clase de content strategy, itesm
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Estrategia de contenido en social media, clase en el ITESM. Vamos a generar contenido para redes sociales. La tecnología es un pretexto, es más sobre sociología y psicología para que a la gente le guste nuestra marcaTRANSCRIPT
Estrategia de contenidos para social media
Dr. Antonio Salgado [email protected] @DrOso
Facebook.com/asalgadoleiner
Estrategia de contenidos
Antonio Salgado estudié acústica y producción musical, maestro en Psico Acústica, maestro en Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de la Computación con especialidad en Tecnología multimedia.
Ha trabajado en las industrias del entretenimiento como ingeniero de sonido, grabación, músico de estudio diseñador de audio y productor en The Hollywood Edge en Los Angeles, CA. y en MBK Studios en Veracruz. Produje la revista política radiofónica en Grupo ACIR en el programa “en la mira veracruz” y RTV “Ambiente universitario” con la Universidad de Xalapa
Interesado y practicante de la psicología experimental, evolutiva, neurociencias aplicadas al neuromarketing, la computación social y las redes sociales aplicadas al negocio y la capacitación, especialmente en cómo la gente interactúa y reacciona a las distintas plataformas, mensajes e interacciones.
Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo, Telcel, L'Oreal, Consejo de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y conferencista, bajista, saxofonista y ciclista urbano.´
Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y emprendimiento del Social Media Club México, instructor en Mente digital, Cielak academy center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en One Laptop Per Child México, Mentor en Startup Weekend México, director de comunicación en AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic. Recientemente hemos abierto una sucursal en Bolivia.
Síntesis Curricular...y este…¿quièn es?
Estrategia de contenidos
Temario
● Sobre el consumidor y su psicología● ZMOT● Escucha antes de decir algo● Storytelling● Marcadores somáticos● Persuación● Diferencias entre redes sociales● Generación de contenidos● Más herramientas
Estrategia de contenidos
Tipos de consumidores
Buscadores: Son efímeros y transitorios, una vez que satisface su necesidad desaparece sin dejar rastro.
Amplificadores: Son quienes hacen posible las redes sociales,no tienes contacto directo con ellos a menos que los puedas convertir en joiners.Siempre son o quieren ser los primeros en “dar las noticias”.
Joiners:Son quienes te dan permiso de que los contactes mientras puedas cumplir con sus expectativas. Son los fans,followers y suscriptores.
Estrategia de contenidos
ZMOT1
Momento Cero de la verdad:● Target Keywords● Related Keywords● Mid-Tale keywords● Long-Tale Keywords
Primary Keywords: Palabras clave principales y con las cuales hay que generar contenido por publicación o páginaSupporting Keywords:Frecuentemente son las Long-Tail KeywordsOrbiting Keywords:Son palabras relacionadas,aunque no directamente a las Keywords principales
Tenemos que buscar y generar las oportunidades de hablar con el consumidor e influir en su compra
1"ZMOT: Ganando en el momento cero de la verdad - Google." 2013. 29 May. 2014 <http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html>
Estrategia de contenidos
Estrategia de contenidos
Uso de palabras clave
Uso de Hashtags
Mensajes con imagentipo de imagen
Mensajes con videotipo de video
Sentimiento positivo
sentimiento negativo
Oportunidades
Preguntas más frecuentes
Quejas más frecuentes
Canales más usados
Estrategia de contenidos
Calendario editorialBasado en eventos de la industria
Usando Google Calendar
Calendario en excel
Calendarios editoriales para descargar
Estrategia de contenidos
Diferencias entre redes socialesFacebook: Personalidad positiva, privilegia el refuerzo positivoTipo de publicaciones de usuarios: de neutras a aspiracionales positivas, querido diario.Negocios: Fanpage, Facebook ads, Social Graph.Publicación de negocios: Refuerzo positivo, utilidad, el querido diario.
Twitter: personalidad complicada,informativo y críticoTipo de publicaciones de usuario: declarativas, opiniones, “constructivas”, espontáneas, cualitativas, mensajes rápidos (tipo sms) Negocios: Cuentas promocionadas, Tweets promocionados,Vinculación con otros servicios Publicación de negocios: Declarativa, no ventas directas, informativa, engaging,FAQ, Servicio al cliente.
Otras Redes:Pueden considerarse: Pinterest, Instagram, Foursquare, Linkedin.
Extender Multimedia: Vine, Socialcam, Soundcloud, Ustream, Youtube, Ivoox, Yevvo, Hangouts on air.
Emergentes: Jelly, Origo,
Estrategia de contenidos
Bibliografía sugerida:Psychoanalytic Politics: Jacques Lacan and Freud's French Revolution (1978) ISBN 0-89862-474-6The Second Self: Computers and the Human Spirit (1984). ISBN 0-262-70111-1Life on the Screen: Identity in the Age of the Internet (1995) (paperback ISBN 0-684-83348-4)
Cuatro factores importantes:La gente que tiene gustos similaresLa gente que nos halagaLa gente que coopera con nosotrosNormalización de conductas
Estrategia de contenidos
Percepciones del cliente
Estrategia de contenidos
http://youtu.be/xJAAVOrEfWo
Percepciones del cliente
Estrategia de contenidos
Ligeros cambios en la imagen
Storytelling
http://www.nbcnews.com/video/msnbc/21754494
Estrategia de contenidos
Sobre el consumidor y su psicología
¿Cómo decide la gente cuando algo tiene valor?Por su utilidadPor el valor que ofrecePor lo reconocido de la marca
Por el placer que ofrece
Hermann Goering
Han van Meegeren
La cena de Emaús, Obra de Caravaggio, en la que se basó Van Meegeren para realizar una de sus falsificaciones más famosas.
Los orígenes son muy importantes para nosotros, la historia detrás del producto.
Somos Esencialistas, snobs, nos gustan los orígenes y la historia de las marcas
Experiencias y la percepción de autenticidad
¿En qué se parecen Disneylandia y los países bajos? ¿En qué se diferencían?
La percepción de la autenticidad
Estrategia de contenidos
Sobre el consumidor y su psicología
De un usuario “pasivo-semi informado” a un usuario sobre informado
Para ganar votos, vender o influir hay que entrar al cerebro. La comunicación debe ser simple, fácil, accesible y directa.
Entonces cada consumidor circula pues, por su propio universo político-ideológico y tiende entonces a rodearse de personas que piensan de un modo similar.
YO, Superyó y ElloMcKenna, Bargh y Reedla multiplicidad del yo en Internet
Minnesota Multiphasic Personality Inventory.Hathaway y McKinley (1940)550 reactivos y 10 escalas clínica psiquiátricasdescuido, deshonestidad, defensividad y evasión
Sherry TurkleLa Internet en términos de multiplicidad de identidad
El 83% tomamos decisiones irracionales
Estrategia de contenidos
StorytellingNarración transmedia es una forma de contar historias que se dispersan con una lógica entre los distintos puntos de contacto del consumidor.
http://youtu.be/ipiEn7-hh5s
Para:vender, anunciar, enganchar
para ligar Mehow (Michal Pospieszalski)
Estrategia de contenidos
Marcadores somáticos2
2 del Rocío Márquez, M. "La hipótesis del Marcador Somático y su nivel de ... - Dialnet." 2013. <http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4107784.pdf>
El 83% tomamos decisiones irracionales
Uso de ideas y conceptos, mayormente asociados por tiempo y repetición.Reto Pepsi
Estrategia de contenidos
Disonancia Cognitiva3 Efecto de conformidad y cambio de foco
3 Festinger, L. "la teoria de la disonancia cognoscitiva - Psicothema." 1993. <http://www.psicothema.com/pdf/873.pdf>4"Experimento de Asch - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2006. 29 May. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Experimento_de_Asch>
http://youtu.be/uuvGh_n3I_M 4 A Treasury of jewish folklore, Nathan Ausubel,1948
El cuento del sastre judío.
Estrategia de contenidos
Ruta periférica y central de persuasión 5
http://youtu.be/Noo0lzJILaM5 Petty, Richard E, and John T Cacioppo. "Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change." 245 (1986).
Estrategia de contenidos
¿Qué hace a un contenido viral?Social Currency me importa cómo me ven y el valor que aporto
Triggers Dame algo de qué hablar
Emotion Si me importa lo comparto,mejor si lo siento y me emociona
Public mientras más público sea,más fácil ser viral
Practical Value Si es útil lo comparto
Stories Quiero que me cuentes historias,que me hagas imaginar y desear
Estrategia de contenidos
¿Qué hace a un contenido viral?
EmocionesVs.Sentimientos
Estrategia de contenidos
¿Qué hace a un contenido viral?
@hiltonsuggestCharmin “Sit or Squat”https://www.sitorsquat.com/
Triciclos Apachehttps://www.facebook.com/TricicloApache
¿Útil o fantástico?
Estrategia de contenidos
Estrategia de contenidos
Contenido propioContenido generado por usuarios (Objetos sociales)Contenido generado por terceros Whitepapers
Casos de estudioRevistas digitalesPodcastsVideocast / Webinars
Ten las redes sociales que puedas mantener.
Publica en distintos horarios y analiza en cuales te leen más.
pay with a tweet
Estrategia de contenidos
Posicionamiento de Marca Personal8
8"Marca personal - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2008. 23 May. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Marca_personal>
Gregory NG Freezer BurnsPor generación de contenido útil y relevante
Conciliando lo que la gente necesita con lo que necesitas “vender”
Investigación de nichos por Keywords:
Target KeywordsRelated keywords
TopsyHootsuiteLinkedInGoogle AuthorshipGoogle Helpout
La idea es definir el tipo de contenidos a generar.
Encontrar grupos de profesionalesInteractuar con estos grupos
Estrategia de contenidos
Generación de confianza y reputación
Por generación de contenidos y servicio
Por Utilidad
Estrategia de contenidos
Manejo y medición de la influencia en Internet
● Conectar con la gente a la que puedes beneficiar ● Facilita el acceso a tus contenidos● Utiliza tus eventos para pasarle el reflector a tu comunidad● Habla de la gente que está haciendo las cosas bien● Asume tu papel y sé líder● No te olvides de quienes te han hecho o te consideran influyente● Ayuda a tu comunidad a generar oportunidades● Sé auténtico
Estrategia de contenidos
Desarrollo de Podcasts6
6"Podcasting - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2005. 23 May. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Podcasting>
Directorios:iTunesDirectoriosSoundCloud
Estrategia de contenidos
Elaboración de video Podcast
Estrategia de contenidos
Móviles
● Juegos● Música● Video● Apps de oficina● Videocast● Podcast● Apps educativas● apps de negocio● Servicios de nube● Administración de redes● Compras (NFC/QR)● Realidad aumentada● ETC.
YO Cuantificado
Estrategia de contenidos
Realidad aumentada
http://youtu.be/gz5ynrfJSDM
Lista de aplicaciones de Realidad aumentada
Estrategia de contenidos
Blog Corporativo
Ventajas● Brand awareness● Construcción de autoridad● Ventas pasivas● Requiere pocas habilidades del
consumidor para enterarse de tus novedades
● Flexibilidad de plataformas● Beneficios con el SEO para
obtener visibilidad● Atracción,Conversión,
fidelización de consumidores.
Desventajas● Toma mucho tiempo generar contenido● Requiere que piense como periodista,no
como mercadólogo● Requiere planeación, organización y
control editorial, especialmente si hay escritores externos o invitados
OptimizeBookGoogle AlertsListas de TwitterEvernoteKapostMarketingAI
Mejores blogs corporativos
Blogs corporativos 2014
Estrategia de contenidos
Entornos colaborativos vía Web y CMS
Google:Google DriveGoogle PlusGoogle HangoutsGoogle Moderator
Facebook Groups
BasecampMediaWikiPBWikiWikiSpacesSocial DesktopLista de software ColaborativoOpenAtrium
LiferayWordpress (gratuito)Wordpress (sistema)DrupalJoomlaConcrete5SiteSupra
Guest Blogging
Estrategia de contenidos
Google Analytics
Analytics AcademyTraining ResourcesGoogle Analytics G+
● Mediciones del tráfico de tu sitio● Integración con Adwords● Que posts en social media
generan ROI● Tiempo de visita● Lectura● Abandono● etc.
Estrategia de contenidos
Búsquedas con GoogleAlgunos consejos son:
Utiliza palabras descriptivas, menos es más. No te preocupes por las mayúsculas, no te preocupes por la puntuación, busca información en la Web en cualquier idioma, realiza búsquedas con Goggles, realiza cualquier cálculo, búsqueda por voz.
Google siempre va mostrando contenido de acuerdo a la proximidad de términos, elimina los artículos, conjunciones y preposiciones:
La influencia del colesterol en la literatura Mexicana Cerca de 7,230 resultados (0.43 segundos)
La influencia del colesterol en la literatura Mexicana
“La influencia del colesterol en la literatura Mexicana” Cerca de 232 resultados (0.38 segundos)
Estrategia de contenidos
Encontrar una frase exacta se hace poniéndola entre comillas:Ejemplo"una gordita amigajonadita"
Excluir o incluir una palabra de la búsqueda con el signo de menos o más (-/+), también podemos excluir sitios con -site: nombre del sitio web:
Ejemplo pandas -site:wikipedia.orgBúsqueda de una palabra dentro de un sitio palabra site:nombre del sitio web:
Ejemplo colesterol site:aslagado.comUso de asteriscos (*) para términos variables:
"más vale * que * volando"Para encontrar un término u otro usamos término OR término
olimpiadas 2014 OR 2018Para encontrar información de entre un rango de precio,medidas, etc. usamos dos puntos suspensivos (x..y) entre los valores a buscar:
teléfonos $300..$2000Encontrar un tipo de archivo específico sobre un tema que necesitamos filetype:tipo de archivo:
estudio de internet filetype:pptBúsqueda de páginas similares a lo que queremos encontrar usando related:y la paǵina de la que queremos algo similar:
related:https://www.hashtracking.com/Definiciones con define:Palabra a definir:
define:HadaTérminos similares o sinónimos con una tilde (~)
Navidad ~recetas de postres
Estrategia de contenidos
Youtube
Canales temáticos
http://www.youtube.com/YouTubeMoviesMX http://www.youtube.com/education http://www.youtube.com/disco
Tendencias de vistas y sharing en youtube por día
http://www.youtube.com/trendsdashboard
Estrategia de contenidos
Encontrar un canal: caricaturas, channel
Limitar la búsqueda: superman, this week
Videos o material oficiales, no de fans: superman, partner
Encontrar películas: superman, movie
Encontrar videos de alta calidad (HD): superman, hd
Encontrar videos en 3D: superman, 3d
Encontrar listas de reproducción o playlists: pentatonix, playlist
Encontrar videos muy largos: superman, long
Encontrar videos con nombre exacto allintitle: "superman"
Mezclar operadores...todos juntos
Estrategia de contenidos
Herramientashttp://docsstorybuilder.appspot.com/https://studios.amazon.com/storybuilderSpider simulator SEO http://www.seochat.com/seo-tools/spider-simulator/Hootsuite admin de social media http://hootsuite.comGoogle Analytics métricas de sitios en Google http://www.google.com/analytics/Google Trends Tendencias de búsqueda http://www.google.com.mx/trends/Google Alerts alertas para el correo electrónico http://www.google.com.mx/alerts?hl=esGoogle URL shortener, acortador de ligas URL http://goo.gl/Youtube Trends dashboard tendencias en youtube http://www.youtube.com/trendsdashboardHashplug, te muestra tweets relacionados con la búsqueda en Google http://hashplug.com/Topsy, social analytics http://topsy.com/Hashtracking analíticas de twitter https://www.hashtracking.com/Diigo curaduría de contenido por iguales https://www.diigo.comPulseme lector de noticias preseleccionadas http://www.pulse.meScoopit sistema de curaduría de contenidos y replicación http://www.scoop.itFeedly, recolector de noticias FeedlyMarketing.AIVenddoAnaliticOctosync Beta,análisis en Fanpages - asalgado.comCommunity Managers I Love You http://goo.gl/zztFI
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