Presentacin de PowerPoint

MENTORING CICLOPRESENTA:MES: ARELY GONZALEZ PEREZ

ESCUCHA ACTIVA

Habilidad que da relevancia al escuchar los pensamientos, los sentimientos, los tonos sensoriales, el significado de lo que las partes quieren comunicar. Permite avanzar hasta poder ponerse en el lugar de otro y captar lo escuchado con mayor profundidad. Permite tambin darnos cuenta que el problema quiz era diferente de lo que pareca al inicio. Tambin ayuda a disminuir la carga emocional de los que hablan.

EmpatizarHacer preguntasHabilidades para confirmarParafrasear, explorar, aclarar, reflejar, comprobar, interpretar, confrontar, resumir, dar y recibir retroalimentacinHabilidades para no salirse del temaInducir, sondear, silencios, franquearse.Habilidades para terminar la entrevista o el caso

Escuchar ActivamenteConcepto: Es escuchar bien, con atencin y cuidado. Es bsica para establecer la relacin de ayuda.Con esta tcnica:Nos hacemos conscientes de lo que la otra persona est intentando comunicarnos.Se produce un feed-back (retroalimentacin) a travs del cual informamos a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo y comprendiendo lo que nos dice

Objetivos de escuchar activamente.Que la persona escuchada se sienta aceptada y recompensada, aumentando la capacidad de influencia.Para estimular que siga comunicndose, facilitando llegar al fondo de los problemas.Para neutralizar conflictos y mejorar el clima social.

ACCIONES CONTRARIAS A LA ESCUCHA ACTIVAInterrumpir, juzgar, ofrecer soluciones prematuras, rechazar lo que la persona est sintiendo (calma, no se preocupe)Contar nuestra historia cuando lo importante es la necesidad de hablar del usuario.Contrargumentar.Sndrome del experto.

Cuando debemos emplear la escucha activa:Cuando captemos que alguien quiere comunicarnos algoCuando queremos motivar a que alguien hableCuando tengamos que identificar un problemaPara contrarrestar actitudes hostiles o agresivasCuando debamos calmar a alguien y promover una relacin positiva

PARAFRASEOSe retoman las palabras utilizadas por las partes para devolver la informacin, manteniendo el contenido de aquello que stas estn exponiendo, pero cambiando su forma. Es decir, repite lo que ha dicho cada parte, con un lenguaje neutral y desprovisto de carga emotiva. Neutralizando as el mensaje para conseguir una aceptacin a continuar por la parte receptora del mensaje, evitando que quede posicionada en un lugar negativo que le impida continuar escuchando el fondo.

REFORMULACINConsiste en expresar de otro modo el contenido de algn hecho que ha expuesto el aprendiz al Mentor. Con ello se facilita ver los hechos con otros lentes, para que pueda el aprendiz a valorarlos desde un contexto diferente. El Mentor trabaja la superacin de las ideas de su aprendiz para permitir abrir su campo visual a nuevas versiones de la misma realidad. Se lleva mediante el uso de metforas o sinnimos adecuados al sistema de creencias y caractersticas del aprendiz. Escuchar - interpretar el propsito del mensaje exponerlo desde otro sentido que abra las puertas a otra manera de ver los hechos.

PREGUNTASPregunta abierta: Es un tipo de pregunta que se hace para fomentar que el Mentor y el Aprendiz hablen extensamente sin delimitar mucho el contenido, se efecta desde la curiosidad y busca explorar la relacin de Mentoring hacia dnde, el establecimiento de metas, etc., de encontrar nueva informacin desconocida hasta el momento. No pueden ser contestadas con s o no.Ejemplo: Cuntenos ms acerca de cmo se sinti en ese momento?

Pregunta cerrada: Es una pregunta que va totalmente dirigida a buscar una respuesta rpida, clara y corta. Se responden a travs de un s o un no. Ayudan a limitar a las personas que son demasiado densas en su oratoria.No es conveniente utilizarlas demasiado ya que pueden excesivamente el calor de la comunicacin flexible que intenta establecer la mediacin.Ejemplo: Actualmente vive en casa de ________?

Pregunta apreciativa: Preguntas que fortalecen la capacidad de un sistema para aprender, anticipar y usar sus componentes positivos.Comienza con la apreciacin de lo que s es y posee.Conlleva a la transformacin positiva que se construye apreciando y conservando lo mejor de la vida.Ejemplo: Cul ha sido el mejor momento de su vida acadmica?

Pregunta Circular: Se apoya en la epistemologa circular aspecto que implica que no hay solo causa efecto, sino que las causas y los efectos se encuentran circularmente unidos, lo que es efecto puede transformarse en causa y viceversa, causalidad tpica de los sistemas. Nacen de la concepcin que los hechos nunca estn aislados, y las cualidades, tendencias y conductas nunca tienen por causa un acontecimiento nico. Su intencin es que Mentor y Aprendiz piensen en significados que hasta el momento no tuvieron presentes, para compararlos con los de otros.

Requieren que el Mentor este situado en un lugar de curiosidad. Para hacer las preguntas hay que trabajar con cuatro acciones bsicas: SENTIR PENSAR DECIR ACTUAR. As cuando formulemos una pregunta circular hemos de cuidar de combinar como mnimo dos de estos cuatro planos.

Ejemplo: Vctor, cmo planeas pasar la materia de_________, cules son tus debilidades y cules tus fortalezas?

Pregunta de ncleo: Son las que formulamos entorno a la cuestin principal que ha llevado a las partes a una relacin de Mentoring, son dirigidas al centro. Se suelen aplicar primordialmente en las primeras sesiones de Mentoring. Tambin es bueno utilizarlas cuando las partes han perdido de vista sus objetivos principales por los cuales se han establecido una reunin de Mentoring.

Ejemplo: Qu motivo lo ha trado a una reunin de Mentoring?Qu quiere conseguir usted, Aprendiz de la relacin de Mentoring?

Mentoring es ayudar a aprender ms que ensear, es depositar el centro de gravedad en el mentee, que se convierte en el/la verdadero/a protagonista de su desarrollo, de sus decisiones, de su destino. Aprender escuchando, observando, preguntando, practicando.

QU ES MENTORING?

ETAPAS DE MENTORING

1 PREPARACINEl primer contacto es clave para sentar las relaciones del mentor y su mentee, y que el Mentoring se desarrolle satisfactoriamente por ello el mentor debe ganarse la confianza del mentee y sentar las bases del proceso. Recomendamos:Dejar claros los trminos de la relacin.Conocer al Mentee y su proyecto. Es conveniente que el Mentee se describa asimismo y que el mentor lea su proyecto.

CONOCERSE A S MISM@Piensa en ti, cmo eres, cmo es tu carcter y tu personalidad. Seala al menos diez de caractersticas positivas tuyas y comenta porqu.

Piense en las personas que en su vida han tenido un impacto positivo en usted?Por qu tuvieron ese impacto?Qu hacan?Qu los caracterizaba?Por qu usted confiri autoridad a estas personas para influenciarlo?RECONOCIENDO ANTIGUOS MENTORES

EL PROCESO PARA CADA REUNIN DE MENTORAINICIA CON EL OBJETIVO EN MENTE Futuro deseado Razones Resultado acordado

Ayuda a tener mejores resultados. Acelera el aprendizaje. Mejora la confianza al no tener que inventar cada vez. Apoya al enfoque de las reuniones. Permite conversaciones que valen la pena. ESTRUCTURA DE REUNIN

TCNICA PARA DESARROLLAR REUNIONES DE MENTORIA

EL MODELO GROW META (Goal) REALIDAD (Reality) OPCIONES (Options) TOMA DE ACCION (Way to Action) Qu es lo que deseas?Qu est sucediendo? Qu puedes hacer?Qu hars?

EL PROCESO PARA CADA REUNIN DE MENTORA...

METAS Inicia con el objetivo en mente Futuro deseado Razones Resultado acordado

ESCUCHE Y DESCUBRA Especifique claramente a dnde est en este momento: Qu est haciendo? Descubra los hechos. Cules son las causas? Cmo se siente? Destape creencias.

REALIDAD

EXPLORE IDEAS Y OPCIONES

OPCIONES Hagan lluvia de ideas juntas (pregunte). Hgale preguntas que le hagan abrir opciones, luego puede ofrecer ideas. Aydele a pensar fuera de la caja. Pruebe las opciones preguntando y observando la expresin completa.

ACUERDE UN PLAN DE ACCIN

TOMA ACCIONES Aydele a que decida un camino a tomar. Aydele a comprometerse con una accin. Exploren juntos los obstculos.

FICHA DE REUNIN

A partir del primer contacto las partes ya establecen las reglas de su relacin. Los/as mentores/as deben potenciar que sea su mentee quien tome la iniciativa de fijar los siguientes encuentros, pero el mentor a deber velar porque no se distancie la situacin. Se pueden mantener contactos informales, o va e-mail, telfono para reforzar la relacin y facilitar los contactos.

2NEGOCIACIN

CONFIDENCIALIDAD Las conversaciones Mentor Mentee se harn bajo reglas de confidencialidad de ambas partes. El Mentor podr hacer uso de la informacin suministrada por el Mentee si y solo s la Facultad o el Mentee se encuentra en peligro o si se encuentra en riesgo la integridad de algn miembro del equipo.

3FACILITACINEn esta fase el/la Mentee adquiere un papel de mayor protagonismo y es donde debe poner en juego su proactividad. Durante la misma lo que se hace: EJECUTAR EL PLAN DE TRABAJO REVISAR EL PLAN DE TRABAJO DISCUTIR LA EVOLUCION DEL PROCESO Y DE LA RELACION PROFUNDIZAR EN EL CONOCIMIENTO MUTUO

4CIERRESe establece un plazo lmite dentro del cual debe desarrollarse la relacin. En un desarrollo normal del proceso el Mentoring, esta fase llega cuando el Mentee logra su objetivo, el que se marco al inicio de la relacin de Mentoring. Al finalizar el Mentoring, el Mentor debe tener una entrevista con su mentee para saber su opinin acerca del proceso, si se han cumplido sus objetivos, si considera que se ha operado un cambio dentro de l desde la primera sesin de Mentoring, y saber los retos que se va a plantear en el futuro y como los va a afrontar.

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BROCKBANK, A. and MCGILL, I. Aprendizaje reflexivo en la educacin superior. Captulo XIV. La actuacin del mentor. Madrid: Ed. Morata. P. 292.

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Juan Duch FloresTaller: Transferencia de Herramientas de la Metodologa Mentoring DESCA/GIZ

Proyecto Mentor de la ETSIT-UPM. http://mentor.etsit.upm.es/ FUENTES CONSULTADAS

DOCUMENTOS DE INTERES

Los 5 grandes test psicolgicos http://es.outofservice.com/bigfive/ Consultado el 9 de Junio de 2012EMPAREJAMIENTO (MATCHING) DE MENTORES Y MENTEES

INFLUENCIA DE LOS ESTILOS EN LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACINPASIVOASERTIVOAGRESIVOMANIPULATIVOConductasIndirectasFrancasDirectasImpositivasIndirectasSentimiento propioAnsioso y heridoConfiadoIra y culpabilidadDesconfiadoSentimiento del otroMolestoRespetoVenganzaDesconfianzaRazonesEvitar riesgosSer honestoGanarSacar partidoInterpretacin de los otrosEs dbilEs honestoEs un mal educadoEs poco crebleConducta no verbalMirada huidizaPostura hundidaMirada directaPostura rectaVoz firmeMirada ferozPostura hacia delanteVoz altaMirada indirecta a la caraPostura hacia atrsVoz montonaMensajeLo que vosotros querisEn mi opininA m me gustaraEsto no se puede aguantarSegn el estudio lo que te convieneConducta del otroSe impacienta, abusa, etc.Se interesa (o se irrita porque no puede manipular)Se retira o tambin adopta la agresividadTermina por retirarse o ausentarse

GRACIASFIN