MARKETING ĐIỆN TỬ

Giảng viên: TS. Nguyễn Văn Thoan

Trưởng Bộ môn Thương mại điện tử

Trường Đại học Ngoại thương

Đề cương môn học

• Những nội dung chính trong môn học• Mục tiêu môn học• Điều kiện tiên quyết• Giáo trình và tài liệu tham khảo• Các bài tập thực hành và bài tập nhóm• Tình huống thực tế• Phương pháp giảng dạy• Phương pháp đánh giá• Thang điểm• Kế hoạch giảng dạy• Một số thách thức khi giảng dạy môn này

Nội dung chính của môn học

1. Tổng quan về Marketing điện tử và Thương mại điện tử

2. Website thương mại điện tử và Marekting điện tử

3. Các chiến lược Marketing điện tử

4. Các giải pháp Marekting điện tử

5. Phân tích tình huống và lập Kế hoạch Marketing điện tử

6. Xây dựng Thương hiệu trên Internet

7. Một số kỹ năng thực hành Marketing điện tử

8. Các cổng thương mại điện tử B2B

9. Quản trị Quan hệ Khách hàng và E-CRM

Khái quát marketing điện tử, đặc điểm vàlợi ích của marketing điện tử

Phân tích các chiến lược marketing điệntử và vận dụng

Tìm hiểu quy trình xây dựng, đánh giá, phát triển và quảng bá website thươngmại điện tử

Giải quyết các tình huống marketing điệntử

Mục tiêu môn học

Sự phù hợp của môn học với chương trình chuyên ngành TMĐT

• Đây là môn học bắt buộc và được thiết để đế đáp ứngcác mục tiêu của chương trình chuyên ngành TMĐT:

1. Kỹ năng giải quyết tình huống và tư duy tích cực2. Thiết lập mối liên hệ giữa các cá nhân3. Nhận thức về các vấn đề đạo đức4. Kiến thức thực tế5. Nhận thức về môi trường đa văn hóa6. Kỹ năng công nghệ thông tin7. Nhận thức toàn cầu8. Kiến thức về môi trường kinh tế và luật pháp9. Kỹ năng giao tiếp

Đại học Ngoại thương 5

Điều kiện tiên quyết

Môn học tiên quyết: Marketing căn bản.

Môn học phối hợp: Thương mại điện tử căn bản.

Giáo trình và tài liệu tham khảo cho giảng viên

Giáo trình

TS. Phạm Thu Hương, ThS. Nguyễn Văn Thoan (2009). Ứng dụng Marketing điện tử trong kinh doanh. NXB Khoa học và kỹ thuật

Tài liệu tham khảo:

Ward Hanson, Kirthi Kalyanam (2007). Internet Marketing & e-Commerce. Thomson

Dave Chaffey (2009). Internet Marketing. Pearson

Đại học Ngoại thương 7

Bài tập thực hành

Cấu hình OutLook Express để gửi và nhận mail của GmailResource

Tìm kiếm thông tin khách hàng XNK trên InternetWord document

Sử dụng Công cụ TRADE MAPS của Intracenfile

Bài tập tình huống

Phân tích các bài tập tình huống về ứng dụng marketing điện tử tại các công ty hàng đầu trên thế giới như Amazon.com, Dell, Apple, v.v…

Phân tích ứng dụng marketing điện tử trong một số ngành:

Bán lẻ

Du lịch, khách sạn, lữ hành

Sản xuất

Tài chính, ngân hàng,

…

Bài tập Dự án

Lập dự án triển khai marketing điện tử tại doanh nghiệp.

Phương pháp giảng dạy

Đại học Ngoại thương 11

Khoảng 50% giờ lên lớp có thể sử dụng để thực hành với bài tập ứng dụng hặc bài tập về dự án.

Phương pháp % giờ lên lớp

Thực hành & và phân tích 50%

Tình huống e-mark thực tế 10%

Thuyết trình trước lớp &

thảo luận

40%

Phương pháp đánh giá

Đại học Ngoại thương 12

Phương pháp đánh

giá

Số lượng Tỷ trọng

%

Kiểm tra 2 60%

Trắc nghiệm 10 10%

Dự án 10 35%

Tổng 100.00%

Kiểm tra. 1 bài giữa kỳ và 1 bài cuối kỳ. Bài giữa kỳ đầu tiên thực hiện trên phòng thực hành và kiểm tra tìm kiếm thông tin trên Internet. Bài kiểm tra cuối kỳ là thi vấn đáp.

Trắc nghiệm. Gồm 1-2 chủ đề. Câu hỏi có thể lấy từ ngân hàng đề thi.

Dự án/Bài tập về nhà. Lập kế hoạch triển khai marketing điện tử tại doanh nghiệp.

Thang điểm

Đại học Ngoại thương 13

Loại Điểm

A 90-100

B 80-89

C 70-79

D 60-79

F 0-59

Kế hoạch giảng dạy

Đại học Ngoại thương 14

Tuần Chủ đề Ghi chú

1 Tổng quan về Marketing điện tử và Thương mại điện tử

2 Website thương mại điện tử và Marketing

điện tử

3 Các chiến lược Marketing điện tử (1)

4 Các chiến lược Marketing điện tử (2)

5 Các chiến lược Marketing điện tử (3)

6 Thảo luận - bài tập tình huống về chiến lượcmarketing điện tử

7 Các giải pháp Marekting điện tử (1)

8 Các giải pháp Marekting điện tử (2)

9 Thực hành – lựa chọn giải pháp marketing điện tử

10 Thi giữa kỳ

Kế hoạch giảng dạy

Đại học Ngoại thương 15

Tuần Chủ đề Ghi chú

1 Phân tích tình huống và lập Kế hoạch Marketing điện tửThực hành – bài tập nhóm

2 Xây dựng Thương hiệu trên Internet

3 Một số kỹ năng thực hành Marketing điện tử (1)

4 Một số kỹ năng thực hành Marketing điện tử (2)

5 Các cổng thương mại điện tử B2B

6 Quản trị Quan hệ Khách hàng và E-CRM (1)

7 Quản trị Quan hệ Khách hàng và E-CRM (2)

8 Thuyết trình – bài tập dự án (1)

9 Thuyết trình – bài tập dự án (2)

10 Thi cuối kỳ

Một số thách thức đối với môn học

Môn học này rất rộng.

Công nghệ thông tin thay đổi rất nhanh

Cân bằng giữa lý thuyết và thực tế

Hầu hết sinh viên chưa có kinh nghiệm về CNTT và kinh doanh.

Đại học Ngoại thương 16