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Engenharia e Operações de Redes
Rafael de Oliveira [email protected]
Agenda• Introdução• Funções• Engenharia de Redes• Operações de Redes• O profissional• Conclusões
Introdução• Objetivo
– Demonstrar um panorama das áreas de Engenharia e Operações de redes em um provedor de acesso à Internet.
• Apresentador
Em geral, realizadas pela Operação de Redes
Comumente associadas à Engenharia de Redes
Funções• Comumente, em um provedor, são
exercidas as seguintes funções:
Planejamento Projeto Implantação
Ativação Monitoramento Atendimento
Pode ser executado por ambas áreas ou uma terceira
Engenharia de Redes• Planejamento
– Define a estratégia para a rede• Compra de equipamentos• Contratos de manutenção• Expansão de enlaces
– Ferramentas• Matriz de tráfego• Demandas de expansão• Crescimento do tráfego
Engenharia de Redes• Projeto de rede
– Define as conexões lógicas e físicas• Numeração de VLANs, endereçamento IP• Roteamento: IGP e EGP• Cabeamento, racks, energia.• Importante: documentação!
Engenharia de Redes• Projeto de rede
Engenharia de Redes• Implantação
– Executa o projeto• Instalação• Configuração
– Entrega para a Operação• Handover• Operação assistida
Operação de Redes• Ativação
– Permite a operação• Inserção e configuração em sistemas• Habilita o monitoramento• Documentação
– Acessos de clientes• Contratações• Configurações• Documentação
Operação de Redes• Ativação
Operação de Redes• Monitoramento
– Permite a atuação• Ações pró-ativas.
– Comumente realizado em um ponto centralizado, o NOC• Network operations centre• Concentra os sistemas de suporte à operação• Disparo de ações de atendimento
Operação de Redes• Monitoramento
Operação de Redes• Atendimento
– Atuação• Ações reativas para resolução de problemas.
– Disciplinas• Falhas• Desempenho• Contabilização• Segurança• Configuração
Operação de Redes• Atendimento
– Divide-se em níveis• Primeiro nível: ações de abertura de chamado,
correções de configurações, contatos telefônicos• Segundo nível: recorrência, resolução de problemas
complexos• Terceiro nível: questões relacionadas a fornecedores
O profissional• Engenharia
– Voltado a projetos– Experiência com operação é fundamental– Buscar novas tecnologias
• Área em constante mutação– Trabalha com horizonte mais longo, foco no planejamento
O profissional• Engenharia
– Habilidades:• Roteamento• Tecnologias de transmissão• Múltiplas plataformas• Documentação e Comunicação• Programação é desejável• Gestão de riscos
O profissional• Operação
– Voltado a processos– Senioridade vs. nível de complexidade– Buscar novas tecnologias
• Área em constante mutação– Trabalha com horizonte mais curto, foco na execução
O profissional• Operação
– Habilidades:• Roteamento• Tecnologias de transmissão• Múltiplas plataformas• Documentação e Comunicação• Programação é desejável• Senso de urgência
Conclusões• Um panorama das áreas em um provedor
foi apresentado• O perfil do profissional foi delineado
– É uma área promissora– A única constante é a mudança, e.g., SDN.– Habilidades de comunicação e documentação
são essenciais
Obrigado!
Rafael de Oliveira [email protected]
Softwares mencionados• RT (www.bestpractical.com/rt/), gestão de tíquetes, suporte pago.• Atlassian Confluence (https://www.atlassian.com/software/confluence) , wiki .• RANCID (http://www.shrubbery.net/rancid/), controle de configurações.• Nagios (http://www.nagios.org/), gestão de falhas.
– NAGIOS Checker, add-on para Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/nagios-checker/).
• Cacti (http://www.cacti.net/), geração de estatísticas.– Plugin weathermap (http://www.network-weathermap.com/), free.
• 6connect (http://6connect.com/), gestão de endereços IP, pago.• Arbor Peakflow (http://www.arbornetworks.com/products/peakflow), solução de
segurança, paga.