chÍnh sÁch chẤt lƯỢng - snnptnt.daknong.gov.vnsnnptnt.daknong.gov.vn/hoatdonganh/tin điều...

UBND TỈNH ĐĂK NÔNG SỞ NÔNG NGHIỆP & PT NT

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG THEO HTQLCL TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008

(Ban hành kèm theo Quyết định số 05 /QĐ-SNN, ngày 08/01/2014)

Với phương châm:

CÔNG KHAI, MINH BẠCH, ĐÚNG LUẬT, THUẬN LỢI,

HIỆU LỰC VÀ HIỆU QUẢ

Lãnh đạo cùng tập thể cán bộ, công chức, viên chức và người lao động Sở Nông nghiệp và PTNT cam kết:

1. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đủ phẩm chất đạo đức, giỏi chuyên môn nghiệp vụ để đảm bảo công việc được giải quyết đúng theo quy định.

2. Tất cả thủ tục hành chính được công khai minh bạch, xử lý đúng theo các yêu cầu văn bản pháp quy liên quan.

3. Áp dụng, duy trì có hiệu quả và không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại đơn vị.

UBND TỈNH ĐĂK NÔNG SỞ NÔNG NGHIỆP & PT NT

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG THEO HTQLCL TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008

(Ban hành kèm theo Quyết định số 05/QĐ-SNN, ngày 08/01/2014)

Để tích cực thực hiện cam kết như "Chính sách chất lượng", Sở Nông nghiệp và PTNT tỉnh Đắk Nông cam kết thực hiện mục tiêu chất lượng sau: 1. 100% cán bộ, công chức, viên chức của Sở có đủ phẩm chất năng lực, thông hiểu về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008. 2. Đảm bảo 100% thủ tục hành chính được giải quyết đúng thời gian quy định. 3. 100% khách hàng hài lòng về dịch vụ hành chính công.

4. 100% tài liệu, hồ sơ liên quan đến các quy trình của Hệ thống tài liệu nội bộ thường xuyên được duy trì, sắp xếp theo trình tự, có danh mục tài liệu, danh mục hồ sơ.

UBND TỈNH ĐĂK NÔNG SỞ NÔNG NGHIỆP & PTNT

Số: 05/QĐ-SNN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Đăk Nông, ngày 08 tháng 01 năm 2014

QUYẾT ĐỊNH Về việc ban hành Chính sách chất lượng, Mục tiêu chất lượng năm 2014 theo

Hệ thống Quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008

GIÁM ĐỐC SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

Căn cứ Quyết định số 1365/QĐ-UBND, ngày 02/11/2006 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đăk Nông về việc ban hành kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh Đăk Nông;

Căn cứ Quyết định số 1638/QĐ-UBND, ngày 10/11/2008 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đăk Nông về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đăk Nông;

Căn cứ Quyết định số 355/QĐ-SNN, ngày 20/11/2012 của Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn về việc thành lập Ban chỉ đạo thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008;

Theo đề nghị của Ban chỉ đạo ISO Sở,

QUYẾT ĐỊNH

Điều 1: Ban hành kèm theo Quyết định này Chính sách chất lượng, Mục tiêu chất lượng năm 2014 theo hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn.

Điều 2: Giao Ban chỉ đạo ISO của Sở chỉ đạo các phòng, đơn vị có liên quan tổ chức triển khai áp dụng có hiệu quả và đúng quy định của TCVN ISO 9001:2008.

Điều 3: Ban chỉ đạo ISO của sở, Chánh Văn phòng sở, trưởng các phòng chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

Nơi nhận: - Như điều 3; - Giám đốc, các PGĐ Sở; - Lưu: VT, BCĐ ISO.

GIÁM ĐỐC

Đã ký

Đỗ Ngọc Duyên

UBND TỈNH ĐĂK NÔNG SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Đăk Nông, ngày 08 tháng 01 năm 2014

KẾ HOẠCH

THỰC HIỆN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG NĂM 2014 Mục tiêu 1: 100% cán bộ, công chức, viên chức của Sở có đủ phẩm chất

năng lực, thông hiểu về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008.

TT Nội dung Các công việc Trách

nhiệm Thời gian Ghi chú

1 Chuẩn bị

Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng năm 2014.

Lãnh đạo Cơ quan

Tháng 01/2014

2 Thực hiện

- Tham gia tất cả các lớp tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn, thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.

Cán bộ, công chức, viên chức.

Năm 2014

3 Kiểm tra

Định kỳ kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để có biện pháp phòng ngừa, khắc phục.

Lãnh đạo Cơ quan và

bộ phận liên quan

Mỗi quý một lần

Mục tiêu 2: Đảm bảo 100% thủ tục hành chính được giải quyết đúng thời gian quy định.



1 Chuẩn bị

Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng năm 2014

Lãnh đạo Cơ quan 01/2014

2 Thực hiện

- Tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo đúng thẩm quyền và trình tự các bước theo các quy trình liên quan, không gây khó khăn cho tổ chức cá nhân. Tiếp nhận và gửi hồ sơ tới các đơn vị liên quan xử lý đúng thời gian quy định.

Cán bộ Công chức

Thường xuyên

3 Kiểm tra

- Định kỳ kiểm tra đánh giá và rút kinh nghiệm để khắc phục. - Lập sổ theo dõi để kiểm tra.

Lãnh đạo Cơ quan và

các bộ phận liên

quan


Mục tiêu 3: 100% khách hàng hài lòng về dịch vụ hành chính công.



1 Chuẩn bị

Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng 2013.

Lãnh đạo bộ phận 01/2014

2 Thực hiện

- Niêm yết công khai, cập nhật liên tục các thủ tục hành chính để bảo đảm tính minh bạch. - Định kỳ lấy ý kiến đánh giá thoả mãn về việc giải quyết các thủ tục hành chính đối với tổ chức, công dân. - Cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả luôn tận tình, không gây phiền hà cho tổ chức công dân khi tới làm việc.

Văn phòng Thường xuyên

3 Kiểm tra


Lãnh đạo bộ phận


Mục tiêu 4:100% tài liệu, hồ sơ liên quan đến các quy trình của Hệ thống tài liệu nội bộ thường xuyên được duy trì, sắp xếp theo trình tự, có danh mục tài liệu, danh mục hồ sơ.



1 Chuẩn bị

Công bố kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng 2014.

Lãnh đạo bộ phận 01/2014

2 Thực hiện

- Hướng dẫn các phòng ban sắp xếp tài liệu theo quy định. - Rà soát, kiểm tra để khắc phục những lỗi không phù hợp.

Lãnh đạo, Các

phòng


3 Kiểm tra


Lãnh đạo bộ phận


chÍnh sÁch chẤt lƯỢng - snnptnt.daknong.gov.vnsnnptnt.daknong.gov.vn/hoatdonganh/tin điều...

Documents