cisco connect japan 2014:シスコのビデオ...

シスコのビデオコミュニケーション環境を体験しよう！ CC-H9-1

シスコシステムズ合同会社

ソリューションズシステムズエンジニアリング

システムズエンジニア

高山貴行

Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. CC-H9-1 Cisco Public

アジェンダ

3

イントロダクション

ハンズオンシナリオ1 オンプレミス機材を用いた社内コラボレーション

ハンズオンシナリオ2 クラウドサービスを使用した社内外のコラボレーション

ハンズオンシナリオ3 ビデオヘルプデスク

イントロダクション


ビデオの必要性

声

身振り（視覚情報）

文字

高解像度のビデオ会議システムなら相手の微妙な表情やしぐさも感じ取ることができます。


ビデオ会議のよくある課題

可動型

使い方が分からないからすぐ来て下さい！！

繋がりません！

予約の仕方が分からないよ。

社外と会議したいんだけど．．．

画質も音質も悪くて会議出来ない！

ビデオ会議室が別な会議で使えない！


「いつでも」「どこでも」これからのビデオ会議

使いやすい

対面と同じ臨場感

どの端末でもOK

どの端末でも利用できる

まるで直接会っているような会議を実現

音声と同等の使いやすさ


ラインアップを一新！ビデオ会議製品群のご紹介

MX200 G2 MX300 G2 TX9000 MX700 MX800

小会議室イマーシブ会議室大会議室

研修室/ ボードルーム/

講堂中会議室個人

SX10 Quick Set SX20 Quick Set SX80 with Speaker Track60 Camera

DX70 DX80 Jabber DX650


オールインワンアプリケーションどこからでもコラボレーション

Cisco Jabber オールインワンコラボレーションアプリケーション

�プレゼンス・IM �音声・ビデオ・ボイスメール �デスクトップ共有・会議

�コラボレーションエッジ (VPN レス) �マルチデバイス �オンプレミス・クラウド �Microsoft Office との連携


シスコビデオコラボレーションの特徴その１

いろいろ接続

タブレット

• 1人マルチデバイス • URI ダイヤリング

@cisco.com

ビデオ端末

PC

簡単接続

• 共通ユーザーインターフェイス

外部接続

• ネットワークに依存しないシングルアドレス接続

インターネット


シスコビデオコラボレーションの特徴その2

• 全アプリケーションが仮想化対応⇒初期投資ダウン＆拡張性アップ

仮想化インフラ

• ウェブ会議システムを使用して簡単資料共有

Webex 連携

インターネット

• H.323 接続で既存のテレビ会議を収容し相互接続

他社製の既存テレビ会議とも接続

他社製品


簡単に、どこからでも、つながる Collaboration Meeting Rooms

ビデオ会議室 Lync 2013 (将来的サポート）

他社製のビデオ会議端末

自席のビデオフォン

Cisco WebEx Cloud

在宅勤務中自宅のパソコンのソフトビデオフォン

自分の会社の環境

海外出張中の社員

インターネットと端末があればどこからでもつながります！

お客様 WebEx

それ以外の環境でも！


プロジェクトワークプレース

http://www.cisco.com/assets/global/JP/sol/tp/workplace_app/index.html#/

ハンズオン


ハンズオンを始める前に 1/2

15

9 ハンズオンはユーザ体験していただく3種類のシナリオをご用意しています。

9 各シナリオは、それぞれ独立したビジネスシナリオになっています。ユーザ

名は共通ですが、各ユーザの役割が変わっています。注意して進めてくだ

さい。

9 シナリオ毎に概要をプロクタから説明します。お手元の手順書を基にシナリ

オを進めて下さい。

9 サーバを操作する必要はありません。


ハンズオンを始める前に 2/2

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9 グループは8つに分かれています。それぞれのグループ内で協力して進め

て下さい。

9 各グループで使用するユーザ名は姓がグループごと、名は共通です。

（例：一色健太さん、二宮健太さん、三宅健太さん）

9 シナリオの中で電話番号にグループ情報を入れる場合があります。

(例：610Xにかける場合、Xはグループ番号。グループ1なら6101へかけ

る）

9 シナリオ単位で余った時間はご自由に機材を用いてご確認ください。休憩

していただいても問題ありません。

9 不明な点があればプロクタまでお知らせください。


グループ情報

17

グループ 1

Core 講師Pod

スクリーンスクリーン

グループ2

グループ3

グループ5

グループ6

グループ7

グループ4 グループ8

グループ番号

1 2 3 4 5 6 7 8

姓一色二宮三宅四谷五十嵐六本木七海八代


手順書の読み方

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手順書には各シナリオ毎に3つのパートに分かれています

A) シナリオ概要

B) 補足情報、事前準備作業（必要な場合のみ）

C) シナリオ

C)は下のように記載してあります。各シナリオの手順を確認して進めて下さい。

手順説明の要点作業

1 営業健太さん：

今日は健太さんの在宅勤務の日です。

いつものようにPCを起動し、Jabberを立ち上げるとボイスメールが入っていることを確認しま

したので再生してみます。

Workstation 1で、Jabberを立ち上げボイスメールを確認します。

x デスクトップ上のをダブルクリックしてJabberを立ち上げます。

x 左のタブでとなっているので1件のボイスメールがあることがわかりますのでクリックします。

x 表示されたリストのをクリックしてメッセージを再生します。

手順番号

ビジネス上の説明実際に作業してもらう内容


(参考資料) ハンズオン構成図

windows 2008

Unified CM

Windows PC SX10 iPad DX

AP

ASA

Expressway -C IM&

Presence Unity

Connection

MediaSense

Jabber Guest

Conductor

CMR Cloud

Internet

AP Expressway-C_2

Expressway-E

TelePresense Server

Expressway-E_2

オンプレミス機材を用いた社内コラボレーション


1. オンプレミス機材を用いた社内コラボレーションシナリオ

シナリオ1-1. Cisco Jabber を用いた社内コラボレーション

シナリオ1-2. TelePresence 端末を用いた社内コラボレーション

シナリオ1-3. 複数ビデオ端末（Jabber, TelePresence)を用いた複数参加者のビデオ会議

（アドホック会議、スケジュール会議の2種類）

シナリオ1-4.ビデオグリーティングを使ったボイスメール機能

シナリオ

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東京本社

DX650

在宅

愛健太

Jabber for Windows

麻衣

Jabber for iPad SX10

会議室

大輔


シナリオ1-1. Cisco Jabber を用いた社内コラボレーション Jabber for Windows とJabber for iPad 間のチャット、ビデオコール

22

健太さんは本日在宅勤務です。

朝、自宅でPCを立ち上げ、Jabberでボイスメールが入っていることを確認しました。

メッセージを聞いてみると顧客からのクレームの伝言だったので担当SEの麻衣さんと連絡を取る必要がありました。Jabberで麻衣さんのプレゼンスを確認したところ、“移動中”だったため取り急ぎインスタントメッセージを送ることにします。

Jabber for Windows Jabber for iPad Jabber for Windows Jabber for iPad

ボイスメール確認

Jabber for Windows Jabber for iPad

チャット


シナリオ1-1. Cisco Jabber を用いた社内コラボレーション Jabber for Windowsを用いたユーザ検索と DXとのビデオコール

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健太さんはより詳しい製品仕様を確認する必要があり、製品スペシャリストの愛さんと会話をします。

面識はないのですがディレクトリ検索を行い、会話を行うことにします。

DX650

オフィス

愛さんを検索


シナリオ1-2. TelePresence 端末を用いた社内コラボレーション

資料を作成した麻衣さんは、大輔さん、愛さん、健太さんと資料レビューを行います。

健太さんは在宅なので、3名で会議室に集まり健太さんと会議を行うことにしました。

SX10 とJabber を用いたビデオ会議

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SXシリーズ

会議室

在宅

健太さんの番号向けに発信

Jabber for Windows


シナリオ1-3. 複数ビデオ端末を用いた複数参加者のビデオ会議ビデオ会議での途中参加 (アドホック会議)

25

全員での打ち合わせを終えて、作成した資料を基に健太さんと麻衣さんがビデオコールで最終的な意識合わせを行っていたところ、不明点が出たため、自席の愛さんと確認をとることにしました。

在宅

Jabber for iPad

DX650

愛さんを会議に追加 Jabber for Windows


シナリオ1-3. 複数ビデオ端末を用いた複数参加者のビデオ会議スケジュールされた会議への参加(ランデブー会議)

26

健太さん、麻衣さんは無事にお客様への説明を終え、納得していただきました。後日、同僚へのフィードバックを行うために、打ち合わせを設定してビデオ会議を行うことにしました。

今日は、健太さんが在宅、愛さんは会社の自席から、大輔さんは会議室からビデオ会議に参加します。

26

在宅

DX650

会議室番号へ発信

SXシリーズ会議室 Jabber for Windows


シナリオ1-4. ビデオグリーティングを使ったボイスメール機能 Unity ConnectionとCisco MediaSenseを用いた不在対応

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健太さんは、お客様から最終的に問題が解決したという電話を受けました。会議室に居た健太さんは、そこにあるSX10を用いて、SEの麻衣さんに情報共有と御礼をするためにコールしました。残念ながら愛さんが応答しなかったため、健太さんは愛さんへボイスメールを残すことにしました。

Jabber for iPad

ビデオグリーティングを再生

SX10 不在のためボイスメールサーバに転送

参考：ビデオグリーティングとは、相手が不在もしくは対応できないときに、発信者のビデオ端末の画面にビデオサーバ（Cisco MediaSense）から映像を配信して、ボイスメールを残してもらうようにアナウンスが流すことができる機能です。

クラウドサービスを使用した社内外のコラボレーション


2. クラウドサービスを使用した社内外のコラボレーションシナリオ

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CMR Cloud

東京本社

PC1

大阪本社

DX650

出張先ベンダーA社東京

大輔愛健太麻衣

SX10

PC2 資料共有

iPad

シナリオ2-1. Collaboration Meeting Rooms(CMR) Personal オプションを用いた社内コラボレーションシナリオ2-2. Collaboration Meeting Rooms(CMR)を用いた社内外コラボレーション


WebEx

シナリオ2-1.Collaboration Meeting Rooms(CMR) Personal オプションを用いた社内コラボレーション WebExを使用したPC/iPadからのCMR参加及びビデオ端末からのCMR参加

30

東京オフィスの健太さんは、大阪オフィスの愛さんと会社新しいロゴデザインについての最終確認を実施することになりました。

そこで健太さんと愛さんは専用オンライン会議を実施することにしました。途中から出張中の麻衣さんにも参加してもらいます。

DX650

WebEx 麻衣さんを

PMRに追加

CMR Cloud

注：Personal Meeting Room(PMR)は、Personal オプションを有効にしたCMRです。固定のSIP URIや会議番号が割り振られます。


シナリオ2-2.Collaboration Meeting Rooms(CMR)を用いた社内外コラボレーション WebExを使用したPC/iPadからのCMR参加及びビデオ端末からのCMR参加

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新しいロゴのデザインを決定したので健太さんは愛さん、麻衣さんと共に、取引先ベンダーである大輔さんとCollaboration Meeting Rooms(CMR) Cloud を使ってミーティングすることにします。

スケジュールされた会議に対しての招待を健太さんから、全員におくりそこに参加してもらいます。

WebEx

DX650

WebEx

スケジュール会議に各自参加

CMR Cloud SXシリーズ

ビデオヘルプデスク


3 ビデオヘルプデスクシナリオ

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サポートセンタ

SX10

家

大輔お客様（あなた）

Windows iPad

シナリオ3-1. 店舗からサポートセンタへのビデオ問い合わせ

シナリオ3-2. Webサイトからサポートセンタへのビデオ問い合わせ

シナリオ3-3. タブレットからQRコードを用いたサポートセンタへのビデオ問い合わせ

DX650

店舗

愛

Internet VPN NW


シナリオ3-1. 店舗からサポートセンタへのビデオ問い合わせ DX650から短縮ダイヤルでサポートセンタへ

34 34

店舗でお客様の対応中に、遠隔地にいる専門家のサポートを得るためにビデオ会議を開始することができます。

お客様が専門家へのアドバイスを求めたため、店舗側の愛さんは、サポートセンタにいる大輔さんにビデオコールを実施しました。大輔さんが事前に録画した動画が再生され、終了後大輔さんにつながります。

DX 650

短縮ダイヤルを使ってビデオコールを開始

自動的にビデオコールを転送

ビデオグリーティングを利用したメッセージの再生

SX 10

本社技術部店舗


シナリオ3-2 Webサイトからサポートセンタへのビデオ問い合わせ

あなたがPC上でネットサーフィンをしていると、オンラインショップで気になる製品を見つけました。記載のない、より細かい情報や動作についてさらに知りたいと思ったあなたはJabber Guestを用いて専門家にたずねてみることにしました。

PCからJabber Guestを使用してサポートセンタへ問い合わせ

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お問い合わせボタンを押すことで、ビデオ通話のウィンドウがポップアップされます。

注：Jabber Guest はWebサイトやモバイルアプリから、端末の登録をすることなく外部からゲストとしてビデオ通話をすることができます。


シナリオ3-3. タブレットからQRコードを用いたサポートセンタへのビデオ問い合わせ iPad からQRコードとJabber Guestを使用してサポートセンタへ問い合わせ

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説明に満足したあなたはオンラインショップで製品を購入しました。

購入後、実際に使用している内に操作に不明点が出たので、あなたは保証書に記載されたサポートセンタに連絡をとることにしました。

保証書にiPhone/iPad用のアクセス先としてQRコードの記載があるのを見つけあなたは、Jabber Guest を用いてサポートセンタに連絡をとることにしました。

QRコードを読み取ることで、Jabber Guestが起動します。

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