服务，将更吸引中国会奖团。

施耐德电气（中国）投资有限公司印刷项目经理全球市场部 徐吉利南非，南非，彩虹之国，名不虚传！

登临开普点，俯瞰好望角，畅想古今，感慨万千，特作此诗，共抒情怀，乘兴而来，尽兴而归！

桌山携海平，四野青如画。半空云袅袅，一带水澶澶。

岩深藏飞鹭，灌密郁漫山。两洋叠交汇，澔渺际升烟。

拍栏登古岸，高塔渡船班。心潮随浪涌，临风欲望穿。

翘首重游日，维港盼归帆！

上海极浩国际贸易有限公司海外部经理 岳李由于对南非的认知还存在偏差，还没来南非前，认为南非落后、环境差、人不友善。但当

你真正来了之后，南非将完全颠覆你的想象。南非在非洲大陆上非常独特，地处两大洋间的航

运要冲，占据着有利的地理位置，自然风光优美。值得学习的是，南非人对保护大自然的意识

非常强烈。

南非的接待大型会奖旅游团的能力还不是很足，20 人的会奖团最合适，人员的安排、照顾

和管理比较有保障。会奖团的成员构成不同，对于中年成员来说，可能不太适应非洲的饮食习

惯，需要东方口味搭配一下。针对这点，希望有更多的符合中国人口味的餐厅供中国会奖团选择。

例如 Orchid 餐厅的中餐做得非常地道。由于国人缺乏对南非的了解，容易产生误解，因此，南

非还需加大宣传，让更多的中国人知道真正的南非。

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汇伯（中国）会展咨询会议顾问 张以胜南非是一个软硬条件不错且水平比较平均的会奖目的地，但服务方面还

须细化和提升。对外，南非还需扩大它的影响力以及树立整体的积极形象。

富饶的物产：种类多，质量高，如南非的钻石、宝石、红酒、啤酒、水果、

海鲜、Amarala 果酒、Five Rosese 茶等等。

美食的天堂：南非是肉食爱好者的天堂，如纯天然、无污染的各类肉食

和海鲜，还有鸵鸟肉、鹿肉、跳羚肉等等。

迷人的酒店：除了国际品牌外，有不少南非当地品牌的酒店和度假村非

常不错。很多酒店都适合 MICE 团队入住，服务水平也相当的高，比如有酒

店为中国客人准备中餐或在中国节日当天准备祝福卡片等以解客人思乡之愁。

和谐的人与自然：在南非看动物是件很过瘾的事，亲密接触无障碍。可

以看到狂野的大象、犀牛、狒狒、优雅的长颈鹿、斑马和可爱的企鹅等等。

在南非，你可以感受到当地人那股强烈的环保意识，十分可贵。

上海携程国际旅行社有限公司

商务会展及奖励旅游业务部高级经理 齐永红南非在传统的受欢迎的会奖目的地中，并不是 MICE 团的首选。首先，

飞行距离比较长，而且，南非的各旅游城市之间通行也需花一定的时间，虽

然南非的旅游资源丰富、质量高、预算大，对于一些行程紧张的 MICE 团来说，

他们会考虑花费长时间的飞行成本是否值得；最后，安全隐患始终是人们选

择南非作为会奖旅游目的地的顾虑。实际上，亲自来南非考察后发现，不要

擅自单独行动，跟随团队，就无需担忧安全问题，另外，选择好的地接社也

是关键。随着对会奖旅游的需求越来越高，人们也不再满足于常规会奖旅游

目的地，这样一来，像南非这种新鲜的会奖旅游目的地自然更受关注。

从酒店方面看，南非适合各种规模大小的会奖团；从地接的服务方面来

看，南非有白人的旅行社也有华人的旅行社，说明了南非的旅游客源呈多元化，

而且在中国市场及亚洲市场、欧美市场的影响力逐年提高；从航班方面来看，

目前北京直飞约翰内斯堡一周三次航班，香港直飞约堡一天一次航班。假如

一架飞机只有 300 个座位，而且一天只有一个航班，因此会奖团的大小取决

于航班的运能情况。未来，南非在航班的运力上还需增加，以满足中国会奖

团的需求。

总体来说，南非多彩的景色，丰富的资源适合不同类型不同规模的会奖团，

而作为组织策划者，我们要做的是根据客户的级别、年龄等因素为他们选择

适合他们的行程，才能体验到他们想体验的南非。

中青旅（北京）国际会议展览有限公司IT客户事业部客户经理 周迟南非适合并值得人们来亲身体验，不仅能打消之前对南非不安全等种种

顾虑，还会在欣赏到具有南非特色的景点后流连忘返。

南非的旅游产品有高端也有中端，可以满足不同类型和需求的会奖团。

从景点和活动来考虑，南非并不适合大型的会奖团，20 人为佳，如果是大型

会奖团，可将团队拆分为几组来体验南非；时间上，两个城市 10 天为佳，深

入体验同时也不会显得仓促；会议团和奖励团所需要的导游也有讲究，年轻

的导游适合会议团，具有丰富的南非生活经验的导游适合奖励团。

尽管景点之间的交通比较劳累，但当你与可爱的大象拍照留念，体验

Safari，近距离看到威风凛凛的狮子、条纹漂亮雅致的斑马等，感受南非原始

部落祖鲁文化村等等后，比起这些收获，也许这份舟车劳顿也不足挂齿了。

来南非人们心里会有一种期盼——感受自然，体验南非的特色文化。而

南非是一个不会让人失望的地方，总能达到甚至超出你的预期值。作为自然

风光和多元文化完美融合的南非来说，希望南非开通更多与中国城市的直航

航班让中国会奖团进出南非更加便利，让更多的中国会奖团欣赏到南非的美。

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开普敦旅游局报告显示，夏季第一个月

开普敦旅游业发展状况良好，游览该市

主要景点的游客人数创下新高。

据桌山缆车索道报告， 2 0 1 2年 1 2月该景点共售出11 9 0 0 0张票，创下8 3年来每月游客游览人数的最高纪录。

Kirstenbosch植物园在该月也创下了历

史新高，共接待了81 771位游客，比

2011年12月增长了5%.开普角的游客一直逐年增加，12月游客

数量达到近95 000人。维多利亚阿尔弗

雷德码头广场12月游客比2011年同期增

长9.84%. 罗本岛游客人数略有减少，

12月为41 250人，比2011年12月减少了

1000人。

开普敦旅游局的首席执行官Mariëtte du Toit-Helmbold表示：“前往开普敦旅游

国际游客位列前三名的是德国、英国和

美国。从各大业界伙伴的反馈来看，中

国、印度等新兴客源市场游客数量也在

持续增长。”

看野生动物 非去不可野猪欢腾奔跑，如果你看过迪士尼出品的

经典动画片《狮子王》，绝对不会忘记里面那个

热情幽默憨厚，总与猫鼬辛巴闹出很多笑话，总

在狮子王辛巴遇难时第一时间出现相救的野猪

彭彭，当你亲眼看到它从你面前奔跑而过时，你

会不会有股冲动想去一探究竟，狮子王是否又遇

到什么困难了？这才刚刚开始。绿色敞篷越野车

卷着尘土轰鸣在匹林斯堡国家公园里，初生的太

阳打在后脑勺上，风吹乱了头发，你也不会去拨

动，因为，此时此景，任何的刻意仿佛都会破坏

了这份自然之美。接下来进入你眼帘的有狮子、

大象、斑马、长颈鹿、河马等等，你的脑海里是

不是浮现出了《马达加斯加》的情景了；如果你

是赵宗祥老师的忠实粉丝，是否此刻心里也默默

地为之配上自己的旁白；又或许你已经为这些

“人物”导演了一段戏。在南非，人与动物、人

与自然的和谐与默契，让人深思。

南非“母亲之城” 非去不可

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具有南非“母亲之城”称号的开普敦是南

非三个首都之一，并称为世界上最美丽的城市之

一。踏入这里，一股欧洲文化与非洲文化交融的

气息扑面而来，没有别扭与沉重之感，随处可见

的是人们笑容洋溢，如沐浴在开普敦阳光下的花

朵一样幸福美丽。既然来到开普敦，桌山国家公

园绝对不容错过，它包括桌山、企鹅滩和好望角。

2012 年，桌山众望所归被列为世界新自然奇迹。

远望，桌山云雾缭绕，神秘莫测，仿佛设下“圈

套”让人们去揭开面纱一探究竟，而来自世界各

地的游客却心甘情愿的跳进“圈套”。相信读者

也浏览了不少关于桌山的照片，但是其中的那份

美和心境只有去了的人才能体会。

北极有北极熊，南极有企鹅，但是你知道

南非也有企鹅吗？没错，在南非，你也能目睹企

鹅的憨厚可掬，令人忍俊不禁。虽然长相一样，

但南极企鹅是南极企鹅，开普敦的企鹅叫非洲企

鹅。据了解，非洲企鹅，又名斑嘴环企鹅，体长

63 厘米，居住在南非水域，得益于当地人强烈

的保护意识，企鹅滩成为了非洲企鹅的天堂。

Southern Sun The Cullinan

南方太阳库利南饭店 南方太阳库里南饭店是开普敦酒店中的佼

佼者之一，著名的 V&A 滨海码头休闲娱乐区近

在咫尺，约三到五分钟车程。酒店的风格古典、

华丽与高贵，是开普敦性价比极高的高级酒店，

也是众多国际高端商务和休闲旅行者的下榻首

选之一。推开窗门，你可看到神秘的桌山或是热

闹的海港码头区。

设施：饭店拥有 400 间高级客房，4 间配

有奢华卧室和卫生间的行政房间，6 个豪华套房，

液晶卫星电视。电话和 Modem 接口。茶和咖啡

冲泡器具。配备无烟房和残疾人房间。24 小时

客房送餐服务。公共区域和客房支持高速无线上

网。早餐厅，西餐厅，鸡尾酒廊。另外饭店拥有

6 个会议室和宴会厅。

周边： 前往开普敦各地极为方便，距开普

敦国际机场 22 公里。饭店有班车往返饭店和

V&A Waterfront。

酒店推荐

香港迪士尼乐园度假区商务活动策划个案分享

举办机构：Rave Group Pte Ltd

活动名称：冬季音乐节

活动宗旨：透过选址国际舞台，为参与学校团体提供具规模的海外音乐交流活动和独特的表演机会，从而展现

和提升其学生的艺术造诣

日期：2012年11月28日至2012年11月30日（3天）

场地：香港迪士尼乐园度假区

人数:逾800人

新加坡教育团体 Rave Group 的冬季音乐节于香港迪士尼乐园度

假区举行，此次音乐节云集来自新加坡、菲律宾、马来西亚及中

国等地顶尖的学生表演团体，参与连串音乐交流活动。由于参与

人数众多，且来自不同国家，主办单位需要物色一个多元化的场

地，以便举行一系列不同形式的活动。活动需要国际化的舞台，

令学生面向来自世界各地的观众进行表演，汲取宝贵经验之余，

亦与专业的表演好手交流，而场地最好能够同时提供娱乐项目和

美食安排，令一众参与者投入一场学习之旅。

活动亮点：一、场地别具规模，迎合大型活动需求

冬季音乐节的节目内容丰富，包括乐团比赛、表演

和颁奖宴会，因此活动必须在具备大小不同空间和多元

化服务的场地举行。同时，Rave Group 认为学生时常

面对繁重的学业和比赛压力，故此互动和轻松的学习环

境尤为重要。

香港迪士尼乐园度假区享负盛名的迪士尼主题乐园

和多功能的会议中心正好能配合 Rave Group 的需要，

以举行不同性质的节目：

1，例如冬季音乐节的首天，乐园比赛在香港迪士

尼乐园酒店的仙杜瑞拉宴会厅隆重举行。仙杜瑞拉宴会

厅空间宽敞，且无楼柱遮挡，适合举行乐团比赛。

2，Rave Group 希望参赛学生能在比赛期间自由

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享乐和放松心情，而迪士尼主题乐园正好给予了

学生游乐的机会。小音乐家在乐团演出过后，可

全情投入乐园的游乐设施和娱乐项目。

3，冬季音乐节的学生于原野剧场内举行迪

士尼演绎日工作坊，而且可以在这个专业的表演

场地设置颁奖典礼。

4，为期三天的冬季音乐节以盛大的宴会结

束。迪士尼主题乐园内的餐厅可以供商务客户包

场做企业活动，此次 Rave Group 就选择了在幻

想世界的皇室宴会厅举行自助晚宴。

二、世界级表演舞台，难忘演出经验香港迪士尼乐园倍受来自全球各地宾客欢

迎，可为学生提供世界级的演出舞台，是举办此

次音乐节的理想场地。

比赛完毕后，乐团安排七百多位小音乐家

到迪士尼主题乐园的动画艺术廊前为宾客演出

多首举世闻名的乐章。事前，乐团的商务活动策

划团队与其他团队商讨每项活动细节，又协调乐

团内各娱乐表演项目的演出时间，确保每一队参

赛乐团的演出能够顺利进行。

冬季音乐节举行的同时，乐园正上演“迪

士尼雪亮冬日”主题活动，浓厚的圣诞氛围吸引

了不少宾客，演出地附近装有九万颗 LED 灯的

圣诞树，配合美国小镇大街两旁挂满圣诞装饰的

大树，塑造出独一无二的舞台效果，为学生提供

了梦幻的演出舞台。

三、宝贵交流机会，助客户达到活动宗旨香港迪士尼乐园设有顶尖的游乐设施和娱

乐表演项目，众多参与演出的演艺人员都多才多

艺，并拥有丰富演出经验。

配合活动宗旨，乐园透过“迪士尼演绎日工

作坊”，安排学生到原野剧场观赏精彩绝伦的“狮

子王庆典”，更与香港迪士尼乐队领队 Saturn 互动交流，了解他由学习音乐到公开表演的经历和

其中的辛酸喜乐。才华洋溢的 Saturn 以自身的

经验让学生明白要达到和迪士尼一样的世界级

表演水准，演出前的准备功夫，坚毅的态度和专

业的团队精神尤其重要。

四、专业商务活动策划服务，完美演出筹备活动期间，商务活动策划团队亦面对不

少挑战：乐团比赛在香港迪士尼乐园酒店的仙杜

瑞拉宴会厅进行时，为避免影响参赛者的演出，

四周环境必须保持安静。为此，酒店特别将宴会

厅附近的后勤工作暂停或移到其他地方，确保参

赛者能在宁静的环境下专心比赛，发挥最佳水平。

虽然部分参与者为回教徒，但度假区的清

真认证菜肴也让他们在旅途中享受到多款美味。

乐园又特别安排演艺人员在颁奖宴会现场解答

参与者有关清真认证菜肴的问题。

五、客户高度评价冬季音乐节获得好评，Rave Group 教育活

动项目总监 Steven Phua 表示：“冬季音乐节得

以顺利举行，全赖香港迪士尼乐园的商务活动策

划团队心思细密的活动统筹服务。参与者均表示

参加冬季音乐节受益良多，和香港迪士尼乐园的

演艺人员的交流机会更是难得。我们期待下一年

再和香港迪士尼乐园合作，为更多学生缔造毕生

难忘的音乐交流经验。”

音乐节评审之一，美国资深音乐教育家 Tim Lautzenheiser 博士认为此次活动为学生提供了

很好的交流机会，参加者不但可与海外的同龄学

生做音乐交流，更可观看香港迪士尼乐园内专业

水平甚高的舞台表演，及与演艺人员对话，领略

更多的音乐表演技巧。他表示：“透过此次交流，

除了提升学生在音乐领域的见识外，也让他们体

验到其他国家的文化。香港迪士尼乐园作为融合

中西文化的国际知名主题乐园，是音乐交流的最

佳场地，更有效深化了学生们所获得的宝贵知识

和演出经验。”

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关于意大利医学大会团的地接操作心得专访环意单团地接社会奖部总监 张艳（Julie）

作为意大利一家单团地接社的会奖部负责人，通过接待

ESCRS(米兰眼科会议), EAU(米兰泌尿会议)，ESH(高血压及心

脑血管会议)，…等国际医学会议，我想分享一下我对接待这类

医学会议团的一些心得体会，旨在希望能够抛砖引玉与同业共

同探讨，全方位提升对境外医学会议团的服务水准。

医生是高度序化的职业，他们需要无缝链接的服务

当医生在手术的过程中需要剪刀时，助理

护士不可以有半秒钟的停顿，否则就会有生命出

现危险。医生的高度责任心决定了他们在生活中

的行事风格也比普通人更坚定，果断，甚至是严

格。当服务行业遇到医生时，服务水准必然会面

临巨大的挑战。影响满意度的往往不是酒店，餐

厅等基本要素，而是服务的紧密细致程度。

准时的问题：准时的环节往往体现在国内旅

行社在协助医生申请签证时，导游在境外接机

时，司机在客人早餐后出发时等环节上，总之

各类服务人员在约好的时间上，只能早，不能

晚，要精确到手术台上的标准。

沟通的问题：医生在表达时往往使用非常

简单的语言，而且不喜欢重复解释。如果境外

导游或是国内的领队没能链接到他们的频率，

一定会让旅程变得艰难。只有链接到他们的频

率，才能真正领会他们的需求，把复杂的事情

变得简单。

理解的问题：当医生提出一些特别的要求

时，有时有可能会忽视了周围环境的束缚，只

有高水平的导游才能理解到这一点，在境外巧

妙地处理，全力满足他们的需求，在遇到矛盾

时，大事化小，小事化了。

医学会议团队规模大、细节多，信息传递必须准确无误

在境外很多棘手的问题发源于前期信息传

递不全面，不准确，所以在境外落实不到位。面

对这样的挑战时，无论是组团社的操作人员，还

是地接社的操作人员，都要为此担当起一定的责

任。我的心得是：

相信“序化”的力量：团队规模大，细节

多时，序化工作流程是必须的，这对操作人员

的素质要求大幅度提高，必须达到项目经理的

专业度才能从容面对。

相信“团结”的力量：无论是地接社还是组

团社在接待要求细节及个性化服务的团时，必须

有团队精神，积极配合，及时沟通，相互信任，

把医生们最后的满意度当作共同的目标。

相信“系统”的力量：单团地接社的发展

来自于多年来服务于这类细节繁多的团所建立

的操作系统。从方案制定，到酒店预定，到文

档交接，到导游理解落实，到应急预案…面对

繁杂，从容淡定，依靠系统的力量更加可靠。

医学会议团队变化多、要求高，挑战境外导游配合力度

如果说把不变的信息进行序化还力所能及

的话，那当变化来临时，面临挑战最大的当属境

外导游了，没有经过培训的导游很难适应这样的

医学大会团。环意在这一方面最大的特点就是重

视对导游的培训和相关薪酬及奖励机制的建立，

以确保一切变化都在预料之中，从容面对。我们

在面对变化时的服务宗旨是：全力配合变化的

同时，力争拿出专业，公正的解决方案。

总之，即使是单团地接社来接待这样的医

学会议团，仍然和医学团的要求存在一定的差距，

只有不断真诚的夯实各环节的服务细节，才能配

合好国内组团社，全面提升服务水准及其在行业

内的竞争实力。环意单团地接社会奖部总监 张艳（Julie）

ADITORIAL

58 CHINA BT MICE

2013年部分国内外会议采购计划Conference Procurement Plan of 2013

地球物理第十五届全国日地空间物理学研讨会 十堰市 2013/6/9 金莉娜 62617850 lnjin@nssc.ac.cn

第十届全国同位素地质学术讨论会 天津市 2013/10/1 周红英 022-24033524 NCIG_10th@163.com

第六届全国地质灾害与防治学术会议 北京市 2013/4/11 祁小博 010-62150031

第七届世界华人地质科学研讨会 成都市 2013/6/14 李金成 86-(28)-84078924 86-(28)-84079996 2013 年中国人文地理学术年会暨中国地理学会 2013 年西

北地区学术年会 兰州市 2013/8/16 杨永春 15101221761 yangych@lzu.edu.cn

第六届构造地质与地球动力学学术研讨会 长春市 2013/4/12 王丽群 0431-88502065 wangliq@jlu.edu.cn

亚太区近地表地球物理学术研讨会 北京市 2013/7/16 胡 敏 010-82998024 cgs@cgs.org.cn

第九届国家安全地球物理专题研讨会 武汉市 2013/8/11 李夕海 xihai_li@163.com

第十一届中国国际地球电磁学术讨论会 乌鲁木齐市 2013/10/14 汤吉 010-62009068 cigew2013@sina.com 第十七届台湾地理国际学术研讨会暨黄朝恩教授荣退纪念

研讨会 台北市 2013/5/18 李宜梅助教 02-77341652

第 4 届国际地理空间的计算机研究与应用会议 美国 2013/7/22The Fairmont San Jose

408 998 1900 sanjose@fairmont.com

2013 年第二届国际地质和环境科学会议 香港 2013/7/6 APCBEES Editor 852-30697291 icges@cbees.org

第五届中国石油地质年会 北京市 2013/5/28 孙冬胜 010-82282485

2013 年世界大会科学与工程 新加坡 2013/8/24 Jason Woo 1820-7777775 wcse@sciei.org

2013 管道工程与非开挖技术国际研讨会 西安市 2013/10/16 马保松 027-67849701 info@icptt.org

第五届中国石油地质学术年会 北京市 2013/5/25 孙冬胜 010-82282485

3P 北极：极地潜在石油会议 挪威 2013/10/15 Terri Duncan (918) 560 2641 tduncan@aapg.org

2013 年国际火山学与地球内部化学协会科学大会 日本 2013/7/20 Prof. Setsuya Nakada info@iavcei2013.com

国际气象和大气物理协会第十二届科学大会 墨西哥 2013/8/26 Harald N. Bohnel contact@iaga2013.org.mx

第 12 届国际河流泥沙研讨会 日本 2013/9/2 Dr. Hao ZHANG 81-75-611-4397　isrs2013@uh31.dpri.kyoto-u.ac.jp

2013 年欧洲地球科学联盟大会 奥地利 2013/4/7Copernicus Gesellschaft mbH

49-551-900339-20 meetings@copernicus.org

2013 年国际冰川和冰盖的变化：观测，模拟和环境相互

作用研讨会 北京市 2013/7/28 Secretary General 44 (0)1223 355 974 igsoc@igsoc.org

第十七届中国国际非开挖技术研讨会暨展览会 苏州市 2013/4/19 陈云雪 15800564795

第一次中国地质学会与美国地质学会联合学术会议 成都市 2013/6/17 王巍 dic@cags.ac.cn

2013 年国际地球内部火山学和化学协会科学大会 日本 2013/7/20 Masato Iguchi 81-99-293-2058 info@iavcei2013.com

第三届中国岩石国际会议 上海市 2013/6/18 Dr. Yan Guo 86-27-87198413 yguo607@gmail.com

环境生态2013 年第二届国际地质和环境科学会议 香港 2013/7/6 APCBEES Editor 852-30697291 icges@cbees.org

2013 年第四届国际环境工程与应用会议 新加坡 2013/8/24 Mr. Lee 852-30697291 iceea@cbees.org

2013 年第六届国际环境与计算机科学会议 印度 2013/9/14 Miss. Feng 852-30697291 icges@cbees.org

“土壤结构及其生态功能”国际研讨会 南京市 2013/9/8 周虎 025 8688 1221 soil2013@issas.ac.cn

旱暵水溢：世界历史上的河流、洪涝与旱灾国际学术研讨会 北京市 2013/5/23 侯深 houshen414@gmail.com

第四届国际干旱大会 澳大利亚 2013/9/2 Conference Secretariat 61 8 9389 1488 rsvp@eecw.com.au

第十四届海峡两岸三地环境资源与生态保育学术研讨会 昆明市 2013/7/13 苟俊华 0871-5033733 13033341516

2013 年水、生态和环境保护国际会议 郑州市 2013/5/24 高丹 0371-62605526 gaodan_sias@yahoo.com.cn 2013 年全国土地资源开发利用与生态文明建设学术研讨

会 西宁市 2013/7/11 卓玛措教授 0971-8863260

2013 环境产业高峰论坛暨中国环境科学学会单位会员交

流年会 上海市 2013/5/13 陈会婵 010-62210597 lplyj@163.com

第 16 届国际水协面源污染与富营养化大会 北京市 2013/8/18 DIPCON 2013 会务组 010-62849136

第七届全国景观生态学学术研讨会 长沙市 2013/9/14 岳跃民 ymyue@isa.ac.cn

2013 年全国焦化节能减排关键技术研讨会 北京市 2013/6/1 王寅生 010-65133322-1623 wys@csm.org.cn

2013 年全国烧结烟气综合治理技术研讨会 太原市 2013/6/1 王维兴 010-65133322-1623 wys@csm.org.cn

2013 中国生态经济建设杭州论坛 杭州市 2013/8/11 高红贵 13329711892 gaohg1964@126.com

中国环境科学学会 2013 年学术年会 昆明市 2013/7/1 王国清 xueshunianhui@126.com

第八届全国环境催化与环境材料学术会议 镇江市 2013/8/15 李华明 13218392018 hmli@ujs.edu.cn

第 26 届国际保护生物学大会 美国 2013/7/21Society for Conservation Biology

1-202-234-4133 information@conbio.org

会议名称 地点 时间 联系人 联系方式

59

INDUSTRY INFO动态资讯

CHINA BT MICE

会议名称 地点 时间 联系人 联系方式

2013年加拿大气象和海洋学会，加拿大地球物理联合会 ,加拿大水资源学会联合科学大会

加拿大 2013/5/26 Ian Rutherford exec-dir@cmos.ca

第四届国际种子科学学会种子和环境会议 沈阳市 2013/6/22 Dr. Zhimin Liu 86-24-83970431 seedecology4@iae.ac.cn

2013 年世界环境与水资源大会 美国 2013/5/19American Society of Civil Engineers

703) 295-6300

第 2 届东亚环境史协会会议 台北市 2013/10/24 ��芸 hsyunliu@gate.sinica.edu.tw

第三十五届国际环境遥感大会（ISRSE 35） 北京市 2013/4/22 大会秘书处 86 10 8217 8969 isrse35@ceode.ac.cn

2013 年第二届国际环境，能源和生物技术会议 马来西亚 2013/6/8 Mr Lee 852-30697291 iceeb@cbees.org

2013 年第三届国际环境与产业创新会议 丹麦 2013/5/19 Mr. Lee 852-30697291 icges@cbees.org

2013 年第三届国际环境科学与工程会议 北京市 2013/4/21 Mr. Lee 852-30697291 icges@cbees.org

细胞生物学2013 年微生物前沿研究国际会议 北京市 2013/4/19

Contact Organization Committee

86-371-5562 6594

第 3 届世界分子和细胞生物学大会 苏州市 2013/6/14 Ms. Judy Du Judy@cmcb-congress.com

第三届海峡两岸植物生理与分子生物学研究与教学研讨会 广州市 2013/4/10 李娘辉 02085212078 linh@scnu.edu.cn

第四届全国动物行为学研讨会 上海市 2013/11/3 徐敏华 18901890337 mhxu@brain.ecnu.edu.cn

第七届中国工业生物技术发展高峰论坛 天津市 2013/5/9 许虹 2284861996 biotech@tib.cas.cn

第十二次全国医学遗传学学术会议 洛阳市 2013/4/18 吴东 150383182990 wudong00@126.com

第 4 届计算与数学种群动力学国际会议 太原市 2013/5/29 Prof. Zhen Jin 13513515965 CMPD4_2013@yahoo.com

第十四届全国生化与分子药理学学术会议 大庆市 2013/8/3 铁璐 13501268196 tielu@bjmu.edu.cn 欧亚大陆东部新近纪以来的环境演变及其对过去和现在生

物多样性的影响（中德会议） 西双版纳傣族自治

州 2013/3/19 苏涛 0691-8713226 sutao@xtbg.org.cn

第四届全国“跨学科蛋白质研究”学术讨论会 合肥市 2013/10/12 于春燕 010 62758056

中国生物化学与分子生物学会临床分会学术年会 苏州市 2013/6/1 王玲 010-66939433 中国生物化学与分子生物学会工业生物化学与分子生物学

分会第九届理事会第二次学术大会 西安市 2013/7/1 张英起 029-83374773

2013 冷泉港亚洲会议：非凋亡性细胞死亡的机制和功能 苏州市 2013/4/15Cold Spring Harbor Asia

mikeji@cshl.edu

第八届中国蛋白质组学大会 重庆市 2013/9/7 高 雪 010-80705166 cnhupo8@vip.163.com

华东六省一市生物化学与分子生物学会 -2013 年学术交流会 青岛市 2013/7/1 王世立 0531-82919600 Gordon Research Conference ： Posttranslational Modification Networks

香港 2013/7/28Gordon Research Conference

401-783-7644

中国植物生理与分子生物学学会全国学术年会 上海市 2013/6/16 周丽 021-54920737 lizhou@sibs.ac.cn

2013 年细胞接触粘附戈登会议 意大利 2013/6/2Gordon Research Conference

401-783-7644

2013 年 EMBL 蛋白质的合成和转化控制研讨会 德国 2013/9/8 Tim Nurnberger 49 6221 387 8346

2013 年 EMBL 眼见为实 - 生命的成像过程研讨会 德国 2013/10/3 Gwen Sanderson 49 6221 387 8835 sponsorship@embl.de

2013 年 EMBL 非编码基因研讨会 德国 2013/10/9 Adela Valceanu 49 6221 387 8625 valceanu@embl.de

2013 年 EMBL 微生物学的新途径和新概念研讨会 德国 2013/10/14 Carolina Garcia Sabate 49 6221 387 8797 sponsorship@embl.de

2013 年 EMBL 肌原纤维的 Z 盘结构和动态研讨会 德国 2013/10/14 Diah Yulianti 49 6221 387 8797

2013 年 EMBL 癌症基因组学研讨会 德国 2013/11/3 Tim Nurnberger 49 6221 387 8346 第 14 届 EMBL|EMBO 会议：公营及私营医疗—基因组

学，医学和社会 德国 2013/11/7 Carolina Garcia Sabate 49 6221 387 8346

美国生物化学与分子生物学学会 2013 年年会 美国 2013/4/20

American Society for Biochemistry and Molecular Biology (ASBMB)

(240) 283-6600

美国生物化学与分子生物学学会 2014 年年会 美国 2014/4/26

American Society for Biochemistry and Molecular Biology (ASBMB)

(240) 283-6600

美国微生物学会第 113 届大会 美国 2013/5/18 Joseph M. Campos (202) 942-9297

2013 年第 7 届国际生物信息学和生物医学工程会议 北京市 2013/5/19The secretary of iCBBE2013

86-13264702230

2013 第二届生物信息学与计算生物学国际会议 北京市 2013/4/21 Conference Secretariat icbcb@iacsit.org

2013 年第 3 届国际生物医学工程与技术大会 丹麦 2013/5/19 Ms. Yang icbet@cbees.org

2013 年第二届国际环境，能源和生物技术会议 马来西亚 2013/6/8 Mr Lee iceeb@cbees.org

2013 年第二届国际生物和生命科学会议 俄罗斯 2013/7/27 Ms Yang icbls@cbees.org

2013 年第二届生物信息学和生物医学科学国际会议 马来西亚 2013/6/8 Miss Feng 852-30697291 icbbs@cbees.org

2013 年第四届国际食品工程与生物技术会议 丹麦 2013/5/19 Miss. Ding icfeb@cbees.org

2013 年微生物前沿研究国际会议 北京市 2013/4/19Contact Organization Committee

icamr2013@163.com

第 3 届世界分子和细胞生物学大会 苏州市 2013/6/14 Ms. Judy Du 0086-411-84799609-844

60

INDUSTRY INFO 动态资讯

CHINA BT MICE

第 11 届动物生产学国际会议 (11th WCAP) 北京市 2013/7/28 Juan SHI 86-10-85959010

第 15 届世界免疫学大会 意大利 2013/8/22 Congress Secretariat 39 06 35340213 ici2013@triumphgroup.it

2012 年第 1 届欧洲天然产物大会 德国 2013/9/22 DECHEM info@dechema.de

2013 年亚洲真菌学大会和第 13 届国际海洋和淡水真菌学

研讨会 北京市 2013/8/15

Institute of Microbiology, Chinese Academy of Sciences

AMC2013@163.com

2013 年分子发条和心脏的代谢功能的调节 Keystone Symposia 会议

美国 2013/4/3 Keystone Symposia info@keystonesymposia.org

2013 年核受体和朋友们：能量平衡和代谢功能障碍中的

作用 Keystone Symposia 会议 奥地利 2013/4/3 Keystone Symposia info@keystonesymposia.org

2013 年 1 型糖尿病免疫病理 Keystone Symposia 会议 美国 2013/4/4 Keystone Symposia info@keystonesymposia.org

2013 年正链 RNA 病毒 Keystone Symposia 会议 美国 2013/4/28 Keystone Symposia info@keystonesymposia.org

中国细胞生物学学会 2013 年全国学术大会 武汉市 2013/4/19 张文丽 027-68755692 cellcongress2013@whu.edu.cn

2013 年干细胞与癌症戈登会议 瑞士 2013/4/21Gordon Research Conference

401-783-7644

2013 年病毒与细胞戈登会议 意大利 2013/5/5Gordon Research Conference

401-783-7644

2013 年细胞接触和粘附戈登研究研讨会 意大利 2013/6/1Gordon Research Conference

401-783-7644

国际血液学和干细胞学会的第 42 届年度科学会议 奥地利 2013/8/22 ISEH info@iseh.org

2013 年 EMB0 染色和表观遗传学会议 德国 2013/5/8 Adela Valceanu 49 6221 387 8625 valceanu@embl.de

第 9 届疟疾寄生虫的生物学和病理学会议 德国 2013/5/13 Tim Nurnberger 49 6221 387 8346

2013 年 EMBL 心肌生物学：从发展到再生医学研讨会 德国 2013/6/7 Diah Yulianti 49 6221 387 8797

信号与信息处理2013 年第四届智能控制与信息处理国际会议 (ICICIP 2013)

北京市 2013/6/9 李宏亮 86-28-8652-7868

第 22 届无线与光学通信大会 重庆市 2013/5/16 Ms. Qiong Huang 023-62461193

2013 年中国爱尔兰信息和通信技术国际会议 北京市 2013/4/27 邢运超 86-1571289581 ciict2013@gmail.com

2013 年卓越工程师教育交流研讨会 北京市 2013/7/26 邢老师 15712850856 zhuoyue@ieccr.net 第十五届中国科协年会第 10 分会场 “信息化与农业现代化

研讨会” 贵阳市 2013/5/26 段晓光 010-61198179 hudi26@gmail.com

2013 年亚太信息系统年会 韩国 2013/6/18 Prof. Hee-Woong Kim kimheewoong@gmail.com

第二十届信息论学术年会 上海市 2013/11/1中国电子学会信息论分

会 010-62226912 cnitsoc@gmail.com

2013 第五届网络与数字化社会国际学术会议 贵阳市 2013/7/20 吴云 0851-5882018 2013 年质量、可靠性、风险、维修性及安全性工程国际

学术会议 乐山市 2013/7/15 刘宇 028-61830204 icqrms@uestc.edu.cn

第四届交通运输工程国际学术会议 成都市 2013/10/26 陶思宇 028-87634465 icte@home.swjtu.edu.cn

第一届（2013）复杂管理系统建模与仿真国际研讨会 深圳市 2013/6/1 潘燕春 075526535136

2013 中国通信集成电路技术与应用研讨会 无锡市 2013/7/1 赵淑清 zhaoshuqing@datang.com

第十八届全国青年通信学术年会 北京市 2013/4/27 熊老师 15712955740

第十届国际神经网络研讨会 (ISNN 2013) 大连市 2013/7/4 Prof. Jun Wang 852 39438472

信息系统协会中国分会第五届全国大会 贵阳市 2013/10/17 王立伟 wangliwei@gznu.edu.cn

第二届全国通信原理教学研讨会 西安市 2013/4/12 邢老师 15712850856 cncomsoc@gmail.com

第八届 SPIE 多谱图像处理与模式识别国际学术会议 武汉市 2013/10/26 张发雄 027-87540131 mippr@126.com

2013 年第二届国际计算机及通讯设备会议 马来西亚 2013-6-8 Mr. Calvin Xu icccd@iacsit.org

2013 年第二届国际信息与应用电子会议 斯里兰卡 2013/6/15 Conference Secretariat iciae@sie-edu.sg

2013 年第二届国际智能信息处理会议 印度尼西亚 2013/7/13 Ms. Mimosa Li 86-28-8652-7868 iciip@iacsit.com

2013 年第 4 届国际信号与信息处理会议 香港 2013/7/6 IACSIT 86-28-8652-8298 icsip@iacsitp.com

2013 年第 3 届国际信号图像处理及应用会议 西班牙 2013/8/10 Ms. Mimose Lee 86-28-8652-7868 iciip@iacsit.com

第 32 届中国控制会议 西安市 2013/7/26 彭蓉 029-88431389 ccc2013@nwpu.edu.cn

2013 年第二届国际无线网络会议 泰国 2013/9/21 Jason Woo icwn@sciei.org

2013 年第二届国际电子工程与信息会议 泰国 2013/9/21 Dolphinie Ma iceei@sciei.org

首届 IEEE 信号与信息处理 中国峰会暨国际会议 北京市 2013/7/6 郑方博士 86-10-6279-6393 fzheng@tsinghua.edu.cn

第 24 届中国过程控制会议 呼和浩特市 2013/8/1 韩红桂 cpcc2013@sina.cn

第六届国际先进计算智能会议（ICACI 2013） 杭州市 2013/10/19 彭勇刚 0571-87952653 icaci2013@gmail.com

2013 年第二届国际视频和多媒体会议 泰国 2013/5/26 Mr. Jason Wu 861-820-7777775

第一届中国信息通信博士论坛 北京市 2013/4/27 段老师 15712955740

2013 中国智能自动化会议 (CIAC2013) 扬州市 2013/8/23 钱宗华（清华大学） 010-62788939

2013 年第 5 届国际通讯软件和网络会议 马来西亚 2013/6/8 Ms. Ada Lee 86-28-8652-7868 iciip@iacsit.com

2013 年第二届国际无线和光通信会议 马来西亚 2013/6/8 Ms. Kiki Huang 86-28-8652-7868 iciip@iacsit.com

第十八届全国青年通信学术年会 北京市 2013/4/27 组委会 15712955740 cncomsoc@gmail.com

会议名称 地点 时间 联系人 联系方式

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INDUSTRY INFO动态资讯

CHINA BT MICE

2013 ICME 复合医学工程国际会议 北京市 2013/5/25 李勤 教授 13693067129

2013 第五届数字图像处理国际会议 北京市 2013/4/21 Conference Secretariat 86-28-8652-8758 icdip@vip.163.com

2013 年通信和宽带网络国际会议 印度 2013/5/5 IACSIT Editor 86-28-8652-8298

2013 年第二届软件与信息工程国际会议 印度 2013/5/5 Conference Secretariat 86-28-8652-8298

2013 年第二届国际通信技术及应用会议 丹麦 2013/5/19 Ms. Lynn 86-28-8652-8758

2013 年计算机与信息技术国际学生会议 上海市 2013/4/18 AISST isccit_services@aisst.org.

2013 年国际绿色计算，网络和通信会议 上海市 2013/4/17 AISST isccit_services@aisst.org.

第 10 届高级视频与信号监控国际学术会议 波兰 2013/8/27 Janusz Konrad program@domain-name

2013 年第 4 届国际机械和航空航天工程会议 俄罗斯 2013/7/27 Ms. Amanda Wu 861-820-777777-5

第 7 届国际电子科学，信息和通信技术会议 重庆市 2013/10/11Mohamed Salim BOUHLEL

contact@setit.rnu.tn

第 15 届人机交互国际会议 美国 2013/7/21 Abbas Moallem news@hcii2013.org

2012 年知识发现国际会议 印度 2013/5/26 (IACSIT) 86-28-8652-8758 ickd@vip.163.com

第三届国际激光超声和遥感研讨会 日本 2013/6/25 Dr. Makoto Ochiai acd@jsndi.or.jp

2013 信息通信技术国际会议 北京市 2013/4/27 邢运超 010-62222430 ietict2013@gmail.com

第四届全国智能信息处理学术会议 南宁市 2013/7/26 蒙祖强 0771-3274518 nciip2013@163.com

第十届定位，导航和通讯研讨会 德国 2013/3/20Dipl.-Ing. Markus Wehner

info@wpnc.net

2013 年欧洲信号处理会议 摩洛哥 2013/9/9 conference Secretariat elsarz@leeds.ac.uk

2014 年 IEEE 声学，语音和信号处理国际会议 意大利 2014/5/25 Marco Luise 39 0502217662 info@icassp2014.org

教育学“学生事务转型与变革：应对创新教育和提高质量的挑战”

国际学术研讨会 武汉市 2013/5/31 张老师 0086 � 27 � 67885094

第六届全国高校计算机网络教学暨网络工程专业建设研讨

会 呼和浩特市 2013/8/3 李华 13347164015 cslihua@imu.edu.cn

2013 中国英语教学研讨会 武汉市 2013/10/31 刘东 027-67865916 celeawh2013@sina.cn

第三届国际汉语教师培养论坛 北京市 2013/7/1 李 芳 86-10-57519167 myechinese@crtvu.edu.cn

第十一届高校对外汉语教学国际研讨会 英国 2013/7/3 Dr. Minjie XING minjie.xing@manchester.ac.uk

2013 年度（第四届）中国语言经济学论坛 济南市 2013/7/20 田川 0531-88365518 zhangweiguo@yahoo.cn

2013 年第八届台湾技职保险教育学术研讨会 台北市 2013/5/17 �哲�秘� (02)2658-5801 � 2741 jaster@takming.edu.tw

第五届国际知识探索、知识工程和知识管理联合大会 葡萄牙 2013/9/19 KDIR Secretariat 351 265 100 033

第三次世界研究伦理大会 加拿大 2013/5/5 Marie Lanouette wcri2013@nrc-cnrc.gc.ca

国际科学教学研究协会 2013 年年会 美国 2013/4/6National Association for Research in Science Teaching

703-234-4138

2013 年美国科学教师协会会议 美国 2013/4/11National Science Teachers Association

703.243.7100

2014 年美国科学教师协会会议 美国 2014/4/3National Science Teachers Association

703.243.7100

科学史、科学哲学和科学教学国际会议 美国 2013/6/19 Dr. Pierre J. Boulos secretary@ihpst.net

第 20 届世界翻译大会 德国 2014/8/4 吕先生 010 68997177

2013 第 8 届国际计算机新科技与教育国际会议 斯里兰卡 2013/4/26 Dr. Hong Wenxing ieee.iccse@gmail.com

2013 年第二届国际管理与教育创新会议 丹麦 2013/5/19Secretary of ICMEI 2013

icmei@iedrc.org

2013 年第 4 届国际教育和管理技术会议 印度尼西亚 2013/7/13 IEDRC Editor icemt@iedrc.org

2013 年第 10 届国世界计算机教育大会 波兰 2013/7/2 Maciej M. Syslo syslo@ii.uni.wroc.pl

2013 年第二届国际知识和教育技术会议 香港 2013/7/6 IACSIT icket@iacsitp.com

第五届全国数学史与数学教育研讨会 海口市 2013/4/12 赵京波 shuxueshihuiyi@163.com

第 3 届语言理论和教学研究学术研讨会 苏州市 2013/4/20 董正存 18915413971 uyanlilun@126.com

第五届当代中国新话语国际学术研讨会 南京市 2013/10/19 李曙光 13851542198

第 13 届 IEEE 高级学习技术国际会议 北京市 2013/7/15ICALT 2013 Organizing Committee Secretariat

icalt2013@bnu.edu.cn

第四届全球华人探究学习创新应用大会 台南市 2013/7/12 郭文鳞 apec.best@msa.hinet.net

2013 年全球华人计算机教育应用大会 北京市 2013/5/27 董老师 86-10-62756297

2013 年第十一届国际汉语教学学术研讨会 成都市 2013/6/28 饶广祥 raoguangxiang@gmail.com

2013 年全国科技与社会学术年会 南宁市 2013/10/26 韦丹凤 邓环 0771-3260598 sts_2013@163.com

第六届通用人工智能年会 北京市 2013/7/31 周北海 010-62751670

第四届全国语言教育研讨会 宁波市 2013/4/12 夏慧萍 13615887769

国际应用语言学协会的第 17 届世界代表大会 澳大利亚 2014/8/10 ICMS Australasia 61 (0) 7 3255 1002

第三届法律翻译与文化国际会议 杭州市 2013/5/31 Xingcan MENG xincanmeng87@163.com

国际英语外语教师协会第 47 届年会 英国 2013/4/8 IATEFL generalenquiries@iatefl.org

第四次非洲数学教育会议 莱索托 2013/6/11 Nkosinathi Mpalami nkosinathi.mpalami2@mail.dcu.ie

会议名称 地点 时间 联系人 联系方式

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INDUSTRY INFO 动态资讯

CHINA BT MICE

中国大饭店电　话：010-65052266

网　址：www.shangri-la.com.cn

地　址：北京市朝阳区建国门外大街一号

会议室总面积：6025平方米

会议室数量：26

最大会议室容量：1700

全天包价：650 RMB

半天包价：600 RMB

服务内容：先进的会议设施和各类场地供客人选

择，包括用于私人聚会的多功能室、可容纳 800

人的大宴会厅、可容纳 2000 人的会议厅等。活

动全程都将有酒

店经验丰富的工

作人员协助安排。

北京金融街威斯汀大酒店电　话：010-6606 8866

网　址：westin.com/beijingfinancial

地　址：北京市西城区金融大街 9乙

会议室总面积：1686 平方米

会议室数量：8

最大会议室容量：890

全天包价：RMB650++

半天包价：RMB500++

服务内容：大宴会厅可灵活的被分隔成 3个厅，

另有 7间会议厅拥有现代化的视听设备及充足的

自然采光。会议厅楼层内设有组会者酒廊及商务

中心，免费无限

上网。专业的宴

会服务经理提供

全程服务。

北京亮马河饭店电　话：010-65900649/65906688

网　址：www.beijinglandmark.com

地　址：北京朝阳区东三环北路 8号

会议室总面积：2300平米

会议室数量：11个

最大会议室容量：800人会议

全天包价：460元 /天 /人

半天包价：230元 /天 /人

服务内容：提供会议室+2次茶点+自助午餐；

会议室提供纸笔、矿泉水、屏幕、音响设备、指

示牌；茶点提供点心、蛋糕、水果、咖啡、红茶；

自助午餐提供各

种果汁，自助餐

为 中 式、 西 式、

日式等美食，以

及品种丰富的多

种冷菜、甜品。

北京昆泰嘉华酒店电　话：010-58285588-5509/5510

网　址：www.kuntairoyalhotel.com

地　址：北京朝阳区朝阳门外大街 12号

会议室总面积 615平方米

会议室数量 4

最大会议室容量 260平方米

全天包价 17000人民币加收 15%服务费

半天包价 14000人民币加收 15%服务费

服务内容：一次茶歇含点心（半天）/两次茶歇

含点心（全天）；提供工作午餐，含软饮一杯；

免费使用标准音响设备；会议专用纸、笔；冰水

和薄荷糖。20 人

起订。

北京千禧大酒店电　话： 010-85876888

网 址 ： www.millenniumhotels.com/cn/cn/

grandmillenniumbeijing

地　址：北京市朝阳区东三环中路 7号

会议室总面积：1000平方米

会议室数量：11

最大会议室容量： 1000人

全天包价： 全天 600+15%服务费

半天包价： 半天 550+15%服务费

服务内容： 一间会议室，全天会议包价含两次

咖啡 / 茶歇，半天会议包价含一次咖啡 / 茶

歇，CBD 午 餐 自

助，包含一杯软

饮或三种特选便

当，会议期间全

天咖啡和茶水服

务，会议室免费

高速无线上网。

北京励骏酒店电　话： 010-85113388

网　址： www.legendalehotel.com

地　址：北京市东城区金宝街 90号

会议室总面积：745.5平方米

会议室数量：1

最大会议室容量： 500人

全天包价： 人民币 700元净价每位

服务内容： 上、下午各一次茶歇；中午一次中西

式自助餐或中式午餐（宴会另行协商）；地下停

车券 10张；设备包含固定投影仪一套及内置无

线麦克风2支。

备　注：会议包价

起订人数为 50人。

北京首都机场朗豪酒店电 话：010-64575555　　

网 　址：beijingairport.langhamplacehotels.com

地　址：中国北京首都国际机场三号航站楼二经路1号

会议室总面积：2735平方米　会议室数量：22

最大会议室容量：730

全天包价：每位人民币 588 元（现价人民币 470

元）加收 15%服务费

半天包价:每位人民币488元（现价人民币390元）

加收 15%服务费

服务内容:会议室场租（全天8小时，半天4小

时）/标准会议用品/全程咖啡和茶/上下午精

致茶歇各一次（半

天一次）/在 The

Place 国际美食厅

享用自助午餐，软

饮一杯 / 悬挂式

投影仪和投影幕

北京JW万豪酒店电 话：010-59086688

网 址：www.jwmarriottbeijing.com

地 址：北京市朝阳区华茂中心建国路 83号

会议室总面积：1800平方米

会议室数量：13个

最大会议室容量：700人

全天包价：700元/人+15%服务费（会议套价30人起）

半天包价：650元/人+15%服务费（会议套价30人起）

服务内容：茶歇午餐及饮品、会议所需的高品质

试听设备、白板及挂纸板、幻灯机、电脑投影机

及投影屏幕、演讲台及立式和台式麦克风、专业

会议用品、专业

会议服务人员。

北京富力万丽酒店电　话：010-58638888

网　址：www.marriott.com.cn

地　址：北京市朝阳区东三环中路 61号

会议室总面积：2300平方米

会议室数量：16个

最大会议室容量：1900人

全天包价：人民币580元加收15%服务费

服务内容：包含两次早餐和一次午餐

64

INDUSTRY INFO 动态资讯

CHINA BT MICE

北京万达铂尔曼大饭店 电　话：010-88681188

网　址：www.pullmanhotels.com

地　址：中国北京石景山区石景山路甲 18号 1

号楼

会议室总面积：2160平方米

会议室数量：7

最大会议室容量：1100人

全天包价 :500 人民币/人

服务内容：全天（连续 8小时）使用会议室/会

议茶歇两次，提供咖啡/红茶及精美小吃，时令

鲜果/多种风味国际自助午餐或雅致中式套餐

/ 会议期间免费

提供中式茶水 /

免费提供大型豪

华电动升降屏幕

薄荷糖 / 会议专

用纸笔

北京兴基铂尔曼饭店电　话： 010-87228888

网　址： www.pullmanhotels.com

地　址：北京亦庄经济开发区荣华南路12号

会议室总面积：1312平方米 　　　

会议室数量：8间

最大会议室容量：680平方米

全天包价：RMB288 元 /位 (限 25人以上并需加

收 15%服务费 )　

半天包价：RMB228 元 /位 (限 25人以上并需加

收 15%服务费 )

服务内容：提供主题茶歇（半天会议一次，全天

会议两次）/电脑投影机及屏幕/用房10间以上

可享受特别优惠/

部分音响及视频

设施 /提前预订

客房可享受房间

免费升级服务 /

提供自助午晚餐

金茂北京威斯汀大饭店电　话：010-59228888　　　　　

网　址：www.westin.com/chaoyang

地　址：北京市朝阳区东三环北路 7号

会议室总面积：1100平方米　　　　　

会议室数量：7个　　　　　　　　　最大会议

室容量：700 平方米

全天包价：人民币 750元，加 15%服务费

半天包价：人民币 400元，加 15%服务费

服务内容：上下午焕采茶歇、会议期间无限量畅饮

咖啡和茶、威斯汀工作餐或自助午餐、基本av设施（2

只麦克风，基本音响设备）、免费使用LCD投影仪

和可移动幕布 (根

据实际情况而定)

、会议用纸、笔

焕彩薄荷糖及瓶装

本地矿泉水、会议

室内免费使用无线

网络。

北京燕莎中心凯宾斯基饭店电　话：010-64653388　　　　

网　址：www.kempinski.com/beijing

地　址：北京朝阳区亮马桥路50号

会议室总面积：2068平方米　　　　

会议室数量：8个

最大会议室容量：1200人

全天包价：人民币 348+15% 附加费每人/每天

起（含中餐）

半天包价：人民币 293+15% 附加费每人/每天

起（含中餐）

服务内容：签到台，上午及下午会议茶歇，白板、

活动挂图及记号笔，记事纸笔，清凉薄荷糖，及

国际自助餐、3道

菜西式菜单或 8

道菜中式菜单可

选（午餐包括一

种软饮及咖啡或

茶）。

北京金融街丽思卡尔顿酒店电　话：010-66016666

网　址：www.ritzcarlton.com 　

地　址：北京市西城区金城坊东街 1号

会议室总面积：991平方米

会议室数量：7个

最大会议室容量：450人

全天包价：人民币 650元 /人（50人起）

半天包价：人民币 550元 /人（50人起）

服务内容：4小时使用主要会议场地/一次茶歇

/中式或西式午餐及软饮畅饮/内置多媒体投影

仪及投影幕/标准会议扩音设备/讲台及接待台

北京东方君悦大酒店电 话：010-85181234

网 址：www.hyatt.com

地 址：北京市东长安街 1号东方广场

会议室总面积：2924平方米

会议室数量：13个

最大会议室容量：700人

全天包价：680元 /人+15%服务费（适用于 20

人及以上会议）

半天包价：680元 /人+15%服务费（适用于 20

人及以上会议）

服务内容：营养早餐、商务午餐、全日不间断提

供香醇咖啡及茶

饮、上下午茶歇

小店、会议用品、

专用文具及投影

仪等。

北京饭店莱佛士电 话：010-65263388

网 址：www.raffles.com/beijing

地 址：北京市东城区东长安街33号

会议室总面积：2182平方米

会议室数量：8个

最大会议室容量：400人

全天包价：680元/人+15%服务费

半天包价：580元/人+15%服务费

服务内容：欢迎茶和咖啡；中、西式午餐；午餐

期间无限量提供软饮和本地矿泉水；上午和下午

茶歇；一套投影仪和幕布；三套麦克风；夹纸板

和马克笔；一个

白板和马克笔；

便 签 纸， 铅 笔，

矿泉水和薄荷糖；

鲜花装饰。

北京北辰洲际酒店电 话：010－ 84371188

网 站：www.intercontinental.com/bjbeichen

地 址：北京市朝阳区北辰西路八号院四号楼

会议室总面积：1800平方米

会议室数量：9个

最大会议室容量：999人

全天包价：500元净价/人

半天包价：450元净价/人

服务内容：夏日会议包价包含 2至 3次茶歇（含

1 次开场茶歇）；主会议室租用；午餐；无限量

的会间饮料和水；LCD 投影仪及银幕及免费网络

服务。包价有效

期 2013 年 6 月 1

日至 2013 年 8 月

31 日。

北京王府井希尔顿酒店电　话：010-58128888

网　址：www.wangfujing.hilton.com

地　址：北京东城区王府井东街 8号

邮　编：100006

会议室总面积：680平方米

会议室数量：8个

最大会议室容量：337平米 可容纳200人

全天包价：RMB46，000

半天包价：RMB32，000

服务内容 ：会议专员全程会议服务。8间设施完

备的会议室，室内和周围装有高速无线互联网络。

来宾还可在酒店

“空中花园”举行

户外活动和团队

建设活动。

65

INDUSTRY INFO动态资讯

CHINA BT MICE

香格里拉北京嘉里中心大酒店电　话：010-65618833

网　址：www.shangri-la.com

地　址：中国北京朝阳区光华路 1号

会议室总面积：4911平方米

会议室数量：13个

最大会议室容量：1560平方米

全天包价：人民币 650+15%/人（30人以上）

半天包价：人民币 600+15%/人（30人以上）

服务内容：全天包价每日两次会间休息茶点（半

天包价一次）/ 商务午餐包含一杯软饮 / 以下

会议设施免费：白

板、挂图板、会议

厅内置投影仪讲台

及一支有线麦克

北京希尔顿酒店电　话：010-58655000

网　址：www.hilton.com.cn

地　址：北京市东三环北路东方路一号

会议室总面积：2422平方米

会议室数量：13个

最大会议室容量：600人

全天包价：人民币 550元 /人（+15%服务费）

半天包价：人民币 450元 /人（+15%服务费）

服务内容：会议室布置并配备铅笔、纸、瓶装水

及薄荷糖；上午 /下午茶歇，包括咖啡、茶以

及两种小点心（半天会议套餐只提供一次茶歇）；

会议当中提供咖

啡和茶；自助午

餐，并免费赠送

一杯软饮；免费

使用相应会议室；

基本视听设备；

接待处布置。

北京金融街洲际酒店电　话：010-58525888

网　址：www.intercontinental.com

地　址：北京市西城区金融街 11号

会议室总面积：640平米

会议室数量：6个

最大会议室容量：300人

全天包价：65,000RMB

半天包价：35,000RMB

服务内容：专业的会议服务团队以及影音设备支

持团队，专为高端会议而设计，精心为您打造成

功会议。

北京亚洲大酒店电　话：010-65007788

网　址：www.bj-asiahotel.com.cn

地　址：北京市工体北路新中西街 8号

会议室总面积：1340平方米

会议室数量：2个

最大会议室容量：1000人

全天包价：408元人民币/人（20人起）

半天包价：330元人民币/人（20人起）

服务内容：场租/一次（半天）或两次（全天）

茶歇/午餐/白板/投影幕布/麦克风。

北京金域万豪酒店电　话：010-59936699

网　址：www.marriott.com.cn

地　址：北京市海淀区西三环北路航天桥98号

会议室总面积：757平方米

会议室数量：5个

最大会议室容量：612平方米 300人

全天包价：460元人民币

半天包价：380元人民币

服务内容：包价免收服务费；两次茶歇；午餐

（中西式自助餐）；基本的视听设备。

北京方恒假日酒店电 话：010-64733333

网 址：www.holidayinn.com.cn

地 址：北朝阳区望京阜通东大街 6号院 3号楼

会议室总面积：902平方米

会议室数量：8个

最大会议室容量：300人

全天包价：RMB388+15%服务费/人

半天包价：RMB388+15%服务费/人

服务内容：场地布置，场地摆放，摆台物品（会

议纸，笔，矿泉水）麦克风， 投影，幕布，麦克风，

活页纸夹，两次茶歇，咖啡厅午餐自助，全天场

租（最少30人起）。

北京天伦王朝酒店电　话：010-58168888

网　址：www.sunworlddynasty.com.cn

地　址：北京市东城区王府井大街 50号

会议室总面积：3500平方米

会议室数量：9个

最大会议室容量：760平米，可容纳 600人

全天包价：人民币 550元 /人（起）

服务内容：丰盛自助午餐；完备会议设施：视频

音频设施、有线或无线麦克风、立式讲台、活动

舞台、会议所需会议用纸、笔、冰水及茶水服务、

超大投影屏幕、舞台灯光系统、液晶电视屏幕。

北京海淀永泰福朋喜来登酒店及服务公寓电　话：010-8889 8888

网　址：fourpoints.com/beijinghaidian

地　址 :北京市海淀区远大路 25号 1座会议室

总面积：1127平方米

会议室数量：5个

最大会议室容量：永泰大宴会厅 764平方米，可

容纳 400-700人会议

全天包价：全天套餐每人人民币 430 元，需加

15%服务费

半天包价：每人人民币380元，需加15%服务费

服务内容：全天套餐包含会议室 8小时使用（半

天 4小时），免费纸和笔、矿泉水、薄荷糖，会

用设备 ，无线网

络覆盖，上、下

午两次茶歇时间

（半天一次），另

含商务午餐（中

式桌餐或西式自

助）。

北京丽都维景酒店电 话：010-64376688

网 址：www.hotellidobeijing.com

地 址：北京市朝阳区首都机场将台路 6号

会议室总面积：522平米

会议室数量：9个

最大会议室容量：550人剧院式

全天包价：320人民币/人+15%服务费

半天包价：280人民币/人+15%服务费

服务内容：会议室场租（全天 8小时，半天 4小

时），标准会议用品，幕布及音响设备，全程咖

啡和茶，上下午精致茶歇各一次（半天一次），

丰盛的中西式自

助午餐（含软饮）。

66

INDUSTRY INFO 动态资讯

CHINA BT MICE

北京丽思卡尔顿酒店电 话：010-59088951

网 址：www.ritzcarlton.com

地 址：北京市朝阳区华贸中心建国路甲83号

会议室总面积：1100平方米

最大会议室容量：550人

全天包价：518 元 / 人 +15% 服务费（中式）、

668元 /人+15%服务费（西式）

半天包价：518 元 / 人 +15% 服务费（中式）、

668元 /人+15%服务费（西式）

服务内容：每位增加人民币30元即可享用2小时

无限畅饮本地啤酒；每位增加人民币80元即可享

用2小时无限畅饮

葡萄酒；额外增

加人民币 2000 元

即可在宴会期间

使用一间贵宾室4

小时。

北京万达索菲特大饭店电 话：010-85996666

网 址：www.sofitel.com

地 址：朝阳区建国路 93号万达广场C座

会议室总面积：2719平方米

会议室数量：11个

最大会议室容量：1250人

全天包价：650元 /人起

半天包价：550元 /人起

服务内容：会议用品、上午和下午茶歇、国际

自助餐厅享用团队午餐（含软饮）、签到台及讲

台的鲜花装饰、内置投影仪和投影幕、2 无线

或有线麦克风、

电子活动名称显

示屏、高速无线

宽带接入。

北京五洲皇冠假日酒店地 址：中国北京市朝阳区北四环中路 8号

电 话：010-84982288

网 址：www.crowneplaza.com/beijingwuzhou

会议室总面积：2185平方米

会议室数量：10个

最大会议室容量：1120平米

全天包价：480元 /人+15% 服务费 （含会议室

场租、午餐、上下午各一个茶休）

半天包价：430元 /人+15% 服务费（含会议室

场租、午餐、一个茶休）

服务内容：拥有市内最大有自然采光的无柱式大

宴会厅，配合 9

间大小不等的多

功能厅，可承接

从 10 人 到 1100

人的各式会议。

北京万豪酒店电 话：010-58118888

网 址：www.marriottbeijingcitywall.com

地 址：北京市东城区建国门南路 7号

会议室总面积：4000平方米

会议室数量：25个

最大会议室容量：1100人

全天包价：580元/人+15%服务费 (至少20人)

服务内容：全天会议服务、两次茶歇及一次午餐、

音视频系统，LCD投影设备与屏幕、独立的音响

与灯光控制设备、无线网络系统、同声传译系统、

会议室舞台灯光。

北京希尔顿逸林酒店电 话：010-63381999

网 址：www.doubletree.com.cn

地 址：北京市西城区广安门外大街 168号　

会议室总面积：2000平米

会议室数量：11个

最大会议室容量：300人

全天包价：人民币 488 +15%服务费

半天包价：人民币 398 +15% 服务费

服务内容：8小时使用主要会议场地、两次茶歇、

中式或西式午餐自助及软饮、翻纸白板及麦克风、

铅笔、矿泉水、灯光音响及多媒体投影设备。

北京王府半岛酒店电 话：010-85162888

网 址：www.peninsula.com

地 址：北京东城区东单北大街金鱼胡同8号

会议室总面积：1500平方米

会议室数量：6个

最大会议室容量：600人

全天包价：700元 /人

服务内容：嵌入式屏幕、宽带及无线宽带、视

像会议及多媒体影音设施、电脑及手提电话租

用服务。

北京新世纪日航饭店电 话：010-68492001

网 址：www.newcenturyhotel.com.cn

地 址：北京市海淀区首都体育馆南路 6号

会议室总面积：3522.3平方米

会议室数量：16个

最大会议室容量：1000人

全天包价：40000元

半天包价：29000元

服务内容：各式会议视听设备、十兆宽带网络接

口、同声传译系统、自动升降屏幕、活动舞台、

舞台灯光、展览设备、专业的会议活动设计师及

服务队伍。

北京唐拉雅秀酒店电 话：010-58576688

网 址：www.TANGLAhotels.com

地 址：北京市西城区复兴门外大街 19号

会议室总面积：2000平方米

会议室数量：10个

最大会议室面积：420平方米

全天包价：A500 元 / 人；B680 元 / 人 +15%；

C800元 /人+15%

半天包价：A380 元 / 人；B450 元 / 人 +15%；

C600元 /人+15%

服务内容：标准茶歇、自助午餐、会议文具、白板

及笔、指示牌、会

议 AV 设 备、LCD

投影仪及幕布、桌

签、高级AV设备，

LCD投影仪，宽屏

幕平板电视、数字

电话会议系统。

北京临空皇冠假日酒店电 话：010-58108888

网 址：www.crowneplaza.com

地 址：北京市顺义区天竺地区府前一街 60号

会议室总面积：2449平方米

会议室数量：11个

最大会议室容量：600人

全天包价：428元 /位+15%服务费

半天包价：388元 /位+15%服务费

服务内容：休息茶歇，商务午餐一次（含午餐

期间无限畅饮软饮 )，与会人员的会议用纸、笔、

矿泉水、薄荷糖，白板或挂纸白板，两支无线

麦克风，配备常

规会议的灯光音

响设备，接待桌，

会 议 室 外 电 子

显示屏及纸质指

示牌。

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CHINA BT MICE

北京紫金丽亭酒店电　话：010-68130088

网　址：www.parkplaza.cn/beijingcn_west

地　址：北京市海淀区西翠路 17号

会议室总面积：1382 平方米

会议室数量：9 个

最大会议室容量：大宴会厅 330平米，可容纳

400人会议

全天包价：人民币 398+15%/人

半天包价 : 人民币 348+15%/人

服务内容：全天套餐包含会议室 8小时使用

（半天 4小时），免费提供纸和笔，矿泉水，

薄荷糖，无线网

络覆盖，上、下

午两次茶歇（半

天一次），另含

商务午餐（中式

桌餐或中西式自

助）。

上海威斯汀大饭店电　话：021-63351888

电　邮：catering-shanghai@westin.com

全天会议包价：人民币580元加15％服务费／位

半天会议包价：人民币530元加15％服务费／位

服务内容：全天/半天咖啡和茶无限量供应/

上午和（或）下午茶歇点心 / 会议当天舞台

餐厅自助午餐或商务午餐于多功能厅 / 免费

提供 1 台多媒体投影仪及投影屏幕，预订额

外分会场享受 7折优惠。

上海万豪虹桥大酒店电　话：021-62376000

网　址：www.marriotthongqiao.com

地　址：上海市长宁区虹桥路 2270号

会议室总面积：745平方米

会议室数量：大宴会厅及 10间多功能厅

最大会议室容量：700人

全天包价：即日起至 2010 年 12 月 31 日，每

人每天人民币 520+15%服务费，10人起订

半天包价：即日起至 2010 年 12 月 31 日，每

人每天人民币 470+15%服务费，10人起订

服务内容：提供会议茶歇服务，派专人全程

协助工作等。

上海新世界丽笙大酒店电　话：021-63599999

地　址：上海市黄浦区南京西路 88号

会议室总面积：900平方米

会议室数量：10个

最大会议室容量：400人

半天会议包价：每位 380元，含一次休息时间

咖啡供应

全天会议包价：每位480元，含两次休息时间

咖啡供应和咖啡苑自助午餐。

全天会议包价：每位520元，含两次休息时间

咖啡供应和旋景餐厅商务午餐

价格均以人民币计算，并加收15%服务费

上海裕景大饭店电　话：021-38789888-6641

网　址：www.etonhotelshanghai.cn

地　址：上海市浦东新区浦东大道 535号

会场数量：15

最大会议室面积：527　　　　　　　　

最大会议室容量：500人

全天包价：人民币 400元 /人

另加 15%服务费

半天包价：人民币 350

元 / 人 另加 15% 服

务费

服务内容：含场租、自

助午餐、两个（全天）/

一个（半天）茶歇

上海大宁福朋喜来登集团酒店电话：021-26022222

网址：fourpoints.com/daning

地址：上海市闸北区共和新路 1928号

会场数量：大宴会厅、董事厅、主席厅以及 7个

多功能会议厅

最大会议室面积：600平方米

最大会议室容纳人数：600人

全天包价：每位人民币358元加 15%服务费

半天包价：每位人民币258元加 15%服务费

服务内容：8小时会议室（半天 4小时）；两次咖

啡茶歇（半天一

次）含小点心和

水果；工作午餐；

免费纸、笔、矿

泉水和薄荷糖；1

幅免费屏幕；1个

活页夹板

北京歌华开元大酒店电 话：010-62028888

网 址：www.ncihotel.com

地 址：北京朝阳区鼓楼外大街 19号

会议室总面积：2000平米

会议室数量：9个

最大会议室容量：600人

全天包价：人民币 100000元

半天包价：人民币 60000元

服务内容：带有麦克风的讲台、主席台及舞台设

施、会议接待台、可供选择的多款桌椅台布、大

堂活动告示牌和指示牌、各类播放器及录音机、

高清晰投影仪、

电动超大投影屏

幕、无线高速宽

带覆盖、卫星上

行专用光缆、多

声道麦克风系统、

各类标准茶歇等。

北京华彬费尔蒙酒店电 话：010-85117777

网 址：www.fairmont.cn/beijing

地 址：朝阳区建国门外大街永安东里 8号

会议室总面积：382平方米

会议室数量：5个

最大会议室容量：180人

全天包价：650元 /人+15%服务费（适用于 25

人以上的会议团体）

半天包价：600元 /人+15%服务费（适用于 25

人以上的会议团体）

服务内容：一个国际式午餐自助，投影仪及幕布，

会议垫板，纸，笔，

矿泉水，薄荷糖，

2只无线麦克风和

会议专业服务。

北京华腾美居酒店电 话：010-87956688

网 址：www.mercure.com

地 址：中国北京朝阳区西大望甲 16号院

会议室总面积：1202平方米

最大会议室容量：550人

全天会议包价：320元 /位+15%服务费（大宴

会厅 200人起订，其他会议室 50人起订）

半天会议包价：290元 /位+15%服务费（大宴

会厅 200人起订，其他会议室 50人起订）

服务内容：茶歇包括咖啡、茶、曲奇和水果；自

助午晚餐；会议室使用；免费无线和有线网络连

接；先进的视听

多媒体设备；可

编控的灯光音响

控制系统；提供

专业的音响技术

支持；160个地上

停车位。

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CHINA BT MICE

花园饭店电　话：021-64151111-5222

网　址：www.gardenhotelshanghai.com

地　址：上海市卢湾区茂名南路 58号

会议室总面积：1715平方米　　　　　　

会议室数量：10

最大会议室容量：百花厅 625平方米

全天包价：570/位　　　　　　　　　　

半天包价：490/位

服务内容 :午餐有中式套餐和西式自助餐可供选

择/价格均已包含服务费及茶歇。

上海金茂君悦大酒店电　话：021-50491234

网　址：shanghai.grand.hyatt.com

地　址：上海市浦东新区世纪大道 88号，金茂

大厦 56楼

会场数量：21（包括两间豪华无柱长方形宴会厅、

十一间多功能厅和一间金茂音乐厅）

最大会议室面积：920

最大会议室容量：1200人

全天包价：人民币650元/人 另加收15%服务费

服务内容：含场租、一个午餐、两个茶歇

半天包价：人民币600元/人 另加收15%服务费

服务内容：含场

租、一个午餐、一

个茶歇。

上海世茂佘山艾美酒店电　话：+86(21) 57799999

网　址 : www.lemeridien.com/sheshan

地　址 : 上海市佘山林荫新路 1288号

会议室总面积 : 5048平方米　

会议室数量 : 21

最大会议室容量 : 1800人（剧院型）

全天包价：每位人民币550元＋ 15%服务费

服务内容：全日会议室租用（上午8：30至下午5：

30），会议室布置包含写字板、笔、白板或活页夹、

瓶装矿泉水和糖果，上午及下午的茶歇（咖啡、

茶和小点心），工作午餐，半日室内团队拓展活动。

虹桥喜来登上海太平洋大饭店电　话：021-62758888　　

网　址：www.sheraton.com/hongqiao

地　址：上海市遵义南路 5号　　　　

会议室总面积：约 1500平方米

会议室数量：12个　　　　　　　　　

最大会议室容量：1000人

全天包价：每位人民币550+15%服务费（20人起）

半天包价：每位人民币500+15%服务费（20人起）

服务内容：，二次咖啡茶歇（全天）/一次咖啡茶

歇（半天）；一次午宴，不含酒水；会议布置：方

向标示、白板；讲

台、舞台、接待柜

台、内置屏幕、内

置音响以及内置

照明设备；签到

台与讲台台花。

广州海航威斯汀酒店电　话: 020-28866868

网　址 : www.westin.com/guangzhou

地　址 : 广东省广州市天河区林和中路 6号

会议室总面积 : 1747 ㎡

会议室数量 : 7 间

最大会议室容量：700人

全天包价： 人民币 600元 /人 净价

半天包价： 人民币 500元 /人 净价

服务内容：多功能会议厅，会议当天欢迎热饮，

会议当天茶歇，白板及活页架各一个，彩色白板

笔，LCD投影机及多功能银幕，会议用书写用品，

行政午餐 (自助

午餐 )，冰水、提

神薄荷糖。（酒店

保留解释权）

广州白云国际会议中心电话：86-20-88800888转 营销部

网址： www.gzbicc.com

地址：中国广东省广州市白云大道南 1039-1045

会议室最大面积：1800平方米

会议室总数量：66间

最大会议室容量：2500人

全天包价：套餐A：368元 /人/天（80—500人）

套餐价已含 15%服务费。套餐 B：568 元 /人 /

天（80—500人）套餐价已含 15%服务费。

服务内容：使用适合的指定会议厅；使用投影

仪、会议企牌各一套；自助午餐、晚餐、茶歇各

一次；免费上网

服务、免费停车、

300人以上指定会

议厅赠送会场录

音、免费拨打国

际长途等。

广州凯旋华美达大酒店电　话：020-87372988

网　址：www.ramadagz.com

地　址：中国广东省广州市广州大道中明月一路

九号凯旋华美达大酒店

会议室总面积：1900平方米　　　　　　会议室

数量：14个

最大会议室容量：500人

华苑厅全天包价：25000 元 / 全天（24 小时）；

¥16000元 /一天（8小时）

华苑厅半天包价：9000元 /半天（4小时）

服务内容：14个会议厅配有先进的会议视听设备，宽

带和无线上网端口。

适合举办10-500人

的国际技术交流会、

产品展示会、公司

庆典、婚宴等各种

宴会及会议。专业

的宴会服务队伍。

广州海航威斯汀酒店电　话: 020-28866868

网　址 : www.westin.com/guangzhou

地　址 : 广东省广州市天河区林和中路 6号

会议室总面积 : 1747 ㎡

会议室数量 : 7 间

最大会议室容量：700人

全天包价： 人民币 600元 /人 净价

半天包价： 人民币 500元 /人 净价

服务内容：多功能会议厅，会议当天欢迎热饮，

会议当天茶歇，白板及活页架各一个，彩色白板

笔，LCD投影机及多功能银幕，会议用书写用品，

行政午餐 (自助

午餐 )，冰水、提

神薄荷糖。（酒店

保留解释权）

广州翡翠皇冠假日酒店电　话：020-88800999　　　

网　址：www.crowneplazagzsc.com

地　址：广州科学城凝彩路 28号　　

会议室总面积：2600平方米

会议室数量：13个　　　　　　　　

最大会议室容量：剧院式920人

全天包价：430元 /人 /天（限 25人以上会议）

全天使用会议室（上午9时至下午 5时）

服务内容：无线上网、翻页白板、投影仪配投影

屏幕、一个签到台配鲜花装饰、名卡、音响及无

线麦克风、会议百宝箱、免费茶水、享受两次咖

啡 / 茶歇、可享

受团队自助午餐、

瓶装纯净水及薄

荷糖

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INDUSTRY INFO动态资讯

CHINA BT MICE

国航无线客户端开通了国际机票预订服务

中国国际航空股份有限公司无线客户端开通国际机票查询及预订功

能。从此国航无线客户端用户通过移动设备即可购买国航实际承运和代

码共享航班的国际机票，并且可以享受与国航网站同等优惠的价格。

国航无线客户端自上线以来，不断推陈出新，完善服务产品，提升

客户体验。全新升级的国航无线界面简洁、清新、生动、快捷，全面支

持 ios、Android、symbian、Blackberry、windows phone等应用系统。在应

用功能方面，国航无线除了传统的在线机票查询和预订功能外，还可提

供自助更改航班、办理乘机登记（限北京地区）和预定增值服务等多项

功能，为旅客提供 “一站式”服务体验。截止到2013年2月底，国航无线

各平台累计下载量已突破百万。

近期，国航还推出了一系列针对无线客户端用户的优惠活动。凡通

过国航无线客户端购买国航实际承运机票即可获赠50元至100元不等的国

航商城代金券。

海航与俄罗斯航空北京圣彼得堡代码共享

据悉，海南航空和俄罗斯国家航空公司将于2013年3月31日执行北京—

圣彼得堡代码共享合作。俄罗斯国家航空公司是圣彼得堡最大的基地航空

公司，乘坐海航的北京—圣彼得堡航班可便利的中转到对方的航班上，并

享受价格上的更多的优惠组合。

北京—圣彼得堡的代码共享合作，海航为运营方，俄罗斯国家航空公

司为市场方每周三、五、日执飞。

海南航空于2007年7月8日开通运营北京—圣彼得堡国际航线，同时，

海南航空目前运营北京—莫斯科国际航线。海南航空独特的北京—圣彼得

堡（莫斯科）—莫斯科（圣彼得堡）-北京环程产品，覆盖了俄罗斯最重要

的两个城市，成为俄罗斯之行最便捷的出行选择。同时，海南航空也为旅

客提供更多国际、国内航班的联程选择，旅客可以选择不同的特惠组合。

阿联酋航空与葡萄牙航空达成代码共享协议

阿联酋航空近日宣布与葡萄牙航空达成代码共享协议，搭乘这两家

航空公司的乘客将享受更为便捷的中转服务。继去年全新开通里斯本航

线后，国内游客搭乘阿航前往葡萄牙波图、法鲁等其他城市可在里斯本

体验无缝中转服务。

得益于阿航与葡航全新的互惠代码共享协议，乘客不仅可以使用单

一联程机票搭乘阿航及葡航航班，还可通过阿航Skywards和葡航Victoria常

旅客飞行计划累积里程，充分享受旅行便利。阿航Skywards里数积分可用

于兑换机票、升舱、酒店住宿、短途游及专属购物等多种奖励。

根据代码共享协议，阿航航班编号将显示于葡航由里斯本飞往葡萄

牙国内波尔图、法鲁、丰沙尔及西班牙塞维利亚、马德里及巴塞罗那的

航班上。阿联酋航空中国区副总裁李旬先生表示：“通过与葡航建立代

码共享协议，国内乘客搭乘阿航前往里斯本后，可享受便捷无缝的中转

服务，继续前往葡萄牙国内的多个城市，如波尔图、法鲁、丰沙尔及西

班牙塞维利亚等多个南欧名城。此外，这一合作也将进一步推动中国与

葡萄牙两国间的出境旅游业。”

2013年索菲特酒店亚太地区将迎来四家最新开业酒店

索菲特奢华酒店集团2013年3月5日正式宣布，2013年将在亚太地区新开4

家索菲特奢华酒店，以进一步扩展索菲特品牌在亚太地区的酒店网络。随着

新成员的加入，亚太地区索菲特旗下酒店将达到42家的强大阵容。而在亚太

区之外，索菲特品牌的扩张步伐也在全球各大主要城市同时上演，预计2015

年索菲特在全球酒店数量将达到150家。

2013年即将正式开业的4家最新酒店，包括地处沈阳城市商业中心区之

心脏地带，坐落于著名的青年大街上的沈阳丽都索菲特酒店；拥有历史悠

久的酒店大楼的新加坡首家索菲特奢华酒店——Sofitel So Singapore；位于巴

厘岛海滨地区努沙杜瓦的高端海滩酒店——巴厘岛努沙杜瓦索菲特度假酒

店，以及位于上海历史文化中心城区静安区、并拥有高达590间客房的旗舰

酒店——上海华敏世纪索菲特大酒店。

索菲特品牌还计划在接下来的两年中进一步提升在印度和中国地区的影

响力。在中国市场，目前已有10家酒店项目处于施工阶段，这将继续深化索

菲特品牌在中国一、二线城市的影响力。

锦江国际酒店

成为全球商旅协会2013年中国区会议合作伙伴

锦江国际酒店，将承办全球商务旅行协会（简称GBTA）2013年中国区

会议。GBTA是全球顶尖的商务旅行和商务会议组织协会，今年的会议将

于4月15日至17日在中国上海隆重举行。锦江国际酒店集团下属的旗舰酒店

新锦江大酒店和锦江饭店，将分别为本次会议提供超五星标准的会场及高

档精美的欢迎晚宴，两家酒店均位于上海市中心的淮海路商圈内。

本次会议是GBTA亚洲区第一次区域会议，会议将讲座、研讨会、商

务社交活动和展览相结合，是中国大型商务旅行或会议运营管理者不容错

过的机会。在新锦江大酒店的会议室里，来自亚洲商务旅行和商务会奖旅

游(MICE)行业备受尊崇的专家们将和与会者分享最新的资讯和见解，与会

者也可藉此机会跟同行开展社交活动、互通有无。

丽思卡尔顿酒店集团2013年将在天津开业新酒店

天津丽思卡尔顿酒店位处前英租界风貌保护区——泰安道英式风情

区，是城市中央商务区的核心地带。酒店作为一个新的地标性建筑，被

视为对这座城市的历史遗产和现代发展的敬意，将于2013年中期开业。

酒店欧洲古堡式的建筑由天津市城市规划设计研究院精心打造。内

部装饰由知名的法国奢华酒店设计师Pierre-Yves Rochon主创设计，新古典

主义风格体现其中。酒店设277间客房，位于酒店二楼的会议及宴会场地

总面积达 1,625平

方米。包括三间

自然采光的多功

能会议室，940平

方米的无柱式宴

会厅，是市内面

积最大的宴会场

地之一。

70

INDUSTRY INFO 动态资讯

CHINA BT MICE

万达今年将开17家酒店 到2015年达102家

2013年万达将开业17家酒店，其中有10家是自主管理，2014年将开业20

多家酒店，2015年将开业30多家酒店，到2015年年底，万达投资的酒店数量

将达到102家。

据万达酒店及度假村管理有限公司副总裁包铂介绍，2008年至今，万

达委托国际酒店管理集团管理着32家“万达酒店”;2013年将开业17家酒

店，其中有10家是自主管理，2014年将开业20多家酒店，2015年将开业30多

家酒店，到2015年年底，万达投资的酒店数量将达到102家，万达酒店及度

假村管理有限公司也将因此成为全球最大的五星级酒店投资及管理公司。

在万达酒店及度假村的版图布局上，很多新兴商务及旅游或省会城市

已经包含其中，例如武汉、太原、泉州、福建宁德、漳州、丹东、宜兴、

抚顺，还有一些许多外国人从未听说过，甚至中国人也觉得陌生的三四线

城市。

万达根据市场进行细分，确定了三个品牌：五星级酒店品牌——万

达嘉华，超五星级酒店品牌——万达文华，顶级奢华酒店品牌——万达瑞

华。至今还未露面的万达嘉华酒店将在今年开幕。在此后，万达瑞华酒店

还将重点布局北京、上海、武汉等中心城市。

希尔顿荣誉客会重磅推出“珍贵时光”推广活动

近日，希尔顿全球旗下十家卓越酒店品牌的客户忠诚度计划——希

尔顿荣誉客会(Hilton HHonors) 近日再度重磅推出最新推广活动 “珍贵时

光”(Treasured Moments)， 以期帮助消费者延续农历新年的天伦之乐，与

亲朋好友共享蛇年的点滴美好。即日起至2013年4月30日，宾客只需完成

住宿预定，并于2013年3月13日至12月31日期间入住参与到推广活动的希

尔顿全球的酒店及度假村，即可享受客房及餐饮8折优惠。亚太地区逾100

家希尔顿全球旗下酒店及度假村都将参与到此次活动中，其中包括华尔

道夫酒店及度假村、康莱

德酒店及度假村、希尔顿

酒店及度假村、希尔顿逸

林酒店及度假村、希尔顿

花园酒店以及希尔顿欢朋

酒店。

广州富力丽思卡尔顿酒店五周年庆典隆重举行

2013年3月11日晚，“丽思五载，与您常在”广州富力丽思卡尔顿酒店五

周年鸡尾酒会在化身为“大花园”的豪华宴会厅隆重举行。

为庆祝“丽思五载”，酒店于2013全年推出一系列庆祝活动，其中包括

“完美丽思回忆”五周年纪念入住礼遇，包含入住丽思卡尔顿套房，与酒

店总经理罗捷思先生挥杆高球场上，顶级游艇星空派对等一系列定制的尊

贵奢华服务，让客人尽享独一无二的丽思卡尔顿体验，留下隽永美好的回

忆。套餐价格为

¥85,555，须加收

15%服务费。有效

期为2013年3月1日

至12月31日。

云南首家JW万豪酒店签约 投资10亿

云南华侨城携手国际酒店管理集团万豪国际集团，带来云南地区首家

JW万豪酒店，双方关于该项目合作意向的签约仪式于2013年3月9日在云南

华侨城举行。

作为华侨城集团与云南城投打造的生态旅游力作，昆明阳宗海北岸七

平方公里的广袤土地上，将崛起圣托里尼度假小镇、法国铁路文化旅游小

镇以及体育运动小镇。规划为超五星级酒店的华侨城JW万豪酒店将是重要

组成部分。

云南华侨城JW万豪酒店投资近10亿元，定位于超五星级会议度假酒

店，拥有363间客房及国内一流的独具艺术气质的会议中心。

深圳华侨城股份有限公司旅游事业部高级副总经理蔡宁表示，华侨城

JW万豪酒店打造的正是中国首个JW万豪度假区。据了解，2013年将是云南

华侨城旅游项目全面发力的一年，国内投资规模最大温泉水世界将于下半

年开门迎客，“昆明北—华侨城米轨旅游专列”也在筹划之中。

海南雅居乐莱佛士酒店预计5月正式开业

莱佛士酒店及度假村集团将于2013年春在海南岛清水湾开设中国第二

家豪华酒店——海南雅居乐莱佛士酒店，酒店预计5月正式开业，除设有

299间客房的海南雅居乐莱佛士酒店等6家高星级酒店外，世界一流的清水

湾整体发展项目还包括两座锦标赛级高尔夫球场、高级住宅区、一座引领

潮流的商场影院综合商城以及一处游艇码头兼水上运动中心。

海南雅居乐莱佛士酒店总经理贺博先生表示：“海南雅居乐莱佛士

酒店势将成为中国热门度假岛屿上一处最显耀的地标。作为清水湾首家

奢华酒店,我们是岛上惟一一座与锦标赛级高尔夫球场为邻的度假村，单

间客房面积居三亚之冠且均附设超大景观阳台，莱佛士管家则将呈献莱

佛士热情而优雅的招牌式服务。海南雅居乐莱佛士酒店将在三亚树立全

新的奢华典范。”

莱佛士酒店及度假村集团总裁Peter French补充道：“我们致力于将125

年豪华定制服务的传统和经验融入的战略扩展，海南雅居乐莱佛士酒店汲

取旗舰物业新加坡莱佛士酒店永恒经典的品质，延续我们的承诺。”

洲际酒店集团任命吴扬

为北京新云南皇冠假日酒店市场销售总监

近日，吴扬先生正式被任命为洲际酒店集团旗下北京新云南皇冠假日

酒店市场销售总监。他将秉承皇冠品牌发展战略和经营理念，带领市场销售

团队开拓更宽广市场、提升皇冠品牌影响

力，为酒店创造更卓越的业绩！

吴扬先生毕业于瑞士恺撒里兹酒店管

理学院，拥有十余年酒店市场销售经验，

屡获佳绩！他曾就职于瑞士苏黎世多尔德

大酒店及北京国际艺苑皇冠假日酒店，此

次任命之前，他在北京新云南皇冠假日酒

店任销售总监一职，在商务会展、休闲旅

游等方面积累了丰富的经验。

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昆明洲际酒店任命Neil Houghton为总经理

洲际酒店集团任命Neil Houghton为昆明洲际酒店总经理,酒店预计将

于2013年第二季度开业。Neil Houghton先生在洲际酒店集团工作有20余

年，在加盟昆明洲际酒店之前，他曾在亚太地区以及欧洲的多个洲际旗

下品牌酒店担任总经理，他说：“独特的地理位置及一流的酒店设施足

以让昆明洲际酒店成为商务以及休闲客人的绝佳选择，昆明洲际酒店将

会是昆明地区象征品质以及奢华的一个新的

代名词。”

昆明洲际酒店坐落于美丽的滇池之畔，

能欣赏滇池及滇池度假区的旖旎景色，投

资方为云南城投集团，由洲际酒店集团管

理，预计于2013年第二季度开业。酒店拥有

555间奢华的客房，房间设计融汇了独特的

本地元素和国际时尚；酒店还有餐厅，酒

吧，会议厅，宴会厅，健身房，游泳池以及

温泉设施等。

北京丽思卡尔顿酒店特别推出全天会议套餐

北京丽思卡尔顿酒店特别推出全天会议套餐，1,100 平方米的宽敞空

间满足您对会场的不同需求。完善体贴的细致服务，经验丰富的会议专

员，独具创意的会议灵感，精心策划的会议流程，确保您每次会议的成

功举办。

全天会议套餐: 每位人民币680*元, 尊享礼遇如下：一间主会议室，使

用时间早8点至下午5点；两次茶歇，4种茶点；精美午餐，含软饮和果汁无

限畅饮；全天免费提供咖啡和茶水；标准视听设备。如需额外设备，费用

另计。一个会议白板；一个书写挂纸板；一个液晶投影机配屏幕；一个讲

台；立式和台式麦克风各一个；会议设施包括书写纸、铅笔、糖果和瓶装

水；会议专员提供全程服务；会议期间提供贴身管家服务。*以上价格需加

收15%服务费。最少20人起订，2013年3月1日至5月31日期间有效。

柏林华尔道夫酒店盛大开幕

柏林华尔道夫酒店近日举行了盛大的开幕仪式，800名来自世界各地

的娱乐圈、社会界、商界名人及媒体朋友们参与了这场盛会。

作为华尔道夫传奇性的旗舰酒店，柏林华尔道夫近日开幕，酒店拥

有232间豪华客房和套房，坐落于宏伟的新 Zoofenster 摩天大厦内，这家

拥有32层楼高共计118米的酒店全部采用石头和玻璃设计，并拥有整个柏

林最高的套房 -- 顶层的豪华总统套房。柏林华尔道夫酒店与 Zoonfenster

大厦一道，为柏林西城的天际线增添了壮丽的一笔。

柏林华尔道夫还拥有能容纳10至1200人的会议活动场所。酒店二楼拥

有一系列独特的设施，包括一个3550平方尺的宴会厅，是举行奢华婚宴、

颁奖典礼及宴会的完美场所；以及五个包房，均拥有最完备的艺术设施

及通透的自然采光。此外，酒店六楼更有一个可容纳200人的露台，可俯

瞰全城，尽享柏林醉人美景。

酒店毗邻柏林主要的著名旅游景点，地理位置得天独厚。几步之遥即

可到达德国统一后的第一位皇帝 -- 威廉皇帝纪念教堂，亦可前往被当地人

称作德国的香榭丽舍大道的 Kurfurstendamm，参观众多设计师时装店。

2013瑞士旅游交流会在厦门举行

2013年3月14日至17日，由瑞士国家旅游局主办的2013年度“瑞士旅游

交流会” 在厦门举行。由瑞士国家旅游局亚太区/中国区主任包西蒙先生

率队的瑞士旅游业界近25名代表分别与受邀来自北京、上海及其周边、广

东、广西、成都、厦门及港台等地区的170名业者进行了面对面的交流。

此次瑞士代表团囊括了航空公司、交通系统、旅游局和旅游企业等，他们

为业者带来针对中国市场的最新资讯；而为了使旅行社能更加深入的了解

备受关注的签证事宜，瑞士驻华使馆签证官也来到现场对签证政策进行了

详细解读。

据瑞士国家旅游局中国区/亚太区主任包西蒙先生介绍，近年来二线城

市异军突起，涌现出许多优秀的旅行机构和精品线路，已然成为瑞士旅游

极具潜力的客源市场。瑞士国家旅游局在继续深入发掘一线城市潜力的同

时，抓住机遇积极开发培育二线城市。

会议之城维也纳2012年关键绩效指标均创纪录

维也纳会议行业分析表显示2012年数字创新纪录：就整个维也纳州来

看，会议和企业活动较上年增长7%、过夜游客增长8%、附加值增长9%

总体来看，2012年全年维也纳的游客过夜数约为1230万，其中12.4%为会

议相关游客。首先，正因为有众多国际会议在这里召开，维也纳才能受到各

类会议的青睐。国际会议虽然只占所有活动的21%，但是却为整个行业贡献

了一半的游客、74%的游客过夜数以及79%的附加值。

来自国际会议协会ICCA的最新数据证实，2011年维也纳连续第7次成为

全球最大的国际会议目的地。新的酒店项目、高端购物场所以及中央车站周

边地区的重新设计将不断带来更多精彩。针对国际会议行业需求越来越大的

“绿色会议”，维也纳设立了16个认证机构，为这个行业又增加了一个至关

重要的竞争优势。

英国宣布多项签证便利政策 全力吸引中国游客

英国边境管理局国际组织部中国、蒙古及朝鲜地区经理贺新民3月8

日在上海表示，从本月开始，英国边境管理局陆续开放护照返还、签证

加急和网上支付申请费等多项服务。此外，英国边境管理局今年还将增

聘190名签证官（75％分配到北京，25％分配到上海），以加快两地的签

证处理速度。

贺新民表示，近年来英国向中国公民签发的签证数量迅速上升，2012

年我们签发的签证数量比2009年增加了75%；此外，去年更有高达96%申请

签证的中国公民成功取得签证，更有47%的非定居类签证申请在5个工作日

内处理完毕，73%的商务访问签证申请在5个工作日内取得，这些数据均说

明对绝大多数申请者来说，英国的签证申请程序更简单及便利。

贺新民表示，通过英国边境管理局推出一系列的签证新措施，希望能

吸引更多中国游客赴英旅游，在2013年迎来35万中国访客。2012年，超过

28.6万中国公民获得英国签证。

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北欧旅游局推广会在京启动 发布七大旅游特色产品

近日，北欧旅游全国推广会于北京隆重拉开序幕。来自丹麦、挪威

及冰岛的三十余家北欧旅游供应商亮相此次推广会，为160多位旅行社同

行们提供了2013年最新北欧产品资讯，并进行了深入的沟通与交流。

在旅游路线方面，北欧旅游局在2013年细分了多条特色系列产品。丹

麦产品包括：72小时的精彩-2013丹麦精华游；缤纷暑假-夏季丹麦行和千

年 维 京 - 丹 麦 穿 越

之旅。挪威产品包

括：2013峡湾假期-

我的峡湾我做主；

2 0 1 3 夏 季 产 品 - 午

夜太阳下的北角之

行；2013罗弗敦群

岛 + 特 罗 姆 瑟 夏 秋

游及踏上挪威自驾

寻美之路。

泰柬单一签证将使东南亚旅游线路更趋多样化

2013年东南亚的签证政策进一步趋于宽松，作为迈向东南亚“申根签

证“的第一步，泰国和柬埔寨也开始执行单一签证，今年中国人赴泰国和

柬埔寨旅游，只要申请一张签证，就能实现在泰、柬两国旅游。泰柬两国

将面向35个国家和地区的游客启动单一签证计划，游客使用任一国家签证

可在两国各逗留60天。

“单一签证”计划使得签证办理省钱省力，办理一个签证去两个国

家，比之前可以省下近400元人民币的签证费用。由于最近泰国旅游火爆，

部分领事馆的泰国签证需要5个工作日甚至更久才能拿到，而单一签证实行

后，时间着急的用户可以选择办理柬埔寨签证前往泰国，由于柬埔寨针对

中国游客实行了网上电子签证，最快1天就能拿到。

纽约市旅游会展局推出布鲁克林社区工具包

纽约市旅游会展局日前推出了新的布鲁克林旅游工具包，向国内外

的旅游行业推广这个城市中人口最稠密的一个大区。新的"布鲁克林中心

及邻近社区"工具包将提供布鲁克林的相关信息和提供该区域的酒店，

景点，文化组织和交通指南等。这些全新的资源是纽约旅游会展局致力

于推广纽约市多样化社区的一部分。旅游业界的合作伙伴们可通过访问

nycgo.com/traveltrade了解关于布鲁克林的更多详细信息，包括布鲁克林的

视频。

作为新工具包的一部份内容，特别提供了包括会务，快捷，精品酒

店等各种类型的酒店信息，工具包中重点推介的景点包括布鲁克林音乐

学院，新近开幕的巴克莱中心，布鲁克林植物园，布鲁克林啤酒厂，布

鲁克林博物馆，布鲁克林海军船坞和纽约运输博物馆。该社区还拥有布

鲁克林大桥公园（包含简的旋转木马）和展望公园——位于布鲁克林中

心占地585英亩的公园。

会展业快速发展 成都酒店业投资趋热

据成都会展集团和洲际酒店集团消息称，两集团将合作开发并运营环

球中心天堂洲际大饭店、黑龙滩长岛天堂洲际酒店等10余个五星级酒店项

目。此外，此外，文华东方、万豪、希尔顿等国际知名酒店集团也均有意

进驻成都。

去年西博会期间，成都的五星级酒店价格普遍上涨20%左右，四星酒

店上涨了25%左右，为洲际酒店、岷山饭店、香格里拉、喜来登等高星级

酒店带来了火爆的生意。许多成都的酒店已经将目标群体指向了在蓉的世

界500强企业，一些在建的高星级酒店在兼顾会议功能的同时，着力强调休

闲度假功能。

据相关部门预计，到2015年，成都全市将有50家五星级标准酒店开业

运营，数量是现在的3倍以上，遥居西部第一。

成都已经把2013年确定为成都会展业的“突破年”，无论在展会数量

和规模上都将进一步提升。

海口出台会奖旅游扶持政策

海口市将在2013年会投入专项资金3500万元扶持会展业发展。海口鼓励

旅行社和酒店设立会展机构，开展会展活动，对旅行社和酒店采取奖励和补

贴的方式给予扶持。

自去年4月起海口正式实施的《海口市奖励旅行社开发客源市场暂行

办法》，增加了会议引进，主要内容包括旅行社引进会议规模达到300人以

上，游览1个以上收费景区或观看1场演艺节目的，并入住海口一类、二类旅

游饭店2晚，每次会议奖励2万元；入住海口三类旅游饭店，每次会议奖励1

万元。

而据不完全统计，在一个会议会展结束后，将近10%的参会人员会参加

海南环岛旅游，不仅延长游客的人均逗留天数，增加旅游业淡季时设施设备

的利用率，也为其它行业更快地发展起到了推动作用。

目前海口正大力培育国际性的著名会展品牌，吸引商务会展客人，此

外，也积极承揽一些起点高的展览，结合海南发展特色，培育一些适合海口

发展的海洋展、珠宝展、免税产品展、奢侈品展等题材。

2013年美国塞班旅游推介会在京举行

自2013年3月12日开始，世纪旅游公司将与DFS全球免税店联合在中国

北部和东部地区开始进行为期三个月的美国塞班旅游推介会，详细介绍最

新旅游信息及近期推出的一系列优惠活动。北马里亚纳群岛的首都一塞班

岛，位于西太平洋，风景秀美，景致独特，宁静浪漫，社会秩序良好，是

世界著名的旅游度假胜地。

目前北京至塞班的直航包机使用中国东方航空A333大型宽体客机共291

座，每周两班，周四、周日19：40直航塞班。从北京飞往塞班只需约5小

时，大大节省了游客的时间。

所有前往美国塞班旅游的中国游客，只需出示有效期为180天以上的中

国护照，都可享有免签证入境的待遇。对于中国公民来说，塞班是唯一不

需要申请美签的美国口岸。

近年来，塞班已逐渐成为很受欢迎的会议会奖目的地。很多跨国公司

都把塞班作为他们的会奖旅游目的地。

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