MỤCLỤCCHƯƠNGI:ĐAMMÊLÀĐỘNGLỰCLỚNNHẤTĐỂLÀM

GIÀU

CHƯƠNGII:CHÚTRỌNGCÔNGNGHỆCAOTHÌMỚICÓTƯƠNGLAI

CHƯƠNGIII:LẤYNHÂNLÀMGỐC,CHÚTRỌNGNHÂNTÀI

CHƯƠNGIV:KIÊNTRÌSÁNGTẠO,THẤTBẠILÀKHỞIĐẦUCỦASÁNGTẠO

CHƯƠNGV:LỰACHỌNQUYẾTĐOÁN,NẮMBẮTCƠHỘI

CHƯƠNGVI:COITRỌNGSÁCHLƯỢCKINHDOANH

CHƯƠNGVII:LÀMNGƯỜIDẪNĐẦU,KHÔNGLÀMNGƯỜICHẠYTHEO

CHƯƠNGVIII:DOANHNGHIỆPNHỎLÀMVIỆC,DOANHNGHIỆPLỚNLÀMNGƯỜI

CHƯƠNGIX:CHỈCẦNKHÔNGNGỪNGHỌCHỎILÀCÓTHỂDẪNĐẦU

BTómtắtnộidung

illGateslàngườisánglậpracôngtyMicrosoft,côngtyhàngđầuchuyêncungcấpphầnmềmchomáytính.ÔngnguyênlàTổngGiámđốcvàCEOcủacôngtyMicrosoft.Ônglàngườinổitiếngtrênthếgiới.Ôngđãbiếnlĩnhvựcphần

mềmtrởthànhmộtthầnthoại,đãtạoramộtvươngquốcphầnmềmkỳdiệubằngcảcuộcđờimình.

Ôngtừngphátbiểu:“Luôncóngườichorằngtôithànhcônglànhờmaymắn.Tôikhôngphủnhậntínhquantrọngcủacơhội,nhưngtôimuốnnhấnmạnhrằng,cơhộiđâuchỉđếnvớiriêngtôi.Hơnnữa,tôikhôngngồiyênchờđợicơhộimàluôntựtạoranó.Chúngtaluônphảiđốimặtvớicáctháchthức,vìvậy,nếukiêntrì,chúngtasẽtìmđượccáchgiảiquyếttriệtđể.Hàngngàytôidànhphầnlớnthờigianđểsuynghĩ,vìmỗingàyđềuxuấthiệnđốithủcạnhtranhmới.Tôicầnphảixácđịnhrõnhấtcửnhấtđộngcủađốithủđểcóbiệnphápđánhbạiđúngđắn”.

TrướcnhữngthànhcôngcủaBillGates,nhiềungườithườnghỏi:TạisaoBillGateslạithànhcôngđếnvậy?Tạisaolịchsửlạichọnông?TheosuốtquátrìnhsốngcủaBillGatesthìthấy,thànhcôngcủaBillGatesmangtínhtấtnhiên.Bạnsẽthấy,sựthànhcôngcủaBillGatesđượctạobởinhữngphẩmchấtnhư,dũngcảmtạodựngsựnghiệp,dùthấtbạicũngquyếtđứnglênbằngđôichâncủamình,biếtcáchgiaotiếpkhéoléo,làmviệcsaymê…Nhữngyếutốấylànhữngnấcthangvữngchãiđưaôngđếnvớiđỉnhcaocủathànhcông.

Thànhcônglàsảnphẩmcủatưtưởngvàtrítuệ.Nóicáchkhác,nếutưtưởngcủabạnnghèonànthìđóchínhlàthấtbạiđauđớnnhất.ThôngquacuộcđờivàsựnghiệpcủaBillGates,tácgiảThươngMỗđãgiảimãbímậtthànhcôngcủaông.Đọcxongcuốnsáchnày,bạnsẽthấyđâylàmộtcuốnsáchhướngdẫncáchquảnlývôcùngsinhđộng.

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

“E

CHƯƠNGI:ĐAMMÊLÀĐỘNGLỰCLỚNNHẤTĐỂ

LÀMGIÀUinsteinđãnói:“Đammêlàngườithầytốtnhất”.Cóđammêmớinỗlựclàmviệcvàluônthấycuộcsốngthậtphongphú.Nếucôngviệcbạnđanglàmlàniềmđammêcủabạnthìđiềuđóchothấy,bạnđãthànhcôngmột

nửa”.

1.GIẤCMƠSÁNGTẠOCỦANGƯỜI

MÊMÁYTÍNHTừnhỏ,BillGatesđãthíchmáytính,saunày,máytínhđãtrở

thànhniềmđammê.Chiếcmáytínhthầnkỳđãkhiếnôngvuisướngvôcùng,tuynhiên,nhiềulúcchínhchúnglạigâyrarắcrốichoông.Nhưngđiềuđókhôngngănđượcônghọcvàtìmhiểumáytính,ngượclại,ôngcàngsaymêmáytínhhơn.

Trongsuốtquãngthờigianhọctiểuhọcvàtrunghọccơsở,BillGatesluônđạtthànhtíchxuấtsắc.Vìvậy,ôngđượcvàohọctạitrườngTrunghọcHoockin.Ngôitrườngnàyluônđềcaocátính,tôntrọngsởtrườngcủahọcsinh.Hơnnữa,nhàtrườngcòntạođiềukiệnđểhọcsinhpháthuysởtrườngcủamình.TrườngTrunghọcHoockincóảnhhưởngrấtnhiềutớisựnghiệpsaunàycủaBillGates.Tạingôitrườngnày,BillGatesđãhoàntấtmộtmụckinhdoanhđầutiênvàcũngtạiđây,ôngđãlàmquenvớimộtsốngườibạnthânthiếtlànhữngthiêntàivềmáyvitính.

CáchgiáodụccủangôitrườngnàythoángnênđãkhơidậysứcsángtạolớnlaocủaBillGates.Sởtrườngvàsởthíchcủaôngđãđượcvunđắpởngôitrườngnày,tốchấtcánhâncủaôngcũngđượcnângcao.Ôngđãđặtnềnmóngvữngchắcchothànhcôngcủamìnhtạiđây.BillGatescóđầuóccủamộtthiêntài,trànđầysứcsống,cótinh

thầnvươnđếnthànhcôngrấtmạnhmẽ.Mặtkhác,ngôitrườngHoockincũngnổitiếngnhờcóBillGates.Cóngườinói:“HoockinlàcáinôicủaMicrosoft”.MôhìnhgiáodụctuyệtvờicủaHoockinđãtạorarấtnhiềunhântài,trongđócóBillGates.

BillGatesthíchmáyvitínhngaytừlầnđầutiêntiếpxúcvớimáy.VớiBillGates,máyvitínhlàsiêunhân,vìnócókhảnăngtínhtoánnhanhchóng.Mỗikhisửdụngmáyvitính,BillGatesrấtmuốntháovỏmáyraxembêntronglànhữnggì.Hồiđó,phòngmáytínhlànơiBillGatesđếnnhiềunhấtvàchiếcmáyvitínhPDP–10củacôngtyGEtrởthànhngườibạntrungthànhcủaBillGates.Cũngchínhtừđó,máyvitínhtrởthànhtoànbộcuộcsốngcủaBillGates.Ngoàigiờhọc,BillGateslạingồibênmáytính.BạnbènhìnBillGatessửdụngmáytínhđiêuluyệnbằngconmắtngưỡngmộ.Kiếnthứcvềmáytínhcònítỏinênôngthườngxuyêntìmcáctàiliệuliênquantớimáytính.Cólầntìmđượccuốnsáchhay,ôngđọcmộtmạchtrongcảngàykhiếnbốmẹkhôngthểhiểunổihànhđộngcủaông.Cứđếntrườnglàônglạivàongayphòngmáyvitínhngồithựchành.

Docótàinăngcũngnhưkiếnthứcphongphúvềmáyvitính,BillGatesđãtrởthànhngườinổitiếngtrongtrường.MỗilầntrườngtổchứcthivềmáyvitínhthìBillGatesluônđứngthứhạngđầutiên.Hồiđó,cáchọcsinhcòntruyềntainhaunói:“BillGatesthamgiathimáyvitínhthìchúngtachỉxếpthứhaimàthôi”.TuymớivàotrườngnhưngBillGatesđượcrấtnhiềuhọcsinhlớptrêntìmđếnnhờchỉbảovềmáyvitính.TàinăngxuấtchúngcủaBillGatestronglĩnhvựcmáytínhđãđặtnềnmóngchosựnghiệpphầnmềmmáytínhsaunàycủaông.

ThànhcôngBillGatescóđượcngàyhômnayluôngắnbóchặtchẽvớiniềmđammêmáytínhthuởnhỏcủaông.Ôngđãchọnchomìnhnghềyêuthíchnhấtvàôngđanglàmviệcmìnhthíchlàm.

2.BỎDỞHỌCHÀNHVÌSỰNGHIỆPBillGatestrẻtuổiđãbỏngangsựhọchànhcủamìnhđểnắmlấy

cơhộipháttriển.Ônghiểurõtínhquantrọngcủacơhội,cơhộiđãđếnthìkhôngđểđánhmất,đãmấtrồisẽkhôngbaogiờcólại.Ôngđã

nắmđượccơhội,conđườngsựnghiệpcủaôngngàycàngthênhthangrộngmở.

NhữngtrảinghiệmcủaBillGateschochúngtabiếtrằng,mộtsựnghiệpvĩđạiđôikhiđượcbắtđầutừviệcsaymêmộtmụctiêunàođó.BillGatessaymêmáyvitínhvôcùng,ôngbiếnniềmđammênàythànhsựkhíchlệ,quanhiềunămnỗlực,BillGatesđãgiànhđượcthànhtíchcao.

Trongmộtcuốnsáchcủamình,BillGatesđãnhiềulầnnhắcđếnnhàkinhdoanhphầnmềmngườiHànQuốctênlàLee.Ôngnóirằng,chínhvìcónhữngnhàkinhdoanhphầnmềmnhưLeemàcôngtyMicrosoftmớiđiđếnthànhcôngngàyhômnay.CósựtrùnghợpngẫunhiêngiữaBillGatesvàLee:Họđềuxinthôihọcvìquásaymêmáyvitính.TrongbuổitriểnlãmsảnphẩmtạiSanFrancisco,BillGatesđãgặpLee.Haingườilậptứckýhợpđồngkinhdoanh.Theođó,LeecóquyềnđộcquyềnpháthànhngônngữBasiccủacôngtyMicrosofttạikhuvựcĐôngNamÁvớitrịgiá180triệuUSD.ĐiềunàyvượtquacảsựtưởngtượngcủacôngtyMicrosoft.

MấynămsauđóLeekhônglàmchocôngtyMicrosoftthấtvọngchútnào.Leetrântrọngtừngcơhộihợptác.Thờiđiểmnày,thựclựccủaLeecũngpháttriểnrấtmạnh,lậpcôngtyriêngvàkhôngngừngtìmkiếmcáimới.SauđóLeecómộtýkiếnrấtlạ:Sảnxuấtmáytínhloạinhỏđặttrênđùiđểđápứngnhucầuđilạicủacácdoanhnhân.CôngtyMicrosofthếtsứccoitrọngcáchnghĩnàycủaLeevàchorằngđólàmộtýtưởnghay.Rấtnhanhchóng,suynghĩcủaLeeđượctrởthànhhiệnthực,côngtyMicrosoftvàLeeđãhợptáckhaithácloạimáytínhnày.Năm1986,loạimáytínhnàyđượctungrathịtrường.Dotínhtiệndụngcaonênchẳngmấychốc,loạimáytínhnàytrởthànhconcưngcủathịtrường,luônchiếmdoanhsốhàngđầutrongvòngmấynămliền,kểcảởMỹ,châuÂuvàHànQuốc.

Lựachọnđiểmbắtđầuchosựnghiệplàvôcùngquantrọngtrongquátrìnhgâydựngsựnghiệpcủamỗingười.Cóngườisaukhitìmđượcchomìnhđiểmbắtđầuthìbịgiađình,bạnbèphảnđốinênbuôngxuôi.BillGateskhôngthế,ôngquyếtđịnhbỏhọcđểthànhlậpcôngtycủamình.Hồiđó,chaBillGateschỉmuốnôngtrởthànhluậtsư,mẹôngthìphảnđốisuynghĩnàycủacontrai.NhưngBillGateskhôngchùnbước,ôngkiêntrìsựlựachọncủamình.

SaukhitốtnghiệptrườngtrunghọcHoockin,dothànhtíchxuấtsắccủamình,BillGatesđượcvàohọctạiĐạihọcHarvard,trườngđạihọchàngđầunướcMỹ.Theonguyệnvọngcủacha,BillGateskhônghọcchuyênngànhmìnhthíchlàmáyvitínhmàchọnchuyênngànhluật.Chaônglàmộtluậtsư,khiấy,đâylànghềđượcmọingườitrọngvọng,lạicóthunhậpcao.Chaôngmongmuốnôngtheonghiệpmìnhđểlàmrạngdanhtổtiên.NhưngBillGateskhôngthíchnghềluậtsư,lúcnàoôngcũngnghĩđếnmáyvitínhvànhữngmãsố.

Mộtlần,vôtìnhBillGatesgặplạingườibạncũquenđượctạiphòngmáytínhởtrườngHoockinlàPauloAlan.PauloAlancũngđãthôihọc,bắtđầuvớisựnghiệpmáyvitínhvìkhôngthíchchuyênngànhmìnhhọc.PaulokểchoBillGatesnghevềmơướcthànhlậpmộtcôngtymáytínhriêngcủamình.Nghexong,BillGatesrấthứngthúvànảyraýnghĩbỏhọcđểquaysangsảnxuấtphầnmềm.Ôngnhậnthấytốcđộthayđổiphầnmềmrấtnhanh,khôngthểbỏlỡcơhộinày.Chínhvìvậy,ôngquyếtđịnhthôihọc.

Khinóisuynghĩnàyvớigiađình,mẹôngvôcùngngạcnhiênvàkhôngthểnàohiểunổi.HọnghĩrằngbảntínhhamchơicủaBillGateskhôngthểthayđổiđược.Chínhvìvậy,mẹôngphảnđốirấtquyếtliệtvàchođólàhànhđộngnguxuẩn,cònchaôngcũngcốhếtsứcđểconkhôngbỏhọc.ĐểBillGatestiếptụcđihọc,mẹôngtuyênbố,chỉcầnBillGateshọchếtđạihọcthìsauđóbàsẽkhôngcanthiệpvàolựachọnnghềnghiệpcủacon.Vìbốmẹvàmọingườiphảnđốihếtsứcquyếtliệt,ôngđànhtạmthờigáclạiýnghĩthôihọc.

Tuynhiên,sựphảnđốiấychưathểxóahếtđượcnguyệnvọngcháybỏngtronglòngông.Trongthờigianhọcđạihọc,ôngvàPauloAlanvẫntiếptụcviệcchuẩnbịlậpcôngty,mặtkhácdùimàikiếnthứcvềmáyvitính.Lúcbạnbèđangbậnrộnbàivởthìôngnhậnthấymìnhphảilựachọndứtkhoát.Thờigianấy,ôngluônsốngtrongmâuthuẫngiữasựnghiệpvàhọchành.Ôngkhôngthểmộtlúccócảhainênquyếtđịnhnắmlấysốphậnmình,từbỏtrườnghọc,gâydựngcôngty,véntấmmànvàovươngquốcphầnmềm.

3.TUỔITRẺHAMCHƠI,KHÔNG

THÍCHGÒBÓNgaytừnhỏ,BillGateslàngườighéttùtúng,tínhcáchmạnhmẽ

vàkhôngbaogiờchịuthua.Nhữngtínhcáchnàyđãđưaôngđiđếnđỉnhcaocủathànhcông.

ViệcBillGateschọnchuyênngànhluậtchứkhôngchọnchuyênngànhmáytínhtheosởthíchkhiếnnhiềungườibấtngờ.NguyênnhânlàdobốmẹloBillGateshamchơi,khôngphấnđấunênyêucầuconhọcluật.Chaôngvuivìcóconnốinghiệp.Chaôngyêucầurấtcao,ngoàiviệchọccácbàitheoquyđịnh,BillGatescònphảihọcthêmnhữngkiếnthứckhácvềluậtcầnthiếtchomộtluậtsư.Nhưngđiềuđókhiếnôngthấymâuthuẫnvàđaukhổvôcùng,họckiếnthứcluậtnhưngtrongđầuôngcứquanhquẩnnhữngvấnđềliênquantớimáytính.ThờigianhọcởHarvardthậtbuồntẻvìhàngngàyôngphảilàmviệcmìnhkhôngthích.

Chínhvìcuộcsốngnhàmchánấy,BillGateslạicómộtsởthíchkháclàđánhbạc.Vớiông,đánhbạcvừađểthửvậnmayvừathểhiệnlòngdũngcảm.Ôngsaymêđánhbạccũnggiốngnhưlaomìnhvàonghiêncứumáyvitính.Chẳngmấychốcôngtrởthànhcaothủcủacácvánbài.Nếukhôngcómáyvitínhthìcólẽôngsẽtrởthànhôngvuacờbạc.

Trongmộtlầnchơibạc,ôngđãquenđượcSteveBallmer,theohọcchuyênngànhtoánứngdụng.Stevekhôngquantâmlắmđếnmáyvitính,nhưngcókiếnthứcxãgiaosâurộngvàhiểubiếtvềtoánhọckhiếnBillGateskhâmphục.Mườimấynămsau,StevevàolàmtạiCôngtyMicrosoft.Dưluậnchorằng,ngoàiBillGatesthìnhânvậtsốhaicóảnhhưởngmạnhđếnMicrosoftchínhlàSteveBallmer,ngườitừngđượclêntrangđầucủatạpchíTime.

Ngaytừnhỏ,BillGatesđãthểhiệntínhcáchkhôngthíchgòbócủamình.Trongquátrìnhgâydựngsựnghiệp,tínhcáchnàycủaBillGateskhôngthayđổi,đãgópphầntạorathànhcôngngàynaycủaông.

4.

TUỔITRẺCÓCHÍLÀNỀNTẢNGCHOSỰNGHIỆPCỦACÔNGTY

MICROSOFTNGÀYNAYTừnhỏBillGatesđãmongmỏitrởthànhngườinổitiếng,chính

nguyệnvọngnàyđãthôithúcôngpháttriển.Năm13tuổi,vớitưchấtthôngminhvàkếtquảhọctậpcủamôntoánvàcácmônkhoahọctựnhiênkhác,BillGatesđãdễdàngthitrúngtrườngtrunghọcHoockin.Đólàngôitrườngtưthụcnổitiếngtrongtoànbangvàcũnglàmộtngôitrườngquýtộc.BillGatesvàotrườnggiốngnhưcágặpnước,môitrườnghọcxuấtsắc,cộngthêmtríthôngminhvốncó,tưchấtcủaôngpháthuyđượcrấttốt.

Ngoàigiờhọc,ônghọcmáytínhvàđọchồikýcủacácnhânvậtnổitiếngnhưEinstein,Newton…Ôngđọcvàmơướccóngàymìnhcũngtrởnênnổitiếng.

ChínhBillGateslàngườiđãmualạibảnthảođầutaycủaDeVincetrongmộtbuổiđấugiávớitrịgiá30,8triệuUSD.HànhđộngnàycủaôngđãkhiếnchongườidânnướcÝthấtvọngvìhọmuốnbảnthảonàyquayvềđấtnướchọ.

Cuộcđấugiákếtthúc,cóngườiđềnghịôngtặngnướcÝbảnthảonày,nhưngôngnói:“ĐúnglàDeVincelàngườiÝ,nhưngphảihiểurằng,trítuệônglàdisảncủacảnhânloại”.Sauđó,ôngđãchocácViệnbảotàngtrêntoànthếgiớimượntrưngbàytrongmộtkhoảngthờigiannhấtđịnh,điểmđầutiênchínhlànướcÝ.

ÔngcònngưỡngmộnguyênTổngthốngNamPhilàngàiMensonMandela.ÔngđãtừngchămchúlắngnghengàiMensonMandelaphátbiểu.ÔngthựcsựthấybấtbìnhthaychongàiTổngthốngnày.Ôngấyđãchiếnđấuvìvinhdựvàlòngtựtrọngcủacảmộtdântộc,nhưngđổilạilànhữngngàybịgiamtrongngụctù.Từtrẻ,MensonMandelađãthamgiacácphongtràogiảiphóngdântộcởNamPhi.Tháng8/1962,ôngbịbắtkhimớitròn43tuổi.ChínhquyềnNamPhiđãtuyênphạtông5nămtùgiamvìtộivượtbiêntráiphépvàquấyrốichínhtrị.Tháng6/1964,ôngbịtuyênphạttùchungthânvìbịtốcáothêmtộiâmmưulậtđổchínhquyền.Từđóôngđãbịgiamcầmtronglaotùhết27năm.ÔngMandelađãbịgiàyvò,bứchạinhiềulần

nhưngtinhthầntrungvớinướcvẫnquậtcườngtrongông.

TừkhithànhlậpcôngtyMicrosoft,dùbậnrộnđếnđâuBillGatescũngkhôngbỏthóiquenđọchồikýnhữngngườinổitiếng.Đólàcáchôngsansẻđaukhổvàbuồnvuivớihọ,cũnglàcáchôngtựhọchỏi,khíchlệmình,giữchomìnhýchívươnlênmạnhmẽ.

Từnhỏôngđãhâmmộnhữngngườinổitiếngvàkhôngnghĩrằngcóngàymìnhlạilàmộttrongnhữngngườinổitiếng,thànhcôngcủanướcMỹ.Sựthànhcôngcủaôngcómốiliênhệnhấtđịnhvớitâmlýhâmmộnhữngngườinổitiếngtừthuởnhỏ.Quanhữngcuốnhồikýđãđọc,ôngđúcrútđượcnhữngkinhnghiệmthànhcôngcủahọvàápdụngcólựachọnvàothựctếcuộcsốngcủamình.

5.THÀNHCÔNGBẮTNGUỒNTỪTRÁI

TIMKHÔNGNGỦYÊNTừnhỏ,BillGatesđãkhôngcamchịucảnhyênphận,vìvậyông

luônlàmnhữngviệckhiếnmọingườibấtngờ.Dođóđôilúccũnggâyranhiềurắcrối,nhưngchínhtínhcáchkhôngcamchịunàyđãthôithúcôngtừngbướcđiđếnthànhcông.

Dotínhcáchkhôngthíchgòbónênôngcũnggâynênnhiềurắcrối.TrườngHoockinthuêmáytínhcủacôngtyGEchohọcsinhthựchành.SốmáytínhnàyđượcnốivớicácmáycủacôngtyGE.Chỉcóđiều,cácmáychiathànhcáckhuvựckhácnhau,mỗikhuvựccómộtquyềnhạnkhônggiốngnhauvàngườisửdụngsẽlàmtạimáycủamìnhtheonhữngmậtmãnhấtđịnh.Trongmộtlầnthựchành,BillGatesrấttòmòmuốnbiếtmáytínhởcáckhuvựckhácthếnào.Trựcgiácmáchbảoôngkhôngđượcphéplàmthế,nhưngôngvẫncảganchuivàohệthốngđượcbảovệcủacôngtyGE.

BillGateskhôngcóýtìmtàiliệuhaypháhoại,chỉxuấtpháttừsựtòmò.Khivàođượcmáytínhcủangườikhác,ôngpháthiệnđượcnhiềutàiliệucũngnhưtìnhhìnhtàichínhcủacảcôngtyGE.

Ôngkhôngtinvàomắtmìnhvàtựhỏitạisaomìnhcóthểdễdàng

độtnhậpvàomáytínhcủangườikhácvàcótàiliệunhưvậy?Ôngvừavuivừatòmò.DoônglàmsaiquyđịnhnêntoànbộhệthốngmáycủacôngtyGEbịngừnghoạtđộnghoàntoàn.Ngườitanhanhchóngpháthiệnrahànhviđộtnhậpcủaông.BillGatessợlắmvìkhôngnghĩmìnhlạigâyrahọalớnnhưthế.

HànhđộngcủaôngkhiếncôngtyGEtứcgiận,BanGiámhiệunhàtrườngphảinămlầnbảylượtxinlỗicôngtyvàviếtgiấybảolãnhđảmbảokhôngcósựviệctươngtựxảyra.BillGatesbịgọilênnhắcnhởvàthôngbáotìnhhìnhchobốmẹ.Bốmẹkhôngcònlờinàođểnóivềcon,họgiậndữcấmconkhôngđượcđộngđếnmáytính.

Khôngcòncáchnàokhác,ôngphảituântheovàhứavớibốmẹtrongvònghainămsẽkhôngchạmđếnmáyvitính,cốgắngkiểmsoátmình.Hainămkhôngđộngvàomáyvitínhvớichúngtakhôngphảilàchuyệngìkhókhăn,nhưngvớiôngthìquádài.Khicácbạnvàophòngmáytính,BillGatesthườngđứngtừxanhìnvớivẻthèmmuốn.Rốtcuộc,vìkhôngchịunổi,ôngtìmmọicáchđượcđộngvàomáytính.

Ôngnghenóicótrườngtrunghọckhácsửdụngmáytínhnốimạngtrêntoànquốc.Ôngchạyngayđếnnơiấynhưngkhôngđượcvàophòngmáyvìphòngđượcphângiờchotừnglớpsửdụnggiảngdạyvàhọcmáytính.Ôngphảiđợiđếngiờlênlớpmớiđượcvào.Tronggiờ,cáchọcsinhkhácchămchúlắngnghegiảngbàicònônghíhúithaotác.Ôngthửcàiđặtvàomáychươngtrìnhứngdụngcủamình,sauđóthìgửiđếnmáykhácquamạng.Saukhicàiđặtxongchuẩnbịgửilênmạngthìtoànbộhệthốngmáycủatrườngngưnghoạtđộng.Mọingườingơngáckhônghiểuchuyệngìxảyra.SaukhiđiềutrathìpháthiệnthủphạmchínhlàBillGates.Maylàtínhnăngmạngưuviệtnênnhanhchóngkhôiphụclạinhữngdữliệuđãbịmấtvàmáylạihoạtđộngbìnhthường.BillGatessuýtnữabịđuổihọcvàlạibịcấmđộngvàomáytính.Mộtnămsauđóôngkhôngđộngvàomáytính.Nhữngngàythángsốngkhôngcómáytínhthậtbuồnchán,tronglòngôngluônnghĩ,tươnglaisaunàylàtươnglaicủamáytính,máytínhsẽlàcôngcụsửdụngchocôngviệc,vuichơicủamọingười.

Tuynhiên,suynghĩnàybịcoilàviểnvôngvìlúcđómáytínhcồngkềnhlạiđắt,cácgiađìnhbìnhthườnglàmgìcótiềnmua.Nhưngchínhsuynghĩnàygieovàolòngônggiấcmơkhaithácmáytính.

Chínhvàolúcbuồnchánnày,cơhộilạiđếnvớiông.Tháng6/1971,sếpcủamộtcôngtymáytínhđãđếnSeatlemờiBillGatesvàPauloAlanvềlàmviệcvớimứclươngcaovìnghevềnhữngchiếntíchlừnglẫycủaôngtrongcácsựcốmáytính.

Sếpcủacôngtymáytínhnàygiaochohaingườiviệcviếtchươngtrìnhvớithùlaolàthờigiansửdụngmáytínhtrịgiá20ngànUSD.Haichàngtraitrẻhếtsứcvuimừng.Trướcđấyquảthựchọđãnảnchí.Dùmơướccócôngtyphầnmềmriêng,làmchủthịtrườngphầnmềmcủathếgiớinhưngtrênthựctế,việcnàylàrấtkhó.Họcũngđãtranhthủhọcviếtmộtsốchươngtrìnhứngdụngvànhiềulầngọiđiệnđếnmộtsốcôngtymáytínhquảngcáonhưngđềunhậnđượccâutrảlời:“Cáccậuchỉlàhọcsinhtrunghọc,chúngtôikhôngcầnsảnphẩmcủacáccậu”,kèmđólàtiếnggácđiệnthoạilạnhlùng.

Mỗilầnnhưthế,tinhthầncủahọnhưbịdộigáonướclạnh,nhưnghọkhôngbỏcuộc.Vàrồicơhộiđếnvớihọ.

Nhưngbấtngờkhinhậnđượcviệclàmtừcôngtytrênthìlạicómộtcơhộikhácđếnvớihọ.

SaukhitrườngtrunghọcHoockinsápnhậpvớitrườngnữSt.Nicolai,doquáđônghọcsinhnênviệcxếplớphọcthậtphứctạp.Tìnhtrạngxếpnhầmlớpdiễnranhiều.Đểthayđổitìnhhìnhnày,nhàtrườngquyếtđịnhsửdụngmáytính.Nhàtrườngthôngbáomởcuộcthiviếtphầnmềmxếplớptrêntoàntrường.

Biếtđượctinnày,GatesvàAlanvuilắm.Họnghĩ,cơhộithểhiệnmìnhđãđến.Họliềnđếnphònggiáovụxinlấytàiliệuvàđăngkýdựthi.Sauđóhọnhanhchóngbắttayvàoviếtphầnmềm.Quahơnhaimươingàyquênănquênngủ,họđãhoànthànhcôngviệc.Chuyểnbàithiđirồimàhọvẫnlolắngkhôngbiếtmìnhcóthànhcônghaykhông.Cuốicùng,họđượckhenngợirấtnhiều,cònđượcđăngảnhlêntrangnhấtcủatạpchíkhoahọctrườngvớidòngchữ:“Aiquenhaichàngtrainày?”.

Ngàynaynhiềugiađìnhbiếtđếnhọ,họkhôngchỉtạoramộttươnglaitốtđẹpchothếgiớiphầnmềmmàcòntrởthànhthầntượngcủarấtnhiềungười.

6.GIỮVỮNGNIỀMTIN,LÀMVIỆC

MÌNHMUỐNLÀMCóngườinói:“Ngườicóniềmtinthìmớichốngchọiđượcmọi

phongbabãotápcủacuộcđời”.ÔngvuaphầnmềmBillGatesluôngiữniềmtinkiênđịnhtrênconđườngkinhdoanhcủamìnhvàđãchiếnthắngđượcmọikhókhăn,trởngại,trởthànhtỷphúthếgiới,làngườidẫnđầutronglĩnhvựcphầnmềm.

Vìlýtưởngcủamình,BillGateskhôngđitheosựlựachọncủabốmẹ;kiênquyếtbỏngangsựnghiệphọchànhđểchuyểnsangnghiêncứuphầnmềmmáytínhmàmìnhđammê.Ôngđãcóthànhtíchđángkhâmphục,khiếncảthếgiớiphảingưỡngmộ.

ThànhcôngcủaBillGatesquảlàkỳtíchđốivớimỗingườitrênthếgiớinày,tênôngtrởnênquenthuộcvớicảthếgiới.Giatàiôngcóđượctronghơn20nămcònlớnhơnnhiềugiatàicủacácđạigiaôtô,dầumỏ,gangthép,tiềntệtrongvòng200năm.TuymọingườicónhữngýkiếnkhácnhauvềBillGates,chorằngôngkiệntụngquánhiều,lũngđoạnthịtrường…nhưnglịchsửcũngđãchấpnhậnông,dànhchoôngmộtvịtríquantrọngnổibậttronglịchsửpháttriểncủangànhcôngnghiệpmáytính.Giatài,conđườnggâydựngsựnghiệpvàlãnhđạocôngtyMicrosoftcủaôngđềulànhữngchủđềtranhluậnthúvị.

Ngày28/10/1955,BillGatessinhratrongmộtgiađìnhbốlàluậtsư,mẹlàgiáoviênởthànhphốSeatlethuộcbangWashington.Sinhratrongmộtgiađìnhnềnếp,từnhỏôngđãpháttriểnlànhmạnhvềmọimặt.

Ôngđọcrấtnhiềutừtủsáchcủagiađìnhvànhậnđượcsựgiáodụcbằngnhiềuhìnhthứcphongphúcủabốmẹ.Chínhvìvậy,từnhỏôngđãkhácvớinhữngđứatrẻxungquanh.Bạnbèmỗikhinóivềôngđềucóchungnhậnxét:“Gateslàngườirấtthôngminh,chúngtôikhôngaibằngcậuấy.Từnămlên9tuổicậuấyđãcónhữnglờinóisâuxanhưngườitrưởngthành,nhiềukhichúngtôicònkhônghiểucậuấymuốnnóigì”.

Gatesthíchmôntoánvàmáyvitính.Tháng5/1975,GatesđãbánchotrườngtrunghọcởSeatlebộphầnmềmđầutiêncótên“Hệthốngquảnlýcácmônhọc”vớigiá4.200USD.Từđóôngđãkiếmđượcbộntiềnnhờviếtphầnmềm.Quantrọnghơn,ôngđãhọcđượcnhiềukiếnthứcphongphú,tíchlũyđượcnhiềukiếnthứcquýgiá.

Cũngtừấy,ôngđượccácbạnđặtbiệtdanhlà“mọtmáytính”.ÔngcùnganhbạnthânPauloAlanchơiđiệntửtrongmáytínhcủatrườngtrunghọcHoockin.Mọingườithườngthấyhaingườibạnnàyđivớinhaubênhồ,vừanóichuyệnsôinổivừaănbánhhamburger.Mọingườimuốnxenvàobuổitròchuyệncủahaingườicũngkhôngđượcvìchẳnghiểuhaingườinóigì,nênchỉđứngbêncạnhrồiđichỗkhác.Khiấy,PauloAlanhọctrênGateshailớp,họchơivớinhauvìcótiếngnóichunglàniềmđammêmáyvitính.

GatesvàAlanđãđếngặplãnhđạocủamộtcôngtymáytínhvàđềnghịdiệtvirútchomáytínhcủacôngtyvớiđiềukiệnduynhấtlàhếtgiờlàmviệchọđượcsửdụngmáytínhcủacôngty.Họtinrằngmìnhcóđủkhảnănglàmviệcấy.Vậylàcứ6htốimỗingày,haichàngtraitrẻlạibắtđầulàmviệcchođếnkhuya.Họsửdụngphầnmềmứngdụng,viếtcácchươngtrình,lòngvuisướngnhưcáđượcnước.Thờigiansau,nănglựccủahọngàycànggiỏithêm,tuynhiên,Gatesvẫnkhônghàilòngvớinhữnggìmìnhđãcóđược.Nhưmọilần,ônglạitìmcáchchuivàokhuvựccấm,giảimãđượchệthốngbảovệmậtmãcủamáytínhvàcóđượcrấtnhiềutưliệukhôngđượcphéptiếpcận.ThànhcôngnàykhiếnGatessungsướngquênđitấtcả.Chínhlúcấy,toànbộhệthốngmáytínhcủacôngtybỗngtắtphụp,taihọaậpđến.Toànbộkỹsưmáytínhcủacôngtytứcgiận,mắngGatesthậmtệvàđuổiôngrakhỏiphòngmáytínhkèmtheolệnhcấmchạmvàomáytính…

Tuyvậy,vớiniềmtinkiênđịnh,BillGatesđitheoniềmđammêcủamình.

Ôngýthứcrõ,sẽcóngàymáyvitínhcũngnhưvôtuyếnđếnvớitừngnhà,đềucầncàiđặtphầnmềmôngviết.Nămtốtnghiệptrunghọc,ôngđãnóivớicácbạncùnglớp:“Tôisẽkiếmđược1triệuUSDcủariêngmìnhtrướcnăm25tuổi”.

GatesvàAlanthườngnóivớinhauvềviệcthànhlậpmộtcôngtymáytính.TrongkhitheohọcchuyênngànhluậtởĐạihọcHarvard,

ôngvẫnđeođuổimơướccháybỏngcủamình.Ôngmuốndốctoàntâmvàomáytính.ĐãnhiềulầnôngmuốnthôihọcĐạihọcHarvardđểpháttriểnsựnghiệpmáytínhnhưngbịbốmẹphảnđốikịchliệtnênđànhphảitiếptụctheohọctạiđó.

Mỗikhitìmđượcthôngtingìmớiliênquanđếnmáytính,PaulolạichạyngayđếnchỗGatesthôngbáo.Mộthôm,Paulonhìnthấymộttấmhìnhmáytínhđặtbàn,liềnvuimừngchạyđếnbáochoGatesbiết.Gatesđọcchúthích“máytínhloạinhỏđầutiêntrênthếgiới,chạynhanhgấpbốnlần,rấthợpvớinhữngnhàkinhdoanh”liềnnóivớiPaulo:“Giảthiếtcủatôisắpthànhhiệnthựcrồi,máytínhchẳngmấysẽđượcphổbiếnđếnmọinhà,thôngdụngnhưvôtuyến”.Haingườivuilắm,dườngnhưhọđãnhìnthấymơướccủamìnhđượcthựchiện,thấysựnghiệpcủamìnhđangngàymộtpháttriểntốtđẹp.Vìmáytínhđượcphổcậpđồngnghĩavớiviệcnhucầuvềphầnmềmngàycàngnhiều.Khilànsóngphổcậpmáytínhdiễnrathìnhucầusửdụngphầnmềmứngdụngcủamọingườingàycàngtăng,điềuđólàđươngnhiên.Sởtrườngcủahọlàlậptrình,họđãcóđấtdụngvõ.Haichàngtraitrẻđãđoánrađượcsựxuấthiệncủamộtlĩnhvựckhoahọckỹthuậttiêntiến.

ChiếcmáytínhcánhânPCđầutiênrađờiđãlàmrungđộngcảGatesvàPaulo.Đanglàtháng12giárétnhưngmộtcơnbãolớnchưatừngthấygàothéttrongtâmhồnhaichàngtraitrẻ.Họđãphântíchtỉmỉvềsựrađờicủachiếcmáytínhcánhân,nhậnđịnhmáytínhcánhânsẽcầnđếnmộtloạithiếtbịvixửlý,màloạithiếtbịnàylạicầnđếnmộtlệnhriêng.Haingườirấtgiỏivềlĩnhvựcnày.GatesliềngọiđiệnchoAdeRoberts,ngườiphátminhramáytínhcánhân,nóirằngmìnhlàngườicủacôngtyTrofoDataSeatle,đãnghiêncứuphầnmềmngônngữBasicứngdụngthànhcôngchoAltair.BillGatesđãhỏingàiRobertscóhứngthúgìvớiphầnmềmnàykhông.DĩnhiênlàRobertsrấtthíchphầnmềmấy,yêucầuphảilà“Basichoànchỉnh”vàmờiGatescùngPaulođếncàiđặtthửngônngữBasicấychomáytínhcủamình.Gatestrảlờivớigiọngchắcnịch:“Ngàiyêntâm,trongvòngbatuầnsẽcóphầnmềmngônngữBasichoànchỉnhchuyểnđếnAbercrom”.Thựcra,lúcBillGatestrảlờiRoberts,ngônngữBasicmớichỉlàmộtkếhoạchxavời.

Thờigiangiaohàngđãđến,GatesvàPaulomiệtmàiviếtphầnmềmcảngàylẫnđêm,dườngnhưhọhoànthànhphầnmềmnàytrongtrạngtháinửatỉnhnửamê.Cómộtlần,Gatesthựcsựrấtbuồn

ngủnênngủgậtvađầuvàobànphímmáytínhvàbừngtỉnh,liềnnhìnvàomànhìnhmáytínhcắmcúilàmtiếpcácdữliệu.Paulochorằng,Gateslàmộtthiêntài,ôngcókhảnănglậptrìnhngaycảtronggiấcmơ.

Đêmtrướcngàygiaohàng,ngônngữBasicvẫnchưahoànthànhkhâucuốicùng.Mãiđếnsángngàyhômsau,ngônngữBasicmớichínhthứcđượcviếtxong.Lúcấy,Gatescũngkhôngcóchútchắcchắnnào,ôngnóivớiPaulo:“Tôikhôngchắcchútnào,chẳngaibiếtlàcóổnhaykhông.CầumongThượngđếphùhộchochúngta”.

NhưngPaulolạigậtđầuchắcnịchvìôngtinvàokhảnăngcủaGates.Trướclúcmáybaychuẩnbịhạcánhnửatiếng,Paulochợtpháthiệnravẫnchưaviếtchươngtrìnhcàiđặt.Thếlàônglấyvộitờgiấynhápviếtmộtmạch,đếnkhimáybayhạcánhthìchươngtrìnhcũngđượchoàntất.

CũngvìlòngkhôngchắcchắnnênPaulorấtrunkhicàiđặtchươngtrìnhBasicvàomáytính.Mọingườicómặtđềunínthởchờxemthửnghiệm.NgônngữBasicđãchạythànhcôngtrongtiếngreohòcủamọingười,đemlạisựsốngchomáytính.SauđóRobertsđãmờiPaulođếnlàmviệctạicôngtycủaông,cònBillGatesvẫntiếptụcđeođuổinghiệphọchànhtạiHọcviệnLuậtĐạihọcHarvard.

BillGatesbắtđầuxâydựngtươnglaichomình.Ôngbănkhoăngiữalựachọnhọcchuyênngànhluậtmìnhkhôngthíchvớilựachọnlàmviệcbênchiếcmáytínhmìnhđammê.Cuốicùngôngđãquyếtđịnhbỏngangviệchọchànhđểtheođuổimơướccủamình.LựachọnnàycủaBillGatesđãgâyranhiềutaitiếngchogiađình,vìdùgìbốmẹôngcũnglànhữngngườicódanhtiếngtrongvùng,ĐạihọcHarvardlàmộttrườngđạihọcdanhtiếngnhấtthếgiới,khôngphảiaimuốnhọccũngđược,bỏtrườnglàđãtựvứtbỏtươnglaixánlạncủamình.Tuynhiên,BillGatesvẫnđưaralựachọnbấtngờlàthôihọcgiữachừngđểchuyểnsangnghiêncứumáytính,việcmàhồiấyrấtítngườihiểuđược.Điềunàyđãkhiếnbốmẹôngđaulòng,nhưngvớibảntínhcốchấp,Gateskiênquyếtlàmtheoýcủamình.Ôngđãmặcnhiênbỏquatrườnghọcdanhtiếng,tươnglaipháttriển,kiêntrìlàmviệcmìnhmuốnlàm,đónnhậnmộttươnglaivớiđầynguyhiểm,giannan.

7.VƯƠNLÊNPHÍATRƯỚCTRONGSỰỔNĐỊNHVÀCHỈLÀMNHỮNGVIỆC

MÌNHTHẤYCHẮCCHẮNBillGatesđãđặtrachomìnhmộtquyđịnh,khôngbaogiờkinh

doanhnhữnglĩnhvựcngoàikhảnăngcủacôngty.Ôngcầnphảipháttriểnsựnghiệpcủamìnhtrongsựổnđịnh,giảmhệsốrủirođếnmứctốithiểu.Nhưvậy,côngtyMicrosoftmớitừngbướcđilênthựchiệnđượcmơướcđứngđầutronglĩnhvựcphầnmềm.

Mỗikhikhaithácsảnphẩmhoặcthịtrườngmới,ôngluônnghĩđếnviệcngườikhổnglồSonycủaNhậtBảntiếnquânsangHollywoodbịthấtbạithảmhạitrongnhiềunămtrướcrasao.CâuchuyệnnàykhôngchỉnhắcnhởGatesmàcònlàhồichuôngcảnhtỉnhchonhiềungườitronggiớimáytínhrằng,viễncảnhthìđẹpnhưngchưachắcđãthànhcôngtrongthựctế.

Cuốinhữngnăm80củathếkỷ19,côngtySonyđãmualạimộtcôngtygiảitrícủaMỹ,chuyệnấykhiếnmọingườisửngsốtvànhậnthứclại,giốngnhưcâuchuyệnnhữngnhàtỷphúngườiNhậtlùngmuatranhcổcủachâuÂu.

HồiấycôngtySonyđangkinhdoanhhàngđiệntửgiadụngrấtthànhcông,đãkiếmđượchàngtỷđôla,nhưngkhônghiểusaohọlạicóýnghĩchuyểnhướngsangkinhdoanhgiảitrí.HọmuốngâydựngcôngtymìnhthànhmộttậpđoànlớnmạnhhơncảtậpđoànDisney.

Đúnglà“trămhaykhôngbằngtayquen”,dùcôngtySonyđãlênmộtkếhoạchkỹlưỡngnhưnghọvẫnquênmộtđiều,đólàquảnlýngànhvuichơigiảitríkháchẳnvớiviệcsảnxuấtthiếtbịđiệntử.Hơnnữa,cáchquảnlýcủahọkhôngthểhòanhậpđượcvớinghềgiảitríđìnhđámcủaMỹ.Năm1994–1995,côngtySonybắtđầubịlỗnặng,cuốicùnghọđãthấtbạihoàntoàntrongcuộcthửnghiệmchuyểnhướngấy.Cóthểnóitrongnhữngnămấy,ngườikhổnglồcủangànhđiệntửNhậtBảnđãbịsalầyvàolĩnhvựcgiảitrívàmãiđếnnăm1997họmớithoátkhỏicảnhkhókhăn.

BillGatesthôngminhluônkhắcsâutronglòngbàihọcxươngmáucủacôngtySony,trongbấtcứtìnhhuốngnàocũngkhôngđượcđánhmấtbìnhtĩnh,khônglàmviệcmìnhkhôngchuyên,khôngchắc.Ôngchorằng,khôngthểkiêmnhiệmđượcnhiềulĩnhvựcđểcóưuthếtuyệtđối.

13nămđứngđầutrongdanhsáchcáctỷphúgiàucónhấtthếgiới,ôngkhôngcónhữngtòanhàcaongất,cũngkhôngcónhữngkhohàng,nguyênliệuchấtđốngnhưnúi,ôngchỉcókiếnthứclưutrữtrongcácphầnmềm.Chỉdựavàođiềuđómàtrongvòng20năm,BillGatesđãtạorakỳtíchthầnkỳ.Đếncuốinăm1997,côngtyđãcótrongtay46tỷđôlaMỹvốncốđịnh,vàgiátrịkháctrênthịtrườngcònvượtxatổngsốtàisảncủabađạigiachuyênvềxehơicủaMỹ.Trongquátrìnhpháttriểnsựnghiệpcủamình,ôngluônhướngvềphầnmềm,kểcảsaukhiđãtíchlũyđượchàngchụctỷđôla,ôngcũngkhôngđilệchhướngvìnhữngcámdỗkhác.

BillGateschobiết,Microsoftchẳngcầnphảixarờiđịnhhướngchuyênmôn,vìcôngtycóquáđủlĩnhvựcđểkhaithác.Ôngcònnói:“Chúngtôichorằngtronglĩnhvựcphầnmềm,chúngtôicóđủcơhộipháttriển.Bạnsẽchẳngbaogiờthấycôngtychúngtôimualạimộtcôngtytưvấn…Chúngtôicũngkhôngbaogiờđặtchânsanglĩnhvựcchip”.

SựthànhcôngcủaMicrosoftđãnêubậtđượctrọngtâmpháttriểnchuyênmônchính,tránhmùquángchuyểnsangđanguyênhóa.Mặcdùôngkhôngđượccoilàmộtngườiđiđầutrongkhoahọcchuyênmôn,nhưngdoluônđitheolĩnhvựcmìnhnghiêncứu,lạibiếtnhìnxatrôngrộngvàkinhnghiệmkinhdoanhgiỏinênBillGatesđãlàmchocôngtyMicrosoftpháttriểnmạnhmẽtronglĩnhvựcphầnmềm.TừđóMicrosoftđãchiếmlĩnhđỉnhcaocủalĩnhvựcthôngtin.Microsoftkhôngbaogiờđixachuyênmôncủamình,đóchínhlànguyênnhânkhiếnhọkhôngngừngnghiêncứu,sángtạoranhữngsảnphẩmphầnmềmmớicótínhnăngvượttrộivàdầndầncủngcốđịavịsốmộtcủamình.

CácnhàquảnlýcaocấpcủacôngtyMicrosoftluônủnghộquanđiểmnàycủaBillGates,chínhvìthế,côngtychưagặpnguycơlớnnào.ĐócũnglàvìcôngtyMicrosoftluôncónhữngnhânviênquảnlýtàigiỏi.Họcóđầyđủnhữngkiếnthứcchuyênnghiệptrongmộtlĩnhvực,ngaycảbảnthânBillGatescũngcókỹthuậtchuyênmônrất

mạnh,làmộtnhânviênlậptrình,mộtnhânviênkinhdoanh,mộtnhânviênquảnlýưutú.ĐólànguyênnhânquantrọngđểcôngtyMicrosoftpháttriểnmạnhmẽnhưngàyhômnay.

ĐiềuquantrọnglàmỗiquyếtsáchcủacôngtyMicrosoftkhôngphảilàmộtvánbạc,họcầnlàmnhữnggìliênquanđếnsởtrườngcủamình,làmvớiquyếttâmchỉđượcthắngchứkhôngđượcthua.

NếuBillGateskhôngđưacôngtycủamìnhpháttriểntrongsựổnđịnh,khôngđầutưlĩnhvựcmìnhthôngtỏthìchắcchắnkhônggâydựngđượccôngtyphầnmềmhoànhtrángnhưngàynay,vàcàngkhôngcómộtanhhùngcủathờiđạicạnhtranhácliệt.

8.ĐỊNHVỊCHÍNHXÁCPHƯƠNGHƯỚNGPHÁTTRIỂNCỦABẢN

THÂNVÀMỤCTIÊUCỦACÔNGTYĐịnhvịchínhmìnhlàtìmchomìnhmộtphươnghướngphát

triểnchínhxác;địnhvịchocôngtychínhlàxácđịnhmụctiêuchocôngty.BillGatesđãsớmđịnhvịđượcmìnhmộtcáchchínhxác.

Muốnlàmviệcgìthìtrướchếtbạncầnphảiđịnhvịchomìnhmộtcáchhợplý:bạnmuốnlàmgì,cóthểlàmđượcgì.BillGatescótàitronglĩnhvựcmáytính,nếuônglàmnghềkhácthìerằngsẽkhôngcócôngtyMicrosoftngàyhômnay.

Khimớithànhlập,BillGatesđãnhìnthấytươnglaixánlạncủathịtrườngphầnmềmmáytính,thêmvàođólànhữngphântíchchínhxácvềđammê,sởtrườngcủabảnthânnênôngcàngquyếttâmmìnhsẽthànhcôngtronglĩnhvựcnày.Đúngnhưphântíchvàphánđoán,BillGatesvàMicrosoftđãtừngbướcđilênconđườngthànhcông.

NgaytừnhỏBillGatesđãcóthóiquensuynghĩđộclập,vìvậybấtcứlúcnàoôngcũngcóthểnhậnthứcrõràngvềbảnthânmình.Hồihọctrunghọccómộtkhoảngthờigianôngthấyhoangmangvìkhông

đượcchạmvàomáytính,khôngcómáytínhôngthấymìnhdườngnhưđãmấtđiphươnghướng.Trongmộtlầnngẫunhiênôngđãhọcchơibàivàrồichẳngmấychốctrởthànhcaothủ.Lâudầnônglàmquenđượcnhiềubạnvàsaunàymộttrongsốnhữngngườibạnấyđãtrởthànhtrợthủđắclựcgiúpôngtronglĩnhvựckinhdoanh.Mỗikhinhắclạithờithơấu,BillGatesđềunói:“Nhậnthứcrõbảnthânmìnhlàviệcvôcùngquantrọng,nhưngbạnmuốnthànhcôngthìcũngkhôngthểtáchrờinhữngngườibạnthânthiết”.

Nhữngnămhọctrunghọc,Gatesluôngiànhđượcthànhtíchxuấtsắc,nhấtlàvềmôntoánhọc.Chínhvìvậy,saukhitốtnghiệptrunghọcôngđãvàohọctạiĐạihọcHarvard.Trongngôitrườngđạihọcdanhtiếngnhấtthếgiớinàycórấtnhiềungườitài,BillGateskhôngphảilàngườiđứngđầuvềmôntoánhọc,nhưngthầygiáohướngdẫnvẫnkhuyênôngpháttriểnmônhọcnày.Thầygiáohướngdẫnchorằngôngrấtcótiềmnăngtrongmôntoánhọc.Nhưngôngđãtừchốidứtkhoátlờikhuyêncủathầy,ôngnóirằng:“Emkhôngthểnổibậtởtrườngnàytrongmôntoánhọc,chứđừngnóigìnổibậttrênnướcMỹvàtrênthếgiới.Làmnhưvậykhôngphảilàquákhókhănhaysao?”.Thựcra,vìBillGatesquáđammêmáytính.

Cùngvớithờigian,máytínhđãkhôngngừngđượcđổimới,nângcấp,đặcbiệtlàchứcnăngcủabộvixửlýngàycànglớn.ĐólàmộtcơhộitốtđểGatespháttriển.KhicôngtymáytínhAltairđưarathịtrườngloạimáytínhcóbộvixửlýIntel8008thìôngnhậnđịnhđãđếnlúcmìnhphảithểhiện.

MáyvitínhcóbộvixửlýIntel8008córấtnhiềuchứcnăng,nhưngkhisửdụngmáytínhnàycầnphảihọccáchnắmvữngngônngữmáytính.ĐiềuđókhônggâykhódễgìđốivớiGates,vìngaytừkhihọcởTrunghọcHoockin,ôngđãchuyêntâmmàymòngônngữmáytính,lúcđóôngđãviếttrìnhtựngônngữlậptrìnhđơngiản.GatesvàPaulovôcùngphấnkhởikhicôngtyMITScủaAdeRobertsquyếtđịnhứngdụngngônngữBasicchomáytínhAltair.Họbiếtcơhộithểhiệnmìnhđãđến.BillGatesvàPauloAlanliêntụclàmtrongvàituầnliềnđểviếtratrìnhtựmộttròchơi.ĐâycũnglàphầnmềmđầutiênđượccàiđặtvàomáytínhsửdụngtrìnhtựlậptrìnhngônngữBasic.

Lầnthànhcôngnàyđãcủngcốthêmniềmtintrongông,ôngthựcsựtinvàosựlựachọncủamình,vàchorằngmìnhsinhrađểdành

chomáytính,sốngvìmáytính.

SaunàyôngluônứngdụngcáchđịnhvịbảnthânấyvàoviệcquảnlýcôngtyMicrosoft,ôngthấyMicrosoftcầnphảiđưaranhữngphầnmềmtuyệthảo.Đểgiànhđượcmụctiêunày,BillGatesthườngxuyênnhắcnhởnhânviêncủamìnhphảikhôngngừnghọchỏi,khôngngừngcốgắng.Chỉcónhưvậythìmớibỏquađượcđốithủcạnhtranhcủamình.Microsoftđượctổchứcnhưsau:trọngtâmsẽlàtrungtâmnghiêncứukhaithác,chủyếutiếnhànhnghiêncứucácsảnphẩmphầnmềm,sauđóbiếnnghiêncứuấythànhsảnphẩmvàsảnphẩmlàmrasẽđượcmộttrungtâmkiểmđịnhchấtlượng.Nóichung,saukhinghiêncứuthànhcôngmộtsảnphẩmphầnmềmthìsảnphẩmấycầnphảitrảiquanhiềusựthửnghiệmvàkhiđãđượcđánhgiáchấtlượngthìmớiđưarathịtrường.

NếuđểýđếnsựthayđổivàpháttriểncủaMicrosoft,bạnsẽthấyMicrosoftđổimớibộmáycủamìnhtheokiểudầntiến,khôngbaogiờthayđổiđồngloạtđểtránhxảyratìnhtrạngkhóthíchứng.Ngoàira,hàngnămMicrosoftđịnhkỳtổchứcmộtsốkhóatậphuấndànhriêngchonhữnglậptrìnhviênvànhânviênquảnlý.TàiliệucủanhữngkhóatậphuấnnàydochínhnhữnglãnhđạocaonhấtcủaMicrosoftlựachọn.Đólànhữngtàiliệuchứanhiềukiếnthức,rấttriếtlývàkháthúvị.Nhữngngườithamgianhữngkhóatậphuấnnàysẽhọcđượcrấtnhiềukiếnthứcmớimẻ.

BillGatesluônnhắcnhởnhânviêncủamình,Microsoftlàmộtcôngtychuyênvềphầnmềm,vìvậy,làmởMicrosoftcầnphảicósuynghĩchínchắn,cáchlàmviệccẩnthận.Đồngthời,Microsoftluôntạochonhânviênmộtsânchơikhơidậysựsángtạocũngnhưkhônggianpháthuytiềmnăngriêng,dođó,nhânviêncủaMicrosoftluôngiànhđượcnhữngthànhtíchxuấtsắctrongthờigianngắnnhất.

BillGatesđãđịnhvịmộtcáchchínhxácchocôngtycủamình,làmchonhữngquyếtsáchcủacôngtyngàycàngkhoahọchơn,hợplýhơn.Điềunàyrấtcóíchđốivớisựpháttriểncủacôngty.

9.LÝTƯỞNG+HÀNHĐỘNG=THÀNH

CÔNGCólýtưởnglàvôcùngquantrọng,nhưngkhôngthểngàynào

cũngquanhquẩnbênlýtưởngmàcầnphảicónhữnghànhđộngthựctế.Chỉcónhưvậythìbạnmớitừngbướctiếnđếnthànhcông.Mộtlýtưởngđẹpcộngthêmsựphấnđấukhôngngừngvìlýtưởngấythìthànhcôngsẽởngaytrướcmắtbạn.

Bướcchânvàongưỡngcửađạihọcôngvẫncònlưuluyếnvớimáytính.Máytínhluônlànhữnghồiứcđẹpnhấttronglòngông.Ởtrườngcácbạntruyềntaynhautạpchí“Playboy”cònBillGatesvẫnmàymònghiêncứukiếnthứcvềmáytính.Ôngthấycuộcsốngcủamìnhđầyđủ.

Thỉnhthoảngôngcũngnghiêncứucáctàiliệuvềluậtnhưluậtthươngmại,vìôngtheohọcchuyênngànhluật.Trênbànhọccủaônglúcnàocũngđầynhữngcuốnsáchnhưsáchkinhdoanh,quảnlývàthươngmại…ThờigiannàyGateshọcđượcrấtnhiềukiếnthứccóích,đặtnềntảngchoônggâydựngsựnghiệpsaunày.

Buổisángmùađôngnăm1974,PauloAlanthứcdậyrấtsớmvìcóhẹnđếnĐạihọcHarvardthămBillGates.TừkhiGatesvàohọcĐạihọcHarvard,cứcáchvàihômPaulolạiđếnthămôngmộtlần,vìhọcùngcóchungtiếngnói,haingườiởcạnhnhaulàkhôngbaogiờhếtchuyện.

PauloAlanđộigiórétđểđếntrườngHarvard.Gầnđếnphòngmáytínhcủatrường,Paulodừngchânlạibênquầybánbáo.Mỗilầnđiđếnđâyôngđềudừnglạiđểxemcótintứcgìmớiliênquanđếnmáytínhhaykhông.ThếlàPaulocầmmộttờtạpchímáytínhlênxem,mởtrangđầutiênôngđãngẩncảngười,mặcdùtrờirấtrétnhưngôngvẫnđứngđóbấtđộngđếnvàiphút.

-“Cuốntạpchíấymớivề,giá5USD”.Bácbánbáonóilớn.KhiấyPaulomớiđịnhthầnđược,trảtiềnvàômkhưkhưlấycuốnbáonhưmộtvậtbáuchạyđếnphòngmáytính.Bácbánbáolắcđầukhóhiểu.

PaulochạymộtmạchđếnphòngmáygặpGatesvàgọivộiôngrangoài.Vừanhìnthấytrangbáo,mắtGatesđãsángnhưsao,đólàbứchìnhmáytínhAltair8080,tứclàmáytínhAltairđờithứhai,đượccảitiếntừmáyAltairđờiđầukèmtheodòngchữrấtấntượng:Máy

tínhđểbànsiêunhỏ,rấtthíchhợpchocácnhàkinhdoanh.

BillGatesvàPaulovôcùngphấnkhởi,họbiếtmìnhcóthểlàmđượcgì,ngônngữBasichọnghiêncứubấylâunayđãcóđấtdụngvõ.

TrongkhichuyêntâmnghiêncứungônngữBasic,cảhaingườivẫnchúýtớisựpháttriểncủacôngnghiệpphầncứngmáytính.MáyvitínhAltair8080làloạimáytínhđượccảitiếnmớinhấtsaukhichorađờichip4004và8008.Họchorằng,cùngvớisựpháttriểnkhôngngừngcủakỹthuậtmáytínhthìchứcnăngcủabộvixửlýsẽngàycànglớn,thểtíchsẽngàycàngnhỏđi.Saunàythựctếchothấy,nhữnggìhọdựđoánlàhoàntoànchínhxác,chip8080cóđủchứcnăngđểkhaitháctrìnhngônngữBasic.Điềuđócónghĩalàmộtkỳtíchcủathờiđạilạixuấthiện,BillGatesvàPaulosẽcùngnhaugâydựngthờiđạidànhriêngchomáytínhcánhân.

ChínhmáytínhAltairđãđiđầuchothờiđạicủamáytínhcánhân.MáytínhAltairlàloạimáytínhnhỏđượccôngtyMITScủaAdeRobertsởAbercrombangNewMexicođưarathịtrườngnăm1974.ÔngAdeRobertsthànhlậpcôngtyMITSnăm1968vớichứcnăngchínhlàsảnxuấtmáytính.Docạnhtranhthươngmạiquákhốcliệt,sảnphẩmmớicònítnêncôngtythualỗkhánhiều.Saukhibộvixửlý8080rađời,ôngAdeRobertsđãchosửdụngvàomáyvitínhloạinhỏvàđặttênlàmáytínhAltair.Loạimáytínhnàyđãđượcngườitiêudùngđónnhậnnhiệtliệt.

Tuynhiên,máytínhAltairvẫnchỉlàmôhìnhcủamáytínhloạinhỏ,cómộtkhoảngcáchnhấtđịnhsovớimáy386và486.Máynàykhôngcómànhình,khôngcóbànphím,cũngkhôngcóổCD,phầnmềmlạiít.Muốnsửdụnghaynhậpdữliệuthìhoàntoànphụthuộcvàonhữngcôngtắcởbànkiểmsoát.Thaotácrấtvấtvả,nếucósaisótthìphảilàmlạitừđầu.

TuymáytínhAltaircónhiềukhiếmkhuyếtnhưngcũnggâyrachấnđộngkhôngnhỏtrênthịtrường.Ngườitiêudùngcảmthấyloạimáytínhnàythậtmớimẻ.

CònBillGatesvàPauloAlanlạichorằng,máytínhAltairsẽmởđầuchothờiđạimáytínhcánhân,họđangnghĩcáchphảilàmthếnàođểthờiđạimáytínhcánhânpháttriểnlớnmạnh.ChínhvìvậyhọquyếtđịnhsửdụngmáytínhAltairđểkhaitháctrìnhngônngữ

Basic,vìngônngữBasicdễhiểu,dễsửdụng.QuangônngữBasic,mọingườisẽcónhữngphầnmềmứngdụngnhưkếtoán,xửlývănbản…Chỉcónhưvậy,máytínhAltairmớitrởthànhmáytínhcánhânđượcưachuộngmạnhvàpháttriểnđượctrêntoànthếgiới.

SuynghĩnàycủahọcũngphùhợpvớisuynghĩcủachủnhânmáytínhAltair,ôngAdeRoberts.ÔngAdeRobertskhôngngờrằnghaichàngtraitrẻấyđangdệtnêngiấcmơcủamình.

PaulovàGatesquyếttâmnghiêncứubắtđầutừngônngữBasic,họcũngmàymòcácđặcđiểmcủamáytínhAltariđểlậptrìnhngônngữthíchhợpnhấtchomáytínhnày.Saumườimấyngàychămchỉlàmviệc,họđãtìmrabướcđộtpháquantrọng.

MuốnhiểukỹvềmáytínhAltairtrướchếtphảicómộtmáytínhAltairthật.Nhưnghọlấyđâuratiềnđểmuamáytính?Đếnphòngmáytínhcủatrườngư?Quảnlýnghiêmlắm,khôngđượctùytiệnthaotác.Thậtmaylàtrongcuốntạpchíđiệntửcótặngbạnđọcsáchhướngdẫnsửdụngbộvixửlý8080nênxemnhưhọđãgiảiquyếtxongmộtvấnđề.Cócuốnsáchhướngdẫnnày,họliềnmôphỏngmộtbộvixửlý8080trênmáytínhPDP-10vàhọđãlậptrìnhngônngữBasictronghoàncảnhnhưvậy.

Đếncuốitháng5năm1975,haingườiđãlậptrìnhxongngônngữBasicdànhchomáytínhAltair.Đâylàmộtphầnmềmtròchơi,ngườichơicầnphảingồitrêntàuvũtrụđểvượtquacáccửaảikhókhăn,sauđóphảibướclênmặttrăngtrướckhiđốtsạchnhiênliệu.Trongđêmkhôngngủấy,haingườiđãngồibênmáytínhPDP–10chạythửnghiệmnhiềulầnxemcòngìsaisótkhông.

Ngàyhômsau,haingườiquyếtđịnhthểhiệnthànhquảấychotấtcảmọingười.HọgọiđiệnchoôngAdeRoberts.-“XinhỏiđâycóphảilàcôngtyMITSkhông?TôimuốnnóichuyệnvớingàiAdeRoberts”,giọngnóicủamộtthanhniêncònrấttrẻ.

-“TôilàAdeRobertsđây!Cậulàai?”.ÔngAdeRobertsđáp.

-“ChúngtôilàngườicủacôngtyTrofoData,vừanghiêncứuđượcmộttrìnhngônngữrấtthíchhợpchomáytínhAltair,khôngbiếtngàicómuốnthửdùnghaykhông?”.

-“Vậyhả?Thếthìmangđếnđâyđi”.Nóirồiônggácluônmáyđiệnthoại.ÔngAdeRobertsbántínbánnghi,vìhàngngàyôngnhậnđượcquánhiềucáccuộcđiệnthoạicónộidungtươngtự,kếtquảluônlàmôngthấtvọng.

Haingườiđãmangtheo“kiệttác”củamìnhđếncôngtycủaAdeRoberts.Nhânviênlễtântỏvẻthấtvọngkhithấyhaingườichỉlànhữngcậubé.

Tuynhiên,đếnlúcnhânviênkiểmtrabáolạikếtquảthửnghiệmchoôngAdeRobertsthìkhuônmặtôngnởnụcườitươirói.Mọingườikhôngaitinvàomắtmình.Ngaylúcấy,ôngAdeRobertsđãđồngýchobánkèmtheomáytínhAltairphầnmềmứngdụngnàyvớigiá60centmộtbộ.

ThànhcôngnàycàngcủngcốniềmtintrongBillGates.Từấy,ôngcàngnỗlựchơnvàđãsánglậpramộtcuộccáchmạngchomáytínhcánhâncóýnghĩavôcùngtolớn.

“L

CHƯƠNGII:CHÚTRỌNGCÔNGNGHỆCAOTHÌ

MỚICÓTƯƠNGLAIàmộtcôngtyphầnmềmlúcnàocũngphảighinhớđếntínhquantrọngcủakhoahọckỹthuật.Chỉcódựavàosựtiếnbộcủakhoahọckỹthuậtthìcôngtymớikhôngngừnglớnmạnhvàpháttriển.Đặcbiệt,đốivớinhững

côngtychuyênvềcôngnghệcao,phảichútrọngđếnkhoahọckỹthuậtthìmớicótươnglai”.

1.TỰMÌNHNGHIÊNCỨUMỚICHẮCMuốnchocôngtycôngnghệcaopháttriểnngàycànglớnmạnh

thìcầnphảicóbảnquyềntrithứccủamình.Mộtbảnquyềntrithứctốtlàchiêubàicủacôngty.Muốncóbảnquyềntrithứccủamìnhthìcôngtycầnđộclậpkhaithác,đồngthờiphảibiếtbảovệtốtbảnquyềntrithứccủamình.

Côngtymuốnpháttriểnlớnmạnhcầnphảitựmìnhnghiêncứu,khaithác.BillGatesvôcùngthấmthíacâunóinày,nhấtlàsaukhihợptácvớiIBM.Ônghiểurằngkhôngđượcdựavàonhữngcôngtykhácmàcầnphảilàmsảnphẩmcủachínhmình.SaunàyMicrosoftđãthoátkhỏicáibóngcủacôngtyIBMđểpháttriểnđộclập.NguyênnhânchínhlàvìMicrosoftđãkiêntrìđitheoconđườngtựmìnhnghiêncứuvàkhaithác.

TrongnhữngnămđầumớithànhlậpcôngtyMicrosoftthìIBMlàmộtđạigiacủalàngmáytínhthếgiới.PhươnghướngxêdịchcủaIBMđãảnhhưởngđếnkếhoạchhànhđộngcủanhữngcôngtykhác,thậmchílàmthayđổicảthịtrườngmáytính.Lợinhuậnròngtrongnăm1985củaIBMđãđạt8,6tỷUSD.Đâylàkhoảnlợinhuậnkhổnglồmàkhôngcôngtymáytínhnàodámmơ.Khônglâusau,côngtyIBMquyếtđịnhđưaramộtloạimáytínhcánhânđờimới.MáytínhthếhệmớinàyđãcàiđặtbộxửlýIntel80286rấtmạnhtrướckiacòn

cótêngọi286.LoạimáytínhnàytươngđươngvớiPCcánhânngàynay.Saukhimáytínhnàyrađờiđãđượcthịtrườngđánhgiárấtcao.

KhilãnhđạocôngtyIBMđưaraquyếtđịnhnghiêncứu,sảnxuấtmáytínhcánhân,họcũngkhônghyvọnglàloạimáytínhnàysẽmanglạinhiềulợinhuận,vìcôngtyIBMkinhdoanhmáytínhdànhchodoanhnghiệplàchính.Tuynhiên,máytínhcánhânthếhệmớinàylạiđượcrấtnhiềukháchhàngthânthiếttiêuthụ.ĐócũnglàvìhọđãquenvàchấpnhậnvớihiệuIBM.Sauđó,lãnhđạocôngtyIBMchorằngtươnglaicủamáytínhcánhânsẽkhôngsángsủanêndừngngayviệcnghiêncứu,khaithácmáytínhcánhân.

Tuynhiên,trongđộingũnhânviêncủaIBMcómộtsốkỹsưchorằngmáytínhcánhânsẽpháttriểntốt,cóthịtrườngtiềmtàng.HọđãxinnghỉviệctạiIBMvàcùngnhauthànhlậpmộtcôngtymớichuyênsảnxuấtmáytínhcánhân.Họtựsảnxuấtphầncứngcủamáytính,ứngdụnghệthốngvậnhànhcủaMicrosoft.Nhưvậy,nhữngmáytínhhọsảnxuấtkhôngcógìkhácvớimáytínhcánhâncủacôngtyIBM.Saukhinhữngmáytínhcánhânnàyđượctungrathịtrường,họđãgiànhđượcthànhcôngngoàimongđợi.ĐóchínhlàcôngtymáytínhCompaq.

NămđầutiênmáytínhcủaCompaqđưarathịtrường,côngtyđãthuđược100triệuUSD.ChứcnăngmáytínhcủacôngtyCompaqhoàntoàngiốngvớimáytínhcủaIBM,phầnmềmcàiđặtnhưnhau,nhưngmáytínhcủacôngtyCompaqnhỏgọnhơn,vìvậyCompaqnhanhchóngtrởthànhđốithủcạnhtranhmạnhnhấtcủacôngtyIBM.

ĐểđánhbạiCompaq,lấylạivịtríhàngđầutronglĩnhvựcmáytính,lãnhđạoIBMquyếtđịnhhợptácvớiMicrosoft.IBMmuốnchặnđứngsựpháttriểncủacôngtyCompaqbằngcáchmuabảnquyềnphầnmềm.IBMmuốnsansẻthịtrườngvớiMicrosoftbằngcáchIBMsảnxuấtổcứngcònMicrosoftchuyênsảnxuấtphầnmềm.SauđóIBMsẽmualạiphầnmềmcủaMicrosoftvớigiácaovớiđiềukiệnphầnmềmMicrosoftbánrasẽđượcIBMđộcquyềnsửdụng.PhươngánnàycóvẻrấthoànhảonhưngkhithựchiệnMicrosoftmớithấyrằngmìnhbịtróibuộcquánhiều.Theoquyđịnhhợpđồng,IBMởcáckhuvực,cácphòngbanđềucóquyềnnêuýkiếnvềhệthốngthaotác.MànhânviêncủaIBMcóđếnhàngchụcngànngười,muốnđápứngđượctoànbộýkiếncủahọthậtkhókhăn.Ýkiếncủacácnhân

viênIBMtrêntoàncầusẽtậphợpvềcôngtymẹ,sauđóngườiphụtráchIBMsẽbànbạccụthểvớikỹsưnghiêncứucủaMicrosoftđểxétduyệttừngýkiếnmột.Mỗilầnnhưvậyphảimấtvàingày,thậmchílàmườimấyngày.

Ngoàira,phầnmềmcủaMicrosoftchỉđượcbánchoIBMnênvềmứcđộnàođóđãhạnchếsựpháttriểncủaMicrosoft.Đặcbiệt,MicrosoftsẽbịbóbuộcquánhiềuvàoIBM,nếumáytínhcủaIBMbánchạythìphầnmềmcủaMicrosoftsẽbánchạytheo,ngượclại,phầnmềmcủaMicrosoftsẽkhôngthểbánđược.

Đểthayđổitìnhtrạngnày,BillGatesđãvấtvảbaongàytìmrađápán.Saunàyônghiểura,chínhIBMđãtróibuộcmìnhquánhiều.Khônglâusau,MicrosoftchấmdứthợptácvớiIBM,độclậpkhaithácthịtrường.Saukhiđãnghiêncứuranhữngphầnmềmứngdụng,MicrosoftliềnbánchocáccôngtymáytínhnhưIBM…HệthốngphầnmềmthaotácbánchạynêncácphầnmềmdoMicrosofttựnghiêncứu,sảnxuấtđãđượcthịtrườngưachuộngvàcuốicùng,cánhcửathịtrườngđãmởrộngchàođónMicrosoft.

ChínhvàolúcBillGatesđangkinhdoanhthuậnlợithìvấnđềbảnquyềnsởhữutrítuệđãkhiếnôngvôcùngđauđầu.

BillGatescóđượckhoảntàisảnkếchxùnhưngàyhômnaykhôngphảilàdođãbánđượcnhiềuphầnmềmmàlàôngđãtruyềnthụđượckỹthuậtphầnmềmcủamáytính.PhầnmềmmáytínhphảicóbảnquyềnsởhữutrítuệthìGatesmớithuđượckhoảnlợinhuậnlớn.Mỗibộphầnmềmcónghĩalàmộtbảnquyềnsởhữutrítuệđộclập,BillGateskhaitháccàngnhiềuphầnmềmthìôngcótrongtaycàngnhiềubảnquyềnsởhữutrítuệ,lợinhuậnsẽtỷlệthuậnvớibảnquyềnnày.

BillGateslàngườitiênphongứngdụngbảnquyềnsởhữutrítuệvàophầnmềmmáytính.Khimớithànhlập,côngtyMicrosoftcủaBillGatesđãủyquyềnchocôngtycủaôngAdeRobertsởNewMexicosửdụngtrìnhngônngữBasicdoônglậpra.ÔngđãthutiềnbảnquyềntínhtheolượngtiêuthụcủacôngtyAdeRoberts.TuycôngtycủaAdeRobertscóđủsứcthanhtoántiềnbảnquyềnchoMicrosoft,nhưngnhữngngườimêmáytínhthìkhônglàmđượcđiềuđó.HọliêntụcsaochépcácphầnmềmcủaMicrosoftmàkhôngtrảmộtxubảnquyềnnàochoMicrosoft.Vớihọ,dườngnhưphầnmềmmáy

tínhlàhàngkhuyếnmạimiễnphí.

SaunàyMicrosoftchorađờiphầnmềmngônngữBasicmới.Loạingônngữnàyđơngiản,thôngdụngnênđượcưachuộng,gâychấnđộngchothịtrườngmáytính.SongsongvớiđólàvấnđềbảnquyềncũnglàmchoGatesvôcùngmệtmỏi.NgườisửdụngchỉthíchdùngngônngữBasicdoMicrosoftviếtranêndẫnđếnhiệntượnglànsóngcopyphầnmềmtrànlanmọinơi,họkhôngmuốntrảtiềnphầnmềmchoMicrosoft.Vìvậy,thunhậptừbảnquyềncủaMicrosoftgiảmđikhánhiều.Thờiấy,cảngườisửdụngvàngườisảnxuấtphầnmềmđềuíthiểubiếtvềbảnquyềnsởhữutrítuệ,cóthểnóilàkhôngcóchúthiểubiếtphápluậtnàotronglĩnhvựcnày.LúcấychínhBillGatesđãđứngrachuẩnbịchocôngcuộctháchthứcvớicáicũvàquyếttâmlàmngườibảovệchobảnquyềnsởhữutrítuệcủaphầnmềmmáytính.

Năm1976,ôngđãlêntiếngnhắcnhởnhữngnhàsảnxuấtphầnmềmcũngnhưnhữngngườiđammêmáytínhbằngbứcthưcôngkhai“Gửichonhữngngườiđammêmáytính”.Trongbứcthưnàyôngđãviết:“Cácbạnđammêmáytínhthânmến,cuộcsốngcủachúngtatrởnênđẹpđẽbiếtbaotừkhicómáytính.Cácbạncũngbiếtrằng,chúngtaphảibỏtiềnrathìmớimuađượcổcứngmáytính,cònphầnmềmthìcóthểsaochéptùythích.Đólàsựsansẻư?Bạnđãbaogiờnghĩhộchonhữngnhàsảnxuấtphầnmềm?Họđãphảicậtlựclàmlụngnhiềungàyquênănquênngủchỉđểchoramộtchươngtrìnhhay.Lẽnàonhữngvấtvảcủahọlạikhôngđượcđềnđápxứngđáng?Bạnsẽthấythếnàonếunhưbạnlàngườiviếtphầnmềm,trảiquabaovấtvảmớicóđượcthànhquả,rồibỗngnhiênvàingàysauthấytrênmạngđầyrẫyphầnmềmmìnhvừaviếtxong?Lẽnàobạnkhôngthấymìnhbịcướpmấtthànhquả?”.

Ngàynay,BillGatesluônđiđầutronglĩnhvựcbảnquyềnsởhữutrítuệ,chínhvìthếôngđãtạoraconđườnglàmgiàuchochínhmình.

2.CÓGIÁTRỊMỚICÓSỰSỐNG

Phầnmềmcũnglàmộtthứhànghóa,nócógiátrịtựthân.ĐiềumàMicrosoftmuốnlàmlàbiếnphầnmềmcủamìnhthànhthứhàng

hóacógiátrịthươnghiệu.Hànghóacóthươnghiệutốtkhôngphảilàviệcmộtsớmmộtchiềucóthểlàmđược,nóđòihỏicầnphảicósựcốgắnglâudài,điềuquantrọnglàkhôngngừngnângcaochấtlượngsảnphẩm.

Đểtừngbướcchiếmvịtríbáchủtrongthịtrườngphầnmềmtoàncầu,mởrộngthịtrường,Microsoftđãquyếtđịnhthựchiện“kếhoạchđanguyên”,tứclàthayđổiviệctrướckiachỉdựavàonắmbắthệthốngthaotácchuyểnsangcùnglúckhaithácphầnmềmhệthống,ứngdụngphầnmềm,phầnmềmgiảitrívàphầnmềmkinhdoanh.Kếhoạch“đanguyênhóa”xuấthiệnđánhdấumộtkỷnguyênmớicủacôngtyphầnmềmMicrosoft.

TrướckiaMicrosoftchỉbánchươngtrìnhphầnmềmchonhàsảnxuấtổcứngnhưIBMvànhậnđượcphíbảnquyềncủachươngtrình.TừkhiMicrosoftpháttriểnlớnmạnh,môhìnhkinhdoanhcũkhôngđápứngđượcnhucầumởrộngthịtrườngcủaMicrosoft.KỹthuậtmáytínhngàycàngpháttriểnmạnhvàBillGatesđãnhắmtrúnglĩnhvựcphầnmềmứngdụng.Ôngquyếtđịnhtiếnquânvàolĩnhvựcnày.TừđóMicrosoftchuyểnmìnhhoàntoàn,biếnthànhmộtcôngtyphầnmềmkỹthuậtcaochuyêntậptrungsảnxuấtphầnmềmhệthốngvàphầnmềmứngdụngtừmộtcôngtynhỏchuyênkhaithácphầnmềmhệthống.

Nhằmtriểnkhaithuậnlợi“kếhoạchđanguyênhóa”,nhấtlàlàmtốtcôngtáctuyêntruyềnvàkinhdoanhthịtrường,BillGatesđãmờiRonalHansonlàmPhóTổnggiámđốcvớikhoảntiềnlươngkếchxù,chuyênphụtráchvềmảngkinhdoanh,thịtrường.RonalHansonnguyênlàPhóTổnggiámđốcphụtráchkinhdoanh,thịtrườngcủamộttậpđoànsảnxuấtxàphòngnổitiếng.Ôngcónhiềukinhnghiệmtronglĩnhvựcquảngcáosảnphẩm,quanhệcôngchúngvàdịchvụhậumãisảnphẩm,đặcbiệtrấtgiỏivềviệcđónggóivàquảngbásảnphẩm.

TừlúcđặtchânvàoMicrosoft,ôngphảithốtlênlờikhâmphụcđốivớivănhóalàmviệccủaMicrosoft,cácbộphậnphâncônglàmrấtcụthể,nhânviênaicũngchămchỉlàmviệc.Mặtkhác,ôngđãtìmranhữngđiểmthiếusótvềđónggóisảnphẩmcủaMicrosoft,chẳnghạnnhư:bênnghiêncứusảnphẩmvừađưarađượcmộtphầnmềmứngdụngthìđặttênluônlà“côngcụthựcdụng”.Theoông,cáitênđóquácứngnhắc,khônglộttảđượcnhữngứngdụngthựcsựcủaphần

mềmnàytrongcuộcsống.Nếutungsảnphẩmnàyrathịtrườngvớitênđóthìkhótrởthànhhàngbánchạy.Từđó,cácphầnmềmcủaMicrosoftđềuđượcđặttêntheochứcnăngchínhcủachúng,chẳnghạn,phầnmềmứngdụngWordmàchúngtasửdụnghiệnnay.

Cóđượcsựđồngtâmcốgắngcủatoànthểlãnhđạovànhânviêntrongcôngty,Microsoftđãchiếmlĩnhphầnlớnthịtrườngphầnmềmcủathếgiới.Microsoftđãtạoratêntuổibằngchínhnhữngsảnphẩmcủamình.Đếnnăm2007,têntuổicủaMicrosoftlà54tỷ951triệu,xếphàngđầutrong500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới.

YếutốquantrọngtạonênthànhcôngcủaMicrosoftngàyhômnaylàngườiMicrosoftluôntheođuổimộtsựhoànhảotuyệtvời.CùngvớisựpháttriểnmạnhmẽcủaMicrosoft,cácquyếtđịnhcủacôngtycũngngàycàngtrởnênquantrọnghơn.Đểcácquyếtđịnhnàyhoànhảohơn,chínhBillGatesđã“đikiểmtra”hàngtrămnhânviênlậptrình,cácGiámđốc,cácnhânviênquảnlý,nhânviênkỹthuậtđểđánhgiátìnhhình.Quađó,ôngđãchọnra13nhânviênxuấtsắcnhấtđểxâydựngmộtkhotưtưởngsống.Họlànhữngngườiquảnlýluồngsảnphẩm,nắmvữnghướngpháttriểnmớicủacôngty,tổchứccácnhómgiámsátđánhgiáthànhtíchlàmviệccủatừngcánhân;đồngthờithammưuýkiếncholãnhđạođểđưaranhữngquyếtđịnhđúngđắnvàhiệuquảnhất.Nhữngngườinày,cóngườiđãtừnggắnbóvớicôngtyngaytừngàyđầuthànhlập,cũngcónhữngngườimớitừcôngtykhácchuyểnđến.

BillGatesluônquantâmtớinhữngnhântàibiếtnhiềulĩnhvực,tứclàvừaamhiểukỹthuậtlạivừabiếtquảnlýkinhdoanh.Vìvậy,luôncótrườnghợpnhânviênlậptrìnhtrẻtuổiđượcđềbạtvàovịtríquảnlýcaocấp.Tuynhiên,trongđộingũnhânviênMicrosoft,dùđượcthăngchứcthìnhữngngườinàycũngkhôngbaogiờquênnhữnggìmìnhđãlàm.Chẳnghạn,khiMicrosoftnghiêncứuphầnmềmvănphòngOFFICE,giámđốccủamộtsốbộphậnđãthamgiavàolậptrình.Chỉcónhữnggiámđốcbộphậnamhiểutườngtậnmọivấnđềliênquantớinghiêncứuvàkhaitháckỹthuậtphầnmềmthìmớiđưarađượcnhữngquyếtđịnhđúngđắn.

TạiMicrosoft,ngoàiviệctheođuổisựhoànhảocủasảnphẩm,họcũngrấtchútrọngtớitốchấtcủanhữngngườilãnhđạovàquảnlý.BảnthânngườisánglậpracôngtyMicrosoft-BillGateslàmộtnhânviênkỹthuật,nênnhữngnhânviênkỹthuậttạiMicrosoftsẽcótiền

đồxánlạn.Hơnnữa,cànggiỏithìsẽđượcthăngchứctănglươngcàngnhanh.Tuynhiên,Microsoftcũngkhôngxaonhãngkhảnăngquảnlýcủanhữngnhânviênkỹthuậtnày.Microsoftluônchorằng,chỉkhinàongườicủaMicrosofthoànhảothìnhữngsảnphẩmhọlàmramớihoànhảo.

Saunày,BillGatesđãđặtramộtcôngthứcchomình:sảnphẩmhoànhảo+nhânviênhoànhảo+quyếtđịnhhoànhảo=thươnghiệuhoànhảo.

3.GIÀNHLẤYTHỊTRƯỜNGBẰNG

CHẤTLƯỢNGKỸTHUẬTVÀDỊCHVỤ

Sảnphẩmphầnmềmlàsảnphẩmkỹthuật,kỹthuậttiêntiếnđươngnhiênsẽcósảnphẩmchấtlượngcao,Microsoftđãgiànhlấythịtrườngtoàncầubằngsảnphẩmphầnmềmtuyệthảovớinhữngkỹthuậthiệnđạinhất.Songsong,Microsoftcũnghếtsứcquantâmtớichấtlượngdịchvụhậumãicủasảnphẩm,dịchvụhậumãitốtthìcàngdễlấyđượclòngkháchhàng.

Microsoftnhanhchóngnổihơnnhữngđốithủcạnhtranhkháctrongthịtrườngmáytính,điềuđóchothấychấtlượngkỹthuậtsảnphẩmcủaMicrosoftrấtcao.BillGatesđãtừngnói,Microsoftkiếmtiềnbằngkỹthuật,nângcaosựhoànchỉnhcủasảnphẩmbằngchínhkỹthuật.Trongquátrìnhkhaithácphầnmềm,Microsoftluôntheođuổimụctiêunângcaotínhhoànchỉnhcủasảnphẩm.

Mộtphầnmềmthếnàođượcgọilàhoànchỉnh?Đólàmộtphầnmềmđượcsửdụngchungchonhữngổcứngvàhệthốngthaotáckhácnhau.Nócũngtạoramộtgiaodiệnchungchonhữngngônngữkhácnhauvàtungracácthịtrườngkhácnhaunhữngsảnphẩmgiốngnhau.Phầnmềmcóđặcđiểmhoànchỉnhnàychứađựngnhiềuưuđiểm,cótínhứngdụngcao,môitrườngứngdụngphongphú.SảnphẩmnhưvậychínhlàphầnmềmcủaMicrosoft.

Microsoftkhôngngừngnỗlựcđưaranhiềuphiênbảnphầnmềmchomỗiloạinhằmtăngthêmkháchhàngtiềmnăng,mởrộngthịtrườngquốctếvàđápứngđượcnhucầucủacácổcứngkhácnhau.NgườisửdụngphầnmềmcủaMicrosoftluônkhenngợicôngtyvìcáchphânchiarạchròinày.ĐócũnglàmộttrongnhữngsáchlượccạnhtranhhàngđầucủaMicrosoft,mỗinhânviênMicrosoftluônluônkhắcghiđiềunày.

Vídụ:phầnmềmWordthìcóđến10phiênbảnkhácnhaukểcảphiênbảnWord4.0đểthíchứngvớinhữngkhuvựcngônngữkhácnhaunhưtiếngAnh,tiếngĐức,tiếngPháp,tiếngTâyBanNhavàcảkhuvựcViễnĐônglàtiếngNhật,tiếngHán,tiếngTriềuTiên.Khôngnhữngthế,phầnmềmnàycònphảitươngthíchvớichươngtrìnhvậnhànhWindowsvàMacintosh.MicrosoftđãnghiêncứuranhữngphầnmềmkhácnhauchokháchhàngtừngvùngđểmỗimộtvùngngônngữđềucóphiênbảnWordcủamình.

ViệcđưaranhiềuphiênbảnWordlàmộtvídụđiểnhình.Trongquátrìnhnghiêncứuphiênbảnnày,cáclậptrìnhviênđãlậpriêngmộthồsơgiảithíchnhữngtừchuyênngànhdànhchongônngữcủamỗisảnphẩm.Việclàmấyđãđơngiảnhóalượngcôngviệccủanhữnglậptrìnhviên,họchỉcầnthôngquaphầndịchcủanộidungthuộchồsơnàythànhtiếngnướcngoàilàhoànthànhcôngviệc.Nhưvậy,cáclậptrìnhviêncóthểtậptrungvàolậptrìnhmàkhôngphảiquantâmđếnphầnngônngữ.Trongtấtcảcácphiênbảnđềucónhữngphầnsansẻchung,tứclàbảnmôphạmchung.

Trongmộtsốtrườnghợpđặcbiệt,ngônngữcủamộtsốkhuvựcmuốndịchcầnphảixemxétđếnyếutốvănhóacủakhuvựcấy.Nhữngphầndịchngônngữnhưvậysẽđượctiếnhànhtronggiaiđoạnsắphoànthànhviệcnghiêncứusảnphẩm.Nhữnglậptrìnhviênđềumongmuốnngườisửdụngcóđượcgiaodiệnổnđịnh,phầndịchngônngữluônđượchoànthànhtrướckhichuẩnbịcôngbốmộtphiênbảnmới.

LãnhđạoMicrosoftluônnhậnthứcđượctínhquantrọngvàlợiíchcủaviệcđưaranhiềuphiênbảncủamộtloạiphầnmềm.ViệcđókhôngchỉnhậnđượcsựđánhgiátốtcủakháchhàngmàcòngiúpMicrosoftrútngắnthờigiantiếpcậnthịtrường,cùngmộtlúccóthểtungranhiềuloạiphiênbảnchomọithịtrườngtrênthếgiới.MụcđíchchínhcủaMicrosoftlànângcaotínhhoànchỉnhcủasảnphẩm,

mộtsảnphẩmsẽcóđượcnhữngphiênbảntiêntiếngiốngnhauđếnvớitừngổcứngvàtừngthịtrườngngônngữkhácnhau.Nhưvậycũngcónghĩalàtrongmộtthờigianngắn,Microsoftđãtungrathịtrườngtoànbộnhữngphiênbảnphầnmềmmớinhất.Điềunàyvôcùngquantrọngđốivớisựthànhcôngcủacôngviệckinhdoanh,vìkhikháchhàngbiếtđếnphiênbảnmới,họthườngnhanhchóngđimuaphiênbảnmớiấy.

Microsoftđãdốcrấtnhiềutâmhuyếtchosựnghiệpnângcaotínhhoànchỉnhcủasảnphẩm.ĐiềuđólàmchosảnphẩmcủaMicrosoftcóđượctínhcạnhtranhcao.Ngoàira,cáchlàmnàycòntạochokháchhàngcócảmgiácsảnphẩmcủaMicrosoftthốngtrịthịtrườngphầnmềm.Tuynhiên,điềunàyphảiđượcbảođảmbằngkỹthuậtcôngnghệcao,khôngphảicôngtynàocũngdễdàngthựchiệnđược.

Đốivớicôngtychuyênvềcôngnghệcaothìvấnđềduytrìkỹthuậttiêntiếnlàviệcvôcùngquantrọng,ngoàira,khôngthểxemnhẹchấtlượngdịchvụhậumãi.Cùngvớisựpháttriểnkhôngngừngcủacôngnghệmáytính,sựchênhlệchgiữacácsảnphẩmcũngngàymộtthungắnlại.Rấtnhiềucôngtychuyểnsangcạnhtranhnhautronglĩnhvựcdịchvụhậumãivàủnghộsảnphẩm.Tronglĩnhvựcphầnmềmmáytính,nếuchấtlượngdịchvụhậumãitốt,mứcđộtrợgiúpsảnphẩmtốtthìlượngtiêuthụsảnphẩmcàngcao.

Microsoftđãtừnggặpnhiềukhókhăntronglĩnhvựcdịchvụhậumãi.Khimớithànhlập,sảnphẩmcủaMicrosoftrấtđơngiản,còntồntạinhiềuvấnđềtrongquátrìnhsửdụng,vìvậykháchhàngliêntụcgọiđiệnđếnMicrosoft.KhiấyMicrosoftcònnonnớt,chưacónhiềukinhnghiệm,thiếuýthứcdịchvụhậumãinênphảnhồirấtlạnhnhạtvớiýkiếncủakháchhàng.Vìthế,Microsoftmấtđirấtnhiềukháchhàng.

LãnhđạoMicrosoftđãđúcrakinhnghiệm,khitungraphầnmềmWindows3.0,họđãthayđổitìnhtrạngnày.DohệthốngthaotácWindowsmớicónhữngtínhnăngưuviệtnênlượngtiêuthụlênđếnhàngtriệubản.Khônglâusau,cótớihàngchụcngàncuộcđiệnthoạigọiđếnMicrosoftđềnghịtưvấnrấtnhiềuvấnđề,mongđượctrợgiúpvềkỹthuật.BộphậnchămsóckháchhàngcủaMicrosoftđãgiảiđápchuđáotừngđềnghịcủakháchhàng.Mặtkhác,thờigianấyMicrosoftđangởtronggiaiđoạnchuyểnmình,trướckiakháchhàngchínhcủaMicrosoftchủyếulànhữngkháchhànglớnnhưIBM,số

lượngkháchhàngcũngtươngđốiổnđịnh,trợgiúpkỹthuậtrấtdễdàng.NhưngtừkhiMicrosoftchuyểntừkháchhànglớnsangkháchhàngcánhânthìđốitượngnàycầnrấtnhiềuđếntrợgiúpkỹthuật.Vìmộttươnglaipháttriển,Microsoftđãthayđổicáchlàmcủamìnhđểduytrìsốlượngkháchhàngmớilênđếnhàngtriệunày.

Microsoftđãlàmtốtphầnchămsóckháchhàngcũngnhưtrợgiúpkỹthuậtchủyếubằngnhữngphươngphápsau:

-Mộtlà,thànhlậpmộtđộingũchămsóckháchhàng,tứclàdịchvụhậumãichuyênnghiệpđểgiảiđáptưvấnđiệnthoạinhanhvàcóhiệuquả.

-Hailà,tìmkiếmcácthôngtinquađiệnthoạicủakháchhàng,quađótìmranhữngsảnphẩmxuấthiệnnhiềuvấnđềnhấtvànhữngdịchvụcóliênquanđếnsảnphẩmđó,sauđótổnghợpnhữngthôngtinnàylại,chuyểnchobộphậnnghiêncứu,khaithácsảnphẩm.Bộphậnnghiêncứu,khaithácsảnphẩmsẽnhanhchóngsửachữanhữngsaisótcủasảnphẩm.

-Balà,nângcaohiệusuấttrợgiúpkỹthuậtchokháchhàng.Họđềrathờigianxửlýthôngtinđiệnthoạivàlậpramộtquỹchuyêngiảiquyếtvấnđềnày,đồngthờihướngdẫnkháchhànggửie-mailđểđượctrợgiúpkỹthuật…

MọicốgắngcủacôngtyMicrosoftđãnhanhchóngđượcđềnđáp.Thôngquaviệcnghiêncứu,phântíchtỉmỉnhữngvấnđềxuấthiệntrongquátrìnhtrợgiúpsảnphẩm,Microsoftkhôngchỉnhậnđượcnhữngnhậnxéttốtvềdịchvụhậumãimàcònnhậnđượcrấtnhiềuýkiếnđónggóppháttriểnsảnphẩmtừphíakháchhàng.

ĐólàmộtbằngchứngthànhcôngcủaMicrosoft,xuấtpháttừviệcnắmchắccôngnghệcao.ThốngkêcủabộphậnchămsóckháchhàngcủaMicrosoftchothấy:80%cuộcđiệnthoạigọiđiệnđếnchủyếuliênquanđến5sảnphẩmbánchạynhất.Đólà:Windows,Word,Excel,Foxpro,MS-Dos.TrongđóWindowschiếm29%,Wordchiếm18%,Excelchiếm14%,Foxprochiếm14%vàMS–Doschiếm5%.

Khiđềrachiếnlượcpháttriển,lãnhđạocôngtyMicrosoftluônchúýđếnthôngtintừbộphậnchămsóckháchhàng.Microsoftcũngbắtđầugắnchặtsảnphẩmcụthểvớiviệcthulợiíchtừđó.Đâychính

làđiểmkhácbiệtgiữaMicrosoftvớinhữngcôngtykhác,vàcũnglàchiếnlượchếtsứcđộcđáocủaMicrosoft.Chúngtathấy,Microsoftngàynaykhôngchỉlàmộtcôngtycôngnghệcaomàcònlàmộtcôngtykinhdoanhgiỏitínhtoán.

Hỗtrợsảnphẩmsẽlàmtănggiáthànhcủasảnphẩm,vìvậy,BillGatessuynghĩđếnphươngpháplàmgiảmgiáthànhsảnphẩmkhihỗtrợkỹthuật.Dĩnhiên,ngoàiviệctìmcáchcảitiếnsảnphẩm,giảmbớtchiphíhỗtrợkỹthuậtsảnphẩmthìcáchđơngiảnnhấtchínhlàthumộtphầnchiphínhấtđịnhchoviệchỗtrợđó.Kháchhàngtiếpxúcvàtìmhiểusảnphẩm,sauđósẽphảnhồithôngtintớibộphậnchămsóckháchhàng.Thựcchất,mỗilầntiếpxúcvớikháchhàngchínhlàmộtcơhộitốtđểMicrosoftcảitiếnsảnphẩm,sốlầnnhânviênchămsóckháchhàngtiếpxúcvớikháchhàngnhiềuthìhọsẽhiểuđượcnhữngvấnđềkỹthuậtnàohaygặpnhất.Nhữngvấnđềthườnggặpsẽđượcđưavàohệthốngtrảlờitựđộng.Hệthốngtrảlờitựđộngnàycũnggiốngnhưkhitracứucácthôngtincầnthiếttừđiệnthoại,kháchhàngchỉcầnthựchiệnthaotácbấmnút.Hệthốngnàyphụcvụ24/24giờ,tiếtkiệmđượcrấtnhiềunhânlực.Hơnnữa,Microsoftliêntụccậpnhậtcácthôngtinnhưthôngtinsảnphẩm,phầnmềmkhởiđộngmớinhất,xuhướngcủacácsảnphẩmmới…lêncáctrangwebnổitiếngvànhữngtrangwebcủachínhphủ.

Đểphụcvụkháchhàngtốthơn,Microsoftkhôngngừngchắtlọcnhữngthôngtinphảnhồicủakháchhàng.TronglúcbộphậnchămsóckháchhàngtậphợpvàchuyểnnhữngthôngtinnàyđithìMicrosoftcũnggặpkhánhiềukhókhăn.Trướchết,bộphậnchămsóckháchhàngcầnphảithuthậpvàlựachọnthôngtincóíchtừnguồnthôngtinphảihồiđồsộ.Sauđó,họphântíchnhữngthôngtincóíchđểđưarakếtluậncụthểvàchuyểnkếtluậnđóđếnbộphậnnghiêncứu.Bộphậnnghiêncứucăncứvàonhữngthôngtinấyđểtiếnhànhđiềuchỉnhsảnphẩm.Cuốicùng,bộphậnnghiêncứusẽtậndụngnguồnthôngtinquýgiáấyđểnghiêncứu,viếtranhữngphầnmềmvượttrộikhác.SứmệnhcủabộphậnnghiêncứusảnphẩmlàgiúpcôngtyMicrosoftđápứngđượctốthơnnhucầucủakháchhàng,cảitiếnsảnphẩmthôngquanhữngýkiếnphảnhồi,ýkiếnđónggópcủakháchhàng.

Họđãlậphẳnmộtcơchếphântíchbáocáonhằmphântíchcácthôngtinphảnhồicủakháchhàngtốthơn.Trongđó,báocáothángvềphântíchthôngtinđiệnthoạiđượcápdụngrấtcóhiệuquả.

Nhữngngườilàmtrongbộphậnchămsóckháchhàngsẽđưaphầnphântíchthôngtinquađiệnthoạicủakháchhàngvàohồsơđiệntửvàgửihồsơnàychocácbộphậnnghiệpvụcũngnhưquảnlýcấpcaocủacôngtybằnge-mail.Khodữliệuthôngtinđónggópcủakháchhàngđượcxâydựngbằngcáchtổnghợpýkiếncủakháchhàngtớicôngty.Khodữliệunàyluônđượccậpnhậtkịpthời.Ngoàiliênlạcbằngđiệnthoại,kháchhàngcũngcóthểgửie-mailđónggópýkiếnchoMicrosoft,nhânviêncủabộphậnchămsóckháchhàngcónhiệmvụtậphợpýkiếnquaconđườngnàyvàokhodữliệu.Bấtcứbộphậnnghiệpvụnàocủacôngtycũngcóthểsửdụngtưliệutừkhodữliệunày.Nhưvậy,Microsoftrấtquantâm,chútrọngýkiếncủakháchhàng.

MỗilầnMicrosoftđưaramộtsảnphẩmmớithìnhânviênlậptrìnhsẽđượcđiềusangbộphậnchămsóckháchhàngđểhỗtrợkỹthuật.Bộphậnnghiêncứuvàkhaithácsảnphẩmluônchiathànhnhiềunhóm,lầnlượttừngnhómsẽphảiđếnbộphậnchămsóckháchhàngđểhỗtrợkỹthuật.Nhưvậy,mỗinhânviênnghiêncứu,nhânviênlậptrìnhđềucócơhộichămsóckháchhàngvàluônbiếtrằng“Kháchhànglàthượngđế”.Nhờtinhthầnchămsóckháchhàngchuđáo,Microsoftđãnhậnđượcsựđánhgiácaotừkháchhàng,kháchhàngluôntintưởngmỗikhisửdụngsảnphẩmcủacôngtyMicrosoft.

4.BIẾTCHỌNRAPHƯƠNGHƯỚNGPHÁTTRIỂNCHOTƯƠNGLAI

TuycòntrẻtuổinhưngBillGatesđãdựđoánđượctươnglaipháttriểncủamáytính.Khithànhlậpvàpháttriểncôngtyngàycànglớnmạnh,ôngluônnhìnnhậntươnglairấtchínhxác.Mộttươnglairộnglớnchínhlàđiềuônghướngđến.

Máytínhngàycàngpháttriểnthìmộtngànhmớicũngrađời,đóchínhlàngànhcôngnghệthôngtin.Dotínhkhôngxácđịnhcủathôngtin,khóaicóthểdựtínhchínhxácđượctươnglai.Ngườicóthểdựtínhđượctươnglaichínhlàngườigiỏinhất.

Nhớlạikinhnghiệmđiđếnthànhcôngcủamình,BillGatesluôn

nói,tươnglaithuộcvềngườicómắtquansátvàđầuócdựtính.KhiôngthànhlậpcôngtyMicrosoft,nhiềungườichorằngMicrosoftkhôngthểpháttriểnlớnmạnh,vìthờiđiểmđó,cáccôngtygiốngMicrosoftcóhằnghàsasố.Lúcấy,côngtyđìnhđámnhấtlàcôngtythiếtbịmáytínhsố.Sángtạonổibậtcủacôngtynàylàgắnkếtổcứngvớimànhìnhmáytính.Thànhtựunàyđãkhiếnhọđứnglênvịtrícaonhấtkhikỷnguyênmáytínhbắtđầuchuyểnmình.Mườimấynămsaucôngtynàyđãpháttriểnvớitốcđộvũbão.

Năm1960,côngtyđãđưarathịtrườngloạimáytínhnhỏđầutiên,đóchínhlàPDP-1.LoạimáytínhnàylàtiềnthâncủamáytínhPDP–8.Khiấy,thểtíchcủaPDP–1nhỏnêngiákhárẻ,đượcngườitiêudùngưachuộng.Trong10nămliền,côngtynhanhchóngpháttriểnthànhmộtcôngtylớncósốvốnđếnhàngchụctỷUSD,xứngđángvớidanhhiệu“ngườikhổnglồmáytính”.

Tuynhiên,sauđódongườiđiềuhànhcôngtycónhữngnhậnđịnhsailầmvềtươnglaipháttriểncủamáytínhđểbànloạinhỏnêncôngtybắtđầusasút.Ngoàira,cùngthờiđiểmBillGatesthànhlậpcôngtycũngcómộtsốcôngtylớnđãmấtđiconmắtquansát,nhưcôngtyIBM.IBMđãthuacôngtymáytínhCompaqtrênthịtrườngmáytínhcánhân.NguyênnhânchínhlàdobanlãnhđạoIBMđãcónhữngđánhgiásailầmvềtươnglai,cònBillGatescócáinhìnsắcbén,ôngđãtạorakỷnguyênmớicholĩnhvựcmáytính.

Thếkỷ20,ởSeatleMỹcóhaingườigiốngtênnhau,nhưnggâydựngđượchaikỳtíchhoàntoànkhácnhau,họđãchiếmlĩnhhaiđỉnhcaokhôngaibìđược.

MộtlàBillBoeing,ngườisánglậpracôngtymáybayBoeing.Năm1916,BillBoeingnhậnđượcbảnhợpđồngvậnchuyểnhàngkhôngtừSealteđiVancuver,CanadavàđãtạoratuyếnđườngvậnchuyểnquốctếđầutiêncủanướcMỹ.HiệnnayBoeinglàcôngtychếtạomáybaylớnnhấtthếgiới,TổngcôngtycótrụsởchínhtạiSeatle,Mỹ.Bắtđầutừnăm1921,họnhậnđơnđặthàngcủaBộQuốcphòngMỹ,chuyênchếtạomáybayquânsự.Saunày,họsátnhậpvớimộtsốcôngty,hãngmáybayvàcôngtyvậntảikhác.Ngàynay,xưởngsảnxuấtBoeing747củahọrộngkhoảnghơn500m,caohơn40m,cùngmộtlúccóthểlắpđặt6chiếcBoeing747.Tuynhiên,xưởngsảnxuấtnóitrêncũngchỉbằng1/5xưởngsảnxuấtlớnnhấtcủahọ.

NgườicònlạichínhlàBillGates.TrụsởcủaMicrosoftđượcđặttạiphíaNamSeatle,nơikhôngcónhữngtòanhàchọctrờicũngnhưtiếngồnàocủamáymóc.Nơiđâychỉcónhữngkhurừngrậm,khônggianđặcbiệtyêntĩnhvànhữngthảmcỏxanhngútngàn.Đặtvănphòngtạinơinày,ôngđãtạoramộtcâuchuyệnthầnthoạitronglàngmáytính.

Hiệnnay,đasốmáybayhạnglớnđềulàcủacôngtyBoeingvàhàngtrămtriệungườitrêntoànthếgiớiđangsửdụnghệthốngkhởiđộngmáytínhcũngnhưphầnmềmthaotáccủaMicrosoft.Haingườinàycóconmắtnhìnxatrôngrộng,họđãgâydựngđượchaicôngtylừnglẫyởSeatle.

DướisựdẫndắtcủaBillGates,Microsoftlúcnàocũngduytrìđượcnhữngsựthayđổiđầylinhhoạt.BillGatesthườngnhắcnhởnhânviêncủamình:“Microsoftkhôngbaogiờđượchàilòngvớinhữnggìđãcó,cầnphảiluônluônsuynghĩ,tìmtòicáimới,thayđổitriệtđểnhữngthóiquenxấu”.

Vìthế,sảnphẩmcủaMicrosoftkhôngngừngđượcđổimớiđểđápứngyêucầukhắtkhecủakháchhàng.Tínhổnđịnh,tínhứngdụngcaocủasảnphẩmluônlànhữngmụctiêukháchhànghướngtới.

Trongcuộcsống,chúngtaluônđứngtrướcnhiềucơhội,nhưnglựachọncơhộichínhxáclàđiềuquantrọngnhất.BillGateslàmđượcđiềuđónênôngđãthànhcông.MinhchứngchođiềunàychínhlàviệcMicrosoftkhaithácvàtungrathịtrườngphầnmềmWindows.SaukhiWindows1đượctungrathịtrườngthìthịtrườngphảnứngkhôngmạnhlắm.Dođó,Microsoftđãtìmcáchcảitiếnsảnphẩmrấtnhiều,sauđóWindows2.0vàWindows3.0rađời,tiếpđó,Windows95rađờikhiếnchophầnmềmnàynổiđìnhnổiđám.Cuốicùng,hệthốngthaotácWindowsđãđộcchiếmthịtrườngphầnmềmhệthống.

Ngoàiphầnmềmhệthốngthaotác,nhữngloạiphầnmềmkháccũngcóbóngdángcủaMicrosoft.TuylàmtronglĩnhvựcnàyMicrosoftgặpkhôngítrủiro,nhưngrủirolạichínhlàcơhộinênMicrosoftkiênquyếtđitheonhữnggìhọđãchọn.Tấtnhiên,trongquátrìnhthựchiện,họsẽgặprấtnhiềuđốithủcạnhtranh,đốithủcạnhtranhcàngnhiềuthìvấnđềrắcrốicũngtănglên.Đólàmột

trongnhữngnguyênnhântạisaoMicrosofthaybịkiện.BillGatesvàcácnhânviêncủamìnhđangdệtnêntươnglaichoMicrosoft.HọmuốncảthếgiớibiếtMicrosoftđanglàmgìvàlàmộtcôngtynhưthếnào.

Lãnhđạoquảnlýcôngtycầncóconmắtbiếtnhìnxatrôngrộng,chỉkhinàobiếtnhìnxathìmớicóthểđixađược.MỗikhiMicrosoftgặpkhókhăn,ôngluônkiêntrìnhữnggìmìnhđãchọn.Sựthựcđãchứngminhrằngôngluônluônđúng.

5.CHÚTRỌNGXÂYDỰNGĐỘINGŨ

TRẺNgàynay,tuybềngoài,Microsofttrôngnhưmộtcỗmáycồng

kềnhnhưnglạitrànđầysứcsốngcủamộtcơthểtrẻ.Bíquyếtchínhlàkhôngngừngtuyểndụngđộingũnhânviêntrẻ.NhữngnhânviênnàyđemđếnchoMicrosoftmộtsứcsốngmới.HọtrànđầysứctrẻnênđãtiếpsứcchoMicrosoftluôndẫnđầutrênthịtrườngphầnmềm.

TheotưliệuthốngkêcủanộibộMicrosoft,độtuổibìnhquâncủanhânviênMicrosoftlàkhoảng30tuổi.Điềuđóchothấyhọrấttrẻ,luôntrànđầysứcsống,khôngsợthấtbại.ĐóchínhlàđiềuMicrosoftđangđeođuổi.NhânviêncủaMicrosoftđasốvàolàmtrongcôngtyngaykhivừatốtnghiệpđạihọcvớinỗlựclàmviệcrấtcao,giúpđẩynhanhtốcđộpháttriểncủaMicrosoft.

BillGatesbiếtkhaithácnguồnnhânlựctrẻtuổi.Chínhôngđãtuyểndụnghaicốvấntrẻtuổitàinăngvềlàmchomình.Mộtngười17tuổitênlàJimGrayvàmộtngười19tuổitênlàGordenBell.

TrongthờigianlàmcốvấntạiMicrosoft,haichàngtraitrẻnàykhôngchỉnhậnđượckhoảnlươnghậuhĩnhmàcòngiànhđượcnhữnghọcphầntươngứng.MicrosoftđãgửigắmtươnglaipháttriểnvàothếhệtrẻluôngắnchặtmìnhvớimạngInternet.Microsoftcũngmongmuốnmìnhsẽnắmđượcnhịpđậpcủathờiđạiquaviệctìmhiểunhữngthanhniêntrẻsốngvàlàmviệcgắnliềnvớicôngnghệmạng.Từđóhọsẽmởrathịtrườngtiềmnăngchogiớitrẻ.

Ngoàira,Microsoftluônluônchàođónnhữngsinhviênvừatốtnghiệpđạihọcvàolàm.Nhữngsinhviênnàykhôngcógánhnặnghayáplựcgìnênhọlàmviệcrấtchămchỉ,nhiệttình.

Sinhviênmớitốtnghiệpđạihọcthườngkhôngcókinhnghiệmthựctếnênhọkhôngcóđòihỏicaovềtiềnlương.Tuynhiên,nếuđượcMicrosoftđểmắttớithìthunhậpcủahọrấtkhảquan.Vìthế,tốtnghiệpđạihọcvàđượcvàolàmtạiMicrosoftlàmơướccủarấtnhiềusinhviên.

Đểtìmđượcnhữngsinhviênxuấtsắc,ngườicủaMicrosoftsẽđivềcáctrườngthămdò,tìmkiếmnhữngngườithíchhợpvớicôngtymình.SauđóhọsẽchủđộngtròchuyệnđểbiếtsinhviênấycómuốnvềlàmchoMicrosofthaykhông.Tấtnhiên,đasốsinhviênđềusẵnsàngđónnhậnlờimờihấpdẫnnày.Nếuđồngý,họsẽđượcbốtríđếnthựctậptạiMicrosoftvàtrảiquathửtháchxemcóđạtkếtquảhaykhông.

Nhữngnhânviêntrẻtrungnàyluôntrànđầysứcsốngvàcótácphonglàmviệccủariêngmình,đólànhữngngườiđammêcôngviệcvàcũngrấtthíchchơi.MộtnhânviênmớivàolàmtạiMicrosoftđượcvàithángđãphảithốtlên:“ĐượclàmviệcvớinhữngngườigiỏitrongMicrosoft,tôithấymìnhcóthêmcơhộiđượcrènluyện,điềuquantrọnghơnlàtôithấymìnhrấtthanhthảnvàmọingườicóchungnhữngsởthích”.Nhưvậy,Microsoftlàđịachỉmơướccủarấtnhiềungười,vôcùnghấpdẫnđốivớinhữngthanhniêntrẻ.

MỗikhituyểnđượcmộtlớptrẻvềthìchínhBillGatessẽgiảngchohọbàiđầutiênvề“Microsoft”.Trongkhilàmviệchàngngàyôngcũngkhuyếnkhíchtừngnhânviêntrẻbằngtinhthầnhăngsaycôngviệccủamình.Lâudần,BillGatestrởthànhthầntượngcủanhữngnhânviêntrẻấy,nhiềukhihọcònmôphỏngtheongữđiệu,cáchnóinăngcủaBillGates,cáchlàmviệclạicànggiốngônghơn.ÔngđãtruyềntinhthầnlàmviệckhôngbiếtmệtmỏicủamìnhsangthếhệtrẻvàsangcảcôngtyMicrosoft.

Hàngnăm,Microsoftluôncónhữngnhânviêntrẻvàolàm.Microsoftluôntổchứccáccuộcthiđểchọnrangườigiỏinhấtvàolàmtạicôngtymình.Mặtkhác,Microsoftcũngrấtchútrọngđếntínhsángtạocủathếhệtrẻ,vìvậyMicrosoftcósứcsángtạovàsứcsốngmạnhmẽ.

6.BIẾTMÌNHBIẾTNGƯỜITHÌMỚI

THÀNHCÔNGTrênthươngtrườngcạnhtranhmạnhmẽ,muốncókhônggian

pháttriểncủariêngmìnhthìcầnphảibiếtmìnhbiếtngười.Chỉkhinàobiếtrõmụcđíchvàkếhoạchhànhđộngcủađốiphươngthìbạnmớiđềrađượcsáchlượcchiếnthắngđốiphương.Biếtmìnhbiếtngườitrămtrậntrămthắng.

Bướcsangthềmthếkỷmới,conđườngsựnghiệpcủaBillGatesngàycàngrộngthênhthangvàthànhcôngngàycàngnhanh.Tuynhiên,khôngcóconđườngnàotrảiđầyhoahồng,BillGatescũnggặprấtnhiềukhókhăn.Nhữngkhókhănấydocácđốithủcạnhtranh,doTổchứcthươngmạinướcngoàigâyra,docảChínhphủMỹđemđến.Mỗikhiđốimặtvớivấnđềgaigóc,ôngđều“biếtmìnhbiếtngười”.

NhìnlạiquátrìnhpháttriểncủaMicrosoft,chúngtasẽthấyMicrosoftphảitrảiquaítnhấtlàhaicửaảivôcùnggiannan:

-Mộtlà,sựcanthiệpcủaChínhphủ:ĐólàcủaECvàBộTưphápMỹ.

Năm2002,trongbàiphátbiểucủaChủtịchỦybanLiênminhchâuÂu–EUtạiBruxelcóđềcậpđếnvấnđề,đầunăm2003EUsẽtiếnhànhđiềutraMicrosoft.NhânviênđiềutracủaECđãkiệnMicrosoftlạmdụngphầnmềmWindowscủacôngtyđểchiếmvaitròchínhtrongthịtrườnghệthốngthaotáccủamáytínhcánhân.Vaitròchínhnàycònxâmnhậpvàocácthịtrườngcóliênquanđếnphầnmềmcủamáychủvàcủacảhệthốngtruyềnthông.MicrosoftsẽphảiđốimặtvớikhoảntiềnbồithườngrấtlớncủaEC.

Đếntháng6/2002,Microsoftlạigặptiếpkhókhănnữa.ĐólàECtuyênbốđangbắttayvàođiềutraviệccôngtyMicrosoftlấythôngtincánhâncủacáchộsửdụngphầnmềmtrênmạng.Trướcđó,NghịsĩPhápđãđệtrìnhvấnđềnàylênỦybanliênminhchâuÂu,nóirằngỦybanLiênminhchâuÂunêntiếnhànhđiềutraMicrosoft.QuađóxemxemMicrosoftcóviphạmbímậtcánhânhaykhông.Việc

Microsoftnângcấpdunglượnglàđểchocánhânhộsửdụngmạngcóthểvàomạngmuabánhànghóa,chơicổphiếuđượcdễdàng.MáychủdoMicrosoftcungcấpsẽthôngquaIPcủakháchhàngđểthuthậpcácthôngtincánhâncủahọ.

Rấtnhanhchóng,ECcóýkiếnvàlậptứcbắttayvàođiềutraMicrosoft.NếukếtquảđiềutranàyđượcECthừanhậnthìMicrosoftsẽgặprấtnhiềurắcrối.

Năm2002,Microsoftcũngmắcphảirắcrốivới9bangcủanướcMỹ.9bangnàyyêucầuMicrosoftphảicungcấpmộtbộhệthốngthaotácWindowsgiárẻkhôngbịtróibuộcbởibấtcứphầnmềmnàocủaMicrosoft.

NếuMicrosoftkhôngchấmdứtngayhànhđộnglũngđoạnthịtrườngthìsẽtiếnhànhcưỡngchếbuộccôngtyphảicôngbốmãbộphậntìmkiếmtrênmạngvàcôngbốcảmãcủahệthốngthaotácWindows.Điềuđóchothấy,ChínhphủMỹđãcónhữngbiệnphápcứngrắnvớiMicrosoft.

Theotiếtlộcủamộtluậtsưchuyênlàmvềmảngchốnglũngđoạnthịtrường,khiMicrosoftkhôngthểbồithườngđượcnhữngyêucầumàbênkhởikiệnnêurathìchínhphủmớiépđượcMicrosoftcungcấpmã.Ngoàira,khôngphảiphầnmềmnàocủaMicrosoftcũngbịhạnchếnhưvậy,chỉcónhữngphầnmềmviphạmđếnyêucầubồithườngthìmớibịápdụng,tứclàcưỡngchếcôngbốmã.

Lúcấy,mộtsốchuyêngianhậnđịnhrằng,BillGateskhônglolắnglắmđếnvụkiệnlũngđoạnthịtrườngcủaBộTưphápMỹ.Vìdùgì,cảthịtrườngphầnmềmmáytínhMỹvàcácthịtrườngthôngtinkhácđềucócốnghiếncủaMicrosoft.

-Hailà,khókhăntừchínhđốithủcạnhtranh.

Năm1998,doanhsốcủaMicrosoftlênđến15tỷUSD,trongđólợinhuậnđạt4,6tỷUSD,tăng27%sovớinăm2007.Consốnàychiếmvịtríhàngđầutrongcáccôngtyphầnmềmtrêntoànthếgiới.DoanhsốcủaMicrosoftchiếmtrên12%doanhsốphầnmềmtrêntoànthếgiớivàlợinhuậnchiếm33%.Tuynhiên,hàngnămMicrosoftđầutưrấtnhiềukinhphíđểnghiêncứu,khaithácsảnphẩmmới.Từnăm1995đếnnăm1997,Microsoftcócổphiếucủakhoảng32côngty

khác.Năm2008,Microsoftđứnghàngthứ44trongsố500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới.CâylớnluôndễgặpgiónênlúcnàoMicrosoftcũngphảiđốimặtvớirấtnhiềuđốithủcạnhtranh,nhiềukhicácđốithủcạnhtranhnàycònliênkếtlạivớinhauđểchốnglạiMicrosoft.Chínhvìvậy,Microsoftphảiluônluôncốgắng.

Trongquãngthờigianmườimấynămpháttriểncủamình,Microsoftđãtạorakhánhiềuđốithủ.Microsoftđụngchạmđếnnhiềulĩnhvựcnênđốithủcạnhtranhkhánhiều.VềphầnmềmđồhọacóđốithủcạnhtranhlàcôngtyAdobe;vềmạngcóđốithủcạnhtranhlàGooglevàYahoo;vềpháttriểncôngtythìcóIBM;vềphầnmềmmáytínhthìMicrosoftkhóthểđịchnổiNokia…Đứngtrướchàngloạtnhữngđốithủcạnhtranhđánggờmnày,BillGateskhôngchỉápdụngnhữngbiệnphápcạnhtranhlinhhoạtmàcònphảiđisâuvàotìmhiểuđốithủcạnhtranh,hiểuđượchướngpháttriểncũngnhưkếhoạchlâudàicủahọ.ChỉcónhưvậythìMicrosoftmớikhôngthấtbại.

DùgặprấtnhiềukhókhănnhưngBillGatesvẫnđưaMicrosoftpháttriểnmạnhmẽdựatrênquanđiểm“biếtmìnhbiếtngười”.

7.LUÔNNÂNGCAOGIÁTRỊCỦASỰ

GIÀUCÓBillGateskhôngbaogiờđểsốtàisảnkếchxùcủamìnhnhànrỗi.

Ôngluônnhânnóthànhnhiềuvànhiềuhơnnữa.Quađóôngkhôngngừngnângcaogiátrịcủabảnthânvàtiếptụcviếtnênnhữngcâuchuyệnthầnthoạilàmgiàu.

MỗimộtgiâyBillGateskiếmđược250USD,mỗingàyôngkiếmđược20triệuUSD.NếucoiMicrosoftlàmộtđấtnướcthìđâysẽlàđấtnướcgiàucóxếphàngthứ37trêntoànthếgiới.Trong15nămliền,BillGatesliêntụclàngườigiàucónhấtthếgiới.TheotạpchíFobervừamớicôngbốthìtrịgiátàisảncủaBillGateslênđến57tỷUSD,đứnghàngđầuthếgiới.Cóngườisẽhỏi:BillGatesdùngsốtiềnấyđểlàmgì?Chẳnglẽgửingânhàngđểsinhlãi?Tấtnhiênlàkhôngphải.Ôngluôndùngtiềncủamìnhđểđầutư,vàtiềnlạiđẻratiền.

Đầutưlàgìvàđầutưcáigì?Đâylàmộtcâuhỏihócbúa.TheoBillGates,đầutưchínhlàdùngmộtsốtiềnnhấtđịnhđểnghiêncứutìmramộtphầnmềmthíchứngvớisựpháttriểncủaxãhộitrongtươnglai,quađósẽnhậnđượcsựđềnđápxứngđáng.Khiđượchỏivềbíquyếtthànhcông,BillGatesnói,tôithànhcônglàvìtôibiếtnhìnnhậnchínhxáctươnglai,tứclàđầutưtươnglai.Nóicáchkhác,nếubạnmuốnthànhcôngthìbạncầnphảihọccáchđầutưvàdũngcảmđầutư.

BillGatesđãtừngnóivớinhânviêncủamình:“ChỉcầnsảnphẩmphầnmềmthíchứngđượcvớinhucầupháttriểntrongtươnglaithìMicrosoftsẵnsàngbỏmộtkhoảntiềnlớnđểđầutư”.BillGatesluônnghiêncứuvàkhaithácphầnmềmmáytính,ôngchorằng,đầutưnghiêncứukhaithácthịtrườngphầnmềmmáytínhcũngthuđượcnhiềulợinhuậnvàcácthànhquảkhaitháccủanhữngcôngtykháccũnggiúpchoMicrosoftthuđượcnhiềulợinhuận.Ôngnói:“Trongthịtrườngphầnmềm,nếumỗicôngtyđềuđặtnhiệmvụtrọngtâmvàoviệckhaithácthìthịtrườngphầnmềmvôcùngsángsủa”.

Trênmạngvàbáochí,BillGatesđãnhiềulầnkêugọicáccôngtykhácnêntăngvốnđầutưcholĩnhvựcnghiêncứu,khaithácphầnmềm.Việcnàykhôngchỉgiúpchiasẻthànhquảnghiêncứumàtrongquátrìnhnghiêncứucòncóthểchiasẻkinhnghiệm.

HàngnămMicrosoftđầutưkhoảng3tỷUSDchonghiêncứukhaithácphầnmềmmới.Mọingườiluôncóấntượngmạnhvớisựđầutưlớncủaông.“Tạisaolạicócôngtykhôngtăngthêmđầutưchoviệcnghiêncứu?Nguyênnhânchínhlàhọkhôngthấyđượclợinhuậntrongthờigianngắn.Dotínhđặcthùcủathịtrườngmáytính,làmtrongnghềnàyphảicóconmắtnhìnxatrôngrộng”.

NgoàiđầutưvàoMicrosoft,BillGatescũngnghiêncứuđầutưlĩnhvựckhác.Bướcsangthếkỷ21,saukhiBillGatesrútluikhỏivịtríChủtịchHộiđồngquảntrịcủaMicrosoft,traovịtríđóchoStevenBallmer,mộtmặtBillGatesvẫnlênkếhoạchtrongtươnglaichoMicrosoft,mặtkháctìmcáchlàmgiàuchomìnhthêmnữa.Lúcnàoôngcũngmuốncủacảicủamìnhphảikhôngngừngtănggiátrị.

Độngtácđầutiêncủaôngchínhlàquaysangđầutưvàolĩnhvựcnănglượng.Năm2005,ôngbỏra80triệuUSDđểmua5,52triệucổphầnưuđãicủamộtcôngtylươngthựcchuyênsảnxuấtalcohol–

cồn.KhoảnđầutưlớncủaBillGatesđãthôithúccôngtynàyhạquyếttâmđưacổphiếurathịtrường.Trướcđóhọvẫndodựcónênđưacổphiếurathịtrườnghaykhông.ĐộngtácnàycủaBillGatesđãkhiếnmọingườichúý,mộtsốchuyêngiavềrủirođầutưchorằng,dầulàmộtloạinănglượngkhôngtáisinhđược,nêntươnglaisẽkhôngsángsủa,cònalcohol–cồn,thứthaythếchodầulạicótươnglairấthấpdẫn,đầutưvàolĩnhvựcnàylàmộtsựlựachọnsángsuốt.Xéttìnhhìnhnănglượngtrênthếgiớichothấy,giádầuthếgiớităngnhanhmàkhônggiảm,năm2007,giádầuthếgiớilầnđầutiêntăngđếnngưỡng100USD/thùng.Nhưvậychắcchắnlàsaunàymọingườisẽsửdụngalcohol–cồnthaythếchodầu.

Cũngcóngườinóirằng,việcBillGatesđầutưvàocôngtynhiênliệusảnxuấtcồnnàychỉmangtínhthămdò.Nếucồncóthểthaythếđượcdầuthìchắcchắnôngsẽcànggiàuhơn,nhưngnếucồnkhôngtrởthànhnguồnnănglượngchínhthì80triệuUSDđầutưấychỉlàkhoảntiềnđầutư“chobiết”màthôi.

BillGateslàngườiđànôngkhôngthích“anphận”,lúcnàoôngcũngthấyhứngthúvớinhữngngànhnghềmới.Chẳnghạn,ôngcũngmuốnthửnghiệmmộtchúttronglĩnhvựcngườimáy.Năm2006,ôngđầutưquyêngópkhaithácphầnmềmngườimáy.Ôngđãđánhgiávềngườimáynhưsau:“Ngườimáyhiệnđạicũnggiốngnhưmáytínhmấychụcnămtrước,tuychưađượcphổcậpđếntừngnhà,nhưngđừngcoithườngtươnglaisángsủacủanó.Microsoftmuốnpháttriểntươnglaicủangườimáyđếnmứccaonhất”.

VìsốlượngkháchhàngcủaMicrosoftrấtlớnnênlúcnàocũngphảigiữquanhệổnđịnhvớikháchhàng.Mỗikhicóhướngđầutưmới,BillGatesluônphảixemxétđếnýkiếnđánhgiácủakháchhàng.Nhưvậyvừacóđượcnhữngkháchhàngthânthiếtvừamởrộngđượcmạnglướikháchhàngmới.MicrosoftkhôngngừngpháttriểnđãđemđếnchochínhbảnthânMicrosoftmộtsứcsốngmạnhmẽ,ngoàiracũngkhiếnchocủacảicủabảnthânBillGateskhôngngừngnhânlên.

8.CHỌNSẴNPHƯƠNGHƯỚNGPHÁT

TRIỂNTHÌMỚIĐIĐẾNTƯƠNGLAIMuốnsựnghiệpthànhcôngtrướchếtphảibiếtchọnđúnghướng

pháttriển,tứclàmuốnlàmcáigì.Chỉkhinàochọnđúnghướngpháttriểnthìmớitiếptụcpháttriểnđược.Nếungaytừđầuđãchọnsaiphươnghướngthìcólàmtiếpsẽcàngsaimàthôi.Vớitừngcôngty,chỉcầnchọnđúnghướngpháttriểnthìconđườngsaunàysẽvôcùngthuậnlợi.

ConđườngđiđếnthànhcôngcủaBillGatesluôntỏarahàoquangsángchóinhưngmỗikhiđượchỏiđếnbíquyếtthànhcôngthìôngluônnói:“Cảđờitôichỉlàmmộtviệc”.

Mộtviệcmàôngnóiởđâychínhlàsựnghiệpphầnmềm.TừkhiMicrosoftmớithànhlập,ôngđãtừngnóivớicácđồngnghiệpcủamìnhrằng,chúngtachỉlàmphầnmềm.ConđườngphầnmềmcủaBillGatesđãgiúpmọingườinhìnthấyđượcgiátrịcủaphầnmềm,cũngchínhphầnmềmđãgiúpôngcóđượcsựnghiệpphithường.PhầnmềmchínhlàtươnglaicủaMicrosoftvàcũnglàtươnglaicủaBillGates.

TrongquátrìnhpháttriểnMicrosoft,BillGatesluônđặttrọngtâmpháttriểnvàomụctiêukhaithácphầnmềm.Khimáytínhđãđượcphổcậpđếntừngnhàthìgiátrịcũngnhưthịtrườngphầnmềmnhanhchóngđượcmởra.MộtlầnnữasựthựclạichứngminhBillGatesđãlựachọnrấtsángsuốt.

Vềviệckhaithácsảnphẩm,Microsoftluôntựmìnhnghiêncứu,tựmìnhkhaithác,tựlàmchủkỹthuật,đâylàcáchđểkỹthuậthiệnđạikhôngngừngvươnlên.Microsoftthựchiệnquátrìnhnàycăncứvàonhữngthôngtintổnghợptừbộphậnchămsóckháchhàng,trợgiúpkỹthuật.Nóiđơngiảnlà,Microsoftđãkếthợptựmìnhnghiêncứuvớithịtrường.

Sauđó,RecharlSeamonvàolàmtạiMicrosoftchuyênvềnộidungkhaithácphầnmềm.Mớivàomộtthờigiannhưngôngđãnêurakháiniệm“Xưởngphầnmềm”.Đâylàmôhìnhquảnlýkhaithácphầnmềm,cáchquảnlýnàyrấtquantâmđếnxuhướngcủathịtrường.

Ngàyhọctiếnsĩ,ôngchuyênnghiêncứuvềvấnđềnângcaosức

sảnxuấtcủanhânviênlậptrình.Vìvậy,trongthờigianlàmtạiMicrosoft,vấnđềkhaithácphầnmềmluônlàvấnđềmangtínhvôthờihạn.Dovậy,mỗilúcgấpgáp,ôngluôngiahạnmộtthờigiannhấtđịnhđểhoànthànhnhiệmvụ.

Trướckia,mỗikhibộphậnnghiêncứukhônghoànthànhnhiệmvụtrongthờigianyêucầuthìgiámđốcbộphậnsẽtrưngdụngnhiềunhânviênlậptrìnhđếncùng.Seamonthìkhông,ôngchorằngphầnmềmkhônghoànthànhtheođúngthờihạnmàtăngthêmnhiềunhânviênlậptrìnhthìsẽlàmtănggánhnặngquảnlývàgiáthànhcủasảnphẩm.Làmnhưvậykhôngthểgiảiquyếtđượcvấnđề.Thếlàôngđãđềramộtchứcvụmới,đólàGiámđốclậptrình.Giámđốclậptrìnhcónhiệmvụquảnlýthiếtkếvàquảnlýphầnmềm,đồngthờigiámsátcácnhânviênlậptrìnhhoànthànhnhiệmvụtheokếhoạch.Giámđốclậptrìnhcóquyềnquyếtđịnhvềquảnlý,thiếtkế…nêntốcđộkhaithácphầnmềmnhanhhơnhẳn.

Đểhoànthiệnlýluậnnàycủamình,ôngSeamonđãphânGiámđốclậptrìnhthànhcáccấpkhácnhau,đểtiếnhànhquảnlýcáccấpkhácnhau.NgườiquảnlýcaonhấtđươngnhiênlàBillGates,đâylàngườiphụtráchđềranhữngmụctiêulâudàicủaMicrosoft.NhữngnhânviênquảnlýcốtcánsauBillGatesđượcôngSeamongọilà“kiếntrúcsư”.DướicấpmỗimộtvịkiếntrúcsưnàysẽlàmộtGiámđốclậptrìnhvàvịtríthấpnhấtlàlậptrìnhviên.Đươngnhiên,trongquátrìnhkhaithácphầnmềm,khôngcóchuyệntuânthủsuốtvớimộtquyluậtbấtbiến.NhiềukhiđòihỏinhânviênlậptrìnhcũngnhưGiámđốclậptrìnhphảitựpháthuychủquancủamìnhđểxửlývấnđề.Trongmôhìnhquảnlýnày,Microsoftcồngkềnhđãbiếnthànhmộtđộingũkhaithácrấtcóhiệuquả.BillGatesđãtrởthànhnhânvậtlãnhđạohàngđầucủađộingũlậptrình.BillGatesrấtgiỏikếthợpmụctiêutrướcmắtvớimụctiêulâudàivàcũngrấtlinhhoạttrongviệcthayđổiphươnghướngpháttriểncủaMicrosoft.Chínhvìvậy,Microsoftmớiđứngvữngvàpháttriểnđượcnhưngàyhômnay.

ThayđổiđầutiênlàtừhệthốngvậnhànhổđĩaDOSchuyểnsanghệthốngvậnhànhWindows.Đầunhữngnăm80củathếkỷ20,Microsofttậptrungtoànbộsứcmạnhnghiêncứuhệthốngvậnhànhhìnhảnhchongườisửdụng.Saunhiềulầntrìhoãncũngnhưnhiềulầnthấtbại,phiênbảnWindows1.0đãđượcđưarathịtrườngvàotháng11/1985.

Sauđó,MicrosoftđãchuyểndầnmộtsốphầnmềmứngdụngvàogiaodiệncủahệthốngvậnhànhWindows.Khônglâusau,MicrosoftđãthaythếđượcvàvượtquacảcôngtyLotusđểtrởthànhmộtcôngtyphầnmềmdanhtiếngtrênthếgiới.Tiếpđó,phiênbảnWindows2.0,Windows3.0liêntụcrađời,Windowstrởthànhphầnmềmbánchạynhấttrongthờigianấy.CùngvớiviệcphầnmềmứngdụngWindowsbánchạytrênthịtrườngthìWord,Excelcũngtrởthànhnhữngphầnmềmứngdụngđượckháchhàngmuanhiềunhất.ChínhđiềuấyđãđemvềmộtkhoảnlợinhuậnkhổnglồchoMicrosoft.

LầnthayđổiphươnghướngthứhainhằmvàomạngInternet.“Thượngđếthốngtrịconngười,còntôisẽthốngtrịmạngInternet”,đâylàcâunóinổitiếngcủaBillGates.

Trongthờiđạiinternet,mụctiêuhàngđầuđểcácnhàkinhdoanhcạnhtranhchínhlàtrìnhduyệtmạng.ĐếnnaychúngtahaygặptrìnhduyệtmạngphổbiếnnhấtlàInternetExplorer.ĐâychínhlàtrìnhduyệtmạngcủaMicrosoft.Thoạtđầu,mộtcôngtynhỏđãgọitrìnhduyệtmạnglàInternetExplorer.Nhưngsauđódolàmănthualỗ,côngtyđứngbênbờvựcphásản.Khiđó,Microsoftđãngắmtrúngcáitêncủatrìnhduyệtmạngnàynênquyếtđịnhtrảgiárấtcaođểmuanó.SaunàycũngchínhvìtêntrìnhduyệtmạngnàymàMicrosoftđãbịkiệnratòa.

ThờigiansauBillGatesbậnrộnvớitranhchấp,kiệntụngvànghiêncứukhaithácWindows98.NếutungWindows98rathịtrườngthìtìnhhìnhsẽrấtcólợichoMicrosoft,vìWindows98vừalàmộthệthốngvậnhành,vừalàmộttrìnhduyệtmạng.HaithứkếthợpvớinhauthìMicrosoftsẽchiếmthếthượngphongtrongvụkiệncủaBộTưphápMỹ.XétvềhướngpháttriểnlâudàithìđiềunàyđãđánhdấubướcngoặtcủaMicrosoftđốivớilĩnhvựcInternet,đồngthờichothấyMicrosoftđãđạtđượcmụctiêuthốngtrịInternet.

QuátrìnhgâydựngsựnghiệpcủaBillGateschothấy,ngắmđúnghướngpháttriển,chọnđúnghướngđichínhlàđiềukiệncầnthiếtđểgiànhđượcthànhcông.

N

CHƯƠNGIII:LẤYNHÂNLÀMGỐC,CHÚTRỌNG

NHÂNTÀI“gườitàilàgốcrễcủamộtdoanhnghiệp,khôngcóngườitàigiỏithìtấtcảchỉlànóisuông.Vìvậy,mỗimộtdoanhnghiệpđềucầnphảicónhữngchínhsáchchútrọngnhântài,lấynhântàilàmgốc.Chỉkhinàolấynhânlàmgốcthìmới

cósứcảnhhưởnglớnmạnh”.

1.BIẾTSỬDỤNGNHÂNTÀISẼ

THẮNGCẢTHIÊNHẠNhântàilàhạtnhâncủadoanhnghiệp,cũnglànguồncủacảiquý

giánhấtcủadoanhnghiệpấy,nhântàigiỏigiangcũnglànhântốquyếtđịnhtươnglaicủadoanhnghiệp.Vấnđềcácnhàdoanhnghiệpquantâmhàngđầulàlàmsaotuyểndụngđượcngườitài,nhấtlànhữngdoanhnghiệpchuyênvềcôngnghệcao,càngcónhiềungườitàithìcàngdễthànhcông.

Nhữngnăm80củathếkỷ20chothấyMicrosoftđãcónhữngpháttriểnđángmừng.Đểquảnlýcôngtytốthơn,Microsoftđãbắtđầuthànhlậpnhữngbộphậnchứcnăngchuyêntrách.Thoạtđầu,nhữngbộphậnấychưacógìcụthể,chỉlàGiámđốccácbộphậntựđịnhnghĩatínhchấtcôngviệccủanhânviêndướiquyềnmình.Bộphậnquảnlýnguồnnhânlựcđượcthànhlậpvàothờigianấy,nhiệmvụchủyếucủahọlàtổchứclựachọn,tuyểndụngnhânviên.

Trướckia,MicrosofttổchứcđếntậntrườngĐạihọctuyểnnhânviên,tứclàsẽcóngườichịutráchnhiệmchuyênđilựachọn.Trướchếthọsẽchọnranhữngứngcửviênđểthamdựphỏngvấntừnhữngngườixinviệc,buổiphỏngvấnthườngtừ4đến6người.Sauđó,ngườiquảnlýbộphậnnhânsựsẽtròchuyệnvớiứngcửviêntham

giaphỏngvấn,ngườiđạttiêuchuẩnsẽđượctuyểndụng.Quátrìnhphỏngvấnkhôngcómộtcôngthứccốđịnhmàrấtlinhhoạt.Câuhỏiđượcđưarakhiphỏngvấnkhôngbaogiờlàcốđịnh,cũngkhôngcóđápáncốđịnh,hoàntoàndựatrênsựsuynghĩvàgiảiquyếtcủaứngcửviên.

Vídụ,việcMicrosoftmuốntuyểndụngnhânviênkhaithácvàđothử.Trướchết,nhânviênkhaitháccủaMicrosoftsẽđảmnhậntráchnhiệmphỏngvấnvớingườidựtuyển,màcáchphỏngvấnnàytươngtựnhưphỏngvấnchuyênmôn.Cũngnhưvậy,nhânviênđothửcủaMicrosoftcũngsẽphảichịutráchnhiệmphỏngvấnvớingườidựtuyểnvàovịtríđothử.Nộidungphỏngvấnsẽliênquanđếnnhữngvấnđềchuyênnghiệpvàcũngcómộtsốvấnđềthôngthường.Chẳnghạnnhư,tạisaonắphốgalạihìnhtròn?ĐólànhữngcâuhỏithuộcdiệnthôngthườngmàMicrosoftđềcập.Microsoftmuốnbiếtcáchsuynghĩvấnđềcủangườidựtuyểnrasao,đápánthếnàothườngkhôngquantrọng.

Vìđặcthùnghềnghiệp,Microsoftrấtcoitrọngđộingũnghiêncứu,khaithác.Điềuđócũngđúng,vìtrongcôngtyphầnmềmmáytính,nếukhôngcóđộingũnghiêncứu,khaitháctrìnhđộcaothìkhócóthểnóiđếnchuyệnpháttriểncủacôngty.Trongđộingũnghiêncứu,khaithácthìvịtrícủanhữngngườikhaithácdữliệulàquantrọngnhất.Nhânviênkhaitháccónhiệmvụlậptrình.Nhữngdữliệulậptrìnhnàysẽquyếtđịnhtrựctiếpđếnchấtlượngcủasảnphẩmphầnmềm.Dovậy,Microsoftluôncónhữngtiêuchuẩnkhắtkhekhituyểndụngnhữngnhânviênkhaithác.Theophântích,từnăm1989đếnnăm1990,nhânviênkhaitháccủaMicrosoftngoàilậptrìnhcòncómộtnhiệmvụquantrọngkhôngkémlàtổchứctuyểndụngnhữngnhânviênkhaithácmới,trongđóthờigiantổchứcphỏngvấnchiếmkhoảng10%thờigianlàmviệccủahọ.CácnhàquảnlýcủaMicrosoftđãđưaranhữngquyđịnhtỉmỉvềviệcphỏngvấnnhânviênkhaithácnhằmhạnchếthờigiannhânviênkhaithácsửdụngđểphỏngvấn.Mỗituầnđượcphỏngvấntừ1đến2người,thờigianphỏngvấncủamỗingườisẽtừ1đến2tiếng.Thôngthường,trongbuổiphỏngvấntạitrườnghọcsẽcóhainhânviênkhaitháccủaMicrosofttiếnhànhphỏngvấn,nhưngđếnMicrosoftthìsẽcótừ2đến3Giámđốcbộphậntiếnhànhphỏngvấn.TạiMicrosoft,cácnhânviênkhaithácluôntâmniệm,nhânviênkhaithácgiỏilàngườisẽlậpđượcnhiềutrìnhdữliệutuyệthảonhấtvàosátthờihạnphảichorasảnphẩm.Trongquátrìnhđó,nhânviênkhaitháccầnphảicótinhthầnbềnbỉ,

cốgắng.TrongcảquátrìnhmarathonphỏngvấncủaMicrosoft,chỉnhữngnhânviênlậptrìnhgiỏithựcsựmớicóthểvượtqua.

Đểchọnranhữngnhânviênđothửtrongquátrìnhphỏngvấnthìphứctạphơnnhiều.Mộtnhânviênđothửgiỏiphảilàmộtngườitheochủnghĩa“hoàinghi”vàlàmộtngười“biếtlàmthựcsự”.Đóphảilàngườiluôncótháiđộhoàinghivớimỗisảnphẩmphầnmềmmớikhaithácvàluônluônbiếtđiềuchỉnhcáctrìnhmáytính.Chỉnhưvậythìchấtlượngcủaphầnmềmmớiđượcđảmbảo.Mặtkhác,cácnhânviênđothửcầnphảigiỏibảngbiểumáytínhhơnnhânviênkhaithác.Microsoftluôncónhữngbàisáthạchkhóđốivớinhânviênđothửvềbảngbiểu.Microsoftđãsửdụngcáchtuyểndụngnhânviênkhắtkheđểthuhútđượcnhiềungườitàigiỏivềmình,đócũnglàcáchđểMicrosoftpháttriểnlớnmạnh.

RấtnhiềungườiđãbịrớttrongcuộctuyểndụngnghiêmtúcvàlâudàinàycủaMicrosoft.Microsoftsẽmời10đến15%ngườidựtuyểnđếncôngtymẹđểthamgiadựtuyển,cuốicùnghọchỉtuyểndụng10đến15%trongsốnhữngngườitrên.Vìvậy,tínhraMicrosoftchỉtuyểndụng2đến3%sốngườithamgiadựtuyển.

MộtvịPhóTổnggiámđốccủaMicrosoftđãtừngnói:“RiêngvềviệcMicrosofttuyểndụngnhânsự,tôikhôngdámbảođảmmìnhđãchọnđượctấtcảngườitài,nhưngchắcchắnnhữngngườichúngtôituyểndụngđềulàngườixuấtsắc.Chúngtôivôcùngcảmphụctrướctàinăngvàkhảnăngcủahọ”.Thựcchất,quátrìnhphỏngvấnngườidựtuyểnlâunhưvậylạilàmộtkiểuthửtháchvớinhữngngườimới,tuynhiênkhicuộcphỏngvấnkếtthúckhôngcónghĩalàthửtháchđãkếtthúc.Khihọđượctuyểndụngvàovịtrínàođó,mộtcuộcthửtháchmớilạibắtđầu.VìvậymànhữngngườiviệctạiMicrosoftaicũngđammêcôngviệc,thờigiannghỉngơicủahọrấtngắn.CóngườiđãmiêutảvềnhữngnhânviênlàmviệctạiMicrosoftnhưsau:Sángdậysớmláixeđilàm,đóibụngthìxuốngdướiănchútgìđólótdạ,sauđóquayvềtiếptụclàmviệc.Đếnlúcthấyđóithựcsựthìăntrưa,làmviệcmộtmạchđếntốimớiláixevềnhà.Chínhvìvậy,ngườivàođượcMicrosofttrướchếtphảicótàinăng,thứhailàcóniềmđammênghềnghiệpvàcósứckhỏeđểchịuđựngđượcsứcépcôngviệctrongthờigiandài.Microsoftđãsánglậpđượchếtkỳtíchnàyđếnkỳtíchkhácbởinhữngconngườitàigiỏiấy.

Ngoàiviệctuyểndụngnhânviêntừcáctrường,Microsoftcòn

tuyểndụngnhânsựvớimứclươngcaongấtngưởngtừnhữngcôngtykhácvàquacáccôngtysăntìmnhânlực.TrongkhikhaitháchệthốngvậnhànhWindows3.0đãxảyratìnhtrạng,chỉvìmộtvấnđềkỹthuậtkhókhôngxửlýđượcmàđãlàmlỡcảtiếntrìnhkhaitháchệthống.VìviệcđóBillGatesđãquyếtđịnhtuyểndụngmộtsốngườigiỏikỹthuậtvềlàm.Chẳngmấychốc,côngtysăntìmnhânlựcđãgửiđếnmấybảndanhsáchvàBillGateschấmmộtnhânviênrấtgiỏivềphầnmềm.Ôngquyếtđịnhđíchthânđigặpkỹsưphầnmềmnày.Nhưngôngkhôngngờngườinàylạichâmchọcônglà:“TôichưathấycómộthệthốngvậnhànhnàotồitệhơnhệthốngvậnhànhcủaMicrosoft”.

“Chínhvìchúngtôicònnhiềuthiếusótnênchúngtôimớiđếnmờianhcộngtác”,BillGateskhônghềtứcgiận,ngượclạicòntươicườiđáplại.KhiấyhệthốngthaotáccủaMicrosoftvẫnchưanổitiếngtrênthịtrường,vìvậy,vịkỹsưphầnmềmmớinóinhữnglờinhưvậy.

VịkỹsưphầnmềmngheBillGatesnóixongthìvôcùngxúcđộng,ôngnhậnlờivềlàmchoMicrosoft.ChínhvịkỹsưnàyđãkhắcphụcđượcnhữngkhókhănđócủaMicrosoft,mộtthờigiansau,hệthốngthaotácWindows3.0đượctungrathịtrường.

Microsoftcóquanniệmdùngngườicủariêngmình,đóchínhlàtìmmọicáchđểcóđượcnhữngngườitàigiỏinhất,đồngthờiluônđisâukhảosáttốchấttổnghợpcủangườidựtuyển,khuyếnkhíchhọpháthuyhếttiềmnăngsẵncócủamình.Chínhvìcónhữngnhântàiưutú,BillGatesđãhoànthànhgiấcmơtrởthànhngườiđứngđầuthịtrườngphầnmềmthếgiới.

2.TÌMKIẾMĐỐITÁCHỢPTÁCTỐT

NHẤTSựthànhcôngcủaBillGateskhôngthểtáchrờinhữngđốitáccủa

ông.NhữngđốitácchínhlàcánhtayđắclựccủaBillGates.HọđãgiúpBillGatesvượtquanhữnglúckhókhănnhất.Cóthểnóirằng,tìmđượcđốitáctốtlàđiềuvôcùngquantrọng.

BillGatesgâydựngsựnghiệp,thànhlậpMicrosofttừhaibàntaytrắng.Khôngnhữngthế,ôngcònđưaMicrosofttrởthànhmộttrong500tậpđoàn,doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới.MicrosoftthànhcôngcũngchínhlàBillGatesthànhcông.Ông“làmmưalàmgió”trênthịtrườngphầnmềmmáytínhlànhờcóhaiđốitáctuyệtvờinhất.

Tụcngữnóiquảkhôngsai:“Mộtcâylàmchẳngnênnon.Bacâychụmlạinênhònnúicao”.TrongthànhcôngcủaBillGatescónhữngđónggópkhôngnhỏcủanhữngngườibạnđốitáccủaông.ViệcBillGatescóthểxưngbátrongngànhphầnmềmtinhọc,khôngthểkhôngkểđếncônglaocủahaingườibạnđốitáctrungthànhcủaông.

BillGateslàmộtnhàquảnlítàiba,ôngrấtbiếtcáchdùngngười.Trongsựnghiệpcủamình,ôngcùnghợptácvớiPaulAllengâydựngnênmộtMicrosoftlớnmạnh.SauđólạicùnghợptácvớibạnhọccủamìnhlàSteveBalmer,khiđó,Microsoftđãtrởthànhngọncờđầutrongngànhcôngnghiệpphầnmềmmáytính

Tháng1năm2000,BillGatesnghỉhưu,SteveBalmertrởthànhChủtịchcủaMicrosoft.ĐiềunàycũngđánhdấusựchuyểnđổicủaMicrosofttừthờiđạicủaBillGatessangthờiđạicủaSteveBalmer.

Đốivớirấtnhiềungười,SteveBalmercònkháxalạ.ÔnggianhậpMicrosofttừnăm1980,cũnglàgiámđốckinhdoanhđầutiênmàBillGatestuyểndụng.SteveBalmerlàmviệcrấtnhiệttình.Ôngđồngthờicũnglànhàdiễnthuyếtvàmộtngôisaovềlĩnhvựcmarketingvớitàinăngbẩmsinh.SteveBalmergiữvaitròchỉđạotừphíasautạiMicrosoft,làtrợthủđắclựccủaBillGates.TàinănglãnhđạovàsựnhiệttìnhvớicôngviệccủaôngkhiếnBillGatesvôcùnghàilòng.

BalmersinhravàlớnlênởDetroit,bốônglàngườiThụySỹ,từnglàmgiámđốccôngtyôtôFord.ÔngtốtnghiệpĐạihọcHarvard,cóbằngtoánhọcvàkinhtếhọc.SteveBalmervàBillGatesbiếtnhautừnăm1974.Khiđó,rạpchiếuphimcủatrườngchiếuphimvàocuốituần,SteveBalmervàBillGatesđềuxembộphimđó,bộphimrấthay,saukhikếtthúc,cảhaikhôngngờđềucấttiếnghátbàiháttrongbộphim.

SaukhitốtnghiệpHarvard,vớithànhtíchxuấtsắc,SteveBalmertrúngtuyểnvàoHọcviệnStanford.Khiđó,côngtyP&Gđãmờiôngvềlàmgiámđốcsảnphẩmchocôngty,ôngđànhlùithờigian

nhậphọcvàoStanford.Saunày,vàonăm1979,ôngđãquaylạiStanfordđểhoànthànhviệchọccòndangdở.NgaynămđầutiênquaytrởlạiStanford,SteveBalmerđãnhậnđược2suấthọcbổng,mỗisuấttrịgiá10.000đôla,tinnàynhanhchóngđượctruyềnđikhắpHọcviệnStanford.ĐócũnglàlúcMicrosoftđangchiêumộnhântài,sauvàilầnnóichuyện,BillGatesđãthuyếtphụcđượcSteveBalmerlúcđóđanghọctạiStanfordvềlàmchomình.ThếlàSteveBalmerđãvàolàmviệctạiMicrosoftvớimứclương50.000đôla/năm.Từđó,SteveBalmerbắtđầusựnghiệpgần30nămtạiMicrosoftvớitinhthầnlàmviệchếtmình.SựthànhcôngcủaMicrosoftcũngchochúngtathấySteveBalmerquảlàmộtnhàquảnlídoanhnghiệpxuấtsắc,ôngđãmanglạisứcsốngvôtậnchoMicrosoft.

TừsaukhitrởthànhChủtịchcủaMicrosoftvàonăm1998,SteveBalmerchịutráchnhiệmquảnlítoànbộMicrosoft,ôngbắtđầutạodựnglạicôngtytheocáchcủamình,baogồmcảviệcthựchiệnướcmơcủaMicrosoft,giấcmơvềmộtphầnmềmưuviệtcóthểchophépconngườicóđượckhảnănggiaolưuvàsángtạobấtcứlúcnào,bấtcứởđâuvàthôngquabấtcứthiếtbịnào.Đồngthời,ôngcòncómộtkếhoạchvĩđạihơn:kếhoạchkinhdoanhlớnhơn,thunhậpnhiềuhơnvàgiànhnhiềusựủnghộvềkỹthuậthơnchocáckháchhàng…

BộphậnkhaitháccủaMicrosofttrướcđâyđãcómộthướngđisailầm,đólàcácnhânviênkhaitháckhikhaithácsảnphẩmmớiđãkhaitháctheonhucầucủasảnphẩmmàxarờinhucầucủakháchhàng.SteveBalmerđãlàmthayđổitìnhhình,đócũnglàsựkhởiđầuchonguyêntắckinhdoanhlấykháchhànglàmtrungtâmcủaMicrosoft.Bởivậy,phươngpháplàmviệccủanhânviênMicrosoftcũngcósựthayđổi,khôngcòntheophươngpháptruyềnthốngngồilàmviệctrongvănphòngmàrakhỏivănphòngđếngặpkháchhàng,tìmhiểunhucầuthựctếcủakháchhàng.SteveBalmerthậmchícònquyđịnhsốlầnđếngặpkháchhàngmỗithángcủanhânviên.

Ngoàira,đểthểhiệnđượckháiniệmlấykháchhànglàmtrungtâm,phòngkhaithácsảnphẩmcủaMicrosoftđãthựcsựthayđổi,phíđiệnthoạikháchhànggọitớiđượcđưavàobáocáolỗcủaphòngkhaithácsảnphẩm.Chínhvìsảnphẩmcóvấnđềnênkháchhàngmớigọiđiệnđến.Nhưvậy,phòngkhaithácsảnphẩmcủaMicrosoftbắtbuộcphảicósựthayđổinhằmvàođốitượngkháchhàngđểđápứngnhucầucủahọ.Bởivậy,bắtbuộcphòngkhaithácsảnphẩmphảichịu

tráchnhiệmđốivớisảnphẩmcủamình.

Microsofttrảiquamấynămthựchiệnkếhoạchđanguyên,thunhậphàngnămđãtănglênrấtnhiều.ĐiềunàycóliênquanđếnviệctạoracácsảnphẩmmớivàsựgiatăngcáckháchhàngđơnlẻcủaMicrosoft.Tuynhiêncũngcómộtsốkếhoạchảnhhưởngđếnsựpháttriểnchủđạocủacôngty.

Ngoàira,trongmắtnhữngnhânviênMicrosoft,SteveBalmerlàmộtnhàkinhdoanhchịuđượcvấtvả,ôngthườngxuyênđếnthămkháchhàng,lắngnghecáchnghĩvàýkiếncủakháchhàng.LàChủtịch,SteveBalmercòngiỏihơnBillGates,đặcbiệtlàđốivớiphòngkhaithácsảnphẩm,vìsảnphẩmtrựctiếpquyếtđịnhvậnmệnhcủacôngty.Ôngluônđưaranhữngvấnđềrấtkhóchophòngkhaithácsảnphẩm,khiếnnhânviênphòngkhaithácsảnphẩmphảikhôngngừngnghiêncứuđểgiảiquyếtvấnđề.

HiệnnayMicrosoftcóvănphòngchinhánhtạihơn60quốcgia,sốnhânviêntrêntoànthếgiớigần44.000người,thunhậphàngnămđạt22,9tỉđôlaMỹ.Rõràng,SteveBalmerđangquảnlímộtcôngtygiàucónhất,thànhcôngnhấttrênthếgiới.ViệcBillGatesgiaolạiMicrosoftvàotaySteveBalmercóthểchothấysựtínnhiệmcaođộcủaôngđốivớiSteveBalmer.SteveBalmercũngkhôngđểBillGatesthấtvọng,dướisựlãnhđạocủaSteveBalmer,Microsoftđangpháttriểnhướngđếnmộtmụctiêucaohơn.

SteveBalmerkhôngnhữnglàđốitáccủaBillGatesmàôngcònlàngườitiếpnhiệmcủaMicrosoft,ôngđónlấy“chiếcgậytiếpsức”từtayBillGates,tiếnvềphíamụctiêutiếptheo.

3.10KIỂUNHÂNVIÊNXUẤTSẮCĐƯỢCMICROSOFTƯUÁI

Nhữngnhânviênxuấtsắcluônđượccácdoanhnghiệpưuái,vậynhữngnhânviênnhưthếnàomớiđượccoilànhânviênxuấtsắc?ChúngtahãythửxemnhữngnhânviênxuấtsắctrongmắtcủaBillGatesnhưthếnào,quađósẽcóđượccâutrảlời.

KhibạnđốidiệnvớiBillGates,cóthểbạnsẽhỏiônglàmthếnàođểcóthểtrởthànhmộtgiámđốcthànhcông,chứbạnsẽkhônghỏiônglàmthếnàođểtrởthànhmộtnhânviênxuấtsắc.Đốivớimộtcôngty,nhữngnhânviênxuấtsắccũngđóngnhữngvaitròvôcùngquantrọng.TrongmắtcủaBillGates,nhữngnhânviêngiỏicũngquantrọngnhưnhữnggiámđốcgiỏi.VớikinhnghiệmquảnlíkinhdoanhMicrosoftnhiềunăm,BillGateschorằng,nhữngnhânviêncóđượcnhữngđặcđiểmdướiđâyđềucóthểđượccoilànhânviênxuấtsắc:

1.Mộtnhânviêngiỏiphảicóhứngthúđốivớisảnphẩmcủacôngty,nhấtlànhữngnhânviênphòngkhaithácsảnphẩm.Chỉkhihứngthúđốivớisảnphẩmcủacôngtythìnhânviênmớicóđượcsựnhiệttìnhvàđộnglựctrongcôngviệc.Nhưngnhânviênđókhôngđượcquátintưởngvàosảnphẩm,chorằngsảnphẩmcủacôngtymìnhluônlàsảnphẩmtốtnhất,tiêntiếnnhất,nhưvậysẽdễrơivàotrạngtháitựtróichânmình,khôngcầutiến,đólàmộtđiềurấtnguyhiểm.

2.Mộtnhânviêngiỏiphảikhiêmtốn,biếtlắngngheýkiếncủangườikhác,càngphảibiếtlắngngheýkiếncủakháchhàng,nhưvậymớicóthểkhôngngừngtiếnbộ.

3.Phảichútrọngđếnchitiết,theođuổisựhoànhảo.Rấtnhiềuviệcmàmộtnhânviênlàmtrongmộtcôngtyđềulànhững“việcnhỏ”,bởivậy,phảirènluyệnđượcthóiquenchútrọngđếnchitiết.Nếukhôngchútrọngđếnchitiếtthìkhócóthểhoànthànhcôngviệcmộtcáchtốtnhất,màchitiếtlạiquyếtđịnhthànhbạitrongcôngviệc.

4.Mộtnhânviêngiỏiphảicómộtkếhoạchchosựnghiệpcủamình.Giốngnhưmộtcôngtyphảicómụctiêulâudài,mộtnhânviênphảicómộtquyhoạchchitiếtchocuộcđờimình,từđókhôngngừngnângcaotốchấtvànănglựccủabảnthân.

Kếhoạchchosựnghiệpphảiđượcđưaradựatrênsởthích,đặcđiểmtínhcách,khuynhhướngnănglựccủabảnthânvàcáckiếnthứckỹnăngchuyênngànhmàbảnthânđãhọcđược,đồngthờiphảicânnhắcđếncácyếutốngoạicảnh,tổnghợpsosánh,cânnhắcnặngnhẹ,đặtmìnhvàovịtrícóthểthểhiệnđượcrõnhấtgiátrịcủabảnthân.ỞMicrosoft,nhữngnhânviêncókếhoạchtốtchosựnghiệpcủamìnhcàngdễđượclãnhđạocoitrọng.

5.Mộtnhânviêngiỏiphảikhôngngừnghọchỏi.Thờiđạicôngnghệ,tốcđộthayđổikiếnthứcvàkỹthuậtngàycàngnhanh,chỉkhôngngừnghọchỏimớicóthểtheokịpđượcthờiđại.

6.Mộtnhânviêngiỏiphảicóquanniệmđúngđắnvềkháchhàng.Lắngngheýkiếncủakháchhàngvềsảnphẩmcủacôngty,đồngthờiphảidũngcảmđốimặtvớinhữngkhiếmkhuyếtcủasảnphẩm.Ngoàira,phảikhôngngừngtìmhiểunhucầucủakháchhàng,suynghĩxemlàmcáchnàođểsảnphẩmcủacôngtycóthểđápứngđượcnhucầucủakháchhàng.

7.Cóthóiquentôntrọngnghềnghiệp.Tôntrọngnghềnghiệptứclàphảichịutráchnhiệmđốivớicôngviệccủamình,trongbấtkỳhoàncảnhnàocũngphảitôntrọngnghềnghiệp.Việctôntrọngnghềnghiệpkhôngliênquanđếntínhchấtcôngviệcbạnđanglàm,dùbạnlàmcôngviệcgì,chỉcầncósựtôntrọngnghềnghiệp,bạnsẽdễdànggiànhđượcthànhcôngvàcóđượcsựchấpnhậncủacôngty.

8.Mộtnhânviêngiỏiphảicókhảnăngphântíchvấnđềmộtcáchđộclập,đốimặtvớinhữngvấnđềxuấthiệntrongquátrìnhlàmviệc,phảinhạybén,pháthuytínhnăngđộngchủquancủamình.Nếuviệcgìcũngphảixinýkiếncủacấptrênthìnhânviênsẽchẳngbaogiờlàmđượcviệcgì.

Trongnộibộ,hiệuquảkinhdoanhcủacôngtylàdosựtíchcựcsángtạocủatoànbộnhânviêntrongcôngty,nếuviệcgìnhânviênlàmcũngcầnphảicósựchỉđạocủalãnhđạothìkhôngnhữngkhôngthểlàmtốtcôngviệcmàcònlàmgiảmhiệusuấtcôngviệcvàchấtlượngsảnphẩm.

9.Mộtnhânviêngiỏiluônnhớđếnlợiíchcủacôngty.Trongcôngviệc,dùlàmbấtcứviệcgìđềuphảicóýthứcvềgiáthành,cốgắngtránhnhữngtổnthấtvàlãngphíkhôngđángcó.Ngoàira,cònphảigiữnhữngbímậtcủacôngty.

ỞMicrosoft,nhânviênkhaithácphầnmềmvànhânviênlậptrìnhphảigiữđượcbímậtcủaMicrosoft,trongcôngviệchàngngày,họcóthểsẽtiếpxúcvớirấtnhiềubímậtliênquanđếnsựsốngcòncủaMicrosoft.

10.Mộtnhânviêntốtphảicóđạođứcnghềnghiệp.Thànhthật

vàgiữchữtín,phấnđấutrongcôngtác,đóđềulànhữngviệcmàmộtnhânviênưutúbắtbuộcphảilàmđược.

10kiểunhânviênnàycũnggiốngnhư10nguyêntắc,cũnglàmụctiêumàcácdoanhnghiệptheođuổi,lànhữngđiềumàhọhyvọngnhânviêncủamìnhđềucóđược.

4.KHÔNGCÂUNỆTIỂUTIẾT,MẠNH

DẠNSỬDỤNGNHÂNTÀIĐểcóđượcnhữngnhântàithựcsự,BillGateskhôngcâunệtiểu

tiết,mạnhdạnsửdụngnhântài.Ôngcóthểsửdụngnhữngngườicótìvếtvềmộtphươngdiệnnàođó,cónhânviêncóhànhvikỳquái,nhưnglạilàmộtthiêntàivềmáytính,chínhnhữngngườinhưthếsaunàyđãtrởthànhngôisaocủaMicrosoft.

Đầunhữngnăm80củathếkỷ20,Microsoftgiữưuthếtuyệtđốitrênlĩnhvựchệthốngđiềuhành,khôngcóđốithủcạnhtranh.Tuynhiênchínhlúcđó,BillGatesđưaramộtquyếtđịnhđángkinhngạc:tiếnquânvàolĩnhvựcphầnmềmứngdụng.

Xétvềtìnhhìnhthựctế,Microsoftlúcđócóđủnănglựcđểkhaithácphầnmềmứngdụng,bởiMicrosoftcómộtđộingũnhânviênđángtincậy.Tuynhiên,Microsoftcònyếuvềmặtmarketingvàdịchvụhậumãi.

Banđầu,Microsoftcũngcóphònghậumãi,nhưngđóchỉlàhìnhthức,nhânviênchỉcóhaingườikhôngthôngthạovềphầnmềm.Mỗikhicókháchhàngđếnthắcmắc,họchỉbiếttrảlờimộtcáchmáymóc,rồiđưachokháchhàngquyểnsổýkiếnđểkháchhàngviết.Lâungày,ýkiếncủakháchhàngviếtkínmấyquyểnsổ,chấtđầytrênbànlàmviệc,sổchẳngcóaiđọcnênngoàibìabámđầybụi.Saunày,khiGerry,quảnlíphòngmarketingcủaMicrosoftlầnđầutiênbướcvàophònghậumãi,ôngđãvôcùngngạcnhiên.ÔngkhôngngờcôngtáchậumãicủamộtcôngtyhàngđầuthếgiớinhưMicrosoftlạitồitệđếnthế.

KhiMicrosoftđịnhtiếnquânvàolĩnhvựcphầnmềmứngdụngmớipháthiệnralựccủamìnhquámỏngvềphươngdiệnmarketingvàhậumãi.Nếuhailĩnhvựcnàykhôngđượccảithiệnthìđừngnóilàtiếnquânvàolĩnhvựcphầnmềmứngdụng,ngaycảlĩnhvựchàngđầulàhệthốngđiềuhànhcũngkhógiữđượcvịtrínhưhiệnnay.Đểlàmnhữngviệcđó,Microsoftphảitìmrađượcmột“nhânvậtlãnhtụ”đểđảmđươngtrọngtráchquảnlímặtbánlẻcủaMicrosoft.BillGatesđikhắpnơitìmngười.Ngườinàyphảihiểucáckiếnthứcvềphầnmềmmáytínhđồngthờiphảicókinhnghiệmtrongkinhdoanh.

Mộtthờigiandàisauđó,BillGatesvẫnkhôngtìmđượcngườiphùhợp,ôngđànhnhờvàocôngtytìmngười.Rấtnhanh,họđãcungcấpchoôngvàihồsơcủacấpquảnlícaotrongcáccôngtylớn.BillGatesxemquamộtlượthồsơcủanhữngngườinày,trongsốđóBillGatesđặcbiệtchúýđếnGerry.BanđầuGerrylàmviệcởmộtcôngtysảnxuấtsocolanổitiếngởMỹ,sauđólàmcôngviệckinhdoanhtạimộtcôngtymáytính,khiBillGatesbiếtvềGerrythìôngnàyđangđảmnhiệmcôngviệcgiámsátkinhdoanhởcôngtykỹthuậtKoala.

BillGatesngaylậptứcquyếtđịnhgiaochoGerrytrọngtráchcủaMicrosoft.ThếlàBillGatesđíchthânđếnnhàGerry,sauvàilầnthuyếtphục,cuốicùngGerryđãđồngýđếnlàmviệcởMicrosoft.Tháng5năm1984,GerrychínhthứcnhậmchứcPhóChủtịchphụtráchkinhdoanh.VớikinhnghiệmkinhdoanhphongphútronglĩnhvựcbánlẻvànănglựcquảnlíxuấtsắccủaGerry,bộphậnkinhdoanhvàhậumãicủaMicrosoftđãnhanhchóngđượccảithiện.

SaukhiGerrynhậmchứckhônglâu,Microsoftbắtđầutriểnkhai“kếhoạchđanguyên”.CácsảnphẩmcủaMicrosoftlầnlượtrađờimộtcáchnhanhchóng,nhưnglượngbánravẫnkhôngđượccao,sovớicôngtyđốithủlàLotusthìtỏrakémưuthếrõrệt.Đểgiànhđượcvịtrídẫnđầutronglĩnhvựcphầnmềmứngdụng,BillGatesbắttayvàođiềuchỉnhlạithịtrườngphầnmềmứngdụng.Bởivậy,BillGatesrấtcầnsựủnghộmạnhmẽcủabộphậnkinhdoanhvàhậumãi.

Banđầu,trongnộibộMicrosoftkhôngcónhiềungườibiếtcáchkiểmsoátthịtrườngbánlẻ,khiphầnmềmứngdụngcủaMicrosoftđượckhaithácvàđưarathịtrườngđãnhanhchóngrơivàotìnhtrạngếẩm.Đểlàmthayđổitìnhhình,Microsoftcũngđãthửnhiềucáchnhưngđềukhôngcótácdụng,nguyênnhânchínhlàdoMicrosoftkhôngcómộtđộingũhậumãicóthựclực.Saukhinhậm

chứcđượcvàingày,Gerryđãnhanhchóngtìmranguyênnhâncănbệnh.

“Đốivớimộtcôngtylớn,nhấtlàcôngtyMicrosoft,cầnphảicómộtđộingũhậumãichuyênnghiệpđểgiúpđỡvàgiảiquyếtcácvấnđềkhókhănchokháchhàng,cungcấpchokháchhàngmộtdịchvụtoàndiệnvàchuđáo”.GerrynóivớiBillGatesmộtcáchthẳngthắn.ThếlàGerrybắttayvàochỉnhđốnđộingũkinhdoanhvàhậumãicủaMicrosoft.

Trongthờikhắcquantrọng,BillGatesđãmạnhdạndùngnhântài.Microsofttừđókhôngnhữngđánhbạiđượcđốithủcạnhtranhmàcònchiếmvịtríbáchủtrênthịtrườngphầnmềmứngdụng.

Tronglĩnhvựckhaithácsảnphẩm,BillGateslạicàngchútrọngđếnviệclựachọnnhântài.Nhânviênkhaithácsảnphẩmquyếtđịnhtrựctiếpđếnchấtlượngcủasảnphẩm,bởivậy,nhânviênkhaithácsảnphẩmcũngquyếtđịnhbộmặtcủadoanhnghiệp.

Ởgiaiđoạnđầukhimớithànhlập,BillGatescónhữngtiêuchuẩnrấtnghiêmkhắctrongviệctuyểndụngnhânviênkhaithácsảnphẩm,đầutiênđóphảilàngườithôngminh,cólòngnhiệttình,quantrọngnhấtlàphảiyêuthíchngànhphầnmềm.SựthôngminhmàBillGatesmuốnnóiđếnlànănglựccaotronglĩnhvựcphântíchvàgiảiquyếtvấnđề,đặcbiệtlàtronglĩnhvựcmáytính.MànhữngnhânviênvàođượcMicrosoftthìđềulànhữngngườivôcùngưutú,trongsốnhữngngườiđếndựtuyểnvàophòngkhaithácsảnphẩm,chỉcó10%trongsố10%nhữngngườiđứngđầuđượclọtvàovòngtrong,tứclàchỉcótỉlệlà1%.TrongsốnhữngngườidựtuyểnvàoMicrosoft,cóngườikhảnăngxãgiaokém,cóngườicóvẻngoàikỳquái,nhưnghọtinhthônglậptrình.NhữngngườinàycóthểbịcáccôngtykháctừchốinhưngởMicrosoft,nhữngngườiđólạicóthểtrởthànhnhữngngườinổitiếngđượcmọingườichúý.

Khôngcâunệtiểutiết,mạnhdạnsửdụngnhântài,đólàphươngchâmdùngngườicủaBillGates,thôngquaphươngphápđó,ôngđãthuđượcnhữngnhântàixuấtsắc.CũngchínhcácnhântàinàyđãgiúpBillGatescóđượcsựhuyhoàngnhưngàynay.

5.MỘTDOANHNGHIỆPTHÀNHĐẠTKHÔNGTHỂTHIẾUĐƯỢCCÁC

NHÂNTÀIXUẤTCHÚNGSựthànhcôngcủaMicrosoftphảikểđếncônglaocủamộtđội

ngũnhântàixuấtchúng,họlànhữngngườiđãgiúpMicrosoftcóđượcvịtrídẫnđầutrongngànhphầnmềm,Microsoftcũngtrởthànhmộtđạibảndoanhtậptrungnhữnganhtàinổitiếngtrênthếgiới.Hiệnnay,Microsoftvẫnluônchiêumộcácnhântàitronglĩnhvựckỹthuậtcao,khôngngừnglàmlớnmạnhthêmđộingũnhântàicủaMicrosoft.

Nhữngnhântàixuấtsắclàtươnglaicủacácdoanhnghiệp.Câunóinàykhôngbaogiờlàlỗithời.TrongcáchộinghịcấpcaocủaMicrosoft,BillGatesđãrấtnhiềulầnđềcậpđếnvấnđềnày.Trongmộtlầnnóichuyệnvớibạnbè,BillGatestừngnóiđùarằng:“Microsoftlàgì,Microsoftchínhlànhữngnhânviênưutúmàtôivàbanlãnhđạothunạpđược,mỗingườihọđềulàthiêntài”.BillGateschorằng,tiếnbộcủaxãhộilàkếttinhcủatrítuệvàsứcsángtạocủaconngười,trongđónhững“thiêntài”cócốnghiếnnhiềunhất.Bởivậy,BillGatesrấtcoitrọngviệcthunạpnhântàivàoMicrosoftbởirấtcóthểchínhmộtngườinàođósẽđemlạinhữngđộtphámớilớnhơnchoMicrosoft.

CómộtcâuchuyệnngụngônliênquanđếnBillGatesnhưthếnày:ThượngđếchoBillGatesđitrênmộtconthuyềnnhỏtrênbiển,đồnghànhvớiôngcòncómộtngườigiàucóvàmộtthiêntàimáytính.Khihọrờibến,độtnhiêncógiólốc,conthuyềnnhỏđốimặtvớinguycơbịlậtthuyền.ThượngđếnóivớiBillGates:“Conchỉcóthểlựachọnmộtngườiđồnghànhvớicontrongsốhaingườikia,nếukhôngconthuyềnsẽbịlật,consẽchọnai?BillGatesđãkhôngdodựchọnngaythiêntàimáytính.

Câuchuyệnngụngônnàyđãthểhiệnrấtrõmộtđiều,nhântàixuấtchúngmớilàthứcủacảiquýgiá.Vàonăm1992,BillGatesđãnói:“Microsoftcóthểkhôngcósốtàisảnkhổnglồnhưngkhôngthểkhôngcónhữngnhântàixuấtchúng,nếumangđinhữngnhântài

xuấtsắccủacôngtychúngtôithìMicrosoftsẽtrởthànhmộtcôngtybìnhthườngchẳngcógìđặcbiệt”.

TronglịchsửpháttriểnmấychụcnămcủaMicrosoft,sốnhânviêntừ2ngườitănglênđếnhơn70.000người,tuyểndụngnhânviênlàmộtmắtxíchmàBillGatesvôcùngcoitrọngvàvẫnluônlàmộtmắtxíchquantrọng.Microsoftpháttriểnđếnngàyhômnay,mỗinămBillGatesđềunhậnđượcmườimấyvạnláthưxinviệc,nhữngláthưnàyđượcgửiđếntừkhắpnơitrênthếgiới,họđềulànhữngngườicósởtrườngtrongmộtlĩnhvựchoặcmộtsốlĩnhvựcnàođó.Dướiconmắtcủanhữngngườibìnhthườngchúngta,Microsoftvềmặtnhântàiđãkhôngthểcòngìđểkénchọn,nhưngBillGatesvẫnchorằng,Microsoftvẫnmấtđimộtsốnhântài,bởivìnhữngnhântàinàykhôngquantâmđếnMicrosoft.

ChúngtađãnghethấyrấtnhiềuhuyềnthoạivềquátrìnhlậpnghiệpcủaBillGates,nhưngkhibạnnghethấynhữngcâuchuyệnvềviệctìmkiếmnhântàicủaBillGates,bạnsẽthấy,ngườigiàunhấtthếgiớinàylàkhaokhátnhântài.TheonhữngngườilàmviệcbêncạnhBillGateschohay,bấtcứngườinàotrênthếgiới,chỉcầnBillGatescoitrọngthìsẽkhôngtiếcbấtcứgiánàođểcóthểđưađượcngườiđóvềMicrosoft.Đốivớinhữngnhântàinày,BillGatescũngsẽsắpxếpđểphỏngvấnhọ,tấtnhiênnhữngcuộcphỏngvấnđóchủyếumangtínhchấthìnhthức,BillGatesmuốnthôngquađóthểhiệntháiđộtíchcựccủamìnhđốivớisựxuấthiệncủahọ.ThunglũngSiliconởbangCalifornialàcăncứđịacủangànhcôngnghiệpđiệntửquantrọngcủaMỹ,cũnglàkhutậptrungcôngnghiệpđiệntửnổitiếngnhấttrênthếgiới.Ởđây,ngọahổtànglong,tậptrungrấtnhiềunhữngnhântàichuyênngànhmáytính,cóngườithậmchícònlàngườicóquyềnuytrongngànhphầnmềmmáytính.Trongmộtlầntìnhcờ,BillGatesđãgặphaithiêntàimáytính–JimGrayvàGordonBell.NộidungmàhaithiêntàimáytínhnàyđangnghiêncứulạichínhlàthứmàMicrosoftđangcần.SaunàyBillGatesđãdùngmọicách,cuốicùngcũngthuyếtphụcđượchaingườinàyvềlàmchoMicrosoft.TuynhiênhaingườihọlạikhôngthíchthờitiếtẩmướtcủamùađôngởRedmond,BillGatesnói:“Khôngkhó,cácanhcóthểởlạilàmviệcởthunglũngSilicon,chúngtôisẽxâydựngmộttrungtâmnghiêncứuriêngởđây”.

Đólàhaingườimaymắn,vìđaphầnnhữngứngcửviênđềuphảiđốimặtvớinhữngchọnlựachặtchẽvànghiêmngặt,bởiMicrosoft

chỉtuyểndụngsốngườiíthơnsốthựctếhọcần,vídu,ïhọcần3nhânviênkhaithácsảnphẩmthìchỉlấyhaingườixuấtsắcnhất.Từđócóthểthấy,MicrosoftdướisựlãnhđạocủaBillGatesluônluônkhaokháttìmđượcnhântài.

Cùngvớisựpháttriểncủathờiđại,nhữngnhântàiđatàicàngngàycàngđượctrọngdụng.Họkhôngnhữngphảicókỹthuậtchuyênmôncaomàcònphảibiếtquảnlíkinhdoanh.Phươnghướngpháttriểncủacácdoanhnghiệphiệnđạingàycàngthiênvềchuyênmônhóavàquymôhóa,điềunàyyêucầucácdoanhnghiệpphảicónhữngnhântàikỹthuậtvàkinhdoanhcótốchấtcao.Nếumộtdoanhnghiệpchỉcónhântàivềkỹthuậtmàkhôngcónhântàivềmặtkinhdoanhthìkhócóthểpháttriểnđược.

ĐểnhântàicủaMicrosoftđápứngđượcnhucầupháttriểncủaMicrosoft,BillGatestrướcsauluônkiêntrìmộtnguyêntắc,đểnhữngnhânviênvừacókỹthuậtchuyênmôncaovừahiểuvềquảnlíkinhdoanhnắmcácvịtrílãnhđạo.Đồngthời,Microsoftcũngcónhữngthayđổivềmặtlựachọnngườimới,coitrọngnhữngngườivừacókiếnthứcchuyênmônlạicónhữnghiểubiếtsâurộngvềmặtquảnlíkinhdoanh.Vềmặtlíthuyết,nhữngnguyêntắcnàykhôngphảidoMicrosoftphátminhranhưngMicrosoftđãvậndụngrấttốtnhữngnguyêntắcđó,thậmchítạođượcảnhhưởngsâusắcđốivớicảngànhphầnmềmmáytính.Vàothờiđó,chỉcóMicrosoftnắmđượcnhữngkỹthuậttiêntiến,đồngthờichuyểnhóanhữngkỹthuậtđóthànhsốtàisảnkhổnglồ.

Đốivớitầnglớplãnhđạo,ngoàinhữngyêucầutrên,BillGatescònyêucầuhọcómộttinhthầntráchnhiệmcao.Đầutiên,họphảicoiMicrosoftlàsựnghiệpcủachínhbảnthânhọ,nhiệttìnhvớiviệckhaithácphầnmềm.Thứhai,họphảiluônluônquantâmđếntoànbộquátrìnhtừkhibắtđầuđếnkhikếtthúccủasảnphẩmphầnmềm,quantâmđếntừngchitiết.Trongcôngviệchàngngày,họphảigiỏitưduyvấnđềtrêntấtcảcácphươngdiệncóthểnghĩđến,cũngphảicânnhắcđếnnhữngvấnđềcóliênquanmộtcáchkịpthời,đồngthờinhanhchóngtìmracáchgiảiquyết.

ThànhcôngcủaMicrosoftkhôngthểtáchrờinhữngnhântàiưutú,chínhlàhọđãtạorakỳtíchcủaMicrosoft.

6.TỰTẠORAQUANĐIỂMDÙNGNGƯỜI,LÀMMỘTNHÀQUẢNLÝ

CHUYÊNNGHIỆPMicrosoftcómấytrămnghìnnhânviên,muốnquảnlítốtmộtđội

ngũlớnnhưvậykhôngphảilàmộtchuyệndễdàng.BillGatesđãkhônghổdanhlàmộtnhàquảnlíchuyênnghiệphoànhảo.

“Nghinhânbấtdụng,dụngnhânbấtnghi”,“Trinhânthiệndụng”,đóđềulànhữngđạodùngngườicủangườixưa.NhữngđạodùngngườinàycũngđượcthểhiệnkhárõnétởMicrosoft.Bởivậy,ởMicrosoft,cácnhânviênđềucóthểpháthuyhếtnănglựccủamình,đượcđặtđúngchỗ.

Đầunhữngnăm80củathếkỷ20,Microsoftđãchiếmlĩnhthịtrườnghệđiềuhànhcủamáytínhcánhân,đồngthờiquyếtđịnhtiếncôngvàolĩnhvựcphầnmềmứngdụng.BillGatesquyếtđịnhđưaMicrosofttừconđườngpháttriểnđơnnhấtlàkhaithácphầnmềmđiềuhành,chuyểnsangconđườngpháttriểnđanguyênlàvừakhaithácphầnmềmđiềuhành,vừakhaithácphầnmềmứngdụng.Cùngvớixuthếcủathịtrườngphầnmềmứngdụng,BillGatesgặpphảimộtvấnđềrắcrối,đólàvấnđềmarketing.Đểbổsungvàochỗthiếuhụt,BillGatesđikhắpnơiđểtìmkiếmnhântài.Cuốicùng,cũngmờiđượcRolandHansenvềlàmchocôngtyMicrosoft.BillGatesgiaochoôngtachứcPhóChủtịchphụtráchkinhdoanh,phụtráchquảngcáo,tiêuthụvàdịchvụchocácsảnphẩmcủaMicrosoft.

RonaldHansonkhinhậmchứcđãnóilêncáchnhìncủamìnhvềkinhdoanh:sứcmạnhcủathươnghiệulàvôtận.RonaldHansonchorằng,muốngiànhđượckháchhàngthìsứchấpdẫnnằmởthươnghiệu;khikhaithácthịtrường,thươnghiệulàsứcchiếnđấu.Thươnghiệukhôngphảidựatrênsựtintưởngvàoxuấtthân,cũngkhôngphảilàmãimãi,chỉcóthểdựavàochínhbảnthândoanhnghiệpđểtạorathươnghiệuchochínhmình,khiếnthươnghiệucủamìnhtrởnênnổitiếng,nhưvậy,saukhiđưasảnphẩmrathịtrường,dựavàotiếngtămcủathươnghiệu,sảnphẩmcủadoanhnghiệpmớidễdàngcóđượcchỗđứng.Từđóvềsau,trongđầuóccủanhânviên

Microsoftmớicókháiniệmvềthươnghiệu,nhânviênMicrosoftmớibắtđầuhànhtrìnhgâydựngthươnghiệuđầygiankhổ.Microsoftđãcóđượcsựcảithiệnđángkểvềmặtthiếtkếsảnphẩmcũngnhưdịchvụhậumãi.Microsoftcũngbắtđầuinthươnghiệucủamìnhlêntrênbaobìsảnphẩm.

Cùngvớiquymôsảnxuấtngàycànglớn,thịphầnthịtrườngcủaMicrosoftcũngkhôngngừngmởrộng,đứngvữngtrênthịtrườngnướcngoài.Chínhvàolúcđó,PhóChủtịchđờiđầutiêncủaMicrosoftdườngnhưđãkhôngcònphùhợpvớinhucầupháttriểncủaMicrosoftbởicácphươngphápquảnlímàôngápdụngđềulànhữngphươngphápcũ,khôngphùhợpvớitìnhhìnhpháttriểnthựctếcủaMicrosoft.Ôngchủđộngxintừchức.

Đểnhanhchóngcóngườithaythế,BillGatesđãphảivắtócđểsuynghĩ.Saucùng,BillGatesnghĩđếnSherry-ChủtịchcôngtymáytínhTandy.VìSherryvàBillGateslàbạncũnênBillGateschủđộngmờiôngvềgiữchứcPhóChủtịchMicrosoft.Ngoàira,ôngcònthaynhàcungcấpvănphòngphẩmcủacôngty,cắtgiảm10%phívănphòng.MicrosoftdướisựquảnlícóhiệuquảcủaSherrybắtđầupháttriểnvớitốcđộnhanhchóng.

Năm1983,MicrosoftbắtđầukhaitháchệthốngđiềuhànhWindows,đồngthờituyênbốsẽđưarathịtrườngvàocuốinăm1984.Nhưngđếntháng9năm1984,hệđiềuhànhWindowsvẫnchưacó,SherrybắtđầuphảiđốimặtvớiáplựcdưluậntrongvàngoàiMicrosoft.Đốimặtvớinhữnglờichỉtrích,Sherrytiếnhànhđiềutramộtcáchkỹlưỡng,ôngnhanhchóngpháthiệnracănnguyêncủavấnđề,hóarasựquảnlíởnhómhạngmụcWindowsrấthỗnloạn.Sherryđãápdụngcácbiệnphápxửlíquyếtđoán,chianhómWindowsrathànhmấynhómnhỏ,chỉđịnhngườiphụtráchtừngnhóm.VềphươngdiệnkhaitháchệthốngWindows,Sherryđưararấtnhiềusựủnghộ,đồngthờităngcườngnhânviênkhaithác.CònôngvàBillGatesthìtậptrungnghiêncứukhungtổngthểcủaWindows.

VớinhữngcáchgiảiquyếtcủaSherry,tốcđộkhaitháchệthốngđiềuhànhWindowsđãcóđượcsựcảithiện.TàilãnhđạoxuấtsắccủaSherrykhiếnBillGatesvôcùnghàilòng.Rấtnhanh,Windows1.0đượcđưarathịtrường,tiếptheolàWindows3.0.Từđó,hệthốngWindowsđãlanrộngkhắptoàncầu.

ChínhquanđiểmdùngngườiđộcđáocủaBillGatesđãđưaMicrosoftdầndầncóđượcsựpháttriểnlớnmạnh.Nóiđếnviệcdùngngười,chúngtanghĩđếnviệcquảnlí.Quảnlínhưthếnào,làmthếnàođểtrởthànhmộtnhàquảnlíchuyênnghiệp,đólàvấnđềmàđạibộphậnnhữngngườiquảnlíđangtheođuổi.

SựthànhcôngcủaMicrosoftkhôngthểthiếuphươngthứcquảnlíđộcđáocủaBillGates.Rấtnhiềucôngtytrongquátrìnhpháttriểnđềucóthểgặpphảinhữngvấnđềvềquảnlý.MicrosoftkhônggặpphảivấnđềtươngtựvìtrongnộibộMicrosoft,tầnglớplãnhđạovừacókiếnthứcchuyênmônsâurộnglạivừacótàiquảnlíxuấtsắc,họcóthểnhanhchóngthayđổiphươnghướngpháttriểncủasảnphẩm.

ỞMicrosoft,việclựachọnnhânviênkỹthuậtđểđưavàotầnglớpquảnlíđềucónhữngtiêuchuẩnvàtiềnđềnghiêmngặt.Tiềnđềlàcótrìnhđộkỹthuậthơnngười,cósởtrường.Tiêuchuẩnlàcókhíchấtlãnhđạo.Mộttrongnhữngmụctiêuđểcấtnhắcnhânviênkỹthuậtlênlàmquảnlílàkhuyếnkhíchhọtiếptụcpháthuytácdụngdẫndắttronglĩnhvựckỹthuật.BởivìtầnglớplãnhđạocủaMicrosoftcũnglàmcôngviệcthiếtkếphầnmềm,bởivậy,họcũngcónhữngkỹthuậtsiêuviệt,nếukhôngsẽkhôngthểcóđượcsựchấpnhậncủanhữngnhânviênkháctrongcôngty.TrongđộingũcủaMicrosoft,chứccàngcao,trìnhđộcàngcao,tàinănglãnhđạocàngcao.

BillGatestừngnói:“Cócôngtysắpxếpngườitheocôngviệc,côngtythànhlậpmộttổhạngmụcmới,rồituyểndụngngườiphụtráchtổhạngmụcnày.NhưngởMicrosoftthìkhôngnhưthế,mộtngườinhânviênbìnhthườngnếucóthànhtíchxuấtsắcthìMicrosoftsẽcấpchoanhtamộtđộingũđểanhtatựlàm”.

Mộtnhàdoanhnghiệpthànhcôngcũnglàmộtnhàquảnlíthànhcông,trướctiênphảilàmmộtnhàquảnlíchuyênnghiệp,nhưthếmớicóthểpháttriểndoanhnghiệpngàycànglớnmạnh.

7.KHAITHÁCTÍNHNĂNGĐỘNG

CỦANHÂNVIÊN

Tiềmnăngcủamỗinhânviênlàvôhạn,ngườiquảnlíphảibiếtcáchpháthiện,kíchthíchtiềmnăngcủahọ,khaitháctínhnăngđộngchủquancủanhânviênđểmỗinhânviênđềucóthểpháthuyđượchếttrìnhđộthựcsựcủahọ,từđótạothêmnhiềulợinhuậnchodoanhnghiệp.

TrongđộingũnhânviênkhaithácsảnphẩmởMicrosoft,nhânviênkhaithácdoquábậnrộnvớicôngviệcnênrấtítkhiđọcsáchkỹthuậtliênquanđếnlĩnhvựcphầnmềmmáytính,bởivậy,kênhthôngtincủahọquáhạnhẹp,khiếnMicrosoftbỏlỡmấtnhiềucơhộitốt.

Đểthayđổitìnhhình,BillGatesđãcốgắngrấtnhiều.ĐốivớinhânviêncủaMicrosoft,BillGatesrấthiểuhọ,họđềulànhữngngườirấtxuấtsắc,đươngnhiênkhôngthíchbịngườikhácsắpđặt,nhưnghọcũngthíchđượcchỉdẫnđểlàmviệc.Thếlà,BillGatesluônchonhânviênquyềnchủđộng,đểhọtựtìmkiếmphươngphápgiảiquyếtmàhọthích,chứkhôngphảilàmnhữngcâumệnhlệnhnhư:“Anhphảinhưthếnày”,“anhphảinhưthếkia”…Saukhichocôngnhântoànquyềnchủđộng,họsẽcốgắnghếtsứcmìnhđểhoànthànhcôngviệcđượcgiaophó,kếtquảđạtđượccóthểvượtngoàidựtínhcủabạn,họsẽhoànthànhnhiệmvụmộtcáchvôcùnghoànhảo.Ngoàira,tầnglớplãnhđạocủaMicrosoftcũngđềramộtloạtnhữngquyđịnhmớiđểtránhsựtrùnglặptrongcôngviệcgiữacáctổnhóm,tiếtkiệmđượcrấtnhiềuthờigianvàsứclựcchonhânviên.

ỞthờikỳđầucủaMicrosoft,BillGateshàngngàyđềuviếtlạimộtlượtcáckýhiệucodecủacácsảnphẩmmới,nhưvậyôngcóthểnắmđượctừngsảnphẩmcủacôngty.CùngvớisựpháttriểncủaMicrosoft,BillGateskhôngcònthờigianđểviếtkýhiệucode.Ôngliềnđưaramộtquyđịnhvềtrìnhtựquảnlí.Vềtrìnhtựkhaithác,mỗicôngviệcđềucónhữngsựphâncôngnghiêmngặt.Tuynhiên,cómộtngoạilệlàcôngviệccủagiámđốcchươngtrìnhvànhânviênkhôngtáchbiệthoàntoànvớinhau,bởinếutáchbiệthoàntoànthìsẽkhôngthểquảnlímộtcáchcóhiệuquảđược.

Donhânviênkhaitháchàngngàyđềuchỉlàmmộtcôngviệcđơnđiệunênhọkhôngthíchviệcviếtlách,càngkhôngthíchcáccuộchọpdàilêthê.Đểngườiquảnlícóthểkịpthờinắmbắtđượctiếntrìnhcôngviệccủanhânviênkhaithác,BillGatesđãlậpramộtvịtrí,đólànhânviênquảnlíchươngtrình.Nhânviênquảnlíchươngtrìnhhàngngàyphảiphốihợpcôngtácvớinhânviênkhaithác,giúpnhânviên

khaithácgiảiquyếtcácvấnđềnằmngoàilĩnhvựckỹthuật.Ngoàiracònphảibáocáotìnhhìnhcôngviệccủanhânviênkhaitháclênbanquảnlí.Nhưvậysẽliênkếtđượccôngviệccủanhânviênkhaithácvớicôngtymộtcáchcóhiệuquả.

Ởcáccôngtymáytínhkhácthườngcómộtbộphậnđộclập,họchủyếuphụtráchviệcmiêutảvàthiếtkếchứcnăngcủasảnphẩmphầnmềm,cònởMicrosoftlạikhôngcóbộphậnnày.BillGatesnói:“Microsoftkhôngcóbộphậnnày,giámđốcchươngtrìnhcũngkhônghoàntoànmangnghĩalàngườithiếtkếchứcnăngphầnmềm,côngviệccủahọlàphảiquántriệttừđầuđếncuốicôngtáckhaithácphầnmềm.Ngoàira,đốivớiMicrosoft,trongquátrìnhkhaithácphầnmềm,chứcnăngcủaphầnmềmcũngthayđổicùngvớisựmởrộngkhôngngừngcủachươngtrìnhphầnmềm,trongquátrìnhnày,nhữngnhânviênkhaithácưutúrấtđượctrọngdụng”.

ỞMicrosoft,khaitháctínhchủđộngchủquancủanhânviêntứclàphảitậndụngđượchếtkhảnăngcủanhânviên,sửdụngnhântàiđúngchỗ,dựavàođặcđiểmvàsởtrườngcủahọđểsắpxếphọvàonhữngvịtríphùhợp.BillGatesnóivớinhânviêncủaôngrằng:“Tôihyvọngmỗingườitrongsốcácanhđềucóđượckhônggianđểpháttriển”.

NgaytừkhinhânviênbướcvàoMicrosoft,BillGatesvàcáctrợlícủaôngđãbắtđầutìmkiếmtàinăngcủamỗimộtnhânviên,đươngnhiêntàinăngcủamỗinhânviênđềukhácnhau,nhưngnếutậptrungnhữngthiêntàinàyvàocùngmộtchỗthìđólàmộttàisảnvôcùnglớncủaMicrosoft.LàngườilãnhđạoMicrosoft,nhiệmvụcủaBillGateslàđểchonhữngthiêntàinàypháthuyđượchếttácdụngcủamình.

SaukhiBillGatespháthiệnratàinăngcủanhânviên,ôngsẽdựavàotìnhhìnhcủabảnthânnhânviênđóđểsắpxếpcôngviệc,nhiệmvụphùhợpchongườiđó,nhữngnhiệmvụđóđềucótínhtháchthứcnhấtđịnh,đốivớinhữngnhânviênnày,cầnphảicósựdũngcảmmớicóthểđảmnhậnđượcnhữngnhiệmvụnày,đồngthờiđâycũnglàcơhộitốtnhấtđểthểhiệngiátrịcủabảnthân.Bởivậy,đasốnhânviênđềusẽchấpnhậnnhữngnhiệmvụnày,tiềmnăngcủanhânviênsẽđượcbộclộtrongnhữngtìnhhuốngnày.

NhữngnhânviênvàođượcMicrosoftđềulànhữngnhânviênvô

cùngxuấtsắc,BillGateshiểurấtrõđiềunày,bởivậy,trongcôngviệchàngngày,BillGatesđãkhiếnchonhânviêncủamìnhpháthuyđượctínhchủđộngvàtínhnăngđộngcủahọ.Trongquátrìnhnày,tầnglớplãnhđạocủaMicrosoftcàngdễdàngpháthiệnđượcnhữngngôisaothựcsựtrongđộingũnhânviêncủamình.

RickBelluzzotừnggiữchứcCOOởMicrosoft,khiMicrosofttiếnquânvàolĩnhvựctìmkiếmthôngtin,dosựthểhiệnxuấtsắccủamình,ôngđãđượctầnglớplãnhđạocủaMicrosoftthừanhận.Banđầu,BelluzzolàmviệctạicôngtySiliconGraphics.CôngtySiliconGraphicslàmộtcôngtyxuyênquốcgiasảnxuấthệthốngmáytínhcótínhnăngcao,mộtsảnphẩmcủanócũngđangcạnhtranhthịphầnvớiMicrosoft,tuynhiênvẫnkhôngđánhbạiđượcMicrosoft,saunàyBelluzzogianhậpMicrosoft,BillGatesđểôngphụtráchmởrộngMSN.BelluzzocũngkhôngđểBillGatesthấtvọng,vớimôhìnhlinhhoạtcủaMicrosoft,Belluzzođãthểhiệnđượctàinăngcủamình,trongmộtthờigianngắnđưaMSNbênbờnguycơthụtlùichuyểnsanghướngđilên,sốlượngngườidùngMSNcốđịnhlênđếnconsốhơntrămtriệu,độcchiếmmộtphầnthịtrườngdịchvụtìmkiếmtrêntoàncầu,đặtnềntảngvữngchắcchosựpháttriểnsaunàycủaMicrosoft.

TrongchiếndịchMSN,BelluzzođãgiànhđượctìnhcảmcủabanlãnhđạoMicrosoft,đườnghoàngbướcvàovịtrítrongbanlãnhđạoMicrosoft,bởivậy,đặtngườiphùhợpvàovịtríthíchhợpcàngdễdàngpháthuyđượctínhnăngđộngchủquancủangườiđó.

CơchếlàmviệcởMicrosoftrấtlinhhoạt,tạođiềukiệnchonhânviêncócơhộithểhiệnđượcgiátrịcủabảnthân,cònMicrosoftcũngcóđượcsựpháttriểnkhôngngừng.

8.MÔITRƯỜNGLÀMVIỆCĐƯỢC

NHÂNTÍNHHÓAMôitrườngcóthểảnhhưởngđếntìnhcảmcủaconngười,một

môitrườnglàmviệctốtcóthểkhiếnchomỗinhânviênđềucảmthấythoảimái,giúpnângcaohiệusuấtlàmviệccủanhânviên,làmộtnhà

quảnlídoanhnghiệp,khôngthểcoinhẹmôitrườnglàmviệccủanhânviên.

Microsoftcóvănhóadoanhnghiệpmangphongcáchriêng,nhânviêncủaMicrosoftcóthểpháthuyđượchếttàinăng,bộclộđượccátínhcủamình.BillGatesvàtầnglớplãnhđạocủaMicrosoftbằngphươngphápquảnlíđộcđáocủamìnhđãtạochoMicrosoftmộtvănhóadoanhnghiệpcóbảnsắcriêng.Trongmộtdoanhnghiệp,nếumuốnnhânviênchútâmvàocôngviệcthìmôitrườnglàmviệclàrấtquantrọng.Làmộtdoanhnghiệpnằmtrongsố500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới,Microsoftcũnghiểurấtrõđiểmnày.

CùngvớiquymôkhôngngừngmởrộngcủaMicrosoft,tòanhàvănphòngởSeattleđãtrởnênrấtchậtchội,đểnhânviêncôngtycóđượcmộtmôitrườnglàmviệcrộngrãivàthoảimáihơn,banlãnhđạoMicrosoftquyếtđịnhrờikhốivănphòngrangoạithành.Ởđây,BillGatesmuamộtmảnhđất1100m2,xâydựngmấytòanhàvănphòngmới,xungquanhlàrừngrậm,chẳngkhácgìmộtpháođài.

CùngvớisựpháttriểncủaMicrosoft,cácthiếtbịsinhhoạtcủakhốivănphòngMicrosoftcũngdầnđượccảithiện.Khimớithànhlập,cáckỹsưlậptrìnhđềumiệtmàilàmviệc.Mộthôm,mộtkỹsưtênPaulphảilàmthêm,đếntrưaanhcảmthấykhát,liềnhỏitrợlícóPepsiColakhông,ngườitrợlívộivàngđimuamấylon.Nhưngkhivừamuavềđếnnơi,mấyngườikỹsưởbêncùnggiànhlấyuốnghết.SaukhiBillGatesbiếtđượcchuyệnnày,Microsoftđãđưarachếđộmiễnphíđồuốngchonhânviên.Ngoàira,bêntrongtòanhàvănphòngcủaMicrosoftcòncócửahàngbánđồănnhanhphụcvụ24/24.

Sânbóngđá,bóngchuyềnmởcửamiễnphíchotấtcảnhânviên.KhicóngườihỏiBillGatesvềlinhcảmthiếtkế,ôngnói:“Trongsốcácnhânviêncủachúngtôi,phầnlớnlàtầnglớpthanhniên,phảiđápứngnhucầuvậnđộngcủahọ,ởvùngngoạiôxaxôinày,chúngtôisẽkhiếnchomỗinhânviênđềucảmthấythậtthoảimái”.

TrongvănphòngMicrosoft,mỗimộtnhânviênđềucảmthấyrấtấmápvàthoảimái.BillGatesvàtầnglớplãnhđạoMicrosoftđềurấttinhtếtrongviệcsắpxếpmôitrườnglàmviệckhiếnmỗinhânviênđềucóđượcmộtmôitrườnglàmviệcthoảimái,thậmchícònmờikiếntrúcsưvềnộithấtgiađìnhđếnđểthiếtkếvănphònglàmviệc.

ỞMỹrấtthịnhhànhkiểuvănphòngtậpthểrộng,nhưngởMicrosoftthìkhác.ỞMicrosoft,mỗinhânviênđềucókhônggianriêng.Bởivậy,bạnsẽpháthiệnrarằng,Microsoftcórấtnhiềuphònglàmviệc,gầnnhưmỗimộtnhânviênđềucóphònglàmviệcriêng,nhữngvănphòngnàythểhiệnmộtcáchnghĩtựdovàthoáng,khiếnmỗinhânviênđềucảmthấycóthểthểhiệnđượccátínhcủamình,cácnhânviênđượcphéptùyýbốtrívănphòngcủamình,đặtmộtchậuhoa,đặtmộtbểcá…Ởđây,vănphònglàcủabạnchứkhôngphảilàcủacôngty,bạnmuốnlàmgìthìlàm.

ỞMicrosoft,diệntíchvănphòngcủaChủtịchvàcáclãnhđạocaocấpcũngbằngvớidiệntíchvănphòngcủacácnhânviênkhác.Ngoàira,dùchứcvụcaohaythấp,cácđồdùngtrongvănphòngđềuđượcbốtrínhưnhau,đềuđượcđặtlàmtừmộtcôngtyđồgiadụng.

Khixâykhuvănphòng,cânnhắcđếnthờitiếtcủaRedmond,Microsoftthiếtkếmỗivănphòngđềucócửasổ,aicũngđượchítthởkhôngkhítronglànhvàánhsángmặttrời.Ngoàira,nhữnglúcrảnhrỗi,nhânviêncòncóthểngắmnhìnphongcảnhbênngoài.

Ngoàikhônggianlàmviệc,chếđộlàmviệclinhhoạtcũngthểhiệnđượctinhthầnbaodungmởcửacủaMicrosoft.ỞMicrosoft,bạnkhôngthểnhìnthấynhữngtốpnhânviênđếnvănphònglàmviệc,vìMicrosoftkhôngquyđịnhgiờlàmviệccụthểchonhânviên,thờigianlàmviệchoàntoànđượctựdoquyếtđịnhtùyvàotìnhhìnhcôngviệcthựctếcủamình.CấplãnhđạocủaMicrosoftchủyếucânnhắcđếnvấnđềmỗingườiởmỗikhoảngthờigiankhácnhauthìcóhiệusuấtlàmviệckhácnhau,cóngườithíchlàmviệcvàobanngày,cóngườilạithíchlàmviệcvàobuổitối.Bởivậy,khimộtnhânviênnàyđếnlàmviệcthìcóthểnhânviênkhácđãhếtgiờlàm.

BillGatescònpháthiệnrarằng,trongnộibộMicrosoft,cànglànhânviênlậptrìnhgiỏithìlạicàngxuềxòavềmặtcuộcsống.Vídụ:cónhânviênlậptrìnhthíchđidéplê,hoặcnhaikẹocaosutrongkhilàmviệc,nhữngđiềunàyởcáccôngtykháclàkhôngđượcphép,nhưngBillGateslạikhuyếnkhíchsựtựdolàmviệc.Đặcthùcủalậptrìnhviênlàtrongmôitrườngthoảimáitùyýthìhọcàngdễtạorađượcnhữngchươngtrìnhhoànhảo.Ngoàira,nếunhânviêncósuynghĩvàýkiếnsángtạohayđềucóthểtựmìnhtiếnhànhthửnghiệm,cấptrêncũngsẽkhôngngăncảnngườiđó,chỉcầnhoànthànhnhiệmvụtrongthờigianquyđịnh,khôngaiquyđịnhcáchlàmviệcvà

chươngtrìnhlàmviệccủabạn.ChínhkhôngkhítựdođóđãkhiếnchorấtnhiềuthanhniêncótàichấpnhậnđầuquânvàoMicrosoft.

Vềmặtvănphòngphẩm,Microsoftcũngchuẩnbịchonhânviênrấtđầyđủ.Việcquảnlívănphòngphẩmởcáccôngtykháccóthểrấtnghiêmngặt,cònởMicrosoft,mỗibộphậnđềucómộtphòngkhoriêng,trongđóchứacácloạivănphòngphẩm,bútmáy,giấyviếtthư,sổký,kẹpfile…Nếunhânviêncần,chỉcầnnóivớinhânviênquảnlíkholàđược,khôngcầnphảithôngquasựđồngýhoặcchữkýcủacấptrên.Microsoftlàmnhưvậyđểtiếtkiệmthờigiancủanhânviênvàgiáthànhquảnlí,quantrọngnhấtlàkhiếnnhânviêncócảmgiácđượctínnhiệm.

Mộtmôitrườnglàmviệctốtcóthểtạoramộthiệusuấtlàmviệcvôcùngcao,môitrườngcôngviệctốtcóthểthuhútđượcnhântài,lưugiữđượcnhântài.Mộtdoanhnghiệpưutúđươngnhiênphảicómộtmôitrườnglàmviệctốt.

9.NÂNGCAOCHẾĐỘPHÚCLỢICHO

NHÂNVIÊNChếđộphúclợilàđiềukiệnđầutiêncủamỗinhânviênkhilựa

chọncôngviệc.Chếđộđãingộtốtkhôngnhữngcóthểthuhútđượcnhữngnhântàixuấtsắcmàcòncóthểgiữđượcnhữngnhântàiưutúnhất;chếđộđãingộtốtkhôngnhữngđemlạicảmgiácantoànchonhânviênmàcòncóthểkhiếnnhânviêncoicôngtynhưchínhngôinhàcủamình.

Trongmộtdoanhnghiệp,nếumỗinhânviênđềuquantâmđếnsựpháttriểncủadoanhnghiệpthìdoanhnghiệpđónhấtđịnhthànhcông.Cómộtthờikỳ,báonộibộcôngtyMicrosoftcóđăngmộtbứcthưngỏcủamộtnhàquảnlícấptrunggửiđếntấtcảcácnhânviêntrongcôngty.Trongthưviết:“Cácđồngnghiệpthânmến,cácbạnrấtvĩđại,chínhcácbạnđãtạoraMicrosoft,Thượngđếsẽtựhàovềcácbạn.Tuynhiên,chúngtaphảitừbỏsuynghĩchorằngmìnhlàđúngđểxemxemngườikháclàmnhưthếnào.Chúngtađanglàmviệcởmộtcôngtyhạngnhất,vậycáchlàmcủachúngtacũngphảilàhạng

nhất.Khibạnđimộtvòngđếntấtcảcácvănphòng,bạnsẽpháthiệncóngườithìlàmviệcnghiêmtúc,cóvănphònglạivôcùnghỗnloạn.Chúngtôibốtríchomỗinhânviênmộtphònglàmviệc,mụcđíchlàđểchúngtacóđượcmộtkhônggiantựdo,độclập,nhưngkhôngphảiđểchúngtamuốnlàmgìthìlàm.LàmộtthànhviêncủaMicrosoft,mỗinhânviênđềucầncómộttưduynghiêmtúc,côngviệcmàchúngtalàmcầnphảituântheonhữngquytắcvàthứtự.Nhữngtảnmạncủacuộcsốngcũngcóthểđượcđưavàotrongcôngviệc.Bởivậy,mỗimộtthànhviêncủaMicrosoftđềucầnxemxétlạihànhvicủamìnhđểlàmmộtnhânviênMicrosoftvănminh.ĐôikhiBillGatescũngpháthiệnranhữnglỗhổngtrongviệcquảnlíMicrosoft,tuynhiên,ôngkhôngbắttayvàogiảiquyếtvấnđềngaymàtrướctiênôngđểnhânviêntựquảnlíđểkiểmtraxemnhânviênđócóthíchMicrosofthaykhông,cóquantâmđếnnhữngphươngpháphaycủaMicrosofthaykhông.Bứcthưngỏởtrênđãnóirõvềvấnđềđó.Màmuốnnhânviênquantâmđếndoanhnghiệp,vấnđềđãingộphúclợilàrấtquantrọng.SaukhiMicrosoftlênsàngiaodịch,cổphiếuđãtrởthànhmộtcáchtốtnhấtđểnângcaođãingộđốivớinhânviên.

BillGateschorằng,cổphiếukhôngchỉnângcaođãingộphúclợichonhânviênmàđiềuquantrọnghơnlàcòncóthểduytrìsựđoànkếtchặtchẽcủaMicrosoft.KhimỗinhânviêncủaMicrosoftđềucócổphần,họđãtrởthànhcổđôngcủaMicrosoft,cũnglàchủnhâncủaMicrosoft,nhưvậy,nhânviênsẽdốchếtsứcđểlàmviệc,bởivìhọđềubiếtrằnghọlàmviệclàvìchínhbảnthânhọ.

ỞMicrosoft,nhânviêncóthểcócổphầncủacôngty,nhữngnhânviênbìnhthườngkhimuacổphiếusẽđượchưởngchếđộưuđãi,nhânviênthuộctầnglớpquảnlíkhimuacổphiếusẽnhậnđượcsựưuđãiởmứccaohơn,nhânviêncũcủaMicrosoftvẫncóquyềnmuabáncổphiếu.CổphiếucủaMicrosoftđãtạoramộtsốtriệuphúmớivớisốtàisảnlêntớicảtrămtriệuđôla.CólẽcũngvìsựđãingộtốtcủaMicrosoft,rấtnhiềungườiđãđếnlàmviệctạiMicrosoft.TừkhiMicrosoftlênsàn,thunhậpcủanhânviênMicrosoftđãcósựthayđổirấtlớn,trướcđâychỉdựavàotiềnlương,giờlươngchỉchiếmmộtphầnnhỏ,lợiíchthuđượctừcổphiếuchiếmphầnlớn.Cócổphiếu,nhânviênMicrosoftcàngquantâmhơnđếnMicrosoftvàtươnglaicủacôngty.BillGatescũngtừngnóirằng,nhânviênnắmgiữcổphiếu,ởmộtmứcđộnàođó,cũnglàmộtcôngcụđểduytrìsựđoànkếtchặtchẽcủaMicrosoft.

ChếđộkhenthưởngởMicrosoftđượcphânrarấtnhiềuhìnhthức,cóthưởngtiền,thưởngcổphiếu…Trongđó,nhânviêntrongcôngtythíchnhấtlàđượcthưởngcổphiếu.LươngcủanhânviênởMicrosoftlàcốđịnh,tiềnlàmthêmgiờngàycàngít,nhưnggiácổphiếucủaMicrosoftthìluôntăngcao,điềunàykhiếnmỗinhânviêntrongcôngtyđềukhaokhátđượcmuacổphiếucôngty.Trongnộibộcôngtyquyđịnh,nhữngnhânviênlàmviệcliêntục3nămtạiMicrosoftsẽđượcquyềnmua25%cổphiếutrongsốcổphiếuđượcphépmua,thêmmộtnămnữathìsẽđượcmuathêm12,5%trongsốđónữa,ngoàira,cứcáchhainămcôngtylạipháthànhquyềnmuacổphiếumới,nhânviênmới,nhânviêncũđềucóthểtiếptụcđượcmua.

Thựcra,thunhậpcủanhânviênMicrosoftcaocũngcóliênquanđếntỉlệnắmgiữcổphiếucủahọ,tỉlệđócụthểlàbaonhiêungườingoàirấtítkhiđượcbiết.Trênthựctế,khicổphiếucôngtytănggiácaosẽđemlạilợiíchtrựctiếpchomộtbộphậnnhânviên.Bởivậy,córấtnhiềunhânviênMicrosofttrởnêngiàucónhờnắmgiữđượccổphiếucủacôngty,biệnphápđoànkếtnhânviênMicrosoftnàyrấtcóhiệuquả.Tuynhiên,côngtykhôngbaogiờđưarasựđảmbảo:“Thịtrườngcổphiếucórủiro,khithamgiaphảithậntrọng”,đólàcâunóirấtthíchhợpvớiMicrosoft.Côngtychỉthôngbáovềmứcgiávàlợinhuậnchứkhôngnhắcgìđếnhaitừrủiro.SaukhinhữngngườiđếnxinviệcthấymứclươngthấpởMicrosoft,việcmuabáncổphiếukhódựđoánđượcthìlầnlượtbỏđi.NhữnggiámđốccủaMicrosoftluôntìmđượccáchđểgọinhữngứngcửviêncótiềnđồquaylại,khuyênhọhãythử,thunhậptừcổphiếucủaMicrosoftcóthểbùđắplạimứclươngthấp.

Dùvậy,đốivớiđasốnhữngngườiđixinviệc,Microsoftvẫncómộtsứcthuhútkhámãnhliệt,bởivậy,mỗinămvẫncórấtnhiềungườimớigianhậpMicrosoft.NhữngngườinàysaukhivàolàmviệctạiMicrosoftcũngcóchútthấtvọngbởicơhộigiácổphiếutăngcaođộtbiếnkhôngtáidiễn.Khimớilênsàn,Microsoftpháthànhcổphiếunguyênthủy,giálà1đôla1cổphiếu,saunàytănggấpmấylần,hiệnnayđangcógiálàhơn30đôla.Đươngnhiêncũngcólúcgiácổphiếugiảm,nhưngrồilạinhanhchóngtăng.Bởivậy,dùlànhânviênmớihaynhânviêncũ,họkhôngcòncảmthấybịMicrosoftbỏrơi,họbắtđầutrungthànhvớiMicrosoft.

CổphiếucủaMicrosoftmanglạilợiíchlớnchonhânviên,việcđó

cótácdụngtạorasựđoànkết,đồngthờicũngtạorakhôngítkỳtích.TrongđộingũnhânviênđôngđảocủaMicrosoft,tínhriêngnhânviênkhaithácphầnmềmđãcótớimấychụcnghìnngười,đaphầntrongsốhọđềucócổphầncủaMicrosoft,saukhicổphiếulênsàn,trongchớpmắtđãtạoramấynghìntriệuphú.ỞkhuvănphòngcủaMicrosoft,bạncóthểpháthiệnramộthiệntượngrấtthúvị,hàngngàycórấtnhiềunhàtriệuphú,tỉphúravàotòanhàvănphòngMicrosoft,điềumàởnhữngnơikháclàrấthiếmkhigặp.Thựcra,nhữngnhàtriệuphú,tỉphúđóhoàntoàncóthểxinnghỉviệc,dựavàosốtàisảncủamìnhđểlàmôngchủ,nhưnghọkhônglàmvậy,sựnhiệttìnhvàhứngthúởđâyđãlôicuốnhọ,họhoàntoànhòanhậpvàoMicrosoft.

10.TƯDUYTHEONHÓM

Sứcmạnhcủamộtngườilàhữuhạn,vềmặtquyếtsáchcũngvậy.TrongrấtnhiềuquyếtsáchđượcđưaraởđếquốcMicrosoft,khotưtưởngcủaMicrosoftđãpháthuytácdụngrấtlớn,khiếnMicrosoftvữngvàngtrướcnhữngthayđổitrongthịtrườngđầybiếnđộng.

Microsoftlớnmạnhđượcnhưngàynaykhôngthểthiếuđượcnhữngkếhoạchhànhđộngđúngđắnvànhữngquyhoạchcómụctiêulâudài.NhữngkếhoạchđóđạtđượcnhờvàokiệttáckhotưtưởngcủaMicrosoftmàBillGateslàngườilậpra.

Microsoftbanđầulàmộtcôngtykhôngtiếngtăm,nhânviênchỉcóvàingười,mộtcôngtynhưvậythìkhôngcầnđếnkhotưtưởng,dùcósaisótnhỏtrongquyếtsáchthìcũngcóthểkịpthờiđiềuchỉnh.Cáigọilà“thuyềnnhỏdễquayđầu”chínhlànóivềđạolínày.NhưngkhiMicrosofttrởthànhmộtdoanhnghiệptrongtop500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới,sốnhânviênlêntớimấychụcnghìnngườithìtácdụngcủakhotưtưởngđãđượcthểhiệnrấtrõrệt.Mộtcôngtylớnnhưvậy,nếucósơsuấttrongquyếtsách,đểthayđổingayphươngánhànhđộngkhôngphảilàmộtchuyệndễdàng.Bởivậy,đểquyếtsáchcủacôngtyhợplíhơn,khoahọchơn,BillGatesđãxâydựngnênkhotưtưởngchoMicrosoft.

KhotưtưởngcủaMicrosoftbaogồmmộtsốlượnglớncácnhà

chuyênmôntrongcácngànhkhoahọc,BillGatesvậndụngtrítuệvàthiêntàicủahọđểđưaranhữngđápánhoànhảochosựpháttriểncủaMicrosofthoặcđểtốiưuhóaphươngánthựchiệnsắptới.KhotưtưởngcủaMicrosoftlàmộtbộphậnquantrọngkhôngthểthiếuđượctrênconđườngpháttriểncủaMicrosoft.NhiệmvụchínhcủakhotưtưởnglàcungcấpdịchvụtưvấnchotầnglớplãnhđạoMicrosoft,đưaramưulượcchocácnhàquyếtsách.Đồngthời,cácthànhviêntrongkhotưtưởngcònphảitheodõiđiềutraphươngántiếnhànhcủaMicrosoft,báocáolạikếtquảthựchiệnchongườiquyếtsáchđểkiểmtrahiệuquảcủaquyếtsách.KhiMicrosoftgặpkhókhăn,khotưtưởngcăncứvàohiệntrạngvànguyênnhânphátsinhvấnđềđểđưaranhữngcáchgiảiquyết,đồngthờichọnraphươngángiảiquyếttốiưunhấttrongsốđó.

KhotưtưởngcủaMicrosoftcómườimấythànhviên,trongsốhọcóngườilàlãnhđạocấpcaocủaMicrosoft,cóngườilàcốtcánkỹthuật,cũngcóngườilàtrưởngphòngxuấtsắc.Vềđộtuổicũngcókhoảngcáchkhálớn,tầnglớplãnhđạocấpcaocủaMicrosoftcóđộtuổicaohơn,cònnhữngcốtcánkỹthuậtlạirấttrẻ.Thêmnữa,nhữngcôngviệcmàhọtừnglàmtrướcđâycũngkhônggiốngnhau,cóngườilàmquảnlí,cóngườilàmkỹthuật.ChínhtổchứcnàyđãkhôngngừngđưaranhữngmưulượcchoMicrosoft.

TrongsốcácthànhviêntrongkhotưtưởngcủaMicrosoft,BillGatescoitrọngcáccốtcánkỹthuậthơn,bởitrongquátrìnhkhaithácphầnmềmhệthống,nhữngngườinàyđãgiảiquyếtđượcrấtnhiềuvấnđềtrongquátrìnhkhaithácphầnmềm.Khikhaithácphầnmềmhệthống,Microsoftđãnhậnthứcđượcrấtsâusắcđiểmnày.Trongmộtlầntuyểndụngnhântài,côngtychuyêntìmkiếmngườiđãcungcấpmộtsốứngcửviênphùhợp,trongsốđócómộtngườikhiếnBillGateschúý,đóchínhlàCharlesSimonyicủacôngtyXeros,ôngcũngcótàinăngthiênbẩmvềmáytínhnhưBillGates,cũnglàtrụcộtcủacôngtyXeros.ĐểkhiếnCharlesSimonyigianhậpMicrosoft,BillGatesđãphảiđíchthânramặtmấylần,CharlesSimoncuốicùngcũngđồngývềMicrosoft.DướisựlãnhđạocủaCharlesSimonyi,MicrosoftbắtđầunghiêncứuphầnmềmOffice,sựrađờithànhcôngcủaphầnmềmOfficekhôngnhữngthựchiệnthànhcôngkếhoạchđanguyêncủaMicrosoftmàcònmanglạithunhậprấtcaochoMicrosoft.Đươngnhiên,CharlesSimonyicũngtrởthànhmộttrongnhữngthànhviêncủakhotưtưởngcủaMicrosoft.

Paultrướcđâylàmộtngườiyêuthíchmáytính,cũnggiốngnhữngngườiyêuthíchmáytínhkhác,ôngsaymêvớinhữngkỹthuậtmáytính.Sauđó,nhữngngườiyêuthíchmáytínhcùngvớiPaullậpramộtcâulạcbộmáytính,mọingườiaicópháthiệngìmớiđềuchiasẻvớimỗithànhviêntrongcâulạcbộ.Nhưngcâulạcbộnàycómộtđặcđiểm,cácthànhviêntrongcâulạcbộđềukhônghàilòngvớisảnphẩmcủaMicrosoft.SaukhiBillGatesngheđượcthôngtinnày,cảmthấyvôcùngngạcnhiên,ôngđếncâulạcbộmáytính,tìmgặpPaul,BillGatesđượcmởrộngtầmmắt,muốnmờiPaulgianhậpMicrosoft.PauldùkhônghàilòngvớisảnphẩmcủaMicrosoft,nhưngthấyngườilãnhđạocaonhấtcủaMicrosoftđíchthânđếnmờimìnhgianhậpMicrosoftthìthấymìnhcũngđượccoitrọng,dùsaobảnthâncũngchỉlàmộtngườiyêuthíchmáytính.SaukhiPaulgianhậpMicrosoftđãtìmmọicáchđểcảitiếnvănhóadoanhnghiệpcủaMicrosoft.DướisựlãnhđạocủaPaul,Microsoftbắtđầukhaithácphầnmềmkhosốliệu,phầnmềmmớinàyđãmanglạisựpháttriểnmạnhmẽchoMicrosoft.TrongsốcácthànhviêncủakhotưtưởngMicrosoft,tiếngnóicủaPaulrấtcótrọnglượng.

NathanMyhrvoldlàChủtịchhànhchínhcủaMicrosoft,cũnglàngườirấtnổitiếng,làhọctròcủaHawking,trướckhivàoMicrosoftđãnhậnbằngtiếnsĩvậtlíhọc.LàChủtịchhànhchínhcủaMicrosoftđồngthờicòngiữnhiềuchứcvụquantrọngkhác,NathanMyhrvoldđãgiúpBillGatesgiảiquyếtđượcrấtnhiềuvấnđềkhókhăn.VớiđộingũnhânviênđôngđảonhưcủaMicrosoft,NathanMyhrvoldkhuyênBillGatesbỏphươngphápquảnlídoanhnghiệptheocáchtruyềnthống,đưacáchquảnlítiêntiếncủaIBMvàoMicrosoft.Khônglâusau,phươngphápquảnlínàyđãpháthuytácdụng.ĐiềunàylàmBillGatesvôcùngngạcnhiên,cũngkhiếnôngvôcùngvuimừng,ôngkhôngcònphảibậntâmđếnviệcquảnlíđộingũnhânviênđôngđảo,dànhnhiềuthờigianđểchỉđạocôngviệckhaithácsảnphẩmmới.

Khiđọsứcvớiđốithủcạnhtranh,ngoàiviệcpháthuyưuthếvềmặtpháttriểnphầnmềm,Microsoftcàngcoitrọngviệccạnhtranhthịphần.Microsoftcókhotưtưởngcủamình,cónguồnlựckinhtếhùnghậu,nhữngđiểmnàykhiếnđốithủcạnhtranhphảiedè,điềunàyđượcthểhiệnrấtrõtrongviệccạnhtranhthịtrườngBrowser.

Nhữngnăm90củathếkỷ20,côngtyNetscapeCommunicationsCorporationcũngmuốngiànhvịtrídẫnđầutrongthịtrườngInternetnênđãđưaraBrowsercủamìnhlàNescapeNavigator.Ngày9tháng

8năm1995,cổphiếucủaNescapeCommunicationsCorporationlầnđầutiênlênsànđãgiànhđượcthànhcônglớn.SựpháttriểnnhanhchóngcủaNescapeCommunicationsCorporationtrênthịtrườngBrowserkhiếncôngtynhanhchóngtrởnênnổitiếng,rấtnhiềucôngtybắtđầukýhợpđồngvớiNescapeCommunicationsCorporation.Khiđó,ThunglũngSiliconởSanFrancisco,nghiệpvụcủaNescapeCommunicationsCorporationpháttriểnnhanhnhất,vụttrởthànhmộtngôisaosáng.Rấtnhanh,NescapeCommunicationsCorporationgiànhđượcvịtríthốngtrịtrênthịtrườngBrowser,làmộttháchthứclớnđốivớiMicrosofttrênthịtrườngBrowser.

ÁplựccủaNescapeCommunicationsCorporationkhiếnMicrosoftnghẹtthở,đểgiànhlạithịphầncủamìnhtrênthịtrườngBrowser,Microsoftquyếtđịnhchỉnhđốnlạiưuthếcủamình,tấncôngNescapeCommunicationsCorporation.TácdụngcủakhotưtưởngcủaMicrosoftlúcnàybắtđầupháthuytácdụngrõrệt.Rấtnhiềuthànhviêncủakhotưtưởngđềuchorằng,muốnđánhbạiđượcNescapeCommunicationsCorporationphảibỏnhiềusứclựcvàokhaitháctínhnăngBrowsercủaMicrosoft,khôngngừngnângcaochứcnăngcủaInternetExplorer.SaukhiýkiếncủakhotưtưởngcủaMicrosoftđượcthunạp,Microsoftđãđầutưhơntỉđôlavàodựánnghiêncứu,cóđếngần1000nhânviênthamgiakhaithácInternetExplorerphiênbảnmới.

Rấtnhanh,InternetExplorerphiênbảnmớiđượcđưarathịtrường,vìMicrosofttậptrungtấtcảnhữngcaothủphầnmềmnênvềphươngdiệntínhnăng,InternetExplorerphiênbảnmớilàvôcùnghoànhảo.Đểmởrộngthịphần,Microsoftđãgắnliềnphầnmềmnàyvớiphầnmềmđiềuhànhcủamình.NescapeCommunicationsCorporationchỉcòncạnhtranhvớiMicrosoftvềphươngdiệnchấtlượngsảnphẩm.Ngoàira,MicrosoftcòncungcấpdịchvụdownloadmiễnphítrênwebsitecủamìnhvàwebsiteMSN,điềunàythìNescapeCommunicationsCorporationkhôngthểđịchlạiđược.Năm1998,NescapeCommunicationsCorporationđượcAmericaOnlinemualại,dầndầnrútkhỏithịtrườngBrowser.

Trongtràolưupháttriểnkinhtế,tínhlinhhoạttrongquyếtsáchvàtốcđộpháttriểncủarấtnhiềucôngtykhiếncơchếmộtngườilãnhđạolàrấtkhó,bởivậy,việctổchứcmộtkhotưtưởngxuấtsắclàvôcùngcầnthiết.

T

CHƯƠNGIV:KIÊNTRÌSÁNGTẠO,THẤTBẠILÀ

KHỞIĐẦUCỦASÁNGTẠOrênconđườngsángtạo,khôngcómôhìnhcốđịnhnàođểdựavào,thấtbạilàkhótránhkhỏi,đừngsợthấtbại,thấtbạilàkhởiđầucủasángtạo.

1.KHÔNGNGỪNGSÁNGTẠO,DUY

TRÌĐỘNGLỰCDẪNĐẦUTrongthờiđạicủasựpháttriểnnhưvũbão,chỉcósángtạomới

cóthểtạođượcsựđộtphá;chỉcósángtạomớicóthểduytrìđượcưuthếcủamình;chỉcósángtạomớicóthểcóđượcsựpháttriển;chỉcósángtạomớicóthểgiànhđượcvịtríbấtkhảchiếnbại.

Conngườiluônhướngđếntươnglai,đốivớinhữngngườiđứngđầudoanhnghiệp,tươnglaicònquýgiáhơnhiệntại.Thờigianmộtđikhôngtrởlại,nhữngngườilàmcôngtáckhaithácsảnphẩmmáytính,khaithácthịtrườngkỹthuậtcaoýthứcrấtrõvềsựquýbáucủathờigian.BillGatesvàtrợthủcủamìnhdànhtừnggiâytừngphútchocôngviệckhaithác,nghiêncứuđểsảnphẩmmớicóthểsớmđưarathịtrường.

Đốivớisựpháttriểntrongtươnglai,ngaycảkhiMicrosoftđangởvàothờikỳthịnhvượngnhất,BillGatescũngvẫnnhìntươnglaipháttriểncủaMicrosoftvớisựbiquan,bởiôngbiếtởthờiđạinày,sựđìnhtrệkhôngtiếnlênđồngnghĩavớisựsụpđổ.Ôngtừngnói,Microsoftchỉcáchsựphásảncó18tháng,nếumuốntiếptụctồntạivớiưuthếthìphảihọcđượccáchsángtạo,bắtbuộcphảisángtạo.

Đểkhaithácthịtrườngquymôlớn,khaithácsảnphẩmmới,phòngtránhsựthụtlùicủacôngty,BillGateskhôngngừngsángtạo,

bấtcứlúcnào,bấtcứởđâu,chỉcầnlànơimàphầnmềmcóthểmanglạilợiích,ôngđềuđưaMicrosoftđếnthâmnhập,đồngthờilàmrấttốt.BillGatesvàđộingũcủaôngthôngquanhữngmặtdướiđâyđểduytrìnănglựcsángtạo:

1. Điềuchỉnhvàsángtạobộmáytổchứcnộibộ.

2. Sángtạotheonhucầucủathịtrường.

3. Sángtạotrongcáchquảnlí,sửdụngnhântài,khơigợisựnhiệttìnhsángtạocủanhânviên,tậptrunglựclượngsángtạo.

4. Sángtạotrongsáchlượckinhdoanhkhaithácthịtrường.

5. Luônnhắcnhởđếnnguycơ,kíchthíchtinhthầnnhiệttìnhlàmviệccủanhânviên.

Chínhvìvậy,sựsángtạođãbiếnthànhđộnglựcvàsứcsốngnộitạichosựpháttriểnvàtồntạicủaMicrosoft.

ĐểMicrosoftlàmđượctốthơn,BillGateskhôngngừngtìmkiếmnhữngvấnđềcầnđếnsựsángtạo.Vídụ,làmthếnàođểđiềukhiểnđượcnútbậttắtmáytínhtừxa,kỹthuậtnhậnbiếtthôngquangữâmlúcnàocóthểđạtđếntrìnhđộphổcập,giốngnhưlàmthếnàođểthựchiệnviệckếthợpmáytínhvớichứcnăngđiệnthoại,vídụnhưkiểmtracáccuộcgọilỡquamáytính,hiểnthịcuộcgọiđến,chuyểncuộcgọi,thậmchícóthểgọithôngquamànhìnhmáytính.BillGatesngàycàngnhậnthứcđượctầmquantrọng,đồngthờicũngnghiêncứurấtnhiềuvềlĩnhvựcnày.BillGatesgiảithích:“Sốtiềnmỗinămchúngtôiđầutưchonghiêncứulêntới6tỉđôla.Bởivậy,chúngtôiđangsángtạorấtnhiều.Chínhvìđầutưnhiềunhưvậynênchúngtôicóthểkhaithácđượcnhữngthứcóíchchoviệctăngthịphầncủachúngtôi”.Microsoftdựavàosựsángtạokhôngngừngđểluônđiđầutronglĩnhvựckỹthuậtmáytính,nhữngsảnphẩmkỹthuậtmớinàymanglạichoMicrosoftnguồnlợinhuậndồidào.

CáchkinhdoanhcủaMicrosoftcũngrấtcóphươngpháp.Trongthịtrường,lấymụctiêulàthịtrườngquymôlớnđểgiànhđượclợithếtrongkinhdoanh,nhómkhaitháccủaMicrosoftkhôngngừngtiếnhànhcảitiếnnângcấpsảnphẩm,thaythếcácphiênbảncũbằngnhữngphầnmềmphiênbảnmới.Đểnângcaolượngtiêuthụ,

Microsoftápdụngcáchđónggóiđơngiản,nỗlựcmởrộngthịtrườngtiêuthụphầnmềmđếnnhiềuhộgiađình.

TạisaoMicrosoftlạicóđượcthànhcôngnhưngàyhômnay?Khimớithànhlập,Microsoftchỉlàmộtcôngtynhỏ,dựavàonỗlực,sựnghiêncứu,sángtạoquanhiềunăm,từngbướcvượtquagiôngbãođểđilên.Từnhữngnăm80củathếkỷ20,Microsoftbắtđầucảicách,Microsoftđãrútrađượcnhữngbàihọcvàkinhnghiệm;nângcấpcảitiếnphầnmềmdựavàonhữngthôngtinquýgiátừsựphảnhồicủakháchhàng,khắcphụcnhữngđiểmkháchhàngchưahàilòng,cácnhómnhỏtrongMicrosoftcũngbắtđầuchiasẻcáckiếnthứcvàkinhnghiệmvềcácphươngdiệnquảnlíhạngmụcvàkiểmsoátchấtlượng,nỗlựctiêuchuẩnhóa,phụcvụngườitiêudùngngàycàngtốthơn,cùngkhaithácmộtsốcấukiệncóthểvậndụngtrongnhiềuhạngmục.Nhữngsựcảicách,sángtạođãkhiếnMicrosoftcóđượcsựpháttriểnnhanhchóng,đưasựnghiệpcủacôngtysangtrangmới.Microsoftmanglạichothếgiớisựngạcnhiên,nângcaotínhứngdụngcủamáytínhtrênthếgiới.

MộtnguyênnhânquantrọngdẫnđếnsựpháttriểnnhưngàyhômnaycủaMicrosoftlàtínhsángtạocao,luônluônđiđầutrongthờiđạikỹthuật,mỗikhisảnphẩmcủaMicrosoftrathịtrườngđềumanglạichothếgiớisựngạcnhiên,sựpháttriểnsángtạocủaMicrosoftmangđếnnhữngcơhộichosựpháttriểncủangànhmáytính,manglạicơhộipháttriểnchokỹthuậtthôngtin,cơhộipháttriểnchothếgiới.

Nhưnghiệnnay,sựsángtạocủaMicrosoftcũnggặpmộtsốkhókhăn,Microsoftcómộtsốbướcđikhôngphùhợpvớisựsángtạo,vìMicrosoftquálớn,khithayđổiphươnghướngpháttriển,“conthuyềnMicrosoft”khôngthểnhanhchóngquayđầu.Microsoftđangthửthayđổitìnhtrạngnàythôngquaviệcđẩynhanhtốcđộnghiêncứuvàtốcđộthửnghiệmkếtquảnghiêncứu.BillGatestựtinnóirằng:“SựsángtạocủaMicrosoftsẽkhôngdừnglạimàchỉcàngngàycàngnhanhhơn”.10nămtrước,sốlượngbảnquyềncủaMicrosoftchỉcóvàitrăm,cònhiệnnay,sốlượngbảnquyềnhàngnămMicrosoftxinđăngkýđãlênđếnhơn3000hạngmục.

Microsoftpháttriểnnhưhiệnnay,cóngườichorằngđãlàhếtmức,chẳngthểpháttriểnhơnđượcnữa.BillGatesđãtrảlờirằng:“KẻthùlớnnhấtcủaMicrosoftchínhlàMicrosoft,đốimặtvớinhiều

đốithủcạnhtranhnhưvậy,chúngtôisẽkhôngngồiđómàănkhông.Mườinămnữa,bạnsẽlạinhìnthấymộtMicrosoftkỳdiệu”.

2.THẤTBẠIKHÔNGNGĂNĐƯỢC

BƯỚCTIẾNCỦAÔNGChẳngcógìlàtuyệtđối.Thấtbạicũngkhônghoàntoànlàviệc

xấu,đôikhithấtbạicàngkíchthíchtínhchiếnđấu.BillGatesđốimặtvớithấtbại,ôngvẫnkhôngdừngbướctiếnlên.Trướckhókhăn,muốnbiếnkhókhănthànhđơngiảnthìbảnthânmìnhphảitrởnênmạnhmẽ.

Trongcuộcsốnghiệnthực,dùlàmviệcgìthìthấtbạicũnglàđiềukhótránhkhỏi.Nếubạncóthểrútrađượcbàihọckinhnghiệmtừthấtbạiđểbắtđầulạithìbạnsẽcáchthànhcôngchẳngbaoxa.BillGateskhiếnMicrosofttừmộtcôngtynhỏpháttriểnthànhmộtdoanhnghiệplớnnằmtrongtop500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới,trongkhoảngthờigianđó,ôngcũngđãtrảiquakhôngítsựthấtbại.

Thấtbạinóilênđiềugì?Rằngbạnđangkhôngngừngcảitiến,bạnđangkhôngngừngthửnghiệm.Bởivậy,chúngtôinóirằng,thấtbạilàđiềudễhiểu,chúngtakhôngvìthếmàphiềnmuộn.Đốidiệnvớithấtbại,chúngtanênchấpnhậnthấtbạichứkhôngphảilàtrốntránhthấtbại.Nếumộtngườitừđầuđếncuốikhôngphạmsailầm,điềuđóchỉnóilênrằng,anhtahàngngàychỉlàmmộtviệcgiốngnhau,chẳngcógìthayđổi.

Đốimặtvớiướcmơcủamình,BillGateschưabaogiờsợsựthấtbại,khicòntrẻ,ôngđãquyếtđịnhtheođuổigiấcmơmáytínhcủamình.TrênconđườngtrưởngthànhcủaMicrosoft,dùsựcạnhtranhlàvôcùngkhốcliệt,nhưngôngkhôngsợhãimàcònluônduytrìđượcthếpháttriểnmạnhmẽ.CònnhữngđốithủcạnhtranhcủaMicrosoft,cóđốithủvừamớirađờiđãphải“chếtyểu”,cóđốithủđangtrênđàpháttriểnlạituộtdốc,trởvềconsốkhông.ThànhcôngcủaMicrosoftcóđượcphảikểđếnsựtựtincủaBillGates,nghịlựcvàsựdũngcảmcủaBillGatestrongquátrìnhbônbamấychụcnămđãgiúpBillGatesvượtquatừkhókhănnàyđếnkhókhănkhác.

TrongsốrấtnhiềunhânviênlàmviệcởMicrosoft,ngàynàocũngcónhữngchuyệnthấtbạixảyra.Thấtbạikhôngcógìđánghổthẹn,ngượclại,đôikhicònlàmộtchuyệnvinhquang,vìhọrútđượcbàihọctừnhữngsailầm,rồinhanhchóngđượcđềbạt.Đươngnhiêncũngcólúcthấtbạilàdosơsuấthoặcthiếunănglực.Tómlại,sauthấtbại,việctìmranguyênnhâncủathấtbạilàrấtquantrọng.Cũngchínhbởivậy,dướisựlãnhđạocủaBillGates,Microsofttừthếyếutrởnênmạnhmẽ.Đểluônluônnhắcnhởmìnhvềnhữngsailầmđãmắcphảitrướcđây,BillGatesđãviếtchúngvàomộtquyểnsổnhỏ,luônmangtheobênmình.Trongđócómộttrangvớitiêuđềlà:SailầmlớnnhấtcủaMicrosoft.Nộidungtrangđólà:MicrosoftđãdựđoánnhầmxuthếpháttriểncủamạngInternet.

Đốimặtvới“kẻkhổnglồ”Microsoft,đaphầnngườitachỉnhìnthấythànhcôngcủaBillGates,trênthựctế,BillGatescũngphảibắtđầutừnhữngthấtbạiđểđidầnđếnthànhcông.SaukhirờiHarvard,BillGatesvàPaulAllencùngnhauthànhlậpcôngty.Ởcôngtynày,cảhaingườihàngngàynghiêncứungônngữBasic.Thựcralàhọđangchờđợimộtcơhội,đợiđếnkhingônngữBasictrởnênthịnhhànhthìhọmớixuấtbinhđánhmộttrậnlớn.Bởivìtrướcđó,sảnphẩmổlưu4KBhọcùnghợptáckhaitháckhôngđượchoannghênhlắm.KhihọđónggóichươngtrìnhngônngữBasicvà4KBmangđibán,rấtnhiềukháchhàngđãgiữlạiBasicnhưng4KBthìtrởthànhthứbỏđithìtiếcnhưnggiữlạithìchẳngcótácdụnggì.Côngtybịđẩyđếnbênbờphásản,thêmvàođó,Basiccũngkhôngđượctrọngdụnglắm.PaulAllenmấtniềmtinvàotiềnđồcủacôngty,quyếtđịnhrờikhỏicôngty.

Lúcnày,BillGatesquyếtđịnhmộtmìnhgâydựngsựnghiệp.ĐốivớiBillGates,năm1975làmộtnămđặcbiệt.Nămđó,hệđiềuhànhôngkhaithácđượccuốicùngđãcóngườimua,ôngthuvềmộtmóntiềnlớnđầutiêntrongđời.Hạtuầntháng5nămđó,côngtyEdRobertsđồngýsửdụngchươngtrìnhngônngữBasic.TrongthỏathuậnquyđịnhBillGatessẽnhậnđượctiềnphíbảnquyềnvớimộttỉlệnhấtđịnhtrongthunhậptừtiêuthụcủacôngtyEdRoberts.BillGatesđúnglàmộtthiêntàivềmáytính,khôngnhữngnổitiếngvềmặtlậptrìnhmàcònbiếtdùngphápluậtđểbảovệthànhquảlaođộngcủamình.

Trongthờigianđó,côngtyEdRobertsdokinhdoanhkhôngthuậnlợinênbịghépvớicôngtyPater.CôngtyPaterphátsinhtranh

chấpvớiMicrosoftvềvấnđềsửdụngchươngtrìnhngônngữBasic,quanhiềulầnthươnglượngvẫnkhôngcóđượccáchgiảiquyếtthỏađáng,haibênphảinhờđếnphápluật.Cuốicùng,vẫnlàngườithiếtkếraphầnmềmnàythắngkiện.

ChínhtờthỏathuậnnàyđãgiúpBillGatesđượclợitừhaiphía.Saunày,bảnthỏathuậnđượclấylàmmẫuchohợpđồngchuyểnnhượngvàsửdụngcủaMicrosoft,đồngthờitrởthànhtiêuchuẩnđầutiêncủanhữngvấnđềcóliênquancủangànhphầnmềm.

Cuốinăm1976,Microsoftchínhthứctrởthànhmộtcôngtycóquymô.Saunày,cùngvớisựpháttriểnmởrộngcủaMicrosoft,thiếungười,BillGatesbắtđầuđitìmkiếmđốitác.Nhữngngườiđầutiênôngnghĩđếnlànhữngngườibạncócùngsởthíchmáytính,cùnglớnlênvớimình,họcósởthích,ướcmơvàtiếngnóichung.

3.NẮMĐƯỢCMẠCHMÁUCỦA

NGÀNHNGHỀMuốnpháttriểntrongmộtngànhnghề,đầutiênphảinhìnnhận

đúngviễncảnh,nắmđượcmạchmáucủangànhnghềđó,điềunàycầnngườilãnhđạodoanhnghiệpphảicótầmnhìnxatrôngrộng.Bởivậy,chỉcầntínhtoánđượcchínhxácxuthếcủatươnglai,nhìnthấynhữngcơhộimàngườikháckhôngnhìnrathìdoanhnghiệpmớicóđượcsứcsốngmãnhliệt.

Ởthờiđạinày,tốcđộđổimớikiếnthứcngàycàngnhanh,nhữngnăm60củathếkỷ20,thờigiancầnthiếtđểtănggấpđôilượngkiếnthứclà8năm,đếnnhữngnăm70giảmxuốngcòn6năm,đếnnhữngnăm80là3năm,saukhibướcvàonhữngnăm90,chỉcònlà1năm,nhânloạithựcsựbướcvàothờiđạibùngnổkiếnthức.

Trongngànhmáytínhlạicàngnhưvậy,hàngngàyđềucónhữngphầnmềmmớiđượckhaithácvànhữngphầnmềmcũbịđàothải.Mỗinămđềucónhữngcôngtymáytínhmớiđượcthànhlập,cũngcónhữngcôngtymáytínhcũbịđóngcửa.Mộtcôngtyphầnmềmmuốnđứngvữngtrênthịtrườngphầnmềmthìchỉcócáchlàkhôngngừng

sángtạo,chỉcónhưvậymớikhôngngừngtăngcườngsứccạnhtranhcủamình,tránhbịđàothải.

BillGatescónhậnthứcrấtmạnhmẽvềvấnđềnày.ÝthứccảnhgiácluônnằmtrongđầuBillGates.

Trênthựctế,BillGatesluôncoisựsángtạolàviệcquantrọnghàngđầuđốivớisựpháttriểncủaMicrosoft.Tronglĩnhvựcphầnmềmmáytínhthìkhôngcầnphảinói,còntrongcácphầnmềmcủacáclĩnhvựckháccũngcóthểthấyđượchìnhảnhcủaMicrosoft,thậmchícólĩnhvựccònkhiếnchongườitacảmthấykinhngạc.Hiệnnay,Microsoftkhôngchỉkhaithácphầnmềmchomáytínhmàcònkhaithácphầnmềmchongànhôtô,phầnmềmcủaMicrosoftcònxuấthiệntrongngànhvôtuyến,điệnthoại.Nhữngphầnmềmnàytuykhôngnhiềungườibiết,nhưngvôhìnhtrungcũngđãmởrộngthịphầncủaMicrosoft,cóđượcsựchuẩnbịtốtchosựpháttriểncủaMicrosoftvềlâudài.

Microsofttỏracóhứngthúrấtlớnđốivớimảngphầnmềmôtô.HiệnnayMicrosoftđangnghiêncứuphầnmềmhệđiềuhànhđộclập,phầnmềmnàylắptrênmộtmáyvitínhtrênôtôlàcóthểkiểmsoátđượcmọithứtrênôtô,Microsofttiếnhànhrấtnhanh,trongtriểnlãmôtôởGeneva,Microsoftđãchuẩnbịmộtchiếcxeconthậtđẹpgắnthiếtbịphầnmềmtrên.Sauđó,ởtriểnlãmkỹthuậtthôngtinởHannover,Microsoftlạilongtrọngchoramắtmộtchiếcxebìnhthườngcóthểlênmạngđược.

Nhữngnăm90củathếkỷ20,MicrosoftdựavàoviệctiêuthụtổhợphệđiềuhànhWindowsvàphầnmềmOfficeđểđánhbạicôngtyLotus.TrongquátrìnhkhiêuchiếnvớicôngtyOrlaclevàcôngtyIBM,Microsoftđãgiànhđượcưuthếnhờvàokếtcấuhóatìmkiếmbằnggiọngnói.VềphươngdiệnphầnmềmInstantMessenger,MicrosoftđãđánhbạiAmericaOnlinebằngmôhìnhdịchvụđộcđáovàchứcnăngmạnhcủaMSN.HiệnnayMicrosoftđanghướngmụctiêuvàophươngdiệnHomeTheatre.Vídụ,làmthếnàođểngườivàmáytínhcóthểthựchiệnđược“đốithoạigiữamáyvàngười”mộtcáchcóhiệuquả.Nhữngkỹthuậtnàytrongmắtngườikháccóthểkhôngthựchiệnđược,nhưngMicrosoftlạixemnólàmộtchiếnlược.Vềphươngdiệnđầutư,theosốliệumớinhất,sốtiềnMicrosofthàngnămđầutưchonghiêncứulênđến7tỉđôla.

Microsoftmuốnthôngquasảnphẩmmớinhấtcủamìnhđểđiềuchỉnhlạimảngsảnphẩmđiệntửgiađìnhsố.Ngoàira,nhómphụtráchvềgiađìnhsốđangtìmkiếmmộtmụctiêumới,làmchocácthiếtbịkhácnhaucóthểcùnglúcvậnhành.Nếumụctiêunàycóthểthựchiệnđược,phươngthứcsốngvàgiảitrícủaconngườisẽcóđượcsựthayđổilớn.

CáchlàmnàycủaMicrosoftlạithểhiệnđượcphongcáchcủamình,dựngnênmộtmặtphẳngmànhiềucôngtycóthểxâydựngnềntảngcủamìnhtrênđó,nhưvậyMicrosoftsẽcóquyềnphátngôn,tiêuchuẩnđươngnhiênsẽdoMicrosoftđặtra.HệđiềuhànhWindowslàmộtvídụ.ĐầutiênMicrosoftkhaitháchệđiềuhành,saukhihệđiềuhànhđượcứngdụngrộngrãi,ưuthếcủaMicrosoftđãđượcthểhiện.HiệnnayrấtnhiềuphầnmềmbắtbuộcphảitươngthíchvớihệđiềuhànhWindows,nếukhôngsẽkhôngbánđược.Bởivậy,rấtnhiềunhàsảnxuấtphầnmềmcảmthấybịđộng,bịMicrosoft“dắtmũi”.

KhiMicrosoftgặpphảivấnđềvềmặtsángtạophầnmềm,việcđầutiêncầnlàmlàcùngvớivấnđềphảităngcườngchứcnăngcủaphầnmềm,cònphảicânnhắcđếnvấnđềtươngthíchvớiphầnmềmvốncó.ĐiềuđóđãthểhiệnrõphươnghướngpháttriểnlấykháchhànglàmtrungtâmcủaMicrosoft.

Muốnnắmđượcmạchmáucủangànhnghềthìviệcdựđoánchínhxáclàrấtquantrọng.KhiBillGatestrảlờinhữngcâuhỏivềnguyênnhânthànhcôngcủamình,ôngnói:“Bíquyếtthànhcôngthìrấtnhiều,trongmộtthờigianngắnkhôngthểnóihếtđược,trongđó,khôngthểthiếuyếutốmaymắn.Tôinghĩtôilàngườimaymắn,tronggiaiđoạnđầu,nhữngdựđoáncủatôivềngànhmáytínhquảđãtrởthànhhiệnthực”.

ChínhnhữngdựđoánchínhxáccủaBillGatesvềtươnglaiđãkhiếnônglàmnênsựnghiệphuyhoàngnhưngàynay.Nhiềunămqua,BillGatesvẫnnhớnhưingiaiđoạnđó.Khiconchip8008củaIntelđượcđưarathịtrường,BillGatesđãđưaramộtgiảthuyếtbạodạn,khimáytínhtrởthànhmộtcôngcụ,trởnênphổbiếnđếntừnghộgiađình,phầncứngmáytínhsẽrấtrẻ.Cáicầnlàmlàphầnmềmmáytính,Microsoftphảicóđộingũkhaithácphầnmềmvàđộingũkinhdoanhgiỏi,phảilàmmộtcôngtyphầnmềmlớnnhấtthếgiới.Khingườikháccònchưanghĩđến,thìMicrosoftđãbắtđầulàmrồi.

NhưvậyMicrosoftsẽgiànhđượccơhộiđầutiên,dễdàngtrongviệcthunạpnhữngthiêntàimáytính,Microsoftsẽlàngườinắmquyềntrongngànhcôngnghiệpphầnmềm.

Chođếnnay,nhữngdựđoáncủaBillGatesđãtrởthànhhiệnthực,Microsofttừmộtcôngtychỉcó2nhânviênđãtrởthànhmộtcôngtylớnvớigần50.000nhânviên,kimngạchkinhdoanhđạtmấychụctỉđôlaMỹ.BillGateshiệnnayvẫnkhôngtừbỏviệcsuynghĩvềtươnglai.Trongmộttươnglaigần,nếumỗigiađìnhđềukếtnốiADSLhoặccápquang,phílênmạnghoàntoànmiễnphíthìtìnhhìnhsẽnhưthếnào?MicrosoftsẽthôngquamạngInternettrởthànhnhàcungcấpphầnmềm,cungcấpdịchvụchokháchhàngtrêntoàncầu.

TrongcôngviệchàngngàycủaBillGates,ôngluôndùngphầnlớnthờigianđểsuynghĩ,đâycũnglàcôngviệcmàôngyêuthích,vấnđềhiệnnayôngđangsuynghĩchínhlàmạngInternetvàxalộthôngtin.Trướccơhộivàkhókhăn,BillGatestỏravôcùngtựtin,ôngcómộttráitimngoancườngđồngthờicókhảnăngkhôngngừngtiếnbướcvềphíaướcmơ.

BillGatesnóivớinhânviêncủamìnhrằng,đốithủcũngđangsuynghĩvềvấnđềgiốngvớichúngta,họcũngđangtìmkiếm,muốnđặtchânlênxalộthôngtin.Đốivớivấnđềnày,Microsoftkhôngđượcphéplạchậu.Bởivậy,Microsoftngàynaycũngphảigiốngnhưtrướcđây,BillGatesvàcáctrợthủcủamìnhlàmviệcmiệtmàingàyđêm,đểcóthểgiànhưuthếtrênxalộthôngtin.

4.SÁNGTẠOLÀĐỘNGLỰCPHÁTTRIỂNCỦADOANHNGHIỆP

Thayđổiđểphùhợpvớithờithế,thựcrađócũnglàmộtcáchsángtạo,khôngđượcdừngmãiởmộtgiaiđoạnpháttriển,nếukhôngsẽbịđốithủcạnhtranhvượtqua,chỉkhôngngừngsángtạothìmớicóthểliêntụcdẫnđầu.

KhiBillGatesbànluậnvềthànhcôngcủaMicrosoft,ôngluôncườivànói:“ThànhcôngcủaMicrosoftkhôngthểtáchrờisựsáng

tạo,tôilúcnàocũngnghĩvềsựsángtạo”.Làmộtdoanhnghiệpnằmtrongsố500doanhnghiệpmạnhnhấttrênthếgiới,Microsoftkhônghàilòngvớisựthànhcôngtạmthờimàluônnhìnhướngvềphíatrước.Vềquanniệmthờigian,mọingườiđềucoitrọngngàyhômnay,hướngđếnngàymai.Đốivớinhàquảnlídoanhnghiệp,ngàymaicòncógiátrịhơnngàyhômnay.Cáckỹthuậtviêncầnphảitranhthủthờigiantừnggiâytừngphút,sảnphẩmđượcđưarathịtrườngsớmmộtngàythìsẽnắmđượclợithếđầutiên,cóthểkhaithácthịtrườngsớmhơn.Bởivậy,nhânviêncủaMicrosoftcoithờigiannhưmạngsống,khôngngừngsángtạo.

Lịchsửpháttriểncủamáytínhcóthểthấy,từchiếcmáytínhcóthểtíchkhổnglồbanđầuđếnchiếcmáytínhcóthểxáchtaymộtcáchthuậntiện,từmộtphầncứngbanđầuđếncácloạiphầncứnghiệnnay,sựthayđổicủaphầnmềmcũngvôcùngphongphú,đâylàmộtquátrìnhpháttriển,mộtquátrìnhsángtạo.Trongquátrìnhnày,khôngnhữngcầnphảicósựsángtạocủasảnphẩmmàcòncầnsựsángtạoởcácmặtkhác,vídụnhưthịtrường,dịchvụ.

Cùngvớisựsángtạocủasảnphẩm,Microsoftcũngcósựcảitiếntrêncácmặtkhác.Đểtránhviệcđixuốngdốc,BillGatesvàcáctrợthủcủamìnhkhôngngừngkhaitháccácsảnphẩmmới,khaithácthịtrường,tìmthịtrườngtiêuthụchocácsảnphẩmmới,tạosứcđẩychosựpháttriểntiếptheocủaMicrosoft.DướisựlãnhđạocủaBillGates,Microsoftđãcóđộnglựclớntronglĩnhvựcsángtạosảnphẩmvàvậnđộngthịtrường,đốivớinhữngvấnđềvàtháchthức,Microsoftluôncóđượcsựchỉđạotừphíasau.Cuốinhữngnăm80củathếkỷ20,đểthíchnghivớinhucầupháttriểncủathờiđại,Microsoftđãtiếnhànhmộtcuộccảicáchvàsángtạovềphươngdiệnquảnlínộibộvàthuhútnhântài.Đólà:

1. Vềphươngdiệnthuhútnhântài,mạnhdạnsửdụngnhữngthanhniêntrẻ,khuyếnkhíchsángtạokỹthuật.NhữngthanhniênnàyđãmanglạichoMicrosoftsứcsốngvàđộnglựcmới.

2. Sắpxếplạicơcấunộibộ,chỉnhđốnlạicácphòngban,giúpcôngviệccácphòngbanđượcphâncôngmộtcáchchitiết,chuyênmônhóahơn,từđóthúcđẩysựhoànthiệncơcấuchỉnhthểcủaMicrosoft.

3. Vềphươngdiệnkhaithácsảnphẩmmới,lấythịtrườngvàkhách

hànglàmhướngđi,cóthếmớiđảmbảosaukhisảnphẩmđưarathịtrườngsẽđượcthịtrườngchấpnhận.

4. Vềphươngdiệnkinhdoanh,xâydựngmộtđộingũkinhdoanhchuyênnghiệp.Ngoàira,cùngvớiviệclàmtốtcôngtáctiêuthụcũngphảilàmtốtdịchvụhậumãivàhỗtrợsảnphẩm.

Trongconmắtcủamộtsốdoanhnghiệp,nhữngđộngtháisángtạocủaMicrosoftlàrấtđángkinhngạc.Microsofttìmkiếmsựpháttriểnthôngquatựphêbìnhvàtraođổithôngtin,điềunàyrấtkhóthấyởcácdoanhnghiệpkhác.Trướcđây,trongsốnhânviêncủaMicrosoft,cómộtbộphậnlớnnhânviêncótínhkiêungạo,luôntựchomìnhlàđúng.Họkhôngnghelờikhuyêncủangườikhác,tháiđộđốivớikháchhàngcũngvậy.Dầndần,nhìnthấykhuyếtđiểmcủamình,Microsoftkhôngtrốntránhmàtíchcựcđốimặtvớinó.Saunhữngnăm80củathếkỷ20,cụcdiệnđãđượccảithiệnđángkể.SảnphẩmcủaMicrosoftbắtđầuhướngđếnkháchhàng,tìmkiếmsựlinhcảmtrongkhaithácsảnphẩmmớitừnhữngýkiếncủakháchhàng.CácphòngbantrongMicrosoftcũngbắtđầugiaolưuvớinhau,từđócùnghưởngthànhquảkhaitháccủahọ.Nhữngcảitiếnđókhôngnhữnglàmgiảmgiáthànhvàthờigiankhaithácsảnphẩmmàcònphùhợphơnvớinhucầucủakháchhàng.

Năm2004,Microsoftchúýđếnthịtrườngđồnghồthôngminh,Microsoftvẫnluônmuốnlàmđượcgìđóđốivớithịtrườngnày.Rấtnhanhchóng,họđãkhaithácramộtphầnmềmứngdụngtênlà“SPOT”,nhằmvàothịtrườngđồnghồthôngminhvàcácthiếtbịcầmtaygiadụng.

Microsoftchúngtanhìnthấyngàynaykhôngchỉđangkhaitháchệđiềuhànhmáytínhtruyềnthống,trongtươnglaigần,bạnsẽcóthểnhìnthấyphầnmềmcủaMicrosofthiệndiệntrongtấtcảcácngànhnghề.

5.TÍCHCỰCTÌMKIẾMTHỊTRƯỜNG,

MỞRỘNGTHỊPHẦN

TrênconđườngsángtạocủaMicrosoft,BillGatesđãtậndụngmộtcáchtàitìnhnhữngsảnphẩmmớiđểtìmkiếmthịtrườngrộnghơn,ngoàiviệckhaithácsảnphẩmmới,ôngcònthửtìmcáccáchkhácđểmởrộngthịtrường.MộtthịtrườngkhôngngừngđượcmởrộngmớicóthểkhiếnMicrosoftkhôngngừngtiếnlênphíatrước.

BillGatesrấtcoitrọngthịtrườngsảnphẩm,ôngchorằng,thịtrườnglàsinhmạngcủadoanhnghiệp,cóđượcđủthịphầnmớicóthểkhiếndoanhnghiệpkhôngngừngpháttriểnlớnmạnh.TừkhiMicrosoftmớithànhlập,BillGatesđãbắtđầuconđườngtìmkiếm.

Nhữngnăm80củathếkỷ20,MicrosoftđãbắtđầupháttriểnnghiệpvụởNhậtBản,khaithácthịtrường,dùthịtrườngNhậtlúcđócònnhỏ,mứcđộchấpnhậncủangườisửdụngđốivớiMicrosoftcũngkhôngcao,nhưngdựavàosựnỗlựckhôngngừngcủaMicrosoft,dựavàoưuthếlàmchủ,Microsoftđãnhanhchóngtạorađượcnhữnghiệuquảrõrệt.

KhikhaithácthịtrườngchâuÂu,Microsoftcũnggặprấtnhiềukhókhăn,đầutiênlàtrởngạivềngônngữ.Bởivậy,nămthứnhấtvànămthứhaiởthịtrườngchâuÂu,Microsoftkhôngvộivàngmởrộngthịphầnmàchỉlàmquenvớithịtrườngphầnmềmbảnđịa,tìmhiểuđốithủcạnhtranh.BillGatespháthiệnrathịtrườngphầnmềmbảnđịavẫnchưakhaitháchết,màcáccôngtyphầnmềmbảnđịacũngmuốnmởrộngthịtrườngnhưngviệcđólạiyêucầucáccôngtyphầnmềmbảnđịaphảiđầutưrấtnhiềutiền,đầutưnàycóthểcórủirolớn.Bởivậy,thịtrườngphầnmềmchâuÂuvẫnchưahìnhthànhđượchiệuứngquymôhóa.Microsoftngắmchuẩnthờicơ,nhânđàcơhộigiànhđượcthịtrườngchâuÂu.

Khikhaithácthịtrường,Microsoftcóbíquyếtriêngcủamình.Vềphươngdiệnthịtrường,mọingườiđềubìnhđẳng,muốnđứngvữngtrênthịtrườngthìphảidựavàothựclực,thựclựcbaogồmnhiềunộidung,vídụ:chấtlượngsảnphẩm,dịchvụhậumãi,nhucầukháchhàng…đóđềulànhữngnhântốảnhhưởngđếnthịphần.

ỞMicrosoft,mỗinhânviênđềurấtcoitrọngnhucầucủakháchhàng,đâymớilànhântốquantrọngnhấtliênquanđếnthịphần.Bởivậy,ởphòngkhaithácsảnphẩmởMicrosoft,côngtáckhaithácnghiêncứuđãtạoramốiquanhệhợptácvớiphòngthịtrường,nhữngthôngtinmớinhấtmàphòngthịtrườngnhậnđượcsẽđược

phảnhồilạichophòngkhaithác,nhưvậy,cácsảnphẩmmàphòngkhaithácnghiêncứurasẽphùhợpvớinhucầucủakháchhàng.Khaithácsảnphẩmkhônggiốngnhưnghiêncứukhoahọc,nhânviênnghiêncứukhoahọcphảicóconmắtnhìnxatrôngrộngvàtinhthầnkiêntrì,cònkhaithácsảnphẩmchỉlàlàmtốtcôngviệchiệntại,chỉcầnlàmchosảnphẩmcủamìnhphùhợpvớiyêucầucủakháchhànglàđược.Bởivậy,sảnphẩmcủaMicrosoftđãlàmđượcđiềuđó,cònkhisảnphẩmcủaMicrosoftlọtvàomắtcủangườitiêudùngthìrấtđượcưachuộng.

BillGatestừngnóivớinhânviênphòngkhaithácsảnphẩmrằng:“Sứmệnhcủacácanhlàdokháchhàngđemlại,họmớilàcấptrêncủacácanh,cácanhcầnphụcvụhọthậttậntình,chuđáo.Bởivậy,cácanhphảitìmhiểuthậtkỹkháchhàngcủachúngta,cốgắnghếtsứcđểđápứngnhucầucủakháchhàng.Đókhôngchỉlàmụcđíchtheođuổicủaphòngkhaithácmàđócũngcònlàmụctiêutheođuổicủacácđốithủcạnhtranhcủachúngta,bởithế,cácanhphảilàmtốthơnhọ”.

ỞMicrosoft,cóbộphậnnghiêncứu,cócảphòngkhaithácsảnphẩm.Nếumuốnbộphậnnghiêncứuphụcvụphòngkhaithácsảnphẩmtốthơnthìhaibộphậnnàyphảiphốihợpchặtchẽvớinhau.BộphậnnghiêncứuchínhlàviệnnghiêncứuMicrosoftrấtnổitiếng,trongđónổitiếngnhấtlàviệnnghiêncứuchâuÁ,tiềnthâncủanólàviệnnghiêncứuTrungQuốcMicrosoft,đâycũnglàcơsởnghiêncứulớnnhấtngoàilãnhthổnướcMỹ.ỞviệnnghiêncứuMicrosoft,cónhiềusángkiếnđãđượcrađờitừđây,đôikhi,nhânviênkhaithácsảnphẩmcủaMicrosoftcònđếntậnviệnnghiêncứuđểxinýkiến.Trongsựkếthợpchặtchẽgiữahainơi,Microsoftdầndầncóđượcưuthếvềsảnphẩm,đặtnềnmóngchosựmởrộngthịphầncủaMicrosoft.

Cùngvớiđó,đểhainơinàycóđượcsựhợptácvàgiaolưutốthơn,tầnglớplãnhđạocủaMicrosoftcũngtiếnhànhđiềuđộngnhânviênsaochothậtphùhợp.Trongnộibộviệnnghiêncứu,ngườiphụtráchnếupháthiệnranhânviênnàophùhợpvớicôngtáckhaithácsảnphẩmhơnthìsaukhicóđượcsựđồngýcủangườiđó,sẽđiềuhọđếnphòngkhaithácsảnphẩm.Ngượclại,ngườicủaphòngkhaithácsảnphẩmcũngcóthểđượcđiềuđộngđếnviệnnghiêncứu.Làmnhưvậykhôngnhữngcóthểtậndụngđượchếtkhảnăngcủanhânviênmàcòncólợichoviệcápdụngthànhquảnghiêncứuvàoquátrình

khaithácsảnphẩm.

ViệnnghiêncứuMicrosoftvàphòngkhaithácsảnphẩmtậptrungrấtnhiềuanhtài,cóngườigọiMicrosoftlàcâulạcbộanhtàitoàncầuvàBillGateslàngườiphụtráchcâulạcbộđó.Dướisựlãnhđạocủaông,Microsoftkhôngngừngchorađờinhữngphầnmềmmáytínhbánchạy.

Ngoàiviệcđầutưchosảnphẩmphầnmềm,Microsoftcũngcónhữngđộngtháithayđổitíchcựckhôngngừngđểthíchứngvớisựthayđổicủathịtrường.

CùngvớisựphổcậpcủamạngInternet,Internetđãtrởthànhmộtchiếcbánhhấpdẫn,trởthànhđíchngắmcủanhiềucôngty.KhiInternetmớibắtđầuđượcđưavàohộgiađình,thưđiệntửđãtrởthànhmộtứngdụngchủyếunhấttrongđờisốnghàngngàycủangườidân.Hiệnnay,côngcụtìmkiếmtrởthànhthứrấtđượcưachuộngtrongmạngInternet,rấtnhiềucôngtymạngđãngắmđếnthịtrườngnày.Hiệnnay,vềphươngdiệncôngcụtìmkiếm,làmtốtnhấtlàGoogle,Googleđượcthànhlậpnăm1998,đếnnăm2004,cổphiếucủaGoogleđãđượclênsànởNASDAQ,vừamớilênsànđãđạtgiátrị26tỉđôla.Chỉtrongvòngmấynăm,Googleđãtạoramộtthầnthoạikhiếnngườikhácphảithánphục.SaukhiMicrosoftnhìnthấyviễncảnhcủathịtrườngnàyđãtỏtháiđộvôcùnghứngthúđốivớiGoogle,khiMicrosoftđịnhmualạithìvấpphảisựtừchốicủaGoogle.

Đểtìmđượcchỗđứngchomình,MicrosoftvớisảnphẩmMSNđãnhanhchónggianhậpthịtrườngInternet,đánhdấuviệcMicrosoftbắtđầutranhgiànhthịphầnvớiGoogle.

TrongquátrìnhcạnhtranhvớiGoogle,sáchlượccủaMicrosoftlàdựavàoưuthếvềtàichínhcủamìnhđểkhiêuchiếnvớiGoogle.KhingườidùngsửdụngMSN,nhânviênkhaitháccủaMicrosoftkhôngquantâmđếnviệcngườidùngcóclickvàocáclinkquảngcáohaykhôngmàlàviệcngườidùngcóthểtìmthấythứmìnhcầnmộtcáchdễdàngkhông.LàmnhưvậysẽkhiếnthunhậptừquảngcáocủaMicrosoftgiảmđinhưngngườidùngsẽcảmthấythuậntiệnhơn.

Đồngthời,tháng2năm2008,MicrosofttuyênbốđãbáogiámualạiYahoochoChủtịchHộiđồngquảntrịcủaYahoo,mualạicổphiếucủaYahoođãpháthànhvớigiá31đôlamộtcổphiếu,tổnggiátrị

muabánlàkhoảng44,6tỉđôlaMỹ.ĐiềunàycũngđánhdấuviệcmualạiYahoocủaMicrosoftđãđiđếngiaiđoạncuốicùng.NếuthànhcôngtrongviệcmualạiYahoothìMicrosoftsẽlànhàcungcấpdịchvụSearchlớnthứhaitrênthếgiớisauGoogle.

CòncôngcụtìmkiếmmớinhấtcủaMicrosoft,dịchvụtìmkiếmLivesearchlạicànghoànhảo,hơnnữacòntậphợpđượctấtcảnhữngthôngtinmàngườidùngcần,cóthểgọilàmộtcôngcụtìmkiếmthôngminhđờimới.DịchvụbanđầumàLivesearchcungcấplàdịchvụtìmkiếmbảnđồ,sovớiGoogle,Livesearchcóchứcnăngthựcdụnghơn,Livesearchkhôngnhữngcungcấpvềhệthốnggiaothôngcủatừngthànhphốmàcòngiớithiệumộtcáchvôcùngchitiếtvềđịađiểmđổibắtxe,cónhữngđịađiểmcònghirõphươnghướngvàkhoảngcáchđểđổi,bắtxe,điềunàyởGooglekhôngcó.Livesearchhiệnnayngoàiviệccungcấpdịchvụtìmkiếmbảnđồcòncókhácdịchvụtìmkiếmkhácnhưtranhảnh,video…

6.LẤYIBMLÀMBÀNĐẠP,

MICROSOFTĐÃTHỂHIỆNRÕSỰXUẤTSẮCCỦAMÌNH

Mộtnhàkinhdoanhgiỏinhấtđịnhsẽbiếtcáchđinhờ“xexuôigió”,tứclàbiếtcáchmượnngoạilựcđểtăngthựclựcchomình.Thựcra,ởmộtmứcđộnhấtđịnhnàođó,hợptácvớimộtđốithủmạnhcũnglàmộtcơhộitốt,mộtlầnhợptácthànhcông,hiệuquảthuđượclà1+1>2,phầnlớnhơn2ấychínhlàphầnbạnđượcthêm.

Sựpháttriểncủamỗicôngtyđềuphảitrảiquamộtquátrìnhđitừnhỏđếnlớn,từyếuđếnmạnh.Microsoftcũngkhôngngoạilệ.Banđầu,phầnmềmmàMicrosoftsảnxuấtrachỉlàchươngtrìnhtròchơinhỏ.Saunày,Microsoftlạiviếtphầnmềmchomộtcôngtymáytính.TuynhiênkhiđóMicrosoftmuốnđưasảnphẩmcủamìnhrakhắpthịtrườngnướcMỹ,hoặcthịtrườngtoàncầu,ýđịnhđóquảlàkhôngtưởngbởilúcđóMicrosoftvẫncònnhỏbé,cầnphảicómộtđốitáclớnđểkéolên,đúngvàolúcđó,IBMxuấthiện.

Mộtngàynăm1980,BillGatesđộtnhiênnhậnđượcmộtcuộcđiệnthoạitừIBM,đềnghịôngsắpxếpthờigiangặpmặtđểbànviệc.BillGatescũngkhôngngạcnhiênvìtrướcđóôngcóbànbạcvớiIBMvềviệcbánphầnmềm,chorằnglầnnàycũngchỉlàmộtlầngặpmặtbànviệcthôngthường.Vừahayôngcũngcócuộchẹnkhácnênđềnghịngườigọiđiệnthoạidờicuộchẹnsanghômkhác,ngườigọiđiệnthoạitừIBMnóitiếp,ngườiđếngặpBillGateslàđặcsứcủaIBM,sau2tiếngnữasẽđếnSeatle,thànhphốnơicôngtycủaBillGatesđặttrụsở.

MộtcôngtylớnnhưIBMlạichủđộngpháiđặcsứđếntìmMicrosoftđểbànviệclàđiềumàBillGateschưabaogiờnghĩđến,ôngýthứcđượctầmquantrọngcủaviệcnày,liềnhủybỏcuộchẹntrước,chuẩnbịtinhthầnđểđóntiếpđặcsứcủaIBM.

CôngtyIBMthànhlậptừnăm1911,đượcgọilà“ngườikhổnglồmàuxanh”.Nhữngnăm20củathếkỷ20,IBMlàcôngtysảnxuấtđồnghồlớnnhất,saunàychếtạothànhcôngmáyđánhchữbằngđiện,đồngthờiđứngởvịtrídẫnđầutrênthịtrườngnướcMỹ.Từnhữngnăm60củathếkỷ20,IBMbắtđầukinhdoanhmáytính,pháttriểnvớimộttốcđộđángkinhngạc,đếnnhữngnăm70đãkiểmsoát60%thịtrườngmáytínhtrongnướcvàphầnlớnthịtrườngchâuÂu,chiếmvịtrídẫnđầu,trởthành“ngườikhổnglồ”trongngànhmáytính.NhữngnhânviênkinhdoanhcủacôngtythườngmặcđồngphụcmàuxanhđiđếnkhắpnơitrênthếgiớinênmọingườigọiIBMvớicáitên“ngườikhổnglồmàuxanh”.

TạisaocôngtyIBMlạipháiđặcsứđếnmộtcôngtynhỏnhưMicrosoft?Việcnàylàcónguyênnhân,côngtyIBMlúcđóđangcốgắngpháttriểnmáytínhcỡlớn,khôngquantâmđếnmáytínhcánhânloạinhỏ,nhưngvềsauthấythịtrườngmáytínhcánhânnhỏpháttriểnnhanhthìnhậnrasailầmtrướcđâycủamình.Đểbắtkịpthịtrườngtrongmộtthờigianngắn,IBMđãlậpramộtủybanchuyênphụtráchnghiệpvụmáytínhcánhân,thôngquađiềutra,ủybannàycóđượchaikếtluận:mộtlàkhuyếnkhíchvàủnghộcáccôngtykhaithácphầnmềmđộclập,đểhọkhaithácphầnmềmvớisốlượnglớn;hailàxâydựngmộtbộmáycôngkhai,thúcđẩysựpháttriểncủamộtsốlượnglớncáccôngtyphầnmềm.CôngtyIBMchuẩnbịpháttriểntheođườnglốiđó,điềunàyđồngnghĩavớiviệcthayđổitruyềnthốngtrướcđâycủaIBMlàmọithứđềudựavàobảnthân.Đểsảnphẩmcủacôngtycóđượcnhữnghiệuquảđángkinhngạc,công

tyquyếtđịnhhợptácchặtchẽvớicáccôngtykhác.TrongnhữngnghiêncứuthịtrườngcủaIBM,Microsoftlàmộtcôngtyrấtnổibật,sảnphẩmtốtđồngthờilượngtiêuthụhàngnămđềutăngnênrấtquantâmđếnMicrosoft,liềncửđặcsứđếntiếpxúcvớiMicrosoft.

BillGateskhôngbiếtýđồcủacôngtyIBMpháiđặcsứđếnlàmgì,nhưngôngbiếtđâysẽlàmộtviệcvôcùngquantrọngđốivớisựpháttriểncủaMicrosoft,ôngđãtiếpđónđạisứcủaIBMvớimộttháiđộrấtnghiêmtúc.Khigặpmặt,BillGatesvàtoànbộnhânviêncôngtyănmặcchỉnhtề,ngàythườngởcôngtyhọquenmặcbìnhthường,đigiàythểthao,nhưnghômđó,họđềumặccomple,cóthểdokhôngquenmặccomplenênBillGatescảmthấykhôngđượcthoảimái,tựtin.Khimớigặp,đặcsứcủaIBMtưởngBillGateslàmộtnhânviênbìnhthườngtrongcôngty,nhưngsau5phútnóichuyện,đạidiệncủaIBMnhậnrarằngđâylàmộttrongnhữngnhânvậtxuấtsắcnhấttrongsốnhữngngườimàhọtừnggặp,kỹthuậtcủaMicrosofttuykhôngphảilàđiềuIBMcần,nhưnghọđãđưaMicrosoftvàophạmvicânnhắccủaIBM,đốithủcạnhtranhcủaMicrosoftcòncómộtcôngtykhác,nhưngtháiđộcủacôngtynàyrấtlạnhnhạt,còntháiđộcủaBillGateslạinhiệttìnhhơnnhiều.IBMliềnđưaMicrosoftvàodanhsáchcânnhắcchính.LầngiaodịchnàycũnglàmộtbướcngoặtmangtínhlịchsửđốivớicôngtyMicrosoft.

BillGatedùngnhữngphảnứngnhạybén,tàiănnóihàihướcđểhóagiảinhiềuvấnđềkhókhăncủaIBM.ĐặcsứcủaIBMvôcùngthánphụcBillGates;họcthức,quanđiểm,phươngpháptưduycủaôngđãđểlạimộtấntượngrấttốt.

TrướckhiMicrosoftcócuộcgặpchínhthứcvớiIBM,BillGatesphảikýkếtthỏathuậnvớiIBM.ThỏathuậnquyđịnhkhôngbênnàođượcphéptiếtlộthôngtinbảnquyềnvàcácthôngtinhợptácvớiIBM,đặcsứcủaIBMrấtcoitrọngvấnđềantoàn.Đốivớihọ,MicrosoftnếumuốnlấycắpmộtvàikỹthuậtcủaIBMthìchẳngphảilàviệckhókhăn.Bởivậy,họyêucầuBillGatesphảicoitrọngvàngănchặnvấnđềnàynảysinh.

KhiđặcsứIBMquayvềcôngty,họđãcónhữngtìmhiểukháchitiếtvềMicrosoft.KhiđếnMicrosoft,trongtayhọđãcómộtsốthôngtinvềtìnhhìnhcủaMicrosoft,nhưngsauđópháthiệnraMicrosoftđãcó40nhânviênvàmộtmôitrườnglàmviệcrấttốt,điềunàykhônggiốngvớinhữngthôngtinmàhọcóđược,chỉtrongvàitháng

Microsoftđãcóđượctốcđộpháttriểnnhanhchóng,đólàđiềuhọkhôngnghĩđến.HọcảmthấyBillGatesvàngườicủaôngkhôngđơngiản,trongtươnglainhấtđịnhsẽlàmnênsựnghiệplớn.

BillGatesrấtngạcnhiênvàvuimừngtrướcviệcIBMchủđộngtìmMicrosoftđểhợptác,bởiIBMlàmột“ngườikhổnglồ”trênthịtrườngmáytínhnướcMỹ,cònmìnhchỉlàmộtcôngtyphầnmềmnhỏ,côngtyIBMlạimuốntìmMicrosoftđểhợptácquảlàđiềukhiếnngườikháckhôngthểnghĩđến,họđịnhhợptácvớiMicrosoftlàmgì?ĐiềunàykhiếnBillGatesnghĩmãikhôngra.

Sauđó,côngtyIBMquyếtđịnhhạngmụchợptáclàkhaithácmộtloạichípmáytính,bănkhoăncủaBillGatesđãcólờigiảiđáp.ThỏathuậnbảomậtkhikývớiIBMlàmộtbảnthỏathuậnkhôngcôngbằng,điềukhoảnnàocũngcólợichoIBM,nhưngBillGatesvẫnký.BởiBillGatesbiếtrằng,chỉkếthợpvớiđốitácmạnhmớitạoraconđườngpháttriểnchoMicrosoft,cũnglàconđườngtạoracủacảimộtcáchnhanhnhất.

Ngày12tháng8năm1981,côngtyIBMcôngbốsựrađờicủamáytínhcánhânthếhệmới,dướisựhợptácchungcủaMicrosoftvàIBM.Đâylàmộtsựkiệnlớnvàothờiđiểmđó,cácphươngtiệnthôngtinđạichúngcótiếngcủaMỹđềuđưatinvềsựkiệnnày.Vềlượngtiêuthụ,máytínhcủaIBMcólượngtiêuthụrấttốt,phầncứngcủanóvôhìnhtrungđãtrởthànhtiêuchuẩnthựctếtronglĩnhvựcnày.MáytínhcủacáccôngtykhácvềmặtchứcnăngkhôngthểsosánhđượcvớimáytínhcủaIBM,sựthànhcôngcủaIBMcũnglàsựthànhcôngcủaBillGates.

DosứcảnhhưởngcủaIBM,phầncứngmáytínhmànósảnxuấtrađãnhanhchóngtrởthànhtiêuchuẩntrongngànhmáytính.Vềmặtphầnmềm,cùngvớisựđắthàngcủamáytínhIBM,hệđiềuhànhDoscủaMicrosoftcũngtrởthànhtiêuchuẩncủaphầnmềmhệđiềuhành.Khônglâusau,mộtsốcôngtymáytínhlớnquốctếcũngbắtđầunháitheoIBMnhưCompaq,Apple…

Microsoftnhậnđượcnhiềulợiíchnhấttronglầnhợptácnày,lượngtiêuthụnămcủaMicrosofttừhơn2triệuđôlatăngvọtlênhơn50triệuđôla.Vềmặtphầnmềmhệthống,Microsoftđãchiếmvịtríhàngđầu.

Từđó,cụcdiệncạnhtranhtrênthịtrườngmáytínhđãlậtsangtrangmới.BillGatesvôcùngtựtinvềviễncảnhcủamình,ômnhiềuhyvọngvềsựpháttriểntrongtươnglai.

DướibóngcủacâyđạithụIBM,mộtngườikhổnglồmớibắtđầutrưởngthành,đóchínhlàMicrosoft–côngtysaunàytrởthànhcôngtydẫnđầuvềhệthốngđiềuhànhmáytính.Cùnghợptácvớikẻmạnhlàmộtcáchđểpháttriểnvớitốcđộnhanh,làconđườngđểtiếngầnđếnvớithànhcông,Microsoftđãtậndụngrấttốtcơhộinày.

7.BẮTTAYVỚITRUNGQUỐCCÙNG

LÀMNGHIỆPLỚNSựhợptácchặtchẽcủaMicrosoftvớichínhphủTrungQuốc

khôngnhữngkéogầnmốiquanhệvớiTrungQuốcmàcònmởrộnghơnnữathịtrườngTrungQuốc,làmộtmũitêntrúnghaiđích.SựhợptáccủaMicrosoftvớiTrungQuốclàmộtvídụđiểnhìnhchosựthànhcôngcủaMicrosoftởphươngdiệntiếnquânrathịtrườngnướcngoài.

Theothốngkêcủabộngànhcóliênquan,chinhánhMicrosoftTrungQuốcnăm2001cóthunhậpđạt1,46tỉNhândântệ,đứngthứ7trongngànhphầnmềmTrungQuốc.TầnglớplãnhđạocủaMicrosofttỏrachưahàilòngvớithànhtíchđạtđượcnày,đồngthờibàytỏsẽtiếptụckhaithác,mởrộngthịtrườngTrungQuốc.

Nóilàlàm,năm2003,cáclãnhđạocấpcaocủaMicrosoftlầnlượtđếnTrungQuốc.Ngày27tháng2nămđó,ChủtịchTrungQuốckhiđólàGiangTrạchDânđãtiếpkiếnBillGates.ĐượcnhàlãnhđạocaonhấtTrungQuốctiếpkiến,sovớinhiềuChủtịchcủacáccôngtyđaquốcgiakháclàcơhộihiếmcócủaBillGates.QuađócóthểthấyđượcsựcoitrọngcủachínhphủTrungQuốcđốivớicuộcviếngthămcủaBillGates,đồngthờicũngchothấysựủnghộvàtínnhiệmcủaTrungQuốcđốivớiMicrosoft,đâycũnglàđiềuMicrosoftmuốncóđượcnhất.Vềphíamình,MicrosoftđãmanglạichoTrungQuốccodenguồncủaWindows,tiếpđó,saucuộctiếpkiếnvớiChủtịchGiangTrạchDân,BillGatesđãnóirõ,đồngthờihứarằngMicrosoftkhông

chỉcôngkhaicodenguồnhiệntạimàcòncôngkhaicảcodenguồntươnglai,việcnàyrấtđượcTrungQuốchoannghênh.

Tiếpđó,Microsoftlậptứcđưaranhữngsựbốtrícụthể.Khiđó,ChủtịchchinhánhMicrosoftTrungQuốcchínhlàĐườngTuấn.Dướisựlãnhđạocủaông,cáckếhoạchhợptáccủaMicrosoftvớiTrungQuốclầnlượtđượctriểnkhai.DướisựchỉđạocủaĐườngTuấn,sựhợptácgiữaMicrosoftvàTrungQuốcpháttriểnmạnhmẽ,“KếhoạchTrườngThành”khánổitiếngcũngđượctriểnkhaitronggiaiđoạnnày.“KếhoạchTrườngThành”đượckhởiđộng,việnnghiêncứuchâuÁMicrosofttriểnkhaihợptácvớiTrungQuốcthôngquanhiềuhìnhthức,baogồmcáchìnhthứcnhưbồidưỡngnhântàichuyênmôn,xâydựngcácgiáotrìnhphầnmềmvàgiaolưuhọcthuật…,đồngthờihợptácvớicáctổchứcnghiêncứukhoahọcvàcáctrườngkỹthuậtcaođểtìmkiếmvàthảoluậncácchủđềcóliênquan,bổsungmộtcáchcóhiệuquảnhữngthiếuhụtcủaTrungQuốcvềphươngdiệnnày.

Saunày,MicrosoftcònkývớiTrungQuốc“Biênbảnghinhớvềtăngcườnghợptácngànhphầnmềm”,đóđượccoilàsựhợptácgiaiđoạn2của“KếhoạchTrườngThành”.MicrosoftcũngtậndụngtriệtđểưuthếlànướcsảnxuấtlớncủaTrungQuốc,chuyểnkếhoạchsảnxuấtcáclinhkiệnbênngoàicủamáytínhsangTrungQuốc,kimngạchhợptácvượtxaconsốquyđịnhtrongbảnthỏathuận.

TừnhữngphươngpháptrênmàMicrosoftđãápdụng,chẳngkhókhăngìđểnhìnrachiếnlượcthịtrườngcủaMicrosoft.ĐóchínhlàthôngquaphươngthứchợptácvớiTrungQuốc,triểnkhaithếtấncôngmớivàothịtrườngTrungQuốc.Xéttừgócđộtoàncầu,thunhậpcủaMicrosoftởTrungQuốcchỉchiếmtỉlệchưađến1%trongtổngsốthunhập,nhưngcóthểthấy,thịtrườngTrungQuốcvẫncònrấtnhiềutiềmnăngđangchờđượckhaithác.TừnhữnglầnđếnthămTrungQuốccủaBillGatescóthểthấy,lãnhđạocaocấpcủaMicrosoftrấtcoitrọngthịtrườngTrungQuốc.

VềphươngdiệnhợptácvớicácdoanhnghiệpTrungQuốc,Microsoftđãthayđổitháiđộcaongạotrướcđây.Ngày30tháng6năm2004,lễkýkếtbiênbảnghinhớvềthỏathuậnhợptácchiếnlượcgiữaTậpđoànhóadầuTrungQuốcvàMicrosoftđãđượcchínhthứcdiễnratạinhàQuốchộiởBắcKinh,đánhdấumộtgiaiđoạnpháttriểnmớicủasựhợptácgiữaTậpđoànhóadầuTrungQuốcvà

Microsoft.TổnggiámđốccôngtyTậpđoànhóadầuTrungQuốc,ChủtịchHộiđồngquảntrịcôngtycổphầnTrầnĐồngHảivàChủtịchHộiđồngquảntrịcôngtyMicrosoftđãcómặtthamdựlễkýkết.NgườicủaTậpđoànhóadầuTrungQuốcbàytỏ,thôngquasựhợptácvớiMicrosoft,tậndụngvàhọchỏicáckỹthuậttiêntiếncủaMicrosofttrongphươngdiệnquảnlíthôngtinlànhucầubứcthiếttrongvấnđềcảitạongànhnghềtruyềnthốngcủaTậpđoànhóadầuTrungQuốc.

Vềphươngdiệnkỹthuậtđaphươngtiện,MicrosoftđãtriểnkhaihợptácchiếnlượcvớiChangHong.Ngày28tháng6năm2004,MicrosoftđãkýkếtvớiChangHongthỏathuậnchiếnlược,hợptáctrênlĩnhvựcđiệngiadụngthôngtin.Sảnphẩmchínhtronglầnhợptácnàylàsảnphẩmđaphươngtiệnxáchtay,đâylàlầnđầutiênhaibênhợptácvềlĩnhvựcnày.Ngày18tháng6năm2007,côngtyMicrosoftTrungQuốctuyênbốmua15triệucổphầnchưapháthànhcủaChangHongTứXuyên.Đồngthời,côngtyMicrosoftTrungQuốckýkếtvớiChangHongTứXuyên“BiênbảnghinhớvềhạngmụchợptácMediaGalaxygiữaMicrosoftvàChangHongTứXuyên”,đánhdấusựtăngcườnghợptácgiữaMicrosoftvàChangHong.ThôngquasựhợptáctoàndiệnvớiChangHong,MicrosoftđãthựchiệnlờihứacùngpháttriểnvớicácdoanhnghiệpTrungQuốc.Đồngthời,MicrosofthyvọngthôngquasựhợptácvớicácdoanhnghiệplớnđểdầntiếpcậnvớinhữngđơnhànglớntừchínhphủTrungQuốc.

TrongngànhmáytínhTrungQuốc,Microsoftđươngnhiêncũngkhôngbỏquacơhội.Chiềungày31tháng3năm2005,MicrosoftkývớiLenovobiênbảnghinhớhợptáctoàndiện.LenovosaukhimualạinghiệpvụmáytínhcánhântoàncầucủaIBMliềnbắttayvớiMicrosoft,triểnkhaihợptáctoàndiệntrêncácphươngdiệnnhưkhaithácsảnphẩm,hợptáckỹthuật,dịchvụ,thịtrường…cùngnhaumởrộngthịtrườngTrungQuốc.Cảhaibênđềubàytỏ,trướcbốicảnhthờiđạisốvàthờiđạiInternethộihợp,MicrosoftvàLenovothôngquasựhợptácchặtchẽsẽmanglạichongườitiêudùngnhữngsảnphẩmcóchứcnăngmạnhhơn,khiếntấtcảngườitiêudùngđềucảmnhậnđượcsứchấpdẫnmạnhmẽcủakhoahọcvàkỹthuật.

Theonguồntinđángtincậy,lầnhợptácnàygiữaMicrosoftvàLenovochủyếuđềcậpđến3lĩnhvựclàsángtạokỹthuật,sảnphẩmlựachọnlắpvàthịtrườngsảnphẩm.Theobảnthỏathuận,vềphươngdiệnsángtạokỹthuật,MicrosoftcungcấpchoLenovonhững

sựủnghộnhấtđịnhvềmặtkỹthuật,baogồmcungcấpmiễnphímộtsốkỹthuậtthấpchoLenovo,khaitháccácphầnmềmứngdụngđơngiản,nângcaonănglựcsángtạotựchủcủaLenovo.VềphươngdiệnphầnmềmhệthốngcủaMicrosoft,Microsoftcóthểthôngquađiềutraýkiếncủacáckháchhàngcủatậpđoànđốivớiphầnmềmhệthốngđểkhôngngừnghoànthiện.Vềphươngdiệnsảnphẩmlựachọnlắp,tậpđoànLenovosẽdựavàonhữngnhucầukhácnhaucủakháchhàngđểlắpđặtphầnmềmđiềuhànhkhácnhauvàomáytínhcánhân,điềunàyđãđónbắtđượctâmlícủarấtnhiềungườitiêudùng.Vềphươngdiệnthịtrườngsảnphẩm,MicrosoftvàLenovosẽcốgắngdốcsứcvàocôngtáctuyêntruyềnsửdụngphầnmềmcóbảnquyền,haibênsẽthôngquanhiềubiệnphápđểkhíchlệngườitiêudùngmuaphầnmềmbảnquyền.

TừchiếnlượcthịtrườngcủaBillGatescóthểthấyđượcmứcđộcoitrọngthịtrườngTrungQuốccủaMicrosoft,từnhữnghànhđộngcủangườikếnhiệmBillGateslàSteveBalmercũngcóthểnhìnthấyđiềuđó.Năm2006,SteveBalmerđếnthămTrungQuốc,kýkếtbiênbảnghinhớvớichínhphủTrungQuốc,hứatrongmấynămtớisẽđầutưnhiềuhơnvàothịtrườngTrungQuốc,kimngạchđầutưsẽtăngmạnhsovớitrướcđây.

Nhanhchóng,phầnmềmCRMmớicủaMicrosoftđượcrađời(phầnmềmquảnlíquanhệkháchhàng),phầnmềmnàychủyếunhằmvàocácdoanhnghiệpvừavànhỏ,đồngthờichỉcóởthịtrườngTrungQuốc.PhầnmềmCRMmớitậptrungcácchứcnăngnhưOffice,OutlookExpress…khôngnhữngchứcnăngmạnhmàcònsửdụngthuậntiện,làsảnphẩmhàngđầucủaMicrosofttrongthịtrườngphầnmềmquảnlídoanhnghiệp.Sảnphẩmtừkhiđượcđưarathịtrườngcólượngtiêuthụkhátốt.TầnglớplãnhđạocấpcaocủaMicrosoftquyếtđịnhtiếptụcđầutưvềmặtnàyđểkhaithácnhữngsảnphẩmtốthơn,thựcdụnghơn.SteveBalmernói:“MụctiêuchínhcủaMicrosoftkhitiếnvàothịtrườngTrungQuốclàđápứngđượcnhucầuthựctếcủangườisửdụng,giúpTrungQuốcnângcaokỹthuậtphầnmềm,đemlạilợiíchchocảhaibên.

Hiệnnay,mạngInternetngàycàngpháttriển,thịtrườngInternetTrungQuốcđượccáccôngtynướcngoàinhắmđếnvìlượngngườisửdụngInternetởTrungQuốcđãvượtquá100triệu.Bởivậy,trongdựtoáncủaMicrosoftnăm2007,mứcđầutưvàokhaithácmạngInternetcủaMicrosoftđạt3tỉđôlaMỹ.MặcdùnềnkinhtếMỹmấy

nămgầnđâyđangxuốngdốc,cổphiếucủaMicrosoftcũngđangsụtgiá,nhưngMicrosoftvẫntỏrarấtquyếttâm.Vềphươngdiệnphầnmềmhệthống,Microsoftkhôngcóđốithủ,cònvềphươngdiệnmạngInternet,Microsoftcũngmuốnđộcbátoàncầu.

ThôngquaviệchợptácvớiTrungQuốc,MicrosoftđãdầndầnđứngvữngtrênthịtrườngTrungQuốc,ngàycàngcónhiềukháchhàngtrungthành,điềunàycótácdụngrấtquantrọngđốivớiviệcthựchiệnmụctiêuchiếnlượccủaMicrosofttrêntoànchâuÁ.

8.MƯỢNKỸTHUẬTCỦANGƯỜIKHÁCĐỂMAY“ÁOCƯỚI”CHO

MÌNHTrongtòanhàvănphòngcủađếquốcMicrosoft,khôngphảitấtcả

cáckỹthuậtđềudoMicrosofttựnghiêncứu,cómộtbộphậnnhỏkỹthuậtlà“vaymượn”.NhữngkỹthuậtvaymượnnàykhôngchỉtiếtkiệmchoMicrosoftrấtnhiềuthờigianmàcònthểhiệnđượcsựtậptrungtheodõivềphươngdiệnkỹthuậtcủaMicrosoft.

Ởthịtrườngnướcngoài,Microsoftphảiđốimặtvớiâmmưulậtđổcủacáccôngtybảnđịa.Microsoftkhôngnhữngđốiphóđượcmàcòntậndụngmộtcáchkhéoléonhữngkỹthuậttiêntiếncủacáccôngtyđó,đểlótđườngchobảnthânmìnhtrênconđườngpháttriển.

KhônglâusaukhivàothịtrườngTrungQuốc,MicrosoftmuốnđưarathịtrườngsảnphẩmUltra–mobilePersonalComputer,gọitắtlàUMPC,máytínhnàycóchứcnăngcảmứng,khisảnxuấtcầnphảilắpmộttấmcảmứng.Đểgiảmgiáthành,đẩynhanhthờigianđưasảnphẩmrathịtrường,Microsoftquyếtđịnhápdụngkỹthuậtcảmứngcủacôngtykhác.ỞTrungQuốclúcđó,nhữngcôngtycókỹthuậtnàykhôngnhiều,nhưngsứcmạnhkỹthuậtcủacôngtyHánVươnglàkhôngthểxemthường,rấtnhiềunhàsảnxuấtPDAởtrongnướcđềusửdụngkỹthuậtcủaHánVương,saukhicânnhắckỹ,MicrosoftquyếtđịnhhợptácvớicôngtyHánVương.

Tháng12năm1998,côngtyHánVươngcùngMicrosoftlongtrọngtổchứcmộtnghilễtrọngthểtạinhàQuốchội,tuyênbốhaibênđãtrởthànhđốitácchiếnlược.MicrosoftsẽsửdụngkỹthuậtnhậnbiếtchữviếtcủaHánVươngtrongUMPC.

SựhợptáccủacôngtyHánVươngvớiMicrosoftđãgâyđượctiếngvanglớn.ChủtịchcôngtyHánVươnglàLưuNghênhKiếnvôcùngvuimừng,ngànhphầnmềmTrungQuốccũngđãbắtđầubướcrathếgiới,điềunàykhiếnLưuNghênhKiếnvàcácnhânviêncủaôngđặtrấtnhiềuhyvọngvàongànhphầnmềmTrungQuốctrongtươnglai.

Banđầu,ngườingoàikhôngbiếtđượcnguyênnhânhợptácgiữacôngtyHánVươngvàMicrosoft,họđềuchorằngMicrosoftcoitrọngkỹthuậtviếttaycủacôngtyHánVương.SaunàynộibộcôngtyHánVươngtiếtlộUMPCmàMicrosoftđangsảnxuấtcóthểtíchrấtnhỏ,bởivậythểtíchcủatấmcảmứngcũngphảirấtnhỏ,màlạiphảinhạy,đóchínhlàthứcôngtyHánVươngcósẵn.CònMicrosoftvềmặtnàykhôngphảisởtrường,nếutựmìnhkhaithác,khôngnhữnggâytănggiáthànhmàcònlàmchậmthờigianđưaUMPCrathịtrường.Tómlại,MicrosoftsửdụngkỹthuậtcủacôngtyHánVươngkinhtếhơnnhiềusovớitựmìnhkhaithác.Khônglâusau,MicrosoftứngdụngkỹthuậtcủacôngtyHánVươngvàohệthốngWindowsMobile,đólàmộtloạimáytínhtay.

SaunàyngườitrongnộibộcôngtyHánVươngbàytỏ,côngtyHánVươngcóthểhợptácđượcvớiMicrosoft,đồngthờibánkỹthuậtchoMicrosoftvớigiárấtthấplàvìcôngtyHánVươngcũngđểlạiđườngluichomình,đólàMicrosoftcóthểsửdụngkỹthuậtcủacôngtyHánVươngvàoWindows95vàWindows98nhưngkhôngđềcậpđếnWindows2000.

CònMicrosoftcũngcólídocủamình.TrướcđâykỹthuậtnhậpchữbằngviếttaycủaMicrosoftcònkém,nhấtlàvềmặtnhậptiếngTrung.NếuMicrosoftsửdụngkỹthuậtcủacôngtyHánVươngthìkỹthuậtnhậpchữcủaMicrosoftkhôngcótiếntriển,bởivậyMicrosoftchỉápdụngkỹthuậtcủacôngtyHánVươngtrongmộtsốsảnphẩm,đồngthờikhôngngừngcảitiếnkỹthuậtcủamình.Nhưvậy,Microsofttạmthờicóthểgiữđượcthịphầncủamìnhtrênthịtrườngsảnphẩmnày,sauđódựavàoưuthếtrênthịtrườngđểđưakỹthuậtcủamìnhvào.

Thôngquaphươngphápnày,Microsoftdựavàokỹthuậtcủangườikhácđểđặtnềnmóngchosựpháttriểncủabảnthân.Vềlĩnhvựcnhậpchữviếttay,ngoàicôngtyHánVương,MicrosoftcònhọcđượcnhiềukỹthuậtthựcdụngtừnhữngcôngtyphầnmềmnhưTửQuang,MôngĐiềm…từđókhôngngừngcảithiệnkỹthuậtcủamình.

Tuynhiên,xéttừphươngdiệnlớn,ngoàikỹthuậtnhậpchữviếttay,ởcácphươngdiệnkhác,MicrosoftcũnghợptácvớirấtnhiềucôngtynổitiếngkháccủaTrungQuốc,đặcbiệtlàmấynămgầnđây,MicrosoftbắtđầutriểnkhaihợptácvớicácdoanhnghiệpvừavàlớnnhưtậpđoànLenovo,ChangHong,tậpđoànhóadầuTrungQuốc…Thôngquahợptácđaphương,Microsoftkhôngnhữngcóthểmởrộngthịtrườngsảnphẩmmàcònbổsungđượcnhữngthiếuhụtcủamìnhvềkỹthuật,thúcđẩysựpháttriểncủachínhMicrosoft.

9.THÀNHCÔNGKHÔNGTHỂTHIẾU

ĐƯỢCSỰKIÊNTRÌTrongmắtBillGates,thànhcôngkhôngthểthiếuđượcsựkiên

trì.Nhữngngườikiêntrìluônẩnchứamộttinhthầnchiếnđấucaovànguồnlựcdồidào,khôngbaogiờnhắcđếnthấtbại.

Khilàmbấtcứviệcgìđềukhôngđượcquênhaichữ“Kiêntrì”.Trongnhiềuphươngdiệnthìsựkiêntrìsẽdẫnngườitađếnvớithànhcông.

BillGatesvớiconmắtnhạybéncủamìnhđãnhìnthấytươnglaitốtđẹpcủathịtrườngmáytínhcánhân,ôngluôntinrằngcuốicùngmáytínhcánhânsẽxâmnhậpvàotừnghộgiađình.Cùngvớisựthayđổikhôngngừngcủabộvixửlí,kỹthuậtsảnxuấtphầncứngcũngkhôngngừngđượcnângcao.Máytínhcánhânngàycàngnhỏnhẹ,chứcnăngngàycàngmạnhhơn.BillGatessaukhingắmchuẩnđiểmnàyđãhạquyếttâmbắtđầusựnghiệpphầnmềmmáytínhcủamình.

Cơhộichỉđếntrongchớpmắt,đểnắmbắtđượcnó,BillGatesrờitrườngđạihọc,tựmởcôngtyriêng.Đólàchặngđườngdàikhôngítkhókhănnhưngôngluônkiêntrìvớimụcđíchmìnhđềra,tựtin

vàobảnthân.Nhữngnăm90củathếkỷ20,sảnphẩmcủaMicrosoftbắtđầuvàothịtrườngTrungQuốc,ngườiTrungQuốckhôngmấyngườibiếtvềcôngtynướcngoàinày,cũngchẳngmấyngườimuasảnphẩmcủaMicrosoft.TiếnthoáilưỡngnannhưngBillGateskhôngnhụtchí,vẫnlàmviệcnhưbìnhthường,ôngvôcùngtintưởngvàobảnthân,tintưởngvàothịtrườngTrungQuốc.HãynhìnvàothànhtựuMicrosoftđạtđượcởTrungQuốc,theosốliệuthốngkênăm2005,phầnmềmOfficecủaMicrosoftchiếmtớihơn70%thịphầnởTrungQuốc.KhiBillGatesnhớlạithờiđiểmMicrosoftmớivàoTrungQuốc,ôngnói:“Tôikhôngngờrằng,chúngtôilạicóđượcthànhtíchtốtnhưvậyởthịtrườngTrungQuốc.Nhưngchúngtôisẽkhôngthỏamãnvớiđiềuđó,tôitinrằngtrongtươnglai,Microsoftsẽcòngiànhđượcnhữngthànhtíchxuấtsắchơnnữa”.

NhưngkhimọingườihỏiBillGatesthànhcôngnhưthếnàothìôngtrảlời:“Côngviệcmàtôiđanglàmlàcôngviệchaynhấttrênthếgiới,tôithíchngàynàocũngđượclàmviệc.Bởivì,trongcôngviệcluôncónhữngtháchthứcmới,cơhộimớivànhữngđiềumớiđángđểhọchỏi.Nếubạncũngyêuthíchcôngviệccủabạnnhưtôithìbạnsẽkhôngbaogiờcảmthấychánnản,kiếntrìlàmviệcthìbạnchẳngcáchthànhcôngbaoxa”.

NhữngtrảinghiệmcủaBillGateschochúngtathấy,mỗingườiđềucóthểtạorakỳtích,biếngiấcmơthànhhiệnthực,chỉcầnchúngtacóniềmtin,cósựkiêntrì,khôngtừbỏchođếnkhiđạtđượcmụcđíchcủamình.TrênconđườngpháttriểncủaMicrosoft,BillGatesluônbìnhthảnđốimặtvớitấtcảnhữngkhókhănkhôngthểlườngtrước,biếnnhữngkhókhănđóthànhnhữngnấcthangđếnvớisựtiếnbộbằngmộttháiđộtíchcực.

MicrosoftcóđượcnhưngàyhômnaykhôngthểthiếuđượcsựkiêntrìcủaBillGates.ChínhsựkiêntrìcủaBillGatesđãthúcđẩysựkiêntrìcủatấtcảnhữngnhânviênMicrosoft,làmnênthầnthoạitrongngànhcôngnghiệpphầnmềmnướcMỹ.

C

CHƯƠNGV:LỰACHỌNQUYẾTĐOÁN,NẮMBẮT

CƠHỘIơhộiluôndànhchonhữngngườicósựchuẩnbị.Đốidiệnvớicơhội,bạnđừngdodự,phảilựachọnmộtcáchquyếtđoán,nắmlấycơhộithuộcvềmình.Nắmbắtđượcmộtcơhộitứclàtiếngầnthêmmộtbướcnữađếnvớithànhcông.

1.TỰMÌNHTÌMKIẾMCƠHỘI

Trênconđườngpháttriểndoanhnghiệp,cócơhộiphảidựavàovậnmay,nhưngđaphầncáccơhộiđềuphảidựavàobảnthân,tựmìnhsángtạo,chỉcókhôngngừngsángtạonhữngcơhộipháttriểnmớithìdoanhnghiệpmớikhôngngừngtiếnbộ.Đốivớidoanhnghiệp,mỗicơhộiđềulàđộnglựccủapháttriển.

SaukhiMicrosoftđưarahệđiềuhànhWindows,danhtiếngcủacôngtynổinhưcồn.Microsoftlúcđóđãlàmộtcôngtylớnvớihơn10.000nhânviên,cóhơnmấychụctriệungườidùngtrêntoàncầu,đồngthờicócôngtyconvàvănphòngđạidiệnởhơn40quốcgia.Lúcnày,BillGatesvẫnchưahàilòng,ngượclạiôngcòncốgắnglàmviệc,tìmkiếmcơhộipháttriểnnhiềuhơn.

Làmộtnhàdoanhnghiệp,aicũngbiếtphảigiỏinắmbắtcơhội,tuynhiênkhôngphảiaicũngnắmbắtđượccơhội,lạicàngítngườitựmìnhchủđộngtạoracơhội.BillGatescóthểkhôngngừngtìmkiếmcơhộikinhdoanhthúcđẩyMicrosoftpháttriển.TrongthờiđạiInternet,BillGateskhôngnhữnglàmchophầnmềmcủamìnhngàycàngcógiátrị,màcònhoạchđịnhtươnglaithiếtthựcvàkhảthi.TronglịchsửpháttriểncủaMicrosoft,cáccơhộitốtluônđitheoMicrosoft,đókhôngchỉlàcơduyênmàcònnhờvàotrítuệvàsựnỗlực.

Trướcthắnglợi,BillGatesvôcùngtỉnhtáo,ôngbiếtrằngđộng

lựcpháttriểncủaMicrosoftđanggiảm,thờiđạiđỉnhcaocủaMicrosoftcũngsắpkếtthúc.KimngạchtiêuthụhệđiềuhànhWindowskhôngtăng,cònkimngạchtiêuthụphầnmềmmáybànlạicósựgiảmnhẹ,nhữngđiềuđóđềucóthểlàmrõvấnđề.BillGatesbiếtrấtrõđiềuđó,sứcépđốivớiMicrosoftlàrấtlớn,thờikỳpháttriểnnhanhđãqua.Năm1989,Microsofthợptácvớicôngty3ComkhaithácrahệthốngđiềuhànhmạngLANManager,đâylàhệthốngmạngcóphạmviứngdụngkháhẹp,dựatrênhệđiềuhànhOS/2vàthỏathuậnNetBEUI.Hệthốngnàysaukhirathịtrườngkhôngđượcnhiệttìnhđónnhận.Saunày,MicrosoftlạiđưarahệđiềuhànhWindowsNT,giànhưuthếtrướcđốithủcạnhtranhlàhệđiềuhànhUnix.

Đểthayđổitìnhtrạngbịđộnglúcbấygiờ,Microsoftbắtđầutìmkiếmbướcđộtphá.Chínhvàolúcđó,côngtyInteltìmđếnMicrosoft.Ngoàiviệcthiếtkếphầnmềmchotivi,Microsoftcònsángtạora“máytínhmini”.Loạimáytínhnàyrấtnhỏ,xáchtaythuậntiện,thậmchícóthểđểđượctrongtúixách.Vềmặtchứcnăng,“máytínhmini”cóthểlưutrữvàtiếpnhậnsốliệurấtthuậntiện,cóthểduytrìđượcliênlạcvớicôngty,ngườithânmọilúc.

ĐộingũnghiêncứukhaitháccủaMicrosoftdướisựlãnhđạocủaBillGatesđãpháthuyrấttốttưduysángtạo.Hiệnnay,mộtnhómkhaitháccủaMicrosoftđangkhaithácmộtloạimáytínhnhỏnhưđồnghồ,cungcấpcácthôngtinnhưtintức,thểthao,thờitiết,giácổphiếu…thôngquadịchvụdữliệuMSNDirectkhôngdây.Mộtnhómkhácthìđangnghiêncứuđểđưamộtconchípsiêunhỏcóchứcnăngghinhớvàotronggótgiàycủavậnđộngviên,thôngquaconchípnàycóthểtínhđượckhoảngcáchđibộcủabạn,sauđótínhtoánđượcnănglượngbạntiêuhao.

Cùngvớisựpháttriểncủathươngmạiđiệntử,BillGatesđưaramộtýtưởngmớiđốivớivítiền,tứclà“máytínhvítiền”.Loạivítiềnnàybaogồmsổđiệnthoại,lịchtrình,labàn,thẻtíndụng.MicrosofthyvọngcóthểkếthợpvớicôngtybảomậtdữliệuRSAởThunglũngSilicon,đểcóthểbảomậtthôngtin,đồngthờihyvọngtừđóđưaratiềnđiệntử.Nhưvậysẽkhôngcầnphảiđếnngânhàngrúttiềnmàchỉcần“máytínhvítiền”làcóthểxếpđặtmọiviệcmộtcáchthuậntiện.

Microsoftthôngquaviệckhaitháccácphầnmềmnàyđểthămdò

thịtrường,mụctiêucủaMicrosoftlàphảigiữđượcưuthếhàngđầutrongtấtcảcáclĩnhvực.

Nỗlựcđãđượcđềnđáp,trongsốcácsảnphẩmmớilạmàMicrosoftchorađời,cósảnphẩmđượckháchhàngchấpnhận.Microsoftkhôngngừngtiếnlênphíatrước,họđangtìmkiếmnhữngcáchlàmtíchcựcđểmáytínhcủaMicrosoftcóđượckhônggiansửdụngrộngrãihơn.

2.CHỈMỘTCƠHỘILÀCÓTHỂKHIẾN

MÌNHNỔIBẬTĐôikhi,chỉcầnmộtcơhộilàcóthểkhiếnchodoanhnghiệptrở

nênnổitiếng,đốivớinhữngcơhộinhưvậythìkhôngđượcdodự,phảitậndụngtriệtđể.Nhữngcơhộinhưvậycóthểlàmthayđổidiệnmạomộtdoanhnghiệp.

Mộtdoanhnghiệpmuốnpháttriểncầnphảikhôngngừngtìmkiếmcơhội,đặcbiệtlànhữngdoanhnghiệpđangtronggiaiđoạnpháttriển,đôikhi,chỉvớimộtcơhội,doanhnghiệpđócóthểtrởnênnổitiếng.Microsoftviếttiếpcâuchuyệnthầnthoạivềmình,sựhợptácgiữaMicrosoftvàIBMcóthểnóilàmộtsựkếthợptrờiđịnh.Rấtnhanhchóng,Microsoftđãthayđổi,từmộtcôngtynhỏtrởthànhmộtdoanhnghiệplớndanhtiếng.

Khiđó,cùngvớisựxuấthiệncủabộvixửlícao,IBMđãnhìnthấytươnglaicủamáytínhcánhânnênquyếtđịnhđầutưpháttriểnvàolĩnhvựcđó.IBMsaukhikhảosáttìnhhìnhđãquyếtđịnhhợptácvớiMicrosoft.TrướckhilãnhđạocấpcaocủaIBMgặpmặtBillGates,côngtyIBMđãkývớiMicrosoftmộtthỏathuận,thỏathuậnquyđịnh,MicrosoftkhôngđượctiếtlộcácthôngtinvềphầnmềmchoIBM.IBMcũngrấtbiếtcáchkinhdoanh,khikýthỏathuậnnày,IBMkhôngcóliênquanvềphươngdiệnphầnmềm,nếucóvấnđềgìxảyrathìMicrosoftsẽchịutráchnhiệm.ThỏathuậnnàycólợichochínhIBMnhưngBillGatescũnghiểurằng,cáchlàmnàyđồngthờitỏrõđượcthànhýhợptáccủaIBM.

Saukhithỏathuậnđượckýkết,lãnhđạocaocấpcủaIBMbắtđầugặpmặtBillGates,bànbạcvềcáccôngviệccụthể.Saukhihaibêngặpmặt,lãnhđạocaocấpcủaIBMvôcùngngạcnhiên,mộtthanhniêntrẻnhưBillGateskhôngnhữnglàmộtthiêntàivềmáytínhmàcáchứngxửcũngmangphongcáchcủamộtnhàlãnhđạo.VìlàlầnđầutiênhợptácvớiIBMnênBillGatesvôcùngcốgắng.BillGatesnói,hệđiềuhànhQDoscủaMicrosoftcũngcóthểlắpvàomáytínhcánhâncủaIBM.PhíaIBMrấtvuimừngđồngthờiyêucầuBillGatescungcấpmộtbáocáokhảthi.ThựcrahệđiềuhànhnàykhôngphảidomộtmìnhMicrosoftkhaithácra.Đâylàsảnphẩmcủamộtcôngtymáytínhkhác,Microsoftđãtrảgiácaođểmuaquyềnsửdụng.ViệcnàyđãtiếtkiệmđượcnhiềuthờigianquýbáuchoMicrosoft,quantrọnghơnnữalàMicrosoftmuốntrêncơsởhệđiềuhànhQDosđểkhaithácmộthệđiềuhànhcaocấphơn,thựcdụnghơn.

LầngặpmặtthứhaigiữaBillGatesvàIBM,haibêncùngđưaramộtsốvấnđềvàbànbạcmộtsốcôngviệccụthể.Khicuộchọpsắpkếtthúc,mộtlãnhđạocaocấpcủaIBMhỏiBillGates:“ỞMicrosoft,cóbaonhiêungườitàigiỏinhưanh?”.BillGatescườivànóirằng:“Nhữngngườikhácđềutàigiỏihơntôi,tôilàngườibìnhthườngnhất,bởivìhọclựccủatôithấpnhất,ngayđạihọccònchưatốtnghiệp”.VịlãnhđạocaocấpcủaIBMgậtđầumộtcáchngạcnhiên.

IBMmuốnnhanhchóngđưamáytínhcánhânrathịtrườngnênđãgâychoMicrosoftrấtnhiềuáplựcvềmặtthờigian.Đểhoànthànhnhiệmvụtrongbảnthỏathuận,nhânviêncủaMicrosoftphảichịukhánhiềuáplực,đồngthờicôngtycũngkhôngngừngtuyểndụngnhântài.Trongkhoảngthờigianđó,BillGatesvànhânviêncủamìnhlàmviệcquênănquênngủ.

Trongbảnthỏathuận,MicrosoftvàIBMcuốicùngquyếtđịnhcôngbốchitiếtvàquátrìnhkhaithácphầnmềm.Dướiconmắtcủacáccôngtykhác,đâycóthểcoilàmộtđộtphácủaIBM.Trướcđây,đểbảovệvịtrídẫnđầucủamình,IBMrấtítkhicôngkhaicácthànhquảnghiêncứucủamình.BillGatesmuốncôngkhaichitiếtvàquátrìnhkhaitháchệđiềuhànhbởiôngmuốnkhaithácmộthệđiềuhànhđượcngànhmáytínhchấpnhận,đồngthờitươngthíchvớicácmáytínhkhácnhau,cácphầnmềmkhácnhau.Bởivìchỉcầnthôngthạohệđiềuhànhthìviệcthiếtkếphầnmềmchomáytínhsẽđơngiảnvàdễdànghơnnhiều.Nhưngcómộtvấnđềphátsinh,đólàvấnđềbảnquyền.KhitrợlícủaBillGateshỏivềđiềunày,ôngnóirằng,

cứyêntâm.Phápluậtsẽbảovệthànhquảlaođộngcủahọ.

KhiMicrosoftbắtđầubậnrộnvớiviệckhaithácphầnmềmhệđiềuhànhổđĩa,BillGatesđộtnhiênnghĩđếnmộtvấnđềnghiêmtrọng,hiệnnayMicrosoftđangkhaitháchệđiềuhànhổđĩatrêncơsởhệđiềuhànhQDos,nhưngMicrosoftchỉcóquyềnsửdụngchứkhôngcóquyềnsởhữuQDos.NếuMicrosoftđưarađượcmộthệđiềuhànhmớitrêncơsởcủaQDosthìbảnquyềncủaphầnmềmmớinàysẽthuộcvềai?Microsoftcảmthấyvấnđềtrởnênvôcùngnghiêmtrọng,thếlàôngtạmdừngcôngviệckhaitháclại,bắtđầuliênhệvới“chủnhân”củaQDos,hyvọngcóđượcquyềnsởhữuQDos.Trongquátrìnhđàmphánvới“chủnhân”củaQDos,MicrosoftmuốnđổiquyềnsửdụngphầnmềmmớisắprađờilấyquyềnsởhữuQDos.“Chủnhân”củaQDoskhôngnhậnthứcđượcvấnđềmộtcáchđúngđắn,khiđóhọchorằngđólàmộtlầnhợptáctraođổiquyềnlợinênđãđồngýngayvớiyêucầucủaMicrosoft.Saunày,“chủnhân”QDosmớipháthiệnrarằng,mìnhđãbánđibảnquyền,ânhậnthìđãmuộn.

ChínhnhờhànhđộngnàycủaBillGates,Microsoftmớicóđượchệđiềuhànhcủamình.NếumáytínhcánhâncủaIBMbánchạythìcũngcónghĩalàMicrosoftđãthànhcông.

Saunày,máytínhcánhâncủaIBMkhaithácthànhcông,saukhiđưarathịtrường,nhanhchóngtrởthành“đứaconcưng”trênthịtrường.HệđiềuhànhổđĩacủaMicrosoftcũngtrởthànhtiêuchuẩntrongngànhmáytính.Vềsau,rấtnhiềuphầnmềmbắtđầuđượckhaithácdựatrênhệđiềuhànhnày,vịtrícủaMicrosoftcàngcóđượcsựcủngcố.

Khiđó,BillGatesmới27tuổi,ôngđãchứngtỏchothếgiớimộtđiều:chotôimộtcơhội,tôisẽlàmnênkỳtích.

3.KHÁCHHÀNGCŨNGLÀMỘTCƠ

HỘIKháchhàngluônluônđúng,khidoanhnghiệpmấtđimộtbộ

phậnkháchhàngthìđừngtráchcứkháchhàng,bởivìvấnđềchínhlàởbảnthândoanhnghiệp.Chokháchhàngmộtcơhộithìkháchhàngmớichobạncơhội.

TrênconđườngpháttriểncủaMicrosoft,BillGatescoitrọngnhấthaiđốitượng,mộtlàcácđồngminhhợptácvớiMicrosoft,hailàcáckháchhàngsửdụngsảnphẩmcủaMicrosoft.

Conđườngpháttriểncủamáytínhtrongtươnglaisẽlàmộtthiếtbịvừalàmáytính,vừalàmutilmedia,vừalàphầnmềmđachứcnăng.Dùxétvềchứcnănghayphạmvi,bảnthânMicrosoftkhócóthểthựchiệnđượcđiềuđó.Vìtươnglaicủamáytính,Microsoftkhôngthểkhôngtìmkiếmcácđốitácmới.Tuynhiên,muốnhợptácđượcvớiMicrosoftkhôngphảilàmộtchuyệndễdàng,vìMicrosoftrấtkỹtínhtrongviệclựachọnđốitác.Bởivậy,tiếngtămcủaMicrosoftvềphươngdiệnnàykhôngđượctốt,thêmvàođó,BillGatesvốnnổitiếnglàmộtngườigiỏiđàmphán,đồngthờicóthểthấy,Microsoftlàmộtcôngtyrấtmạnh.Suyxétmộtcáchkỹlưỡng-cáchlàmnàycủaMicrosoftlàcólído.Hợptácvớicácđốitáclàmốiquanhệhaibêncùngcólợi,nếusơsuấtlựachọnphảiđốitáckhôngphùhợpthìkhôngnhữngkhôngthểhợptácthànhcôngmàcònlàmlỡsựpháttriểncủamình.

Vềphươngdiệnkháchhàng,Microsoftkhôngthểlựachọn.KháchhànglựachọnMicrosoftchứkhôngphảiMicrosoftlựachọnkháchhàng.Bởivậy,Microsoftsẽcốhếtsứcđểlàmtốtcôngtácphụcvụđốivớitừngkháchhàng.Khinghiêncứukhaithácsảnphẩm,Microsoftluôncoiýkiếncủakháchhàngphảnánhđếnphòngdịchvụhậumãilàtiêuchuẩnđểcânnhắc.Vídụ,vềmặthệthốngđiềuhànhWindows,từsaukhiMicrosoftđưarathịtrườngphầnmềmhệđiềuhànhWindows3.0,Microsoftđãlậpramộtđộichuyêntrách,chuyênthuthập,lựachọnnhữngýkiếncủakháchhàngvềhệđiềuhànhWindows,sauđóphòngkhaitháccủaMicrosoftdựavàonhữngýkiếnđóđểtiếnhànhcảitiếnhệđiềuhànhWindows,đếnkhiWindows95rađời,hệđiềuhànhWindowsđãrấtđượckháchhàngưachuộng;vềphươngdiệnthaotáchệthống,Microsoftđãcóthểđứngvữngtrênđôichâncủamình.

Cáccôngtykháccóthểsẽphảitốnrấtnhiềuthờigianđểkhaithácsảnphẩmmới,cònMicrosoftlạidànhrấtnhiềuthờigianđểtìmhiểukháchhàng.ĐóchínhlànguyênnhâncănbảnvìsaoMicrosoft

cóthểgiànhđượcnhiềukháchhàngnhưvậy.

Đểhiểukháchhànghơnnữa,Microsoftcònđưaramộtphântíchnhằmvàohànhvivàchiếnlượcmuahàngcủakháchhàng.NhữngphântíchcụthểnàykhôngphảidonhânviêncủaMicrosoftmàdocôngtyđiềutrachuyênnghiệpđượcMicrosoftchitiềnmờivềlàm.Đâylàmộtcôngtycóuytín,họthôngquasựphântíchmứcđộhàilòngcủakháchhàngđốivớiMicrosoft,thôngquasựphântíchđộchênhlệchgiữakháchhàngtiềmnăngvàkháchhàngthựcsựcủaMicrosoft,từđótìmkiếmcáchthứcvàđiềukiệnđểcóđượcnhữngkháchhàngtrungthành.

Ngoàira,côngtyđiềutracònlàmmộtcuộcđiềutrađểsosánhmứcđộhàilòngcủakháchhàngkhisửdụngcácsảnphẩmvàdịchvụhậumãicủaMicrosoftvớicáccôngtyđốithủcủaMicrosoft,kếtquảpháthiệnra,dịchvụhậumãisẽảnhhưởngđếnmứcđộhàilòngcủakháchhàng.

TrongnộibộMicrosoft,đểtínhmứcđộhàilòngcủakháchhàngđốivớimộtsảnphẩmhoặcmộtdịchvụnàođó,cóngườinghĩđếncáchmàphòngthựcnghiệmđãtừngápdụng.ĐólàkhiMicrosoftđangkhaithácphầnmềmExel3.0,cóngườiởphònglậptrìnhđãdựavàonhữngkháchhàngđiểnhìnhđểđánhgiámộtsảnphẩmnàođó.Phươngphápđórấtđơngiản,cũngkhôngcầnđếncácnhântàichuyênngànhđểtậphợpvàphântíchcácsốliệu.Bởivậy,kếtquảmàhọcóđượckhôngcógiátrịthamkhảo,tuynhiên,cáchthứchọlàmmangtínhđộtphá.

ThànhcôngcủaMicrosoftcóthểlấy“thiênthờiđịalợinhânhòa”đểhìnhdung,trongđó,Microsoftrấtcoitrọng“nhânhòa”.“Nhânhòa”ởđâylàmốiquanhệvớikháchhàng.Khimớithànhlập,vềphươngdiệndịchvụkháchhàng,Microsoftlàmkhôngđượctốt.Tuynhiên,trongnhữnggiaiđoạnsaucủaquátrìnhpháttriển,Microsoftluônđặtnhucầucủakháchhànglênhàngđầutrongchiếnlượcpháttriểncủacôngty.Chínhvìluônquantâmđếnnhucầucủakháchhàngnênnhữngphầnmềmmàhọkhaithácmớicóđượcthịtrườnglớnnhưvậy.

Mỗikhihọpnhânviên,BillGatesđềunhấnmạnhcâu“kháchhànglàthượngđế,kháchhànglàsựsốngcủaMicrosoft”.CâunóinàycũngtrởthànhtônchỉlàmviệccủacácnhânviêntrongMicrosoft.

Bởivậy,phầnmềmmàMicrosoftkhaithácđềucânnhắcđếnnhucầuthựcsựcủakháchhàng,dùlàmộtchươngtrìnhnhỏcũngphảilàmchothậthoànhảo.Ngaykhiđangphảiđốimặtvớikhókhăn,Microsoftđềukhônglúcnàoquênkháchhàng.

4.TRÁNHRỦIRO,DUYTRÌVỊTRÍ

DẪNĐẦUTrongthịtrường,luôntồntạinhữngrủirolớn.Cónhữngrủiro

cóthểdựavàothựclựcvàsựcốgắngđểvượtqua,nhưngcónhữngrủirolạilànhững“huyệtmộ”,mộtkhirơixuốngthìchỉcócáichếtđợisẵn.Mộtdoanhnghiệpsángsuốtđươngnhiênkhôngđểmìnhrơivàocảnhđó.PhảilàmđượcnhưBillGates,trướctiênphảicóđượcbảnlĩnhdựđoánrủiro,sauđómớicóthểnắmđượcvịtrídẫnđầu.

BillGatesbiếtrằng,trongthịtrườngđầybiếnđộng,muốntrởthànhngườidẫnđầu,mỗinhàdoanhnghiệpđềubiếtrằngphảicóđượcbảnlĩnhdựđoánrủiro,tuynhiênnhữngngườithựcsựcókhảnăngdựđoánrủirothìkhôngnhiều,đólàbởivìhọchưacóđủsựsángsuốttrongviệcquansátthịtrườngvàtrongkhảnăngquyếtsáchđầutư.

ĐểgiànhđượcthịtrườngBrowser,BillGatesđãpháthuyhếtmứcsởtrườngcủaphòngchiếntranh(WarRoom)–phòngnghiêncứutìnhbáocạnhtranh,hàngthángphảiđịnhkỳtheodõisựthayđổicủathịtrườngBrowser,sauđócăncứvàokếtquảthuđượcđểđưarasáchlượcchothịtrườngBrowsercủaMicrosoft.Cuốicùng,WarRoomđãgiúpMicrosoftthànhcôngtrongviệcgiànhđượcvịtrídẫnđầutrongthịtrườngBrowser.

ĐốithủcạnhtranhgầnđâycủaMicrosoftlàNetscape.Cómộtthờigiandài,ảnhcủaNetscapeđượctreođầytrongphòngWarRoom,mãichođếnkhiMicrosoftthắnglợitrướcNetscape,giànhđượcvịtrídẫnđầuthịtrường,thìảnhcủaNetscapecùngvớiảnhcủacácđốithủtrướcđâycủaMicrosoftnhưNovell,Sun,Java…mớiđượcdỡxuống.

MỗisáchlượcthịtrườngcủaMicrosoftđượcđưarađềuphảithôngquasựsáthạchnghiêmngặtcủa“tròchơichiếntranh”ởphòngWarRoom,thôngquamộtcuộckiểmnghiệmgiốngcuộcchiếnthựcsựtrênthịtrườngtrướckhiđượcđưarathịtrường.Nhữngsáchlượcnày,thôngquasựkiểmnghiệmcủaphòngWarRoom,trởnêncóhiệuquảvàthựctếhơn,từđótránhđượcnhữngrủirodonhữngquyếtsáchkhôngkhoahọcmanglại.BillGatestừngtuyênbốvớigiớikinhdoanhtoàncầurằng:“Cácbạnphảicảmthấymaymắnvìchúngtôikhôngtiếnvàosảnnghiệpcủacácbạn”,sởdĩôngdámnóinhưvậylàvìôngthựcsựcókhảnăngđểlàmnhưvậy.

RủirolớnnhấtmàBillGatesphảiđốimặtlàtìmsảnphẩmthaythếchocácsảnphẩmcũ,hơnnữa,cònphảitìmthấytrướckhinguồnlợinhuậntrọngtâmvốncóhoàntoànbiếnmất.Đồngthời,nguồnlợinhuậncóđượctừsảnphẩmthaythếtrongtươnglaiphảitươngđương,thậmchínhiềuhơnmộtbậcsovớisảnphẩmcũ.Bởivậy,Microsoftđãđếnlúcphảiđốimặtvớisựcạnhtranhthựcsự.ĐâycũnglàmộttrongnhữnglídoquantrọngkhiếnMicrosoftcoitrọngviệcthôngquanhữngcôngtáctìnhbáođểnắmđượchướngđicủathịtrường.

KhôngchỉMicrosoftcoitrọngtìnhbáocạnhtranh,ngàycàngnhiềucáccôngtytrênthếgiớicũngbắtđầucoitrọngphòngbannày.ChínhphủNhậtBảnhàngnămđềuđầutưrấtnhiềutiềnvàocôngtácthuthậpvàphântíchcáctintứctìnhbáocạnhtranh,hơnnữacòncungcấpmiễnphíchocácdoanhnghiệpNhậtBản.SựpháttriểnvớitốcđộnhanhchóngcủacácdoanhnghiệpNhậtBảntrênphạmvitoàncầubắtnguồntừsựcoitrọngcaođộtintứctìnhbáocạnhtranhtừchínhphủđếndoanhnghiệp.

CôngtyXeroxcủaMỹcũnghếtsứccoitrọngcôngtáctìnhbáocạnhtranh,hơnnữa,vìtậndụngtốtcáctintứctìnhbáocạnhtranh,trongcuộccạnhtranhthịtrườngvớiđốithủNhậtBản,họđãgiànhđượcvịtrícólợi.

Năm1959,côngtyXerosđãphátminhrachiếcmáyinảnhđầutiêntrênthếgiới,vàonhữngnăm60vàđầunhữngnăm70saunày,luônduytrìđượcvịtrídẫnđầutrênthịtrườngmáyinảnhthếgiới.Tuynhiên,tronggiaiđoạntừnăm1977đếnnăm1982,thịphầncủanógiảmtừ81%xuốngcòn36%.ĐốithủlớnnhấtcủaXeroxchínhlàcôngtyCanoncủaNhậtBản.Canontừngcógiaiđoạnđưaramột

khẩuhiệunhưthếnày:“BánmáyphotovớigiáthànhphẩmcủaXerox”.Saukhichịu“sựsỉnhục”đó,Xeroxbắtđầutriểnkhainghiêncứutìnhbáocạnhtranhvớiquymôlớn,cuốicùngđãđánhbạiCanon,giànhlạiđượcthịphầntừtayngườiNhật.

Thựcra,trongvôvàncáclĩnhvựctrongthịtrường,máytínhlàlĩnhvựcđòihỏicaonhấtnănglựcdựđoánrủirođốivớithịtrườngtrongquátrìnhcạnhtranh.Tốcđộnângcấpnhanhchóngcủaphầnmềm,phầncứngmáytínhhoàntoàncóthểkhiếnchomộtcôngtythiếunănglựcdựđoánrủirobịphásảntrongchớpmắt.SaukhiSpindlernhậmchứcChủtịchcôngtyApple,mộttrongnhữngđốitáccủaMicrosoft,ôngđãdànhnhiềucôngsứcchoviệcdựđoánrủiro.Ôngyêucầutrướckhimỗihạngmụcđượcphêduyệt,đềuphảitrảiquasựkiểmnghiệmnghiêmngặtcủahaigiaiđoạnlàđiềutravàkháiniệm.Đồngthời,ngaycảcuộchọpcủaHộiđồngquảntrịcũngphảiđượckiểmtrakỹlưỡng.

SpindleryêucầunhânviênphảisosánhcáccuộchọpcủaApplevớicáccuộchọpcủa6côngtythuộc“cấpthếgiới”nhưSCJohnson,CocaCola,Motorola...Đồngthời,mỗilầnbắtđầuhộinghịđềucómộtcuộcthảoluận“khungchiếnlược”,cóbiểuđồthểhiệnsựthayđổicủatìnhhìnhsovớilầnhọptrước.Spindlerthậmchícònđưatiềnthưởngnămcủamìnhralàmđảmbảochosựdựđoánchínhxácvềphươngdiệnquảnlísảnphẩmvàgiaohàng.Ôngnóivớicácnhânviêncủamìnhrằng:“Nếumọiviệcxảyrakhôngtheoýmuốn,thìtúitiềncủatôisẽtrốngrỗng”.Nhờvàotàinăngcủamình,saunàychínhôngđãđưađượcApplerakhỏithờikhắckhókhăn.

CôngtyMicrosoftcủaBillGatestuychưagặpphảithờikhắckhókhănliênquanđếnsựsinhtồnnhưApplenhưngBillGatesluônrấtcoitrọngnhữngdựđoánvềnguycơtrongtươnglai.CôngtácdựđoánrủiroởMicrosoftdo“túikhôn”củaôngđảmtrách,thànhviêncủa“túikhôn”Microsoftkhôngthuộcvàomộtphòngbannào,nhưnghọcóđượcsựthừanhậncủatấtcảmọingườinhờvàotàitrívàkinhnghiệmcủamình.Microsoftsởdĩphảithànhlập“túikhôn”vàủybancốvấnhọcthuật,mụcđíchchínhlàđểcácchuyêngiahọcthuậtđưaranhữngýkiếnmangtínhchấtxâydựngvềphươngdiệnchiếnlượcpháttriểntoàncầuvàtínhantoànchocácsảnphẩmcủamình.

TronghộinghịdoMicrosofttổchức,cácthànhviêncủatúikhônsẽlắngnghenhữngtiếntriểnvềphươngdiệntăngcườngsảnphẩm

Windows,tínhnăngantoàncủacácphầnmềmvănphòngnhưIE,Officevàcácsảnphẩmkhác,BillGateshyvọngngheđượcnhữngýkiếnquýbáucủacácnhàhọcthuậtvềtiếntriểncủacôngviệc,từđótránhkhỏicácsailầmmangtínhphươnghướng.

BillGatesbàytỏ,Microsoftsẽtăngcườnggiaolưuhọcthuậtvớicácanhtàihọcthuậttronggiới,đồngthờicũngthườngxuyêngiaolưuvớicácchuyêngialuậtpháp,Microsofthyvọngcácchuyêngiacóthểđưaranhiềutưvấnvềphápluậthơn.

ViệnnghiêncứuMicrosoftcũngcóthểlàmgiảmbớtnhữngrủironhấtđịnh.Côngviệccủaviệnnghiêncứumộtmặtlàtiếnhànhnhữngnghiêncứucơbảndựatrênlíluận,mặtkháquantrọngkháclàlàmthếnàođểthànhquảcủacácnghiêncứuđótrởthànhsảnphẩm.

Chođếnnăm2007,việnnghiêncứuMicrosoftđãcóhơn50nghiêncứu,trongđócókhoảng30hạngmụcnghiêncứuđãđượcchuyểnthànhsảnphẩm,tỉlệđórơivàokhoảng50%,cóthểnóitỉlệđólàkhácao,hệsốrủirocũngthấp.Nhờđó,Microsoftluôncáchxarủirotrongkinhdoanh,cáchxathấtbại,nhẹnhàngđitrướcthờiđại,giữvịtrídẫnđầu.

5.NGƯỜINẮMBẮTĐƯỢCTHÔNGTIN

LÀNGƯỜITHẮNGCUỘC“Ngaycảgió,chỉcầnngửichúthươngvịcủanó,bạncũngcóthể

biếtđượcnóđếntừđâu”.CâunóinàyđãđượcBillGatesbiếnthànhnguyêntắckinhdoanh-kịpthờinắmbắtthôngtinthịtrường.Ôngbiếtrằng,thôngtinlàthứkhôngthểthiếuđượctronglĩnhvựckinhdoanhhiệnnay,nắmđượcthôngtintứclànắmđượcquyềnchủđộng,tứclàcóthểgiànhđượcthànhcôngtrongsựnghiệp.

Giớithôngtinđềubiếtrằng,BillGatestuynắmvữngkỹthuậtchuyênmôn,nhưngyếutốdẫnđếnthànhcôngcủaôngkhôngphảivìônglàmộtchuyêngiavềkỹthuậtmàvìtrựcgiácnhạybénđốivớithịtrườngvàphươngphápkinhdoanhđộcđáocủaông,BillGatesbiếtcáchmượnsứcảnhhưởngcủaphầnmềm,vươnđếncácmặtkhác

trongcuộcsống,điềunàyhoàntoànkhácvớicácdoanhnghiệpkhác,chỉchútrọngvàomộtlĩnhvựckinhdoanh,đâylàsựvĩđạicủaBillGates.

Trongcuốn“Encarta”báchkhoatoànthưdomìnhpháthành,MicrosoftđãgiảithíchmộtcáchchínhxácvềthànhcôngcủaBillGates:“ĐasốcácthànhtựucủaBillGateslàdoôngcóthểbiếnviễncảnhcủakhoahọckỹthuậtthànhsáchlượcthịtrường,kếthợpđượcsựnhạybénđốivớikhoahọckỹthuậtvàtínhsángtạo”.Đằngsausựhuyhoàngkhiếnngườikhácthánphụccủamình,BillGatesvẫnlàmộtngườibìnhthường,nếucóđiểmgìkhácbiệtthìđóchínhlàtrítuệhơnngười,conmắtnhìnxatrôngrộngvàlòngquyếttâmchiếnthắnghơnngườicủaông,đồngthờiBillGatescũnglàngườikhôngbaogiờbỏquabấtkỳmộtcơhộinàocóthểkiếmđượctiền.

CógiaiđoạnBillGateslàngườiphátngôncủagiớithôngtin.Đólàvìtrựcgiácnhạybénđốivớithịtrường,phươngphápkinhdoanhvànănglựcmarketingxuấtsắccủaôngchứkhôngphảidonănglựcsángtạohaynhữngkiếnthứcmàôngcóđược.Đócũnglàtốchấtmàmộtnhàđầutưrủirocầncó.

Ôngrấtgiỏitrongviệcnắmbắtcơhội,đồngthờicònlàmột“sátthủ”trênthịtrường,sửdụngconmắtnhìnxatrôngrộngvàsáchlượckinhdoanhthôngminhcủamìnhkhiếnđốithủgầnnhưkhôngcònđấtđểpháttriển.

BillGatesrấtcóconmắtnhìn,giớikinhdoanhphảithúnhậnrằng:“ThịtrườngtốtnhấtlàthịtrườngkhôngcóBillGates,nhưngđángtiếclàchẳngcólĩnhvựcnàoôngkhôngvươntới.

Nóivềkhoảngthờigianbắtđầukinhdoanh,BillGatesnói:“Chúngtôilậptrình,bánphầnmềm,suốtngàyđêm,gầnnhưkhôngcònnhớđếnthờigianđangtrôi.Maymàkháchhàngcủachúngtôiđềulànhữngngườiyêuthíchmáytính,họđềukhôngvìchứcnăngyếu,sáchhướngdẫnđơngiảnmàtừbỏsựủnghộđốivớichúngtôi”.

“Khiđó,còncómộtsốcôngtyđónggóisảnphẩmcủachúngtôivàotúinilonmangbán,trongtúicómộttờhướngdẫnsửdụngđượcphotovàsốđiệnthoạiliênlạc.ĐốivớiMicrosoft,khicókháchhànggọiđiệnthoạiđếnđặthàng,ailàngườinhậnđiệnthoạithìngườiđóphảigiaohàng,tựmìnhđilấyhàng,đóngtúirồichovàothùngthư,

sauđóquaylạibànlàmviệccủamìnhđểlậptrìnhtiếp”.

SaunàyBillGatesđưaramộtkếtluận,nếucóhệđiềuhànhthìmáytínhcóthểtrởnênthôngdụng,làmthayđổilịchsửpháttriểncủamáytínhcánhân.Cóthểnói,thànhcôngcủaBillGateslànhờđượcquágiangtrênchiếnxacủangườikhổnglồxanhIBM.

SaukhicổphiếucủaMicrosoftlênsàn,BillGatesvẫnkhôngbỏquabấtcứcơhộinàocóthểmanglạilợiíchchobảnthânvàcôngty.Ôngđikhắpnơidiễnthuyết,tổchứcgiớithiệuvềcổphiếu.Trongvòng10ngàyôngbayđến8thànhphốtrênthếgiới,baogồmcảtrungtâmtiềntệthếgiớiLuânĐôn.ĐốivớiBillGates,đâylàmộtcuộchànhtrìnhđầymệtmỏi,nhưngđểcổphiếucủamìnhcóđượcgiátốt,ôngkhôngchỉđếnnhữngthànhphốđómàcòndiễnthuyết,mởcáccuộcquảngbárầmrộchocổphiếu.

Nhữngcốgắngcủaôngkhôngphảilàvôích,ôngđãthuđượcrấtnhiềutiềntừcáccổđông.Ngàyđầutiênlênsànchứngkhoánvàongày13tháng3năm1986,cứmỗiphútlạicógầnmấynghìncổphiếuđượcgiaodịch,tổngcộngcó3,6triệucổphiếuđãđượcgiaodịchthànhcông.Tronglịchsửpháttriểncủacácnhàdoanhnghiệptrênthếgiới,erằngchỉBillGatescóđượcsốlợinhuậnnhưthầnthoạichỉtrongmộtthờigianngắn.

6.RATAYQUYẾTĐOÁN,LÀMNGƯỜI

ĐIĐẦUBillGatesnói,nghiệpvụquantrọngnhấtcủaMicrosoftlàkhai

thácphầnmềm.Nhưngngườikhổnglồnàytừlâuđãkhôngcònhàilòngvớilĩnhvựcphầnmềmvănphòngvàhệđiềuhànhcốđịnh.VìlolắngrằnglợinhuậnvàmứctăngtrưởngởhailĩnhvựcnàygiảmsútnênđốivớiMicrosoft,tiếnquânvàonhiềunghiệpvụkháclàsựlựachọntấtyếu.

DướisựlãnhđạocủaBillGates,Microsoftngoàiviệcduytrìcáchạngmụcphầnmềmvốncócòntiếpcậnvớirấtnhiềucáchạngmụckhác.Vídụ,sảnphẩmmớicủaMicrosoft,Xbox,NET,MSN,phần

mềmứngdụngdoanhnghiệp,phầnmềmđiệnthoạivàwifi,tivi…SáchlượckhaithácsảnphẩmcủaMicrosoftđãtiếpcậncácphầnmềmthôngdụng,gắngsứcchiếmthịtrườnghệđiềuhànhđiệngiadụngvàcácsảnphẩmIT,làmngườiđiđầucủathịtrường.

BillGatesbảntínhhiếuthắng,ôngluônđưaMicrosoftdẫnđầutràolưutronglịchsử,xáclậpvịtrídẫnđầutuyệtđốicủaMicrosofttronglĩnhvựcphầnmềmvănphòngvàhệđiềuhành.

SựpháttriểncủacácsảnphẩmcủaMicrosoftcóthểnóilàmộtmũitêntrúnghaimụcđích.Microsoftdựavàolĩnhvựcdẫnđầuvốncóđểmởrộngcácsảnphẩmmới,đồngthờicũngthôngquaviệcsửdụngrộngrãicácsảnphẩmmớiđểkhẳngđịnhvịtrídẫnđầuvốncócủamình.

ỞMicrosoft,mongmuốnchinhphụcthịtrườngcònlớnhơnmongmuốnvềlợinhuận,đócũnglàsáchlượcđầutiênđượcápdụngởMicrosoft,nếuphảilàmthìhọsẽlàmmộtcáchtốtnhất,làmđược100%.NhânviêncủaMicrosoftđềuhiểurấtrõđiềumàcôngtymongđợiởhọ:“Trongmỗithịtrườngmàhọtiếnquânvào,họphảichiếmđược100%thịtrường”.Dùđưaraquyếtsáchnhưthếnào,mởcáccuộchọprasao,khaithácsảnphẩmgì,họđềutheođuổicùngmộtmụcđích:chiếmlĩnhhoàntoànthịtrường.

Bởivậy,câuhỏimàcácnhânviêncủaMicrosoftluônluônđượcnghelà:“Làmthếnàođểcóthểnângcaotỉlệchiếmlĩnhthịtrường?”,tiếpđếnlà:“Làmthếnàođểcóthểlàmtốthơnnữa?”.Nhưvậy,nhânviênMicrosoftđềukhôngngừngsuynghĩlàmthếnàocóthểcảitiến,mởrộngthịtrường.

Tronggần20năm,Microsoftluônlàngườiđưaranhữngquytắcchongànhcôngnghệcao.GiáosưDavidcủaĐạihọcHarvardbàytỏ:Microsoftđangđitrênconđườngmàrấtnhiềucôngtylớnđangđi–cùngvớiviệcduytrìlĩnhvựctrọngtâmlàđầutưvàolĩnhvựcmới.ChínhđiềunàykhiếnchoMicrosoftpháttriểnvớitốcđộngàycàngnhanh,Microsoftđiđếnđâulàcácđốitác,cácđốithủcạnhtranhcủaMicrosoftđitheođếnđó.BillGatescóthểtạorađếquốcphầnmềmlànhờrấtnhiềuvàoviệcôngluônduytrìđượcviệclàngườiđầutiênthamgiathiếtkếthịtrường.

Trongtácphẩm“Conđườngtươnglai”nổitiếngcủamình,Bill

Gatestừngdựđoánthếgiớikhoahọckỹthuậtcủatươnglai,cuộcsốngcủanhânloạisẽđượcxâydựngtrênxalộthôngtinrộnglớn.Trong“Hệthầnkinhsố”củamình,ôngcũngchỉrarằng:Doanhnghiệptrongtươnglaisẽkhôngcónhânviên,bởisẽcónhữngngườilàmviệctríócthaythế.Nhữngcáchnhìnkỳlạmộtmặtchỉrõđầuócthiêntài,mặtkháccũngthểhiệnnhữngnỗlựckhôngmệtmỏicủaông.

BillGatesnói:“KhôngthểsosánhMicrosoftcómứcdoanhsốnăm32tỉđôlavớinhữngcôngtycóquymônhỏ,sựsosánhnhưthếquảlànựccười”.NhiệmvụtrọngtâmcủaMicrosoftlàsángtạo,cũngchínhlàlàmngườidẫnđầutrênthịtrường.Trong30nămphấnđấu,cácsảnphẩmmớikhaitháccủaMicrosoftnhiềuhơnbấtcứmộtcôngtylớnnào.

Khiđó,hệđiềuhànhcủaMicrosoftđãchiếmlĩnhgần90%thịtrường,thịtrườngphầnmềmứngdụngdoanhnghiệpcũngchiếmgần90%,thịtrườngBrowsercũngchiếmgần85%,nhưvậy,Microsoftđãvươnđếnmọilĩnhvực,hơnnữavẫntiếptụchướngđếnkhaithácthịtrường.Khitiếpcậnmộtlĩnhvựcmới,mụctiêumàMicrosofttheođuổivẫnlà“thứnhất”.

Khônglâusaukhitiếnquânvàolĩnhvựcthôngtindiđộng,Microsoftđãtrởthànhmộtđốithủlớntrênthịtrườngnày,khôngainghĩrằngMicrosoftcóthểđạtđượctốcđộpháttriểnnhanhnhưvậy.KhiMicrosoftmớiđặtchânvàolĩnhvựcđiệnthoạithôngminh,mọingườiđềucoiMicrosoftlà“ngoạiđạo”,nhưngchỉmộtnămsau,Microsoftđãcósựpháttriểnvớitốcđộchóngmặttronglĩnhvựcnày,khẩuhiệu“Windowscủadiđộng”củaMicrosoftđãdầnđượccácnhàsảnxuấtđiệnthoạidiđộngchấpnhận.ĐiềunàykhiếnchoMicrosoftchiêumộđượcngàycàngnhiềucácnhàsảnxuấtphầncứng,mỗilầnthamgiatriểnlãm,Microsoftcóthểcóđượcliềnmộtlúc29mẫuđiệnthoạimới.PhầnmềmBrowserIEcủaMicrosoftcũngrấtthànhcông,ngàycàngcósứcảnhhưởng.

Tháng8năm2004,MicrosoftđưaradịchvụMusiconline,chínhthứctiếnquânvàothịtrườngdownloadâmnhạc,điềunàyđãđưađếnchoMicrosoftsựkhiêuchiếncủaApple,đốithủđangdẫnđầutronglĩnhvựcnày.Theophântíchcủangườitronggiới,MicrosoftcóthểbánrađượcbaonhiềuphầnmềmWindowsthìcóthểcũngbánrađượcbấynhiêucakhúcdownload.BướcnhảyvọtcủaMicrosofttrong

thịtrườngdownloadâmnhạcrấtcóthểsẽphávỡđịavịlũngđoạncủaApple.

7.XÓABỎNHỮNGRÀOCẢN,THÂU

TÓMSỰCHÚÝMộtngườibiếtchútâmsẽcóthểtậptrungđượcthờigian,tinh

lựcvàtrítuệcủamìnhvàonhữngviệccầnphảilàm,từđócóthểpháthuyđượctốiđatínhtíchcực,chủđộngvàsángtạo.BillGateslàmộtngườinhưvậy,ôngcóthểxóabỏmọiràocảntừthếgiớibênngoài,tậptrungtinhlực,nỗlựcthựchiệnmụctiêucủamình.

Từcổchíkim,nhữngngườinổitiếngtrênthếgiớirấtchútâmvàosựnghiệpcủamình,mộtkhiđãlựachọnmộtnghềnàođóthìhọquyếtkhôngtừbỏ,khôngdừnglạichođếnkhiđạtđượcmụcđíchcủamình.CólẽBillGatesđãhọcđượctinhthầnnàytừnhữngngườinổitiếng,saukhilựachọnngànhmáytính,ôngbỏquanhữnglờiphảnđốicủangườikhác,đếnhômnay,ôngvẫnkhôngtừbỏsựlựachọncủamình.

TrườngtrunghọcnơiBillGatestừnghọclàmộttrườnghọccócáchgiáodụcbaodung,ởđây,nhữngsởtrườngcủahọcsinhcóđượcsựthểhiệnmộtcáchtốiđa.Sựpháttriểnkhôngngừngcủakỹthuậtmáytínhđãthuhútđượcsựchúýcaođộcủatrường,đểhọcsinhđượctiếpxúcvớicôngnghệmới,nhàtrườngđãthuêmộtchiếcmáytínhtừmộtcôngtymáytínhđểđápứngsởthíchcủahọcsinhvềphươngdiệnnày.

Lầnđầutiếpxúcvớimáytính,BillGatesđãtỏrarấtyêuthíchmáytính,ôngrấttòmòvềkếtcấubêntrongcủamáytính,ngoàira,khảnăngtínhtoáncủamáytínhcànglàmchoBillGatessaymê.Ởphòngmáytínhcủatrường,ngoàiBillGatescòncómộtsốhọcsinhkháctớitìmhiểuvềchiếcmáytính.BillGatesvàhọnhanhchóngtrởthànhnhữngngườibạnthân,đôikhicòncùngnhaunghiêncứulậptrìnhmáytính.

Rấtnhanhchóng,BillGatestrởnênsaymêvớimáytính,ngoài

việcthườngxuyênđếnphòngmáytínhcủatrường,ôngcòntìmkiếmmộtsốtàiliệuvàsáchcóliênquanđếnlĩnhvựcmáytính,saukhitìmđượcnhữngkỹthuậtmáytínhmớinhấttrongsáchbáotàiliệu,ngàyhômsau,việcđầutiênlàBillGateschạyngayđếnphòngmáytínhcủatrườngđểthaotác,cònnếugặpphảivấnđềkhótrongquátrìnhthaotác,ôngsẽđếnthưviệnđểtìmkiếmphươngphápgiảiquyết.Cứnhưvậy,trảiquamộtthờigiandàikhôngngừngkếthợpgiữalíluậnvàthựctiễn,nhữngkiếnthứcvềmáytínhcủaBillGatesđãphongphúlênrấtnhiều.

Từđóvềsau,BillGatesđãquyếtđịnh,phảilàmđượcđiềugìđótrongngànhmáytính,saukhitốtnghiệptrunghọc,BillGatesvàohọctạitrườngđạihọcdanhgiánhấtthếgiới-ĐạihọcHarvard.Ởđạihọc,ônghọcchuyênngànhluật,nhưngphầnlớnthờigianôngvẫndùngchosởthíchmáytínhcủamình.Tuynhiên,khicònchưahọcxongđạihọc,BillGatesđãcùngmộtngườibạnquentạiphòngmáytínhcùnglậpcôngtymáytínhriêng.

Vạnsựkhởiđầunan,mớithànhlậpcôngty,chưacóthịtrường,chưacókỹthuậttrọngyếunênkhihọmangsảnphẩmcủamìnhđếncáccôngtykhác,ngườiquảnlícôngtynhìnthấyhaichàngtraitrẻđứngtrướcmặtthìtỏrarấtthấtvọng.Saukhiphântíchkỹlưỡng,BillGatesvàngườibạnchorằng,sựcạnhtranhtrênthịtrườngmáytínhởMỹquákhốcliệt,côngtycủahọkhôngthểcạnhtranhđượcvớicáccôngtymáytínhkhác,thếlàBillGatesquyếtđịnhrakhỏithịtrườngMỹ,chuyểnhướngsangthịtrườngchâuÂu,thịtrườngmáytínhchâuÂuvẫnchưađượckhaithác,cònrấtnhiềutiềmnăng.

Đầunhữngnăm80củathếkỷ20,BillGatesvàngườihợptáccủamìnhbônbaởchâuÂu,khảosátthịtrường.ỞchâuÂu,ôngpháthiệnmộtcôngtymáytínhcủaĐứccóthịphầnrấtlớn,chiếmkhoảnghơn60%thịtrườngchâuÂu.BillGatesvàbạnmìnhbànbạc,nếucóthểhợptácđượcvớicôngtynàykhaithácphầnmềmchohọthìMicrosoftnhấtđịnhsẽđứngvữngtrênthịtrườngchâuÂu.Thếlà,họcùngnhaunghiêncứukỹlưỡngmáytínhmàcôngtymáytínhđósảnxuất,đồngthờibắtđầuthửkhaithácphầnmềmcholoạimáytínhnày.Khônglâusau,họmangsảnphẩmcủamìnhđếncôngtymáytínhđó,tiếphọlàphógiámđốccôngty.Banđầu,vịphógiámđốcnàycònnghingờ,haichàngtraitrẻnàymàcũngcóthểkhaithácphầnmềmư?Ôngđưasảnphẩmcủahọcàivàomộtmáytínhcủacôngtydùngthử,tínhổnđịnhvàtínhứngdụngcủanóđãkhiếnvịphógiám

đốchếtsứchàilòng.Thếlà,côngtymáytínhnàyđãlênkếhoạchhợptácbướcđầuvớiMicrosoft.Microsoftbắtđầukhaithácphầnmềmchocôngtynày,đồngthờinhanhchóngđứngvữngtrênthịtrườngchâuÂu.

ĐểmởrộngviệckhaithácthịtrườngchâuÂu,BillGatescùngbạnmìnhtiếnhànhcuộctấncôngmạnhvàothịtrườngnày,họđưaramộtkếhoạchđanguyênnhằmvàothịtrườngchâuÂu.MicrosoftkhôngnhữngsảnxuấtphầnmềmđiềuhànhchothịtrườngchâuÂumàcònsảnxuấtcảphầnmềmứngdụng.MicrosoftđãđánhbạihoàntoàncácđốithủcạnhtranhtrênthịtrườngchâuÂu,bởivì,sựkếthợpgiữaphầnmềmđiềuhànhvàphầnmềmứngdụngcủaMicrosoftquáhoànhảo.Đồngthời,Microsoftcònđưaranhữngphầnmềmvớinhiềuloạingônngữkhácnhau,khôngnhữngđộcchiếmthịtrườngchâuÂumàMicrosoftcònđặtđượcnềnmóngvữngchắcchoviệcquaylạithịtrườngMỹcủamình.

Cuốithếkỷ20,MicrosoftđanggấprútkhaithácWindows2000,Windows2000làbảnnângcấptừWindows98,ởWindows2000,ngườidùngcóthểdễdàngmuahàngonline,đồngthời,đểthuậntiệnchoviệcmuahàngonline,Windows2000còncóthểquảnlítàikhoảnquamạng.Vềphươngdiệngiảitrí,khihệđiềuhànhWindowsvừaramắt,tronghệthốngđãcóchứcnănggiảitrí.Bởivậy,Windows2000cũngkhônglàmngườisửdụngthấtvọng.ChứcnăngmạnhmẽcủaWindows2000khiếnchongườisửdụngrấthàilòng,nhưngchínhvàolúcnày,mộtloạtcácđiềuluậtcủabộTưphápMỹvàLiênminhchâuÂulạiđemđếnrắcrốichoMicrosoft.Tuynhiên,songsongvớiviệcứngphóvớinhữngđiềuluậtnày,BillGatesvẫntiếptụctiếnhànhcôngviệckhaithácphầnmềm,chođếnkhiWindows2000rađời.

Ngày19tháng12năm1999,Windows2000chínhthứccómặttrênthịtrường,doMicrosoftđãlàmtốtcôngtácquảngcáonênkhiWindows2000rathịtrườngthìlượngtiêuthụđãkhiếnchínhBillGatescũngphảingạcnhiên.SựthànhcôngcủaWindows2000cóđượccũnglànhờBillGatesnắmđượcthôngtinthịtrường,ôngkhôngđểhàngloạtcácđạoluậtbanhànhlàmảnhhưởngđếnsựchúýcủamình.

BillGatestừngnóimộtcâu:“MạngInternetđãlàmthayđổithếgiới,nókhiếnchotráiđấttrởnênnhỏbéhơn,đồngthờicũnglàm

thayđổiMicrosoft”.CùngvớisựphổcậpnhanhchóngcủaInternet,hệđiềuhànhcủaMicrosoftcũngđãcósựthayđổi,đểngườisửdụngInternetcóthểdùngđượcnhiềuứngdụngphầnmềmhơnnữa,MicrosoftđãkhaitháchệđiềuhànhWindows.NetdựatrênmạngInternet.Hệđiềuhànhnàygiúpngườisửdụngcóthểdễdàngdownloadphầnmềmtrênmạng,điềunàykhôngnhữnglàmmớimạngInternetmàcònđemlạinhiềulợiíchchongườisửdụng,họcóthểtìmthấyphầnmềmmàhọthựcsựcầnthiếtquaInternet.

Mộtnhàlãnhđạodoanhnghiệpcũnglàngườiquyếtsáchcủadoanhnghiệp,dẫndắtsựpháttriểncủadoanhnghiệp,nhữnglãnhđạoxuấtsắclànhữngngườiluôncóthểchèoláiconthuyềndoanhnghiệpvượtquasónggiómộtcáchantoàn,thẳngtiếnvềphíatrước.

MCHƯƠNGVI:

COITRỌNGSÁCHLƯỢCKINHDOANHộtdoanhnghiệpthànhđạtlàmộtdoanhnghiệpcósáchlượckinhdoanhthànhcông,baogồmgiácả,quảngcáotuyêntruyền…Thịtrườnglàthuốcquýđểkiểmnghiệmsứcsốngcủadoanhnghiệp,mộtthịtrườngrộnglớnkhiến

chodoanhnghiệptràntrềsứcsống,màmuốnchiếmđượcthịphầnthìphảicoitrọngsáchlượckinhdoanh.

1.TIẾNQUÂNVÀOLĨNHVỰCMỚI,KHAITHÁCTHỊTRƯỜNGMỚI

Đốimặtvớithịtrườngrộnglớnkhôngbaogiờđượchàilòngvớithịphầnmàmìnhđangnắmgiữ,sovớicảthịtrường,đóchỉlàmộtbộphậnnhỏ,cònrấtnhiềunhucầucủathịtrườngchờchúngtakhaithác.Nếudoanhnghiệplạitiếpcậnvớimộtlĩnhvựcmớithìchínhtronglĩnhvựcmớiđólạicómộtthịtrườngtolớn.

Đốimặtvớimộtrừngcácđốithủmạnhtrênthịtrường,Microsoftkhôngngừngmởrộngthịtrườngthôngquahàngloạtnhữngthayđổisáchlược.Microsoftluôncoitrọngkhaithácsảnphẩmmới,bởichínhnhữngsảnphẩmmớinàygiúpMicrosoftmởrộngđượcthịphầncủamình.

Khibắtđầubướcvàothếkỷmới,Microsoftgặpphảirấtnhiềukhókhănởtrongvàngoàinước.SựchỉtríchgaygắtcủaBộTưphápMỹkhiếncácnhânviêncủaMicrosoftrấthoangmang.Tuynhiên,dướisựlãnhđạocủaBillGates,Microsoftkhôngdừngbướctrướccáclĩnhvựcmới.Năm2002,Microsoftlạikhaithácmộtphầnmềmmớichuyêndụngchomáytínhxáchtay.

Dođốitượngsửdụngloạimáytínhxáchtayphầnlớnlàcácdoanhnhân,vềmặtInternet,họđaphầnđềusửdụngwifi.PhầnmềmứngdụngmàMicrosoftmớiđưaranhằmvàomặtnày,đólà

phầnmềmMME(MicrosoftMobileExplorer),càiđặtphầnmềmnày,ngườisửdụngcóthểlênmạng,gửithưđiệntửởbấtcứđâu,bấtcứlúcnào.

Sauđókhônglâu,Microsoftlạicóđộtphámớivềmặtphầnmềmmáytínhxáchtay.Phầnmềmmớinàycóthểtươngthíchvớimáytínhxáchtaycủanhiềucôngtymáytính,đồngthờikếthợpmộtcáchtốtnhấtgiữathươngvụvàgiảitrí.Saukhimáytínhxáchtayđượccàiđặtphầnmềmnày,ngườidùngcóthểnghenhạc,đọccácloạisáchđiệntửkhácnhau,cũngcóthểxemtivi.Ngoàira,nócònbaogồmcảnhữngthứmàcácthươnggiacầnnhưsổghichép,sổlịchtrình,sổlàmviệc…ChứcnăngmạnhnàyđãkhiếnMicrosoftđánhbạiđượcđốithủcạnhtranh.Nửanămsau,thịphầncủaMicrosoftvềmảngnàyđãtănglênđángkể.

BillGatestừngnóivớicấpdướirằng:“ThịtrườngADSLcủaNhậtBảnrấtnhiềutiềmnăng,trướcđâyInternetởNhậtBảncógiárấtcao,rấtítngườicóthểsửdụngdịchvụADSL,họchỉcóthểlênmạngbằngtruyềnhìnhhữutuyến.Côngtytruyềnhìnhhữutuyếnmàchúngtamualạisởhữurấtnhiềuthànhphố,sốlượngkháchhàngtiềmnănglàrấtkhảquan”.

TrongthếgiớimạnghiệnnaykhôngthểvắngbóngMicrosoft.DướisựlãnhđạocủatầnglớplãnhđạoMicrosoftmàBillGateslàmchủđạo,Microsoftđãnhanhchóngxáclậpchiếnlượcpháttriển,đólàxâydựngnênhệthốngNET.Tháng6năm2001,Microsoftchínhthứctuyênbốthựchiệnhệthống•NET,đồngthờimỗinămđầutưítnhất5tỉđôlachohệthốngnày.TheodựtínhcủanhữngngườicóliênquantrongnộibộMicrosoft,nếuhệthốngnàygiànhđượcthànhcôngthìlợinhuậnhàngnămcủaMicrosoftcóthểtănggấpvàilần.

BillGatesvàcáccộngsựcủamìnhkhôngngạigiankhổbởihọmuốndựavào•NETđểchiếmlĩnhthếgiớisốtrongtươnglai,chứkhôngphảitrởthànhnhàcungcấpdịchvụtrongthếgiớisốtươnglai.Thôngquaviệckhôngngừnghoànthiệnhệthống•NET,Microsoftcóthểthốngtrịtuyệtđạiđasốngườisửdụng,từđókiểmsoátđượcthếgiớithôngtin,trởthànhkẻthốngtrịtrongthếgiớisố.

2.

KIÊNTRÌTẤNCÔNGTHỊTRƯỜNG,GIÀNHĐƯỢCKHÁCHHÀNG

Microsoftnổitiếnglà“xảoquyệt”trongngànhcôngnghiệpmáytính,ngàyhômnaylàđốitáccủabạn,ngàymaisẽlàđốithủcạnhtranhcủabạn,điềunàycũngthểhiệnmộtđiều,trênthịtrườngkhôngcóbạnbèvĩnhviễn,chỉcólợiíchlàvĩnhviễn.Đốimặtvớithịtrườngđầybiếnđộng,Microsofttrongchiếndịchkiêntrìtấncôngthịtrườngđãgiànhđượccảmtìnhcủarấtnhiềukháchhàng.

CóngườimiêutảBillGatesnhưsau,trongkinhdoanh,BillGatesrấthữuhảovớiđốitác,đốivớiđốithủcạnhtranhthìrất“vôtình”,rấtkhảngkháitrongcáccôngviệctừthiện.Vềvấnđềđốixửvớiđốitác,BillGatesvừahữuhảovừađềphòng.BillGatesbiếtrằng,đốitáchômnaychínhlàđốithủngàymai.Bởivậy,Microsoftmớicóthểđứngvữngtrênthịtrường.

VừađặtchânvàothịtrườngTrungQuốc,MicrosoftđãngắmđếnkỹthuậtviếttaycủacôngtyHánVương,ngaytừnăm2002,MicrosoftđãbắtđầuhợptácvớicôngtyHánVươngtrongkỹthuậtcủaTabletPC,nộidunghợptácđềcậpđếnnhữnglĩnhvựcquantrọngnhưkỹthuậtnhậnbiếtchữviếttay,phầnmềmứngdụngviếttay,kỹthuậtcảmứngphầncứng…SởdĩMicrosofthợptácvớicôngtyHánVươngvìcôngtyHánVươngdẫnđầuthếgiớivềlĩnhvựcnhậpchữHánviếttay.

Tuynhiên,điềukhiếncôngtyHánVươngkhôngngờđếnlàMicrosoftmuốntróiphầnmềmviếttaycủacôngtyHánVươngtronghệđiềuhànhWindows.CôngtyHánVươnglậptứcđứngraphảnđối,đồngthờituyênbốnếuMicrosoftcốtìnhlàmnhưvậy,họsẽkiệnMicrosoft,Microsoftlúcđómớitừbỏýđịnhcủamình.NếuMicrosoftthựchiệnđượcýđồcủamìnhthìcôngtyHánVươngsẽđứngtrướcnguycơdiệtvong.BởivìhệđiềuhànhWindowscủaMicrosoftchiếmtrên½thịtrườngphầnmềmhệđiềuhànhtrêntoàncầu,chẳngcóailàđốithủcủaMicrosoft.

Đồngthời,Microsoftcũngcónhữngmốiliênhệmậtthiếtvớicáccôngtyphầnmềmmáytínhkháctrongnước,đốivớiMicrosoft,nhữngcôngtynàyđanglótđườngchosựpháttriểncủaMicrosoft,vàolúcthíchhợp,Microsoftsẽbiếnnhữngcôngtyđóthànhcủa

mình.

Chỉtrongvònghơn30nămngắnngủi,Microsoftđãdựavàosáchlượcđóđểchiếmđượcvịtríbáchủtrongngànhcôngnghệphầnmềmmáytính.TừngcóngườibìnhluậnvềBillGatesnhưsau,trênthếgiớinày,chỉcầnlàthứmàBillGatescoitrọngthìôngsẽcócáchđểcóđược.Mụctiêucủaônglàgiànhđượcngàycàngnhiềukháchhànghơn,thốngtrịthịtrườngphầnmềmtoàncầu.Đểđạtđượcmụcđíchđó,Microsoftđãápdụngrấtnhiềubiệnpháp,đồngthờicũngthuđượcnhữnghiệuquảrõrệt.

SaukhicáckỹthuậtphầnmềmcủaMicrosoftdầndầncóđượcsựthànhthục,đểgiúpMicrosoftngồivữngtrênchiếcghếbáchủ,Microsoftápdụngsáchlượchợpđồngcungcấphàngmangtínhđộcchiếm.DoanhthulêntớichụctỉđôlacủaMicrosofthàngnămchủyếuthuđượctừnhững“sảnphẩmhàngđầu”,đầutiênlàhệđiềuhànhWindows,sauđólàphầnmềmOffice.ThunhậpkhổnglồtừnhữngsảnphẩmtrêncóthểkhiếnMicrosoftkhôngngừngcảithiệnchứcnăngvàthiếtkếcácsảnphẩmcủamình,từđótiêuthụđượcvớiquymôlớnhơn,hìnhthànhmộtvòngtuầnhoànưuviệt:cảitiến-tiêuthụ-cảitiến.

BillGatestừngbìnhluậnvềMicrosoftnhưsau:ƯuthếcủaMicrosoftlàvôcùnglớn.Khichúngtôibánđược100nghìnphầnmềmOfficemỗitháng,hàngnămchúngtôicóthểbỏra3triệuđôlađểcảitiếnsảnphẩmcủachúngtôi,màlượngtiêuthụcủachúngtôimỗithángkhôngchỉcóvậy.LượngtiêuthụkhổnglồhàngnămcủaMicrosoftquyếtđịnhvịtrívữngchắccủaMicrosofttrênthịtrườngphầnmềm.Nhưvậy,dùởphươngdiệnđịnhgiásảnphẩmhaylượnghàngbánra,Microsoftđềucóquyền,thậmchícònlàngườiđưaracáctiêuchuẩnvềphươngdiệnnày.

3.COITRỌNGCÔNGTÁCQUẢNGCÁO

TUYÊNTRUYỀNMộtsảnphẩmưuviệtkhôngnhữngcầncóchấtlượngtốtmàcòn

cầnsựquảngcáotuyêntruyềnởmứcđộthíchhợp,khihệđiềuhành

Windows95đượcđưarathịtrường,Microsoftđãcómộtchiếndịchquảngcáorấthiệuquả,khôngnhữngkhiếnchohệđiềuhànhWindows95bánchạymàquantrọnghơn,khiếnchotoànthếgiớibiếtđếnMicrosoft.

Microsoftcóđượcthànhcôngnhưngàynayphảikểđếnsảnphẩmvàcôngtácquảngcáotuyêntruyền.Năm2005,đểtạoracơnsốtchohệđiềuhànhWindowsXP,Microsoftđãtiếnhànhcáchoạtđộngquảngcáotuyêntruyềntrongvòng15tháng.TheonguồntintrongnộibộMicrosoftchohay,Microsofttiếnhànhquảngcáotrêncácphươngtiệnthôngtinđạichúng,mạng,vôtuyến…,hoạtđộngquảngcáotiêutốnkhoảng100triệuđôlaMỹ,baogồmgần50bảnquảngcáotrênvôtuyếnphátở11nước.

NgaynhưhệđiềuhànhWindowsVistamàMicrosoftmớiđưarathịtrường,Microsoftđãchi500triệuđôlachoquảngcáovàmarketingsảnphẩm.TheonguồnthôngtintừMicrosoft,hiệnnaylượngtiêuthụcủaVistađãvượtmức100triệubản.SteveBalmergầnđâycònbàytỏ,đểbánđượcnhiềuhơnnữa,hệđiềuhànhWindowsVistaMicrosoftsẽtăngthêmchiphíchoquảngcáo.

Năm2008,Microsoftlênkếhoạchđầutư200đến300triệuđôlaMỹđểquảngcáotuyêntruyềnchocácsảnphẩmcủaMicrosoftbaogồm:hệđiềuhànhWindows,máychủtròchơivôtuyếnX360vàmáyphátsốđờimớiZuneđểcủngcốhơnnữađịavịcủacácsảnphẩmcủaMicrosofttrongcáclĩnhvực.

MicrosoftkhôngngừngcảitiếnhệđiềuhànhWindows,hệđiềuhànhWindows95đượckhaithácđãđánhdấumộtthờiđạimới.SựrađờicủahệđiềuhànhWindows95dựbáocuộccáchmạngcủahệđiềuhànhmáytính.BillGatestừngnói:“Khôngcótốtnhất,chỉcótốthơn”.

KhiWindows95rađời,BillGatesgọinólà“bầutrờixanh”củahệđiềuhànhWindows,MicrosoftcònđầutưmấytriệuđôlaMỹđểsửdụngcakhúc“StartMeUp”củanhómnhạcrockRollingStoneđểlàmcakhúcquảngcáochoWindows95.MộtngàytrướchômWindows95chínhthứcđưarathịtrường,Microsoftcònbỏramộtkhoảntiềnlớnđểmualạisốđầutiêncủacáctờbáocósốlượngpháthànhlớn,cáctờquảngcáocủaWindows95baynhưtuyếtrơikíntrời.Ởđàiphátthanh,đàitruyềnhìnhvàInternet,đâuđâucũngcóthểnghe

thấyquảngcáocủaWindows95.

Ngày24tháng8năm1995,MicrosoftđưarathịtrườnghệđiềuhànhWindows95.ĐểquảngcáotốthơnnữachoWindows95,MicrosoftcòntổchứcđồngthờicáclễramắtWindows95ởnhiềuthànhphố,điềunàycũngthểhiệnrõsựcoitrọngcủaMicrosoftđốivớiWindows95.

ĐầutưkhổnglồvàoquảngcáocủaMicrosoftđãđemlạihiệuquảtốt,hệđiềuhànhWindows95nhanhchónglanrộngkhắptoàncầu.HiệuứngquảngcáocũngđemlạicơnsốtmuahàngởMỹvàtrêntoàncầu.Ởmộtsốcửahàngbánlẻvàsiêuthịbánlinhkiệnmáytính,kháchmuaWindows95đứngxếpthànhhàngdàitrướccửa,nhữngngườiđếnxếphàngtrôngaicũngháohứcmuốnsớmđượctrảinghiệmsựtiệnlợimàhệđiềuhànhWindows95đemlại.

NgoàiMỹ,cơnsốthệđiềuhànhWindows95cũngxuấthiệnởkhắpnơitrênthếgiới,ởthủđôWellingtoncủaNewZealand,nhữngkháchhàngtrungthànhcủaMicrosoftdậytừrấtsớmđếnđợitrướccửacáccửahàngbánlẻđểmuahệđiềuhànhmớinhấtcủaMicrosoft,đồngthờihọcũngcảmthấyrấtvinhdựbởivìdochênhlệchmúigiờ,họđãtrởthànhnhữngngườisửdụngphầnmềmWindows95sớmnhất.

ỞPháp,hệđiềuhànhWindows95trongmộtthờigianngắnđãtrởthànhngônngữthịnhhànhtronggiớimáytính,trêncácdiễnđànvàtrêncáctrangwebtrànngậpnhữnglờicangợihệđiềuhànhWindows95.

ỞTrungQuốc,chínhhệđiềuhànhWindows95khiếnchonhiềungườidânTrungQuốcbiếnđếnMicrosoft,từđóvềsau,MicrosoftchínhthứcmởrộngthịtrườngphầnmềmhệthốngởTrungQuốc.

MicrosoftđầutưmấytrămtriệuđôlachoviệcquảngcáoWindows95,hiệuquảthuđượcrấtrõnét.Ngaytrongngàyđầutiêntungrathịtrường,Windows95đãbánđược300nghìnbản,lượngtiêuthụcảnămđạthơn30triệubản,doanhthuđạtgần2tỉđôlaMỹ.

4.

GIÀNHTHỊTRƯỜNGBẰNGGIÁCẢTrongthịtrườngsảnphẩm,vềphươngdiệnđịnhgiásảnphẩm,

doanhnghiệpphảirấtlinhhoạt,việctănggiảmgiáđúnglúcsẽthểhiệnđượcsáchlượcthịtrườngcủadoanhnghiệp.Vàothờiđiểmthíchhợp,cóthểdùnggiáthấpđểchiếmlĩnhthịtrường,đánhbạicácđốithủcạnhtranh,từđótạođượctiếngnóitrênthịtrường.

Chỉtrongvònghaimươimấynăm,BillGatestừmộtthanhniênvớihaibàntaytrắngđãtrởthànhmộttrongnhữngngườigiàucónhấtthếgiới,tạoramộtcâuchuyệnthầnthoạivềsựgiàucó.Tuynhiên,BillGateskhôngvìthếmàthỏamãn,vốnđãquenvớiviệcbônbatrênthươngtrường,ôngkhócóthểdừnglại.

Đốivớinhiềuthươnggia,lợinhuậnlàthứđầutiênmàhọnghĩđến,màlợinhuậnchủyếuđếntừhaimặtlàgiácảvàthịphần,haimặtnàycómốiquanhệtỉlệnghịch.Giácảcàngcaothịphầncànggiảm,chấtlượngtốtgiárẻthìthịphầnsẽtănglên.Ởmộtmứcđộnàođó,lợinhuậnchínhlàsựsốngcủadoanhnghiệp.

ThànhcôngvềphươngdiệnsáchlượcthịtrườngcủaMicrosoftcóliênquanrấtnhiềuđếngiácảsảnphẩmvàthịphầnthịtrườngcủaMicrosoft.ĐốivớiMicrosoft,lợinhuậnítđichỉảnhhưởngtớithunhậpcủaMicrosoft,cònquyếtđịnhthắngbạilàởthịphầntrênthịtrường.MộttrưởngphòngcủaMicrosoftđãtừngnóimộtcâunhưthếnày:“ChúngtôikhaithácWordkhôngphảichỉvìlợinhuận,chúngtôimongmuốnthôngquasảnphẩmnàyđẩyđốithủcủamìnhrakhỏithịtrường”.

ỞMicrosoft,mỗinhânviênđềurấtcóchítiếnthủvàcótinhthầntráchnhiệmcao,thôngquanhữngnỗlựcđó,Mi-crosoftkhôngnhữngđánhbậtđượcđốithủrakhỏithịtrườngmàcònđánhbạihọhoàntoàn.Bởivậy,Microsoftluôngiữvịtríđứngđầutrongngànhcôngnghệphầnmềmmáytính.Donguyênnhânnhiềumặt,đôilúcsảnphẩmcủaMicrosoftcũnggặpphảitìnhtrạngếẩm,khiđóMicrosoftluônquảquyếtrútsảnphẩmrakhỏithịtrường,nhưngMicrosoftquyếtkhôngrútkhỏithịtrườngsảnphẩmmangtínhsinhtồncủaMicrosoft,vídụnhưthịtrườngphầnmềmđiềuhành.

Khimớithànhlập,MicrosoftđãxáclậpthịtrườngnàolàthịtrườngmụctiêuchiếnlượccủaMicrosoft.Saukhixáclậpthịtrường,

Microsoftxácđịnhmụctiêungắnhạnvàmụctiêudàihạn;cùngvớisựthayđổicủathịtrường,Microsoftcũngkhôngngừngthayđổinhữngmụctiêuđó.Đồngthời,Microsoftkhôngtiếccôngsứcbảotoànnhữngthịtrườngnày.Banđầu,Microsoftkhôngvộithulợinhuậntừnhữngthịtrườngđómàđềramụctiêuđứngvữngtrênnhữngthịtrườngnàytrước,sauđóđánhbậtnhữngđốithủcạnhtranh,khicóđượcưuthếtuyệtđối,Microsoftmớixuấtkích.Vìkhiđó,Microsoftgầnnhưđộcbánhữngthịtrườngnày,sẽcóquyềnchủđộngvềmặtgiácả,lợinhuậnhoàntoàncóthểnhìnthấyđược.

Vềlĩnhvựchệđiềuhành,Microsofttintưởngrằngđốithủcủamìnhchỉmớibướcchânvàolĩnhvựcnày,màhiệnnay,nhữngnhàcungcấphệđiềuhành,ngoàiMicrosoft,cácnhàcungcấpkhácđềuđangđứngtrênbờvựcphásản.Trướcđây,nhữngnhàcungcấpnày,đểđốiphóvớikẻthùchunglàMicrosoft,họđãtậphợplạithànhmộtliênminh,nhưngMicrosofttựtinchorằng,nhữnggìhiệntạimìnhcóđượcvàsẽcóđượctrongtươnglaiđềusẽlànhữngđònđánhchímạngvàođốithủ.Microsoftápdụngsáchlượctróibuộc,nhanhchóngkhiếncholiênminhđókhôngđánhmàtựbại.

KhiMicrosoftđưaraphầnmềmWindows95,trênthịtrườngkhôngcóđốithủnàocóthểcạnhtranhđượcvớiMicrosoft.Vềphươngdiệngiácả,Microsoftđưarasáchlượcgiácao.Khiđó,giábánlẻcủaWindows95lêntớihơn100đôlaMỹ.Tuynhiên,thịtrườngphầnmềmhệthốngkhiđólàthịtrườngcủangườibán,dùMicrosoftcótănggiábánlêncaothìlượngtiêuthụcủaMicrosoftcũngsẽkhônggiảmbớt.

Hiệnnay,trướcsựbùngphátcủamáytínhxáchtay,chiếnlượcvềgiácảcủaMicrosoftlạicósựthayđổi,cùngvớiviệctiếptụcgiảmgiábáncáclinhkiệnkháccủamáytínhxáchtay,Microsofttănggiábánhệđiềuhành.BillGatestừngnóivớinhânviêncủamìnhrằng:Vớisựgiảmgiácủalinhkiệnmáytínhxáchtayvàmáytínhxáchtay,giábánhệđiềuhànhcủachúngtakhôngđượcgiảmmàngượclạiphảităngcaolên”.

DoưuthếcủaMicrosofttrênthịtrườngphầnmềmhệthống,giábánsảnphẩmcủaMicrosoftkhôngchịusựđiềukhiểncủasựcạnhtranhgiữacácnhàcungcấpmàhoàntoànđượcquyếtđịnhbởisứcmuavàkhảnăngchịuđựngcủakháchhàng.Bởivậy,khigiábánmáytínhxáchtaygiảm,Microsoftlạibắtđầutănggiá,hơnnữacòntăng

giágấpđôi.

Cùngvớisựgiảmgiácủabộvixửlímáytính,áplựcvềnhucầumáytínhxáchtaytrênthịtrườngcũngkhôngcòncăngthẳngnhưtrước,điềunàykhiếnchoMicrosoftcóthểduytrìđượcmứcgiácaocủamình.Bởivậy,Microsoftkhôngcóđốithủtronglĩnhvựcphầnmềmhệđiềuhành,Microsoftcoiviệchạgiálinhkiệnmáytínhlàcơhộiđểmìnhduytrìvànângcaogiá.

Vềphươngdiệngiácả,BillGatescòncómụctiêuchiếnlượctrongmấynămtrongtươnglai,đầutiênphảiđảmbảođượcmứcgiácơbản,sauđócốgắngđểtănggiágấpđôi,đồngthờiduytrìưuthếvềgiátrongquátrìnhpháttriểntrongtươnglai.

Chẳngkhókhăngìđểnhậnra,thôngquaphươngthứcđịnhgiánày,việcMicrosoftmuốncóđượcthunhậpkhổnglồchỉlàvấnđềthờigian.ChínhsốthunhậpkhổnglồđóđãđặtnềnmóngvữngchắcchosựpháttriểnlâudàicủaMicrosoft.Vớisốtiềnđó,Microsoftcóthểđầutưnhiềuhơnnữavàokhaithác,cũngcóthểmualạinhữngcôngtycótriểnvọngkhác,khiếnMicrosoftkhôngngừngtiếnlênphíatrướctronglĩnhvựcthịtrườnghệthống.

Thôngquachiếnthuậtvềgiá,Microsoftkhôngnhữngđánhbạiđượcđốithủcạnhtranhmàcòncótiếngnóitrongviệcđịnhgiásảnphẩm,đồngthờicòntăngđượcthunhập.

5.SÁCHLƯỢCTHỊTRƯỜNGCỦABILL

GATESMỗingànhnghềđềuphảicósáchlượcthịtrườngkhácnhau,một

ngườiđãnhiềunămtrongngànhmáytínhnhưBillGatesđươngnhiênhiểurấtrõđiềuđó.Tìmhiểumộtchútvềsáchlượcthịtrườngcủaôngsẽcótácdụngthamkhảo.

Từkhibướcchânvàongànhmáytính,BillGatesđãdựđoánđượcchínhxáctươnglaicủangànhmáytính,vềthịtrườngphầnmềmmáytính,ôngcũngrấtcóconmắttrongkinhdoanh,khiếncông

việcvôcùngphátđạt.Trongquátrìnhnày,BillGateschorằng,vềphươngdiệnsáchlượcthịtrường,nêntuânthủtheomộtsốnguyêntắcsau:

(1)Trongnhữngngànhnghềcóliênquanđếnsựsốngcủaphầnmềmmáytính,phảisớmxâmnhập,đồngthờiđứngvữngởvịtrídẫnđầu.

Khimáytínhmớihưngthịnh,ngônngữmáytínhlàthứđượcngườitaquantâmnhất,bởivìnhữngngônngữnàycóthểlậpranhữngchươngtrìnhphầnmềmkhiếnmáytínhpháthuyđượctốiđahiệuquảcủanó.Ngaytừlúcđầu,ngônngữBasicmàBillGatescoitrọngcũngthuộcloạinày.Nhờsựkhôngngừngcảitiếncủabộvixửlí,tínhnăngcủangônngữBasiccũngngàycàngmạnhhơn.Sựxuấthiệnliêntụccủacácđờivixửlímớicũnglàmthayđổimáytính.Lúcnày,hệđiềuhànhmáytínhlạiđượccoitrọng,trởthànhđứaconcưngmớitrongngànhphầnmềmmáytính.Chínhnhữngphầnmềmhệđiềuhànhnàyquyếtđịnhnhữngthaotáccơbảncủamáytính.Ngaynhưhiệnnay,thứđượcquantâmnhiềunhấtchínhlàphầnmềmxửlíchữviếtvàphầnmềmđaphươngtiện.Xửlíchữviếtlàphầnmềmcầnthiếtchovănphòng,phầnmềmđaphươngtiệncầnthiếtchogiảitrígiađình.

Cùngvớisựpháttriểncủamáytính,phầnmềmmáytínhcánhâncũngngàycàngphứctạphơn.Mộtsốcôngtyphầnmềmmáytínhlớnđãthêmvàocáctínhnăngkháctrêncơsởphầnmềmvốncó,điềunàykhiếnchocáccôngtymáytínhquymônhỏkháckhôngcókhảnăngđểcạnhtranh.Vídụ,khiMicrosoftđưaraphầnmềmWindows95thìcókèmtheochứcnăngthưđiệntử.Windows95khôngnhữngthaotácdễdàng,chứcnăngmạnhlạikèmthêmchứcnăngmạng,khiếnđốithủkhôngthểcạnhtranh.

Ngoàira,cómộtsốcôngtymáytínhđểđápứngnhucầukhácnhaucủakháchhàngđãkhaithácvàchorađờinhiềuloạiphầnmềm.Microsoftchiasảnphẩmcủamìnhthànhcácmứckhácnhau,đốivớitừngmứclạicócácsáchlượctươngứng.Microsoftchiasảnphẩm

mìnhcóthành9mức,ởmỗimứclạicósảnphẩmđặcbiệtcủaMicrosoft,mỗimộtmứclạicónhữngkháchhàngtươngứng.

(2)Tấncôngbằngsảnphẩmmới.Đểmởrộnghếtmứcthịphần,Microsoftkhôngngừngđưaracác

sảnphẩmmới.Chứcnăngcủacácsảnphẩmmớinàyhoànhảo,đượcsảnxuấtdựatrênnhucầuthựcsựcủakháchhàng,bởivậy,thịtrườngcủaMicrosoftngàycàngđượcmởrộng.

Hàngnăm,Microsoftcấpchophòngkhaithácmấytrămtriệuđôlađểcảitiếncácsảnphẩmphầnmềm,chưabaogồmchiphíkhaithác.Đốivớitừngkháchhàng,Microsoftcónhữngsảnphẩmkhácnhauđểcungcấp.Vídụ:tronglĩnhvựcphầnmềmứngdụng,MicrosoftcungcấpchokháchhànghaisảnphẩmlàbảnđơngiảnvàbảnFull,bảndùngchogiađìnhvàdùngchodoanhnghiệp;vềphươngviệnphầnmềmvănphòng,Microsoftcòncungcấpchokháchhàngbảnvềtàichính,đểđápứngnhucầucủadoanhnghiệp.VềphầnmềmhệđiềuhànhWindows,Microsoftcũngkhôngngừngcảitiến.

Đươngnhiên,trongkhicảitiếnsảnphẩm,Microsoftcũngkhôngquêncácsảnphẩmvốncó.Bởivìcácsảnphẩmđờimớiđềuphảidựatrêncácsảnphẩmvốncó,đồngthờiởmộtmứcđộnàođó,sảnphẩmmớilàsảnphẩmvốncóđượccảitiến,khinhữngsựcảitiếnđạtđếnmộtmứcđộnhấtđịnhthìmộtsảnphẩmmớiđượcrađời.

(3)Mởrộnghếtmứcthịphần,cốgắngđểmìnhtrởthànhtiêuchuẩntrongngành.

BillGatescónhữngtiêuchuẩnngànhnghềriêng.Đầutiênphảiđảmbảochấtlượngsảnphẩmcủamìnhlàổnđịnh,sauđótìmmọicáchđểmởrộngthịphần.Thôngquaviệcbánsảnphẩmvớisốlượnglớn,Microsofttrởnênnổibậtlêntrongsốcáccôngtyphầnmềmmáytínhkhác.Saukhibướcđầuchiếmlĩnhthịtrường,thôngquacảitiến,tuyêntruyềnsảnphẩm,Microsoftgiànhđượcsựủnghộvàtínnhiệmcủakháchhàng,từđóxáclậpvịtrívữngchắctrênthịtrường,cuốicùngtrởthànhngườiđưaracáctiêuchuẩnchongànhphầnmềm.

(4)Tiếnhànhphânloạivàtổnghợp,tạora“bộmặtmới”đểtiếnvàothịtrường.

Sốlượngsảnphẩmmớingàycàngtănglên,chủngloạisảnphẩmcũngngàycàngphứctạp,đôikhikhiếnkháchhàngcảmthấyrấtkhóđểlựachọn.Microsoftliềntổnghợplạicácsảnphẩmvốncómộtcáchđơngiản,tậphợp3phầnmềmWord,ExcelvàPowerPointvàothànhmộtgóiphầnmềmOffice,vềmặtgiácả,chỉđắthơnmộtchútsovớigiácủatừngphầnmềmtrướcđó.Điềunàykhôngnhữngthuậntiệnhơnchokháchhàngmàcònkhiếnkháchhàngcảmthấyrấtkinhtế.Ngoàira,Microsoftcũngápdụngcáchđóởlĩnhvựcphầnmềmhệđiềuhành,saunàycòngắnthêmBrowsermạng;đểphụcvụkháchhàngtốthơnnữa,MicrosoftluônkhôngngừngcảithiệnhệđiềuhànhWindows;đểthuậntiệnchokháchhànggửinhậnthư,MicrosoftcònđưavàohệđiềuhànhOutlookExpress…

DựavàosáchlượcthịtrườngcủaBillGates,côngviệckinhdoanhcủaMicrosoftvôcùngphátđạt,khiếnchoBillGatesngàycàngkiênđịnhtrongniềmtincủamình.

6.ĐICONĐƯỜNGRIÊNG,GIÀNHƯU

THẾKINHDOANHƯớcmơcủamỗingườilàmkinhdoanhlàchiếmđượcưuthế

kinhdoanh,thiêntàiBillGatescũngkhôngngoạilệ.Điềukhácbiệtlàônghiểuđượccáchlàmthếnàođểtạođượccơhộichochínhmình,chiếmlĩnhvịtríưuthếtrênthịtrường.Ônghiểurằng,muốnchiếmđượcưuthế,điềuquantrọngnhấtlàphảiđápứngđượcnhucầucủaxãhộivàngườikhác,vìthếôngđãđiconđườngriêng,tạoranhữngcơhộivốnkhôngthuộcvềmình.

MộtđiểmrấtrõtrongưuthếkinhdoanhcủaBillGateslàôngđãtạođượcchomìnhconđườngriêngđểđi,vậndụngcáccơhộimàngườikháckhôngdámnghĩđếnhoặckhôngnghĩrađểkiếmđượcnhữngkhoảntiềnkhổnglồ.

LầnđầutiênhợptácvớiIBM,Microsoftcònlàmộtcôngtynhỏkhôngcótiếngtăm,khiđóhọchỉcungcấpphầnmềmchocáccôngtynhỏ,IBMdanhtiếngđộtnhiêntìmđến,tuyBillGatescóchútkhóhiểunhưngvẫnđồngýhợptáckhaithácphầnmềmđiềuhànhmàIBMcần.ĐâycũnglàđiểmkhácbiệtcủaBillGates,ôngkhônggiốngnhữngnhàkinhdoanhnhútnhát,khikhôngchắcchắnthìkhôngdámchấpnhậntháchthức.Đươngnhiên,đâygầnnhưlàmộtbiệnphápmàMicrosoftthườngsửdụng.

MộtđiểmkhácbiệtnữacủaBillGateslàsaukhikýthỏathuậnvớiIBM,ôngtậptrunghếtsứclựcvàolậptrình.Bởiôngbiếtrằng,lầnhợptácnàykhônggiốngnhữnglầntrước,khaithácmộthệthốngnhưvậytrongmộtthờigianquyđịnhlàmộtnhiệmvụkhôngthểhoànthành.Thếlà,ôngtìmđếnmộtcôngtyđãcósẵnhệđiềuhành,mualạihệđiềuhànhđóvớigiá50.000đôlaMỹ.Sauđó,ôngbắtđầusửa,phảimất6tuầnđểhoànthànhcôngviệc,đóchínhlàhệđiềuhànhMS-Dos.TrêncơsởhệđiềuhànhMS-Dos,saunàyMicrosoftlạikhaithácrahệđiềuhànhWindows,chođếngiờ,hệđiềuhànhcủaMicrosoftđãchiếm90%thịtrườngmáytínhcánhântrêntoànthếgiới.

Từđócóthểthấy,BillGateskhôngphảilàngườiđầutiênlàmphầnmềm,nhưngôngcókhảnăngbiếtđượcnhucầucủakháchhàng,cũngtứclàôngnhìnrađượcthịtrườngphầnmềmrộnglớntrongtươnglai.Bởivậyôngđãđiconđườngriêng,đóngvaitròlàngườitrunggian,kếtnốihaibêntrongthịtrường,giànhlấycơhộivốnkhôngphảithuộcvềmình,khiếnbảnthântrởthànhngườichiếnthắngchungcuộc.

XétvềchiếnlượccủaBillGateskhitiếnvàothịtrườngTrungQuốc,lốisuynghĩtráingượccủaBillGatesđãđượcthểhiệnrấtrõnét,đồngthờicònmanglạichoôngmộtthịtrườngrộnglớnhơn.

ĐểnuôidưỡngthịtrườngTrungQuốc,BillGatesđãbỏquatấtcảcácsáchlượctrướcđây,khiđóthậmchícóngườicònnóiBillGatesủnghộbảncopytráiphép,bởivìkếtquảkinhdoanhcủahọởTrungQuốcrấtkém,lợinhuậncóđượcđềutừcáccuộcđánhhànggiảmàcóđược.Đốivớicácdoanhnghiệpquantrọnghaycácđốitáchợptácquantrọng,Microsoftđềuápdụngphươngphápbánhànggửithưluậtsư,họluônđánhvàocácdoanhnghiệpnổitiếngtrongnước,bởivìhệthốngđiềuhànhcủaMicrosoftvàcácphầnmềmứngdụngcủa

MicrosoftđềulànhữngphầnmềmmàngườiTrungQuốcđãquensửdụng,phíbảnquyềnvàphíbồithườngrấtkhảquan.

Đểđánhbạibảncopybấthợppháp,BillGatesđãđưarahệđiềuhànhWindowsXP,cácbảncopybấthợpphápsaukhiupgradesẽxuấthiệnhiệntượngbịlỗi,hoặcchỉdùngđượctrong30ngày.Ngườidùngchỉcòncáchlàbỏtiềnramuabảnchínhvớigiácao.

Tuynhiên,cáchlàmcủaBillGatescũnglàmdấylênlànsóngphảnđốicủangườiTrungQuốc,họchỉtríchcáchlàmcủaMicrosoftlàbáđạo,vôlí.BillGateskhôngthểkhôngnhìnnhậnlạiphươngphápcủamình,cuốicùng,saunhiềulầnđếnthămTrungQuốc,BillGatesđãdầndầnthayđổiphươngphápcủamình.Hiệnnay,BillGatesđãcónhữngcáchriêngđểđánhbảncopytráiphép.Ôngchuyểnsangkiệncácdoanhnghiệpsửdụngbảncopytráiphép,kiệnlênCụcbảnquyềnởđịaphươngvàcấpquốcgia,yêucầungừngsửdụngbảncopytráiphép,đồngthờibàytỏ,nếungườisửdụngchấpnhậndùngbảnchínhthìsẽcóưuđãivềgiá,mứcđộưuđãiđạttừ30%-50%.Đâylàchiếnlượccựckỳsángsuốttrênthịtrường“mượngàđẻtrứng”vừacóthểlàmgiảmbớtsựkhônghàilòngcủangườitiêudùngTrungQuốcđốivớiMicrosoft,vừađạtđượcmụcđíchđánhhàngcopytráiphépcủaMicrosoft,cóthểnóilàmộtmũitêntrúnghaimụcđích.

MicrosoftcònápdụngsáchlượcbảohộbảnquyềnsảnphẩmtrithứccủaWTOvàoviệcphòngchốngbảnsaotráiphép,nhiềulầnkếthợpvớicácbộngànhliênquancủaTrungQuốcđểràsoátthịtrườngđĩasaotráiphép,đồngthờiđóngcửacácdâychuyềnsaoinđĩalậu.

NhưngdogiácủaMicrosoftquácao,dùđãchỉnhđốnlạithịtrườngsongnhữngđộngtháicủaMicrosoftđốivớithịtrườngđĩasaotráiphépchỉcótácdụngtạmthời,nếuMicrosoftkhônggiảiquyếtvấnđềtừgócđộthựctế(giácao)thìảnhhưởnglâudàiđốivớithịtrườngTrungQuốclàkhônglớn.

7.KHÔNGNGỪNGTHEOĐUỔICHẤT

LƯỢNGSẢNPHẨMMuốnsảnphẩmcủamìnhtrởnênnổibậtthìphảichútrọngđến

vấnđềchấtlượng.Chấtlượngtốtcũngcónghĩalàmộttháiđộchịutráchnhiệmtrướckháchhàng,chỉkhikhiếnchokháchhàngthựcsựcảmthấysảnphẩmcóchấtlượngtốtthìmớicóthểmởrộngthịtrườnghơnnữa,“khôngcótốtnhất,chỉcótốthơn”làlờihứacủaMicrosoftđốivớichấtlượngsảnphẩm.

ỞMicrosoft,côngviệctheođuổichấtlượngsảnphẩmchưabaogiờdừnglại.Saukhisảnphẩmđượcrađời,côngviệccảitiếnvàthaymớisảnphẩmlạibắtđầu.TấtcảnhữngviệcmàMicrosoftlàmđềulàđểnângcaochấtlượngcủasảnphẩm,manglạitiệníchhơnnữachongườisửdụng.

BillGatesbônbatrênthịtrườngnhiềunăm,ôngvôcùngcoitrọnghaiyếutốchấtlượngvàthịtrường.Sựtồntạivàpháttriểncủadoanhnghiệpgắnliềnvớikháchhàngvàthịtrường.Nhưnglàmthếnàomớigiànhđượckháchhàng,giànhđượcnhiềuthịphầnhơn?Chínhlànhờvàonhữngsảnphẩmcóchấtlượngưuviệtcủadoanhnghiệp.Đólàchìakhóađểmởcánhcửathịtrường,khôngnhữngcóthểkhiếndoanhnghiệpnhanhchóngchiếmlĩnhđượcthịtrườngmàcònđemlạitiếngtốtchodoanhnghiệp,từđóhìnhthànhnênthươnghiệu.

Ởnhiềudoanhnghiệpquymôvừavànhỏ,bắtđầuđượcthànhlậpđãdựavàomộtkỹthuậtnàođóđểduytrì,vàinămrồimườimấynămtrôiqua,kỹthuậtđóvẫnkhôngthayđổi,còndoanhnghiệpcũngđếnlúcphảiđóngcửa.ỞMicrosoftthìkhác,saukhimộtkỹthuậtnàođógiànhđượcvịtrídẫnđầuthìcũnglàlúcbắtđầuchuẩnbịchocôngviệckhaitháckỹthuậtmớitiếpsauđó.Bởivậy,nhânviêncủaMicrosoftkhôngbaogiờhàilòngvớihiệntại,thànhtíchngàyhômnaychỉcóthểđạidiệnchoquákhứ,mọithứđềucầnphảibắtđầulại.ĐólàđặctrưngcủaMicrosoft,tốcđộđổimớiởMicrosoftnhanhhơnởbấtkỳdoanhnghiệpnào.

Trongngànhphầnmềmmáytính,chấtlượngcủaphầnmềmquyếtđịnhaisẽlàngườiđứngđầu.CóngườinóiMicrosoftlũngđoạnthịtrườngphầnmềmhệthống,câunóinàykhônghoàntoànđúng.Chỉcóthểnóirằng,Microsoftcóđượcưuthếtuyệtđốitrênthịtrườngphầnmềmhệthống.Nóiđếnphầnmềmhệthốngcủa

Microsoft,thựcraMicrosoftcũngđãphảiđiquanhữngconđườngquanhco,phầnmềmhệthốngđượcnhưngàyhômnay,đóchínhlàthànhquảnỗlựccủatoànbộnhânviênMicrosoft.Khôngchỉởphầnmềmhệthống,cácphầnmềmkháccũngnhưvậy.ỞTrungQuốc,năm2005,phầnmềmOfficecủaMicrosoftchiếm71.01%trênthịtrường.

Tuynhiên,đôikhiđểsảnphẩmcủamìnhđượchoànhảohơn,Microsoftkhôngthểkhôngkéodàithờigianđưasảnphẩmrathịtrường.Năm2000,trongkhithửnghiệmsảnphẩmphầnmềmquảnlíkháchhàngđangdựđịnhchoramắtthìxuấthiệnmộtvấnđềnhỏ,tiếnhànhphântíchsảnphẩmthìnhậnthấy,ngườidùngcóthểsẽkhôngđượcthuậntiệnkhisửdụng.Khinhânviênbáocáovấnđềlêntrên,tầnglớplãnhđạocủaMicrosoftngaylậptứctuyênbốkéodàithờigianđưasảnphẩmrathịtrường,đểphòngkhaitháclậptứcbắttayvàogiảiquyếtvấnđề.

KháchhàngcủaMicrosoftđềucảmthấyrõ,Microsoftdườngnhưluônởbênhọ.SaukhinhânviênMicrosoftpháthiệnhệđiềuhànhhoặcphầnmềmứngdụngcóthiếusótthìsẽlậptứccôngbố,đồngthờiđưanhữngphầnmềmsửalỗilênmạngchínhthứccủaMicrosoftđểngườisửdụngcóthểdownloadvề,càiđặtsửalỗi.TrongquátrìnhsửdụngphầnmềmcủaMicrosoft,nếucóvấnđềgìthìngườisửdụngcóthểphảnhồichoMicrosoft,nhữngvấnđềđósẽđượcgiảiquyếtmộtcáchtốtđẹp.

Nhờchấtlượngsảnphẩmvàdịchvụtốt,Microsoftđãchiếmđượcnhiềukháchhàng.NgượclạivớisựpháttriểnngàycànglớnmạnhcủaMicrosoft,mộtsốdoanhnghiệpkháclạidầndầnđixuống,điềunàycũngchứngminhđiểmkhácbiệtgiữaMicrosoftvớinhữngdoanhnghiệpkhác.

Tronglịchsửpháttriểncủamình,Microsoftluônluôntheođuổichấtlượngsảnphẩm,chấtlượngsảnphẩmkhôngngừngđượcnângcaocùngvớisựpháttriểncủaMicrosoft.

8.TẬNDỤNGCÁCMỐIQUANHỆĐỂ

TẠORAHUYỀNTHOẠICácmốiquanhệđượchìnhthànhtừcáchoạtđộngxãgiao,bất

cứaidùlàmởngànhnàocũngđềucầnnhữngmốiquanhệnhấtđịnh.BillGatesđãkhéoléotậndụngcácmốiquanhệcủamìnhđểtạoramộthuyềnthoại,tạorađếquốcphầnmềm.

Banđầu,khicôngtymớiđượcthànhlập,BillGatesvàngườibạnđồngsánglậpcôngtyngoàiviệcchuyêntâmkhaithácngônngữlậptrìnhBasiccònthiếtkếmộtsốphầnmềmứngdụng,đợisaukhiphầnmềmđượckhaithácthànhcôngmớitìmthịtrường,tìmcáchbánphầnmềm.Trongquátrìnhnày,BillGatescòntậndụngcácmốiquanhệđểtạoramộthuyềnthoại,trongquátrìnhpháttriểnsaunày,ôngluônluôncoitrọngcácmốiquanhệ.

Thựcra,việcBillGatesvàđồngnghiệpcủamìnhcóthểkhaithácđượcmộtphầnmềmứngdụnglànhờvàoviệcBillGatesbiếtcáchquansátcuộcsốngmộtcáchchitiết.Mộthôm,BillGatesđiquamộtngãtưởthànhphốSeattle,khiôngchuẩnbịđiquađườngthìcóđènđỏ,ôngphảiđứnglạiđợi.Ôngquansátthấyhệthốngđèngiaothôngthiếtkếchưađượchợplí,khoảngcáchgiữahaiđènxanhvàđỏluônđượccốđịnh,màkhôngcăncứvàolưulượngxeđểthayđổi.Thếlà,ôngnghĩrằngmìnhnênlàmgìđóvớihệthốngđèngiaothông.Khiôngđemsuynghĩcủamìnhnóivớingườibạnđồngnghiệp,haingườingaylậptứccóchungýkiến.Khibắtđầucôngviệckhaithácphầnmềm,họvấpphảimộtloạtnhữngkhókhăn.Đầutiên,họcầnmộtbộvixửlí,màgiácủanólạiquácao,họvaymượnkhắpnơi,cuốicùngcũngmuađượcmộtbộvixửlícủaIntel.Vềcácphầncứngkhác,BillGatesvàngườibạncủamìnhkhôngthôngthạo,họđànhphảinhờcậyngườikhác.Nguyênlíthiếtkếcủahọlàthôngquaốngnhựacảmứngđặttrênđườngđểướctínhlưulượngxethamgiagiaothông,từđóđiềuchỉnhmộtcáchhợplíthờigiangiữahaiđènxanhđỏ.

Saukhiphầnmềmđượckhaithácthànhcông,kếthợpvớiphầncứng,quavàilầnthửnghiệm,họlạitiếnhànhthêmvàicảitiếnnhỏ,saucùngđãchorađờimộtsảnphẩmhoànthiện.KhimangsảnphẩmcủamìnhđếnSởgiaothông,họđãvấpphảikhókhănthựcsự.NgườichịutráchnhiệmởSởgiaothôngSeattlekhinhìnthấyhaithanhniêncònquátrẻmangtớicáigọilà“hệthốngquảnlígiaothông”,ôngcảmthấynghingờ,chorằnghọchỉlànhữngngườitrẻkhônghiểubiết,nhữngthứhọlàmrakhôngthểsửdụngđược.Đúngvàolúcnày,Bill

Gatesnhớđếnmốiquanhệcủamình,nếuthôngquasựgiớithiệucủangườiquenthìcóthểsẽthuđượckếtquảkhôngngờ.Dotínhchấtngànhnghề,bốmẹBillGatesđềuthuộcvàotầnglớpthượnglưutrongxãhội,cómốiquanhệrộng.Thếlà,nhờbốmẹ,BillGatesđãbánđượcthànhcôngsảnphẩmcủamình.ThànhcôngởSeattlekhiếnhaichàngtrainhìnthấyđượcthànhcôngtrongtươnglai,họbắtđầutuyêntruyềnvàđembánsảnphẩmcủamìnhởcácthànhphốkháctrênnướcMỹ.

Vàinămsau,cũngnhờvàomốiquanhệ,BillGatesđãtìmđượcconđườngtiêuthụcácsảnphẩmcủamình,lầnthìnhờvàomốiquanhệcủaanhhọ,lầnthìdựavàochínhmốiquanhệcủamình,BillGatesnhanhchónghoànthànhđượcmấyđơnhàng.

Cùngvớisựthànhcôngcủacácđơnhàngđó,BillGatescũngquenbiếtthêmđượcrấtnhiềuquanchứcvàbạnbètronggiớikinhdoanh,điềunàycótácdụngrấtlớnđốivớisựpháttriểnvềsaucủaBillGates.Khônglâusau,côngtycủaBillGatesđổitênthànhMicrosoft,tiếptụckhaithácphầnmềm.

ĐiềukhiếnBillGateskhôngngờđếnlàchínhlúcnày,MicrosoftđãnhờvàoIBMđểnhanhchóngtrởnênnổitiếng.IBMkhiđóđangởvàođỉnhcaocủasựpháttriển.Cuốinhữngnăm70củathếkỷ20,máytínhcánhânpháttriểnrấtmạnh,IBMkhôngmuốnbỏquathịtrườngmáytínhcánhânnênquyếtđịnhtiếnquânvàolĩnhvựcnày.Tuynhiên,IBMkhôngthểcùnglúckhaitháchaimảngphầncứngvàphầnmềm,cầnphảitìmkiếmmộtcôngtyphầnmềm,cùnghợptáckhaithácmáytínhcánhân.IBMnghĩđếnMicrosoft,đốivớiBillGates,đâyquảlàcơhộihiếmcó.Saunày,BillGateshồitưởnglại:“LầnhợptácvớiIBM,chúngtôiđãnắmđượckỹthuậtcao”.

Sauđó,IBMyêucầuMicrosoftcungcấpmộtbảnbáocáokhảthi.Khônglâusau,BillGatesvàđồngsựcủamìnhmangbảnbáocáođếncôngtyIBM,dođâylàlầnđầutiênhợptácvớimộtđốitáclớnnhưvậynênBillGatecóphầnhơicăngthẳng,tuynhiên,BillGatesvẫngiànhđượcsựtínnhiệmcủaIBMnhờsựthểhiệnxuấtsắccủamình.IBMquyếtđịnhchínhthứchợptácvớiMicrosoft.

Thựcra,còncómộtnguyênnhânkháckhiếnBillGatescóthểlãnhđạoMicrosoftpháttriểnthuậnlợidựavàoưuthếcủaIBM,đóchínhlàmốiquanhệcủaBillGates.MẹcủaBillGatesởtrongHội

đồngquảntrịcủaIBM,điềunàycũngcóvaitròquantrọngtrongthànhcôngcủaBillGates.Microsoftcóưuthếvềkỹthuật,thêmvàođólàsựđiềuhànhtừbêntrongcủamẹBillGates,cộngvớisựthểhiệnxuấtsắccủabảnthânBillGates,tấtcảnhữngđiềuđóđãthúcđẩysựhợptácgiữaIBMvàMicrosoft.

ChínhlầnhợptácnàyđãgiúpMicrosoftnhanhchóngtrởnênnổitiếng.CùngvớisựbùngnổcủamáytínhcánhâncủaIBM,Microsoftcũngnhanhchóngnổitiếng,hệđiềuhànhcủaMicrosofttrởthànhtiêuchuẩntrongngànhphầnmềmmáytính.Rấtnhanh,BillGatescũngthànhcôngtrongviệcbánphầnmềmcủamìnhchoIBM.Lầnhợptácnày,sảnphẩmcủaMicrosoftkhôngnhữngcóđượcsựquảngcáotốtmàcòntăngcườngđượcgiátrịcủathươnghiệuMicrosoft,đặtnềnmóngvữngchắcchosựpháttriểnsaunàycủaMicrosoft.

SaukhicácsảnphẩmcủaMicrosoftchiếmlĩnhtoànbộthịtrườngMỹ,BillGateschưahàilòngvàvẫntíchcựckhaithácthịtrườngnướcngoài.ThịtrườngchâuÂuvàchâuÁlàtrọngđiểmcủaMicrosoft;ởthịtrườngchâuÂu,đểcóthểđápứngđượcnhucầuthựcsựcủakháchhàng,Microsoftxâydựngởđâymộttrungtâmkhaithácđộclập,ngườiphụtráchtrungtâmnàylàHenryngườiPháp,ôngtừnghọcởMỹ,saunàyvềnướclàmviệctrongngànhmáytính.HenrylàngườibạnBillGatesquenkhihọcđạihọc,cũnglàmộtngườisaymêmáytính,doHenrythôngthạothịtrườngmáytínhchâuÂunênsaunàyBillGatesmờiôngthamgiaMicrosoft,phụtráchthịtrườngchâuÂu.CònởTrungQuốcthuộcchâuÁ,MicrosofthợptácvớichínhphủTrungQuốc,cũngcóđượcthịtrườngTrungQuốcmộtcáchkhánhanhchóng.NhữngthứmàMicrosoftcóđượclànhờvàosựtậndụngkhéoléovàtriệtđểcácmốiquanhệ.

9.ĐIỀUTRAKỸLƯỠNG,TÌMHIỂUNHUCẦUCỦAKHÁCHHÀNG

Doanhnghiệpsảnxuấtrasảnphẩm,ởmộtmứcđộnàođócũnglàcungcấpdịchvụ.Bởivậy,cầnphảichămchúlắngngheýkiếncủakháchhàng,tìmhiểunhucầuthựcsựcủakháchhàng,phảikhiếnchokháchhàngcảmthấydoanhnghiệpluônquantâmtheosáthọ,cóthế

mớigiànhđượcnhiềukháchhàng.

BillGateschorằng,phầnmềmlàmộtloạisảnphẩm,đểtìmđườngtiêuthụcholoạisảnphẩmnàythìphảikhiếnchosảnphẩmđápứngđượcnhucầucủakháchhàng.Bởivậy,trênconđườngpháttriểncủaMicrosoft,BillGatesrấtcoitrọngviệctìmhiểuvàđápứngnhucầucủakháchhàng.

NgoàinhữngkháchhàngtrungthànhcủaMicrosoft,BillGatescònquantâmđếntầnglớpthanhniên,bởivìtươnglaithuộcvềthếgiớicủahọ,muốnsảnphẩmcủamìnhphùhợpvớinhucầucủakháchhàngthìnhữngýkiếncủatầnglớpthanhniêncũngcầnđượccoitrọng.Nhữngthanhniênnàycótrítưởngtượngphongphú,mộtsốsángtạocủaMicrosoftcũngđượcxuấtpháttừđó.Đểnắmchắcnhucầucủathịtrườngtươnglai,việclàmcủaMicrosoftkhôngphảilàthừa.

Microsoftđãlàmtrongngànhphầnmềmmấychụcnăm,trongkhoảngthờigianđó,Microsoftđãnắmđượcquyluậtcủathịtrườngphầnmềm,muốntìmđượcđườngtiêuthụchosảnphẩmcủamìnhthìphảiđiềutrakỹlưỡng,liênhệrộngrãivớicáckháchhàng,tìmhiểunhucầucủahọ,từđókhaithácthànhcôngcácsảnphẩmmàkháchhàngcần.Đểtìmhiểunhucầucủakháchhàngtốthơn,Microsofttừngtổchứcmộtnhómđiềutra.Khibảnthửnghiệmcủasảnphẩmvừađưarathịtrường,Microsofttổchứcmộtbuổiquảngcáosảnphẩm,mờirấtnhiềukháchhàngđếnthamgia,cáckháchhàngkhôngngừngđưaracâuhỏi,nhữngkỹsưphầnmềmcủaMicrosoftkhôngnhữngtrảlờitừngcâuhỏicủahọmàcòngiớithiệuchohọmộtcáchchitiếtcácthôngtinvềsảnphẩmmới.Đồngthời,saukhitrảlờicáccâuhỏicủakháchhàng,cácnhânviênkhaithácthôngminhcủaMicrosoftcònhỏilạicáckháchhàng:“Anhthíchdùngphầnmềmnhưthếnào?Theoanh,sảnphẩmcủachúngtôicònmặtnàocầnphảicảitiến?”.Trongquátrìnhhỏiđápnày,khôngnhữngcáckháchhàngcủaMicrosoftcóthểcóđượcnhữnghiểubiếtsâuvềsảnphẩmcủaMicrosoftmàMicrosoftcũngcóthểtìmhiểuđượcnhucầuthựcsựcủacáckháchhàng.

Khibuổihọpsắpkếtthúc,nhânviênMicrosoftđềnghịcáckháchhàngđưaranhậnxéttổnghợpchobảnthửnghiệmcủaMicrosoft,đưachohọ3đápánđểlựachọnlàxuấtsắc,tốt,bìnhthường.Đồngthời,Microsoftcònhoannghênhcáckháchhàngđónggópýkiếncho

sảnphẩmcủamình,nếuýkiếnđónggópcủakháchhàngnàođượcsửdụngthìMicrosoftsẽcómónquànhỏtặngchovịkháchhàngđó.Hơnnữa,nhữngýkiếncủakháchhàngsẽđượcthểhiệntrongsảnphẩm.

Cuốicùng,kếtquảđánhgiátổnghợpcủakháchhàngsẽquyếtđịnhsảnphẩmmớiliệucóđượcđưarathịtrườnghaykhông,nếumứcđộhàilòngcủakháchhàngđạttỉlệcaothìsảnphẩmsẽnhanhchóngđượcđưarathịtrường.Nếumứcđộhàilòngcủakháchhàngđạttỉlệthấpthìchứngtỏsảnphẩmmớinàytồntạinhữngvấnđềnghiêmtrọng,dùnhucầuthịtrườngđanglêncaonhưngMicrosoftcũngsẽkhôngđưasảnphẩmđórathịtrường.BillGatesbiếtrằng,dùcóđưasảnphẩmrathịtrườngthìchẳngmấychốcsẽbịthịtrườngđàothải,kẻthíchnghiđượcsẽtồntại.Quyluậtcủatựnhiêncũngđượcthểhiệnrấtrõtrongngànhphầnmềmmáytính.

VềphươngdiệnphầnmềmOffice,Microsoftcũngápdụngphươngpháptươngtự,đánhbạicôngtyLotus.Vềphươngdiệnphầnmềmứngdụng,côngtyLotusvàothịtrườngsớmhơnMicrosoft,nhưvậy,Lotusgiànhđượccơhộichiếmlĩnhthịtrường.Banđầudothiếukinhnghiệm,phầnmềmOfficecủaMicrosoftkhôngdễsửdụng,mộtnhiệmvụđơngiảncũngcầnphảithựchiệnmấythaotác,khiếnngườidùngcảmthấyrấtphiềnphức,cókháchhàngthậmchícòntuyênbốtừnayvềsaukhôngbaogiờsửdụngsảnphẩmcủaMicrosoft.

Rấtnhanh,sảnphẩmOfficecủaMicrosoftrathịtrườngchưalâuđãbịthịtrườngbaovâytiêudiệt,biếtđượcthôngtinnày,BillGatesngaylậptứcđíchthânchỉđạocôngviệc.Đầutiên,ôngtổchứcmộtnhómđiềutrathịtrường,tiếnhànhđiềutracácvấnđềcòntồntạicủaOffice,nhómđiềutranàyphảiđiềutra,phỏngvấntrênthịtrườngphầnmềm,cókhiphảiđếntậnnhàhoặccơquancủakháchhàngđểphỏngvấn,lắngngheýkiếncủakháchhàngmộtcáchkỹlưỡng.Sauđó,ôngkếthợpphòngthịtrườngvàphòngkhaithácmộtcáchcóhiệuquả,cuốicùngBillGatesđãthayđổiphươngpháplàmviệcởphòngthửnghiệmsảnphẩmmới,trướcđâyphòngnàychỉcónhữngnhânviênkỹthuật,họchỉthạoviệckhaithácsảnphẩmchứkhôngthạovềtínhứngdụngvàthaotác,bởivậy,nhómthửnghiệmsảnphẩmcòncóthêmmộtsốnhânviêncủaMicrosoft,nhữngngườichuyên“bớilôngtìmvết”cácsảnphẩmmới.

Cùngvớisựđiềutrakỹlưỡngsảnphẩm,Microsoftcũnghiểuhơn

vềnhữngkhiếmkhuyếttồntạicủasảnphẩm,cộngvớisựđiềuchỉnhtừphòngthửnghiệmsảnphẩm,nguyênbảnphầnmềmOfficeđãđượccảitiến.PhầnmềmOfficemớikhôngnhữnggiànhđượcthànhcôngmàcòncóđượctínhnăngmạnh,thaotácđơngiản,ngườidùngchỉcầnclicknhẹlàcóthểthựchiệnđượcthaotáccầnthiết.Khônglâusau,Microsoftmờimộtcôngtyđiềutralàmmộtcuộcđiềutrathịtrường,pháthiệnmứcđộhàilòngđốivớiphầnmềmOfficeđãtănglênđángkể.Đồngthời,sốlượngtiêuthụphầnmềmOfficecũngtănglêngấpđôisovớilúcđầu,đóchínhlàlờigiảithíchtốtnhất.

Hiệnnay,sựcạnhtranhcủasảnphẩmchínhlàsựcạnhtranhvềchấtlượng,chỉcóchấtlượngtốtthìsảnphẩmmớicóthểđứngvữngtrênthịtrường.Sảnphẩmtốt,khôngnhữngtínhnăngphảiổnđịnh,màđiềuquantrọngnhấtlàsảnphẩmphảiđápứngđượcnhucầucủakháchhàng.Trênthịtrườngphầnmềmhiệnnay,cácsảnphẩmphầnmềmđầyrẫy,nhưngsảnphẩmcủaMicrosoftvẫnđộcchiếmvịtrídẫnđầu,điềutrathịtrường,tìmhiểunhucầuthựcsựcủakháchhàngchínhlàtuyệtchiêuđưađếnthắnglợicủaMicrosoft.

M

CHƯƠNGVII:LÀMNGƯỜIDẪNĐẦU,KHÔNGLÀM

NGƯỜICHẠYTHEOộtdoanhnghiệpmuốndẫnđầutrongmộtngànhnghềnàođóthìphảicoitrọngsựcạnhtranh,thôngquacạnhtranhbỏxacácdoanhnghiệpkháclạiphíasau,làmngườiđiđầutrongngànhđó.

1.KHÔNGTHỂTHIẾUÝTHỨCVỀ

NGUYCƠConngườinếukhôngbiếtloxathìkhôngthểtiếnxađược,những

nhàlãnhđạodoanhnghiệpđềuhiểurấtrõđiềunày.Làdoanhnghiệpdẫnđầutrongngànhphầnmềm,BillGatesluôntỏrarấtthậntrọng,luônphòngngừacácđốithủcủaMicrosoft.

Trongsuốtquátrìnhpháttriểncủamình,Microsoftluôngiữkhoảngcáchvớicáccôngtyphầnmềmmáytínhkhác.TrongmắtBillGates,mỗicôngtyphầnmềmđềumuốnthaythếMicrosoft,chiếmlĩnhvịtríhàngđầutrongngànhphầnmềm.Hoặccólẽvìcâytodễgặpnguyhiểmtrướcgiólớn,bởivậyBillGatesluônrấtcoitrọngcácđốithủcạnhtranh,ýthứcvềnguycơcủaBillGatesrấtmạnhmẽ.

CácđốitáccủaBillGatescũnghiểurõđiềuđó.KhicácđốitáctiếnhànhđàmphánvớiMicrosoft,BillGatesluônxemđixemlạinhiềulầnthỏathuậnhợptác,xemkỹtừngchitiếtđểtránhbịthiệttrêntừngcâuchữ.Đồngthời,BillGatescũngđưaranhữngyêucầukhiếnđốitáckhôngthểchấpnhận,đểđạtđượcmụcđích,BillGatescũngtìmmọicáchđểthuyếtphụchọ.

Đốimặtvớicácđốithủcạnhtranh,BillGatesđôikhicũngsửdụng“tiểuxảo”.Khicómộtcôngtynàođómớiđưarasảnphẩmmới,BillGatescũngcôngbốrằngmìnhđãhoànthànhviệckhaithácmột

sảnphẩmnàođó.KhikháchhàngnghenóiMicrosoftsẽđưaramộtsảnphẩmcùngloại,thìtạmthờidừngviệcđặtmuavàtiếptụcnghengóng.Bởivậy,việcnàykhiếnđốithủcạnhtranhrơivàothếbịđộng.Ngoàira,khicáccôngtykháccócácphátminhhoặcsángkiếnmới,nếuBillGatescảmthấycótiềnđồ,Microsoftsẽkhôngtiếctiềnđểmualại,đónggóivàdánthươnghiệucủaMicrosoftrồiđưarathịtrường.KhiđốitáccủaMicrosoftlơlàcảnhgiác,tiếtlộvớiMicrosoftchươngtrìnhmớihoặcsảnphẩmmớisắpđưarathịtrườngthìhọsẽthuaMicrosofttrênthỏathuậnhợptác.Bởivậy,cácđốitáccủaMicrosoftluôncảnhgiácvớiMicrosoft,đôikhicũngphảichuẩnbịsẵn“kếhoạchB”.TuycáccôngtynàykhônghàilòngvớihànhvicủaMicrosoft,cócôngtycònkiệnMicrosoftnhưngMicrosoftcómộtđoànluậtsưchuyênphụtráchvềmặtnày,đốivớinhữngvụkiệnnhưvậy,Microsoftđaphầnđềugiànhphầnthắng.Saunày,dùcóxảyranhữngchuyệnnhưvậycũngítcócôngtytiếnhànhkiệnMicrosoft.Thứnhấtlàdokhôngnắmchắcđượcphầnthắng,thứhailànhữngcôngtynàykhôngthểtáchkhỏiMicrosoft,bởivìnhữngphầnmềmmàhọkhaithácrađềuphảidựavàohệđiềuhànhcủaMicrosoft.

SởdĩMicrosoftđốixửnhưvậyvớicácđốitácvàđốithủcạnhtranhcủamìnhlàvìýthứcvềnguycơcủaBillGatesrấtmạnhmẽ,ônghiểurõrằng,MicrosoftkhôngđánhbạiđượcngườikhácthìngườikhácsẽđánhbạiMicrosoft.Bởivậy,BillGatesluôncảnhbáonhânviêncủamìnhrằng,phảichúýđếnnhữngđốithủquanhmình,phảinắmbắtđượcnhấtcửnhấtđộngcủađốithủ,suynghĩvềđộngcơhànhđộngcủahọ.

VídụdướiđâycóthểchochúngtathấyrõđượcýthứcvềnguycơcủaMicrosoftmạnhmẽnhưthếnào.HệđiềuhànhDostừngđượcưachuộngmộtthời,khiđóchínhlà“bùahộmệnh”củaMicrosoft,tuynhiên,chỉmộtchútnữađãbịcôngtykháccướpmất.CodenguyênbảncủahệđiềuhànhDoslàdomộtcôngtyphầnmềmnhỏkhaithácra,đólàcôngtyPatterson.KhiđótêncủahệđiềuhànhDoslàQDos,saunàyMicrosoftđổithànhDos.Microsoftchorằnghệđiềuhànhnàyrấtcótươnglai,liềnmualạicodenguyênbảncủacôngtyPatterson.ĐểđềnđápcônglaocủacôngtyPatterson,MicrosoftchocôngtyPattersonquyềnsửdụngmiễnphíDos.Saunày,dotìnhhìnhkinhdoanhcủaPattersonkhôngđượctốt,phảiđốimặtvớinguycơđóngcửa.Khiđó,mộtcôngtynướcngoàimuốnmualạiPatterson,điềunàycũngcónghĩalàcôngtynàycóthểcóđượcquyềnsửdụngmiễnphíDos.SaukhiMicrosoftbiếtđượcthôngtinnày,cảmthấyvô

cùnglolắng,lậptứcpháingườiđiđàmphán,sauvàilầnđàmphán,cuốicùngMicrosoftcũnggiànhlạiđượcquyềnvớimộtsốtiềnlớn.

Microsoftcóthểnổitrộigiữabaonhiêuđốithủcạnhtranhchínhlànhờvàođộingũcácnhânviênkỹthuậtxuấtsắccủamình.Cómộtlần,BillGatesngồitròchuyệnvớimộtsốkỹthuậtviêncốtcáncủaMicrosoft,nóiđếnsựpháttriểncủaMicrosoft,cóngườinói:“CósựlãnhđạocủaBillGates,MicrosoftdườngnhưcóđượcsựdẫndắtcủaChúa,khôngngừngpháttriểntiếnlên”.Đốimặtvớithànhcông,BillGateschưabaogiờtựkiêuvềbảnthân,cònkhithấtbại,BillGateschorằngthấtbạichínhlàtiếnbộ,làcơhội.

ỞMicrosoft,đểcóđượcsựquảnlítrongnộibộcôngtytốthơnđốithủ,BillGatescũngápdụngcácphươngphápquảnlírấthiệuquả.Vềphươngdiệnquảnlíđộingũtầnglớp,BillGatesđãđơngiảnhóatầnglớp,vừatiếtkiệmđượcnhânlực,vừatăngcườngtốcđộtruyềnđạtthôngtin.Ngoàira,đểđốcthúccácnhómcôngtáclàmviệccóhiệusuấtcao,Microsoftápdụngcơchếđàothảingườiđứngcuối,nhữngnhómlàmviệccótiếnđộchậmsẽbịnghỉviệc.BillGatestừngnóiđùarằng:“Tôiphảicảmơnnhữngđốithủcạnhtranhcủamình,chínhhọđãđemlạichotôirấtnhiềulinhcảmtrongquảnlíMicrosoft”.Chínhýthứcvềnguycơđếntừđốithủ,BillGateskhôngngừngthứctỉnhbảnthânvànhữngnhânviêncủamình.

NhữngnguycơđếntừbênngoàiMicrosoftcũngrấtđánglo,tuynhiên,sựtựmãntrongnộibộMicrosoftcũngkhôngthểcoinhẹ.Bìnhthường,BillGatescũngthườngcảnhtỉnhhọkhôngđượcchomìnhlà“sốmột”màtựcaotựđạimùquáng,luônluônphảigiữchođầuócđượctỉnhtáo,bìnhtĩnh.

SaukhiMicrosoftlênsàn,rấtnhiềucổđôngcủaMicrosofttrongchớpmắttrởnêngiàucó.BãiđỗxecủaMicrosoftnhanhchóngđỗđầyxecon,trongđócókhôngítxelàcủanhữnghãngxenổitiếngtrênthếgiới.KhiBillGatesnhìnbãiđỗxe,độtnhiênôngcómộtcảmgiácbấtan.SaukhiMicrosoftlênsànchứngkhoán,sựtậptrungcủanhiềungườibắtđầubịphântán,rấtnhiềucổđôngcủaMicrosoftthườngxuyêndànhthờigianquantâmđếntìnhhìnhcổphiếucủaMicrosofttrênthịtrường,trongsốcáccổđôngcủaMicrosoft,córấtnhiềungườilàcáckỹthuậtviêncốtcán,nếuhọbỏquêncôngviệcchuyênmônđểnghiêncứucổphiếuthìMicrosoftsẽphảiđốimặtvớinguycơbịrớtlạiphíasau.Nhấtlàvàolúcnày,cổphiếucủa

Microsoftđanglêncơnsốttrênthịtrường,giácổphiếucũngdẫnđầucáccôngtykhác,điềunàycàngkhiếnhọnảysinhsựkiêungạo,tựđắc.BillGateslêntiếngcảnhbáovớinhânviêncủamìnhrằng,nếumuốncổphiếukhôngngừngtăngcaothìphảinỗlựclàmviệchơnnữa,tìnhhìnhkinhdoanhcủaMicrosoftcótốtthìcổphiếumớicóthểtănggiá.

ChínhconmắtnhìnxatrôngrộngcủaBillGates,sựtỉnhtáotrướchàoquangcủachiếnthắngđãkhiếnBillGatesloạibỏthànhcôngcácnguycơđếntừtrongvàngoàiMicrosoft,khiếnMicrosoftkhôngngừngđiđầutrongngànhphầnmềm.

2.NGẮMCHUẨNTHỊTRƯỜNGTOÀN

CẦUSaukhiđượckhaithácthànhcông,sảnphẩmmớicủaMicrosoft

sẽđượcsảnxuấttheonhiềubảnvớinhiềungônngữkhácnhau,mụcđíchcủaMicrosoftchínhlàphổcậpsảnphẩmcủamìnhđếnkhắpmọinơitrênthếgiới.Microsoftngắmchuẩnthịtrườngtoàncầu,cóthểnhìnthấyđượcconmắthơnngườicủaMicrosoft.

Microsoftđãgiànhđượcưuthếtrênthịtrườngphầnmềmtoàncầunhờvàohaiphươngpháp,mộtlà“biênđộ”sảnphẩm,hailà“mứcđộ”sảnphẩm.Vềmặt“biênđộ”,Microsoftthôngquasựđadạngcácsảnphẩm,thôngquacácsảnphẩmđachứcnăngđểtranhgiànhthịtrường.Về“mứcđộ”,Microsoftkhôngngừngkhaitháccácsảnphẩmmới,cácsảnphẩmnàyngàycàngcótínhứngdụngcao,hấpdẫnkháchhàng.Vớihaiphươngphápnày,sảnphẩmcủaMicrosoftđãnhanhchónglanrộngkhắpthếgiới.

BillGatesthườngnóivớinhânviêncủamìnhrằng,muốnđứngvữngtrênthịtrườngtoàncầu,Microsoftluônphảiđitrướccáccôngtykhác.Khibạndừnglại,nhìnlạiquãngthờigianpháttriểntrongquákhứ,bạnsẽpháthiệnMicrosoftđãtiếnbộhơnnhiều.BillGatesdámđánhcượclớnhơnđốivớitươnglaicủaMicrosoft,đócũnglàmộtnguyênnhânkhiếnMicrosoftcóthểkhôngngừngtiếnbộ.Khôngnênchỉnhìnvàonhữngthứcótrướcmắtmàphảinghĩnhiềuhơn

nữađếntươnglai.

Doslàmộtvídụđiểnhình.TừkhiDosrađời,phầnmềmhệthốngnàyđãtạoracơnsốttrênthịtrường,nhanhchóngchiếmlĩnhđượcthịtrườngphầnmềmhệthốngtoàncầu.Cóngườihỏi,tạisaoMicrosoftkhôngtiếptụcnângcấpDosmàlạibắtđầukhaitháchệđiềuhànhWindowsmới?NguyênnhânlàvìsựxuấthiệncủaphầnmềmvănphòngđãđặtdấuchấmhếtchoDos.SựxuấthiệncủaphầnmềmvănphòngWord,Excel…đãthúcđẩyMicrosoftphảithayđổiphầnmềmhệthống.

Đểtriểnkhaimộtthếtiếncôngmới,MicrosoftbắtđầumộtcuộchànhtrìnhdàicủaWindows.MặcdùkhihệđiềuhànhWindowsmớiđượcđưara,thịtrườngcóvẻkhôngđónnhậnlắm,nhưngsauvàilầncảitiến,sảnphẩmcủaMicrosoftđãthểhiệnđượcsứchấpdẫnmạnhmẽcủanó.Vídụ:khiMicrosoftđưarasảnphẩmWindows1.0vàWindows2.0,haibảnnàycókếtcấuđơngiản,chứcnăngđơnnhất,rấtkhóđápứngđượcnhucầucủakháchhàng,cũngkhôngkhácmấysovớihệđiềuhànhNetwarecủacôngtyNovell.Sauđó,MicrosoftđưathêmvàohệđiềuhànhWindowsphầnmềmxửlíchữvàphầnmềmbảngđiệntử,hệđiềuhànhWindowscủaMicrosoftbắtđầuthểhiệnđượcưuthếcủamình.

Saunày,MicrosofttiếptụcđưavàohệđiềuhànhWindowscácphầnmềmtổhợpvănphòng,phầnmềmkếtoánvàcácphầnmềmđaphươngtiệnkhác.Từđó,hệđiềuhànhWindowscủaMicrosoftkhôngcònđốithủcạnhtranh.

Cùngvớithờigian,sảnphẩmcủaMicrosoftkhôngngừngđổimớichứcnăng,đóchínhlàbíquyếtchiếnthắngcủasảnphẩmMicrosoft.Ngoàira,sảnphẩmcủaMicrosoftthaotácđơngiản,ngườidùngcũngdễdànghọccáchsửdụng,bởivậy,trongngànhphầnmềmmáytínhcủaMỹ,sảnphẩmcủaMicrosoftnhậnđượcrấtnhiềulờinhậnxét,bìnhluậntốt.NhữngsảnphẩmcủaMicrosoftkhôngnhữngtínhnăngđượcnângcaomàcòngiànhđượcthịtrườngđầutiên.

HệđiềuhànhWindowscủaMicrosoftlàmộtsảnphẩmưuviệt,đemlạichoMicrosoftnhiềulợinhuận.ĐểkhaithácWindows1.0,Microsoftđãtiêutốnthờigiancảmộtnămcủahơn50nhânviênkhaithácphầnmềm,đếncuốinăm1985,Microsoftchínhthứccôngbốgiábánlà100đôlaMỹ.Windows1.0đượckhaithácdựatrênMS-Dos

2.0,bộnhớtrong256K,độphângiảimàulà256.Windows1.0cógiaodiệnhìnhhóa,hỗtrợthaotácbằngchuộtvàthựchiệnnhiềunhiệmvụcùngmộtlúc.GiaodiệncơbảnnhấttrongWindows1.0làcửasổ.Ngoàira,Windows1.0cònbaogồmmộtsốchươngtrìnhứngdụngmàhiệnnayvẫncònđượcsửdụngtronghệđiềuhànhWindows,vídụnhưmáytính,đồnghồ,lịch…

Khônglâusau,MicrosoftlạitiếnhànhcảitiếnWindows1.0,đưaraWindows2.0.Cóthểnói,sựxuấthiệncủabộvixửlíIntel286đãđẩynhanhsựxuấthiệncủaWindows2.0trênthịtrường.BộxửlíIntel286cókhảnăngnângcaotốcđộxửlí,mởrộngbộnhớtrong,đốivớimộtsốchứcnăngthôngdụng,Microsoftđãthiếtkếcácphímnóngvàtổhợpphím.

Tháng5năm1990,Windows3.0đượcđưarathịtrường.Windows3.0cógiaodiệnđơngiản,thaotácthêmcátínhhóa,cuốicùngđãgiànhđượcsựtínnhiệmcủakháchhàng.Đểmởrộnghơnnữathịphần,MicrosoftlầnlượtđưaracácphiênbảnWindows3.0vớinhiềungônngữkhácnhau.ViệcnàyđặtnềnmóngchoviệckhaithácthịtrườngởcácnướckhôngnóitiếngAnhsaunày.KhiđólạicóbộxửlíIntel386tiêntiếnhơn,khiếnWindows3.0nhưhổthêmcánh.Windows3.0khôngnhữngcóchứcnănghệđiềuhành32sốmàhiệuquảhiểnthịhìnhảnhcũngđượccảithiệnrấtnhiều.Windows3.0còntươngthíchvớiphầncứngmáytính,chỉcầnlắpchươngtrìnhkhởiđộngtươngứnglàcóthểyêntâmsửdụng.

MicrosoftcóthểlàmmưalàmgióvớihệđiềuhànhWindowscũnglànhờvàoDos.Doskhôngnhữnggiáthấpmàchứcnănglạitốt.Việcnàykhiếnchoviệcmáytínhcóthểvậnhànhmộtcáchdễdàngđãtrởthànhhiệnthực.Cuốinhữngnăm80củathếkỷ20,sựxuấthiệnhàngloạtcácphầnmềmmớikhiếnchoDoskhôngcònđườngtiêuthụ,thếlàMicrosoftbắtđầukhaitháchệđiềuhànhWindows.DùcácđốithủcũđãvượtquaMicrosoftvềphươngdiệnDosnhưngvềphươngdiệnthịphần,Microsoftvẫnchiếmưuthế,vìhệđiềuhànhWindowsđãnhanhchóngtươngthíchvớirấtnhiềuchứcnăngcủaDos.

Tuynhiên,DosthựcsựphảiđốimặtvớiviệcphảirútkhỏithịtrườngkhiphầnmềmExcel2.0rađời.NgànhphầnmềmmáytínhrấtquantâmđếnphầnmềmExcel2.0,chứcnăngcủanórấthoànhảo.SựthànhcôngcủaExcel2.0cũnglàthànhcôngcủahệđiềuhành

Windows,nókhiếnchohệđiềuhànhWindowsđứngvữngtrênthịtrườngphầnmềmhệthống.DoDoskhôngđápứngđượcmặtnàynêncuốicùngnósẽphảirútkhỏithịtrườngphầnmềm.

Excelcũnglàphầnmềmbảnghiệnnaybánrấtchạy.PhầnmềmWordhiệnnaychúngtathườngsửdụnglàphầnmềmxuấtsắcsaunàycủaMicrosoft.KhiMicrosoftmớiđưaraphầnmềmWord,donguyênnhântừbảnthânMicrosoftmàWordkhôngtạorađượclànsóngmới,dùsaunàyMicrosoftđãcórấtnhiềucảitiếnsongkhôngcónhiềukhởisắc.

CònbộphầnmềmOfficemàMicrosoftđưarahiệnnaychínhlàsựtấncôngcủaMicrosoftđốivớicácđốithủcạnhtranh.MicrosoftđãkếthợprấthoànhảobộphầnmềmOfficevàhệđiềuhànhWindows,nhưvậyvừanângcaođượctỉlệthịphầntrênthịtrườngphầnmềm,vừakhiếnhệđiềuhànhWindowscóthểxưngbátrênthếgiới.CònphầnmềmOfficechúngtasửdụnghiệnnaycònđượcthêmvàonhữngkỹthuậtmới,khiếnchochứcnăngứngdụngcủanhữngphầnmềmnàycàngthêmtoàndiện.

MỗingàyMicrosoftđềuđangđẩynhanhtốcđộđổimớisảnphẩm,đặtnềnmóngchochiếnlượctoàncầucủaMicrosoft.

Bướcvàothếkỷ21,cùngvớiviệcngắmchuẩnđượcthịtrườngtoàncầu,Microsoftcũnggặpphảimộtkhókhănrấtlớn.Từ“Vụánlũngđoạn”ởtòaánMỹ,dưluậncũngđưaranhiềutinkhácnhauvềMicrosoft.Chínhvàolúcnày,BillGatesvềhưu.Microsoftcũngnhưmọilần,khôngchịulùibước.BênngoàichorằngviệcBillGatesvềhưulàđể“lùimộtbướcđểtiếnhaibước”.

Lúcnày,Microsoftphảiđốimặtvớinhiềuáplực,nộibộMicrosofthoangmang,còncácđốithủcạnhtranhthìvuimừng.Trongtìnhhìnhđó,SteveBalmer-ngườisắpkếnhiệmkhônglàmBillGatesthấtvọng,ôngđãtuyênbốmộtcáchquyếtđoánphươnghướngpháttriểncủaMicrosofttrongthếkỷmới,đólàtạora“Microsoft.net”.

“Net”cónghĩalàmạnglưới,chỉmạngInternet.ĐiềunàycũngchỉramụctiêupháttriểncủaMicrosofttrongthếkỷmới.MicrosoftkhôngcònlấyMicrosoftlàmtrungtâmnhưtruyềnthống,màcốgắngdốcsứcpháttriểnmạngInternet.

Hiệnnay,mạngInternetđãphủkhắptoàncầu,xâmnhậpvàocuộcsốngcủamỗichúngta.Bởivậy,BillGateslấyInternetlàmtrungtâm,tỏrõchiếnlượctoàncầucủaông.BillGateschorằng,sựpháttriểncủamạngInternetđemlạirấtnhiềutiệníchchocácdoanhnghiệpvàmỗicánhân,màmụctiêucủaMicrosoftchínhlàđưatấtcảcácsảnphẩmcủamìnhvào“Microsoft.net”,đóvừalàmộthệthốngsảnphẩm,vừalàmộthệthốngdịchvụsảnphẩm,kháchhàngcóthểthôngqua“Microsoft.net”đểđặtmuacácsảnphẩmmìnhcần,cũngcóthểthôngqua“Microsoft.net”đểcóđượcsựủnghộvàdịchvụvềsảnphẩm.

TheolộtrìnhtrongthếkỷmớicủaMicrosoft,kếhoạchlớnnàyđãbắtđầuđượctiếnhành.Quátrìnhpháttriểnmấychụcnămtrongquákhứ,Microsoftluônthểhiệnnhữngýtưởngphithườngcủamình,điềunàycũngdựbáoMicrosoftsẽthựchiệnđượcmụctiêutrongthếkỷmớimộtcáchthuậnlợi.KhiMicrosoftcôngbốkếhoạchmới,cóngườiđãnóinhưthếnày:BillGateslùimộtbướcnhỏcònMicrosoftlạitiếnlênmộtbướclớn.

Khônglâunữa,cóthểchúngtasẽnhìnthấymộtthếgiớinhưthếnày,đâuđâucũngthấymáytínhcócàihệđiềuhànhWindows,cònmáytínhnộibộthìlạichạytrên“Microsoft.net”.

3.BÀNHTRƯỚNGCŨNGLÀMỘT

KIỂUCẠNHTRANHMicrosoftdựavàonănglựctàichínhmạnhmẽcủamìnhđểmở

mộtchiếndịchmualạicáccôngty,điềunàykhiếnchođốithủcạnhtranhcủaMicrosoftkhôngđốiphókịp,đồngthờicũngkhiếnchođốithủcạnhtranhcủaMicrosoftphảibótay.ViệcnàycũngkhiếnchođếquốcMicrosoftngàycàngmởrộngvàlớnmạnh.

Nhằmtranhgiànhthịphầnvớiđốithủcạnhtranh,Microsoftkhôngngừngmởrộngquymô,đồngthời,Microsoftcũngtiếnhànhmộtkếhoạchmualạicáccôngty.Năm2007,Microsofttuyênbốbỏra240triệuđôlaMỹđểmualại1,6%cổphiếucủatrangwebmạngxãhộiFacebook,đồngthờiMicrosoftcũnglàmđạilíđộcquyềnvềquảng

cáotrênFacebook.Khônglâusau,nộibộMicrosoftlạicôngbốtin,MicrosoftđãmualạicôngtyquảngcáomạngAquantivevớigiá6tỉđôla.GiáMicrosoftmualạiAquantivelà66,5đôla/mộtcổphiếu,tổngcộngchihết6tỉđôlaMỹ,đâycũnglàmộtcuộcmuabáncógiátrịlớnnhấttronglịchsửcủaMicrosoft.CònChủtịchmớitiếpnhiệmcủaMicrosoftlàSteveBalmerthìtuyênbố,kếhoạchcủaMicrosoftlàtrongtươnglaisẽtiếnhànhkhoảng100lầnmuabánnữa.

Cùngvớiđó,Microsoftcũngcórấtnhiềukếhoạchđầutưvàhợptác.BillGatestừnglolắngđếnviệcphầncứngmáytínhkhôngbắtkịpđượcbướcpháttriểncủaphầnmềmmáytính.ThếlàMicrosoftđầutưmộtcôngtytruyềnhìnhhữutuyến,đểhỗtrợchoMicrosoftđẩynhanhtốcđộpháttriểnvềphươngdiệnnày.ĐểcóthểmởrộngphạmviphủmạngInternet,BillGatesđưaraýkiếncôngtytruyềnhìnhhữutuyếnsẽcungcấpdịchvụInternet.Khônglâusau,BillGatesliềnđầutưTeledesicCorporation,đầutưtiềnchoTeledesicCorporationđểxâydựngmạngInternetởvùngnôngthôn.Đâylàmộtkếhoạchchươngtrìnhvệtinh,bởivìcáclàngquêkhôngtậptrungmàphântánởnhiềunơikhácnhau,nếudùngcápquangthìkhôngkinhtế,sửachữa,bảodưỡngvàbảovệcũngrấtkhókhăn.Bởivậy,vệtinhquỹđạothấplàmộtlựachọnsángsuốt.

Microsoftkhôngngừngđầutưvàmuabán,dưluậncóngườichorằng,BillGatessẽphảitrảgiáchonhữnghànhđộngkhôngbiếtlượngsứcmìnhnày.Tiếnquânvàocáclĩnhvựcnhưtruyềnhìnhhữutuyến,dịchvụInternet,thôngtấn…,đemđếnchoMicrosoftrấtnhiềurủirotiềmẩn,bởivìMicrosoftlàngười“ngoạiđạo”trongcáclĩnhvựcđó.

Cũngcóngườinóirằng,việcMicrosoftliêntiếptiếnhànhcácvụmuabáncũnglàmộtkiểuhiệuứngquảngcáo,trongquátrìnhmuabánnày,giátrịthươnghiệucủaMicrosoftcũngđượcnângcao.Nằmtrongtop500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới,mỗilầnmuabánhayđầutưcủaMicrosoftđềuthuhútđượcsựquantâmcủacácphươngtiệnthôngtinđạichúng.MicrosoftvàBillGatescũngtrởthànhdoanhnghiệpvànhàlãnhđạodoanhnghiệpcótỉlệxuấthiệntrênbáochícaonhất.Cũngcóngườinóiđùarằng,Microsoftlàmộtcôngtytruyềnthông,nhưngtừtrướcđếnnaychưatừngquảngcáochongườikhácmàchỉphụcvụchochínhmình.Bởivì,mỗilầnMicrosofttiếnhànhmộtthươngvụthìcáctờbáosẽlũlượtđếnđưatin,viếtbài,vôhìnhtrungđãquảngcáochoMicrosoft.

Năm2006,MicrosofttuyênbốmualạicôngtyMotionBridgecủaPháp.MotionBridgelàmộtcôngtycungcấpkỹthuậtsearchchocácnhàkinhdoanhdiđộngvàInternetdiđộng.MộtlãnhđạocấpcaocủaMicrosofttừngnóinhưsau:Cùngvớisựkhôngngừngtiếnbộcủakỹthuậtthôngtinvàsựgiatăngkhôngngừngsốlượngngườisửdụngdiđộng,đâysẽlàmộtlĩnhvựcrấtcótươnglai,Microsoftsẽlàmđượcmộtđiềugìđótronglĩnhvựcnày.ThôngquaviệcmualạiMotionBridge,Microsoftsẽcungcấpmộtlượnglớnnhữngthôngtinhữuíchchonhữngngườisửdụngthiếtbịthôngtindiđộng,đồngthời,Microsoftsẽhợptácvớicácnhàcungcấpdịchvụdiđộngtrênkhắpthếgiới,cungcấpdịchvụsearchtoàndiệnhơnchongườisửdụng.MicrosoftsẽkếthợpWebsearchvàMotionBridgemobilesearchvớinhau,từđó,ngườidùngdiđộngcóthểtrảinghiệmmộtphươngthứcsearchhoàntoànmới.

MicrosoftsởdĩchọnMotionBridgevìMotionBridgecóưuthếvềkỹthuật.Đólàkỹthuậttiêntiếnnhấtthếgiớihiệnnay,nócóthểđemlạichongườisửdụngmộtcáchsearchđơngiảnrõràngnhất,đồngthờicóthểđưaracáckếtquảtìmkiếmmộtcáchchitiết.KỹthuậtsearchcủaMotionBridgecóđượcsựtínnhiệmcủarấtnhiềunhàcungcấpdiđộng,bởivậy,MotionBridgechiếmđượcthịphầnrấtlớnkhôngchỉởPhápmàởcảchâuÂu.RấtnhiềunhàcungcấpdịchvụdiđộngsởdĩlựachọnMotionBridgelàvìhọtintưởngvàokỹthuậtsearchtiêntiếncủaMotionBridge.Saukhihoànthànhvụmuabán,Microsoftcũngtuyênbốvớibênngoàirằng,MicrosoftvàMotionBridgesẽdốcsứchợptácvớinhau,tiếptụccungcấpcácdịchvụtiệníchvàchấtlượngcaochocáckháchhàngmớivàcũ.LầnmuabánnàykhôngnhữngkhiếnMicrosofttiếpcậnvớilĩnhvựcsearchdiđộngmàcònkhiếnMicrosoftcóđượcbướcđộtphátronglĩnhvựcnày.

Hiệnnay,MicrosoftvàMotionBridgengoàiviệccungcấpdịchvụsearchtruyềnthốngcònlậpramộttổchuyênmôn,tìmphươngángiảiquyếtchoWindowsMobile.Nếukhaithácthànhcông,Microsoftsẽlạigiànhđượccơhộiđầutiêntronglĩnhvựcphầnmềmmáytínhxáchtay.Phươngánmớinàycóthểcungcấpchongườisửdụngrấtnhiềuthôngtinhữuích.

Cũngtrongnămđó,MicrosoftmualạiIview,nhàkhaithácphầnmềmquảnlíhìnhảnhsố.Khônglâusau,haicôngtycùngtuyênbố:Thôngquahợptácchặtchẽ,chúngtôisẽtiếptụccungcấpcácsảnphẩmvàdịchvụchấtlượngtốthơn.

CôngtyIviewlàmộtcôngtykỹthuậtđaphươngtiện,trướckhibịMicrosoftmualại,côngtynàykhaithácphầnmềmMediaPro,phầnmềmđaphươngtiệnnàycóthểxemvàbiêntậpcáchìnhảnhsốvàcácfileđaphươngtiệnkhác.Hiệnnay,MicrosoftvàIviewđanghợptáckhaithácbộphầnmềmExpression,bộphầnmềmnàybaogồmnhiềuphầnmềm,mỗiphầnmềmđềucónhữngchứcnăngtươngứng.Rấtnhanhchóng,cóngườiđưaralờibìnhluậnrằng:“BộphầnmềmExpressioncủaMicrosoftlàbướcđộtphámớitronglĩnhvựcphầnmềmthiếtkếđồhọacủaMicrosoft,từđó,MicrosoftcóthểtranhgiànhthịtrườngvớicôngtyAdobe”.

4.KẾTHỢPVỚIAPPLECÙNGCHỐNG

LẠIĐỐITHỦCẠNHTRANHSựhợptácchặtchẽgiữahaidoanhnghiệplớncóthểđemlạiưu

thếhỗtrợbổsung,ưuhóavềcơsởvậtchất,thúcđẩyviệcnghiêncứuvàkhaitháccáckỹthuậttiêntiến,nângcaotỉlệthịphần,đồngthờicòncóthểnângcaosứccạnhtranhquốctếcủadoanhnghiệp.TrongquátrìnhpháttriểncủaMicrosoft,BillGatescũngtừngnhiềulầnhợptácvớicácdoanhnghiệpkhácđểmưucầucùngpháttriển.

Lănlộntrênthươngtrườngnhiềunăm,BillGateshiểurấtrõđiềunày,khôngcóđốithủvĩnhviễn,chỉcólợiíchvĩnhviễn.BillGatescũngbiếtrằng,trongngànhphầnmềmmàcácđốithủcạnhtranhnhiềunhưcâyrừngnày,việchợptácvàđốikhángđúnglúclàvôcùngquantrọng,đôikhicòncóthểliênquanđếnsựsốngcòncủadoanhnghiệp.

Cùngvớisựpháttriểnkhôngngừngcủakỹthuậtmạng,đặcbiệtlàđếncuốinhữngnăm80củathếkỷ20,kỹthuậtInternettrởthànhđốitượngđượcnhiềudoanhnghiệptheođuổi.Cónhữngdoanhnghiệpdựavàokỹthuậtmạng,khôngngừnglớnmạnh,nhanhchóngtrởthànhdoanhnghiệpnổitiếng.Lúcnày,NetscapetrởthànhđốithủcạnhtranhmạnhcủaMicrosoft.BrowserNetscapeNavigatorcủacôngtyNetscaperađờikhônglâu,đãbắtđầutấncôngBrowsercủaMicrosoft.CảhaicôngtyđềumuốnpháttriểnmạngInternetđểdồnđốithủđếnđườngcùng.

Tuyvậy,ngườikhổnglồApplecủalàngmáytínhthờigiannàylạiluônởtrongtìnhtrạngẩndật.TrongsựpháttriểnmạngInternetlầnnày,Appleđãkhônggiànhđượccơhội.Đếngiữanhữngnăm90củathếkỷ20,côngtyApplephảiđốimặtvớimộtkhókhănlớn,thịphầnngàycàngthuhẹp,thualỗmấynămliền,dườngnhưsắpđiđếnchỗphásản.TầnglớplãnhđạocấpcaocủaApplecũngđãnỗlựcrấtnhiều,vềmặtsảnphẩm,côngtyApplekhôngngừngcảitiếnchứcnăngvàngoạihìnhcủasảnphẩm.Vềphòngthịtrường,AppleđãthayngườiphụtráchmớivớihyvọngsảnphẩmvàthịtrườngsẽmanglạicơhộichoApple.Dùnỗlựcrấtnhiềunhưnghiệuquảkhôngđượcrõnét.

Tuynhiên,khônglâusaumộtcuộctriểnlãmsảnphẩm,đốithủtừtrướcđếnnaycủaApple,côngtyMicrosoft,lạimuốnliênkếtvớiApple,cùngnhaupháttriển.CôngtyApplevốnkhôngchủđịnhthamgiatriểnlãmsảnphẩmlầnnày,bởivìnhữngvụviệcphứctạptrongnộibộApplekhiếnchotầnglớplãnhđạorốiloạn,tuynhiênhọvẫnthamgiatriểnlãmsảnphẩm.ĐiềukhiếnApplekhôngnghĩđếnlàviệcthamgiatriểnlãmlầnnàylạithuđượcnhiềulợiíchđếnvậy.MicrosoftkhôngnhữnggiúpApplevượtquakhókhănmàcònkếthợpvớiApplecùngpháttriển.Điềunàycũngchứngminhchocâunói:Trênthươngtrường,khôngcóđốithủvĩnhviễn,chỉcólợiíchvĩnhviễn.

Tintứcnàysaukhiđượctruyềnrađãtạonênmộtlànsóngdưluận,cóngườinóiBillGateslầnnàyđãđóngvaitrò“ngườicứuthế”,cũngcóngườinóiBillGatescứuApplelàcóýđồkhác…

Trênthươngtrường,BillGatesluônnổitiếnglàngườitínhtoánrấtchặtchẽ,lầnnàycũngkhôngphảingoạilệ.ÔnggiúpApplevượtquakhókhănlầnnàycũnglàcóýđồriêng.

MộtcôngtymuốnlàmđượcgìđóvềlĩnhvựcmạngInternetthìphảicóđượcthịphầnvữngchắctrênthịtrườngBrowser.BillGatesvềsaumớiýthứcđượcđiềunày.DoMicrosoftcònbiếtítvềlĩnhvựcnàynênđãđểchođốithủNetscapegiànhđượccơhội.TrênthịtrườngBrowser,NetscapeNavigatorcủaNetscapeluônđèbẹpInternetExplorercủaMicrosoft,bởivậy,MicrosoftvẫnluôntìmkiếmcơhộiđểđánhbạiNetscape,độcchiếmthịtrườngBrowser.Màhiệnnay,MicrosoftcóthểcứusốngApple,thôngquamáytínhcủaApplesảnxuấtđểmởrộngthịphầncủaInternetExplorer,Microsoftcóthể

càiđặtInternetExplorertrênmỗimáytínhcủaApple,nhưvậy,khimuamáytínhcủaApple,InternetExplorersẽtrởthànhlựachọnđầutiêncủangườisửdụng.

Ngoàira,Appletuyđangphảiđốimặtvớikhókhăn,nhưngtìnhhìnhpháttriểntrướcđâycủaApplechoBillGatesthấy,khôngthểbỏquasựtồntạicủaApple.DùsaoApplecũngtừnglàmộtngườikhổnglồtronglàngmáytínhvàrấtđượcưachuộng,tiềmlựcpháttriểncủanócònrấtlớn.TrongthờikỳpháttriểncựcthịnhcủaApple,córấtnhiềuđốithủcạnhtranhcủaMicrosoftlầnlượthợptácvớiAppleđểtìmcáchđánhbạiMicrosoft.Netscapecũngđãtừnglàmnhưvậy.NetscapethôngquaviệchợptácvớiAppleđểcàiđặtNetscapeNavigatorlênmáytínhcủaApple,giànhlấythịphầncủaMicrosofttrênlĩnhvựcBrowser.CònhiệnnayAppleđangxuốngdốc,NetscapeđãbỏApple,lựachọnđốitáckhácđểhợptác.Microsoftlúcnàymớiđứngra,đưataygiúpApple.

MicrosoftlựachọnhợptácvớiApplecòncómộtnguyênnhânkhác:thôngqualầnhợptácnày,Microsoftduytrìthếmạnhcủamình,đólàhệđiềuhànhWindows.LuậtphápMỹquyđịnh,khithịphầnsảnphẩmcủamộtdoanhnghiệpnàođóđạtđếnmộttỉlệnhấtđịnh,đồngthờikhôngcósảnphẩmnàocùngloạicạnhtranhvớinó,ỦybanmậudịchMỹsẽtiếnhànhđiềutrasảnphẩmcủadoanhnghiệpvàcảdoanhnghiệpđóđểtránhsựlũngđoạn.Nhữngnăm70củathếkỷ20,côngtyIBMtừngbịđiềutranhưvậy.Lúcnày,nếuApplephásảnthìtỉlệthịphầncủaMicrosoftsẽtănglên,đốivớiMicrosoftthìđóvừalàmộttintốtmàcũnglàmộttinxấu,tintốtvìthunhậpcủaMicrosoftsẽtănglên,nhưngtinxấuvìMicrosoftcóthểsẽphảiđốimặtvớiđơnphạtcủaỦybanmậudịchMỹ.Bởivậy,thôngquaviệccứuApple,haicôngtycóthểcùngnhauduytrìsựổnđịnhchothịtrườngphầnmềmhệthống,đómớilàkếsáchlâudài.

Ngoàira,nhữngtháchthứcmàhệđiềuhànhWindowsphảiđốimặtkhôngphảichỉcóvậy.NgônngữJavacũnglàmộtsựuyhiếpkhálớnđốivớiMicrosoft.JavalàngônngữlậptrìnhcủacôngtySun,nócũnglàmộtloạingônngữthiếtkếlậptrình.CôngtySunmuốnpháttriểnJavathànhphầnmềmđiềuhànhtiêuchuẩnchomáytínhmạngtrongtươnglai,đedọanghiêmtrọngđếnphầnmềmhệđiềuhànhWindowscủaMicrosoft,đócũnglàđiềumàMicrosoftkhôngmuốnnhìnthấynhất.Tuynhiên,nếuMicrosofthợptácvớiApplethìcóthểhóagiảiđượcnguycơnày.Bởivậy,chẳngkhóđểnhìnrarằng,

MicrosoftcứuApplecũnglàđểcứuchínhmình,thôngqualầnhợptácnày,MicrosoftkhôngnhữngduytrìđượcthịphầncủamìnhmàcòntăngthêmđộnglựcpháttriểnchoMicrosoft.

5.LẠCHẬUTHÌPHẢIBỊĐÁNH

Microsofttừnggiữđượcưuthếdẫnđầuvềkỹthuật,khiếnđốithủcạnhtranhphải“theosauhítkhói”,tuynhiên,Microsoftcũngcónhữnglúcbịlạchậuvềkỹthuật,khiđó,Microsoftcũngphảinếmmùicayđắng,thôngquanỗlựcchungcủanhânviênvàlãnhđạoMicrosoft,Microsoftlạigiànhlạiđượcưuthếkỹthuật,khổtậncamlai.

KhiMicrosoftmớiđượcthànhlập,lầnhợptácvớicôngtyIBMđãgiúpMicrosoftnổitiếngtrongnháymắt.Tuynhiên,saunàythựctiễnđãchứngminh,đisau“ngườikhổnglồ”khôngphảilàkếlâudài,Microsoftphảiđiconđườngriêngcủamình.

KhiMicrosoftvừađưaraphầnmềmbảngđiệntử,mọingườivẫncònrấtxalạđốivớiphầnmềmnày,nhưngkhisửdụng,họpháthiệnraphầnmềmnàyrấthữudụng.DầndầnphầnmềmnàycủaMicrosoftcũngđượcngườidùngchấpnhận.Tuynhiên,cuộcvuingắnchẳngtàygang,côngtyYSIcũngđãngắmđếnthịtrườngnày,họđưaraphầnmềmbảngđiệntử,thêmvàochứcnăngkếtoánvàtàichínhvàophầnmềmbảngbiểu,trêncơsởphầnmềmbảngbiểucủaMicrosoft,đượcrấtnhiềucácdoanhnghiệpvừavànhỏưachuộng,YSInhanhchóngvượtquaMicrosoft,trởthànhphầnmềmbảngbiểuđiệntửđượcyêuthíchnhất.

BillGateskhôngchấpnhậnthấtbạiđó,khôngkhoanhtaychịuthuamàbắttayvàochuẩnbịkếhoạchphảncông.ĐểkhaithácđượcphầnmềmbảngbiểuxuấtsắchơncủaYSI,BillGatescònđíchthânđưaranhiềuýkiếnđónggópchophòngkhaithác.DocóthỏathuậnhợptáctừtrướcvớiIBM,MicrosoftliềnđemphươngánkhaithácphầnmềmbảngbiểuđếnthươngthảocùngIBM.ĐúnglúcIBMđangđauđầuvìsảnphẩmmáytínhbộnhớtrong32KB,khixemphươngánkhaitháccủaMicrosoft,IBMliềnđểMicrosoftbắttayngayvàokhaithácphầnmềmnày.Microsoftlúcđómuốnkhaithácphầnmềm

bảngbiểucóbộnhớtronglớnhơnnhưngIBMkhôngđồngý.Microsoftlúcnàymớipháthiệnmìnhđãbịtróibuộc,bởivìMicrosoftchỉcóthểvậnhànhtrênnhữngmáytínhcóbộnhớtrongnhỏ,khibộnhớtrongcủamáytínhdầntănglênthìphầnmềmbảngbiểucủaMicrosoftsẽbịlỗithời.Bởivậy,saukhiLotus1-2-3xuấthiện,phầnmềmbảngbiểucủaMicrosoftđãnhanhchóngrútkhỏithịtrường.

CôngtyLotusDevelopmentCorp.,côngtyđưaraLotus1-2-3đượcthànhlậptừnăm1982,đặttrụsởchínhởBoston,bangMassachusetts,làcôngtyđứngđầuthếgiớivềphầnmềmthôngtinvàIntranet.Năm1983,côngtyLotuskhaithácthànhcôngLotus1-2-3,nókhôngnhữngcóthêmnhiềuchứcnăngmớimàcòncóthêmcácchứcnăngnhưbảngbiểu,đồhọa,phântíchkhodữliệu,bởivậy,Lotusđãgiànhđượcthànhcông,đượcsửdụngrộngrãi,trongkhiphầnmềmbảngbiểucủaMicrosoftchỉđượcsửdụngởnhữngmáytínhcóbộnhớtrong32KB,hơnnữa,chứcnănglạikhôngđượcmạnhnhưLotus1-2-3.Lầnnày,MicrosoftđãthấtbạitrướccôngtyLotus.

CóIBMlàmchỗdựa,côngtyLotusnhanhchónglớnmạnh.TốcđộphổcậpLotus1-2-3ngàycàngnhanh.Chỉtrongvàinăm,LotusđãtrởthànhnhàcungcấpphầnmềmbảngbiểuchoIBMvàcáccôngtymáytínhkhác.DướisựảnhhưởngcủaLotus1-2-3,côngtyLotusbắtđầutiếnhànhcácthươngvụnhưInternet/Intranet,thôngtinmạng…Năm1984,LotustrởthànhcôngtyphầnmềmlớnnhấtnướcMỹ,kimngạchkinhdoanhđạt175triệuđôlaMỹ,vượtxaMicrosoftvớimức125triệuđôlaMỹ.Cònvềthịtrườngphầnmềmbảngbiểu,Microsoftchỉchiếmđượcmộttỉlệthịphầnkhiêmtốn,côngtyYSIlúcnàyđànhphảituyênbốphásản.

Cùngvớisựlạchậucủaphầnmềmbảngbiểu,cácphầnmềmứngdụngkháccủaMicrosoftcũngđangtrênđàxuốngdốc.Lúcnày,PaulAllenlạimắcbệnhphảinằmviện.BillGatesmộtmìnhlãnhđạoMicrosofttiếptụctiếnlên.SaukhiPaulAllenraviện,ôngrờikhỏiMicrosoft,tựmìnhmởmộtcôngtyphầnmềm.

BillGatesnhậnthấyưuthếcủacôngtyLotustrênthịtrườngMỹliềnápdụngsáchlượcchuyểnmụctiêusangthịtrườngchâuÂu,mởmộtchinhánhtạichâuÂu,tìmcơhộipháttriển.Rấtnhanh,Microsoftđưaraphầnmềmứngdụngvớinhiềuthứtiếng,phùhợpvớinhucầukhácnhaucủatừngquốcgia.Đồngthời,nhữngphầnmềmnàycũngcảitiếnđượcyếuđiểmtrướcđâylàbịgiớihạntrong

cácloạimáytínhcóbộnhớtronglà32KB.Khôngđầy2nămsau,MicrosoftđãchiếmgầnhếtthịtrườngchâuÂu.Bởivậy,khicôngtyLotusvàothịtrườngchâuÂuđãkhôngthểcạnhtranhđượcvớiMicrosoft.

BillGatestuyvậyvẫnkhônghàilòngvớitìnhhìnhhiệnthời,bởivìMicrosoftkhởinghiệptrênđấtMỹ,đómớilàgốcrễcủaMicrosoft.ỞthịtrườngchâuÂu,Microsoftchỉcóthểcoilàmớiđượccứusống,muốnpháttriểnthìvẫnphảiquayvềthịtrườngMỹ.ThếlàBillGateslựachọnranhữngnhânviêngiỏinhấtlậpthànhmộtđội,quyếtgiaođấuvớiLotus.

ĐểnhanhchóngkhaithácphầnmềmưuviệthơncủaLotus,BillGatescùngcácnhânviêncủamìnhngàyđêmlàmviệc.Khônglâusau,MicrosoftđãkhaithácthànhcôngExcel5.0,ưuviệthơnLotus1-2-3cảvềtínhnăngvàothaotác.Bởivậy,khiExcel5.0đượcđưarathịtrườngđãđượcngườitiêudùngnhiệttìnhđónnhận.CòncôngtyLotuscũngkhôngngừngcảitiếnLotus1-2-3.Lúcnày,chínhsáchkinhdoanhlinhhoạtcủaMicrosoftđãđánhbạicôngtyLotus.KhônglâusaukhiExcel5.0đượctungrathịtrường,Microsofttuyênbốnếungườisửdụngkhônghàilòngvớisảnphẩmcóthểtrảlại.Chiêunàyquảnhiêncóhiệuquả,MicrosoftnhanhchóngđuổikịpcôngtyLotus,mỗibênchiếmgiữ50%thịphần.KhiMicrosoftđưaraExcel7.0,côngtyLotusđãởvàothếyếu,ngoàimộtsốlượngítcáckháchhàngtrungthành,phầnlớnthịtrườngđãbịMicrosoftgiànhlại.CôngtyLotusđànhphảichấpnhậnthua.

6.ĐICONĐƯỜNGCỦAMÌNH

Ngaytừkhimớipháttriển,BillGatesđãxácđịnhhướngđichoMicrosoft:chuyênvềmảngphầnmềm.DùtrongthờigianđóMicrosofttiếpcậnvớirấtnhiềulĩnhvực,nhưngvẫnchỉxoayquanhpháttriểnphầnmềm.Trongquátrìnhpháttriển,Microsoftcũnggặpphảikhôngítkhókhăn,tuynhiên,BillGateskhôngtừbỏconđườngmìnhđãchọn.

NhớlạiconđườngpháttriểncủaMicrosoft,từngônngữBasicbanđầuđếnphầnmềmhệthốngvàphầnmềmứngdụnghiệnnay,

bạnsẽthấy,Microsoftvẫnluônlấyphầnmềmlàmtrungtâm.KhicónhiềungườihỏiBillGatesvềkinhnghiệmthànhcôngtrongnhữngnămđầu,ôngđềutrảlờirằng:“Tôiđãđitrênconđườngcủamình”.

BillGatesvốnyêuthíchmáytínhtừnhỏ.Từtrunghọcđếnđạihọc,trongđầuBillGateslúcnàocũngbịámảnhbởimáytính.GiaiđoạnBillGatestrưởngthànhcũngchínhlàthờikỳđầucủamáytính,kỹthuậtmáytínhđổimớihàngngày.BillGatesnhìnthấyviễncảnhtươiđẹpcủangànhmáytínhliềnbỏhọc,tậptrungvàonghiêncứuphầnmềmmáytính.Chínhhànhđộngnàycủaôngđãtạoramộttỉphúđứngđầuthếgiới.

BillGatessởdĩlựachọnngànhphầnmềmmáytínhvìlĩnhvựcphầnmềmmáytínhkhiđócònrấtmớimẻ.DựavàosựsaymêvànỗlựckhôngmệtmỏicủaBillGates,Microsofttừmộtcôngtykhôngdanhtiếngtrởthànhmộttrong500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới.Microsoftcòntrởthànhngườiđưaracáctiêuchuẩnchongànhphầnmềmmáytính.Trongquátrìnhpháttriểnmấychụcnăm,Microsoftđãtíchlũyđượcnguồnnănglượngvàsứcmạnhvôcùnglớnkhiếnbấtcứmộtđốithủcạnhtranhnàocũngphảinểsợ,thậmchícònthuhútđượcsựchúýcủacáccơquanhữuquantrongchínhphủ.Cuốithếkỷ20,ỦybanmậudịchliênbangMỹtừngtiếnhànhđiềutrađốivớiMicrosoftvềmặtđịnhgiá,kinhdoanhvàquảnlí.CôngtyIBMtrướcđócũngtừngbịđiềutratươngtựvàonhữngnăm70củathếkỷ20.

Năm1995,BillGatestrởthànhngườigiàunhấtthếgiớivớisốtàisản12,9tỉđôlaMỹ,Microsoftcũngtrởthànhbáchủngànhphầnmềmmáytínhtoàncầu.Tuyvàonăm1994,BộTưphápMỹđãcanthiệpvàoviệcđịnhgiásảnphẩmcủaMicrosoft,gâyảnhhưởngđếnsựpháttriểncủaMicrosoftởmộtmứcđộnàođó,nhưngdựavàosựtiêntiếnvềkỹthuậtvàthịtrườngvữngchắc,Microsoftvẫncóđượcđộnglựcmạnhmẽđểtiếnlênphíatrước.

BanđầuBillGatesvàPaulAllensảnxuấtđồngthờicảphầncứngvàphầnmềmmáytính,bởivìkhiđórấtnhiềucôngtylớnđềunhắmđếnlĩnhvựcphầncứngnhư“Ngườikhổnglồxanh”IBM,côngtythiếtbịsố…BillGatessaukhiphântíchtỉmỉ,chorằnglàmnhưvậykhôngổnthỏa,bởivìtừtrunghọcđếnđạihọc,ôngvàPaulAllenchỉsaymêngônngữmáytính,chínhlàcơsởcủaphầnmềm.Cònđốivớiphầncứngmáytính,họchỉquantâmđếntốcđộpháttriển.Cuối

cùng,BillGatesquyếtđịnhkhaithácphầnmềm.ThựctếchứngminhlựachọncủaBillGateslàhoàntoànchínhxác.

Vừabướcvàothếkỷmới,mỗicôngtyđềucóđượcnhữngcơhộimớivànhữngkhởiđầumới,nhưngđốivớiMicrosoft,thếkỷmớibắtđầuvớirấtnhiềukhókhăn.ĐầutiênlàsựkiểmsoátcủaBộTưphápMỹvềánlũngđoạn,sauđólàmứcphạtkhổnglồcủaLiênminhchâuÂu.ĐiềukhiếnBillGateskhôngngờnhấtrằng,cácđốithủcủamìnhchínhvàolúcnàyđã“ténướctheomưa”,hợplựcchốnglạiMicrosoft.Trongthờigianđó,BillGatesvàcácnhânviêncủamìnhphảilàmviệcquênngàyđêm.LúcnàyMicrosoftphảiđốimặtvớikhókhănlớnnhấtkểtừkhithànhlập.CórấtnhiềutinđồnliênquanđếnMicrosoftvàBillGates.Tuynhiên,BillGateskhôngchịuthua,vẫnbìnhtĩnhđốiphóvớinhữngáplựcbênngoài,chưabaogiờtừbỏconđườngmìnhđãchọn.

CóngườinóitrướcđâyBillGatescóthểđảongượcđượctìnhthếkhókhăn,bâygiờôngkhôngcòncóđượckhảnăngđó.Sựthựckhôngphảinhưvậy,ngaytừnăm2000,BillGatesđãđưarasáchlượcđốiphó,đóchínhlànhườnglạichiếcghếchủtịch,cònmìnhchuyêntâmvàocôngviệckhaitháckỹthuậtvàhướngpháttriểntrongtươnglaicủaMicrosoft.CóngườiđãbìnhluậnvềBillGatesnhưsau:“Theonhưtìnhhìnhhiệnnay,nếuchorằngMicrosoftđãđếnbướcđườngcùngthìquảlàsailầmlớn.NhữngngườihiểuBillGatesđềucóthểthấy,cùnglúcvớiviệcBộTưphápMỹcanthiệpvàoMicrosoft,BillGatescũngđãcósựđiềuchỉnh”.SaukhinhườnglạichứcvụchoSteveBalmer,BillGateshồitưởnglại:“Hơn20nămquatôiđãchứngkiếnconđườngpháttriểnphithườngcủaMicrosoft,trongtươnglai,Microsoftcũngsẽkhôngngừngpháttriển,Microsoftsẽtiếptụcviếttiếpcâuchuyệnthầnthoạicủamình”.CònSteveBalmersaukhitiếpnhiệmcũngđãlênkếhoạchchosựpháttriểncủaMicrosoft.Ôngnói:“SựpháttriểntrongtươnglaicủaMicrosoftsẽtheohướngđanguyênhóa,trọngtâmsẽlàsựkếthợphoànhảogiữaphầnmềmvàmạngInternet.Ngoàira,Microsoftcòntậptrungvàokhaithácvàmởrộngphầnmềmmáytínhgiađình,lĩnhvựcthôngtindiđộngvàcácdoanhnghiệpvừavànhỏcũnglàmụctiêutrongtươnglaicủachúngtôi”.Microsoftpháttriểnđếnngàyhômnay,bảnthânBillGatesgiữchứcKiếntrúcsưtrưởngphầnmềmkiêmChủtịchhộiđồngquảntrịcũngkhôngquảnhếtđượccôngviệc.Hiệnnay,ôngđãnhườnglạichứcChủtịch,chuyêntâmvàosángtạokỹthuật,đóhoàntoànlàmộtlựachọnđúngđắn.Điềuđócũngthểhiệnđượcýchí

ngoancườngcủaBillGatestrongsựnghiệp.TrongquátrìnhpháttriểnmấychụcnămcủaMicrosoft,dùlànhânviêntrongnộibộMicrosofthaygiớibênngoài,mọingườiđềuchorằngBillGatesđãcốnghiếnbảnthânmìnhchongànhphầnmềm.

NhữngnhânviênthườngxuyênlàmviệccùngBillGatesrấthiểuông.BillGateslàmviệcrấtnghiêmtúc,ôngluôncóthểtìmđượcngaycănbảncủavấnđề,bởivậy,nhữngcâuhỏiôngđưarakhiếnngườitrảlờicảmthấyrấtkhókhăn.Khibáocáocôngviệc,bạnphảichuẩnbịthậtđầyđủ,luônphảighinhớvềtiếntriểncủacôngviệchoặccácvấnđềcònđangtồntại.Cácsốliệuphảighilạimộtcáchchínhxácđểcóthểtrảlờiđượccáccâuhỏicủaông,nhấtthiếtkhôngđượcphạmsailầm,bởivìBillGatescótrínhớrấttốt.Nếubạnchưachuẩnbịtốt,mắcsaisóttrongkhibáocáocôngviệc,bạnphảichuẩnbịtrướctinhthầnđểđónnhậnsựtrừngphạtcủaông.

BillGatesluônnhớmộtđiềurằng,mộtsảnphẩmưutúluônđiliềnvớinhữngnhânviênưutú.Ôngphảidùngchínhtâmhuyếtcủamìnhđểcảmhóanhânviêncủamình,khiếnchomỗinhânviênđềucóthểlàmviệcquênmình.BillGatesvữngtinrằng,vớimộtmôitrườnglàmviệctốt,nhữngnhânviênưutú,thêmvàođólàtháiđộlàmviệctíchcựccủanhânviên,cácsảnphẩmcủaMicrosoftchắcchắnsẽlànhữngsảnphẩmưutú.

ConđườngpháttriểncủaMicrosofttuygặpnhiềukhókhăn,trắctrởnhưngdướisựlãnhđạocủaBillGates,cácnhânviêncủaMicrosoftvẫnvượtquađượcnhữngthửthách,khôngtừbỏlựachọncủamình,khiếnchoconđườngmìnhđingàycàngrộngmở,bằngphẳng.

7.CONĐƯỜNGTIÊUCHUẨNHÓA

QUANHCOTiêuchuẩndoanhnghiệplàlinhhồncủamộtdoanhnghiệp,ai

lậpratiêuchuẩndoanhnghiệpthìngườiđóchiếmđượcvịtríchủđạotrongngành.Ngaytừkhimớithànhlập,Microsoftđãngắmđếntiêuchuẩncủangànhphầnmềm,đểthựchiệnmụctiêu,Microsoftđã

phảitrảiquarấtnhiềuconđườngquanhco.

Dođặctínhcủangànhphầnmềmmáytính,khimớibắtđầu,ngànhphầnmềmchưacónhữngtiêuchuẩnnhấtđịnh,rấthỗnloạnvìnhànướckhôngbiếtcáchvàcũngkhôngthểđưaracáctiêuchuẩnchongànhphầnmềm.Cónhữngdoanhnghiệpsảnxuấtphầnmềm,đểquảngcáochosảnphẩmcủamìnhchỉcòncáchtựmìnhđưaranhữngtiêuchuẩnphầnmềm,mỗidoanhnghiệpđềutựđặtranhữngtiêuchuẩnvềphầnmềm.Bởivậy,ngànhsảnxuấtphầnmềmtrởnênvôcùnghỗnloạn.Khiđó,cạnhtranhvềtiêuchuẩncũnglàcạnhtranhvềsảnphẩm,sảnphẩmcủaaicóthểtrởthànhtiêuchuẩncủangànhthìngườiđósẽchiếmđượcvịtríthốngtrịtrongngànhphầnmềm.

KhônglâusaukhiMicrosoftđượcthànhlập,ngànhmáytínhphảiđốimặtvớicụcdiệngaygo,côngtynàocũngmuốntrởthànhngườiđặtratiêuchuẩnchophầnmềm.Màkhiđó,ngayphầnmềmhệđiềuhành,trongngànhphầnmềmđãcógần10hệđiềuhành.Điềunàyđemlạibấtlợilớnchongườisửdụng,họkhôngphảiđềulànhữngchuyêngiamáytính,họcđượccáchsửdụngmộthệđiềuhànhkhôngphảiđơngiản,saukhiđổimộthệđiềuhành,họmớipháthiệnrahệđiềuhànhmớikhácvớihệđiềuhànhcũmộttrờimộtvực.

KhiBillGatesvàcáccộngsựcủamìnhkhaithácthànhcôngDos,đểDostrởthànhtiêuchuẩncủangànhphầnmềm,BillGatesđãcânnhắcnhiềuđếnnhucầuthựcsựcủangườisửdụng.SaukhiDosrađời,Microsoftđãbiêntậpmộtcuốnhướngdẫnsửdụngchitiết,cungcấpmiễnphíchongườisửdụng.Vớinhữngkháchhànglớn,Microsoftpháinhânviênđếntậnnơiphụcvụ.Vềphươngdiệngiácả,giábánlẻcủaDosthấphơngiábìnhquântrênthịtrường.Đểtăngcườngquảngcáotuyêntruyền,Microsoftcòntổchứccácbuổinóichuyệnmiễnphí,phổcậpcáckiếnthứcvềhệđiềuhành.ThêmvàođólàsựhợptácvớiIBM,DosđượccàivàomáytínhcánhâncủaIBM,giúpthịphầncủaDosđượcmởrộngthêm.Chỉtrongmấynăm,DoscủaMicrosoftđãtrởthànhtiêuchuẩncủahệđiềuhành.

Cóđượcthắnglợitronglĩnhvựchệđiềuhành,Microsofttiếptụcthửsứcởcáclĩnhvựckhác.Vềlĩnhvựcphầnmềmđồhọa,MicrosofttuylàkẻngoạiđạonhưngcũngbắttayvàocạnhtranhvớicôngtyhệthốngAdobe.

CôngtyhệthốngAdobelàmộtcôngtyphầnmềmmáytínhđặt

trụsởtạiSanJose,bangCalifornia.CôngtynàyđượcJonWarnockthànhlậptháng12năm1982,JonWarnocktừnglàmviệctạitrungtâmnghiêncứuPaloAltocủacôngtyXerox,saukhirờiđó,ôngthànhlậpcôngtyhệthốngAdobe;JonWarnockbanđầucũnglàmộtnhânviênlậptrình,saunàyđượcthăngchứcthànhkỹsưthiếtkếlậptrình.DướisựlãnhđạocủaJonWarnock,côngtyhệthốngAdobetrởthànhngườiđưaratiêuchuẩnchophầnmềmđồhọa.

CũnggiốngnhưJonWarnock,BillGatesmớiđầucũnglàmộtlậptrìnhviên.Hainhàlãnhđạoxuấtthântừnhânviênlậptrìnhđềurấtcótàilãnhđạo.Cóthểôngtrờiđãsắpđặtcơduyênchohọ,khiếnhọđốiđầunhautrongthịtrườngphầnmềmđồhọa.

CôngtyXeroxmàJonWarnocklàmviệctrướcđâylàmộtcôngtykỹthuậtcaonổitiếngthếgiới.Tuynhiên,độingũquảnlícủaXeroxlạikém,nênkhilậptrìnhviênđưaraýkiếnđónggópvềsảnphẩmmớithìrấtkhócócơhộiđượcđónnhận.Bởivậy,Xeroxđãmấtđirấtnhiềucơhộitốtđểpháttriển.Vìthế,năm1982JonWarnockrờiXerox,tựthànhlậpcôngtyhệthốngAdobe.

TrướckhirờikhỏiXerox,JonWarnockđãnắmđượckỹthuậtPostScript,kỹthuậtcóthểgiảiquyếtđượcvấnđềinhìnhcủamáytínhApple.Trướcđó,BillGatescũngđãliênhệvớiApplenhưngthấtbạivìkỹthuậtđồhọacủaMicrosoftkhôngthểgiảiquyếtđượctriệtđểvấnđềmàApplegặpphải.LúcnàyPostScriptđãtrởthànhbảobốicủaAdobe.PostScriptkhôngnhữngkhiếnchoAdobetrởnênnổitiếngmàquantrọngnhấtlàkỹthuậtnàyđãtrởthànhtiêuchuẩnchongànhmáyin,màđốivớicôngtyApple,kỹthuậtPostScriptđãtrởthànhvịcứutinhcủahọ.

Năm1984,cácnhânviênkhaitháchệđiềuhànhWindowscủaMicrosoftngàyđêmlàmviệcnhưngkhôngngờvấnđềgiaodiệnđồhọalạikhógiảiquyếtđếnthế,thửnghiệmmấylầnđềukhôngthànhcông.Mộtlầnngẫunhiên,nhânviênkhaitháccủaMicrosoftnhìnthấysảnphẩmcủacôngtyhệthốngAdobe,pháthiệnraphầnmềmmàMicrosoftđangcầnthìAdobeđãlàmđượctừlâu.SaukhingườichịutráchnhiệmcủaphòngkhaitháccủaMicrosoftliênhệvớiAdobe,đọcxonghướngdẫnsửdụngcủahọthìthấyrấtngạcnhiên,khôngngờphầnmềmmàmấychụcnhânviênkhaitháccủaMicrosoftđangngàyđêmnghiêncứuthìAdobeđãkhaitháctừlâu.

Banđầu,ngườiphụtráchphòngkhaitháckhôngbáocáovớiBillGatesvềthôngtinđó,bởivìMicrosofttừtrướcđếnnaychưabaogiờchịukhuấtphục.ĐểđuổikịpAdobevớitốcđộnhanhnhất,nhânviênkhaitháccủaMicrosoftđãsửdụngbasecodecủaAdobe.TừtrướcđếnnaychỉcócôngtykhácsửdụngbasecodecủaMicrosoft,lầnnày,Microsoftsửdụngbasecodecủacôngtykhác.Dùvậy,Microsoftvẫnkhôngcóđượcbướcđộtphámớitronglĩnhvựcphầnmềmđồhọa.Khôngcòncáchnàokhác,ngườiphụtráchphòngkhaithácđànhphảibáocáovớiBillGatesvềtìnhhìnhhiệntại,hyvọngBillGatescóthểramặtnhờAdobegiúpđỡ.BillGateskhônghứngthúlắmvớiviệcnày,chỉhỏithămvềtìnhhìnhtiếntriểncủaphầnmềmbởiôngtintưởngrằngMicrosoftsẽvượtquađượckhókhănnày.

Tuynhiên,lầnnàyBillGatesđãđánhgiámìnhquácao.SaukhiPostScripttrởthànhtiêuchuẩncủangànhmáyin,côngtyhệthốngAdobenhanhchóngtrởthànhmộttrongnhữngcôngtyphầnmềmlớnnhấtcủaMỹ.Ngoàira,mộtnguyênnhânnữakhiếnBillGateskhôngcóhứngthúvớiAdobelàbởinguồntiềncủaMicrosoftkhôngđượcdồidào.

ĐểnhanhchónggiảiquyếtvấnđềgiaodiệnhìnhtronghệđiềuhànhWindows,cũnglàđểhệđiềuhànhWindowsmớinhanhchóngcómặttrênthịtrường,BillGatesđãchấpnhậnđếnAdobeđểthươnglượngvềvấnđềphầnmềmđồhọa.BillGatesđềcậpthẳngsuynghĩcủamình,đưaphầnmềmđồhọacủaAdobevàohệđiềuhànhWindows,nhưvậyhaibêncùngcólợi.ThựcraBillGatesmuốnsửdụngphầnmềmcủaAdobemàkhôngphảibỏtiềnmua.NhưngJonWarnockđãtừchốithẳngthừngđềnghịcủaBillGates.

Chínhvàolúcnày,ApplecũngcảmthấykhônghàilòngvớiAdobe,ânnhâncứumạngngàytrước.BởivìhàngnămApplephảinộpchoAdobekhoảnphíbảnquyềnsửdụngrấtlớn.ThếlàtầnglớplãnhđạocủaMicrosoftvàApplebắtđầugặpnhauthườngxuyênhơn,bànbạcxemlàmthếnàođểlậtđổAdobe.

Saunày,ApplechấmdứtsửdụngsảnphẩmphầnmềmcủaAdobe;MicrosoftkhaithácchoApplesảnphẩmthaythếPostScript,cònApplesẽcungcấpphầnmềmchữviếtchophầnmềmcủaMicrosoft.ApplecũngcôngkhaituyênbốtừbỏcácsảnphẩmkháccóliênquanđếnkỹthuậtPostScript.Nhưvậy,Adobeđãbịcôlập.Sauđó,mộtviệcngoàidựtínhcủaApplevàMicrosoftđãxảyra,IBMđã

đứngrahợptácvớiAdobe.

Cuốicùng,mọitínhtoáncủaMicrosoftvẫnthànhcôngcốc.MongmuốntrởthànhtiêuchuẩncủaphầnmềmđồhọacủaBillGateskhôngđượcthựchiện.SựviệcnàycũngcảnhtỉnhBillGates,tronglĩnhvựcphầnmềmđồhọa,muốntrởthànhbáchủtoàncầunhưtronglĩnhvựchệđiềuhànhkhôngphảilàmộtviệcdễdàng.

Saunày,MicrosoftsaunhiềulầnnỗlựcvẫnkhôngthểhoànthànhđượcthỏathuậnvớiApple.AppleđànhphảicầucứuAdobelầnnữa.CònMicrosoftđànhchấpnhậnthuaAdobe.

Tuynhiên,Microsoftvẫnkhôngtừbỏlĩnhvựcphầnmềmđồhọa.Cùngvớinguồnvốnngàycàngdồidào,Microsoftđãmualạimộtsốcôngtyphầnmềmđồhọanhỏ,hivọngtừđótìmđượcthànhcông.Tuynhiên,tiêuchuẩnngànhvẫnnằmchắctrongtaycủaAdobe,Microsoftkhócóthểcóđượctiếngnóitrongngànhphầnmềmđồhọa.

8.ĐẤUTRANHLÂUDÀIVỚINẠNSAO

CHÉPLẬUNạnsaochéplậukhôngnhữngđemlạitổnthấtvềtàichínhcho

ngànhphầnmềmmàcònkhiếndoanhnghiệpthânbạidanhliệt,bởivậy,nóluônlàkẻthùcủangànhphầnmềm.KhiMicrosoftmớithànhlập,BillGatesđãnhậnthứcđượcrấtrõđiềunày,từđóMicrosoftbắtđầucuộcchiếnvớinạnsaochéplậu.

Phầnmềmcũnggiốngnhưcáctácphẩmvănhọc,đềucóbảnquyền,BillGatesngaytừkhimớithànhlậpMicrosoftđãýthứcđượcvềvấnđềnày,từlúcđó,ôngcũngbắtđầucuộcchiếndaidẳngđểduytrìquyềnlực.

KhiBillGateslầnđầutiênbánchươngtrìnhngônngữBasicthìbảnhợpđồngvềbảnquyềnphầnmềmđầutiênđãđượcrađời.Nhữngchuyêngiatrongngànhphầnmềmchorằngbảnhợpđồngchínhlàtiềnthâncủahợpđồngchuyểnnhượngphầnmềmsaunày.Ý

thứcbảohộngànhcủaBillGatesđãđượcthểhiệnngaytừlúcđó.

NgônngữBasicđãmanglạinguồnlợilớnchoBillGates,nhưngôngvàngườibạncủamìnhvẫnkhôngdừnglại,tiếptụckhaithácphầnmềmBasicphiênbảnmới.Vớikinhnghiệmđãcó,côngviệckhaithácphiênbảnmớicũngvôcùngthuậnlợi.Tuynhiên,trongmộtlầnquảngcáovềphiênbảnmới,BillGatesđãsơsuấtđểlộbasecodechươngtrình.ĐiềunàykhiếnBillGatesrấtlolắng,bởinếumộtngườiamhiểuvềngônngữmáytínhpháthiệnđượcbasecodethìcôngsứcbỏramấythángsẽtrởthànhcôngcốc.Chỉvàingàysau,lolắngcủaBillGatesđãtrởthànhhiệnthực.PhiênbảnmớicủaBillGatesvàngườibạncủaôngkhaithácđãđượctảilênmạng,nhữngkẻquấyrốicònkhenngợiphiênbảnmớidùngrấttốt.BillGatesvàbạnôngvôcùngtứcgiậnnhưngchẳngthểlàmgìđược.Từđó,BillGatescàngquyếttâmphảitấncôngcácbảnsaobấthợppháp.

SaukhiMicrosoftđượcthànhlập,conđườngtấncôngbảnsaobấthợpphápcủaBillGatescàngtrởnênkhókhăn,ngaynhưởViệtNam,vấnđềsaochéplậuđãkhiếnchoBillGatesvôcùngđauđầu.TầnglớplãnhđạocấpcaocủaMicrosoftbàytỏ,muốngiảiquyếttriệtđểvấnđềsaochéplậuởViệtNamvàchâuÁcầnphảimấtkhoảngthờigianmườimấynăm,đồngthờiđòihỏiMicrosoftphảiđầutưnhiềuhơn.DùbáochíđưatinMicrosoftđãgiànhđượcthànhcônglớntrongviệcgiảiquyếtnạnsaochéplậu,nhưngtheothôngtinnộibộMicrosoftchohay,tìnhhìnhhiệntạivẫnkhôngthểlạcquanđược.

MộttàiliệuđiềutratrongnộibộMicrosoftchothấy,ởViệtNam,cácbảnsaochéplậuphầnmềmcủaMicrosoftđạttỉlệ96%,ởthịtrườngphầnmềmIndonesia,tỉlệđócũngđạttới88%,cácsốliệunăm2004chothấy,chỉtrongthịtrườngchâuÁ,Microsoftđãbịtổnthất8tỉđôlaMỹdonạnsaochéplậu,nhưngconsốđóvẫnchưaphảilàcaonhất,ởLiênminhchâuÂu,Microsofthàngnămtổnthất12tỉđôlaMỹdonạnsaochéplậu.TheobáocáotrongnộibộMicrosoft,năm2004,doanhthuthựctếtrêntoàncầucủaMicrosoftđạthơn90tỉđôlaMỹmàdoanhthuMicrosoftthuđượcthôngquacácconđườngthôngthườngchỉđạt60tỉđôla.Ởmộtsốnướcđangpháttriển,rấtnhiềungườithanphiềnrằnggiácủaphầnmềmcaoquá,cònMicrosoftlạichorằng,đãcótiềnđểmuaphầncứngthìtạisaolạitiếctiềnđểmuaphầnmềm?

NgoàicácquốcgiachâuÁ,ngaytrênnướcMỹ,Microsoftcũng

phảiđốimặtvớinạnsaochéplậu,tỉlệsaochéplậuphầnmềmcủaMicrosoftởMỹlà23%.ỞMỹvàMexico,cókhoảng60%kháchhàngcủaMicrosoftsửdụngphầnmềmOfficebấthợppháp.

BillGatesnói:“Đaphầncácnướcđềucóluậtvềsaochéplậu,tuynhiên,nhữngđạoluậtnàyrấtkhóđượcthựcthithựcsự.Hiệnnay,rấtnhiềubộngànhchínhphủcủanhiềunướccũngbắtđầuchỉnhđốnthịtrườngphầnmềm,saochéplậulàvấnđềđầutiênmàhọcầnphảigiảiquyết,đâycũnglàmộttinmừngđốivớiMicrosoft”.

Banđầu,BillGatesdựavàomộtsốthỏathuậnđểbảohộbảnquyềncủamình,saukhiMicrosoftđượcthànhlập,ôngxâydựngmộtđộingũluậtsưchuyêntráchđấutranhlâudàivớinạnsaochéplậu.ĐiềunàycũngkhiếnchúngtathấyđượcsựsángsuốtcủaBillGatestrongchiếnlượckinhdoanh.Bởivậy,ýthứcvềbảovệbảnquyềncủaBillGatesluônluônđitrướcngườikhác,đócũnglàmộttrongnhữngnguyênnhânthànhcôngcủaBillGates.

9.PHÁPLUẬTLÀ“BÙAHỘMỆNH”,LÀ

“CÂYHÁIRATIỀN”Trongquátrìnhlậpnghiệp,BillGatesđãnhiềulầnvậndụngpháp

luậtđểbảovệlợiíchvàbảnquyềncủamình,dựavàoýthứcluậtphápnhạybéncủamình,ôngđãgiànhđượcthắnglợiởhếtlầntranhchấpnàyđếnlầntranhchấpkhác,phápluậttrởthành“bùahộmệnh”củaông.Đồngthờinhờvàophápluật,BillGatescũngcóđượcsốthunhậpđángkể.

Trongsuốtquátrìnhtừkhithànhlậpchođếnkhitrởthànhngườikhổnglồtrongngànhmáytính,bạncóthểpháthiệnraBillGatesluôntheosátluậtpháp.DùBillGateschỉhọc1nămluậttạitrườngĐạihọc,nhưngýthứcvềluậtphápcủaôngvôcùngmạnhmẽ,khôngnhữngthế,ôngcòncóthểvậndụngluậtphápmộtcáchthànhthụcvàocôngviệccủamình.Điềunàycólẽcũngmộtphầndoôngchịuảnhhưởngcủabốmình.

SaukhiBillGatesvàoĐạihọcluậtởHarvard,ôngrấtquantâm

đếnnhữngkiếnthứcluậtthựcdụng,nhưluậtvềhợpđồng,luậtthươngmại…cònkhôngquantâmmấyđếnlíluậnluật,lịchsửluật.NhữngkiếnthứcvềluậtphápđórấtnhanhchóngtrởnêncóíchvớiBillGates.Chínhtrongthờiđiểmnày,dotàinăngvềmáytínhcủabảnthânvàmấysựkiệnvềmáytínhđãkhiếnBillGatestrởnênnổitiếng.Khônglâusau,ôngchủmộtcôngtymáytínhđãtìmđếnBillGatesvàbạncủaông.ÔngnàymuốnBillGatesvàbạncủaônggiúpôngtakhaithácmộtphầnmềmmáytínhvớithùlaorấthậuhĩnh.Họvuivẻnhậnlời.ThếlàhaingườivùiđầuvàolàmviệctạiphòngmáytínhcủađạihọcHarvard,dựavàonhữnghiểubiếtvàtàinăngcủamìnhvềlĩnhvựcmáytính,họnhanhchónghoànthànhnhiệmvụcủamình,khinhậnthùlao,họcũnggâyramộtvụphiềnphức.

Thìra,ngườiquảnlýpháthiệnhọkhaithácphầnmềmtrongphòngmáytính,liềnbáocáolêntrường.Trườngđãphêbìnhnghiêmkhắchaingười,chỉtríchhọlợidụngcủacôngđểtưlợi.BillGatescảmthấyrấtấmức,cácgiáosư,trợgiảngcóthểsửdụngmáytínhcủatrườngđểnghiêncứu,cóđượcthunhập,tạisaohọlạikhôngthể?Thếlà,BillGatesviếtnhữngsuynghĩcủamìnhrồigửiđếnlãnhđạotrường.Câuchuyệnnhanhchóngđượclantruyềnkhắptrường.Cóngườichorằng,BillGatesthậttogan,cũngcóngườichorằng,BillGatesđãnóiranhữngsuynghĩcủamình,quảlàđángnể.

Từđóvềsau,đểtăngcườngquảnlíphòngmáytính,trườnglênmộtdanhsáchcácquyđịnhsửdụngphòngmáy,nếusinhviênsửdụngmáytínhcủatrườngđểkhaithácphầnmềm,trườngsẽthuphíbảnquyền.ChínhchitiếtnàyđãkhiếnBillGateshạquyếttâm,muốnlàmnênsựnghiệpthìphảitựlậpmộtcôngtycủamình.

Năm1975làmộtnămkhácthườngđốivớiBillGates,trongnămđó,ôngcùngngườibạncủamìnhthànhlậpcôngtyriêng,haingườithuêmộtvănphòngcũ,cóvàithiếtbịvănphòngđơngiản.Banđầucôngtycótênlàcôngtysốliệugiaothông,vìtrướcđâyhọtừngkhaitháchệthốngđiềukhiểnđèngiaothôngchoSởgiaothôngSeattle.Khônglâusau,họmuốnđổitêncôngty,nhưngmãivẫnkhôngcóýtưởnggì.Saunày,máytínhcỡnhỏchiếmưuthế,pháttriểnngàycàngmạnh.BillGatesnóivớingườibạncủamình:“Saunàychúngtasẽkhaithácphầnmềmchomáytínhcỡnhỏ,vậyhãyđặttêncôngtylàMicrosoft”.Ngườikhổnglồmáytínhbắtđầutrưởngthànhtừđó.

SaukhiMicrosoftđượcthànhlập,đốitáclàmănđầutiêncủa

Microsoftlàcôngtyhệthốngmáyđoxavimô.ÔngchủcôngtykhenngợiBillGatescòntrẻmàcótài,chưađến20tuổiđãlàmôngchủ,tiềnđồnhấtđịnhsẽpháttriểnsánlạn.KhiđóBillGateschỉcười.KhiBillGatestraochươngtrìnhngônngữmàôngvàngườibạncủamìnhkhaithácchođốitácđầutiêndướidạnghợpđồngthìthỏathuậnchuyểnnhượngphầnmềmđầutiêntrênthếgiớiđãđượcrađời.ĐâycũnglàlầnđầutiênBillGatessửdụngvũkhíphápluậtđểbảovệthànhquảlaođộngcủamình.Trướckhichuyểnnhượngchươngtrìnhngônngữ,BillGatesđãđưabảnhợpđồngmìnhthảosẵnchochaxemliệucócònchỗnàosơhởkhông.ChaBillGatesxemxong,giơngóntaycáilên,khenngợikiếnthứcluậtphápcủaBillGates.Thôngquamộtsốgợiýcủacha,bảnhợpđồngcủaBillGatescàngtrởnênhoànhảo,cólợichoMicrosoft.

Theoquyđịnhcủahợpđồng,MicrosoftcóbảnquyềntuyệtđốivớichươngtrìnhngônngữBasic,côngtyhệthốngmáyđoxavimôcóthểsửdụngchươngtrìnhngônngữnàydựatrênủyquyềncủaMicrosoftvàphảinộpchoMicrosoftphíbảnquyềndựatrênsốlượngsửdụng,phíbảnquyềnchiathànhhaibộphận,mộtlàphíbảnquyềncốđịnh,mỗinămlà5000đôlaMỹ,hailàphíbảnquyềnsốlượng,tứclàphíbảnquyềncăncứtheosốlượngsửdụng,mỗilầnlà40đôla.Ngoàira,khôngđượcquyềnsaochépchocáccôngtykhácsửdụng.Tronghợpđồngcònghirõ,Microsoftcóthểủyquyềnchocôngtykhácsửdụng.Tronghợpđồngnày,nhàkhaithácphầnmềmcóthểbảovệbảnquyềncủamìnhkhôngbịxâmphạm,hơnnữacònphânđịnhrõràngquyềnlợivàtráchnhiệm,bảnhợpđồngnhanhchóngtrởthànhmẫuủyquyềnvàchuyểnnhượngphầnmềmmáytính.

CònMicrosoftkhôngnhữngbảovệđượcquyềnbảnquyềncủamìnhtừbảnhợpđồngnàymàcònthuđượcnguồnthunhậpkhôngnhỏ.MicrosoftđãthuđượctừhợpđồnglàmănđầutiênsốtiềnbảnquyềnlêntớitrênmộttrămnghìnđôlaMỹ.

CùngvớiquátrìnhkhôngngừnglớnmạnhcủaMicrosoft,BillGatesvàngườibạncủaôngcũngbắtđầucuộcchiếnduytrìbảnquyền.Saunày,côngtyhệthốngmáyđoxavimôphảiđốimặtvớisựphásảndotìnhhìnhkinhdoanhđixuốngvàbịđốithủcạnhtranhbàixích.Năm1978,côngtyPetekmualạicôngtyhệthốngthiếtbịđovimô.EdwardRobertsvìmuốnbánđượcvớigiáhờinênđãtuyênbốrằngmìnhcóbảnquyềnchươngtrìnhngônngữ.CôngtyPetektinlàthật,bởithếđãbỏramộtkhoảntiềnlớnđểmualạicôngtycủa

EdwardRoberts.

Saukhikếtthúcvụmuabán,côngtyPeteklậptứctuyênbốrabênngoài,saunàychươngtrìnhngônngữnàysẽthuộcquyềncủacôngtyPetek.

BillGatesbanđầukhingheđượctinnàychưaphảnứnggì,sauđóôngmớipháthiệnratínhnghiêmtrọngcủasựviệc.ÔnglậptứcliênhệvớingườichịutráchnhiệmbênphíaPetekđểbảovệbảnquyềnphầnmềmcủamình.BillGatestuyênbốvớiPetek,MicrosoftlàngườikhaithácrachươngtrìnhngônngữBasic,bảnquyềnphảithuộcvềMicrosoft.CòncôngtyhệthốngthiếtbịđoxavimôchỉđượcMicrosoftủyquyềnsửdụng,chỉcóquyềnsửdụng,khôngcóquyềnsởhữu.Tuynhiên,ngườichịutráchnhiệmphíaPetekkhôngchấpnhận,ôngchorằng,Petekđãbỏramộtkhoảnlớnđểmuabảnquyền,ôngkhôngquantâmngườibánlàai.BillGatesthấyrằngthỏathuậnsẽkhôngđạtkếtquảnênchuẩnbịđểkiệnratòa.

Saukhibànbạcvớichamình,phântíchtìnhhìnhhiệntại,BillGatesvàchachorằng,tỉlệthắngkiệnlàkhálớn.ThếlàBillGatesvàngườibạncủamìnhđãkiệnPetekratòa.Khitòaánchấpnhậnvụán,tưởngđãcóthểxảhơiđượcthìkhókhănkháclạiđến.TòaánđộtnhiênthôngbáochoMicrosoft,trongthờigianđiềutravụán,sốtiềnthunhậpđượctừbảnquyềncủaMicrosoftsẽbịphongtỏa.ĐiềunàygâykhókhănchoMicrosoft,côngtyvốnmớithànhlập,khókhănlắmmớikiếmđượcmộtmóntiềnthìlạibịphongtỏa.Trongthờigianđó,Microsoftgầnnhưphảitạmdừnghoạtđộng.

Trảiquamấythángtrờivấtvả,cuốicùngthìtòacũngtuyênán,phánquyếtnàysẽquyếtđịnhconđườngtươnglaicủaMicrosoft,cóthểcoilàmộtphánquyếtmangtínhsốngcòn,Microsoftđãthắngkiện.TòaántuyênbốPetekphảilậptứcchấmdứtviệcxâmphạmbảnquyền.Lúcnày,PetekmớibiếtmìnhbịEdwardRobertslừa.CònBillGateslạimộtlầnnữathôngqualuậtphápbảovệđượcthànhquảlaođộngcủamình.Từđóvềsau,BillGatescàngtrântrọngbảnquyềnphầnmềmcủamình,nhữngbảnquyềnphầnmềmnàychínhlàsựđảmbảotốtnhấtchosựsốngcòncủaMicrosoft.

V

CHƯƠNGVIII:DOANHNGHIỆPNHỎLÀMVIỆC,DOANHNGHIỆPLỚNLÀMNGƯỜI

ănhóadoanhnghiệptốtsẽnângcaonhântốtrungtâmcủasứccạnhtranhdoanhnghiệp.Trongcạnhtranhvềvănhóadoanhnghiệp,uytín,hìnhtượng,thươnghiệuvàđộnổitiếngcủadoanhnghiệpđãtrởthànhtàisảnvôhìnhcủa

doanhnghiệp,cóvịtrívôcùngquantrọngtrongcuộccạnhtranhthịtrường.Đồngthời,vănhóadoanhnghiệpcũnglàđộnglựcnộitạimạnhmẽcủasựpháttriểndoanhnghiệp.

1.MỌITHỨĐỀUPHẢIDỰATRÊNSỰ

THÀNHTÂMNgườilãnhđạodoanhnghiệpnếumuốnmởrộngdoanhnghiệp,

đầutiênphảihọccáchlàmngười,sựthànhtâmlàthứmàmỗinhàdoanhnghiệpđềuphảighinhớ.Muốncóđượcsựtínnhiệmcủangườikháclàrấtkhó,nhưngđánhmấtsựtínnhiệmcủangườikhácthìrấtdễdàng.Bởivậy,bấtluậnlàlàmgì,lúcnàovàởđâuđềuphảidựatrênsựthànhtâm.

Thànhtâmkhôngchỉlàmộttrongnhữngnguyêntắccơbảnđểlàmngườimàsựpháttriểncủamộtdoanhnghiệpcũngcầnphảiduytrìsựthànhtâm.BillGatesrấtcoitrọnghaichữthànhtâm,ôngchorằng,đólàcáigốccủadoanhnghiệp,nhờvàothànhtâmcủaôngmàrấtnhiềudoanhnghiệpmuốnhợptácvớiMicrosoft.KhiMicrosoftvừathànhlậpkhônglâu,lầnhợptácvớiIBMđãkhiếnMicrosoftnhanhchóngnổitiếng,cũngchínhnhờvàosựthànhtâmcủaBillGatesđãđưalạisựhợptácđó.

Lúcđó,saukhinhìnratươnglaicủathịtrườngmáytínhcánhân,IBMquyếtđịnhtiếnquânvàothịtrườngmáytínhcánhân.Đểnhanhchóngtiếnvàođượcthịtrườngmáytínhcánhân,IBMcònthànhlập

mộtnhómbiệtđộngđặttênlà“Cờtướngquốctế”.Ngoàira,IBMcònchonhómnàycóđượcnhiềuquyềnchủđộng,cóthểtựchọncáccôngtyphầncứng,phầnmềmđểhợptác.

Trongnhómbiệtđộngnày,IBMlựachọnmộtcaothủđàmphán,tênJackSams,cũnglàmộtlậptrìnhviên.SaulầnđầutiêntiếpxúcvớiMicrosoft,JackSamscùngcácđồngsựcủamìnhlậpmộttổđàmphán6người,tiếnhànhđàmphánlầnthứhai,cònphíaMicrosoftcó4ngườidoBillGatesdẫnđầu.Trongcuộcđàmphán,khôngkhírấtnghiêmtúc.Đầutiên,JackSamsđưaramộtbản“ThỏathuậnbảomậtIBM”,yêucầuMicrosofttuânthủtheothỏathuậnbảomậtnày.BillGateskhôngsuynghĩnhiều,vuivẻkýluôn.Tuynhiên,BillGatesvẫncònchútkhóhiểuvớibảnthỏathuậnbảomậtnày,nhưngIBMcũngnhanhchónglàmsángtỏnhữnguẩnkhúcđó.

KhiJackSamsgiảithíchvềbảnthỏathuậnbảomậtnày,BillGateslắngngherấtchămchú,khingheJackSamsnóimáytínhcánhâncủaIBMsửdụngchipvixửlí8số,BillGatesvôcùngngạcnhiên,trênthịtrườnghiệnnayđãcóchipvixửlí16số,tạisaoIBMcòndùngloại8số?Lẽnàomáycủahọvừarađờiđãtrởthànhlạchậu?Tôntrọngđốiphương,BillGateskhôngngắtlờicủaJackSamsmàtiếptụclắngnghe.ThựcrakhiđóIBMđãquyếtđịnhsửdụngchipvixửlí16số,chỉlàIBMcóquyđịnhrấtnghiêmngặt,mỗinhânviêntrongcôngtyđềuphảigiữbímậtcủacôngty.DođóSamsđãkhôngnóiIBMsẽsửdụngloạinào.

Lúcđó,BillGateslầnđầutiênhợptácvớimộtcôngtylớn,cũngkhôngcónhiềukinhnghiệm.BillGatesvẫnkhôngtừbỏsuynghĩcủamình,khuyênSamsnênsửdụngbộvixửlí16số.Xéttừphươngdiệntínhnăng,chứcnăngmáytínhcóbộvixửlí16sốcònmạnhhơn.SamshỏilạiBillGates:Microsoftcóthểcungcấphệđiềuhành16sốkhông?”.TừcuộcđàmphánvớiIBMngàyhômđó,BillGateshiểurađượcnhiềuđiều,côngtycànglớnthìcàngnhiềubímật,kểcảvềphươngdiệnhợptác.

ĐốivớicâuhỏicủaSams,BillGateslúcđókhôngdámchắc.Vớimộtcơhộitốt,BillGateskhôngmuốntừbỏ.Nếuôngđứngdậynóilà“có”thìMicrosoftcóthểnhanhchóngthảoluậnđếnnhữngkếhoạchtiếptheo.NhưngBillGateskhônglàmnhưvậy,vìhiệntạiMicrosoftchưalàmhệthốngđiềuhành,chưacótíchlũykỹthuậtvềphươngdiệnnày.BillGateschỉcóthểthànhthựctrảlời.

Ngàynayxétlại,sựthànhthậtcủaBillGateskhócóthểápdụngđược,bởivìkhiđốitácnghethấyrằngngànhnàykhôngphảisởtrườngcủabạnthìhọsẽđứngngaydậybỏđi.KhiSamsngheđượccâutrảlờicủaBillGatesthìkhôngngaylậptứctừchốihợptácvớiMicrosoft,hoặccóthểđãbịsựchânthànhcủaBillGatestácđộng.Tuynhiên,điềukhiếnBillGateskhôngngờlàSamskhôngtỏrathấtvọngmàcònchỉramộtsốconđườngchoBillGates.SamsnóivớiBillGates,côngtyPattersonvừakhaitháchệđiềuhànhcótênlàQDos,BillGatesnhanhchónghiểuraýđồcủaSams,ôngtamuốnBillGateshợptácvớiPattersonvớimộtphươngthứcnhấtđịnh,sauđó,Microsoftsẽcảitiếnhệthốngtrêncơsởhệđiềuhànhnày.Trongtìnhhìnhlúcđóthìđấylàcáchduynhất,bởivìtrongmộtkhoảngthờigianngắn,Microsoftkhôngthểkhaithácđộclậpmộthệđiềuhành.

NhằmnhanhchónghoànthànhlờihứavớiIBM,BillGatesxinsốđiệnthoạicủacôngtymáytínhđó.SamsnóicóthểgiúpBillGatesgiớithiệutrước,BillGatesnghexongrấtcảmđộng.IBMvốnmuốncóđượchệđiềuhànhtừMicrosoft,MicrosoftkhôngnhữngkhôngđápứngđượcmàcònđemđếnchoSamsthêmphiềnphức.BillGatescảmthấyrấtáynáy,vềphươngdiệnhệđiềuhành,Microsoftlúcnàychưacóđủnănglực,thậmchícònchưađuổikịpđượccôngtyPattersonvàcáccôngtykhác.

Saukhiđàmphánxong,BillGatesliềnđigặpPattersonngay.TiếpônglàtrợlícôngtyPatterson,đốivớiviệchợptáckhaithác,côngtyPattersontỏrakhôngcóhứngthú,nhấtlàkhinóiđếnthỏathuậnbảomậtcủaIBM.Saucùng,haibêncósựtranhchấplớnvềthỏathuậnbảomật,khôngđạtđượctiếngnóichung,BillGatesđànhtrởvềSeattle.Cuốicùng,SamscảnhbáoBillGatesđếntrướcthờihạnđãđịnh,Microsoftphảikhaithácrahệđiềuhànhthựcdụng,nếukhôngIBMsẽtìmđốitáckhác.ĐốivớiMicrosoft,IBMđãrấtnhântừ,nếulàcôngtykhác,IBMcólẽđãsớmbỏđi.Mấyngàysau,BillGateslầnthứhaiđếncôngtyPatterson,lầnnàyBillGatesđổiphươngthứchợptáckhác,MicrosoftquyếtđịnhbỏtiềnramuabảnquyềnQDos.Lúcnày,Pattersontỏrarấthứngthúvớiđềnghịnày.Cuốicùng,MicrosoftđãmualạihệđiềuhànhQDos.MicrosoftđãkhaithácrahệđiềuhànhDoschoIBMtrêncơsởQDos.

LầnhợptácnàyvớiIBMlàmộtchươngquantrọngtrênconđườngpháttriểncủaMicrosoft,cũngchínhtừlầnhợptácnày,Microsoftbắtđầutiếpxúcvớihệđiềuhành,đồngthờichuyêntâm

vàolĩnhvựcnày.LầnnàyMicrosoftcóthểhợptácthànhcôngvớiIBMchínhlànhờvàosựthànhtâmcủaBillGates,điềunàylấyđượccảmtìnhcủaIBM.Saukhiviệcnàykếtthúc,ôngnhớlại:“Làmngườiphảicósựthànhtâm,doanhnghiệplạicàngphảicósựthànhtâm,đólàtàisảnvôhìnhcủamộtdoanhnghiệp,cũnglàmộttàisảnkhổnglồ,đồngthờisựthànhtâmcũnglàbảobốiquyếtđịnhthắnglợicủadoanhnghiệptrongcuộccạnhtranh”.

Cùngvớisựpháttriểncủaxãhội,chuẩnmựcđểđánhgiáhìnhtượngxãhộicủamộtdoanhnghiệpchínhlàsựthànhtâm.NguyêntắclấysựthànhtâmlàmgốckhôngnhữngmanglạicơhộipháttriểnchoMicrosoftmàcòngâydựngđượcdanhtiếngtốtchoMicrosofttrongngànhphầnmềm,đặtnềnmóngchosựthốngtrịngànhphầnmềmcủaMicrosoft.

2.CÙNGNỖLỰCGIÀNHTHẮNGLỢI,KHÔNGLŨNGĐOẠNTHỊTRƯỜNGHiệnnay,đếquốcphầnmềmđangchịunhiềusựkiểmsoát,thậm

chícònthuhútsựchúýcủatòaáncấpcaocủaMỹ.BillGatesbắtđầutìmkiếmhìnhthứcpháttriểnkhác,cóthểcùngđốithủtồntại,pháttriểnmớilàlựachọntốtnhấtcủaMicrosoft.

DướisựlãnhđạocủaBillGates,Microsofttừmộtcôngtykhôngtêntuổipháttriểnthànhmộttrong500doanhnghiệpmạnhnhấtthếgiới,thànhcôngnàycóđượccũnglànhờBillGateskhôngbaogiờchấpnhậnbịlạchậu,thấtbại,ôngkhôngngừngvượtquachínhmình,điềunàycũngmanglạichoMicrosoftnguồnđộnglựclớnlao.Ngàynay,Microsoftđãbỏxacácđốithủcạnhtranhlạiphíasau.SựpháttriểnmạnhmẽcủaMicrosoftđãgâysựchúýchonhiềubên,đầutiênlàLiênminhchâuÂuchỉtríchMicrosoftcạnhtranhkhônghợplí,phạtMicrosoftmộtkhoảntiềnkhálớn.BộTưphápMỹlạiquychoMicrosofttộilũngđoạn.MọiviệckhiếnchoBillGateskhônglườnghếtđược,ôngbắtđầunghingờphươnghướngpháttriểncủamình,cólẽlựachọntốtnhấtcủaBillGatesnênlàhợptáccùngpháttriển,khônglũngđoạn.

Mớibướcvàothếkỷmới,Microsoftđangtrênđàpháttriểnlạibịngángđường,TòaánbangGeorgiaphánquyếtMicrosoftviphạm“luậtchốnglũngđoạn”,hànhvilũngđoạnquárõràng.DùsaunàytòaántốicaoMỹđãchỉrarằngphánquyếtnàylàkhônghợplí,tuynhiênsựchỉtríchcủatoànánđịaphươngcũngđãmanglạichoMicrosoftmộtloạtcácphiềnphức,bởivậy,BillGatesvàcácnhânviêncủamìnhđềucảmthấyvôcùngmệtmỏi.

Đầutiên,TòaánbangGeorgiaquytráchnhiệmchoMicrosoft,mộthònđánémxuốnglàmgợnlênhàngnghìnđợtsóng.CáctòaánkháclầnlượtlàmtheocáchcủatòaánbangGeorgia,khiếnMicrosoftrơivàomộtcuộctấncôngmangtínhhủydiệt.Tuynhiên,việckhiếnBillGatesngạcnhiênhơnnữacònliêntiếpxảyra,đốithủcạnhtranhcủaMicrosoftnhanhchóngténướctheomưa,cùngliênkếtlạiđểđánhMicrosoft.CácđốithủcạnhtranhnhâncơhộiMicrosoftđanggặpkhókhănliềnliênkếtlạikhởitốMicrosoftđểtiêudiệtMicrosoft.

Microsoftcóthểđốimặtđượcvớinhữngsựkiệnđóvìcôngtycóhỗtrợvềtàichính,cóđộingũluậtsưchuyênnghiệp.Tuynhiên,mặcdùMicrosoftcóthểgiànhđượcphầnthắngnhưngBillGatesvàcáctrợthủcủamìnhcũngkhôngmuốndấnthânvàocuộc“hỗnchiến”này.Microsoftsảnxuấtphầnmềmnênrấtcoitrọngthờigianvàcơhội,vừabướcvàothếkỷmới,kỹthuậtInternetthayđổihàngngày,Microsoftkhôngmuốnlạchậu,vẫnmuốndựavàokỹthuậtInternetđểkhiếnchothựclựccủamìnhkhôngngừnglớnmạnh.MàhiệnnayMicrosoftlạibậnrộnvớicácvụkiệntụng,khôngthểtậptrungvàokhaitháckỹthuật,điềunàykhiếnBillGatesrấtđauđầu.

Microsoftvớisốlượngkháchhàngtrêntoàncầutớimấytrămnghìnngười,nếutrừđinướcMỹ,kháchhàngnướcngoàiítcũngphảimộttrămmấychụcnghìnngười,nếuMicrosoftcómệnhhệgìthìcáckháchhàngnướcngoàicũngkhôngcònbátcơmđểăn.Sựảnhhưởngkhôngchỉdừnglạiởđó,sốlượngkháchhàngcủaMicrosofttrêntoàncầulàrấtlớn,nếuMicrosoftsụpđổ,nhữngkháchhàngnàysẽchẳngbiếtphảilàmthếnào.Cònnữa,trongngànhphầnmềm,rấtnhiềucôngtyphảisốngdựavàoMicrosoft,tiêuthụsảnphẩmcủamìnhtrongphầnmềmhệđiềuhànhWindows,nếuMicrosoftdừngbước,khôngchỉnhữngcôngtynàybịphásảnmàcảngànhphầnmềmcũngsẽbịliênlụy.

Đểcảithiệncụcdiệnbịđộnghiệnnay,BillGatesvàcácđồngsự

củamìnhđãđưaramộtsốsáchlượcđểchuẩnbịđốiphóvớicuộcđiềutracủaBộTưphápMỹsaunày.Trongsốmộtsốphầnmềmhệthốngmớirathịtrường,Microsoftthayđổicáchlàmcủamìnhtrướcđây,khôngđưaInternetExplorervàotrongđó.Đốivớimộtsốphầnmềmứngdụng,Microsoftcũngcôngkhaibasecodevàgiaodiệnứngdụng.Microsoftlàmnhưvậylàđểgiớibênngoàithấyđượcrằng,Microsoftđangkhôngngừngthayđổi.Tuynhiên,mọiviệclạikhôngnhưmongmuốn,tronglầnđàmphánsauđó,MicrosoftvàbênTưphápvẫnkhôngđạtđượcthỏathuận,khôngthểkhôngđốimặtvớitòaán.

ỞtòaánbangGeorgiaMỹ,quantòachỉratộidanhcủaMicrosoftnhưsau:MicrosoftđưaBrowservàobánkèmvớihệđiềuhành,đólàhìnhthứcbánhàngkhônghợplí.Thôngquacáchlàmnày,MicrosoftmuốnlũngđoạnthịtrườngBrowser.Đểchứngminhđiểmnày,quantòacònthuthậpđượcnhữngchứngcứcóliênquanđếnmặtnàytừnhiềuphía,consốthốngkêtừphòngbanhữuquancủachínhphủMỹchothấy,hệđiềuhànhmáytínhcánhâncủaMicrosoftchiếmtrên80%thịtrườngtoàncầu,consốcủamộtsốcôngtyđiềutrachuyênngànhcòncaohơnconsốtrên.NhữngconsốđóđủđểchứngtỏthịtrườngphầnmềmhệđiềuhànhcủaMicrosoftcóđượcưuthếtuyệtđối,hơnnữacáccôngtykhácrấtkhóvàođượclĩnhvựcnàyđểcạnhtranhvớiMicrosoft,điềunàychứngtỏMicrosoftđãđứngởvịtrílũngđoạnthịtrườngphầnmềmhệthống.MộtchứngcứcủacôngtyNetscapeđưarađãkhiếnchoMicrosoftthấtbạithảmhạitrongvụkiệnnày.CôngtyNetscapechỉra,đểtranhgiànhthịtrườngBrowser,côngtyNetscapeđãđưaramộtsảnphẩmBrowserđểcạnhtranhvớiMicrosoft,khônglâusau,Microsoftđã“cảitiến”hệthốngđiềuhànhphiênbảnnày,kếtquảcủasự“cảitiến”nàylàBrowsercủaNetscapekhôngthểvậnhànhđượctronghệđiềuhành,điềunàychứngtỏMicrosoftcósựcạnhtranhkhônghợplí.

Saukhivụánkếtthúc,cóngườivuivẻ,cóngườibuồnrầu,đốithủcạnhtranhcủaMicrosoftđươngnhiênlàvỗtaytánthưởng,họchorằngquyềnlợicủahọcuốicùngđãđượcbảohộ,saunhiềunămbịMicrosoftápchế,cuốicùnghọcũngcóthểthởphàonhẹnhõm.CònMicrosoftvàđốitáccủamìnhbắtđầulolắng.NgườichịutráchnhiệmcủaBộTưphápthìnói:“Đâycólẽlàmộtkếtcụckháhàilòng,BộTưphápsẽcónhữngbiệnphápcưỡngchếtiếptheo,kếtthúchànhvilũngđoạncủaMicrosoft,chỉnhđốnlạithịtrườngBrowserđểbảohộcáckháchhàngsửdụngmáytínhvàcácnhàsảnxuấtphầnmềm

khác”.

SaukhitintòaánGeorgiatuyênbốvềhànhvilũngđoạncủaMicrosoftđượctruyềnra,giácổphiếucủaMicrosoftngaytrongngàyhômđóđãbịảnhhưởngnghiêmtrọng,giácổphiếucủaMicrosofttrênthịtrườngcổphiếutừhơn5000đôlaMỹgiảmxuốngcònhơn4000đôlaMỹ,đồngthời,Microsoftcũngđánhmấtvịtrídẫnđầutrênthịtrườngcổphiếu.ChịuảnhhưởngcủacổphiếuMicrosoft,điểmcủasởgiaodịchchứngkhoánNewYorkcũngsụtgiảmđángkể.BillGatesvàcổđôngcủaMicrosoftcũngbịảnhhưởngởnhữngmứcđộkhácnhau.MicrosoftngàynàocũngphảichitrảphítốtụngvàđơnphạtvớimứccaocủaLiênminhchâuÂu,dướiconmắtcủangườingoài,tươnglaicủaMicrosoftđầynhữngbiếnsố.

BillGatesvàcácđồngsựcủamìnhbắtđầusuyxétlạiconđườngmàMicrosoftđãđitrongquákhứ,thậmchíhọbắtđầutựhỏibảnthân:lẽnàochúngtađãlàmsai?Sauđó,BillGatesđãthayđổisáchlượcpháttriển,bắtđầutìmkiếmcáchthựchiệnsáchlược“haibêncùngcólợi”vớiđốithủcạnhtranh,duytrìsựcânbằngtrongthịtrườngphầnmềm.

3.CHẠYĐUAVỚITHỜIGIAN

Trênthươngtrường,cácdoanhnghiệpđềuphảivắtóctìmkiếmkếsáchđểápchếđốithủcủamình,thựcra,điểmquantrọngnhất,tranhgiànhtừnggiâytừngphút,thìhọlạibỏqua.Từnggiâytừngphút,thậmchílàtừnggiờchẳngcóýnghĩagìđốivớingườibìnhthường,nhưngđốivớingườikinhdoanhthìlạivôcùngquantrọng.Từnggiâytừngphútđócóthểquyếtđịnhsựsinhtồncủadoanhnghiệp,hoặcđemlạichongườikinhdoanhhàngtriệu,hàngchụctriệuthậmchílàhàngtrămtriệulợinhuận.

Thờigianchínhlàcơhội,làtiềnbạc.Druckernói:“Nắmđượcthờigian,đólàviệcmàmỗingườichỉcầnmuốnthìđềulàmđược,đồngthờiđóchínhlàconđườngtựdovàcóhiệuquảđểtiếnđếnthànhcông”.Bởivậy,ngườikinhdoanhkhôngđượccoinhẹtầmquantrọngcủathờigian.

Cùngvớisựtiếnbộcủathờiđạivàxãhội,sựpháttriểncủadoanhnghiệpđãindấuấnrấtsâusắclênthờigian,việcsửdụngmộtcáchcóhiệuquảthờigiandầnđãtrởthànhthướcđođốivớisựlànhmạnhcủamộtdoanhnghiệp.BillGatesđãcốgắngđợithịtrườngTrungQuốc10năm,nhưngđốivớicáccơhộikhác,ôngkhôngbaogiờbỏlỡmộtgiâymộtphútnào.BillGatesýthứcđượcrấtrõtầmquantrọngcủathờigian,hơnnữa,ôngbiếtcáchđểgiànhưuthếvớicácđốithủcạnhtranh,nhưvềgiáthành,chấtlượng,kỹthuật,bíquyết…Thêmvàođó,ưuthếduytrìcạnhtranhvàsáchlượcthịtrườngkhôngngừngbiếnđổi-tậndụngtriệtđểchiếnlượcthờigiancóthểgiúpdoanhnghiệpnhanhchóngđưaraphảnứngđốivớithịtrườngtrongquátrìnhcạnhtranh.

BillGateschorằng,vấnđềthenchốttrongthànhcôngcủadoanhnghiệpchínhlàtốcđộ.Trọngđiểmcạnhtranhcủadoanhnghiệpkhôngphảilàkỹthuậtcủaaitiêntiếnhơnmàlàaicóthểtìmthấykháchhàngtrước,aicóthểthựchiệnmộtcáchthuậnlợiquátrìnhchuyểnhóatừtưbảnhànghóasangtưbảntiềntệ.Bởivậy,cạnhtranhtrongtươnglailàcạnhtranhvềthờigian,cạnhtranhvềtốcđộ.Thựctiễncũngchứngminh:trongcuộccạnhtranhthịtrườngkhốcliệt,dùlàdoanhnghiệpnàothìnguyêntắcđểgiànhthắnglợivàđểsinhtồnlàphảithamgiacuộcchiếnthờigian,chỉcódoanhnghiệpnàonhanhchóngthayđổisaochophùhợpvớihoàncảnhthịtrường,giànhlấythờicơđầutiên,đưarasảnphẩmhoàntoànmớitheonhucầucủangườisửdụngthìdoanhnghiệpđósẽchiếmđượctỉlệcaovềthịphần,đứngvữngtrênthịtrường,giànhđượcthắnglợicuốicùngtrướcđốithủcạnhtranh.

BillGatesbàytỏ:Bấtkỳthịtrườngnàochúngtôithamgiađềutồntạisựcạnhtranh.Dùchiếmđến90%thịphầntrênthịtrườngBrowsernhưngMicrosoftcũngkhôngthểngănđượcsựxuấthiệncủaFirefox.TuydưluậnrấtkhenngợisựsángtạocủaFirefoxnhưngnguyêntắccủachúngtôivẫnlàlàmsaođểBrowsercủachúngtôivượttrộihơnFirefoxcảvềphươngdiệntínhnăngvàantoàn.Ởđâucũngcócạnhtranh,tuynhiênđókhôngphảilàmộtviệcxấu.Cạnhtranhkhíchlệconngườikhôngngừngđổimớikỹthuậtvàsảnphẩm,BillGatesbàytỏ,Microsoftđangđẩynhanhtốcđộsángtạo,lờihứacủaMicrosoftlàphảilàmsaochosảnphẩmcủamìnhlàtốtnhất.

BillGatesnói,sựcạnhtranhvềthờigiankhôngchỉlàmộtthúvuiđộcđáomàcònlàmộtcuộcthi.Chỉcóngườinàokhôngthamgiavào

cuộcđuacạnhtranhthìmớilàkẻthấtbạisaucùng.Chỉcầnthamgiacạnhtranh,aicũngcókhảnăngtrởthànhngườithắngcuộc.Microsofttrongquátrìnhthamgiavàocuộccạnhtranhđãđặtramộtsáchlượcvềcạnhtranhthờigian.ChỉcầncơhộithịtrườngxuấthiệnlàMicrosoftcóthểnhanhchóngđưarađượcquyếtsáchtrêncơsởđiềutrathịtrườngmộtcáchkhoahọcvànhữngdựđoánthịtrườngchínhxác.Khôngnhữngthế,MicrosoftcòncóthểnhờvàoưuthếcủaViệnnghiêncứuMicrosoftvàđộingũnhânviênkhaithácphầnmềmđôngđảođểrútngắnthờigiankhaithác,nhưvậycóthểgiảmbớtđượcrủirovàsốvốnbịchiếmdụng.

Microsoftcóthểdựavàosựthayđổicủathịtrường,dựavàoưuthếcủasựhợptácvàsựkếthợpgiữabênkinhdoanhvàbánhàngđểmởcuộctấncôngvớitiếttấunhanh,cườngđộcao.Vídụ:phốihợpchặtchẽgiữacáccôngtáckhaithácvàsảnxuất,kịpthờitrảlờicáccâuhỏivàcácnhucầucủakháchhàng,nhanhchóngxửlíđơnhàng…TốcđộsángtạocủaMicrosoftcũnglàmộtnhântốquantrọngđểduytrìưuthếcạnhtranh.Microsoftluônduytrìsựsángtạotiếnbộdầntrongcácphươngdiệnnhưthịtrường,sảnphẩm,kỹthuật…,khiếnsảnphẩmkhôngngừngđượccảitiến,hìnhthànhnênmộtnhucầuthịtrườngkhôngbaogiờcạn,cuốicùngdẫnđếnsảnphẩmđượcthaythếbởimộtsảnphẩmkháchoàntoànmới,hìnhthànhnênmộtcơchếkiểutraođổichấtkhôngngừng,khiếnđốithủcạnhtranhcảmthấybịđedọađốivớiđịavịđứngđầucủamìnhởthịtrườngđó.

Năm1990,saukhiMicrosoftvàIBMhợptácchorađờisảnphẩmOS/2,côngty3Cđãkhaithácmộtphầnmềmmạngcótênlà“Ngườiquảnlí”,saukhiBillGatesngheđượcthôngtinnày,liềnlậptứctìmđếnđềnghịđượchợptác,điềukiệnmàBillGatesđưaralàmộtkhoảnđầutưkhổnglồ.Haibênđãnhanhchóngđạtđượcthỏathuận,Microsoftchiramộtkhoảntiềnlớnnhưvậychínhlàđểđiềukhiển3C,tránhviệcsảnphẩmcủa3CcướpmấtthịtrườngWindowscủamình.

BillGatesđượctincôngtyGOMỹkhaithácmộtphầnmềmmáytínhnhậpchữviết,mộttuầnsauđó,ôngliềnmởmộtcuộchọpbáo,côngbốMicrosoftđãkhaithácraphầnmềmcóthểnhậnbiếtđượcchữviếtvàkhẳngđịnhphầnmềmnàysẽđượcsớmđưarathịtrường.Sauđó1tháng,BillGateslạituyênbốvớigiớitruyềnthôngrằng,Microsoftđangthảoluậnvớihơn20nhàsảnxuấtmáytínhđểkhaithácthiếtbịphầncứngđồngbộ,đểcóthểtươngthíchvớiphần

mềm.

Thựcra,Microsoftlúcđóngoàiviệcthànhlậpmộtnhómthiếtkếthìngayđếnýtưởngkhungcũngcònchưacó,BillGatescôngbốvớibáochínhưvậymụcđíchlàđểgiànhlấycơhộiđầutiên,từđótạorachomìnhmộtđịabànnhấtđịnh.SáchlượccạnhtranhvềthờigiannàycủaBillGatesrấtcótácdụng,hơnnữamỗilầnđềuthuđượckếtquảkhảquan,khiếnchomộtsốcôngtycóthựclựcyếutrởtaykhôngkịp.Bởivậy,mỗikhicôngtykhaithácmộtsảnphẩmmới,BillGatesđềuđứngratuyênbốrằng,phầnmềmcủamìnhtronglĩnhvựcliênquanđãchínmuồi,cònkháchhàng,vìsựtínnhiệmvớiMicrosoftliềntừbỏngaynhữngphầnmềmcủacácnhàsảnxuấtnhỏ.

“Lợiíchkinhdoanhcaohơntìnhcảmcánhân”,đólàcáchnhìncủaBillGates,đểgiànhđượcthắnglợitrongcuộccạnhtranhvềthờigian,từđógiànhđượccơhộiđầutiênkhiếnMicrosoftcóđượcchiếnthắng,ônggầnnhưđãvậndụngtoànbộkếsáchkinhdoanh,thểhiệnđượcsựmưulượccủamình,BillGatesvàMicrosoftvẫntiếptụclớnmạnhtrongcuộcđấutranhđầyquyếtliệtnày.

4.TÌMKIẾMSỰHOÀNHẢO

“Khôngcótốtnhất,chỉcótốthơn”,BillGatesđãlãnhđạoMicrosoftkhôngngừngpháttriển,khôngngừngtiếnlênphíatrướcnhưthế.Từtrướcđếnnayôngkhôngbaogiờvìmộtthànhcôngmìnhđạtđượcmàcảmthấyđủ.Muốnmìnhluônởvàothếthắngthìbảnthânphảitheođuổicáitốthơn.

SaukhiMicrosoftđượcthànhlập,BillGatesvàngườibạnthânPaulđãlậpramộttônchỉ,đólàphảikhaithácracáckiểuphầnmềmmáytính.Khiđó,đốivớingànhphầnmềmmáytính,chỉcóduynhấtmộtcôngty“Microsoft”.CònôngchủlàBillGates,mộtchàngthanhniênchưatròn20tuổi.

Giờđâyhọkhôngcònlàhaichàngthanhniênhừnghựcnhiệthuyếtvớihaibàntaytrắngnhưlúcđó.Dùcòntrẻnhưngtrongtayhọđãcókỹthuậtcủamình,đólàBasic,đồngthờihọcũngđãtíchlũyđượcđủlựcvàkinhnghiệm,côngtyđượcBillGatesđổitênthành

Microsoft.Thànhlậpkhônglâu,MicrosoftđãtrởnênnổitiếngvớiviệccôngtyđiệnkhíthôngdụngquyếtđịnhsửdụngBasic.

Khimớithànhlập,Microsoftkhôngcóvốnvàcơsởvậtchất,khôngcóvănphòngchínhthức.Doliêntụccónhânviênmớivàolàmviệc,BillGatesvàPaulđãthuêmộtvănphònggồm4gian,nhưngdođiềukiệncònhạnchếnênvănphòngtrốnghuếchtrốnghoác,khôngcóđồđạcgì.

Tháng4năm1976,nhânviênchínhthứcđầutiêncủaMicrosoftlàMarkMcDonald,bạnhọctrunghọccủaBillGates,chịutráchnhiệmchínhtrongviệccảitiếnchươngtrìnhngônngữBasiccủabộvixửlí8080.NhânviênchínhthứcthứhailàRickWhelan,cũnglàbạnhọcthờitrunghọccủaBillGates,phụtráchkhaitháchaiphầnmềmchươngtrìnhngônngữBasicchobộvixửlí6500củaMotorolavàphầnmềmCoBoLbusiness.CònmộtlậptrìnhviênnữatênlàSteveWood,đảmnhiệmchứcTổngGiámđốcMicrosoft.

Ngày12tháng8năm1981,côngtyIBMcôngbốmộttinlớnđốivớingànhmáytính:mộtthếhệmáytínhcánhânIBMPCđãđượcrađời.ĐólàthànhquảhợptácgiữaIBMvàMicrosoft,thịtrườngcủaMicrosoftkhôngngừngđượcmởrộng,phầnmềmcủaMicrosoftkhôngchỉcóthểđượcứngdụngtrongmáytínhcủaIBMmàcòncóthểđượcứngdụngtrongcácmáytínhtươngtự.Cóthểnói,khiđóđãcócơnsốtđốivớisảnphẩmcủaMicrosoft,đưasảnphẩmcủaMicrosoftđếnkhắpnơitrênthếgiới.

Năm1984làmộtnămbộithuđốivớiBillGatesvàMicrosoft.NgoàiMS-DosthìPascal,C,Word,GW-Basic…cũngbánrấtchạytrêntoànthếgiới.BillGatesđãđượclêntrangbìacủatạpchí“Thờiđại”vàotháng4nămđó.Sovớicácngànhkhác,ngànhmáytínhcótốcđộthayđổinhanhvàsứccạnhtranhkhốcliệthơn.BillGatesvàMicrosoftphảiđốimặtvớitháchthứcđổimới.Tháng11năm1983,BillGatesđưaramộtphầnmềmkỹthuậtmới–Windows,đồngthờinóirằng,nósẽđượccàiđặttrên90%máytínhcánhânđangsửdụngMS-Dos.Tuynhiên,mộtnămsau,khônggiốngnhưôngnói,Windowstrênthịtrườnggầnnhưkhôngđượcchấpnhận.CókhôngítkháchhàngthanphiềnrằngWindowskhôngthểvậnhànhbìnhthường.MicrosoftđãtiếnhànhmộtloạtcácnỗlựcđểcảitiếnWindows,hainămsaulạiđưaraWindows2.0,kếtquảvẫnchẳngcógìkhảquan.Tuynhiên,BillGateskhônglấyđólàmbuồnvìôngđã

sớmnhìnrarằng,Windowssaunàysẽlàphầnmềmmáytínhđượcứngdụngrộngrãinhấttrênthếgiới,làkỹthuậtđượcyêuthíchnhất.

Tháng5năm1990,dướinỗlựccủatoànthểnhânviênMicrosoft,Windows3.0rađời,cuốicùngđãcósựthayđổisau7nămnỗlực.Microsoftkhôngtiếctiềnbỏra3triệuđôlađểquảngcáochoWindows3.0,màđóchỉmớilàkhởiđầu.Phầnmềmnàyđãthuđượcthànhcônglớn,sựrađờicủanóđãđánhdấusựkhởiđầucủamộtcuộccáchmạngmớitronglĩnhvựcmáytính.Tuyvậy,BillGateskhônghuênhhoangtrướcthắnglợicủamình.GiácổphiếucủaMicrosofttăngvọt,thựclựccôngtykhôngngừnglớnmạnh.BillGatesđãgiànhđượcdanhhiệu“Ôngvuaphầnmềm”.

5.LÀMVIỆCTỪTHIỆN,DANHLỢI

SONGTOÀNBillGateslàmộtnhàtừthiệnrấtthôngminh.Ôngvừalàmtừ

thiệnvừalàmkinhdoanh,kiếmtiềnnhưngkhôngquênlàmtừthiện,cóthểnói,ônglàđiểnhìnhchotuýpngườidanhlợisongtoàn,tuynhiên,tấmlòngtừthiệncủaôngvẫnđángđểngườikháchọctập.

BillGateskhôngchỉlàmộtnhàtỉphúmàôngcònlàmộtnhàtừthiệnvớitấmlòngđầynhiệthuyết.BillGateslậpramộtquỹriêng,đặttênlàQuỹBillvàMelinda.

Tháng11năm2005,trongbuổilễmừngsinhnhậtmìnhlầnthứ50ởLondon,BillGatesbàytỏsốtàisảnkhổnglồđứngtênông,đốivớicánhânông,khôngchỉlàquyềnlợitolớnmàcònlàmộtnghĩavụtolớn,ôngsẽcốnghiếntoànbộsốtàisảnđóchoxãhộichứkhôngtruyềnlạichoconcáinhưtàisảnthừakế.

Theonhữngthốngkêcóliênquan,BillGatesđãquyêngópmộtsốtiềngần30tỉchosựnghiệptừthiệntrênkhắpnơitrênthếgiới,trởthànhngườigiàukhảngkháinhấthiệnnay.Tiêumộtsốtiềnkhổnglồvàoviệctừthiệnmộtcáchcóhiệuquảcaokhôngphảilàmộtviệcdễdàng.BillGatestuyênbốsẽcoisựnghiệplàmtừthiệnlàsựnghiệpchínhtrongnửaphầnđờicònlạicủamình,đồngthờiđứngra

giữchứcChủtịchliênhợpQuỹBillvàMelinda.

QuỹBillvàMelindalàsựkếthợpgiữaQuỹgiáodụcGatesvàQuỹWilliam.QuỹgiáodụcGatesthànhlậpvàotháng1năm2000,đặttrụsởtạiSeattle,Mỹ.QuỹGateschủyếuthôngquathưviệncôngcộnggiúpmọingườicóđiềukiệnsửdụngnguồntưliệukhoahọckỹthuật;quỹWilliamchútrọngcảithiệnđiềukiệnytếtoàncầu.QuỹBillvàMelindadobốcủaBillGateslàWilliamGatesvàPattyStonesifercùngquảnlí,nắmtrongtaysốtiềngần24tỉđôla,sốtiềnnàyđềuđượcdùngđểlàmtừthiện,cóthểthấy,BillGateskhôngtiếctiềnchosựnghiệplàmtừthiện.

ThựcrađiềunàycũngliênquanđếnchínhsáchưuđãichoviệcquyêntiềntừthiệnởMỹ,bởivìtừđóBillGatescóthểđượchưởngưuđãimiễnthuế.QuỹtừthiệnđứngtênvợchồngBillGateslàmộttrong10quỹgiatộclớnnhấtMỹ,tuymangtínhchấtphilợinhuậnnhưngBillGatescũngkhôngbỏquabấtcứmộtcơhộikinhdoanhnàođểkhiếnchoquỹphilợinhuậnnàycóđượcsựvậnhànhhiệuquảnhất.

Theonhữngthôngtinđượctiếtlộ,haivợchồngBillGatesmỗinămđềuphảinộpvàoquỹnàymộtsốtiềnnhấtđịnh.QuỹGateschủyếudùngvàocáchạngmụcđầutưdàihạn,bởivìquỹnàychủyếudùngđểlàmtừthiện,cáckhoảntiềnquyêngópthuđượcnăm2003vàcáckhoảntừthiệnkhácgần1,5tỉđôla,sốtiềnmàquỹnàykiếmđượccònnhiềuhơnsốtiềnmàquỹnàyquyênđược.

QuỹBillvàMelindakhôngphảilàmộttổchứcquyêngóptừthiệnthôngthường,nólàmộtquỹđặcbiệtcókhảnăngkiếmtiềnlớn.BillGatesrấtcẩnthậntrongcácphươnghướngđầutư,ôngthíchkiểuđầutưphântánrủiro,đầutưcânbằng,đốivớiquỹGatescũngvậy.QuỹGatesdựavàocácchínhsáchđầutư“đadạnghóa”vàmang“tínhbảothủ”tiếnhànhmualạicácdoanhnghiệpmàmìnhchorằngcógiátrịtrongsốcácdoanhnghiệpsắpphásảncủanềnkinhtếcũ.Phươngphápmàquỹhaysửdụnglà“tậndụnggiáthấpđểmuavào”,tứclàmuacổphiếuđãxuốnggiárấtthấpcủacácdoanhnghiệp,đợiđếnkhigiátănglênthìbánrathulợi.

SốtiềnmàBillGateskiếmđượcchủyếuđượcdùngvàoviệctừthiện,đươngnhiên,mộtphầnlídocũnglàvìlậpquỹtừthiệncóthểđượcgiảmbớtthuế,đểlạihìnhảnhtốtđẹptronglòngcôngchúng,có

thểcómốiquanhệgầngũivớichínhphủ…Chỉtrongnăm2001,haivợchồngBillGatesđãquyêngóp2tỉđôlachoquỹcủamình–QuỹBillvàMelinda.Hiệnnay,quỹnàyđãchihơn600triệuđôlachoviệcphòngtránhvàđiềutrịbệnhAIDS,ungthưphổi…,cuốinăm2005,quỹnàycònchigần478triệuđôlachoviệcphòngngừacáccănbệnhnàytrêntoàncầu.BillGatesvàquỹcủaôngnhậnđượclờikhenngợitừnhiềuphía,BillGatesvàMicrosoftgiànhđượctiếngtămtốt,xâydựnghìnhtượngmộtdoanhnghiệpcótráchnhiệmvớixãhội.

QuỹGateslàmộtquỹđặcbiệt,khônggiốngvớibấtkỳmộtquỹđơnthuầnnào.BillGatesvậnhànhquỹnàynhưsau:ápdụngtinhthần“đầutư”đểđiềuhànhsựnghiệptừthiện,cáctậpthểđượcnhậntiềntừthiệnphảicócácthànhtíchđượcđịnhtrước,đồngthờiquỹhộisẽtiếnhànhkiểmtrađịnhkỳcácthànhtíchđólàmbằngchứngđểxétxemliệutậpthểnàycóđượctiếptụcnhậntiềntừthiệnlầnsauhaykhông.Cáchlàmnàyhayởchỗ,tiềncủaquỹtừthiệnsẽkhôngbịlãngphí,cóthểnhìnthấytrựctiếpkếtquảcôngviệctừthiệncủabạn.Đểtiềntừthiệncủamìnhcóthểđếnđượcvớitayngườithựcsựnghèokhó,haivợchồngGatesđềucânnhắccẩnthậntừngmónđầutưcủaquỹ.Chođếnhiệnnay,BillGatesvàvợđãquyêngópchosựnghiệpsứckhỏecộngđồngquốctếhơn25tỉđôlaMỹ.Ngoàira,trongdichúccủaBillGatescũngcónhắcđếnviệc98%sốtàisảncủaôngsẽđượcchuyểnchoquỹBillvàMelinda.

NhữngthànhtựutrongsựnghiệptừthiệnmàquỹBillvàMelindađãlàmlàcóthểnhìnthấyđược.Quỹđãnhậnđượcsựđánhgiácaocủatoànthếgiới.

Theo“Forbes”,chỉtrongnăm2003quỹBillGatesđãthuđượcsốtiền390triệutừcáckhoảnđầutư.Consốnàycònlớnhơnnhiềusovớisốtiềnmàquỹquyêngópđược.Ngaytừnăm2001,tỉlệbìnhquânlợinhuậnthuđượctừđầutưcủaquỹđãđạt18%.HơnmộtnửatrongsốđólàlợinhuậnthuđượctừquỹBillGates.Nhữngconsốnàyđãđưaramộttínhiệurấtrõràng,trọngđiểmcôngtáccủaquỹtừthiệnBillGateskhôngphảiởsựnghiệptừthiệnmàlàởsựnghiệpđầutư.

ThôngquanhữngviệcnàycóthểthấyBillGateslàmộtnhàtừthiệnthôngminh,cótráitimnhânhậu,cóniềmđammêkinhdoanhmạnhmẽ,haiđặcđiểmnàykếthợp,bổsungchonhaurấthiệuquả.Trongkhilàmtừthiện,ôngvẫnkhôngquêntốchấtcủangườikinh

doanh-kiếmtiền.

6.SỨCMẠNHCỦATẬPTHỂVÔCÙNG

QUANTRỌNGSựpháttriểncủadoanhnghiệpkhôngthểtáchrờisứcmạnhcủa

tậpthể.Bởivậy,doanhnghiệpphảicoitrọngviệcxâydựngtậpthể,khiếntậpthểpháthuyđượchiệuquảlớnnhất,phụcvụchodoanhnghiệp.

Cóthểnhìnthấysứcmạnhcủatậpthểmộtcáchdễdàngtừsựpháttriểncủamộtdoanhnghiệp.Tậpthểlàtrụcộtchosựpháttriểncủadoanhnghiệp,trongngànhphầnmềmmáytínhlạicàngcầncósựhợptáctốttrongtậpthể,vìmộtphầnmềmmáytínhlớnkhôngthểchỉdựavàosứccủamộthoặcvàingườilàcóthểthựchiệnđược,màđôikhiphảicầnđếnhàngchục,hàngtrăm,hoặcnhiềungườihơnnữa.

Cóđượctậpthểđươngnhiênlàquantrọng,nhưnglàmthếnàođểtoànbộsứcmạnhcủatậpthểđượcbộclộtốiđacũnglàvấnđềmàcácnhàquảnlívôcùngquantâm.Mộttậpthểđôngđảonhưnglạitảnmát,hỗnloạnthìtậpthểđócũngchẳngcótácdụnggì.Bởivậy,muốntậpthểthựchiệnđượccôngthức1+1>2thìđiểmnàyvôcùngquantrọng.

BillGatesrấtcoitrọngsứcmạnhcủatậpthể,đốivớiđộingũquảnlí,ôngcóphươngphápđộcđáo,chúngtalấyviệcMicrosoftkhaithácphầnmềmWindows95làmvídụ.

Đểcôngviệcđượctiếnhànhmộtcáchthuậnlợi,MicrosoftlậpriêngmộtnhómchươngtrìnhWindows95,thànhviêncủanhómlàmviệcnàyđềulànhữnghạtnhâncủađộâingũkhaithác,tấtcảcáckếhoạchvàsáchlượcđềuxuấtpháttừđórồitruyềnđếncácnhânviênkhaithác,nhómkhaithácnàydoBillGatesdẫnđầu,đíchthânchỉhuyđộingũkhaithác.Banđầu,độingũkhaitháccóhơn500người,đượcchiathànhnhiềunhómnhỏphụtráchcácnhiệmvụkhácnhau.Cùngvớitiếnđộđisâukhaithác,sốngườithamgiavàocôngviệc

khaithácngàycàngnhiều,saunàytănglênđếnhơn1000người.Mộtnhiệmvụtolớnvàkhókhănđangthửtháchđộingũlớnmạnhnày.Khiđộingũkhaithácgặpphảivấnđềkhóhoặcvấnđềcầnphảibànbạc,thànhviêncủanhómchươngtrìnhsẽhọplại.Thôngthường,mỗingàynhómchươngtrìnhđềuhọpítnhất1lần,tổngkếtlạitìnhhìnhtiếntriểncủangàyhômquavàkếhoạchkhaithácchongàyhômđó.Tuynhiên,trongnhữnggiaiđoạnđặcbiệt,cóngàynhómchươngtrìnhhọptới4lần.

Trảiquamấythángtrờiphấnđấuliêntụccủađộingũkhaithácđôngđảo,Windows95đãđượchoànthành.Saukhiphòngthửnghiệmsảnphẩmthửnghiệmxong,trìnhbáocáothửnghiệmlênphòngkhaithác,phòngkhaitháccăncứvàobáocáothửnghiệm,tiếnhànhcảitiếnWindows95.Nhưvậy,côngviệckhaithácWindows95đãđượchoànthànhmộtcáchthuậnlợi.

SaukhiWindows95chínhthứcđượcđưavàosảnxuất,BillGatesvàcácnhânviêncủaôngđềuthởdàinhẹnhõm.BillGatesnhớlại:“Gần100cuộchọptạiphònghọpcủanhómchươngtrìnhkhiếntôikhómàquênđược,từkhibắtđầuhọpchođếnkhikếtthúccuộchọp,khôngaicảmthấybuồnchán,mọingườiaicũngcóýkiếncủamình,đôikhichỉvìtranhluậnmộtvấnđềmàhaibênđỏmặttíatai.Trongđộingũnày,mỗicánhânđềuhòanhậpvàotậpthể,sứcmạnhcủatậpthểlàvôcùng”.

BillGateslàmộtthiêntàivềmáytính,tuynhiênmộtmìnhôngkhôngthểlàtấtcả.Microsoftcóđượcthànhquảnhưngàyhômnaycũngphảikểđếncônglaocủađộingũkếcậnông,họmớilàcôngthầnlớnnhấtcủaMicrosoft.TrongquátrìnhMicrosoftkhaithácngônngữC,điềuđólạimộtlầnnữađượcthểhiện.

TrongquátrìnhkhaithácngônngữC,Microsoftđãtrảiquamộtquátrìnhkhárắcrối.Trướcđó,ngônngữCmàMicrosoftkhaitháckhôngđượcthịtrườngphầnmềmchấpnhận,đốithủcủaMicrosoftnhâncơhộinàyđãchiếmlĩnhthịtrườngngônngữC.Saunày,nhómchươngtrìnhngônngữCcủaMicrosoftđãtiếnhànhthửnghiệmnhiềulầnnhưngvẫnkhôngthànhcông,tinhthầnlàmviệccủacảnhómvôcùngchánnản.BillGateschorằngvấnđềnằmởđộingũ,ôngliềnbắttayvàochỉnhđốnlạiđộingũnhómchươngtrình.

Đểnhómchươngtrìnhsớmcóđượckhởiđầumới,BillGates

thươnglượngvớingườiphụtráchnhómchươngtrìnhngônngữC,lựachọnravàingườigiỏitừcácnhómchươngtrìnhkhácđếnhỗtrợnhómchươngtrìnhngônngữC,còncácnhómnhỏtrongnhómchươngtrìnhngônngữCcũngđượcphânlại.TấtcảnhữnggìBillGateslàmlàđểmỗithànhviêntrongnhómchươngtrìnhquênđiquákhứ,làmlạitừđầu.

Banđầu,đểhỗtrợnhómchươngtrìnhngônngữC,BillGatesdànhthờigianđếnthamgiavàocôngviệckhaitháccủanhóm.BillGatesnhậnrarằng,muốnhoànthànhđượccôngviệckhaithácngônngữCcầnphảicómộtđộingũcótrítuệ,cónhiệttình,cácthànhviêntrongnhómphảipháthuyđượctinhthầnhợptáctậpthể,nỗlựckhôngngừngvìmộtmụctiêuchung.BillGatescũngbiếtrấtrõrằng,mộtđộingũtốtcầnphảicóýthứctậpthể,cómụctiêurõràng,hànhđộngquyếtđoán…BillGateslấymìnhlàmgương,lấyhànhđộngcủamìnhđểcảmhóamỗithànhviêntrongnhóm,ôngkhiếnmỗithànhviêntrongnhómcóchungmộtcảmgiác:chúngtakhôngcólựachọnnàokhác,bắtbuộcphảithắng.

Đểcácthànhviêntrongnhómxácđịnhrõhơnmụctiêu,BillGatescònnóivớicácthànhviênrằng:“Chúngtakhôngphảilầnđầutiênthấtbại,thấtbạichẳngcógìđángsợ,chúngtaluônphảinghĩđếnngônngữC,đólàmộtngônngữlậptrìnhcóchứcnăngmạnh,đốithủcủachúngtađãcónó,lẽnàochúngtalạikhôngmuốncónó?Chúngtađãmấylầnkhiếnkháchhàngthấtvọng,nhưngbâygiờchúngtasẽkhôngđểhọthấtvọngthêmnữa,chúngtaphảihoànthànhnhiệmvụđúnghạntrêncơsởđảmbảođượcchấtlượng,đểđốithủbiếtthếnàolàsứcmạnhcủachúngta”.

LờinóicủaBillGateskhiếnchotoànthểthànhviênnhómchươngtrìnhcảmthấyđượckhíchlệ,họlấylạiđượcsựtựtintrongcôngviệc.Đốivớinhữngvấnđềkhó,nhómkhuyếnkhíchcáccánhânđưaranhiềuýkiếnđónggóp.Ngoàira,mỗithànhviêntrongnhómđềucóquyếttâmcaohoànthànhmụctiêu,bởivậy,họđềuchủđộngnóivớingườiquảnlíphảilàmnhưthếnào,sauđóbắttayvàolàmngay.Vớitinhthầnlàmviệcnhiệttìnhđó,MicrosoftcuốicùngđãkhaithácrangônngữCcủariêngmình,giànhlạithịphầnngônngữC.

MicrosoftdướisựlãnhđạocủaBillGatesđãcóđượctinhthầnhợptáctậpthểcaođộ,trongtậpthểđó,họđãthựcsựthựchiệnđược

côngthức1+1>2.ThànhcôngcủaMicrosoftlàdựavàophầnmềmcủamình,màphầnmềmlạiphảidựavàođộingũcủaMicrosoft;nhưvậy,thắnglợicủaMicrosoftcũnglàthắnglợicủađộingũnhânviênkhaitháccủaMicrosoft.

7.ĐỂCÁCNHÂNTÀIGIÚPDOANH

NGHIỆPPHÁTTRIỂNTrongngànhcôngnghệcao,nhữngnhântàichínhlàbảobốicủa

doanhnghiệp,cũnglàđộnglựclớnthúcđẩydoanhnghiệppháttriển.Bởivậy,việcpháthiệnvàbồidưỡngnhântàitrongnộibộdoanhnghiệprấtquantrọng.

AicũngbiếtchínhphầnmềmđãmanglạisựhuyhoàngchoMicrosoft,tuynhiên,sựthànhcôngcủaphầnmềmcầnđếnmộtđộingũhoànhảo,nộibộcủađộingũnàykhôngthểthiếuđượccácthànhphầnkỹthuậtcốtcán,họlàtrụcộtchođộingũnày.Bởivậy,BillGatesluônrấtcoitrọngcácnhântàikỹthuật.

Đểpháthiệnvàbồidưỡngnhântài,BillGateschiaMicrosoftthànhnhiềunhómnhỏ,mỗinhómchươngtrìnhlạichiathànhnhiềuphânnhómnhỏ,cónhómchỉcóvàingười,cónhómcómườimấyngười,nhữngnhómnhỏnàykhiếnchoviệcđiềuđộngtrởnênlinhhoạt,khôngnhữngnângcaođượchiệusuấttổngthểmàcòncólợichoviệcpháthiệnnhântàitrongnhóm.Trongmỗinhómchươngtrình,cácphânnhómtrựcthuộcđượcphâncôngnhữngnhiệmvụcụthể,trưởngphânnhómhoặcngườiphụtráchchịutráchnhiệmvềcôngviệccủaphânnhóm,đồngthờicũngchịutráchnhiệmđốivớinhữngvấnđềkhómàphânnhómgặpphảitrongquátrìnhlàmviệc.

Khichươngtrìnhsắpkếtthúc,căncứvàosựthểhiệncủatừngphânnhómcóthểbướcđầuđánhgiáđượcsựthểhiệntổngthểcủamỗiphânnhóm,từđósẽnổitrộilênnhữngnhómtrưởnghoặcngườiphụtráchnhómxuấtsắc.SaukhiđượcbanlãnhđạoMicrosoftthừanhận,nhữngngườinàysẽtiếptụcđượcthửthách,nhântàithựcsựsẽứngphóthànhcôngvớimọitháchthức,họsẽtrởthànhnhữngnhânviênquảnlídựbịcủaMicrosoft.KhibanlãnhđạocủaMicrosoft

cóchỗkhuyếtthìcácnhântàixuấtsắcnàysẽđượcưutiêncânnhắctrước.Phươngpháplựachọnnàykhôngnhữngrènluyệnnănglựctổnghợpmàcònnângcaosứcchiếnđấucủatậpthể,quantrọngnhấtlàcóthểpháthiệnranhữngnhântàithựcsựhữudụng.ChínhhọlànhữngngườithúcđẩyMicrosoftpháttriểntiếnlênphíatrước.

BillGatesthườngnóivớinhânviêncủamìnhrằng:“ỞMicrosoft,mỗinhânviênđềulànhữngngườivôcùngưutú,tuynhiên,sựưutúcủamỗingườirấtkhóđượcthểhiệnthôngquabảnthânhọ,chỉkhithôngquatậpthểthìhọmớithểhiệnđượchếtnănglựccủamình,bởivậy,muốnđượcđềbạtthìphảilàmmìnhnổibậttrongtậpthể.TầnglớplãnhđạocủaMicrosoftđềuchorằng,lựachọnnhântàilãnhđạotừngaytrongnộibộcôngtylàmộtphươngphápvôcùngsángsuốt,họhiểubiếtvềvănhóadoanhnghiệpcủaMicrosoft,hiểurõvềMicrosoft.TheothốngkêcủanộibộMicrosoft,mỗinămcókhoảng15%nhânviêncủaMicrosoftđượclựachọnvàotầnglớpquảnlíMicrosoft.

DosảnphẩmcủaMicrosoftkhôngngừngđổimới,độingũkhaitháccũngphảiluônluôncóđộnglựcmới,bởivậy,nhânsựcủaMicrosoftluônthayđổi.TừthựctiễnpháttriểntrongmấychụcnămcủaMicrosoftcóthểthấy,nhữngnhântàikỹthuậtcàngtrẻtuổithìnănglựccánhâncủahọcàngmạnhmẽ,bởivậy,sựcạnhtranhởcácvịtríquảnlícũngvôcùngquyếtliệt.ỞMicrosoft,tiêuchuẩnduynhấtđểcóthểđượcđềbạtchínhlàthànhtích,thànhtíchcàngxuấtsắcthìcàngđượcđềbạtnhanh.Bởivậy,nhânviênMicrosoftluôntậptrungtinhthần,cốgắnghếtsứcđểlàmtốtcôngviệccủamình,cónhưvậymớicóthểduytrìđượcvịtrícủamình,tăngkhảnăngđượcđềbạt.

CácnhântàicủaMicrosoftđếntừcáctrườngđạihọcnổitiếngcủaMỹvàcủathếgiới,dùvậykhilựachọnMicrosoftcũngrấtcẩnthận,nhữngngườivàođượcMicrosoftđềulànhữngnhântàixuấtsắcnhấtcủacáctrườngđạihọc.Chínhvìsựcạnhtranhmạnhmẽnày,Microsoftđãchọnđượcnhữnganhtài.BillGateskhilựachọnnhântàicũngcónhữngcáchđộcđáoriêng.NhữngngườilãnhđạoMicrosoft,đồngthờicũnglànhữngnhântàivềkỹthuậtcủaMicrosoftkhôngnhữngphảicósởtrườngvềkỹthuậtmàcònphảihiểuvềkiếnthứcquảnlí,tốtnhấtlàcóthựctiễnquảnlí.KhibanlãnhđạoMicrosofttuyênbốngườiđượcchọn,cácnhânviênkhácđềubàytỏýkiến,suynghĩcủamình,kểcảýkiếnphảnđối.BanlãnhđạoMicrosoftsẽtậphợpcácýkiếnnàylại,tiếnhànhcânnhắc,sauđó

mớiđưaraquyếtđịnhcuốicùng.

Đươngnhiên,trongcôngviệchàngngày,đôikhigiámđốccủaMicrosoftcũngkhônghoànthànhcôngviệcđúnghạn,nhữnggiámđốcnàycũngsẽbịbanlãnhđạoMicrosoftphêbình,cóngườicònbịđuổiviệchoặcgiángchức.TrongsốcácphầnmềmmàMicrosoftkhaithác,chươngtrìnhngônngữCmấtnhiềuthờigiannhất,ngườiphụtráchcũngbịbanlãnhđạonhiềulầnphêbình,cuốicùngđượcthaythếbằngngườiphụtráchkhác.

VớivaitròlàngườilãnhđạocaonhấtcủaMicrosoft,cùngvớiviệchoạchđịnhtươnglaichoMicrosoft,BillGatescũngthamgiavàocôngviệckhaithácphầnmềm.Ôngcùnglậptrìnhvớicáclậptrìnhviên,cùngthửnghiệmsảnphẩmvớicácnhânviênthửnghiệm.Trongquátrìnhcùnglàmviệcvớinhânviên,BillGateskhôngnhữngcóthểthôngthạotừngsảnphẩmmàcòncóthểpháthiệnranhữngnhântàitrongcôngty.ỞMicrosoft,nhữngnhânviênkhaithácvàlậptrìnhchínhlàtrụcộtcủaMicrosoft,bởivậy,BillGatesđãđặtramộtquyđịnhvềlươngvàđềbạtchonhânviên,lấycơsởlàsốnămcôngtác:dùlàmộtnhânviênkỹthuậtcaocấpmớivàoMicrosoftthìcấpbậccủangườiđócũnggiốngnhưcấpbậccủamộtsinhviêntốtnghiệpđạihọcvừamớivàoMicrosoft.Mứclươngliênquanđếncấpbậc,cấpbậccàngcaothìlươngcàngcao.

Bởivậy,trongcôngtyMicrosoft,mứclươnghậuhĩnhkhiếnchocáccaothủphầnmềmcóthểởlạiMicrosoftlàmviệc,cònnhữngngườihiểubiếtvềkỹthuật,lạibiếtvềquảnlíthìcócơhộiđểbướcvàotầnglớplãnhđạocủaMicrosoft.Khôngnhữngthế,mộtsốnhânviênkhaitháccómứclươngcaohơnlươngcủatầnglớplãnhđạo,đóchínhlàbảobốiđểgiữchâncácnhântàicủaMicrosoft.

PhươngthứcquảnlílinhhoạtcủaMicrosoftđemlạicơhộithăngtiếnnhưnhauchocácnhânviên,córấtnhiềunhântàicủaMicrosoftnhờđómàđượccấtnhắc,đồngthờitrởthànhlựclượngcốtcáncủaMicrosoft.HọkhôngnhữngtăngcườngsứcsốngchoMicrosoftmàcònkhiếnMicrosoftkhôngngừngdẫnđầutrênthịtrườngphầnmềm.

8.

TRAOĐỔICÓTHỂNÂNGCAOHIỆUSUẤT

Dùlàdoanhnghiệplớnhaydoanhnghiệpnhỏthìđềucầncósựtraođổikịpthờigiữanhânviênvàlãnhđạo,việctraođổicóthểkhiếnchonhữngnhânviêncóliênquantrongdoanhnghiệpcóđượcnhữngthôngtincầnthiết,nhưvậythìcôngviệcmớiđượctiếnhànhthuậnlợi.Ngườilãnhđạodoanhnghiệpkhôngnhữngphảicoitrọngviệctraođổimàcònphảibiếtcáchtraođổi.

Microsofthiệnnaycómấytrămnghìnnhânviênởkhắpnơitrênthếgiới,làmthếnàođểtổchứccácnhânviênnàymộtcáchcóhiệuquảlàvấnđềkhóhàngđầumàMicrosoftphảiđốimặt.ỞMicrosoft,tầnglớplãnhđạorấtcoitrọngvấnđềtraođổitrongphươngdiệnquảnlínhânviên,bởivìtraođổicóthểgiảiquyếtvấnđềsailệchthôngtin,cólợichoviệcnângcaohiệusuấtquảnlí.

TrongnộibộMicrosoft,banđầusựtraođổigiữanhânviênvàgiámđốc,giámđốcvàchủtịchđềuđượcthựchiệnquađiệnthoại,saukhimạngInternetđượcphổcập,traođổiquamạngđãtrởthànhphươngthứcđượclựachọnhàngđầutrongnộibộMicrosoft.Trongnhữngnăm80củathếkỷ20,Microsoftbắtđầusửdụngthưđiệntửđểtraođổivàliênlạc.SựrađờicủaphươngthứctraođổimớinàykhôngnhữngnângcaohiệusuấtcủaviệctraođổimàcòncóthểbiếnviệctraođổivượtcấpcủanhânviênMicrosofttrởthànhsựthực.Trướcđây,nhânviênMicrosofttraođổithôngquađiệnthoại,gặpvấnđềcầngiảiquyếthoặcmuốnđưaraýkiếnđónggópthìchỉcóthểgọiđiệnchocấptrêncủamình,nếunhânviênmuốnphảnánhvấnđềvớichủtịchhoặcmuốnđưaýkiếnđónggópchochủtịchthìchủtịchcũngkhôngthểnhậnhếtsốcuộcđiệnthoại.

Đểviệctraođổithưđượcantoànvàthôngtintrongnộibộcôngtykhôngbịtiếtlộ,Microsoftđãtựlậprahệthốngthưđiệntửmàsaunàyđãtrởnênnổitiếng.KhihệthốngnàychínhthứchoạtđộngđãnhanhchóngtrởthànhphươngthứctraođổichủyếucủanhânviênMicrosoft.Đểviệctraođổicủamỗinhânviênđượcthuậnlợi,mỗimáytínhtrongcôngtyMicrosoftđềuđượckếtnốiADSL.Cùngvớisựgiatăngsốlượngnhânviên,sứchấpdẫncủathưđiệntửngàycàngtrởnênrõrệt.

Trongthờiđạiđiệnthoại,Microsoftcósổđiệnthoạinộibộ;đếnthờiđạithưđiệntử,Microsoftcũngcósổđịachỉhòmthư.Đểthuậntiệnchomỗinhânviên,tầnglớplãnhđạoMicrosoftđãtậphợpcácđịachỉhòmthưcủacácphòngban,cáclãnhđạothànhmộtsổđịachỉ.Nhưvậy,mỗinhânviênđềucóthểtrựctiếpliênlạctraođổivớibanlãnhđạo,thậmchícóthểgửithưđiệntửchoBillGates.Thôngquaphươngthứctraođổinày,nhânviênkhôngcầnphảigặpmặtmàvẫncóthểtraođổiđượcvớilãnhđạo.BanlãnhđạoMicrosoftcũngtừngbàytỏ,thưđiệntửgiúpchoviệcquảnlíMicrosofttrởnênvôcùngthuậntiện,tiếtkiệmđượcthờigianvàsứclực.

PhươngthứctraođổinàycũngkhiếnchobanlãnhđạoMicrosofthìnhthànhthóiquenkiểmtrathưđiệntửhàngngày.Cấplãnhđạocàngcaothìthưđiệntửnhậnđượccàngnhiều,cóthưlàcủanhânviên,cóthưlàtừkháchhàng.Banlãnhđạosẽđọckỹtừngláthư,đồngthờitrảlờimộtcáchnghiêmtúcnhữngvấnđềvànhữngýkiếnđónggópcủahọ.BanlãnhđạoMicrosoftcoiđâylàmộtphầncủacôngviệc,hơnnữalàmộtcôngviệcvôcùngquantrọng.

Thôngquaviệctraođổibằngthưđiệntử,banlãnhđạocủaMicrosoftcóthểnắmbắtđượcsuynghĩcủanhânviênbấtcứlúcnào,cungcấptàiliệuchobanlãnhđạokhilàmcôngtáclãnhđạo.Ngoàira,banlãnhđạocủaMicrosoftcòncóthểthôngquathưđiệntửđểnắmbắttìnhhìnhkinhdoanhtrongnộibộcôngty,cóthểgiảiquyếtngaylậptứccácvấnđềnảysinhtrongquátrìnhlàmviệc,cũngcóthểgửiđinhữngquyếtsáchmớinhấtcủabanlãnhđạo.

ỞMicrosoft,đôikhinhữngthưđiệntửtraođổigiữanhânviênvàlãnhđạorấtđơngiản,cóthểchỉcóvàichữ.BanlãnhđạoMicrosoftrấtcoitrọngcáchtraođổingắngọn.

Microsoftlàmộtcôngtyphầnmềmtiêntiếntrênthếgiới,nhưngmụctiêuMicrosoftkhôngchỉđơnthuầnlàlĩnhvựcphầnmềmhệthống,gầnđâyMicrosoftcòntiếnđếnlĩnhvựcmạng.Microsoftrấtcoitrọngnhữngtraođổivềmạng.Ngoàithưđiệntử,Microsoftcòntạoracáccuộchọpđiệnthoạivôtuyếnmạng,thôngquaphươngthứchọpnày,cácgiámđốcchinhánhtrêntoànthếgiớisẽkhôngcònphảingồimáybayvượtđạidươngđểhọp,vừatiếtkiệmđượctiềnvừatiếtkiệmđượcnhânlực.MỗikhicuộchọpthườngniêncủaMicrosoftđượctổchức,cácgiámđốcchinhánhtrênkhắpthếgiớilạingồilạivớinhauthôngquahìnhthứchọpđiệnthoạivôtuyếnmạng,tàiliệu

họpsẽđượcgửiđếncácthànhviênthamgiahọpthôngquathưđiệntử,khimọicôngviệcđãđượcchuẩnbịđầyđủ,BillGatessẽbắtđầucuộchọpthườngniên.

Ngoàira,trongviệcquảnlíhàngngày,khôngthểviệcgìBillGatescũngđíchthânlàmđược,bởivậykhicầnthiếtôngcũngphảiủyquyền.Đểlàmđượcnhưvậythìkhôngthểthiếuviệctraođổiquamạng,BillGatescóthểthôngquatraođổimạngđểnhânviênhiểuđượcsuynghĩcủamìnhmộtcáchnhanhchóng.

Trongthờiđạithôngtinphongphúhiệnnay,sựpháttriểncủamỗidoanhnghiệpkhôngthểthiếusựtraođổi,giaolưuthôngtin,sựtraođổicóhiệuquảcóthểnângcaotốcđộhoạtđộngcủadoanhnghiệp.Bởivậy,ápdụngphươngpháptraođổiđúngcũnglàvấnđềmàcácnhàquảnlídoanhnghiệpvôcùngquantâm.

T

CHƯƠNGIX:CHỈCẦNKHÔNGNGỪNGHỌCHỎILÀ

CÓTHỂDẪNĐẦUhôngquanỗlựchọchỏikhôngngừngbạnmớicóthểđảmbảonhữngkiếnthứcmàmìnhcóđượclàmớinhất,đảmbảođượcvịtrídẫnđầucủamình,khôngngừngtháchthứccáctầmcaomới.

1.HỌCTẬPLÀNÂNGCAOCỦATIẾN

BỘMicrosoftsởdĩcóthểluônđứngởvịtrídẫnđầutrongngànhlàvì

Microsoftcómộttinhthầnhọchỏicao,đemlạinhiềulợiíchchomỗinhânviêntrongMicrosoft.Họchỏicóthểthúcđẩyxãhộiloàingườikhôngngừngtiếnbộ,càngcóthểgiúpchodoanhnghiệppháttriển.

NhữngnhânviênlàmviệclâunămởMicrosoftđềucảmnhậnđượcrằng,Microsoftlàmộtdoanhnghiệptheomôhìnhhọchỏi,mỗimộtnhânviênđềuchuyêntâmhọchỏi,tầnglớplãnhđạocủaMicrosoftcũngvậy.Chínhvìcóđượctinhthầnhọctậpcao,Microsoftmớitrởthànhngườidẫnđầutrongngànhphầnmềmmáytính.Đểkhíchlệtinhthầnhọchỏicủamỗinhânviên,banlãnhđạoMicrosoftcũngbàytỏrằng,nhữngthànhtíchmàMicrosoftcóđượclànhờvàoviệcduytrìthóiquenhọchỏi.

Vềphươngdiệnquảnlídoanhnghiệp,BillGateshọctậptheorấtnhiềucácdoanhnghiệpnổitiếngtrênthếgiới,từđótìmđượclinhcảmtrongquảnlíMicrosoft.CôngtyGeneralElectriclàmộttrong500doanhnghiệpmạnhtrênthếgiới,ngườisánglậpracôngtynàylàmộtvịlãnhtụkiệtxuấttronggiớikinhdoanhMỹ.SaukhithànhlậpGeneralElectrickhônglâu,đểcóthểquảnlímộtcáchcóhiệuquả,ngườisánglậpđãlậprasởnghiêncứuvănhóadoanhnghiệp,nghiêncứucôngviệcquảnlídoanhnghiệp.Ngoàira,ôngcònthôngquacác

cuộchọpnghiêncứutổchức,họpbáocáo…đểtuyêntruyềnvănhóadoanhnghiệp.Trongnộibộcôngty,ôngralệnhchosởnghiêncứuvănhóadoanhnghiệpphảixuấtbảntạpchíđịnhkỳtuyêndươngvănhóadoanhnghiệp.TrongcáckỳtạpchíluônđềcậpđếnnguyêntắclãnhđạocủacôngtyGeneralElectriclàkhôngngừnghọchỏikinhnghiệmthànhcôngcủangườikhác,kếthợplíluậnvớithựctiễn,coitrọngtrítuệvàsứcmạnhcủatậpthể…SaukhirờikhỏiGeneralElectric,cóngườiđếnhỏiôngvềbíquyếtthànhcông,ôngnói:“Tronglịchsửkhôngngừngtiếnbộcủaloàingười,thứmàchúngtacầnlàkhátvọngvàniềmtinvàochiếnthắng,hơnnữa,phảibiếnnhữngsuynghĩcủachúngtathànhhànhđộng,ngoàirakhôngđượccoinhẹsứcmạnhcủatậpthể,bởivìmuốnthànhcôngthìphảichúýđếntừngchitiết”.

MỗinhânviêncủaMicrosoftđềubiếtcáchhọchỏi,cũngbiếtlàmthếnàođểhọchỏi,họchỏicáigì.Cóđượckhôngkhíhọchỏinhưvậythìviệcduytrìvịtrídẫnđầucủadoanhnghiệpdễnhưtrởbàntay.

Thếkỷmới,xãhộiloàingườithựcsựbướcvàothờiđạikinhtếtrithức,nếumuốnduytrìvịtrídẫnđầutrongthờiđạinàythìphảikhôngngừnghọchỏi.Theodõisátsaothôngtinkỹthuật,đồngthờicùngtiếnlênvớikỹthuật,đóchínhlàyêucầucủaBillGatesđốivớimỗinhânviên.BillGatescókhátvọnghọchỏivàchítiếnthủmạnhmẽ,đồngthờiôngcũngthíchđónnhậnnhữngthửtháchmới.Trongnhữngcôngviệcbậnbịuhàngngày,BillGatesvẫndànhthờigianđểviếtmộtsốbàibìnhluận,đươngnhiênnhữngbàiviếtđóđềunhằmvàongànhphầnmềmmáytính,donhữnglígiảiđộcđáocủamình,nhữngbàiviếtcủaBillGatesluônđượctruyềntảinhiềulần.Năm1995,tácphẩmnổitiếng“Conđườngtươnglai”củaôngđượcxuấtbản,cuốnsáchđềcậpđếnbíquyếtthànhcôngcủaMicrosoft,ngoàira,BillGatescòndựđoántươnglaicủangànhmáytính.BillGateschorằng,Microsoftsởdĩgiànhđượcthànhcôngtolớnnhưvậylànhờvàocơhộilịchsửcũngnhưviệcbiếtcáchhọchỏitừlịchsử.

BillGatesnóivớinhânviêncủamìnhrằng:“Việckhôngngừnghọchỏilàrấtquantrọng,tuynhiên,nănglựchọchỏicònquantrọnghơn,nănglựchọchỏitốthaykhôngtrựctiếpảnhhưởngđếnkếtquảcủaquátrìnhhọchỏi.Bởivậy,muốnhọchỏitốtthìphảinângcaonănglựchọchỏi,cũngtứclàphảihọcđượccáchhọchỏi”.ỞMicrosoft,nănglựchọchỏicánhâncònquantrọnghơnkiếnthứcchuyênmôn,cấptrêncóthểrấtítkhiđưaracáccâuhỏiliênquanđến

chuyênmônđốivớinhânviên,nhưngnhữngvấnđềmàhọđưaraluônluônlàđểkiểmtranănglựcứngphócủanhânviên.Nhữngnhânviênbiếtcáchhọchỏiđươngnhiênsẽkhôngbịlàmkhóbởinhữngcâuhỏidạngnày.

2.TÍCHCỰCTIẾNTHỦ,DUYTRÌVỊTRÍHÀNGĐẦUCỦADOANH

NGHIỆPTrongquátrìnhpháttriểncủadoanhnghiệp,docónhiềuđốithủ

cạnhtranhnêncóthểmộtlúcnàođósẽbịđốithủđuổikịp.Khiđốimặtvớithấtbạiphảibiếttìmranguyênnhâncủathấtbại,tíchcựctiếnthủđểsớmvượtquađốithủ.

Trongngànhphầnmềmmáytính,đốithủcạnhtranhnhiềuvôkể,chỉcầnsơsuấtmộtchútlàsẽbịđốithủđuổikịp.Microsofthiệnnayđươngnhiênlàngườidẫnđầungànhphầnmềm,bỏxacácđốithủởphíasau.Tuynhiên,Microsoftkhôngphảilúcnàocũngduytrìđượcvịtrídẫnđầu,trướcđâyMicrosoftcũngtừngbịđốithủvượtqua.

Vàonhữngnăm80củathếkỷ20,Microsoftđưaranhiềukếhoạchđanguyên,mụcđíchlàđểMicrosoftpháttriểntoàndiện,chiếmvịtríthốngtrịbấtluậnlàtronglĩnhvựcphầnmềmhệthốnghaytronglĩnhvựcphầnmềmứngdụng.NhưngkhicôngtyLotusđưaraphầnmềm“Lotus1-2-3”,kếhoạchđanguyêncủaMicrosoftđãvấpphảimộttháchthứcnghiêmtrọng.“Lotus1-2-3”vớichứcnăngmạnhđãnhanhchóngchiếmlĩnhphầnlớnthịtrường,cònphầnmềmứngdụngcủaMicrosoftthìlạirơivàothếyếu.ĐiềunàykhiếnBillGatescảmthấyrấtngạcnhiên,ngaylúcđócũngkhôngtìmđượcphươngphápgiảiquyết,khôngxácđịnhđượcnguyênnhânlàdosựthấtsáchcủakếhoạchđanguyênhaysựthiếuhụtchứcnăngcủasảnphẩm.ChínhlầnthấtbạinàyđãkhiếnBillGatesnhậnthứcđượcmộtđiều,trongngànhphầnmềmmáytính,chỉcầnmộtsơsuấtnhỏcũngsẽdẫnđếnviệcbịtụtlạiphíasau.

ĐểđánhbạicôngtyLotus,Microsoftbắtđầuchuyêntâmvàobố

tríphảncông.CôngtyLotuscóưuthếhơnMicrosoftvềlĩnhvựcphầnmềmứngdụng,MicrosoftliềntấncôngLotustrênlĩnhvựchệđiềuhành,làmchophầnmềmứngdụngcủaLotuskhôngthểchạyđượctrênhệđiềuhànhcủaMicrosoft.TuyviệcnàysẽkhôngcólợichosựpháttriểncủacảngànhphầnmềmnhưngMicrosoftcũngphảiđưarahạsáchnhằmđảmbảosựsinhtồnchobảnthân.Bởivậy,khiDos2.0rađời,phầnmềmcủaLotuskhôngthểvậnhànhtrênhệđiềuhànhcủaMicrosoft.Saukhihệđiềuhànhnàyđượcđưarathịtrường,“Lotus1-2-3”cũngrơivàothếyếu.

Đểtiếnthêmbướcnữa,đánhbậtLotusrakhỏithịtrườngphầnmềm,Microsoftcũngkhôngngừngcảitiếnphầnmềmứngdụngcủamình.BillGateschọnranhữngngườigiỏinhất,tổchứcthànhmộtnhómkhaithácphầnmềm,vàonăm1983,MicrosoftđưaraphầnmềmxửlíchữMicrosoft–Word,trongphầnmềmnày,Microsoftthêmvàothaotácchuột,đemlạinhiềutiệnlợichokháchhàng.Vềphầngiaodiện,Microsoftcũngđitiênphongtronglĩnhvựcsửdụnggiaodiệnđồhọa.Nhữngchứcnăngnàyđềuvượtxacáctínhnăngcủa“Lotus1-2-3”.

Đểpháttriểngiaodiệnđồhọatrongnhữnglĩnhvựckhác,Microsoftđãđưagiaodiệnđồhọaứngdụngvàophầnmềmhệthống.BillGateslàmnhưvậylàđểđềphòngcôngtyApple.

Trướcđây,MicrosoftvàApplechưabaogiờcạnhtranhvớinhauvìbộvixửlímàhọsửdụngkhônggiốngnhau.NhưngkhingườikhổnglồIBMtuyênbốtiếnquânvàolĩnhvựcmáytínhcánhân,ApplequyếtđịnhkhaitháchệthốnggiaodiệnđồhọađểđốiphóvớixungđộtthịtrườngmàIBMđemlại.Rấtnhanh,ApplekhaithácmáytínhcánhâncócàiMacintosh,loạimáytínhnàycógiaodiệnđồhọatiêntiến,đemlạicảmgiácthoảimái,tiệnlợichongườisửdụngkhinhìnvàthaotác.CònloạimáytínhmàIBMvàMicrosofthợptácchorađờithìlạikhôngthểlàmđượcđiềuđó.

ĐểnhanhchónggiảiquyếtáplựcmàApplegâyra,BillGatesvànhânviêncủaôngbắtđầumộthànhtrìnhgiannan.Đểgiànhlấycơhội,BillGatesphântíchmộtcáchkỹlưỡngtìnhhìnhhiệntạirồiđưarasáchlượccủamình:biếnthùthànhbạn.TrướctiênMicrosofthợptácvớiApple,khaithácphầnmềmứngdụngchoApple,sauđóđưaphầnmềmhệthốngcủaMicrosoftvàomáytínhcánhâncủaIBM.

Tuynhiên,trongquátrìnhkhaithácphầnmềm,khôngphảilúcnàoMicrosoftcũngthuậnbuồmxuôigió,BillGatesvàcácnhânviêncủamìnhgặpphảivấnđềkhókhănlớn:thờihạnMicrosofthứađãsắpđếnmàMicrosoftchưakhaithácđượchệđiềuhành.Microsoftchỉcòncáchkéodàithờigianđưasảnphẩmrathịtrường.MộtsốkháchhàngđãmấtniềmtinvàoMicrosoft,liềnlầnlượtlựachọnphầnmềmhệthốngcủacáccôngtykhác,lúcnàyMicrosoftgặpphảikhókhănchưatừngcótừtrướcđếnnay.DướisựlãnhđạocủaBillGates,tháng5năm1985,MicrosoftcuốicùngđãcóthểcôngbốsựrađờicủaWindows1.0.

DoBillGateskhôngcamtâmtrởthànhngườilạchậu,MicrosoftnhanhchóngđẩyLotusrakhỏithịtrườngphầnmềm.SựpháttriểntrongnhữnglĩnhvựckháccủaMicrosoftcũngkhiếnchoMicrosoftnhanhchóngnổitiếngtrênđấtMỹ,thậmchílàtoànthếgiới.ÔngđượcgiớikinhdoanhMỹbìnhchọnlàmộttrongnhữngnhàkinhdoanhxuấtsắcnhất.

TuytrởthànhngườinổitiếngnhưngBillGatesvẫnchuyêntâmvàocôngviệcnhưtrướcđây,ôngbiếtrõrằng,trongngànhphầnmềm,chỉcầnlơlàmộtchútlàsẽbịđốithủvượtqua.

3.LIÊNTỤCĐẶTRAMỤCTIÊUMỚIMụcđíchquantrọngnhấtcủahọctậpchínhlàvậndụngđược

nhữngkiếnthứcvàkỹthuậthọcđượcvàosựpháttriểncủadoanhnghiệp,khiếnchocáckỹthuậtmớicóthểphụcvụchoviệckhaithácsảnphẩmmới,từđóthựchiệnmụctiêupháttriểnmớicủadoanhnghiệp.

Sựpháttriểncủamộtdoanhnghiệpcũnggiốngvớihànhtrìnhcủacuộcđời,saukhibạnđạtđượcmộtmụctiêu,bạnphảichuẩnbịchomụctiêutiếptheo,chỉcónhưvậymớikhiếnchodoanhnghiệpkhôngngừnglớnmạnh.MicrosoftdướisựlãnhđạocủaBillGatesđãápdụngmôhìnhpháttriểnđó,khôngngừngđặtracácmụctiêumới.

Chiếcmáytínhbanđầurấtnặng,1chiếcmáytínhphảichiếmdiệntíchcảmộtcănphòng,hơnnữagiácũngrấtđắt,nhữnggiađình

bìnhthườngkhôngđủtiềnmua.Ítaicóthểngờrằngkỹthuậtmáytínhpháttriểnnhưngàyhômnay,diệnmạocủangànhmáytínhlạicónhữngthayđổilớnđếnvậy.Khicòntrẻ,BillGatesđãnhìnrasứchấpdẫncủaphầnmềm,cóthểbanđầuBillGateskhônghìnhdungraMicrosoftcủangàyhômnay,nhưngôngbiếtrằngchỉcóđitheomụctiêucủamìnhthìnhấtđịnhsẽcómộttươnglaitốtđẹp.

Cóthểchínhvìviệchọctậpvàlàmviệccủaconngườiphụthuộcvàomáytínhnênmớithúcđẩykỹthuậtmáytínhkhôngngừngtiếnbộ.Đầutiênlàchipvixửlí.BộvixửlíđầutiêncủathếgiớichínhlàIntel4004củacôngtyIntel,chứcnăngcủanórấthạnchế,tốcđộchạyrấtchậm.ThờitrunghọcBillGatessửdụngmáytínhgắnchip8086,saunàytiếptụcxuấthiệnIntel80286làchip286màchúngtavẫngọi.TiếpđólàIntel80386,Intel80486.SựrađờicủabộxửlíIntelPentiumkhiếnchochứcnăngcủabộvixửlícósựpháttriểnnhanhchóng.IntelPentiumI,IntelPentiumIIlầnlượtrađời.KhiIntelPentium4đượcđưarathịtrường,chứcnăngcủamáytínhđượcnânglênđángkể.Hiệnnaycònxuấthiệncácbộvixửlímớikhiếnchochứcnăngcủachúngngàycàngmạnhhơn.

Ngoàibộvixửlí,kỹthuậtmạngvàkỹthuậtđồhọacũngkhôngngừngpháttriển.Mộtdoanhnghiệpphầnmềmthànhđạtphảiđiềuchỉnhchiếnlượckinhdoanhsaochophùhợpvớiquátrìnhpháttriểnnhanhchóngcủakỹthuậtmáytính.TừkhiMicrosoftmớithànhlập,BillGatesvẫnluônkiêntrìmụctiêunày,tứclàbấtcứlúcnàocũngcóthểkhaithácraphầnmềmphùhợpvớinhucầusửdụngcủaconngười.

Bởivậy,làngườiđứngđầuMicrosoft,BillGatesluônluônsuynghĩvềtươnglaicủaMicrosoft.MỗikhiMicrosoftcósảnphẩmmớiđưarathịtrường,BillGateslạibắtđầulãnhđạonhânviêncủamìnhbắttayvàokhaithácmộtđờisảnphẩmmới.Từkhimớiđượcthànhlậpchođếnkhitrởthànhmộttrong500doanhnghiệpmạnhtrênthếgiới,BillGatesluônluônduytrìsựtỉnhtáođểsuytínhvềkếhoạchhànhđộngtiếptheocủaMicrosoft.

BillGatesthườngxuyênthứctỉnhbảnthânkhôngnênquávuimừng,bởivìMicrosoftchỉcáchsựphásản18tháng.Ônglàmnhưvậyđểthứctỉnhbảnthânkhôngnênhàilòngvớinhữngthànhtíchtrướcmắt,phảikhôngngừngvượtquachínhmình.Bởivậy,mỗinhânviêncủaMicrosoftđềuýthứcđượcmộtcáchsâusắctínhđặc

thùcủacôngviệchọđanglàm,đâylàmộtngànhcósựcạnhtranhkhốcliệt,dừngsángtạothìsẽbịngườikhácđuổikịp.SựlolắngcủaBillGateskhôngphảilàthừa.TrênconđườngpháttriểncủaMicrosoft,thịtrườngBrowsertừnglàcủaMicrosoft,saunàydoMicrosoftkhôngnhậnrađượcxuthếpháttriểncủathịtrườngnênđãbịmộtcôngtynhỏlàNetscapeápđảo,nhanhchóngmấtđithịphầnthịtrườngBrowser.

CóngườinóiMicrosoftpháttriểnquánhanh,BillGateslạikhôngnghĩnhưvậy,ôngchorằng,Microsoftcònphảipháttriểnnhanhhơnnữa.BillGatesthôngquaviệckhôngngừnglậpracácmụctiêumớiđểthựchiệnviệcvượtquachínhmìnhhếtlầnnàyđếnlầnkhác.

4.TẠODỰNGMỘTMICROSOFTTHỜI

ĐẠIMỚIChỉcókhôngngừnghọchỏithìmớicóthểkhôngngừngsángtạo,

đemlạisứcsốngchodoanhnghiệp.BillGatesthôngquanhữngkiếnthứcmới,kỹthuậtmớiđểtạoramộtMicrosofthoàntoànmới,Microsoftvớimộtdiệnmạomớicósứcsốngmãnhliệt,giànhđượcvịtrídẫnđầutrênthịtrườngphầnmềm.

TronglịchsửpháttriểncủaMicrosoft,BillGatesluônluônnỗlựchọchỏikinhnghiệmtrongcáclĩnhvực,dốcsứcxâydựngMicrosoftcủathờiđạimới.LuônluônđitrướcthờiđạilàtâmnguyệncủamỗinhânviêncủaMicrosoft,cũnglàmụctiêuphấnđấucủahọ.NhờsựnỗlựccủađộingũnhânviêncùngvớisựchỉdẫnđúngđắncủaBillGates,Microsoftcuốicùngđãthựchiệnđượcgiấcmơcủamình.

Bắtđầutừcuốithếkỷ19,Microsoftđãchìmvàocácvụkiệnlũngđoạn,tronggiaiđoạnnày,BillGatesvàcáctrợthủcủamìnhvôcùngmệtmỏi,saukhivụánchốnglũngđoạnkếtthúc,BillGatesvàcácnhânviêncủamìnhthởphàonhẹnhõm.Trongcuộchọpbáo,BillGatesđãnói:“Đốivớikếtquảphánquyếthômnay,mỗinhânviêncủaMicrosoftvàmỗingườiquantâmđếnMicrosoftđềucảmthấyhàilòng”.

BillGatessởdĩmởcuộchọpbáongaysaukhivụánkếtthúcchủyếulàvìôngmuốnxáclậptiếngnóicủaMicrosoftngaytronggiaiđoạnđầu,đólàMicrosoftsẽtiếptụctiếnlên,tầnglớplãnhđạovàmỗimộtnhânviêncủaMicrosoftsẽcốgắnghếtsứcđểtạoramộtMicrosofthoàntoànmới.Đồngthời,BillGatescũngmuốntruyềnđạtđếnnhânviêncủamìnhmộtthôngđiệpquantrọng,đóchínhlàMicrosoftphảiápdụngmộtphươnghướnghànhđộngmới,xâydựnglạiMicrosoft.

BillGatescũnghiểurấtrõrằngphánquyếtlầnnàycủaTòaántốicaoMỹđãmanglạichomìnhmộtcơhộipháttriển,đemđếnchoMicrosofttráchnhiệmdoanhnghiệpđángcó,trongthếgiớisốhóavàInternethóa,Microsoftphảitiếptụcdẫnđầungànhphầnmềmmáytính,đồngthờiphảithúcđẩycảngànhphầnmềmmáytínhpháttriển.Vềphươngdiệntráchnhiệmxãhội,Microsoftcũngsẽdẫnđầu,nhấtlàtrongsựnghiệptừthiện.MộtngườithôngminhnhưBillGatesđươngnhiênhiểuđượcthâmýnày,bởivậyôngsẽkhôngđểTòaántốicaoMỹthấtvọng,khôngđểnhữngngườiquantâmđếnsựpháttriểncủaMicrosoftthấtvọng.BillGatesđãnóivớinhânviêncủamìnhnhưsau:“Hiệnnaycácanhphảilấylàmvuimừng,chínhTòaántốicaođãchochúngtacơhộipháttriển,đồngthờicũngđemđếnchoMicrosoftnhữngtráchnhiệmvànhữngtháchthứcmới.Đốivớinhữngviệcđó,đươngnhiênchúngtađềuchấpnhận.Trongquátrìnhpháttriểnsaunày,chúngtasẽbịrấtnhiềungườichúývà“giámsát”,nhữngngườinàybaogồmcácđốithủcạnhtranh,cácđốitáccủachúngta,ngoàiracòncóchínhphủMỹvàchínhphủcácnướckhác.Bởivậy,đểkhônglàmhọthấtvọng,chúngtaphảitậptrungnhiềuthờigianvàsứclực,Tôicóthểlàmđược,cácbạncũngcóthểlàmđược”.

SaukhivụánchốnglũngđoạncủaMicrosoftkếtthúc,Microsoftđượcantoàn,BillGatescũngcảmthấyđượcanủi.TìnhhìnhcủaMicrosofthiệnnaykhágiốngvớiIBMtrướcđây.TuykhôngainóiranhưngBillGatesvànhữngngườiquantâmđếnvậnmệnhcủaMicrosoftđềucósuynghĩđó.Thôngqualầntốtụngkhókhănnày,BillGateschorằngsáchlượccủamìnhlàsai,sáchlượcđóđãkhôngchúýđếnhìnhtượngcủaMicrosoft.BillGateschorằngtấtcảnhữngviệccóthểlàmphảiđượclàmtừngítmột,khôngcầnthiếtphảinhớlạinhữngviệcđãqua.Muốnnângcaohìnhtượngcủadoanhnghiệpthìphảichútrọngđếnnhiềuthứ,trongđóchấtlượngsảnphẩmđượcđặtlênhàngđầu,Microsoftphảidùngphầnmềmcủamìnhđểchứng

minhthựclực.

BillGatesnhiềulầntựchấtvấnbảnthân,rằngmìnhđãhọcđượcgìtừvụkiệndaidẳngnày.Trướcđây,Microsoftluônmuốnlàmngườidẫnđầutrongngànhphầnmềmmáytính.Hiệnnay,tuycóthểnóirằngđịavịcủaMicrosoftlàkhôngthểlunglaynhưnghìnhtượngdoanhnghiệpcủaMicrosoftđangbịgiảmđi.CólẽMicrosoftnênthôngquamộtphươngthứckhácđểtiếptụcdẫnđầungànhphầnmềmmáytính.RấtnhiềunămtrướcđâyMicrosoftchorằngmìnhchỉlàmộtcôngtynhỏ,khôngcótiếngtăm,nhưnghiệnnayđãkhác,nhấtcửnhấtđộngcủaMicrosoftcóthểgâychấnđộngđếncáccôngtykhác.Bởivậy,Microsofthiệnnaylànhânvậtchínhtrongngànhphầnmềmmáytính,nhữnghànhvivàcáchnghĩcủaMicrosoftsaunàysẽphảicósựthayđổi.Microsoftphảiđảmđươngtráchnhiệmnặngnề,phảithamdựvàocáccuộcđốithoạirộngrãihơn.

MụctiêubanđầucủaMicrosoftlàtrongmỗigiađìnhvàtrênmỗichiếcbànlàmviệcđềucóđặtmáytínhsửdụnghệđiềuhànhcủaMicrosoft,mụctiêunàycơbảnđãđượcthựchiện,MicrosofthiệnnayđangtìmcáchgiúpchínhphủthôngquamạngInternetđểđánhcáchacker,điềunàycũnggiúpíchrấtnhiềutrongviệcnângcaohìnhảnhcủaMicrosoft.Trongthếkỷmới,Microsoftcũngcầnphảitạochomìnhmộthìnhtượngmới,chúngtahãychờxemnhữngđộngtháimớitừMicrosoft.

5.ĐẦUTƯPHÂNTÁN,CÂNBẰNGTỔ

HỢPĐẦUTƯTrướcsốtàisảnkhổnglồ,BillGateskhôngđểchosốtàisảncủa

mìnhnằmyênmộtchỗmàdùngchúngđểđầutư.Vớiđầuócthôngminh,BillGatescũnglàmộtngườixuấtsắctronglĩnhvựcđầutư,ôngkhôngnhữnglàmộtnhàdoanhnghiệpmàcònlàmộtchuyêngiavềđầutư.

Năm1995,tàisảncủaBillGatesđãvượtquaBuffett-ôngvuacổphiếu,đểtrởthànhngườigiàunhấtthếgiới.Làngườirấtcóđầuóckinhdoanh,BillGateskhônggửitiềnvàongânhàngmàdùngtiềnđể

đầutư.

BillGatescónhiềuhìnhthứcđầutư,hìnhthứcđầutưđiểnhìnhlàmuacổphiếu,muacôngtrái,ngoàiraôngcònđầutưvàocáclĩnhvựcmớinổi.Mọingườiđềubiết,chơicổphiếukiếmđượctiềnrấtnhanh,tuynhiênBillGateskhôngdùngtoànbộtiềnđểđầutưvàocổphiếu.ĐócũnglànguyêntắcđầutưcủaBillGates,đầutưphântán,cânbằngtổhợpđầutư.

BillGateskhôngnhữngcóthểxácđịnhmộtcáchchínhxáctươnglaicủaphầnmềm,màngaycảvớixuthếnềnkinhtếôngcũngcóthểdựđoánchínhxácđến80,90%.Bắtđầutừnăm1995,BillGatesliêntụcgiữvịtríngườigiàunhấtthếgiớitrongnhiềunăm.Vàonăm2001,chịuảnhhưởngcủanềnkinhtế,cổphiếucủaMicrosoftbắtđầugiảmmạnh,tàisảncủaBillGatescũngtừ90tỉđôlavàonăm1999giảmxuốngcòn58,7tỉđôlavàonăm2001.Cũngchínhtrongnămđó,BillGatesđánhmấtvịtríngườigiàunhấtthếgiớivàotayWal-mart,ngườicủadònghọWalton.

Lúcnày,nhânsỹcácgiớiởMỹbắtđầulolắngchonềnkinhtếMỹnhưngBillGatesvẫnvôcùngtựtinvàoMicrosoft,đồngthờicònmuavàocổphiếucủaMicrosoftmộtcáchquyếtđoán.Tuynhiên,BillGateskhôngchỉmuacổphiếucủaMicrosoftmàcònmuathêmcổphiếucủamộtsốcôngtylớnkhác.

Đểcóthểtrợgiúpchomìnhtrongviệcxửlítàisản,ônglậpramộtcôngtychuyênxửlícáckhoảnđầutưchoBillGates.Đểgiữbímật,quátrìnhvậnhànhvàtìnhhìnhcủacôngtynàyrấtítkhiđượccôngkhai.Tìnhhìnhhoạtđộngcủanămhiệntạikhôngcôngkhai,tuynhiêncóthểcôngkhaitìnhhìnhhoạtđộngcủanămtrước.Thứmàcôngtymuốngiữbímậtchínhlàsáchlượcđầutưhàngnăm,vìmỗinămcómộtxuthếkinhtếkhácnhaunêntìnhhìnhhoạtđộngcủanămcũcóthểđượccôngkhai.

Khitiếnhànhđầutưvàocácngànhkinhtếtruyềnthống,đặcbiệtlàcácngànhcóliênquanđếnsinhmệnhcủaquốcgia,BillGatesđềuthuđượcnhữngthànhtíchrấtkhảquan,bởiđóđềulànhữngsựđầutưcótínhổnđịnhcao.TheocôngtyđầutưcủaBillGatestiếtlộ,vàonăm2000,họmualại11%cổphiếucủamộtcôngtyôtôởDestroit,đếncuốinăm,giácổphiếutăng30%.Nhưngđếnnăm2001,côngtyGeneralMotorđộtngộttuyênbốmualạicôngtynày,tinvừađược

truyềnra,giácổphiếucủacôngtynàyđãtănghơngấpđôi.

Ngoàira,BillGatescũngthíchđầutưvàosựnghiệpcôngcộng.Năm1999,BillGatesđầutưvàocôngtyđườngsắtquốcgia,đếnnăm2001,cổphiếucủacôngtynàyđãtăng45%,manglạichoBillGatesmónlờilớn,đồngthờiđâycũnglàlầnđầutưcóchukỳkhádàicủaBillGates,thulợikháchậm,tuynhiênlạirấtổnđịnh.

Trongcáclĩnhvựcmớinổilên,BillGatesngoàiviệcđầutưchoMicrosoftcònrấthứngthúvớicáccôngtymới,nhưcáccôngtythuộccáclĩnhvựckỹthuậtphântửsinhvậtvàyhọc.Bởivậy,khiBillGatesđầutưchomộtcôngtynghiêncứuthuốcchữaungthư,mọingườiđềucảmthấychẳngcógìđángngạcnhiên.NhữngcôngtykỹthuậtcaonàycũnggiốngnhưMicrosoft,sinhtồndựavàokỹthuậtmới,chúngcókhônggianpháttriểnrộng,đócũngchínhlànguyênnhânkhiếnBillGatesđầutưchonhữngcôngtynày.

6.DÁMMẠOHIỂM,CÓCONMẮT

NHÌNXATRÔNGRỘNGLàngườisánglậpraMicrosoft,BillGatesrấthamhọchỏi;cóthể

nóikhicòntrẻônglàmộthọcgiảvềmáytính,tuynhiênsaunàyônglạitrởthànhmộtlãnhtụnổitiếngtronggiớikinhdoanhMỹ.

BillGatescóthểtừmộtthanhniênlàmvềmáytínhtrởthànhngườigiàunhấtthếgiớivàlãnhtụkinhdoanhsiêuviệtlàbởiôngbiếtlàmthếnàođểbiếnkiếnthứcthànhcủacải,cũngcóthểnóiBillGatesvừalàhọcgiảvừalàmộtthươngnhân.

Nhữngnăm70củathếkỷ20,khikỹthuậtmáytínhmớinổilên,cóhaingườicóthểnóilàôngtổcủangànhmáytínhMỹ,mộtlàBillGates,ngườisánglậpraMicrosoft,dùhiệnnayôngđãlùivềsaucánhgà,nhưngvẫngiữchứcChủtịchhộiđồngquảntrị;mộtngườinữalàGaryKildall,giáosưcủamộttrườngđạihọc.

ChínhtrongmộtlầnhợptácgiữaMicrosoftvàIBM,BillGatesmớilàmquenvớithiêntàimáytínhnày.GaryKildallrấtthanhcao,

cóthểcũngdonghềnghiệpcủaông.GaryKildallrấtgiỏivềphươngdiệnphầnmềmmáytính,ôngcònkhaithácraphầnmềmchươngtrìnhđiềukhiển,chínhlàhệđiềuhànhcủaMicrosoftsaunày.

TuynhiênkhiđóGaryKildalllạikhôngnhìnrađượcgiátrịkinhtếcủahệđiềuhànhnày,ôngvẫnlàmgiáosưgiảngdạyởtrườngđạihọc.KhiIBMđếnthươnglượngvớiôngvềhệđiềuhành,ôngtỏrakhôngcóhứngthú,vìôngkhôngnhìnthấygiátrịnộitạicủanó.Bởivậy,IBMchỉcòncáchchọnđốitáckhác,saunàyhợptácvớiMicrosoft.

IBMsởdĩchọnhợptácvớiMicrosoftlàbởiMicrosoftđãmualạihệđiềuhànhcủaGaryKildall.Khiđó,bảnthânIBMcũngcảmthấymìnhđãthuaMicrosoftvìtrướcđâykhôngđàmphánthànhcôngvớiGaryKildall,bởivậykhiđàmphánvớiMicrosoft,IBMcảmthấyrất“mấtmặt”.VậyMicrosoftlàmthếnàolấyđượchệđiềuhànhtừtayGaryKildall?MicrosoftđãrútđượcbàihọckinhnghiệmtừIBM,IBMmuốnhợptácvớiGaryKildall,nếusaunàycólãi,họsẽcùnghưởnglợinhuận,nhưvậyrủirocủaIBMsẽđượcgiảmbớt,GaryKildallđươngnhiênkhôngrànhlĩnhvựckinhdoanhnênkhôngcóhứngthú.CònMicrosoftkhiđàmphánvớiGaryKildalllạikhôngđềcậpđếnvấnđềhợptácmàđưađềnghịmualạihệđiềuhành,nhưvậy,Microsoftđãmuađượchệđiềuhànhnàyvớimộtgiáhợplí.

Trênbànđàmphán,khiđềnghịmualạihệđiềuhànhcủaMicrosoftvớigiácao,IBMđãvấpphảisựphảnđốicủaMicrosoft.Bởivìngaylầnđầukinhdoanhphầnmềm,Microsoftđãýthứcđượctầmquantrọngcủabảnquyền,bảnquyềncủanhữngphầnmềmnàykhôngchỉlàlinhhồncủaMicrosoftmàcònlàsựđảmbảoquantrọngchonguồnthunhậpdồidàocủaMicrosoft.ĐócũngchínhlàthứmàGaryKildallthiếu,ôngchỉnhìnthấycáilợitrướcmắtmàkhôngnhìnđượcsựpháttriểnlâudài,cũngkhôngnhìnragiátrịkinhtếcủaphầnmềm.TuyhệđiềuhànhlàdoGaryKildallkhaithácra,điềunàyđãchứngtỏtàinăngbẩmsinhvềmáytínhcủaông,nhưngvềphươngdiệnkinhdoanh,chínhsựthiểncậnđãkhiếnGaryKildallchỉcóthểtrởthànhmộthọcgiả.NếuGaryKildallcóđượcđầuóckinhdoanhnhưBillGatesthìcóthểngànhphầnmềmmáytínhMỹsẽphảiviếtlại.

SovớiBillGates,GaryKildallcònnhiềuđiểmkhôngbằng.Garytừngtậndụngthờigianrảnhcủamìnhcùngvớitrợthủviếtchương

trìnhtròchơitươngthíchvớibộvixửlícủaIntel,khihọmangchươngtrìnhđếnchoIntel,ngườichịutráchnhiệmcủaIntelđãtừchốilờiđềnghịcủahọ,đồngthờinóivớihọrằng:“BộvixửlícủaIntelsẽcómộttươnglaitốtđẹphơn,chứkhôngphảichỉlàmộtmáytròchơi”.SaukhiGaryvàtrợthủcủamìnhthấtbạitrởvề,mộttrợthủkháccủaGarykhuyênGarymởmộtcôngtyriêngsảnxuấtphầnmềmnhưngGarylạikhôngtinmìnhcóthểkhaithácranhữngphầnmềmcógiátrị,kểcảkhiđãbánchoMicrosofthệđiềuhành.Khiđó,Garykhôngdámlàmtheolờikhuyêncủanhữngngườithanhniêntrẻ.Ôngchorằnglàmnhưvậyrủirorấtlớn,hơnnữakhiđóôngcònlàgiáosư,chẳngphảilolắngđếnchuyệncơmáogạotiền.Ởsợmộtkhicôngtylàmănkhônghiệuquả,mấtviệcđãđànhlạicònnợnầnchồngchất.ĐóchínhlànhượcđiểmcủaGary,khôngdámmạohiểm,khôngcóýchísựnghiệpmạnhmẽ.Bởivậy,cuốicùngôngvẫnchỉlàmộtgiáosư.

7.ĐẦUÓCPHẢITỈNHTÁO,LUÔNCÓ

ÝTHỨCVỀNGUYCƠTrênconđườngpháttriểncủamình,Microsoftđãtrảiquanhiều

nguycơ,maymắnlànhữngnguycơđóchỉmanglạisựngạcnhiênchứkhôngphảisựnguyhiểm.MỗilầnnhưvậylạikhiếnBillGatesýthứcmộtcáchsâusắcrằng,khôngmộtphútnàođượclơlàcảnhgiác.

Đôikhinguycơcũngđemlạiđộnglựcvôcùngmạnhmẽchoconngười,lịchsửpháttriểncủaMicrosoftđãchochúngtathấyđượcđạolíđó.

BillGatesvàcácnhânviêncủaôngluônkhôngngừngtiếnlênphíatrước,họkhôngbaogiờhàilòngvớihiệntại.NgaykhihệđiềuhànhDoscủaMicrosoftđangbánrấtchạy,MicrosoftlạiđưarahệđiềuhànhWindows.KhiDos5.0vừađượcđưarathịtrườngkhônglâuthìMicrosoftlạiđưaraWindows3.1,bảncảitiếncủaWindows3.0.Sauđó,tiếptụcđếnWindows95,Windows98,Windows2000.Bướcvàothếkỷmới,MicrosoftlạitiếptụcđưaraWindowsME,WindowsXP,WindowsXPgiađình.Đếnnăm2006,MicrosoftlạiđưaraWindowsVista.Cùngvớiđó,Windows2008cũngrađời.

Microsoftluônđềcaocảnhgiác,khôngchođốithủcạnhtranhcóđượcbấtcứcơhộinào.

Đểnhắcnhởnhânviênvềýthứccảnhgiác,BillGatesđãghilạitấtcảnhữngkhókhănmàMicrosoftgặpphảivànhữngthửtháchđangphảiđốiphóthànhmộtcuốnsổ,phátchomỗinhânviên.TrongcuộchọpHộiđồngquảntrịMicrosoft,BillGatescũngphátchomỗithànhviênmộtcuốn,đồngthờiđưaranhữngdựđoánchotươnglai.BillGatesmuốncảnhbáonhânviênvàcácthànhviênHộiđồngquảntrịphảiluônluônquantâmđếnMicrosoft.Vềphươngdiệnsángtạokỹthuật,Microsoftvẫnluônđiđầu.ĐộnglựcpháttriểncủaMicrosoftlàvôcùngmạnhmẽ,tuynhiên,nguycơlúcnàocũngrìnhrâpquanhMicrosoft,nhữngđốithủcạnhtranhkhôngcamtâmlạchậuđangphátđộngcuộctấncôngMicrosoft.Vềphươngdiệnhệđiềuhành,hệđiềuhànhOperatingSystem/2củaIBMđangkhiêuchiếnvớiMicrosoft.BillGatesmuốnthôngquaphươngphápnàyđểkhiếnchomỗinhânviêncủaMicrosoftđềulolắngvềsựlạchậuvàduytrìđộnglựcdẫnđầungành.

Tuyvậy,điềumàBillGateslolắngkhôngphảichỉcóvậy,đốithủlâunaycủaMicrosoft,côngtyTNHHNovelltrướcđâylàmộtcôngtymạng.Vàonhữngnăm80củathếkỷtrước,tốcđộpháttriểncủanókhiếnMicrosoftkhôngkhỏilolắng,khiđó,Novellgầnnhưlũngđoạnthịtrườngmạng.Hiệnnay,côngtynàykhôngngừngtiếnhànhcảitiếnsảnphẩm,hơnnữacònkhaithácrasảnphẩmmạngquốctếcóthịtrườngrộng,thunhậprấtcao.Vềphươngdiệnphầnmềmứngdụng,phầnmềmcủamộtsốcôngtynhỏkhaitháccũngcótínhcạnhtranhrấtcao,họcũngđangtấncôngvàosảnphẩmcủaMicrosoft.

Microsoftrấtcoitrọngchấtlượngsảnphẩmbởivìchínhnhữngsảnphẩmđóquyếtđịnhvậnmệnhcủacôngty.Tuynhiên,đôikhisựviệclạikhôngđượcnhưýmuốn,gầnđâyhệđiềuhànhWindowslạiđểlộranhiềusơhở,đemlạinhiềuphiềnhàchokháchhàng.Trướcnhữngsựthanphiềncủanhiềukháchhàng,Microsoftchỉcònbiếtxinlỗi,đồngthờigấprútnghiêncứuđểbổsungnhữngchỗhổngđó.BillGatesvàcácnhânviêncủamìnhchỉcòncáchlàmviệcngàyđêmđểnhanhchóngcảithiệntìnhtrạngbịđộnghiệnnay.

SựthànhcôngcủaMicrosofttrênthịtrườngBrowserchủyếunhờvàoviệcbánkèmvớihệđiềuhànhWindows.Tuynhiên,cuốithếkỷ20,chínhhànhđộngnàycủaMicrosoftđãkhiếnMicrosoftphảiđối

mặtvớiánlũngđoạncủaBộtưphápMỹvàtòaánhaimươimấybang.

CâutrảlờicủaMicrosoftlàBrowsercủaMicrosoftlàmộtphầnmềmứngdụngthuộchệđiềuhànhWindowschứkhôngphảilàmộtsảnphẩmphầnmềmđộclập.ĐồngthờibanlãnhđạoMicrosoftquyếtđịnhcảitiếnInternetExplorer,ngoàiraBillGatescònápdụngbiệnphápquyếtđoán,làmrõnhữngmâuthuẫngiữalậptrườngcủaMicrosoftvàtrênmạngInternet,khiếnBộtưphápkhôngtìmđượcchứngcứtrênInternet.Đểthểhiệnthànhýcủamình,MicrosoftcònbàytỏrõvớiBộtưpháp,MicrosoftđồngýchoBộtưphápkiểmtrahệđiềuhànhWindows98vàcácphầnmềmứngdụngtươngứng.MicrosoftmuốnBộtưphápMỹýthứcđượcrằng,họcanthiệpvàothịtrườngphầnmềmchínhlàmộtsựpháhoạiđốivớithịtrườngnày.

Tuynhiên,điềuBillGateskhôngngờlàBộtưphápMỹđộtngộtthayđổisáchlược,đưatinrằng,BộtưphápMỹvàtòaáncácbangcònmuốnđiềutrahệđiềuhànhWindowsvàphầnmềmOffice,họchorằngnhưvậylàcạnhtranhkhônghợplí.Đốivớiviệcnày,BillGatescảmthấykhôngđượcchắcchắnbởivìsựchuẩnbịquáít.

Lúcnày,cácđốithủcạnhtranhcủaMicrosofthợpnhaulại,cùngđềnghịlênBộTưphápMỹ,yêucầuMicrosoftngừnghợptácvớinhàcungứngdịchvụBrowserđểloạitrừsựcạnhtranhbấthợplí.HọthậmchícònđềnghịBộTưphápMỹbuộcMicrosoftphảidừngviệctiêuthụhệđiềuhànhWindows,nếukhông,MicrosoftphảibỏsảnphẩmInternetExplorer,hoặcphảicàiđặtnhiềuBrowsertronghệđiềuhànhWindowsđểngườisửdụngcóthểlựachọn.Microsoftkhôngđồngý,nhữngnhânsĩcóliênquanbàytỏ,Microsoftsẽkhônglàmnhưvậy,nhưvậylàrấtkhôngcôngbằngđốivớiMicrosoft.

ĐốithủcạnhtranhcủaMicrosoftđềuhiểurõrằng,aigiànhđượcnhiềuthịphầntrênthịtrườngBrowserthìngườiđósẽgiànhđượcthịtrườngBrowser.ĐểbảovệthịtrườngBrowser,MicrosoftcóthểsửdụngdịchvụonlinecủamìnhđểbảovệthịphầnBrowser.ĐểđốiphóvớicôngtyNetscap,MicrosofthợptácvớiAmericaOnline,MicrosoftchophépAmericaOnlinecàiđặtphầnmềmtronghệđiềuhànhWindows,tuynhiênnhưvậyvôhìnhtrunglàmyếuđisứctấncôngcủathịtrườngMSNcủaMicrosoft.TrướckhókhănlầnnàycủaMicrosoft,cácnhàsảnxuấtphầncứnglạikhônghyvọngMicrosoftbịsụpđổ,bỏivìhọđãkhôngthểtáchrờiMicrosoft,họphảidựavàosản

phẩmcủaMicrosoft,nếukhôngcóMicrosoftsảnxuấtphầnmềmchohọ,họkhôngbiếtphảisửdụnghệđiềuhànhnào.Họchorằng,sẽtốthơnnếuduytrìhiệntrạngnhưhiệnnay,nếuMicrosoftsụpđổthìaisẽlàngườithaythế?

Khôngcótốtnhất,chỉcótốthơn,đólàmụctiêumàMicrosofttheođuổi.BillGatesvàcácnhânviêncủamìnhluônluônýthứcđượcnguycơluônrìnhrậpMicrosoft,họkhôngngừngcảitiếnsảnphẩmvàdịchvụcủamình,bởivậymớicóđượcMicrosoftlớnmạnhnhưngàynay.

8.CHẠYĐUAVỚITHỜIGIAN,THỰCHIỆNGIẤCMƠĐẾQUỐCPHẦN

MỀMTrênconđườngtrưởngthànhcủamình,BillGateschưabaogiờ

dừngbướctiếnlên,ôngluônchạyđuavớithờigian,ôngchorằng,sảnphẩmphầnmềmsẽcóđượcmộttươnglaitốtđẹphơn.Đồngthời,ôngcũngđưanhữngsángtạo.

ThànhcôngcủaMicrosoftcóđượccũnglànhờvàotàilãnhđạocủaBillGates,theoBillGates,muốnlàmnênsựnghiệpthìphảikhôngngừngtiếnlênphíatrước,luônphảiđitrướcthờigian.Đitrướcthờigiancũngcónghĩalàđitrướcđốithủcạnhtranh,cónhưthếmớicóthểbỏxađốithủcạnhtranhđểgiànhvịtrídẫnđầu.

Mấychụcnămtrước,BillGatestừngdựđoánngànhmáytínhsẽcómộtcuộccáchmạnglàmthayđổicuộcsốngcủaconngười.Theotìnhhìnhthựctếhiệnnaythìlờidựđoánđóđãtrởthànhhiệnthực,hãynhìnxungquanhchúngta,vềphươngdiệnhọctậpvàlàmviệc,trongmỗigiađìnhvàtrênmỗibànlàmviệcvănphòngđềucómáytính,máytínhtrởthành“côngcụsảnxuất”củachúngta.KhiBillGatespháthiệnphầnmềmmáytínhcóthểgiúpmáytínhphụcvụconngườitốthơn,ôngđãquyếtđịnhpháttriểnsựnghiệptheohướngphầnmềm.

Trongthờiđạithôngtinhiệnnay,muốnnổibậtthìphảikhôngngừngtăngtốc,đitrướcngườikhác.BillGateshiểurấtrõđiềunàyvàôngcũngđãlàmđượcnhưvậy.ĐôikhiBillGatescònkhiếnchophầnmềmcủamìnhđitrướccảsựpháttriểncủaphầncứng,tuynhiênthịtrườngphầnmềmcũngchoôngthấylàmnhưvậycóthểsẽgặpphảithấtbại.DướisựảnhhưởngcủaBillGates,nhânviêncủaôngcũnglàmviệcquênngàyđêm,họtranhthủtừnggiâytừngphút,quênănquênngủ.

BillGatesmuốnthôngquahànhđộngthựctếcủamìnhđểnóivớimọingườirằng,phầnmềmmáytínhlàmộtloạithươngphẩm,cũngcóthịtrườngcủariêngnó,vềphươngdiệnphầnmềmmáytính,chỉcầnbạncóthểdựđoánđượcloạiphầnmềmnàosẽđượcthịtrườngđónnhận,đồngthờikiêntrìlàmthìsẽcóđượcthànhquả.Bởivậy,trongmắtnhiềungười,BillGatesvừalàmộtchuyêngiakỹthuậttàigiỏi,mộtnhàdoanhnghiệpthànhđạt,vừalàmộtnhânviênmarketingxuấtsắc.

BillGatestintưởngrằng,nhânloạitrongtươnglaisẽsốngtrongmộtthếgiớisốhóa.Cùngvớisựpháttriểncủakỹthuậtsố,rấtnhiềuthiếtbịsốđangkhôngngừngrađời,đivàoứngdụngtrongcuộcsốngvàcôngviệccủaconngười.NhữngthiếtbịsốnàycóthểthôngquamáytínhcánhânhoặcmạngInternetđểpháthuytácdụngcủachúng.Vàolúcnày,máytínhcánhântrởthànhmộtthiếtbịvôcùngquantrọngvìnhữngthiếtbịsốđókhôngthểtáchrờikhỏimáytínhcánhân.Bởivậy,đếnlúcđó,rấtnhiềuthứtrongcuộcsốngsẽbiếnthànhsốhóa:máyảnhsố,diđộngsố,ảnhsố…

KhiMicrosoftmớipháttriển,BillGatesđãkếthợpmộtcáchhoànhảosángtạocủamìnhvớicôngviệckinhdoanh,tạodựngnênđếquốcphầnmềmMicrosoft.Cuốithếkỷ20,ônglạiđưaramụctiêupháttriểncủaMicrosoft,tứclàphầnmềmkhiếnchocuộcsốngcủaconngườitrởnêntốtđẹphơn,mụctiêunàykhácbiệtrõràngsovớimụctiêucủaMicrosoftcáchđâymấychụcnăm.MụctiêumớicủaMicrosoftnghecóvẻdễdàng,tuynhiênđểlàmđượcthìkhôngphảilàdễ.Năm2006,MicrosoftđưaraphầnmềmWindowsXPgiảitrígiađìnhtrongcuộchọpcôngbốsảnphẩmmớiởSeattle.Hệđiềuhànhbảnnàycònđượcthêmvàochứcnănggiảitrímạnh,ngườisửdụngcóthểhưởngthụmộtcáchdễdàng.SựrađờicủahệđiềuhànhnàycũngđánhdấuviệcMicrosoftbắtđầubướcvàothờiđạiđaphươngtiệnInternet.

KỹthuậtđaphươngtiệnlàcơhộiđểMicrosoftcóthểpháttriểnhơn,BillGatesmộtlầnnữalạiđitrướcmọingười.Microsoftcóưuthếtrờiphútrongpháttriểnkỹthuậtđaphươngtiện.Microsoftcóthểdựavàohệđiềuhànhcủamìnhđểpháttriển.Microsoftnhanhchóngđầutưmộtkhoảnkhổnglồvàokỹthuậtđaphươngtiện,đếquốcphầnmềmđangpháttriểntheohướngđacựchóa.1thángsaukhiđưaraphiênbảnWindowsXPgiảitrígiađình,sốlượngtiêuthụđãđạt2triệubản,nhânviêncủaMicrosoftbiếtđượcthôngtinnàyđềuvôcùnghoanhỉ,đồngthời,điềunàycàngkhiếnBillGatestintưởngvàosựlựachọncủamình.KỹthuậtđaphươngtiệncũnglàmộttrongnhữnghướngpháttriểncủaMicrosoft,trongmườimấynămtươnglai,mụctiêunàysẽkhôngdễdàngthayđổi.

DùMicrosoftđềugiànhđượcvịtrídẫnđầutrongnhiềulĩnhvựcnhưngBillGatesvẫnkhônghàilòng,ôngchorằngngànhphầnmềmmáytínhcònrấtnhiềukhônggianpháttriển.Trongcuộcsốnghàngngày,ôngvẫnthườngxuyênđọccáctácphẩmchuyênngànhkỹthuật,quansáttỉmỉtừngchitiếttrongcuộcsống,đôikhicóthểxuấthiệnnhữngýtưởngrấtlạ.Bởivậy,rấtnhiềuýtưởngsángtạocủaBillGatesđềubắtnguồntừcuộcsống.

BillGateskhôngngừngtiếnbước,ôngluônchạyđuavớithờigian,tíchcựctìmkiếmtiềmlựccủathịtrường,khiếnnhữngýtưởngsángtạocủamìnhkhôngngừngthúcđẩyMicrosofttiếnlênphíatrước.

*TrongtiếngAnhnghĩacủanhữngtừnàyhàmýtrêucợt,xúcphạm.Eggheaddùngđểchỉnhữngngườirấtthôngminhnhưngthườngchỉquantâmđếnchuyệnhọcthuật,sáchvở.(Từnàyđượchìnhtượnghóa,donhữngngườiđượccoilàthôngminh,uyênbácthườngcótráncaotrôngnhưhìnhquảtrứng!.Nerdlàtừđượcdùngđểcốtìnhsỉnhụcngườinàođóvềhìnhthứcbênngoàihoặctrongcáchxửngoàixãhội.Nerdcòncónghĩalàngườiquáthiênvềkhoahọckỹthuậtvàkhôngmàngchiđếnchuyệnkhác.(MicrosoftEncartaReferenceLibrary2002)*TrongtiếngAnhnghĩacủanhữngtừnàyhàmýtrêucợt,xúcphạm.Eggheaddùngđểchỉnhữngngườirấtthôngminhnhưngthườngchỉquantâmđếnchuyệnhọcthuật,sáchvở.(Từnàyđượchìnhtượnghóa,donhữngngườiđượccoilàthôngminh,uyênbácthườngcótráncaotrôngnhưhìnhquảtrứng!.Nerdlàtừđượcdùngđểcốtìnhsỉnhụcngườinàođóvềhìnhthứcbênngoàihoặctrongcáchxửngoàixãhội.Nerdcòncónghĩalàngườiquáthiênvềkhoahọckỹthuậtvàkhôngmàngchiđếnchuyệnkhác.(MicrosoftEncartaReferenceLibrary2002)*ĐôitaycủavuaMidas:theothầnthoạiHyLạp,vuaMidascóhaibàntaykỳdiệu.Mọithứmàvuachạmtayvàođềubiếnthànhvàngchodùôngcómuốnhaykhông.*BệnhHodgkin(Hodgkin’sdisease):mộtcănbệnhrốiloạnáctínhdosựnởlớncủacáchạchbạchhuyếtvàlálách,vàđôilúccảgan.BệnhnàyđượcđặctêntheobácsĩđiềutrịngườiAnh,thomasHodgkin(1798–1866)*Massivelyparallel[processor]:Thuậtngữdùngtrongngànhđiệntoánđểchỉmộtbộxửlýsongsongcókhảnăngthựchiệncùngmộtlúctrênmộtngànphéptínhkhácnhau.(1)Phạmvinhỏnhấtcủacáctầngsốđiệntửcấuthànhmộtdảibăngvàbêntrongdảibăngnàymộttínhiệuđặcbiệtđượctruyềnđithôngsuốt.Nóimộtcáchkhác,bandwidthlàkhốilượngthôngtincóthểđượcgởiđitrongcácđườngtruyềnliênlạc:băngthông.1.SigmentFreud,ngườiđãkhởixướngvàxâydựngbộmônphântâmhọc,dựatrêncácýtưởngchorằngđờisốngtinhthầnchiphốitrêncảhaicấpýthứcvàvôthức,vàcácbiếncốthờithơấucóảnhhưởngmạnhvềmặttâmlýtrongsuốtcuộcđời.3.HolyGrail:làgiảiphápcôngtyDellgọilàsóngvôtuyến(radio)thôngminhhayradiodựatrênphầnmềmchophéptíchhợp802.11vàdiđộngtrongmộtthiếtbịvànóchuyểnđổitựđộng.4.tablet:Thiếtbịđượcdùngđểnhậpthôngtinvềvịtrícủahìnhđồhọatrongcácứngdụngkỹthuật,thiếtkếvàminhhọa.Mộtmặtphẳnghìnhchữnhậtbằngnhựađượctrangbịcùngvớimộtthiếtbịtrỏ(puck)hoặcmộtcâybút-còngọilàbúttrâm(stylus)–vàbộphậnđiệntửcảmnhậnđểbáocáovịtrícủađầubútchomáytính,diễndịchdữliệunàythànhvịtrícontrỏtrên

mànhình.5.modeling:(1)Sửdụngmáytínhđểmôtảhànhvicủamộthệthống.Thídụ,cácchươngtrìnhbảngtínhcóthểđượcdùngđểthaotácvớicácdữliệutàichínhbiểuthịtìnhhìnhvàhoạtđộngcủamộtcôngty,dùngđểpháttriểncáckếhoạchvàdựánkinhdoanh,hoặcdùngđểđánhgiátácđộngcủanhữngthayđổiđượcdựbáođốivớicáchoạtđộngkinhdoanhvàtìnhtrạngtàichínhcủacôngty.(2)Sửdụngmáytínhđểmôtảbằnghìnhthứctoánhọccácđốitượngvậtlývàcácmốiquanhệkhônggiangiữachúng.Thídụ,cácchươngtrìnhCADđượcdùngđểbiểudiễntrênmànhìnhcácđốitượngvậtlýnhưcôngcụ,tòanhàvănphòng,cácphântửphứctạpvàxeôtô.Cácmôhìnhnàydùngcáccôngthứcđểtạorađườngthẳng,đườngcongvàcáchìnhthểkhácvàđặtcáchìnhthểnàyvàovịtrítươngquanchínhxácvớinhauvàvớikhônggianhaichiềuhoặcbachiềumàchúngđượcvẽra.1.stockoption:thuậtngữtrongthịtrườngchứngkhoánnóiđếnmộthìnhthứcthôngdụngcủacôngtycổphầndùngđểthưởnghaybùđắpchonhânviêncủamình.Nhânviênđượcchomộthợpđồngoptionchứngkhoánđểmuacổphầncôngtytheomộtgiánàođó(bằnghoặcdướigiáthịtrườngvàothờiđiểmtặngoption)trongmộtkhoảngthờigianấnđịnhbằngnăm.2.Cổphiếuphânchia:thuậtngữtrongthịtrườngchứngkhoánchỉsựgiatăngsốcổphầnđanglưuhànhcủamộtcôngtymàkhôngthayđổivốncủacổđônghaythayđổitổngsốtrịgiáthịtrườngvàothờiđiểmphânchia.Mộtđơnvịquânđộicô-dắcgồmmộttrămngười(hoặchơn)tươngđươngvớimộtđạiđộikỵbinh.PháiDânTúy('ĐấtđaivàTựdo')Điểntíchkinhthánh.Balaamlàmộtphápsưcóconlừacáimộthômbỗngdưngcấttiếngnóinhưngười,đểphảnkhángroivọt.'ConlừaBalaam'làmộtthànhngữthườngdùngđểchỉnhữngngườivốnnhẫnnhục,ítnóinhưngđếnmộtlúcnàođấylạiđộtnhiênlêntiếngphảnkhángquyếtliệt.MộtgiáopháiởNga,lykhaivớigiáohộichínhgiáo.NguyênvănlàVelikiMogol(Môngcổđạivương),tướchiệucủanhàvuadotriềuđìnhMôngcổđặtrađểcaitrịẤnđộtrongthờikỳMôngthuộc(1526-1858).MộtcáchdịchkhácđầuđềcuốnsáchtheonguyênvănNga.BứchọaNhữngngườikéothuyềntrênsôngVôlga,củadanhhọaNgaRê-pin,thếkỷXIXMộtchữcổcủavăntựNgađãbịbãibỏvàthaybằngchữEsau1917.VùngrộngkhôngcórừngcâyởmiềncựcBắc;quanhnămbănggiá,cằncỗi,chỉmọcnhữngbụicâynhỏ.Sinhviêntrườngvõbịđượccoiđangtòngngũquânđộithườngtrực.Xô-viếtđạibiểu.Ủybancáchmạng.

Trongnguyênbản:'cótiếngchimđađagáy:'Xapt’para'(Câunàymôphỏngtiếnggáyđơnđiệu,nghedễbuồnngủ,củachimđađa:lạicónghĩalà'đếngiờđingủrồi').Thưaquýôngquýbà(t.Pháp).Họcsinhtrườngvõbịtrungcấpchuẩnbịchoconemquýtộcvàotrườngvõbịcaocấphoặcralàmsĩquancấpdưới.Trongđóquantrọngnhấtlàquyềnsởhữuđấtđaiđượchưởngtrọnđời,dochínhphủSahoàngbanchodâncô-dắckhôngcóđấtvàonăm1883.Txu-Sima,mộthònđảotrêneobiểnTriềutiên.Năm1904,gầnđảonàycóxẩyramộttrậnthủychiếnlớngiữahaihạmđộiNga,Nhật;trongđóhạmđộiNgadođôđốcRôjđextvenxkichỉhuyđãbịthấtbạinặngnề.'Mệtquá,làmơngiặtchotôi!'(tiếngĐứcxentiếngNgatrọtrẹtrongnguyênvăn).Ngườitrừtà.LễcổtruyềncủaXlavơ.Trongtiếtnàyngườitathườngdọntiệcbánhvàtổchứcvuichơi.Blinlàmộtthứbánhlàmbằngbộtloãngtrángvàngbằngbơ.PháiXlavôphillàmộttràolưutưtưởngởNgavàokhoảnggiữathếkỷXIX,chủtrươngtậphợpcácdântộcXlavơlạidướiquyềnlãnhđạocủanướcNga,tráivớicácpháitâyhọc,họkhẳngđịnhrằngnhândânNgacómộtphươnghướngpháttriểnriêngkháchẳncácdântộcphươngTây.Sictransitgloriamundi(Hưvinhcủatrầnthếtrôiđinhưvậyđấy)(t.Latinh).Người'phướclộc'làhạngngườihơingâydạimàtínngưỡngdângiancoilànhữngngườiđãđượcThượngđếchọnlựachocuộcsốngdiễmphúctrênthiênđường.ApocalypxixlàmộtthiêntrongKinhThánhtảnhữngcảnhvậthếtsứchoangđường,quáiđản.DânMoxkva(theotiếngđịaphương).KeanEdmund(1787-1833).DiễnviênAnhnổitiếngchuyênđóngcácvaibikịchcủaShakespeare.Mũhìnhcáisoongcóngùởtrên,thườngdùngởcácnướccậnđông.VìĐasacóchồng,chonêntronghộchiếuđềtênhọlà'TêlêghinaĐaryaĐmitrievna'.Vìvậyviênđạiđộitrưởngmớihỏihọcủabốnàng(nếunànglàcongáichưachồngthìtênhọtronghộchiếu-'BulavinaĐaryaĐimitrievna'sẽchobiếtbốnànglàai.LinhmụcvàtusĩởNgađểtócrấtdài.ThậtraPêtrôvnalàphụdanhchứkhôngphảilàtên.Nócónghĩalà'congáiôngPiôtr'.Nhưvậylàrútcụctavẫnkhôngbiếttênbàcụlàgì.tứcmộttênbạchvệ(trongngônngữcủathổphỉMakhnô).LaJucunda,chândungnổitiếngdoLêônarđôdeVintsivẽ.CậubéPariBạnthânmến(tiếngPháp).

Trongbộtiểuthuyếtnày,chúngtôitạmdùngmộthệthốngthuậtngữchỉcácđơnvịquânđộinhưsau:quânđoàn(armya-armée),lữdoàn(korpux-corpsđ’armée),sưđoàn(đivizya-đivision),đạiđoàn(brigađa-brigade),trungđoàn(polk-régiment),tiểuđoàn,(batalyon-bataillon),v.v.(N.D.)Dùngđểđunbếp11.ViếttắtcủaMicrosoftNetwork.1\.SaTrư:tiếngAnhlàamakecharinistpig-chỉnhữngngườitheochủnghĩatônsùngnamgiớimộtcáchcựcđoan.12.Nguyênvăn(彩⾐娱亲)TruyềnthuyếtkểlạithờiXuânThucóLaiTử,rấthiếuthuận,bảymươituổirồicólúcvẫnmặcquầnáosặcsỡ,giảthànhtrẻconđểchọcchamẹcườivui.Vềsautrởthànhđiểncốchỉngườiconhiếuthuậnvớichamẹ.13.MộthìnhthứchônnhâncủangườiMaThoatộcNạpTâyởVânNam,'tẩuhôn'làtraichưavợ,gáichưachồng,namnữchungsốngvớinhauởtronggiađìnhmẫuhệcủamình,làhônnhândosự'đi'củanamgiớimàthựchiện.Đàngtraibuổitốiđếnđànggáiởmộtđêm,sángsớmhômsauvềlạinhàmình,haibênđềukhôngphảithànhviêntronggiađìnhđốiphương.2.SaTrư:tiếngAnhlàamakecharinistpig-chỉnhữngngườitheochủnghĩatônsùngnamgiớimộtcáchcựcđoan.3.LýGiaHân:HoahậuHồngKông,ngôisaođiệnảnhnổitiếngxinhđẹp,kếthônvớiđạigiaHứaTấnHưởng.4.CâunóicủaMạnhTử,nghĩalà'kẻcótàisảnthìmớicótấmlòng,vềsauđượcdùngvớiýnghĩangườicóthựclựckinhtếmớicóthểổnđịnh.5.VươngDiệuLuận:sinhnăm1917,làngườidântộcMiêu,ngườiTháiGiang-QuýChâu,từngnắmgiữnhữngchứcvụquantrọngởtỉnhQuýChâusaukhinướcCộnghòaDânchủNhândânTrungHoathànhlập.6.VivienneWestwood:NhàthiếtkếthờitrangngườiAnh,bànổitiếngvớimáitócđỏvàphongcáchthiếtkếđộcđáo.7.BruceLêlàtêntiếngAnhcủaLýTiểuLong.8.Đêmdàiđằngđẵng,khôngcótâmtưnàođểngủ.9.VươngGiaVệ:(17/7/1958-nay)làđạodiễn,biênkịch,nhàsảnxuấtnổitiếngcủađiệnảnhHồngKông.ÔngcũnglàđạodiễnphimnghệthuậthàngđầucủaHồngKôngtừthậpniên1990đếnnay,từngđoạtgiảiĐạodiễnxuấtsắcnhấtLiênhoanphimCanner1997.10.Trúctôn:mộtloạithựcvậtkýsinhtrêncâytrúc.14.ĐơnvịtiềntệcủaTiệpKhắc.15.Tênmộtmónăn.DanTumơ,mộtnhàthơkiêmnhàvănnổitiếng,ngườiMỹdađen,sinhtạiHoaThịnhĐốnnăm1894.LàngởNamPhiChâucóhàngràovâyquanh.NgườidađenởNamPhi,thuộcdònghọBautu.

ThisĩPơringơn(1789-1834)ngườixứTôCáchLansinhtrưởngtrongmộtgiađìnhnôngdân.Năm1819ôngsangNamPhiChâuvàkhôngtrởvềnữa.ToànbộthơcủaôngđềuviếtvềđờisốngvàphongcảnhởNamPhiChâu.TêngọinhữngngườisinhraởÂuchâunhưnglậpnghiệplâuđờiởNamPhiChâu,vàNamPhitrởthànhquêhươngcủahọ.TênhaitỉnhởLiênbangNamPhi.TêngọinhómthủythủHàLanvàbọnláibuônHàLanđổbộvàovịnhKếpnăm1652vàthiếtlậpmộthảicảngởđó.Mộtnhómngườitheotàđạo,xưađánhchiếmmộtmiềnởgầntỉnhKếp.(N.D.)mộtthànhphốlớnởLiênbangNamPhi(N.D.)miềncaonguyênởNamPhiChâu,mùatạnhruộngđấtkhôcằnkhôngcónước.MộtđồngbảngAnhcó20silinh.Mộtsilinhcó12xu(N.D.)CaotiCunlân(CounteeCullen),sinhnăm1903,mộtnhàthơlớnngườiMỹdađen.NhữngsinhviênnàylàngườidatrắngsốngởNamPhi.(N.D.)Đâylàmộtthứrượugiốngvịrượubiamànhândânđịaphươngthíchuống,nhưngcóluậtcấmnấuvàuống,nênphảiuốngthầmlén.TrụsởBộQuốcphòngHoaKỳ(ND).Nguyênvăn:Catch-22–chỉnhữngtìnhhuốngconngườikhôngthểđạtđượcmongmuốnvìlàmtráiquyluậtthôngthường.Thànhngữnàyxuấtpháttừcuốnsáchcùngtênxuấtbảnnăm1961,dotiểuthuyếtgiaMỹJosephHellerviếtvềThếchiếnII.Nhânvậtchínhtrongcuốnsáchrấtsợbịgiếtnêntìmcáchthuyếtphụccácsĩquanrằnganhtabịđiênđểkhỏiphảiláimáybaynémbom.Tuynhiên,cácsĩquanbiếtrằngnhữngaibiếtmìnhsợhãilànhữngkẻhoàntoàntỉnhtáo.Vìthếanhchàngnàyvẫnphảiláimáybayratrận(ND).Aristotle(384TCN–322TCN)lànhàtriếthọcvàbáchọcthờiHyLạpcổđại,làhọctròcủaPlatovàthầydạycủaAlexanderĐạiđế.Ôngđượcxemlàngườiđặtnềnmóngchomônlýluậnhọc.CùngvớiPlatovàSocrates,AristotlelàmộttrongbatrụcộtcủavănminhHyLạpcổđại(ND).ĐảoPhụcsinh:mộthònđảoởChi-lê.Câycốitrênđảobịchínhcưdânsốngởđóchặtpháđểlàmnhà,đốtlửa…khiếnchorừngngàycàngcạnkiệt,đấttrồngtrọtxóimòndần,cưdânrơivàotìnhtrạngđóikémtriềnmiên(ND).NghịđịnhthưKyotoliênquanđếnChươngtrìnhkhungvềbiếnđổikhíhậutầmquốctếcủaLiênhiệpQuốcvớimụctiêucắtgiảmlượngkhíthảigâyhiệuứngnhàkính,đượckýkếtngày11/12/1997vàchínhthứccóhiệulựcvàongày16/2/2005,với191nướcthamgia(tháng9/2011).Tínhđếntháng5/2011,HoaKỳvẫnkhôngtiếnhànhcácbiệnphápcắtgiảmdùthamgiakýkết(ND).

Nguyênvăn:Everybody’scryingpeaceonearth;Justassoonaswewinthiswar(ND).MẹTeresa,cònđượcgọilàMẹTeresaxứCalcutta(1910–1997),lànữtuCônggiáoRomangườiAlbaniavàlànhàsánglậpDòngThừasaiBácáiởCalcutta,ẤnĐộnăm1950.Tronghơn40năm,bàđãchămsócngườinghèo,bệnhtật,trẻmồcôi,ngườihấphốitrongkhivẫnhoàntấtnhiệmvụlãnhđạodòngtupháttriểnkhắpẤnĐộvàđếncácquốcgiakhác(ND).Nguyênvăn:ABeautifulMind,bộphimdựatrêncuộcđờicủanhàtoánhọcJohnNash,đượchãngUniversalPicturescôngchiếunăm2001,dodiễnviênRussellCrowethủvaichính(ND).Thỏathuậnlờikhai:làsựthươnglượnghoặcthỏathuậnđượctiếnhànhgiữacôngtốviênvàluậtsưbiệnhộcủabịcáo,theođóbịcáosẽnhậntộiđểđổilạimứcđộkhoanhồngnàođó(ND).BáchkhoaToànthưBritannica(nguyênvăn:EncyclopediaBritannica)làmộtbáchkhoatoànthưtiếngAnhtổnghợpdocôngtyEncyclopædiaBritannica,Inc.biênsoạnvàxuấtbản,vớihơn4.000nhàchuyênmônliêntụccậpnhậtvàpháttriển.Tácphẩmnàyđượcnhiềungườicholàmộttrongnhữngbộbáchkhoatoànthưuytínnhất(ND).ToscalàvởbikịchbahồicủasoạngiảnổitiếngGiacomoPuccini(1858-1924),lấybốicảnhthànhRomeđangnằmdướiáchcaitrịcủaNapoléonvàothếkỷXIX(ND).VụWatergatelàvụbêbốichínhtrịnổitiếngởMỹtrongthậpniên1970,dẫnđếnsựkiệntổngthốngRichardNixonphảitừchức.HaitrongsốnhữngkẻtrựctiếpthihànhvụbêbốinàylàBernardBarkervàFrankSturgis(ND).TrongtiểuthuyếtOliverTwist,ôngBumblelàviênquantưtếđãđưaOliverđếnmộttrạitếbầnxấuxa.Chínhtạinơiđây,Oliverđãbịgiamvàongụctốichỉvìxinthêmmộtítcháo.CâunóitrênđượcôngBumblethốtrachínhtrongphiêntòaxửOliver(ND).Nguyênvăn:UnitedNations’CoreInternationalHumanRightsTreaties(ND).BộsưutậpcácvănkiệnDoTháigiáocổđại,đượcxemlànềntảngcủagiáoluậtDoThái(ND).Nguyênvăn:Freerider–nghĩagốclàkẻtrôngchờlợiíchtrêntrờirơixuống(ND).Đểđơngiản,tôichỉtậptrungvàonhữngtìnhhuốngtrongđómỗibênphảiquyếtđịnhchiếnlượcchomìnhmàkhôngbiếtbênkiaquyếtđịnhthếnào.Cáclýthuyếtgiatròchơigọiđâylàtròchơiđồngthời(đểphânbiệtvớitròchơiliêntiếp)vàthểhiệnchúnggiốngnhưcácmatrậntrongchương1đốivớiThếlưỡngnancủangườitù,nhưngcósựkếthợpđadạnggiữacáclợiích,chiếnlượcvàkếtquả.Nhữngmatrậnnàylàbảntốckýthuậntiệnđểtahìnhdungnhữnggìđangdiễnravàchúngcũnglànguồnthamchiếutiệnlợi;

tuynhiên,chúngkhôngphảilàphươngtiệnthiếtyếuvàđộcgiảnàothấychúngkhônghữuíchcóthểbỏqua.Nguyênvăn:chicken,nghĩađenlà“gàcon”,từchỉkẻnhátgan.Nguyênvăn:Hawk-Dove–mộtthuậtngữtrongchínhtrị;theođó,cácđảngpháiônhòa(nhưđảngDânchủởMỹ)thườngđượcgọilàBồcâu(Dove),còncácđảnghiếuchiến,manhđộng(đảngCộnghòa)đượcgọilàDiềuhâu(Hawk).Nguyênvăn:EvolutionaryStableStrategy.Nguyênvăn:Q.E.D.–mộtthuậtngữtrongtoánhọc,viếttắtcủaQuodEratDemonstrandum(“điềuđãđượcchứngminh”trongtiếngLa-tinh)(ND).Nguyênvăn:Rock,paper,scissors–tạiViệtNam,tròchơinàycótêngọiphổbiếnlàOẳntùtìhayKéo,búa,bao.Têngọinàyđãđượcthayđổitừnguyênbản(từgiấy–paperthànhbaovàtừđá–rockthànhbúa)dohìnhdạngbàntaycủangườichơikhichơitrònày(ND).Vấnđềduynhấtvớilốichơingẫunhiênhoàntoànlàrấtkhóthựchiệnđượctrênthựctế,vàđaphầnmọingườiđềutuântheomộtkhuônmẫunàođómàmộtđốithủtinhanhcóthểđoánđược.Đểkhắcphụcđiềunày,tôiđãnghĩracáchchọncácchiếnlượcmàkhôngđốithủnàocóthểdựđoánđược,bởivìbảnthântôicũngkhôngthểdựđoándược.Khitôithửnghiệmchiếnlượcnàyvớimộtchươngtrìnhmáytínhtrênmạngthìnóđãthànhcông.Hằngsốtoánhọcelàcơsốcủalogarittựnhiên,còngọilàsốEuler(đặttheotênnhàtoánhọcLeonhardEuler).Giátrịsốetới20chữsốthậpphânlà:2,71828182845904523536...ChúngđangrơivàoThếlưỡngnancủangườitù,trongđótuychiếnlược“haibêncùngđưa”rấtmangtínhhợptác,phốihợp(vàtốiưu),nhưngchiếnlược“haibêncùnggiữ”mớilàđiểmcânbằngNashchiếmthếchủđạovàdẫntớithấtbại.Nguyênvăn:Nashbargainingsolution(ND).Nguyênvăn:Paretooptimalposition–cònđượcgọilàtìnhhuốnghiệuquảPareto–mộtthuyếttrọngtâmcủakinhtếhọcđượcứngdụngphổbiếntronglýthuyếttròchơi.Theođó,việcchuyểntừcáchphânchianàysangcáchphânchiakhácmàgiúpítnhấtmộtcánhâncólợihơnnhưngkhônglàmbấtkỳmộtcánhânnàokhácbịthiệthạiđượcgọilàmộtsựcảithiệnPareto,haysựtốiưuhóaPareto(ND).Nashliệtkêbốnđiềukiệngiúpgiảiphápmặccảcủaôngmanglạikếtquảtốiưu:1.Lờigiảichoviệcphânchiatàinguyênphảikhôngđểphầnnàosótlại;2.Giảiphápkhôngphụthuộcvàocáchngườithamgiađánhgiátínhthiếtthựccủaphầnlợihọđượcnhận;3.Nếukếtquảmàkhôngaimuốnchọntrởnênkhôngkhảthi,thìsẽkhôngcógìthayđổi;4.Giảiphápsẽkhôngthayđổinếucácbênthamgiahoánđổivịtríchonhau.Nguyênvăn:UltimatumGame(ND).

JosephRaymond“Joe”McCarthy(1908-1957)làchínhtrịgiangườiMỹ,nghịsĩĐảngCộnghòatạibangWisconsintừnăm1947chođếnkhiquađờinăm1957.Từnăm1950,McCarthyđãtrởthànhgươngmặtcôngchúngtiêubiểunhấttronggiaiđoạnmànhữngcăngthẳngcủaChiếntranhLạnhlàmgiatăngnỗisợvềsứcảnhhưởngngàycànglớncủachủnghĩacộngsản(ND).PeanutslàloạttruyệntranhđượcđăngtrênnhậtbáoMỹcủahọasĩCharlesM.Schulz,xuấtbảnlầnđầuvàothậpniên1940.Truyệncónộidungdànhchothiếunhi,vớihainhânvậtchínhlàcậubéCharlieBrownvàchúchóSnoopy(ND).Machiavellianđãtrởthànhtừđồngnghĩavớitấtcảnhữnggìxảoquyệt,lừalọcvàđángtrách;tuynhiên,thôngđiệpchínhcủaNiccoloMachiavellichonhữngkẻmuốnchiếnthắngvàduytrìquyềnlựclà:“Tốthơnhếtlàhãytìmkiếmlòngtincủangườitahơnlàphụthuộcvào[sứcmạnh]”.ĐốivớiMachiavelli,niềmtinlàvấnđềcốtlõi,dẫuchonhữngphươngphápôngđềxuấtđểgiànhlấyniềmtinđóđôikhicũngdựatrêntínhthựctiễnhơnlàđạođức.Làtênđặtchonữgiới,nghĩalàMónquàcủaThượngđế.Nguyênvăn:chainletters–tứctrògửithưvàyêucầungườinhậnsaochéprồigửiđếnnhiềungườikhác,thườngđểlantruyềncácthôngđiệpdụdỗhoặclừađảo(ND).Nguyênvăn:pyramidschemes–mộthìnhthứckinhdoanhphiphápvàdễđổvỡ,trongđómộtngườihoặcmộttổchứcchuyêndụdỗngườikhácthamgiakinhdoanhtheocấpbậckiểukimtựtháp:nhữngngườithuộccáctầngthấphơnsẽlàmlợichonhữngngườiởtầngtrênbằngdoanhsốvàtiềnhoahồng.KiểukinhdoanhnàytồntạiởViệtNamdướihìnhthức“kinhdoanhtheomạnglưới”hay“bánhàngđacấp”biếntướng(ND).Faustlànhânvậttrongtácphẩmkịchcùngtêncủathisĩ,nhàsoạnkịch,tiểuthuyếtgiavàtriếtgiaĐứclỗilạcJohannWolfgangGoethe(1749-1832).Faustđãbánlinhhồncủachàngchoquỷdữđểđượcthỏamãnmọimongướccủamình(ND).Nguyênvăn:“givestillithurts”(ND).Tạmdịch:“Bảnthânmìnhkhôngmuốnthìđừnglàmvớingườikhác.”(ND)Saunày,TitforTatcònđềcậptớicácchiếnlượccụthể,vàTITFORTATđượcdùngđểchỉnhữngchươngtrìnhmáytínhthểhiệnnhữngchiếnlượcđó.Nguyênvăn:pork-barrelpolitics-thuậtngữchỉhànhđộngcácchínhkháchtìmcáchmangdựánđầutưvềchokhuvựcbầucửmàmìnhđạidiệnđểthuphụccảmtìnhcủacửtri(ND).1.Tênmộttrangwebchuyênvềbóngchày,dànhchonhữngngườimuốntìmhiểuthôngtin,cácgiảiđấubóngchày(ND).

1.TríchDoanhnhâncôngnghệcao:BàihọctừMITvàhơnthế(EntrepreneursinHighTechnology:LessonsfromMITandBeyond)(NewYork:TạpchíĐạihọcOxford,1991)củaEdwardB.Roberts,trang258(TG).2.TríchTácđộngkhởinghiệp:VaitròcủaMIT-Báocáođãcậpnhật(EntrepreneurialImpact:TheRoleofMIT–AnUpdatedReport)củaEdwardB.RobertsvàCharlesE.Eesley,trongSánglậpvàXuhướngtrongKhởinghiệp7,số1–2(2011):1–149,http://dx.doi.org/10.1561/0300000030(TG).3.TríchMộtbáocáomớivềvaitròcủaMIT-Báocáođãđượccậpnhật(EntrepreneurialImpact:TheRoleofMIT–AnUpdatedReport)củaEdwardB.RobertsvàCharlesE.Eesley,trongSánglậpvàXuhướngtrongKhởinghiệp7,số1–2(2011):1–149,http://dx.doi.org/10.1561/0300000030(TG).4.TríchNhữngcâuchuyệnthànhcông(SuccessStories)củaVănphòngChuyểngiaoCôngnghệMIT,http://web.mit.edu/tlo/www/about/success_stories.html.(TG).5.TríchCâuchuyệncủahaidoanhnhân:Tìmhiểusựkhácbiệtgiữacácloạihìnhkhởinghiệptrongkinhtế(ATaleofTwoEntrepreneurs:UnderstandingDifferencesintheTypesofEntrepreneurshipintheEconomy)củaBillAuletvàFionaMurray,QuỹEwingMarionKauffman,tháng5năm2013,www.kauffman.org/uploadedfiles/downloadableresources/a-tale-of-two-entrepreneurs.pdf(TG).6.TríchQuảnlýsángtạovàđộtphá(ManagingInventionandInnovation)củaEdwardB.RobertstrongQuảnlýnghiêncứucôngnghệ31(ResearchTechnologyManagement31),số1,tháng1-2năm1988,ABI/INFORMComplete(TG).7.TríchGầnmộtnửacáccôngtykhởinghiệpsángtạotạiMỹđượcthànhlậpbởi“ngườikhởinghiệpcũngchínhlàngườisửdụng”(NearlyHalfofInnovativeU.S.StartupsAreFoundedby‘UserEntrepreneurs)theonghiêncứucủaQuỹEwingMarionKauffmanngày7tháng3năm2012,www.kauffman.org/newsroom/nearly-half-of-innovative-startups-are-founded-by-userentrepreneurs.Aspx(TG).8.TríchDoanhnhântronglĩnhvựccôngnghệcao:BàihọctừMITvàhơnthế(EntrepreneursinHighTechnology:LessonsfromMITandBeyond)(NewYork:TạpchíĐạihọcOxford,1991)củaEdwardB.Roberts,trang258(TG).1.Thựcchấtchúngtôiđãbánhàngchocảbathịtrườngtrênkhimớikhởinghiệpbởivìchúngtôivẫnchưahiểuđượcgiátrịcủaviệcxácđịnhđượccácthịtrườngđặctrưng(TG).1.Tênphầnmềmphácthảobốcụcwebsite(BT).

1.Trongquânsự,hàonướclàtuyếnphòngthủcuốicùngbảovệlâuđàikhỏisựtấncôngcủakẻthù.ỞđâytácgiảmuốnámchỉYếutốcốtlõigiốngnhưvũkhícuốicùngbảovệdoanhnghiệpkhỏisựtấncôngcủacácđốithủcạnhtranh,nhưhìnhvẽtrang172(BT).2.TheoTừdoanhnhânMITđếnlãnhđạotiệctrà:CâuchuyệnvềThomasMassie(FromMITEntrepreneurtoTeaPartyLeader:TheThomasMassieStory),củaGregoryT.Huang,Xconomyngày17tháng5năm2012,www.xconomy.com/boston/2012/05/17/from-mit-entrepreneur-to-teaparty-leader-the-thomas-massie-story/2(TG).1.TríchAmieStreet:Môhìnhâmnhạcmớituyệtvời(“AmieStreet:AwesomeNewMusicModel”)củaMichaelArringtotrênTechCrunch,ngày23tháng7năm2006,http://techcrunch.com/2006/07/23/amie-street-awesome-new-music-model.1.TríchtừbáocáoPhươngphápđánhgiámứcđộrủirocao,đầutưdàihạn(AMethodforValuingHight-Righ,Long-termInvestment)trongHarvardBusinessSchoolcủaWilliamA.Sahlman.Trườnghợp9-288-006,ngày12tháng8năm2003(TG).1.NhữngconsốđãđượcthayđổiđểminhhọavàkhôngphảilàconsốthậtmàJuliadựkiếntrongdàihạn(TG).1.Conversionrate(CR)làchỉsốđoviệcnhữngkháchhàngtiềmnăngtrởthànhkháchhàngthậtsựkhihọmuamộtmónhànghaydịchvụcủabạn.ChỉsốCRnàythườnglàphầntrămcủakháchmuahàngsovớitổngsốlượngkháchviếngthămcủatoànwebsitehaycủamộtkênhquảngcáonàođó(ND).2.TìmhiểuthêmvềHệthốngđánhgiálòngtrungthànhcủakháchhàngtạiwww.netpromoter.com.Đâylàhệthốngđolườngvàpháttriểnquảngcáotruyềnmiệnghiệuquả(TG).3.Haycòngọilàmarketingtheokiểutruyềnthống,gồmcáchìnhthứcquảngcáonhư:pháttờrơi,gửithưđiệntử,bánhàngquađiệnthoại,…(BT).4.“ChiếnlượcĐạidươngxanh”đềcậpđếnmộtkiểuthịtrườngkhác,tạiđódoanhnghiệpcóthểtránhđượccạnhtranhvàcũngkhôngnhấtthiếtphảicạnhtranh;màchủyếuthulợinhuậnlớntừnhữngđộtphásángtạo(BT).1.Trích“YC-StyleUptưvấnthờitrangcánhânhàngngàyphùhợpvớiphongcáchvàđịađiểmcủabạn”củaLeenaRaotrênTechcrunch,ngày18tháng3năm2013,http://techcrunch.com/2013/03/18/yc-backedstyleup-recommends-daily-personalized-outfits-tailored-to-your-style-and-location.(9)ChỉriêngABriefHistoryofTimeđãbánđượchơn9triệubảnbằng40thứtiếng,tínhđếnnăm2001.(10)TạpchíForbeshàngnămđưaramộtdanhsáchnhữngngườigiàunhấtthếgiớivớitàisảnđượctínhbằngtỉđô-laMỹ.(11)CondoleezzaRice,sinhnăm1954-CốvấnAnninhQuốcgiacủatổng

thốngMỹ(2001-2005),đượcTổngthốngGeorgeBush(con)bổnhiệmchứcNgoạitrưởngMỹngày26/01/2005.TấtcảcácphátbiểucủaCondoleezzaRicetrongbàinàyđượctríchdẫntừbàibáocủabàtrêntờTime(inpartnershipwithCNN)ngày30/04/2006,tạitrangweb:http://www.time.com/time/maga-zine/article/0,9171,1187226,00.html(12)NgườitheoDòngBaptistchỉrửatộichongườilớn,khôngrửatộichotrẻsơsinh.(13)PhilDonahue(sinhnăm1935),ngườidẫnchươngtrìnhtruyềnhìnhnổitiếngvới'PhilDonahueShow'từ1970-1996,talkshowcủaôngthườngxoayquanhcácvấnđềgâytranhcãigiữahaiđảngCộnghòavàDânchủởMỹnhưpháthai,luậtbảovệngườitiêudùng,quyềncôngdân,phongtràophảnchiến,...(14)Roundhouse:tạmdịchlà'mộtcúđấmmạnhnhưbúabổ',cólẽHowardmuốnnóiđếnsựthẳngthắn,quyếtliệtcủaOprahtrongcáccuộcphỏngvấnkhôngkhoannhượngtrướccáixấu.(15)AnorldSchwarzenegger,sinhngày30/07/1947-lựcsĩthểhình,diễnviên,doanhnhân,chínhtrịgiangườiMỹgốcÁo,nổitiếngquacácphimhànhđộngcủaHollywood,đượcTổngthốngGeorgeH.Bush(Bushcha)bổnhiệmlàmChủtịchHộiđồngThểchấtvàThểthaocủatổngthốngtừnăm1990đếnnăm1994,sauđóđắccửchứcthốngđốcbangCalifornianhiệmkỳ07/11/2003-08/01/2007.(1)WolfgangAmadeusMozart(1756-1791),nhạcsĩthiêntàingườiÁo.(2)Vienna-ThủđôAustria(Áo),DisảnVănhóaThếgiới,đượcUNESCOcôngnhậnnăm2001.(3)JosephHaydn(1732-1809):NhạcsĩvĩđạingườiÁo.(4)AntonioSalieri(1750-1825):NhạcsĩngườiÝnhưngsốngphầnlớncuộcđờimìnhtạiÁo.(5)Goethe(1749-1832):ĐạithihàongườiĐức.(6)FranzLiszt:NhàsoạnnhạctàihoangườiHungary,tácgiảcủabản'HànhkhúcHungary'nổitiếng.(7)Đâyđượcxemlàmộttrongnhữngbảngiaohưởnghaynhấtmọithờiđại.(8)FranzSchubert:NhàsoạnnhạcnổitiếngngườiÁo,cùngthờivớiMozartvàBeethoven.AztecslàmộtnềnvănminhởkhuvựctrungtâmMexicotrongkhoảngthếkỷ14-16,cóbảnsắcvănhóađặcbiệtvàghêrợn.Trongnhữngbuổitếthầnthườngxuyênđượctổchức,độngvật,phụnữ,thậmchílàtrẻemvàtrẻsơsinhbịmangđihiếntếbằngcáchmoitim,lộtdarồiđặtlênbệthờởKimtựthápLớntạithủphủTenochtitlán.batoongnàythìtôikhôngcócáchnàođểleolênkimtựthápcủahọđược.Hạnguyêntử:Hạthạnguyêntửlàmộtkháiniệmđểchỉcáchạtcấuthànhnênnguyêntử,cùngcáchạtđượcgiảiphóngtrongcácphảnứnghạtnhân

hayphảnứngphânrã.Vídụ:điệntử,proton,neutronlànhữnghạthạnguyêntửthườngđượcnhắcđến.Ngoàiracònrấtnhiềucáchạthạnguyêntửkháctrongvậtlýhạt.Talkshow(Mỹ)haychatshow(Anh)làmộtchươngtrìnhtruyềnhìnhhoặcphátthanhmàmộtnhómngườingồilạivớinhauđểthảoluậnmộtsốchủđềmàngườidẫnchươngtrìnhđưara.Thôngthường,cáctalkshowcómộtban(panel)kháchmờihiểubiếtrõhoặccónhiềukinhnghiệmliênquanđếnvấnđềđangđượcthảoluậntrongchươngtrìnhđó.Dis-easecónghĩalàbệnhtật;nhưngbằngdụngýchơichữcủatácgiả,khicắtnghĩacủatừdis-ease,discónghĩalàkhông,easenghĩalàdễchịu,thoảimái,nêndis-easecònmangnghĩalàkhôngdễchịu,thoảimái,tứclàmọibấtổn,xáotrộnvềtinhthần,cảmxúccủaconngườiđềucóảnhhưởngđếnsứckhỏethểchất.