cisco - global home page€¦ · ˇ ˆ ˙ ˝ ˛ ˘ˇˆ˙˝˛ ˚˜ & ’( ) *+ , - . / 0 1 2 ! 3...
TRANSCRIPT
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U
Cisco SMARTnet & SAS/ SASU�������� �� � � �
��������������������������������� � � � � � � �
CA � � �� � �� � �� � ������ � � �� � �� � � �� � �� � � �� � �� � � �� � �
J a n u a r y 3 1 , 2 0 0 8V e r s i o n 1 . 0 2
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 1
Cisco����� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � � ����� �� �� �� �
� Cisco TAC�2 4 � � 3 6 5 ��� � � � � �� � ���� � � � � � � � � �
� W e b �� � ”S e l f -S ol v in g ”�� � � ! " ��# $ % �& �' ( ) * � + , - . /0 1 TAC2 3 � 4 3 5 �67 � 8 9 : ;� � �
� < = > ? /@ 9 A B C D 3 E F �GH�IJ K L M �N O P Q �� R : ;� � �
� S T U V WX�Y Z [ \ D 3 �] ^ �� _ �Cisco � �� � ` a �� 4 b c 4 � ��d;e� � f /�: ;
� � �
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 2
Cisco����� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � � ����� � � � � �� �� �� � � � �� � �� � �� � �
����������������� �� �� �� � ����� � � � �� � � � �� � � � �� � � � � � �� �� �� � ����� � � �� � � �� � � �� � � � ����� �� �� �� � ��������� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � ����
� � � � � � � � �
�������������� � �� � �� � �� � � � �� �� �� � � � � � � � � � ����� � � � �� � � � �� � � � �� � � � � �� ��� ��� ��� ������ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � !!!!""""####$ %$ %$ %$ %
& � '& � '& � '& � ' ( � ) * + �( � ) * + �( � ) * + �( � ) * + � ����,,,,-.-.-.-. / 0/ 0/ 0/ 0 ����1 21 21 21 2 !!!!3 43 43 43 4 56 78 -56 78 -56 78 -56 78 -9999
� : ; / <= >: ; / <= >: ; / <= >: ; / <= > ����? @ A? @ A? @ A? @ A !!!!BBBB---- C C D E FC C D E FC C D E FC C D E F ����<<<<7777G HIG HIG HIG HI !!!!J 4J 4J 4J 4 -. �K-. �K-. �K-. �K ����L M � N �L M � N �L M � N �L M � N � ? @? @? @? @ ����
,,,,-.-.-.-. OOOO77771 21 21 21 2 !!!!HHHH56 78 -56 78 -56 78 -56 78 -9999
� P ; QP ; QP ; QP ; Q ����RRRRSSSS����L M � N �L M � N �L M � N �L M � N � TTTTU VU VU VU V 5W5W5W5W X YX YX YX Y Z [ �Z [ �Z [ �Z [ �\ ] ^ _\ ] ^ _\ ] ^ _\ ] ^ _ !!!!� � ` �� � ` �� � ` �� � ` � ����a Ha Ha Ha H56565656
78 -78 -78 -78 -9999
� b c Fb c Fb c Fb c F d e f g h_d e f g h_d e f g h_d e f g h_ ����� � �� � �� � �� � � � �� �� �� � ����!!!!iiii����jjjjk 6 & �k 6 & �k 6 & �k 6 & �����l m �l m �l m �l m � ����\ ]\ ]\ ]\ ] � n � o� n � o� n � o� n � o !!!!pppp78 -78 -78 -78 -9999
� ! " # $ % # $ & ! " # $ % # $ & ! " # $ % # $ & ! " # $ % # $ &
� c q Cc q Cc q Cc q C rrrrP ; QP ; QP ; QP ; Q ����L M � N �L M � N �L M � N �L M � N � !!!!s t �s t �s t �s t � -. u Z T-. u Z T-. u Z T-. u Z Tvvvvw Ww Ww Ww W X Y x yX Y x yX Y x yX Y x y Z [ �Z [ �Z [ �Z [ �\ ] ^ _\ ] ^ _\ ] ^ _\ ] ^ _ !!!!����zzzz
hhhh!!!!{{{{| }| }| }| } ~ �~ �~ �~ � 5555� �� �� �� � T� 8 -T� 8 -T� 8 -T� 8 -9999
� c q Cc q Cc q Cc q C rrrr� �� �� �� � 56 7.56 7.56 7.56 7. � �� �� �� � � `� `� `� ` !!!!� �� �� �� � T� 8 -T� 8 -T� 8 -T� 8 -9999
� ' ( ) * + ,' ( ) * + ,' ( ) * + ,' ( ) * + , - * . / � 0- * . / � 0- * . / � 0- * . / � 0
�zhzhzhzh!!!!{{{{| }| }| }| } ����� �� �� �� � ����/ 0/ 0/ 0/ 0 ( � � � � �( � � � � �( � � � � �( � � � � � r7� T�r7� T�r7� T�r7� T� � �� �� �� � T�T�T�T� � � � � �� � � � �� � � � �� � � � � T� 8 -T� 8 -T� 8 -T� 8 -9999
� 1 � 21 � 21 � 21 � 2
� � � � � � � � � T� .T� .T� .T� . � � M �� � M �� � M �� � M � !!!!����� 56� 56� 56� 56 ����/ 0/ 0/ 0/ 0 ����� �� �� �� � rrrr� t� t� t� t ����� �� �� �� � | k . � �| k . � �| k . � �| k . � � � �� �� �� � ����� � � M *� � � M *� � � M *� � � M *
))))56 78 -56 78 -56 78 -56 78 -9999
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 3
Cisco S M A R T n e t � � � �� � � �� � � �� � � � S A S / S A S U ����� �� �� �� � � �� �� �� �
Cisco Technical Support Services (TSS)����� � � � �� � � � �� � � � �� � � � � � � � � � � � � Cisco SM A R Tnet � � � � � � � �
SA S/ SA SU ��������� �� �� �� � � � � � � �� � � � � �� � � � � �� � � � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � �
������������� ! � �"� ! � �"� ! � �"� ! � �" ����# $# $# $# $ %%%%& '& '& '& ' ( ) ( ) ( ) ( ) * �* �* �* �
++++,,,,- . � /- . � /- . � /- . � / 0000����1 2 3 � � � � � �1 2 3 � � � � � �1 2 3 � � � � � �1 2 3 � � � � � � 4 54 54 54 5 ����4 6 74 6 74 6 74 6 7
88889 : �9 : �9 : �9 : � ; < = > < 2; < = > < 2; < = > < 2; < = > < 2 ,,,,? @ � �? @ � �? @ � �? @ � � ) ) ) ) ? � A 2 �? � A 2 �? � A 2 �? � A 2 �
� � � �� � � �� � � �� � � � � )� )� )� ) BBBB
Cisco Lifecycle S er v ices 3333O p er a t e: 4 54 54 54 5 6666( + � 7( + � 7( + � 7( + � 7 88889999: ;: ;: ;: ; < = > � �< = > � �< = > � �< = > � � ����
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 4
Cisco����T S S ( T e ch n ica l S u p p or t S e r v ice s)������� � � �� �� � �Operati o n ��� � � � � � ��� � � ��� �� � � ������ �
� Ci s c o ! " �4# �$ % �� �� �����& ' ( ) * + � �
� , - . �/0�1 /2 �3 4 5 6 ��7 8 �1 /2 �9 : ; < �1& ' � � = �> ? @ A B 5 C � D �� E ( ) * + � �
�������� � � � � � � � � �
Web � � � ��� � � � � � � � � �
� � � ! "# $ � �
% & ' �( )* � � + ,
S o f t w a r e S u p p o r t C i s c o . c o m
C i s c o ® T A CA d v a n c e H W
R ep l a c e
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 5
��������� � � � � �� � � � � �� � � � � �� � � � � � � � � � � � � �
1
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 6
4 � �� �� �� � � � � � � � �� � � � � � �� � � � � � �� � � � � � �
1. S M A R T n e t 8 x 5 x N B D ( N e x t B u s i n e s s D a y )1 � 8 �� (� � 9 �� � � � 5 � )�� 5 �� ( � �� � � � � ) � �� � � � � � ������ � � !" # $ %&'�( ) * �&� � � � � ���+, - . / &0 1 �2 3 +4 2 " 5 �
2 . S M A R T n e t 8 x 5 x 41 � 8 �� (� � 9 �� � � � 5 � )�� 5 �� ( � �� � � � � ) � �� � � � � � ������ � � !" # $ %&'�6 3 * 7 +4 2 � 4 �� 8 9 &� � � � � ���+, - . / &0 1 �2 3 +4 2 " 5 �
: �; < = > ? +@ A , - B C &D EF '�GHEIJ�K L M � N O � # '�= P Q R S ) *
GTE%U V WX Y E�
3 . S M A R T n e t 2 4 x 7 x 4 1 � 24 �� �� 7 �� � ��� � � � � ������ � � !" # $ %&'�4 �� 8 9 &� � � � ����+, - . / &0 1 �2 3 +4 2 " 5 �
: �; < = > ? +@ A , - B C &D EF '�GHEIJ�K L M � N O � # '�= P Q R S ) *
GTE%U V WX Y E�
4 . S M A R T n e t 2 4 x 7 x 21 � 24 �� �� 7 �� � ��� � � � � ������ � � !" # $ %&'�2�� 8 9 &� � � � ����+, - . / &0 1 �2 3 +4 2 " 5 �
: �; < = > ? +@ A , - B C &D EF '�GHEIJ�K L M � N O � # '�= P Q R S ) * GTE%U V WX Y E�
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 7
������ �� � � � ���� � �� ��� � *4
� � � � � � � �9A M � 5 P M �4 ! " # �� � � � � � ���� � �� � �� �*3
$ %& ' ( ) *+ , -. / ( � 0 12 �3 4 � � � ��5 6 7 8 9 : ; � < => ? @ �A�B C � �D E �-. / ( � � F G*H I GJ0 � �K
$ L & M N O � � 3 P �Q R �� � �*S TGU V W X �Y 8 Z [\ ] *� � W X < ^ � � GJ0 � �K
$ _& M N O � � 3 P �Q R �` �a b % c de f g h i j �k l=a b m � n��� � d\ ] o *� � W X < k lGJ0 � �Kp q =r�( s 5 t �u v w x W yK
$ z & M N O � � 3 P �Q R �` �a b _ c ��� � d\ ] o *� � W X < k lGJ0 � �Kdp q =r�( s 5 t �u v w x W yKn
{' ( ) M N O �|�� } 1yl~ � =��� 8 � ( L z ! � � �B } �� �B y� �Kd��� � � � � 0 �p q =�� j � � h � j � � j g � � h � i h � f �v w n
{� � � " � �� � � � =Y 8 Z � � � ! �T�� < � �� J� ¡ �� ¢ 8 ; �S TJp q £ ¤ �¥ ¦ y< § yB � � _̈ �b � � GJ0 � �K
4 ! " # �©ª � � ��«6 ¬ -*®y� � *2
� � � � � � � �9A M �5 P M �4 ! " # �©ª �� ��«6 ¬ -*®y� � *3
�����©ª� � ��«6 ¬ -*®y� �*4
4 ! " # �� �� � � � ���� � �� ��� � *2
��� �
� � � �
��� �
� � � �
��� �
� � � ���� �
� � �
��� �
� � �
��� �
� � �
�� � � �
�� � �
� �� � � � � �
� ��� �
�( � � � � � � � � * 3
� � � �� �(� � � � � � � � * 4
Onsite24 * 7 * 4 24 * 7 * 4 Onsite
8 * 5 * 4 8 * 5 * 4 Onsite8 * 5 * N B D 8 * 5 * N B D
� � �� � �� � �� � � � � � � ����� �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � � � �� �� �� � ! � " ! � " ! � " ! � "
� � � � �
� �� � � �� ! " #
������������� � �� � �� � �� � � ����� � � � �������� � � � � � � � � � � � � ������������
� � �� � �� � �� � � � �� �� �� � � �� �� �� � ����� �� �� �� � ����� � � � ����
! " # $ %! " # $ %! " # $ %! " # $ % & �& �& �& � ' (' (' (' ( $ �) * +$ �) * +$ �) * +$ �) * + ,,,,----
2 ! " # �©ª� � ��«6 ¬ -*®y� � *2
2 ! " # �� �� � � � ���� � �� ��� � *2
��� �
� � � ���� �
� � �
� � � �
�� � �
� �� � � � � �
Onsite24 * 7 * 2 24 * 7 * 2
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 8
������������ ����� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ��������������������� � ��� � � ��� � � ��� � � ��� ����� �� �� �� � ������������
Z[\] ]
���������������������� � �� � �� � �� �
�������������������� ��������� �� �� �� � ��������� �� �� �� � � �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � �
�������������������� ��������� �� �� �� � ���� ����� �� �� �� � � �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � � �������������������� ��������� �� �� �� � ��������� �� �� �� � ����� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � � � � � � �� �� �� � !!!!""""####
�������������������� ��������� �� �� �� � ���� ����� �� �� �� � ����� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � � � � � � �� �� �� � !!!!""""####
$ % & '$ % & '$ % & '$ % & ' (((() *) *) *) * ++++� �� �� �� � , - . /, - . /, - . /, - . / 0000
1 '1 '1 '1 ' 2 3 42 3 42 3 42 3 4 5 65 65 65 6++++� �� �� �� � 7777� �� �� �� � #8 9#8 9#8 9#8 9 ::::
$% & ' (� � � �) *+,- ! . *�
/01 1 234 01 1 5*% & ' 6 7 � 5! �
�
�����
����������������������������� � � � � � � �
^\] ] ^\] ] Z[\] ]
������������������������
% & ' 6 7
^\] ] Z[\] ]
��������������������
% & ' 6 7 % & ' +89
% & ' +89
;;;;< =< =< =< = �>�>�>�>
;;;;< =< =< =< = ?>?>?>?>
:�;<= �;>= ?�;@=
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 9
�������� ����� � � �� � � �� � � �� � � ���� ��� ��� ��� � �� �� �� � � �� �� �� � � �� �� �� � ����� � �� � �� � �� � � ����������������
:�;<= �;>=
�������������������� ��������� �� �� �� � ��������� �� �� �� � � �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � �
�������������������� ���� ����� �� �� �� � @ A@ A@ A@ A ((((� �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � � ????���������������� ��������� �� �� �� � 8 B�8 B�8 B�8 B������ �� �� �� � � � �� � �� � �� � � � � � � � �� �� �� � !!!!""""####
�������������������� ��������� �� �� �� � ���� ����� �� �� �� � ����� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � � � � � � �� �� �� � !!!!""""####
$ % & '$ % & '$ % & '$ % & ' (((() *) *) *) * ++++� �� �� �� � , - . /, - . /, - . /, - . / 0000
1 '1 '1 '1 ' 2 3 42 3 42 3 42 3 4 5 65 65 65 6++++� �� �� �� � 7777� �� �� �� � #8 9#8 9#8 9#8 9 ::::
$% & ' (� ��� � � � *+,- ! . A B *�
/01 1 23C01 1 5�% & ' 6 7 � 5! �
�
�����
�������������������� ����� � � � � � � � � � � � � � � �
���������������������� � �� � �� � �� �
;;;;< =< =< =< = ?>?>?>?>
^\] ] Z_\] ]
% & ' 6 7
Z[\] ] ^\] ]
% & ' +89;;;;< =< =< =< = �>�>�>�>
��������������������
% & ' 6 7 % & ' +89
Z[\] ]
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 10
Cisco SMARTnet O nsiteTM2
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 11
�������������������� �� � ��� � ��� � ��� � � � �� �� �� �
������������������������
TACTAC
����������������������������������������
�� � ��� � ��� � ��� � ��� � ��� � ��� � ��� � �
� � �� � �� � �� � �� � �� � �� � �� � �
J a p a n TAC���� � � � �
�����
�����
�����
�����
�����
�����
�����
�����
HW � �� �� �� � ����� �� �� �� � ����F E ����� � � �� � � �� � � �� � � �
� �� �� �� � ���� !!!!
� � �� � �� � �� � � ����� �� �� �� �� � �� � �� � �� � � ����� �� �� �� �
� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � � ( F E )����� �� �� �� �
� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � � ( F E )����� �� �� �� �
• T A C " # $ % &" # $ % &" # $ % &" # $ % & ����''''
((((����F E ����) * �+) * �+) * �+) * �+
• p i n g , �+, �+, �+, �+ ���� !!!!
D E & F 5
G H 5I .
J K
� � � �� � � �� � � �� � � �� � � �� � � �� � � �� � � �
�� � ��� � ��� � ��� � �
! � " � �# ! � " � �# ! � " � �# ! � " � �#
� � � �� � � �� � � �� � � �
�� � ��� � ��� � ��� � �
! � " � �# ! � " � �# ! � " � �# ! � " � �#
� � � �� � � �� � � �� � � �$ %$ %$ %$ % & ' ( )& ' ( )& ' ( )& ' ( ) �� � � ! � " � �#�� � � ! � " � �#�� � � ! � " � �#�� � � ! � " � �#
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 12
����1���� O n s i t e 8 x 5 x N B D ----�� � �� � �� � �� � ����� � � � .� � � � .� � � � .� � � � . ////0 �10 �10 �10 �1 2222� �� �� �� � " # $ % &" # $ % &" # $ % &" # $ % & ����3 3 3 3 4444
1�;<= 2�;>= 3�;@=
17\ 0 0
�������������������� ��������� �� �� �� � ���� ����� �� �� �� �� �� �� �� � CCCCD E F G H I J K LD E F G H I J K LD E F G H I J K LD E F G H I J K L ����FE) � � � �� � � �� � � �� � � �
���������������� M N O P QM N O P QM N O P QM N O P Q
� �� �� �� � 0000FE((((/ R/ R/ R/ R SSSS2���������������� ��������� �� �� �� � T UVT UVT UVT UV WWWW
� �� �� �� � CCCCFE � � � �� � � �� � � �� � � �
3�������� ��������� �� �� �� � ���� ����� �� �� �� � ((((O P XO P XO P XO P X BBBBFEY�Y�Y�Y�� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � ZZZZ
� �� �� �� � , - [ N, - [ N, - [ N, - [ N ����\\\\W8 9W8 9W8 9W8 9 ����FESSSS� �� �� �� � ((((� ]� ]� ]� ] ����6666^ _ ^ _ ^ _ ^ _
� � �� � �� � �� � � ����` a` a` a` a #8 9#8 9#8 9#8 9 �:�:�:�:
2������������ ��������� �� �� �� � ���� ����� �� �� �� � ((((O P XO P XO P XO P X BBBBFEY�Y�Y�Y�� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � ZZZZ
� �� �� �� � , - [ N, - [ N, - [ N, - [ N ����\\\\W8 9W8 9W8 9W8 9 ����FESSSS� �� �� �� � ((((� ]� ]� ]� ] ����6666^ _ ^ _ ^ _ ^ _
� � �� � �� � �� � � ����` a` a` a` a #8 9#8 9#8 9#8 9 �:�:�:�:
$ % & '$ % & '$ % & '$ % & ' (((() *) *) *) * ++++� �� �� �� � , -, -, -, - YYYY. /. /. /. / 00001 '1 '1 '1 ' 2 3 42 3 42 3 42 3 4 5 65 65 65 6++++
� �� �� �� � 0000D E F G H I J K LD E F G H I J K LD E F G H I J K LD E F G H I J K L 7777� �� �� �� � #8 9#8 9#8 9#8 9 ::::
$� � � �) *% & ' � � (! . A B *�L/01 1 2
34 01 1 5*% & ' M F E �6 7 � 5! �
e
���������������������� � 5 6�� � 5 6�� � 5 6�� � 5 6
����������������������������� � 5 6� � 5 6� � 5 6� � 5 6
C i s c o
9\0 0 9\0 0 17\ 0 0��������0 0 : 0 0
% & ' MF E 6 7
9\0 0 17\ 0 0����0 0 : 0 0
% & ' MF E 6 7 % & ' NMF E O �
% & ' NMF E O �;;;;< =< =< =< = �>�>�>�>
;;;;< =< =< =< = ?>?>?>?>
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 13
����2���� O n s i t e 8 x 5 x 4 ----0 �10 �10 �10 �1 7777F E 8 98 98 98 9 : ;: ;: ;: ; � � � � .� � � � .� � � � .� � � � . 4 � � � �� � � �� � � �� � � � ////3 3 3 3 4444
1�;<= 2�;>=
���������������� ��������� �� �� �� � ���� ����� �� �� �� � � �� �� �� � 0000D E F GD E F GD E F GD E F G
H I J K LH I J K LH I J K LH I J K L ����FE) � � � �� � � �� � � �� � � �
���������������� M N O P QM N O P QM N O P QM N O P Q
� �� �� �� � 0000FE((((/ R/ R/ R/ R SSSS2���������������� ��������� �� �� �� � T UVT UVT UVT UV WWWW
� �� �� �� � CCCCFE � � � �� � � �� � � �� � � �
2������������ ��������� �� �� �� � 8 B��8 B��8 B��8 B��� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � ZZZZFEYYYYbbbbccccUUUUcccc++++� �� �� �� � , -, -, -, - #8 9#8 9#8 9#8 9 ::::����FESSSS� �� �� �� � � ] O d� ] O d� ] O d� ] O d ����6666^ _ ^ _ ^ _ ^ _ � � �� � �� � �� � � ����` a` a` a` a #8 9#8 9#8 9#8 9 ����
1������������ � �� �� �� � /FE � �� �� �� � e fe fe fe f 4 O P @ gO P @ gO P @ gO P @ g ��������� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � ZZZZ
FEYYYYbbbbccccUUUUcccc++++� �� �� �� � , - [ N, - [ N, - [ N, - [ N 7777hhhh#8 9#8 9#8 9#8 9 ::::
����FESSSS� �� �� �� � � ]� ]� ]� ] ����6666^ _ ^ _ ^ _ ^ _ � � �� � �� � �� � � ����` a` a` a` a #8 9#8 9#8 9#8 9 ����
$ % & '$ % & '$ % & '$ % & ' (((() *) *) *) * ++++� �� �� �� � , - . /, - . /, - . /, - . / 00001 '1 '1 '1 ' 2 3 42 3 42 3 42 3 4 5 65 65 65 6++++
� �� �� �� � 0000D E F G H I J K LD E F G H I J K LD E F G H I J K LD E F G H I J K L 7777� �� �� �� � #8 9#8 9#8 9#8 9 ::::$� �) *% & ' � � (! . A B *�L900 0 217 00 0 5*% & ' MF E �6 7 � 5! �
e
�������������������� ����� � 5 6� � 5 6� � 5 6� � 5 6
���������������������� � 5 6�� � 5 6�� � 5 6�� � 5 6
9\0 0 13 \ 0 0 13 \ 0 0 17\ 0 017\ 0 0 9\0 02 1\ 0 0
% & ' N
MF E O �
;;;;< =< =< =< = �>�>�>�>
����0 0 ����0 0
;;;;< =< =< =< = ?>?>?>?>
C i s c o
% & ' MF E 6 7
% & ' MF E 6 7 % & ' N
M F E O �
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 14
������������ � �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � � ����� � � � � � � � � � � � � � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � � �������� ������������
� � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � � ����� � � � � � � � � � � �� � � �� � � �� � � � � � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � � ����� �� �� �� � � � � � ����
���������������� ����� �� �� �� � i j k ji j k ji j k ji j k j � �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � � ���������������� llll����� �� �� �� � i j k ji j k ji j k ji j k j 8 B��8 B��8 B��8 B��� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � � � � � � �� �� �� � !!!!""""####
�
������������<<<<������������= > = �= > = �= > = �= > = �
` a b c �d e �M � f ��� � �g c Y h # $ %�
M � f ijkl m n o p q r � s P �$ %'t u vw+4 2 " 5 �
��������� �� �� �� � ? @ A? @ A? @ A? @ A ) �B �) �B �) �B �) �B �C DC DC DC D
M � f ix t u w4 2 y z � �{�� 8 9 |}�} 5
C i s c o
���������������� ������������� �� �� �� � � �� �� �� � CCCCm nm nm nm n � � � �� � � �� � � �� � � �
��������������������E F G H I JE F G H I JE F G H I JE F G H I J ��= > = ���= > = ���= > = ���= > = �
�����
���������������� ��������� �� �� �� � i j k ji j k ji j k ji j k j 8 B�8 B�8 B�8 B������ �� �� �� � � � �� � �� � �� � � ZZZZm nm nm nm n YYYYbbbbccccUUUUcccc++++
� �� �� �� � , -, -, -, - #8 9#8 9#8 9#8 9 ::::
����m nm nm nm n SSSS� �� �� �� � ((((� ]� ]� ]� ] ����6666^ _ ^ _ ^ _ ^ _ � � �� � �� � �� � � ����` a` a` a` a #8 9#8 9#8 9#8 9 ����
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 15
Cisco.com3
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 16
Cisco.com��������
C i s c o . c o m KKKK����L �ML �ML �ML �M ����NNNNOOOO� P Q R S� P Q R S� P Q R S� P Q R S ����
T # U V # ) * �+T # U V # ) * �+T # U V # ) * �+T # U V # ) * �+ WX YWX YWX YWX YZ [Z [Z [Z [ ) �B �) �B �) �B �) �B �\\\\����2 4 � �� �� �� � 3 6 5 ] ^ \_] ^ \_] ^ \_] ^ \_ ` a b c` a b c` a b c` a b c \d\d\d\d eeee
C i s c o . c o m \K\K\K\K����f g h if g h if g h if g h i _ �_ �_ �_ �j k l m # +j k l m # +j k l m # +j k l m # +
����n on on on o p q Kp q Kp q Kp q Kr sr sr sr s t ut ut ut u ����v wv wv wv w xxxxQ s Z [Q s Z [Q s Z [Q s Z [ ����
WWWWy zy zy zy z ////C DC DC DC D { | ] p d{ | ] p d{ | ] p d{ | ] p d eeee
S M A R T n e t }}}}YYYY S A S / S A S U ����~ �~ �~ �~ � { | ] O{ | ] O{ | ] O{ | ] O
� �� �� �� � KKKK����t ; /t ; /t ; /t ; /� �� �� �� � xxxxT # U V #T # U V #T # U V #T # U V # , � % � �, � % � �, � % � �, � % � �
1 ��1 ��1 ��1 �� ����` a` a` a` a \� p d\� p d\� p d\� p d eeee
1 ��1 ��1 ��1 �� ----� � �� � �� � �� � � 4�4�4�4�
• + U � � L l �, � # �+ U � � L l �, � # �+ U � � L l �, � # �+ U � � L l �, � # �
• � � + � � &� � + � � &� � + � � &� � + � � & ����� �� �� �� � ����& � � � � �j& � � � � �j& � � � � �j& � � � � �j
• � � + � ��� � + � ��� � + � ��� � + � �� ����� �� �� �� � ����� �� �� �� � x�x�x�x�
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 17
����B u g T o o l k i t�������� �� � � � �� � � � �b u g ���� � � � � � � � �! "� � � # $ �% & ' ( )* + , -�. � � � � � / 0 1 �! 2345 6 # 7 28 9 � "
����& � + � � +& � + � � +& � + � � +& � + � � + V # � �� � �V # � �� � �V # � �� � �V # � �� � �
S h o w ������ � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � ���� ! � �" # $ % & � ' ( � )
����" U �" U �" U �" U � m � � �$m � � �$m � � �$m � � �$ M �¡ M �¡ M �¡ M �¡
: ; < = �> ? @ A + B C �1 �D �E F G �H I J K � 6 # 2-B C �1 �D �E �L M # $
�N O ' ( )* 6 # 7 28 9 � "
����� ¢ ¡ � +� ¢ ¡ � +� ¢ ¡ � +� ¢ ¡ � + & U �+ 1 ��& U �+ 1 ��& U �+ 1 ��& U �+ 1 ��
PQR S H + ������D T U V W X ��� Y Z [\ ] �� � � � ^ < _ V ��E 1 �! 2345 �! "
6 �`�a -b c d �e f g �h i [g �j k l �m �n o p �! q-b �������r s [
r t �n o p �! qu v a w x H I y 9 � "
z = F \ ] �{ | }~ � �n o p� � C < � �! � � -6 �� �E � � g �D = H I � � @ y "
www.cisco.com.jp �� � � � � � � �e-S u p p o r t ������������
Cisco.com�� � ��� � ��� � ��� � � � �� �� �� � � � � � � �� �� �� � ����� �� �� �� �
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 18
Cisco T A C4
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 19
Cisco T A C��������
� � �� � � � � � �� �
� � ���� � �� � � � � � � �
���� �! " # $ % & ' ! ( )* + � , �-. / 0 1 ��2 3 4 5
! " # $ % ( & ' ! ( �6 �7 8 9 � � : ; < �
=> ? @ � A � B C D , E � F < G H
I)J K L �=. / MN )O P �QRS 8 A T * + � , U < V W X �Y Z
[ \ =] �=̂ _ )� )` a �b � ] 3 4 5
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 20
Cisco T A C����� � ��� � ��� � ��� � ��
� � � � � � � � � � ��� � � �� � � � � � !" #$%& ' ( )*+ , - . / . 0 � 1 2 !� 3 4 � 5 67 8 9 $#� : ; < � = � �>? �@ABCD E %F GH= IJ
� � � � � � K ��� 3 4 � 5 #� �L�F GM N O= IJ
� � � � � � �@ABCD E ��*P Q #� � � R %SOTH& U V H=IJ� � � � � � K �@ABCD E %WH= H? ��� 3 4 � 5 #� @X Y Z� �L#� � � R %& U V H�� 3 4 � 5 [�< � %\ ]= H? ��̂ � � _ %& U VH= IJ@ABCD E �`%��a b c & d A�e f 9 %Gg ? � 3 4 � 5 )\ + ? B, h ]= IJ!" Z$
~ Z� = P Q �� � ) * �� \ � � � � � �� � ^� �� � � � �� �# X " �� �G. k= P Q �!J# � �+�W�
~ � � = s � � � �!J�'�� = s � � � i� � � w�!� �+� � � WX Y E�
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 21
� � � � �� � � � �� � � � �� � � � � ����� �� �� �� �
@i j %��� � � � � � � � %@ACE B, h k `%�R l �m n %op ? q rs t � )& U V u ]� � � � �v w )x y �z�F GH= IJ
�������������������� 1�������� � � � � � � � � � �� � � � � ����� � �� � �� ! " # � $% & ' �( �
� ) � �* + , � � � � � -�. / �0 1 � � 2 3 �4 5 6 7 8 �9 9 � & �: ; � � < = = � � $
�������������������� 2�������� � � � � > ? @! AB C � � � �� � � � � ����� � �D E �� � � � � �F
G B C �+ H I 7 ) & �� � �JK " # � $% & ' �( � � ) � �* + , � � � � � -�. / �0 1
� � 2 3 ��L M N �O P Q �* K � 4 5 6 7 8 �9 9 � & �: ; � � < = = � � $
�������������������� 3����R = S T ���-U V �FG ! " # � �� � � � � > ? W �FG X�Y Z " # � $% & ' �( �
� ) � �* + , � � � � � -�[ � \ & �] ^ �_ ` 5 a b c d � � e��L M O P Q �* # " f
g h �9 i � & �: ; � � $
�������������������� 4����% & ' �j k FG �l m �n o a 2 -p q �r� � s t u -v w x y = z Z � $� � � � � ��
��-{| � �R = S T �a 2 -}A� � �# $% & ' �( � � ) � �* + , � � � � � -�y ~ �
�� " s t u -v w �: ; � � 2 3 ��L M �N �O P Q b �v w �fg h �: ; � � $
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 22
Cisco T A C ����� �� �� �� � • ������������Web����� �� �� �� � �� � �� � �� � �� � � � � � ���� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � � � � � � � � � �
� � �� � �� � �� � � ����
���� J a p a n -T A C ! ! ! ! """"# $ % & '# $ % & '# $ % & '# $ % & '
����TAC Service Request Tool ( J a p a n TSRT) :w w w . cisco. com / j p / g o/ ta c. sr����� �� �� �� � ����0 1 2 0 -6 0 8 -8 0 2����E-m a il: j a p a n -ta c@ cisco. com� ������ �9:00-17 :00 ( � � � � ��)� � � � � � 3 , 4 �� � �T A C S e r v i c e R e q u e s t T o o l � � � �� � � �� ! "# ��E-m a i l$���"%&� � � � � � 2�� � � ! "# ��E-m a i l$� ' ( �� � � �� � � � � � 1�� � �) ! $24 ��* + # , � - . �
���� G l o ba l -T A C ! ! ! ! """"( % & '( % & '( % & '( % & '
• G lob a l TAC Service Request Tool ( G lob a l TSRT) :• h ttp : / / tools. cisco. com / ServiceRequestTool/ crea te/ la un ch . d o• E-m a il: ta c@ cisco. com• TEL : 0 0 6 6 -3 3 -8 0 0 -9 2 6� G l o b a l T A C $�24 �� 3 6 5 �/ 0 � 1 2 3 # , � - . �
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 23
Cisco T A C��������� � !� � !� � !� � ! """"####����$ �$ �$ �$ �%%%%& '& '& '& '
� 3 4 � 5 !7 8 9 6Severity${ | } ~� � � !_ � � $!� � $� � !_ � � $!� � $� � � � !_ � � $!� � $C is c o . c o m � � � �� � } ~F A X } ~E-m a il � � s �� � � � r � � !_ � � $!� � $� � �� � � � } ~� � � � � � � � ¡ � ¢
��������� �� �� �� � ����� �� �� �� � � � � � � � � � � � � � � � � �
���������� ��� ��� ��� �� �� �� �� � ��������� � � � ������������� �� �� �� ������ � � �� � � �� � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �Cisco TAC � �� �� �� �� �� �� �� � � � �� � �� � �� � � � �� �� �� � � � � �! " #! " #! " #! " # $ � %$ � %$ � %$ � %& ' ( )& ' ( )& ' ( )& ' ( )
* + ,* + ,* + ,* + , �- ��- ��- ��- � . / 0 �. / 0 �. / 0 �. / 0 � 1 1 1 12222�� ��� ��� ��� � 3 43 43 43 4 5555
6 $ �6 $ �6 $ �6 $ � 7777
. / 0 �. / 0 �. / 0 �. / 0 � 89 :�89 :�89 :�89 :�3 43 43 43 4 %%%%����� �� �� �� �::::� �� �� �� � ����;;;;
� �� �� �� � < =< =< =< =�1�1�1�1>>>>? 89 :�? 89 :�? 89 :�? 89 :�3 43 43 43 4 56 $ �56 $ �56 $ �56 $ � 7777
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 24
( � ) * + , ) -( � ) * + , ) -( � ) * + , ) -( � ) * + , ) - ����. / 0. / 0. / 0. / 0 ������������1 2 31 2 31 2 31 2 3
� ����� � �� � �� � �� � � � � � �� � � �� � � �� � � � ����������������� �� �� �� � � �� �� �� � � � � � � !� � � � � !� � � � � !� � � � � ! """"� # $ %� # $ %� # $ %� # $ % &&&&
� TAC @ @ @ @A BA BA BA B �� C D�� C D�� C D�� C D EEEE����$ �$ �$ �$ � TAC - - - - F G ) ,F G ) ,F G ) ,F G ) , H IH IH IH I � � � � � � � � EEEE����A B JA B JA B JA B J �������� KKKK5555
� � L� � L� � L� � L 8888M NM NM NM N O P Q ��O P Q ��O P Q ��O P Q �� � � R #� � R #� � R #� � R # �S �Q�S �Q�S �Q�S �Q T UT UT UT U VVVV����$ �$ �$ �$ � W X � 'W X � 'W X � 'W X � ' ����& ' ( ) * + ,& ' ( ) * + ,& ' ( ) * + ,& ' ( ) * + ,
Y ZY ZY ZY Z ����[[[[\\\\� ' X ) ]� ' X ) ]� ' X ) ]� ' X ) ] ^ _ K̀ a b �^ _ K̀ a b �^ _ K̀ a b �^ _ K̀ a b � O P Q ��O P Q ��O P Q ��O P Q �� c <c <c <c < 56 $ �56 $ �56 $ �56 $ � 7777
� 2 4 x 7 F ) d �F ) d �F ) d �F ) d � 8�8�8�8�e f g h i j ke f g h i j ke f g h i j ke f g h i j k ����TAC F G ) ,F G ) ,F G ) ,F G ) , �1�Q�1�Q�1�Q�1�Q ����� �� �� �� � �- l Q %�- l Q %�- l Q %�- l Q %����
G l ob a l -TAC�- ��- ��- ��- � m nm nm nm n 8�8�8�8�;o;o;o;o �:$ ��:$ ��:$ ��:$ � 7777F ) d �F ) d �F ) d �F ) d � @@@@p q rp q rp q rp q r ��������� � �� � �� � �� � � s ts ts ts t
W ) , u )W ) , u )W ) , u )W ) , u ) vvvv����$ � %$ � %$ � %$ � %� � �� � �� � �� � � w x g hw x g hw x g hw x g h �@�@�@�@y zy zy zy z 1 1 1 12222�V$ ��V$ ��V$ ��V$ � 7777
� ' �' �' �' � ((((TAC ) * + ,) * + ,) * + ,) * + , ����----$ . / ! 0 $ 1 2$ . / ! 0 $ 1 2$ . / ! 0 $ 1 2$ . / ! 0 $ 1 2 �3 �3 �3 �3 4 �4 �4 �4 � � � �� � �� � �� � � &&&&
� � � p q r� � p q r� � p q r� � p q r ����� � { v� � { v� � { v� � { v����||||� �� �� �� � } �} �} �} � ����~ � � �~ � � �~ � � �~ � � � ����� �� �� �� � ����* + , � ) /* + , � ) /* + , � ) /* + , � ) / ����� � �� � �� � �� � �
����:�:�:�:� ����� q� q� q� q ����� �� �� �� � �� � ��� � ��� � ��� � �c <c <c <c < ::::� � H I� � H I� � H I� � H I ����[[[[\\\\� � � �� � � �� � � �� � � �
� * + , � ) /* + , � ) /* + , � ) /* + , � ) / ����� � �� � �� � �� � � ����" � & '" � & '" � & '" � & ' � �� �� �� � :�:�:�:� ����� E� E� E� E����� �� �� �� � p qp qp qp q V�V�V�V� ��������� �� �� �� � � �� �� �� �
" � & '" � & '" � & '" � & ' ����||||� � @� � @� � @� � @� �� �� �� ������ �� �� �� � ::::� �� �� �� � ����~ �~ �~ �~ � :�:�:�:�
���� � P � �� P � �� P � �� P � �� � p q r� � p q r� � p q r� � p q r �1�1�1�1� 4� 4� 4� 4 � �S �Q %� �S �Q %� �S �Q %� �S �Q %����� �� �� �� � 1111��������====� �� �� �� �� � �� � �� � �� � � s ts ts ts t
W ) , u )W ) , u )W ) , u )W ) , u ) vvvv����$ � %$ � %$ � %$ � %� � �� � �� � �� � � w x g hw x g hw x g hw x g h $ 8@$ 8@$ 8@$ 8@� �� �� �� �D C O �D C O �D C O �D C O �7777
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 25
Cisco IOS������ �� � �
5
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 26
Cisco IOS������������������������������ � ��� � ��� � ��� � �
��������������������� � � �� � � �� � � �� � � � � � � � ����� �� �� �� � ����� �� �� �� � ����� �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � � ������������Cisco IOS��� � � � ���� � � � ���� � � � ���� � � � � ��� � ! � " # $��� � ! � " # $��� � ! � " # $��� � ! � " # $ ����% &% &% &% & ����' (' (' (' ( ����))))****
+ , - �+ , - �+ , - �+ , - � ....
SM A R T n e t / �/ �/ �/ �����Cisco. com ����0000� +� +� +� + ����Cisco IOS ! � " # $ ! � " # $ ! � " # $ ! � " # $ ����
1 2 3 4 4 �1 2 3 4 4 �1 2 3 4 4 �1 2 3 4 4 �����5 6 7 4 4 �5 6 7 4 4 �5 6 7 4 4 �5 6 7 4 4 �����8 9 :8 9 :8 9 :8 9 : 1 ; � 7 ; �4 4 �1 ; � 7 ; �4 4 �1 ; � 7 ; �4 4 �1 ; � 7 ; �4 4 �����<<<<
====> - �> - �> - �> - � ....
? @ �9 A +? @ �9 A +? @ �9 A +? @ �9 A + ����� � � �� � � �� � � �� � � � % B% B% B% B ����% & C% & C% & C% & C ����D E F 4 � G D E F 4 � G D E F 4 � G D E F 4 � G ����H ! I H ! I H ! I H ! I
5 ; �5 ; �5 ; �5 ; �������������J KJ KJ KJ K ����L ML ML ML M ����N ON ON ON O � � ? � P / Q� � ? � P / Q� � ? � P / Q� � ? � P / Q ����R S T UR S T UR S T UR S T U ����V WV WV WV W XXXX
Y � ? � P / Q - �Y � ? � P / Q - �Y � ? � P / Q - �Y � ? � P / Q - � ....
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 27
Cisco I O S 4 5 - 6 7 84 5 - 6 7 84 5 - 6 7 84 5 - 6 7 8 ����8 9 / : -8 9 / : -8 9 / : -8 9 / : - �� � ��� � ��� � ��� � �; <; <; <; < � � � � = >= >= >= >
• ������������������������
• � � � � � � � � � � � � � � � �
• � � � �� � � �� � � �� � � �
•����� �� �� �� � � � � � �� � � � �� � � � �� � � � � ����� � �� � �� � �� � �
• � � � !� � � !� � � !� � � !
" #" #" #" #
5 6 7 8 9 : ; < ) * + ,5 6 7 8 9 : ; < ) * + ,5 6 7 8 9 : ; < ) * + ,5 6 7 8 9 : ; < ) * + , J a p a n TAC W e b ����====> ? @ A + B> ? @ A + B> ? @ A + B> ? @ A + B CCCC� � � � D ED ED ED E � � �� � �� � �� � � &&&&
h t t p : / / w w w . c i s c o . c o m / j a p a n e s e / w a r p / p u b l i c / 3 / j p / s e r v i c e / t a c / i n d e x . s h t m l
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 28
��������������������������������SMARTnet, SMARTnet OnsiteSAS/ SASU
7
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 29
S M A R T n e t ? � @? � @? � @? � @ S M A R T n e t O n sit eA B 6 7 8A B 6 7 8A B 6 7 8A B 6 7 8 C D E FC D E FC D E FC D E F T S S� �������� � � �������� �� � ����� � � � � � � � � � � � � �� ! " � � # $ % & $ � '( ) � � * + ( � , � - . / 0 1 2 * 3
� ��������'4 5 * 6 7 �8 9 :; < = > ?@ A �� � % 1 B C � D E F'4 5 G H I �J K L M� � N O ( � , � PQR S 6 T * 3
� �������� �� � ��2 �����������U( � , � # V W � MXY�C Z �[ \ ] $ ^ V F �_ ` M� I �J K a � \ D E F �b c N O ( � , � 'deG T * 3
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 30
S M A R T n e t ( � )( � )( � )( � ) G HG HG HG H
IOS ����� � � � � �� � � � � �� � � � � �� � � � � �IOS���������������������������� ( � � �� � � �� � � �� � � �� ��������� � � �� � � �� � � �� � � � )����C i s c o . c o m � � � � ��� � � � ��� � � � ��� � � � ��� � � � ��� � � � ��� � � � ��� � � � �� � � � �
C i s c o . c o m !!!!" #" #" #" # � $ �� $ �� $ �� $ � ����%%%%2 4 x 7 � � ��� � ��� � ��� � �� IOS p l a n n e r ���� B u g T o o l k i t &' (&' (&' (&' () *) *) *) * &&&&+ ,+ ,+ ,+ , ----�� . �� . �� . �� .
C i s c o T A C : 2 4 x 7 � � ��� � ��� � ��� � ��/ 0/ 0/ 0/ 0 1 � 2 3 41 � 2 3 41 � 2 3 41 � 2 3 4 ����
/ 5 � �/ 5 � �/ 5 � �/ 5 � � . � 5. � 5. � 5. � 5 ----�� . �� . �� . �� . 66667 8 97 8 97 8 97 8 9 ::::
� � � � H / W ���� � � � � � � � � :;;;; < =< =< =< = &&&&> ? @ A> ? @ A> ? @ A> ? @ A ����B CB CB CB C
SM A R T n e t D � E $ �D � E $ �D � E $ �D � E $ �((((F GF GF GF G HHHH � �4 � I � J 2 � � �4 � I � J 2 � � �4 � I � J 2 � � �4 � I � J 2 �����K LK LK LK L
2211 33 44
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 31
S M A R T n e t ? � @? � @? � @? � @ S M A R T n e t O n sit e( � )( � )( � )( � ) � � I J� � I J� � I J� � I J
�������� � �� �� �� � ���� � � �� � �� � �� � ����� � � � �� � � �� � � �� � � �
� � � � � � � � � � � � � � � � �������� � �� �� �� � ���� � � �� � �� � �� � ����� � � � �� � � �� � � �� � � �
� �� �� �� � � � � �� � � �� � � �� � � � ���� � �� �� �� � �������������������� � � � �� � � �� � � �� � � �
���� � �� �� �� � ���������������� � � � � �� � � � �� � � � �� � � � �
�������� � �� �� �� � ���� � � �� � �� � �� � ����� � � � �� � � �� � � �� � � �
� � � ! � � � ! � � � ! � � � ! �������� � �� �� �� � ���� � � �� � �� � �� � ����� � � � �� � � �� � � �� � � �
" #" #" #" # � � � �� � � �� � � �� � � � ���� � �� �� �� � �������������������� � � � �� � � �� � � �� � � �
���� � �� �� �� � ���������������� � � � � �� � � � �� � � � �� � � � �
$ % & ' ( )$ % & ' ( )$ % & ' ( )$ % & ' ( ) * + , - ** + , - ** + , - ** + , - * � �� �� �� � ....////
� � � �� � � �� � � �� � � � - 0 1 2 3- 0 1 2 3- 0 1 2 3- 0 1 2 3 4444 2 3 5 *2 3 5 *2 3 5 *2 3 5 * 6 7 8 �6 7 8 �6 7 8 �6 7 8 �
6 9 : ; � <6 9 : ; � <6 9 : ; � <6 9 : ; � < ==== > ? <> ? <> ? <> ? < @ A B � 6 9 : ; � <@ A B � 6 9 : ; � <@ A B � 6 9 : ; � <@ A B � 6 9 : ; � < C " #C " #C " #C " #
" #" #" #" # � � � �� � � �� � � �� � � � D ED ED ED E F � A G HF � A G HF � A G HF � A G H C " #C " #C " #C " #
���� � � � � �� � � � �� � � � �� � � � � �������� � �� �� �� � � � � � � � � � � � � � NBD 8 x 5 x 4 2 4 x 7 x 4 2 4 x 7 x 2 NBD 8 x 5 x 4 2 4 x 7 x 4 2 4 x 7 x 2S M A R T n e t O n s i t eS M A R T n e t
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 32
Voice N et w or k M a n a g em en t
S ecu r it y M ob il e W ir el es s
S t or a g e A r ea N et w or k in g
� ������ � � � � � � ��� � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � ! " #
� Cisco$� % & � ' ( ) � � � � � � $* +, - ./ 0 � � � � +1 2 / 3 " #��Cisco I O S ® � � � Ca t O S �S M A R T n e t ®�� � � � � �� � � � � �
*��J a p a n -T A C��� � � � � � � � � � � � � � �
� � � � � 4 5 .67 8 2 9 : � � � � ; < = > ? 0 @ � 3 " #S A S ( S of t w a r e A p p l ica t ion S u p p or t )S A S U ( S of t w a r e A p p l ica t ion S u p p or t P l u s U p g r a d e s)
S A S ? � @? � @? � @? � @ S A S U8 / * K � L 0 4 5 - 6 7 88 / * K � L 0 4 5 - 6 7 88 / * K � L 0 4 5 - 6 7 88 / * K � L 0 4 5 - 6 7 8 C D E FC D E FC D E FC D E F T S S
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 33
S A S ? � @? � @? � @? � @ S A S U ����( � )( � )( � )( � ) � � I J� � I J� � I J� � I J
AAAAA
S A S U ( S of t w a r e A p p l ica t ion S u p p or t + U p g r a d e s)
AAAA
S A S ( S of t w a r e A p p l ica t ion S u p p or t )
M a j or R e l e a se sX. x . x
M in or R e l e a se sx . X. x
M a in t e n a n ce R e l e a se s a n d P a t ch e s x . x . X
T A C24 B C 3 6 5 D� � � �
Cisco. com E�� � F
� SASU��������� � � � � � � � �� � � � � � � � �� � � � � � � � �� � � � � � � � � � �� �� �� � � �� �� �� � ����
� � �� �� �� � � � �� � �� � �� � � ����SAS������������� � � �� � � �� � � �� � � � SASU�� �� �� �� � �� �� �� � � !� !� !� ! " #" #" #" # $ � % � $ � % � $ � % � $ � % � ����
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 34
����� � � �� � � �� � � �� � � � ����� � � � � � � � �������� � � � � � � � � ����� � � �� � � �� � � �� � � �
8
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 35
Cisco����( M - ( � )( M - ( � )( M - ( � )( M - ( � ) NNNNO P QO P QO P QO P Q ��������R SR SR SR S T U V "U W �T U V "U W �T U V "U W �T U V "U W �X � Y ZX � Y ZX � Y ZX � Y Z
� ��� � � � �� � � �� �� � � ���� � �� � � � �� �� �� � ! �" # ! $ % & ' ( )
�����
� � � � � � � �� � � � �� � ����
� � � � � ! " #$ % �
� & ' ( ) * + , �-. $ ! " / 0 12 #� � $ % �
� & ' � � 1! " 3 � � � � 4 5 6 78 9 � , : ; / 0 <= > � ?� @ � A B C / 0 12 D�� � ��EF <? � , 12 $ G H $ % �
� I J K L 4 5 M � � <N O � P Q #R S TU V W $ X � Y�
� � 7 Z [ \ ] ^ _ ` N � a � �b c �1�d efg h i����j1F kl m3b c l � d efg h " n f� � 7#o p �kl D
� 4 5 q r " n #st�
� 4 5 q r " n u Z v ` wxyt<z { M � � + |� � � � } ~ " n#$ % �
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 36
Cisco����( M - ( � )( M - ( � )( M - ( � )( M - ( � ) ��������1 2 31 2 31 2 31 2 3
� * + , - . / 0 12 3 4 5 6� 7 � 8 9 / 0 �:; ! $ < = � > ? �( )
� � g � � 1�� � <�� � f<& ' �E���� � � 7� � � � � � � �<k� f� � 7� � � n k$ �� � � � � �m
� & ' � w�& ' j�l � �� � <� � & ' �� � 12� z � �� w� � � j¡ ¢ 1P Q �£ ��� � 12� � � � � V ¤ ¥ <¦ § O 8 ¨ © j�l � �� � <V ¤ 1z { � � 12�Eª �« ¬ je ® � � w�¯ ° ± ²
� @ A BCD � , 6E � = F � �( )
� ³ ´ fl µ �¶ · T ¸? � , ¹ � � �1F kl m
3º » � ¼ ½ j� � ¾ ¿ � À Q Á  �à |fs�k® . D
� M Ä � � TÅ Æ Ç �s� � � jEª � � � � � « ¬ j+ � @ � � ® ��� � � Y�#X F kl mÄ ¦ � � È � É <X � �f Ê _ _ ^ ] [ Ë � Ì Í Î _ ` �b c ��<Eª �� �74 5 6 M Ä � � + � @ � « ¬ ��c Ï �� � � ¡ ¢ #X F kl mÐ � ] \ Î Ñ N Ò� � N � a � �ÓÔ � �����1F kl $ <�Õ Ï � � � �mÖ
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 37
( � )( � )( � )( � ) ����[ \[ \[ \[ \ ] G] G] G] G
� = � > ? GH 4 6� < I % �J K L M N �GH 4 �� O& ( � ! P � Q' ( )J K �L M N R �S T U � �V�W X 6E I % Y�Z � [\ ] S_̂ ` a�b c d e �� O& ( � ! P � Q' ( f̂ g _ ` �S T h i �[Y�= � > ? :; j �( a)
� k e � l / 0 �m n o p BqQr7 �< s �t u v w S �x u = y z { �| } ~ c �< s �� � 12 Y�= � > ? 6Y�' � ' � � )
� � � � � j �T i � S � = � > ? �W X Y�G� � � � �= � > ? # � ��' ��� � � � ! $ % � � �& < � � ' ( )= � > ? � ��" ��? �S � � � �� � 6Y� ¡ �� ' � � )
� � ` ¢ �£ ¤ ¥ ¦ § ¨ © ª « ¦ £ ¤ �� ¬ B�L M N �® ? ¯ � ° ± \ ] S � j �S T ²³ � ® ´ u ° ± �= F � Y�= � > ? 6Y�' � ' � � )
� � � �µ ¶ $ < Q�· ¸ & �� ¹ ¡ < Q�º » ¼ n �½ ¾ ¿ � 6E QÀ Á $ < � � �Â Ã Ä �� � 6:( � = F � YÅ$ � Æ ' ( ��GÇ È É Ê & )
� ± Ë � , [t u v w S Yx u = y �g f � � � �Ì Í 6Î � 1� l �Ï �Ð& ' ( ) * + , ® Ñ � ¯ Ë u h BÒ Ó ¶ Ô �m n ! YÕ Ö × �� � � Ì Í By u ? � , Y= � > ? :; j �( )
© 2 0 0 6 C i s c o S y s t e m s , I n c . A l l r i g h t s r e s e r v e d . C i s c o P u b l i cS M A R T n e t S A S / S A S U 38