Gestão e relacionamento

com Clientes!

CRM - Como manter os clientes atuais satisfeitos,

atrair novos e ao mesmo tempo gerar receita?

• CRM é uma estratégia de negócio voltada aoentendimento e antecipação das necessidadese potenciais de uma empresa. (Fonte: GartnerGroup).

• É criar uma cultura empresarial voltada para o cliente!

• No geral o CRM abrange três áreas:• Automação de gestão do marketing ;

• Gestão comercial;

• Gestão de serviços\produtos ao cliente.

O que é CRM?

CICLOCONSULTORIA

A Ciclo ajuda a construír relacionamentos

duradouros e rentáveis com os clientes!

• Manutenção de clientes;

– Equilíbrio financeiro da empresa;

– Satisfação do cliente;

• Atração de novos clientes;

– Alavancagem Financeira;

– Cliente certo (prospecção reversa);

• Rentabilização;

– Geração de receita;

– Solução de necessidade pontual do cliente;

• Desde 2007.• Foco: Marketing para pequenas e médias empresas;

• Atuação:– Implantação de CRM para pequenas e médias empresas;

– Consultoria em Estratégia CRM (Customer Relationship Management);

– Marketing de Conteúdo / Atração de Clientes;• Redes Sociais , Blogs, SEO – Marketing 3.0;

– E-mail marketing Inteligente / Manutenção de Clientes;

– Migração de dados CRM -> CRM;

– B.I (Business Inteligence) ou CRM Analítico; (Análise de dados);

Ciclo Consultoria!

CICLOCONSULTORIA

• Mudança Cultural e de Pensamento.

• Diagnóstico.

• Reciclagem - Ciclo PDCA.

• CRM Analítico – análise de informações.

• Software (ferramenta) de CRM.

• Treinamentos via Skype/webex;

• E Muito Relacionamento!

Como fazemos!

CICLOCONSULTORIA

Metodologia IDIP!

• Contato

• Promoções

• Campanhas

• Serviços e produtos personalizados

• Valor

• Necessidade

• Código

• Perfil

1 -Identificar

2 -Diferenciar

3 - Interagir4 -

Personalizar

Parceiros de Software!

• A Ciclo não revende softwares de CRM, e sim consultoria eacompanhamento nos projetos. Na parte de softwares conta comparceiros em todo o Brasil. Alguns parceiros:

• Atuamos com os principais CRM’s do Mercado: Dynamics, Zoho e SalesForce.

– IsoCRM (Curitiba);

– Agendor (São Paulo);

– PipeDrive (USA);

– ZenCRM (São Paulo);

– Vtiger (São Paulo);

• Auxiliamos no levantamento de necessidades

e escolha de software ideal para a empresa;

• Planejamos a Implantação do Projeto;

• Criamos cenários de análise dos clientes

(CRM Analítico);

• Palestras e Treinamentos para funcionários;

• Melhoramos o Relacionamento com clientes!

Consultoria de CRM!

CICLOCONSULTORIA

PARE DE VENDER!

• Começe a se relacionar com os clientes.

A VENDA é a CONSEQUÊNCIA de

um excelente RELACIONAMENTO!

CICLOCONSULTORIA

Alguns Clientes!

Parceiros:

Contatos!

• Blog: www.ciclocrm.com.br

• E-mail: consultoriaciclo@gmail.com

• Facebook: fb.com/ciclocrm

• Pinterest: pinterest.com/ciclo

• Whatsapp: 41. 9924-8079

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