CH Ƣ Ơ N G 9

TRUYÊN THÔNG LANH ĐAO

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

1

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thôn

g lan

h đ

ao

NÔI DUNG

Truyên thông la gi?

Truyên thông lanh đao.

Lưa chon kênh truyên thông cua lanh đao.

Truyên thông không chinh thưc cua lanh đao.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

2

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

TÂM QUAN T R O NG C U A CÔNG T A C TRUYÊN THÔNG ĐÔI

VƠI L A NH ĐAO

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

3

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

Công viêc

lanh đao

Ta o

tâm

nhin

Ta o

ca m

hưng

Gây

a nh

hƣơng

TRUYÊN THÔNG

Khai niêm

Truyên thông la qua trinh giao tiêp hai chiêu nhơ đo thông tin

va sư hiêu biêt đươc truyên đi giưa ngươi gưi va ngươi nhân.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

4

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

Nhiêu

Nh

ận

tin

Ngu

ồn

tin

Mã h

óa

Th

ôn

g đ

iêp

Giả

i ma

Phản hồi

CA C BƢƠC QUAN T R O NG TRONG Q U A T R INH TRUYÊN

THÔNG

Truyên tải thông điêp

Thu hut sư chu y

Duy tri sư chu y

Ngƣơi nhận hiêu thông điêp

Ghi nhơ thông điêp

Sư dung đƣơc thông

điêp

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

5

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

CA C YÊU TÔ CHO SƯ THANH CÔNG C U A TRUYÊN THÔNG 4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

6

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

Truyên thông

thanh công

Co liên quan

Dê hiêu

Dê sư dung

TR U Y ÊN THÔNG Q U A N T R I

Muc tiêu

Truyên đat thông tin nhăm đinh hương va kiêm soat tô chưc,

Truyên đat thông tin, mênh lênh… đê tô chưc va chi đao hoat

đông, phôi hơp…

Cac dang thông tin cơ ban: cac sư kiên, con sô thông kê, cac

quyêt đinh…

Đôi tƣơng nhận tin

Câp dươi (đươc chuyên môn hoa), nhưng ngươi sư dung tin…

Yêu câu

Bao đam đung đia chi va chinh xac.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

7

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

TRUYÊN THÔNG LANH ĐAO

Muc tiêu

Truyên thông vê la viên canh, tâm nhin nhăm truyên cam

hưng, tao đông lưc va liên kêt moi ngươi vơi y thưc chung vê

muc đich thông nhât.

Đôi tƣơng nhận tin

Toan bô nhưng thanh viên cua tô chưc không phân biêt ranh

giơi va thư bâc.

Yêu câu

Tao đươc sư thông nhât vê viên canh, tao đươc niêm cam

hưng va tinh thân đông đôi cao trong thưc hiên viên canh.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

8

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

NH A L A NH ĐAO L A N H A Q U A N QUÂN TRUYÊN THÔNG 4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

9

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

Nguồn

bên trong

va bên

ngoai

Đô i thoai

chiên

lƣơc

Nha lanh

đao nhƣ

la quan

quân vê

truyên

thông

Muc đich: hƣơng sư chu y vao

viên canh, gia tri ,

tha nh qua, tao

long tin

Phƣơng phap: Sư du ng nhiêu

kênh, câu chuyên

va â n du , truyên

thông không chi nh

thưc…

ĐÔ I T H O A I CHIÊN LƢƠC

Đôi thoai chiên lƣơc la gi?

Đôi thoai chiên lươc la viêc moi ngươi bât kê ranh giơi, thư

bâc noi chuyên vơi nhau vê viên canh cua tô chưc vê chu đê

chiên lươc then chôt va vê cac gia tri co thê giup ho đat đên

kêt qua mong muôn.

Vai tro cua ngƣơi lanh đao đôi vơi đôi thoai chiên

lƣơc

Lăng nghe,

Đăt ra cac vân đê cho cac cuôc đôi thoai,

Lưa chon kênh truyên thông đung đăn va thuc đây cac cuôc

đôi thoai.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

10

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

CA C T H A NH PHÂN C H INH C U A C A C CUÔC ĐÔI T H O A I

CHIÊN LƢƠC

Môi trƣơng truyên

thông mơ

Lăng nghe

Sư sang suôt

Đôi thoai

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

11

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

Đô i

thoai

chiên

lƣơc

BÔN BƢƠC TRUYÊN THÔNG HIÊU Q U A C U A NGƢƠI L A NH ĐAO

Tao lập sư tin cậy

Long tin cây dưa trên kiên thưc, kinh nghiêm, môi quan hê chân thanh.

Xây dưng muc tiêu trên nên tảng chung

Muc tiêu phai chưa đưng lơi ich ca nhân cua ngươi phuc tung.

Lưa chon cach truyên thông hiêu quả

Truyên thông dân dăt, sư dung biêu tương, phep ân du …

Liên kêt cảm xuc

Hiêu đươc cam xuc cua ngươi nghe va điêu chinh

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

12

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

CA C KÊNH TRUYÊN THÔNG

Kênh truyên thông

Phương tiên chuyên tai cac thông điêp tư ngươi gưi đên

ngươi nhân.

Cac loai kênh truyên thông cua lanh đao

Thao luân

Đôi thoai

Câu chuyên

Noi chuyên qua điên thoai

Email, tin nhăn,

Bao cao, ban tin,

Mang

…

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

13

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

ANH HƢƠNG C U A C A C KÊNH TRUYÊN THÔNG K H A C

NHAU

KênhSô lƣơng

kha n gia

Kiên

thưc

Sư hiêu

biêtĐô ng lưc Hanh vi

Tivi Lơn Lơn Nho Nho Nho

Radio Lơn Lơn Nho Nho Nho

Bao Lơn Lơn Nho Nho Nho

Ban tinTrung

binhLơn

Trung

binhNho Nho

Hôi ho pTrung

binhLơn Lơn

Trung

binhNho

Hôi thao Nho Lơn Lơn Lơn Lơn

Trao đôi Nho Lơn Lơn Lơn Lơn

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

14

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

LƯA C H O N KIÊNH TRUYÊN THÔNG PHONG P H U 4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

15

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

Phong

phu

cao

Phong

phu

thâ p

Bao caoPhương tiên điên

tưTruyên miêng

trưc tiêp, giap măt

Sô ghi nhơ, thư

Điên thoai

Han chê:

-I t bi chi

phôi bơi tinh cam

-Đi theo 1 hương

- Su phan hôi châm

Ưu điêm

-Mang tinh ca nhân

-Hai chiêu

- Su phan hôi nhanh

Ưu điêm

- Co sư dư tinh trươc

- Phô biên rông rai

Han chê

- Mang tinh tư phat

- Kho phô biê n rông rai

SƯ DUNG C A C KÊNH TRUYÊN THÔNG ĐIÊN TƯ HIÊU Q U A

Cac loai kênh truyên thông điên tư?

Ƣu điêm va han chê?

Sư dung co hiêu quả?

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

16

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

CÂ U C H U Y ÊN V A P H E P Â N D U

Câu chuyên

Hay chuyên hoa vân đê cân truyên thông đên ngươi phuc tung

thông qua cac câu chuyên.

Sư nhe nhang, di dom, đung luc, đung nơi… cua câu chuyên

se tăng hiêu qua truyên thông, giup tăng sư cam hưng, tăng sư

liên kêt con tim va khôi oc cua moi ngươi vao viên canh

chung.

Phep ân du

Ẩn du la phep noi hiêu ngâm, không noi thẳng nhưng ngươi

đoc vân hiêu y minh muôn noi sau câu chư .

Điên hinh cua phep ân du: Thơ.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

17

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

TR U Y ÊN THÔNG KHÔNG C H INH THƯC

Truyên thông không chinh thưc

Truyên thông không băng lơi noi ma băng hanh vi, thai đô,

cuôc sông va công viêc… cua ngươi lanh đao. Ngươi phuc

tung se giai thich hanh đông cua nha lanh đao như nhưng biêu

tương.

Ngươi phuc tung se ưu tiên cho truyên thông không chinh

thưc hơn khi co sư không phu hơp giưa truyên thông băng lơi

va không lơi.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

18

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

CA C K Y NĂNG Đ Ê P H A T TRIÊN TRUYÊN THÔNG TRONG

KHUNG K H O A NG

Giư binh tinh, lăng nghe chăm chu

Ro rang

Noi sư thật

Truyên thông viên cảnh cho tƣơng lai

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

19

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

MÔI TRƢƠNG TRUYÊN THÔNG MƠ

Đăc trƣng

Sư lan toa thông tin đên moi hương, không phân biêt ranh

giơi va thư bâc trong tô chưc.

Tac dung

Thông tin vê viên canh lan toa đên moi hương, moi nơi trong

tô chưc tao nên sư chia se tôt.

Tao dưng sư hiêu biêt, long tin, tao đông lưc cho ngươi phuc

tung.

Giup ngươi lanh đao nhân thưc đươc mưc đô hiêu biêt va

hương lơi tư sư hiêu biêt cua nhân viên.

Lam thê nao đê tao môt môi trƣơng truyên thông

mơ?

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

20

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

LĂNG NGHE

Ban hiêu thê nao vê lăng nghe?

Lăng nghe đôi vơi ngƣơi lanh đao

Giup nhân thưc đươc cach hiêu cua ngươi phuc tung vê viên canh, hiêu đươc hiêu qua cua cach thưc tac đông đôi vơi ngươi khac đê đat đươc điêu mong muôn.

Tao môi trương truyên thông mơ, tao sư tin tương cua ngươi phuc tung …

…

Lăng nghe hiêu quả

Tâp trung chu y,

Đap lai chân thanh,

Diên giai lai điêu vưa đươc chia se,

Đăt câu hoi,

Biêt im lăng vưa đu

…

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

21

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

ĐÔ I T H O A I

Đôi thoai

Đôi thoai la dung ngôn ngư noi đê giai quyêt sư bât đông, tao ra sư thông hiêu lân nhau, sư thông nhât chung vê cac vân đê.

Cac yêu tô nên tảng cua đôi thoai

Chân tinh va thẳng thăn

Chân tinh nhăm muc đich hương tơi tương lai, hương tơi sư đông thuân, hương tơi sư tôt đep.

Thẳng thăn đê hiêu nhau, lăng nghe nhau va đê rôi tôn trong nhau.

Bao dung

Đây la điêu kiên không thê thiêu đươc đê moi cuôc “đôi thoai” đi tơi thành công.

Phai đăt minh vao hoan canh ngươi đôi thoai, cô găng tim hiêu nguyên nhân cua sư bât đông đê dung hoa va tim ra tiêng noi chung cho ca đôi bên.

4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

22

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

SƯ KHAC NHAU GIƯA ĐÔI T H O A I V A T H A O LUÂN 4/2

4/2

013

4:0

6 P

M

23

Chư

ơng 9

- Tru

yên

thô

ng

lanh đ

ao

Vân đê chƣa

thông nhâ t

ĐÔI THOAI

-Biêu hiên cam xuc,

- Thăm do gia đinh,

- Tam dưng quy kêt,

- Xây dưng điêm chung.

THAO LUÂN

-Khăng đinh vi tri,

- Biên hô băng ly le,

- Thuyê t phuc ngƣơi khac

- Xây dưng sư tƣơng phan

KÊT QUA

- Giai phap dai han, đôi mơi

- Hơp nhât nhom,

- Y nghia đƣơc chia xe,

- Thay đôi quan điêm

KÊT QUA

- Quyêt đinh ngăn han,

- Đông y sư hơp ly,

- Y kiên đôi lâp bi ha guc,

- Giư vưng quan điêm