clase 1 introduccion-y_definicion_de_e-commerce

DEFINICIÓN

COMERCIO ELECTRÓNICO

Ing. Marlon Altamirano Di Luca.

AGENDA.• Introducción.• Qué es el Comercio Electrónico.• Principales tendencias en el Comercio

Electrónico.• Por qué usar internet para hacer

negocios.• Razones para que una empresa tenga

presencia en Internet.• Crear una tienda comercial virtual.

Introducción.

• La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas

• En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.

Introducción.

• Pero no sólo al pensar en e-commerce debemos pensar en compra y venta de artículos en internet, un modelo de ventas al detalle basado en la venta de productos físicos.

• Hoy, MySpace y Facebook, además de otros sitios “sociales” como Youtube, Photobucket y SecondLife, ejemplifican la nueva cara del comercio electrónico en el siglo XXI.

• Es el llamado modelo de servicio del comercio electrónico.

Introducción.

• Lo que siempre nos preguntaremos:

• Qué son éstos servicios?

• Cuánto valen éstos servicios?

• Cómo pueden ganar dinero vendiendo servicios en línea?

• Cuánto pueden ganar?

Introducción.

• La idea original de MySpace. (2004)

• Para que las personas pudieran hablar de cosas que les gustan.

• Uso de un tablero de anuncios o muro.

• La visión fue la de que las personas les gustara hablar de ellas e incluso promoverse y buscar otras personas en línea con quien hablar.

Introducción.

• En Julio del 2005.

• MySpace fue comprada por News Corporation de Rupert Murdoch en $580 millones.

• En Agosto del 2006.

• Trato con GOOGLE por $900 millones, permitía a google mostrar anuncios cortos de textos a raíz de búsquedas generadas por MySpace.

Introducción.

• A partir de MySpace surgieron cientos de redes sociales:

• Inversionistas.• Adolescentes.• Negocios.• Profesionales.• Familiares.• Música y videos.• Viajes.

Introducción.

• Qué es una Red Social.

• Son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

Introducción.

• El Mayor Rival de MySpace sería Facebook.

• Idea de Mark Zuckerberg en Harvard.• Nació como un anuario de fotos.• Usado únicamente a sus inicios por

estudiantes de la misma universidad.• En el 2006 fue de uso popular.• Mas de 500 millones de usuarios.

Introducción.

• Citas importantes.

• Facebook.• El sistema operativo social de internet.

• Google.• Organizar toda la información mundial.

• Amazon.• La mayor selección de la tierra.

AGENDA.• Introducción.• Qué es el Comercio Electrónico.

Definición de Comercio Electrónico.

• El 'comercio electrónico' (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce, e-commerce o EC) consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras.

• El uso de las tecnologías y estándares de Internet para unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y empleados.

Comercio Electrónico Vs. Negocios en Línea.

• e-commerce • e-business


Electrónico.

•Negocios.

•Tecnología.

•Sociedad

Principales tendencias del Comercio Electrónico.


• Emergen nuevos modelos de negocios con base en las tecnologías sociales y el contenido generado por el consumidor, desde videos y fotografías hasta blogs y reseñas.

• El marketing de los motores de búsquedas compiten con los medios de marketing y publicidad tradicionales a medida que el consumidor está girando su atención a los servicios web.

• EL comercio electrónico de ventas al detalle está creciendo continuamente.


• Las características demográficas en línea de los compradores van en aumento y el crecimiento más rápido se da entre los adolescentes y adultos jóvenes, así como en adultos mayores.

• Los sitios en línea siguen reforzando su rentabilidad al refinar sus modelos de negocios, apoyándose en las herramientas que brinda el internet.

• La amplitud de la ofertas en línea crece, en especial en las áreas de viajes, el entretenimiento, la venta de ropa al detalle, los electrodomésticos y los muebles para el hogar.

Cont. 1.


• La primera ola de comercio electrónico transformó el mundo de los negocios, relacionados con los libros, la música y los viajes por aire.

• Los pequeños negocios y los empresarios continúan fluyendo hacia el mercado del comercio electrónico, desplazándose con frecuencia en las infraestructuras creadas por los gigantes de la industria como son ebay, Amazon y Google.

Cont. 2


• La extensión de marcas comerciales a través del internet aumentan, a medida que las grandes firmas buscan estrategias integradas en multicanal, virtual.

• Las transacciones en cadena de suministros B2B y el comercio colaborativo continúan reforzándose y creciendo.

Cont. 3

•Negocios.

•Tecnología.

•Sociedad



• Las conexiones inalámbricas en internet. (Wi-fi, WiMax y Telefonía 3G) crecen con rapidez.

• Aparecen nuevos aparatos digitales como el iPhone, que soportan los servicios de internet y telefonía junto con música, video y televisión digital.

• La transmisión mediante podcasts despega como un nuevo formato de medios para la distribución de video, radio y contenido generado por el usuario.


• La base de banda ancha de internet se fortalece en los hogares y negocios. Los precios de la conexión de banda ancha se reducen a medida que las compañías de telecomunicaciones recapitalizan sus deudas.

• Los precios de los componente de cómputo y redes continúan disminuyendo en forma dramática.

• Los nuevos modelos de computación basados en internet, como los servicios .NET y Web, expanden las oportunidades para B2B.

Cont. 1

•Negocios.

•Tecnología.

•Sociedad.


Principales tendencias del Comercio Electrónico.• El contenido generado por consumidores y usuarios,

así como la sindicación en forma de blogs, wikis, vidas virtuales y redes sociales, crece para formar un foro de auto-publicación completamente nuevo, que atrae a millones de usuarios.

• Los sitios de vidas virtuales como SecondLife emergen como una nueva forma de entretenimiento basado en internet, y hace que millones de personas reduzcan las horas de ver tv.

• Más de 105 millones de adultos se unen a una red social en internet, donde la mayoráa tiene más de 35 años.


• La fijación de impuestos a las ventas por internet se ha ampliado cada vez más y es aceptada por los grandes comerciantes en línea.

• Crece la controversia sobre la regulación de contenidos y los controles.

• La vigilancia de las comunicaciones en internet crece como parte de la “guerra contra el terrorismo”.

• Aumentan las preocupaciones sobre la invasión de la privacidad comercial y gubernamental.

Cont. 1


• Se incrementan los fraudes, el abuso y el roba de identidad por internet.

• Crece el SPAM a pesar de las nuevas leyes y las correcciones de tecnologías prometidas.

Cont. 2



negocios.

Por qué usar internet para hacer negocios

• Es rápido• Razonablemente confiable• Barato• Accesible a nivel mundial




presencia en Internet.

Razones para que una empresa tenga presencia en internet.

• Porque logra presencia global• Porque expande su imagen empresaria• Porque aumenta la capacidad de respuesta• Porque produce reducción de costos • Porque aumenta su poder competitivo• Porque desarrolla un marketing directo, focalizado

hacia el cliente• Porque genera un nuevo canal de ventas• Porque genera nuevas oportunidades de negocio• Porque permite el acortamiento de la cadena de

suministro

• Promoción del Sitio• Promoción OFF LINE• Promoción On LINE


• Promoción del Sitio

• ¿Quién nos conoce?• ¿Saben de nuestro sitio?



• Promoción off line.–Tarjetas–Papelería

–Regalos empresariales–Reuniones–Congresos

–Publicidad en general


• Promoción Online.• ¿Estamos en los buscadores?

• Analizar

• Como mínimo

• Banners• Boletines

• Enlaces desde otro sitio• Foros

• Firma en los e-mails.




presencia en Internet.• Crear una tienda comercial virtual.

Crear una tienda virtual.

• Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al que se puede acceder por medio de Internet (servicios).

• Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo el diseño se orienta al máximo rendimiento del proceso comercial

• Constituye un medio de venta de productos y servicios (horarios o espacios físicos)


Elementos de una tienda virtual:

• Catálogo de productos• Buscador de productos• Carrito de la compra• Medios de pago• Seguimiento de pedidos• Integración en buscadores• Administración remota• Integración en la infraestructura informática existente.


Secuencia de etapas para crear un tienda virtual:

Diseño de la página Web (Web site)ProgramaciónContratación e incorporación a la Web DominioMantenimiento actualizado del contenido de

la Web site.Promoción de búsqueda de sitios.Mantener estadísticas de visitas.

• Ejemplos:• http://www.ebay.com/ http://www.redtienda.com/

• http://www.egese.com/ http://www.mercadolibre.com.ec/

• http://www.amazon.com/


Tarea de Investigación.

Tipos de e-commerce.

clase 1 introduccion-y_definicion_de_e-commerce

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